Aansluiting zoeken bij de veranderende manier van leven

Aansluiting zoeken

bij de veranderende manier van leven

De pauze tussen de pandemie en de “recessie” is niet lang geweest en het contrast tussen de twee had niet groter kunnen zijn, meent Theo Rietbergen. Terwijl tijdens corona het aanbod sterk achterbleef bij de gestegen vraag in onze sector, is de situatie nu omgekeerd. De retail moet daar adequaat op inspelen maar de mentale omschakeling van een hoog- naar een laagconjunctuur verloopt helaas langzamer dan de economische.

De pandemie was voor veel bedrijven geen makkelijke tijd maar deels dankzij de overheidssteun en deels dankzij de ruim aanwezige reserves bij de consument, heeft onze sector die relatief goed doorstaan. Wat niet aan horeca en reizen kon worden besteed, werd aan het interieur en de tuin gespendeerd. De combinatie van kooplustige consumenten en productievertragingen leidde tot vreemde effecten, stelt de directeur van TTP Concepts. “Broodbakmachines waren niet aan te slepen en zelfs een “diarreebruine” �� staafmixer raakte verkocht, simpelweg omdat er geen in andere kleuren verkrijgbaar was. We hadden hoe dan ook een terugval mogen verwachten, want de consument blijft zijn huis en tuin niet aan het opknappen, maar die dreigt nu veel groter uit te vallen dan voorzien. Als we zouden stellen dat tijdens corona slechts 20% van de zakelijke markt sterk te lijden had, dan geldt die befaamde 80/20 regel nu omgekeerd, vrees ik.”

Eerste levensbehoeften

De hoge en aanhoudende inflatie heeft het economisch herstel na corona van korte duur laten zijn. Theo Rietbergen stelt dat met name de sterke stijging van de energieprijzen veel consumenten dit najaar een harde landing zal doen maken. “Er is nog veel gereisd en uit eten gegaan, omdat we onszelf collectief hebben verteld dat we daar na de lockdowns tijdens corona recht op hadden. Dat verdoezelt een beetje de werkelijkheid. Maar nadat de eindafrekeningen van gas en elektra zijn betaald, gaat het uitgavenpatroon veranderen. De eerste levensbehoeften gaan weer voorop staan en een behoorlijk deel van wat onze winkels en webshops verkoopt, behoort daar niet toe. Willen we voorkomen dat de consument ze afdoet als overbodige luxe, dan moeten we aantonen dat die producten wel degelijk functionaliteit hebben voor zijn leven.”

Versnelde trends

De conjunctuur gaat omhoog en omlaag, maar onder de economische realiteit is een maatschappelijke evolutie gaande die een meer gestaag beeld laat zien. Een steeds groter deel van de bevolking staat open voor duurzaamheid. Ze eist van producten dat ze een zo laag mogelijke ecologische voetafdruk hebben, ze zoekt manieren op gezonder te eten en de overzichtelijkheid in

huis te vergroten. Die evolutie was vóór corona al aan de gang maar heeft door de pandemie een versnelling gekregen, constateert Theo Rietbergen. “Thuiswerken is een vast onderdeel geworden van het arbeidspatroon en je kunt dat enkel in een goed opgeruimde woning. Corona trof buitenproportioneel veel mensen met overgewicht. Een gezond gewicht bereik en behoud je dankzij een dieet met veel verse groenten en fruit. Wij van TTP bieden een heel gamma aan producten om alles in je woning goed op te bergen en dus makkelijk vindbaar te maken. We leveren ook een assortiment artikelen die verse producten veel langer vers houden. Wat luxe leek is dus functioneel geworden. Wat geld kost, bespaart juist geld, want gezond eten was lange tijd duur omdat zoveel groente en fruit al na enkele dagen bederft. Dankzij onze vershoudproducten slaat de vergelijking met ongezonde voeding ook financieel door in het voordeel van vers.”

In het teken van Magic

Dit wordt de uitdaging voor de retailer: aansluiting zoeken bij de veranderende manier van leven van zijn klanten. Dat vereist een andere klantbenadering, een waarbij meer wordt doorgevraagd en minder op traditionele aanbiedingen wordt ingezet. Het vereist meer aandacht, meer tijd en ook meer inventiviteit, maar als de verhoopte aansluiting wordt bereikt ontstaat er ook een moment van magie tussen de koper en de verkoper. In plaats van een oppervlakkige deal over prijs, kleur en model is er een connectie gemaakt. Dat kan een betere basis bieden voor vervolgaankopen. De najaarscampagne van de merken van TTP staat dan ook helemaal in het teken van Magic – van het aansluiting zoeken én vinden. Magic is mogelijk in alle segmenten waarin TTP actief is, dus evengoed in Gadget & Gifts als in het meer voor de hand liggende Organizing en Sustain. “Waar het voor de consument uiteindelijk op neerkomt is dat hij streeft naar meer kwaliteit in zijn leven,” oordeelt Theo Rietbergen. “Producten die daaraan bijdragen blijven voor hem op die manier onderaan de piramide van Maslow en blijven het dus ook waard om geld aan uit te geven.”

Ondernemen in een laagconjunctuur is anders dan in een economie die op volle toeren draait. Theo Rietbergen vreest dat nog niet elke detaillist de noodzakelijke mentale omschakeling gemaakt heeft. Hoe lang de komende dip zal duren is niet te voorspellen maar we mogen ervan uitgaan dat, net als na corona, de situatie niet meer honderd procent hetzelfde zal zijn als daarvoor. De onderliggende maatschappelijke trends zetten zich hoe dan ook door. Ook in een nieuwe hoogconjunctuur zal de consument streven naar een verhoogde duurzaamheid en levenskwaliteit. Reden te meer vanaf nu over de volle breedte van het assortiment in te zetten op de door TTP Concepts gepropageerde Magic.

Voor meer informatie, ga naar: www.ttpconcepts.nl