Revista gerentepyme edicion febrero 2014

Año 5 - Edición No. 44

FEBRERO 2014

Llego la hora de decidir donde guardar las cesantías

OTROS TEMAS: Tres formas de empezar una alianza estratégica

8 Tendencias de Cloud Computing para el 2014

Indice 4

Portada

Gerente General

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Editorial

Gerente Contenido

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Mercadeo

mlopez@unipymes.com

Viviana Quintero

Bernarda Rodríguez

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edición David Gómez Stephany Gregory Francisco Reyes Javier Eslava Juan Carlos Valda Roberto Ricossa Tino Martín Juan Carlos Quintero Calderón Leonardo Gonzalez José Escobar Marín

Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

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Tres formas de empezar una alianza estratégica.

Tendencias

8 Tendencias de Cloud Computing para el 2014.

Actualidad

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Empresas de familia

Profesionalización de la empresa de familia.

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Receta para perder empleados valiosos

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Macrorrueda 50, a “romper” todos los récords.

Talento Humano Turismo

Pymes colombianas se capacitan en turismo internacional.

Gerente del mes

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Instafit, un estilo de vida por internet.

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Marketing

Analista de Suscripciones

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Gestión

Contacto

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Community Manager

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Analista de desarrollos Apps Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com

PBX: (1) 5337269 Cra 54 No.107a-25 of.108 Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina ISSN:2027-6001

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Los desafíos de las pymes en 2014.

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Gerente de Tecnología

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Llego la hora de decidir donde guardar las cesantías.

Marketing online: 5 claves para enfrentar el 2014.

A punta de “carreta”.

Sector Destacado

Contrabando chino sigue golpeando calzado colombiano.

Comercio Internacional

Colombiatex volvió a abrir puertas para exportaciones.

Innovación

Cuatro pilares que impulsan la innovación.

Año 5 - Edición No. 44 – Febrero 2014

Directora María Mercedes López E.

Editorial

Pymes y política 2014

E

l año 2014 se caracterizará por las elecciones tanto de Presidente de la República como de congresistas y cuando esto sucede hay diversos efectos en la economía del país y en el sector empresarial.

Por un lado, la contratación y los negocios con el Estado se frenan por la Ley de Garantías y porque se evita que se aprovechen los recursos públicos para hacer campaña por uno u otro candidato y más en casos como el actual donde el actual presidente, Juan Manuel Santos, busca su reelección.

Esta situación genera que la economía no mantenga su ritmo, pese a que muchos frentes se mantendrán activos como es el caso de la construcción donde el gobierno nacional no para en su empeño de la entrega de viviendas gratis, lo cual también ha sido calificado de demagógico y, ahora que ampliaron los subsidios para este año, también se puede ver como parte de la campaña reeleccionista.

No obstante hay otros aspectos que sí tendrán un comportamiento moderado y que tendrá repercusiones sobre las empresas del país que deberán esperar a que pasen las elecciones para que todo regrese a la normalidad.

En todo caso, también es importante tener en cuenta que en estos años de elecciones hay buenas oportunidades para muchas pymes, en especial las microempresas y las pequeñas, que ofrecen diferentes servicios relacionados con el proceso electoral.

Es el caso de los impresores, quienes encuentran en la propaganda política una de sus mejores épocas porque tanto los candidatos a la Presidencia como al Congreso buscan “empapelar” todas las ciudades y poblaciones para hacerse conocer y que voten por ellos.

Algo similar pasa con los confeccionistas porque otra de las formas que tienen para promocionarse los candidatos a elección popular es por medio de camisetas u otras prendas donde les imprimen su nombre, logo y número, para repartir en las diferentes concentraciones que hacen.

Las empresas organizadoras de eventos son otras que encuentran una buena oportunidad de negocio con las elecciones porque tienen allí clientes potenciales.

Los mismos medios de comunicación son otros beneficiados porque los candidatos necesitan promocionarse y eso lo hacen es por medio de los diversos canales bien sea de prensa, radio, televisión o Internet.

Es por ello que un año electoral como el 2014 tiene dos caras para la economía y las empresas.

Esperamos que al final el balance sea satisfactorio para ambas y, lo más importante, para el país.

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Portada

Llego la hora de decidir donde guardar las cesantías

Andrés Vásquez, vocero de Porvenir, confía en que se conviertan en el fondo número uno de Colombia.

Edgar Aldana Rosillo

Las cesantías son una prestación social a la que tiene derecho todo trabajador con contrato laboral; equivalen a un mes de salario, monto que cada empleador debe consignar anualmente, antes del 15 de febrero, en un fondo de cesantías. Los trabajadores que tienen salario integral (más de 10 salarios mínimos) no reciben esta prestación.

Según la Asociación Colombiana de Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías, Asofondos, entre diciembre de 2012 y 2013 hubo un incremento de 275.000 afiliados. Hoy los fondos en cesantías tienen

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un total de 6 millones de personas las cuales ahorran más de $6,7 billones anuales.

Las cifras de Asofondos, correspondientes al año 2013, muestran que el 34% de los retiros de cesantías han sido utilizados como mecanismo de protección en momentos de desempleo. En dinero, dicho porcentaje equivale a $1.08 billones.

Portada Los esquemas Multiportafolios en Cesantías se crearon mediante la Ley 1328 de 2009.

PORTAFOLIO DE LARGO PLAZO

PORTAFOLIO DE CORTO PLAZO

Está orientado a los afiliados que conservarán sus cesantías por un largo tiempo, por lo menos un año.

Está orientado a los afiliados que van a utilizar sus cesantías en el corto plazo, en menos de un año.

Sus inversiones son a mayor plazo, y probablemente con mayor riesgo que en el portafolio de corto plazo, pero eso hace que la rentabilidad tienda a ser mayor.

Sus inversiones son de menor riesgo y la rentabilidad tiende a ser menor que en el portafolio Largo plazo.

Es para personas con un perfil de riesgo moderado.

Política general de Inversión Inversiones en mercados locales y globales en diferentes tipos de activos de renta fija y de renta variable (tales como títulos de la Nación, bonos, acciones, entre otros). El portafolio busca retornos consistentes en el mediano plazo.

La rentabilidad se calcula en un periodo acumulado de 24 meses.

Comisión de administración del 3% efectivo anual.

No tiene comisión para el retiro de las cesantías cuando el trabajador se quede sin empleo.

Su objetivo es mitigar el riesgo de pérdida en los retiros que se realicen en el corto plazo.

Es para personas con un perfil de riesgo conservador, aquellos que les prefieren la seguridad.

Política general de Inversión Inversiones en mercados locales y globales en activos con muy baja volatilidad en sus retornos. Invierte en instrumentos que puedan venderse fácilmente, preservando el capital pero sin generar altas rentabilidades, buscando atender de esta manera los retiros que se presentan en el corto plazo.

La rentabilidad se calcula en un periodo acumulado de tres meses.

Comisión de administración del 1% efectivo anual.

No tiene comisión para el retiro de las cesantías cuando el trabajador se quede sin empleo.

El esquema de Multiportafolios empezó a operar en enero de 2010. Desde ese momento, los afiliados pudieron elegir, según su perfil de riesgo, entre el portafolio de corto o el de largo plazo. El portafolio de corto plazo fue creado para aquellos afiliados que buscan retirar sus cesantías en el corto plazo y esperan tener rentabilidades moderadas con poco riesgo; por el otro lado, el portafolio de largo plazo es el indicado para todos aquellos afiliados que pretenden dejar sus cesantías durante un periodo mayor permitiendo asumir un nivel mayor de riesgo y, por ende, unas mayores rentabilidades en el mediano plazo.

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Para qué se pueden utilizar Según Asofondos es importante que el trabajador efectivamente destine sus cesantías para estos casos y resista la tentación de buscarle otros usos diferentes; de otro lado, y para ayudar al trabajador a no caer en la tentación del consumo, es muy importante que los controles que actualmente realizan los empleadores actúen eficientemente para verificar que las cesantías que cancelan las empresas en favor de sus trabajadores, se destinen para los fines que establece la ley.

Portada

Fondo de Cesantías Porvenir En 2013 el recaudo en Cesantías de Porvenir fue de $1,5 billones. Para este año, esperamos tener un recaudo mayor a 10% lo que implica una etapa de crecimiento importante para el Nuevo Porvenir, señaló Andrés Vásquez, vocero de la compañía.

“El objetivo para el 2014 es consolidarnos como la AFP número uno en cesantías a través de la confianza que depositan en Porvenir las empresas y los trabajadores colombianos para la administración de su ahorro en cesantías. Además, como referentes del mercado, seguiremos innovando a través de más y modernos servicios que permitan hacer más fácil la administración de estos recursos, en materia de acceso a la información como de disponibilidad del ahorro”.

Solo el 1% de los afiliados de cesantías ha tomado una decisión respecto a la selección de portafolio, lo que significa que se han inclinado más por el esquema establecido en la norma que indica que los recursos de los afiliados que no seleccionan un portafolio, ingresan en febrero al portafolio de corto plazo y se quedan allí durante seis meses; una vez pasado este tiempo, en agosto, estos recursos pasan automáticamente al portafolio de Largo Plazo y se quedan allí hasta que el afiliado tome una decisión.

Si se analizan las cifras de la Superintendencia financiera cada año hay un aumento en los retiros en el segundo trimestre del año. En el caso de Porvenir no hay una tendencia marcada hacia un tipo de retiro,

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pues los afiliados retiran para Vivienda, Educación y Desempleo y estas cifras pueden variar cada año.

Básicamente la oferta que Porvenir hace a sus afiliados y potenciales afiliados está enfocada en un servicio diferenciado para el manejo de sus cesantías.

Fondo Nacional del Ahorro Según el presidente del Fondo Nacional del Ahorro (FNA), Ricardo Arias, este año se espera recaudar $1.5 billones por concepto de cesantías y aclaró que la entidad no está obligada a tener portafolios ni de corto ni de largo plazo como los Fondos de Cesantías Privados.

En el FNA, la rentabilidad de las cesantías no depende de la rentabilidad del portafolio de inversiones, ya que por norma legal el saldo de las cesantías de los afiliados está protegido contra la inflación pagando el IPC proyectado por el Banco de la Republica para el año en curso. Es decir, que los saldos de las cesantías de los afiliados nunca bajan, siempre son crecientes.

Los afiliados del sector público adicionalmente reciben intereses de cesantías del 60% del IPC proyectado por los anticipos de cesantías consignados mensualmente.

La rentabilidad de las cesantías también están asociadas con el acceso de los afiliados a créditos para vivienda con las tasas a largo plazo (hasta 25 años) más bajas del mercado.

Portada

El mercado viene creciendo en número y en valor administrado que se hace más eficiente y competitivo cada temporada debido a la reducción del número de competidores por las adquisiciones y fusiones por adsorción presentadas.

Colfondos A partir del excelente crecimiento del año anterior (17%), en Colfondos estamos trabajando para mantenernos como la AFP con el mayor crecimiento de la industria, sin embargo, el incremento del salario mínimo del año anterior bajaría un poco esta expectativa teniendo en cuenta que la liquidación de las cesantías se calcula a partir de este valor, señalaron voceros de la empresa.

El portafolio del fondo está dividido: en 98% Corto Plazo y 2% Largo Plazo De acuerdo con la carta circular 120 de 2013 de la Superintendencia Financiera de Colombia, Colfondos obtuvo la mayor rentabilidad de la industria para el portafolio de Largo Plazo con corte a noviembre de 2013.

En la medida en que los afiliados perciban los beneficios del esquema, comenzarán a tomar mayor

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conciencia y a elegir sobre sus ahorros. La elección de un portafolio debe traducirse en el entendimiento del trabajador colombiano de las diferencias que debe tener la administración del ahorro desde el punto de vista de la etapa de la vida en que esté y de su tolerancia al riesgo.

En virtud de lo anterior, por ejemplo, la decisión debería ser diferente para un afiliado que recién empieza su vida laboral, para alguien próximo a jubilarse o para una persona que ya goza de una jubilación.

La mayor cantidad de los retiros se presentan una vez consignadas las cesantías, es decir, entre febrero y marzo porque los trabajadores las utilizan para mejoras de vivienda y/o educación.

Para Colfondos, dos décadas administrando las pensiones y cesantías de los colombianos nos han permitido consolidar una estrategia para que nuestros afiliados reciban las mejores rentabilidades de la industria.

Además brindan a sus afiliados valores agregados como un Club de beneficios, que les otorga privilegios en diferentes categorías: vivienda, educación, salud, entretenimiento y comercio en general.

Mercadeo

Tres formas de empezar una alianza estratégica

Por: David Gomez*

Muchas compañías son conscientes de la importancia que tienen las alianzas estratégicas, del impulso que podrían recibir y lo que les ayudaría en la generación de nuevos clientes. Sin embargo, cuando se trata de llevarlas a cabo, no es muy claro por dónde empezar.

Rara vez se avanza del estrechón de manos inicial y de una buena voluntad de hacer algo, pero que no se termina cristalizando.

La razón por la que estas iniciativas no prosperan es porque no está claro cómo “operar” o llevar a cabo en el detalle la unión de dos o más empresas para promoverse mutuamente. Asumiendo que se cuenta con el aliado correcto y que ha desarrollado el proceso

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de validación de expectativas de cada una de las partes, el siguiente paso será realizar una actividad conjunta.

Tres pasos Estas son tres ideas con las que puede empezar una alianza estratégica, de manera que vaya evaluando resultados e identificando nuevas oportunidades.

1. Ofrezca el producto o servicio del otro como valor agregado Bajo este esquema, cada compañía ofrece condiciones

Mercadeo

especiales sobre los productos o servicios de la otra.

Puede ser un bono de descuento, un beneficio especial exclusivo para el aliado o juntar en un combo varios productos o servicios con condiciones preferenciales.

Por ejemplo un consultor de ventas puede ofrecer a su cliente una cuenta de email marketing de su aliado; una empresa de acondicionamiento físico puede ofrecer un bono de descuento en la tienda naturista de su aliado; o un diseñador web puede ofrecer un rediseño de logo a precio especial de un diseñador gráfico aliado.

El incluir productos o servicios de terceros amplía la percepción de valor, pues el cliente está recibiendo más beneficios y adicionalmente los aliados tienen la posibilidad de exponerse a prospectos que pueden ser clientes en el futuro cercano, una vez han probado los beneficios de lo que ofrecen. Trate que sus aliados contribuyan con un producto o servicio que usted pueda usar como una forma de mejorar su oferta.

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2. Junte información útil de varias empresas y ofrézcala a clientes potenciales Si usted o su aliado crean contenido regularmente, compartir esta información es una buena forma de promoverse el uno al otro. Varios profesionales de la salud podrían crear un blog conjunto de temas afines dando respuesta a preguntas frecuentes de pacientes potenciales.

Pueden juntarse varias empresas que se dirijan por ejemplo a padres de familia y compartir información útil en una página web, un reporte impreso o un brochure comercial. Un jardín infantil, un pediatra, un centro de estimulación temprana y una empresa de seguros estudiantiles pueden promover entre sus clientes y prospectos “La guía para una infancia feliz y segura”, la cual incluye contenido y temas de interés de cada uno de los cuatro.

Mercadeo

3. Realice un evento conjunto entre dos o más aliados Por ejemplo pueden unirse varias empresas y ofrecer una conferencia de inversión en el extranjero, donde se juntan compañías que tienen que ver con temas financieros, de finca raíz, de impuestos y de negocios en el exterior. Ofrecen una conferencia, una sesión de trabajo, un seminario o un taller para simplemente informar sobre oportunidades que puedan existir en otros países, tendencias en mercados emergentes, tasas de interés, etc. Es una primera aproximación en la que cada compañía invita a sus propios clientes al mismo evento y así los clientes del uno conocen a las empresas aliadas.

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También podría realizar una actividad de entretenimiento. Por ejemplo una granja campestre con animales para niños hace una alianza con un grupo de recreacionistas e invitan a los clientes de uno y de otro a pasar una tarde de domingo en familia.

La forma de llevar a la práctica potenciales alianzas es empezar con algo, no importa que sea pequeño, lo importante es empezar e ir identificando oportunidades para generar notoriedad y por ende clientes. * Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

Tendencias

8 Tendencias de Cloud Computing para el 2014

Por: Francisco Reyes*

Cloud es negocio: esa es mi predicción para el 2014. A menudo escucho a la gente decir que están desarrollando y ejecutando su estrategia de acuerdo a Cloud. Creo que este no es el enfoque correcto. En primer lugar usted necesita tener una estrategia de negocios, y luego aplicar la computación en la nube donde se ajuste mejor.

1. Cloud es negocio – La Nube permite agilidad e innovación empresarial Los negocios de hoy en día son digitales. La Nube es reconocida gracias a que facilita la “velocidad de salida al mercado” y permite conducir con agilidad el negocio. Esto se debe a que la nube apoya una rápida experimentación e innovación, facilitando que las empresas reaccionen de forma rápida e incluso adoptando nuevas soluciones sin costos iniciales significativos.

2. Seguridad - Abordar la seguridad y la privacidad es clave para generar confianza en el Cloud Computing.

Las conversaciones de la nube están dominadas por una sola pregunta: “¿Qué tan segura es la nube?”.

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Esta es la punta del iceberg que conduce a preguntas como: Seguridad física, de Red, Copias de seguridad y Recuperación de los datos, Cumplimiento Operacional, Confidencialidad e Integridad, Portabilidad de Datos, y Localización de datos.

En 2015, el 60% de los presupuestos de los CIOs para la seguridad de los sistemas, serán un 30 a 40 por ciento más pequeños para financiar evaluaciones de las amenazas de la empresa. En consecuencia veremos un aumento en la demanda para las implementaciones de nubes privadas y ediciones privadas de nube pública.

3. Cloud como una plataforma de innovación Mobile, Social, Big Data Móvil es la mega-tendencia de nuestro siglo, y se ha convertido en una mercancía.

Social ha permeado a través de nuestras redes personales y de negocios.

Big Data - el volumen de datos disponibles para las organizaciones por el valor del negocio es asombroso.

La tecnología de Cloud provee una plataforma común para aplicaciones de movilidad, Social y Big Data la cual le dará la agilidad para responder rápidamente a las nuevas innovaciones.

Tendencias

4. Social - La colaboración en un contexto de negocios Una nueva generación de consumidores digitales está entrando al mercado. Como resultado, en 2 años, 5 generaciones de trabajadores tendrán que trabajar juntos. La cooperación entre generaciones de empleados tendrá que ser transaccional, así como proporcionar un contexto de negocios para una transferencia exitosa del conocimiento. Esto sólo será posible si la colaboración se integra en el proceso de negocio.

5. Big Data - Datos Procesados Hasta nueve veces más de la información digital compartida en los últimos cinco años debe ser analizada y procesada. Sin una acción apropiada, la recolección y análisis de los datos es inútil. La tecnología en la nube hace que la recolección, análisis y difusión de los resultados y acciones sea mucho más fácil debido a su flexibilidad.

6. Realtime y Realtime Predictivo ya no es suficiente El negocio predictivo no solo se trata de análisis avanzados y de datos grandes. Se debe tener la

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capacidad y los conocimientos para evaluar una gran variedad de escenarios con el fin de detectar el curso acción correcto, y luego tener la agilidad para que sus procesos de negocio, estructuras organizativas y sistemas sean capaces de adaptarse o sacar provecho de estos cambios.

7. Redes - El efecto de la red de negocios Soluciones diseñadas para la economía en red se pueden aprovechar para asegurar la interacción entre todas las partes interesadas: empleados, socios, proveedores.

El efecto de red sólo se activa si está abierta y escala rápidamente. La adopción de la nube debe suceder al ritmo de los clientes, y no el ritmo proveedores. Por esto, dentro de los próximos 2 años, más de la mitad del gasto en TI se destinará a la computación en la nube.

8. La Nube Hibrida– Esto sobre la mezcla En los próximos 2 años, más de la mitad de los contenidos de IT deberán estar alojados en la nube, esto quiere decir que el 40% de la información debe estar conectada a los sistemas que están actualmente on –premise. El modelo Hibrido es una excelente opción. * Country Manager de SAP Colombia

Actualidad

Macrorrueda 50, a“romper” todos los récords

La macrorrueda es una oportunidad para que las pymes se muestren al mundo.

Las macrorruedas de negocios, son uno de los instrumentos de promoción de Proexport Colombia más efectivos, pues en un solo espacio les permite a los exportadores tener a la mano varios compradores potenciales de sus productos.

Además de este encuentro, se realizará una macrorrueda virtual para que los empresarios empiecen a acostumbrarse a vender y hacer agendas comerciales a través de las telecomunicaciones, para lograr hacer negocios virtualmente.

Este año se cumplirá su versión número 50, la cual se llevará a cabo el 19 y 20 de febrero en Corferias (Bogotá), donde los exportadores podrán conocer o mover sus agendas durante el evento, pre negociar los productos para ser más eficientes, establecer si los precios son los correctos y validar su oferta antes de llegar a cumplir la cita de negocios.

En prendas de vestir la oferta será de manufacturas de cuero, calzado, joyería, bisutería, ropa interior, de control, hogar, infantil, deportiva, uniformes, vestidos de baño, exterior femenina y masculina.

“Vamos a romper todos los records para generarles negocios a un mayor número de empresarios”, señaló la presidenta de Proexport Colombia, María Claudia Lacouture. “La idea entonces es lograr sentar tres mil empresas a negociar, entre dos mil de Colombia representando los sectores de agroindustria, prendas de vestir, manufacturas y servicios, y mil compradores de más de 30 países”, añadió.

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Las empresas de manufacturas llevarán artículos de dotación, ingredientes naturales, cosméticos, materiales de construcción, muebles y maderas, envases y empaques, autopartes, metalmecánica, plástico, caucho, farmacéuticos, instrumentos, aparatos, y material promocional.

En el sector agroindustrial habrá empresas ofreciendo flores, productos acuícolas y pesqueros, carne bovina, peces ornamentales, frutas y hortalizas frescas, preparaciones alimenticias diversas, aceites y grasas, azúcares, panela, mieles y endulzantes, bebidas,

Actualidad

Compradores de diferentes países y continentes asisten a las macrorruedas.

derivados de café, cacao, confitería y chocolatería, panadería, galletería y molinería, snacks, frutas procesadas, hortalizas procesadas, hierbas aromáticas, lácteos y sus derivados.

Y en servicios habrá empresas de animación, videojuegos, industrias creativas, salud, editorial y artes gráficas, software y BPO.

¿Cómo funcionan las macrorruedas?

El trabajo de las 26 oficinas comerciales de Proexport en el exterior, con presencia en 30 países, es el de identificar oportunidades en la demanda de los sectores productivos de los mercados internacionales.

La selección de los asistentes depende de la afinidad de la empresa con el sector que se trabaja en la macrorrueda de turno y de su potencial exportador en los países asistentes.

Cada comprador tiene asignado un número de mesa fijo, en la cual atiende todas sus citas. El exportador debe ir rotando por las mesas de acuerdo a las citas que se hayan programado con anterioridad y de acuerdo al tiempo indicado. Cada cita tiene una duración de 40 minutos.

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Más de 16 años en evolución Lacouture explicó que otro de los objetivos de Macrorrueda número 50 será mostrar cómo los empresarios colombianos han evolucionado conjuntamente con el evento.

“Anteriormente los exportadores ofrecían banano o flores, y hoy el país está vendiendo ropa de diseño para perros, peces ornamentales de Caquetá a Hong Kong y carritos de perros calientes en Nueva York, entre otros ejemplos. La diversificación de productos ha sido importante”, dijo.

Además, ahora hay más empresas dispuestas y en capacidad para exportar. “En esos primeros años las empresas participantes generalmente eran grandes o medianas. Ahora, por ejemplo en la última macrorrueda que realizamos en la Unión Europea, el 88 por ciento fueron pequeñas y medianas empresas”.

Las herramientas con las que cuentan los exportadores también han cambiado, pues hoy Proexport dispone de una plataforma tecnológica que les permite a los empresarios saber o mover sus agendas durante el evento, pre negociar los productos para ser más eficientes, establecer si los precios son los correctos y validar su oferta antes de llegar al encuentro.

Empresas de Familia

Profesionalización de la empresa de familia

Por: Javier Eslava*

Aunque la supervivencia de las empresas de familia vive uno de sus momentos más críticos en el cambio generacional, una vez superada su continuidad, son otros los motivos que determinan su nivel de competitividad.

Dadas las características particulares de este tipo de empresas estos factores que son de suma importancia no siempre se abordan de la manera más adecuada, bien sea por falta de información o por falta de determinación.

En este sentido uno de los principales retos a los que se enfrenta una empresa de familia es la profesionalización de sus miembros, especialmente la profesionalización del equipo directivo, puesto que de ellos depende guiar la empresa por el camino adecuado.

En ocasiones el líder o responsable no se atreve a restringir el acceso a algunos familiares que no cuentan con la preparación adecuada, pensando que de esta manera evita un conflicto con lo que convierte la empresa en un ‘refugio’ de empleo familiar.

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Rompiendo paradigmas Debido a la estrecha relación que existe entre empresa y familia, el origen a este problema lo vamos a encontrar en la propia familia, ya que por no crear malestar entre sus componentes, se van tomando decisiones que a la larga erosionan y debilitan el proyecto empresarial.

Esta situación que en sí misma no tendría mayor importancia, va más allá de la propia familia ya que sus consecuencias negativas repercuten en la empresa.

Por un lado, los familiares que desempeñan una responsabilidad por encima de su preparación acaban sintiéndose frustrados, al ver como día a día no son capaces de adaptarse al alto nivel de exigencia del mercado, aunque en un principio acogen el trabajo con alegría, la experiencia dice que por desgracia son pocos los casos que se adaptan y superan su expectativas depositadas en ellos.

Por otro lado los profesionales que trabajan en la empresa, experimentan un sentimiento de injusticia,

Empresas de Familia

al ver como personas menos preparadas ocupan una responsabilidad por el mero hecho de tener un apellido.

haciendo mal su trabajo o simplemente no será capaz de asumir su responsabilidad.

El resultado final puede ser desastroso, ya que si nadie hace lo que tiene que hacer los verdaderos profesionales acaban marchándose a otra empresa en la que obtener el merecido reconocimiento a su trabajo.

Y por último el salario asignado debería estar en línea con el nivel del mercado y de la productividad que aporte la persona, independientemente que como socio pueda tener los beneficios que le correspondan.

La solución

Si esto se deja claro y se acuerda dentro del marco de un Protocolo familiar o de algún otro formato aceptado por todos, se habrá dado un gran paso para evitar futuros problemas, tanto en la familia como en la empresa.

A pesar de que pueda parecer compleja, la solución a estos temas en la mayoría de los casos es sencilla cuando se crean los espacios y los medios necesarios para el dialogo familiar con el objetivo de abordar el tema y establecer los criterios básicos de acceso a la empresa. Fundamentalmente estos tres.

El primero debería ser que solo cuando exista una necesidad real se incorporará a una persona, ya que el interés colectivo debe primar sobre el particular y permitir la entrada de una persona que no es necesaria, no hace sino engordar la cuenta de resultados y mermar competitividad.

El segundo debería ser que el candidato disponga de la formación y la experiencia necesaria para el puesto que se pretende cubrir, ya que de lo contrario acabará

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Lo importante es aprender a diferenciar entre empresa y familia y que todos lo entiendan de esa manera, para evitar confusiones, malos entendidos y hasta problemas que se van a trasladar de la empresa a la casa, acabando muchas veces con una tradición de años. *Director de Capital intelectual

Talento humano

Receta para perder empleados valiosos

Por: Juan Carlos Valda*

El recurso humano es el capital más valioso de toda organización y aunque suene a una frase trillada es la verdad, por eso cuando se encuentra un empleado valioso debe tratar de conservarse.

Sin embargo, esto no siempre sucede y hay varias razones para perder esta clase de personal.

1) Identifica los motivos por los cuales consideras que tu empresa está dejando de ser competitiva.

2) Define el perfil de colaborador que necesitas para lograr el cambio que sabes estás necesitando.

3) Selecciona un candidato con las capacidades, experiencia y conocimiento necesario para liderar el proyecto.

4) Píntale el futuro que tienes en mente: grandes desafíos, cambios profundos, participación activa, crecimiento y desarrollo personal y profesional (después de todo eres un gran motivador).

5) Contrátalo

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6) Preséntalo a toda la organización por su nombre, no por su función ni por su nivel jerárquico.

7) No comuniques claramente al personal las responsabilidades ni la autoridad que tendrá el recién ingresado, (total… eso se verá más adelante en la práctica) 8) Asígnale un lugar de trabajo; si es aislado mejor, total su función en un principio será observar y conocer la organización 9) No le des un cargo, no le des tarjetas, no le definas tareas, objetivos o personal específico para su desenvolvimiento (si tiene capacidad logrará eso por su cuenta) 10) No lo hagas partícipe de los planes y proyectos del negocio; aún no quieres complicarlo y deseas que lo vaya conociendo de a poco.

11) No realices los cambios organizacionales necesarios para que pueda desarrollarse; paradójicamente, no quieres incomodar a quienes la persona ingresada debe reemplazar, por incompetentes.

Talento humano

12) Demuéstrale constantemente cuán poco satisfecho te encuentras con la manera de hacer las cosas en la empresa. Plantéale continuamente tu disconformidad con la actuación de los demás responsables de área; pero no hagas nada al respecto.

13) No le des autoridad pero ve sobrecargándolo de responsabilidades 14) Relégalo a tareas operativas y rutinarias 15) No contestes sus mails con propuestas de mejoras o desarrollo organizacional 16) Dile que estas esperando “el momento” para poder hacer los cambios, pero que no sabes cuándo será porque sensibilizará al grupo.

17) Hazle saber que confías totalmente en él pero que por ahora prefieres que continúe haciendo cualquier cosa (o de todo) siempre operativamente sin el nivel ni rango que debería tener ni por el cual lo contrataste.

18) Luego de un tiempo, pregúntale porque tiene cara de cansado.

19) Transcurridos unos meses, tendrás posibilidades pero con un mismo final:

dos

- Posibilidad 1: pensarás que se adaptó a la cultura, que es uno más y por lo tanto no te da las respuestas que estás necesitando

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- Posibilidad 2: la persona, cansada de esperar para realizar lo que teóricamente iba a hacer, busca otra alternativa laboral 20) En cualquiera de las dos alternativas, vuelves al punto 1; no sin antes quejarte por el tiempo “perdido” y porque la gente es incompetente y no te comprende.

Puede suceder también que pasado un tiempo y ante el hecho de verlo mal o “asimilado a la cultura previa a su ingreso” quieras sentarte con él y renovar tus votos iniciales.

Debes saber que probablemente para ti sea lo mismo y quizás para tu empleado también (si es muy optimista) pero nunca, créeme, nunca lo será para el resto de los integrantes de la organización. El capital inicial de confianza en el recién ingresado y en su capacidad para cambiar las cosas se habrá consumido de forma inexorable y normalmente, no hay manera alguna de recuperarla.

Puede suceder también que, si la persona optó por retirarse te enteres que el empleado en cuestión está trabajando en otro lado con excelentes resultados, antes de enojarte con él y sentirte desairado por su actitud vuelve a leer cada paso y reflexiona en lo sucedido. * Director de Grandes Pymes

Turismo

Pymes colombianas se capacitan en turismo internacional

Edgar Aldana Rosillo

Representantes de pequeñas y medianas empresas (pymes), provenientes de 10 departamentos del país tuvieron la oportunidad de asistir a conferencias y seminarios en los que importantes empresas del sector turístico e instituciones españolas compartieron su experiencia en la promoción de productos turísticos.

La misión de aprendizaje estuvo integrada por turoperadores y hoteleros de Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Cundinamarca, La Guajira, Magdalena, Risaralda y Valle del Cauca.

También pudieron visitar y recorrer los diferentes pabellones de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) y conocer el desarrollo de la que es una de las principales ferias especializadas en turismo de todo el mundo.

Aprendizaje práctico Así mismo y para explorar las tendencias del turismo histórico y cultural, Proexport Colombia programó una visita a la ciudad patrimonio de Toledo (España), donde también aprovecharon para conocer el modelo de negocio de la Red de Paradores de Turismo de España, una de las iniciativas público-privadas

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Grupo de empresarios pyme que se capacitó en turismo en España.

más reconocidas internacionalmente, que oferta establecimientos hoteleros de calidad ubicados en edificios históricos.

“Estoy gratamente sorprendido del esfuerzo logístico de Proexport. Esta experiencia me ha permitido ampliar mis conocimientos sobre temas de innovación y tecnología en la industria hotelera”, comentó Karl Heinz, propietario del Hotel Boutique Alfiz de Cartagena.

Por su parte, Isabel Palacio, del Hotel Costa a Costa destacó la afluencia y el interés del público en el stand de Colombia, que evidencia “el cambio que ha logrado el país en cuanto a percepción en España. Eso nos llena de orgullo” y agregó que “las capacitaciones son claves y más en este contexto de FITUR porque nos da ánimos para prepararnos y regresar pronto, esta vez como co expositores, a promover los destinos de Colombia”.

Alejandra Mejía, de Turiscafé, destacó la oportunidad que ofrece este tipo de misiones “para hacer sinergias entre los pequeños turoperadores de Colombia y trabajar unidos para vender nuestros productos”. En ese mismo sentido, Miguel Quiroga, de Feeling Travel afirmó que en el grupo se generaron muy buenas relaciones que pueden ayudar a hacer rutas conjuntas por Colombia.

Turismo

Capacitación en el marco de la feria Fitur a empresarios pyme.

“Esta es una oportunidad de oro para nosotros en materia de conocimiento no sólo en lo teórico, también en lo comercial porque España es un referente mundial que marca la pauta frente al desarrollo turístico de Europa y América”, afirmó Silvana Cardona, gerente de Destino Antioquia, una de las empresas participantes.

El vicepresidente de Turismo de Proexport Colombia, Enrique Stellabatti, explicó que el objetivo de la misión, que desde hace tres años organiza la entidad en Fitur, va en dos direcciones “apoyar a la pequeña y mediana empresa para modernizarse y crecer, y generar alianzas entre los turoperadores para potenciar los destinos de Colombia”.

Ese doble enfoque (teórico y comercial) es justamente el que Proexport Colombia quiso darle a la agenda, la cual además de conferencias con expertos en mercadeo turístico a través de las nuevas tecnologías y gestión sostenible en la industria, realizó encuentros con quienes son considerados casos de éxito en el mundo.

Realismo mágico Para quienes ya pasaron del aprendizaje a las ventas, el stand que Proexport Colombia desplegó en Fitur 2014 también tiene un espacio, en el cual un grupo de 34

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empresarios y entidades de promoción expusieron su amplia oferta en segmentos que van desde el lujo y la cultura, hasta los cruceros.

Lacouture explicó que este año los hoteles y turoperadores “llevaron paquetes y productos diseñados específicamente para que mayoristas y viajeros vivieran las experiencias únicas que demuestran por qué Colombia es Realismo Mágico”.

El mensaje, que exalta la forma en que realidad y fantasía se mezclan en todos los rincones del país, es la punta de lanza de la estrategia desplegada desde 2013 con el fin de posicionar a Colombia en la mente de los extranjeros como el destino turístico perfecto para vacacionar o llevar a cabo eventos y torneos de golf.

“La presencia del componente productivo en el stand es fundamental para impulsar el crecimiento del turismo internacional en el país, especialmente aquel proveniente de España, nación que ocupa el primer puesto en la lista de emisores de viajeros europeos a Colombia y la sexta posición, en el ranking general”, agregó Lacouture.

Gerente del mes

Instafit, un estilo de vida por internet

Grupo de Instafit que creyeron en su proyecto de vida.

Por Stephany Gregory

La tecnología tiene grandes alcances y cuando se utiliza bien y se le saca provecho, se pueden obtener grandes beneficios.

entendemos que cada una sirve un propósito diferente y nuestros seguidores esperan ver contenido interesante y diferente en cada una de ellas”.

Una prueba de ello es Instafit - Founder Colombia, una empresa de jóvenes que por internet ofrecen un “programa de nutrición y ejercicio en línea que te ayudará a descubrir tu mejor cuerpo en tan solo 10 semanas”.

Mercado

Instafit está formado por un equipo internacional de jóvenes emprendedores aficionados del deporte y la vida saludable que en 2013 tomaron la decisión de dejar lo que estaban haciendo para diseñar una herramienta que les permitiera compartir los beneficios de llevar una vida sana con el público latinoamericano.

Según Natalia Amaya las redes sociales son claves para InstaFit.com.co pues son un negocio 100% online.

Las redes son fuente de publicidad, servicio al cliente, innovación, creatividad entre muchas otras. “En InstaFit seguimos experimentando en la combinación correcta en cada uno de las diferentes redes pues

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El principal mercado es Latinoamérica, por eso en noviembre pasado abrieron en México, en enero Colombia y esperan estar en 3 otros países antes de que finalice el 2014. Entre los mercados potenciales están Perú, Chile y Argentina, entre otros.

El programa va dirigido a las personas que han decidido cambiar su vida para llevar un estilo de vida más sano.

Sin embargo las soluciones que hay en el mercado no se adaptan a ellos haciendo que sea muy difícil que estas personas cumplan su propósito. InstaFit.com.co les ofrece una solución integral, práctica y personalizada de ejercicio y nutrición, sostiene Amaya. Además, tienen clientes de todas las edades entre 18 y 60 años Para llegar al público utilizan el mercadeo digital.

Google adwords, Facebook Ads, banners, etc. Están

Gerente del mes

Natalia Amaya destaca el papel de las redes sociales para la compañía.

también empezando a explorar con canales físicos como participación en eventos que estén muy alineados con los objetivos y la filosofía de InstaFit.

Estilo gerencial Al referirse a su estilo gerencial lo explica con tres términos. Estructurado. “Soy fan de las “todo lists”.

Siempre he pensado que ser organizado es una de las claves para ser exitoso pues con el tiempo uno va adquiriendo más responsabilidades y debe poder responder a todas de una forma eficiente. Creo que la estructuración también lo ayuda a uno con procesos de deducción lógica y a ser más pragmático en las decisiones que tiene que tomar”.

Lo segundo es creativo. “Me gusta probar cosas nuevas.

InstFit está en un entorno que se mueve muy rápido y como empresa no solo tenemos que adaptarnos sino estar delante de la curva. Por lo que para el éxito de nuestra empresa siempre tenemos que estar experimentando de una forma creativa que nos ayude a relacionarnos muy bien con nuestros usuarios”.

En tercer lugar, participativo. “Valoro mucho las ideas que mi equipo aporta, pues creo que es de esta

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colaboración e intercambio que realmente salen las ideas ganadoras. Cada uno de los miembros de nuestro equipo tiene una influencia muy grande en lo que es InstaFit y en su evolución y creo que es tan gratificante para ellos como para mi ver su trabajo reflejado en nuestro producto final”.

Futuro Para 2014 esperan estar mínimo en otros 3 países de la región. En el segundo trimestre lanzarán una línea de suplementos alimenticios que ayuden a los clientes a seguir Hexágono (el programa nutricional) aún más fácilmente. Iniciaremos con un suplemento de proteína orgánica 100% vegetal para comenzar el día.

Hasta ahora estamos en nuestro primer año, sin embargo tenemos una expectativa de tener más de 100.000 usuarios al finalizar el 2014, indicó.

“Lo bonito de InstaFit es que tiene muchas posibilidades de crecimiento y vemos posibles alianzas con restaurantes, maratones, tiendas de ropa, corporaciones, etc. Estamos emocionados y ansiosos de ver todo lo que podremos lograr con InstaFit”, aseguró.

Marketing

Marketing online: 5 claves para enfrentar el 2014

Por: Roberto Ricossa*

Los contenidos para dispositivos móviles, el interés que despiertan las redes sociales “más visuales” y el empleo de métricas más eficaces son algunas de las tendencias que seguirán consolidándose en 2014.

Claves a tener en cuenta

La irrupción de Internet en nuestras vidas trajo consigo nuevos hábitos, nuevas formas de acceder a la información y una vasta oferta de entretenimiento en múltiples formas. En consecuencia, las marcas comprendieron rápidamente que debían desembarcar en el mundo digital para seducir a la creciente mayoría de consumidores conectados.

1) Social media: hay vida más allá de Facebook y Twitter

Pero la web es, por definición, un territorio cambiante.

Los sitios, las plataformas sociales, las aplicaciones y el contenido asociado a ellas se renuevan todo el tiempo, bendecidos o ignorados por millones de internautas.

Para los estrategas de marketing no sólo es fundamental comprender el carácter siempre cambiante de la esfera digital sino identificar, en un momento dado, cuáles son las tendencias más relevantes a la hora de diseñar y promover acciones de marketing online.

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Para el 2014, estas serán algunas de las claves que toda marca debería tener en cuenta:

A esta altura, nadie discute la importancia de las redes sociales a la hora de generar contenido y, muy especialmente, al momento de beneficiarse con su viralización. Sin embargo, es necesario comprender que “hay vida” más allá de las dos redes sociales más famosas.

La popularidad adquirida por Instagram, Tumblr y Pinterest es un indicador a tener en cuenta. El auge de estas plataformas va de la mano de la creciente preeminencia de los contenidos visuales y su gran capacidad de viralización, especialmente entre la generación de los llamados “millennials” o nativos digitales.

Marketing

2) Más contenidos, más segmentación Muchos usuarios ya empiezan a huir de algunos de los formatos tradicionales de la publicidad. Sea porque tienen poco tiempo o porque no quieren ver interrumpido su video favorito por la inserción de un anuncio, estos consumidores están demandando más y mejor contenido de parte de las marcas. La clave es producir contenidos especialmente pensados para públicos específicos.

3) Smartphones “mobile-friendly”

y

tabletas:

contenidos

Las conexiones desde dispositivos móviles están incrementándose a un ritmo exponencial. Se trata de repensar al usuario de dispositivos móviles. Las marcas que quieran atraer el interés de los dueños de iPhones, Ipads y demás dispositivos están obligadas a facilitar una experiencia de navegación positiva y a generar contenidos “mobile-friendly”. De lo contrario, es probable que el sitio de la competencia resulte mucho más seductor.

4) Se dice de mí: gestionar la reputación online Ser parte de la era digital implica que no sólo las compañías pueden hacer oír sus mensajes en la web.

Desde que los blogs, y las redes sociales abrieron un canal de opinión para que las personas pudieran

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expresarse sin censura, las marcas comprobaron que no todo lo que se dice de ellas es realmente positivo.

Por eso, el monitoreo y análisis de la reputación de marca sigue ganando adeptos al interior de las compañías.

5) Medir mejor: métricas más consolidadas Si hay algo que los especialistas en marketing online valoran, es la posibilidad de medir el impacto de sus acciones, incluso en tiempo real. Las visitas a una página, los “likes” en Facebook o la cantidad de tweets vinculados a una determinada marca o producto pueden ser datos fundamentales a la hora de interpretar los resultados de una campaña. Sin embargo, los expertos advierten que los números, por sí mismos, pueden ser “espejitos de colores” sino reflejan los datos adecuados.

Las reglas no escritas del universo digital cambian continuamente. Captar y capitalizar esas transformaciones es parte del trabajo de los especialistas en marketing, que debemos seguir las huellas del comportamiento online de los consumidores y llegar a ellos de la mejor manera. Con la información de nuestro lado, ese desafío estará mucho más cerca de cumplirse. * VP de Marketing de las Américas de Avaya.

Marketing

El Marketing, el e-marketing…

Y el etc-marketing

Por: Tino Martín*

No paran de aparecer herramientas y acciones para utilizarse por nuestra especialización del marketing global. Es fácil ver por ejemplo, por qué el vídeo sigue siendo la parte superior de la mente para los estrategas de la comunicación, por qué este año el marketing de contenidos será clave para conquistar y fidelizar clientes.

de marketing tradicional, el SEO estará cada vez más centrado en el comportamiento del consumidor y las sociales medias serán esenciales para las estrategias de negocios de éxito, entre muchas más realidades que venimos abordando desde ayer los profesionales de la estrategia de mercado y de las que os hablaré en próximos reportajes.

Está claro que hay una brecha creciente entre lo que se dice y la realidad, lo que las marcas de fuera están haciendo, lo que realmente funciona en el mundo y aquí se niega.

Una realidad presente

El big data se hará más y más gigante, las imágenes ganarán a las palabras la cruzada del “engagement”, Cosas tan simples como que las compañías deberán ser “sociales” si quieren permanecer o cómo las empresas interactuarán con los consumidores en tiempo real echando mano de la publicidad basada en la geolocalización.

El marketing móvil terminará tomando la delantera a la publicidad tradicional. Los presupuestos de marketing digital serán superiores a los presupuestos

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¿Qué tipo de empresas colombianas están invirtiendo en campañas de medios ricos e innovadores? ¿Quién está consumiendo vídeo en línea a medida que investigan productos selectos? ¿Dónde están los líderes de la entrega de su contenido para obtener el máximo impacto? ¡La respuesta puede sorprender!

No hay ¡NADIE! Todavía hablan de las web y las redes sociales como algo que viene por el lejano horizonte mientras colocan los spot en alarde de su esnobismo trasnochado detrás de las telenovelas y los partidos de futbol. Hay que reconocer que es una forma de asegurar… lo cochambrosos que son.

Marketing

Mientras, las extraterrestres multinacionales de los que alardean aquí los vivos, pues viven según ellos, de los bobos que aterrizan en Colombia.

Debemos romper esquemas mohosos que separan a nuevos empresarios de obsoletos mamuts prehistóricos en base a la edad no asimilada con el reciclaje del conocimiento.

“Si hago esta aclaración es porque es fácil caer en el error de pensar que solo los administradores menores de cuarenta años son capaces de reciclarse hacia las nuevas tendencias tecnológicas y ver con claridad que hay que enfrentarse a los nuevos retos que el entorno TIC globalizado empresarial obliga con la brevedad que la supervivencia demanda”.

No es cierto que la edad implica incapacidad de estar al día. Tengo el honor de conocer empresarios colombianos a los que asesoro, que están cerca de la jubilación, que tienen una capacidad de visión acción que ya querrían muchos jóvenes recién salidos del horno universitario. Claro que son los menos y seguro es por eso que lideran las multinacionales y grandes empresas que regentan.

En este crítico constructivo reportaje, me estoy refiriendo a los de siempre, a los que pierden más tiempo reuniéndose, hablando y politiqueando, alimentando su ego personal y su bolsillo, que

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estudiando y rodeándose de gente que les proporcione actualizadas soluciones que ellos por mucha teta de cacique que hayan mamado no están en condiciones de aportar. ¡Ya está sucediendo en el dramático anónimo silencio del cierre y mal venta de empresas emblemáticas colombianas!

El título de este reportaje también podría ser Desenmascarando el culover de muchos “directivos”.

Para ello denominaré a los “vivos” como vendedores en minúsculas (Hay en mayúsculas, pero eso son los profesionales de la venta que saben la importancia del marketing y a los que merezco el mayor de los respetos) Los vendedores en minúsculas, son aquellos empresarios, directivos y ejecutivos que hablan de mercadeo, marketing, publicidad, redes sociales, nuevas tecnologías, sin haber tenido la mínima preparación en estas materias.

Tienen suerte que la mayoría de la clase económica que invierte en este país, desgraciadamente son de la creencia, se creen el cuento, de que actualmente el mejor directivo es aquel que estudió económicas y sabe de bancos o es ingeniero de su sector empresarial… *Director delegación Colombia, Kemia Luct Group

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Gestion

A punta de “carreta”

Juan Carlos Quintero Calderón

La semana anterior llegue a la absurda cifra de 70 palabras con las que a diario se manosea al cliente que van desde la tradicional “preciosa”, pasando por el nuevo nombre de los empresarios de alto riesgo “patrón”, hasta la más moderna muestra de la jerga popular “Pito y Mita”.

Ante la avalancha de comentarios recibidos por ese columna que cuestionaban esa actitud presente en los empleados de muchas empresas que por tener cierta “confiancita” con el cliente se atreven a faltarle al respeto con ese vocabulario, decidí complementarlo con una variedad de frases curiosas que a diario se pronuncian, confirmando que los procesos de servicio están diseñados por la organización para el cliente y no de las necesidades del cliente con la organización.

Algunas de esas frases en medio de su contexto son: Seguramente alguna vez se ha quejado y le han dicho: “estudiaremos su solicitud en nuestro próximo comité” de la que viene la popular respuesta “Gracias por su comentario, desafortunadamente, por falta de presupuesto no es posible una solución sino hasta el tercer semestre del año” ¡o sea nunca!.

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Ahora, cuando va de compras y le ajusta un poco el pantalón la vendedora dice “eso le cede” o “cuando lo lave le estira” y si definitivamente no le cierra “para subirse el cierre, acuéstese”, ahora con el calzado que usted busca y no hay la talla “esa horma viene grande”, y con tal de venderle “eso es unisex”. Si se prueba la prenda al salir escucha “Uy, como le queda de bien” y si decide cambiarlo hay dos opciones; una “no se aceptan cambios” o “los cambios son únicamente el jueves” día en el que no puede ir, y si algo le gustó y es hora de cerrar es mejor que se prepare para que le digan: “venga mañana” o “si lo va a llevar se lo bajamos” y si lo que desea no lo hay en el momento le responden “eso nos llega” o “deme su teléfono que nosotros la llamamos” llamada que nunca se recibe.

Alguna vez le han dicho “espere un minutico” minuto que es eterno, o la contestadora automática de una empresa lo ha paseado por un armónico menú del que nunca sale la opción deseada, sin embargo, siempre lo invitan a identificarse con “digite el número de su cedula” y curiosamente, cuando lo están atendiendo le dicen: “para validar su información podría por favor darme el número de su cédula”, entonces, ¿para qué la

Gestion

piden en el menú? Y todo por el protocolo de atención que va acompañado de “esta llamada puede ser grabada o monitoreada para garantizar la calidad del servicio”, servicio que es pésimo, y a pesar de eso, usted sigue llamando.

Ahora, salga a cenar y pida la bebida sin azúcar, la recibirá como una miel y si la cambia el mesero dirá “qué pena, ya la probó, no se le puedo cambiar”, sin embargo, esa misma persona después de que espera media hora por la cuenta le dice “¿podría diligenciar la siguiente encuesta?”, cuando lo uno desea es irse del lugar. Y si de su salud se trata la responde “ya no hay cupo con el doctor”, “no sabemos a qué hora viene, espérelo”, y, si es mucha la urgencia “aquí no prestamos el baño” o “el teléfono está bloqueado, solo recibe llamadas”.

Y qué le dicen cuando quiere utilizar la garantía de un electrodoméstico “sin la caja original no podemos hacer nada” imagínese por cuántos años hay que guardar

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esos empaques, y existen almacenes de muebles donde hay avisos como “Prohibido sentarse”, entonces, como saber si le ha de gustar.

Todas estas frases demuestran que a punta de “carreta” se engaña al cliente, y que afortunadamente, el camino está lleno de oportunidades de mejoramiento que liderarán el 1% de personas como usted que siempre tratan con educación al cliente. juancarlosquinterocalderon@gmail.com

Sector destacado

Contrabando chino sigue golpeando calzado colombiano

Edgar Aldana Rosillo

Del 4 al 7 de febrero se realiza la Décima Versión de Expoleather 2014, la feria más importante del calzado a nivel nacional, sector que sigue sufriendo las consecuencias del contrabando chino.

Expoleather, es una plataforma de impulso de la industria nacional que permite a las pequeñas y medianas empresas exponer su producto terminado a los más importantes compradores de la cadena.

En esta oportunidad se expondrán todos los productos de la industria nacional de calzado: zapatos, botas, tenis, sandalias, bolsos y además se espera sobrepasar las negociaciones de versiones anteriores.

Este año la feria de los más importantes empresarios del sector del calzado a nivel Colombia, contará con la participación de más de 200 expositores nacionales, hoy este gremio es el generador de más de 500 mil empleos directos y cerca de 400 mil indirectos.

En este evento participarán las empresas productoras

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El contrabando de calzado chino tiene graves efectos en industria nacional.

de calzado e insumos a nivel nacional, con más de 200 empresarios del sector, contando con empresarios bogotanos.

Medidas Con el propósito de seguir atacando la competencia desleal de calzado y de confecciones, pero a la vez beneficiar a los empresarios que importan legalmente al país, el Gobierno anunció la extensión por dos años más del Decreto 074, que impone aranceles mixtos a la importación de confecciones y calzado que llegan al país con precios inferiores a los costos reales.

Ese arancel, que se impuso hace un año inmediatamente impactó de forma muy positiva la producción de los confeccionistas y del calzado, según el Ejecutivo. En todo caso, dijo “no se afectará a quienes están haciendo una importación legal a precios reales, sino a las importaciones que se hacen a precios artificialmente bajos o a través del contrabando”

Sector destacado

El calzado chino llega a precios muy inferiores al nacional.

La Viceministra de Comercio Exterior, Claudia Candela, explicó que “los precios artificialmente bajos los vamos a seguir condenando con la medida que tenemos actualmente” y agregó que “lo que logramos es que cada uno de ellos entendiera es que teníamos que buscar una reducción de ese arancel específico para los rangos en que las importaciones eran formales y legales, para no afectar de manera desmedida y desproporcionada el comercio, dado que estamos en un país de libre comercio y eso es lo que hemos escogido”.

La Viceministra de Desarrollo Empresarial, María del Mar Palau manifestó que se expedirán dos decretos diferentes, uno para el sector de las confecciones y otro para el de calzado, pero que tienen el mismo sentido, esto porque son dos industrias diferentes con estructuras de importación diferente.

Para el caso del calzado, la funcionaria explicó que hay unas precisiones que se deben hacer porque hay diferentes tipos de calzado como el de niños el umbral sería de siete dólares. Para el par de zapatos que se importe por debajo de ese valor, incluidos los siete dólares, se mantiene la medida actual que es de (10%) más cinco dólares el par de zapatos. Y para las importaciones por encima de los siete dólares, se modifica la medida para que sea de 1,75 dólares por un par más (10%).

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Agregó Palau “esto implica que todo lo que venga por encima de siete dólares queda contemplado en el ámbito de la Organización Mundial del Comercio, (OMC) que no supere el (35%) de arancel efectivo”.

Industria Por su parte el Presidente de de Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, El Cuero y la Marroquinería, (Acicam), Luis Gustavo Flórez Enciso, celebró la medida pero indicó que todavía falta.

Sostuvo que el gremio participó “en un proceso muy interesante de concertación entre el sector industrial y el sector comercial. Uno de los tema fue principalmente el Decreto 074 que vence, el 28 de febrero de 2014”.

Afirmó que por medio de este instrumento se mantiene un monitoreo, un seguimiento y una vigilancia a todas estas importaciones que están comportando una subfacturación en Colombia, por lo tanto la competencia desleal a la industria Nacional.

Además, afirmó que como medida de carácter comercial se realiza el trabajo previo para definir si la afectación del sector puede necesitar antidumping.

Comercio Internacional

Colombiatex volvió a abrir puertas para exportaciones

Colombiatex mostró una vez más la calidad del producto colombiano.

Colombiatex 2014 ratificó el interés de los compradores internacionales por encontrar en Colombia proveedores de textiles e insumos para la confección pues, al finalizar, reportaron expectativas de negocios por US$106,2 millones, es decir US$12,6 millones más que en 2013.

La misión internacional, organizada por Proexport Colombia, estuvo conformada por 694 compradores de 24 países y 396 empresas, de las cuales el 53,2% participó por primera vez. Las ventas in situ totalizaron US$28,5 millones.

“Los productos con las mayores expectativas fueron botones, cierres, copas y herrajes, así como telas inteligentes, uniformes y denim”, aseguró María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia.

Las expectativas totales de la feria, sumadas a las reportadas por Inexmoda resultantes de los compradores nacionales y los internacionales que llegaron por su cuenta, fueron por US$266,9 millones.

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Interés internacional En cuanto a las oportunidades por país, lideraron Estados Unidos, Ecuador, México, Bolivia, Guatemala, Costa Rica y Canadá.

De acuerdo con Lacouture, el principal interés de los internacionales radica en establecer su producción en Colombia destacando la calidad de los insumos, la mano de obra y las ventajas logísticas que encuentran en el país.

Mohammed Sayuddin, comprador de Bangladesh, fue uno de los casos. Su empresa By Designtex LTD confecciona diferentes productos de tejido de punto para países europeos, Canadá y Estados Unidos. Y si bien importa textiles e insumos de países más cercanos al suyo como China, India, Pakistán y Singapur, llegó a Colombia buscando calidad. “Esa es la principal razón y quedé impresionado con lo que pude ver. De hecho estamos pensando en trasladar toda nuestra producción acá pues tenemos la necesidad de cumplirles a nuestros clientes con calidad”, aseguró.

Comercio Internacional

Los textiles nacionales son valorados en el mercado mundial.

Además del país asiático, la feria evidenció otros nichos de mercado para la industria colombiana. De México, por ejemplo, llegó una empresa buscando proveedores de telas para uniformes en Cancún. “Hemos visto que Colombia tiene toda la materia prima para producir lo que necesitamos que son telas resistentes y de calidad.

Tienen toda la infraestructura y una mano de obra muy buena, además están muy bien organizados”, afirmó Alejandro Vigil Escobar, cuya empresa fabrica uniformes institucionales y de trabajo para el sector hotelero y de restaurantes en la Rivera Maya.

También buscando telas resistentes estaba Nicole Joseph, de Trinidad y Tobago, en donde vende ropa interior para mujeres con cáncer de seno. “Vine por insumos para hacer más fácil mi producción y que mis productos tengan una mayor longevidad y comodidad para mis clientes”.

Por su parte, los compradores de Estados Unidos aseguraron que el TLC fue una de las principales razones de su visita. “Aumentó las posibilidades de hacer crecer mi negocio”, dijo Oj Glover de Glover Design, empresa especialista en ropa para hombre, casual y deportiva con tiendas en Houston y Dallas.

Lo mismo dijo Diana Franco de Grenout LLC, agencia

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de negocios que ayuda a compañías estadounidenses a encontrar proveedores en Latinoamérica, por ejemplo Lilipullitzer, Wallmart, Macy’s y Target, algunos de sus clientes. “El TLC ha abierto los ojos, empresas que antes no tenían dentro de su radar a Colombia ahora lo están considerando”.

Otros, como María Auxiliadora Campos, de Costa Rica, consideran a Colombia como un sello de garantía y moda. “Mis clientes me piden que la prenda diga hecho en Colombia pues así tienen la seguridad que los productos son de calidad”.

Colombia no es el principal proveedor de textiles y confecciones para México, Perú y Chile pero tiene oportunidades para serlo por dos coyunturas fundamentales: la oferta exportable del país se ajusta a la demanda y las relaciones comerciales se vienen fortaleciendo gracias a la Alianza del Pacífico.

Según cifras de Trademap, Colombia es el proveedor de textiles y confecciones número de 13 de México, el décimo de Chile y el cuarto de Perú. “La industria nacional puede aumentar su participación en esos mercados y tenemos las oportunidades comerciales identificadas para lograrlo”, señaló Lacouture.

Innovación

Cuatro pilares que impulsan la innovación

Edgar Aldana Rosillo

Hewlett Packard (HP) se ha comprometido con la innovación empresarial enfocada en cuatro pilares fundamentales para el crecimiento exponencial de las organizaciones colombianas. Según Eduardo Rueda, gerente general de HP Colombia, las tendencias más importantes en materia TI son: Big Data, Cloud, Movilidad y Seguridad.

“Desde HP le estamos apostando a la generación de nuevas oportunidades para aumentar la demanda de productos y servicios de nuestros socios de negocio, mediante la adopción de soluciones que ofrezcan simplicidad, rentabilidad y consistencia”, agrega el directivo.

Los avances tecnológicos son cada vez más frecuentes, esto implica nuevos retos que deben ser afrontados por las empresas de TI. Es por eso que HP ofrece soluciones para satisfacer las exigencias de la industria basadas en sus cuatro pilares.

Dentro del marco de HP ConvergedSystem, ofrece un portafolio amplio de sistemas integrados de redes, servidores, almacenamiento, software y gestión en un

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HP e Intel organizaron un evento para mostrar las tendencias de 2014.

mismo ambiente que es fundamental para Big Data, para virtualizacion o para sistemas de nube. Este portafolio de HP ConvergedSystem está diseñado para implementar una diferenciación competitiva y un crecimiento en las empresas del país, proporcionando los primeros sistemas de TI integrados de la industria que están diseñados en su totalidad para lograr convergencia, ayudar a los clientes a reducir la complejidad y los costos de TI.

Más nube Asimismo, la compañía está trabajando en la ampliación del portafolio de nube HP CloudSystem que incluye nuevas soluciones y servicios para ayudar a las empresas a generar una administración de sus entornos híbridos, de forma ágil, segura y simple, a un menor costo.

El HP CloudSystem de última generación incluye una nueva interfaz de usuario inspirada en el consumidor, herramientas de gestión simplificadas y un proceso de implementación mejorado para permitir que los clientes configuren e implementen un entorno de

Innovación

nube completamente privado en cuestión de horas, en comparación con las semanas que lleva el proceso en otras soluciones de nube privada.

Mayor seguridad En lo que se refiere a seguridad, HP creó la organización HP Security Research (HPSR), un nuevo grupo que proporciona inteligencia de seguridad capaz de generar acciones a través de la publicación de informes, resúmenes de amenazas y mejoras al portafolio de productos de seguridad HP. Como parte de la unidad de negocios HP Enterprise Security Products, HPSR encabeza el esfuerzo de investigación de la seguridad de HP, aprovechando los grupos de investigación existentes de la compañía, que incluyen HP DVLabs, una organización de investigación enfocada en el descubrimiento y análisis de vulnerabilidades; y HP Fortify Software Security Research, que se enfoca en el desarrollo de prácticas de seguridad de software. Aquí HP ha estado a la vanguardia con todo lo relacionado al Next Generation Firewall, una solución de Tipping Point.

La nueva movilidad En materia de movilidad, HP ofrece servicios para alinear el entorno móvil de una organización con su estrategia TI, además de permitir que las aplicaciones

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funcionen en múltiples dispositivos móviles, gracias a la solución “HP Anywhere”. A la vez, estas soluciones proporcionan el nivel de soporte necesario para que las empresas puedan dedicar valiosos recursos de TI a otros proyectos.

Como parte de los cuatro pilares fundamentales para la innovación, Hewlett Packard ha superado las fronteras de la tecnología y la innovación a través de la introducción del primer sistema HP Moonshot capaz de ofrecer una nueva y convincente economía para la infraestructura mediante el uso de hasta 89 por ciento menos energía, 80 por ciento menos espacio y con un costo 77 por ciento menor en comparación con los servidores tradicionales.

Así mismo, para la compañía el crecimiento de las empresas debe lograrse de forma integral impulsando la innovación tecnológica, social y de los negocios.

“Nos hemos concentrado en brindar las mejores soluciones en tecnología con el fin de apoyar la evolución de socios de negocio; asimismo, hemos creado una visión de innovación social que hace parte de nuestro compromiso con el desarrollo sostenible del país”, expuso Rueda.

Seguridad

Seguridad en la nube

Por: Leonardo Gonzalez*

La computación en la nube ofrece a los departamentos de TI la posibilidad de aumentar la eficiencia y ahorrar dinero. Sin embargo, los problemas de seguridad siguen siendo el mayor obstáculo para la adopción de esta tecnología.

La firma de investigación Forrester predice que para el año 2020, la computación en la nube llegará a US$241 miles de millones. Las plataformas SaaS (Software as a Service/Software como servicio) y la computación en la nube han prometido recortar los costos mediante la supresión de las grandes licencias de software.

De esta manera, la computación en la nube se anuncia como la mejor oportunidad para la prestación de servicios de TI, debido a que facilita el acceso, según se estime necesario, a numerosos recursos de computación compartidos¬, desde redes y almacenamiento hasta servidores y aplicaciones.

La nube promete eficiencia superior y reducción de costos, además de una rápida entrega de servicios para contribuir a una mayor agilidad del negocio.

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En este sentido, los directores generales de seguridad están jugando un nuevo papel estratégico como responsables de la empresa en asociación con los CEO y CIO; tienen como objetivo que la nube se convierta en una realidad confiable y las empresas puedan sacar provecho de esta tecnología. Trasladar una red central a la nube entraña los mismos riesgos y vulnerabilidades que los servidores físicos.

Más confiabilidad La encuesta Adopción global de la Computación en la Nube 2011 -2011 Global Cloud Computing Adoptionde CIO revela que dos tercios de las organizaciones que respondieron ya adoptaron o están planeando adoptar la computación en la nube. Además, el 88% de los encuestados dicen que usarían más la computación en nube si ésta tuviera igual o mayor seguridad que el centro de datos. No obstante, las preocupaciones por la forma de proteger la información y garantizar el cumplimiento de las normas siguen obstaculizando su adopción y representan el reto número uno.

Seguridad

Para crear una infraestructura de nube confiable se necesitan herramientas de administración de vulnerabilidad y servicios de seguridad rentables y adaptables, donde se utilice un único marco de políticas para la implementación y la administración de los servicios de seguridad. Las herramientas de la seguridad en la nube necesitan ser más automáticas para obtener mayores ahorros en lo que respecta a la inversión en tiempo y dinero.

Si bien la nube pública ofrece consideraciones atractivas de escala y costos, la mayoría de las inversiones se encuentran en entornos de nubes privadas que permiten mayor control y visibilidad a los compradores conscientes de la seguridad.

Sin embargo, las tendencias recientes apuntan a la adopción de un modelo de nube híbrido, que combina los beneficios de la seguridad y el rendimiento de los entornos privados con las ventajas de costo y escala de servicios de la nube pública.

Afortunadamente, el gasto en seguridad tiene también su espacio en el presupuesto. De acuerdo con la encuesta Global State of Information Security, el 52% de los encuestados indica que el gasto en seguridad se incrementará en los próximos 12 meses.

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El 56% de los líderes de TI y de las empresas que fueron encuestados por CSO, dicen que la gestión del acceso a los datos en la nube es uno de los retos principales.

Las empresas deben tener la posibilidad de influir en las normas, mantenerse continuamente al tanto de las actividades y demostrar el cumplimiento, todo lo cual requiere una estrecha integración con las posibilidades existentes en las instalaciones, además de visibilidad total en los entornos internos y externos.

La computación en la nube promete oportunidades incalculables para las empresas. La seguridad es simplemente un riesgo percibido que se puede superar con la tecnología actual. Una nube empresarial híbrida ofrece el equilibrio perfecto entre el control y la visibilidad de una nube privada, y las ventajas en agilidad y costos que se derivan de una nube pública. * Director de Ventas de VMware para la Región Norte de Latinoamérica (Colombia, Ecuador, Venezuela, Centro America y el Caribe).

Internet

Visa presenta guía para impulsar comercio electrónico

Edgar Aldana Rosillo

El comercio electrónico crece a pasos agigantados en todo el mundo, precisamente porque tiene la ventaja de conectar a una empresa con un cliente sin importar el sitio en que se encuentre.

De ahí la importancia que tiene el acercarse cada día más a esta tecnología que para algunos todavía es novedosa y llega a generar resistencia, en particular por temas como los pagos, la entrega del producto, la calidad, entre otros aspectos.

En el marco del evento e-Commerce Day, Visa presentó la Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrónico con el fin de impulsar el crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas, a través de una herramienta más de comercialización. Sin importar el tamaño de su negocio, con esta guía los empresarios podrán iniciarse en el comercio electrónico para aprovechar las oportunidades que les ofrece la venta de productos en línea.

“Con esta iniciativa reiteramos nuestro compromiso de trabajar con la industria para fortalecer el comercio electrónico en el país, como un canal para apoyar el desarrollo de las Mipymes colombianas, las cuales

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constituyen un segmento estratégico por el potencial de crecimiento que tienen”, comentó Humberto Guihurt, Director General de Visa Inc. en Colombia.

“Esta guía contiene los pasos necesarios para que estas empresas puedan extender su oferta al mundo digital y contribuir con el desarrollo de la economía”.

Para todos los empresarios La Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrónico incluye 9 capítulos entre los que se encontrarán respuestas a diferentes cuestionamientos que comúnmente las Mipymes se hacen en este tema: ¿Qué es el comercio electrónico?, ¿Cómo incrementar la seguridad en los sistemas de compra en línea?, ¿Puedo obtener medios de pago seguros para el negocio?; así como estrategias funcionales para cada tipo de comercio.

“El impulso del comercio electrónico como una alternativa para emprendedores y Mipymes es la estrategia que Visa ha trazado para acercar las tecnologías de la información a estas empresas y detonar su productividad”, expresó Brayan Peralta,

Internet

Director Regional de Comercio Electrónico para Visa Inc. América Latina y El Caribe. “Iniciativas como ésta contribuyen al desarrollo de las capacidades de los emprendedores, al tiempo que los apoya para hacer crecer su negocio en diversos canales”.

Los interesados pueden ingresar a https:// visaempresarial.com/co/ sección Ideas & Recursos, Seminarios, y consultar de forma gratuita la guía para iniciar los primeros pasos en comercio electrónico e incrementar su conocimiento.

Guía Práctica La Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrónico, desarrollada por Visa, es una iniciativa que tiene por objetivo dar respuestas a diferentes cuestionamientos de emprendedores y empresarios que buscan desarrollar o fortalecer su canal de venta en línea. La guía organiza su contenido en 9 distintos capítulos: 1. ¿Cómo iniciar? – Introducción al mundo de los negocios, el comercio electrónico y sus regulaciones.

2.

Dominio, Plataforma y Hosting – Conozca los diversos tipos de dominio web, plataformas y pasos generales para elegir el hosting adecuado.

3. Adquisición de clientes – Encuentre consejos para atraer visitantes al sitio web y promover su marca.

4. Conversión de Clientes – Recomendaciones para concretar ventas con clientes potenciales, diseño del sitio web y elementos de seguridad.

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5. Retención de clientes - Fomente la permanencia y repetición de uso de canales digitales con elementos claves como satisfacción.

6.

Redes Sociales – Descubra la función de éstas en la adquisición, conversión y retención de clientes.

Aprenda como concretar ventas mediante aplicaciones o páginas de seguidores.

7. Cumplimiento de pedidos– Conozca la serie de actividades en su cadena de suministro para mejorar el servicio, reducir costos e incrementar la rentabilidad.

8. Medios de pago - Conozca sobre los métodos de pago online, seguridad y privacidad para su negocio y su cliente.

9. Otras consideraciones – Conozca cómo continuar el desarrollo de su comercio electrónico con comercio móvil (m-Commerce) y la venta de espacios publicitarios en su sitio web para la generación de ingresos adicionales.

Independientemente del giro, tamaño o clasificación del negocio, el usuario podrá ingresar a www.

VisaEmpresarial.com sección Ideas & Recursos, Seminarios, y consultar de forma gratuita la guía para iniciar los primeros pasos en comercio electrónico e incrementar su conocimiento.

Tecnología

Fotolia, el arte llevado a lo digital

La era digital está en auge y abarca todas las actividades, por eso el arte no podía ser la excepción y prueba de ello es Fotolia, el banco de fotos más grande de Europa, que quiere ampliar su presencia a nivel mundial.

“Likes” en Facebook “ y menciones por más de 250.000 personas. Esta segunda temporada promete ser aún mayor, ya que la colección TEN sigue creciendo en popularidad.

Según Daiana López, Representante para Colombia de Fotolia, el arte digital viene creciendo también en Colombia, donde los diseñadores han encontrado un espacio importante para mostrar su obra.

El concurso de la colección TEN patrocinado por Fotolia, invita a diseñadores - profesionales y aficionados por igual - a desafiar a los artistas que participaron en TEN 2013 en cualquiera de los temas creativos que estos desarrollaron.

Es por eso que el portal está realizando el Segundo concurso de arte digital “TEN by Fotolia” Un escaparate internacional para los creativos, una oportunidad de concursar para los creativos de todo el mundo con duración de un mes, donde se podrá desafiar a los artistas originales de la Colección TEN 2013.

Se trata de una oportunidad para que las personas de diferentes países, entre ellos Colombia, puedan dar a conocer su talento gráfico y mostrar sus obras como artistas.

Durante el año pasado, más de 1200 artistas presentaron verdaderas obras de arte en el concurso de la primera temporada de TEN; se generaron más de 40.000

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Los participantes tienen del 10 de Enero al 10 de Febrero del 2014, para inscribirse a través de Facebook en el siguiente link: http://contest.tenbyfotolia.com y publicar sus propuestas Solo hay que elegir una o varias de las siguientes temáticas TEN, inspiradas en las obras originales de la colección de este año, y crear una obra única (una obra máximo por temática): Fabricando sueños, Mitos en marcha, potencie el color, ¡Que suene la música!, instinto animal, A través del tiempo, destino desconocido, Mensajes mezclados, amor a primera vista, el juego.

Tecnología

Serán seleccionados diez finalistas (uno por temática) en función de su talento creativo y técnico. Entre los diez finalistas se designará a un gran ganador que recibirá increíbles premios

Segundo concurso La Colección “TEN by Fotolia” es un proyecto de arte digital, que por segundo año consecutivo, se ha enfocado en compartir, mes a mes el arte y conocimiento de artistas digitales y gráficos de todo el mundo. Al final de ésta segunda temporada, a partir del 10 de enero y hasta el 10 febrero del 2014, invita a los artistas digitales de todo el mundo para dar rienda suelta a su creatividad y desafiar a los diseñadores invitados por TEN en el 2013.

Es necesario considerar que se deben utilizar un mínimo de tres de las imágenes de Fotolia que los artistas utilizaron en cada creación.

De todos los trabajos presentados, diez finalistas serán seleccionados con ayuda de los usuarios de Internet de todo el mundo - uno por cada tema. Esta selección será calificada por un jurado compuesto por los artistas

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de la segunda temporada de TEN, Staff de Fotolia, así como los socios de producción de TEN “Gang Corporate”. El ganador del primer lugar recibirá: Una campaña de publicidad internacional con valor de 100.000 dólares, la oportunidad de ver su trabajo publicado en prestigiosas revistas de diseño como “Advanced Creation”, “Web design”, “Photoshop Pro”, etc., así como obtener reconocimiento internacional.

Otros premios incluyen una tableta Wacom Intuos Pro M, una suscripción gratuita a “Creative Cloud” de Adobe, una pantalla Eizo ColorEdge LCD de 24.1 pulgadas, reflectores de luz de Westcott, y una suscripción Premium de Fotolia.

Los resultados del concurso TEN Temporada de 2 se darán a conocer en la página de Facebook el 19 de febrero de 2014.

Fotolia es el banco de imágenes líder en el mercado europeo de microstock, dedicado a distribuir contenidos creativos libres de derechos: fotos, ilustraciones en vectores y vídeos HD.

Tecnología

Qué debe tener en cuenta a la hora de adquirir su e-mail corporativo

Por: José Escobar Marín*

En la actualidad existen aproximadamente 3.9 (casi el 50% de la población total) billones de correos electrónicos en el mundo y se estima que aumentarán hasta 4.9 billones en el 2017.

Así mismo, se envían 300 billones de correos al día, dónde el 78% es en su mayoría spam. ¿Pero conoce la dimensión y la importancia que tiene este servicio para su desempeño laboral?

El correo electrónico es la herramienta más usada hoy en día por el mundo corporativo. La mayoría de comunicaciones se realizan a través de este medio y por esto se ha convertido en un elemento trascendental para el correcto desarrollo de los negocios de compañías de todos los tamaños y sectores.

De hecho las comunicaciones actuales tienen en el correo electrónico un gran aliado porque es gracias a este instrumento que se agilizan los tiempos y se acortan las distancias.

Cuando alguien necesita enviar un documento o requiere obtener una respuesta rápida a alguna solicitud este medio es uno de los más indicados y de menor costo, por lo que es muy práctico para las empresas.

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De igual manera, el correo corporativo agiliza el trabajo al interior de las compañías porque lo que antes implicaba una serie de trámites y pasos para que un documento o una información llegaran a su destino ahora se puede hacer directamente.

Además, está el tema de la confidencialidad, porque usted puede enviar un documento a alguien específico sin que tenga que pasar por las manos de alguien más, asegurándose que la comunicación llegará a su receptor exclusivo.

Si usted es empresario o emprendedor y está pensando en lanzarse a montar el negocio de sus sueños, esta información va a resultar relevante para usted.

Búsqueda del proveedor Actualmente, algunas empresas no cuentan con un proveedor especializado que brinde un buen servicio y soporte, convirtiéndose en un dolor de cabeza. Es recomendable buscar una empresa que cuente con la experiencia para resolver este problema a empresas grandes, medianas y pequeñas, e incluso a personas,

Tecnología

que buscan un proveedor de correo económico, con un buen soporte, y con las características necesarias de un servicio vital para el desarrollo de los negocios.

por estos servicios unos $2.500.000 al año, mientras que con las primeras alternativas podría estar pagando alrededor de $10.000.000.

“Desde MI.COM.CO recomendamos que el servicio debe contar con un sistema en el que se ocupan completamente de la administración de la infraestructura, de los sistemas de Antivirus y Antispam y con las mejores características de almacenamiento y disponibilidad del mercado; además de mínimo 25 GB de capacidad por cada cuenta”, afirmó Gerardo Aristizábal, gerente de la empresa.

Finalmente, se recomienda contratar una empresa proveedora de estos servicios que cuente con una amplia experiencia nivel nacional, con clientes comprobables y que brinde soporte en español a los usuarios para todo el manejo y la configuración en planes.

Tradicionalmente las empresas como Google y Microsoft también ofrecen servicios de correo electrónico corporativo con un enfoque en la calidad y la disponibilidad. Sin embargo, el servicio con estas empresas puede costar entre 50 y 60 dólares por año, mientras que se pueden encontrar empresas locales que pueden cobrar aproximadamente $25,000 anuales.

Según Aristizábal el ahorro económico es sustancial, si se estima que una empresa de 100 empleados pagaría

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Si tiene problemas con su correo, o está pagando un dinero de más que podría ahorrarse o simplemente quiere adquirir sus cuentas de correo empresariales, conozca las soluciones y busque alternativas en el mercado. Además del ahorro en costos apoyará a la industria nacional. *Director de comunicaciones Mi.com.co

Entretenimiento

Oportunidades para el Mundial Brasil 2014

De manera reciente la Superintendencia de Industria y Comercio alertó sobre posibles estafas con boletas al mundial de fútbol Brasil 2014 y señaló que era esencial saber que www.FIFA.com es la única fuente legítima en línea para la compra de boletería individual de categorías de 1, 2 y 3.

Con esta advertencia la Superindustria, la FIFA y la Federación Colombiana de Fútbol anunciaron acciones conjuntas para prevenir y proteger a los consumidores ante posibles estafas.

Señalaron que las otras ofertas de boletas en línea no son oficiales y provienen de empresas no autorizadas, violando las reglas establecidas por la FIFA y por lo tanto, carecen de validez, con la consecuencia de que conllevan riesgos para los consumidores.

Las boletas solamente serán asignados de forma nominativa al comprador (las boletas se expiden con el nombre del comprador), expresando la fecha y lugar del partido; a la fecha no hay boletas oficiales impresas, solo estarán disponibles de 6 a 8 semanas previas a los partidos para ser reclamadas por los adquirentes en los

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centros de boletería que se ubicarán en cada una de las ciudades sedes o enviados de manera directa a los compradores.

En Colombia solo hay dos agentes de viajes autorizados para ofrecer programas que pueden o no incluir paquetes turísticos con las boletas y son Ossa & Asociados y Tesoros Tours.

A tener en cuenta Precisamente, Diego Fajardo, representante de la unión temporal Tesoro Tours – Viajes Calitour, hizo una serie de recomendaciones básicas para la hora de viajar a ver los partidos de la copa del mundo.

1. Tener a la mano todos los datos personales y los de los acompañantes si hay tales, números de pasaporte.

2. Debido a la cantidad de personas que visitan el país carioca en la época de la Copa del Mundo, es importante anotar que se les puede requerir un monto mínimo diario mayor al común ya que en esta época serán más elevados los costos de alojamiento y alimentación.

Entretenimiento

3. Se deben realizar reservas con tiempo ya que la mayoría de hoteles importantes ya no cuentan con disponibilidad.

historia, y los medios digitales jugarán un papel crítico en el evento pues cada vez más consumidores acceden a este tipo de eventos a través de diferentes tecnologías.

4. Los documentos deben indicar la fecha de regreso sino los federales de migraciones podrían retornarlos al país de inicio.

Si se toma en cuenta que los usuarios de Internet están en línea más de cinco horas al día, en comparación a las 3 que pasaban conectados en 2010, el tiempo de exposición a mensajes, anuncios e información de valor es mayor y por lo tanto, la posibilidad de lograr que se impacte la mente de los consumidores aumenta.

5. La reserva de alojamiento es indispensable, igual si se va a viajar por distintas ciudades y a alojar en destinos diferentes. Si se cuenta con una carta de invitación, la misma tendrá que ser cursada por un residente legal del país 6. Para viajar a Brasil se debe vacunar contra la Fiebre Amarilla, sobre todo si se planea visitar las zonas de la selva amazónica.

La tecnología acerca el mundial Microsoft Advertising, la unidad de negocios de Microsoft dedicada a la publicidad digital, presentó su propuesta para la Copa del Mundo Brasil 2014 que combina cobertura editorial, entretenimiento original, conectividad y juegos sobre sus plataformas digitales MSN, Skype, Xbox LIVE y Outlook.com.

Para 2014 se espera que el mundial de futbol, a celebrarse en Brasil, sea el evento más digital en la

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Los consumidores han encontrado en sus dispositivos personales una forma de siempre estar conectados y enterados de todo lo que les interesa, en cualquier lugar y momento. Todo es inmediato y en específico, eventos masivos y de gran interés son seguidos, comentados y compartidos desde un smartphone, tableta o consola; ahora los eventos son digitales.

Por esta razón Microsoft Advertising presenta para el Mundial de Futbol 2014, una solución basada en cuatro pilares que integrará a la audiencia, la tecnología, la cobertura y el contenido con las marcas, a través de dispositivos como smartphones, tabletas, computadoras y consolas, que es donde los consumidores se encuentran conectados y pasan más tiempo.

Análisis

Mejora el clima económico de las Pymes

Recientemente se divulgaron los resultados de la Gran Encuesta Pyme (GEP) Anif, patrocinada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Banco de la República y Bancóldex, correspondientes al segundo semestre de 2013. Así, la GEP completó 16 lecturas semestrales (2006-2013) a nivel nacional.

Esta última medición se realizó en los meses de septiembre a noviembre de 2013 e indagó la opinión de 1.385 empresarios Pyme de los sectores de industria, comercio y servicios.

Una buena forma de sintetizar dichos resultados es a través del Indicador Pyme Anif (IPA), el cual resume el clima económico de las Pymes a través de comparar las variaciones en: el índice de situación económica; el volumen de ventas; las expectativas de desempeño; y las expectativas de ventas (ambas para el siguiente semestre).

En la segunda lectura de 2013, el IPA alcanzó un valor de 60, ubicándose en el plano denominado como “bueno”. De esta forma, el indicador se incrementó en 2 puntos con respecto a la medición anterior y corrigió la

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tendencia negativa que se observaba desde la medición del segundo semestre de 2012.

Si bien los resultados de la Encuesta muestran una desaceleración económica de las Pymes en el primer semestre de 2013 con respecto al primer semestre de 2012, la tendencia creciente del IPA se explica por una mejor percepción de los empresarios Pyme en el primer semestre de 2013 frente al cierre de 2012. Además, por expectativas optimistas de cara al cierre de 2013.

A nivel de demanda, también se observa un menor dinamismo. De hecho, un 38% de las Pymes industriales experimentó una contracción en sus ventas durante 2013-I, mientras que en comercio lo hizo un 47% y en servicios sólo un 29%. Estos resultados fueron consistentes con menor ritmo de crecimiento del PIBreal que en el segundo semestre del año fue del 4.2% anual, cerca de 2 puntos porcentuales por debajo de lo observado en el primer semestre de 2012.

Los sectores económicos que conforman la mayor parte del universo Pyme están entre los más afectados.

Recordemos que la industria tuvo el peor desempeño

Análisis

con una contracción del -1.6% anual en el primer semestre de 2013 frente al +0.7% anual registrado un año atrás, en medio de los mencionados problemas de Enfermedad Holandesa y la precaria infraestructura.

Por su parte, el PIB del comercio (que incluye hoteles y restaurantes) registró una variación positiva del 3.5% anual, lo que significó una reducción de 1.4 puntos porcentuales con respecto al año anterior.

Sin embargo, las perspectivas de corto plazo se mantenían en el plano positivo, aunque con una tendencia a la baja. De cara al segundo semestre de 2013, las cifras del GEP indicaban que el 48% de los empresarios industriales esperaban un desempeño favorable; en el caso del comercio dicho registro era del 42% y en el sector servicios del 51%. Estas expectativas positivas se estarían apalancando en una lenta recuperación industrial para el cierre de 2013 y en una creciente confianza de los consumidores (un balance de respuestas de 22.3 en octubre de 2013, pos paro agrario vs. 17.6 de inicios de 2013, según el índice de Confianza del Consumidor).

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En síntesis, el IPA del segundo semestre de 2013 registró un valor de 60, mostrando un ascenso de 2 puntos y manteniéndose en el plano “bueno”. Pese a que durante el primer semestre de 2013 las Pymes experimentaron una fuerte desaceleración a nivel de demanda, especialmente en industria y comercio, para el segundo semestre de 2013 los empresarios del segmento seguían siendo optimistas. El mantenimiento de estas expectativas favorables dependerá de consolidar buenas perspectivas de demanda privada, donde el consumo de los hogares jugará un papel vital si logra crecer a tasas superiores al 4% real anual al cierre del año 2013.

Ya hay señales positivas en este frente procedentes del mercado laboral, pues la tasa de desempleo ha ido convergiendo a niveles promedio del 9.9% en 2013, descendiendo del 10.4% promedio del año 2012 y “rompiendo el piso” de los dos dígitos que había mantenido en la última década.

Emprendimiento

Aplicaciones móviles, un negocio fácil y rentable

Edgar Aldana Rosillo

• Crear app móviles es sencillo y rápido cuando se sabe qué proyecto deseamos realizar y se cuenta con las herramientas adecuadas para ejecutarlo.

• Según la consultora Global Canalys, el negocio de las aplicaciones móviles generó US$2.200 millones a nivel mundial durante el primer trimestre de 2013.

Hoy en día la tecnología junto con la masificación de los smartphones ha llevado a que las aplicaciones móviles inunden el mercado, hecho que ha fortalecido al sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), convirtiéndolo en un nicho interesante para los ingeniosos y emprendedores.

Ricardo Bisordi, Country Manager de GeneXus Colombia, brinda algunos consejos sobre cómo lograr que una aplicación sea sustentable y ganar dinero.

La industria registra un constante crecimiento y las cifras apuntan a que seguirá ese camino. De acuerdo a la consultora estadounidense Flurry Mobile, Colombia tiene un crecimiento de activación de smartphones de un 278%, ocupando el primer puesto por encima de

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países como Vietnam, Turquía, Ucrania, Egipto, China, Chile e India.

Actualmente hay muchas facilidades para crear aplicaciones a partir de una idea y ganar dinero con ella. Según un estudio de la consultora Global Canalys, que asesora a las grandes compañías de tecnología, sólo en el primer trimestre de 2013 las aplicaciones móviles generaron US$ 2.200 millones de ventas a nivel mundial.

¿Cuánto se podría llegar a ganar de dinero creando una aplicación móvil?

“Hay que tener claro que depende de cuál sea el modelo de negocio, muchas aplicaciones son gratuitas y no buscan recaudar dinero, sino lograr millones de usuarios, como es el caso de Twitter. La idea es que el precio no sea una limitante para el comprador, razón por la cual es difícil encontrar aplicaciones costosas.

Algunas se venden, otras son gratis, pero lo que venden son el contenido. Por ejemplo una aplicación de comidas puede ser gratis, pero uno compra sus recetas”, señala Ricardo Bisordi, Country Manager de GeneXus para Colombia.

Emprendimiento

Para generar dinero con las aplicaciones móviles es necesario que el proyecto se vuelva sustentable y que tenga la característica de haber sido concebido como un negocio. No hay que limitarse a cobrar una cantidad de dinero por cada descarga, se pueden buscar alianzas estratégicas para lograr una mayor llegada con el público objetivo. “Muchos emprendedores hicieron realidad sus ideas utilizando GeneXus. Por ejemplo la app ‘Animales Sin Hogar’ o ‘Pesobook’ se crearon en poco tiempo y han tenido gran éxito”, agrega el ejecutivo.

Existen los siguientes modelos de negocio a tener en cuenta: 1. Aplicaciones pagas.

2. Freemium, aplicaciones gratuitas que tienen versiones más completas que son pagas, de esta manera se tiene una cantidad de usuarios que podrían pagar por un upgrade o funcionalidades concretas.

3. Aplicaciones soportadas por publicidad 4. Aplicaciones gratis, orientadas al relacionamiento con el cliente o posicionamiento de marca.

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¿Qué se debe hacer para que una app tenga éxito en el mercado?

La aplicación debe cumplir algunos requisitos esenciales, como son: resolver un problema, ser diseñada en la movilidad, ser multiplataforma y tener la posibilidad de difundirse adecuadamente en redes.

Hay que tener en cuenta, desde el principio, la posibilidad de que la app pueda estar en todas las tiendas de aplicaciones y que esto no genere un costo mayor en producción. Para ello existen tecnologías que generan para múltiples plataformas, como GeneXus. A su vez, para que una aplicación pueda posicionarse ante este panorama es necesario lograr sinergia entre un buen desarrollo y la aplicación de una estrategia de mercadotecnia efectiva. Se debe identificar el público objetivo al cual deseamos llegar, el diseño de la app es muy importante, así como utilizar el Mobile Marketing; y por último, el contenido debe ser entretenido, funcional y siempre actualizado.

Novedades Televisores de UHD Samsung anunció la llegada al mercado colombiano de sus televisores UHD (Ultra High Definition) serie 9000, los primeros en ofrecer una experiencia envolvente con la mayor calidad de imagen y un conjunto de funcionalidades Smart TV con significativas mejoras en usabilidad. Con más de ocho millones de píxeles, una resolución cuatro veces superior a un televisor Full HD, el nuevo televisor permite apreciar con precisión y realismo cada uno de los detalles de una imagen. Su panel LED, que reproduce el color y el contraste de una manera sobresaliente, se complementa con su exclusiva tecnología, Quadmatic Picture Engine, que a través de un poderoso procesador de cuatro núcleos de última generación, garantiza fidelidad absoluta de imagen y la mejor experiencia posible.

Bancolombia en el Sustainability Yearbook 2014 Por segundo año consecutivo, Bancolombia hace parte del Índice de Sostenibilidad del Dow Jones. Los diferentes programas de impacto ambiental, social y económico realizados por la entidad en 2013 influyeron para ser parte de este anuario, que fue presentado en el Foro Mundial de Davos (Suiza), y que destaca las empresas más sostenibles del mundo. Esta distinción lo que lo convierte en uno de los 23 bancos más sostenibles del mundo y en el único del sistema financiero colombiano que hace parte del ranking. El 2013 fue un año positivo para Bancolombia en su propósito por seguir generando iniciativas que promuevan el crecimiento sostenible de las comunidades donde tiene presencia.

Perú invitado de honor a la Feria del Libro de Bogotá La vigésimo séptima edición de la Feria Internacional del Libro de Bogotá tendrá como invitado de honor a Perú y al Premio Nobel de Literatura 2010, Mario Vargas Llosa. El evento se realizará del 29 de abril al 12 de mayo. Luis Alberto Peirano Falconí, Ministro de Cultura de Perú, señaló que “con seguridad esta segunda vez en la Feria del Libro de Bogotá, haremos todo lo posible por consolidar en Colombia nuestra literatura y cultura”. En ese sentido, Perú será el encargado de diseñar el pabellón cuatro de Corferias, dándole visibilidad a los nuevos autores, ofreciendo múltiples actividades artísticas y musicales, brindando lo mejor de su historia y costumbres.

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Novedades EPM, una empresa sostenible EPM fue incluida en “The Sustainability Yearbook 2014”, la publicación anual que destaca a las empresas líderes en sostenibilidad en el mundo, gracias a su labor con sus grupos de interés y el medio ambiente. El anuario, publicado desde 2004, resalta a las empresas que son ejemplo en el planeta por sus buenas prácticas en sostenibilidad y que lograron las calificaciones más altas en la medición del Índice de Sostenibilidad Dow Jones, que monitorea el desempeño integral de las compañías en las dimensiones económica, ambiental y social. En esta medición, EPM obtuvo una calificación de 77 puntos sobre 100, dentro del sector Multiservicios y Agua, con un percentil del 89%, que la dejó a solo tres puntos de la compañía líder del sector.

Balance positivo de Cumbria Holdings en 2013 Un periodo positivo tanto a nivel de resultados financieros como de negocios iniciados, fue el año 2013 para Cumbria Holdings, grupo empresarial colombiano con actividades en los sectores de construcción, finca raíz, agroindustria y logística. Y precisamente esta última línea de negocios fue la que jalonó ese buen comportamiento durante el año anterior, de acuerdo con el reporte dado a conocer por su gerente general, Ricardo Wills.

Según el directivo, el mayor dinamismo se registró en Vigía Plus Services, cuya facturación se disparó 54%, resultado que se obtuvo en gran parte por el crecimiento de dos de sus principales clientes: las firmas chilenas de retail Ripley y La Polar.

Nuevo CEO de Microsoft Microsoft anunció que Satya Nadella será el nuevo director ejecutivo de la compañía y se convertirá en miembro del Directorio. Después de que Steve Ballmer anunciara su retiro en agosto de 2013, Satya Nadella, quien era vicepresidente ejecutivo del Grupo de Cloud y Empresa de Microsoft, llega a liderar la compañía con la meta de mejorar su capacidad de innovación y éxito en el mundo móvil y en la nube. Desde que se unió a la compañía en 1992, Nadella ha encabezado cambios estratégicos y técnicos en toda la cartera de productos y servicios de Microsoft, sobre todo en el desarrollo de una de las mayores infraestructuras de nube en el mundo, la cual soporta a Bing, Xbox, Office y otros servicios. Durante su tiempo a cargo de la división de negocios de servidores y herramientas de Microsoft, dicha dependencia superó al mercado y aumentó su participación en comparación con los competidores.

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