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CHILESCOPIO 2013 COMO SOMOS LOS CHILENOS


• PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO


EL ESTUDIO

Chilescopio es el primer y más reconocido estudio del estilo de vida y tendencias de los chilenos que se realiza anualmente desde el año 2005. Chilescopio es una investigación desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores chilenos.


METODOLOGÍA

Estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a 1.880 personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago, Gran Valparaíso, Gran Concepción y las 13 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1. Detalle de las ciudades consideradas en el estudio: Gran Santiago, Gran Valparaíso, Gran Concepción, Arica, Iquique, Antofagasta, Copiapó, La Serena, Coquimbo, Rancagua, Talca, Temuco, Valdivia, Puerto Montt, Punta Arenas y Coyhaique. Error muestral estimado: +/- 2,3% a nivel total. Fecha del trabajo de campo: junio-julio de cada año.


MÓDULOS El estudio se divide en tres grandes ámbitos de información (más detalle en www.chilescopio.cl) ① ESTILO DE VIDA • • • • • • • • • • •

Tiempo libre Intereses personales Valores en la vida Satisfacciones en distintos ámbitos Motivaciones en la vida Opiniones y creencias Vacaciones Salud y belleza Religión y política Trabajo Percepción del país

② CONSUMO • • • •

• • •

Economía personal Actitudes y preferencia de compra Lugar ideal de compra Frecuencia de compra por formato Valoración de atributos de marca Satisfacción de cliente Confianza

③ MEDIOS Y PUBLICIDAD • •

• • • • • • •

Actitudes hacia la publicidad Atractivo de la publicidad Influencia de los medios en la decisión de compra Frecuencia y uso de medios Evaluación de los medios en atributos Televisión Radio Internet Redes sociales


ENTREGABLES Chilescopio ofrece 3 tipos de an谩lisis desde la informaci贸n generada y su base hist贸rica:

Estudio Chilescopio Tendencias Consumidores Chilenos

Estudios Chilescopio Zoom

Estudios Chilescopio Personalizado


1. TENDENCIAS

Estudio Chilescopio TENDENCIAS 2013 Análisis e insights de las principales tendencias de los chilenos en los distintos ámbitos que aborda el estudio: estilos de vida, hábitos y actitudes de consumo y vínculo con medios y la publicidad.

2013


2. ZOOM

Estudios Chilescopio ZOOM Análisis e insights sobre grupos o temas específicos, incluyendo tendencias con resultados evolutivos. TARGET • Grupos socioeconómicos • Género • Edad • Mujeres • Jóvenes • Seniors

INFORME: HOMBRE SEGÚN SU CICLO VITAL CHILESCOPIO 2010 VISIÓN HUMANA OCTUBRE 2012

INFORME: GRUPOS SOCIOECONÓMICOS CHILESCOPIO 2010 VISIÓN HUMANA OCTUBRE 2012

TEMAS • Sueños de país • Confianza de consumidores • Belleza a la chilena • Santiago no es Chile • Medios y publicidad

INFORME: MUJERES SEGÚN SU CICLO VITAL CHILESCOPIO 2010 VISIÓN HUMANA OCTUBRE 2012

INFORME: OSIO Y TIEMPO LIBRE CHILESCOPIO 2010 VISIÓN HUMANA OCTUBRE 2012


3. PERSONALIZADO

Estudios Chilescopio PERSONALIZADOS Análisis desarrollados de forma personalizada con el objetivo de orientar estrategias y/o levantamiento de insights sobre algún segmento o tema específico, incluyendo análisis de tendencias con datos históricos

Análisis de segmentación en base a variables relevantes para la empresa

Análisis de grupos objetivos de interés específicos para la empresa

Cruces especiales de información para orientar decisiones específicas

Consultar por otros tipos de análisis


COSTOS

Estudio Chilescopio TENDENCIAS 2013

• UF 150

Estudios Chilescopio ZOOM

• UF 100

Estudios Chilescopio PERSONALIZADOS

• Valor según tipo de requerimiento.

Precios con descuento especial por cantidad de estudios.


ACCESO WEB Información de los principales resultados de Chilescopio con posibilidad de realizar cruces de datos y análisis completamente en línea, todo a través de nuestro sitio www.chilescopio.cl


• ALGUNOS RESULTADOS


• NUESTRO ESTILO DE VIDA


NUESTRO CONCEPTO DE VIDA ACTUAL

Si le digo "VIDA ACTUAL", ¿Qué palabra, idea o concepto se le viene primero a la mente?

Tensión + Bienestar + Progreso

Mayor mención

Menor mención


NUESTRA JERARQUÍA DE VALORES O IDEALES

2007

P o s i c i ó n

r a n k i n e g n e l

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

2008

2009

2010

2011

2012

2013 Familia Salud Amor Tranquilidad Honestidad Libertad Seguridad Armonía Interior Justicia Logro de Objetivos Solidaridad Amistad Tolerancia Autenticidad Bienestar económico Fe religiosa Entretención Belleza personal Tradicion Innovación Prestigio Social Ecología Poder


NUESTRA JERARQUÍA DE VALORES O IDEALES

Entretención, Belleza, Tradición, Innovación, Prestigio, Ecología, Poder

Solidaridad, Amistad, Tolerancia, Autenticidad, Bienestar económico, Fe Amor, Tranquilidad, Honestidad, Libertad, Seguridad, Armonía, Justicia, Logro Familia, Salud


NUESTROS ÁMBITOS DE MOTIVACIONES EN LA VIDA % muy importante + extremadamente importante 0

10

20

30

40

50

60

70

La familia

90 82

La salud

80

El trabajo

65

La pareja

63

El tiempo libre

57

El dinero

55

El colegio, instituto, universidad o lugar de estudio

50

Los amigos(as)

46

La ciudad, comuna o lugar donde vive

43

La religión La política

80

37 17


NUESTROS ÁMBITOS DE MOTIVACIONES EN LA VIDA

Familia, Salud

+

Trabajo, Pareja Ocio, Dinero, Estudio Amigos, Comuna Religión

Política

-


NUESTROS Ă MBITOS DE MOTIVACIONES EN LA VIDA % muy importante + extremadamente importante 100 90

81

82

81

80

70 60

57

50

47

40 30

88 79

88

81 65

61 59

59

56

59

84

La familia 76

74

71

67

44

84

69

55

55

La pareja

49

47 38 31

36

Los amigos(as)


NUESTRAS ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE 1

Ir a jugar a un casino Ir al teatro, ópera o ballet Jugar juegos electrónicos Ir a conciertos Nunca Ver televisión Visitar museos y otros Navegar por Internet Todos los días Hacer deportes Asistir a eventos deportivos Rezar Actividades al aire libre Escuchar música de CD, MP3, Ir al cine Asistir a la iglesia o templo Ipod Arrendar y ver películas Conversar por teléfono Realizar manualidades Salir a bailar 0 Cocinar como hobby Ir a centros de estética, masajes Escuchar la radio Leer libros Dormir siesta Una o algunas veces al año Leer revistas Una o varias veces a la Ir a restaurantes, pubs o bares Hacer arreglos en el hogar semana Viajar fuera de la ciudad Una o algunas veces al Leer diarios mes Invitar amigos al hogar Ir a vitrinear -0,5 Salir a caminar de paseo Visitar amigos a sus casas

F2 (22,89 %)

0,5

Visitar familiares a sus casas

-1 -1

-0,5

0

F1 (68,74 %)

0,5

1

1,5

2


NUESTROS TEMAS DE INTERÉS PERSONAL % que le interesa personalmente cada tema 0 10

20

30

40

50

60

70

80

Música

84

Bienestar, vida sana

82

Naturaleza, vida al aire libre

75

Mejoramientos del hogar o decoración

71

Viajes

69

Cocinar, comida

68

… Artes y cultura (teatro, danza)

48

Religión

48

Exploración, aventura

48

Política, gobierno

90

34


NUESTRO BIENESTAR PERSONAL % satisfecho + muy satisfecho

0

10

20

30

40

50

60

70

Relación con su familia

68

Estado de salud mental

61

La educación de sus hijos

57 56 53

Su relación de pareja Su vida sexual

Círculo de amistades Su desarrollo profesional

50 48

La comuna en que vive

48

Estado de salud física

48

Aspecto o apariencia física Su posición social Su situación económica Disponibilidad y aprovechamiento del tiempo libre

80

45 41 39 37

Satisfacción promedio = 50%


NUESTRO BIENESTAR PERSONAL % promedio satisfecho + muy satisfecho 70

60

54

52 49

50

56 52

54 51

50

50

2012

2013

40

30 2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011


NUESTRO BIENESTAR PERSONAL % satisfecho + muy satisfecho 80 71 70 60 50 40

64 58

59

52 54 35

51 38

59 62

68 55

42 32

49

58

42

40

44 32

30 20

64

28

38

60

Su relaci贸n de pareja

61 42

46

Su vida sexual

42 31 Disponibilidad y uso del tiempo libre


NUESTRO NIVEL DE ESTRÉS % que declara sentirse estresado o tensionado con distintas frecuencias en el día Nunca

100 90

80

20

17

Algunos momentos del día 22

25

20

Varias veces o prácticamente todo el día 19

13

18

19

22

54

50

15

21

24

30

C1

C2

C3

D

21

70 60

50

50

50

25 Total

47 50

46

28

23

26

Hombre

Mujer

40

55

51

57

47

30 20 10

20

23

37

0 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años

•No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No responde”


NUESTRAS FUENTES DE ESTRÉS % me produce algo de estrés + me produce mucho estrés 0

10

20

30

40

50

La salud propia o de familiares

46

El tránsito o transporte público

45

Su situación financiera

43

El trabajo

40

Las relaciones familiares Los estudios La relación de pareja

27 24 23


NUESTRAS OPINIONES % de acuerdo + muy de acuerdo

0

10

20

30

40

50

Organizándose en grupo es más probable ser escuchado y alcanzar objetivos

45

El gobierno juega un papel fundamental para alcanzar mi bienestar

34

En este país todos tenemos las mismas posibilidades para progresar

34

Las reglas y el modelo que rigen el funcionamiento de nuestro país son las adecuadas

31

Somos un país que acepta la diversidad de opinión y las diferencias

30

En este país uno puede confiar en la mayoría de las personas

70

66

La gente como uno puede influir en el rumbo del país

Somos un país que superó la transición y que ya está reconciliado políticamente

60

+

26 24

-


NUESTRAS OPINIONES

% que elige la principal perdida que ha traĂ­do la modernidad 0 10 20 30 Se ha perdido la tranquilidad y la vida segura

32

50 45

22 22

Se ha perdido la vida comunitaria 11

Se ha perdido el contacto con la naturaleza

19 15 16

Se ha perdido la identidad y el cariĂąo a la patria 7 6

Se ha perdido el contacto con dios No sabe o no responde

40

1

5

2011 2013


NUESTRAS OPINIONES

% que elige la principal ganancia que ha tra铆do la modernidad 0 10 20

30

40

Se ha ganado en avances cient铆ficos y tecnol贸gicos

28

Se ha ganado en crecimiento econ贸mico y social de Chile

29 27

21 20

Se ha ganado en oportunidades de desarrollo personal Se ha ganado en libertad de los individuos

10

Se ha ganado mayor igualdad entre las personas No sabe o no responde

6 1

6

10

12

30

2011 2013


ALGUNOS INSIGHTS

La vida se experimenta de manera muy ambivalentemente desde el contraste del mundo privado y el entorno más allá del hogar. Aspiraciones con marcado énfasis individualista y volcadas al ámbito privado. Equilibrio y autodeterminación son los deseos centrales del chileno. Más que estresados, insatisfechos, especialmente en aspectos que van más allá del espacio personal y privado. Desvinculado de la religión y particularmente de la política. Tiempo libre cotidiano destinado al vínculo con medios o actividades en el hogar. Baja vinculación con el deporte, cultura y el ocio. Principales intereses expresan deseos experienciales y sensoriales. Importante descontento con la lógica dominante en la sociedad, al no ofrecer posibilidades de autodeterminación, relaciones igualitarias y confiables. El desarrollo ha implicado ganar acceso material y tecnológico , pero perder tranquilidad, libertad, comunidad y contacto con la naturaleza. Tendencia a recurrir a la asociatividad para ser escuchado y lograr intereses.


TIPOS DE CHILENOS Cuestionador

“Indignado”

“Inquieto”

Determinado

Autodeterminado “Rutinario”

“Feliz”

Conformista


• NUESTRO ESTILO DE CONSUMO


NUESTRA VISIÓN DE LA ECONOMÍA PERSONAL ¿Cómo evaluaría su situación económica actual y la de su familia? % Mala 100

No tan mala

Buena o excelente

1

No sabe o no contesta 1

2

48

90

80

41

53

56

54

41

38

40

10

6

6

5

9

Año 2009

Año 2010

Año 2011

Año 2012

Año 2013

70 60

50 40 30

48

20 10 0

41


NUESTRA PROYECCIÓN DE LA ECONOMÍA PERSONAL Su situación económica y la de su familia en cinco años más será… % Peor que ahora 100

Igual que ahora

Mejor que ahora

No sabe o no contesta

3

4

2

6

63

59

57

53

28

32

37

38

10

5

6

4

Año 2009

Año 2010

Año 2011

Año 2012

3 Año 2013

1

90 80 70

50

60 50 40 30

38

20 10 0


NUESTRA VISIÓN DEL MOMENTO PARA COMPRAR ¿Cómo evaluaría el momento actual para comprar cosas que Ud. o su familia necesita? % Mala 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

No tan mala

Buena o excelente

No sabe o no contesta

3

1

1

3

42

47

45

47

42

39

43

37

13

13

12

13

Año 2010

Año 2011

Año 2012

Año 2013


NUESTRAS ACTITUDES DE CONSUMO % de acuerdo + muy de acuerdo

0

10

20

30

40

50

60 63 62

Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado un buen … Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios

56 55

Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción

51 49 48 47 46 45 43

Prefiero comprar donde me atiendan personalmente los vendedores Tengo marcas favoritas de productos que no cambio por nada Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado Me gusta probar productos nuevos Prefiero comprar en lugares de autoservicio, donde uno elige lo que … Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medio ambiente

38 35 34 32

Me gustan los lugares de compra pequeños Estoy dispuesto a pagar más por marcas más exclusivas He comprado productos debido a que me ha gustado su publicidad No compro un nuevo producto sin antes consultarle a un amigo o … Prefiero comprar por Internet en vez de tener que acudir a un local

70

25


NUESTRA SENSIBILIDAD AL CONSUMO Promedio de % acuerdo con todas las actitudes de compra

58

60

50 50

49

50

2007

2008

53 47

45

49

47

40

30

20 2005

2006

2009

2010

2011

2012

2013


NUESTRA VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE MARCA 2007

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Cumplidora Saludable Innovadora Cercana Tecnológica Entretenida Familiar Protectora Tradicional Dinámica Nacional Exclusiva Líder Sensual


NUESTRA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES POR SECTOR % declara que el sector satisface mucho sus necesidades

Hombre

Supermercados Seguros 50 Distribuidoras agua potable Isapres Farmacias AFP Distribuidoras de gas 40 Inmobiliarias Distribuidoras de electricidad 30 Colegios particulares Radios Automóviles Clínicas privadas

20

Telcom

10

Telefonía celular

0 Universidades

Alimentos

Computadores

Multitiendas

Cosméticos o cuidado personal Tiendas para hogar o construcción

Fabricantes de ropa Mall

Diarios Productos electrónicos o… Estaciones de servicio Canales de televisión Bebidas no alcohólicas Bancos Transporte público

Mujer


• NUESTRO ESTILO DE AUDIENCIA


NUESTRO CONCEPTO DE LA PUBLICIDAD Si le digo “PUBLICIDAD", ¿Qué palabra, idea o concepto se le viene primero a la mente?

Desconfianza + Venta + Difusión

Mayor mención

Menor mención


NUESTRO JUICIO DE LA PUBLICIDAD


NUESTRA OPINIÓN DE LA PUBLICIDAD % de acuerdo + muy de acuerdo 0

10

20

30

40

50

60

70

La publicidad hace que las personas compren cosas que no necesitan

73

La publicidad impone modas y estilos en las personas

68

La publicidad es invasiva, interrumpe

57

La publicidad se usa para engañar a la gente La publicidad es la mejor fuente de información que se tiene sobre los productos o servicios La publicidad entretiene, divierte

80

54 51 48


NUESTRA INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD EN DISTINTOS MEDIOS % que menciona a la publicidad en cada medio como influyente en las decisiones de compra (respuesta múltiple) 86 90

Publicidad en televisión

75

80 70

Publicidad en diarios

64

Publicidad en avisos de vía pública

60

Publicidad en revistas

50 40 30 20 10

Publicidad en sitios en Internet

39 31 24 19 18 654 2

36 32 20 19 16 12 86 3

Publicidad en radio

35 29 24 21 18 17 12 67 14

0 2011

2012

2013

Publicidad en folletos a domicilio o calle Publicidad en redes sociales Publicidad a través correos electrónicos Publicidad en eventos públicos Publicidad a través de los celulares Publicidad en el cine

•No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No responde”


NUESTRO USO SIMULTÁNEO DE DISPOSITIVOS

Celular Notebook 44%

Equipo música

PC

10%

6%

15%

Ningún otro medio 39%

Tablet 3%

89%

99%

TV Posee o tiene acceso al dispositivo el 99% Uso simultáneo con otros medios

CELULAR Posee o tiene acceso al dispositivo el 89% Uso simultáneo con otros medios Equipo Notebook música

TV 51%

63%

17%

14%

PC

Tablet

9%

2%

NOTEBOOK

55%

Posee o tiene acceso al dispositivo el 63% Uso simultáneo con otros medios TV

Celular

Equipo música

Tablet

PC

32%

28%

12%

2%

2%

Ningún otro medio 32%

Ningún otro medio 40%

PC ESCRITORIO

Posee o tiene acceso al dispositivo el 55% Uso simultáneo con otros medios

20%

TABLET Posee o tiene acceso al dispositivo el 20% Uso simultáneo con otros medios TV

Celular

30%

17%

Equipo de Notebook música 11%

7%

PC 7%

Ningún otro medio 39%

TV

Celular

22%

20%

Equipo Notebook Tablet música 15%

6%

2%

Ningún otro medio 43%

•No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No responde”


NUESTRO USO DE REDES SOCIALES ¿Cuáles de las siguientes redes sociales usted utiliza? (respuesta múltiple) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

% usuarios de Internet que se conectan a redes sociales 6%

Facebook You tube Si No

94%

95 57

Twitter

21

MSN/Windows Messenger

20

LinkedIn

5

Fotolog

5

Tumblr

4

Tumblr

2

Pinterest

1

Tuenti

0


NUESTRAS MOTIVACIONES PARA ACCEDER A LAS REDES SOCIALES % que elige cada razón para usar redes sociales (base: usuarios de redes sociales) 0

10

20

30

40

50

60

70

Mantener contacto con amigos y conocidos 66

Expresar su opinión y compartir ideas o pensamientos

55

Informarse sobre las empresas, marcas, productos y…

45

Generar algún tipo de contenido en redes sociales

43

Hacer consultas o preguntas a una marca, empresa o…

39

Hacer críticas o manifestar su descontento con…

36

Encontrar nuevas amistades o pareja

Darse a conocer públicamente

90

100 110

95

Coordinar actividades de trabajo o estudios

Recomendar productos o servicios

80

34 27 24


ALGUNOS INSIGHTS

Baja la percepción y proyección de la economía personal, pero aún no se traduce en una mayor reticencia concreta a comprar. Sin embargo, se aprecia un freno al nivel de involucramiento con el consumo. Actitud de compra que mezcla discrecionalmente optimización y autoindulgencia . Marcas valoradas por su capacidad de proveer certeza más que aspiracionalidad y seducción. Sectores de empresas con baja y disímil capacidad de satisfacer necesidades, particularmente los que comercializan intangibles de largo plazo. Efectividad publicitaria en problemas: la tiñen importante cuotas de desconfianza, descrédito y falta de identificación. TV como medio líder en publicidad es el más afectado.

Importante nivel de simultaneidad de dispositivos. TV y celular es la mezcla más natural.


PUBLICACIONES AUSPICIADAS 2013

Publicación sobre los resultados del estudio sobre las principales tendencias de estilo de vida, consumo y vínculo con los medios de los chilenos.

Publicación de los resultados de las preguntas que abordan la visión actual del país y las aspiraciones y expectativas que los chilenos tienen sobre el futuro del país.

Publicación de los resultados que abordan la identificación de los atributos clave de la confianza empresarial, su relevancia en distintas situaciones de decisión de compra y la percepción relativa en diferentes sectores de empresas del país.

Evento: 08/08/13 Publicación: Fin de Agosto

Evento y publicación: 10/09/13

Evento y publicación: 23/10/13

Publicación de los resultados del estudio que buscan comprender el concepto de belleza, la importancia en el autocuidado, motivaciones y medios de autocuidado de la apariencia física de chilenos y chilenas.

Publicación de resultados comparativos clave entre las personas que residen en la capital, el Norte y Sur de Chile, con el objetivo de reflejar las particularidades de quienes viven en regiones, tanto en su estilo de vida como en la forma de consumir.

Evento y publicación: 11/12/13

Evento y publicación: 08/01/14

Auspicia estas publicaciones y obtén muchos beneficios!

Consulta a mrios@visionhumana.cl


Para consultas o solicitar algĂşn informe: AndrĂŠs Mendoza L. Director de Investigaciones y Tendencias Tel: +562 2665 1551 amendoza@visionhumana.cl Patricio Polizzi R. Director General Tel: +562 2665 1551 ppolizzi@visionhumana.cl

www.visionhumana.cl @visionhumanacl

Informe Público Chilescopio 2013  

Una muestra de los principales resultados de la primera y más reconocida investigación sobre estilo de vida, consumo y vínculo con los medio...