3 minute read
Talk Magazine 2025 | Työn muotoilu ja tekoäly
Työn muotoilu on prosessi, jossa työntekijät muokkaavat työtään vastaamaan omia arvojaan, tarpeitaan ja voimavarojaan. Tämä omaehtoinen toiminta lisää työhyvinvointia, motivaatiota ja työhön sitoutumista, mikä puolestaan parantaa yrityksen tuloksellisuutta. Miten tekoäly voisi toimia työntekijöiden voimavarana ja aktivoida työn muotoilua?
Teksti | Ursula Hyrkkänen, johtava yliopettaja, Kuntoutus ja suun terveys Kuva | Anni Virta, kuvataiteen opiskelija
Työntekijät muotoilevat työtään vastaamaan arvojaan, tarpeitaan ja voimavarojaan. Näin he toimivat kaikenlaisessa työssä, kuten teollisuudessa, kaupan alalla, terveydenhuollossa, kouluissa ja johtotehtävissä. Työn muotoilu (job crafting) tähtää työn vaatimusten ja voimavarojen tasapainoon.
Esimerkiksi, kun osaa työnsä jo taitavasti, tulee tunne, että voisi ottaa vastaan aikaisempaa vaativampiakin tehtäviä. Tiedetään, että työntekijät, joilla on voimavaroja yli sen, mitä työ vaatii, käyttävät tätä ylijäämää kehittyäkseen ja kehittääkseen työtään.
Tämän artikkelin tarkoitus on herättää keskustelua siitä, miten työntekijät voisivat käyttää tekoälyä työnsä muotoilussa.
Lukuisat tutkimukset osoittavat, että tällainen omaehtoinen työn muotoilu lisää työntekijöiden työhön sitoutumista (job engagement), työhyvinvointia, motivaatiota ja hyvää työsuoritusta. Se käynnistää positiivisen kierteen, joka tarttuu tiimin sisällä, ja levitessään vaikuttaa myös yrityksen tuloksellisuuteen.
Yritykset ovat kiinnostuneet keinoista rohkaista henkilöstöään tällaiseen proaktiiviseen toimintaan. Turun ammattikorkeakoulun tutkimusryhmässä New Ways of Promoting Performance (NWPP) tutkitaan, miten uusissa kehittyvissä työn muodoissa voidaan edistää työn muotoilua.
Ryhmän uusimmassa hankkeessa, Well-being AI, tarjotaan apua palvelualan pk-yrityksille työhyvinvoinnin ja tuottavuuden parantamiseen sekä tekoälyn hyödyntämiseen yritystoiminnassa. Yksi hankkeen tehtävistä on tarkastella, miten tekoäly voisi olla työntekijöille voimavara, joka aktivoisi työn muotoilua.
Kysymykseen ei ole vielä olemassa tutkimusten viitoittamaa vastausta. Olemme sen kanssa vasta aivan lähtökuopissa. Tämän artikkelin tarkoitus on herättää keskustelua siitä, miten työntekijät voisivat käyttää tekoälyä työnsä muotoilussa. Sen stimuloimiseksi esittelen muutaman esimerkin.
Tekoäly työntekijän avuksi karsimaan sähläystä ja oikomaan työprosessien takut
Työntekijät muotoilevat työtään pitämällä huolta siitä, että työ ja sen prosessit ovat selkeät ja sujuvat. Se, että arki rullaa painollaan, on voimavaroja säästävää ja tarpeellista työkuorman hallitsemiseksi. Aika ajoin käy kuitenkin niin, että tavoitteet hämärtyvät, työ muuttuu sählääväksi, keskittyminen kirpoaa ja työteho sakkaa.
Organisaatioiden tasolla dataa toiminnasta kertyy kaiken aikaa, ja sen käytöstä tiedolla johtamiseen on puhuttu jo pitkään. Sanotaan, että tekoälyratkaisut tarjoavat reaaliaikaista palautetta ja analytiikkaa, joka auttaa johtajia ymmärtämään työntekijöiden tarpeita ja kehitystä – mutta mitä reaaliaikaista palautetta työntekijät voisivat saada tekoälyn analysoimana esimerkiksi työnsä jäsentämisen tueksi, sähläyksen kurissa pitämiseksi tai yhteistyötakkujen oikomiseksi?
Tekoäly työntekijän ”sosiaaliseksi” voimavaraksi
Sosiaaliset suhteet ovat työn voimavaratekijä, jota työntekijät muotoilevat. Esimerkiksi työskentelemme mielellämme itseämme taitavampien kollegoiden kanssa. Pyydämme heiltä apua ja ajatuksia niin, että saamme työmme edistymään, ja samalla kehitymme itsekin entistä taitavammaksi.
Kollegoiden ohella myös hyvä esihenkilö on työntekijälle voimavara, jonka tuki auttaa häntä muokkaamaan työtään sujuvaksi. On havaittu, että erityisesti horisontaaliset johtamistyylit, kuten palveleva johtaminen, voimaannuttavat työntekijää ja aktivoivat heitä muotoilemaan työtään.
Voisiko tekoäly olla jokaisen työntekijän uusi ”sosiaalinen” voimavara, joka tukisi työssä, auttaisi työn hallitsemisessa ja kehuisi ehkä paremminkin kuin kollega tai esihenkilö? Tällainen sosiaalisten voimavaratekijöiden hallinta tekoälyavusteisesti on varmasti teema, joka herättää kiinnostuksen ja ehkä huolenkin aiheita. Eettistä harkintaa se edellyttää monella tasolla.
Well-being AI – Tekoälyajan työhyvinvointi ja tuottavuus palvelualan yrityksissä
Euroopan sosiaalirahaston (ESR+) rahoittama kansallinen projekti tarjoaa apua palvelualan pk-yrityksille työhyvinvoinnin ja tuottavuuden parantamiseen sekä tekoälyn hyödyntämiseen yritystoiminnassa.
Hanketta toteuttavat Lapin yliopisto, Vaasan yliopisto, Turun yliopisto, Oulun ammattikorkeakoulu, Jyväskylän ammattikorkeakoulu ja Turun ammattikorkeakoulu.
Lue lisää hankkeesta: wbai.fi
