fvw Kongress
Das Programm Kรถln, 15.-16. September 2009 Offizieller Partner
Sponsoren
Der fvw Kongress Liebe Leserinnen, liebe Leser! Geht es 2010 wieder aufwärts? Und was müssen Sie in Ihrem Unternehmen dafür tun? Der fvw Kongress zeigt die Perspektiven.
Klaus Hildebrandt, Chefredakteur fvw
Seit elf Jahren ist der fvw Kongress der Treffpunkt der Entscheider. Top-Manager und anerkannte Experten aus dem In- und Ausland informieren kompakt über die wichtigsten Entwicklungen in Touristik und Business Travel. Die konjunkturellen Aussichten für Veranstalter und den Vertrieb, die Erfolgsfaktoren im Internet und im stationären Vertrieb, die Debatte um die Lufthansa-Vorzugspreise, die Entwicklung bei Airlines, neue Trends in der Technologie und im GeschäftsreiseManagement – die fvw-Redaktion hat ein ebenso aktuelles wie hochkarätiges Programm zusammengestellt. Parallel zu den Vorträgen und Diskussionen auf der Hauptbühne erwarten Sie wieder die Foren Business Travel und Travel Technology. Speziell für den Vertrieb ist der praxisorientierte Reisebüro-Marketing-Tag konzipiert. Die Travel Expo mit rund 60 Ausstellern und die schon legendäre Bahn-Party im Alten Wartesaal sind die Gelegenheiten zum Networking. Lassen Sie sich das Herbstevent des führenden Fachmagazins nicht entgehen. Ich freue mich, Sie in Köln zu sehen! Mit besten Grüßen, Ihr
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Überblick 1. Kongresstag
Dienstag, 15. September 2009
10.00 – 18.00 fvw Kongress
Seite 4
Top-Speaker und Diskussionen zu den Perspektiven für Veranstalter und Vertrieb, zu den Erfolgsfaktoren im Internet und zu den Vorzugspreisen.
11.15 – 16.30 Forum Business Travel
Seite 5
Travel Management in der Krise. Welche Konzepte und Strategien bestimmen die Geschäftsreise der Zukunft?
ab 19.00 Große Bahn-Party im Alten Wartesaal Köln Networken und Relaxen auf kölsche Art.
2. Kongresstag
Mittwoch, 16. September 2009
09.30 – 17.30 fvw Kongress
Seite 6
Die Herausforderungen für die Airlines, die Kapazitäten im Ferienflug, neue Konzepte für Reisebüros und die technische Revolution im Vertrieb.
10.00 – 13.30 Reisebüro-Marketing-Tag
Seite 9
So werben Sie richtig – online und offline. Das Praxis-Seminar für Reisebüro-Chefs und Touristiker.
14.00 – 15.50 Forum Travel Technology
Seite 7
Der Treffpunkt für IT-Entscheider: Die Rolle der GDS, die neuen Low-CostSysteme und das Gipfeltreffen der touristischen Internet Booking Engines.
Aussteller und Sponsoren
Seite 8/10
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Erster Kongresstag
10 % errabatt
Frühbuch bis 31. Juli
Dienstag, 15. September 2009 Internet, Veranstalter, Business Travel 10.00 – 10.15 Begrüßung durch Ines Niedecken Herausgeberin der fvw
Session 2: Die neue Realität im Web – Drei Internet-Vorreiter auf neuen Wegen
Keynote Session Die Lehren aus dem Krisenjahr 2009 – Perspektiven für 2010
14.30 – 14.50 Schluss mit Visionen: Jetzt zählt nur noch die Rendite Er ist einer der kreativsten Internet-Gründer. Doch nun ist statt Erfindergeist taffes Management gefragt. Hugo Burge, Executive Chairman Cheapflights und Gründer Howzat Media
10.15 – 10.45 Der europäische Touristikmarkt: Wie reagieren Verbraucher und Veranstalter auf das wirtschaftliche Umfeld – und wie planen sie für die Zukunft? Peter Long, CEO TUI Travel, London 10.45 – 11.15 Wie entwickeln sich Konsumklima und Verbraucherverhalten in Deutschland? Und was bedeutet das für Handel und Touristik? Norbert Fiebig, Vorstand Rewe Group 11.15 – 12.00 Kaffeepause 12.00 – 12.30 Die Perspektiven für deutsche Veranstalter und den Vertrieb 2010 Peter Fankhauser, Vorstandsvorsitzender Thomas Cook 12.30 – 13.00 Gewinner 2009 – Aussichten 2010? Veranstalter im Kreuzverhör: Wie nachhaltig ist der Erfolg? Jörg Eichler (Aida Cruises), Gerald Kassner (Schauinsland Reisen) und Boris Raoul (FTI) Moderation: Klaus Hildebrandt, Chefredakteur fvw, und Dirk Rogl, stellv. Chefredakteur fvw
14.50 – 15.10 Keep it simple – volle Power auf das Kerngeschäft Das US-Portal Priceline und die europäische Tochter Booking.com haben ihre eigene Philosophie: Tu nur, was du wirklich kannst! Glenn Fogel, Managing Director International Priceline 15.10 – 15.30 Ein Quereinsteiger auf der Suche nach dem Longtail Er machte Immobilienscout24.de zum Marktführer. Ist dieser Erfolg im Deutschland-Tourismus wiederholbar? Jürgen Böhm, CEO Insidergroup 15.30 – 16.00 Open Forum Moderation: Klaus Hildebrandt, Chefredakteur fvw 16.00 – 16.45 Kaffeepause Session 3: Die Vorzugspreise und die GDS: Wer zahlt die Zeche? 16.45 – 18.00 Statements und Diskussion zur aktuellen Entwicklung (Referenten werden kurzfristig eingeladen) Moderation: Dirk Rogl, stellv. Chefredakteur fvw
13.00 – 14.30 Mittagspause
Referenten
Ab 19.00 die große Bahn-Party im Alten Wartesaal
Norbert Fiebig Rewe Group
Peter Fankhauser Thomas Cook
Jörg Eichler Aida Cruises
Gerald Kassner Schauinsland Reisen
Boris Raoul FTI
Diskussion
Peter Long TUI Travel
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Hugo Burge Cheapflights
Glenn Fogel Priceline/Booking.com
Jürgen Böhm Insidergroup
Forum Business Travel Dienstag, 15. September 2009 Das Forum für Geschäftsreise-Profis 11.15 – 11.30 Begrüßung und Moderation Oliver Graue, Chefredakteur BizTravel, und Martin Jürs, stellv. Chefredakteur BizTravel
13.15 – 14.30 Mittagspause 14.30 – 15.00 Vorsicht vor kulturellen Fettnäpfchen Geschäftsreisen und interkulturelle Kompetenz Gurdatar Singh Bal, Interkultureller Berater ICUnet
11.30 – 12.00 Wo steht die Branche? Wie wirkt sich die Wirtschaftskrise auf die Geschäftsreisebranche aus, und wie reagieren Unternehmen? Patrick Diemer, Geschäftsführer Airplus 12.00 – 12.30 Best Practice: Wohin geht die Reise? Auswirkungen der Wirtschaftskrise auf das Reiseverhalten Christoph Carnier, Director Mobility Management Merck
15.45 – 16.30 Was tut der Marktführer für die Firmenkunden? Markus Frank, Leiter Key Account Management Lufthansa Ab 16.30 Besuch der Travel Expo
Referenten
12.30 – 13.15 Diskussion: Wie geht’s weiter? Welche Konzepte bestimmen die Geschäftsreise der Zukunft? Diskussion mit Kaveh Atrak (American Express), Winfried Barczaitis (Trust Management Consultants), Rüdiger Krenz (Axa Versicherung) und Gabriele Schulze (Mice AG)
15.00 – 15.45 Diskussion: Wie viel Service braucht ein Unternehmen? Diskussion mit Ludger Bals (DB), Martina Eggler (CWT), Manuela Kubisch (H,T,P,) und Florian Storp (Online-Geschäftsreiseanbieter Egencia)
Christoph Carnier Merck
Gurdatar Singh Bal ICUnet
Markus Frank Deutsche Lufthansa
Kaveh Atrak American Express
Winfried Barczaitis Trust Management Consultants
Rüdiger Krenz AXA Versicherung
Gabriele Schulze Mice AG
Diskussion
Patrick Diemer Airplus
Ludger Bals DB
Martina Eggler CWT
Florian Storp Egencia
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Zweiter Kongresstag Mittwoch, 16. September 2009 Airlines, Vertrieb, Travel Technology Begrüßung und Moderation Dirk Rogl, stellv. Chefredakteur fvw, und Georg Jegminat, Teamleiter fvw Session 4: Airlines: Kurskorrektur bei Gegenwind 9.30 – 10.15 Europäischer Luftverkehr: Wie hart wird es für die Airlines? Ein Top-Airliner zu den Perspektiven Jaan Albrecht, CEO Star Alliance 10.15 – 11.00 Ferienflug 2009/2010: Zu wenig oder immer noch zu viel Kapazität? Diskussion mit Detlef Altmann (Air Berlin), Ingo Burmester (TUI), Carsten Kröger (Merscher Carrier Consult) und Christoph von Saldern (Hamburg International) Moderation: Georg Jegminat, Teamleiter fvw 11.00 – 11.45 Kaffeepause
14.45 – 15.05 Best Practice: Zwei Erfolgsbeispiele aus dem Vertrieb Luxusreisen: Marion Aliabadi, Geschäftsführerin Designreisen Content für Google: Timo Iserlohe, Vorstand Netzwerk Aktives Reisebüro 15.05 – 15.45 Spezialisierung, Steuerung, Social Media Wie Reisebüros wieder nach vorn kommen Diskussion mit Marion Aliabadi (Designreisen), Thomas Bösl (QTA/RTK), Klaus Henschel (LCC) und Timo Iserlohe (Netzwerk Aktives Reisebüro) Moderation: Dirk Rogl, stellv. Chefredakteur fvw 15.45 – 16.30 Kaffeepause Session 7: Alles Tekkno, oder was? Lebenshilfe mit System 16.30 – 17.00 Nichts von der Stange: So optimieren neue Buchungssysteme den Reisevertrieb Andrew Owen-Jones, CEO Traveltainment
Session 5: Aktuelle Stunde 11.45 – 12.45 Das Thema wird kurzfristig von der fvw-Redaktion festgelegt.
17.00 – 17.30 Die zehn größten Fehler der Travel Technology Eine persönliche Bilanz Thomas Dillon, Vorstand Pisano Holding
12.45 – 14.15 Mittagspause Session 6: Frische Ideen für den Reisevertrieb
Referenten
14.15 – 14.45 Neue Ideen für mehr Erfolg im Reisebüro Die Ergebnisse einer Exklusivstudie Markus Heller, Geschäftsführender Gesellschafter Dr. Fried & Partner
Dr. Markus Heller Dr. Fried & Partner
Marion Aliabadi Designreisen
Timo Iserlohe Andrew Owen-Jones Netzwerk Aktives Reisebüro Traveltainment
Thomas Dillon Pisano Holding
Detlef Altmann Air Berlin
Ingo Burmester TUI
Carsten Kröger Merscher Carrier Consult
Christoph von Saldern Hamburg International
Klaus Henschel LCC
Diskussion
Jaan Albrecht Star Alliance
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Thomas Bösl QTA/RTK
Forum Travel Technology Mittwoch, 16. September 2009 Das Forum für IT-Entscheider Innovationen treiben die Entwicklung des Reisegeschäfts voran. Bei den touristischen Booking Engines steht ein regelrechtes Innovationsfeuerwerk bevor. Wie verbessern sie den Verkauf in den Reisebüros und auf den Webportalen? Gleichzeitig verbessern die Fluggesellschaften ihre Websites, um neben ihren Tickets auch Hotelzimmer und Mietwagen zu verkaufen. Derweil setzt Lufthansa mit ihren Vorzugspreisen die GDS-Betreiber unter Veränderungsdruck.
Begrüßung und Moderation Georg Jegminat, Teamleiter fvw 14.00 – 14.30 Keynote: Die neue Rolle der GDS Erdrutschartig verändert sich die GDS-Landschaft. MultiGDS-Lösungen breiten sich aus. So ändern sich die Geschäftsmodelle Armin Meier, CCO Travelport GDS 14.30 – 14.50 Low Cost Carrier gegen Reiseveranstalter Neue Systeme, neue Optionen Mit Hilfe moderner Schnittstellen und Warenkorbsysteme wandeln sich Airline-Websites zu Wettbewerbern für Bausteinveranstalter. Kommt nach der Krise die Offensive? Martin Drefs, Director of Product Management, Navitaire
14.50 – 15.50 Das Gipfeltreffen der touristischen Internet Booking Engines: Innovationsfeuerwerk im On- und Offline-Vertrieb Zwei Etablierte und ein Newcomer unter den Anbietern touristischer Booking Engines stellen die Besonderheiten ihrer Neuheiten vor. Anschließend stellen sie sich den Fragen von Michael Kalt (IT-Experte), Georg Jegminat (fvw) und des Publikums Wolfgang Brinker (Partners Software), Günther Buchholz (Travel-IT),Rudolf Hengefeld (Traveltainment) und Salim Sahi (Traffics) Im Anschluss das große IT-Finale auf der Hauptbühne Session 7: Alles Tekkno, oder was? Lebenshilfe mit System 16.30 – 17.00 Nichts von der Stange: So optimieren neue Buchungssysteme den Reisevertrieb Andrew Owen-Jones, CEO Traveltainment
Referenten
17.00 – 17.30 Die zehn größten Fehler der Travel Technology Eine persönliche Bilanz Thomas Dillon, Vorstand Pisano Holding
Diskussion
Armin Meier Travelport
Wolfgang Brinker Partners Software
Günther Buchholz Travel-IT
Rudolf Hengefeld Traveltainment
Salim Sahi Traffics
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Sponsoren OFFIZIELLER PARTNER Der Personenverkehr im DB-Konzern: Die Bahn bewegt Menschen. Egal, ob Sie nur ab und zu mal verreisen oder ständig unterwegs sind: Die Bahn ist immer der richtige Partner für Sie. Mit innovativen Dienstleistungen und Produkten sorgen wir entlang der gesamten Reisekette für mehr Mobilität von Haus zu Haus. Die Bahn macht mobil.
SPONSOREN JT Touristik GmbH ist ein TÜV-SÜD-zertifizierter dynamischer Reiseveranstalter, der durch den Einsatz modernster Technologie tagesaktuelle Angebote vertreibt. JT ist Marktführer beim Vertrieb über das Internet in den BoomDestinationen der Vereinigten Arabischen Emirate wie Dubai. Weitere Zielgebiete sind u.a. Spanien, Ägypten, Türkei, Italien sowie Florida. Kirchner + Robrecht management consultants ist Ihr Partner für umsetzungsstarke Beratung in der Touristik. Als Spezialisten für den strategischen Einsatz touristischer IT-Systeme und die Konzeption und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsstrategien gestalten wir überzeugende Lösungen und effiziente Prozesse. Unser Versprechen: Change to perform. We know how. nbsp GmbH – Softwarehaus und IT-Dienstleister Seit Gründung 1997 avancierte das aufstrebende Unternehmen sehr schnell zum professionellen Partner für führende Verlage sowie Unternehmen im Bereich der Touristik. Das eigens entwickelte CMS SiteFusion verkörpert den Web-2.0-Gedanken und ermöglicht innovative Geschäftsmodelle. Infos unter www.nbsp.de
Seit mehr als 18 Jahren machen wir Urlauber glücklich. Mit unseren günstigen Mietwagenangeboten an mehr als 5.000 Urlaubsorten in über 90 Zielgebieten. Lassen Sie sich begeistern von Leistungen, die Ihren Kunden ganz besonderen Schutz und Service bieten und Ihnen einfaches Buchen garantieren. Die Book-it-all-in-one-Philosophie von Traffics macht Ihr Business einfach und rentabel: Alle Buchungen werden im Traffics-CRS in einer Anwendung zentral erledigt – egal ob stationär oder Internet-Vertrieb. Andere CRS-Systeme und IBE´s sind nicht nötig. Somit sparen Sie Lizenzkosten, optimieren den Arbeitsablauf und senken Ihre Prozesskosten.
Travelzoo ist ein weltweit tätiges Internet-Medienunternehmen und veröffentlicht Reise-Angebote von mehr als 1.000 Reiseanbietern. Das Angebot des Unternehmens, das weltweit mehr als 15 Millionen Nutzer erreicht, umfasst den Top 20TM E-Mail-Newsletter, die Travelzoo Webseite und den NewsflashTM E-Mail-Alert-Service.
Bei der URV bekommen Sie und Ihre Kunden alle notwendigen Reiseversicherungen – auch ohne Selbstbehalt – zu einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. URV – Urlaub Richtig Versichern.
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Reisebüro-Marketing-Tag
nur 48 EMuwrSot. inkl. 19 %
Mittwoch, 16. September 2009
10.00 – 10.15 Begrüßung und Moderation Ira Lanz und Rita Münck, Redakteurinnen fvw 10.15 – 11.00 Krise, na und! Wir sind besser, und zwar so Harald Sontowski, Geschäftsführer Aha! Coaching 11.00 – 11.40 Die effiziente Webtour So macht Online-Marketing Sinn Christiane Graeben, Sales Manager Eprofessional
Reisebüro-Marketing-Tag
So werben Sie richtig
11.40 – 12.10 Travel Expo-Networking 12.10 – 12.40 Was bloggst Du? So blogge ich für mich und meine Kunden Karin Schmollgruber, Geschäftsführerin Passion PR 12.40 – 13.00 Als die Hotels laufen lernten Hotelvideos – Nonsens oder Nonplusultra? Remzi Zafer Aru, Geschäftsführer Giata 13.00 – 13.30 Das Beste beider Welten Online und Offline – Werbung perfekt gemixt Torsten Grüske, Vice President Deutsche Post
Referenten
Ab 13.30 Networking in der Reisebüro-Lounge und auf der Travel Expo
In der Krise zählt mehr denn je das Verkaufen. Aber welche Werbung brauchen Sie eigentlich für Ihr Geschäft? Reicht ein Mailing pro Monat, oder müssen Sie auch im Web trommeln? In dem Workshop erfahren Sie, wie der richtige Mix zwischen On- und Offline-Marketing aussehen kann. Der Reisebüro-Marketing-Tag wendet sich an Mitarbeiter von Reisebüros, Veranstaltern und touristischen Dienstleistern. Mit der Teilnahme sichern Sie sich zudem das Networking in der Reisebüro-Lounge und auf der Travel Expo.
Harald Sontowski Aha! Coaching
Christiane Graeben Eprofessional
Karin Schmollgruber Passion PR
Remzi Zafer Aru Giata
Torsten Grüske Deutsche Post
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Travel Expo Die Fachmesse f端r Entscheider Die Travel Expo ist die B2B-Fachmesse parallel zum fvw Kongress. Aussteller aus Touristik, Gesch辰ftsreise und Travel Technology zeigen nach der Sommerpause ihre neuesten Produkte und Entwicklungen.
Aussteller 2009 B 5 .BOSYS SOFTWARE E 7 AER Reiseb端ro Kooperation
D 6 Getaline CommCenter-Network
A 6 Onesto
C 9 travel-BA.Sys
C 11 Open IT
G 2 travel-IT
D 3 Giata
A 4 Partners Software
E 5 Traveltainment
G 3 Amadeus Germany
C 3 Hitchhiker
C 7 Payment Network
C 1 Travelzoo
G 4 Anite Travel Systems
F 8 Pisano Holding
E 8 TUIfly
B 1 Bewotec
E 5 IFF - Institut f端r Freizeitanalysen
G 1 Ropardo
H 1 Bloofusion Germany
E 4 Infox
B 3 Sabre Travel Network
F 7 Union Reiseversicherung
D 5 BPCS Consulting
F 8 Interactive CMS
A 5 VTours
E 1 CCP Condor Computer
C 11 InteRes
H 5 SaisonCheck D 2 Schmetterling Reisen
F 8 Creative Internet Consulting
C 5 ISO Travel Solutions
F 3 Siemens
C 4 JT Touristik C 8 LMX Touristik
E 7 SoftConEx
H 4 Werbemittel- und Geschenkartikel Hable
H 3 DRV-Projekt
F 8 MIDOCO
H 2 Sunny Cars G 1 The a-team G 1 Tourdata
C 13 Erich Schmidt Verlag
B 7 nbsp
H 7 TourSys
D 1 Galileo Deutschland
H 6 Netresearch
H 10 Traffics
E-Commerce im Reisevertrieb
Stand Juni 2009
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E 6 Merian scout - iPublish
E 1 WBS Blank Software
E 2 Wirecard
Anmeldung fvw Kongress Kongress und Fachmesse Travel Expo für Touristik, Business Travel und Technologie
Per Fax an: 040 41448-689
Rheinparkhallen der Koelnmesse 15.-16. September 2009
Teilnahme Kongress
Preise fvw Kongress* Gesamtkongress (2 Tage) 495 Euro Teilkongress (1 Tag) 325 Euro Alle Preise zzgl. 19 % MwSt. Inklusive: Besuch der Fachmesse Travel Expo, Kaffeepausen, Mittagessen sowie die Teilnahme an der Abendveranstaltung, Dokumentationen.** Gruppenrabatt Bei gleichzeitiger Anmeldung mehrerer Personen eines Unternehmens reduzieren sich die oben genannten Preise ab fünf Teilnehmern um 5 % und ab zehn Teilnehmern um 10 %. Reisebüro-Marketing-Tag* Seminarkarte 48 Euro inkl. 19 % MwSt (nicht rabattfähig) Inklusive: Besuch der Fachmesse Travel Expo *Änderungen im Programmablauf und im Inhalt bleiben vorbehalten. Sofern noch Plätze verfügbar sind, sind Karten an der Tageskasse erhältlich. Anreise Auch in diesem Jahr können Sie wieder zu Sonderkonditionen mit unserem offiziellen Partner, der Deutschen Bahn, reisen. Ihr persönliches fvw-KongressBahnticket für die 1. Klasse kostet nur 49 Euro und ist ab Juli 2009 unter der Nummer 01805-31 11 53 mit Ihrer Kreditkarte unter dem Stichwort „fvw Kongress“ buchbar. Das Ticket berechtigt zur einmaligen An- und Abreise nach und von Köln im Zeitraum vom 13. bis 17. September 2009. Anmeldungen Die Anmeldung ist bis zum 8. September 2009 (Posteingang/Faxeingang oder online) möglich. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung/Rechnung. Nach dem 8. September 2009 können die Eintrittskarten nur noch vor Ort an der Tageskasse (nach Verfügbarkeit) erworben werden. Die Karten müssen dann bar oder per Kreditkarte direkt vor Ort gezahlt werden.
10 % errabatt
Frühbuch bis 31. Juli
Ja, ich bestätige verbindlich – unter Berücksichtigung der Stornobedingungen – meine Teilnahme an folgenden Tagen: Di, 15.9.2009 Mi, 16.9.2009 Am 15.9.2009 findet parallel das Forum Business Travel statt, am 16.9.2009 das Forum Travel Technology und der Reisebüro-Marketing-Tag . Für Kongressteilnehmer ist die Teilnahme in der Kongressgebühr enthalten (dies gilt nur für den gebuchten Tag). Ich beabsichtige, am 15.9.2009 am Forum Business Travel teilzunehmen. Ich beabsichtige, am 16.9.2009 am Forum Travel Technology teilzunehmen. Ich beabsichtige, am 16.9.2009 am Reisebüro-Marketing-Tag teilzunehmen. Anmeldung Travel Expo Hiermit melde ich mich für folgende Tage zur Travel Expo an: Di, 15.9.2009 Mi, 16.9.2009 Der Messeeintritt ist bei vorheriger Anmeldung kostenlos! (Tageskasse 10 Euro) Teilnahme am Reisebüro-Marketing-Tag Ja, ich bestätige verbindlich – unter Berücksichtigung der Stornobedingungen – meine Teilnahme am Mittwoch , dem 16. September 2009. Ich zahle per Rechnung
Kreditkarte
Kreditkartenzahlung Visa Mastercard
American Express
Karteninhaber Karten-Nr.
Karten-Prüfnummer (letzte 3 bzw. 4 Ziffern im Unterschriftenfeld)
gültig bis
Teilnehmeranschrift Frau
Herr
Vorname/Name
Rechnungsadresse Bitte beachten Sie die korrekte Angabe Ihrer Rechnungsadresse. Für nachträgliche Änderungen berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 15 Euro inkl. MwSt.
Firma Funktion
Versand der Eintrittskarten Die Eintrittskarten zum fvw Kongress und Reisebüro-Marketing-Tag werden im Vorwege versandt. Bei Zahlungseingang nach dem 31. August 2009 werden die Eintrittskarten nicht mehr versandt, sondern liegen zur Abholung vor Ort an der Registrierung für Sie bereit.
Straße/Hausnummer/Postfach Land-PLZ/Ort Telefon/Telefax
Stornobedingungen Bei Stornierung der erfolgten Anmeldung werden die nachstehenden Gebühren erhoben. Bereits verschickte Tickets müssen zurückgesandt werden. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 18. August 2009 kostenlos. Stornierung bis 28. August 2009 – 25 % der Rechnungssumme Stornierung bis 10. September 2009 – 50 % der Rechnungssumme Stornierung ab 11. September 2009 – 100 % der Rechnungssumme Selbstverständlich können Sie uns auch einen Ersatzteilnehmer nennen. Hotelkontingente finden Sie auf unserer Homepage unter www.fvw-kongress.de. **Dokumentationen Die freigegebenen Vorträge der Referenten werden nach der Veranstaltung zum Download auf unserer Website bereitgestellt. Alle Teilnehmer erhalten nach der Veranstaltung den Link zur Download-Seite per E-Mail. Teilnehmer, die Ihre E-Mail nicht angegeben haben, müssen sich für den Download registrieren.
E-Mail (die E-Mail Adresse wird für den Versand der Dokumentationen benötigt)**
Rechnungsanschrift (Nur ausfüllen, wenn abweichend von Teilnehmeranschrift. Bitte beachten Sie die korrekte Angabe der Rechnungsadresse. Für nachträgliche Änderungen berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 15 Euro inkl. MwSt.)
Frau
Herr
Vorname/Name Firma Funktion
Veranstalter
Straße/Hausnummer/Postfach
FVW Event & Service GmbH Wandsbeker Allee 1 22041 Hamburg Telefon 040 41448-667 Telefax 040 41448-689
Land-PLZ/Ort Telefon/Telefax E-Mail (die E-Mail-Adresse wird für den Versand der Dokumentationen benötigt)**
Eintrittskartenversand an Rechnungsanschrift
Ort/Datum
Unterschrift
Aktuelle Änderungen und Informationen zum Programm finden Sie auf unserer Website www.fvw-kongress.de
VERANSTALTER FVW Event & Service GmbH Wandsbeker Allee 1 22041 Hamburg kongress@fvw.de
Fotos: Alexander Heimann, Argum/Falk Heller, Aleksander Perkovic, Silvia Steinbach, Christian Stelling, Christian Wyrwa, FVW, PR
Kongress und Fachmesse Travel Expo für Touristik, Business Travel und Technologie Köln, 15.-16. September 2009 Rheinparkhallen der koelnmesse www.fvw-kongress.de www.travelexpo.de