3 minute read
Talk Magazine 2025 | Virtuaalisesta kotoutumisympäristöstä eväitä hyvään arkeen
Erityisesti haavoittuvassa asemassa olevat ovat riskissä jäädä vaille oikeanlaista ohjausta ja palveluverkoston tukea.
Teksti: Riina Riihimäki, projektipäällikkö & Sirppa Kinos, yliopettaja, sosiaali- ja kasvatusala Kuvat: Hanna Oksanen & VINCE-projekti
Kielitaidottomuus, palvelujärjestelmän sirpaleisuus ja hankaluus löytää ajankohtaista tietoa lähialueen palveluista sekä luottamuspula viranomaisia kohtaan ovat yleisimpiä haasteita, joihin maahan muuttanut usein törmää ensimmäisenä. Seurauksena voi olla yhteisön ulkopuolelle jääminen.
Työttömyysaste on Suomessa nykytasolla korkealla. Lisäksi ennätysalhainen syntyvyys ja vanhusväestön kasvu heikentävät huoltosuhdetta ja aiheuttavat työvoimapulaa, mikä on jo nähtävissä joillakin aloilla. Työperäisen maahanmuuton kautta saamme osaavia ammattilaisia, ja myös turvapaikanhakijoilla on osaamista ja korkea motivaatio nopeaan työllistymiseen. Haasteellisista näkymistä huolimatta on tärkeää katsoa tulevaisuuteen.
Turun ammattikorkeakoulussa kehitetään ratkaisuja muun muassa näihin haasteisiin metaverse-teknologian ja palvelumuotoilun keinoin. Suomen mittakaavassa Turun kaupunki erottuu edukseen virtuaalisen kotoutumisympäristön kehittäjänä. Vastaavanlaista mobiilisovellusta ei tähän mennessä ole vielä käytössä muualla.
Lopputulos on konkreettisesti käsin kosketeltavissa jo keväällä 2026, kun kahden tutkimusryhmän, Future Interactive Technologies (FIT) ja Sosiaalinen osallisuus ja toimijuus, yhdessä kehittämä VINCE-mobiilisovellus on valmiina ladattavaksi Turkuun muuttaneiden kotoutujien taskuun.
Onnistunut ja helppo kotoutumisprosessi on myös kohdemaan etu
Toimivat ja helposti saavutettavat kotoutumispalvelut ovat työpaikan lisäksi ensiarvoisen tärkeitä kiinnittymisessä suomalaiseen yhteiskuntaan. Vuoden 2025 alusta alkaen kunnilla on ollut kokonaisvastuu työllisyyspalveluista kotoutumisen edistämisen ohella.
Keskeisiä kotoutumista tukevia palveluja ovat kotoutumiskoulutus, henkilökohtainen ohjaus ja neuvonta, osaamisen arviointi sekä kotoutumissuunnitelman laatiminen. Kotoutumiskoulutus sisältää muun muassa suomen tai ruotsin kielen opetusta, yhteiskuntaoppia ja uraohjausta.
Työllisyyspalvelut tarjoavat tukea työllistymiseen ja yrittäjyyteen. Lisäksi monet peruspalvelut, kuten koulut ja päiväkodit, tukevat integroitumista yhteiskuntaan ja paikallisyhteisöihin. Julkisen sektorin ohella järjestöt tekevät tärkeää työtä kotoutumisen edistämiseksi.
Kunnissa työskentelevät kotoutumisen ammattilaiset saivat vuoden alussa käyttöönsä uuden kotoutumisen asiakastietojärjestelmän (Koto-AJ). Yhtä lailla on tärkeää saada asiakkaiden käyttöön soveltuva digipalvelu.
Euroopan unionin digitaalisen osallisuuden strategiassa määritellään, että teknologiaa olisi käytettävä ihmisten yhdistämiseen, ei jakamiseen. Digitalisaation tulee edistää oikeudenmukaista ja osallistavaa yhteiskuntaa ja taloutta EU:ssa. Strategian toimeenpano käytännön tasolla edellyttää kohderyhmän kuulemista ja heidän tarpeidensa tunnistamista. Muun muassa Viro ja Ukraina ovat jo ottaneet digiloikan useiden palvelualojen osalta.
Kotoutumisen edistäminen on kaksisuuntainen prosessi
Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden luomista, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun keinoin. Sen avulla rakennetaan käyttäjälähtöisiä ja käyttäjän näköisiä palveluita, jotka vastaavat sekä käyttäjien tarpeita että palveluntarjoajan tavoitteita. Palvelumuotoilulle on ominaista ihmislähtöisyys, mikä näkyy esimerkiksi siinä, että palveluita kehitetään yhdessä käyttäjien kanssa, ei vain heitä ajatellen.
Asiakkaiden osallisuus palvelujen kehittämisessä on avainasemassa.
Toinen keskeinen piirre on yhteiskehittäminen: eri sidosryhmät pääsevät osallistumaan suunnittelu- ja kehitysprosessiin. Kaikkien ääntä kuulemalla varmistetaan, että palvelut ovat mahdollisimman toimivia ja käyttäjäystävällisiä.
Palvelumuotoilussa pyritään ennakoimaan tulevia tarpeita ja haasteita. Luovia menetelmiä, kuten prototyyppien käyttöä hyödyntäen, haetaan innovatiivisia ja uudenlaisia ratkaisuja. Lopputulos syntyy kokeilujen ja niistä saadun käyttäjäpalautteen avulla.
Tavoitteena helppo kotoutuminen ja tiedon saaminen lähialueen palveluista
Kotoutumista tukevaa tietoa on ollut saatavilla verkossa jo pitkään, esimerkiksi InfoFinland-sivustolta 12 kielellä. Kehitteillä oleva sovellus tarjoaa käännöspalvelut yli 50 kielellä ja mahdollistaa reaaliaikaiset tapaamiset virtuaalitiloissa. Palveluja on järjestetty tähän asti pääasiassa kasvokkaiseen vuorovaikutukseen perustuen.
Koronapandemia osoitti nykyisen kaltaisen palvelutarjonnan haavoittuvaksi. Sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämisessä pyritään tuottavuuden parantamiseksi tekemään digitaalisesta asioinnista ensisijainen vaihtoehto hallitusohjelman mukaisesti. "Digiloikkaa" tarvitaan myös kotoutumispalveluiden kehittämisessä.
Euroopan unionin rahoituksella toteutetussa VINCE-projektissa ovat mukana Turun ammattikorkeakoulun lisäksi Turun kaupunki, Sateenkaarikoto ry ja Östergötlannin lääni ja Refugee Health Center Ruotsista.
International House Turku on keskeinen palveluntuottaja, jonka palvelut ovat pian saatavilla verkossa, mikä tulee helpottamaan erityisesti kotivanhempien ja haja-asutusalueilla asuvien asiointia.
Lue lisää:
Riihimäki, R. & Kinos, S. 2025. Turku on edelläkävijä virtuaalisen kotoutumisympäristön kehittäjänä. Turun Sanomat, Puheenvuoro 2.1.2025.
Turun AMK edistää kotoutumista koulutuksilla, palveluilla ja kehittämishankkeilla (turkuamk.fi 9.12.2024)
