Brochure Estudio Tipología de Shoppers Chilenos

Tipolog铆a de Shoppers Chilenos: C贸mo diferenciar las estrategias de relacionamiento comercial

2015

¿PARA QUÉ SIRVE LA INVESTIGACIÓN?

• Las personas tienen distintas maneras de vincularse y comportarse frente a la compra, no todos consumen de la misma forma ni buscan satisfacer los mismo deseos.

• La siguiente investigación permite a las empresas reconocer los tipos de consumidores que existen en el mercado chileno y la forma que tienen de relacionarse con sus productos, marcas, servicios y canales de compra de modo de orientar estrategias que sean más atingentes a su negocio y que permitan satisfacer de mejorar manera a sus segmentos objetivos.

objetivo

Reconocer y perfilar los distintos segmentos de shoppers chilenos en Chile en base a su comportamiento y actitudes de consumo, con el fin de orientar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing y comerciales diferenciales

objetivo específico

•

Reconocer los distintos segmentos de shoppers que existen en el mercado chileno y su caracterización sociodemográfica y estilo de vida.

•

Describir las diferencias y semejanzas en el vínculo con el consumo que desarrollan los shoppers chilenos

•

Conocer la proporción en el mercado de cada segmento de shopper y como ha variado su participación desde el año 2011 a la actualidad

•

Identificar las actitudes de compra y valoración de atributos de marcas que distinguen a cada tipo de shopper chileno

Metodología del estudio

6.760

encuestas presenciales en hogares a personas de 15 a 80 años residentes del Gran Santiago y las principales ciudades del país.

Se realizó un análisis estadístico multivariante de clúster en base al grado de acuerdo que manifestaban las personas frente a distintas actitudes de compra y su relación con las marcas con la finalidad de detectar los segmentos de shoppers relevantes en el mercado nacional.

Para el estudio se consideraron las mediciones realizadas en los años 2011, 2012, 2013 y 2014.

Actitudes de compra utilizadas en el modelo de segmentación

Qué tan de acuerdo está con cada afirmación...

Base: Total de entrevistados

%que declara estar de acuerdo o “muy de acuerdo” con cada afirmación

Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo Tengo marcas favoritas de productos que no cambio por nada Me gusta probar productos nuevos Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado Estoy dispuesto a pagar más por marcas más exclusivas

Las actitudes de compra que se utilizaron en el modelo tienen que ver con atributos claves del vínculo con la compra:

• búsqueda de conveniencia • relación con las marcas • disposición a innovar • gratificación en la compra

Qué tan de acuerdo está con cada afirmación...

Base: Total de entrevistados

En el mapa se observan las distinciones de cada segmento en cuanto a sus actitudes de compra más particulares. Se distinguen 2 polos de relación

La cercanía de cada afirmación con determinado segmento distingue asociaciones particulares. Los puntos equidistante son atributos que se posicionan de manera más transversal.

Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 98,75 %) 0,4

S3: Vinculo desde la conveniencia

F2 (16,92 %)

0,2

Tengo marcas favoritas de productos que no cambio por nadaS4: Vínculo

Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios

desde Siempre que voy de la diferenciación

Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción

Estoy dispuesto a pagar más por marcas más exclusivas

compras termino comprando algo no programado

0

Me gusta probar productos nuevos

S1: Vínculo desde Acostumbro a premiarme la gratificación de vez en cuando personal comprándome algo

S2: Vínculo desde la entretención -0,2

Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear

-0,4 -0,5

-0,4

-0,3

-0,2

-0,1

0

0,1 F1 (81,83 %)

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

Proporción en la muestra de los segmentos de Shoppers identificados

SEGMENTACIÓN DE SHOPPERS CHILENOS

S4: Vinculo desde la diferenciación

S1: Vínculo desde la gratificación personal

30%

33%

S3: Vínculo desde la conveniencia

14%

S2: Vínculo desde la entretención

23%

¿Cómo ha variado la proporción de cada segmento hasta la actualidad?

2011 - 2104 Total Shoppers

Shoppers 2011

Shoppers 2012

Shoppers 2013

Shoppers 2014

S1: Vínculo desde la gratificación personal

33%

33%

41%

30%

31%

S2: Vínculo desde la entretención

23%

24%

22%

20%

25%

S3: Vínculo de la conveniencia

14%

13%

12%

17%

15%

S4: Vinculo desde la diferenciación

30%

30%

26%

34%

29%

Se observa un aumento considerable de los shoppers que sugieren un vínculo desde desmedro de la diferenciación

la entretención en

Existen determinados características o rasgos de personalidad de marca que son más particulares dentro de cada segmento

¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted?

Base: Total de entrevistados

Ranking de posición relativa de rasgos de marca atractivos en cada segmento de shopper

Ubicación relativa de cada rasgo de marca respecto del resto

S1: Vínculo desde la gratificación personal

S2: Vínculo desde la entretención

S3: Vínculo desde la conveniencia

S4: Vínculo desde la diferenciación

1

Cumplidora

2

Saludable

3

Innovadora

4 5

Familiar

6

Cercana

7

Entretenida

8

Ecológica

9 10 11

Dinámica Tecnológica

12

Tradicional

13

Nacional

14

El ranking de posición relativa permite distinguir como los

distintos rasgos de marca se posicionan internamente en cada segmento

¿Con qué frecuencia acostumbra usted a comprar en...?

Base: Total de entrevistados

Su vínculo con una multitienda...

%Que acude a comprar mensualmente o más a frecuente a una Multitienda 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

64 50

51

43 24

Total

S1: Vínculo desde la gratificación personal

S2: Vínculo desde la entretención

S3: Vínculo desde la conveniencia

S4: Vínculo desde la diferenciación

Y a las ferias?

Y al supermercados?

Y al almacén Y al Mall?

o minimarket?

Otra información que incluye el estudio

Caracterización sociodemográfica de los tipos de shoppers chilenos

Frecuencia de compra en distintos formatos: • Supermercados • Mall • Minimarket, almacén de barrio • Ferias, mercado o vega • Farmacias Atributos relevantes de un lugar para comprar: • Amabilidad • Calidad • Diversidad de productos • Etc. Medios que influencian la compra

Nivel de confianza con las empresas, la publicidad y las marcas Temas de interés personal: • Música • Internet, redes sociales • Bienestar, vida sana • etc.

Motivaciones en la vida: • Familia • Salud • Trabajo • Bienestar económico • Etc. Nivel de identificación con la publicidad Otros

El estudio en su versión completa tiene un valor de UF 100, si requiere más información puede contactarse con: Andrés Mendoza L. Director de Investigación y Tendencias Visión Humana TEL/ 56-2-26651551 EMAIL/ contacto@visionhumana.cl WEB/ www.visionhumana.cl