Universidad de San Carlos de Guatemala. Centro Universitario de Jutiapa. JUSAC. Facultad de Ciencias Económicas. Licenciatura en Administración de Empresas. Coordinador. Lic. Hernán Ramírez Alas Lic. Ronald Martínez Seminario de Integración Profesional
Caso No. 3 Caso práctico Comercializadora de Música en general
Vanessa Mayabel Zuñiga y Zuñiga
201446189
Marco Tulio Monteros Ramírez
201142581
Caso práctico Comercializadora de Música en general
Gerente
1. Estructura Orgánica La empresa Comercializadora MUNDO MUSICAL
Línea- - - - Indica que existe una relación descentralizada. La cual al puesto de supervisor se encarga de todas las áreas para reportar al Gerente
Depto. Contabilidad
Auxiliar I
Auxiliar II
Supervisor
Secretaria
Depto. de Mercadeo
Asistente de mercadeo
Departamento de Gestión de Talento Humano
Jefe de Tienda
Bodega Central
Auxiliar I
Ejecutivos de ventas
Auxiliar I
Auxiliar II
Vigilante
Auxiliar II
Estructura orgánica en sala de Venta
Jefe de Tienda Ejecutivos de ventas
Vigilante
Bodega Central Auxiliar I Auxiliar II
2. Se requiere la integración del departamento de Gestión de Talento Humano subordinado del Gerente. Con el objetivo de mejorar la calidad laboral, capacidad, competencia y ser una empresa competitiva. Siendo sus atribuciones: La gestión del talento permite generar un ambiente laboral apropiado, que fomenta la productividad por medio del compromiso y la motivación. Permite identificar las necesidades de las personas para encaminar las metas y los objetivos de la empresa
Facilita la capacitación y el desarrollo continuo de los colaboradores. Favorece el diseño y la implementación de programas de bienestar para los colaboradores. Faculta al personal a resolver los conflictos que surjan en la organización, así como a fortalecer las relaciones interpersonales existentes. En apoyo a la empresa en Reclutamiento, selección, integración, Inducción, capacitación y retención laboral.
3. Sistema de Gestión del Talento Humano 3.1. Misión visión y objetivos Visión Ser la empresa líder a nivel Nacional en Comercialización de todo lo relacionado en el área musical. Misión Mundo Musical es una empresa que cuenta con varias salas de ventas en toda la ciudad capital, dedicada a la comercialización musical y contando con un amplio stock de productos, ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes. Objetivos Contar siempre con los mejores productos musicales Ampliar nuestras salas de ventas a toda la Republica Ampliar y mantener nuestra cartera de clientes Contar con el mejor talento humano capacitado y competente. 3.2. Definición de Competencia para Mundo Musical Son un conjunto de actividades de la empresa, con el fin de contribuir en la mejora del desempeño, creando más valor a nuestros productos, por lo que para mundo musical es importante contar con lo siguiente: Innovación continua Cultura de calidad Mejora Continua 3.3. Niveles de competencia para la empresa Mundo Musical Cuenta con 3 niveles de competencia: Nivel 1: Donde se realiza un conjunto pequeño de actividades o funciones simples, en la cual predominan las funciones rutinarias, repetitivas, predecibles y automatizadas. Nivel 2: competencia con una amplia gama de actividades, funciones productivas, variadas desempeñando en diferente contexto. Operan y controlan los materiales y equipos. Nivel 3: Aplica técnicas complejas, en varios contextos, a menudo: impredecibles. Total autonomía: personal y responsabilidad: frecuente en la asignación: ele recursos. Responsabilidad en la asignación de recursos, capacidad de análisis, diagnostico, evaluación, planeación y desarrollo de actividades.
3.4.
Definición de perfiles 3.5 con competencias
MUNDO MUSICAL FECHA
ENCARGADO BODEGA
DE PAGINA
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Requisitos del perfil del puesto Graduado Nivel medio Deseables cursos relacionados con administración de bodega e inventario Deseables cursos de Microsoft Office Nivel Usuario
MUNDO MUSICAL
CONTABILIDAD
FECHA
PAGINA
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Requisitos de postulación: ·Título profesional Universitario de Contador General o Auditor u otra profesión a Fin.. MUNDO MUSICAL
EJECUTIVO DE VENTAS
FECHA
PAGINA
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FORMACION ACADÉMICA: Nivel medio
3.6 Plan de acción para implementación del sistema de gestión por competencia
Con el objetivo de seleccionar y desarrollar al mejor talento humano, por medio de la identificación de competencias y los resultados en la evaluación de desempeño, siendo competente para el puesto y las necesidades de la organización. Pasos para implementar sistema de gestión por competencia -
Sensibilizar a los colaboradores y comunicar de la importancia del modelo de gestión por competencia y la participación que se requiere de cada uno de ellos. Definir las competencias necesarias según la naturaleza de la empresa. Análisis del negocio, misión visión y estrategias organizacionales. Analizar los puestos, para identificar responsabilidades, funciones, competencias ideales según el cargo que posea En listar las competencias requeridas correspondiente a la actividad de la empresa. Evaluación periódica de los perfiles e identificar cambios que necesite la empresa. Iniciar proceso de Reclutamiento por el departamento de Gestión de talento Humano, con forme a las competencias que la empresa tenga en la descripción en cada perfil de puesto.
Evaluación y definición de planes de acción Con respecto a las competencias que tienen sus profesionales, es el momento de definir las acciones a emprender con respecto a:
Formación. Definición de los planes de formación necesarios para el desarrollo de cada competencia identificada. Planes de desarrollo personalizados. Cada profesional conoce cuál es su situación y qué competencias debe desarrollar para poder alcanzar los puestos de trabajo para los que está más dotado, por lo que puede, con ayuda de la organización, diseñar su plan de carrera. Establecimiento de cobertura de puestos de acuerdo con las competencias. Elaboración de un plan de comunicación y presentación del modelo a los profesionales.