“De behoefte aan vakantie wint het van de angst” DOOR:
DYLAN CINJEE
Net nu de coronacrisis voor de reisbranche een beetje op de achtergrond verdwijnt, dient zich een nieuwe situatie aan; de oorlog in Oekraïne. Het is niet de eerste keer dat de reisbranche te maken heeft met oorlogen of aanslagen. Wat doet zo’n situatie met het reisgedrag van de consument?
We spreken er over met Prof. Dr. Victor Lamme (hoogleraar en hersenonderzoeker bij de afdeling Psychologie van de Universiteit van Amsterdam) en Karel Werdler (Senior Lecturer bij INHolland University of Applied Sciences). Van grote conflicten in Irak tot de aanslagen in New York, Barcelona, Brussel en Parijs. De reisbranche heeft altijd al te maken gehad met oorlogssituaties. Waar bij er tijdens de ene situatie weken niet werd geboekt, lijkt er nu tijdens de oorlog in Oekraïne minder angst te heersen onder consumenten om op vakantie te gaan. Tenzij het om de vakantiebestemming zelf gaat, of het middel waarmee wordt gereisd, heeft een dergelijke situatie weinig invloed op het reisgedrag van de consument, vertelt Lamme: “De aanslagen van 9/11 hadden
natuurlijk een enorme impact op het vlieggedrag, waardoor mensen het vliegtuig op dat moment links lieten liggen. Nu zie je vooral dat mensen niet de kant opgaan van Oekraïne en Rusland. Dat is een effect wat overloopt op landen die daar in de buurt liggen, zoals de Baltische Staten, Hongarije en Polen. Mensen hebben wat dat betreft een heel simpel mechanisme in hun hoofd, ze zien dat er wat loos is in het oosten van Europa, dus gaan ze daar maar even niet heen. Daar lijden de buurlanden natuurlijk onder, maar andere landen hebben daar weinig last van. Het klinkt misschien een beetje cynisch, maar we storten een tientje op Giro555 en ondertussen gaan we vrolijk verder. Uiteindelijk vinden we onze eigen emoties belangrijker en laten we onze vakantie niet afpakken.”
Gewenning
Victor Lamme
36
Toch lijkt het bij deze oorlog dat we eerder overgaan op de orde van de dag in vergelijking met andere conflicten, ook dat is te verklaren volgens Lamme. “Alle biologische mechanismes reageren steeds minder heftig op dezelfde prikkel, waardoor er een gewenning ontstaat. Als er bijvoorbeeld tien keer een alarm afgaat, dan reageer je ook minder snel op het laatste alarm. Dat geldt in deze situatie ook. Mensen die nu een vakantie boeken, hebben al vaker een oorlog of aanslag meegemaakt. Het gaat om de balans tussen de angst die de situatie oproept en wat je ermee bereikt om niet op vakantie te gaan. Mensen raken steeds meer gewend aan narigheid, zeker door de coronacrisis is er een enorme behoefte ontstaan om daaruit te ontsnappen, nu dat eindelijk weer kan laten mensen zich dat pleziertje niet ontnemen door deze situatie. Daarnaast speelt social media ook een rol in het harder worden van de samenleving. Beelden kunnen altijd een heftige reactie oproepen, maar hoe vaker je de beelden ziet hoe minder effect het uiteindelijk heeft.”
