ONS WEEKBLAD - VRIJDAG 13 SEPTEMBER 2013
PAGINA 7
40 Jaar Autobedrijf GRAUMANS wordt gevierd In april 1973 begonnen Koos en Toke Graumans een eigen autobedrijf aan de Hoogbraak. Vanaf het eerste begin heeft autobedrijf Graumans het Opel dealerschap gehad, later kwam daar de ANWB Wegenwacht bij en Profile Tyrecenter. Samen met enkele andere autobedrijven werd in 1998 autoschadebedrijf Alpha-Tech opgericht. Tevens startten Koos en Toke in de tachtiger jaren een kleinschalige leasemaatschappij Enclave Autolease. "Het heeft allemaal met auto's te maken en je moet met de tijd mee, anders lig je eruit" verklaart hij deze keuzes. Op 14 en 15 september wordt het 40-jarig jubileum van het bedrijf gevierd aan de Smederijstraat. Koos en Toke Graumans zijn nog steeds actief in de zaak. Zoon René heeft al 15 jaar een eigen bedrijf, RGS Autobekleding, en produceert lederen bekleding voor auto's. Hij werkt inmiddels ook reeds geruime tijd mee op de achtergrond. De hoofdvestiging van RGS is tevens gevestigd aan de Smederijstraat 7 waardoor alle activiteiten goed gecombineerd kunnen worden. Dennis Kuijpers is onlangs aangetrokken als vestigingsmanager voor de dagelijkse gang van zaken bij Graumans Opel en Profile Tyrecenter Baarle-Nassau. Hij heeft 12 jaar ervaring bij diverse Opel dealers elders.
Graumans zelfstandig franchisenemer is. "Het is heel gemakkelijk voor mensen; bijvoorbeeld voor leaserijders die nu ook bij ons terecht kunnen voor winterbanden en onderhoud. Ook particulieren met andere merken kunnen wij een volledig onderhoudspakket bieden. Je moet tegenwoordig heel snel schakelen om bij te blijven." Ook vanwege vraag uit de markt werd een eigen leasemaatschappij opgericht, Enclave Autolease. Hiermee kan een passende leaseoplossing worden geboden aan het (lokale) midden- en kleinbedrijf. Een kleinschalige bedrijfsactiviteit, passend in de lijn van activiteiten.
"Goed personeel is belangrijk" benadrukt Koos Graumans. "Het voornaamste is klanttevredenheid. Zeven dagen per week, 24 uur per dag staan we voor ze klaar. Mede door onze Profile Tyrecenter vestiging en ANWB activiteiten kunnen we nu een passende service bieden voor alle merken en elke klant." Uren kan hij praten over auto's, over veranderingen, over wetgeving en over zijn bedrijf en de klanten. Er werken nu vijf medewerkers in het autobedrijf, waarvan één al 34 jaar en twee al 24 jaar. "Goeie mensen moet je zien te houden, personeel is het belangrijkste van het bedrijf want ik kan niets alleen." Hij zelf doet
ANWB Wegenwacht Partner "Vooral hulpverlening is belangrijk. Elk geval is uniek, nooit hetzelfde en altijd onverwacht. Daar zijn we in getraind" meldt hij nuchter. Een leuke anekdote volgt: "voor de Wegenwacht kwam ik bij een auto waarvan de eigenaar de sleutels op het contact had laten steken en de auto op slot had gegooid. Soms is daar heel veel spoed bij, want zit er bijvoorbeeld nog een kind in de auto. Wij hebben die auto dan zo opengemaakt. Ik vertelde tegen de eigenaar van de auto met een lach: 'wees maar niet ongerust, ik heb net vier jaar gevangenisstraf achter de rug voor autodiefstal, ik heb dat slot zo open.' De dag erop kreeg ik een telefoontje van de ANWB, of er bij mij een monteur werkte met een strafblad? Ik heb ze maar gauw uit de droom geholpen en verteld dat ik dat zelf was geweest en dat het een geintje was."
het nu iets rustiger aan, maar is nog wel elke dag in de zaak! 1959 Eind 1959 begon Koos Graumans bij garage De Jong aan de Singel waar hij tot 1973 werkte. In de avonduren maakte hij nog ooit smokkelauto's. In 1973 besloot hij een eigen bedrijf te beginnen. Het was de tijd van de oliecrisis en de economie zat ook toen in een dip. "Het was geen slechte tijd, veel mensen kochten hun eerste auto en gingen leren autorijden. " Hij werd direct officieel Opel verkoopagent, en dat is hij altijd gebleven 40 jaar. "De tijden zijn veranderd. In auto's is veel elektronica gekomen, voor sommige mensen is dat soms moeilijk. In de jaren zeventig en tachtig kwamen de airbags, airco en ABS. Nu zijn dat de achteruitrijcamera's, cruise control, navigatiesystemen. Om de tien jaar verandert alles, vaak verband houdend met veiligheid of milieu. Daar moet de klant aan wennen. En het gaat steeds verder. De prijs van een auto wordt nu bepaald door de uitlaatgassen. In januari 2014 verandert de wetgeving weer voor de motorrijtuigenbelasting, de uitstoot wordt daarin meegewogen. De milieu eisen zijn in Nederland het strengst." Hoog niveau De druk van de importeur is eveneens hoog. Aan opleidingen van alle medewerkers worden hoge eisen gesteld. Klanttevredenheid is heel belangrijk, dat is de basis van het bedrijf. Maar daarin spelen veel facetten mee, weet Graumans. Omdat een dealer op een dorp het niet altijd even gemakkelijk heeft, besloot Graumans in 1998 in zee te gaan met de ANWB waarvoor hij Wegenwacht Partnerbedrijf is. Er staat altijd een eigen gecertificeerde ANWB auto paraat en twee monteurs zijn beschikbaar om de Wegenwacht te ondersteunen met pechhulp. In 1998 richtten 6 bedrijven in de omgeving, waaronder Graumans, autoschadebedrijf Alpha-Tech op; een bedrijf dat werkt voor diverse verzekeringsmaatschappijen. Omdat dit zo'n gespecialiseerd werk is, zijn de ontwikkelingen en eisen voor kleine bedrijven nauwelijks haalbaar en heeft men de krachten daarin gebundeld. In 2008 kwam daar Profile Tyrecenter bij, waar
Kwaliteit De laatste jaren is er met het oog op de toekomst veel geïnvesteerd in het bedrijf. Niet alleen in werkplaats en apparatuur, maar zeker ook in de medewerkers. "Op het gebied van diagnose, onderhoud, bandenmontage, uitlijnen, APK en aircosystemen onderscheiden wij ons." Met Opel is onlangs het contract weer voor 10 jaar verlengd. Ook met de ANWB en met Profile Tyrecenter zijn de contracten dit jaar weer voor meerdere jaren verlengd. Autobedrijf Graumans voldoet aan alle normen en opleidingseisen. De controle hierop is streng, kwaliteit is heel belangrijk. Ook is onlangs in het kader van de nieuwe Opel huisstijl de inrichting binnen en buiten vernieuwd. Tevens is het computersysteem en de website geheel opnieuw ingericht met het oog op de toekomst.
"Door internet is de wereld klein geworden, waardoor wij nu in heel Nederland auto's verkopen. Ook begeleiden wij Belgische klanten met export, en mede door ons nieuwe computersysteem kunnen wij nu ook Belgische Opels onderhouden en leveren. Kortom, we bieden alle oplossingen qua mobiliteit. Je moet bijblijven" aldus Koos Graumans. Mocht U, om wat voor reden dan ook, geen persoonlijke uitnodiging hebben ontvangen bent u bij deze van harte uitgenodigd om een kijkje te komen nemen bij Autobedrijf Graumans op 14 en 15 september 2013 tussen 11.00 en 17.00 uur! ©Thuis in Communicatie