Informe Público Estudio Zoom al Trabajo 2012

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Estudio Zoom al Trabajo 2012

Algunos resultados del informe 2012 Versi贸n p煤blica

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METODOLOGĂ?A

Estudio Zoom al Trabajo 2012

FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO ZOOM AL TRABAJO

3

•

Es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión Humana en conjunto con la Escuela de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez.

•

Su objetivo es comprender los cambios y tendencias emergentes en el vínculo que los chilenos desarrollan hacia el trabajo y las organizaciones.

•

Es un estudio cuantitativo a nivel nacional, basado en encuestas presenciales a 800 personas en total, realizadas presencialmente en hogares seleccionados aleatoriamente.

•

La población objetivo del estudio son personas entre 18 y 80 años, de ambos sexos, que desempeñan un trabajo remunerado, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país.

•

Las ciudades consideradas en el estudio son: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.

•

El error muestral estimado es de +/- 3,4% a nivel total.

•

El trabajo de campo se realizó durante el mes de julio del 2012.

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Estudio Zoom al Trabajo 2012

La relaci贸n social con las empresas

PERCEPCIÓN DE PODER DE INSTITUCIONES O GRUPOS Escala de 1 a 5 donde 1 significa “Muy poco poder” y 5 “Muy alto poder” % que cree que los siguientes grupos tienen “alto poder” o “muy alto poder” Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos

Empresarios

82

Políticos

81

Fuerzas Armadas

66

Iglesia

53

Estudiantes Trabajadores

36 24

5

PERCEPCIÓN DE ABUSO ENTRE DISTINTOS GRUPOS DE LA SOCIEDAD Escala de 1 a 5 donde 1 significa “Ejercen muy bajo abuso” y 5 “Ejercen muy alto abuso” % que señala que los siguientes grupos ejercen “alto abuso” o “muy alto abuso” hacia el otro grupo 6 Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos

75

Empresas a trabajadores

74

Empresas a consumidores

72

Políticos a ciudadanos

53

Religiones a sus fieles

Las instituciones armadas a la ciudadanía

45

PERCEPCIÓN DE ABUSO DE EMPRESAS A TRABAJADORES Y SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

Señale, en una escala de 1 a 5 el nivel de abuso que actualmente ejercen las empresas sobre los trabajadores Bajo y muy Alto y muy Ni Alto ni bajo bajo abuso No sabe o no alto abuso contesta (Nota 3) (Notas 1 y 2) (Notas 4 y 5) En una escala de 1 a 7, ¿Qué tan Nota 6 o 7 satisfecho se encuentra actualmente con la empresa donde trabaja?

Nota 1 a 4 Nota 5

40

30

36

69

25

18

33

31

35

52

30

0

Entre aquellos trabajadores que declaran una condición de abuso de las empresas a los trabajadores, un 60% califica regular o mal la satisfacción con la empresa en que trabaja

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Estudio Zoom al Trabajo 2012

El significado que tiene el trabajo

SIGNIFICADOS ASOCIADOS AL TRABAJO Escala de 1 a 5 donde 1 significa “muy en desacuerdo” y 5 “muy de acuerdo” % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos

9

90

El trabajo es para ganar dinero

86

El trabajo es para contribuir en algo importante El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño

83

El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad

82

El trabajo es para hacer algo que a uno le guste

82

El trabajo es para aprender y saber más

79

El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad

79 74

El trabajo es para ayudar a otros El trabajo es para crear y tener amistades

57

EVOLUCIÓN DE FUNCIONES O ROLES ASOCIADOS AL TRABAJO % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” Base: Muestra total de trabajadores por año 100

El trabajo es para ganar dinero

92

91 87

90 80

82 81 80 79 78 77

70

76 75 72 70 69

60 60

10

54

54

84 82 82 81 80 77

90 86 83 82 79 74

El trabajo es para contribuir en algo importante El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad

60 56

57

El trabajo es para hacer algo que a uno le guste El trabajo es para aprender y saber más

50

El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad

40

34

El trabajo es para ayudar a otros

2010

El trabajo es para crear y tener amistades

30 2009

2011

2012

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Estudio Zoom al Trabajo 2012

Determinantes de la felicidad y el compromiso en el trabajo

SI TUVIERA QUE ELEGIR 2 PALABRAS PARA EXPRESAR LO QUE A UD. LO HACE MÁS FELIZ EN EL TRABAJO, ¿QUÉ PALABRAS SE LE VIENEN A LA MENTE?

Nube de palabras. Pregunta abierta. Total menciones Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos

El promedio de menciones por entrevistado fue de 1,6 menciones

IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO EN EL TRABAJO Escala de 1 a 5 donde 1 significa “nada importante” y 5 “extremadamente importante” % que considera cada aspecto “muy importante” o “extremadamente importante“ Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos

Tener un buen sueldo y beneficios económicos

86

Tener un trabajo que sea estable

82

Que el trabajo sea compatible con la vida personal

82

Tener posibilidades de capacitación y desarrollo

81

Que exista cooperación entre las distintas áreas

77

Tener posibilidades para crear e innovar

75

Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes

71

Tener un trabajo que sea entretenido

71

Disponer de autonomía y libertad para decidir

71

Tener una buena relación con los compañeros

67

Que sea una empresa de reconocido prestigio

67

13

EVOLUCIÓN DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO HACIA EL TRABAJO % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 90

86 83 83 81

81

80

78 77 76 72

70

82 82 81

73 72

68 68 67 66 66 63 61 60 59

60

56 54

72

65 64 63 62 60

77

Tener un buen sueldo y beneficios económicos Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar

75

Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional

71 71

Que exista cooperación entre las distintas áreas

67

Tener posibilidades para crear e innovar Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Tener un trabajo que sea entretenido

57

Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo

Tener una buena relación con los compañeros de trabajo

50 2009

2010

2011

2012

Nota: El atributo “Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional” no tiene resultados para el año 2009

14

EVOLUCIÓN DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO HACIA EL TRABAJO, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking en cada medición 15 Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 2009 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

2010

2011

2012

Tener un buen sueldo y beneficios económicos Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional Que exista cooperación entre las distintas áreas Tener posibilidades para crear e innovar Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Tener un trabajo que sea entretenido Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo Tener una buena relación con los compañeros de trabajo Que sea una empresa de reconocido prestigio en el mercado

Nota: El atributo “Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional” no tiene resultados para el año 2009

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Estudio Zoom al Trabajo 2012

Satisfacci贸n con el trabajo y sus diferentes dimensiones

NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA Escala de 1 a 7 donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 “Totalmente satisfecho” % que evalúa cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos Notas 6 y 7

Nota 5

Notas 1 a 4

100 24

22

80 60

38

30

40 20

38

48

0 La empresa donde trabaja

El tipo de cargo que desempeña

NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Escala de 1 a 7 donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 “Totalmente satisfecho” % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

100 80

68

60 40 20 0

38

40

43

36

23

39

39

49 37

32

40

EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

80

60

La empresa o lugar en el que trabaja

58 53

56 53

El tipo de trabajo o cargo que desempeña

56

58 53 48

51

40

38

20 2008

2009

2010

2011

2012

EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos 80

60 40

Hombres 58 53

56

56 55

51

56 53

48 40

20 2008

2009

80 60 40

58 52

2010

2011

2012

Mujeres 56

51

61

55 52

54

47 36

20 2008

2009

2010

2011

2012

La empresa o lugar en el que trabaja

El tipo de trabajo o cargo que desempeña

SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO Escala de 1 a 7 donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 “Totalmente satisfecho” % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

La relación con sus compañeros de trabajo

57

La estabilidad de su trabajo

53

El estilo de liderazgo de su jefe o supervisor

46

La compatibilidad del trabajo con su vida personal

45

El prestigio que la empresa tiene en el mercado

45

El grado de cooperación que existe

45

El nivel de entretención que le produce su trabajo

41

El nivel de autonomía y libertad con la que cuenta Su sueldo y beneficios económicos

39 37

Las posibilidades para crear e innovar que se le otorgan

34

Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional

34

EVOLUCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 22 La relación con sus compañeros de trabajo La estabilidad de su trabajo

70 65 60 60

57 55 54

55 52

50

49

48 47

45 44 43 42

54 52 51 49 47 45 44

46 45 41 39 37

40 39 38 37 36

40

53

34

33 30 2009

2010

2011

2012

El estilo de liderazgo de su jefe o supervisor La compatibilidad del trabajo con su vida personal y familiar El prestigio que la empresa tiene en el mercado El grado de cooperación que existe entre las distintas áreas El nivel de entretención que le produce su trabajo El nivel de autonomía y libertad con la que cuenta para decidir Su sueldo y beneficios económicos Las posibilidades para crear e innovar que se le otorgan Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional

ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ EN EL TRABAJO Y NIVEL DE SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking de cada aspecto o dimensión IMPORTANCIA de aspectos para sentirse feliz en el trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

SATISFACCIÓN con distintos aspectos del trabajo

El sueldo y los beneficios económicos La estabilidad en el trabajo La compatibilidad del trabajo con la vida personal y familiar Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional La cooperación entre las distintas áreas Las posibilidades para crear e innovar El estilo de liderazgo de los jefes Lo entretenido del trabajo El nivel de autonomía y libertad para decidir en el trabajo La relación con los compañeros de trabajo El prestigio que tiene la empresa en el mercado

DISPOSICIÓN A CAMBIAR DE TRABAJO ANTE UN 10% DE AUMENTO DE SU ACTUAL SUELDO % que elige cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos Si me cambiaría

No estoy seguro si me cambiaría o no

No me cambiaría

NS/NC

Total

29

35

26

10

Hombre

29

34

27

10

Mujer

30

18 a 24 años

32

25 a 34 años

34

35 a 44 años

27

45 a 54 años

27

55 a 64 años

26

21

20

38 31

7

10

39

28

11

15

38

27

7

27 27

26

9 13

35

32

Empleado administrativo medio y…

24 48

28

Oficios menores, obrero calificado

Ejecutivo medio y alto

37

21 34 47

12 7 3

EVOLUCIÓN DISPOSICIÓN A CAMBIAR DE TRABAJO ANTE UN 10% DE AUMENTO DE SU ACTUAL SUELDO % responde “SI me cambiaría” Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

50

40

30

30

29

20

10 2011

2012

SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y POSIBILIDAD DE CAMBIAR DE TRABAJO Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

Si recibiera la oferta de otro trabajo que involucra un 10% de aumento de su actual sueldo, ¿Se cambiaría de trabajo?

En una escala de 1 a 7, ¿Qué tan Nota 6 o 7 satisfecho se encuentra actualmente con la empresa donde trabaja?

Nota 1 a 4 Nota 5

Si me cambiaría

No estoy seguro si me cambiaría o no

No me cambiaría

No sabe o no contesta

29

32

59

35

30

23

15

36

41

45

26

29

Entre aquellos trabajadores que no se cambiarían de trabajo, un 41% califica regular o mal la satisfacción con su empresa

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Estudio Zoom al Trabajo 2012

Expectativas hacia el estilo de liderazgo de los jefes

CUALIDADES PERSONALES VALORADAS DE UN JEFE Escala de 1 a 3 donde 1 significa “poco importante” y 3 “extremadamente importante, esencial” % que declara a cada aspecto como “extremadamente importante, esencial” Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos

Respetuoso, trata dignamente

55

Honesto, transparente

53

Responsable, cumple sus promesas

53

Con conocimiento, con experiencia

49

Conciliador, resuelve conflictos

48

Cooperador, apoyador

43

Con energía, optimista

43

Persistente, perseverante

42

Cercano, accesible

40

Con iniciativa, proactivo

40

Con autoridad, se hace respetar

39

Exigente, impone desafíos

38

Visionario, anticipador Divertido, entretenido Creativo, innovador

36

33 29

EVOLUCIÓN DE CUALIDADES PERSONALES VALORADAS DE UN JEFE, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking en cada medición Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 800 casos

2009

2010

2011

2012

1

Respetuoso, trata dignamente

2

Honesto, transparente

3

Responsable, cumple sus promesas

4

Con conocimiento, con experiencia

5

Conciliador, resuelve conflictos

6

Con energía, optimista

7

Con iniciativa, proactivo

8

Cooperador, apoyador

9 10 11 12 13

14 15

Con autoridad, se hace respetar Persistente, perseverante

Cercano, accesible Exigente, impone desafíos Visionario, anticipador Creativo, innovador Divertido, entretenido

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El estrĂŠs en el trabajo

Estudio Zoom al Trabajo 2012

ESTRÉS EN EL TRABAJO % que responde “me siento un poco estresado” y “muy estresado” en el trabajo Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

100 80

60 40 20 0

61

60

63

69 53

63

64

66

57 43

57

50

EVOLUCIÓN POR AÑOS DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO % que responde “me siento un poco estresado” y “muy estresado” en el trabajo Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

100 80 60

55

61

47

40 20 0 2010

2011

2012

TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % total que elige cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

NS/NC, 6 Mucho, 9

Bastante, 24

Poco, 62

TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % que responde “bastante” o “mucho” Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

100 80

60 40 20 0

47 33

32

33

35

28

28

38 22

36

27

31

EVOLUCIĂ“N DEL TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % que responde cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

Bastante o mucho

Poco

Nada

100 80

28

26

30

36

36

33

2011

2012

60 40 20

0

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Algunas conclusiones

Estudio Zoom al Trabajo 2012

EL VÍNCULO CON LAS EMPRESAS EN GENERAL

37

•

Se manifiesta un contexto desfavorable a la imagen de las empresas en general en los trabajadores.

•

Los empresarios y las empresas son percibidos con alto poder y determinancia en la vida, pero abusivos en su condición tanto de empleador como de proveedor.

•

Esta condición de percepción de abuso tiene un sustrato en la relación con la propia empresa en que se trabaja.

EL SIGNIFICADO DEL TRABAJO

38

•

El significado que el trabajo tiene para las personas sigue siendo de naturaleza instrumental y de protagonismo individual, y cumple menos un rol contributivo y social.

•

Sin embargo, el significado asociado al trabajo que más aumenta respecto del año pasado es “el trabajo es para ayudar a otros”, con una variación de 14 puntos porcentuales.

EXPECTATIVAS HACIA EL TRABAJO

39

•

La fórmula del trabajo ideal sigue siendo una combinación de 3 componentes: estabilidad económica, equilibrio con la vida personal y posibilidades de capacitación y desarrollo.

•

Desde el año 2009, se observa un crecimiento progresivo de las expectativas que las personas le asignan a las distintas dimensiones del trabajo para sentirse feliz y comprometido.

•

Las dimensiones que más aumentan en importancia con respecto al año pasado son “que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes”, con una variación de 11 puntos porcentuales, y “que exista cooperación entre las distintas áreas”, con una variación de 14 puntos porcentuales.

•

Por otra parte, la dimensión que menos aumenta en importancia es “disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo”, con una variación de 5 puntos porcentuales.

LIDERAZGO VALORADO

40

•

En primer lugar de valoración, manteniendo su nivel de relevancia del año pasado, se encuentra el estilo de liderazgo valórico, es decir, aquel sustentado en el trato digno, la honestidad y el cumplimiento de promesas.

•

En segundo lugar de valoración, está el estilo de liderazgo relacional, sustentado en la cooperación, conciliación y cercanía.

•

En tercer lugar de valoración, está el estilo de liderazgo motivador, sustentado en la energía, persistencia e iniciativa.

•

En cuarto lugar de valoración, estaría el estilo de liderazgo pragmático, sustentado en la autoridad y la exigencia.

•

Y por último, el estilo de liderazgo menos valorado sería el de tipo inspirador, sustentado en la visión, entretención y creatividad.

SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO

41

•

Los niveles de satisfacción laboral son precarios, ya que sólo un 38% se declara satisfecho con la empresa que trabaja y un 48% con el cargo que desempeña.

•

La brecha de satisfacción con la empresa versus el cargo se sigue ampliando evolutivamente, llegando al último año a 10 puntos porcentuales de diferencia a favor de la segunda dimensión.

•

Los grupos particularmente insatisfechos con la empresa en que trabajan son los trabajadores jóvenes (23%) y los que desempeñan oficios menores (32%).

•

Se observa una brecha muy importante en la satisfacción con la empresa a favor de aquellos que ejercen cargos ejecutivos respecto del resto de los trabajadores, con una diferencia de cerca del doble de puntos porcentuales.

•

7 de un total de 12 dimensiones del trabajo evaluadas caen significativamente en sus niveles de satisfacción respecto del año pasado.

•

Del cruce de la importancia y el nivel actual de satisfacción que los trabajadores le asignan a las distintas dimensiones, se detectan que las principales brechas (alta importancia y baja satisfacción) son las dimensiones “sueldo y beneficios económicos” y “posibilidades de capacitación y desarrollo profesional”.

ESTRÉS Y TEMOR AL DESEMPLEO

42

•

El estrés en el trabajo es una condición que domina a 6 de cada 10 trabajadores.

•

El nivel de estrés en el trabajo aumenta progresivamente como condición desde el año 2009.

•

El temor al desempleo se manifiesta en el 33% de los trabajadores entrevistados, siendo aproximadamente 5 veces mayor que la tasa real de desempleo, y no se ve afectada por la progresiva mejora en la tasa de ocupación en el país, ya que se mantiene sin variaciones importantes entre el año pasado y el actual.

El mayor crecimiento econĂłmico y la mayor tasa de empleo del paĂ­s, no estĂĄ asegurando un mayor bienestar subjetivo para los trabajadores

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Estudio Zoom al Trabajo 2012

Para mayor información o adquirir el informe completo del estudio: • Costo del informe completo: UF 60 (exento de IVA).

• Comunicarse con Felipe Cáceres, Analista de Investigaciones y Tendencias de Visión Humana, email fcaceres@visionhumana.cl, fono (5602) 6651551.

• O escribir a contacto@visionhumana.cl • Para mayor información www.visionhumana.cl