Revista Gerente Pyme edición Mayo 2015

MAYO

Año 6 - Edición No. 58

2015

COMERCIO

ELECTRÓNICO,

UNA NECESIDAD EMPRESARIAL

OTROS TEMAS:

CÓMO DEFINIR SU MERCADO CUANDO AÚN NO TIENE CLIENTES

CÓMO IMPULSAR

LA INNOVACIÓN DIGITAL

mlopez@unipymes.com

Gerente General

Juan Ricardo Navas juan.navas@unipymes.com

Rectora

Amparo Cubillos rectoria@unipymes.com

Gerente Contenido

Miguel Helo periodista@unipymes.com

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edición David Gómez Jaime Oriol Santiago Pontiroli Stephany Gregory Paulo Rezende Fabio Rodríguez Javier burdman

Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnología

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Gerente Financiera y Administrativa Ingrid Ruiz Ramírez ingrid.ruiz@unipymes.com

Director Mercadeo

Germán Guarín gguarin@unipymes.com

Community Manager

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Analista de desarrollos Apps Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

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Indice Portada

Comercio electrónico, una necesidad empresarial.

Editorial

Dólar con tendencia estable.

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Mercadeo

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Computación en la nube

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Innovación

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Salud

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Tecnología

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Gerente del mes

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Sector destacado

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Turismo

Cómo definir su mercado cuando aún no tiene clientes.

Cooperación

Angel partners initiative, nueva generación de ángeles inversionistas.

Claro cloud aumenta capacidad productiva de las empresas.

La innovación en la agenda empresarial.

La revolución de la salud visual en Colombia.

El lobo disfrazado de oveja en la era digital.

Hogaru, una solución por internet para el servicio doméstico.

Mercado de vivienda continúa mostrando un elevado potencial.

¿Cómo es viajar en la era digital?

Directora de Proyectos y Consultoría María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora Comercial Yinet Puentes ypuentes@unipymes.com

Analista de Suscripciones Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com

Contacto

PBX:(1) 533 78 67 - Cra 54 No.107a-25 of.108 - Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Año 6 - Edición No. 58– Mayo 2015

Directora María Mercedes López E.

Editorial

Dólar con tendencia estable D

espués de varios meses en que se sufrió por la volatilidad del dólar, parece que ha vuelto a la estabilidad y es posible que allí se mantenga por algún tiempo de acuerdo con las proyecciones de los analistas económicos y del mismo gobierno nacional.

Esta noticia es buena para la economía del país. Nuestros empresarios van a poder realizar una mejor proyección de sus compras y ventas si es que exportan y/o importan sus productos y materias primas para sus actividades diarias.

Así mismo, con un dólar estable también la economía puede llegar a un punto en el cual los consumidores vuelven a comprar de la manera en que lo hacían antes porque ya no va a existir esa incertidumbre de saber si era mejor adquirir algo ahora o esperar a ver qué pasaba con la divisa.

A ello se suma el tema de las remesas que ligado a lo anterior representan un ingreso para las familias que reciben estos dineros y que pueden realizar sus compras con la tranquilidad que ofrece un precio más estable.

Como se mencionaba antes, para los empresarios pyme que son exportadores también es bueno saber que van a vender sus bienes y/o servicios en el extranjero a un precio que les permite compensar sus costos.

Algo similar pasa con los importadores que tienen la posibilidad de calcular sus costos sabiendo que el dólar va a mantenerse en unos niveles como los que se han visto en las últimas semanas.

Sin embargo, éste no es el único indicador para los empresarios, la tasa de interés se otro factor que resulta importante y frente a ello también las medidas de la junta del Banco de la República de mantenerlas estables es otra buena señal que permite hacer proyecciones más seguras.

El otro valor que gravita en la economía es el precio del petróleo que al parecer también ha empezado a equilibrarse y ello tiene efectos positivos sobre la economía.

De manera que transcurridos cuatro meses del año, el balance se puede considerar favorable y con unas perspectivas buenas que permiten prever un año 2015 positivo para las empresas nacionales.

Portada

Comercio electrónico, una necesidad empresarial

El comercio electrónico se convirtió en una necesidad para cualquier empresa y en especial para la pequeña y mediana (pyme) si quiere competir y mantenerse en el mercado.

Hoy día, el número de personas que prefiere comprar en línea va en aumento y Colombia no es la excepción, porque ello trae una gran cantidad de beneficios a los usuarios. Así mismo, las empresas se favorecen porque su mercado ya no se reduce al país sino que desde cualquier lugar del mundo le puede llegar un pedido.

A ello se suman las jornadas especiales que se llevan a cabo más de una vez al año para vender por internet con grandes descuentos. La más reciente de ellas en el país se dio el pasado 29 y 30 de abril cuando se realizó la denominada HotSale Colombia, apoyada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico- CCCE Por 48 horas continuas algunas de las más importantes empresas de venta y servicios online participantes en

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la nueva jornada de comercio electrónico, ofrecieron atractivos descuentos en Hotsale.

Esta actividad ya se ha realizado con éxito en países como México, Brasil, Chile y Argentina, incentivando la demanda y oferta en nuevos espacios virtuales.

Un estudio comisionado por Visa Inc. y llevado a cabo por Euromonitor, presentado en el presente año, que mide cuán avanzado está el comercio electrónico en un país y cuán fácil es para los consumidores y los comercios usarlo en beneficio propio, indica que Latinoamérica obtuvo 44% de crecimiento en el período comprendido entre 2011 y 2013.

“Hemos recorrido un camino importante en el desarrollo del comercio electrónico, con crecimientos sostenidos en los últimos años”, señaló José María Ayuso, Vicepresidente Senior de Productos de Visa en Latinoamérica, “pero todavía hay una gran oportunidad de crecimiento en dos áreas clave: brindar acceso a más

Portada

gente a productos financieros que puedan usar como medio de pago en el canal de comercio electrónico de manera rápida, segura y confiable; y proveer a los comercios en línea, de cualquier tamaño, soluciones de pago innovadoras que les permitan ampliar y mejorar sus operaciones de comercio electrónico”, indicó.

Colombia crece De otro lado, un informe de la firma PayU Latam, revela que durante 2014 el comercio electrónico en Colombia creció por encima de lo estimado y alcanzó cifras récord en materia de transacciones.

Es así como el año anterior el comercio electrónico en el país registró un aumento de 41,3%. Con base en dichas cifras, las operaciones habrían sumado cerca de 3.500 millones de dólares.

Estas cifras acercan a Colombia a los promedios de comercio electrónico que manejan países como Chile y Argentina, y recortan diferencias con Brasil, líder indiscutido de e-commerce en la región El cálculo global de las transacciones electrónicas en el país es un aproximado, tomando en cuenta que la firma de pagos electrónicos PayU cuenta con más del 80 por

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ciento del mercado nacional y aumentó el número de transacciones en 3,5 millones el año anterior.

De acuerdo con el informe, los productos que más adquirieron los colombianos durante 2014 fueron: tiquetes aéreos y reservas hoteleras, cupones, artículos electrónicos, ropa y calzado.

Así mismo entre los medios de pago más utilizados el año pasado, se encuentra con un 55% la tarjeta de crédito, 34% pagos en efectivo en puntos autorizados y 11% pagos realizados por medio de débito a cuentas corrientes y de ahorros. Bogotá, Medellín y Cali son las ciudades que más compraron a través de internet en Colombia el pasado año.

Para Ana Sandoval, vicepresidente Comercial de PayU Latam, este incremento se debe a la aceptación por parte de los consumidores a la compra online, dejando a un lado el temor a las transacciones en línea, sumado a la variedad de productos y servicios digitales.

Según proyecciones de la firma, 2015 tendría un incremento similar en materia de transacciones electrónicas, como consecuencia de la llegada de nuevos jugadores a la industria y ante la expansión de los teléfonos inteligentes en el país.

PORTADA

El papel de las pymes Uno de los sectores que ha contribuido al crecimiento del comercio electrónico en Colombia es el de las pymes, que se han dado cuenta de la importancia de incursionar en este medio y su resultado ha sido satisfactorio.

“Las pymes han encontrado en internet la oportunidad ideal para mercadear su marca y sus productos sin tener que hacer cuantiosas inversiones o tener que esperar largos períodos de tiempo para obtener resultados. Los cupones online, por su parte, han hecho que muchos más colombianos se interesen en comprar en internet promocionando productos y servicios hasta con un 80% de descuento de su precio normal. Hoy en día, 8 de cada 10 clientes de las cuponeras en Colombia son pymes”, explica Camilo Perdomo, Regional Manager de Cuponatic.

Uno de los temores del público para comprar por internet es la seguridad y por eso cada día hay nuevas plataformas que garantizan tranquilidad a los compradores. “El ahorro en costos puede ser significativo para las pymes si logran una transacción más directa con sus usuarios”, aseguran los expertos.

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Además, estas organizaciones pueden destinar más recursos al servicio para el cliente y desarrollo de tecnología.

«El pago electrónico está cada vez más protegido contra el fraude, nosotros trabajamos de la mano con los portales y las pasarelas de pago para darle más confianza al consumidor», sostiene Victoria Virviescas, directora ejecutiva de la Cámara colombiana de comercio electrónico.

Empresas pequeñas utilizan un código para que los usuarios se acerquen a un punto Vía Baloto para realizar el pago en efectivo. Este código llega al correo electrónico y el usuario sólo debe anotar este número.

Las pymes pueden encontrar en este esquema combinado una buena solución para evitar a los intermediarios y llegar a mucha más gente. Para los pequeños empresarios el contacto con los bancos y las empresas de seguridad informática puede ser un proceso dispendioso.

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PORTADA

Payulatam es una plataforma de consignación virtual líder en Latinoamérica. Su gerente de mercadeo, Gabriela Acosta, trabaja de la mano con Directv, Open English, Lan, Éxito, Falabella, entre otras empresas, que ofrecen la oportunidad de pagar por sus servicios utilizando el mouse de una computadora. Cada peso o dólar que un cliente deposita en línea por un producto, Payulatam se asegura de administrarlo.

“Comprar por Internet puede ser aún más seguro que dar la tarjeta de crédito a un vendedor en una tienda”, afirma Acosta. “Nuestra plataforma de pago PayU cuenta con certificados como PCI-DSS, que es el máximo nivel de seguridad a nivel mundial, en el manejo de datos de tarjetas de crédito, asegurando que la información personal y bancaria no va a ser vista, capturada o manipulada por tercero”.

Precauciones La Superintendencia de Industria y Comercio se unió al programa especial sobre el mes de la prevención del fraude 2015-comercio electrónico e intermediarios que se llevó a cabo en abril y brindó algunos consejos prácticos.

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Al momento de adquirir algún producto o realizar cualquier transacción en línea debe tener en cuenta: Infórmese sobre la identidad del proveedor. Asegúrese de conocer su nombre, correo electrónico, dirección y demás datos de contacto.

Es un deber del proveedor suministrar toda la información necesaria respecto de las características de cada producto. Es necesario que conozca el tamaño, peso, medidas, material fabricado, componentes, modo de fabricación y demás elementos esenciales para tomar la decisión de adquirirlo o no.

Es importante informarse correctamente de los siguientes factores antes de tomar la decisión de adquirir un producto: • Formas de pago (tarjeta débito, crédito, PSE).

• Tiempo de entrega del producto o de la prestación del servicio.

• Precio total del producto donde se incluyan los impuestos.

• Los gastos de envío del producto.

• Garantías.

• Posibles pagos extra.

Mercadeo

Cómo definir su mercado cuando aún no tiene clientes (primera parte)

Por: David Gomez*

Cuando un negocio ya está establecido y tiene experiencia atendiendo un tipo de cliente, la definición de su mercado objetivo se basa en estudiar las características y comportamientos comunes de quienes ya le compran, para definir variables predictoras del cliente objetivo ideal.

Sin embargo, hacer el ejercicio cuando aún no tiene clientes, requiere un enfoque un poco diferente. Para un futuro negocio sin clientes, el mercado objetivo será inicialmente una hipótesis.

Construir una hipótesis de su cliente objetivo ideal Lo primero que debe tener claro, es que por más afinado que haga el ejercicio, será sólo una hipótesis con la cual trabajará y hacia la cual dirigirá todos sus esfuerzos de marketing. Sin embargo, el perfil de su cliente objetivo ideal se irá perfeccionando con el tiempo, una vez empiece a trabajar con clientes reales.

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Sólo después de que las personas compren su producto o utilicen su servicio, tendrá una verdadera retroalimentación, que si bien no debería estar muy distante de su hipótesis inicial, le agregará elementos a esa descripción de su mercado.

¿Para quién será realmente relevante?

Dado que la inmensa mayoría de emprendimientos empiezan con un producto o servicio en mente que luego intentamos que encaje en un grupo específico de personas, vamos a asumir que lo que va a vender ya está definido. Puede que no hasta el más mínimo detalle, pero seguramente ya tiene la idea general.

Este será el punto de partida para hacerse la primera pregunta, ¿para quién será realmente relevante? No es suficiente que a la gente su producto le parezca “interesante”, “chévere” o “muy bueno”. Son el tipo de expresiones que no lograrán estimular un desembolso

Mercadeo

y menos movilizar un cliente de su inercia habitual con una marca o solución preestablecida hacia la suya. La intención de compra es de poca utilidad cuando no implica un desembolso real de dinero. Las personas se comportan muy diferente cuando les pregunta cómo les parece, a cuando les pide que le paguen por su solución.

Ahí se definen los clientes reales y la relevancia real.

No se enamore de su idea de negocio, por lo menos por ahora. Cuando nos obsesionamos por un modelo de negocio que queremos montar, perdemos objetividad y capacidad de escucha, lo que podríamos pagar demasiado caro. Ahora es el momento de hacer todas las pruebas de fuego y evaluar objetivamente nuestra idea de negocio.

¿Cómo sus prospectos lo están resolviendo actualmente?

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si efectivamente la gente quisiera resolverlo mejor y estaría dispuesta a pagar por esa mejor forma de resolverlo. A lo mejor están bien como están y no les interesa romper la inercia de lo conocido.

¿Están dispuestos a pagar por su solución?

Si su idea de negocio viene de algo por lo que usted estaría dispuesto a pagar, entonces busque más personas con sus mismas características y evalúe si también estarían dispuestos a pagar. Si usted no es el perfil del mercado objetivo, busque personas que cree que realmente pagarían por su solución. Una cosa es que a la gente le guste y otra muy distinta que le paguen por ella.

Por más novedoso que sea lo que piense lanzar, siempre existirá competencia. Puede que no en la forma de competidor directo, pero si como un producto sustituto.

La gente ha vivido sin usted y seguirá viviendo sin usted, así que lo que piensa resolver mejor que lo que ya existe, la gente ya lo ha resuelto. Bien, regular o mal, pero lo ha resuelto. Esa es su competencia.

Una buena forma de medir la verdadera viabilidad de una idea de negocio, es saber si la gente le da físicamente dinero. Nótese que no estamos diciendo que pagaría por ella, estamos diciendo que efectivamente pague por ella. Es una señal muy diferente que una persona le dé su opinión a que le dé su plata. El acto de entregar dinero (así sea un dólar) demuestra un verdadero interés y no sólo apoyo moral, que es justamente lo que necesitamos saber.

¿Por qué es importante entender que la gente ya lo está resolviendo? Porque le ayudará a confrontar

A quienes le han manifestado su interés y apoyo por el negocio, cuénteles que ya va muy avanzado y que

Mercadeo

le interesa empezar a definir sus primeras ventas. Que aunque todavía su producto/servicio no está disponible para entregar, lo tendrá muy pronto. Por lo anterior, les hará una reserva con que sólo le den un anticipo de dinero, para “pisar” el negocio. A continuación pídales un valor simbólico, de acuerdo a lo que sea que piense vender, lo importante no es el monto sino el acto de desembolsar.

Aquí lo que medimos es la intención real de comprar y no sólo la intención de quedar bien con usted.

Si después de hacerle el ofrecimiento la persona efectivamente le entrega el dinero, es buena señal.

Si le dice que más bien cuando tenga su producto/ servicio le avise para comprárselo, significa que aún hay vacíos en el concepto. Si alguien que ya lo conoce no está dispuesto a pagarle, mucho menos alguien que no lo conoce. Después de que la persona le entregue el dinero, devuélvaselo y dígale que sólo está probando el concepto.

¿Cómo son estas personas?

Ya que sabe quién le pagaría por su solución, cómo lo está resolviendo y si es realmente relevante (no un poquito relevante, sino muy relevante), piense cómo son estas personas.

¿Son mayoritariamente hombres o mujeres? ¿En qué rango de edad se encuentra la mayoría? ¿Qué les frustra respecto a cosas como las que usted va a vender? ¿Qué apreciaría tanto que estuviera dispuesto a pagar por ello? ¿Qué problema o riesgo quiere evitar que usted le eliminará? ¿Qué deseo tiene que usted le va a hacer realidad? ¿Con qué tipo de personas anda? ¿Qué hace en su tiempo libre? ¿Cómo es su estilo de vida? ¿Cuáles son sus principios y valores? ¿Qué está dispuesto a sacrificar y qué no está dispuesto a sacrificar? ¿Qué tanto impacto tendrá lo que usted venderá en la vida de sus clientes? ¿Si el día de mañana su producto/servicio dejara de existir, lo extrañarían? ¿Qué van a identificar en su solución que sea perceptible y visiblemente diferente? ¿Cómo se enteran de cosas como la que usted va a vender? (Esto le ayudará a identificar dónde deberá exponer su comunicación y qué va a decirles).

Y todo lo que considere le ayudará a entender muy a fondo quiénes son estas personas dispuestas a pagar por su futura solución. *Director Bien Pensado

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COOPERACIÓN

Angel Partners Initiative,

nueva generación de ángeles inversionistas

Socialatom Ventures la firma de inversión fundada por el emprendedor Andrés Barreto y Capitalia Colombia la firma de financiación que moviliza el capital inteligente hacia la actividad empresarial, anunciaron el lanzamiento del primer fondo de ángeles inversionistas, cuya meta inicial es invertir en 20 startups de toda américa latina y Estados Unidos antes de terminar el 2015, y bajo este compromiso se han unido empresarios cuyo objetivo es promover el emprendimiento y la inversión sofisticada en la región.

Actualmente existen en un buen número grupos de Ángeles, creados en países como México, Argentina, Chile y Colombia, sin embargo por diferentes factores, entre esos el acceso a “deal flow” y dificultad compitiendo contra fondos y ángeles de nivel internacional, las inversiones de este tipo no se han masificado en la región.

Angel Partner Initiative se crea para convertir a inversionistas ángeles de LATAM en jugadores aún más competitivos a nivel mundial.

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La diferencia de Angel Partner Initiative con un grupo o club de ángeles tradicional, entre otras, es que este es un vehículo con los fondos comprometidos desde el inicio y dirigido por Socialatom Ventures, lo cual proporciona diversificación y un fuerte flujo de operaciones para los socios.

Adicionalmente, a diferencia de un fondo tradicional, los otros inversionistas o ángeles no serán inversores pasivos. Socialatom Ventures se compromete a capacitarlos para convertirlos en inversionistas ángel de clase mundial, de esta manera ellos también se comprometen a apoyar directamente a las startups.

La idea de crear un fondo de este tipo nació durante una conferencia en Washington, en la cual Andrés Barreto, fundador de varias compañías e inversionista, conoció a Harold Calderón, ejecutivo de Capitalia Colombia, que dirige una red de Ángeles preexistente y uno de los muchos vehículos para la financiación de riesgo en Latinoamérica, luego de discutir los desafíos y necesidades de la región y con el objetivo de convertir

COOPERACIÓN

la inversión ángel en una inversión cada vez más sofisticada y generar a su vez una cultura de inversión entre los empresarios en torno a la innovación y el emprendimiento tecnológico de la región, se creó Angel Partners Initiative.

Este fondo ofrecerá a sus miembros un programa de inmersión ejecutiva que involucrará formación en capital de riesgo y dirección de startups, y la posibilidad de invertir en otras rondas, adicionalmente busca que los inversionistas desarrollen un espacio de mentoría con los startups del portafolio, asegurando así la formación de expertos en financiación y el escalamiento de compañías de alta tecnología.

“Los inversionistas ángeles que invierten por su cuenta en América Latina asumen un alto riesgo al invertir de forma independiente y no a través de un fondo.

Las posibilidades de convertir su inversión en fondo perdido son altísimas, ya que un solo inversionista rara vez podrá invertir en más de dos startups al año, esto le da solo dos posibilidades de éxito a su inversión, mientras que a través de un fondo como el nuestro, con una sola inversión tal vez la misma cantidad de dinero que pudo invertir en dos startups, tendrá la opción de invertir en 20, y después escoger en cual vuelve a invertir más dinero, multiplicando posibilidad de tener éxito y minimizando el riesgo. Adicionalmente

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podrán acceder a un amplio portafolio de empresas con productos globales, innovadores y disruptivos en todo América Latina y Estados Unidos” afirma Andrés Barreto, emprendedor e inversionista.

Con el objetivo de incrementar la competitividad de Ángeles Inversionistas en América Latina y poderle prestar una formación customizada a cada miembro, Angel Partners Initiative solo acompaña a un número exclusivo de ángeles a la vez por trimestre, aceptando nuevos miembros cada trimestre por invitación. En el 2015 se inicia el primer grupo con cinco miembros.

No hay un límite de dinero total que el vehículo pueda recibir o invertir, pero si hay un límite de miembros por semestre e inversión de cada miembro.

De esta manera, Socialatom Ventures y Capitalia Colombia fomentan el fortalecimiento y competitividad global de Ángeles Inversionistas en América Latina con esta oportunidad de negocio que multiplica su posibilidad de éxito.

Un año ha pasado desde que Claro, con las soluciones de Claro Cloud, le apostó al negocio de la Nube como repuesta a la necesidad de pequeñas, medianas y grandes empresas de ser más productivas, eficientes y generar ahorros a través de la mejor tecnología y servicios administrados.

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

Claro Cloud aumenta capacidad productiva de las empresas

A la fecha, Claro Cloud cuenta con más de 100 mil clientes en la región, cifra que viene en crecimiento debido a que cada vez más empresas aprovechan al máximo la infraestructura tecnológica entendiendo la importancia de la nube como una alternativa de mayor capacidad y eficacia que de manera segura y confiable permitiendo desarrollar soluciones de negocio que redundan en competitividad.

Nicholas Carr, gurú de tecnología y uno de los escritores estadounidenses más influyentes en el tema de la Nube, comentó en el pasado Claro Tech Summit cómo la fuerza de la nube está creciendo, similar a como lo hizo en su momento la de la energía eléctrica centralizada.

Claro Cloud ha desarrollado sistemas de seguridad y protección como Firewalls, sistemas antivirus, anti spam de correos, y anti negación de servicios para poder garantizarle a los clientes la seguridad y confianza requerida. Así mismo, para incrementar aún más los niveles de seguridad, el Security Operation Center,

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SOC, junto con un grupo de ingenieros expertos trabajan para evitar y atender los riesgos informáticos.

Sin duda el mayor reto para Claro Cloud y para el mercado en general ha sido educar a los clientes sobre los beneficios reales y tangibles de la Nube.

“Nuestro objetivo es seguir ayudando al segmento de pequeñas y medianas empresas para que se modernicen y crezcan sin hacer grandes inversiones, para que puedan acceder a información que trae mayor productividad y automatización de procesos”, menciona Andrés Cuervo, Gerente de Mercadeo Segmento Corporaciones.

¿En dónde se aloja la nube?

En las afueras de Bogotá está ubicado el Data Center Triara de Claro, el más moderno de Suramérica, que opera desde hace 5 años con infraestructura liderada por más de 300 profesionales colombianos expertos en diferentes de tecnologías de la información, como HUB

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

de la nube para 8 países de la región, contribuyendo a que las empresas tengan la oportunidad de cambiar las reglas de juego a su favor mejorando su productividad, eficiencia y desempeño competitivo, entre otros beneficios, manteniendo su información segura y garantizando la continuidad de su negocio. Para esto, se utilizan herramientas de gestión que monitorean tanto la infraestructura como los procesos de negocio de las empresas que alojan en Triara sus sistemas de información.

Triara está diseñado bajo todas las especificaciones correspondientes a la máxima tolerancia ante fallas sísmicas, sistemas de detección, extinción de incendio avanzado y seguridad física; todo esto para garantizar procesos de operación continua. Estos atributos lo han hecho merecedor de la certificación ICREA en nivel 4, un reconocimiento que lo consolida como el Data Center más importante de Colombia, y el aliado tecnológico para la administración de la información de los negocio. ICREA certifica tanto el diseño y la construcción que garantizan tener una infraestructura para sistemas de misión crítica como los procesos de operación acordes con el desarrollo de cada negocio.

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Beneficios • Permite a las empresas tener solución fácil a problemas comunes: vender en nuevos mercados, contar con correo empresarial, información con altos niveles de seguridad y crecer sin realizar inversiones en sistemas de cómputo • Cuenta con herramientas de colaboración para hacer negocios con comunicación en línea en cualquier lugar del mundo, p, seguridad y servidores por demanda.

• Soporte técnico con personal colombiano, las 24 horas del día, 7 días a la semana.

• Posibilidad de adquirir en línea Servidores Virtuales, eligiendo de forma instantánea, sencilla y acorde a las necesidades del negocio las opciones como: procesador, disco duro, memoria RAM y sistema operativo.

INNOVACIÓN

La innovación

en la agenda empresarial

Desde el año 2011 la Cámara de Comercio de Bogotá viene implementando en la Ciudad y la Región el programa de Gestión de la Innovación, con el fin de contribuir a la competitividad de las empresas.

Este año, las convocatorias estuvieron abiertas hasta el 4 de mayo. Un total de 60 empresas tendrán la posibilidad de participar en el programa que busca generar nuevas capacidades empresariales en el uso de la innovación como la herramienta clave para el desarrollo de productos, servicios, procesos y modelos de negocio.

El programa tendrá una duración total de siete meses, y para participar hay que tener en cuentan algunos requisitos: • La compañía debe estar matriculada y renovada en la Cámara de Comercio de Bogotá.

• Reportar ventas superiores a los 500 millones de pesos anuales.

• Tener mínimo cinco empleados y disponer de dos personas para asistir a los talleres.

• Realizar el autodiagnóstico de la empresa.

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“La Cámara de Comercio de Bogotá en su constante compromiso con el desarrollo de los empresarios bogotanos busca con este programa generar capacidades en las empresas para dirigir y gestionar procesos de innovación como herramienta que permita desarrollar y mejorar productos, servicios, procesos, modelos de negocio y alianzas estratégicas”, explicó Mónica de Greiff, presidenta de la Cámara de Comercio de Bogotá.

El programa de Gestión de la Innovación permite el acceso al único mercado virtual de innovación de la Ciudad, la posibilidad de consultar las ofertas de innovación de centros y grupos de investigación especializados, resolver dudas con expertos en el tema y la oportunidad de crear grupos de colaboración e intercambio de ideas con otras entidades que hacen parte del grupo de Bogotá INNOVA. El programa otorga además el Certificado de Buenas Prácticas de Innovación avalado por ICONTEC, que certifica la construcción e implementación de sistemas de gestión de la innovación en cada una de las empresas

INNOVACIÓN

participantes. Este es un punto diferencial frente a sus competidores al estar preparados para enfrentar los retos que conllevan los negocios nacionales e internacionales.

explosivos, y de esta manera evitar situaciones similares; y finalmente, en el desafío de oportunidades, se espera generar beneficios socio-económicos para víctimas y excombatientes que aporten a la reconciliación.

En sus versiones anteriores han participado cerca de 200 empresas de todos los sectores, principalmente de TICs, consultoría, energía y obras civiles, agroindustria y salud. De estas, un 27% han desarrollado proyectos de innovación con el apoyo de la CCB y Colciencias por $3.500 millones.

Otros recursos

De otra parte, la CCB realizó un ejercicio de startup dedicado a la paz, con la participación de 70 emprendedores, entre diseñadores, tecnólogos, comunicadores y líderes sociales, que crearon iniciativas sostenibles que contribuyan al desarrollo del agro, a la prevención de minas antipersonales y a la Generación de oportunidades socio-económicas..

Se espera que los proyectos relacionados con el agro, busquen mejorar los medios y las capacidades productivas en el campo, reduciendo la brecha urbanorural en las zonas más afectadas del conflicto armado; los proyectos sobre minas antipersonales buscarán aportar a la prevención y atención de víctimas de artefactos

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Por su parte, Bancóldex e Innpulsa hicieron una invitación para que los empresarios innovadores colombianos con potencial de crecimiento extraordinario accedan a los recursos por más de 30 mil millones de pesos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través de estas dos entidades.

“El Banco quiere impulsar a las empresas e iniciativas con potencial de crecimiento porque cree que más compañías creciendo generarán mayor valor al país en cuanto a empleos, ingresos, equidad y prosperidad”, dijo el presidente de la entidad, Luís Fernando Castro Vergara.

Agregó que todo aquello que tenga potencial de crecimiento, es algo a lo que le va a apostar el Banco, por lo que “invitamos a los empresarios a que se atrevan a competir con créditos acordes con sus necesidades”.

INNOVACIÓN

Esta línea especial de crédito busca mejorar las condiciones de financiación para los empresarios innovadores colombianos que desean competir en el mercado nacional o internacional, motivándolos para que involucren la innovación dentro de sus estrategias de negocios, con visión global y de largo plazo.

Los recursos financiarán las necesidades de compra o arrendamiento (leasing) de bienes inmuebles, maquinaria, equipos, vehículos vinculados a la actividad económica, adecuaciones o mejoras de instalaciones y locales comerciales; así como, certificaciones de calidad, licencias, patentes, registros sanitarios, tecnologías de información. Además, materia prima, insumos, inventarios y demás gastos operativos de funcionamiento.

Además, cubrirán hasta el 100 por ciento de las necesidades de financiación de las empresas, sin superar los mil millones de pesos, con plazos de máximo 5 años y periodo de gracia hasta de 18 meses.

Hasta ahora se han desembolsado más de 24 mil millones de pesos a más de 30 empresas de 13 ciudades del país y quedan todavía más de 30 mil millones de pesos para su modernización, crecimiento perfeccionar

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sus modelos de negocio, su escalamiento productivo, comercial y el emprendimiento corporativo.

Para aplicar a los créditos las empresas deben cumplir por lo menos uno de los siguientes requerimientos: propiedad intelectual, ser beneficiario de alguna de las convocatorias de iNNpulsa Colombia, iNNpulsa Mipyme, Colciencias y el SENA; haber recibido previamente inversiones de capital riesgo de un fondo de capital privado en los últimos 5 años, o ganador del Premio Innova en el mismo periodo de tiempo.

Los empresarios interesados en acceder a estos créditos deben solicitarlos, a través de los bancos, compañías de financiamiento y cooperativas financieras con cupo disponible en Bancóldex. También pueden desembolsar recursos para las microempresas, con cargo a este cupo, las ONG financieras, cooperativas con actividad de ahorro y/o crédito, las cajas de compensación, los fondos de empleados y demás entidades, con cupo disponible en la entidad.

SALUD

La revolución de la salud visual en Colombia

Por: Jaime Oriol*

Los lentes de contacto se han convertido en la mejor opción estética para quienes prefieren no utilizar gafas para tratar sus problemas de miopía, astigmatismo y otros.

según los cálculos de consumo a través de la plataforma de Lentesplus dan entre $300.000 y $400.000 cada 12 meses y las mujeres son los clientes más fuertes, alcanzando el 75% de la compra.

Modelos de negocio de compra de lentes de contacto ya sea para tratamientos médicos o pura estética han sido implementados exitosamente en varios países de la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá, entre otros, resultando un incremento en la cobertura de ayuda visual de la población y así una mejora de la salud visual en general.

El ecommerce aplicado al consumo de este tipo de productos tiene como misión mejorar el mercado de productos oftalmológicos en Latino América, trayendo productos de alta calidad a unos precios asequibles a través de una tienda en línea con un servicio al cliente orientado a los resultados y satisfacción de necesidades aún no resueltas en el mercado local como: disponibilidad, oferta, entrega y calidad; brindando acceso a los colombianos a la salud visual sin importar en lugar de Colombia en el que se encuentren.

Un consumidor típico compra 2 cajas de Lentes de contacto (una para cada ojo), al ser este producto un dispositivo médico y de necesidad primaria para los usuarios la recurrencia de los mismos llega al casi 100% comprando de forma constante durante un periodo de tiempo de entre los 10 y 15 años.

Los colombianos gastan $400.000 aproximadamente en estos productos al año, compran dos cajas de lentes de contacto cada seis meses en las que invierten cerca de $150.000. Como la duración de lo adquirido es semestral, tienen que repetir la inversión, por lo que

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Lentesplus ofrece una manera de comprar que es más fácil, más económica y más conveniente que el proceso que actualmente está disponible en el mercado, a través de una tienda en línea con entregas gratuitas en aproximadamente 24 horas en Bogotá y entre 2 o 3 días en el resto del país. * Co Fundador de Lentesplus en Colombia, México y Chile

TECNOLOGÍA

El lobo disfrazado de oveja en la era digital

Por: Santiago Pontiroli*

Tanto la tienda de aplicaciones para dispositivos móviles que utilizan la plataforma Android, más conocida como Google Play, como su contrapartida de Apple, han superado por un amplio margen el millón de aplicaciones disponibles para que sus usuarios puedan descargar. De igual forma, cada día son agregadas una cantidad de utilitarios, programas y juegos, entre los cuales no todo es lo que parece ser, filtrándose una gran cantidad de aplicaciones maliciosas que posan inocentemente esperando ser instaladas en algún dispositivo.

Cada día, el equipo de investigación de Kaspersky Lab procesa 325,000 nuevos archivos maliciosos. Estos son 10,000 más al día en comparación con el 2013, y 125,000 más al día que en 2012. Sin dudas, este fuerte aumento en la tasa de crecimiento refleja el cambio significativo en las tácticas que los cibercriminales están implementando para infectar computadores y dispositivos móviles. Con 295,500 nuevos programas

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maliciosos que pueden poner en peligro su smartphone o tablet detectados durante el 2014, los troyanos bancarios móviles se han llevado el primer puesto mostrando un crecimiento de 9 veces más que el año anterior. Con semejante cantidad de aplicaciones falsas y maliciosas, ya no parece una tarea tan simple elegir de forma correcta qué descargar a nuestros dispositivos sin poner en riesgo nuestra preciada información o finanzas.

Durante el 2014, en América Latina hemos sido testigos de cómo eventos regionales han sido un gancho perfecto para infectar usuarios de forma masiva, ya sea a través de competencias como la copa del mundo o tragedias como la muerte de Roberto Gómez Bolaños.

Con cada evento, los cibercriminales se apresuran a poner a disposición del público sus creaciones, ya sea prometiendo más información, visualización de un cierto evento en tiempo real o simplemente una opción gratuita a un servicio que usualmente es pago.

TECNOLOGÍA

Recientemente, la popular aplicación de mensajería WhatsApp con sus 700 millones de usuarios y sus 30 millones de mensajes diarios manejados, ha pasado a ofrecer una opción para equipos de escritorio, algo que sus usuarios estaban esperando desde hace bastante tiempo. Sin embargo, los cibercriminales también estaban atentos a la expectativa generada por esta nueva versión, y es por ello que fueron los primeros en ofrecer opciones maliciosas. Dentro de esta caja de pandora camuflada como un cliente de mensajería podíamos encontrar (entre las muchas sorpresas) sitios falsos que suscriben a la víctima a números SMS premium, pagando con nuestro crédito telefónico por una aplicación que es difundida a primera instancia de forma gratuita. ¿Qué podemos hacer entonces ante tal creciente amenaza? En primer lugar, si hablamos de dispositivos móviles, hacer jailbreak o rooting para instalar aplicaciones de tiendas de terceros incrementará el riesgo de que alguna de las aplicaciones que instalemos sea maliciosa. Tanto Google como Apple, poseen un proceso de verificación riguroso antes de aceptar cualquier desarrollo en sus tiendas oficiales, y si bien estos chequeos no son infalibles, al menos tendremos una primera medida de seguridad, pudiendo además observar la calificación y reseñas de otros usuarios de forma previa a la instalación.

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Verificar los permisos que requiere una aplicación (prestando especial atención a aplicaciones que requieren permisos excesivos), nos ayudará a determinar qué tipo de información podemos estar poniendo en riesgo en caso de que la misma se trate de una aplicación maliciosa. Los cibercriminales se toman un buen trabajo para que sus aplicaciones se vean lo más parecidas a las originales, sin embargo son los pequeños detalles los que delataran la legitimidad de la aplicación, si algo parece fuera de lugar o no se ve bien en su pantalla, desconfíe.

Hoy en día ya no hay excusa para no contar con una solución de seguridad instalada en todos nuestros dispositivos. El proverbial lobo disfrazado de oveja ahora es real en la era digital, pero de una u otra forma siempre revelará su verdadera naturaleza si estamos atentos. * Analista de seguridad en Kaspersky Lab

GERENTE DEL MES

Hogaru, una solución

por internet para el servicio doméstico

Por: Stephany Gregory

Una de las dificultades que se presentan en muchos hogares es conseguir una empleada doméstica que haga bien su trabajo y que brinde la confianza necesaria para recibirla en la casa.

Esta realidad fue canalizada por un grupo de profesionales entre colombianos y extranjeros que le dieron vida a hogaru.com, un servicio por internet donde se puede conseguir una empleada por 4 o por 8 horas.

A ello se suma el tener un precio accesible y con una empresa que ofrece seriedad en su servicio al tiempo que cumple con todos los pagos de ley para las empleadas que prestan sus servicios por días, lo cual es una preocupación reciente del gobierno.

De acuerdo con lo expuesto por este grupo de profesionales, la empresa nació en agosto de 2014 cuando crearon Vosavos para satisfacer las exigencias de los colombianos que buscan empleadas domésticas de confianza y calidad en Colombia.

Matteo Cera (administrador de empresa, italiano), Gonzalo Úcar (ingeniero español), Oscar Peña (ingeniero Colombiano) y Vanessa Ladino, (diseñadora colombiana), juntan fuerzas para crear una solución

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que apalanque la tecnología para resolver el problema de encontrar una buena empleada doméstica.

En mayo del mismo año el emprendimiento viene seleccionado para el programa de aceleración empresarial de Wayra (Telefónica), durante el cual afina su modelo de negocio, empieza a crecer y a experimentar otras líneas de negocio. Vosavos se constituye efectivamente como una Agencia de Empleo, operando como un Head hunter de empleadas domésticas, niñeras y enfermeras a tiempo completo.

En enero de 2015 el equipo decide crear una nueva solución para quién necesita un servicio doméstico por días y no a tiempo completo, despreocupándose de todos los temas de contratación, pago de sueldo, seguridad social y papeleo.

Nace Hogaru.com, una compañía que ofrece servicios de aseo, lavado y planchado “on demand”, especializada en hogares y pequeñas oficinas. Hogaru.com emplea directa y formalmente una “flota” de 30 profesionales de limpieza seleccionadas, entrenadas y despachadas a los hogares de los clientes. 80% de la “flota” está constituida por víctimas del conflicto armado.

GERENTE DEL MES

Logros y dificultades Entre los principales logros que destacan está el haber creado más de 35 empleos directos y formales (entre ellos, emplear 24 víctimas de conflicto armado).

De igual manera, haber completado con Hogarú más de 2.000 servicios de aseo de hogares y oficinas en solo 3 meses.

Además, obtener el apoyo y la inversión por parte de Wayra, de “inversionistas ángeles” colombianos y estar negociando una inversión importante por parte de un fondo de capital colombiano.

Otra de las satisfacciones que resaltan es el ayudar a más de 500 clientes a encontrar empleadas domésticas de confianza y calidad a través de la Agencia de empleo Vosavos.com y el recibir la aprobación del Ministerio de Trabajo a operar como Agencia de Empleo autorizada (Vosavos.com).

No obstante todo no es fácil, entre las dificultades que mencionan está el empezar con una idea que no tenía un claro modelo de negocio que la soportara y demorarse más de lo que hubieran tenido antes de enfocarse en algo que tenía una respuesta más positiva y clara por parte de sus clientes.

Otro problema fue la demora de varios meses para encontrar talento “técnico” para el desarrollo de la

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plataforma tecnológica y gastar muchos recursos (de tiempo y monetarios) para arreglar el tema de las visas para emprender legalmente en Colombia, siendo dos de los socios extranjeros En cuanto al financiamiento, que es una de las preocupaciones de los emprendedores, señalan que el capital inicial fue aportado por los socios y adicionalmente se contó con el capital semilla de Wayra que invirtió $98 millones, además de proveer servicios adicionales para la aceleración y mejora de la empresa. También, un grupo de “inversionistas ángeles” colombianos invirtió alrededor de $185 millones.

“Estamos ahora finalizando el levantamiento de una ronda de financiación importante con un fondo de capital colombiano, para nuestra expansión en Colombia”.

La tecnología, un aliado En Hogaru.com, crearon una plataforma de compra en línea (e-commerce) para reservar, pagar y gestionar las reservas de los servicios de limpieza para tu hogar.

La plataforma fue creada para poder ser utilizada cómodamente en cualquier dispositivo.

GERENTE DEL MES

Adicionalmente, han creado una aplicación móvil 100% dedicada a las Profesionales de limpieza, que, a través de uno smartphone que les entregan en el entrenamiento, les permite verificar los servicios que tienen en agenda, las direcciones, el trasporte que utilizar, marcar ingresos y salidas y comunicarse ágilmente con la oficina en caso de cualquier urgencia.

Automatizaron y digitalizaron todo el proceso de pre-selección de empleadas domésticas: el equipo de psicólogas utiliza un software creado ad hoc para seleccionar las candidatas, que permite crear “carpetas electrónicas” para cada una de las profesionales de limpieza, excluyendo cualquier documento físico en papel.

El aprovechamiento de las nuevas tecnologías ha sido grande y les ha arrojado buenos beneficios como mejorar la eficiencia y la efectividad del proceso de selección de las empleadas.

Mejorar el conocimiento de la tecnología por parte de un nicho de personas, como son las profesionales de limpieza de la empresa, que no estaban acostumbradas a usar smartphones.

Facilitar la gestión centralizada de una “flota” de trabajadoras y disminuir costos de gestión.

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Se ha hecho una continua inversión en fabricar un sistema tecnológico a la medida de las necesidades del negocio. Es un sistema web + aplicación móvil que gestiona y automatiza la mayoría de los procesos de la empresa (Internamente todos los computadores de la empresa se conectan a través del sistema).

La plataforma está hecha con las tecnologías web más avanzadas (lógica en Ruby on Rails, interfaz en html css responsive) y funciona sobre hardware que escala dinámicamente en heroku / aws (arrendamiento de servidores).

Respecto a las principales metas para 2015 señalan: • Expandir nuestra flota a 120 Profesionales de limpieza en el País.

• Expandir nuestra presencia y nuestras operaciones a Medellín y Cali.

• Reforzar nuestro equipo en las áreas de crecimiento de clientes, tecnología y diseño.

• Superar los 500 millones de pesos de facturación en 2015.

• Definir plan de expansión internacional en la Región.

SECTOR DESTACADO

Mercado de vivienda continúa mostrando un elevado potencial

Con un panorama donde los hogares aumentaron sus ingresos en los últimos años y muchos dieron el salto a la clase media; con una alta proporción de la población con ingresos elevados que no es propietaria de vivienda; una mayor participación de la mujer en el mercado laboral, cerrando gradualmente la brecha salarial con los hombres y un déficit de vivienda inferior al estimado hace 10 años, el sector de la vivienda y de la construcción muestra un elevado potencial de acuerdo con un análisis del sector elaborado por BBVA Research.

“El nivel de construcción de vivienda en el país aún es bajo con respecto a otros países similares. También, se tiene espacio para aumentar la oferta de edificaciones no residenciales, tales como oficinas, locales comerciales y bodegas, por la baja penetración que aún tienen, los mayores ingresos del país y las expectativas de mayor apertura al comercio exterior por los TLC´s ya firmados.”, manifestó Mauricio Hernández, economista de BBVA Research.

A 2013, el 43% de los hogares tenía una vivienda propia, el 4,1% la estaba pagando y el 16,3% vivía en usufructo

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con permiso del propietario. Mientras que el 34,8% de los hogares vivía en arriendo.

Según el informe, del 20% de los hogares con mayores ingresos del país (de más de 15 millones mensuales de pesos por hogar) el 35,3% vivía en arriendo. Mientras que en el 20% siguiente (cuyos ingresos van de 9,4 a 15 millones de pesos), el 42,5% pagaba arriendo. Y en el 20% de ingresos intermedios (entre 6,3 y 9,4 millones de pesos) el 44,6% habitaba una vivienda en alquiler, con que se constituyen en potenciales compradores de vivienda.

Oferta y demanda En este momento la construcción de vivienda se encuentra en los niveles máximos de la historia: se ubica en 230.000 viviendas formales (licenciadas) al año. Bogotá agrupa el 29% de las licencias (34% si se incluye Cundinamarca), seguida por Antioquia (12,7%), Atlántico (6,6%), Santander (6,5%) y Valle (6,5%).

SECTOR DESTACADO

Cuando se comparan las unidades de vivienda construidas en las principales ciudades del país con el número de habitantes que viven en ellas se registra un aumento, aunque por debajo del nivel de otros países de la región. “El promedio nacional se incrementó notablemente desde el año 2000, cuando se construían 1,6 unidades por cada 1.000 habitantes, hasta el año 2013, cuando se ubicó en 6,0 unidades. Este avance tuvo su explicación por los avances en Bogotá, Medellín, Cali y el Eje Cafetero, siendo menos dinámica en Bucaramanga y Barranquilla. Recientemente, el desempeño ha sido impulsado por las ciudades intermedias (muy significativamente en Popayán y Neiva) y el impresionante repunte de Barranquilla desde 2010l”, añadió el economista de BBVA Research.

A juicio de Hernández, si se comparan estas cifras a nivel internacional resultan ser bajas todavía, si se tiene en cuenta que Colombia aún tiene déficit habitacional.

“Por ejemplo, en Chile durante 2013 se construyeron 118,8 mil casas, a razón de 6,7 unidades por cada 1.000 habitantes. Este valor está por encima del observado

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en Colombia, incluso cuando el déficit habitacional cuantitativo de Chile es inferior al 2%”, complementó Hernández.

Por otra parte, según el informe de BBVA Research, la oferta disponible por estratos está concentrada en la vivienda de clase media. El 76% corresponde a los estratos 2 (22,2%), 3 (26,2%) y 4 (27,8%). El porcentaje restante viene a ser en el estrato 1 (3,3%), (12,3%) en el estrato 5 y (8,1%) en el estrato 6.

Asimismo, la demanda está concentrada en apartamentos, sobre todo por los nuevos hogares que ingresan al grupo de ingresos altos. Los hogares que viven en apartamento crecieron significativamente desde 30,6% en 2011 a 38,4% en 2013. La proporción de los hogares que viven en casa, si bien sigue siendo la más grande, se redujo desde un 64,4% en 2011 a 57,2% en 2013.

De acuerdo con BBVA Research, la vivienda de interés social muestra una perspectiva favorable dada

SECTOR DESTACADO

especialmente por el programa del Gobierno “Mi Casa Ya”. “El programa se centrará en las ciudades intermedias, permitirá profundizar el comportamiento positivo que han tenido estas ciudades en los años recientes, junto con la mejor infraestructura que tendrán en cuanto a vías”, afirmó Hernández.

Motor económico La construcción de edificaciones sigue mostrando fortaleza como motor de la economía, muestra de ello es que el PIB sectorial creció 7.4% comparado con 2013, según las cifras reportadas por el DANE, completando tres años consecutivos en niveles superiores a la economía.

“La última medición del Producto Interno Bruto del sector edificador evidencia el creciente rumbo de la inversión de las firmas y los hogares hacia la actividad que hoy lidera el crecimiento económico del país: la construcción. Estos resultados han sido impulsados en gran parte por los programas de vivienda social del Gobierno Nacional, y por la edificación comercial, industrial y de oficinas, que responden a la lógica económica local, y que se suman a la inversión de los hogares en la adquisición de vivienda”, dice la presidente de Camacol, Sandra Forero Ramírez.

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Explica que, en efecto, los incentivos de acceso al crédito y los factores macroeconómicos favorables como el empleo y la inflación, han sido componentes fundamentales; sin embargo es necesario trazar metas que apoyen la actividad en materia de habilitación suelo, acceso a servicios de agua potable y saneamiento básico, entre otros.

Para este año, la previsión de Camacol es que la actividad edificadora se consolide como un motor de la economía y el desarrollo regional, creciendo 9,7% en el escenario más optimista, en el que claramente se dependerá del impacto de los proyectos mencionados.

Además, en un contexto económico marcado por la reducción en el precio del petróleo y la devaluación del peso, la actividad edificadora se convierte este año en un foco de inversión importante.

TURISMO

¿Cómo es viajar en la era digital?

Por: Paulo Rezende*

Vivimos en una era donde los teléfonos inteligentes y las tabletas se encuentran en el centro de todo lo que hacemos. Ya sea divertirnos con un juego, entretenernos con un video o enterarnos de las noticias en internet.

Los viajes no son la excepción: hay múltiples opciones de aplicativos (apps) que pueden descargarse gratis desde Apple Store o Google Play para planear y contratar un viaje. Son apps de agencias de viajes online (OTA, por sus siglas en inglés), de meta buscadores (aplicaciones que permiten comparar vuelos y/o hoteles entre sitios de OTA’s y sitios de los proveedores), compañías aéreas y hoteles que ofrecen la posibilidad de hacer búsquedas, reservar y hacer check-in desde un dispositivo móvil.

Además de ofrecer como beneficio adicional el pasar rápidamente por la revisión del aeropuerto mediante un boleto electrónico o acceder directamente a una habitación de hotel sin necesidad de realizar registro alguno.

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Un reporte de PhoCusWright revela que para el 2015 a nivel mundial, las ventas de viajes a través del móvil superarán los $100 billones de dólares.

Simultáneamente, se observa que el 50% de los viajeros jóvenes planifican sus viajes por medio de una aplicación móvil. Basta mirar mercados como el chino, para comprender la magnitud de la evolución. Allí se espera que en 2016 las ventas móviles en el negocio de turismo superen el 30%.

Para el caso de Latinoamérica, las reservas online se incrementarán a más del doble frente al nivel del mercado total de turismo, alcanzando en 2016 un monto de U$S 24.4 billones comparado con U$S 14 billones en 2012.

Con aplicaciones como las mencionadas, traductores móviles para expresarse en un idioma desconocido sin

TURISMO

ayuda de nadie, mapas sin conexión a internet móvil para ubicarse sin problemas, y una serie de opciones adicionales, no es difícil adivinar por qué los equipos móviles van tomando cada vez más fuerza.

Su portabilidad los convierte en los compañeros ideales para los viajeros que se mantienen conectados todo el tiempo. Whats app, Facebook, Instagram, Twitter se convierten en herramientas muy útiles para inspirar y compartir cada paso del trayecto del viajero, para proveer servicios, de aerolíneas y hoteles, entre otros.

Como ejemplo del uso de las redes sociales durante los viajes, comparto una historia personal reciente.

Durante un viaje de negocios a México, por alguna razón ninguna de mis tarjetas de crédito funcionaba correctamente. Efectué el reclamo vía twitter y me sorprendió una respuesta inmediata del área de atención al cliente de mi proveedor, también vía twitter, facilitándome un número gratis para contactarlos y brindarme una solución al problema. La movilidad lo hizo posible, sencillamente.

Acompañando esta tendencia, Amadeus desarrolló la solución Amadeus Trip Concierge, una plataforma móvil que mejora la experiencia del usuario al

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ofrecer servicios personalizados en línea, disponible actualmente en Europa y próximamente en Latino América.

El viajero logra acceder a información relevante y personalmente valorada en tiempo y forma a lo largo de todo el proceso, comenzando por el aspecto inspiracional, cuando analiza alternativas de destino y fechas, define actividades a realizar, accede a comentarios y evaluaciones sobre hoteles y otros servicios. O durante el viaje, cuando verifica el status de su vuelo, consulta mapas y comparte detalles de su viaje con su entorno más cercano.

Definitivamente las opciones de uso de la tecnología están sobre la mesa y le corresponde utilizarlas a los proveedores de servicio para mantener la preferencia del consumidor en la era digital, quien es cada vez más independiente por la facilidad de acceso a la información y a su vez, cuenta con expectativas más altas en cuanto a servicios y facilidades de uso. * Director Comercial de Online Travel Agencies de Amadeus

BIENESTAR

Cobre:

mucho más que un metal

El cobre, como metal servicial que es, circula en forma de moneda, corchetes y tornillos, está en los fertilizantes y pesticidas, se transforma en máquinas y herramientas, luce radiante en bronce y latones de todo tipo y, como si fuera poco, está presente en las nuevas aleaciones de alta dureza o de alta conductibilidad, en los superconductores, en fusiones con efectos de memoria para las computadoras, en el desarrollo de la siembra y cosecha de especies marinas, incorporándose decididamente a un mundo que deberá ser cada día más cómodo y más seguro. Sin embargo su presencia es débil en el sistema más importante de todos: el cuerpo humano.

Estudios en China, Estados Unidos y Europa revelan que muchos adultos no reciben cantidades óptimas de cobre. Los cálculos basados en encuestas a dietas individuales indican que más del 30% de las dietas proveen menos de 1,0 miligramo de cobre al día – cantidad que a menudo se considera como el umbral mínimo de cobre que el organismo requiere.

En 1990, la doctora Bao Shanfen (China, especialista en nutrición), llevó a cabo un estudio sobre estimación

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nutricional en todas las dietas de los hospitales de dicho país y encontró que la ingesta en relación al cobre no era suficiente, a pesar de la adecuada administración de proteínas y macro nutrientes en los menús de los pacientes. Al mismo tiempo constató una diferencia entre las mediciones prácticas y los valores calculados de la tabla de la composición de la comida.

Desde el año 2000, dos propuestas de estudios enviadas por ella a la International Copper Association (ICA) recibieron apoyo financiero. Los estudios realizados revelaron que muchos adultos simplemente no recibían la cantidad óptima de cobre. La razón: que el metal rojo casi no existe en grasas y aceites. Razón por la cual la realidad detectada en China probablemente se proyecta a varios países del mundo. Cálculos basados en encuestas a dietas individuales en Europa y Norte América indican que más del 30% de las dietas proveen menos de 1,0 miligramo de cobre al día – la cantidad que a menudo se considera como mínima para el organismo-.

BIENESTAR

Consecuencia de bajos niveles de cobre para la salud: Bajos niveles de cobre pueden, en el largo plazo, precipitar un sinnúmero de condiciones inflamatorias y degenerativas, incluyendo osteoporosis y enfermedades cardiovasculares. También afectar el desarrollo del feto, sobretodo en el último trimestre de gestación, ya que es cuando se necesita más del metal para asegurar un desarrollo neuronal apropiado.

Balancear la ingesta de hierro, zinc y cobre es importante, sin embargo demasiado de cada uno puede desestabilizar la habilidad del cuerpo para absorber o procesar a los otros dos.

Mientras la investigación sobre los beneficios del cobre en la salud crece, los consumidores podrían querer estar atentos a su consumo. Según el doctor Carl Keen, presidente del Departamento de Nutrición y Profesor de Nutrición de Medicina Interna en la Universidad de California, ubicada en Davis, y quien ha pasado más de treinta años estudiando los efectos de los micro nutrientes en la salud humana, “para asegurar la ingesta adecuada de cobre a través de los alimentos, la mejor manera de pensar en el cobre es junto al hierro y al zinc, como un trío”, destaca.

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El nutriente cenicienta El cobre puede ser llamado el “nutriente cenicienta”, siempre ha trabajado duro, pero sólo hoy está siendo elevado al status de sus metales hermanos como zinc y hierro. El hierro ha mantenido un perfil altamente nutricional por su carácter fundamental en la prevención de la anemia, especialmente en las mujeres; y el zinc, ha destacado por su potencial en la inmunidad.

El cobre realiza muchas acciones “tras bambalinas” que ayudan a promover una salud óptima, de acuerdo a lo que señala el doctor Keen, tales como la prevención de anemia y enfermedades óseas, detención de daño celular, promoción de un desarrollo fetal adecuado y mantención de huesos y piel en buen estado.

Importantes científicos internacionales investigan sobre su rol en la salud. Actualmente hay estudios de los Institutos Nacionales de Salud de los Estados Unidos, Centro de Investigación en Nutrición Humana del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos, Universidad de California en Davis, Universidad de Michigan, Universidad de Pekín en China, Universidad Deakin en Australia, e Instituto de Investigación Rowett en Escocia y en el INTA en Chile. Los investigadores

BIENESTAR

están estudiando un amplio espectro de beneficios potenciales para la salud, incluyendo el efecto del cobre en el desarrollo fetal, osteoporosis y reparación ósea, enfermedades neurodegenerativas y enfermedad cardiovascular.

El balance inapropiado entre el cobre, zinc y hierro puede derivar en: • Problemas de circulación y cardiacos • Anormalidades en los huesos • Complicaciones en el sistema inmunológico Las funciones esenciales del cobre en el cuerpo: • Desarrollo prenatal • Crecimiento de huesos y fuerza • Lucha contra el daño de las células debido a la oxidación • Transporta el hierro

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Tabla de alimentos ricos en cobre ALIMENTOS

CONTENIDO DE COBRE MG/100G

Salmón 0.03 Camarón de río 0.64 Langostino 0.09 Almeja de Río 0.11 Arroz 0.3 Ostra 8.13 Harina 0.26 Moluscos frescos 0.48 Avena 0.45 Cerdo 0.11 Trigo 0.83 Carne de vaca 0.16 Pollo 0.07 Maní 0.68 Nuez 2.14 Hígado de pollo 0.35 Avellana 3.03 Champiñones 0.4 Huevos 0.15 Soya 1.35 Miel 0.03 Manzana 0.06 Tomates 0.06 Peras 0.62 Repollo 0.05 Leche 0.02 Yogurt 0.03

TECNOLOGÍA

Cómo impulsar

la innovación digital

Fabio Rodríguez*

La entrega de aplicaciones innovadoras y de manera rápida es una prioridad en la actual economía digital.

Esto requiere de grandes cambios en la relación entre el área de Tecnologías de la Información (TI) con el resto de la empresa.

Los transformadores digitales como lo son los dispositivos móviles, las redes sociales, el análisis de los datos y la nube, han cambiado radicalmente el consumo y la entrega de información, reescribiendo el panorama competitivo de las organizaciones en todo este proceso. Sin embargo, lograr este cambio a menudo requiere modificaciones significativas en la forma en que las TI operan con el resto del negocio.

Entonces, ¿cómo lo hacen las empresas? En particular, las organizaciones deben establecer vínculos más estrechos entre el área TI y el resto de la organización, en particular las áreas de negocios, y reinventar las infraestructuras de tecnologías para apoyar las

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iniciativas digitales mediante un cambio en el foco en “I”nformación a un foco en “I”nnovación.

El éxito en la economía digital está impulsado cada vez más por la capacidad de una empresa para aprovechar la información para la toma de decisiones en tiempo real, o para mejorar la experiencia del cliente a través de la interacción con la tecnología. De hecho, las compañías vanguardistas ya están cosechando beneficios significativos al mezclar las tecnologías digitales, sociales, móviles, cloud y analíticas en su estrategia empresarial.

En la economía digital, las firmas no pueden darse el lujo de esperar meses por soluciones TI, ya que muchas aplicaciones tienen que solucionar las necesidades de unidades de negocio actuales y altamente enfocadas en resultados, y otras necesitan tiempos de respuesta más rápidos a las necesidades de todos sus usuarios, en lo que podríamos llamar “Time to Market”.

TECNOLOGÍA

Los empleados demandan soluciones que permitan la toma de decisiones en tiempo real y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, muchas organizaciones de TI no están estructuradas actualmente para apoyar los ciclos de lanzamiento de aplicaciones cada vez más cortos.

A medida que aparecen estos problemas vemos nuevas estrategias que se centran en la Simplificación de las tecnologías de la información, algo que significa una enorme disminución de la complejidad y de los costos en términos de tiempo y recursos, y es por esto que el mercado de sistemas integrados ha crecido sustancialmente. Estos sistemas, incluyen servidores, almacenamiento, redes y software de gestión, los cuales eliminan gran parte del costo y la complejidad que vienen con los sistemas tradicionales, además de brindar una gran agilidad y un tiempo muy corto de implementación.

Otra innovación digital que nos permite esta agilidad es la adopción de soluciones en la nube, la cual nos permite en minutos contar con una Infraestructura de tecnología (IaaS), una plataforma tecnológica (PaaS) y/o una aplicación (SaaS) en la nube, sobre la cual podemos desde desarrollar hasta utilizar al 100% para lograr esa rápida implementación de esos proyectos de

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negocio que anteriormente podían ser inviables por el tiempo y complejidad que solían representar.

Todo esto requiere una reinvención sustancial de los procesos, nuevas plataformas, y una fuerte asociación entre la gestión empresarial y de TI. Sólo entonces las empresas podrán cumplir con la promesa de la innovación digital. * Director Sénior de Desarrollo de negocio para Oracle Latinoamérica

INTERNET

Programa de Google para organizaciones sin fines de lucro

El apoyo a las organizaciones sin ánimo de lucro es una labor de responsabilidad social que vienen cumpliendo diversas empresas como es el caso de las tecnológicas con asiento en Colombia.

Techsoup, su socio local Makia, y el aliado capacitador e implementador Wingu, para traer “Google para Organizaciones Sin Fines de Lucro” a Colombia, después de su llegada a México y Chile.

En esta oportunidad es Google, antes fue Microsoft, que con “Google para Organizaciones sin fines de Lucro”, ofrece un conjunto de soluciones que incluye USD$10,000 mensuales en publicidad digital de AdWords, Google Apps sin costo, funciones especiales dentro de la plataforma de YouTube y tecnologías de mapeo (Google Earth Outreach) para que puedan dar a conocer su causa.

A través de Google para Organizaciones Sin Fines de Lucro ya no es necesario solicitar cada producto de Google de manera individual: las ONGs pueden inscribirse al programa para acceder a nuestras soluciones de manera conjunta. Una vez sean aprobadas para formar parte del programa, las organizaciones tendrán acceso a una suite de productos enfocados a sus necesidades, incluyendo: hasta USD$10,000 mensuales en publicidad digital de AdWords para alcanzar a más donantes, Google Apps sin costo para reducir sus costos de operación e incrementar su eficiencia, funciones especiales dentro de la plataforma de YouTube (YouTube for Non Profits) y nuestras tecnologías de mapeo (Google Earth Outreach) para que puedan dar a conocer su causa, señalaron fuentes de la compañía.

América Latina cuenta con una creciente comunidad de organizaciones sin ánimo de lucro dedicadas a innumerables causas, desde proteger la flora y fauna de nuestra región hasta llevar recursos necesarios a zonas marginadas.

Convencidos de la capacidad que tiene Internet para ayudar a estas organizaciones a encontrar nuevos donantes y voluntarios, así como a ser más eficientes en su operación Google anunció su colaboración con

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Se ha puesto a disposición de las organizaciones sin fines de lucro recursos en línea como videos educativos,

INTERNET

casos de éxito y mejores maneras para conectarse con otras organizaciones que compartan objetivos.

“Estamos muy contentos de poder ofrecerles este paquete de soluciones a las ONGs en el país que se verán beneficiadas sobremanera. Es una muestra más del compromiso de Google con Colombia y el desarrollo del país y los más necesitados”, comentó Laura Camacho, Gerente General de Google Colombia.

“Además, nos hemos aliado con partners expertos en la materia como Techsoup, Makaia y Wingu para trabajar juntos y poder brindarle soporte, capacitación y asesoramiento a las organizaciones que busquen incorporar estos productos para alcanzar su misión.

Gracias a ellos por creer en este proyecto y hacerlo una realidad”.

Para acceder puede aplicar en http://www.google.com. co/nonprofits/ para ver de qué manera y conocer la manera como le puede ayudar a ampliar su impacto y alcance en pro del desarrollo de Colombia.

Nuevo servicio De otra parte, Google lanzó un nuevo servicio para telefonía celular en Estados Unidos que permitirá a los

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clientes pagar sólo por los datos que emplean y alternar entre redes Wi-Fi y de celulares para así mantener controladas las cuentas.

El servicio, la primera incursión de Google en la industria inalámbrica, funcionará sólo con los teléfonos de la compañía Nexus 6 y a través de las redes de Sprint Corp y de T-Mobile, dijo Google en un comunicado.

El servicio, llamado Project Fi, cambiará automáticamente entre las dos redes y más de un millón de sitios abiertos de señal Wi-Fi gratuita, dependiendo de cuál sea la señal más fuerte.

El servicio costará 20 dólares por mes, más 10 dólares por cada gigabyte de datos utilizados. Los clientes recibirán dinero de vuelta por datos que no hayan sido usados.

El servicio estará disponible en un solo dispositivo y tiene cobertura limitada, de modo que no convertirá a Google en uno de los mayores actores del mercado inalámbrico, afirmó el director de investigación de Gartner, Brian Blau.

LABORAL

Modelo de inclusión laboral para discapacitados

El Programa Pacto de Productividad, alianza público privada, presentó el Modelo de Inclusión Laboral para Personas con Discapacidad que podrá ser implementado a nivel nacional y que involucra a todos los actores relevantes del proceso.

Durante la jornada, se compartieron los resultados del Programa en Pereira, Cali, Medellín y Bogotá, ciudades en donde en programa tiene presencia actualmente, lo que evidencia que la inclusión laboral es posible.

De igual forma se presentaron los mecanismos para implementar el modelo a través de los diferentes lineamientos técnicos en materia de formación para el trabajo, intermediación y apoyo a la vinculación laboral, buenas prácticas y lecciones aprendidas.

Alejandra León Rodríguez, directora del Programa Pacto de Productividad señaló que “logramos por primera vez en el país que las diferentes entidades e instancias relacionadas con el empleo de las personas con discapacidad, trabajaran juntas en la construcción local y nacional de este Modelo; fueron 5 años de trabajo participativo que hoy muestran frutos tangibles en la

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calidad de vida de un importante número de personas con discapacidad y sus familias, así como en el cambio de paradigma de funcionarios públicos, profesionales, empresarios y comunidad en general”.

“El objetivo del Programa para los años venideros es fortalecer el rol de los actores asociados a este proceso, al igual que crear sinergias entre los mismos; el trabajo de transferencia de conocimiento será a todo nivel, y para esto se necesitará del apoyo de los Gobiernos nacionales y locales. Es un reto muy grande y es un reto de todos”, puntualizó León Rodríguez.

Empresas comprometidas La inclusión laboral entendida como la vinculación de personas con discapacidad a empresas del mercado laboral a través de empleos formales y estables, es abordada desde el nivel conceptual, normativo e institucional. El modelo presentado durante el evento, que incluye los tres aspectos establece los pilares para un estándar en la prestación de los servicios de

LABORAL

inclusión laboral para las personas con discapacidad, estableciendo de manera clara el rol de los actores involucrados y la importancia de su articulación.

Alejandra León, afirmó que “la experiencia en estos 5 años ha permitido que un importante número de empresarios en estas ciudades, hayan dejado atrás algunos imaginarios en relación a la inclusión laboral de trabajadores con discapacidad, siendo ellos mismos los que hoy le dicen al país, “que la inclusión laboral SI es posible”, y que además de la productividad, el posicionamiento, los incentivos tributarios, y la mejora en clima laboral, las Personas con discapacidad impactan positivamente la economía de nuestro país”.

Según cifras del DANE, en Colombia, 6,4% de ciudadanos tienen alguna discapacidad, lo que nos hace pensar en más de 3 millones de colombianos.

Igualmente de esa población, el 52% está en edad de trabajar y sólo el 15% de ellos lo están haciendo.

“El haber logrado que el sector empresarial, los centros de empleo, las entidades de formación para el trabajo, las Instituciones prestadoras de servicios, conjuntamente con el Ministerio de Trabajo, las Alcaldías, las personas con discapacidad y sus Movimientos Asociativos, unificaran sus conceptos y determinaran los alcances

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de lo que realmente significa incluir a una persona con discapacidad, cualificando cada vez más sus competencias y conociendo la dinámica del mercado laboral de sus ciudades, es lo que hace la diferencia en este Programa”, afirmó León.

El Programa ha asesorado a 192 empresas que han vinculado a 613 personas con discapacidad. Las empresas asesoradas han apropiado herramientas que les facilita seguir siendo inclusivas, implementando ajustes razonables en sus propios procesos de gestión humana.

Dichas empresas seguirán contando con el acompañamiento de más de 20 instituciones de inclusión laboral que lograron culminar todo el proceso de fortalecimiento institucional que el Programa ofreció por 3 años, lo que les permitió cualificar los servicios prestados a personas y empresas.

Por su parte, las instituciones especializadas en discapacidad contribuyen en la formación de los profesionales para que complementen sus saberes y trabajen de manera armónica.

TECNOLOGÍA

Crece sensibilización

de los consumidores sobre amenazas cibernéticas

Una nueva encuesta solicitada por Fortinet, reveló que la mayoría de los consumidores en Latinoamérica (76%) están más preocupados sobre un posible robo de su información personal a través de fuga de datos, que lo que estaban hace un año.

A pesar de esta modificación en la percepción de los consumidores, la investigación también reveló que los usuarios no están tomando las precauciones necesarias para proteger su información personal.

Al preguntarles sobre las medidas que implementan para salvaguardar su información en línea, la mayoría (81%) comentó que solo han implementado contraseñas más sólidas como medida para mejorar su seguridad, ignorando opciones más efectivas, como la autenticación de dos pasos y servicios de administración de contraseñas.

En Colombia, los consumidores mostraron poca confianza en las instituciones para proteger su información personal. En una escala del 1 al 5 -siendo 1 “confío completamente”, y 5 “no confío en lo absoluto”-, se les preguntó qué tanto confían en sus diferentes

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proveedores de servicios en cuanto a la protección de su información. La encuesta reveló lo siguiente: • Solo el 25% de los colombianos confía plenamente en sus doctores.

• Solo el 35% confía plenamente en su institución bancaria.

• Solo el 19% confía plenamente en su proveedor de seguro médico.

• Solo el 28% confía plenamente en emisor de su tarjeta de crédito.

• Solo el 19% confía plenamente en su empleador.

• Solo el 10% confía plenamente en tiendas detallistas “El hecho de que el 64% de los consumidores encuestados en Latinoamérica señalaran que no harían negocios con compañías que han sufrido fugas de datos o hackeos, nos indica claramente que esperan que las organizaciones lleven a cabo pasos adicionales para proteger su información, y que no lo tengan que hacer ellos mismos”, señaló Pedro Paixao, Vicepresidente de Ventas Internacionales para Fortinet Latinoamérica.

“Si los consumidores no toman las medidas adecuadas para proteger sus dispositivos personales y su

TECNOLOGÍA

información, es muy probable que tampoco lo hagan en su lugar de trabajo, lo que incrementaría la posibilidad de fuga de datos. Por lo mismo, nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes las soluciones más seguras y rápidas de la industria, yendo mucho más allá de la seguridad tradicional”, señaló.

sociales y dispositivos, aun cuando no confían que su información esté segura en ellos. La encuesta reveló que:

Amenazas a dispositivos móviles y redes sociales

• El 46% cree que su computadora personal (ya sea de escritorio o portátil) posee el mayor riesgo de fuga de datos.

El mundo de las amenazas cibernéticas permanece indudablemente dinámico y peligroso, con una tendencia a seguir aumentado con el tiempo. El número de fugas de datos crece en todo el mundo, afectando a los consumidores en sectores como el retail y el bancario.

• El 28% cree que los teléfonos inteligentes tienen el mayor riesgo.

Muchos de esos ataques fueron iniciados por ciberdelincuentes sofisticados, buscando maneras de evadir las defensas en los perímetros de las redes a través de dispositivos contaminados, mientras que otros se pueden haber originado dentro de las redes por sus mismos empleados o socios que actúan maliciosamente.

Este problema también afecta al consumidor. Los colombianos utilizan una creciente cantidad de redes

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• El 47% de los colombianos no confían en que su información esté segura al utilizar redes sociales.

• Solo el 5% de los colombianos vieron a otros dispositivos, como TVs inteligentes, o sistemas de juegos de video como vulnerables, lo cual indica que no están bien informados sobre los problemas de seguridad en cuanto al Internet de las Cosas (IoT) “El aumento de las amenazas requiere hoy más que nunca, que los negocios modifiquen su pensamiento en cuanto a la seguridad de los datos. Necesitan un aliado en seguridad de primer nivel que los pueda proteger contra las amenazas, sin importar el origen, ya sea hoy o en el futuro” señaló Derek Manky, estratega senior de seguridad en FortiGuard Labs de Fortinet.

TECNOLOGÍA

Detección accidental Una encuesta realizada por KPMG, demuestra que el 39% de los cibercrimenes en Colombia son detectados accidentalmente, dejando pérdidas anuales aproximadas a 550 millones de dólares en Colombia.

Estas cifras son un campanazo de alerta para las compañías colombianas, que deben ser más conscientes en sus soluciones y sistemas de seguridad internos como externos. Es por ello que deben implementar estrategias de seguridad, donde la trazabilidad sea un objetivo primordial dentro de las soluciones implementadas, que permitan que las fugas de información o ataques de los cibercriminales sean disminuidos.

Actualmente existen diferentes soluciones de transferencia de archivos que permiten optimizar, centralizar y organizar los procesos de intercambio de archivos de forma segura entre sucursales, clientes y socios; esto mediante el uso de estándares de cifrado y firmas digitales mundialmente aceptadas, sin requerir la modificación de las aplicaciones y de los procesos que generan o reciben estos archivos.

“Todas las organizaciones tienen la necesidad de intercambiar constantemente información confidencial

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entre sus clientes y socios de negocio lo cual se ha convertido en un reto, ya que las amenazas y las tácticas empleadas por los cibercriminales cada vez son más avanzadas, por eso es fundamental implementar estrategias de seguridad que permitan mitigar estos riesgos” expresó Carlos Mateus, Director de Canales ITAC. De igual manera herramientas que monitoreen los archivos permitiendo tener visibilidad de lo que ocurra con ellos en función de la hora, fecha, persona que genera o descarga y tipo de archivo, hacen que una compañía tenga la trazabilidad de cada uno de ellos cuando se transfieren dentro y fuera de la misma; evitando así posibles vulnerabilidades y fugas de información sensible.

Es así que uno de los indicadores más importantes en el estudio realizado por KPMG, demuestra que muchos de los ataques de cibercrimen (23%) son generados por la deslealtad de los empleados. Por esta razón las organizaciones deben ser cada vez más rigurosas en el tratamiento de la información manejada.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social también beneficia a las pymes

El compromiso y la aplicación de buenas prácticas enfocadas a la responsabilidad social empresarial (RSE) ya no es sólo una historia de las grandes empresas del país. La contribución ética de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), motor de la economía local de Colombia, supone un apoyo fundamental para el crecimiento social del país, pero también un elemento diferenciador que fortalece la imagen, competitividad y resultados de este tipo de compañías.

Según cifras de la Corporación Fenalco Solidario en Colombia, entidad que otorga cada año el certificado a la mejor empresa socialmente sostenible, las inversiones en RSE durante el 2012 sumaron $372 mil millones.

Ante el creciente interés de la responsabilidad social en el mercado colombiano, el objetivo de las fundaciones sociales es sensibilizar a las pymes para que se incorporen a sus actividades voluntarias, más allá de los aportes económicos, para construir conjuntamente estrategias sociales, medioambientales y de bienestar para sus empleados, y de toda la comunidad a corto y largo plazo.

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“Las pymes son el sector que más crece en el país y queremos que sean conscientes de la magnitud que puede tener su apoyo a causas sociales. En nuestro caso, que trabajamos en función de mejorar la calidad de vida de la una pequeña porción de la población infantil con cáncer en Colombia, su aporte puede ser definitivo para que deje de ser la primera causa de enfermedad y muerte de niños en el país”, señala Gina Sánchez de Becerra, directora de Traspasando Fronteras, una de las entidades sin ánimo de lucro que han creado programas especiales justamente para que las pymes también tengan la posibilidad de ser socialmente responsables y reciban a cambio muchos valores agregados.

La directora del centro de atención, que atiende actualmente a 135 niños con cáncer y lupus, explica que el cáncer de médula es un mal que va en aumento en el país. De ahí, la extrema importancia de que las pymes apoyen y ayuden a este tipo de causas.

“Buscamos que los aportes no se limiten a donar dinero mensualmente, sino que queremos involucrar a todas las comunidades de la empresa (dueños, empleados,

RESPONSABILIDAD SOCIAL

proveedores, clientes) con la donación de su tiempo a través de charlas preventivas, que conozcan a los niños y sus familias y que oren por ellos. Creemos en el poder de la oración para la sanación de nuestros niños”, asegura la directora de esta organización sin ánimo de lucro de orientación católica.

En un ambiente competitivo, las iniciativas socialmente responsables le otorgan a las Pymes un valor agregado frente a sus competidores. Como explica la directora de Traspasando Fronteras, las empresas voluntarias pueden obtener “no sólo una serie de beneficios fiscales que aumenten la rentabilidad de la empresa sino también la posibilidad de mejorar el posicionamiento de su marca y, por ende, promover sus ventas al mostrar el trabajo con poblaciones menos favorecidas a sus clientes, proveedores y su público en general”.

“Las personas se sentirán identificadas y apoyarán con más fuerza a una empresa que trabaje con corazón.

Hemos creado un sello de calidad con los productos promocionales de nuestra marca con el cual los empresarios pueden identificar sus productos como socialmente responsables”, asegura Sánchez de Becerra, quien explica que el factor diferencial de su fundación es ofrecer a las propias empresas una retroalimentación basada en diferentes cursos y actividades de bienestar,

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crecimiento personal, espiritual e, incluso, formación de trabajadores en educación financiera o prevención contra el cáncer.

Con el eslogan “Preservar vidas, Purificar almas”, gracias a las donaciones y la colaboración de grandes compañías y de pymes que se encuentran adheridos desde 2009 a su programa de Responsabilidad Social, esta institución garantiza alimentación, asesoría psicológica y espiritual, hospedaje, transporte y educación de los niños y sus familias con el fin de evitar la deserción de sus tratamientos médicos.

“Les suministramos mercados semanales, refrigerios, kits de hospitalización, subsidios de transporte y realizamos eventos recreativos y culturales para alegrarles la vida a los niños. Así preservamos su vida”, explicó Sánchez de Becerra.

EMPRESAS

Colombia, gran oportunidad de negocio para Trend Micro

Trend Micro Incorporated, líder mundial en software de seguridad, dio a conocer sus planes para Colombia y la región para este 2015, en el marco de la visita de los principales ejecutivos de la región para llevar a cabo actividades específicas que responden a una estrategia global con impacto local.

A partir del 2015, Trend Micro ha decidido abrir sus oficinas en Bogotá y hacer de Colombia una nueva Unidad de Negocio como respuesta a una gran base instalada y al gran potencial que tiene el país en el ámbito regional. Por eso desde diciembre del año pasado la compañía ha dado a conocer el nombramiento de varios ejecutivos encargados del país, como Osvaldo González, Gerente de Cuentas para Colombia, Juan Nieves, Experto en Seguridad para Colombia y estos bajo la dirección de Juan Guillermo Ospina quien desde noviembre de 2014 se desempeña como Gerente General para el país.

Como muchas otras multinacionales con presencia en la región, Trend Micro por muchos años ha venido trabajando una estrategia regional que dividía en unidades de negocio a México, Brasil y al resto

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de Latinoamérica como un todo; sin embargo la relevancia de la economía colombiana y la estabilidad que ha demostrado en los últimos años, le hicieron replantear la estrategia y hacer de Colombia una unidad de negocio con la misma relevancia que tienen México o Brasil. Por lo que a partir de este año Trend Micro divide a Latinoamérica en cuatro unidades de negocio: México, Brasil, Colombia y OLAR (Other Latin America Region).

“Colombia representa una importante oportunidad para Trend Micro. Hemos visto cómo las condiciones para el desarrollo de negocios, la estabilidad económica, las expectativas de crecimiento, el posicionamiento del país a nivel mundial y sin duda, la acelerada adopción de nuevas tecnologías, hacen que Trend Micro considere su apertura de operaciones en Colombia como un movimiento clave dentro de la estrategia de crecimiento en la región”, afirma Juan Guillermo Ospina.

EMPRESAS

Los canales Dentro de la agresiva estrategia de crecimiento en el país, Trend Micro no ha dejado de lado a sus canales, y es labor de Ospina, hacer que estos crezcan, se fortalezcan y se sumen a las iniciativas de la corporación.

“Trend Micro ha sido y será una compañía de canal”, afirma el ejecutivo. “Estamos comprometidos con el éxito de nuestros socios de negocios. Ellos, junto con nuestros clientes, son nuestra razón de ser”.

Actualmente empresas muy reconocidas por su experiencia y trayectoria, hacen parte del programa de canales en Colombia: BHA, B-Secure, Némesis, Technology Partners, entre otras.

Con Trend Micro, estos canales han podido entregar a sus clientes un completo portafolio de soluciones con las tecnologías de Trend Micro, las cuales le permiten ofrecer soluciones de seguridad simples, inteligentes y que se adaptan a cualquier necesidad tecnológica de las empresas en Colombia.

Es objetivo para la multinacional crecer considerablemente el número de socios de negocio para asegurar que el mercado colombiano implemente las estrategias de protección adecuadas ante los desafíos de la postura empresarial de seguridad y la constante

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evolución de las amenazas. Siempre respaldados por socios de negocio especialistas y por supuesto de la marca misma.

Expectativas Para el 2015, la compañía espera crecer un 40%, fortaleciendo su imagen como Experto en la Defensa contra Amenazas (Threat Defense Expert); basándose en 3 principios: 1 - Protección para usuarios, 2 - Seguridad para el Centro de Datos y la Nube y 3-Ciberamenazas, lo que permite entregar a las empresas en Colombia soluciones más específicas y así cubrir necesidades puntuales de cada cliente.

Los ejecutivos han expresado que las expectativas de la compañía en términos de ventas son crecer la participación de mercado y la base instalada, sin dejar de lado la percepción en el mercado y sobre todo el reconocimiento de la marca y las soluciones que ofrece.

“TM ha llegado a Colombia para quedarse y continuara su crecimiento en los próximos años” reitera Ospina y concluye “Queremos hacer en Colombia “más seguro el intercambio de información digital” no solo entre empresas sino también entre los usuarios.”

TECNOLOGÍA

Sala virtual: la nueva apuesta de Avaya para las empresas

El ahorro de tiempo por medio del correcto uso de la tecnología es uno de los fines de las empresas.

Pensando en ello se presentó en Colombia Avaya Live Video, una solución que funciona como una sala virtual en la nube, desde cualquier dispositivo, cualquier conexión de red, y con una interfaz intuitiva y sencilla.

Avaya propone la utilización de la nube como un espacio virtual y personal de colaboración que favorece las reuniones con personas que se encuentren en cualquier parte del mundo.

Según Rafael Chávez, Gerente de Soluciones de Movilidad y Team Engagement, Avaya, resuelve un problema y un reto ya tradicional para medianas y grandes empresas. Consiste en proveer una solución de video colaboración y ofrecerlo, por primera vez en Colombia, como un servicio que se puede consumir de forma mensual mediante una suscripción. Se trata de una plataforma que se ofrece en la nube.

La herramienta es tan poderosa que aplica para cualquier vertical en el mercado. Por ejemplo una

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reunión de tres personas se puede hacer desde donde se encuentre cada uno con su respectivo dispositivo bien sea un Smartphone, un celular, una Tablet o hasta una sala de conferencias.

Los directivos van a poder manejar las llaves de esa sala virtual a donde se puede invitar a quien quiera y ellos pueden elegir el método de acceso que más les convenga, la red, el tiempo de conexión y características de la sesión.

No existe un límite de asistentes, eso lo define la empresa de telecomunicaciones que va a comercializar estos productos y dependiendo del tamaño el costo varía. Lo único que el usuario paga es el acceso al moderador pero no por el número de reuniones que se hagan al mes.

El socio de Avaya es quien determinará el costo, ellos sólo ponen la tecnología y facilitan el licenciamiento.

En Colombia ya hay varias compañías interesadas.

En Estados Unidos por ejemplo Avaya ofrece un servicio en el que el usuario puede adquirir una sala

TECNOLOGÍA

virtual de hasta 25 participantes concurrentes por 99 dólares al mes.

Esta es la primera herramienta de video de alta definición, una experiencia optimizada audiovisualmente. El reto es salir de la experiencia audiovisual de la sala de conferencias y democratizar su uso.

Si una persona llega tarde puede devolverse a ver los documentos que se presentaron, sin interrumpir la conferencia.

“Esta nueva solución es ideal para las compañías, pues a través de ella la productividad en los negocios se ve beneficiada al no tener un desplazamiento constante para asistir a citas o reuniones. Ahora si una multinacional quisiera conectar sus empleados en cualquier país y desde cualquier dispositivo, lo puede hacer sin problema”, afirma Chávez.

De esta manera, la modalidad de esta sala de juntas virtual en la nube se descarga a manera de aplicación en un PC o un Mac, y desde cualquier otro dispositivo móvil IOS o Android. “La usabilidad resulta intuitiva para los usuarios por ser una interfaz amigable y poco rigurosa, permitiendo así compartir archivos, la pantalla y hasta poder revisar el contenido de la presentación dinámicamente durante la videoconferencia” agrega.

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Asimismo, AvayaLive Video elimina la complejidad, el tiempo y la inversión de capital asociado con la implementación de infraestructura multipunto, pues funciona de manera sencilla sin necesidad de una capacitación o constante revisión y soporte a la aplicación. Basta con adquirir el espacio en la nube a través de un socio del canal autorizado de Avaya para poder disfrutar de manera segura de esta solución.

Reuniones, videoconferencias, llamadas por voz, compartición de documentos en tiempo real, son algunas de las características que ofrece esta aplicación desde su ubicación de trabajo hasta cualquier lugar utilizando su dispositivo móvil.

“Al adquirir esta aplicación buscamos que cada persona tenga la opción de llevar la sala de juntas en el bolsillo”, concluye el directivo.

EDUCACIÓN

Gobierno de Victoria interesado en sector educativo colombiano

Con el objetivo de compartir buenas prácticas, generar alianzas y apoyar a la consecución de logros en la educación de Colombia, una delegación del Gobierno de Victoria, encabezada por el Ministro de Formación y Habilidades, Steve Herbert, visitó Colombia junto a la misión de educación más grande que haya visitado la región. Durante su visita, la misión promovió discusiones entre el sector de educación superior, instituciones locales y regionales, al igual que autoridades como Colciencias y funcionarios del gobierno.

Melbourne es reconocido por ser proveedor líder en educación superior, pues con universidades de alto nivel y un sistema de educación y formación profesional, se especializan en brindar una gran experiencia en una amplia gama de disciplinas.

Durante su visita la delegación compartió sus avances y logros en los que mencionaron que para el Estado de Victoria, la educación internacional es la mayor industria de exportación, ya que genera más de 4,7 mil

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millones en ingresos, y alrededor de 30.000 puestos de trabajo. Como muestra de lo anterior anunciaron que ya hay más de 150.000 estudiantes internacionales que estudian en Victoria.

Adicionalmente estos esfuerzos en educación no quedan en el aire con esta visita, pues 20 de los expertos más importantes de Latinoamérica en educación y formación profesional, visitarán en una misión comercial, a la ciudad de Melbourne el próximo mes de septiembre de 2015, cuya asistencia será apoyada por el Gobierno de Victoria.

De esta manera el Ministro de Habilidades y Formación Steve Herbert, anunció en el foro de educación en Colombia, que delegados latinoamericanos, incluyendo miembros del gobierno colombiano, irán al Estado de Victoria bajo el programa de capacitación para la educación y formación profesional (VET, por sus siglas en inglés)

EDUCACIÓN

Este anuncio se realizó durante el la visita a Latinoamérica de la misión educativa que incluyó a 29 representantes provenientes de Universidades de Victoria e instituciones privadas quienes también estuvieron en Brasil, Chile y Perú. De esta manera, el programa de capacitación VET ha sido diseñado en colaboración con países de Latinoamérica y estará sometido a la reforma del sistema de educación y formación profesional, que se llevará a cabo el próximo mes de septiembre en la ciudad de Melbourne.

El Ministro Herbert afirmó que el compromiso de Victoria con América Latina les ha permitido identificar asociaciones significativas como también oportunidades en la capacidad de construcción y la posibilidad de reformas del sistema que sólo pueden ser impulsadas al llevar a los líderes de los sistemas educativos de América Latina a Melbourne.

Durante esta visita, 20 tomadores de decisión de alto nivel provenientes de Latinoamérica, podrán aprender cómo el sistema de educación y formación de primera clase de Victoria, conecta la formación profesional a las necesidades de la industria, como también

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podrán conocer cómo las instituciones de educación y formación profesional crean vías para lograr estándares consistentes de aptitud profesional.

El Programa de Educación y Formación Profesional es una vía primordial para compartir conocimientos sobre el sistema de formación profesional de clase mundial de Victoria y la creación de relaciones duraderas entre los países de América Latina y Victoria, mencionó el Ministro. Cada año el Estado de Victoria atrae unas 170.000 nuevas inscripciones de estudiantes internacionales. Esta misión comercial buscará aumentar el número de estudiantes que vienen a Victoria desde América Latina, gracias a que esta región es percibida por los australianos como una fuente importante de estudiantes internacionales como también de intereses comerciales e investigación en términos educativos de mutuo interés.

TECNOLOGÍA

Unión para liderar proyecto por la legalidad en el país

Microsoft, el Programa de Transformación Productiva (PTP), 100% Legal, y S2Grupo Colombia se aliaron para crear el proyecto Seguridad y Legalidad para la Competitividad. El proyecto invita a las empresas a que se certifiquen para estar al día con sus licencias de software, diagnostiquen su nivel de ciberseguridad y comprendan que ser legal y seguro beneficia su productividad y la del país.

Por no tener políticas de seguridad claras, medidas técnicas eficaces y falta de concientización, cada año miles de empresas sufren de ataques cibernéticos que representan grandes pérdidas económicas para el sector empresarial y una baja considerable en su competitividad y productividad. El estudio que entrega anualmente IDC sobre el índice de piratería de software en Latinoamérica refleja que las compañías en 2014 perdieron alrededor de USD $ 11 billones debido a la identificación, reparación y recuperación de datos por cuenta de malware encriptado.

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Promoviendo una cultura de legalidad y de buenas prácticas empresariales, la alianza y el proyecto buscan evitar que se sigan presentando pérdidas económicas por culpa de malware encriptado y ciberataques.

La participación en el programa de certificación es voluntaria y totalmente gratuita, y, aquellas entidades que califiquen, recibirán un certificado expedido por las empresas participantes. Para hacer parte del proyecto, las empresas interesadas contarán con un micrositio (www.soylegalyseguro.com) que tendrá de forma clara la totalidad de las condiciones y costos incidentales.

Según Fabio Téllez, gerente de Políticas de Licenciamiento de Microsoft en Colombia, “el último estudio liberado por la Business Software Alliance reveló que la piratería de software en Colombia es del 52% y le genera al país pérdidas por más de 396 millones de dólares. Esto genera pérdidas importantes en impuestos para la nación y puestos de trabajo en el sector de las tecnologías de la Información. Además existe una correlación directa entre el software sin

TECNOLOGÍA

licencia y el software infectado por malware y, según otro estudio de BSA, en Colombia la tasa de malware es del 29%”.

para la Competitividad, y así empezar a reducir estos ataques que permiten el libre acceso a la información de las empresas”.

Para Enrique Fenollosa, gerente general de S2 Grupo Colombia, las empresas del país están muy expuestas en temas de ciberseguridad. Y añade que “Son muchas las compañías que no son conscientes de los riesgos cibernéticos y de las graves consecuencias que cualquier tipo de ciberataque puede generar en una empresa por no presentar software legal.

Actualmente, la probabilidad de que un ataque de este tipo se materialice es muy alta y las empresas no están preparadas”.

“El Programa de Transformación Productiva PTP trabaja por mejorar la competitividad de las empresas, por eso apoyamos esta iniciativa que busca concientizar a los empresarios sobre la importancia de cumplir con las normas legales de licenciamiento de software, a la vez que promueve la adopción de medidas de ciberseguridad.

Dos factores indispensables para el crecimiento de las empresas”, señaló César Peñaloza, gerente del Programa de Transformación Productiva –PTP-.

Los ciberataques pueden ocurrir de manera inesperada y en contextos en donde las empresas no contemplan ninguna posibilidad de riesgo. S2 Grupo Colombia trata estos casos a diario y le ocurre a empresas de todos los tamaños, sean pequeñas, medianas o grandes, al igual que de cualquier sector de la economía.

Según lo explica Andrés Espinosa, presidente de 100% Legal, “estos ataques son de alto impacto para cualquier tipo de compañía por eso, es de vital importancia certificarse y unirse al proyecto Seguridad y Legalidad

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EMPRESAS

Empresas RNAI participan por el Xcala-Concordia Award

Xcala y Concordia se han unido para crear la primera competencia latinoamericana de emprendedores, donde reconocerán a los mejores emprendimientos con gran potencial para generar impacto económico y social en un foro ante inversionistas y gestores de redes de América Latina y el Caribe.

de residuos peligrosos del sector metalúrgico y cenizas de incineración; con procesos pioneros desarrollados por su grupo de investigación que permanentemente está innovando para generar desarrollos que permitan minimizar el uso de los recursos naturales no renovables.

La Red Nacional de Ángeles Inversionistas –RNAIapoya a empresas colombianas en la búsqueda de inversión ángel y ha conformado un Portafolio de empresas con potencial de crecimiento, innovación, consolidación y expansión; entre estas empresas se encuentran Diseclar e Ingerecuperar, empresas RNAI que han sido seleccionadas entre los 6 finalistas y participarán este 5 y 6 de mayo en Montevideo, Uruguay por un cupo para asistir al Concordia Summit en Nueva York y otros beneficios adicionales.

Ingerecuperar en 2010-2011 fueron ganadores de Destapa Futuro de la Fundación Bavaria con 100 millones de pesos en capital semilla y han recibido apoyo de la Universidad de los Andes e iNNpulsa Colombia.

Diseclar, empresa caleña que fabrica y diseña mobiliario con diseños exclusivos para uso en exteriores con apariencia a la madera, hechos a partir de plástico reciclado y fibra vegetal, garantizando un producto más duradero y amigable con el medio ambiente.

Reconocida nacional e internacionalmente por su compromiso social y ambiental.

Ingerecuperar única empresa en el país con licencia ambiental para realizar tratamiento y transformación

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A través de la gestión de la RNAI, estas dos grandes empresas han continuado posicionándose y visibilizándose para su crecimiento y aporte a la sociedad, creando nuevas oportunidades y aprovechamiento de los recursos que influyen en el mejoramiento del país. La RNAI dentro de su misión busca, selecciona y alista a empresas con alto impacto y potencial de crecimiento, caracterizadas por tener emprendedores con pasión, compromiso y sueños que trabajan y estructuran de la mano de un equipo calificado y con experiencia en inversión ángel, aliados en el crecimiento de la Red de Ángeles Inversionistas más grande de Colombia.

INNOVACIÓN

La involución de competencias

Por: Javier Burdman*

Hay frases muy conocidas, repetidas y que muchas veces forman parte de las creencias profesionales o de los líderes en general. Una de ellas, clásica, y muy extendida -lamentablemente-, es que cuando uno llega a una determinada edad no puede, ni va a cambiar. Esas creencias se ven reflejadas, especialmente, con temas de Liderazgo y muchas veces se cae en afirmaciones triviales como: “líder se nace”.

En recursos humanos, existe una creencia muy extendida, que si uno no ha desarrollado ciertas competencias o no ha alcanzado un adecuado nivel de desarrollo en un determinado momento de su carrera profesional, no lo hará más adelante. Como si el desarrollo estuviera relacionado a una etapa de la vida de un profesional, y no al deseo, la voluntad o las ganas por superarse.

Por eso, en estas breves líneas, nos queremos referir a los hechos o situaciones que hacen que un Jefe,

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colaborador o familiar disminuyan, retrocedan o simplemente involucionen en su nivel de competencias.

Usualmente enfrentamos o vemos cómo se produce la involución de un conocimiento. Por ejemplo: en el idioma inglés, si uno no lo habla, no lo escribe o no lo lee, lo más probable es que dicho conocimiento vaya involucionando lentamente.

Con las competencias sucede exactamente lo mismo, pero en un tiempo mucho menor que con el conocimiento. Es decir una persona puede involucionar sus competencias en cuestión de semanas o meses, mientras que en el ejemplo del inglés dicha involución puede producirse en años.

Este es un tema recurrente y de mucha preocupación para mis clientes, problemática que se da con mucha mayor frecuencia de lo que uno imagina, percibe o cree.

INNOVACIÓN

¿Qué es lo que hace que un colaborador ingrese en una organización como una bocanada de aire fresco o de renovación para el área en la que ingresa y con el transcurrir de semanas o meses se haya transformado en una persona con los mismos vicios que el que está trabajando con nosotros desde hace 10 años?

El desarrollo de nuestras competencias es un problema que nos tiene preocupar, estar atentos y alertas. Si uno no se ocupa o no se involucra, lo más probable es que involucione al igual que con la actividad física, no se puede pretender mantener un estado atlético si uno no trabaja diariamente para ello.

¿Qué es lo que hace que cuando un hombre comienza a salir con una pareja le preste toda su atención (cenas románticas, flores, salidas al cine, etc.) y conforme van pasando los años con suerte si recuerda la fecha de aniversario?

¿Por qué una persona involuciona?

Lo que sucede en estas situaciones es que estamos frente a involuciones de comportamientos o conductas, en el primer caso puede ser que sus compañeros o su jefe lo hayan hecho involucionar y en el segundo vemos que se ha ido perdiendo la orientación al cliente para con su pareja, o esa dedicación que supo tener en un primer momento.

Los motivos en cada circunstancia pueden ser varios, pero la realidad es que si uno no trabaja en mantener sus competencias, las mismas no se van a mantener por si solas.

Es como el estado atlético, uno sabe positivamente que si deja de entrenarse o de cuidarse, el cuerpo más temprano que tarde se lo va a recordar, lo mismo ocurre con el desarrollo de competencias, uno no debe bajar la guardia.

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Las respuestas son múltiples y variadas, depende del individuo y de la competencia, no siempre es el mismo motivo. A veces, cambiaron sus intereses otras veces sucede que la cultura de la organización lo absorbe y lo hace involucionar.

Es muy frecuente que una persona involucione cuando esté desmotivada. Esa desmotivación puede ser con su proyecto personal, laboral o bien no se midió correctamente sus expectativas de crecimiento profesional, al momento de ingresar a la organización Las causas son múltiples pero la consecuencia es una sola. Si no hacemos algo con el autodesarrollo de nuestras competencias, la involución es inevitable. * Director MARTHA ALLES International

RESPONSABILIDAD SOCIAL

LG apoya a estudiantes del Minuto de Dios

Cinco mil estudiantes pertenecientes a 10 instituciones del Minuto de Dios en el país se beneficiarán de las salas tecnológicas donadas por el fabricante surcoreano LG Electronics. Los espacios de innovación estarán dotados por la tecnología Chromebase, proyectores Minibeam y televisores LG SmartTV de 47 pulgadas.

El Minuto de Dios es considerada una de las obras de servicio social más influyentes del país y tiene colegios y centros de desarrollo comunitario en distintas ciudades, donde atiende población de estratos 1 y 2.

Precisamente a ese sector de la sociedad colombiana es que LG Electronics ha querido llegar para contribuir con la educación de los estudiantes.

Los niños que se beneficiarán con la innovación de LG provienen de familias de escasos recursos económicos, y algunos son hijos de madres cabeza de familia y de grupos desplazados por la violencia. Los colegios de la organización atienden necesidades de formación integral de niños y jóvenes en los niveles de atención a la primera infancia, preescolar, básica y media.

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“Asumimos la educación como una tarea colectiva, un servicio social que permite que todo ser humano, desde su nacimiento, se forme como individuo que vive en grupo y en sociedad y se desarrolle como persona y participe en las decisiones de la comunidad”, dijo Juan Carlos Soler Peñuela, gerente general de la Corporación El Minuto de Dios.

“LG está comprometido a usar su tecnología innovadora para ayudar a mejorar la vida de los niños y las comunidades vulnerables de todo el mundo”, dijo Julio Baek, presidente de LG Electronics Colombia.

“En nuestra compañía creemos en retribuir a nuestra comunidad porque esto es lo que define a un verdadero ciudadano del mundo”.

La tecnología LG Chromebase asegura que los estudiantes tengan una experiencia informática rápida, sencilla e intuitiva.

En total se entregarán 10 salas en todo el país ubicadas en Bogotá, Villavicencio, Subachoque, Cartagena, Barranquilla, Cali, Tumaco, Bucaramanga y Medellín.

Somos una red social profesional de Recursos Humanos, enfocada en el desarrollo de la gestión estratégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos con el apoyo de sus miembros en la construcción del conocimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad, la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del talento humano. La Red de GH está dirigida a profesionales de Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/ personas en la sociedad a través de su forma de actuar y herramientas como la Red de GH y sus beneficios.

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