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Alineaci贸n de las Tecnolog铆as de v

Informaci贸n al Negocio Yessika Lozada Abril 2012

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• ¿Por qué buscar la alineación al

negocio? • El Rol del CIO • Pasos para la alineación

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Evolución del Rol del CIO

Cablelopitecus

Datacéntertal

CIO Comunicatus

CIO Wireless Sapiens

CIO Business Sapiens

Fuente: Information Week México, Agosto 2011

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GENERACIONES TECNOLÓGICAS

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“Is anything that was invented after you were born.” Alan Kay

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SEA UN DIRECTOR

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Acciones Directivas • Diagnóstico • Decisión • Mando

Análisis de la acción directiva, Carlos Llano

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LĂ­der vs administrador

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¿Por qué alinear? • Se pueden tomar decisiones mas rápidamente • Optimización de recursos (trade off) • Menores costos • Impacto en el negocio • Proyectos exitosos • Satisfacción del equipo de tecnologías

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Pasos • Conocer y entender la Estrategia de la Institución • Tipo de organización • Conocer el modelo de negocio y cadena de valor • Identificar la posición de valor • Identificar y validar el mandato (momento de la

organización)

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Ciclo de la tecnologĂ­a

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Reconociendo a las empresas

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Siete elementos clave para la estrategia 1. Tipo de productos y/o servicios que la empresa ofrece. 2. Tipo de clientes que atiende la empresa. 3. Mercados geogr谩ficos atendidos. 4. Fuentes principales de las ventajas competitivas. 5. Estrategia funcional para cada una de las actividades que generan el mayor valor agregado. 6. Posicionamiento competitivo, incluyendo la identificaci贸n de los principales competidores. 7. Estrategia de inversi贸n. Fuente: Total Global Strategy: Managing for worlwide competitive Advantage by George S. Yip (Prentice Hall, 1992)

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Implementando la Estrategia

MISIÓN ¿Por qué existimos? VALORES ¿Qué es lo importante para nosotros? VISIÓN ¿Qué es lo que queremos ser?

ESTRATEGIA ¿Cómo pensamos alcanzar la Visión?

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Cadena de valor Proceso 1

Proceso 2

Proceso 3

Optimizaci贸n de la fuerza de trabajo

Infraestructura Tecnol贸gica

Proceso 4

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Intimidad y Respuesta al Liderazgo de Cliente producto Soluciones para el Bajo costo cliente, “al cliente lo que Mejor producto pida” Formar la vanguardia Eficiencia en la operación de Entender necesidades específicas por cliente; en la entrega de un seguimiento, con pocos los clientes pagarán por nuevo producto, errores y alta calidad; tratar de innovar más un nivel de servicio enfatizar valor para el rápido premium dinero. Costco, Southwest Airlines, Merryl Linch, Capital One Sony, 3M, Apple McDonalds conocimiento del mercado, la Relaciones con los innovación y la Relaciones con proveedores, clientes, ventas y soporte producción y operaciones. reducción del ciclo del a mercadotecnia. producto (idea => mercado) Apoyar al diseño de Buscar la automatización e Flexibilidad y nuevas ofertas de integración de la cadena de personalización productos suministro. Excelencia en la operación

Propuesta de valor Enfoque estratégico Ejemplos

Procesos esenciales

Rol de TI

Fuentes: Adaptado de Palmer and Markus, Treacy and Wiersema, Weill and Broadbent, y Weill and Ross.

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EL MANDATO

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Los mandatos para el CIO Estudio de IBM con entrevistas a 3,018 CIOs en 170 paĂ­ses

Fuente: 2011 IBM CIO Global Study, IBM Institute for Business Value

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Los mandatos Expandir expandirse, perfeccionando sus procesos y favoreciendo la colaboración y la integración a lo largo y ancho de la organización

Transformar a transformar la cadena de valor de la compañía, facilitando la conexión con clientes, socios y clientes internos

Potenciar racionalizar las operaciones y aumentar la eficiencia de la organización

Pionero explorar la posibilidad de realizar un cambio radical en productos, mercados o modelos de negocio

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YA ALINEAMOS LA ESTRATEGIA 多Y AHORA?

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PROYECTOS!

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Pasos para la priorización de proyectos 1.

Listado de proyectos potenciales

2.

Definición clara del alcance

3.

Pre aprobación del proyecto (filtrado)

4.

Definir parámetros a evaluar, ponderaciones y escalas

5.

Calificar proyectos (impacto–facilidad)

6.

Mapear proyectos

7.

Evaluaciones adicionales (precedencia, riesgos, etc.)

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Matriz de priorizaci贸n

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Involucra al usuario Líder de Negocio

Necesidad Solución Análisis Diseño Desarrollo Pruebas Implantación/capacitación Aplicación en producción

TI

Proveedor Externo

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Reflexiones finales… • Dirija, no sólo administre • Construya la visión de TI • Priorize proyectos con la Dirección • Defina servicios (SLA`s) • Alinee presupuesto • Defina la estructura • Involucre a los dueños de los procesos y comparta el

costo • Desarrolle a su equipo

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“Para quedarte donde estás tienes que correr lo más rápido que puedas… y si quieres ir a otro sitio, deberás correr, por lo menos, dos veces más rápido”

Lewis Carroll Alicia en el País de las Maravillas

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ALINEACIÓN DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION AL NEGOCIO  

Yessika Lozada Directora de Tecnologías de la Información y operaciones IPADE