USS
Press
USS Security infoleht NR 1 5-2012
СЛОВО РУКОВОДИТЕЛЯ
ОХРАНУ ОБЪЕКТОВ EESTI ENERGIA УДАЧНО ПРИНЯЛИ
НАШИ УСПЕХИ не должны нас усыплять Свэн Нуутманн Председатель правления
Количество работников USS Security Eesti пару недель назад превысило 1000 человек, что по меркам нашей страны уже значит очень большое предприятие. Также значит это число то, что практически каждый пятый работник охраны – работник нашего предприятия. Когда в прошлом году мы вышли с торговой маркой USS Security, оценивали свою долю рынка на уровне 15%. Позже, опубликованные союзом охранных предприятий Эстонии, данные подтверждают, что наша оценка была точной – в 2011 году принадлежало нам 14,7% всего охранного рынка и твёрдое второе место после G4S и перед Securitas.
3 апреля охранять объекты концерна Eesti Energia в Ида-Вирумаа начала фирма USS Security Eesti. Охрана двух электростанций, шахт и производства масла значит для нашего предприятия значительный рост рабочей силы и увеличение ответственности. Если в шахтах наша фирма занимается пропуском сотрудников, и там задействовано 30 человек, то на электростанциях и на производстве масла наша задача заключается в том, чтобы осуществлять постоянный и полный контроль всей территории, на этих огромных объектах трудится в общей сложности 130 человек. Оказывать такого объёма услугу было бы невозможно без помощи тех людей, которые раньше работали на этих объектах в фирмах G4S и Securitas, кстати говоря, больше половины работников перешли в ходе вербовки в нашу фирму. Директор по восточному региону фирмы USS Security Eesti AS Пауль Муттанен заверил, что смена охранной фирмы прошла гладко и без сбоев. «Можем сказать, что все те, кого хотели видеть мы, а также все желающие перешли работать к нам в фирму», сообщил Муттанен. «Естественно, пришлось искать новых людей, их вербовкой мы будем заниматься и в дальнейшем. Кроме этого, мы наконец сформировали свой технический отдел. Под руководством главного техника работает 5 человек. План создать этот отдел был уже давно, но он был создан из-за того, что увеличился объём ремонтно-профилактических работ на электростанциях». По словам Муттанена, в связи со сменой фирмы, которая будет оказывать услуги, клиент ждёт положительных изменений в качестве оказываемой услуги.
«Если одно предприятие оказывает услугу больше, чем 10 лет, так, как это было в случае с концерном Eesti Energia, то невольно работа превращается в рутину», добавил Муттанен. «Новое предприятие должно принести ряд свежих идей и решений». Начальник объекта Балтийской электростанции Урмас Рауд сказал, что помимо смены рабочей формы, в самом начале работникам рассказали о предприятии USS Security. О ценностях и идеях работы, а также о том, что ждёт предприятие от своих работников. Рауд подтвердил, что работа, которую делают охранники на электростанциях, не отличается от работы обычного охранника, но из-за специфики объекта, и строгих правил прохода на территорию электростанции, здесь очень большая ответственность. Именно поэтому, работать на электростанции смогут только те, у кого помимо квалификации охранника есть опыт работы в охране более 1 года. «Задание охранника здесь такое же, как и везде – сделать жизнь клиента как можно более спокойной и удобной», сообщил Рауд. «Наша работа начинается с того, что охранник следит за такими мельчайшими деталями, как, не курит ли кто на территории электростанций, заканчивая тем, что наш клиент Eesti Energia может следить постоянно за тем, кто - чем занимается на территории объектов». Член правления фирмы USS Security Eesti AS Свен Нуутманн заверил, что руководство Восточного региона и все работники, связанные с работой на объектах Eesti Energia в Ида-Вирумаа, заслуживают признания. «Победа в таких больших конкурсах, и переход таких больших и стратегических объектов под нашу охрану, самый лучший способ доказать, на что мы способны», сказал Нуутманн. «Удачный старт показал, что мы на должном уровне».
ОХРАННЫЙ РЫНОК ЭСТОНИИ В 2011 ГОДУ Muud ettevõtted 2,5%
Grifs 4,4%
Alfastar Turvateenistus 5%
Caesari Turvateenistus 1,5%
Securitas Eesti 13,1% P.Dussmann Eesti 1,8%
USS Security Eesti 14,7%
G4S Eesti 56,9%
От этой стартовой платформы в этом году мы уже значительно продвинулись вперёд. Благодаря конкурсам и различным удачным предложениям, уже прибавилось и ещё прибавляется число охранных объектов, что увеличивает количество работников и нашу долю рынка. Что же является залогом нашего успеха на рынке, который как будто был распределен ещё до нашего прихода? Верю, что самое важное – это наше желание и возможность выполнять свои обещания перед клиентом и перед работниками. Мы делаем то, что обещаем, не обещаем то, что неосуществимо. Если ошибаемся, то признаём свои ошибки и учимся на них. Охранная услуга заключается в доверии между охранной фирмой и клиентом. Клиент ждёт от нас, как от пришедшей на рынок новой торговой марки многого, его доверие мы должны заслуживать каждый день снова и снова. Кроме компетентности в специальности, клиент ждёт от нас гибкости и инициативности. Это значит, что в любой ситуации мы поворачиваемся лицом к клиенту, готовы и в силе реагировать на любые ситуации, предлагая новые возможности и варианты. Для нас не существует безвыходных ситуаций, и в проблемах видим, в первую очередь, новые возможности. Такое отношение и готовность может сохранить только предприятие, которое не довольствуется достигнутыми позициями, сохраняя во внутреннем управлении остроту и свежесть. Важный фактор в воплощении наших общих планов – передача информации внутри предприятия. Для улучшения этой ситуации, решили создать внутреннюю газету USS Press, первый номер которой сегодня перед вами. Хотим, чтобы все работники предприятия были в курсе, как у нас идут дела, знали бы, какие у нас ценности, достижения, как идут ежедневные дела, каковы положения и отношение. Призываю всех работников USS Security Eesti больше и шире думать о происходящем в фирме, больше общаться между собой и обмениваться информацией и ни в коем случае не мириться с пробелами в организации работы предприятия, с ленивостью мысли своих коллег и непосредственных начальников. Инициатива каждого работника очень важна, это мы всегда ценим и уважаем.
USS Security подала на железнодорожный конкурс в суд
USS Security Eesti оспорила результаты конкурса эстонской железной дороги в таллиннском административном суде, так как не получила ни прав ни ясности от комиссии по спорам. В конкурсе на поставку охранной услуги, проведенном фирмой AS EESTI RAUDTEE, участвовали два охранных предприятия - G4S и USS Security Eesti. Победителем признали G4S. Предприятие USS Security пришло к выводу, что предложение G4S не отвечало требованиям конкурса. В условиях было сказано, что ожидаемое ценовое предложение – 1,3 миллиона евро в год. Если фирма USS Security нашла возможность сделать цену чуть-чуть дешевле этого уровня, то G4S предложило на 20% дешевле. Из-за этого возникло логичное сомнение, что при такой необоснованно низкой цене, не возможно оказать услугу по охране качественно. В объяснении, данном комиссии по спорам о поставках, предприятие G4S сослалось на тот факт, что поскольку объем охранной услуги на железной дороге составляет только 1,9% от объема всех, оказываемых ими в Эстонии, охранных услуг, у предприятия есть все необходимые ресурсы для оказания услуги «для клиента по хорошей цене». Это можно расшифровать, как будто лидер рынка злоупотреблял свое положение для понижения цены на нереальную уровень. Председатель правления фирмы USS Security Eesti Свен Нуутманн сказал, что обращаясь в суд, нашей целью является достижение ясности, которой получить у комиссии по спорам о поставках не получилось. «Хотим довести этот юридический спор до конца, чтобы всё было окончательно понятно», сказал Нуутманн. «Считаем, что правила должны быть одинаковыми для всех. Если в условиях оказания услуги указана желательная минимальная цена и позже победителем признаётся тот, кто делает как можно более её дешевой, то в принципе вообще не возможно нанимать на работу компетентных охранников, и оказывать компетентную услугу». В предоставленном в административный суд заявлении, предприятие USS Security Eesti ходатайствовало о назначении временной меры, и суд это ходатайство одобрил. Это означает, что эстонской железной дороге запрещено заключать договор с G4S до тех пор, пока не провозглашен вердикт суда. Объекты эстонской железной дороги обслуживает более 100 работников USS Security. До 2009 года услугу оказывало предприятие G4S, пока конкурс не выиграла фирма K-Grupp.
USS Press ЖДЁТ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ ИНДРЕК ЛИНДСАЛУ Руководитель по связям с общественностью USS Security Eesti AS
Классики говорили, что газета – это коллективный пропагандист, агитатор и организатор. Это же относится и к внутренней газете фирмы, первый номер которой сейчас перед вами. Основная задача вну трифирменной газеты – обеспечивать информированность работников о предприятии в целом, так и о том, что происходит в отдельных его звеньях. Передавать положения и объяснения руководства. Поднять на передний план наши фирменные победы, хорошие поступки и хороших людей, при необходимости обратить внимание на недосчёты и осудить тех, кто поступил неправильно.
USS Security ВЫКУПИЛ У ELION УСЛУГУ «ТРЕВОГА 112» Фирма USS Security Eesti выкупила у Elion и, начиная со 2-го мая начала оказывать услугу «Тревога 112», благодаря чему наше предприятие стало крупнейшим в Эстонии в сфере осуществления такого рода услуг. Услуга «Тревога 112» заключается в передаче сигнала автоматической пожарной сигнализации (ATS) в центр тревоги спасательного департамента. Согласно закону о пожарной безопасности, система ATS должна автоматически передавать сообщение о пожаре в зданиях, где находится много людей или где при пожаре может случиться большой материальный ущерб. Под услугой Elion находилось более 1000 таких объектов.
Член правления фирмы USS Security Eesti Свен Нуутманн сказал, что продажа фирмой Elion услуги охранному предприятию было во всех смыслах логичным шагом, поскольку центр управления охранной фирмы специализируется как раз на принятии, передаче, наблюдении и обслуживании различного рода тревог. Многие клиенты ATS считают удобным то, что сигнал, поступающий в спасательный департамент, дублируется и в охранную фирму. «Пожарная система (ATS) - часть любого охранного пакета», сообщил Нуутманн. «Несомненно, для клиента удобнее всего, если все охранные услуги будет оказывать одна специализированная фирма». Техническая охрана фирмой USS Security Eesti осуществляется в Эстонии на более чем 11 000 объектах.
В идеале, внутренняя газеты должна перемещать информацию и, наоборот, от работников – начальству. Адресованная газете обратная связь, замечания работников, замечания и совместная работа помогут руководителям понять, о чём думают люди в предприятии, по поводу чего радуются, из-за чего грустят. Хорошую и интересную газету никогда невозможно сделать без участия, так или иначе, широкого круга людей, кроме тех, кто непосредственно составляет газету. Поэтому редакция ждет теперь и дальше любую обратную связь, информацию, подсказки, идеи от всех работников USS. Возьмите первый номер газеты и перечитайте статьи. Подумайте, что бы вы хотели в дальнейшем видеть в газете, какие темы и рубрики ждёте от газеты вы и ваши ближайшие коллеги. Подумайте, какой информации в вашей каждодневной работе не хватает, что бы вы хотели знать об USS и вообще из области нашей деятельности. Кому интересно писать, рисовать, фотографировать, и считает, что сможет с этим более-менее справиться – дайте о себе знать, будем делать газету вместе. Чем шире круг соавторов и советчиков, тем лучше для газеты и её читателей. Совершенно уверен, что в нашем более, чем 1000-ом коллективе прячутся таланты на любой вкус. Для всех вас USS Press хорошая возможность сделать себя заметным в фирме и совместно с основной работой осуществить работу других ракурсов. Пусть USS Press будет одним крепким звеном, которое нас всех объединит. Независимо от того, в каком географическом месте или на каком объекте мы нашу общую работу делаем.
Все охраняемые объекты USS Security в Эстонии обслуживает единый центр управления в Таллинне.
NR 1 5-2012 2
ОХРАННИК
и в не рабочее время Правление фирмы USS Security Eesti поощряет грамотой и денежной премией тех работников, которые находятся на страже порядка и в не рабочее время. Первым заслужил такое признание Олег Авгузев, который вступил в ряды фирмы USS Security только месяц назад. Вечер 17-го апреля, Нымме. Охранник Олег Авгузев завершил свой первый рабочий день в USS. Он отправился домой и нашёл на автобусной остановке кошелёк, в котором было множество документов, билеты на самолёт, и денежная сумма в размере 3 200 (!) евро. Придя с находкой домой, Олег с помощью найденных документов и инфослужбы Ekspress Hotline узнал номер телефона владельца кошелька. На следующее утро кошелёк был возвращён со всем содержимым его. Председатель правления компании USS Security Eesti Свен Нуутманн поздравил Олега Авгузева
«Вышло так, что когда я связался с владельцем, то он ещё сам не обнаружил на его рабочем месте на Таллиннском автовокзале. пропажу кошелька», подчеркнул Авгузев. «Утром владелец прислал свою жену за Олег не сомневается, что эти парни были наркоманами, ведь он множество раз находкой. Каково было их удивление, что всё случилось именно так». по работе сталкивался с людьми в состоянии наркотического опьянения, и узнает их сразу. До того, как Олег пришёл в USS, он работал в G4S, где его объектами 5-е мая, Пельгулинн. Олег Авгузев отправлялся на работу на 40-ом автобусе. были магазины. «Многие таллиннские наркоманы знают меня в лицо», Заходя в автобус, он увидел, что 4 парня сцепились с супружеской парой, между иронизирует Олег. «Были случаи, когда они увидели меня на объекте, и тут же ушли. ними произошла потасовка. Олег призвал всех к порядку. После этого все Правда, бороться с ними приходилось тоже много. Не сосчитать, сколько раз у успокоились, но один молодой человек решил выяснить отношения с Олегом. Всё меня штаны или рубашка рвались в ходе этого». закончилось тем, что Олег надел наручники на парня и на конечной остановке Основной объект Авгузева сейчас – Таллинский автобусный вокзал, но в случае передал его полиции. необходимости он бывает и на других объектах. Он говорит, что больше всего в работе ему нравится то, что можно двигаться, общаться с людьми, при «На самом деле, наручники у меня совершенно случайно оказались с собой», необходимости давать им совет или в чем-то помогать. сказал Авгузев. «Они у меня остались с прошлого объекта, и я должен был их в Охранная работа, по словам Олега, именно то, что ему подходит, и то, что ему начале рабочей смены отдать начальнику объекта. Использовал наручники нравится делать. Родился он в семье железнодорожников, в этой сфере он и потому, что не мог знать, как поведут себя три других парня у меня за спиной. Но работал многие годы. они были очень спокойны, как часто бывает с наркоманами, когда они «Судьба сложилась так, что в своё время образование осталось незаконченным», почувствуют перед собой силу». сообщает Авгузов. «Иначе бы вероятно работал в полиции».
Для работы в ночном клубе НУЖНЫ ЖЕЛЕЗНЫЕ НЕРВЫ 19-го апреля в Delfi была опубликована жалоба от женщины, которая утверждала, что работающие в клубе CatHouse охранники фирмы USS Security повели себя некорректно, используя газ в ситуации, где это было необоснованным. Внутрифирменное расследование показало, что поведение охранников было правильным. Сама история, как ее рассказывает начальник охранного объекта Павел Паст, была как приключенческий фильм.
что едет в сторону торгового центра Sikupilli по Тартускому шоссе. Мы сели в машину патруля и поехали за ними. Нагнали мы их у центрального рынка, где молодой человек попросил таксиста остановиться, чтобы снять деньги. Мы его задержали и передали прибывшему на место полицейскому патрулю. Когда мы вернулись в клуб CatHouse, встретили там девушку, которая была вместе с мужчинами. Она материлась, ругалась и угрожала, требовала, чтобы её пропустили в клуб, хотела забрать куртку задержанного парня. Но в клубе такой порядок, что если за одеждой или вещами приходит кто-то другой, а не владелец, то охрана просит у этого человека подтверждающий личность документ и делает на всякий случай его копию. Как выяснилось позже, это была супруга задержанного, которая решила нам отомстить через пару дней, обратившись к журналистам». По версии девушки, никакого серьёзного конфликта и драки вообще не было, а охранники решили распылить газ в лица неповинных людей. Павел Паст сказал, что работа в ночном клубе требует очень крепких нервов и возможности решить любую сложную ситуацию.
«В ночь на 15-е апреля в клубе было много разных людей. В 3 часа ночи на террасе перед клубом начали разбираться 3 молодых человека. Мы попросили их удалиться, но совсем неподалёку от клуба двое парней из этой компании стали снова нападать на третьего. Когда охранник вмешался в происходящее, и дал указание драчунам разойтись, парни начали его толкать. Ситуация стала опасной для охранника и он вынужден был применить перцовый газ против нападающих на него. Раз молодой человек, которого избили, не хотел вмешательства полиции, никто не нуждался в помощи и не предъявлял претензий, инцидент посчитали завершённым. «Если идёт словесная перепалка, то следует Но через несколько мгновений я увидел, как один сохранять спокойствие и подавить в себе обиды», из нападавших ударом руки выбил стекло на двери говорит Паст. «Если же человек может причинить в Hesburger. Мы начали его вдвоём преследовать, вред себе или другим людям, то следует это на помощь прибыл также патруль. Молодой пресечь всеми возможными методами». человек побежал на улицу Виру, потом на улицу Айя По славам Паста, примечательно то, что против и к клубу Веенус, где сел в такси и уехал. Мы смогли охранников CatHouse никогда не заводились связаться с водителем такси, на котором уехал уголовные дела, что для ночного клуба является парень, через других таксистов. Водитель сообщил, хорошим показателем.
NR 1 5-2012 3
ОТЛИЧНЫЙ ПОСТУПОК Остановил пьяного таксиста В ночь на 7-е мая старший смены Кристьян Ордабаев, приостановил пьяного таксиста и передал его полиции. Ордабаев сразу после полуночи отправился пить кофе на заправочную станцию STATOIL в Мустамяэ, куда вошёл мужчина, с плохой координацией движений, от него сильно пахло алкоголем. Купив пачку сигарет, он сел за руль машины такси и уехал. Ордабаев сообщил об этом полиции и стал преследовать таксиста, который на перекрестке улиц Ehitajate tee и Õismäe tee врезался в островок безопасности, в результате чего у машины лопнула правая передняя шина. После этого машина метнулась на полосу встречного движения, там остановилась, но водитель собирался снова начать ехать. Используя физическую силу, Ордабаев вывел таксиста из машины, и взял себе ключи от машины на то время, пока на место не приехала полиция. Полиция позже измерила алкогольное опьянение таксиста – оно составило 2,3 промиля.
Рисковал жизнью и здоровьем Утром 1-го мая в Таллинне, исполняя свои обязанности, получил повреждения охранник USS Security Владимир Раков, который попытался воспрепятствовать ворам топлива с объекта. В 9:31 с парковки объекта клиента выехал автомобиль Mazda, в ходе проверки которого охранники обнаружили несколько канистр с дизельным топливом, завёрнутых в пакеты. Водитель не подчинялся распоряжению вернуться назад на парковку, а наехал, на пытавшего его задержать Ракова, в результате чего охранник упал на капот машины. Беглец провёз его так несколько десятков метров, после чего в результате резкого торможения охранник упал на землю. Прибывшая на место скорая, к счастью, зафиксировала у пострадавшего только лёгкие повреждения, и отправила его на домашнее лечение. Подробности произошедшего и номер машины Mazda были переданы полиции для дальнейшего расследования.
USS Security Eesti
предоставляет следующие услуги Патрульная услуга В время оказания данной услуги производятся регулярные рейды на объект клиента. После рейда составляется акт, где фиксируется время и состояние дел на объекте.
Передача пожарного сигнала USS Security Eesti предлагает услугу передачи пожарного сигнала. Подключение к данной услуге занимает очень мало времени. Услуга разработана в сотрудничестве с Департаментом спасения и Э с то н с к и м с о ю з о м ох р а н н ы х предприятий.
Видеонаблюдение В нашем распоряжении находится новый, современный центр видеонаблюдения, который позволяет наблюдать одновременно 126 камер.
Aдминистратор Заходя в бизнес-здание или контору, посетитель, прежде всего, встречает администратора, профессионализм и безупречное обслуживание, которого создаёт о Вас первые впечатления.
Курсы эвакуации
Организация движения Предоставляем услуги квалифицированных регулировщиков движения, которые обеспечат на любом мероприятии безопасность и налаженность движения.
Проводим курсы людей для правильного поведения и умения как можно быстрее укрываться в безопасном месте в случае пожара, угрозы взрыва и в других непредвиденных ситуациях.
Техническая охрана Услуга технической охраны основана на использовании сигнализации тревоги, состоящей из системы датчиков, которая связана с пультом централизованной охраны USS Security. Связь установленных на объекте датчиков с пультом централизованной охраны осуществляется как по проводным линиям связи, так и по GSM-каналу.
Контроль доступа У всех клиентов технической охраны есть возможность заказать услугу контроля доступа.
Оборудование В сотрудничестве со специалистами данной области мы предлагаем проектирование, установку и обслуживание технической, видео и противопожарных систем. Наши партнёры: Pristis AS, Optimus Systems AS ja Nõrkvoolu Paigalduse OÜ.
Служба охраны USS Security сопровождает имущество, грузы и материальные ценности при транспортировке по территории Эстонии. Kооперация
Береговая охрана Береговая охрана совмещает в себе сразу два типа охраны: охрану на воде и охрану общественного порядка.
Физическая охрана используется там, где не достаточно использования технических средств охраны (видеонаблюдение, другое оборудование)
Охрана мероприятий Мы являемся одним из лидеров рынка по обеспечению безопасности на крупных мероприятиях.
Перевозка ценностей
Телохранитель Личная охрана физических лиц осуществляется высокопрофессиональными сотрудниками USS Security, прошедшими специальную подготовку.
Физическая охрана
Полный пакет услуг Предлагаем нашим бизнес-клиентам полный пакет услуг. Данный пакет подходит небольшим и средним предприятиям.
Аудит Аудит безопасности объекта направлен на определение общего уровня безопасности объекта, а также на выявление потенциальных и реальных угроз и рисков безопас-ности объекта.
Обучение Данная услуга включает в себя обучение и повышение квалификации охранников и начальников охраны, а так же работников предприятий, которые отвечают за безопасность.
ОНИ РУКОВОДЯТ фирмой USS Security Eesti
СВЭН НУУТМАНН Председатель правления
МАЙТ ПЯРГ
АРВИ ПЕРВ
ТАРМО ХЫБЕ
ТАЙВО КУТСЭР
Финансовый директор, член правления
Директор по обслуживанию, член правления
Директор по маркетингу
Директор по продажам
АНДРЭС КЕЛЬДЕР
ИНДРЕК ЛИНДСАЛУ
МАРКО ХАРУОЯ
ГУЙДО УЛЕЕВ
МАРЭТ КОППЕЛЬМАА
Директор по персоналу
Руководитель по связям с общественностью
Директор отдела внутреннего контроля
Руководитель отдела технической охраны
Заведующая бюро
ПАУЛЬ МУТТАНЕН
ПЕЕТЕР АРЕ
АЛЕКСАНДР ВЕРЩИНИН
АЙВАР ПЯРНА
ТИЙТ МООР
Руководитель Восточного региона
Руководитель по продажам и обслуживанию клиентов, Восточный регион
Руководитель по обслуживанию, Восточный регион
Руководитель Западного региона
Руководитель представительства Хаапсалу
NR 1 5-2012 4
УРМАС СЫЫРУМАА – Большой USS
фото: Станислав Мошков (День за днем)
ИРИНА КАБЛУКОВА Материал использован из газеты День за днем
Первого ноября прошлого года в Эстонии произошло событие, которое общественности было подано как возвращение одного из основателей отечественной сферы охранных услуг Урмаса Сыырумаа к привычной деятельности. На рынке появилась новая компания USS Security. В рядах конкурентов возвращение Сыырумаа на эстонский рынок вызвало обеспокоенное шевеление. И если в открытую высказывать неудовольствие в связи с появлением «новогостарого» игрока не решается никто, то в кулуарах бродят слухи о начале масштабного передела рынка охранных услуг. «Безусловно, рынок будет меняться. Это очевидно уже сегодня. Взгляните на те требования, которые выдвигают клиенты, отказываясь от услуг прежних партнеров. И не нужно думать, что каждая фирма заняла свою нишу или монополизировала какието объекты и направления. Кто так думает, тот уже проиграл, потому что если есть предприятие, которое занимает 60-70 процентов рынка и имеет лишь 15-17 процентов прибыли, значит, есть куда двигаться и чего хотеть», – говорит сам Сыырумаа, поставивший себе цель сделать из нового охранного предприятия пусть не лидера, но крепкого второго игрока. *** По словам Сыырумаа, он хорошо понимает причины недовольства конкурентов. Если ты 15 лет сидишь на одном месте, и вдруг появляется ктото, кто не просто хочет, но и может тебя подвинуть, ты обязательно попытаешься не подпустить его близко к своей части пирога. «Я помню ситуацию, когда на рынке появилась третья фирма-оператор мобильных услуг, и тогда возник вопрос, для чего она нужна? Прибыль от бизнеса делили два предприятия, и никакого движения вперед не было. Необходимость делиться привела к тому, что в выигрыше оказался клиент», – привел пример наш собеседник. Клиенты охранных фирм уже сегодня не остаются в накладе. Как только рынок пополнился таким серьезным конкурентом, остальные фирмы тут же сбавили цены. Охранная деятельность – это едва ли не единственный в Эстонии вид услуг, который за последние годы не рос, а только падал и падал в цене. «Понятно, что иногда цена настолько низкая и бессмысленная, что от этого страдает качество предоставляемой услуги. Однако я уверен, что во многом нынешнее перераспределение сил сыграет на руку всем», – говорит Сыырумаа.
После продажи ESS в начале нулевых, по условиям сделки с Falck, Сыырумаа не мог в течение пяти лет развивать конкурирующее предприятие в Эстонии. С тех пор прошло уже 10 лет, поэтому нет ничего удивительного и сверхъестественного в том, что Сыырумаа открывает новую фирму. По словам нашего собеседника, его возвращение на эстонский рынок было продиктовано еще и тем, что имея бизнес на Украине и в России, он хотел создать крепкий тыл и у себя на родине: «Для того чтобы хорошо чувствовать себя в гостях, нужно, чтобы дома был порядок. Именно поэтому я и решил открыть эстонский филиал». По данным последнего опроса, проведенного Союзом охранных предприятий Эстонии, в прошлом году USS занимала третье месте в списке охранных структур Эстонии. G4S имела 46,3 процента, Securitas – 7,3 процента и USS – 7,1 процента отечественного рынка. «Ситуация со списком ведущих игроков похожа на правду, а с процентами нет», – говорит Сыырумаа. Есть еще немело предприятий, которые непосредственно охраной не занимаются. Это фирмы, специализирующиеся на технических решениях: они прокладывают кабели, устанавливают и обслуживают охранное оборудование, в общем помогают охранникам в их повседневной работе. Многие такие фирмы принадлежат непосредственно охранным предприятиям, но существуют раздельно, поскольку иначе суммировать придется и долевое участие. В таком случае у кого-то процент сможет перевалить за отметку в 50, а тогда речь зайдет уже о монополии, к которой применяют другие законы и предъявляют другие требования.
Оценивая общую ситуацию на рынке охранных услуг, его отец-основатель говорит, что самая большая проблема действующих фирм заключается в том, что люди забыли главное – охрана это не только техническое обеспечение, но и человеческое отношение к клиенту и к своим же сотрудникам. *** За последние два месяца компания Сыырумаа ухитрилась прибрать к рукам практически все крупные торговые центры Таллинна. И дело тут, уверяет владелец предприятия, не в цене, а в отношении к клиентам. Засидевшиеся на месте охранные предприятия начали вести себя так, что владельцы торговых центров просто прогоняли прежнюю охрану. «Мне позвонил собственник одного из центров, не буду называть имен, и сказал, что устал от хамства. Он предложил вполне приличную цену, и мы обеспечили охрану в течение 12 часов». Конкуренты же уверяют, что Сыырумаа многое постарается забрать, пользуясь личным влиянием. Сам Сыырумаа обещает, что обязательно возьмет, но не столько громким именем, сколько трудом: «Буду хорошо работать, получу все солидные объекты. Пока у меня слишком много дел за пределами Эстонии. Мне просто некогда заниматься местными проблемами, хотя не могу сказать, что мои прежние отношения с клиентами и хорошая репутация не приносят пользу сегодня. Конечно, приносят». Пока же для него приоритетными остаются Украина и Россия, где дела идут неплохо, но, признается владелец предприятия, не блестяще. Выходить за пределы этих стран он не хочет, хотя ему предлагали вложиться в аналогичный бизнес в Грузии и Молдове.
***
РАБОТЫ ХВАТАЕТ
и постоянно прибавляется Андрес Кельдер Директор по персоналу USS Security Eesti AS
В прошлом году, когда наше предприятие вышло с новой торговой маркой USS Security, не верил ни один конкурент в наши способности, и различные «экономические аналитики» предсказывали нам срок работы фирмы 3-6 месяцев. Но мы пришли, мы есть и мы будем. В охранном бизнесе Эстонии впереди не простой, а сложный год. Наша цель – увеличить свою долю рынка. Мы должны хорошо продумать воплощение своих планов и инвестиции.
Всё, что мы делаем, должно давать максимальный результат в ближайшей и долгосрочной перспективе. Для достижения этого мы занимаемся самым главным – созданием стойкой и постоянной команды. Мы начали уже в прошлом году, и продолжаем по сей день аттестацию работников, чтобы обеспечить единую базу знаний, основанную на обучениях, и вскоре начнём расстановку категорий охранников. Основывающаяся на категориях дифференциация, усиливает мотивацию работника применять свои знания, а также целью работника становятся только позитивные установки. Для того, чтобы получить сведения и улучшить обзор сегодняшних амбиций и настроений, введём в ближайшие полгода опрос работников, относительно того, насколько они удовлетворены происходящим в фирме. Опрос сделаем в виде электронной страницы, отправив выбранным работникам электронные письма со ссылкой на сайт партнёра, где и будет этот опрос. Открывая ссылку, оставаясь при этом анонимным, есть возможность оставить своё мнение/видение на нашу фирму в целом, о рабочих распорядках, также о культ уре, о взаимоотношениях между коллегами и об ожиданиях.
NR 1 5-2012 5
Обязательно внимательно прочтите инструкцию заполнения опроса, и смело отвечайте. Оценивая ситуацию на рынке охранных услуг и наши усилия, могу заверить, что в USS работы хватит и добавится ещё, поэтому мы нуждаемся в новых работниках постоянно и стабильно. Для этого начали среди своих работников кампанию по вербовке «Приходи вместе с другом», чтобы увеличить количество наших работников по всей Эстонии. Все, кто приведут к нам нового работника, получат премию – 50 евро при его оформлении и 50 евро – после успешного прохождения испытательного срока. Отличным событием для нашего молодого коллектива станут одни выходные в августе, где на прекрасной природе проведём свои первые летние дни предприятия. Спортивное и отличное времяпрепровождение в прекрасной деревне Кырвемаа поможет нам всем почувствовать, что мы – единая команда. Каждый день мы работаем на разных объектах, в разных регионах, но постоянно сталкиваемся только с маленькой частью людей, работающих в нашем замечательном коллективе. Надеюсь, что участие будет многочисленным и энергичным.
ЛЕТО
приносит новые впечатления и дополнительную работу
Этим летом календарь мероприятий Эстонии приятно наполнен, и занятие по вкусу найдёт каждый. Концерты, рок-фестивали, спортивные соревнования, семейные мероприятия и много чего интересного. Уже на сегодня фирма USS Security со многими организаторами таких мероприятий заключила договоры сотрудничества и нам почетно быть официальной охранной фирмой и также спонсором на этих мероприятиях. Для того, чтобы предложить хорошие услуги, необходимы хорошие люди, которые всегда нужны, прежде всего, насыщенным летом. У каждого работника USS Security есть возможность внести свой вклад и отвлечься от каждодневной рутины, получая приятные впечатления и опыт по обеспечению безопасности на больших мероприятиях. О своём желании дай знать на электронный адрес: personal@uss.ee или звони по телефону: 6 191 978.
МЕРОПРИЯТИЯ, С КОТОРЫМ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНЫ ДОГОВОРЫ: 1. EMT Järvejooksude sari - www.stamina.ee/jarvejooks 2. Eesti Energia Tervisejooks - www.stamina.ee/tervisejooks 3. Eesti Energia Tervisekõnd - www.stamina.ee/tervisekond 4. EMT Rullituur – www.rulluisutamine.ee 5. Eesti Kardiliidu võistlused – www.kart.ee 6. Tallinna Ralli, Певческое поле, 25.-26.05 7. Grillfest, Pärnu Vallikäär, 8.-9.06 - www.grillfest.ee 8. „Back To The 90´s“, Таллинское Певческое поле, 08.06 9. Rabarock, Ярваканди, 15.-16.06 - www.rabarock.ee 10. Muhu Väina Regatt, Пярну-Таллинн, 07.-14.07 – www.muhuvain.ee 11. auto24 Rally Estonia, Отепяэ и Южная Эстония, 20.-21.07 – www.rallyestonia.ee 12. Põhjamaade Noorte Meistrivõistlused Purjetamises, Пярну, 25.-29.07 13. Kiviõli Motofestival, Kiviõli, 28.-29.07 – www.motokross.ee 14. SEB Tallinna Maraton ja Sügisjooks, 09.09, Таллинн – www.jooks.ee
auto24 Rally Estonia
Список обновляется по мере поступления.
ОХРАННИК, ГИД И ТАЛИСМАН в одном лице Конкурс, проведённый таллиннской городской управой на должность стража ратуши, в этом году снова выиграла фирма USS Security. Охранный пост стража, как и говорит название, находится в таллиннской ратуше. Как работа, так и форма в значительной степени отличаются от обычной.
Rabarock
«Когда в гости приходила королева Елизавета, моей задачей, среди других было, подать ей гостевую книгу и перо», вспоминает Левалд. «С принцем Филипом удалось тоже пообщаться, он сам поинтересовался, в чём заключается моя задача здесь».
Необходимость общаться и найти подход к разным людям, справиться в различных ситуациях, и быть, по большому счету, представителем Таллинна, «Являемся в ратуше больше обслуживающими предъявляет высокие требования к стражу ратуши. клиентов и гидами, чем традиционными Необходимо знание языков, хорошая внешность и ко всему прочему – рост выше 183 см. охранниками», утверждает страж ратуши Уку Левалд. «Распространяем посетителям инфор- Так же, как и все охранники, проходят стражи мацию, как про ратушу, так и про Таллинн в целом. ратуши базовое обучение, к которому добавляется Естественно, наша основная задача - органи- обязанность во время работы и самостоятельно зовывать пропуск людей и следить за порядком, но постоянно пополнять свои знания истории с правонарушениями сталкиваемся всё-таки Таллинна, о достопримечательностях и общей относительно мало». информации о городе. При этом не маловажно, что охранная фирма сама не может назначить стража По словам Левалда, иногда вечером приходится ратуши, кандидат должен получить одобрение от прогонять пьющих под аркадой людей, так же, комиссии из работников ратуши. время от времени, приходится разгонять уличных музыкантов, собирающихся рядом с ратушей, но «В этой работе самое лучшее – это разнообразие», которым город не разрешает в непосредственной говорит Левалд. «Люди сюда приходят разные, и близости от ратуши зарабатывать деньги. если к каждому найти персональный подход и без предубеждений, то проблем не возникает». Территория ратуши и одновременно рабочая граница стража ратуши охватывает: перед зданием и прилегающие к нему дорожки до тротуара и за домом всю улицу ратуши. Основная работа всё же идёт внутри здания, где у входа надо приветствовать гостей, а в случае закрытых мероприятий следить, чтобы внутрь прошли только те, кто приглашены. «За годы, проведённые на работе, вспоминается только одно преступление», сообщает Левалд. «Дело было со случаем, когда вместе с туристической группой вошёл вор, и вырвал у одного туриста сумку».
КРАТКО К охране портов готовы
Департамент водных путей выдал USS Security Eesti сертификат признанного охранного предприятия, который дает фирме полное право приступать к охране портовых построек и кораблей. Признание – это процедура, в ходе которого департамент водных путей оценивает компетентность и способность фирмы планировать и оказывать охранные услуги в портовых постройках и на кораблях, а также общую компетентность и надежность фирмы и ее работников. Теперь остается ждать конкурса в Таллиннском порту, который должен состояться в течение этого года.
Новые большие объекты
3-го мая вновь для посещения открылся торговый центр в Мустамяэ – «Магистраль», площадь которого увеличилась в ходе перестройки на 3000 квадратных метров. В центре на 3 этажах находится 65 арендаторов, и самый большой арендатор – гипермаркет Рими. Торговый центр «Магистраль» теперь под охраной фирмы USS Security. С 10-го мая под охраной USS Security - Horizon Tselluloosi ja Paberi AS - бумажное производство в Кехра. Имеем дело с крупнуйшим производственным предприятием региона, где мы оказываем комплексную услугу – физическую и техническую охрана и уход за охранными установками.
Дни старого города
USS Security Eesti AS выиграла очередной конкурс, проведённый управой части города Kesklinn в Таллинне, по охране Дней Старого города. В услугу входит физическая охрана и наблюдение за порядком на всех мероприятиях Дней Старого города с 26-го мая по 2-е июня. Свои предложения делали 7 предприятий, оказывающих охранные услуги. В охране Дней Старого города у нас уже многолетний опыт.
Охраняй своё имущество!
Самоуправление части города Кристийне совместно с полицией, страховой компанией IF и USS Security в начале мая начал месячную кампанию «Охраняй своё имущество»!. Цель – напомнить людям о том, что выходя из машины следует проверить, закрыты ли все окнадвери, и взять свои ценные вещи с собой, а не оставить их для приманки воров. В течение месяца на парковках торговых центров, а также в жилых районах распространяются информационные материалы и тематические парковочные часы. ПРИГЛАСИ ДРУГА НА РАБОТУ!
Сезон стража ратуши делится на две части. С начала мая и до конца сентября – летний период, здание в дневное время открыто для всех посетителей. В зимний период же, в основном занимаюсь различным представительским обслуживанием, мне самому непередаваемое впечатление оставили государственные визиты. Уку Левалд работает на должности стража ратуши с того момента, когда её ввели в 2003 году.
1. Ты рассказываешь другу/знакомому о нашей работе 2. Друг/знакомый отметит тебя в анкете об устройстве на работу, как того, кто порекомендовал прийти в фирму 3. Если друг/знакомый заключит в отделе по персоналу USS договор, то вместе со следующей зарплатой ты получишь 50 евро/брутто. 4. Если друг/знакомый успешно пройдёт испытательный срок (4 месяца), перечислим тебе ещё 50 евро/брутто. Поможешь предприятию расширяться и заработаешь дополнительные деньги!
NR 1 5-2012 6
ЗАНИМАЯСЬ СПОРТОМ, станeшь сильнее и здоровее USS Security Eesti считает очень важным, чтобы у нас работали спортивные, здоровые и активные люди. Для поддержания этого менталитета и жизненного уклада, мы составили наш собственный календарь народных спортивных мероприятий на предстоящий сезон, в которых участие сотрудникам USS Security Eesti стоит всего 5 евро за соревнование, а Таллиннский марафон SEB/Осенний бег совершенно бесплатно. Всем нашим спортсменам предлагаем возможность купить качественную спортивную футболку Nike DriFit за пол цены – 15 евро. Тому, кто в течение 2012 года от имени USS Security примет участие хотя бы в 3 соревнованиях, вернем оплаченную за футболку сумму. Для участия в соревнованиях отправь свою заявку с контактами на адрес: sport@uss.ee или позвони по телефону 6 191 980, и мы вышлем тебе соответствующую анкету участника. До спортивных встреч на соревнованиях!
Календарь народных спортивных мероприятий USS Security Eesti выглядит так: 1. SEB Maijooks, 19.05, Tallinn – www.jooks.ee 2. Raplarull, 20.05, Rapla – www.rulluisutamine.ee 3. PAF Tartu Olümpiajooks, 02.06, Tartu – www.jooks.ee 4. Tallinn Rulluisumaraton, 03.06, Muuga – www.rulluisutamine.ee 5. Eesti Ööjooks, 8.06, Rakvere – www.eestimaraton.ee 6. Ümber Harku Järve jooks, 16.06, Tallinn – www.stamina.ee/jarvejooks 7. Pärnu Rullimaraton, 30.06, Pärnu – www.rulluisutamine.ee 8. Ümber Pühajärve jooks, 07.07, Otepää - www.stamina.ee/jarvejooks 9. RMK Kõrvemaa Triatlon, 14.07, Kõrvemaa – www.jooks.ee 10. Kunda Rullimaraton, 29.07, Kunda – www.rulluisutamine.ee 11. Tristar Estonia, 03.-05.08, Otepää – www.tristar.ee 12. Narva Energiajooks, 11.08, Narva – www.jooks.ee 13. Kalevipoja Rullimaraton, 18.08, Mustvee – www.rulluisutamine.ee 14. Ümber Ülemiste Järve jooks, 25.08, Tallinn - www.stamina.ee/jarvejooks 15. Jüri Jaansoni Kahe Silla Jooks, 02.09, Pärnu – www.2silda.ee 16. Jüri Rullimaraton, 08.09, Rae Tehnopark – www.rulluisutamine.ee 17. SEB Tallinna Maraton ja Sügisjooks, 09.09, Tallinn – www.jooks.ee 18. SEB Tartu Rattamaraton, 16.09, Otepää-Elva – www.tartumaraton.ee 19. RMK Kõrvemaa Rattamaraton, 22.09, Kõrvemaa – www.jooks.ee 20. Viking Window Paide-Türi Rahvajooks, 07.10, Paide-Türi – www.rahvajooks.ee 21. Saaremaa Kolme päeva jooks, 19.-21.10, Saaremaa – www.saaremaaajooks.ee
NR 1 5-2012 7
ДНИ ПЕРВЫЕ ЛЕТНИЕ ПРОЙДУТ В АВГУСТЕ
Правление фирмы USS Security Eesti решило завести традицию летних дней и провести первое такое мероприятие 18-19 августа в Харьюмаа, в спортивном центре Кырвемаа Летние дни предлагают нам уникальную возможность познакомиться друг с другом, посоревноваться в спортивных состязаниях и просто вместе от души повеселиться.
Специфика нашего предприятия в том, что работаем в Эстонии повсеместно на разных объектах, и люди общаются только с теми, с кем непосредственно работают. Но мы же все действуем под эгидой одной фирмы, таким образом, так или иначе являемсям общей командой. Для того, чтобы из летних дней получилось настоящее событие года, необходимо активное и радостное участие нас самих, и как можно большего количества. Если твой рабочий график и другие обязанности позволят, то отметь в своём календаре, что 18-19 августа ты будешь в Кырвемаа. Встретишься там с многими замечательными людьми, будешь соревноваться на благо, популярность и почёт себя и своего региона, насладишься прекрасной природой Кырвемаа и, прежде всего, замечательно отдохнёшь.
«Быстрее, выше, сильнее»! Согласно решению подготовительного комитета на летних днях пройдут Олимпийские игры USS Security, стилем на которых будет – РЕТРО! Так как в олимпийской деревне представлены очень разные виды спорта (в том числе и зимние) – гимнастический класс, фигурное катание, шахматисты и прочие, то всячески приветствуются и разрешены различные спортивные элементы 1970/1980 гг: короткая и длинная спортивная одежда, белые гольфы, повязки на голову, кеды и теннисы, не говоря уже о шапках с пластиковым козырьком. Разумеется, в добавление к форме можно взять с собой тематический реквизит этого времени, такой как: ленточка для гимнастики, коньки, шахматный стол. Ждём также участников в олимпийский комитет, естественно в костюмах и с галстуком.
ПРОГРАММА Суббота, 18-е августа 09:00- 10:00 11:00
11:30-14:00 14:00 15:00-18:00 18:00 19:00 20:30 21:00 22:00 03:00
Прибытие спортсменов в олимпийскую деревню. Аккредитация, установка палаток, знакомство с условиями Официальное открытие олимпийских игр Построение спортсменов и начальное дефиле Несение олимпийского огня и зажжение огня олимпийских игр Приветствие от члена совета правления Урмаса Сыырумаа и от председателя правления Свена Нуутманна Подъём олимпийского флага t Haapsalus Провозглашение игр открытыми m k 160 Командный спорт Обед Командные соревнования продолжаются Спортсмены отдыхают Ужин (В ресторане олимпийской деревни под открытом небом) Развлекательное индивидуальное соревнование Олимпийский вечер отдыха, награждение победителей Завершение олимпийского праздника Официальный олимпийский ансамбль «KALA» и ночная дискотека. Завершение олимпийского праздника
Rakverest 64 km
Tallinnast 56 km
Narvast 180 km Jõhvist 135 km
Jõgevalt 84 km
t
Aegviidus 5 km
Pärnust 147 km
Tartust 134 km
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Воскресенье, 19-е августа
08:00-8:30 08:00-10:00 10:00 11:00-12:00
Подъём и утренняя зарядка Завтрак в столовой под открытым небом Завершение Олимпийских игр. Речи Сбор палаток, уезжаем из олимпийской деревни
www.uss.ee
- Ночёвка будет в палатках, необходимое оборудование взять с собой - Транспорт будет организован по регионам, подробнее – у своего начальника объекта. - Спортивные состязания пройдут между командами регионов - Свой алкоголь на мероприятие брать запрещено - Цена за участие – 12 евро/с человека, которая идёт в призовой фонд. Призы очень хорошие, так что стоит напрячься. - Плата за участие включает в себя: Официальную олимпийскую футболку, 2 пива или сидра на человека, транспорт туда и обратно, питание в оба дня. - Об участии сообщить начальнику объекта до 31 июля.
Toimetuse USS Security Eesti AS kontaktid: Ravi 2 / Tatari 43 10134 Tallinn Tel: 6 191 980
Indrek Lindsalu Mob 51 14 109 E-mail indrek.lindsalu@uss.ee
NR 1 5-2012 8