ประโยชน์ของการจัดการจุดหมายปลายทาง การท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการจัดการจุ ดหมายปลายทาง การท่องเทียวทีมีประสิทธิภาพ

Advantages of effective destination management ใส่ใจไปเทียว

สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน (Establishing a competitive edge) โดยมีขอ ้ กําหนด 2 ประการทีมีความสําคัญอย่างยิงต่อจุดหมายปลายทาง การท่องเทียวทีจะแข่งขัน 1. การวางตําแหน่งของจุ ดหมายปลายทางการท่องเทียวทีแข็งแกร่งและมี เอกลักษณ์โดดเด่น เช่น นําเสนอประสบการณ์ทีแตกต่างเมือเทียบกับจุดหมาย ปลายทางการท่องเทียวอืนๆ ผ่านการพัฒนาสิงดึงดูดใจทางการท่องเทียวและ ทรัพยากรโดยเน้นความเปนของแท้ และลักษณะโดดเด่นเฉพาะตน ุ ภาพยอดเยียมและคุ้มค่าเงินให้กับนักท่อง 2. การมอบประสบการณ์ทีมีคณ เทียว โดยสร้างความมันใจว่าทุกแง่มุมของประสบการณ์ทีนักท่องเทียวจะได้รบ ั นัน เปนมาตรฐานสูงสุด และมีประสิทธิภาพ โดยปจจัยความสําเร็จทังสองประการนี ต้องใช้วธ ิ ก ี ารจัดการทีครอบคลุมโดยยึดตามวิสย ั ทัศน์และความร่วมมือทีแข็งแกร่ง เพือให้มนใจว่ ั านักท่องเทียวจะได้รบ ั ความพึงพอใจสูงสุด ขณะทีคุณภาพการรับรู ้ ประสบการณ์การท่องเทียวอาจได้รบ ั การปรับปรุงจากผูม ้ ส ี ว่ นสําคัญด้านการท่อง เทียว นักท่องเทียว และผูอ ้ ยูอ ่ าศัยเอง ใส่ใจไปเทียว

สร้างความเชือมันอย่างยังยืน (Ensuring sustainability) การพัฒนาการท่องเทียวอย่างยังยืนด้วยการวางแผนและการจัดการที เหมาะสมทําให้มนใจได้ ั วา่ จุดหมายปลายทางการท่องเทียวจะรักษาความ อยูร่ อดทางเศรษฐกิจ และความสมบูรณ์ของสิงแวดล้อม สังคมและ วัฒนธรรม ตลอดจนความเปนของแท้ ทรัพยากรและเอกลักษณ์ของจุด หมายปลายทางการท่องเทียวทีดึงดูดใจไว้ นอกจากนีการวางแผนและการจัดการทีดียง ั ช่วยหลีกเลียงความขัดแย้ง ทางสังคมและวัฒนธรรมและปองกันไม่ให้การท่องเทียวกระทบต่อวิถีชวี ต ิ ขนบธรรมเนียม และค่านิยมในท้องถิน

ใส่ใจไปเทียว

เสริมสร้างการกํากับดูแลหน่วยงาน (Strengthening institutional governance) การจัดตังองค์กรจัดการแหล่งท่องเทียว (DMOs) หมายถึง การกํากับดูแลหน่วยงานในจุดหมายปลายทางการท่องเทียวอย่างเปนรูป ธรรม โดยเน้นรูปแบบการเปนหุน ้ ส่วนระหว่างภาครัฐและภาคเอกชน และการสร้างความร่วมมือกับผูม ้ ส ี ว่ นได้สว่ นเสียทังหมดเพือขับเคลือน การพัฒนา การกํากับดูแล และเพืออํานวยความสะดวกในการสือสารและ สร้างกระบวนการตัดสินใจสูว่ ส ิ ย ั ทัศน์ในจุดหมายปลายทางการท่องเทียว ร่วมกัน

ใส่ใจไปเทียว

หลีกเลียงความซําซ้อนและระบุถึงช่องว่างของการ ดําเนินงาน (Avoiding overlapping and identifying gaps) องค์กรจัดการแหล่งท่องเทียว (DMOs) ในฐานะคณะบุคคลทีเปนผูน ้ าํ ซึงอาจรวมถึงหน่วยงานและผูม ้ ส ี ว่ นได้สว่ นเสียต่างๆ ในจุดหมายปลาย ทางการท่องเทียว มีความสําคัญในการหลีกเลียงความซําซ้อน พร้อมทัง ระบุและแก้ไขช่องว่างของการดําเนินงานทีอาจเกิดขึน เพือสามารถจัดการ จุดหมายปลายทางการท่องเทียวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ใส่ใจไปเทียว

ใส่ใจไปเทียว

กระจายผลประโยชน์ของการท่องเทียว (Spreading the benefits of tourism) องค์กรจัดการแหล่งท่องเทียว (DMOs) สามารถสร้างกรอบการทํางานทีเอือ อํานวยต่อการเติบโตของการท่องเทียวเพือเปนประโยชน์ต่อธุรกิจในท้องถินและ ชุมชน/ผูอ ้ ยูอ ่ าศัยในจุดหมายปลายทางการท่องเทียวด้วยการกระจายรายได้และ ผลประโยชน์จากการท่องเทียวผ่านการสนับสนุนการพัฒนาชุมชนด้วยผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ การท่องเทียวในชนบทและการท่องเทียวเชิงประสบการณ์ การสร้างงานทีดี การส่งเสริมธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) หรือการ สํารวจศักยภาพทางศิลปะและงานฝมือท้องถินในห่วงโซ่คณ ุ ค่าการท่องเทียว

ใส่ใจไปเทียว

การสร้างวัฒนธรรมการท่องเทียวในจุ ดหมายปลายทาง การท่องเทียว (Building a tourism culture in the destination) องค์กรจัดการแหล่งท่องเทียว (DMOs) มีสว่ นสําคัญในการพัฒนาจุดหมาย ปลายทางการท่องเทียวทียังยืนและมีขด ี ความสามารถในการแข่งขันโดยเน้นการ ฟงเสียงของชุมชนท้องถินและผูอ ้ ยูอ ่ าศัย รวมถึงผูม ้ ส ี ว่ นได้สว่ นเสียด้านการท่อง เทียวในการวางแผนและจัดการการท่องเทียว

พัฒนาผลตอบแทนทางการท่องเทียวให้ดีขน ึ (Improving tourism yield) มุง ่ เน้นการพัฒนาการท่องเทียวร่วมกันและสร้างเปาหมายทางการตลาด โดยจุดหมายปลายทางการท่องเทียวสามารถเพิมระยะเวลาการเข้าพักโดย เฉลียและค่าใช้จา่ ยต่อหัวของนักท่องเทียว ลดความแออัดของนักท่อง เทียวตามฤดูกาล ประเมินขีดความสามารถของแหล่งท่องเทียวในการ รองรับนักท่องเทียว ซึงจะช่วยให้เกิดผลตอบแทนจากการลงทุนและผล ตอบแทนจากนักท่องเทียวทีดีขน ึ ขณะเดียวกันเปนการเพิมการมีสว่ น ร่วมของผูม ้ ส ี ว่ นได้สว่ นเสียด้านการท่องเทียวในห่วงโซ่คณ ุ ค่าการท่อง เทียวด้วย

ใส่ใจไปเทียว

ใส่ใจไปเทียว

การสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ทีแข็งแกร่งและโดดเด่น (Building a strong and vibrant brand identity) องค์กรจัดการแหล่งท่องเทียว (DMOs) ควรตระหนักถึงคุณค่าและพลังของ แบรนด์จุดหมายปลายทางการท่องเทียวทีแข็งแกร่ง ซึงเชือมโยงกับคุณค่าทีแท้ จริงของจุดหมายปลายทางการท่องเทียว โดยส่งมอบคุณค่าทียอดเยียม ความ ภักดีต่อแบรนด์ และการกลับมาเทียวซําของนักท่องเทียวทีเพิมขึนอย่าง สมําเสมอ

สรุปจาก UNWTO Guidelines for Institutional Strengthening of Destination Management Organizations (DMOs) หัวข้อ 3.4 Advantages of effective destination management แปลโดย นภารัตน์ อยูป ่ ระเสริฐ จัดทําโดย ศูนย์แห่งความเปนเลิศด้านการท่องเทียวอย่างยังยืน (DASTA ACADEMY)