Estudio Chilescopio Zoom al Trabajo Generaciones de Trabajadores Chilenos

PATRICIO POLIZZI R. • Psicólogo de la Universidad de Chile y MBA de la Escuela de Negocio de la Universidad Adolfo Ibáñez.

Diplomado en Administración de Recursos Humanos en la Universidad de Santiago y Diplomado en Dirección de Empresas de Servicios en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.

• Docente desde 1997 en las áreas de comportamiento del consumidor, investigación de mercados y tendencias de consumidores, marketing estratégico y de servicios, diseño de servicios y experiencias de clientes y diagnóstico y gestión de transformación organizacional, en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez y en la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo.

• Fundador y actual Director General de Visión Humana, consultora en investigación de mercados y tendencias.

• Es autor de los estudios Chilescopio, Zoom al Trabajo y Barómetro de Imagen de Ciudad.

• Contacto: ppolizzi@visionhumana.cl, +56 02 26651551, +56 9 92304368, Jaime Eyzaguirre 9 oficina 14, Santiago, Chile.

INVESTIGACIÓN DE GENERACIONES CHILENAS QUE HEMOS DESARROLLADO A LA FECHA

• 2011 - Investigación bibliográfica para una inmersión inicial al tema y generar hipótesis de temáticas que distinguirían a las generaciones de chilenos.

• 2012 - Investigación cuantitativa nacional para determinar temáticas diferenciadoras, cortes de edad relevantes y caracterización de los grupos generacionales “Generaciones de Chilenos: Nuestro ADN Histórico”.

• 2013 - Investigación cualitativa de profundización de las características, códigos y lenguaje de cada grupo generacional en distintos ámbitos de la vida “Generaciones de Chilenos: Estilo de vida, valores y consumo”.

• 2013 – Investigación cuantitativa a nivel nacional para la comprensión de las características de los grupos generacionales en su estilo de vida y vínculo con el trabajo “Chilescopio Zoom al Trabajo: Generaciones de Trabajadores Chilenos”.

NUESTRO ENTENDIMIENTO DE LAS GENERACIONES

LA DOBLE MIRADA DE LOS GRUPOS ETÁREOS

Grupos de edad

Enfoque biográfico

Enfoque epocal

Ciclo vital

Épocas vividas

El presente en el hoy

El pasado en el hoy

Grupos biográficos

Grupos generacionales

DEFINICIÓN DE GRUPOS GENERACIONALES

• Conjunto de individuos que se “reconocen marcados o influidos por los mismos tiempos o fases de la vida social” (Manuel Canales, 2012).

• Conjunto de personas que comparten un mismo ADN sociohistórico.

• Y que manifiestan una similar concepción e ideología de vida.

POSICIÓN Y CONEXIÓN GENERACIONAL

• La posición implica pertenencia generacional por haber nacido y vivido una determinada época histórica-social.

• La conexión, en tanto, involucra una pertenencia identitaria desde la conexión subjetiva con una determinada época histórica-social.

• Hemos descubierto que es más determinante la conexión como criterio de pertenencia generacional, la cual se produce a la edad de 18 a 20 años (Visión Humana, 2012).

DETERMINANTES Y MANIFESTACIONES GENERACIONALES

• Los determinantes son las dimensiones o temáticas sociohistóricas desde las cuales se configuran generacionalmente las personas.

• En cambio, las manifestaciones son las expresiones actuales en las que se hacen evidentes el gen generacional de las personas.

• Hemos descubierto que el ámbito del trabajo es más una manifestación generacional que un determinante de relevancia respecto de otras dimensiones (Visión Humana, 2012).

GRUPOS GENERACIONALES DE CHILENOS

METODOLOGÍA DE PERTENENCIA GENERACIONAL

7.EL TRABAJO Y EMPLEO 1)

2)

3)

La época donde la gente trabajaba en el campo, como inquilinos todavía, o venían llegando de la pampa o de las minas, casi no había trabajos en fábricas o industrias, no había previsión para la mayoría.

La época donde el modo era trabajar toda la vida en la misma empresa o fabrica, ojala una industria, y pensionarse por el INP y atenderse por la salud pública o en el SERMENA. La época de la movilidad laboral, la capacitación continua, la posibilidad de múltiples trabajos en múltiples empresas, en la previsión lo que rige ahora es la jubilación con las AFP y la salud con las ISAPRES.

P1 - ¿Conoció, conoce o ha escuchado de esta época?

P2 – (SI CONTESTA SI EN PRIMERA PREGUNTA DE ESTA SECCIÓN) ¿Cuánto cree que esta época influyó en su vida?

Nada Poco Mucho NS/NR

Si

No

NS/NR

1

2

99

1

2

3

99

1

2

99

1

2

3

99

1

2

99

1

2

3

99

CATEGORIZACIÓN DE RESPUESTAS • DESCONOCIMIENTO: No conoce la época de la dimensión • REFERENCIA: Conoce la época de la dimensión y le influyó nada o poco • IMPACTO: Conoce la época de la dimensión y le influyó mucho

Fuente: “Generaciones de Chilenos: Nuestro ADN Histórico”, Visión Humana, 2012.

DETERMINANCIA GENERACIONAL DE CADA DIMENSIÓN % que conoce alguna época de la dimensión y le influyó mucho

0

10

20

30

40

Tecnología cotidiana

36

Economía y consumo familiar

32

Vida familiar

30

Sexualidad

27

Política

25

Musica

21

Trabajo y empleo

20

Bailes

19

Religión Sucesos en el mundo

18 8

Fuente: “Generaciones de Chilenos: Nuestro ADN Histórico”, Visión Humana, 2012.

GRUPOS GENERACIONALES IDENTIFICADOS

G1_15 a 24 años

G3_25 a 40 años

G2_41 a 59 años

G4_60 a 80 años

Año de nacimiento:

1987 a 1996

1971 a 1986

1952 a 1970

1931 a 1951

Año en que cumplen 18 años:

2005 a 2014

2004 a 1989

1988 a 1970

1969 a 1949

Fuente: “Generaciones de Chilenos: Nuestro ADN Histórico”, Visión Humana, 2012.

ÉPOCAS QUE MARCAN A CADA GRUPO GENERACIONAL % promedio que conoce y fue impactado mucho por alguna época en cada temática Época 50-60

100

Época 70-80

Época 90-2000 33

80 60

38 40

40 38

20 0

35

22 37

14 7 3 18 a 24 años

10 25 a 40 años

17 41 a 59 años

Fuente: “Generaciones de Chilenos: Nuestro ADN Histórico”, Visión Humana, 2012.

60 a 80 años

TEMÁTICAS QUE MARCAN CON MAYOR FUERZA A CADA GRUPO GENERACIONAL Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 93,41 %) 0,1

41 a 59 años Sexualidad

0,05

F2 (15,38 %)

Política

Economía y consumo Vida familiar familiar

Religión 60 a 80 años

Tecnología cotidiana

15-24 años

0

Sucesos en el mundo Musica

-0,05

25 a 40 años

-0,1

Trabajo y empleo -0,15 -0,25

-0,2

-0,15

-0,1

-0,05

0 0,05 F1 (78,03 %)

0,1

0,15

Fuente: “Generaciones de Chilenos: Nuestro ADN Histórico”, Visión Humana, 2012.

0,2

0,25

0,3

GRUPOS GENERACIONALES Y EL TRABAJO

ESTUDIO CHILESCOPIO ZOOM AL TRABAJO GENERACIONES DE TRABAJADORES CHILENOS

• Es una investigación que busca comprender las características distintivas en el vínculo con el trabajo y las organizaciones de los distintos grupos generacionales identificados.

• Es una investigación basada en encuestas presenciales en hogares a 865 hombres y mujeres, de 18 a 80 años, que se encuentran desempeñando algún trabajo remunerado, residentes en las ciudades capitales de todo el país.

• El error muestral estimado es de +/- 3,3% a nivel total de la muestra.

• El trabajo de campo de esta investigación se realizó durante los meses de junio y julio del 2013.

ESTUDIO CHILESCOPIO ZOOM AL TRABAJO GENERACIONES DE TRABAJADORES CHILENOS

• ¿Existe una ideología hacia el trabajo distintiva en cada grupo generacional de trabajadores?

• ¿Cuáles son las características distintivas de las ideologías hacia el trabajo existente en cada grupo generacional de trabajadores?

• ¿En cuáles ámbitos del vínculo con el trabajo y las organizaciones se observan las mayores diferencias entre los grupos generacionales de trabajadores?

• ¿Qué implicancias de enfoque y práctica tienen para las organizaciones estas distinciones?

¿Grupos Generacionales = Ideologías distintas hacia el trabajo?

PERTENENCIA GENERACIONAL DE GRUPOS GENERACIONALES DE TRABAJADORES % se siente perteneciente a una generación Si o algo

No o casi nada

100 80

21

15

20

26

20

77

71

72

25 a 40 años

41 a 59 años

60 a 80 años

60 40

76

84

20 0 Total

18 a 24 años

No se considera el % de respuestas “No Sabe” o “No responde” Fuente: “Chilescopio Zoom al Trabajo - Generaciones de Chilenos ”, Visión Humana, 2013.

ÍCONOS DE LOS GRUPOS GENERACIONALES DE TRABAJADORES Si tuviera que elegir algún evento, personaje, música, objeto u otro elemento que fuera muy representativo de su generación, ¿Cuál elegiría?

Trabajadores de 18 a 24 años

Trabajadores de 25 a 40 años

Trabajadores de 41 a 59 años

Trabajadores de 60 a 80 años

Fuente: “Chilescopio Zoom al Trabajo - Generaciones de Chilenos ”, Visión Humana, 2013.

DÉCADAS QUE MARCAN A CADA GRUPO GENERACIONAL DE TRABAJADORES Si tuviera que definirse de una generación, ¿A cuál sería? % elije cada alternativa Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 95,52 %)

1

Los años 40 Los años 60

Los años 2000

0,5

18 a 24 años F2 (25,32 %)

60 a 80 años

Otra

Los años 50

Los años 90 0

Los años 70

25 a 40 años Los años 80

-0,5

41 a 59 años -1 -1,5

-1

-0,5

0

0,5 F1 (70,21 %)

1

1,5

2

VALORES CON LOS QUE SE IDENTIFICA CADA GRUPO GENERACIONAL DE TRABAJADORES ¿Qué grado de importancia en su vida tienen para usted los siguientes valores...?, % “es importante o esencial para mi” Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 94,82 %)

0,15

Entretención 0,1

Tolerancia

60 a 80 años

Autenticidad

0,05

Solidaridad

Tranquilidad F2 (27,32 %)

18 a 24 años

Amor Honestidad 25 a 40 años Familia Armonía interior Logro, de objetivos

Seguridad

Justicia -0,05

Bienestar económico

Salud

0

Libertad

Amistad

41 a 59 años -0,1

Prestigio -0,15 -0,15

-0,1

-0,05

0

0,05 F1 (67,49 %)

0,1

0,15

0,2

0,25

VALORES CON LOS QUE SE IDENTIFICA CADA GRUPO GENERACIONAL DE TRABAJADORES Si le digo “Trabajo", ¿Qué palabra, idea o concepto se le viene primero a la mente?, % mención

Dinero No sabe, no contesta Esfuerzo Responsabilidad Necesario Bienestar Obligación Estresante Estabilidad Seguridad Cansancio Desarrollo personal Explotación Progreso

18 a 24 años 25 a 40 años 41 a 59 años 60 a 80 años 20 19 13 13 14 13 13 12 9 7 7 8 6 7 6 7 5 3 7 3 4 3 6 4 4 5 2 5 3 3 3 2 2 2 2 2 0 2 1 2 0 2 2 2 3 1 0 1 1 1 1 1 0 1 2 1

=

Se omiten otras menciones por su bajo %

SIGNIFICADOS DEL TRABAJO PARA CADA GRUPO GENERACIONAL El trabajo cumple distintas funciones o roles para las personas. En relación a esto, ¿Cuál es el grado de acuerdo de Ud. con las siguientes afirmaciones?, % "de acuerdo" + "muy de acuerdo" Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 97,52 %)

0,06 0,05

El trabajo es para hacer algo que a uno le guste

0,04 0,03

F2 (19,46 %)

0,02

60 a 80

0,01

18 a 24 años

El trabajo es para ser reconocido por el buen años desempeño

El trabajo es para ayudar a otros

El trabajo es para crear y tener amistades

25 a 40 años

0

El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad El trabajo es para ganar dinero El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad El trabajo es para contribuir en algo importante

-0,01 -0,02 -0,03 -0,04

El trabajo es para aprender y saber más

41 a 59 años

-0,05 -0,1

-0,05

0

0,05 F1 (78,06 %)

0,1

0,15

DETERMINANTES DEL COMPROMISO LABORAL DE CADA GRUPO GENERACIONAL DE TRABAJADORES Señale los aspectos que la gente considera importantes para sentirse feliz y comprometido con la empresa o lugar en que trabaja, % "muy importante" + "extremadamente importante, esencial" Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 94,22 %)

0,1 Tener un trabajo que sea entretenido

Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional 18

0,05

F2 (27,59 %)

60 a 80 Tener añosun trabajo que sea 0

estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar

Tener un buen sueldo y beneficios económicos

a 24 años

Tener posibilidades para crear Tener una buena relación con e innovar los compañeros de trabajo

25 a 40 años

Que exista cooperación entre las distintas áreas Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes

-0,05

Que sea una empresa de reconocido prestigio en el mercado -0,1 -0,15

-0,1

-0,05

Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo

41 a 59 años

0 F1 (66,63 %)

0,05

0,1

0,15

CUALIDADES VALORADAS DE UN JEFE POR CADA GRUPO GENERACIONAL DE TRABAJADORES ¿Qué tan importante es cada una de estas cualidades personales de un jefe para Ud.?, % “extremadamente importante, esencial" Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 81,73 %)

0,1

Honesto, transparente

0,05

Con iniciativa, proactivo

60 a 80 años

F2 (30,06 %)

0

Visionario, anticipador

Responsable, cumple sus promesas

41 a 59 años

Con conocimiento, con experiencia Respetuoso, trata dignamente

Persistente, perseverante

18 a 24 años Creativo, innovador Conciliador, resuelve conflictos

Divertido, entretenido

Cooperador, apoyador Cercano, accesible -0,05

Con energía, optimista

Con autoridad, se hace respetar

25 a 40 años Exigente, impone desafíos

-0,1

-0,15 -0,15

-0,1

-0,05

0 F1 (51,68 %)

0,05

0,1

0,15

SATISFACCIÓN LABORAL EN CADA GRUPO GENERACIONAL DE TRABAJADORES ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con?, % notas 6 o 7 Con el tipo de trabajo o cargo que desempeña Con la empresa o lugar en la que trabaja Promedio Satisfacción tarea y empresa

70

60 50

Brecha Satisfacción tarea vs. empresa

52

57

53 47

50

43

48

49 42

40

36

30 20 10 0 Total

18 a 24 años

Los con mayor brecha satisfacción trabajo versus empresa

25 a 40 años

Los con mayor equilibrio satisfacción trabajo versus empresa

41 a 59 años Los con mejor satisfacción promedio de ambos aspectos

60 a 80 años Los con menor satisfacción en ambos aspectos

CONCLUSIONES E IMPLICANCIAS

ALGUNAS CONCLUSIONES

• El vínculo con el trabajo es más una expresión generacional que un determinante de ésta.

• Hay evidencia de diferencias entre los distintos grupos generacionales respecto del vínculo del trabajo que justifican un tratamiento diferenciado.

• Pero también hay evidencia de similitudes entre los grupos generacionales en algunos ámbitos del vínculo con el trabajo que justifican un abordaje colectivo.

• Hay ámbitos del vínculo con el trabajo donde las diferenciaciones entre los distintos grupos generacionales son mayores que otros.

• Se debe considerar el efecto mediador del ciclo vital en las características que manifiestan cada grupo generacional en los distintos ámbitos del vínculo con el trabajo.

ALGUNAS IMPLICANCIAS

• DINÁMICA GENERACIONAL: Necesidad de llevarle el pulso a las nuevas generaciones que ingresan y a las que salen del mercado del trabajo.

• DIVERSIFICACIÓN GENERACIONAL: Considerar la tendencia creciente de generaciones de ciclos temporales más cortos y más diferenciadas.

• SEGMENTACIÓN GENERACIONAL: Importancia de la gestión segmentada de los trabajadores en base a su pertenencia generacional.

• SINERGIA GENERACIONAL: Relevancia de la gestión de la integración generacional para potenciar la toma de decisiones, resolución de problemas e innovación en las organizaciones.