Revista gerentepyme edicion abril2016

abril

Año 7 - Edición No. 67

2016

LAS PYMES NO SON AJENAS

A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL OTROS TEMAS:

El cliente

SIEMPRE ESTÁ MIRANDO

COLOMBIA ENTRA

EN LA REVOLUCIÓN DE LOS DATOS

Directora María Mercedes López E. mlopez@unipymes.com

Indice

Rectora

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Portada

Gerente Contenido

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Editorial

Editor

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Mercadeo

Bernarda Rodríguez rectoria@unipymes.com

Miguel Helo periodista@unipymes.com

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Las pymes no son ajenas a la Responsabilidad Social.

Un año para poner a prueba la RS.

El cliente siempre está mirando.

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Gerente del mes

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Tecnología

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Comercio exterior

Gerente de Tecnología

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Empresas

Director Mercadeo

28

Internet

Community Manager

32

Comercio electrónico

Analista de desarrollos Apps

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Emprendimiento

Directora de Proyectos y Consultoría

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Economía

Colaboradores en esta edición David Gómez Miguel Helo Edgar Aldana Rosillo Martín Hoz Ayman Sayed

Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Germán Guarín gguarin@unipymes.com

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com

Pizzeratto, negocio a domicilio por internet.

Colombia entra en la revolución de los datos.

Nuevo estatuto aduanero facilitará el comercio exterior.

Pequeñas empresas en la región se sienten optimistas en el año 2016 .

La ciberseguridad depende del usuario . e-Commerce en Colombia alcanzará los 2,53 billones de dólares en 2018.

La creación de empresa es una buena elección de carrera profesional.

2016, el año de los retos y de las soluciones.

Analista Servicio al Cliente Diana Patricia Salazar soporte@unipymes.com

Contacto

PBX:(1) 357 56 32 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Editorial

Un año para poner a prueba la RS E

l 2016 se muestra como un año difícil en diversos frentes, en particular en temas sociales y de ahí que se pueda considerar que es el momento de medir la responsabilidad social de personas y empresas.

Por un lado está el tema de la equidad de género que tuvo durante la celebración del Día Internacional de la Mujer muchas manifestaciones de cómo, en muchos casos, el sexo femenino se siente discriminado en lo laboral y en otras actividades diarias.

Incluso, organismos internacionales mostraron la importancia de una política de género que dignifique y valore el trabajo de las mujeres en la oficina, en la casa, en el campo y en cualquier lugar donde se desempeñe.

En Colombia, una de las maneras de incentivar la equidad de género es con una distinción que otorga el Ministerio de Trabajo a las empresas que no discriminan y dan oportunidades por igual a hombres y mujeres.

Pero hay otro tema que será crucial para la responsabilidad social este año y es el posconflicto.

Ya se puede dar por un hecho la firma de la paz con las Farc pero viene ahora el tema de las oportunidades para quienes dejen las armas y no pertenezcan a la cúpula del grupo guerrillero.

Esas personas van a tener que en cualquier momento buscar un empleo porque se supone que el subsidio del gobierno no será eterno. Es ahí cuando se verá qué tanto las empresas están dispuestas a contratar a desmovilizados y en qué cargos.

La misma sociedad civil tendrá que ver si es capaz de perdonar a quienes por años cometieron delitos atroces y se puede lograr una convivencia en relativa armonía.

Por todo ello, la Responsabilidad Social estará a prueba en este 2016.

Portada

Las pymes no son ajenas a la Responsabilidad Social

La promoción y aplicación sistemática de la responsabilidad social por parte de las empresas es uno de los factores determinantes para su crecimiento y el desarrollo de los países.

La organización Accountability, institución británica destacada al trabajo de RSE en el mundo, presentó un estudio titulado “Responsible Competitiveness: Reshaping Global Markets Through Responsible Business Practices”, en donde se evidencia que las prácticas de negocio responsables aumentan la competitividad nacional, vinculando el desarrollo del comercio y el cumplimiento de estándares laborales y ambientales.

La responsabilidad social de la empresa no solo trae beneficios sociales y ambientales; también procura el desarrollo de la misma; permite reducir sus riesgos de operación; mejora la reputación y añade diferenciación a sus marcas y productos; mejora las relaciones y el entorno de la empresa, aumentando la gobernabilidad y promueve el desarrollo de la innovación y la generación de ventajas competitivas, entre otras.

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El proceso de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial en una empresa de tamaño micro, pequeño o mediano es un camino que debe recorrerse paso a paso y de acuerdo a los tiempos propios de cada empresa.

Las acciones que se pueden llevar a cabo bajo el concepto de la Responsabilidad Social Empresaria son tan dinámicas y variadas como lo es la propia creatividad de los empresarios y sus colaboradores.

La RSE no se trata únicamente del desarrollo de actividades sociales o de apoyo comunitario, sino sobre una nueva estrategia de la empresa que se complementa con un nuevo modelo de negocios que se refleja en sus valores y en el compromiso voluntario para además de seguir haciendo viable económicamente a la organización, tenga una relación constructiva con sus empleados, promueva los derechos humanos, defienda la transparencia de sus operaciones financieras y su información, preserve la competencia leal y las transacciones respetuosas y provechosas tanto para proveedores como para distribuidores y usuarios

Portada

finales, así como la reducción de su impacto ambiental y la protección de su entorno inmediato, incluyendo también, el apoyo de la empresa a causas sociales o comunidades vulnerables, pero sin suponer que estas acciones eximen a las empresas de responder por lo anterior, según señala un trabajo de la Universidad Externado.

Allí también se indica que para que la RSE sea importante para la empresa, debe ser tratada como un proyecto que tiene repercusiones directas en forma de beneficios para todos y para el negocio en sí mismo.

La RSE es cada vez más importante para la competitividad de las empresas. Las empresas socialmente responsables son más atractivas para los clientes, para los empleados y para los inversores.

Además, al combinar ganancias con principios, la RSE crea situaciones siempre ventajosas para la empresa y para la sociedad.

Hoy los empresarios se enfrentan a retos mucho mayores, ya no solo deben disputarse la preferencia de clientes o usuarios ante un número creciente de competidores; la continua firma de acuerdos internacionales sobre medio ambiente y derechos de los trabajadores, las nuevas y más estrictas

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reglamentaciones, el creciente involucramiento en los problemas sociales y ambientales por parte de organizaciones de la sociedad civil y ciudadanos, las presiones por parte de cadenas de abastecimiento y fuentes de financiamiento frente a la reducción de riesgos y evaluación de impacto social y ambiental, los programas e iniciativas de la comunidad internacional que buscan sensibilizar y proponer soluciones a los principales problemas que afronta la humanidad, el auge de normas técnicas y sellos, exigencias zoo y fitosanitarias entre otros factores también condicionan el comportamiento de la empresa y determinan la estrategia y los resultados a obtener.

Es decir estas nuevas tendencias sociales y que influyen en el mercado y en cada uno de sus actores comienzan a determinar las preferencias de clientes y consumidores o/y el acceso a algunos mercados, generalmente a los de mayor poder adquisitivo, permiten o limitan la vinculación a grandes cadenas de abastecimiento o a las fuentes de financiamiento, definen la aceptación o el rechazo social y son la clave para que inversionistas y accionistas le tengan confianza.

Es decir que es importante que las empresas sean socialmente responsables ya que el asegurar un papel cada vez más constructivo en la sociedad se consolida

PORTADA

más como una respuesta efectiva a las nuevas exigencias de la sociedad y los retos que la competitividad y la globalización imponen.

Además el cuidado y conservación de los recursos naturales, la producción limpia, las condiciones de higiene y protección de los trabajadores y de su entorno y las certificaciones, normas técnicas, y sellos se consolidan en la actualidad como parámetros que impiden o favorecen el comercio internacional.

La RSE se puede llevar a la empresa en solo 3 sencillos pasos, los cuales buscan de manera sistemática, ¬exigible y práctica incorporar a su empresa los criterios internacionales de RSE.

1) Autodiagnóstico de RSE Para evaluar la situación de la empresa frente a la RSE es primordial reconocer cuáles son los criterios que internacionalmente tiene mayor relevancia y cuál es la relación de ellos con la actividad productiva de su sector y de su empresa.

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2) Implementación Para lograr este punto es importante haber resuelto lo siguiente: • Reconocer las fortalezas y debilidades identificadas en el auto diagnóstico.

• Analizar cómo las posibles acciones para mejorar son estratégicamente más beneficiosa para su empresa y para sus grupos de interés y la sociedad en general.

• Evalué sistemáticamente todas sus posibles decisiones teniendo en cuenta tanto la viabilidad económica como los efectos en la sociedad y le medio ambiente.

• Haber comunicado todo lo referente a RSE a los empleados y porqué es importante y porqué se embarca la empresa en ese proyecto.

• Obtener el compromiso de los empleados.

• Investigar temas, programas y mejores prácticas de RSE internamente -dentro de la empresa- y externamente.

• Elegir un líder o responsable del programa de RSE para que sea la persona que lidere el proceso de aplicación del programa.

• Crear un plan y un presupuesto.

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PORTADA

El proceso de implementación consiste en tres etapas principales:

La comunicación de las políticas de RSE que se quieran implementar tiene grandes beneficios:

Experimentación. Diseñar e implementar un

• Demostrar transparencia de las operaciones y al mismo tiempo crear confianza.

• Conducir cambios positivos.

• Demostrar verdadero interés y seriedad en las intenciones con respecto al tema de la RSE. • Mejorar la reputación comercial.

• Motivar, incentivar y reconocer al personal por comprometerse con los programas de RSE. • Por todo esto, la RSE se convierte cada día en una herramienta necesaria para competir en el mercado y para que el negocio, sin importar el tamaño, se mantenga y consolide.

proyecto piloto; crear las herramientas y los procesos necesarios para apoyar el proyecto piloto; aprender de los aciertos y de los errores; ajustar el diseño del proyecto basándose en las lecciones aprendidas.

Implementación de las mejores prácticas.

Implementar las mejores prácticas en lugares elegidos; crear procedimientos operativos estándares y los materiales del programa.

Repetición. Implementar proyectos periódicos,

que se repitan; integrar las actividades de RSE con las prácticas comerciales habituales; compartir las mejores prácticas de RSE con otras operaciones de la empresa.

3) Comunicación Una buena comunicación, tanto interna como externa, es clave para el éxito de cualquier acción o programa de RSE que se vaya a emprender.

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Mercadeo

El cliente siempre está mirando

Por: David Gomez*

Cuando los asistentes de vuelo están hablando de su vida personal delante de los pasajeros, el cliente siempre está mirando. Cuando el empleado del restaurante de comida rápida se está quejando de su trabajo, el cliente siempre está mirando. Cuando quien atiende el local ignora el ingreso de un nuevo cliente mientras chatea en su celular, el cliente siempre está mirando.

Cada mensaje, cada contacto, cada experiencia con la marca, sea proveída por nosotros o por terceros, es lo que forja el posicionamiento; y por ende, la decisión de comprarnos, recomendarnos o ignorarnos. El amor o desamor de un cliente es la sumatoria de experiencias que tiene con lo que sea que le mostremos. El cliente no compra el producto o el servicio sólo por lo que hace, sino por lo que todo el proceso y la experiencia representan. Todo lo que experimenta a lo largo del llamado Customer Journey.

El Customer Journey está compuesto por una serie de contactos que tiene el cliente con la marca antes, durante y después de la compra. Evaluar la experiencia del cliente en cada uno de estos puntos de contacto y el impacto que algunos de ellos tienen tanto en la

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decisión de compra como en la permanencia como clientes, es determinante. Descuidar algunos puede hacer que la buena experiencia generada en la etapa de expectativa se destruya por una mala experiencia durante o después de la compra.

Piense cuando va a cenar a un restaurante. La comida puede ser muy buena, pero si el resto de variables no es lo que esperaba, no sólo no volverá sino que tampoco lo recomendará. Si la orden llegó incompleta o equivocada, si el mesero no estaba de muy buen humor, o si se tardaron mucho en traerle la cuenta, todas son variables para determinar su nivel general de agrado o desagrado. Sucede todo el tiempo.

Si asiste a un evento de capacitación empresarial, no importa que tan útil haya sido el contenido, lo que más recordará (y mencionará a sus amigos), es la demora que tuvo en el proceso de ingreso y registro; lo caluroso que estaba el salón; lo incómodos que eran los asientos o lo difícil que fue el estacionamiento.

Juzgamos una marca, producto, profesional, servicio o institución, por la sumatoria de experiencias

Mercadeo

que provee, por todos los puntos de contacto a los que estamos expuestos. Por eso cada estímulo que recibimos construye o destruye el posicionamiento. Es así de crítico.

Este proceso le ayuda a identificar las interacciones clave que tiene el cliente con su marca. Permite conocer en detalle cuál es la experiencia que recibe y qué oportunidades existen para mejorarla, así como vacíos o aspectos desarticulados que están generando puntos de dolor. Una marca no es lo que dice, es lo que hace.

Por eso cada punto de contacto es una oportunidad para forjar su imagen.

Puntos de contacto Antes, Durante y Después El objetivo es que haga un análisis de cómo cada punto de contacto en cada paso del proceso, puede estar impactando positiva o negativamente la decisión de compra y la fidelidad de su cliente. En otras palabras, tener claro cómo es la experiencia que está teniendo cada persona al tratar con su compañía a lo largo de todo el proceso, de manera que logre superar sus expectativas y lograr la recurrencia de compra.

Este es un listado, que sin querer ser exhaustivo, pretende darle ideas de aspectos que puede evaluar dentro del proceso de compra de su cliente.

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Puntos de contacto Antes de la compra: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Página web Redes sociales Calificaciones de otros clientes Publicidad Marca, logo y slogan Material promocional Testimoniales Emailing Preguntas frecuentes Empaque Exhibición Historia Stand comercial Tarjetas de presentación Recomendaciones personales Relaciones públicas App móvil Casos de éxito Muestreo Motores de búsqueda

Puntos de contacto Durante la compra: • Contacto telefónico • Vendedor

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mercadeo

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Puntos de contacto Después de la compra: • • • • • • • •

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Soporte técnico Garantías Programas de capacitación Eventos especiales Comunidad/Foros Solución de problemas Grabación de espera en el teléfono Correo directo

• • • • • • • • •

Contactos de agradecimiento Programas de lealtad Mensajes promocionales Reportes informativos Obsequios Mejores prácticas/ tips y trucos Manual de usuario Reportes anuales Encuestas de satisfacción

El cliente siempre está mirando, seamos conscientes o no. Lo veamos o no, siempre nos está evaluando y siempre le estamos enviando un mensaje. Cada acción u omisión es un mensaje. No es lo que decimos, es lo que hacemos o dejamos de hacer, lo que define lo que los clientes piensen de nosotros. * Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

GERENTE DEL MES

Pizzeratto, negocio a domicilio por internet

Por: Miguel Helo

En Colombia, 7 de cada 10 personas conectadas a internet, han comprado online alguna vez, de acuerdo al más reciente Estudio Global sobre Comercio Conectado de Nielsen, especialmente productos relacionados con moda/ropa, viajes, tiquetes para eventos, productos para bebés y niños pequeños, productos para el cuidado de la salud entre otros, convirtiéndose incluso en uno de los mercados de mayor crecimiento en el e-commerce en América Latina.

Esto demuestra la importancia que cada día adquiere la tecnología para los diferentes negocios y esto no es ajeno cuando se trata de comidas a domicilio, una categoría que muestra un crecimiento importante.

De acuerdo al estudio, que encuestó en línea más de 13 mil usuarios a nivel global, en los últimos 6 meses los encuestados adquirieron muchos más bienes durables que consumibles, aunque la tendencia a adquirir los segundos continúa en aumento.

Actualmente las empresas que no están en la red tienen años luz de desventaja frente sus competidores que al menos cuentan con una página web. En casos como el de los restaurantes, nada mejor que tener ‘apps’ que le permitan a sus clientes ver el menú, ordenar e incluso pagar un pedido, todo desde su celular o tableta.

Además, sin importar su campo de acción, distintas empresas a nivel nacional e internacional han divisado el potencial que tienen las aplicaciones móviles para fortalecer la relación con sus clientes y mejorar su presencia digital.

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En cuanto al sector de la gastronomía en Colombia, se ha empezado a ver la necesidad de ofrecer un servicio rápido, seguro y económico que además se distinga por ser innovdor.

Un ejemplo de ello es Pizzeratto, “un proyecto que veníamos trabajando desde hace mucho tiempo y después de tener las herramientas necesarias para lograrlo, decidimos independizarnos para tener tiempo para nuestra familia, tener tiempo de calidad

GERENTE DEL MES

y disfrutar al máximo de nuestros hijos”, señala su propietaria Camila Segura.

De acuerdo con lo expuesto por esta emprendedora, los principales logros que han alcanzado hasta el momento son la gran experiencia que es mantener una empresa de alimentos en la mente de los clientes, mejorar en calidad, aprender a realizar telemercadeo, “hacer de cada uno de nuestros clientes una persona especial en el momento de tener contacto directo con nosotros, manejar nuestro tiempo, comprensión del manejo de los costos, entre otros”.

Sin embargo, como en cualquier negocio también existen dificultades que se deben afrontar para poder salir adelante, en el caso de esta empresa es la necesidad de hacer publicidad todos los días por cuanto se trata de un negocio que funciona con sólo domicilios.

Esto ha llevado también a hacer el mayor aprovechamiento posible de las nuevas tecnologías ya que para este tipo de empresa es de suma importancia ya que todo se maneja vía telefónica, whatsapp o internet, pero adicionalmente tienen contrato con varias empresas que tienen aplicaciones para hacer pedidos a domicilio.

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Así mismo, la tecnología también la aplican para otros aspectos del negocio como es llevar los inventarios, los costos, las utilidades, etc., ya que ahora existen muchas aplicaciones para llevar este tipo de información con un clic.

Para ello ha sido necesario hacer algunas inversiones como la compra de computador y celulares con mayor capacidad de memoria y más eficientes para la exigencia del negocio.

Una de las principales metas para el 2016 es abrir un local “porque nuestros clientes nos lo han pedido... Un local para disfrutar las delicias que ofrecemos”, señala Camila Segura, quien agrega que uno de los aspectos que más llama la atención de sus clientes es la constante innovación, aspecto que considera relevante a la hora de enfrentar la competencia.

tecnología

Colombia entra en la revolución de los datos

Con la política pública de Big Data que el Gobierno Nacional, busca poner en funcionamiento en 2017, Colombia entra en la revolución de los datos. Así lo indicó el director general del Departamento Nacional de Planeación (DNP), Simón Gaviria Muñoz, al recordar que en Estados Unidos el impacto negativo en la productividad de este país, debido a la baja calidad de los datos, puede ser hasta del 20 por ciento.

El primer paso se dio a comienzos de este mes de marzo con el lanzamiento del Centro de Excelencia en Big Data y Data Analytics –Alianza Caoba-, el primero en el país de su género. Once representantes de los sectores público, privado y la academia se unieron con el propósito de fortalecer la generación de soluciones de análisis de datos.

Alianza Caoba, que es cofinanciado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic), en conjunto con Colciencias, y que operará como un Centro de Excelencia y Apropiación, tiene como entidad ejecutora a la Pontificia Universidad

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Javeriana, y cuenta con la participación del Grupo Nutresa, Bancolombia, Universidad ICESI, Universidad EAFIT, Universidad de los Andes, IBM, EMC, SAS y el Clúster Creatic como aliado estratégico.

Gaviria Muñoz hizo énfasis en que los datos hay que democratizarlos. “Sólo con datos de calidad se pueden hacer presupuestos informados por resultados y tomar mejores decisiones. La estrategia Big Data está transformando la construcción de las políticas públicas”, explicó, refiriéndose a esta herramienta que captura, valida, almacena, analiza y visualiza múltiples bases de datos.

“Existe la necesidad de optimizar los recursos del Estado y generar una cultura de datos en todo el país.

Actualmente se toman decisiones con un porcentaje mínimo de los datos e información disponible. Big Data permite acceder y analizar la información a la cual antes no se tenía acceso e, incluso, conocer la opinión de la ciudadanía con precisión, sobre algún tema en particular, en cuestión de horas”.

tecnología

Cómo se aplicaría en Colombia Un ejemplo de la efectividad del Big Data es el inventario del Sisbén. Gaviria Muñoz recordó que, cruzando dos bases de datos, el DNP detectó, en 2015, 653.000 casos de inconsistencias. “Con la implementación de la estrategia de Big Data esperamos encontrar y depurar más casos y así focalizar mejor los recursos del Estado”, agregó. Mencionó otros casos en que se espera la efectividad de Big Data: En energía, la utilización del Big Data en conjunto con sistemas de eficiencia energética puede contribuir al ahorro de hasta 9,2 billones de pesos anuales por consumo improductivo.

En salud, las EPS invierten al año 2,7 billones de pesos en administración, cifra que puede ser optimizada implementando soluciones análisis con los más de 300 millones de registros de datos anuales que maneja el sistema de salud.

En educación, sólo 8.000 de las 44.000 escuelas públicas cuentan con inventario actualizado de infraestructura.

Y en saneamiento básico, en las principales ciudades el índice de Agua no contabilizada fue en promedio 43% en 2014.

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“El objetivo de usar Big Data en el Estado es hacer un mejor uso de un activo gigantesco que ya tiene el Estado y que está subutilizado: sus datos. La estrategia de Big Data debe construirse sobre una buena infraestructura de datos de calidad, abiertos, y en donde los diferentes entes estatales tengan acceso a datos producidos por otras entidades”, explicó Gaviria Muñoz.

Agregó que en la actualidad, la cultura de datos no está muy desarrollada en el país, lo cual impide una utilización óptima de un activo sustancial como son los datos.

¿Cuántos datos tiene el DNP? Un ejemplo claro de la dimensión de los datos que se recopilan son los del DNP. El volumen total de datos en el DNP cabe en 12.100 DVD, lo que representa un aumento de 40% entre 2014 y 2015. Otro dato: si se suman los 16 ministerios, aproximadamente su información representa un volumen 1.000 terabytes, equivalentes a la capacidad de almacenamiento de 222.000 unidades de DVD. Pero el Estado aún tiene retos importantes en el desarrollo de la recopilación de sus datos. Según cifras del Ministerio de TIC, el 36% de las instituciones públicas no hace un inventario de los datos que genera,

tecnología

el 27% hace un inventario parcial y el 37% hace un inventario completo. El 66% de las entidades del Estado publica sus datos, mientras que el 34% no lo hace.

Movilidad: Análisis de los patrones de desplazamiento de la población, para mejorar la movilidad y la seguridad ciudadana

El Ministerio de TIC y Colciencias aportan 3.300 millones de pesos para el primer año con la condición de contraprestación (dinero y/o especie) 1 a 1.

Salud: Analítica para hacer mejor utilización de los

DNP ha priorizado algunas de las problemáticas públicas de mayor relevancia para trabajar con los miembros del CAOBA.

Educación: Evaluación de la rentabilidad de la

Gracias a esta alianza, y el apoyo del Ministerio de TIC y Colciencias, nació el Centro de Excelencia y Apropiación en Big Data y Data Analytics -Alianza CAOBA-, que pretende obtener soluciones problemáticas de interés público y privado.

El objetivo de Alianza CAOBA es desarrollar un ecosistema de capacidades analíticas en el país para contribuir a la competitividad y al posicionamiento de una cultura de innovación e investigación aplicada.

Algunos retos de política pública que plantea el DNP para el Big Data.

Agua: Análisis para optimizar el recaudo y generar esquemas de ahorro.

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datos existentes y optimizar el uso de los recursos del Estado.

inversión en educación por análisis en cadena.

Residuos sólidos: Análisis del volumen y tipo de

desechos en una zona y el aprovechamiento que se les está dando.

comercio exterior

Nuevo estatuto aduanero facilitará el comercio exterior

Nueva Regulación Aduanera en Colombia Esencial para la facilitación de Comercio Exterior

Ventajas de la nueva Regulación Aduanera Armonización

normas internacionales

Con la nueva legislación aduanera, se armoniza el lenguaje, procesos y procedimientos conforme lo señala los acuerdos internacionales, especialmente el Convenio Revisado de Kyoto; el Acuerdo de Facilitación de Comercio Exterior-AFC-; el Marco Normativo de la Organización Mundial de Aduanas-OMA- y la Decisión 618 de 2005; contribuyendo así al avance de la adhesión de Colombia al Convenio Revisado de Kyoto y al AFC.

Sistema de Administración

A través de este sistema, se busca identificar operaciones y operadores de comercio exterior riesgosos y enfocar en ellos el control, facilitando el despacho aduanero a los que no representan riesgo; así mismo permite identificar importadores, exportadores y operadores de comercio exterior confiables para ofrecerles beneficios en el cumplimiento de sus obligaciones aduaneras, representados en mecanismos de facilitación de operaciones y menores costos, contribuyendo con ello a mejorar la competitividad de las empresas que le juegan limpio al país.

de Riesgos

no entre, así como tampoco la competencia desleal.

Colombia tiene un nuevo Estatuto Aduanero que se Queremos hacer un seguimiento continuo a la constituirá en una herramienta fundamental para aplicación de este estatuto”, dijo el Presidente Juan mejorar el comercio exterior de Colombia, poniendo Manuel Santos, al presentar las bases de la nueva norma en las manos de los empresarios herramientas que aduanera. ayudarán a mejorar la competitividad del sector Se facilita el movimiento de carga objeto de comercio exterior creando las Mejoramiento de la logística Las siguientes son aduanero las ventajas dely elnuevo estatuto privado. normativas para el tránsito por vía férrea del comercio exterior condiciones transporte combinado utilizando varios modos de transporte: fluvial, aduanero: férreo, terrestre y aéreo. Estos son elementos claves para el desarrollo de la logística de transporte en Colombia en proyectos tales como el En el régimen de tránsito aduanero se incorpora el Se trata de un ejercicio hecho conjuntamente entre el Corredor Férreo Buenaventura – La Tebaida y la recuperación del Río concepto de declaración anticipada; y en las gobierno y el sector privado que traerá grandes avances, Magdalena.

Sistema de Administración de Riesgos operaciones de cabotaje y de transporte multimodal el de transporte hará lasmás veces de declaración. por ejemplo, paradocumento permitir movilizar rápidamente Esto simplificará y agilizará el trámite para autorizar El uso obligatorio de dispositivos electrónicos de seguridad a las empresas dichas susoperaciones. mercancías de exportación e la apertura medio de transportesistema o unidad de carga Aevitará través dedeleste nuevo se facilitarán las en carretera, y permitirá a la DIAN mejorar la trazabilidad y el importación, loSe que también reducirá los costos operaciones de comercio exterior sin afectar el control control de la mercancía durante el transporte. fortalece la figura de los centros de distribución logística Internacional en los puertos país, ampliando las de comercialización, mejorando la delfiscalización y que se realizan sobre ellas. operaciones que se pueden realizar en los mismos.

Se incorpora a la legislación aduanera el concepto de vigilancia para combatir con más fuerza el contrabando. infraestructuras logísticas especializadas -ILE-, áreas Se crean condiciones a través de la figura del trasbordo delimitadas donde se realizan, por parte deyuno o varios Se identificarán operaciones operadores riesgosos, internacional para que los aeropuertos del país realicen operadores, actividades relativas a la logística, el transporte, “Es un paso importantísimo en el comercio exteriorde enfocando en ellos el control, pero facilitará el despacho operaciones de consolidación de envíos y paquetes manipulación y distribución de mercancías. En estos lugares mensajería expresa internacionales con destino a otros se realizarán las operaciones aduaneras definidas por la DIAN, colombiano y esperamos que tengan unas herramientas aduanero a quienes no representen riesgo alguno. países, aprovechando la posición geográfica estratégica el de modo que estas infraestructuras se integren a los que les faciliten país, a loslo exportadores importadores que posicionará a e Colombia como centrosu de corredores logísticos de importancia estratégica y se facilite el distribución de este tipo de envíos en la región. comercio exterior aprovechando la intermodalidad para el trabajo. Aquí hay una total identidad entre el sector Esto permite identificar a los usuarios del comercio movimiento de mercancías desde y hacia los puertos de Con el fin descongestionar puertos o muelles, se crea público y el privado.

Adelos dos nos losinteresa facilitar ella exterior origen y destino; allí se podrán los diferentes confiables para ubicar ofrecerles beneficios en el figura de zonas de control comunes a varios puertos o operadores de comercio exterior, como depósitos, zonas comercio, a los muelles, dos nos el contrabando cumplimiento de sus obligaciones aduaneras. dondeinteresa se desarrollanque los controles aduaneros y de las francas, centros de distribución logísticos, puertos y demás autoridades.

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aeropuertos.

comercio exterior

Todas estas medidas se verán representadas en menores costos, contribuyendo con ello a mejorar la competitividad de las empresas.

Mejoramiento de logística del comercio exterior El Estatuto Aduanero expedido facilita la movilización de carga que ingresa o sale del país, creando para el tránsito aduanero por transporte combinado, utilizando varios modos como el fluvial, férreo, terrestre, aéreo y marítimo.

Estos son elementos claves para el desarrollo dela logística de transporte en Colombia en proyectos como el corredor férreo Buenaventura-La Tebaida y la recuperación de la navegabilidad del Rio Magdalena.

También se contempla la posibilidad de declaración anticipada, sin esperar a que esté la mercancía en el sitio, lo cual simplifica y agiliza el trámite para autorizar dichas operaciones.

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El uso de dispositivos electrónicos de seguridad evitará que los medios de transporte o unidad de carga se abra en carretera y permitirá a la Dian mejorar la trazabilidad y el control de la mercancía durante el transporte.

Igualmente, se fortalecen los centros de distribución logística internacional en los puertos del país, lo que permitirá ampliar las operaciones que se pueden realizar con ellos.

Adicionalmente, se descongestionarán los puertos a través de la figura de zonas de control comunes a varios puertos, donde estarán las autoridades aduaneras.

Facilitar y disminuir los costos de formalización aduanera Se crean instrumentos normativos como el pago electrónico obligatorio, desaduanamiento abreviado, uso de equipos de inspección no intrusiva y ajustes en el procedimiento de desanuadamiento. Todo esto permitirá que el despacho aduanero en importaciones se realice en promedio dentro de las 48 horas siguientes a la llegada de la mercancía.

comercio exterior

En materia de reembarque, sólo se requerirá un registro electrónico dado que hoy no corresponde a un régimen de exportación, y se elimina la exigencia de garantía cuando la mercancía se encuentre en un depósito del lugar de arribo.

Se amplían las opciones para las garantías que amparan las obligaciones aduaneras. Con esto se logra que se reduzcan los costos de su constitución y se consideren rebajas en los montos asegurados al momento de la renovación de las mismas para los operadores de comercio.

Fiscalización Se trata de un aspecto fundamental en el nuevo Estatuto Aduanero, dado que se moderniza este proceso al propiciar el cumplimiento voluntario de las obligaciones, a través de la gestión persuasiva, contrarrestar el fraude, el comercio ilícito y la violación a los derechos de la propiedad intelectual. Así se garantiza la satisfacción de las obligaciones a cargo de los diferentes actores del comercio internacional.

Por ejemplo, la factura de venta en Colombia será un documento que ampare la mercancía extranjera adquirida por el consumidor final.

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Igualmente, los errores formales en las declaraciones aduaneras no serán objeto de sanción y se establecen causales de exoneración de la responsabilidad, lo que antes no existía.

La aprehensión y decomiso de las mercancías corresponderá únicamente a casos de mercancías diferentes y no a errores formales.

La sanción del 200 por ciento cuando no sea posible aprehender la mercancía se aplica sólo después de un procedimiento previo en el que se cancele el levante.

Además, habrá reducción en los eventos en que la mercancía ha sido consumida o destruida.

Todas estas herramientas conducirán al país al fortalecimiento de la economía y a mantener un buen nivel de competitividad.

empresas

Pequeñas empresas en la región se sienten optimistas en el año 2016

A pesar de las dificultades económicas que enfrentan los países de América Latina, el 76% de los propietarios y directivos de pequeñas empresas se sienten optimistas y creen que su negocio mejorará en 2016 respecto al resultado obtenido en 2015, con el 40% afirmando que será “mucho mejor”.

La encuesta anual sobre pequeñas empresas y tecnología entrevistó a 801 propietarios y gerentes de empresas del sector Pymes en Costa Rica, Panamá, Colombia y Ecuador Este optimismo, con respecto al año venidero, muestra que las pequeñas empresas continúan sintiendo el impulso del crecimiento observado en años anteriores.

Según la segunda encuesta anual sobre Pequeñas Empresas y Tecnología de América Latina, realizada por Brother International Corporation, planean invertir en infraestructura empresarial, independientemente de los desafíos macroeconómicos a los que se enfrentan muchos países de la región.

“Gracias a este estudio, podemos obtener pistas importantes sobre cómo las pequeñas empresas líderes

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en Colombia se relacionan con la tecnología”, dijo John Wandishin, Vicepresidente de Marketing de Brother International Corporation. “Estamos impresionados por lo optimistas que se encuentran sobre el año venidero y Brother se compromete con acompañarles en su búsqueda de las mejores herramientas de oficina para ayudar a sus empresas a crecer y prosperar”.

El 73% afirmó que invertirá en tecnología de oficina en 2016, y las nuevas tecnologías, incluidas las aplicaciones móviles y de redes sociales, son vistas como clave para aumentar los ingresos y la eficiencia En Colombia el 35% considera la inversión en tecnologías de Gestión sobre la Relación con Consumidores (CRM por sus siglas en Inglés) como la mejor manera de aumentar la eficiencia y los ingresos en el año 2016, un porcentaje considerablemente superior que en el resto de países En vista de un panorama económico desafiante en 2016, el 57% de los ejecutivos encuestados dijeron que planean invertir en sus negocios, con el fin de obtener ventaja sobre sus competidores, frente al 37% que

empresas

preferiría acumular efectivo para protegerse de una posible crisis.

“Es claro para nosotros en Brother, que para ayudar a las pequeñas empresas a crecer, debemos ofrecer claridad en medio de la variedad de herramientas tecnológicas disponibles”, dijo Wandishin.

Las pequeñas empresas de la región están poniendo su fe en las nuevas tecnologías, como dispositivos móviles y las redes sociales, como una manera de aumentar la eficiencia y los ingresos.

El 40% de los ejecutivos encuestados consideran que las mayores ganancias provendrían de invertir en plataformas digitales como Twitter, Facebook o un blog, mientras que un 28% adicional mencionó a smartphones y tablets.

Sin embargo los ejecutivos reconocieron que las tecnologías de oficina tradicionales, como computadoras, impresoras, copiadoras, escáneres y teléfonos siguen siendo la columna vertebral de sus empresas, con un 48% afirmando que su negocio podría simplemente no existir sin estos.

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A pesar del elevado nivel de optimismo a lo largo de los cuatro países, existen diversos pensamientos acerca del 2016. Las pequeñas empresas en Costa Rica y Panamá son más optimistas que sus colegas en Colombia y Ecuador sobre 2016 siendo un mejor año para su negocio.

Somos una red social profesional de Recursos Humanos, enfocada en el desarrollo de la gestión estratégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos con el apoyo de sus miembros en la construcción del conocimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad, la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del talento humano. La Red de GH está dirigida a profesionales de Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/ personas en la sociedad a través de su forma de actuar y herramientas como la Red de GH y sus beneficios.

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Internet

La ciberseguridad depende del usuario

LA CIBERSEGURIDAD: UNA COMBINACIÓN ENTRE TECNOLOGÍA Y USUARIO

Si hay algo que marcará este a nivel tecnológico es la tendencia de ver cada día más y más

2016

dispositivos, de cualquier tipo,

conectados a internet Pero, ¿qué puede hacer el usuario para salvaguardar la información personal que su dispositivo tiene?

Por: Martín Hoz*

En Fortinet ofrecemos una serie de recomendaciones a seguir:

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¿Para qué usarán mi información personal?

No hay nada gratis Si descargo una aplicación o si uso un servicio gratuito, se paga con la información del usuario, desde patrones de uso, hábitos de consumo, ubicación, libreta de contactos, por simplemente registrarme para poder acceder.

Análisis del comportamiento como usuario

Cuidar dónde y qué información comparto No postear dónde estoy de vacaciones en tiempo real o evitar mostrar fotos de nuestros hijos, especialmente vistiendo uniforme escolar o estando frente al colegio donde estudian. Nunca mostrar fotos de la casa o barrio donde vivo.

Si hay algo que marcará este 2016 a nivel tecnológico Desafío es la tendencia de ver cada día más y más “dispositivos” de cualquier tipo y todos conectados a tecnológico internet.

No solamente los que las personas posiblemente ya conocen, como automóviles, televisores, vestibles, lavadoras o refrigeradores, sino otros más a nivel industrial, comercial y personal.

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Esta tendencia de masificación e hiperconectividad esta soportada por un deseo insaciable de los usuarios de hacer más y un interés genuino de fabricantes y oferentes de productos y servicios que de forma permanente se cuestionan así mismos ¿cómo sacar más provecho de Internet para entregar un valor agregado a mi consumidor o tener un diferencial competitivo en el mercado?

La respuesta viene casi siempre de la mano de un nuevo dispositivo, o de una aplicación adicional para el celular o la Tablet, lo cual al mismo tiempo significa un nuevo blanco de ataque para los ciberdelincuentes,

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El consumidor tiene todo el derecho de solicitarle a su fabricante o proveedor de servicio, que sea claro en las medidas que van a tomar para proteger su información personal y cuáles son los datos que van a usar.

Eliminar el morbo Caer en la tentación por abrir un link que nos invita a ver fotos o videos de algún famoso (o no tan famoso) quizá haciendo algo indebido, es el señuelo perfecto para los ciberdelincuentes.

si no se toman las medidas necesarias. Aspecto crucial en el que elElusuario se vuelve amoo hardware y dueño uso de contraseñas, software de absoluto de firewall personal y filtros de contenido (al menos su propia ciberseguridad.

Filtro de URL, Antivirus y Antispam), debe estar presente dentro de las herramientas a utilizar en los equipos desde donde acceso el Internet.

Aquí podríamos hacer una pausa y analizar realmente qué tan necesario es este nivel de conectividad en todos los dispositivos que podríamos tener en nuestras cosas y hogares. La respuesta a esto se explica con la repercusión social que tiene el internet hoy en día.

Recordemos que el boom de la conectividad, tuvo su máximo apogeo a inicios del año 2000; por lo que hoy, 16 años más tarde, nos estamos encontrando con jóvenes de colegio y universidad que forman parte de la generación que no conoce lo que es vivir en un mundo sin conectividad y movilidad. Esa generación no concibe un mundo sin Internet. Y si para nosotros dejar el celular en casa puede llegar a ser traumático, ¡imaginemos lo difícil que es para esta generación estar desconectado! Esa es la generación que tendrá el poder adquisitivo en 5 años más, cuando egresen de

internet

la Universidad y se incorporen a la planta productiva de sus países, en organizaciones que deben estar listas para aprovechar sus talentos, y que a su vez deben estar listas para ofrecer productos y servicios en este nuevo medio ambiente económico, social y cultural. Este es el hecho que, en definitiva, marca la presión para los fabricantes en cuanto a valor agregado se refiere.

Pero, ¿qué puede hacer el usuario para salvaguardar la información personal que su dispositivo tiene?

Basándonos en el hecho de que siempre habrá (ciber) delincuentes dispuestos a invertir por el acceso a nuestros datos, en Fortinet ofrecemos una serie de recomendaciones a seguir: Como usuarios debemos asumir su responsabilidad: este punto es muy complicado pero medular pues en gran medida obedece a los principios que cada persona y como sociedad tenemos respecto a la importancia de nuestra higiene, integridad, etc. Hoy el plano lógico o digital es tan importante en nuestras vidas y la información es lo más preciado que tenemos en dicho contexto, por lo que documentarnos y ser responsables en los esquemas de prevención es apremiante y responsabilidad de cada uno de nosotros.

Cuestionarnos, ¿Para qué usarán mi información

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personal?: como consumidores tenemos todo el derecho de, a la hora de comprar un dispositivo, solicitarle al fabricante o proveedor de servicio, que sea claro en las medidas que van a tomar para proteger nuestra información personal y cuáles son los datos que van a usar. Ya sea esta la ubicación física, el nombre, e-mail, la foto de perfil de Whatsapp, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn o alguna otra red social, etc. y para qué fines será utilizada. Si es solamente para fines estadísticos, para enviar promociones, o para obtener algún servicio adicional.

Si empezamos a presentar esta inquietud, cada vez más usuarios van a empezar a inclinarse por productos que sí ofrecen términos claros sobre el uso de su información y paulatinamente dejarán de lado los que no; lo que representaría una oportunidad de mejora para los fabricantes de ofrecer un producto más seguro desde todo punto de vista.

Analizar mi comportamiento como usuario: independientemente de lo cumplido en el punto anterior, la seguridad la voy a determinar yo como usuario de acuerdo al uso que haga de la tecnología y la información que, voluntariamente, estoy exponiendo.

Algunas máximas a tomar en cuenta, son:

Internet

No hay nada gratis: cada vez que alguien me ofrece algo gratis, generalmente está obteniendo algo a cambio. Por ejemplo, si descargo una aplicación o si uso un servicio gratuito, con gran frecuencia se paga con la información del usuario, desde patrones de uso, hábitos de consumo, ubicación, libreta de contactos, por simplemente registrarme para poder acceder o usar.

Eliminar el morbo: la tentación por abrir un link que nos invita a ver fotos o videos de algún famoso (o no tan famoso) con atractivo en paños menores, quizá haciendo algo indebido o moralmente cuestionable, es el señuelo perfecto para los ciberdelincuentes, que apuestan a que las personas prefieren “enterarse” de todo a su alrededor.

Cuidar dónde y qué información comparto: es importante evitar dar información que alguien pueda usar en mi contra. Lo ideal, por ejemplo, es no postear dónde estoy de vacaciones en tiempo real, si no después; o evitar mostrar fotos de nuestros hijos, especialmente vistiendo uniforme escolar o estando frente al colegio donde estudian. Nunca mostrar fotos de la casa o barrio donde vivo.

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Desafío tecnológico: la protección de la información que guardo en mis dispositivos es vital, por lo que el uso de contraseñas, así como la protección de la conexión desde y hacia mi computadora mediante aplicaciones, software o hardware de firewall personal y filtros de contenido (al menos Filtro de URL, Antivirus y Antispam), debe estar presente dentro de las herramientas a utilizar en los equipos desde donde acceso el Internet.

En medio de esta evolución por mantener un mundo cada día más conectado, estos principios básicos pueden ser la base para evitarnos un dolor de cabeza y que personas inescrupulosas, jueguen con lo más privado que tenemos las personas, como son los datos personales. * Vice-Presidente de Ingeniería de Fortinet para Latinoamérica.

Comercio electrónico

e-Commerce en Colombia

alcanzará los 2,53 billones de dólares en 2018

Con la cuarta audiencia online más importante de América Latina, el colombiano es un mercado caracterizado por consumidores entre los 25 y 35 años (85 por ciento del total) y en el que la mayoría de los usuarios ya compra entre una y tres veces al mes.

Estas son algunas de las tendencias que se desprenden del estudio realizado por la consultora Integration Consulting, realizado con Mercado Libre como aliado, y donde sus principales conclusiones señalan que el mercado de compra por internet tendrá un crecimiento prometedor en el país.

Según el análisis, el comercio electrónico de productos (e-retailing) crecerá de manera notable en el país al pasar de 1,07 billones de dólares en 2014 a 2,53 billones de dólares en 2018, más del ciento por ciento durante este lapso.

El crecimiento podría ser incluso más importante si se lograran superar barreras actuales como la baja penetración de tarjetas de crédito en el país (19%) y

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la alta sensibilidad por métodos de pago electrónicos, considerados por muchos usuarios como inadecuados aún para esta época.

“En Colombia el ecosistema de comercio online tiene que seguir madurando y mejorando la experiencia de los clientes para estimular la curva de crecimiento.

En nuestro caso hemos visto que tener una cadena de valor completa desde la comparación de productos, la compra, los métodos de pago y los envíos, facilita que cada vez más quien hace una compra en digital lo vuelva a hacer nuevamente”, aseguró Marcelino Herrera Vegas, gerente de Mercado Libre Colombia.

Las buenas perspectivas que hoy maneja el comercio electrónico en Colombia son posibles gracias no solo al aumento de la penetración en internet o a las mejoras en seguridad y practicidad de las compras en línea, sino que también se han visto impulsadas por una importante competencia local entre retailers y marketplaces, destaca el representante de la compañía líder en e-Commerce en el país.

Comercio electrónico

Uno de cada tres usuarios en Colombia ya compra online La relación entre la penetración de internet y el comercio electrónico todavía no es proporcional, y anticipa que hay grandes oportunidades para que el colombiano sea un mercado grande en los próximos años, por lo que parece un buen momento para quienes por años le han apostado a la categoría.

A la fecha este mercado, que se divide 69 por ciento en e-retail y 31 por ciento en e-services a escala mundial, podría superar en los próximos años otros importantes países de la región en la categoría como Chile.

El reporte de la consultora en gestión y estrategia Integration Consulting refleja también que los compradores online ya están realizando adquisiciones mensuales una vez al mes en 35 por ciento de los casos, y cada tres meses el 25 por ciento, en una tendencia que se podría acortar en la medida en que aumenten las alternativas y se fortalezca las ventajas de las compras en línea.

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Al respecto, Marcelino Herrera Vegas explica que las razones que más cautivan para hacer las compras online en la actualidad son la entrega del producto en casa (23 por ciento), encontrar una marca o producto específicos (18 por ciento), conveniencia de comprar en casa (14 por ciento), comparar precios (9 por ciento) y conveniencia de comprar en cualquier momento (9 por ciento).

La mayoría de compras se realizan en temporadas especiales entre junio y diciembre, donde la mayoría de los que compran la primera vez vuelven a hacerlo nuevamente, siendo la falta de experiencia una de las razones que todavía genera trabas en la mayor adopción de este método de compra entre más colombianos.

“Colombia es un mercado con importante potencial para la venta de productos online. Si bien en general la baja penetración de tarjetas de crédito en la población y la relativa falta de acceso a sistemas bancarios con respecto a otros países de la región (como Chile, Brasil y Argentina) es una traba relevante, existen alternativas que permiten sortear estas barreras. Dentro de las principales está el pago contra entrega, servicio que

Comercio electrónico

está muy desarrollado en el país, permitiendo que los consumidores paguen al momento de recibir el producto y en efectivo, teniendo así la posibilidad de verlo antes de pagar. Esta es una iniciativa en la cual Colombia es pionero, llegando a representar entre un 30 y un 40 por ciento de las transacciones”, comenta Guido Solari, Líder de la operación de Cono Sur de Integration Consulting.

Facilidades y comodidad, las prioridades La posibilidad de pagar de manera sencilla y segura, incluso contra entrega; la tranquilidad de recibir el producto en casa desde un proveedor que sea capaz de responder por cualquier anomalía en el proceso; así como un alto portafolio de productos, precios y ofertas son fundamentales para que todo marche de manera organizada y ayude a las empresas a ganar terreno en este mercado.

Es por esto que alternativas como Mercado Libre, acompañado de soluciones como MercadoPago y MercadoEnvíos, se consolida en 2016 como la principal plataforma de compras online en América Latina, al

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lograr presentar a los consumidores respuestas de alta calidad de cara a sus necesidades de mercado.

Esta preferencia se mantiene pese a que en el mercado colombiano sigue existiendo una alta descentralización, y la competencia aumenta a diario en términos de oferta, calidad de precios y posibilidades.

“Al final vemos que tenemos una plataforma de punta para la compra y venta en América Latina y Colombia, donde a diario buscamos mejorar e interpretar las necesidades de los clientes con el interés de ser la mejor alternativa de compra en la región”, concluyó Marcelino Herrera Vegas frente a los datos del estudio.

emprendimiento

La creación de empresa es una buena elección de carrera profesional

En el 2015, el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) encontró que los jóvenes adultos (25-34) en el mundo, presentan la mayor propensión hacia la creación de empresa; además, perciben el ser empresario como una opción de carrera que ofrece un alto estatus; y la mayoría de estos empresarios están motivados por la oportunidad más que por la necesidad.

En el mundo, el 66% de la población adulta (1864) percibe la creación de empresa como una buena elección de carrera profesional, y más de la mitad de la población se sienten con capacidades para iniciar una empresa.

El reporte evalúa la participación de los empresarios en las diversas etapas del proceso empresarial y sus características, motivaciones y expectativas, así como las actitudes que tiene la sociedad hacia la actividad empresarial.

GEM estudia el comportamiento del individuo con respecto a la creación y gestión de la empresa y este foco lo hace único en la medición de las decisiones de la comunidad en temas asociados a la creación de empresas.

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Entre los múltiples indicadores que trae el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2015 se destacan los siguientes: • La mayoría de los empresarios en el mundo están motivados por oportunidad más que por necesidad. Estos empresarios representan el 78% en las economías impulsadas por la innovación y el 69% en las economías impulsadas por la eficiencia y por los factores.

• 70% de los adultos consideran que los empresarios tienen un altos estatus en sus respectivas sociedades.

• 21% de los adultos de las 62 economías participantes en 2015, tienen la intención de crear una empresa en los próximos 3 años.

•

La proporción de empresarios con una expectativa media-alta de generación de empleo son similares en todos los niveles de desarrollo. Alrededor de 1 de cada 5 nuevos empresarios manifiestan que emplearan 6 o más personas. Los empresarios de los Estados Unidos muestran los niveles más altos en esta medida, con un 32% de expectativa de crear más de 6 empleos.

emprendimiento

• El grupo de 25-35 y de 35-44 presentan las mayores propensiones hacia la creación de nuevas empresas.

• 50% de los empresarios de las economías impulsadas por factores y por eficiencia están en actividades de comercio, mientras que en el caso de las economías impulsadas por innovación más del 50% de las nuevas empresas están en las áreas de tecnologías de información y comunicación, servicios financieros, servicios profesionales, servicios de salud, educación y otros servicios de cierto nivel tecnológico.

• Las economías impulsadas por los factores muestran la tasa más alta de actividad empresarial temprana en mujeres con un 20%, pero todavía la propensión de los hombres sigue siendo superior a la de las mujeres • Sólo una tercera parte de las personas que perciben oportunidades, se sienten limitados debido al temor al fracaso.

• En promedio, la tasa de actividad empresarial temprana (TEA) tiende a ser más alta en las economías impulsadas por los factores, y va decreciendo respecto a mayores niveles de crecimiento económico (21% para las economías impulsadas por los factores, 15% para las

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economías impulsadas por la eficiencia, y 8% para las economías impulsadas por la innovación).

Algunos datos de Colombia en 2015 son: • Cerca del 70% de la población adulta percibe que el ser empresario es una buena opción de carrera profesional, otorga alto estatus en la sociedad y es un tema de interés en los medios de comunicación.

• Cerca del 60% de la población adulta percibe buenas oportunidades en su entorno, consideran que tienen las competencias, y no tienen miedo para crear empresa.

• El 52% de los adultos colombianos manifiestan una intención de crear empresa (solos o asociados) en los próximos tres (3) años.

• El 16% de la población adulta colombiana son empresarios nacientes, es decir, que ya han realizado actividades específicas relacionadas con la creación de empresa, pero que sólo han pagado salarios o cualquier tipo de remuneración a empleados y/o propietarios por menos de 3 meses.

• El 8% de la población adulta colombiana son empresarios nuevos, es decir, que ya están con su

emprendimiento

empresa en marcha pero sólo han pagado salarios o cualquier tipo de remuneración a empleados y/o propietarios por más de 3 meses pero por menos de 42 meses o 3,5 años.

• Para Colombia, la tasa de actividad empresarial temprana (TEA) se ha mantenido estable durante los últimos 10 años (desde 19% en 2014 hasta 25% en 2008.

• Sólo el 5% de la población son empresarios establecidos, es decir, que ya están con su empresa en marcha y han pagado salarios o cualquier tipo de remuneración a empleados y/o propietarios por más de 42 meses o 3,5 años.

• El 7% de los empresarios han discontinuado sus iniciativas empresariales debido a razones personales, falta de utilidades, problemas de financiamiento, etc. Sin embargo, es posible que en algunos casos, esto se convierta en una oportunidad que impulse al empresario a acometer en el futuro nuevas iniciativas empresariales de éxito.

• Durante los últimos 10 años del estudio GEM en Colombia, los hombres presentan la mayor

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propensión hacia la creación de empresas tanto nuevas y nacientes como establecidas.

• El grupo etario con la mayor propensión hacia la creación de empresas nuevas y nacientes es el de 25 a 34 años, excepto en 2013 y 2015 donde el grupo de edad era el de 35 a 45 años. En el caso de las empresas establecidas, el grupo etario con la mayor propensión es el de 46 a 54 años excepto en 2009 y 2011 (32-45) y en 2013 (55-64).

• Las personas con nivel educativo de posgrado presentan la mayor propensión hacia la creación de empresas nuevas y nacientes.

• Más del 50% de las empresas, tanto nuevas y nacientes como establecidas, manejan tecnologías disponibles en el mercado hace más de 5 años.

• Más del 40% de las empresas, tanto nuevas y nacientes como establecidas, esperan crean entre 1 y 5 empleos.

economía

2016, el año de los retos y de las soluciones

El 2016 es definitivamente el año de los retos para el sector empresarial en Colombia, en especial para las pymes. Según la Gran Encuesta Anif del segundo semestre de 2015, el indicador IPA (el cual mide el clima económico de este segmento de empresas) se ubicó en el 66 por ciento, mientras que el porcentaje para el mismo periodo del año anterior fue de 70. Sin duda, un panorama que genera incertidumbre si se tienen en cuenta variables de desaceleración económica como la alta inflación, la crisis energética, el impacto del fenómeno de El Niño, el alza del dólar y la posibilidad de una drástica reforma tributaria.

Aún cuando el Banco de la República de Colombia sostenía que la inflación nacional no subiría más del 3 por ciento para el 2015, el año cerró con un indicador de 6,77 por ciento; sin embargo, su punto más elevado desde 2008 lo alcanzó en enero de este año con un 7,5 por ciento.

Otro de los golpes más fuertes que ha sufrido la economía nacional lo ha dado la vertiginosa alza del

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dólar estadounidense, el cual llegó a los 3.387 pesos en febrero de 2016 luego de haber estado por debajo de los 1.800 pesos hace dos años. A esto se le suma la reforma tributaria propuesta por la Comisión para la Equidad y la Competitividad Tributaria del Gobierno en la que se plantea alivianar la carga fiscal de las empresas, aumentando los impuestos directos e indirectos de las personas naturales como compensación. En consecuencia, estos factores cohíben al consumidor y aletargan el ritmo de la economía.

“La tendencia a la inestabilidad económica de hoy está impulsando a todo el mundo a hacer las cosas de manera distinta y, sobre todo, a reducir los costos. En ese sentido, la tecnología ofrece un amplio abanico de opciones de costo beneficio a las empresas para que puedan ser más productivas y competitivas en el mercado”, dice Juan Pablo Consuegra, director de Mercadeo y Operaciones de Negocio de Microsoft Colombia. “Esto es especialmente importante para las pymes, un segmento que impulsa de manera significativa el crecimiento económico y la creación de empleo”.

economía

Ahora, con las perspectivas de 2016 planteadas, Microsoft ha identificado los grandes retos que deben enfrentar las compañías para ahorrar costos y tener éxito.

Hacer mucho más con menos “Las pymes deben pensar como las grandes corporaciones. ¿Qué tecnología podría ayudar a hacer mis procesos de negocio más eficientes y cómo puedo estar más cerca de mis clientes? Movilidad, comunicación y colaboración son los tres pilares clave del éxito de las empresas grandes, medianas y pequeñas”, asegura Consuegra.

Tener una fuerza de trabajo móvil significa que los empleados puedan trabajar desde cualquier lugar con soluciones en la nube como Office 365, Skype for Business, OneDrive, SharePoint y dispositivos móviles, los cuales permiten ahorrar considerablemente costos de desplazamiento, dotación de oficinas, renta y servicios, etc. Estas herramientas, además, propician un entorno de trabajo colaborativo en el que los empleados pueden visualizar y modificar archivos en tiempo real, así como compartir información y tener acceso a ella fácilmente.

La movilidad en el trabajo es una tendencia que está cobrando cada vez más fuerza en sector empresarial

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latinoamericano en tanto promueve su productividad y competitividad. Según las predicciones del International Data Corporation (IDC), el 45 por ciento de las compañías de la región evolucionarán a una estrategia de movilidad definitiva para este año, lo cual dibuja un panorama de oportunidades para las empresas a pesar de las condiciones macroeconómicas.

“Las empresas que se enfocan en el procesamiento de sus datos obtendrán más dividendos en áreas clave como productividad, operaciones, clientes e innovación, que aquellas que adoptan un enfoque punto por punto”, dice el director de Mercadeo y Operaciones de Negocios de Microsoft Colombia.

Las organizaciones de hoy están documentando en mayor medida la trayectoria de sus clientes y explorando oportunidades para agregar valor en todo el proceso de relacionamiento, desde el momento en que sus clientes conocen el producto o el servicio hasta la fase en la que se consolida una lealtad de largo plazo con ellos.

Por su parte, la International Data Corporation (IDC) confirma que las empresas que aprovechan sus datos tienen el potencial de captar dividendos equivalentes a 1,6 billones de dólares en comparación con las empresas que no lo hacen; en Colombia, la oportunidad es de 6 mil millones de dólares.

economía

No obstante, actualizar las plataformas de datos no sólo representa la posibilidad de utilizar herramientas analíticas con las que las empresas puedan tomar decisiones inteligentes, sino también proteger sus activos más importantes: sus negocios y su información.

Las tecnologías de banco de datos relacional arcaicas no cuentan con el soporte técnico ni los mantenimientos necesarios de sus proveedores, lo cual pone en alto riesgo su seguridad y genera costos elevados para cualquier negocio. Cambiar el futuro, ir siempre un paso adelante La transformación de los negocios está teniendo lugar hoy en todo tipo de compañías, sin importar tamaño o industria. Con la convergencia de plataformas tradicionales de escritorio y móviles, las empresas pueden maximizar su productividad, adecuarse mejor al ritmo de trabajo e incorporar seguridad de clase empresarial para la protección de datos, así como administrar su tecnología fácilmente sin intervención técnica. Todo esto es posible con Windows 10, el sistema operativo que actualmente corre en más de 110 millones de dispositivos y que, según Gartner, la

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mitad de las organizaciones en el mundo terminarán implementando para enero de 2017.

No es para menos. “Con una infraestructura tecnológica de vanguardia, las empresas pueden ahorrar hasta el 35 por ciento en gastos de administración y economizar hasta un 60 por ciento en costos de almacenamiento”, argumenta Consuegra de Microsoft Colombia. “Al adquirir los servicios de computación en la nube Azure, existe la flexibilidad de ampliar y reducir el tamaño de los negocios conforme a lo necesario; y pagar por lo que utilizan”.

finanzas

Las pymes son objeto de financiamiento

La Corporación Financiera Internacional (IFC), miembro del Grupo Banco Mundial, aprobó un préstamo de USD 80 millones para Banco Pichincha Colombia, una institución que busca incrementar significativamente el financiamiento que otorga a las pequeñas y medianas empresas y estudiantes de bajos ingresos.

El préstamo de IFC, que consiste en USD 50 millones por cuenta propia y USD 30 millones que IFC movilizará de otros inversionistas, reforzará el rol de Banco Pichincha Colombia como uno de los principales líderes del sector privado en el otorgamiento de préstamos a estudiantes en Colombia. Asimismo, ayudará a dicha entidad, prácticamente, a triplicar sus préstamos a pymes. Para 2019 el Banco incrementará su cartera de préstamos destinados a la educación terciaria.

“El apoyo de IFC a nuestra institución nos ayudará a seguir ampliando nuestro trabajo con las pymes y a

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garantizar que estas puedan acceder al financiamiento, para llevar adelante sus operaciones y crecer en Colombia”, señaló Eduardo Fernández-Salvador, presidente de Banco Pichincha Colombia. “Este préstamo también impulsará el financiamiento que ofrecemos a los estudiantes de bajos y medianos ingresos, lo que favorece la movilidad social y puede abrir las puertas a trabajos de mejor calidad, más estables y mejor remunerados, agregó.

Para IFC, el préstamo al Banco Pichincha Colombia forma parte de sus esfuerzos por fomentar la inclusión financiera en Colombia. Según datos recientes, apenas el 53 % de las pymes en Colombia tiene un préstamo pendiente de cancelación o una línea de crédito en una entidad financiera, frente al 79 % en el caso de Chile.

Promover el acceso financiero de las pymes es esencial para el crecimiento sostenible del país, dado que son un factor clave de la actividad económica y la creación de empleo.

finanzas

El préstamo también ayudará a fomentar el acceso a la educación terciaria en Colombia, un área en la que el país ha logrado grandes avances, pero en la que persisten numerosos desafíos. La cobertura de la educación terciaria en el país sigue siendo inferior a la de los países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, lo que en parte puede atribuirse a la falta de opciones de financiamiento para los estudiantes potenciales.

El préstamo forma parte de la interacción más amplia de IFC con el Grupo Pichincha, el holding con sede en Ecuador, que controla al Banco Pichincha de Colombia y que también opera en Perú, Panamá, Estados Unidos y España. El grupo está enfocado en ampliar el acceso de los hogares y las pymes de bajos ingresos al financiamiento, lo que lo convierte en un socio estratégico para IFC en la región andina.

Bancolombia apoya a futuros empresarios Entre tanto, a partir de abril de 2016, los emprendedores podrán acceder a los beneficios y oportunidades que ofrece el nuevo segmento ‘Emprendimiento de Alto Impacto’ de Bancolombia y de esta manera concretar sus proyectos.

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Como parte del 8° Congreso Global de Emprendimiento (GEC), la entidad bancaria presenta esta propuesta de valor con la que brindará atención especial a esos empresarios que serán los encargados de jalonar el desarrollo del país en el futuro.

Por medio de ‘Emprendimiento de Alto Impacto’, las personas con proyectos en ejecución innovadores, potencial para ser implementados a nivel global y perspectivas de crecimiento rápido, rentable y sostenible, encontrarán acceso a financiación, acompañamiento en procesos de formación y oportunidades de relacionamiento con sus ecosistemas.

Otra de las características de estos empresarios del futuro es que sus planes de negocio faciliten la vida de las personas, y generen oportunidades de empleo y desarrollo regional desde una visión global.

Según Luz María Velásquez, vicepresidenta de Personas y Pymes Colombia de Bancolombia, “el compromiso de la organización siempre ha sido ser el banco aliado de los emprendedores. Y para darle continuidad a este propósito, hoy queremos declararle el apoyo a los Emprendedores de Alto Impacto, pues entendemos que ellos necesitan una atención especial ya que serán los dueños de empresas que serán fundamentales para el desarrollo del país”.

finanzas

De acuerdo con la directiva, esta iniciativa se suma a una amplia oferta de productos y servicios para emprendedores que - más allá de prestar dinero acompaña, asesora y potencia esas ideas de negocio que tanto les sirven a las regiones del país.

emprendimientos de subsistencia y de impacto social”, agrega la vicepresidenta. Estos mentores fortalecen temas administrativos, financieros y de negocio, y generan contactos con el fin de que estas personas logren comercializar sus productos o servicios.

Apoyo para diferentes tipos de emprendedores:

Colombia es un país de emprendedores y por eso, agrega la vicepresidenta, es clave la participación tanto del Gobierno como de los diferentes sectores de la sociedad. Un ejemplo de esto son las cifras que muestra el Global Entrepreneurship Monitor, el cual indica que el 65 por ciento de los colombianos son empresarios potenciales, un dato que habla de las oportunidades que los futuros empresarios pueden generar para el país.

Existen diferentes tipos de emprendimiento: el de subsistencia, que representa a personas independientes que logran satisfacer sus necesidades; los autoempleados, con negocios en proceso de formalización; y el emprendimiento por oportunidad, aquel que nace de una opción de mercado, pero que normalmente se queda en unas ventas estables y atendiendo a un público específico.

“Nuestro compromiso siempre ha sido acompañar a los diferentes tipos de emprendedores. Por eso la organización ha desarrollado alternativas con metodología microfinanciera, con un esquema comercial llamado Bancolombia Mi Negocio - que cuenta con un equipo de más de 280 asesores en 20 ciudades - y también con programas especiales desde la Fundación Bancolombia, que a través de un modelo de mentoría apoya desde el año pasado a más de 40

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marketing

Cartelería digital,

una tendencia en crecimiento

Samsung Electronics Co., Ltd., líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas, ha incursionado con éxito en el campo corporativo con su línea Samsung Smart Signage, una herramienta de comunicación digital que deja atrás los anuncios estáticos y los convierte en dinámicos, cambiantes e interactivos. Estos avances se han hecho más contundentes en sectores de comercio y entretenimiento.

Los Monitores Smart Signage de Samsung representan una solución que permite, sin la necesidad de dispositivos adicionales, ser administrados de manera centralizada tanto en contenido multimedia como en hardware, mediante la plataforma MagicInfo de Samsung. Este software permite manipular el contenido desplegado en las pantallas y maximizar la funcionalidad de los dispositivos gracias a sus funciones de control remoto, todo desde un mismo punto de control para una mayor facilidad de uso.

“Es mucho más fácil, económico y ágil actualizar el menú de los restaurantes o locales comerciales de comidas rápidas con el apoyo de las soluciones digitales que ofrecen nuestros monitores, pues la producción se

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realiza a través de un computador. Productos como los monitores o los video walls aportan indispensablemente al crecimiento y optimización del mercadeo de las empresas y organizaciones”, indica María Eugenia Mejía, directora de la línea de Enterprise Business de Samsung Colombia.

Con la implementación de la tecnología de Samsung Smart Signage en negocios y entornos corporativos, los dispositivos le permiten a las empresas generar un ahorro en los costos totales de operación, en cuanto a consumo de energía, mantenimientos, soportes e instalación al momento de implementar soluciones de Cartelería Digital Dinámica, ya que no requieren de reproductores de contenido externos para su funcionamiento.

“La Plataforma Smart Signage de Samsung integra todos los elementos: procesador, memoria, procesador de video con códigos completos y 8 Gigabytes de almacenamiento, y todo se ejecuta en un sistema basado en Linux y es compatible con software de terceros y sus contenidos”, agrega Mejía.

marketing

Interconexión tecnológicos

con

otros

dispositivos

La plataforma Smart Signage de Samsung, integrada en las pantallas, permite a los desarrolladores de aplicaciones generar nuevas soluciones a la medida de los requerimientos del cliente para que la experiencia pueda ser más dinámica con dispositivos externos.

capacidad de mostrar datos de interés a sus clientes como tasas de interés al día, TRM entre otros. En síntesis, cualquier empresa o cliente que tenga la necesidad de comunicar a sus empleados o clientes dentro de sus instalaciones, encontrará el los monitores Smart Signage de Samsung, la mejor herramienta de comunicación con la mejor relación costo-beneficio del mercado.

Beneficios para el sector corporativo

Dimensiones para todos los gustos

Todas las industrias se benefician de esta tecnología.

Los restaurantes y puestos de comidas rápidas pueden mostrar sus menús de manera más llamativa ayudando al cliente a tomar decisiones de compra más rápidas y les permite mostrar opciones o menús que incentiven su consumo.

Los monitores Smart Signage se comercializan en tamaños desde 10.1” hasta 95” y videowalls, en referencias con brillos que van desde los 350 NIT hasta los 3000 NIT, por lo cual los escenarios de instalación son muy diversos y pueden ir desde la recepción de una oficina, hasta un autoservicio en un restaurante de comidas rápidas al aire libre.

Las tiendas de moda aprovechan esta tecnología para mostrar sus nuevas tendencias de una forma más llamativa y rápida, ahorrando los costos de impresión de imágenes que normalmente no atraen la atención y que hacen referencia a comunicación convencional estática.

Los bancos pueden comunicar sobre sus productos financieros mientras, al mismo tiempo, tienen la

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Tecnología

Trascendiendo fronteras a través de la tecnología

Por: Ayman Sayed*

Como en los últimos tiempos las portadas de los periódicos nos han mostrado, vivimos en un mundo en el cual los valores democráticos abiertos están siendo atacados. París, Bamako, San Bernardino, Yakarta, Uagadugú: todos estos lugares han sido blanco de los terroristas. La Unión Europea está siendo cuestionada sobre las lealtades del estado-nación: realidades geopolíticas están impulsando a muchos países de la UE a abrir sus puertas a los refugiados, mientras que otros las están cerrando en un momento en que el mundo es rehén de las acciones sin sentido de entidades que no son ni naciones ni estados.

Al mismo tiempo, estamos en medio de una revolución tecnológica que está transformando nuestra sociedad.

El Internet de las cosas está impulsando una nueva forma de que las empresas optimicen sus operaciones.

El uso generalizado de las aplicaciones del software ya ha puesto en marcha nuevos y potentes modelos de negocio, donde las estructuras de los costos han sido completamente reformadas. El exceso de la

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oferta y la demanda está siendo asumida y satisfecha, respectivamente. Los modelos operativos de ganancias están cambiando. Los modelos laborales también se transformarán a su debido tiempo.

El software, que se ha convertido en algo tan esencial y transformador, también ha introducido un vector de amenaza digital para muchos de los mismos actores que tratan de atacar las democracias en el mundo físico. Debemos resistirnos a responder a esta amenaza mediante el simple endurecimiento de las fronteras, la denegación de acceso y la limitación a las capacidades de la tecnología. Por el contrario, debemos adoptar una postura de seguridad que nos empodere y fundamente para hacer surgir el tipo de sociedad que nos esforzamos por alcanzar: una sociedad ágil.

Lo que hace que esta revolución sea única es que el usuario se encuentra ahora en el asiento del conductor: exige una experiencia digital en constante mejora, fácil de usar y permanentemente activa. Empresas

Tecnología

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— y curiosamente también algunos países— están remodelando sus propuestas de valor para ganar cuota y participación de mercado en la era digital.

en la que pensamos acerca de las mismas fronteras en las que hemos confiado para organizar nuestro mundo durante siglos.

Tomemos como ejemplo a Estonia, que es pionera en la idea de un país sin fronteras con su reciente lanzamiento del primer programa “e-residency” en el mundo, mediante el cual se puede obtener una identidad digital emitida por el gobierno y una dirección de Estonia, con lo cual es posible crear una empresa “independiente de la ubicación” y llevar a cabo las actividades bancarias en línea. Un pequeño país que, a través de la transformación digital, ahora puede contar con el mundo entero como su mercado potencial.

A medida que la superficie tecnológica de nuestro mundo se expande, se acerca el momento de echar un vistazo a las ciber-fronteras que ya estamos construyendo y poner a prueba el estado-nación para cambiar el mundo. Si algo nos enseñaron las vulnerabilidades como Heartbleed, malwares como Conficker y violaciones como las de Sony Entertainment nos han enseñado es que los piratas informáticos no reconocen fronteras y la seguridad no puede ser una idea de último momento.

Ya hemos visto que pilares de la industria tales como el transporte (taxis, agencias de viajes), finanzas (banca digital, Bitcoin) y asistencia médica (acceso remoto a la atención) están reescribiendo la historia de todo el mundo con las aplicaciones de software. Las empresas solían demorar décadas para ampliar su alcance global, pero en la era digital se necesitan pocas semanas, a veces días. El verdadero poder del ejemplo de Estonia es que va más allá de las industrias particulares para demostrar que el software puede transformar la manera

Como los piratas informáticos comenzaron a explotar vulnerabilidades más profundas de la tecnología que nos rodea, tenemos que centrarnos en la seguridad como un reto global que exige un nuevo paradigma.

Para que el potencial de la era digital se lleve a cabo plenamente, tenemos que asegurarnos de que las fronteras del mundo se sientan abiertas al tiempo que protegemos a los individuos y a las instituciones de los ataques. Esta protección se basará cada vez más en la identidad y en el sistema secundario.

tecnología

Un ejemplo reciente es la protección contra el fraude de las tarjetas que ofrecen los bancos. Poner múltiples barreras hace que el uso de una aplicación o servicio sea engorroso. En lugar de ello, el acceso se agiliza y se facilita usando gestión de identidad y acceso y tecnologías de autenticación y análisis que automatizan los procesos de seguridad en el sistema secundario.

En tercer lugar, tenemos que fomentar la agilidad en la forma de la innovación abierta y la creencia de que, al igual que en el desarrollo de software, la iteración es la única forma de seguir el ritmo de la tasa de cambio y evitar fallas catastróficas y en gran escala de los sistemas que considerábamos “perfectos”.

A medida que avanzamos, tenemos que ser cada vez más conscientes de que en realidad estamos construyendo un nuevo tipo de infraestructura global en tiempo real.

Empezar con algunas verdades simples puede ayudar.

En primer lugar, como una sociedad ágil, tenemos que empezar a ver al mundo como un sistema, no como una colección de entidades digitales discretas, y ello implica que los gobiernos y las organizaciones de estandarización tienen que trabajar juntos.

* Director de productos, CA Technologies.

En segundo lugar, tenemos que aceptar que el mundo digital masivamente orgánico no puede predecirse y controlarse con exactitud, sino que debemos entenderlo y responderle en consonancia. Es temporal y vivo y se mueve rápido. Esto requiere innovación tecnológica inherente a los sensores, aprendizaje automático y analítica

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Innovación

La transformación de los negocios en la economía digital

Durante el SAP Forum Colombia, celebrado en Bogotá, expertos destacaron el poder de la simplificación en la transformación digital de los negocios. Se determinó que la complejidad es el desafío más grande para las compañías y que la economía digital establece las reglas de un nuevo mercado: una era identificada por la hiperconectividad entre personas, dispositivos y negocios.

La jornada contó con plenarias, paneles y espacios interactivos y se enfocó en dar a conocer los beneficios de la transformación digital, con análisis sobre tendencias como big data o internet de las cosas (IoT).

“Si los líderes empresariales no toman decisiones para simplificar procesos, reducir herramientas, aplicaciones y datos, ni responden a las necesidades de clientes cada vez más conectados, ponen en riesgo el futuro de su negocio. Esta es la razón por la que SAP busca solucionar con tecnología de punta complejidades que, en realidad, no son otra cosa que nuevas oportunidades”, dijo Francisco Reyes, Presidente de SAP para la Región Norte de Latinoamérica.

Durante el evento se realizó el panel ‘Revolucionarios de la Economía Digital’, en el cual se debatió sobre el

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futuro de la cuarta revolución industrial en el país y la visión de pioneros y líderes en diversos sectores e industrias. Estuvieron presentes representantes de Uber, PayU, Endeavor y la Alta Consejería Distrital de TIC. “Para nosotros es muy emocionante poder estar en el SAP Forum, rodeados de líderes en tecnología e innovación, e integrar estos aprendizajes y oportunidades en nuestros emprendimientos y proyectos sociales, para llegar a más personas y a mejores resultados”, dijo Juan Forero, Vicepresidente Fundación Proyectar sin Fronteras.

Desde hace cinco años, SAP Forum Colombia ofrece al país un espacio de co-innovación con clientes y socios de negocio para entender los cambios tecnológicos, las tendencias del futuro en las empresas y la estrategia para llevar a las compañías al siguiente nivel de crecimiento sustentado sobre la tecnología y la simplicidad.

Durante el evento Carlos Ángel, Gerente de Uber Medellín; José Vélez, Cofundador de PayU; Francisco Reyes, Presidente de SAP para la Región Norte de Latinoamérica y el Caribe; Adriana Suárez, Directora Ejecutiva de Endeavor y Sergio Martínez Medina, Alto

innovación

Consejero Distrital para las TIC, discutieron temas como el futuro del transporte en la próxima década, el e-commerce como simplificador de los procesos de pagos para las empresas, el emprendimiento en el mundo de la economía digital, la transformación de los negocios y el presente y futuro de Bogotá como ciudad digital e inteligente.

El encuentro dejó reflexiones sobre esta nueva era, como que la economía digital no es sólo una tendencia más, sino una realidad que está y que seguirá transformando la forma en cómo vivimos, desde la interacción entre humanos hasta la manera de hacer negocios.

“El efecto más visible de la transformación digital lo podemos encontrar en los modelos de negocios disruptivos y en los límites para las industrias, cada día más borrosos. Un ejemplo concreto es el surgimiento de empresas como Uber y PayU que por su modelo de negocio cambian totalmente las reglas del juego al acoger la digitalización dentro de su ADN”, indicó Reyes.

El 90% de los CEOs piensan que la economía digital tendrá un impacto positivo en su negocio. Sin embargo, sólo el 15% tiene una estrategia alrededor de esta tendencia. En este contexto, se indica que el mundo empresarial enfrenta importantes retos, los cuales

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demandan que las organizaciones deban adaptarse al cambio que este nuevo contexto trae consigo.

“El modelo de Uber hace parte de la economía colaborativa, donde personas independientes ofrecen sus servicios o bienes para que otros ciudadanos puedan usarlos y de esta manera hacer más eficiente la infraestructura ya disponible en las ciudades. Uber no es propietario de los vehículos ni empleador de los conductores. Actuamos como un intermediario tecnológico entre ambas partes, aportando la eficiencia, la seguridad y la trazabilidad que hace que la interacción entre usuarios y conductores sea confiable” comentó Carlos Ángel.

empresas

Los odontólogos también pueden ser empresarios

Muchos Odontólogos del mundo se enfocan al área clínica, al estudio, diagnóstico, tratamiento y prevención de las enfermedades /dolencias que afectan los dientes y el aparato estomatognático en general (labios, lengua, encías, mejillas, paladar, amígdalas, etc.). Y en muchos casos olvidan por completo que una clínica también es una empresa, que necesita rentabilidad, por lo tanto, clientes.

Sin embargo en la academia no les han preparado para eso y aunque lo quisieran sienten que el mundo empresarial es muy complicado y prefieren seguir luchando contra el sistema y en muchos casos sentirse atados a que si no trabajan, no producen, pocos toman vacaciones y si las hay, las cuentas no paran y algunas veces se pierden pacientes, enfermarse o no sentirse bien, es dejar de producir.

Por otro lado, un empresario es una persona que con información, estrategias, conocimientos, altos niveles de innovación y creatividad, reúne dinero, equipos,

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materias primas y personal con el fin de poner en marcha una empresa.

Hoy en día los odontólogos pueden conjugar las dos experiencias, sin necesidad de realizar mayores estudios.

Hace más de 20 años comenzaron en Colombia a surgir empresas que hoy son grandes redes de centros de soluciones odontológicas, que brindan oportunidades de emprendimiento a aquellos profesionales que se enfrentan a un panorama poco alentador, debido a qu¬¬e, afirma el Dr. Orlando Fajardo, presidente de DentiSalud “no hay consulta para tanto odontólogo y la inversión es muy alta para competir con grandes redes que hacen publicidad y cuentan con tecnología”.

Por este motivo, los odontólogos también pueden ser empresarios, ahora es muy sencillo aliarse con quienes ya han hecho empresa y emprender bajo un formato que disminuye el riesgo al fracaso, como lo son los modelos de negocio como el de la red de centros de soluciones odontológicas, DentiSalud, denominado aliados

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estratégicos, un modelo diseñado por odontólogos para odontólogos, el cual aporta al emprendedor un Know How construido por 20 años y por supuesto todo el respaldo en términos de administración de negocio que el profesional no obtiene en la academia.

Actualmente DentiSalud cuenta con 50 clínicas, de las cuales el 50% son de odontólogos que decidieron emprender su propia empresa con el respaldo de la marca; “DentiSalud tiene el firme propósito de apoyar a los profesionales con la oportunidad de iniciar empresa con el respaldo y la experiencia que hemos obtenido durante 20 años; queremos que nuestro negocio sea un negocio de odontólogos para odontólogos” afirma el Dr. Orlando Fajardo.

Para iniciar a profundidad el proceso de adherencia como aliado estratégico al profesional se le realiza una entrevista para conocer sus expectativas, necesidades y experiencia, posteriormente se revisan con él los detalles del modelo de negocio y las proyecciones financieras y finalmente se realiza un estudio para aprobar su proceso de inclusión en la red, al incluirse en la red, DentiSalud le entrega las llaves de su empresa lista para comenzar a operar.

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DentiSalud tiene plazas disponibles en ciudades principales e intermedias dentro de las que se encuentran: Cali, Pereira, Manizales, Pasto, Medellín, Bogotá, Neiva, entre otras.