6 PALVELUJEN LAATU JA TURVALLISUUS

Vaaratapahtumailmoitukset (HaiPro)

Omavalvontasuunnitelmat

Asiakas- ja potilasturvallisuus tarkoittaa sosiaali- ja terveydenhuollossa toimivien henkilöiden ja organisaatioiden periaatteita ja toimintoja, joilla varmistetaan hoidon ja palvelujen turvallisuus sekä suojataan asiakkaita ja potilaita vahingoittumasta.

Vaaratapahtumailmoitukset (HaiPro)

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa on käytössä HaiPro- järjestelmä, jonka avulla kerätään tietoa asiakas-/potilas-, työ- ja tietoturvallisuutta vaarantavista läheltä piti- sekä vaaratilanteista. Käytössä on myös SPro- järjestelmä, johon ilmoitetaan epäkohdasta tai epäkohdan uhasta sosiaalihuollon toteuttamisessa. Asiakas/potilas turvallisuus vaaratapahtumien -ilmoituskanava on käytössä henkilökunnalle sekä potilaille, asiakkaille ja heidän läheisilleen. Vaaratapahtumailmoituksia tehtiin vuonna 2022 yhteensä vuonna 4596 kpl (vuonna 2021 5072 kpl). Asiakkaalle/potilaalle tapahtuneita vaaratapahtumia ilmoitettiin 2845 kpl (vuonna 2021 3024 kpl) ja läheltä piti -tilanteita sekä turvallisuushavaintoja ilmoitettiin yhteensä 1751 kpl (vuonna 2021 2046 kpl).

Kolme eniten tehtyä ilmoitustyyppiä lääkehoito 1339 kpl (vuonna 2021 1535 kpl) tiedonkulku 825 kpl (vuonna 2021 883 kpl) tapaturma, onnettomuus 734 kpl (vuonna 2021 916 kpl)

Ilmoitusten käsittelyn yhteydessä pohditaan tapahtumaolosuhteet ja muut myötävaikuttavat asiat, seuraukset hoitavalle yksikölle ja ehdotukset, joilla tapahtuma voidaan estää jatkossa. Asiakasturvallisuusilmoituksista 34,4%:ssa asiakkaalle ei aiheutunut haittaa lainkaan. Yleisimmin asiakasturvallisuus-ilmoituksen tapahtumasta aiheutui organisaatiolle lisätyötä tai vähäisiä toimenpiteitä (59,9%).

Vaaratapahtumailmoitukset käsiteltiin yhdessä yksikön henkilökunnan kanssa 71% tapauksista. Tarvittaessa palautteet vietiin eteenpäin yksikön johtoryhmään ja/tai ylemmälle tasolle (3%). Keskimäärin vaaratapahtumailmoituksiin reagoitiin 29 päivän sisällä ja käsiteltiin keskimäärin 45 päivässä. Noin 7% ilmoituksista johti kehittämistoimenpiteisiin esimerkiksi toimintatapojen muutokseen.

Omavalvontasuunnitelmat

Omavalvontasuunnitelma on laissa säädetty asiakirja, johon kirjataan kaikki keskeiset toimenpiteet, joilla palvelujen tuottajat itse valvovat toimintayksikköjään, henkilökunnan toimintaa ja tuottamiensa palvelujen laatua. Omavalvonnan tavoitteena on, että henkilökunta arvioi koko ajan omaa toimintaansa, kuulee asiakkaita ja omaisia laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyvissä asioissa sekä ottaa asiakaspalautteen huomioon toiminnan kehittämisessä. Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ikäihmisten ja sosiaalipalveluiden tulosalueilla omavalvontasuunnitelmat on laadittu kaikille vastuualueille.