Informe Público Chilescopio Zoom Concepción 2011

RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR PENQUISTA Algunos Resultados Enero 2012

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ESTUDIO •

CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión Humana y la agencia de publicidad CI – Creatividad e Inteligencia.

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Su objetivo es comprender el estilo de vida, el consumo y la relación con los medios de las personas residentes en la Provincia de Concepción, con el fin de orientar las estrategias de las empresas y organizaciones de la zona.

•

Es un estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares de 1.200 personas, de 15 a 80 años, residentes en las 12 comunas de la Provincia de Concepción, pertenecientes a los niveles socioeconómicos D, C3, C2 y ABC1.

•

El error muestral estimado del estudio es de +/- 2,8% a nivel total, con un 95% de confianza y supuesto de varianza máxima.

•

El trabajo de campo del estudio se realizó durante los meses de Noviembre y Diciembre del año 2011.

MUESTRA DEL ESTUDIO MUESTRA NO PONDERADA (Bruta)

MUESTRA PONDERADA (Sexo + Edad + NSE + Comuna)

Hombre

45%

48%

Mujer

55%

52%

15 a 29 a単os

30%

36%

30 a 44 a単os

30%

28%

45 a 59 a単os

25%

21%

60 a 80 a単os

15%

15%

ABC1

7%

6%

C2

19%

16%

C3

40%

26%

D

35%

52%

SEXO

EDAD

NSE

MUESTRA DEL ESTUDIO MUESTRA NO PONDERADA (Bruta)

MUESTRA PONDERADA (Sexo + Edad + NSE + Comuna)

Concepción

10%

24%

Talcahuano

10%

18%

Chiguayante

10%

12%

Coronel

10%

11%

San Pedro de la Paz

8%

10%

Tomé

8%

6%

Penco

8%

6%

Lota

8%

5%

Hualpén

7%

3%

Hualqui

7%

2%

Santa Juana

7%

1%

Florida

7%

1%

COMUNA

PRODUCTOS DEL ESTUDIO •

Informe General del Consumidor del Gran Concepción:

• Informe de los resultados de todo el estudio a nivel general de la muestra y desagregado por zonas geográficas. Fecha de publicación: Disponible.

•

Informes Específicos del Consumidor del Gran Concepción:

• Informes de resultados en base a variables de perfil (edad, NSE, etc.), segmentos (jóvenes, ciclo de vida, etc.) o temas específicos (medios, tiempo libre, etc.). Fecha de publicación: A partir de Enero 2012.

•

Informes personalizados:

• Informe de análisis en base a requerimientos particulares de las empresas y organizaciones. Plazos y costos ad hoc a cada requerimiento.

Estilo de vida penquista

El estilo de vida refleja la forma en que las personas construyen e interactĂşan con su entorno, recogiendo tanto la subjetividad como los comportamientos que despliegan en los distintos ĂĄmbitos en los que participan

IDENTIDAD TERRITORIAL ¿Cuáles de las siguientes condiciones siente que lo definen mejor como persona?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que escoge cada alternativa, respuesta única

Ser chileno

48

Ser de la Octava Región

16

Ser de su comuna o ciudad

14

Ser del Sur de Chile

10

Ser de su barrio

6

Ser de la Provincia de Concepción

6

IDENTIDAD TERRITORIAL POR ZONA GEOGRÁFICA ¿Cuáles de las siguientes condiciones siente que lo definen mejor como persona?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) 55

48

47

48

43 36

28 21 14

Ser chileno

11

12

14

Ser de su comuna o ciudad

Total

Concepción-Chiguayante-San Pedro

Talcahuano-Hualpén

Lota-Coronel

Penco-Tomé

Hualqui-Santa Juana-Florida

ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE MÁS FRECUENTES ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que realiza cada actividad mensual o más frecuentemente 94

Ver televisión

91

Conversar por teléfono

86

Escuchar la radio

75

Visitar familiares a sus casas

66

Escuchar música de CD, MP3, Ipod

60

Navegar por Internet

60

Visitar amigos a sus casas Ir a vitrinear

57

Cocinar como hobby

56

Rezar Dormir siesta

54 52

ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE MENOS FRECUENTES ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que realiza cada actividad mensual o más frecuentemente Invitar amigos al hogar Leer revistas Hacer arreglos en el hogar Leer libros Ir a restaurantes, pubs o bares Viajar fuera de la ciudad Asistir a la iglesia o templo Actividades al aire libre Asistir a eventos deportivos Hacer deportes, ir al gimnasio Salir a bailar Realizar manualidades Ir al cine Participar en voluntariado Ir al teatro, ópera o ballet Ir a jugar a un casino

45 43 43 39 39 38 38 35

32 30 27 27 18 10 6 6

ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE COMPARATIVO NACIONAL ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional *

Cocinar como hobby

11

Actividades al aire libre

9

Visitar familiares a sus casas

8

Leer diarios

-3

Salir a bailar

-3

Dormir siesta

-4

* El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país

TEMAS DE INTERÉS DE MAYOR PREFERENCIA ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara tener un interés personal por cada tema Música

88

Naturaleza, vida al aire libre

81

Bienestar, vida sana, ejercicio físico

77

Mejoramientos del hogar o decoración

74

Cuidado personal, moda, belleza

71

Viajes

68

Medioambiente, ecología

68

Educación, cuidado de niños

65

Internet

61

Películas, cine

60

Presenciar o mirar deportes

59

TEMAS DE INTERÉS DE MENOR PREFERENCIA ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara tener un interés personal por cada tema Culturas alrededor del mundo

55

Artes y cultura (teatro, danza)

54

Religión

54

Electrónica, computación, tecnología

53

Exploración, aventura

48

Lectura de libros

47

Participación en deportes

46

Autos, vehículos motorizados

45

Política, gobierno

14

TEMAS DE INTERÉS COMPARATIVO NACIONAL ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional *

Naturaleza, vida al aire libre

11

Exploración, aventura

10

Artes y cultura (teatro, danza)

10

Educación, cuidado de niños

9

Bienestar, vida sana, ejercicio físico

9

Lectura de libros

-8

Política, gobierno -13 * El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país

SATISFACCIÓN PERSONAL ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” con cada ámbito Relación con su familia Estado de salud mental Su relación de pareja Su desarrollo espiritual Círculo de amistades La comuna en que vive La educación de sus hijos Aspecto o apariencia física Su desarrollo profesional Disponibilidad y uso del tiempo libre Estado de salud física Su situación económica

74 65

57 57 55 50 49 48 44 41 39 35

SATISFACCIÓN PERSONAL SEGÚN GÉNERO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” con cada ámbito Hombre Su desarrollo profesional Estado de salud física Círculo de amistades Disponibilidad y uso del tiempo libre Aspecto o apariencia física Su relación de pareja Estado de salud mental La comuna en que vive Su situación económica Relación con su familia Su desarrollo espiritual La educación de sus hijos

Mujer 37 35 43

52

39 43 46 49

53 58

57 57

64 65

49 51

3336

52 42

Mayor satisfacción en hombres

55

7275 61

Mayor satisfacción en mujeres

SATISFACCIÓN PERSONAL PROMEDIO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % (promedio) que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” (notas 6 ó 7) con todos los ámbitos evaluados 62 47

48

47

47

58

51 45

48

44

Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 años años años años

42

C2

C3

D

SATISFACCIÓN PERSONAL PROMEDIO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % (promedio) que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” (notas 6 ó 7) con todos los ámbitos evaluados 47

49

49

49 38

45

Los valores son ideales socialmente compartidos sobre lo que es bueno y deseable, determinando la visi贸n de mundo de un colectivo

VALORES DE VIDA ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara a cada valor como “extremadamente importante o esencial” Familia Salud Libertad Amor Seguridad Honestidad Justicia Armonía interior Logro de objetivos Solidaridad Bienestar económico Fe religiosa Amistad Ecología Belleza personal Entretención Tradición Prestigio Innovación Poder

57 57 41 41 40 37 33 32 32 31 29 26 24 17 16 15 15 14 13 11

VALORES DE VIDA POR NSE ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos)

Ubicación relativa en el ranking de cada valor respecto a los otros

ABC1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

C2

C3

D

Seguridad

Tranquilidad

Honestidad

Justicia

Bienestar económico

Fe religiosa

VALORES DE VIDA POR NSE ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos)

Ubicación relativa en el ranking de cada valor respecto a los otros

ABC1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

C2

C3

D

Armonía interior

Logro de objetivos

Tolerancia

Autenticidad

CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % Poco Las radios en general Los diarios en general Los carabineros de chile Las fuerzas armadas La televisión en general La iglesia católica La municipalidad de su comuna Las grandes empresas Los tribunales de justicia El gobierno El parlamento/congreso Los partidos políticos

% Bastante + Mucho 29

* Se excluyen “No sabe” o “No responde”

70 47 49 55 61 61 68

52 51 44 39 38 32 80 83 87 92 93

18 16 12 6 5

CONFIANZA EN LAS GRANDES EMPRESAS ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara tener bastante o mucha confianza en las grandes empresas 21

20 18 16

17

17

20

20 18

Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 años años años años

18 15

C2

C3

D

CONFIANZA EN LAS GRANDES EMPRESAS ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara tener bastante o mucha confianza en las grandes empresas 18

21

20 16

17

17

Consumidor penquista

FRECUENCIA DE COMPRA POR FORMATO ¿Con qué frecuencia compra usted en los siguientes lugares de compra…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara comprar en cada lugar mensualmente o con más frecuencia Almacén o minimarket de barrio

93

Supermercado

91

Feria, mercado o vega

85

Farmacias

64

Multitienda

38

Mall

27

Tiendas de mejoramiento del hogar o de…

12

Supermercados a domicilio

2

Outlets o ventas de bodega

1

FRECUENCIA DE COMPRA POR FORMATO COMPARATIVO NACIONAL ¿Con qué frecuencia compra usted en los siguientes lugares de compra…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional Feria, mercado o vega

9

Almacén o minimarket de barrio

4

Local de venta mayorista

-5

Supermercados a domicilio

-6

Outlets o ventas de bodega

-6

Tiendas de mejoramiento del hogar o de…

-7

Multitienda Mall

-13 -19

* El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país

ACTITUDES DE COMPRA ¿Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones...?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación Prefiero comprar marcas que conozco y con buen resultado pasado Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios Prefiero comprar donde me atiendan vendedores Tengo marcas favoritas de productos que no cambio Acostumbro a premiarme comprándome algo Siempre que voy de compras termino comprando algo no …

Prefiero comprar en lugares de autoservicio Siempre compro los productos más baratos Me gusta comprar en familia Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear Me gustan los lugares de compra pequeños Estoy dispuesto a pagar más por marcas exclusivas He comprado productos debido a que me ha gustado publicidad Me fijo bastante en la publicidad en los distintos medios No compro un nuevo producto sin antes consultarle a un conocido Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir …

77 66 65 60 59 53 49 46 43 42 41 41 37 36 35 32 9

ACTITUDES DE COMPRA POR NSE ¿ Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones..?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación 77 81 78 80 75

64 68 65

65 44

74 59

64 58 56

71 53

62 59 46

43

37 38

49

24

Prefiero comprar Antes de comprar, Tengo marcas Me gusta probar Siempre compro marcas que siempre cotizo y favoritas de productos nuevos los productos más conozco y que me comparo precios productos que no baratos han dado un buen cambio por nada resultado en el pasado Total

ABC1

C2

C3

D

ACTITUDES DE COMPRA COMPARATIVO GRAN SANTIAGO ¿Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones...?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) Puntos porcentuales de diferencia con resultado Gran Santiago Prefiero comprar marcas que conozco y con buen resultado pasado

7 -11

Acostumbro a premiarme comprándome algo

Me gusta comprar en familia

-14

Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir al local

-14

Prefiero comprar en lugares de autoservicio

-15

Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear -19 * El resultado Gran Santiago se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país

RASGOS DE PERSONALIDAD DE MARCA ATRACTIVOS ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara que cada rasgo de marca “es atractivo para mi” Cumplidora Saludable Cercana Entretenida Innovadora Familiar Ecológica Tradicional Protectora Nacional Dinámica Líder Tecnológica Exclusiva Sensual

89 82 77 70 69 69 66 61 60 60 59 59 57 54 40

RASGOS DE PERSONALIDAD DE MARCA ATRACTIVOS POR EDAD ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara que cada rasgo de marca “es atractivo para mi” 76 74 73 76 72 69 67 67 65 62 61 61 60 58 59 57 55 56 54 51 49 48 46

38

35

Innovadora Total

Tradicional

Nacional

15 a 29 años

30 a 44 años

Tecnológica 45 a 59 años

Exclusiva 60 a 80 años

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % total menciones, respuesta múltiple Televisión Amigos, familiares o conocidos Radio Diarios Internet Avisos de vía pública Revistas Folletos entregados a domicilio o en la calle Eventos públicos Correos electrónicos Celulares Publicidad en el cine

82 35 33 26 24 20 17 13 5 3 1 0

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA POR NSE ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % total menciones, respuesta múltiple 84

82

86

75 65

34

33 19

Televisión

37

22

20

Radio Total

ABC1

14

15

22

21

Avisos de vía pública C2

C3

D

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA POR NSE ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % total menciones, respuesta múltiple 33 30 26

27

25

31 27

25

24 20

Diarios

Internet Total

ABC1

C2

C3

D

EVALUACIÓN DE MEDIOS EN DETERMINADOS ATRIBUTOS ¿Cuáles de estos medios cumple mejor las siguientes características…?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % total menciones, 3 elecciones 64

42

38 26

25

19 13

3 Televisión

Internet El más entretenido

Radio El más creíble

Diarios

USO DE INTERNET ¿Utiliza usted Internet desde algún lugar?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que Si 95 65

95

86

76

72

74

59

51 39 10

Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 años años años años

C2

C3

D

USO DE INTERNET POR ZONA ¿Utiliza usted Internet desde algún lugar?

Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que Si 65

71

80 56 43

48

FRECUENCIA DE USO DE INTERNET ÂżCon quĂŠ frecuencia utiliza usted Internet?

Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet (784 casos) % que elige cada alternativa Diaria o casi diaria

66

Varias veces por semana

20

Varias veces al mes

7

Con menor frecuencia NS/NC

6 1

ACTIVIDADES REALIZADAS POR INTERNET ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades por Internet?

Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet (784 casos) % que realiza cada actividad “todos los días” o “varias veces a la semana” 56

Chatear o usar programa de conversación

51

Enviar y recibir correo electrónico

41 39

Ver videos por You Tube u otro Buscar información para trabajo o estudios

23 22

Leer páginas web de otros Bajar música, programas o archivos

13 12 11 10

Jugar juegos en línea

Escuchar radio Vitrinear, comparar precios, buscar promociones Consultar direcciones o ubicaciones

7 6

Usar servicio de telefonía por Internet Ver Televisión Realizar trámites bancarios Pagar algunos servicios Realizar reservas Realizar compras

4 3 2 2

USO DE REDES SOCIALES ¿Utiliza usted alguna red social en Internet como Twitter, Facebook, My Space u otra?

Base: Total de entrevistados que se conecta a Internet (784 casos) % que Si 88

86

91

95

87

86 67

90

92

C3

D

80

66

Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 años años años años

C2

USO DE REDES SOCIALES ÂżCuĂĄles de las siguientes redes sociales utiliza?

Base: Total de entrevistados que se conecta a Internet y utiliza redes sociales (692 casos) % que elige cada alternativa Facebook

94

MSN/Windows Live Messenger

57

Twitter

23

Fotolog

11

Badoo

8

My Space

5

LinkedIn

3

Bebo

3

Hi 5

2

MetroFlog

1

Netlog

1

Para adquirir el estudio u obtener mayor informaciĂłn, comunicarse con:

Carla Pettinelli Directora Cuentas CI – Creatividad e Inteligencia (56-41) 2791643 cpettinelli@creatividadeinteligencia.cl www.estudiosdelmercadopenquista.cl