EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA PANDEMIA

La pandemia de COVID 19 significó una situación inesperada en el mundo entero; ante ella, las empresas enfrentaron nuevos retos en los que el proceso administrativo requirió ser aplicado con mucha creatividad e innovación.

En la planificación es imperativo revisar la visión, misión, objetivos, planes estratégicos y operativos, y adoptar medidas contingentes que permitan enfrentar los obstáculos derivados de los cambios en los estilos de vida ante la nueva normalidad.

La función de organización debe analizar la funcionalidad de la estructura, sus niveles jerárquicos, así como los puestos de trabajo y sus funciones, para lograr agilidad y respuestas acordes a las demandas de los consumidores. En la integración se precisa de personal proactivo, propositivo e innovador; es muy importante motivar y capacitar al personal, con el uso de herramientas tecnológicas y medidas sanitarias que protejan su salud.

Muchas empresas se vieron en la necesidad de adoptar y privilegiar el teletrabajo, que ha demostrado sus bondades y ventajas. El uso de medios como el correo electrónico, el WhatsApp, las redes sociales, las videoconferencias y otros, facilitan mantener la comunicación y la interrelación entre los miembros de las empresas, con los proveedores, los clientes y la comunidad. El control debe ser permanente, eficaz y eficiente, a efecto de prevenir obstáculos y corregir las desviaciones significativas.

Una lección de la pandemia y de toda situación adversa, es que las empresas necesitan estar preparadas para la innovación constante, y desarrollar capacidad de resiliencia para triunfar en un mundo dinámico.