TravelPro #20 - 2-10-2014

20

2 oktober 2014

Arjan Kers: van sportanimator tot directeur Kras

Airline Special Najaar 2014

Travelpro_nr20.indd 17

- in deze editie -

- Advertentie -

Oad studiereis:

Disneyland Paris

Kuoni/Tenzing

Travel: specialisten

20

2 oktober 2014

ArgentiniĂŤ

is gracioso

29-09-14 08:51

Nieuws

Toch bonus Het personeel van Will van den Hoogen krijgt dit jaar geen bonus.

Inhoudsopgave

Zoals die dingen gaan, werd er afgelopen week een mail van het hoofdkantoor aan mij doorgestuurd. Daarin werd het personeel uitgelegd dat er verlies wordt gemaakt en er daarom dit jaar geen bonus in zit.

IATI Met IATI is de branche weer een dynamic packaging systeem rijker.

Pagina 8

De reacties op onze site waren niet mals. Vele reacties hebben wij niet geplaatst, omdat deze echt te ver gingen. Dus de conclusie dat men boos is aan de balie lijkt mij niet vreemd.

Roadshow South Africa

Is dat terecht eigenlijk? Allereerst wil ik stellen dat men met het volle verstand een arbeidsovereenkomst heeft getekend. In deze overeenkomst staat dat als er geen geld wordt verdient, er geen bonus wordt uitgekeerd. Tot zover klopt het dus helemaal.

South African Tourism organiseert voor de derde keer de Roadshow South Africa.

Pagina 11

The College Hotel Corendon Hotels & Resorts neemt The College Hotel over.

Pagina 15

De vraag blijft in hoeverre het personeel verantwoordelijk gehouden kan worden? Een fusie met de daarbij behorende belasting in tijd en geld zal het resultaat zeker geen goed hebben gedaan.

En de invoering van de Persoonlijke Reisassistent lijkt geen eclatant succes. Will denkt daar het zijne van. Dat ligt aan de mensen, en diegene die het niet willen of kunnen begrijpen, moeten maar een andere baan gaan zoeken.

Lekker motiverend. En als het hoofdkantoor geen concurrerende prijs in het systeem kan krijgen waardoor het ergens anders goedkoper is, dan moet de Persoonlijke Reisassistent de auto van de klant gaan wassen.

Kortom, hoe staat het met de bonus van het management? Ik denk dat de bonus gewoon uitgekeerd zou moeten worden, gewoon om de mensen te motiveren. Gemotiveerde mensen die zich gewaardeerd voelen, gaan veel beter om met veranderingen. Dus kom op Will, beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald!

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

Kissimmee Een typisch Amerikaans stadje met een sfeervol en historische old town in de staat Florida.

Pagina 17

Reisbranche klaar voor groot bezoek De reisbranche maakt zich op voor het bezoeken van het grootste cruiseschip ter wereld, de Oasis of the Seas van Royal Caribbean. Deze week ligt het schip al aan de Cruise Terminal Rotterdam waar het veel bekijks trekt.

De Oasis of the Seas is het eerste van twee schepen uit de nieuwe Oasis-klasse dat door Royal Caribbean in de vaart wordt genomen.

www.travelpro.nl

De scheepsbezoeken die door de verschillende partijen in de branche worden georganiseerd waren binnen no time volgeboekt. De Oasis of the Seas is veruit het grootste cruiseschip ter wereld. Daarmee volgen de schepen in de Oasisklasse de Freedom of the Seas op, die ook van Royal Caribbean Cruises zijn. Het is het derde schip van deze maatschappij, dat het grootste cruiseschip ter wereld is.

3

4

Nieuws

Eindhoven krijgt Airport Shuttle In Eindhoven vindt op 15 oktober 2014 de officiële start plaats van de samenwerking rondom de Airport Shuttle.

Goede opkomst TravelPro Dinner Workshops Oman Travelpro hield in samenwerking met Verkeersbureau Oman en haar partners Qatar Airways en Reizen naar Oman een drietal TravelPro Dinner Workshops Oman in respectievelijk Utrecht, Eindhoven en Zwolle.

Alle drie de avonden werden goed bezocht en kenden geen enkele no show. En dat is niet zo gek, want tijdens de aanmeldingen liep het al storm en moesten er helaas mensen op de reservelijst plaatsnemen. Elke avond genoten ruim 30 reisagenten van een heerlijk driegangenmenu en luisterden tussen de gerechten door aandachtig naar de presentaties van het Verkeersbureau Oman, Qatar Airways en Reizen naar Oman. In TravelPro 21, verschijningsdatum 16 oktober, lees je meer over deze gezellige en leerzame workshops.

Oceaanbodem en ruimte de toekomst Skyscanner voorspelt dat in het komende decennium de ruimte en de oceaanbodem tot onze mogelijke vakantiebestemmingen gaan behoren.

Dit blijkt uit het derde en laatste deel van het onderzoeksrapport ‘De Toekomst van het Reizen’ van Skyscanner. Skyscanner maakt deze resultaten bekend in de aanloop naar de internationale World Space Week, die van 4 tot en met 10 oktober 2014 in 80 landen wordt gehouden en jaarlijks in het teken staat van de viering van de ruimtevaart.

De Airport Shuttle is een unieke samenwerking tussen NS, Eindhoven Airport,

Hermes en GWK. Het afgelopen jaar is hard gewerkt om deze verbinding, waarbij gemak en het ontzorgen van de reiziger centraal staat, compleet te maken. De bereikbaarheid van Eindhoven Airport wordt hierdoor verbeterd.

HAL: € 15.700 voor KWF Kankerbestrijding Afgelopen zaterdag vond de kick-off voor de ‘Sta op tegen Kanker’-campagne van KWF Kankerbestrijding plaats aan boord van het ms Rotterdam in Rotterdam. Dit jaar is de havenstad voor het eerst de thuisbasis van de populaire live show van KWF, die op 19 november vanuit het Luxor Theater wordt uitgezonden.

Met Rotterdam als thuisbasis van zowel de liveshow als het schip, was het ms Rotterdam

dan ook de uitgelezen locatie voor dit unieke evenement. Nico Bleichrodt, Managing Director Sales & Marketing - North & Central Europe van Holland America Line, was aanwezig en benadrukte dat hij erg vereerd is KWF aan boord te ontvangen. “Holland America Line steunt KWF nu ruim ander half jaar doormiddel van het evenement ‘On Deck for a Cause’ en we zijn dan ook erg trots om het mooie bedrag van € 15.700 voor wetenschappelijk onderzoek aan KWF te mogen overhandigen.”

interview

Arjan Kers na 24 jaar terug in Nederland

Van sportanimator tot directeur Kras Arjan Kers, sinds 1997 werkzaam voor TUI in verschillende leidinggevende functies, is per 1 september jl. aan de slag gegaan als Managing Director bij Kras. Daarmee is hij

Personalia Naam:

Johannes Gijsbertus Kers

Roepnaam:

Arjan

hield. Als opvolger van Gerrit Slot bij Kras en als lid van de Clusterboard TUI Benelux is

Geboren:

7 juni 1969 te Gouda

Vader:

Jan

er voor Kers een belangrijke taak weggelegd in de toekomst van TUI (Nederland-België).

Moeder:

Lydia

toe aan de volgende stap in zijn carrière, die hem de afgelopen 24 jaar buiten Nederland

Reden genoeg voor TravelPro om nader kennis te maken met een van de zwaargewich-

Broers/zussen: 1 oudere zus Petra Partner:

Maru

Kinderen: 1 dochter Luna (18) en

ten binnen TUI.

1 zoon Ivo (16), en een zoontje van (11) Ciro.

Wat deden je vader en moeder?

“Mijn vader werkte in een cementfabriek en mijn moeder was huisvrouw. Wij waren een doorsnee arbeidersfamilie.”

Waar woonden jullie in Gouda?

“Wij woonden in de arbeiderswijk Kort Akkeren, een van de bekend(st)e wijken in Gouda.”

Hoe zag je jeugd eruit?

“Ik heb een hele fijne jeugd gehad. Als kleine jongen was het mijn ambitie om voetballer te worden. Ik was een vrij talentvolle voetballer en speelde bij O.N.A. (Ontspanning Na Arbeid) in Gouda.”

Hoe kijk je terug op je voetbalcarrière?

“In die periode heb ik veel mensen leren kennen, waaronder ook enkele bekende Nederlanders, die mij in die tijd begeleid hebben. Eén daarvan was Johan Derksen, die een aantal jaar mijn trainer is geweest, evenals Dick van Dijk (oud Ajax-voetballer). Ik heb nog in de jeugd van Zuid-Holland gespeeld, maar kwam er op mijn veertiende, vijftiende, achter dat ik niet de enige was die graag voetballer wilde worden.”

Wat weet je nog van je schooljeugd?

“Ik ging naar de kleuterschool Klein Duimpje en naar de openbare basisschool ‘De Suomischool’. Dat was een heel lang houten Fins gebouw, heel opvallend, waarvan er maar twee in Nederland waren. Het was allemaal heel dichtbij. Na de basisschool ging ik naar de mavo, waarop ik iets met sport wilde gaan doen. Ik koos voor de Sportopleiding in Rotterdam en dat heb ik twee jaar gedaan.

Eigenlijk wilde ik CIOS gaan doen, maar ik werd twee keer uitgeloot omdat het aantal aanmeldingen vanuit het voetbal heel erg hoog was. Uiteindelijk was dat misschien ook mijn geluk, want anders had ik hier misschien niet gezeten.”

Hoe ben je uiteindelijk in de richting van het toerisme gegaan?

“Door een klein sportongeluk kreeg ik knieproblemen, waardoor mijn hele toekomstvisie in duigen viel. Ik kon de sportopleiding niet afmaken, wat voor een kort moment van twijfel in mijn leven zorgde. De World Travel School (WTS) in Den Haag werd in die periode opgestart. Ik moest een snelle keuze maken, omdat militaire dienst ook voor de deur stond. De opleiding duurde twee jaar, waarvan een jaar in Den Haag en het tweede jaar in Amsterdam.”

Wat ben je gaan doen na de WTS? “Ik deed op de WTS de opleiding ‘toerisme’ en direct nadat ik de opleiding in 1990 had afgerond, zag ik een advertentie waarin ze een sportanimator op Tenerife zochten. Ik wilde graag ervaring opdoen in het buitenland en besloot deze kans waar te nemen.”

Je was toen begin twintig, hoe was het op dat moment met de vrouwen, het feesten en de liefde?

“Er kwamen op dat moment natuurlijk wel de nodige vriendinnetjes voorbij. Ik was op dat moment op school altijd al een ‘leider’ als het ging om het organiseren van activiteiten en ook tijdens het uitgaansleven wel. Dat laatste heeft ook wel een negatieve invloed gehad op mijn sportcarrière, maar juist een positieve invloed op mijn verdere loopbaan.”

Hoe zag je het allemaal voor je?

“Het was de bedoeling om ongeveer zes maanden op Tenerife te blijven. Ik genoot van het werk, maar het was fysiek wel erg zwaar. Mede door het heftige nachtleven wat ermee gepaard ging! De hotelketen waar ik voor werkte bood mij een baan aan op kantoor. Ik had in die periode behoorlijk Spaans geleerd en had de behoefte om iets serieuzer te werk te gaan. Vandaar dat ik dit aanbod aangenomen heb en zes maanden 24 jaar is geworden.”

www.travelpro.nl

Wat voor park was het precies waar je voor ging werken?

“Het vakantiepark TenBel werd in die tijd onder contract genomen door D-tours, waar op dat moment Dennis Jansen aan het hoofd stond en Ruud de Vroom was in die tijd Marketing Manager. Zij brachten een heel leuk concept door ruim 200 fietsen mee te nemen en er een D-Tours vakantie club van te maken. Ik heb hier van alles gedaan en heb mooie stappen kunnen maken; van pr-medewerker ging ik naar de reserveringsafdeling, waar ik reserveringschef werd en na vier jaar sales manager.”

Wat ging je doen na de Canarische Eilanden?

“Op een gegeven moment wilde ik iets anders dan de Canarische Eilanden en wilde het liefst

5

6

interview

naar de Caribbean. Deze kans kreeg ik in 1998 toen TUI Dominicana geopend werd. Dat was onze eerste incoming agent op de Dominicaanse Republiek buiten Europa. Het managementteam bestond uit zeven Spanjaarden en ik was daar de enige Nederlander en verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten. Wij runden daar drie verschillende bureaus. In Puerto Plata, Punta Cana en in Santo Domingo en hadden er een kleine 100 medewerkers zitten. Wij deden er de hele vertegenwoordiging van de TUI Groep op de Dominicaanse Republiek. Een van de personen die daar ook zijn inkoop deed was Rob de Bruin, samen met Manfred Lahey (tegenwoordig Manager Produkt Long Haul bij TUI, red.).”

Hoe kijk je terug op je periode op de Dominicaanse Republiek?

“Het was een fantastische ervaring. Het opzetten van een nieuwe organisatie in een land waarin je te maken hebt met een cultuurshock is heel interessant. Ik heb daar een hele leuke tijd gehad. Het was ook de eerste keer dat ik mijn familie had meegenomen. We hebben daar anderhalf jaar, in Puerto Plata, gewoond. Ik vind de Dominicaanse Republiek nog steeds een heel fantastisch land.”

Maar het imago van de Dominicaanse is niet om over naar huis te schrijven...

“Het imago is alleen op All Inclusive vakanties gebaseerd. Maar het binnenland is zo fantastisch! Je moet wel een beetje risico nemen om daar rond te rijden, maar als je een avontuurlijk bent ingesteld heb je een fantastische vakantie.”

Waarom ging je eigenlijk weg van de Dominicaanse?

“Vanwege een grote reorganisatie bij TUI in Mallorca werd er besloten om twee managers vanuit het team in de Dominicaanse republiek mee te nemen. Toen zijn wij naar Mallorca verhuisd waar ik uiteindelijk niet zo heel lang ben gebleven. Ik had een erg leuke positie daar, maar ik ben een persoon die altijd open staat voor nieuwe uitdagingen.

In Duitsland werd besloten om 1-2-Fly op de markt te zetten en met deze ontwikkeling kwam Jurgen Branse weer op mijn pad. Ik kende Jurgen vanuit mijn tijd in Lanzarote en hij ging 1-2-Fly opzetten. Jurgen heeft mij gevraagd om zijn team te versterken als hoofd product en inkoop. Ik heb toen besloten deze uitdaging aan te gaan.

In Duitsland werd 1-2FLY de snelst groeiende touroperator. We groeiden in vijf jaar van nul naar 600.000 passagiers en dat was natuurlijk een hele grote ‘klap’ voor de Duitse markt. 1-2FLY was een kopie van alltours, een heel goedkoop familieproduct. Voor TUI was het een fantastisch zet, maar binnen de groep was het soms moeilijk te absorberen. Het idee was altijd; wij zijn TUI en werken hard aan de weg en nu komt er iets nieuws op dat heel snel groeit, dat zorgde soms voor jaloerse gezichten.”

Waarin was 1-2FLY anders?

“In vergelijk met het toenmalige TUI Duitsland, waren wij best wel een vooruitlopend bedrijf.

Wij ontwikkelden toen al de eerste kidsclubs en familieconcepten en waren de pioniers van de vroegboekkortingen. Het was een zeer hecht team met open communicatie. We zaten vaak tot ’s avonds laat op kantoor met pizza door te werken voor het succes van het bedrijf. En dat was wel heel karakteristiek. Ik ben uiteindelijk drie jaar bij 1-2FLY gebleven.”

Dat is best lang voor jouw doen...heb je nooit het idee gehad dat je wel eens iets af hebt willen maken?

“Het is waar dat ik in een kort tijdsbestek veel verschillende werkzaamheden heb gedaan. Ik ben echter wel altijd binnen TUI gebleven en heb hier mijn ervaringen opgedaan en daardoor het bedrijf erg goed leren kennen. Soms maak je zelf een keuze en soms vraagt het bedrijf je om jouw ervaringen ergens anders te delen. Ik heb dat altijd graag gedaan, maar uiteraard is het wel moeilijk dat mijn familie daardoor ook vaak moest verhuizen. Toen ik naar Duitsland ging, zijn mijn toenmalige partner en ik uit elkaar gegaan waarna ik mijn huidige partner leerde kennen die wel uit de business kwam. Voor haar is het makkelijker om te begrijpen dat ik altijd onderweg ben. Mijn huidige vrouw woont met de jongste twee kinderen op de Canarische Eilanden, de oudste woont sinds vorig jaar in Madrid.”

Wel gek dat jij nu hier zit en zij daar...

“Een relatie op afstand is zeker niet makkelijk. Ik denk dat er weinig mensen zijn zoals ik die in de afgelopen jaren jaarlijks 200 dagen buitenshuis zijn geweest. Dit is een beslissing die je beide neemt en probeert via quality time met de familie op te lossen.”

Waar was je de afgelopen jaren mee bezig?

“Ik heb de afgelopen jaren als hoofd de internationale inkoop binnen TUI aangestuurd en daarnaast in Hannover ook gefungeerd als de interface voor

de integratie van de mainstream visie binnen Duitsland. Dit was een enorme verantwoordelijkheid, daar de opzet als voorbeeld gold van de rest van de mainstream projecten binnen TUI. Ik pendelde wekelijks tussen Londen en Hannover om aan de verdere ontwikkeling van de strategie te werken.”

Hoe ben je uiteindelijk in Nederland beland?

“Ik kende Elie Bruyninckx (CEO TUI Benelux, red.) al vanuit mijn tijd als Hoofd Inkoop van Nederland en België en onze internationale meetings. Wij hadden al eens over mijn positie gesproken, want het gaat natuurlijk niet van de een op andere dag. We troffen elkaar zo nu en dan in Londen en ook binnen de groep was er al een keer gesuggereerd om mij naar Nederland-België te halen.

In het verleden had ik al eens bij Steven en Gerrit laten vallen dat mocht er ooit iets zijn waar zij mij voor nodig zouden hebben, dat ik daar wel over wilde nadenken om de stap naar Nederland te wagen. Dat is dan dit jaar gebeurd, nu Steven er niet meer is. Gerrit heb ik met heel veel genoegen naast mij zitten deze maand. Ik ben vol lof over Gerrit, want hij heeft een allround toeristische kennis en is een fantastisch leermeester. Hij heeft de business een enorme boost gegeven en speelde een belangrijke rol in het succes van TUI Nederland. En dat doet hij nu ook weer bij Kras.

We moeten overigens niet vergeten dat voordat Gerrit er kwam, Marianne Romijn (directeur Kras) jarenlang Kras succesvol heeft aangestuurd. Als je het over Kras hebt, dan heb je het over Marianne Romijn. Zij is het boegbeeld van Kras en een hands on operationeel manager die dag en nacht klaarstaat voor het bedrijf en haar team. Dat is een gegeven. Er zijn maar weinig mensen die zich zo sterk kunnen invoelen met een merk en dat is in deze tijd enorm van belang”.

Maar om dan naar Ammerzoden (Gelderland) te gaan...dat is niet zo heel sexy?

“Misschien toch tijd voor een bezoek van TravelPro aan Ammerzoden. Ammerzoden is Kras, en vice versa. Bovendien is het niet zo dat ik alleen maar in Ammerzoden zal zijn. Op het moment dat Elie mij over Kras heeft aangesproken, ging het natuurlijk wel over meer dan alleen Ammerzoden. Doordat ik onderdeel ben van de TUI Benelux Clusterboard ben ik vaker onderweg en op deze manier houd ik ook aansluiting met de rest van het internationale gezelschap.”

Hoe belangrijk vind jij het dat een managementteam uit mensen bestaat die uit de branche komen?

“Dat vind ik heel erg belangrijk, het is namelijk een zeer specifieke branche, zie de TUI Benelux cluster, waar het samenbrengen van expertise, visie en strategisch inzicht van bepaalde mensen uit de verschillende sectoren binnen TUI in het MT team het succes bepalen. Verder is toerisme nog steeds een zeer persoonlijk gedreven branche waar de gun-factor een belangrijke rol speelt.”

7

Kras blijft bestaan?

“Zeker. Kijk maar eens wat er is neergezet in de voorbije jaren. Het zou wel heel erg dom zijn om dat allemaal te gaan veranderen. Gerrit is vorig jaar binnengekomen om een strategische visie neer te zetten. Hij heeft er ook een image verandering gebracht die heel erg goed is aangeslagen. ‘De wereld is Kras’ is bij iedereen inmiddels heel bekend en het team is nu bezig om deze visie en strategie die we uitgestippeld hebben om te zetten.”

Wat is er dan zo veranderd? In mijn belevenis was Kras altijd de stortbak van TUI...

“Dat is nu zeker niet zo. Kras heeft zich gepositioneerd in de reisbranche als een reisorganisatie waarmee klanten goed geregeld de wereld kunnen ontdekken. Er is duidelijk gekozen voor de doelgroep die groeiende is. Wij zijn marktleider voor de 55+ mentaliteit klant en dat gaan wij met onze imago verandering en nieuwe strategie verder uitbouwen. Kras wordt veel geboekt door mensen met veel reiservaring die toch wel hoge eisen stellen aan hun reis. We gaan de productsegmenten verder uitbouwen en bovendien gaan we ons onderscheiden van de concurrent door differentiatie. Belangrijke punten van aandacht zijn de Rondreizen Europa, Azië, cruises en busreizen. Hierin gaan we absoluut differentiëren.

Daar heb ik het afgelopen jaar heel veel mee te maken gehad op internationaal niveau en we gaan keihard werken om dat ook binnen Kras verder door te voeren.”

Noem eens een voorbeeld als het gaat om busreis differentiatie?

“De wereld van onze klant kan uiteenlopen van een weekend Sauerland tot een rondreis door Thailand. Net als bij een pakketreis komt er bij een busreis veel kijken en hebben we te maken met een interessante customer journey. Binnen vele facetten van deze journey is het mogelijk het onderscheid te maken. Gasten overnachten in hotels, dus als we ervoor kunnen zorgen dat een deel van die hotels alleen bij Kras boekbaar zijn, heb je al een deel gedifferentieerd. Vergeet ook het traject van boeken tot aan de reis niet en nadat ze terug komen. Er is veel mogelijk en de busonderneming van Kras gaat mee in deze gezamenlijke strategie. Het is een fantastisch segment.”

Op het gebied van vliegen en rondreizen gebeurt er toch ook heel veel bij Kras?

“Inderdaad, wij maken op dit moment ook een reuzensprong als het om rondreizen gaat. We worden steeds sterker, dat zien we ook in onze marktpositie. Eigenlijk in alle segmenten die wij aanbieden doen we het heel goed, gedeeltelijk heeft dit te maken met het feit dat Arke zich niet beweegt in dit segment waardoor we niet in elkaars vaarwater zitten, maar elkaar juist perfect afdekken. Arke is vooral bezig binnen de mainstream bestemmingen en reizen en Kras

pakt de segmenten als rondreizen, cruises, busreizen, riviercruises en singles. Als het gaat om shortbreaks is Kras de marktleider, dus dat is wel heel sterk.”

Hoe ben jij als manager?

“Zeker niet hiërarchisch, ik communiceer graag en wil met mijn team bezig zijn, het is geen one man show. Het zijn de mensen die het moeten doen. Met Gerrit heb ik afgelopen maand zowel de grote lijnen als de details doorgenomen. We proberen de juiste mensen en afdelingen bijeen te zetten en de processen te verbeteren. We zijn heel hands on bezig en dat motiveert mensen ook, omdat ze zich betrokken voelen en dat geeft een hele goede samenwerking. Kennis en ervaring delen binnen het team brengt ons verder.”

Je bent goed aanwezig op social media, wat is jouw visie op social media?

“Als ik dat intern bespreek wordt er wel altijd een beetje twijfelachtig op gereageerd. Men vraagt zich nog steeds af wat je wel of niet op Twitter of Facebook kan plaatsen. Er wordt de afgelopen jaren veel aandacht aan besteed binnen TUI. Nederland is in Europa koploper wat betreft het online surfgedrag. Een aantal redenen om actief op social media aanwezig te zijn is bijvoorbeeld het vergroten van je naamsbekendheid, beïnvloeden van het koopgedrag en het genereren van meer Web Traffic.”

Hoe zie jij toerisme over tien jaar?

“Ik denk dat mensen altijd een gedeelte van hun spaargeld blijven besteden om op vakantie te gaan. Dat zie je nu ook. We gaan een moeilijke fase door als het gaat om veiligheid op een aantal bestemmingen, en toch gaan de mensen nog steeds op vakantie. Daarnaast zie je landen die een hele snelle switch naar online hebben gemaakt, waaronder Nederland. Terwijl men in Duitsland fantastische systemen heeft ontwikkeld boekt de consument daar duidelijk minder online.

Het koopgedrag verandert, de consument wordt steeds kritischer in het beslissen van zijn bestemming of reis, waarbij de prijs een belangrijke rol speelt. Als reisorganisatie moet je op de klantebehoefte zo goed mogelijk inspelen en desnoods ons model aanpassen waar mogelijk. Ik geloof er niet in dat het ooit zover komt dat er alleen nog maar online wordt geboekt, dat persoonlijke gaat nooit helemaal verloren.”

Ebola, IS, er gebeurt weer heel wat. Hoe kijk jij naar de dingen die een bestemming beïnvloeden?

“Een touroperator moet ontzettend flexibel zijn om snel en adhoc te kunnen reageren waar het heengaat, maar dat is helaas niet altijd mogelijk omdat je vastzit aan garanties en structuren.

TUI is goed geïntegreerd en georganiseerd. In combinatie met een eigen airline heb je een voordeel op andere touroperators en kan je soms

www.travelpro.nl

makkelijker bewegen. Je ziet dat epidemieën veel meer effect hebben op onze business dan terroristische aanslagen. Na een wat moeilijke periode is Egypte weer back on track, maar als je kijkt naar Sars, vogelgriep of Ebola dan duurt het altijd langer voordat mensen teruggaan naar zo’n bestemming.”

Krijgen we in de toekomst TUI Europa met één groot kantoor...

“Ik denk niet dat we één groot kantoor gaan krijgen, maar wel een Europees hoofdkantoor zoals we nu ook in Engeland hebben gehad. Natuurlijk moet je als TUI proberen om gezamenlijk sterk op te treden. Je ziet dat wij binnen de groep al een aantal dingen ‘joint’ hebben gedaan. Denk aan inkoop, planning van producten en bestemmingen, maar ook de airlines zijn bezig om gezamenlijk beter op te treden.”

Hoe kijk jij naar de snel groeiende ‘nieuwe’ partijen?

“Niet iedereen speelt met dezelfde spelregels.

Dat klinkt heel flauw, maar het is wel zo.

Uiteindelijk hebben wij wel te maken met partijen die bijvoorbeeld hun garantieregeling niet voor elkaar hebben, doordat er naar TUI altijd met een loep wordt gekeken, zijn wij meer gebonden dan snelle, kleine spelers die de vrije loop hebben.”

Als jij nu een reis mocht samenstellen voor je gezin, wat zou je dan gaan doen?

“Onze jaarlijkse familiereizen zijn nogal extreem en vaak ver weg van de traditionele vakantiebestemmingen. We heb dit jaar vier dagen diep in de jungle in Panama bij de Emberra indianen gewoond, helemaal buiten de bewoonde wereld, zonder water en elektriciteit. Dat zijn de reizen om mijn kinderen aan te tonen dat er iets anders is dan Game Boy, PlayStation en iPhone.

Culturen vind ik fantastisch en ik maak het graag zo primitief mogelijk, zodat mijn kinderen in die twee weken even back to the basic gaan en het gevoel krijgen; goh, wij hebben toch eigenlijk wel een heel fijn leven. En dat ze kunnen zien dat er ook kinderen zijn die het anders hebben. Het zijn ook de enige twee weken dat ik echt met mijn familie kan genieten en dan wil ik ze ook totaal bij mij hebben door niet in een resort te gaan zitten waar ik het hele jaar al heen kan. Als ik terugkom van zo’n reis dan voel ik mij wel weer helemaal voldaan.”

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

8

Nieuws

IATI Nederlandse markt op met Vacanzo Mert Kayalioglu, voormalig directeur DTI Travel, gaat samen met zijn partner (en voormalig IT Manager GTI Travel Duitsland) Sezai Koc met Kayalioglu’s bedrijf Vacanzo het internationale dynamic packaging systeem IATI vertegenwoordigen op de Nederlandse markt. Daarvoor tekende beide partijen onlangs een contract, zo heeft Kayalioglu bevestigd tegenover TravelPro.

Verlies D-reizen, geen bonus personeel D-rt CEO Will van den Hoogen heeft zijn collega’s van D-reizen middels een mailing, die in het bezit is van TravelPro, laten weten dat de resultaten van D-reizen, “ondanks de inzet van ons allen”, niet is als gewenst. Hij voegt daar aan toe: “D-reizen realiseert op dit moment geen positief resultaat en het is niet de verwachting dat dit per einde dit jaar wel het geval zal zijn.”

Op basis van de slechte resultaten laat Van den Hoogen weten dat er maatregelen worden getroffen waarover het personeel wordt geïnformeerd tijdens de Roadshow die woensdag jl. plaatsvond. Wel wordt er in de mailing vermeld dat de huidige bonusstructuur, die direct is gekoppeld aan het resultaat van het bedrijf, niet wordt uitgekeerd over 2014. “In het bonusreglement is aangegeven wat de consequenties zijn van een negatief resultaat op de uitkering van de bonus”, zo luidt de toelichting. Van den Hoogen laat weten dat er een nieuwe bonusstructuur wordt ontwikkeld die zal ingaan per 1 januari 2015 waarbij een aantal van de issues met betrekking tot het bonussysteem 2014 worden ondervangen.

D-battle De mailing wordt besloten met het nieuws dat er voor het laatste kwartaal van dit jaar de D-Battle wordt gelanceerd, waarvan de eerste winnaar tijdens de Roadshow bekend werd gemaakt. Daarnaast koppelt D-reizen aan de ‘Ik daag je uit’ campagne voor haar medewerk(st)ers een beloning voor het beste team. “Hiermee willen wij samen met jullie de focus houden op het verhogen van de omzet en diegenen belonen die een uitzonderlijke prestatie hebben verricht voor onze organisatie D-reizen”, aldus Van den Hoogen, die aan de redactie van TravelPro liet weten niet te willen reageren.

Het bedrijf zal zich vestigen in Hoofddorp.

Kayalioglu: “Ik geloof dat IATI in een kort tijdsbestek een goede plek zal innemen in de Nederlandse reiswereld. Samen met mijn partner Sezai Koc zullen we het systeem aan alle reisbureaus, touroperators, ticketaanbieders en hotels gaan presenteren. Inmiddels zijn er al meerdere geïnteresseerde partijen”.

den en verwerkt meer dan 6000 transacties per dag. Om haar wereldwijde aanwezigheid te verwezenlijken en haar reizende dienst beschikbaar te maken voor alle reisbureaus blijft IATI continue uitbreiden. “IATI heeft al een wereldwijde overeenkomst met Amadeus, eigenlijk kan je via het systeem alles boeken wat je maar wilt. Daarnaast werken we hier ook aan een samenwerking met Pyton. Ik zie de toekomst erg rooskleurig in. In eerste instantie kan er gratis worden gewerkt met het systeem, maar we zullen natuurlijk per partij kijken wat de mogelijkheden en kosten zijn”, aldus Kayalioglu. Partijen die zijn geïnteresseerd kunnen contact opnemen met Kayalioglu via de mail (info@vacanzo.nl) of door te bellen met 0237114660.

IATI werd opgericht in mei 2010 in Antalya en is een enorm succes in de wereldwijde reisbranche.

In Turkije groeide het bedrijf in minder dan een jaar uit tot marktleider op het gebied van online intermediair tussen agent en productaanbieders. IATI heeft meer dan 15.000 actieve agenten in 25 lan-

Malaysia Airlines hervat campagnes Malaysia Airlines heeft sinds vorige week de lopende campagnes weer opgepakt.

Huib Gorter, Senior Vice President Europe: “Uit respect voor alle MH17 nabestaanden en betrokkenen, hebben we sinds 18 juli alle campagnes tot nadere order opgeschort. We hebben vele hartverwarmende reacties ontvangen, zowel van passagiers als van andere mensen en collega’s uit de reisbranche. 2014 is het Visit

Malaysia Year; ruim twee maanden na dato, zal deze campagne worden hervat met onze partner Tourism Malaysia. Sinds augustus is onze bezettingsgraad gemiddeld 90% op de route Amsterdam-Kuala Lumpur v.v. en de boekingsvooruitzichten zijn positief. We zijn er van overtuigd dat vele reizigers van dit aantrekkelijke aanbod gebruik zullen maken om de komende herfst en winter naar het tropische Maleisië af te reizen”.

TAT kiest voor Betist Consultancy De Tourism Authority of Thailand (TAT) heeft per 1 oktober marketing- en PR-bureau Betist Consultancy aangesteld als haar vertegenwoordiger in Nederland. Het bureau zal vanaf genoemde datum alle belangen van het Thais Verkeersbureau in Nederland behartigen.

Harry Betist: “Het is een grote eer om door TAT Parijs, waaronder de Nederlandse markt ressorteert, gevraagd te worden om haar belangen in ons land te behartigen. Mijn grote toewijding voor het 'land van de glimlach' is een publiek geheim…” Hij vervolgt: “Ik heb groot vertrouwen in de groeikansen van Thailand in ons land.

Er is een enorme loyaliteit bij consumenten en

bij samenwerkingspartners in de reisbranche.

Getuige ook de snelheid waarmee de Amazing Thailand roadshow van 29 september jl. volgeboekt was.”

Gerichte keuzes Betist verwacht voor het komende budgettaire jaar nadrukkelijker in te zetten op partnerships binnen de reisbranche, op gerichte mediasamenwerking en op social/online media. De klassieke consumentenvoorlichting via telefoon, e-mail en drukwerk zal worden afgebouwd. Het huidige oriëntatieproces van consumenten alsmede en de grote en groeiende hoeveelheid online informatiebronnen rechtvaardigen deze keuze.

Nieuws

Geslaagde Duitsland-workshop ‘steden, cultuur en natuur’ Op 25 september 2014 organiseerde het Duits Verkeersbureau een workshop met het thema ‘steden, cultuur en natuur’ in Amsterdam.

Sales manager Henning Rüder en persmanager Loes Kraaijo namen de aanwezigen mee op een korte ontdekkingsreis door Duitsland. Ook was er tijdens de workshop de gelegenheid om in gesprek te gaan met vijftien vertegenwoordigers van Duitse regio’s en vertegenwoordigers van vervoersbedrijven Lufthansa, Deutsche Bahn en NS International.

Nieuwe vakantieroutes Duitsland is niet voor niets de populairste vakantiebestemming onder Nederlanders. Het land heeft maar liefst 39 UNESCO-werelderfgoedlocaties en is daarmee uitermate geschikt voor cultuurliefhebbers. Het Duits Verkeersbureau speelt hierop in met acht nieuw ontwikkelde vakantieroutes door verschillende delen van Duitsland.

www.travelpro.nl

Duurzaam Daarnaast staat het land de komende jaren in het teken van verschillende herdenkingen. De eerste is op 9 november dit jaar, waarop gevierd wordt dat de Berlijnse muur precies 25 jaar geleden viel. Er zijn dan verschillende evenementen en tentoonstellingen. Ook wordt er vanaf 2015 stil gestaan bij 500 jaar reformatie. Daarnaast wil het Duits Verkeersbureau de komende jaren duurzame bestemmingen in Duitsland onder de aandacht brengen.

Roos Homburg

9

10

Nieuws

RIU: luxe en persoonlijke service Wie kent ze niet? De RIU hotels en resorts zijn voor iedereen in de reisbranche een begrip. Maar weet jij de verschillen tussen RIU Classic, RIU ClubHotel, RIU Palace en RIU Plaza?

Of je nu met stellen, families, singles of een vriendengroep gaat, wie van comfort houdt is bij RIU aan het goede adres. Er wordt bij de hotelketen veel aandacht besteedt aan persoonlijke service, een ontspannen sfeer en een goede gastronomie. Daarbij is er de mogelijkheid om te ontspannen in de wellness centra, actief mee te doen op het gebied van sport en entertainment en voor de kinderen is er een kidsprogramma. Iedere dag worden er activiteiten georganiseerd bij RIULand en er zijn bijvoorbeeld themadagen om van iedere vakantiedag een feest te maken. En er gaat geen dag voorbij zonder de kinderdisco die ’s avonds wordt georganiseerd.

Verschillen Binnen RIU Hotels & Resorts is er sprake van vier type RIU’s, namelijk RIU Classic, RIU ClubHotels, RIU Palace hotels en RIU Plaza hotels. De RIU Classic kenmerkt zich met 3, 4 of 5 sterren door comfortabele kamers op basis van logiesontbijt, halfpension of All Inclusive. Ze bieden verschillende zwembaden en diverse sportieve activiteiten, evenals een uitgebreid amusementsaanbod. De 3, 4 of 5 sterren RIU ClubHotels zijn altijd op basis van All Inclusive, vaak 24-uur en uitermate geschikt voor families met kinderen en iedereen die van een ontspannen sfeer, sport en activiteiten houdt. In Mexico en de Caraïben is de

minibar ook inclusief! De RIU ClubHotels bieden een uitgebreid sportaanbod en je vindt er RiuFit, evenals RiuArt. In de themarestaurants kan er iedere dag worden genoten van gevarieerde gastronomie. De dag wordt afgesloten met livemuziek en shows.

RIU Palace en Plaza De 4 of 5 sterren RIU Palace hotels met gratis Wi-Fi en een unieke architectuur, kunnen worden geboekt op basis van logies-ontbijt, halfpension of All Inclusive met een veelzijdig aanbod aan dranken (ook bij het zwembad) en spijzen. Naast specialiteitenrestaurants is er in vele RIU Palaca Hotels ook een Fusion Food Restaurant 'Krystal' te vinden. In de RIU Palace hotels wordt ernaar gestreefd comfort, service en gastronomie naar het hoogste niveau te tillen Alle RIU Palace Hotels in Mexico en de Caraïben zijn op basis van 24-uurs All Inclusive, 24-uurs roomservice en gebruik van de minibar. De RIU Palace hotels, met een afwisselend avondprogramma, zijn te vinden op de meest exclusieve locaties aan het strand of aan de zee. Luxe en service vind je bij RIU Plaza. De hotels met 4 of 5 sterren hebben een centrale ligging in diverse steden. De moderne architectuur en het elegant design kenmerkt RIU Plaza dat ideale conference én business faciliteiten biedt met gratis Wi-Fi in het hele hotel.

Wellness, sport en entertainment Door de vele wellness faciliteiten is een vakantie bij een RIU hotel of resort extra ontspannen genieten. Wegdromen in de whirpool, naar de sauna, een massage met chocolade of aromatische oliën, de vele wellness faciliteiten bij RIU bieden voor ieder wat wils. Als het gaat om sport en entertainment zijn er bij RIU volop mogelijkheden. Zo zijn er veel hotels die direct bij een golfcourse liggen en waarbij gasten kortingen krijgen op de green fee. Aan andere sportfaciliteiten is geen gebrek. Denk aan de vele watersport mogelijkheden als windsurfen, zeilen, snorkelen, maar ook tennis, paardrijden, fitness en beachvolleybal behoren tot de mogelijkheden. ’s Avonds kan jouw klant genieten van een zomerse cocktail, spectaculaire shows of gezellige live muziek. Meer lezen over RIU? Kijk dan op TUI Online.

nieuws

Roadshow South Africa erg populair Wil jij kennis maken met Zuid-Afrika? Je kennis bijspijkeren van dit prachtige land? Je netwerk bijhouden of vergroten? Zorg er dan voor dat jouw plek is gereserveerd voor de Roadshow van Zuid-Afrika! Bovendien maak je kans op een plek voor de studiereis in maart 2015.

netwerken die je misschien nog niet hebt kunnen spreken.

Met al meer dan 200 aanmeldingen loopt de jaarlijkse roadshow van South African Tourism snel vol. Maar liefst 26 Zuid-Afrikaanse partners zijn aanwezig en gaan je overweldigen met hun passie voor Zuid-Afrika. Ook de masterclass trainingen die voorafgaand aan de roadshow worden aangeboden blijken weer erg populair.

Zorg dus dat je erbij bent en schrijf je in op www. roadshowsouthafrica.nl!

Presentaties en netwerken

Masterclass

Data, tijden en locaties

Na de succesvolle en populaire serie Masterclasses in maart en april wordt deze training (in een iets verkorte variant) opnieuw aangeboden op de locaties van de roadshow (met uitzondering van Amersfoort). Van 15.30 tot 17.30 heb je de gelegenheid om je basiskennis weer even helemaal op te frissen. Alle provincies komen kort aan bod en je krijgt allerlei handige tips voor het samenstellen van reizen naar Zuid-Afrika. Kortom, met de Masterclass en de roadshow samen word je in een dag een ware Zuid-Afrika expert. De trainingen worden weer verzorgd door Karin van der Helm van Stars of Africa. Per masterclass is er ruimte voor vijftien deelnemers. Laat bij de inschrijving daarom ook weten of je wel, of niet mee wilt doen met de masterclass.

27 oktober: Amsterdam, Renaissance

Na een lekker buffet kun je bij verschillende stands kennismaken met de aanwezigen uit Zuid-Afrika. Zij zullen een korte presentatie geven en je helemaal op de hoogte brengen. Uiteraard is er ruimte voor vragen. De avond wordt afgesloten met een Zuid-Afrikaanse borrel, zodat je ook met de Zuid-Afrikaanse deelnemers kunt

15.30 – 17.30 Masterclass 18.00 – 22.30 Roadshow 28 oktober: Rotterdam, Intell Hotel 15.30 – 17.30 Masterclass 18.00 – 22.30 Roadshow 29 oktober: Eindhoven, Pullman Hotel 15.30 – 17.30 Masterclass 18.00 – 22.30 Roadshow 30 oktober: Arnhem, Burgers Zoo Safari Centre 15.30 – 17.30 Masterclass 18.00 – 22.30 Roadshow 31 oktober: Amersfoort, Berghotel 13.15 – 17.00 Roadshow voor product managers en reisagenten die zelfstandig inkopen.

Voorproefje deelnemers Roadshow

de Tourism Enterprise Partnership (TEP), is een

Garden Route en Klein Karoo. Geniet van de

Er zijn dit jaar een groot aantal nieuwe deelne-

innovatieve, lokaal toerisme initiatief. Hidden

prachtige kustlijn, inheemse Tsitsikamma-Forest-

mers uitgenodigd voor de Roadshow South

Treasures bestaat uit meer dan 140 unieke toe-

Berg & Majestic Outeniqua bergketen met de

Africa. Op de website roadshowsouthafrica.

ristische ervaringen, topklasse accommodaties,

Biodiversiteit van de Klein Karoo. De regio is zeer

nl vind je een actuele lijst, hier alvast een voor-

avontuurlijke producten, traditionele gerechten,

gemakkelijk te bereiken en te verkennen.

proefje van enkele partijen.

cultureel erfgoed en producten.

South African Hidden Treasures

Go Klein Karoo Garden Ro

Bikes ’n Wines Bikes ’n Wines is een uniek concept in het wijntoerisme van Zuid-Afrika. Het combineert

South African Hidden Treasures, ontwikkeld door

zowel mountainbiken én wijn proeven. De tours worden van begin tot eind begeleid waarbij tot vier eersteklas wijnbedrijven worden bezocht. De rondleidingen zijn geschikt voor alle leeftijden.

Go Klein Karoo Garden Ro ligt in de Westkaap en biedt activiteiten van familie tot zeer avontuurlijke activiteiten en attracties in een prachtig deel van Zuid-Afrika. Ervaringen in de meest prachtige omgeving in het hart van de

www.travelpro.nl

11

12

interview

Business unit Caribbean en Latin America Kuoni/Tenzing Travel

“Veel meer dan kant-en-klare pakketreizen” Dat Kuoni/Tenzing Travel zich met recht specialist mag noemen op de Caribbean en Zuid-Amerika wordt wel duidelijk na het lezen van onderstaand dubbelinterview met Kelly Krijgsman (Supervisor Caribbean & Latin America) en Jasmina Meulens (Product Manager Business Unit Caribbean & Latin America).

Hoe lang werken jullie al bij Kuoni/Tenzing Travel?

Kelly: “Ik werk sinds vorig jaar juli voor Kuoni/ Tenzing Travel als reisspecialist in de Business Unit Caribbean en Latin. Daarvoor werkte ik ruim vijf jaar bij Does Travel & Cadushi Tours en ben ik meeverhuisd naar Amsterdam door de samenwerking tussen deze twee reismerken”.

Jasmina: “Sinds 1 juli 2013 bij Kuoni/Tenzing Travel door de samenwerking met Does Travel & Cadushi Tours. Ben al achttien jaar werkzaam bij Does & Cadushi, dat komt niet zo veel voor hè!”.

Wat typeert Kuoni/Tenzing Travel voor jullie?

Kelly: “Het eerste wat in mij opkomt zijn de woorden specialisme en service, wat voor mij goed wordt getypeerd door het inspirerende verhaal achter onze nieuwe naam”.

Jasmina: “Betrouwbaarheid en kennis van de bestemmingen bij mijn leuke collega’s”.

Naar welke bestemmingen zijn jullie allemaal geweest?

Kelly: “In de tijd dat ik bij Does & Cadushi en

Kuoni/Tenzing Travel werk heb ik al een heel aantal mooie reizen mogen maken naar de Caribbean naar onder andere Aruba, Bonaire, Curaçao en Suriname. Ik heb meerdere reizen gemaakt per bestemming en hierdoor veel specialistische kennis opgedaan van de bestemmingen zelf en de accommodaties en excursies in ons aanbod. Dit helpt mij enorm in het samenstellen van de reizen voor onze klanten op basis van de wensen die zij hebben”.

Jasmina: “Naar verschillende eilanden van het Caribisch gebied: Curaçao, Aruba, Bonaire St. Maarten, Saba, St. Eustatius, Barbados, St. Lucia, Grenada, Guadeloupe, St. Barts, British Virgin Islands, US Virgin Islands, Jamaica, Cuba, Bahamas, Grand Cayman en Suriname. In verband met het historisch verleden, is Suriname bij ons ingedeeld onder de Caribbean. In MiddenAmerika heb ik Mexico (Yucatan), Belize en Costa Rica bezocht. Andere bestemmingen uit ons aanbod waar ik geweest ben zijn Australië, Thailand, Taiwan, Bangkok, Dubai en Abu Dhabi”.

Kelly: “Ook de andere collega’s in ons team

hebben zelf heel veel gereisd in de Caribbean en Zuid-Amerika. Hiske bijvoorbeeld staat bij de reisbureau’s echt bekend als een lopende encyclopedie als het gaat over Zuid-Amerika. Anouk en Anne hebben daar bijna een jaar rondgereisd en Noor heeft in Midden-Amerika gewoond. De roots van Liesbeth liggen in Mexico, Chantal is geboren en opgegroeid op Curaçao. Zo hebben we allemaal een speciale band met deze bestemmingen. Als je al onze kennis optelt, is er echt geen gebied waar we je niet over kunnen adviseren uit eigen ervaring”.

Hoe vaak gaan jullie zelf op studiereis om de bestemmingen die jullie verkopen beter te leren kennen?

Kelly: “Studiereizen worden door het hele team jaarlijks gemaakt. Zelf heb ik zowel individueel als in groepsverband reizen mogen maken. De grote toegevoegde waarde van een studiereis met mede-reisagenten is het uitwisselen van reiskennis. Ook is dit de uitgelezen kans om elkaar goed te leren kennen! In de meeste gevallen gaan mijn eigen vakanties ook naar de Caribbean en probeer ik mijn reizen aan te passen op het aanbod wat ik zelf verkoop. Wanneer dit magazine op de mat ligt, heb ik een self drive door het westelijk deel van Cuba achter de rug en kan ik jullie nog beter adviseren en informeren”.

Jasmina: “Regelmatig, maar ieder jaar afwisselend. Ik ga ook naar het Caribisch gebied voor privé vakantie”.

interview

Hebben jullie een favoriete bestemming?

Kelly: “Mijn hart ligt in Suriname. Deze bestemming heb ik nu al een aantal keer bezocht en wat mij het meest is bijgebleven is de excursie naar het Kabalebo Nature Resort, gelegen in een prachtig onbewoond gedeelte ten westen van Suriname. Een prachtig, puur Amazonegebied waar je optimaal kunt genieten van al het moois wat de natuur je te bieden heeft. Hier heb ik veel dieren gespot, zoals papegaaien, toekans, kaaimannen, een luiaard en apen”.

Jasmina: “Eigenlijk bijna heel het Caribisch gebied. Maar natuurlijk zijn er een aantal eilanden die er uitspringen, zoals Curaçao, Aruba,

Vertel eens over de mogelijkheden bij Kuoni/ Tenzing Travel? Wat bieden jullie aan standaard pakketten en wat doen jullie aan reizen op maat?

Kelly: “Het verrassende van de business unit Caribbean en Latin is dat je bij ons terecht kunt voor veel meer dan alleen kant-en-klare pakketreizen naar de Caribbean en Zuid-Amerika.

Uiteraard hebben wij ook pakketreizen die je eenvoudig online of telefonisch bij ons kunt inboeken, maar deze prachtige bestemmingen bieden veel meer dan alleen strand. Zo hebben wij Perfect Match combinatiereizen waarbij je klant kan eilandhoppen tussen de prachtige eilanden in de East Caribbean, een rondreis met privé chauffeur

Kuoni/Tenzing Travel op TravelPro TV Neem vandaag nog via travelpro.nl een kijkje op TravelPro TV, daar vertellen Jasmina en Hiske Kruiter (Travel Consultant Latin America) je nog veel meer over de mogelijkheden die Kuoni/ Tenzing Travel heeft te bieden als het gaat om

“Ik heb veel specialistische kennis opgedaan van de bestemmingen, de accommodaties en excursies in ons aanbod” Bonaire en St. Maarten. De cultuur, sfeer, natuur, mensen, eten en het weer hier spreken mij enorm aan”.

Waarom raad je aan om een reis naar het Caribisch gebied en/of Zuid-Amerika via Kuoni/ Tenzing Travel te boeken?

Kelly: “Omdat wij echte specialisten zijn. In onze Business Unit werken veertien collega’s met allemaal een passie voor het Caribisch gebied en Latijns-Amerika. We zitten met product management, verkoop en back-office bij elkaar, zodat we korte lijntjes hebben en elkaar kunnen supporten. Daarnaast kunnen wij de reisagenten voorzien van prachtige maatwerk offertes die zijn gebaseerd op de wensen van de klant, met hierin veel specifieke informatie en advies”.

Kan je misschien nog iets meer vertellen over het boekingsproces?

Kelly: “Het boekingsproces kan via verschillende kanalen gaan. Je kunt eenvoudige een complete reservering online maken of je reservering hier starten en ons bellen of een e-mail sturen met de gegevens en/of reisonderdelen die je nog nodig hebt. Telefonisch kunnen wij vragen vaak direct beantwoorden en het advies geven wat je kan helpen de klant over de streep te trekken”.

deze bestemmingen.

Jasmina: “Er is veel vraag naar villa’s, luxe accommodaties en meer privacy voor de familievakantie, maar ook kleine groepen”.

langs alle hoogtepunten op Jamaica. En wat dacht je van een self drive door het authentieke Nicaragua? Of onze kids in Costa Rica rondreis?”

Jasmina: “Wij bieden veel maatwerk naar bijvoorbeeld Suriname en Cuba. Ook combinatiereizen zijn erg populair: Curaçao-Aruba, Curaçao-Bonaire, St. Maarten-Saba-St.Eustatius, Suriname-Curaçao. Nieuw in het programma is de combinatie Curaçao-Jamaica”.

Krijgen klanten ook extraatjes als ze bij Kuoni/ Tenzing Travel?

Kelly: “Kuoni/Tenzing Travel blijft naar mijn mening op dat punt vernieuwen en bedenkt steeds weer nieuwe acties. De prachtige reisbescheiden vind ik al een cadeautje op zich, maar ook de verschillende speerpunten acties maken dat je boeking bij Kuoni/Tenzing Travel net even iets extra’s verdient”.

Welke trends spelen er op dit moment in de regio waar jullie business unit zich mee bezighoudt?

Kelly: “Wij merken dat klanten steeds meer kiezen voor een reis waarin meerdere bestemmingen worden aangedaan. Ook gebruikt de klant onze voorbeeldreizen als startpunt voor het samenstellen van de eigen droomreis, maar geeft hier wel

Doen jullie ook aan after sales en hoe gaat dat in zijn werk?

Kelly: “Nadat de klant terug is, nemen wij contact op met het reisbureau om te horen of de klant een mooie vakantie heeft gehad en of er nog issues zijn. De reiservaringen zijn dan nog vers en wij leren daar heel veel van”.

“Tenzing Travel staat voor betrouwbaarheid en kennis van de bestemmingen bij mijn leuke collega’s” zijn/haar eigen invulling aan. Wij zijn hier goed op ingespeeld en maken hierdoor veel mooie maatwerk offertes”.

Heb je nog een persoonlijke tip voor de reisagent?

Kelly: “Maak volop gebruik van onze kennis!”

13

14

advertorial

The Travel Club ZRO aan het woord Met inmiddels 170 zro’s is The Travel Club de grootste en snelst groeiende zra keten van Nederland. Eind dit jaar viert The Travel Club haar vijfjarig jubileum in Beachclub O te Noordwijk; een feestavond die georganiseerd wordt door de feestcommissie welke bestaat uit een vijftal aangesloten zro’s.

Annemarie van Erp uit Heeswijk Dinther Onze winkel ging sluiten als onderdeel van een reorganisatie en ik heb meteen de knoop doorgehakt. Ik word ZRA. Al snel kwam ik uit bij The Travel Club: het verdienmodel van The Travel Club is ook nog eens het beste op de markt. De ondersteuning vanuit the Travel Club is uitstekend. Je kunt dan ook altijd rekenen op voldoende hulp mocht het je alleen niet lukken, zowel met administratieve zaken, ICT zaken, maar ook beleidszaken en vragen over touroperators, contracten, etc. De lijnen zijn kort en je hebt snel een antwoord op je vraag.

Wat ik van mijn klanten hoor is dat ze het persoonlijke contact, het meedenken en het ontzorgen als grootste pluspunten ervaren. Ik kan mijn eigen werktijd indelen. Ook tijdens vakanties en studiereizen zorg ik voor een goede achterwacht zodat ik ook daar van kan genieten. Waarom The Travel Club? Omdat het een zeer professionele club is met een uitstekend team met korte lijnen en jij bepaalt je eigen beleid. Jij bepaalt wat je wel of niet verkoopt. Zij bieden de juiste ondersteuning op allerlei gebied en door je vele collega’s voel je je toch niet alleen.

Anouk Verhoeven uit Tilburg Buiten de standaarddoelstelling als meer groei en omzet, is mijn absolute streven: klanttevredenheid! Zolang zij genieten van een onbezorgde vakantie en tevreden zijn over mijn diensten, zullen zij terug blijven komen. Ik houd me momenteel ontzettend veel bezig met dynamic packaging. Ik kan op deze manier nog beter inspringen op de wensen van mijn klanten en zij voelen hierdoor dat je écht meedenkt en streeft naar een ultieme vakantiebeleving.

Het grote werk doe je zelf; naamsbekendheid creëren, je klantenbestand opbouwen, reisvoorstellen uitwerken, boekingen maken, marketing en administratie, maar The Travel Club biedt heel veel tools die dit een stuk makkelijker maken. De backoffice breidt zich

steeds verder uit, waardoor er voor ons een groot deel van de administratie en marketing uit handen wordt genomen.

Ik heb alle vrijheid waar ik de reizen onderbreng, zodat we eigenlijk nooit ‘nee’ hoeven te verkopen. De ondersteuning vanuit het hoofdkantoor is goed, de lijnen zijn kort en het contact met andere collega ZRA’s is vaak erg gezellig. Ik voel me thuis bij The Travel Club en heb er nog geen seconde spijt van gehad dat ik voor deze ‘club’ heb gekozen.

succesvol eerste jaar en dat geeft energie!

Wanneer er een ondernemer in jezelf schuilt, zorg er dan altijd voor dat je naar het verdienmodel van een ZRA organisatie kijkt. Wanneer je niet een échte ondernemer bent dan zal je juist moeten kijken naar de ondersteuning die een organisatie biedt. Sturing op eigen ondernemerschap met het meest aantrekkelijke verdienmodel; de ZRA staat bij The Travel Club absoluut op nummer 1.

Bij The Travel Club hebben we alle vrijheid om alles aan te bieden aan de klant, we worden volledig ondersteund in het aanbrengen van nieuwe producten en/of diensten. Hierdoor kunnen we elke klant bedienen, maar kunnen we ook als specialist blijven optreden. Doordat er vele ‘diamanten’ uit de branche aangesloten zijn bij The Travel Club, beschikken we over een enorm netwerk met kennis. Deze kennis wordt veel met elkaar gedeeld en dit maakt elke ZRA weer sterker in zijn/haar vak.

Marlous de Boer uit Epe Ons werk is zo veelzijdig en je moet daarnaast goed bijblijven met alle noviteiten en ontwikkelingen. Voorts word ik als ondernemer ook vaak gevraagd voor plaatselijke activiteiten. Netwerken is en blijft het sleutelwoord!

Ik ben precies dertien jaar geleden gestart in de reiswereld, en vanaf mijn entree in de branche kreeg de consument steeds meer technologische mogelijkheden om zelf zijn vakantie samen te stellen. In de voorbije jaren heeft dit natuurlijk een enorme vogelvlucht genomen. Juist nu voel ik me daarom fijn in onze franchiseformule, zelfstandig ondernemer met een professionele organisatie als The Travel Club achter je.

Dat zorgt dat ik me niet druk hoef te maken over de gevolgen van BTW, dynamic packaging, calamiteitenfonds en boekingsvoorwaarden. Dit wordt binnen onze franchiseformule door een professioneel team heel goed gefaciliteerd, wat zorgt dat wij goed kunnen functioneren als ZRA. Wij kunnen ons dan als franchisenemer bezighouden met eigen doelstellingen, plaatselijke ontwikkelingen en je kunt je desnoods specialiseren.

Mijn motto is: doe vooral dat waar je goed in bent! Ik hoop nog vele jaren bij The Travel Club te mogen blijven!

Janneke Eggengoor uit Hardenberg Het bevalt mij heel erg goed bij The Travel Club, ook voor de toekomst heb ik veel vertrouwen in de groei en ontwikkeling die we doormaken.

Ik kijk terug op een mooi en

Mar-jean van Leeuwen uit Wateringen Het is heerlijk om volledig vanuit je eigen visie te kunnen opereren en niet gehinderd te worden door allerlei vervelende randvoorwaarden. Wat dat betreft is The Travel Club voor mij de perfecte organisatie. Je hebt veel vrijheid en de kosten zijn laag. Als je echter behoefte hebt aan meer ondersteuning dan krijg je die ook. Omdat ik vanuit huis werk en de afdracht bij The Travel Club heel billijk is, kan dit tegen zeer lage kosten. Alles is door hen tot in de puntjes geregeld.

Overigens is het werken als zra niet te onderschatten. Uiteraard moet je vakkennis goed zijn, moet je bereid zijn onregelmatig te werken en flink wat doorzettingsvermogen hebben. Daar staat echter veel tegenover.

De vrijheid in je manier van werken, de korte lijntjes met de klanten, de leuke reacties en bedankjes vaak al vanaf het vakantieadres.

Het werken in de reizen is voor mij dan ook nog steeds een feestje. Het grote voordeel van de Travel Club is dat zij mij ontzorgen.

Je hebt heel veel vrijheid en eigenlijk alles is mogelijk. Ik kan mijn dingetje doen, reizen verkopen, en zij doen de rest.

Nieuws

Corendon Hotels & Resorts neemt The College Hotel over Atilay Uslu van de Corendon Group en Michael van de Kuit van de Nedstede Groep hebben een overeenstemming bereikt betreft de overgang van de exploitatie en het management

van The College Hotel naar Corendon Hotels & Resorts per 1 oktober 2014.

Het gerenommeerde boetiekhotel, dat in 2005 als opleidingshotel is geopend, zal in ongewijzigde functie en onder dezelfde naam worden voortgezet. Corendon heeft een duidelijke meerjarenvisie voor het hotel; er wordt geïnvesteerd in het product en de medewerkers om het hotel zijn plek te laten behouden in de top van de 4/5 sterren boetiekhotels van Amsterdam. Atilay Uslu: “Wij zijn trots dat we The College Hotel Amsterdam mogen toevoegen aan het portfolio van Corendon Hotels & Resorts. Veel mensen kennen ons van vakantiereizen en luchtvaart, maar nog niet van eigen hotels. The College Hotel is ons eerste boetiekhotel in Nederland en over enkele maanden openen we ons eerste 4-sterren Vitality Hotel in Amsterdam. Onze hotels zijn gericht op zakenreizigers en toeristen die in betaalbare luxe willen ontspannen en genieten. Wij willen hotels aanbieden waar het een feest is om te verblijven en waar een fantastische beleving gecreëerd wordt voor de gast”.

www.travelpro.nl

15

Samenwerking Ryanair en Amadeus Ryanair topman Michael O’Leary heeft tijdens een persmeeting in Keulen bekend gemaakt dat tickets van de lowcost airline binnenkort ook via Amadeus zijn te boeken. Eerder (maart jl.) werd al een samenwerking gestart met Travelport. Door de samenwerking tussen Ryanair en Amadeus is het straks ook voor reisagenten makkelijker om tickets bij de Ierse luchtvaartmaatschappij te boeken. O’Leary liet weten dat de overeenkomst met Amadeus een belangrijke mijlpaal is in het doel van Ryanair om een breder publiek te trekken. Nu maken vooral toeristen gebruik van de Ryanairvluchten, maar dat moeten als het aan de airline ligt ook steeds meer zakenreizigers worden. “Op dit moment is zo’n 27% van onze passagiers zakenreizigers. Wij blijven er aan werken om Europa’s beste business class service te verbeteren. Dit doen wij als meest punctuele airline met de laagste prijzen en ons op maat gemaakte Business Plus service. Voor zakelijke reizigers, bedrijven en TMC’s zal de overeenkomst met Amadeus ervoor zorgen dat zij een nog betere toegang hebben tot onze lage tarieven en Europa’s grootste routenetwerk”, aldus O’Leary.

nieuws

Kissimmee: een beleving voor iedereen Net ten zuiden van Orlando in de staat Florida ligt het stadje Kissimmee. Een typisch Amerikaans stadje met een sfeervol en historische old town en een lange Main Street met aan weerszijden het vertier en plezier.

Kissimmee wordt ook wel ‘The Gateway to Fun™’ genoemd. Het ligt op vijftien tot 25 minuten met de auto van de pretparken Walt Disney World® Resort, SeaWorld® Orlando, LEGOLAND®, Universal Orlando® Resort en Discovery Cove®. Vorig jaar is Claudia Ommering (VakantieXperts De Groot) voor het eerst in Kissimmee geweest. “Ik ben al veel vaker in Amerika geweest, maar nog nooit in het voorstadje van Orlando: Kissimmee. De bestemming is ideaal voor mensen die de absurde drukte van Orlando willen ontwijken, maar wel op de route naar de pretparken willen verblijven. Aan de doorgaande weg, de US192 staan leuke hotels, restaurants, drive-in bioscopen, motels, casino’s, barretjes en fastfood-restaurants. Maar je vindt daar ook een typisch Amerikaanse Wal-Mart en outletstores.”

Kissimmee Kissimmee heeft zelf ook leuke bezienswaardigheden die geen enkele toerist mag missen en zeker voor kinderen is deze bestemming een groot feest. De neonverlichte gebouwen trekken de aandacht van elke bezoeker, zodat je je kan onderdompelen in deze Amerikaanse gezelligheid. “Chocolate Kingdom Factory Tour en Car Cruise in Old Town zijn erg leuk. Maar de echte mini-golffanaat kan zijn hart ophalen op een van

de vele banen, zoals Pirate's Cove Adventure.

Volwassenen kunnen zich vermaken tijdens een van de vele dinnershows, zoals Capone's Dinner and Show. Ook leuk zijn de vele activiteiten in en op het water. Mensen kunnen bijvoorbeeld varen over de wateren of met de kinderen een bezoek brengen aan het zwemparadijs.”

Villa De typisch Amerikaanse motels en hotels in Kissimmee zijn over het algemeen heel aantrekkelijk geprijsd. Veel voordeliger dan bijvoorbeeld aan de International Drive in Orlando. Het is knus en gezellig in Kissimmee. Met meer dan 50.000 bedden in motels, appartementen, hotels, op villaparken, campings en vakantiehuizen is er echt voor iedereen en voor alle portemonnees wel wat te vinden Kissimmee. “Wij hebben er vorig jaar voor gekozen om een villa te huren. Ondanks dat we maar met zijn tweeën waren en dus ruimte genoeg hadden, is dit zeker niet tegen gevallen.

De villa stond in een authentieke Amerikaanse wijk, erg leuk. Zo’n accommodatie is ook ideaal voor gezinnen met kinderen.”

Gewoon doen Ondanks dat Claudia vorig jaar voor de eerste keer Kissimmee aandeed, heeft zij wel veel Amerika-ervaring. “De eerste keer dat ik naar

www.travelpro.nl

Claudia Ommering (VakantieXperts De Groot).

Amerika ging, was tijdens een studiereis van Holland International zo’n twintig jaar geleden.

Daarna ben ik er veel vaker geweest en heb ik het land in mijn hart gesloten”, zegt Claudia.

“Je merkt soms dat mensen Amerika niet durven te boeken, omdat het zo ver weg ligt, te duur is of wat voor een reden dan ook. Als Amerika-kenner probeer ik hen ervan te overtuigen dat ze nergens ‘bang’ voor hoeven te zijn.

Een accommodatie kan je zo duur maken als je zelf wilt en dat geldt ook voor eten en drinken.

Tijdens ons verblijf in Kissimmee hebben we ervoor gekozen om af en toe zelf boodschappen te kopen bij de Wal-Mart en zelf ons eten klaar te maken, dat scheelt enorm in de kosten. Ook scheelt het in de prijs als mensen van te voren een lijst maken van welke pretparken ze graag willen bezoeken en van te voren hun tickets kopen. Die informatie wordt dan zeker verteld.”

Claudia heeft dan ook succes in de verkopen en heeft onlangs een reis voor een gezin naar Kissimmee geboekt.

17

nieuws

Argentinië is gracioso Argentinië ziet een groeiende populariteit vanuit Nederland. Ruim 20.000 Nederlanders bezochten vorig jaar het land van de tango en Diego Armando Maradona. Vrijdag 19 september hield Argentina Travel samen met Baltus Communications een travel trade workshop Argentinië in het Grachtenhuis in Amsterdam.

Met deze workshop wil Argentina Travel kennismaken met Nederlandse touroperators en MICE-organisatoren. “Bijna 30 reisprofessionals, waaronder product managers, incentiveorganisatoren en zelfstandig reisagenten, waren aanwezig tijdens de workshop”, zegt Agnes van Duffelen van Baltus Communications.

“Argentinië is natuurlijk een magisch interessante bestemming en wij hadden ook een zeer goede spreker ingehuurd die 50 minuten lang

een presentatie heeft gegeven over de gevarieerdheid van het land. Je vindt er dus werkelijk alles van gletsjers, bergen, stranden tot de dynamisch stad Buenos Aires met cultuur en fantastische wijnen. In Buenos Aires vindt men een keur aan historische gebouwen met veel Europese invloeden, zoals Barrio Recoleta en Microcentro.” Diverse Nederlandse touroperators verkopen Argentinië, zoals Amedida Travel, PureLatinAmerica.com en Tipica Reizen. Maar

ook de grote bekende zoals Fox, Kras, Travel Trend en Kuoni/Tenzing Travel. Met Air Europa is het land via Madrid of met KLM rechtstreeks vanaf Amsterdam te bereiken. Een bijkomstig voordeel: het prijsniveau ligt iets lager dan in Nederland.

Promotie Naast de succesvolle workshop heeft het Instituto Promocional de Turismo Argentina net een nieuwe campagne gelanceerd: ‘Argentina for you’ met daarin veel aandacht voor het persoonlijke verhaal van reizigers, deze komen zelf aan het woord waarom zij Argentinië zo geweldig en interessant vinden. “Wij merken dat Nederlanders van Argentinië houden, misschien komt dat door jullie Argentijnse koningin Maxima”, aldus Diego Barceló van het verkeersbureau. Argentinië met eigen ogen zien, ruiken en voelen? In het voorjaar van volgend jaar - 12 april tot 19 april - is er een fam trip voor touroperators gepland. Meer informatie vind je op www.buyargentina.net. Algemene informatie over Argentinië is er te vinden op de website die ook een pagina heeft speciaal voor de trade: www.argentina.travel/en.

www.travelpro.nl

19

20

REPORTAGE

Oad kijkt terug op succesvolle eer Oad vertrok zondag 21 september voor het eerst na het opzetten van het nieuwe Oadbedrijf met een groep reisagenten op studiereis. Disneyland Paris was de bestemming.

Een studiereis van Oad naar Disneyland Paris wordt vanzelfsprekend met de bus gedaan en geen gewone bus: de Kidsbus. Van buiten kan je niet om deze speciale bus heen: de Disney magie spat er van af. Buschauffeur Berno vertelt: “Mensen halen ons wel eens bewust in en gaan dan langzamer voor ons rijden, zodat ze van alle kanten foto’s van de bus kunnen maken.” De benedenverdieping is omgetoverd tot speelparadijs voor kinderen van vier tot en met elf jaar en is uitgerust met vier tafels waaraan kinderen kunnen spelen of knutselen. Vanaf de grens rijdt een host(ess) mee die de kinderen prima weet te vermaken. En natuurlijk is het geen probleem wanneer de kinderen gewoon boven willen zitten.

Zij hebben zowel boven als beneden een eigen plekje. En ook mooi: gegarandeerd vertrek. Een trip naar Disneyland Paris kan dus ook prima worden geboekt met een tourist class-bus in combinatie met een hotelreservering of alleen als pendelbus.

Geselecteerde- en aangesloten hotels Voor deze studiereis overnacht de groep in Hotel Kyriad at Disneyland Paris. Dit is een van de partnerhotels die op ongeveer vijf tot tien minuten met de gratis shuttle-bus van Disneyland Paris afligt en die Oad in zijn portefeuille heeft. Hotel Kyriad is een gezellig en stijlvol hotel met een landelijke sfeer en beschikt over kamers die geschikt zijn voor maximaal zes personen. In dezelfde straat liggen ook Vienna International Dream Castle,

Vienna International Magic Circus en het Explorers Hotel. Het eerste hotel is een gastvrij themahotel in kasteelsfeer en hier word je onthaald als een vorst. De fraaie kamers zijn in ridderstijl ingericht en van alle gemakken voorzien. Na een dag in de Disney Parken kunnen gasten ontspannen in de spa en het welness centre of een lekkere duik nemen in het zwembad. In hotel Magic Circus wanen gasten zich in een magisch circus. Zelfs de kamer is in circusstijl. De kinderen zullen zich prima vermaken in het zwembad of in de speelhal, terwijl de rest van de familie geniet van een drankje in de bar. Het Explorers Hotel is een bruisend en avontuurlijk familiehotel met kamers geschikt voor maximaal tien personen. Ideaal hotel voor kinderen, er is een zwembad met een echt piratenschip, kinderfitness, avonturengebied met junglethema en een buitenpiratenschip. Het luxe en moderne Radisson Blu ligt iets verder vanaf Disneyland Paris, maar door een eigen shuttle-service zijn de Parken binnen no time te bereiken. Het hotel ligt midden op de golfbaan.

Gasten kunnen zich lekker laten verwennen in het welness centre of genieten van een heerlijk diner in het trendy restaurant. Voor groepen van twaalf personen of meer (of zes kamers) is het óók via Oad mogelijk om Disney onsite hotels te boeken.

Dit kan via afdeling groepsreizen@oad.nl.

Weer terug “Oad stond en staat nog steeds voor betrouwbaarheid”, zegt Marieke Jansen, sales/retail

REPORTAGE

rste studiereis: Disneyland Paris manager bij Oad. “Natuurlijk moesten we wat krassen wegpoetsen als gevolg van het faillissement, maar Oad staat er weer en dat laten we onder meer door deze studiereis graag zien.

Een ander punt is dat reisagenten hun ervaringen met het nieuwe Oad persoonlijk kunnen vertellen aan klanten. Nog niet alle klanten weten dat we terug zijn, hier ligt nog een enorme kans. Oad is de laatste weken steeds beter zichtbaar in de media en komt met een grote verrassende campagne die iedereen zal aanspreken.” Maar dat het wel goed zit met Oad blijkt uit het feit dat reizen voor de winterperiode inmiddels al op gegarandeerd vertrek staan. Oad zet steeds meer in op thema’s waarmee zij middels unieke reizen diverse klantdoelgroepen wil aantrekken, de Oad Liberation Route en 125 jaar Vincent van Gogh zijn hier twee voorbeelden van. Een belangrijk speerpunt voor komende winter is de Oad Winterbus. “Deze buspendel is ideaal voor mensen die snel, veilig, voordelig en comfortabel naar de sneeuw willen. Vier keer per week is er een gegarandeerd vertrek naar Oostenrijk. Dit maakt het mogelijk om flexibele reisduren aan te bieden. Tip: Boek los een accommodatie en maak de reis compleet met het bijboeken van de Oad winterbus! Daarnaast komt Oad binnenkort met een nieuw reserveringssysteem dat de gehele nieuwe Oad look & feel gaat weergeven.”

Omdat het de allereerste studiereis van Oad is, nam directeur Frans Schuitemakers ook nog een kijkje in Parijs. Iets wat door de reisagenten zeer gewaardeerd werd.

Magische wereld De middagen van de studiereis stonden in het teken van de Disney Parken nabij Parijs. Ruim 4.460 voetbalvelden zouden moeten worden

afgelopen, wilde de groep beide Parken met bijhorende attracties hebben gezien en geprobeerd. Dat is gelukt en werd met veel liefde en plezier gedaan. Met de VIP Fastpass in de hand was lang wachten op een gave attractie er niet bij. Ruim 900.000 Nederlanders bezoeken jaarlijks Disneyland Paris. En dat zijn kinderen, jongeren, ouders en opa’s en oma’s en allemaal vergeten ze de tijd en de dagelijkse sleur om zich heen. Voor even genieten van de magie die heerst in het betoverd stukje land in Parijs. En dat deed de groep ook. De meeste reisagenten waren nieuwsgierig naar de nieuwste attractie Ratatouille: The Adventure in het Walt Disney Studios Park. Het enthousiasme spatte er van af. “Wow, dit is zo leuk!” en “We gaan nog een keer”, waren veel gehoorde kreten. Nieuw is de single rider: een versnelde ingang voor mensen die alleen een attractie willen doen. Zij hoeven dan niet lang in een rij te wachten. Maar natuurlijk waren klassiekers als de Tower of Terror, Crush’s Coaster en Space Mountain: Mission 2 in trek bij de groep. Naast ruim zestig attracties voor jong en oud, zijn er in Disneyland Paris genoeg shopmogelijkheden. En ook daar werd door de reisagenten gretig gebruik van gemaakt.

En tijdens de dagelijkse parade voelde elke volwassenen zich weer voor even een kind en werd er veelvuldig en enthousiast gezwaaid naar alle Disney-figuren die voorbij liepen. En toen - na drie dagen - was het uit met de pret en maakte elke volwassenen een transformatie door in de Kidsbus en zodra de grens was bereikt, werd iedereen weer die volwassene die alweer plannen aan het maken was om zo snel mogelijk weer een paar dagen Disneyland Paris te bezoeken.

Sharon Evers

www.travelpro.nl

21

22

SPECIAL WINTER IN DUITSLAND

De winter vier je in Duitsland Om te genieten van een vakantie in de winter hoef je niet ver te gaan. Duitsland heeft tal van mogelijkheden voor mensen die houden van sneeuw, wintersport en échte winters.

Ga bijvoorbeeld op wintersportvakantie naar Sauerland of vier je kerst op een van de vele vakantieparken. Ook voor kerstinkopen ben je in Duitsland op het goede adres. Ons buurland heeft veel mogelijkheden om je klant een onvergetelijke tijd te geven tijdens zijn of haar vakantie.

Veel mensen gaan op wintersportvakantie naar landen zoals Frankrijk en Zwitserland, maar ook Duitsland heeft veel te bieden wat betreft goede locaties om te skiën of snowboarden. Op een paar uur rijden ben je al op je ideale vakantiebestemming om te genieten van de sneeuw, de sportactiviteiten en natuurlijk de après-ski.

Sauerland in Duitsland. Het ligt op slechts ongeveer twee uur rijden vanaf de Nederlandse grens en het beschikt over een relatief groot en goed gefaciliteerd skigebied. Zo is er de mogelijkheid om te skiën en snowboarden, maar ook om te rodelen, skispringen en te langlaufen.

Willingen Winterberg Winterberg is veruit het grootste en meest bekende samenhangende skigebied van het

Wintersport in Thüringen: van sneeuwschoenwandelen tot schansspringen In de wintermaanden verandert Thüringen in midden Duitsland in een prachtig wit natuurparadijs. Nummer 1 onder de skisporten is

Ook Willingen is een skigebied in het Sauerland van Duitsland. Het gebied biedt zeventien pistes aan en beschikt over gondelliften, wat een echt wintersportgevoel geeft. Willingen is niet zo groot en populair als Winterberg, maar hierdoor is het ook wat rustiger op en rond de piste. Naast skiën en snowboarden is Willingen ook een ideale plek om te langlaufen. Het gebied heeft ruim 80 kilometer aan loipes, dus er zijn genoeg mogelijkheden om Sauerland te zien terwijl je aan het langlaufen bent.

het langlaufen. De regio beschikt over 300 km aan langlaufloipes en de wandelpaden vormen

Duitse Alpen

het terrein voor urenlang wandelplezier, al dan

In het zuiden van Duitsland liggen de Duitse Alpen. Tussen imposante bergen liggen bekende skigebieden, zoals Garmisch-Partenkirchen en Oberstdorf. Garmisch-Partenkirchen ligt in Bayern en bestaat uit totaal 59 kilometer pistes, opgedeeld in makkelijk, gemiddeld en moeilijk.

De hoogtes bij dit skigebied gaan van 700 tot 2720 meter. De afdalingen daarvan worden verbonden met skiliften. In de buurt van GarmischPartenkirchen ligt de berg Zugspitze, die met 2962 meter de hoogste berg van Duitsland is.

Op deze berg is er de mogelijkheid om op de gletsjers te skiën. Hier kom je door middel van een kabelbaan en tandradbaan. Oberstdorf bestaat uit totaal 45 kilometer aan skipistes. Dit gebied is niet alleen ideaal om te skiën, maar ook om te snowboarden en langlaufen. Er ligt ruim 140 kilometer aan langlaufloipes, dus er zijn genoeg mogelijkheden.

niet met de sneeuwschoenen ondergebonden.

Thüringen heeft zelfs de langste langlaufroute van midden Europa met 530 km aan paden. Er is een sneeuwschoenverhuur in Langenbach bij Schleusingen, waar in de omgeving diverse sneeuwschoenroutes zijn uitgezet.

Maar verrassender is wellicht dat de toerist ook voor de bekende wintersporten als skiën en snowboarden aan zijn trekken kan komen in Thüringen. Met 24 liften en een aantal blauwe en rode pistes is het Thüringer Wald bij voldoende sneeuwval geschikt voor de beginnende tot ervaren skiër. Het bekendste skidorp in deze regio is Oberhof, gelegen op 730 meter hoogte. Maar ook andere wintersporten als snowtubing, ijsraften, bobsleeën in Oberhof, skispringen op de schans in Lauscha, rodelen op een van de 50 rodelbanen in de regio of

Zwarte Woud

met husky’s door het Thüringer Wald trekken.

Dit bosrijke gebied is gelegen in het zuidwesten van Duitsland, in de deelstaat BadenWürttemberg. De Feldberg is met 1493 meter de hoogste top van het Zwarte Woud. Op en rond deze berg ligt een groot wintersportgebied

Het behoort allemaal tot de wintersportmogelijkheden. Meer informatie: www.vakantiethuringen.nl.

met skipistes met voor ieder wat wils. Het gebied bestaat uit totaal 25 kilometer aan skipistes en er is de mogelijkheid om ski-lessen te volgen in het Nederlands. Het gebied is ook ideaal voor snowboarders en om te langlaufen.

Vakantieparken Niet alleen de wintersportgebieden zijn populaire bestemmingen tijdens een vakantie in de winter in Duitsland. Ook vieren veel mensen kerst of oud en nieuw op een vakantiepark. Op deze parken worden meestal veel evenementen en activiteiten georganiseerd tijdens de feestdagen. Duitsland heeft veel vakantieparken in haar aanbod. Neem bijvoorbeeld Center Parcs. Duitsland heeft in totaal vijf parken van Center Parcs, waarbij Park Hochsauerland nog wat extra’s geeft; in de buurt vind je daar namelijk het populaire Winterberg.

Hier kun je, naast dat je verblijft op een gezellig vakantiepark, een dagje gaan skiën of snowboarden. Is ook sneeuw niet zo jouw ding? Geen zorgen, naast outdoor-activiteiten is er ook nog de mogelijkheid om de Aqua Mundo te bezoeken of indoor-activiteiten te gaan doen. Naast Center Parcs, biedt Duitsland ook nog parken aan van onder andere Roompot, Landal Greenparks en Hogenboom vakantieparken.

Kerstmarkten Naast de wintersportgebieden en de vakantieparken kun je voor de feestdagen ook nog je inkopen doen op verschillende kerstmarkten in Duitsland.

Het land is het walhalla van de kerstmarkten en heeft een breed aanbod. Vooral in de sneeuw en in de avond zijn de markten prachtig en het leukst om te bezoeken. De mogelijkheid bestaat om een dagtrip te maken naar een van de vele kerstmarkten, maar je kunt ook jezelf een aantal dagen vertoeven op de Duitse kerstmarkt.

Düsseldorf Kerstmarkt in Düsseldorf: atmosferische themawerelden en een unieke shoppingervaring. Van 21 november tot en met 23 december trekt de kerstmarkt in Düsseldorf veel bezoekers uit Duitsland en andere landen uit Europa.

Het centrum van Düsseldorf is perfect voor een ontspannen wandeling en biedt een breed scala

SPECIAL WINTER IN DUITSLAND

aan thema’s. Ook zijn delen van de stad al in pre-kerstsfeer omgetoverd. De markt in het nieuwe Kö-Bogen heeft een complete make-over gekregen, waarbij de bezoeker nog meer van de unieke winkelervaring kan genieten. Meer informatie: www.visitduesseldorf.de/christmas-markt.

Keulen Ook de kerstmarkt van Keulen wordt elk jaar door veel mensen bezocht; de stad heeft maar liefst zes kerstmarkten in totaal. In deze tijd van het jaar verandert de stad dan ook in een groot, sfeervol versierde kerststad. De ene markt brengt je terug in de jaren ’70, terwijl de andere markt vol staat met grote verlichte sprookjesfiguren.

Zo is er voor ieder wat wils. Het is gemakkelijker om met de trein naar Keulen te gaan dan met de auto, want dan ben je minder lang onderweg. De kerstmarkt is dit jaar geopend vanaf woensdag 26 november tot dinsdag 23 december.

Interhome Dittishausen is goed bereikbaar per auto en biedt veel wintersportfaciliteiten. Interhome heeft hier een groot aanbod en een lokaal servicekantoor.

als wintersportbestemming en niet voor niets. Er wordt namelijk steeds vaker gekozen voor een kortere skivakantie om er even lekker tussenuit te gaan. Waar kan je klant dan beter terecht dan in Duitsland? Dichtbij en pistes van oefenweitjes in het Sauerland tot hoger gelegen pistes in de Beierse Alpen. Duitsland is het ideale vakantieland voor het hele gezin met een ruime keuze aan kindvriendelijke accommodaties en vakantieparken voor een zeer aantrekkelijke prijs. Heb je een familie aan je balie die vakantieplezier zoekt voor jong en oud? Kies dan voor het Familotel Ottonenhof in Diemelsee/Ottlar, een perfecte accommodatie waarbij het je klanten aan niets zal ontbreken. En voor Winterberg en Willingen geldt: geen sneeuw, geld terug op les- en materiaalhuur! Niet alleen zijn de wintersportgebieden populair, ook kent Duitsland de bekendste kerstmarkten, zoals in Düsseldorf en Keulen. Iets minder bekend maar zeker niet minder leuk zijn de kerstmarkten in Münster en Trier, waar je klant heerlijk in de kerststemming kan komen. Kortom: Duitsland in de winter? Veelzijdig en dichtbij!

23

Weihnachtsmarkten met kerstartikelen, leuke hebbedingen, traditionele lekkernijen en bijzondere attracties. In de donkere najaarsweken zijn de kerstmarkten voor velen een aanleiding om een stedentripje naar Duitsland te boeken. Er zijn meer dan 150 grote en kleine steden met kerstmarkt(en), dus de keuze is groot. De grotere steden zoals Keulen, Düsseldorf, Oberhausen en uiteraard ook Berlijn stelen de show stelen met speciale attracties, middeleeuwse kerstmarkten en een geweldig winkelaanbod. Düsseldorf is de nummer één shoppingstad van Duitsland en Oberhausen heeft CentrO, het overdekte centrum met meer dan 250 winkels. Tot slot bieden de Duitse topsteden een groot en gevarieerd uitgaansleven en een uitgebreide menukaart met musea, evenementen en bezienswaardigheden.

Met ICE International en IC Berlijn reizen sfeerproevers en shoppers zes tot zeven keer per dag snel en comfortabel naar de mooiste pleinen van Duitsland, meestal op loopafstand van het station. Uiteraard bieden diverse touroperators weer een scala aan pakketreizen per trein naar favoriete Duitse steden. Daarnaast zijn al meer dan 1800 Duitse bestemmingen online boekbaar bij NS International, waaronder tal van perfecte bestemmingen voor een short break. Kerstmis valt dit jaar op donderdag en vrijdag, dus dat biedt mogelijkheden voor een lang weekend weg. De kerstmarktperiode begint over het algemeen op 23 november en eindigt op 23 of 24 december.

Op diverse websites, zoals Kerstmarkt.nl zijn openingstijden, attracties en tips verzameld van het complete aanbod van kerstmarkten in Duitsland.

Check het complete aanbod op NSInternational. nl/agent.

Belvilla Dittishausen is niet het meest bekende skigebied, maar het heeft diverse skipistes, prachtige winterwandelpaden en 35 kilometer aan langlaufloipen. Het ligt op slechts zes uur rijden van Utrecht. Het is een heel gezinsvriendelijk gebied, perfect dus voor gezinnen met kleine kinderen.

Het naast gelegen Feldberg biedt een uitdagender skigebied. Feldberg heeft de hoogste berg in de omgeving (1493 meter) en een uitgebreid funpark voor de snowboarders. Ook zijn er diverse après-ski bars aanwezig. Het alternatief voor een dag skiën is een bezoek aan Freiburg. Freiburg heeft een van de mooiste stadskernen van Duitsland met vele leuke cafés en restaurants.

de Jong Intra Vakanties Elk jaar ontdekken meer Nederlanders Duitsland

Vakantiehuizenspecialist Belvilla biedt ruim 2.000 Duitse vakantiewoningen aan. Tijdens de wintermaanden is zo’n comfortabel vakantiehuis extra fijn. Overdag de frisse lucht in en ’s avonds heerlijk ‘thuis’ neerploffen op de bank. Of misschien de jacuzzi of sauna in van het vakantiehuis. Belvilla biedt vele woningen met wellness.

Populaire winterregio’s zijn de Eifel (tip: de kerstmarkten) en de wintersportgebieden in het Sauerland en Zuid-Duitsland met Beieren en het Zwarte Woud. Zelfs een stedentrip Berlijn vind je bij Belvilla. Meer informatie: www.belvilla.nl

NS International Het aantal sfeerproevers dat de grens oversteekt voor een bezoek aan de Duitse kerstmarkten neemt jaarlijks toe. Er gaat niets boven de sfeer, warmte en gezelligheid van de traditionele

www.travelpro.nl

25 jaar Berlijn zonder Muur Op 9 november is het 25 jaar geleden dat de muur tussen Oost- en West-Berlijn viel. Het hoogtepunt van de herdenking van deze memorabele mijlpaal in de geschiedenis is een grootse lichtinstallatie.

Ruim 10.000 met helium gevulde ballonnen zullen gedurende het hele weekend van 7-9 november in de stad de voormalige grens markeren. Het traject van 12 kilometer gaat door onder meer door het Mauerpark, langs de Rijksdag, Checkpoint Charly en Potzdamer Platz. Er staan najaar diverse evenementen en tentoonstellingen over De Muur op de toch al rijk gevulde agenda van Berlijn. Diverse touroperators en reisbureaus hebben dit najaar speciale themareizen georganiseerd naar Berlijn.

SPECIAL WINTER IN DUITSLAND

Duits Verkeersbureau Voor keiharde après-ski tot in de late uurtjes en megahotels aan de piste moet je niet in Duitsland zijn. Wintersport in Duitsland betekent ruimte, afdalingen voor alle niveaus, eindeloze wandelingen, luxe wellnessresorts en winterpret voor kinderen én volwassenen. Om de mogelijkheden van wintersport in Duitsland extra onder de aandacht te brengen, lanceert het Duits Verkeersbureau eind oktober een geüpdatete versie van haar wintersport-microsite. Hierop worden de Duitse wintersportregio’s uitgebreid belicht, van de Harz in het midden van het land tot het meest zuidelijke puntje van Beieren.

Nieuw dit jaar is dat van een aantal geselec-

teerde regio’s video’s op de website geplaatst worden. Skiërs en snowboarders, van beginners tot zeer geoefende piste-afdalers, komen volop aan hun trekken in de twintig Duitse wintersportgebieden. Zo heeft Winterberg, vlakbij de Nederlandse grens gelegen, tien skigebieden met meer dan 80 pistes en zo’n 60 skiliften. Het Hochschwarzwald, verder naar het zuiden, bedient wintersporters met 70 kilometer aan pistes. Ook langlaufers komen hier niets tekort: de regio heeft maar liefst 400 kilometer aan langlaufloipes. Bij een verblijf van meer dan twee nachten in een van de 300 aangesloten hotels ontvang je de Hochschwarzwald Card, die gratis toegang tot de 35 skiliften geeft.

Zachte wintersport Waar de Duitse regio’s echter juist ook in uitblinken, is ‘zachte wintersport’. Dat betekent naast goed behapbare afdalingen ook wandelen, activiteiten voor kinderen, wellness en plezier in de sneeuw. Illustratief hiervoor zijn bijvoorbeeld de 31 rodelbanen en de vele winterwandelpaden in de Harz. Op de Beierse Chiemgau is het ’s winters prachtig schaatsen en in Zuid-Beierse regio Hörnerdörfer kan je sneeuwschoenwandelen en nachtelijke fakkeltochten maken. Overnachten heeft in Beieren overigens een nieuwe dimensie gekregen met de opening van vier Explorer Hotels, designhotels voor ieder budget. De hotels in de Beierse Alpen zijn volledig ingericht met het oog op de wintersport. In aanvulling op de microsite lanceert het Duits Verkeersbureau in oktober een uitgebreide crossmediale campagne om het thema wintersport in Duitsland te promoten. Hierin wordt uiteraard ook gewezen op de Unique Selling Points van de Duitse wintersportgebieden: ze bevinden zich op gemiddeld zo’n zes uur reistijd van Nederland, zijn aanzienlijk betaalbaarder dan de wintersportgebieden in concurrerende bestemmingen en ideaal voor gezinnen met kleine kinderen.

Lees meer over de special op www.travelpro.nl.

Tamara Stuijt

www.travelpro.nl

25

nieuws

Club Med opent vernieuwd resort Cancun Club Med onthulde 30 september zijn vernieuwde luxe bestemming in Cancun, Mexico. Het gerenoveerde Clubdorp biedt gasten lokale culinaire hoogstandjes en speciaal voor gezinnen nieuwe familiesuites met aparte kinderkamers. Gasten die op zoek zijn naar nóg meer luxe kunnen terecht in de exclusieve Jade vijf ruimte met privé-transfer van en naar het vliegveld en privé-zwembad; in de avonduren wordt hier champagne geschonken.

Het vernieuwde Club Med resort van negen hectare ligt in een beschermd natuurgebied tussen de lagune en de Caraïbische zee. Op slechts 20 minuten rijden vanaf het vliegveld kunnen gasten wegdromen op twee hagelwitte stranden: het ene tegenover de baai van Cancun, het andere tegenover ’s werelds op twee na grootste koraalrif. Voor de avontuurlijke reiziger is er volop te kiezen uit de 60 sportactiviteiten die Club Med aanbiedt. Diepzeeduiken, snorkelen, zwemmen met walvishaaien en golfen zijn slechts een paar van de mogelijkheden. De cultureel geïnteresseerde gast kan daarnaast de lokale Maya pareltjes ontdekken met excursies naar Chichen Itza, Tulum, Koba, Ek Balam en Cenote. Overigens kunnen zij voor of na het verblijf in Cancun een city stop maken in New York of Miami. Club Med reserveert een hotelkamer inclusief ontbijt in een van deze wereldsteden en een transfer van en naar het vliegveld.

www.travelpro.nl

27

nieuws

Expedia TAAP: populair bij reisagenten Expedia is een van de grootste 'full service' online reisbureaus (OTA's) ter wereld. Via Expedia TAAP kunnen reisbureaus toegang krijgen tot de beste online tarieven en beschikbaarheid voor hun klanten en tegelijkertijd commissie verdienen.

“De globale reikwijdte en omvang van een OTA als Expedia betekent dat we hoteliers in contact kunnen brengen met reizigers van over de hele wereld”, zegt Andre van der Sluis, Regional Sales Manager Benelux bij Discover the World. “Dit betekent ook dat reisagenten op één plek wereldwijde hotels en een keuze uit vluchtopties kunnen vinden, ondersteund door live bijgewerkte informatie over beschikbaarheid en tarieven. Expedia TAAP biedt reisbureaus de mogelijkheid om een ruime selectie hotels, vluchten, huurauto's en zelfs activiteiten te vergelijken en zo hun klanten te helpen bij de samenstelling van een gepersonaliseerde reiservaring.”

het gebruik van het programma. Momenteel zijn ruim 800 reisagenten partner van Expedia TAAP. Op globaal vlak: Expedia TAAP is op

dit moment over de hele wereld beschikbaar in 31 landen, verspreid over alle verkooppunten van Expedia. Bovendien zien we ook in al deze landen een positieve trend en een toenemend gebruik van Expedia TAAP.” Van der Sluis gaat verder: “Met Expedia TAAP hebben reisagenten waar voor hun geld, keuze en competitiviteit. Agenten kunnen blijven concurreren met andere agenten én online tarieven".

Expedia werkt aan ANVR- en SGR-lidmaatschap Expedia is hard op weg om zowel het ANVR als het SGR lidmaatschap te verkrijgen, dat laat Rene Nieuwmans (Sr. Commercial Manager Nederland & België) weten. “Er waren behoorlijk wat hobbels te nemen, maar inmiddels zijn we toegekomen aan het gladstrijken van de plooien.” Waar de ANVR alle buitenlandse leden accepteert, worden bij de SGR enkel Nederlandse en Zwitserse partijen geaccepteerd. “Aangezien wij ook via reisbureaus ons product aanbieden en die veelal ANVR maar ook SGR lid zijn, moeten wij dus met een alternatieve regeling komen die voor deze beide partijen aanvaardbaar is. Wij willen erg graag lid worden, omdat wij ook als lokale speler gezien willen worden. Daarom zijn we met de ANVR en SGR om de tafel gaan zitten om een alternatieve oplossing te zoeken waar ieder-

Groei

een mee akkoord gaat. Het waren hele constructieve gesprekken waar alle partijen veel van hebben

De populariteit van Expedia TAAP onder reisagenten in Nederland neemt alsmaar toe. “We verwachten ook voor 2014 een grote toename in

geleerd. Ik hoop dat de lidmaatschappen eind van dit jaar zijn geregeld, maar dat is moeilijk om van tevoren in te schatten”, aldus Nieuwmans.

www.travelpro.nl

29

30

Nieuws

Branson: personeel onbeperkt aantal vrije dagen Richard Branson heeft besloten dat het personeel van Virgin niet meer wordt gebonden aan een gelimiteerd aantal vrije dagen. De oprichter van de Virgin Group hoopt met de actie het moraal, de creativiteit en de productiviteit te verhogen.

“Flexwerken heeft de manier hoe, waar en wanneer we werken enorm veranderd. Dus als werken van 9.00 tot 17.00 uur niet meer van toepassing is, waarom zouden we dan nog zo vasthouden aan een (ouderwets) vast aantal vrije dagen per jaar?”, aldus Branson op zijn blog.

Branson liet zich inspireren door een artikel in ‘The Telegraph’ dat zijn dochter hem mailde over het vrije dagen beleid bij Netflix. Het overtuigde Branson ervan om ook voor zijn personeel de nieuwe regel te gaan hanteren. Hierdoor kan het Virgin-personeel zoveel vrije dagen opnemen als ze maar willen, mits het werk wordt gedaan en op tijd af is. “Op deze manier laten we het totaal aan de werknemer over om te beslissen of en wanneer hij of zij graag een paar uur, een dag, een week of een maand vrij wil nemen”, aldus Branson

Alle tarieven Germanwings in Amadeus Alle Germanwings-tarieven en ondersteunende diensten zijn sinds kort beschikbaar voor Amadeus-gebruikers. Tot voor kort verkocht de Lufthansa-dochter slechts een beperkt aanbod van haar tarieven via reisbureaupartners die Amadeus gebruiken.

Germanwings is de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld die zowel full en light ticketing-opties aan reisagenten kan aanbieden.

Licht ticketing is Amadeus ‘enhancement systeem’ dat agenten in staat stelt om low-cost carriers te boeken met hetzelfde boekingsproces als gebruikt voor full-service carriers, zelfs

wanneer de interface is ingesteld door middel van XML-technologie. Christian Hein, Senior Vice President E-Commerce, verkoop en distributie, Germanwings over deze uitbreiding: “Het zal onze reisbureau partners in staat stellen om nog meer maatwerk aan haar klanten te bieden.

Ons volledige assortiment vluchten is nu te boeken, op precies dezelfde manier als een fullservice carrier, waardoor ook de efficiëntie voor reisbureaus zal verbeteren.” Holger Taubmann, Senior Vice President, Distribution bij Amadeus: “Deze implementatie is een ander voorbeeld van ons streven om een zo breed mogelijk scala aan content voor Amadeus abonnees te bieden."

TUI: verkoop Senegal loopt terug TUI Nederland heeft onlangs haar studiereis naar Senegal gecanceld. De vluchten zijn tot 17 december opgeschort. De reis stond gepland van 5 tot en met 9 november.

“Niet vanwege het uitbreken van het Ebola-virus, maar omdat de verkoop stil viel”, zegt Hannah

de Zoete, TUI Nederland tegen TravelPro. “We kunnen de vinger er niet precies opleggen wat de reden hiervan is. De vraag loopt terug. Er zijn vooralsnog geen plannen om de studiereis op een ander moment in te plannen. Onze productafdeling gaat samen met de bestemming een nieuw promotieplan maken.”

agenda/colofon

Agenda

Oktober *0 1-02: Eye for Travel, online marketing, mobile & social media, Berlijn. * 06-10: Workshop BUY CATALONIA 2014, buycatalonia.meet2b.org. * 07: Dineren met Executive VIP Travel &

Friends (“The Luxury Experience”), 17.30 - 22.00 uur, Beach Club Sunrise (Best). * 08: E-Travel Summit, Almere. * 08: Dinerpresentatie Executive VIP Travel & Partners, Wereld Museum (Rotterdam), 17.30 - 22.00 uur. * 08-11: Kampeer en Caravan Jaarbeurs (50e editie), Utrecht, kampeerencaravanjaarbeurs.nl. * 11-12: Verre Reizen Event, Fokker Terminal, Den Haag. * 17-19: Cruise-Event, Passenger Terminal Amsterdam. * 27-31: South Africa Roadshow, meer info: satroadshow@southafrica.net en www.roadshowsouthafrica.nl. * 31: 6e Skål symposium 'Kansen herkennen in de crisis', Haarlem, meer info via roger@basiscommunicatie.nl.

December

*3 1: USA-Canada Experience, Hotel Figi in Zeist. Meer info: www.itnmarketing.nl.

November *0 1-02: USACanada.nu Reismarkt – grootste USA Canada vakantiemarkt in Nederland, Hotel Figi in Zeist. Meer info: www.usacanadareismarkt.nu * 03-06: WTM, Londen (Engeland). * 06: Travel Pressentation, 13.30 - 18.30 uur, Heineken Experience (Amsterdam). * 11-13: The PhoCusWright Conference, Los Angeles (Verenigde Staten). * 13-16: ANVR Congres, Cyprus. * 17-18: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht. * 18: Feel good avond Europeesche Verzekeringen, Amsterdam. * 20: Feel good avond Europeesche Verzekeringen, Zwolle en Eindhoven. * 24: Feel good avond Europeesche Verzekeringen Groningen en Rotterdam. * 23-25: Disney Stars Live Experience studiereis. * 25: Feel good avond Europeesche Verzekeringen, Amersfoort.

*0 6-08: Workshopping weekend Londen Buro Scanbrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. Inschrijven via sales.nl@stenaline.com. Meer info via agent.stenaline.nl. * 13-15: Workshopping weekend Londen Buro Scanbrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. Inschrijven via sales.nl@stenaline.com. Meer info via agent.stenaline.nl.

2014 Januari *1 3-14: Vakantiebeurs Trade Days, Jaarbeurs (Utrecht). * 14-18: Vakantiebeurs, Jaarbeurs (Utrecht).

Februari * 05-09: Vakantiesalon Brussel. * 12: Duitsland workshop, Amsterdam.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Dennis de Groot Accountmanager

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl dennis@travelpro.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Tilly Stroo Smit Redacteur

Tamara Stuijt Stagiaire

Roos Homburg Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales

31