Coca Cola más que una bebida, un estilo de vida

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION VICERRECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

ESCUELA DE COMUNICACION SOCIAL SAN JOAQUIN-EDO ARAGUA.

“INTRODUCCIÓN AL MERCADEO” (E-BOOK)

ESTUDIANTE VANESSA DIAZ C. I. V. 30.869.278.

UNIDAD CURRICULAR: INTRODCUCCIÓN AL MERCADEO. PROF: CARLA LUISA HENNIG GIANNONI.

SAN JOAQUIN DE TURMERO, NOVIEMBRE DEL AÑO 2023.

Coca cola más que una bebida, un estilo de vida.

EL MARKETING DEL FUTURO.

Coca-Cola más que una bebida, un estilo de vida.

Coca-cola

Editado, diseñado e investigado por Vanessa Díaz.

Editorial Primera edición: Noviembre de 2023

Titulo original: Coca cola más que una bebida, un estilo de vida.

Traducción: Vanessa Díaz • El Marketing del futuro Venezuela 2023. Reservado todos los derechos.

Deposito Legal:M-15555-2023DOI:https://doi.org/10.25145/j.ciencia 2023.15.001

Publicado originalmente en español, en 2023 Por Introducción al Mercadeo Publicación, C.A., Caracas(Venezuela)

Contactos@ PlandeMarketingEstratégicoVanessaDíaz

Tecnología eswww.vzlaS B.N.58-0424-0374 Digital en Venezuela

Queda prohibida salvo excepción prevista en la ley, cualquier forma de reproducción distribución, comunicación pública y transformación de esta obra sin contar con autorización de los titulares de propiedad intelectual. La infracción de los derechos mencionados pueden ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (artículos 270 y siguientes del Código Penal). El Centro Español de Derechos Reprográficos www.cedro.org) vela por el respeto de los citados derechos.

Dedicatoria Me he sentido identificada gran parte del tiempo con los conocimientos sobre el Marketing. Esta disciplina y yo, somos tan parecidas como el mar y el cielo viéndose fijamente, porque ambas somos tan profundas como la galaxia, y tan conectadas

como las raíces y los árboles, porque ella y yo.

Somos idénticas en que nunca nos terminamos por conocer, siempre hay mucho por saber y cosas por hacer, siempre los mares pueden extenderse, las galaxias expandirse y los árboles crecer.

Se puede conocer o te era un registro del principio, pero nunca del final. Esta obra que diseñé está dedicada a Dios, mi familia, nuestro Tobby y a mi misma. Y por supuesto, a todas las personas que les interese conocer este fascinante mundo de los planes de Marketing, estrategias y publicidad.

Photo by Yzerg

Tabla de Contenidos Prólogo…………………….........................................8

Páginas contextuales publicitarias…...................9-10 Capítulo 1………………………………………….......11 Capítulo 2………………………………………….…...16 Páginas contextuales publicitarias……………….….22 Capítulo 3………………………………………………23 Capítulo 4…………………..........................................28 Páginas contextuales publicitarias…………….......…37 Capítulo 5……………………………………………….38 Capítulo 6………………………………………….....…41 Páginas contextuales publicitarias……………………46 Reflexión Final………………………………….………44 Páginas contextuales publicitarias………….......……48 Referencias Bibliográficas……….……………….…...49 Autor………………………………………………….....50

Prólogo La sociedad actual se encuentra sumergida en el ciclo de la inmediatez, de la precisión y sobre todo de las acciones anticipadas. El ser humano ha trabajado desde hace un tiempo con la anticipación, con el paso adelante, concretamente, con el futuro. Este hábito se logra visualizar en todos los ámbitos humanos, desde las perspectivas personales hasta las profesionales.

En el ámbito profesional, trabajar con las acciones anticipadas es un hecho considerado como un gran éxito en áreas empresariales, comerciales, financieras y sobre todo es fundamental en el Marketing. Sin duda alguna, para las empresas y para los departamentos de Marketing, la anticipación es un factor clave para distinguir las buenas acciones y estrategias, para implementar factibles y exitosos

planes de Marketing, entre muchos otros beneficios.

Uno de los mejores y más grandes ejemplos de este acontecimiento es la gran empresa y compañía Coca-Cola, la cual es uno de los exponentes del mejor Marketing, planes de marketing y estrategias en el mundo entero. Coca-Cola ha

creado una historia fenomenal en el área de Marketing y publicidad, convirtiéndose en los lideres innovadores con todo el plan de marketing que elaboran, haciendo que los consumidores no solo adquieran un producto sino una experiencia

La gran compañía Coca-Cola se ha anticipado al futuro, han innovado y creído en sus capacidades y han desarrollado plan de Marketing analítico, estratégico y operativo. En ellos incluyendo, el Marketing mix de las 4P, la segmentación de mercado, denotando las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas como el matriz (DOFA). Todo esta gran trayectoria, esfuerzo y dedicación, han logrado que Coca-Cola más que una bebida, sea un estilo de vida.

8

Coca-cola más que una empresa de bebidas es una marca que transmite emociones, sentimientos y propicia momentos de felicidad.

Para ampliar información y conocer el día a día de esta gran empresa se puede conseguir

en

la

página

oficial

de

la

Coca-Cola

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.c ocacolacompany.com/&ved=2ahUKEwjxrOCystmCAxXPTjABHWD_AJAQFnoECAoQAQ&

usg=AOvVaw23jAysf96rtt29sMBQNfPB. 9

Photo by Martin Leung

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Photo by Lois Lee

Capitulo

01 11

Capitulo 01

Historia de la Coca-Cola

La historia de Coca-Cola se remonta al año 1886, cuando el farmacéutico John Pemberton creó un jarabe que combinaba extractos de nuez de cola (Cola acuminata) y hojas de coca (Erythroxylum coca) con agua carbonatada. Este jarabe

se convirtió en la primera fórmula de lo que hoy conocemos como Coca-Cola.

Pemberton vendió la nueva bebida en una farmacia en Atlanta, Georgia, y rápidamente se hizo popular.

En 1888, el empresario Asa Candler adquirió los derechos de la fórmula y fundó The Coca-Cola Company. A lo largo de los años, Coca-Cola ha experimentado un gran éxito y ha ampliado su presencia a nivel mundial. La marca se ha asociado con la imagen de la felicidad y la celebración, convirtiéndose en una de las bebidas más reconocidas y consumidas en todo el mundo. Coca-Cola ha lanzado numerosas variantes de su bebida original, como Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero y Coca-Cola sabor a vainilla, entre otras. Además, la compañía ha diversificado su portafolio de productos, incluyendo aguas, jugos y bebidas energéticas.

Hoy en día, Coca-Cola sigue siendo una de las marcas más valiosas del mundo y continúa innovando y adaptándose a las necesidades y preferencias de los consumidores.

12

13

Capitulo 01

Misión de Coca-Cola.

La misión de Coca-Cola es refrescar el mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad, y crear valor y hacer la diferencia en todo lo que hacen. La compañía se enfoca en ofrecer una amplia variedad de bebidas refrescantes y de calidad que satisfagan los diferentes gustos y necesidades de los consumidores. Además, Coca-Cola se compromete a ser una empresa responsable y sostenible, trabajando para minimizar el impacto ambiental de sus operaciones, promoviendo prácticas comerciales éticas y apoyando a las comunidades en las que opera.

La compañía también busca ser un empleador de elección, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo a sus empleados, y fomentando una cultura inclusiva y diversa. En resumen, la misión de Coca-Cola es generar momentos de felicidad y bienestar a través de sus productos y contribuir positivamente al mundo en el que se vive.

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Capitulo 01

Visión de la Coca-Cola La visión de Coca-Cola es ser la empresa líder en bebidas a nivel mundial, ofreciendo una amplia gama de opciones refrescantes y satisfactorias para cada momento y ocasión. La compañía busca ser reconocida por su excelencia en la calidad de sus productos, la innovación en sus marcas, y su compromiso con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.

Coca-Cola aspira a ser una empresa que inspire y promueva un estilo de vida saludable, brindando opciones de bebidas que se adapten a las necesidades y preferencias de los consumidores. Además, busca ser un actor clave en la lucha contra el cambio climático y la protección de los recursos naturales, trabajando para reducir su huella ambiental y promoviendo prácticas

sostenibles en toda su cadena de valor.

En términos de crecimiento y expansión, Coca-Cola se propone alcanzar a más consumidores en todo el mundo, adaptándose a las demandas y tendencias de cada mercado. La compañía busca fortalecer su presencia global, estableciendo asociaciones estratégicas y colaborando con socios locales para satisfacer las necesidades de los consumidores en cada región. En resumen, la visión de Coca-Cola es ser la empresa líder en bebidas, ofreciendo opciones refrescantes y de calidad, mientras se compromete con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.

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Photo by Lois Lee

Collage hecho por Vanessa Díaz

Capitulo

02 16

Capitulo 02

La Organización y el organigrama de Coca-Cola

Coca-Cola es una empresa multinacional con una estructura organizativa compleja. A nivel global, la empresa opera a través de una matriz de subsidiarias y divisiones regionales, que se encargan de la producción, distribución y comercialización de sus productos en diferentes países y regiones.

La estructura de Coca-Cola se basa en una red de sistemas de embotellado, conocidos como los socios embotelladores de la compañía. Estos socios embotelladores son empresas independientes que tienen acuerdos de licencia con Coca-Cola para fabricar y distribuir sus productos en mercados específicos.

A nivel corporativo, Coca-Cola cuenta con un equipo directivo global que supervisa las operaciones de la empresa en todo el mundo. El CEO es el máximo responsable de la compañía y lidera el equipo ejecutivo, el cual está compuesto por vicepresidentes y directores que se encargan de diferentes áreas funcionales, como

marketing, finanzas, operaciones, recursos humanos, entre otros.

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Capitulo 02

La Organización y el Organigrama de Coca-Cola En términos de estructura organizativa externa, Coca-Cola se divide en divisiones regionales y operativas que se encargan de gestionar las operaciones en diferentes partes del mundo. Estas divisiones incluyen Coca-Cola América del Norte, Coca-Cola Europa, Coca-Cola África, Eurasia y Oriente Medio, CocaCola Asia Pacífico y Coca-Cola América Latina.

Cada división regional tiene su propio equipo de liderazgo, encabezado por un presidente o vicepresidente regional, quienes se encargan de supervisar las operaciones en su área geográfica y trabajar en estrecha colaboración con los socios embotelladores. En resumen, la estructura organizativa externa de Coca-

Cola se basa en una red de socios embotelladores y divisiones regionales que operan bajo la supervisión de un equipo directivo global. Esta estructura permite a Coca-Cola adaptarse a las necesidades y características de los diferentes mercados en los que opera.

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Capitulo 02

La Organización y el Organigrama de Coca-Cola

1. Presidente: es la persona que posee la total autoridad dentro de la empresa, en él reside la responsabilidad de todas las funciones operativas dentro de la región u organización, también se conoce con el termino de CEO.

2. Vicepresidente: es el encargado de operar en toda la gestión empresarial y es el apoyo fundamental del presidente de la organización, también tiene peso fuerte en la

toma de decisiones.

3. Jefe de Producción: es el cargo responsable de dirigir, inspeccionar y direccionar todo en relación a la producción de la empresa. Actualmente se encuentra representado por:. Luego de él desembocan cargos como gerente industrial que a su vez también le sigue el cargo de inspector. Al igual que después de jefe de producción se encuentra el cargo gerente de recursos que le prosigue el cargo de compras, y también luego del jefe de producción ocupa el puesto el gerente de calidad y luego de el auxiliar de calidad.

19

Capitulo 02

La Organización y el Organigrama de Coca-Cola

4. Gerente industrial: es la persona que tiene como competencia la supervisión, manejo, dirección y control del ámbito industrial, de toda la maquinaria que existe dentro de las infraestructuras de la empresa.

5. Gerente de recursos humanos: la persona que ocupa este cargo es el encargado del tratamiento de todos los productos que ingresan a la empresa, de él depende el correcto registro del inventario local de todos los insumos y materia prima, es decir, para suministrar todas las compras de todos los insumos efectuados en la empresa.

6. Gerente de calidad: El responsable de este cargo se encarga de garantizar que el producto cumpla con todos los requerimientos establecidos por la organización en cuanto a los aspectos de calidad del producto.

7. Jefe financiero: es la persona que tiene la competencia de la administración de todo el ámbito contable y financiero, de su gestión depende la presentación positiva y del

estatus económico dela empresa.

8. Jefe de Marketing: es el encargado de dirigir, crear y ejecutar todos los planes de marketing, ya que uno de los éxitos tan grandes que tiene la empresa es gracias a la gran inversión anualmente que se ha realizado en el área de Marketing y publicidad.

9. Recursos humanos: este departamento es el encargado de organizar , jerarquizar , armonizar y monitorear todos

los integrantes del la organización de todos los niveles

departamentales.

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Photo by Kevin Zaouali

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Photo by Svante Berg

Páginas contextuales de Publicidad

Publicidad pagada por Pollos Arturo´s Venezuela.

Vanessa Díaz

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Photo by Lois Lee

Collage hecho por Vanessa Díaz

Capitulo

03 23

Capitulo 03.

Matriz FODA de Coca-Cola OPORTUNIDADES

FORTALEZAS 1.

1.

bebidas saludables y sin azúcar

Marca reconocida a nivel 2.

mundial.

Amplia cartera de productos

3.

Fuerte presencia en el mercado

3.

Aumento de la demanda de

global.

bebidas

Capacidad de innovación y

energéticas.

4.

desarrollo de nuevos productos.

5.

Expansión en nuevos mercados internacionales.

2.

4.

Crecimiento en el mercado de

-Mayor

funcionales

conciencia

y

sobre

sostenibilidad y responsabilidad

Red de distribución establecida..

corporativa.

AMENAZAS

DEBILIDADES 1.

1.

Dependencia

de

los consumidores hacia bebidas

bebidas

más saludables.

carbonatadas.

2.

2.

Impacto negativo en la salud

Competencia

intensa

en

marketing de bebidas.

la 3.

industria de bebidas.

4.

Relaciones gubernamentales sobre el contenido de azúcar y el

debido al contenido de azúcar.

3.

Cambios en las preferencias de

Competencia de marcas locales y regionales.

Costos de producción logística.

4.

Fluctuaciones en los costos de los ingredientes y la logística.

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Capitulo 03.

Análisis de la competencia de Coca – Cola

VS

La competencia entre Coca-Cola y Pepsi es una de las rivalidades más conocidas y duraderas en la industria de bebidas. Ambas compañías son lideres en el mercado de bebidas carbonatadas y han estado compitiendo durante décadas por la preferencia de los consumidores. Ambas son compañías estadounidenses de bebidas azucaradas y gaseosas de cola, por su parte la Coca Cola es producida por la compañía The CocaCola Company, mientras que la Pepsi es producida por la compañía PepsiCo. Uno de los aspectos clave de la competencia entre Coca Cola y Pepsi .

1. Mercado y productos: Coca-Cola y Pepsi compiten en diversos segmentos del mercado de bebidas, incluyendo refrescos carbonatados, bebidas no carbonatadas, aguas, jugos y bebidas energéticas. Ambas compañías tienen marcas icónicas y una amplia cartera de productos para atraer a diferentes segmentos de consumidores.

2. Estrategia de marketing: Coca-Cola y Pepsi han invertido fuertemente en estrategias de marketing para construir y fortalecer sus marcas. Han utilizado campañas publicitarias creativas, patrocinios de eventos deportivos y colaboraciones con celebridades para promocionar sus productos y generar lealtad de los consumidores.

25

Capitulo 03.

Análisis de la Competencia de Coca - Cola

3.

Diferenciación de productos: Aunque Coca-Cola y Pepsi ofrecen bebidas

similares, han buscado formas de diferenciar sus productos. Por ejemplo, Coca-Cola ha enfatizado su sabor original y la conexión emocional con la marca, mientras que Pepsi ha destacado su sabor más dulce y su enfoque en la juventud y la cultura pop.

4. Innovación y desarrollo de productos: Ambas compañías han demostrado su capacidad para innovar y lanzar nuevos productos en respuesta a las tendencias y demandas del mercado. Han introducido bebidas dietéticas, sin azúcar, con sabores y opciones más saludables para adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores.

5. Distribución y presencia global: Coca-Cola y Pepsi tienen una amplia red de distribución y una presencia global significativa. Ambas compañías han expandido sus operaciones a nivel internacional y se esfuerzan por alcanzar a los consumidores en diferentes países y culturas.

La competencia entre Coca-Cola y Pepsi ha sido beneficiosa en términos de impulsar la innovación, mejorar la calidad de los productos y ofrecer más opciones a los consumidores. Sin embargo, también ha sido desafiante, ya que ambas

compañías compiten ferozmente por la participación en el mercado y la preferencia de los consumidores.

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VS

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Photo by Lois Lee

Collage hecho por Vanessa Díaz

Capitulo

04 28

Capitulo 04.

Marketing analítico de Coca- Cola.

El marketing analítico en las empresas, pero especialmente en Coca-Cola es una disciplina que utiliza datos y análisis para comprender y optimizar las estrategias y acciones de marketing. Se basa en el uso de herramientas y técnicas de análisis de datos para obtener información valiosa sobre los consumidores, las campañas de marketing y el rendimiento de la empresa.

El objetivo del marketing analítico en Coca-Cola es tomar decisiones informadas y basadas en datos para maximizar el retorno de inversión (ROI) de las actividades de marketing. Al analizar los datos, se pueden identificar patrones, tendencias y correlaciones que ayudan a comprender el comportamiento de los consumidores, evaluar la efectividad de las campañas de marketing y tomar decisiones estratégicas, ya que por medio del marketing han logrado posicionarse en el nivel mas alto de popularidad .

29

Capitulo 04.

Marketing analítico de Coca -Cola

El marketing analítico utiliza diversas fuentes de datos, como datos de ventas, datos de clientes, datos de encuestas, datos de redes sociales, entre otros. Estos datos se

analizan utilizando técnicas estadísticas y de minería de datos para revelar información clave, como las preferencias de los consumidores, los segmentos de mercado más rentables, el impacto de las campañas de marketing, entre otros aspectos relevantes.

Algunas de las principales aplicaciones del marketing analítico incluyen la segmentación de mercado, la personalización de mensajes y ofertas, la optimización de precios, la medición del ROI de las campañas de marketing, la identificación de oportunidades de crecimiento y la evaluación del impacto de las acciones de marketing en el ciclo de vida del cliente.

En resumen, el marketing analítico es el uso de datos y análisis para comprender y optimizar las estrategias y acciones de marketing. Ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y basadas en datos para maximizar el retorno de inversión y lograr un mayor éxito en sus esfuerzos de marketing.

Es por ello, que el marketing analítico es una estrategia que utiliza datos y análisis para comprender mejor a los consumidores, identificar tendencias y tomar decisiones de marketing más informadas. Coca-Cola ha utilizado el marketing analítico para optimizar sus esfuerzos de marketing y mejorar su rendimiento en el mercado. Aquí hay algunos aspectos del marketing analítico que Coca-Cola ha implementado: 30

Capitulo 04.

Marketing analítico de Coca -Cola

1. Recopilación de datos: Coca-Cola recopila datos de múltiples fuentes, como ventas, interacciones en redes sociales, encuestas y programas de fidelidad. Estos datos se utilizan para obtener información sobre el comportamiento de los consumidores, las preferencias de productos, las tendencias del mercado y otros factores relevantes.

2. Análisis de datos: Coca-Cola utiliza técnicas de análisis de datos para extraer información y conocimientos valiosos de los datos recopilados. Esto incluye análisis descriptivo para comprender los patrones y tendencias actuales, análisis predictivo para predecir el comportamiento futuro de los consumidores y análisis prescriptivo para tomar decisiones informadas.

3.Segmentación de mercado: Con la ayuda del marketing analítico, Coca-Cola ha segmentado su mercado en grupos más pequeños y específicos. Esto le permite adaptar sus estrategias de marketing a diferentes segmentos de consumidores y personalizar sus mensajes y ofertas para satisfacer las necesidades y preferencias de cada grupo.

31

Capitulo 04.

Marketing analítico de Coca-Cola 4.Personalización y recomendaciones: Coca-Cola utiliza el marketing analítico para ofrecer experiencias

más personalizadas a sus consumidores. Esto incluye recomendaciones

de

productos

basadas

en

el

historial de compras y preferencias individuales, así como mensajes y promociones adaptados a los intereses y comportamientos de cada consumidor.

5. Optimización de campañas: Coca-Cola utiliza el marketing analítico para evaluar y optimizar el rendimiento de sus campañas de marketing. Esto implica medir la efectividad de las estrategias y tácticas utilizadas, identificar áreas de mejora y ajustar las campañas en tiempo real para maximizar el impacto y los resultados.

En este sentido, el marketing analítico ha permitido a Coca-Cola tomar decisiones más informadas, mejorar la eficiencia de sus esfuerzos de marketing y ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas a sus consumidores. Al comprender mejor a los consumidores y adaptarse a sus necesidades, Coca-

Cola puede mantenerse competitiva en el mercado y seguir siendo una marca líder en la industria de bebidas.

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Capitulo 04.

Segmentación de Mercado de Coca-Cola.

Segmentación Demográfica: Coca-Cola se dirige principalmente a los jóvenes y adultos jóvenes, especialmente aquellos de entre 18 a 35 años.

Esto se debe a que este grupo de edad tiende a tener un mayor consumo de bebidas carbonadas. Sin embargo, Coca-Cola también tiene productos y campañas dirigidos a otros grupos demográficos, como niños y personas mayores.

Segmentación Conductual: en cuanto al comportamiento del consumidor Coca-Cola se dirige a aquellos que buscan disfrutar de momentos de felicidad y diversión. La marca se asocia con celebraciones, eventos deportivos y actividades sociales para captar la atención de los consumidores que desean disfrutar de momentos especiales. La segmentación conductual en el mercado de Coca Cola se basa en el comportamiento de compra y consumo de los clientes.

Algunas de las variables utilizadas en la segmentación conductual incluyen:. Ocasiones de consumo: Coca Cola se dirige a diferentes ocasiones de consumo, como fiestas, eventos deportivos, comidas familiares, momentos de relajación, entre otros.

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Capitulo 04.

Segmentación de Mercado de Coca-Cola Segmentación conductual II: La empresa adapta sus mensajes y campañas de marketing para destacar el consumo de Coca Cola en estas ocasiones específicas.2. Beneficios buscados: Coca Cola ofrece diferentes beneficios a los consumidores, como satisfacción de la sed, refrescante sabor, energía, felicidad y diversión. La empresa segmenta su mercado en función de los beneficios que los consumidores buscan en una bebida carbonatada.3. Lealtad a la marca: Coca Cola también segmenta su mercado en función del nivel de lealtad

que los consumidores tienen hacia la marca. La empresa se enfoca en mantener y fortalecer la lealtad de los consumidores existentes, así como en atraer a nuevos clientes.

Segmentación Geográfica: Coca Cola tiene una presencia global y se dirige a consumidores de diferentes países y culturas. La empresa adapta su estrategia de marketing y sus productos para satisfacer las necesidades y preferencias de cada mercado local.

34

Capitulo 04.

Segmentación de Mercado de Coca-Cola Socio-

Coca-cola también considera aspectos

segmentación

como la Clase social, Coca Cola se

Segmentación económica:

La

dirige a diferentes segmentos de clase

socioeconómica en el mercado de Coca

Cola

características

se

basa

en

las

demográficas

y

social, como la clase media, la clase alta y la clase baja. La empresa adapta su comunicación y publicidad para

económicas de los consumidores.

conectar con los valores y preferencias de estos diferentes segmentos de

Algunas de las variables utilizadas

clase social.

en la segmentación socioeconómica incluyen el Nivel de ingresos: Coca

También

Cola se dirige a consumidores de

otro

aspecto

es

la

Educación: Coca Cola se dirige a

diferentes niveles de ingresos, desde

consumidores con diferentes niveles

aquellos con ingresos bajos hasta

de educación, desde aquellos con

aquellos con ingresos más altos.

educación básica hasta aquellos con La

empresa

formatos

de

ofrece

productos

empaque

que

educación

y

superior.

La

empresa

adapta su comunicación y publicidad

se

para conectar con los intereses y

adaptan a diferentes presupuestos y

conocimientos

preferencias de gusto.

de

niveles educativos.

35

estos

diferentes

Capitulo 04.

Segmentación de Mercado de Coca-Cola Segmentación

Psicográfica:

En La

dirige

de Coca Cola se basa en los estilos de

adapta

estilos de vida, como los amantes de la

empresa

adapta

sus

mensajes

y

Coca Cola se dirige a consumidores que amistad,

como

su

comunicación

motivaciones y aspiraciones

Con respecto a los valores y creencias:

la

de los

y

Al igual que también en sus

diferentes estilos de vida.

felicidad,

tipos

estas personalidades específicas.

con los intereses y actividades de estos

la

diferentes

características y preferencias de

campañas de marketing para conectar

valoran

se

publicidad para conectar con las

música, los deportistas, los viajeros, los La

Cola

creativos, entre otros. La empresa

vida: Coca Cola se dirige a diferentes

otros.

a

extrovertidos, los optimistas, los

consumidores. En cuanto a estilos de

entre

a

respecta

Coca

personalidades,

vida, valores y personalidades de los

aventureros,

que

personalidades:

segmentación psicográfica en el mercado

jóvenes

lo

la

diversión y la conexión social. La empresa

busca asociarse con estos valores y transmitirlos a través de su publicidad y mensajes de marca

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Photo by Svante Berg

Páginas contextuales publicitarias

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Photo by Lois Lee

Collage hecho por Vanessa Díaz

Capitulo

05 38

Capitulo 05.

Marketing Estratégico de Coca-Cola.

El marketing estratégico de Coca-Cola se centra en la creación y ejecución de estrategias a largo plazo para alcanzar los objetivos de la empresa y mantener su posición como líder en la industria de bebidas. A continuación, se presentan algunos aspectos clave del marketing estratégico de Coca-Cola: 1. Acciones de acuerdo a la Segmentación de mercado: Coca-Cola identifica diferentes segmentos de consumidores y adapta sus estrategias de marketing para satisfacer las necesidades y preferencias de cada segmento. Esto incluye la segmentación demográfica, geográfica, psicográfica y conductual para comprender mejor a sus consumidores y llegar a ellos de manera efectiva.

2. Posicionamiento de marca: Coca-Cola ha logrado construir una marca fuerte y

reconocida a nivel mundial. Su estrategia de posicionamiento se basa en asociar la marca con momentos de felicidad, refrescancia y conexión social. Coca-Cola se ha posicionado como una bebida refrescante y de calidad que se disfruta en diferentes ocasiones y momentos especiales.

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Capitulo 05.

Marketing Estratégico de Coca-Cola.

3. Innovación de productos: Coca-Cola constantemente busca innovar y expandir su portafolio de productos para satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores.

Esto incluye el lanzamiento de nuevas bebidas, como bebidas bajas en calorías,

opciones sin azúcar y bebidas con ingredientes naturales, para adaptarse a las preferencias de los consumidores preocupados por la salud y el bienestar.

4.Marketing experiencial: Coca-Cola se enfoca en crear experiencias memorables para los consumidores a través de campañas de marketing emocionales y creativas.

Esto incluye la creación de anuncios publicitarios impactantes, patrocinio de eventos deportivos y culturales, y activaciones de marca en puntos de venta y en línea.

5. Marketing digital: Coca-Cola ha invertido en estrategias de marketing digital para conectarse con los consumidores en el entorno digital. Esto incluye la presencia en redes sociales, el desarrollo de contenido relevante y atractivo, y la implementación de campañas de marketing digital dirigidas y personalizadas.

El marketing estratégico de Coca-Cola se basa en la comprensión profunda de los consumidores, la construcción de una marca sólida y la adaptación constante a las tendencias y demandas del mercado. A través de la implementación de estas estrategias, Coca-Cola ha logrado mantener su liderazgo y relevancia en la industria de bebidas a nivel global.

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Photo by Lois Lee

Collage hecho por Vanessa Díaz

Capitulo

06 41

Capitulo 06.

Marketing operativo de Coca-Cola

El marketing operativo de Coca-Cola se refiere a las actividades y tácticas específicas que se llevan a cabo para implementar las estrategias de marketing en el día a día. Estas acciones están orientadas a alcanzar los objetivos de marketing establecidos y a ejecutar las estrategias a nivel práctico. A continuación, se presentan algunos aspectos clave del marketing operativo de Coca-Cola:

1. Promoción y publicidad: Coca-Cola utiliza diversas formas de promoción y publicidad para generar conciencia de marca y promover sus productos. Esto incluye anuncios en televisión, radio, prensa, vallas publicitarias, así como campañas de marketing en línea y en redes sociales. También utiliza estrategias de promoción en puntos de venta, como descuentos, muestras gratuitas y promociones especiales.

2. Gestión de productos: El marketing operativo de Coca-Cola implica la gestión de su portafolio de productos. Esto incluye la planificación y ejecución del lanzamiento de nuevos productos, la gestión de líneas de productos existentes, y el desarrollo de estrategias de precios, empaques y etiquetas para maximizar el atractivo y la rentabilidad de los productos.

42

Capitulo 06.

Marketing operativo de Coca-Cola

3. Distribución: Coca-Cola se encarga de la distribución de sus productos a nivel mundial. El marketing operativo implica la gestión de la cadena de suministro, la logística y la distribución para asegurar que los productos estén disponibles en todos los puntos de venta, desde supermercados hasta restaurantes y máquinas expendedoras.

4. Investigación de mercado: Coca-Cola realiza constantemente investigaciones de mercado para comprender las necesidades y preferencias de los consumidores, así como para evaluar la efectividad de sus estrategias de marketing. Esto incluye la realización de encuestas, análisis de datos, estudios de mercado y seguimiento de tendencias para tomar decisiones informadas y ajustar las estrategias de marketing según sea necesario.

5. Relaciones públicas: El marketing operativo de Coca-Cola también incluye la gestión de relaciones públicas. Esto implica manejar la comunicación con los medios de comunicación, responder a crisis o situaciones desfavorables de manera efectiva, y mantener una imagen positiva y una buena reputación de la marca.

El marketing operativo de Coca-Cola se centra en la implementación práctica de las estrategias de marketing a nivel táctico. Estas actividades son fundamentales para garantizar que las estrategias de marketing se ejecuten de manera efectiva y se logren los resultados deseados.

43

Capitulo 06.

Las 4P del Marketing Mix de Coca-Cola: Producto, Precio, Punto de Venta, Promoción.

Producto Coca

Cola

es

una

bebida

azucarada

gaseosa, la cual es vendida a nivel mundial en Coca-Cola ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo Coca-Cola clásica, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola

Life, entre otros. Además, también ofrecen diferentes

tamaños

adaptarse

a

las

de

envases

necesidades

de

para los

consumidores.

Precio Coca-Cola utiliza una estrategia de precios basada

en

el

valor

percibido

por

los

consumidores. Ofrecen precios competitivos en el mercado, pero también se aseguran de mantener una imagen de marca premium

44

Capitulo 06.

Las 4P del Marketing Mix de Coca-Cola: Producto, Precio, Punto de Venta, Promoción.

Punto de venta Coca-Cola

utiliza

una

estrategia

de

distribución amplia, asegurándose de que sus productos estén disponibles en todos los canales de distribución relevantes, como supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes,

máquinas

también ventas en línea.

Promoción Coca-Cola es conocida por sus campañas publicitarias creativas y emocionales. Utilizan diferentes medios de comunicación, como televisión, radio, prensa y redes sociales, para promocionar sus productos. También patrocinan eventos deportivos y culturales.

45

expendedoras

y

Páginas contextuales publicitarias

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47

Photo by Coca-Cola Utilizada por Vanessa Díaz

Reflexión final.

La Coca-Cola, una bebida que ha logrado trascender generaciones y

culturas, es mucho más que una simple

refrescante.

Representa

momentos especiales compartidos, risas contagiosas y la magia de conectar

con

amigos

y

seres

queridos. Su sabor inconfundible nos transporta a recuerdos felices y nos invita a disfrutar de la vida al máximo. ¡Brindemos juntos por la Coca-Cola y por todos los momentos inolvidables que nos ha regalado!

La Coca-Cola representa mucho más que una bebida refrescante. Es un símbolo de felicidad, alegría y unión.

A lo largo de los años, ha logrado convertirse en parte de nuestras vidas y de nuestra cultura. Representa momentos de celebración, de compartir con amigos y familiares, de crear recuerdos inolvidables. Además, la Coca-Cola también es reconocida por su compromiso con la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión. Es un

ícono que trasciende fronteras y que ha dejado huella en la historia. En resumen, la Coca-Cola representa la magia de disfrutar la vida y de conectar con los demás.

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Referencias Bibliográficas -

Flores, R (2023) “Organigrama General de Coca Cola 2023:

Características, elementos y funciones” organigramas.com.es. (3) Disponible en: https://organigramas.com.es/organigrama-generalde-coca-cola-caracteristicas-elementos-funciones/ Consultado 2023, Noviembre 22.

-

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Autor ¡Soy Vanessa Díaz, una periodista en proceso! Mi meta es transmitir e informar acerca de todo lo que el mundo necesita conocer para su avance y desarrollo.

Soy apasionada del Marketing y la publicidad, y quiero compartir y transmitir esta pasión con todos ustedes.

Disfruto leer e instruirme sobre temas del futuro, es por ello, que he recopilado toda la información posible para que puedan conocer finalmente ¡El Marketing del futuro!

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