VIP Gyorsgarancia –Forradalmi változás, csak Klubtagoknak

Ahogy ígértük, január 1-től elindítottuk a Teljes jogú Arany és Platina fokozatú Klubtagjaink számára a soron kívüli VIP Gyorsgarancia szolgáltatásunkat. A garanciára visszaküldött termékek elbírálására 5 munkanapot vállalunk, amennyiben nem tartozik hozzá kapcsolt kárigény.

Az UNIX VIP Klub az a hely, ahová érdemes tartozni. Az előkelő Arany és Platina szintű Teljes jogú Klubtagjaink számára most egy egyedülálló szolgáltatással jelentkezünk.

Garanciális igény felvétele, adatok hiánytalan kitöltése

Fontos, hogy az öt munkanapos határidő abban az esetben él, amennyiben pontosan ki van töltve a garanciális űrlap

UNIX vezetői jóváhagyás a garanciális igény befogadására

Termék átadása

Alkatrész kiszállítónak vagy UNIX Kirendeltségen, garancia bizonylat átvétele

Garancia elbírálása

A VIP Gyorsgarancia előnyei: Hihetetlenül gyors, öt munkanapon belül választ kap a garancia igényre Nem áll sokáig a pénze az alkatrészben A visszaküldött garanciális termék útja nyomon követhető TL programon keresztül

Fontos változás, hogy a megújult rendszerben Partnereinknek kell feltölteniük a garanciális igényeket. Új garanciális ügyintézés kezdeményezhető a TradeLine programból és az UNIX Webshop felületéről is. Az így rögzített igények aktuális állapota nyomon követhető az erre kialakított felületeken.

Új garanciális ügyintézés indítása a TradeLine programból

1. Főképernyőn, Bizonylatok [F12] megnyitása 2. Korábban elindított garanciális események listázás

A garanciális igény az űrlap megfelelő kitöltése és a dokumentumok feltöltése után rögzíthető a „Mentés, beküldöm” gombbal. Nem beküldött igények esetében az aktuális állapot menthető a „Mentés, később folytatom” gombbal. A mentett igények bármikor befejezhetők. Az űrlap hiánytalan kitöltése esetén, UNIX vezetői jóváhagyás után a garanciális igény rögzítésre kerül rendszerünkben, majd munkatársunk a következő kiszállítás során átveszi a terméket és átadja az átvételi elismervényt, így a termék útja a teljes folyamat során végig követhetővé válik. A terméket személyesen, bármely