Lokalavisen Kristiansand
Nye foretak Kristiansand hittil i år: 487
19
Konkurser Kristiansand hittil i år: 215 Tips om arrangement: tips@lokalavisenkristiansand.no
Rettigheter til å klage Hvordan du bestilte hotellovernattingen avgjør hvilke rettigheter du har, det være seg via formidlingssider på internett, direkte fra hotellet eller som en del av en pakkereise. › Forbrukerrådet
post@lokalavisenkristiansand.no
Før du bestiller overnatting, er det ofte lurt å ta en sjekk på nettet om hvordan andre har opplevd hotellet. Ved ankomst er det ofte lurt å ha med bestillingsbekreftelsen. Gi ellers beskjed hvis du ankommer sent, så er du sikker på at de holder av rommet.
Rettigheter når du bestiller på Internett Det er mange aktører som formidler hotellovernattinger på nettet. Disse formidler kun hotell og har ikke ansvar overfor deg som kunde. Sett deg inn i hvilke vilkår som gjelder, både for å bestille gjennom den aktuelle siden og for selve hotellet. Sjekk særlig avbestillingsmuligheter, som kan være dårligere når du bestiller gjennom formidlingssider. Hvis du ønsker å klage på hotellet, må dette gjøres direkte til hotellet (se mer under bestilling direkte hos hotellet nedenfor). Rettigheter når du bestiller direkte fra hotellet Når du booker overnatting direkte fra hotellet, står du og hotellet fritt til å avtale vilkårene. Som regel har hotellet regler for bestilling og
overnatting, som du må bekrefte ved kjøpet. Disse sier gjerne noe om pris, standard, innsjekk og utsjekk, muligheter for avbestilling og hvordan betalingen skal foregå. Klag direkte til hotellet umiddelbart hvis du mener noe er mangelfullt. Dette er viktig, slik at hotellet får mulighet til å rette opp i problemet. Dersom dere ikke finner en løsning, er det mulig å klage til Forbrukerrådet. Obs! Det er ikke angrerett på bestilling av hotellovernatting. Tipsliste – Vær bevisst på hvordan du booker hotellet – Sjekk vilkårene for avbestilling – Ta en sjekk på nett og se om du finner brukerevalueringer – Ta opp forhold som ikke er som avtalt med hotellet med en gang – Klag til Forbrukerrådet dersom du ikke får løst saken med hotellet