Update #1 oktober 2008

#1 | oktober 2008 | Optimized Solutions

Optimized Solutions Benji-Weekend Dag uit het leven van?

Te c h n i c a l Co l u m n Roadtrip(s) Wedstrijd! en meer...

vu: optimized solution | veldkant 35d | 2550 kontich | redactie@optimizedsolutions.be | #1-10-2008

Colofon Woordje van het Management ......................... 3 Optimized Solutions ........................................... 4 Het leven zoals het is... ....................................... 5

DE REDACTIE Geert Baeten - r e d a c t e u r geert.baeten@uptime.be

Peter De Tender - r e d a c t e u r p e t e r. d e t e n d e r @ u p t i m e . b e

Disneyland Parijs ................................................. 6

Lai Wah Ho - r e d a c t e u r

Benji Weekend ..................................................... 8

Catherine Lekeux - r e d a c t e u r

Roadtrip(s) .......................................................... 11

Gertie Lowist - r e d a c t e u r

People .................................................................. 12 Dag uit het leven van? ...................................... 13 Technical Column .............................................. 15 Enkele Successen ............................................... 16 Wedstrijd! ............................................................ 17 Marketing Update ............................................. 18 Outro .................................................................... 19

laiwah.ho@uptime.be catherine.lekeux@uptime.be gertie.lowist@uptime.be

Ilse Potloot - r e d a c t e u r ilse.potloot@cronos.be Fredric Vanvinckenroye - l a y o u t & o v e r h e a d f r e d r i c .v a n v i n c k e n r o y e @ u p t i m e . b e Annelies Hendrickx - e i n d r e d a c t e u r annelies.hendrick x@uptime.be

Jackie Janssen - e i n d r e d a c t e u r jackie.janssen@u-vision.be

Henk Van ‘t Net - e i n d r e d a c t e u r h e n k .v a n t n e t @ u p t i m e . b e

Verantwoordelijke Uitgever Optimized Solutions Veldkant 35d 2550 Kontich

Contact Algemene redactie redactie@uptime.be

Wedstrijden wedstrijd@uptime.be

2 | Page

ok tober 2008

Woordje van het Management Henk & Jackie Een woordje van het management voor het nieuwe bedrijfsblad. Pfff ... Geen goesting in een klassiek woordje.... Wij zijn toch zo geen klassiek bedrijf en wij zijn toch ook niet het management. Neuh ... Wij zijn gewoon Henk en Jackie die samen met jullie werken in een plezant bedrijfje waarin we een uitdagende omgeving willen creëren voor mensen die willen groeien. Groeien in kennis, groeien in hun persoon, groeien in whatever, ... Als we maar niet stilstaan. Dus nee ... Het is gewoon een woordje van Henk en Jackie.

Op een kapotte blackberry in de files typen. Verkeerd en onveilig. Tis dan ook een ambetante rit vandaag. Nogal wispelturig verkeer en veel files. Het zijn zo van die momenten waarop je de tijd hebt om stil te staan bij vele dingen. Als je dan die 1,228 eur / liter ziet staan bij de Q8 dan vraag je je toch echt af hoe het begot mogelijk is dat zo iets “evident” als diesel zo’n grote economische impact heeft.

Tegelijkertijd zie ik dan een pak opportuniteiten: werkplekdeling, remote offices, remote desktop- and servermanagement, ... Noem maar op. Goh, dat moet ik straks zeker eens als ideetje voorleggen.

Op het nieuws het zoveelste berichtje over de crisis in de financiële sector. Je voelt het zo aan dat dit gepaard gaat gaan met een pak besparingen. Hey had ik op veldkant 35D niet een flyer zien liggen van een van onze bedrijfjes met daarop “reducing your ict costs”. Tiens dat moeten we oppikken vandaag. Seffes es aanhalen bij de managing partner ... The time is now ;-) Twee opportuniteiten op een ritje van een uur. Mijn gedachten zakken weg naar die 200 consultants en hoe zij onze berichtjes rond de gang van zaken in de groep ervaren. Het kan echt niet makkelijk zijn om dat te moeten lezen en te ervaren dat je daar zelf weinig tot geen impact op hebt. Een pak van hen zal nu ook wel in de file staan op weg naar onze klant, hun klant.

ok tober 2008

Mijn aandacht gaat plots naar een gesprek dat ik gisteren opving tussen twee van onze consultants. Naast het feit dat ze blijkbaar carpoolen, gingen ze in het weekend samen op stap.

Kijk, echte vriendschap op het werk, het bestaat nog.

Godverdikke denk ik ... We moeten toch echt meer beginnen feesten.

Het is nu 19u30. De laatste sollicitant is de deur uit. Sollicitante ... Haar loonsverwachtingen lagen niet echt in verhouding met de marktwaarde. Beetje jammer maar bittere realiteit. Dit soort risico’s willen we niet meer nemen. Liever er voor zorgen dat we met de huidige ploeg de uitdagingen van morgen aankunnen aan marktconforme prijzen.

Shit, ik bedenk me net dat ik geen tijd heb gemaakt om die opportuniteiten uit de ochtendrit te bespreken.

Is dat misschien ons probleem? Lopen we onszelf niet de hele dag voorbij en ... Hebben onze mensen niet hetzelfde probleem: hollen, hollen voor een pak operationele problemen en geen tijd om onze technische expertise te benutten voor innovatie, om creatief te zijn in het bedenken van kostenbesparende oplossingen voor klanten, ... ‘t Is toch dat waar we graag mee bezig zijn. Meer tijd nemen om samen er voor te gaan. Laat ons de tijd nemen om dat dan eens te bespreken en te vragen op die Positive Vibes sessies. (nvdr: Speak Your Mind sessies) Veel leesplezier bij dit nieuwe initiatief om van de groep onze groep te maken.

Henk & Jackie

Page | 3

Optimized Solutions Een woordje uitleg Er werd reeds veel over gesproken en velen hebben het er al over gehad: Wat is nu feitelijk Optimized Solutions?, Hoe zit het in elkaar? en Wat is het doel ervan?

We stelden deze vragen aan Jackie Janssen, om Paul Jambersgewijs meer verduidelijking te krijgen in het ganse Optimized Solutions verhaal.

Wie zijn ze, wat doen ze en vooral waarom?

Jackie up date: Jackie , iede reen kent jouw naam onget wijfeld al van een aantal interne mailings, maar stel jezelf o o k e e n s e v e n v o o r.

Jackie: Om het gezin voorop te zetten even vertellen dat ik papa ben van 4 kinderen. Onze oudste Esmée is 9, de jongste Lyam 1,5.

Ik zou Elise (7) en Laurens (4) oneer aandoen als ik ze niet zou vermelden. update: Ongetwijfeld een mooie uitdaging!

Jackie (met glimlach): Ik kan me bezig houden... update: En professioneel?

Jackie: Als ik kijk naar mijn eerste ervaringen bij Cronos, dan zitten we ongeveer 3 jaar in het verleden te kijken.

We hebben toen de basis gelegd voor een niet technisch georienteerd bedrijf in de Cronos groep, U-vision.

Binnen de groep was er een focus om bedrijfsoverkoepelende projecten mogelijk te maken.

Extern was er een focus op strategie-advies en de performantie van de verschillende IT-bedrijven en afdelingen.

U-vision gaat naar klanten om hun efficiëntie te verhogen en houdt zich daardoor primair bezig met interim management, change-management en re-organisaties.

Het menselijke aspect bewaren tijdens de snelheid waarmee de vele veranderingen binnen IT organisatie plaatsvinden, dat onderscheidt ons van onze concurrenten.

Onze slogan: geen gezever, we doen het gewoon ... illustreert dat.

Vóór mijn start bij Cronos ben ik 11 jaar bezig geweest als crisis- en projectmanager bij KBC. Origineel ben ik begonnen als ontwikkelaar: van programmeur Cobol ben ik overgegaan naar Java, vandaar naar softwareontwikkeling en –design, vervolgens naar projectleider en groepsverantwoordelijke.

Toen reeds was ik geboeid door infrastructuur en in 2003 kreeg ik de kans om bij KBC Exploitatie een kostenbesparing van 30% te realiseren en ontdekte ik de boeiende “infrastructuur”wereld. Mijn laatste job bij KBC bestond uit de implementatie van een HRM-beleid voor alle ICT-ers binnen de bankverzekeraar.

Een toffe basis voor mijn huidige job.

Sinds April ben ik actief binnen de Uptime groep. Doelstelling is om de enorm sterke competenties die aanwezig zijn in de groep aan te spreken en samen met deze mensen het sterkste infrastructuurbedrijf in België te worden.

Eerste uitdaging ligt er in om de slinkende marges onder controle te krijgen en van de Uptime groep een efficiënter bedrijf te maken.

Daarna bekijken we hoe we als integrator ons sterker kunnen profileren. Voor een groep die ongeveer 1/3 van de totale omzet van Cronos realiseert kan elk beetje optimalisatie uiteraard een serieuze stap vooruit voor de groep betekenen. De verschillende bedrijven binnen de Uptime groep opereren gezamelijk onder Optimized Solutions. u p d a t e : I s e r n o g t i j d v o o r a n d e r e d i n g e n?

Jackie: Ik probeer ook af en toe nog volleybal te spelen, maar qua timing lukt het niet altijd even goed meer om dat in te passen in mijn agenda.

Ik maak ook elke dag een mooie verplaatsing: ik woon in de buurt van Maaseik en dat is toch een ritje van zo’n 120km (nvdr: tegenwoordig lijkt Limburg nogal populair onder de Cronosieten, maar dat kan ook mijn subjectieve Antwerpse karakter zijn)

Jackie Janssen - Optimized Solutions

4 | Page

ok tober 2008

Optimized Solutions Optimized Solutions update: Er is duidelijk een beweging op gang van (o o r s p r o n k e l i j k ) U p t i m e n a a r m é é r a p a r t e b e d r i j ven binnen 1 groep. Past de slogan “Optimising ICT i n f r a s t r u c t u r e s ” n o g o f i s e r o o k e e n v i s i e w i j z i g i n g?

Jackie: De bedoeling is om op twee terreinen de beste te zijn: aparte zelfbedruipende bedrijven met een sterke focus op hun oplossingen en een groep met een enorme slagkracht voor grotere end-to-end offerings. Dus ja ...

“Optimising ICT infrastructures” is meer dan ooit van toepassing.

Zoals je weet bestaan er al een aantal groepsbedrijven: X-tend, ePact, Hestia, DataConstruct en uiteraard Uptime zelf. De samenwerking blijft uiteraard bestaan en de visie en focus op infrastructuur blijft meer dan ooit actueel.

Toch vernieuwen we best de organisatiestructuur zodat de aparte deelbedrijven zich beter kunnen focussen op hun expertise en zo het beste “merk” in de markt worden.

We missen momenteel een aantal kansen omdat we te weinig meeliften in een markt die oplossingen vraagt en geen specifieke technologie of software. Aparte deelbedrijven zullen door hun focus beter kunnen inspringen op de marktevolutie en van zeer dichtbij de nieuwste technologiën volgen.

Uptime zal dan uiteraard een koepel blijven die de verschillende partners verenigt en totaalprojecten mogelijk maakt. Mensen kansen geven om met nieuwe technologiën oplossingen aan klanten te bieden. We willen ook op een betere manier totaalprojecten aanvatten. Er zijn zo al een aantal successen geboekt en we leren iedere dag weer bij.

u p d a t e : Ve r d e e l e n h e e r s?

Jackie: Vooral beheersbaarheid garanderen en naar de toekomst toe opnieuw groei faciliteren. Mensen kansen geven om met nieuwe technologiën bezig te zijn. Terug naar het concept waar we als early adaptor ervaring opdoen om onze concurrentie voor zijn op het moment dat onze oplossingen booming zijn. update: Je hoef t het niet van dichtbij te volgen o m t e m e r k e n d a t h e t (a l g e m e e n) e c o n o m i s c h n i e t alleen slecht gaat maar ook zo nog even gaat voor tduren. Er komen véél slechte berichten van onze concurrenten. In hoeverre wordt er reken i n g g e h o u d e n m e t ( v o o r O p t i m i s e d S o l u t i o n s) n o g v e r s l e c h t e r e n d e p r o g n o s e s?

Jackie: Qua omzet zijn de prognoses nog steeds positief en haalbaar. Voor 2009 blijft de omzet-ambitie hetzelfde, we mikken dus ook niet op omzetgroei. Dat neemt echter niet weg dat onze marges sterk onder druk staan.

Vandaar dat onze primair doel de rendabiliteit is: géén groei maar onze marges terug naar 10% zien te krijgen.

Daarna kan er opnieuw aan omzetgroei gedacht worden.

De economische trends gaan we uiteraard blijven voelen, maar waar onze concurrenten vooral puur bezig zijn met hun interne winkel (zoals de onvermijdelijke terugslag van overnames, fusies en dergelijke), kunnen wij ons bezighouden met onze klanten en onze mensen. Het interne gebakkelei van de concurrentie doet hen zeker géén goed; onze focus is en blijft echter nog altijd de relatie met medewerkers en onze klanten en wat we voor (en met) hen kunnen realiseren. We moeten dan ook proberen om nu onze slagkracht te verhogen en een voorsprong te nemen op de markt. Wij zijn en blijven in de eerste plaats een klantgericht kennisbedrijf dat werkt met mensen.

Geert Baeten

D o e l ste l l i n g i s o m d e e n o r m s te rke co m p e te n ti e s d i e a a n we z i g z i j n i n d e g r o e p a a n te s p r e ke n , e n s a m e n m e t d e z e m e n se n h e t s te rk s te i n f ra s t r u c tu u r b e d ri j f i n B e l g i ë te wo rd e n . update: Op welk vlak blijft Optimised Solutio n s d a n v e r s c h i l l e n d v a n d e C r o n o s - g r o e p? O n z e g r o t e k o e p e l d o e t t o c h e i g e n l i j k h e t z e l f d e? A p a r t focussen en samen realiseren.

Jackie: Cronos blijft zich uiteraard meer bezighouden met applicaties en ontwikkeling, terwijl Optimised Solutions duidelijk de kaart van de infrastructuur trekt.

Ook even verduidelijken: Optimised Solutions is en blijft voorlopig een werknaam. Uptime als koepel en als merknaam blijft de meest waarschijnlijke keuze om ons te profileren naar de buitenwereld toe.

ok tober 2008

Page | 5

Het Leven zoals het is...

H e t l e ve n z o a l s h e t i s : d e ve r b o u w i n g e n Op een mooie lentedag, kwam Tom Dierckens naar mij om te melden dat ik een allereerste project kreeg. Het leuke aan dit project was, dat het niet zomaar een IT project was, maar een intern verbouwingsproject. “Wauw tof, iets totaal anders”.

Vol goede moed begonnen Sean Van der Spiegel en ik aan dit project. Er werd gezorgd voor een verbouwingsteam met van elke groep een verantwoordelijke.

De discussies konden beginnen: “Nee ik wil rood tapijt.”, “En ik wil witte bureautafels!”, “Laten we een demoroom zetten!”.

Ok, een demoroom tot daar aan toe, die werd dus ook goedgekeurd. Een ander discussiepunt waar iedereen van gehoord heeft, is de befaamde ‘presaleswand’. Onze heren presales hadden hun eigen reden om in een afgesloten ruimte te willen zitten, maar de rest van de groep wou liever met z’n allen in een open ruimte kruipen. Uiteindelijk heeft Jackie dan beslist om toch maar een wand te plaatsen, waarvoor dank!

Ik ben altijd blij als er beslissingen worden genomen in deze onzekere tijden ;) Een achttal vergaderingen later, konden we eindelijk een finale versie voorleggen van de nieuwe indeling. Beslissingen op gebied van kleur, decoratie en algemeen uiterlijk, waren nog niet genomen. Eerst werd de herindeling uitgevoerd, om daarna te kijken hoeveel geld er nog over was voor nieuwe spullen.

Midden augustus was het zo ver. Decorette, de firma die ons vaak hoofdpijn en mij kopzorgen heeft bezorgd, kwam het eerste deel van Uptime verbouwen. Alles verliep mooi volgens plan en budget, ook met de andere kant van het gebouw.

Alleen de afwerking liet iets op zich wachten. Over verven was bijvoorbeeld gezegd dat we niet echt gingen verven, maar niemand had eraan gedacht dat er moest bijgewerkt worden.

Annelies Hendrickx Tot nu (nu zijnde de moment dat ik dit schrijf), zijn er nog steeds enkele zaken die opgelost moeten worden. Maar geen zorgen, ik heb ze allemaal op een lijstje staan, en zorg dat het in orde komt!

Nu weet ik dat iedereen graag nieuwe dingetjes wil zien, nieuwe zetels, nieuwe tafels, een tv, nieuwe kastjes, ... dus daar zijn we momenteel volop mee bezig. Er worden projectors besteld voor in de meetingrooms, nieuwe meetingroomtafels en stoelen, een tv voor op te hangen en natuurlijk (!) een receptie. Want tijdens het project mochten we een nieuwe werkneemster verwelkomen, namelijk Inge Symoens. Zij zal voornamelijk instaan voor het beantwoorden van de telefoons en het ontvangen van gasten. Welkom Inge!

Zo, dit was het verhaaltje dat ik wou vertellen over de verbouwingen. Al bij al, een niet te slecht projectje waar ik al m’n plezier mee heb gehad. Ikea bezoekjes, opzoekingen over projectors, meubeltjes kiezen, laminaat en tapijt kiezen. Een mens (vrouw) kan het slechter treffen!

Bij deze wil ik iedereen ook nog even bedanken voor de mateloze inzet tijdens de verhuizingen en het eeuwige geduld tijdens de werken zelf.

6 | Page

ok tober 2008

Disneyland Parijs Hestia @ Disneyland Parijs Op zaterdag 27 september trokken een 58 Hestianen richting Disneyland Parijs om zich een dagje uit te gaan leven op de Space Mountain, Rock’n’Rollercoaster, Tower of Terror en ander ongein. Deze dag hadden ze gewonnen bij het behalen van een aantal targets. We besparen jullie de details, maar geven wel mee dat deze ruimschoots overschreden werden. Daarom konden ook de partners mee en werd het eten ook door Nicolas voorzien. Nicolas, merci!

ok tober 2008

Page | 7

BENJI Weekend Personnas - France

8 | Page

ok tober 2008

Benji Weekend Superhelden Iedereen kent ze wel, de comics van DC of Marvel, superhelden in strakke pakjes of met groene uitslag, met of zonder vleugels; keuze genoeg... Iedereen heeft er zich ook wel al eens mee vereenzelvigd, zich ingebeeld hoe het zou zijn om door het ijle te klieven als een volleerde superman.

Tot de dagdromen weer plaatsmaken voor de werkelijkheid, het einde van de file in zicht is en we de koppeling instampen om opnieuw naar 2e te schakelen. Tja, dromen, altijd te mooi om waar te zijn; tot je plotseling een mailtje krijgt; even diagonaal lezen: “Je herkent ze aan de S op hun borst”. Weer één of andere T-shirten-verkoop zeker? Toch nog maar eens in detail lezen...

En zo komt het dat je plotseling (en soms zonder het eigenlijk zelf te willen) op de inschrijvingslijst staat van iets dat men omschrijft als “Benji is FUN” (of om volledig te zijn: “Benji jumpen op de brug van Ponsonnas is fun”).

Fun, je denkt meteen aan het tripje naar Walibi of Disneyland.

Bwa, 103m, tuurlijk is dat fun! Een beetje hoger dan de Spacemountain, tja dat wel, maar zal allemaal wel meevallen.

Kom, schrijf u nu ook maar in, benji-springen is “fun”.

Grote woorden, neem het van mij aan; niet meteen fout, maar ook niet helemaal correct geformuleerd en voornamelijk een understatement...

Dorst Vrijdagavond 5 september, parking Uptime, een bus, een kleine 50 Uptimers en andere Cronosieten, een paar honderd broodjes, ettelijke kilo’s beleg, de nodige liters bier, een doos pampers (tja, je weet maar nooit). En hopla, we zijn weg.

Of tenminste: we zijn héél éven weg, want na een paar honderd meter blijkt de koelkast vooraan in de bus reeds geplunderd, de chauffeur zonder bier te zitten en de dorst nog niet gelest.

Conclusie: een tussenstop... (op de parking van Waarloos!!!) om de rest van de voorraad uit het laadruim te sleuren. Goeie start! Om een lang verhaal kort te houden: over de nachtelijke uitspattingen tijdens de heenreis valt véél te vertellen, maar die verhalen kent iedereen al; iedereen heeft dergelijke luidruchtige toestanden al eens meegemaakt dus ik ga u daar nu niet mee vervelen.

“Brugje” Ponsonnas, de volgende ochtend. Nog een beetje moe en met een volle blaas wrijven we de slaap uit onze ogen terwijl de bus de parking opdraait. Allé, we zullen eens gaan kijken naar dat brugske en we zullen daar eens rap vanaf springen.

Tiens, waar is dat riviertje? Nog steeds niet in zicht? Amai, dat is precies dieper dan gedacht. Nog dieper? Euh... *slik*...

Iedereen ging als eerste springen; dat was althans de grootspraak bij de meerderheid der busgangers.

Maar plotseling liggen de kaarten toch een beetje anders.

ok tober 2008

Misschien toch maar efkes wachten en eens kijken hoe (en of) de anderen het overleven.

Niks van, moet ons Gertie gedacht hebben, bindt die rekker nu maar al gauw vast zodat ik mij over die rand kan zwieren.

Voor zij die het niet gezien hebben -> dat was dus letterlijk Gertie hare filosofie. Terwijl Gertie zich al met zelfmoord- neigingen en met een rotvaart over de rand van de brug stortte, stond de organisatie met angstogen en met zweet op het voorhoofd in paniek nog het andere uiteinde van de kabel vast te maken aan de brug.

Voor de duidelijkheid: er waren wel degelijk TWEE uiteinden aan het benjikoord maar daar had onze zelfmoordenaar nog niet bij stilgestaan.

Allez, one down, two down, en dan is het ineens uwen toer. Daar sta je dan, met aan uw voeten iets dat het midden houdt tussen een maxi-pack samengebonden rekkertjes uit de Aldi en een koord die in de doorsnee spaghetti-western over de top van de galg gesmeten wordt. *Slik* (x1) Personnas Brug

“Weet je hoe het werkt?” (zei de véél te jonge en volgens een snelle berekening dus véél te onervaren Benji-”specialist”) “Euh, springen?”

“Duiken, zoals in het zwembad” “Er staat wel weinig water in uw zwembad, meneer...” *Slik slik* (x2) En dan is het zover: het trapladdertje staat klaar; 1 trede, 2 tredes, 1 voet op de brugleuning (howly sh*t da’s diep) *Slik slik ...* (x50) 2 voeten op de brug (waar ben ik in godsnaam aan begonnen).

“Trois, deux, un... et... GO”

Page | 9

Benji Weekend De rest is eigenlijk onbeschrijflijk, maar onze hoofd redacteur protesteerde nogal hevig toen ik dat ook als excuus gebruikte om mijn relaas hier te doen eindigen.

Dus ‘k zal het in versie 2.0 dan toch maar proberen...

Nuchter beschreven gaat het als volgt: (1) - je springt van een brug (2) - je zweeft 3 seconden lang in vrije val en versnelt naar een dikke 100km/u (3) - je wordt afgeremd door de rekkertjes uit de Aldi (4) - je vliegt terug omhoog (wetten van de fysica, naar ik mij heb laten vertellen) (5) - je komt opnieuw los en zweeft voor de 2e keer enkele ogenblikken in het ijle (6) - je bengelt nog een paar keer op en neer (7) - je wordt naar beneden gelaten en landt precies bovenop een klein matje In werkelijkheid: (0) - schietgebedje (1) - ik ben compleet mesjogge, dus ik ga nu proberen naar de overkant van dit ravijn te vliegen (afduwen, duiken en flapperen met de handjes) (2a) - ooooooooaaaaaaaaaaah (vliegen lukt helaas niet zo goed als origineel gehoopt) (2b) - oh oh, rotsen! Véél te dicht! Oeps, nog dichter!

(3) - wow (4) - amai (5) - wwoooooaaaoooow (volgens velen het meest vieze moment van de vlucht) (6) - wow, ow, w (7) - “wanneer mag ik nog eens?” (nvdr: uitdrukking verschilt van persoon tot persoon)

Nog een stuk of 40 jumpers te gaan, dus wordt ondertussen bovenop de brug het feestje van vorige nacht opnieuw op gang gebracht. De volgende dappere staat reeds klaar wanneer één der anciens plotseling begint: “cinema, cinema, wij willen hier ni iedereen direct zien springen hé, ‘t is véél plezanter als er wat cinema bij is!”

We hebben het gekregen zenne, de cinema: op de leuning, af de leuning, op de leuning, af de leuning, ...

Ook de begeleiding deed een duit in het zakje om de cinema een beetje op te fleuren met opmerkingen als: “attends attends” terwijl de jumper van dienst net een fractie van een seconde eerder zijn sprong ingezet heeft, zijn evenwicht aan het verliezen is en de val dus onvermijdelijk wordt. Terugkeren kan niet meer, een hartaanval krijgen als je een dergelijke zin hoort echter des te meer. Maar alle gekheid op een stokje: al bij al heeft de meerderheid vlotjes gesprongen, quasi zonder aarzeling. Vooral chapeau voor de mensen met hoogtevrees die zich in ware Gertie-stijl toch op onorthodoxe wijze over de leuning smeten ipv te springen. Er zijn trouwens buiten “een Gertieke-doen” nog enkele andere nieuwe woorden en uitspraken in de Dikke Van Dale opgenomen, maar de definities worden uit respect voor de betreffende collega’s hier niet gepubliceerd. Afspraak met de Dikke Van Dale editie 2009 dus...

Superhelden vs. Blind vertrouwen Iedereen kent ze wel, die superhelden uit de boekjes.

Wat er ook gezegd moge worden: zweven zonder vleugels = klinklare nonsense.

Superhelden bestaan niet; wij hebben het proefondervindelijk bewezen! Blind vertrouwen daarentegen: genoeg die zot genoeg zijn om er in te trappen...

Geert Baeten

Lai Wah

Valentijn (Flexso)

Kathleen

10 | Page

ok tober 2008

Roadtrip(s) VOKA Chambers Trophy Op zaterdag 6 september trok er een kleine uptime delegatie voor de eerste maal naar de VOKA Chambers Trophy.

Het concept is gebouwd rond een wedstrijd voor bedrijventeams met de nodige sportieve en spectaculaire uitdagingen. Elk team bestaat uit 4 sporters en 1 coach.

Een 100-tal bedrijven namen deel in de verschillende competities, met in het totaal een goede 500 participanten. Er werd geopteerd voor een sportieve, doch ludieke wedstrijd waar de drempel laag wordt gehouden en waar competitie ondergeschikt is aan de ‘teamspirit’.

We vonden enkele foto’s online terug: Zoek de uptimer(s)!

Oproep!

Sommige evenementen krijgen de nodige aandacht, hetzij door het rondsturen van emails, hetzij door het aanhangen van posters in het uptime gebouw. Uiteraard zullen er tal van andere activiteiten plaats vinden die ook wel het daglicht mogen zien.

Heb jij een leuk evenement georganiseerd, ben je dat van plan en wil je de nodige aandacht hiervoor, heb je nog foto’s van evenementen uit de oude doos,...? Laat het weten en we nemen het op in het magazine!

Insert your event here...

ok tober 2008

Page | 11

People In dit onderdeel willen we je graag enkele nieuwe collega’s voorstellen, pasgeboren spruiten en getrouwde koppels in het daglicht stellen, en jou op de hoogte houden van collega’s die ervoor hebben gekozen een andere uitdaging aan te gaan.

Bij deze eerste editie hebben we reeds een paar leuke foto’s op de kop kunnen tikken, maar denk jij dat er nog foto’s ontbreken van nieuwe aanwinsten gedurende de voorbije 3 maanden... stuur ze zeker door naar redactie@uptime.be In de volgende editie krijgen ze dan zeker hun verdiende plaatsje.

Nieuw

Christophe Bakelants

Baby’s

Bart Moons

Gust Demeulenaere - papa: Steven Demeulenaere

Frederic Pitteurs

Inge Symoens

Steven Storms

Olivier Vermoesen

Overstap Jimmy Strybos gaat van uptime naar Hestia Wim Kelchtermans gaat van uptime naar Hestia

Nieuwe uitdaging

Lucca Lauwers - papa: Mick Lauwers

Lai Wah Ho - Ilse Potloot

Christian Smet gaat naar IBM Dimitri Lambrecht gaat naar Arseus Dries Moelans gaat naar BT Pascal Tempels gaat naar Vandeputte Safety International

12 | Page

ok tober 2008

Een dag uit het leven van?

F R E E K

D ’ H O O G E naam: FREEK D’HOOGE geboren: LOKEREN, 27 december 1978 woonplaats: LOKEREN functie: ORACLE DBA gezin: VROUW EDDA

ZOON GUNNAR

0 6:15 De wekker gaat. Gelukkig beschik ik over een, voor de moderne mens, belangrijk evolutionair voordeel: ik kan de wekker afzetten zonder wakker te worden.

0 6:45

Edda roept me op: dat helpt!. Zij behoort tot het ras der ochtend mensen: raar volk. Gehuil. Gunnar is dus ook wakker. Ik neem hem mee naar beneden en leg hem in zijn relax, waarna ik mij een kop koffie uitschenk. Gunnar heeft nog steeds last van een verkoudheid, en ik moet hem dus nog mishandelen (aka zijn medicijnen geven).

08: 0 0

Na een douche ben ik redelijk terug bij mijn positieven. Edda vertrekt naar haar werk. Tijd om mijn emails te checken. Blijkbaar geen rampen gebeurd, enkel de gebruikelijke tickets van onze first line mensen. Snel nog even ‘Dilbert’ lezen, naast xkcd (http://xkcd.com/) mijn favoriete comic. Loop de koppen op de standaard online nog eens na en dan is het tijd om Gunnar klaar te maken voor de creche. Nadat ik zijn pamper ververst heb, ben ik plotseling volledig wakker en kunnen we vertrekken.

09:45

Gunnar zit ondertussen in de creche en ik ben aangekomen in Kontich. Kies een vrije bureau uit (flexdesk weet je wel) en start mijn laptop op. Mijn werkdag begint met het afwerken van het verslag van onze wekelijkse incident status meeting die we gisteren hadden.

10:30

Verslag is afgewerkt en doorgestuurd. Check nog eens mijn emails. Dan begin ik met het configureren van Netbackup bij SCK (Studie Centrum voor Kernenergie). Man, die database is een ramp. Ik hoop echt dat ze die db niet gebruiken voor een kritische toepassing.

12: 0 0

Tijd om een boterham te eten. De humoristische en schuine opmerkingen vliegen weer over en weer. I like.

13: 0 0

Telefoon van het Rode Kruis Vlaanderen: performance probleem in een deel van hun applicatie... Daar hadden gisteren ook al voor gebeld en toen hadden we afgesproken dat we vandaag zouden testen. Blijkbaar heeft het te maken met verificaties van bloed test resultaten. Momenteel duurt het meer dan 2 minuten om 100 resultaten te verifiëren, en het zou maar maximum 1 minuut mogen duren. Gelukkig is Oracle deftig “instrumented” en kan je via tracing exact zien wat er allemaal gebeurt, hoelang iets duurt en op wat er moet gewacht worden. Al snel wordt duidelijk dat er slechts een klein gedeelte van de benodigde tijd (30 seconden) in de db wordt besteed. De meeste tijd wordt besteed in de client applicatie zelf, en daar kan dus de meeste winst worden gehaald. Bij het uitschrijven van het rapport, valt mij op dat een, op het eerste zicht snelle query, misschien toch voor een scalability probleem kan zorgen. Per execution duurt de query slechts 0.25 seconden, maar hij wordt wel voor elke verificatie opgeroepen en moest per execution blijkbaar 126 MB inlezen (gelukkig uit de cache) voor gemiddeld 42 records terug te leveren.

Het lijkt snel genoeg te werken, maar als je weet dat er enkele duizenden verificaties per dag moeten gebeuren, dan snap je dat deze query wel degelijk een performance probleem kan geven.

ok tober 2008

Page | 13

Een dagje uit het leven van?

15: 0 0 Rapport afgewerkt. Ik ben nu bezig om voor Euroclear de db op hun disaster recovery site weer in replication mode te plaatsen.

Voor een deployment van een nieuwe applicatie release was de replicatie voor aantal dagen stilgelegd geweest. De eerste db geeft geen problemen en werkt snel de achterstand van de afgelopen dagen in. De andere db start wel met het verwerken van de changes, maar blijft dan zoeken naar een change log van enkele maanden geleden (die ik natuurlijk niet meer heb). Probeer nog wat trucjes om de replicatie terug in gang te krijgen. Zonder succes. Ik laat het probleem bij Euroclear even voor wat het is.

Blijkbaar is er in de afgelopen maand wat foutgelopen bij de backups van een klant. Er moet achterhaald worden wat er juist mis is gegaan en waar we nu al dan niet backups van hebben.

17: 0 0

Ga naar de PM’s, om voor een project voorstel voor Fluxys een project plan op te stellen. Gaat over een groot project dat belangrijk is om binnen te halen. Vandaag moet de info bij Fluxys zijn.

18: 0 0

Het project plan is zo goed als af. Terwijl ik wacht op de pdf versie, bekijk ik nog eens het backup probleem bij KPMG.

18 .15

Projectplan binnen. Samen met de rest van de info stuur ik alles door naar Fluxys. Dan haast ik mij om te vertrekken. Sinds Gunnar geboren is, probeer ik om tijdig thuis te zijn. De file valt mee :)

19:10

Thuis. Gelukkig werkt Edda in Lokeren zelf en zorgt zij voor het eten. Daardoor kunnen we al snel aan tafel (na het drinken van een aperitief natuurlijk). Na het eten ruim ik de keuken op en zet ik de vaat in het afwasmachine (mijn beste aankoop ooit). Daarna is het tijd om Gunnar’s bad en zijn laatste flesje. Tijdens het geven van zijn flesje, probeer ik nog wat van het nieuws te volgen.

20:30

Gunnar ligt juist in bed. Kijken nog een tijdje naar Cold Case op tv.

21:30

Edda gaat slapen. Dat heb je natuurlijk als ochtend mens: ‘s Avonds ben je vroeg moe. Ik start de laptop op, en begin met wat oracle blogs te lezen (yep: geek). Het replicatie probleem bij Euroclear laat me niet los en ik begin terug wat te zoeken of ik ze toch niet terug op gang krijg.

0 0:30

Moet het toch opgeven. Dit weekend zal ik de standby db volledig opnieuw moeten opzetten. Ik check nog een laatste keer mijn emails (bestaat er eigenlijk een zelfhulp groep voor email verslaafden? Mail me anders maar hun contactgegevens) en voeg wat zaken toe aan mijn todo lijstje voor morgen. Hoe komt het toch dat er daar sneller zaken opkomen dan afgaan?

01: 0 0

Kruip in bed. Slaap.

Catherine Lekeux

Enkele weetjes Lievelingskost?

Paardenworst met frieten Schoenmaat?

44 Welkomstscherm? / Lottospeler?

Nope Waar ben je bang voor?

Death & Taxes Muziekgenre?

Rock Levensmotto?

Wat je zelf doet, doe je beter...

Wat vraag je God mocht je hem tegen komen?

“Get out of my chair!”

14 | Page

Gunnar D’hooge

ok tober 2008

Technical Column De laatste weken krijg ik langs alle kanten de volgende vragen: Wat is Microsoft Hyper-V juist? Want kan het? ...

Graag licht ik dit even verder toe. Here goes :)

Wat is Hyper-V? vir•tu•a•li•sa•tie - het isoleren of loskoppelen van een computereenheid van andere computereenheden. Servervirtualisatie is de oplossing waarbij een volledige computeromgeving binnen het besturingssysteem van een andere computer wordt gehost. Windows Server 2008 biedt native ondersteuning voor virtuele computers middels de Hyper-V-rol. Hyper-V is de nieuwe servervirtualisatietechnologie van Microsoft waarmee de virtualisatie van meerdere Windows- en niet-Windowsbesturingssystemen op één server mogelijk is en de kracht van het x64bit platform volledig wordt benut. Bij Hyper-V wordt een hypervisor-model gevolgd, wat betekent dat het niet boven op een bestaand besturingssysteem wordt uitgevoerd.

In plaats daarvan wordt het bij het opstarten geladen en wordt er een virtualisatielaag tussen de fysieke serverhardware en de daarop gehoste besturingssystemen gecreëerd. In HyperV wordt op de parent-partitie, het hoofdbesturingssysteem, Windows Server 2008 uitgevoerd. Virtuele computers worden vervolgens in één of meer child-partities uitgevoerd.

Opkomst van de hypervisor Hyper-V bevat een hypervisor, een zeer dunne softwarelaag van minder dan 1 megabyte die de processor en alle parent- en child-partities van elkaar scheidt. De hypervisor ondersteunt alle partities op de hostcomputer en biedt een sterke veiligheidsscheiding tussen de parent- en child-partities. Omdat de hypervisor geen code of stuurprogramma’s van derden bevat, biedt het slechts een minimaal aanvalsoppervlak. Bovendien zal een stuurprogrammastoring niet alle partities uit de lucht halen. Dit type hypervisor wordt een gemicrokerneliseerde hypervisor genoemd.

Server Core De Hyper-V kan een volledige rol binnen Windows Server 2008 zijn of als rol binnen Server Core worden ingeschakeld.

De Server Core-installatie is een optie die kan worden gebruikt voor de installatie van Windows Server 2008. Een Server Coreinstallatie biedt een minimale omgeving voor het uitvoeren van specifieke serverrollen, waardoor de onderhoudsvereisten en het aanvalsoppervlak voor deze serverrollen wordt verminderd. Voor de Server Core-installatieoptie is configuratie vooraf via een opdrachtregel vereist; de traditionele volledig grafische gebruikersinterface is niet beschikbaar. Nadat de server is geconfigureerd kan deze lokaal worden beheerd via een opdrachtregel of extern via een Terminal Server-verbinding.

Ook is extern beheer mogelijk via de Microsoft Management Console (MMC) of opdrachtregelhulpmiddelen die extern gebruik ondersteunen.

Virtualisatiebeheer Uiteraard dient dit alles beheerd te worden. Hiervoor zijn er een aantal nieuwe tools beschikbaar:

ok tober 2008

Server Manager is een hulpmiddel in Windows Server 2008 dat IT-beheerders begeleidt bij de installatie, configuratie en het beheer van serverrollen en -functies die onderdeel zijn van Windows Server 2008. De Hyper-V-rol kan binnen Server Manager worden ingeschakeld en geconfigureerd.

Met Hyper-V Manager kunnen externe Hyper-V-servers en hun overeenkomstige virtuele machines worden beheerd. Hiervoor kunnen de functies ‘New Virtual Machine’, ‘New Virtual Hard Disk’, ‘Edit Virtual Hard Disk’, ‘Virtual Machine’, ‘Virtual Machine Settings’ en ‘Virtual Network Manager’ worden gebruikt. Het is een handige basisbeheerconsole voor de normale beheertaken in een kleine tot middelgrote Hyper-V-infrastructuur.

System Center Virtual Machine Manager 2007 (SCVMM) is een servertoepassing die deel uitmaakt van de serie Microsoft System Center-producten. SCVMM biedt beheer van fysieke en virtuele machines, consolidatie van weinig gebruikte fysieke servers en snelle levering van nieuwe Virtual Machines. De huidige versie van SCVMM werkt alleen met Microsoft Virtual Server. De aankomende SCVMM-releases, die gepland staan om na de release van Hyper-V te worden uitgebracht, zullen het beheer van Hyper-V-host- en -guestsystemen ondersteunen, evenals Citrix XenServer en VMware ESX v3-hosts!

Het Server Virtualization Management Pack biedt bedrijfsbrede bewaking van virtuele omgevingen van Microsoft. Het beheerpakket bewaakt de gezondheid en beschikbaarheid van virtual machines op hosts met Microsoft Virtual Server en Hyper-V, evenals de gezondheid en beschikbaarheid van de hostsystemen zelf. Het beheerpakket bewaakt ook de verschillende onderdelen van System Center Virtual Machine Manager 2007 (VMM), inclusief de VMM-server, de databaseserver, hosts, bibliotheekservers en zelfserviceportals en biedt rapportage voor VMM.

Vereisten Allereerst één of meerdere CPU’s met virtualisatiesets zoals Intel VT of AMD-V. Hardware Data Execution Prevention (DEP) dient tevens aanwezig te zijn. Dit is een technologie in CPU’s waarmee geheugengebieden worden afgezonderd voor opslag van processorinstructies of voor opslag van gegevens.

Uiteraard mag goedgekeurde hardware en voldoende werkgeheugen niet ontbreken.

Klanten kunnen kiezen uit Windows Server 2008 met of zonder Hyper-V. De Hyper-V kan in zowel de 32-bits als de 64-bits versies van de edities Standard, Enterprise en Datacenter worden geïntegreerd. Het prijsverschil tussen Windows Server 2008 met en zonder Hyper-V is slechts €28...

Of dit alles klanten zal kunnen overtuigen, zal de tijd moeten uitwijzen. Het is duidelijk dat MS een stuk van de virtualisatiekoek wilt.

Peter De Tender Onze eerste referenties: Sensoa - 2 fysieke servers / 8 virtual machines

- 50 gebruikers - 8 fysieke servers / 30 virtual machines

- 600 gebruikers CRH-CA/Plakabeton - 10 fysieke servers / 40 virtual machines

- 2000 gebruikers

T-Groep

Page | 15

Enkele Successen Terwijl iedereen rustig van de zonnige zomer (jah duh ...) heeft genoten en onze collega’s bezig waren met zichzelf, concentreerde het Optimized Solutions/Uptime schip zich op zijn klanten en zijn mensen en daar mogen jullie terecht trots op zijn ...

We hebben de afgelopen 3 maanden voor 8.829.571,28 € verkocht binnen de groep.

Dank aan iedereen die hier aan meewerkte. Het is een mooi cijfer voor de 3 moeilijkste maanden van het jaar !

vestigingen met COLT; samen met Uptime een compleet vernieuwde IT infrastructuur opgeleverd (Networking, Storage, Blade/Servers, Virtualisatie technieken op vlak van OS & applicaties); met Hestia de perfecte after-sales ondersteuning op deze totaal vernieuwde omgeving (24u op 7). Dat zijn uiteraard de samenwerkingen waar we naar zoeken en die ons als “infrastructuur”-integrator in de markt zetten.

We zijn op de goede weg om de doelstellingen rond omzet (42 mio voor 2008) te realiseren.

Daar zijn we jullie uiteraard dankbaar voor !

Even enkele teams, projecten of klanten in de kijker zetten:

V

anuit de jarenlange relatie tussen Cronos en Telenet, gestart vanuit de ontwikkeling van het IDTV platform door Cronos, is ook een infrastructuur business gegroeid tussen Uptime en Telenet. Momenteel zijn we huisleverancier bij Telenet voor Sun, Symantec, Oracle en VMWARE projecten met een gecumuleerde omzet van meer dan 2.000.K€ per jaar.

Het afgelopen kwartaal realiseerden we bij Telenet een Sun M5000 Sparc & Sunray project en een Symantec backup project.

W

ist je trouwens dat wij met een omzet van 2 mio € de grootste Symantec partner in België zijn. Met een ruime voorsprong hebben we de meeste certificaten in huis.

B

andolera is een Nederlands Kledingketen met focus op de betere kwaliteitskleding en was toe aan een dataconsolidatie en nieuwe infrastructuur voor haar de vestigingen in Nederland en Turkije. Een perfecte samenwerking tussen sales, pre-sales en onze consultants hielpen de klant verder door de verkoop van 2 Netapp appliances met de nodige consultancy erbij. Van het network & security team hebben we niets dan positiefs gehoord over de implementatie, of ging het nu over het gezelschap :-) bij deze gegeerde klant.

N

og enkele mooie deals: uitbreiden van de opslagcapaciteit bij Pidpa (hoofdkantoor en in Grobbendonk): gerealiseerd door het pre-sales team en het voortreffellijke account management.

B

ij het AZ Nikolaas hebben we na een zwaar pre-sales traject een Identity Management Project verkocht.

Ook over groepen heen hebben we wel al getoond hoe sterk we totaalprojecten kunnen neerzetten:

V

anuit ePact zijn we in contact gekomen met Molenbergnatie. Wat aanvankelijk gedefinieerd werd als een Workplace (Desktop) management project is geëvolueerd in een ‘van A-Z’ systeem integratie project. Dit is te danken aan een optimale samenwerking met de verschillende zusterbedrijven en business partners; ePact heeft samen met Dataconstruct een nieuw datacenter gebouwd, van de eerste steen tot de laatste kabel, inclusief een MPLS netwerk over 6

16 | Page

ok tober 2008

Wedstrijd!

Raad het geluid en win één of meerdere BONGO bonnen!

Hoe werkt het?

Bij de digitale versie van dit magazine heb je een .mp3 file bij gekregen.

Je kan het geluid ook centraal op V:\Sales\@Uptime\Marketing\het_geluid vinden.

De eerste die het geluid kan raden en het juiste antwoord stuurt naar wedstrijd@uptime.be wint een BONGO bon ter waarde van €25.

Maar er is meer!

Met de schiftingsvraag kan je op het einde van het jaar een BONGO bon ter waarde van €150 winnen.

De schiftingsvraag luidt als volgt: Hoeveel mailtjes werden er in totaal verstuurd bij de verschillende geluiden?

Op het einde van het jaar tellen we alle mailtjes die we gekregen hebben bij elkaar en diegene die als eerste het dichtste bij het totaal zat scoort een bon van €150.

Bijvoorbeeld: Geluid n°1 = 132 mailtjes Geluid n°2 = 254 mailtjes Antwoord op schiftingsvraag = 386 mailtjes op het einde van het jaar

Vaak mee doen is de boodschap! Je mag zo veel als je zelf wil deelnemen!

Stuur dus je antwoord(en) naar wedstrijd@uptime.be A) Het geluid is ...

B) Schiftingsvraag ... mailtjes.

ok tober 2008

Page | 17

Marketing update Speak Your Mind

Basketbal Match

Woensdag 15 oktober 2008 Start: 19u30 - Spelers aanwezig: 18u45 Waar: Sporthal Healthcity, Middelheimlaan1 gebouw B 2020 Antwerpen.

Supporters zijn meer dan welkom!

Optimized Solutions, Uptime groep, ... veel over gesproken en veel over geschreven.

Elk van jullie heeft er wel een mening over. Dit gecombineerd met onze economische uitdagingen, geeft stof om ideeën te verzamelen.

Om ieders inbreng mee te nemen, gaan we de komende weken 6 sessies organiseren.

Ze vinden plaats op onze 3 lokaties (Kontich, Kortrijk, Hasselt). In elk van die sessies verzamelen we jullie mening, julie ideeën,... We doen dat in de vorm van interactieve rondetafel gesprekken.

De sessies gaan telkens tussen 18u en 19u30 door.

Hapjes en drankjes worden uiteraard voorzien.

13/10 Hasselt 14/10 Kontich 17/10 Kontich 20/10 Kortrijk 21/10 Kontich 24/10 Kontich Ook wij engageren ons om jullie van meer info te voorzien: - Wist je bijvoorbeeld dat we op groepsniveau perfect on-target zitten voor dit jaar (€ 42 Miljoen Omzet)?

- Onze marges wel nog steeds zwaar onder druk staan, maar we een plan hebben ...

- Dat we voor veel concullega’s in hervorming het bedrijf bij uitstek zijn om voor te werken?

- We op VMware gebied nu reeds meer gerealiseerd hebben dan het ganse vorige jaar?

Bij deze nodigen we dan ook graag iedereen uit op de Uptime Drink op donderdag 10 oktober, waar we onze plannen en ideeën rond de “Speak Your Mind” uit de doeken zullen doen.

Mis deze afspraak niet, want jou stem zal mee onze nieuwe groep helpen sturen in de toekomst!

Aanwezig zijn is dus de boodschap... er hangt misschien zelfs een cadeautje aan vast ;-)

18 | Page

SUN Reseller of the Year 2008 uptime kreeg op dinsdag 17/9 op het jaarlijkse SUN Partner Event de eervolle onderscheiding van “ Reseller of the Year”.

Graag willen we via deze weg nogmaals iedereen bedanken om dit mede mogelijk te maken: de consultants, sales, presales, admin en alle anderen! Bedankt!

Sean Van der Spiegel (onze kersverse Sales Manager en SUN Partner Manager) ging ter plaatse de award in ontvangst nemen.

Hestia Sjotter Tornooi Wegens het einde van het jaar 2008 wordt er een “Hestia sjotter tornooi” georganiseerd.

Uiteraard zijn jullie allemaal van harte uitgenodigd om hieraan deel te nemen als speler of als supporter.

Je kan je alvast kandidaat stellen door een mailtje te sturen naar sjotter@hestia-it.be Je hebt tijd tot maandag 17 november om te replyen en je kandidaat te stellen. De wedstrijden zullen vanaf maandag 1 december starten, verspreid over verschillende dagen tijdens de middag en/of na 18:00u.

ok tober 2008

Outro

ok tober 2008

Page | 19

Optimized Solutions

.be

optimising ict infrastructures

w w w.x-tend.be