Nieuws
Voor Hans de Wilde (directeur/eigenaar Kuoni/Tenzing Travel) is het moment bijna daar dat de naam ‘Kuoni’ helemaal verdwijnt, want binnen nu en enkele weken gaat de verre reizen specialist gericht de naam ‘Tenzing Travel’ promoten richting de consument. TravelPro zocht De Wilde op in Amsterdam en vroeg hem hoe het gaat met Tenzing Travel.
Tenzing Travel: authentieker en verrassender Het is precies één jaar nadat De Wilde het ‘breaking news’ over de rebranding van Kuoni naar Tenzing Travel bekend maakte aan de reisbranche in TravelPro. “De reden dat wij besloten om te gaan rebranden van Kuoni naar Tenzing Travel is dat wij nu een zelfstandig bedrijf zijn, los van Kuoni Zwitserland. En bij een zelfstandig bedrijf hoort een eigen merknaam, met een eigen strategie. We hebben vorig jaar wel gezegd dat we voor de overgang van Kuoni naar Tenzing Travel de tijd zouden nemen. Het afgelopen jaar waren er twee prioriteiten: intern rebranden zodat alle medewerkers 100% achter het nieuwe merk staan. En B2B rebranden zodat ook de reisbureaus snappen waarom we dit doen en wat er voor hen verandert. We komen nu voor het eerst met Tenzing Travel brochures. Je zult geen Kuoni meer zien en de brochures krijgen een compleet nieuwe look and feel. Alle templates, lettertypes, foto’s en kleurtjes zijn aangepast. Dit is voor het eerst dat we echt met onze eigen uitstraling de markt op gaan. Die uitstraling hebben wij ook doorgevoerd in onze (ZEN) offertes en in onze reisbescheiden. Het klinkt als een klein klusje, maar dit was echt een mega klus”, aldus De Wilde.
wij live met tenzingtravel.nl. We zijn nu klaar om in het merk Tenzing Travel te gaan investeren, want dat hebben we eigenlijk nog helemaal niet gedaan. We zijn waarschijnlijk het eerste merk dat heeft gerebrand zonder ook maar 1 marketing er in te stoppen. Dat gaat lange tijd goed, maar er komt een moment dat je in het merk moet gaan investeren. Dat moment is nu aangebroken.”
Wat is er allemaal gebeurd in de tussentijd?
De retail pakt de nieuwe merknaam ‘Tenzing Travel’ goed op?
“De vier grote dingen die zijn omgezet zijn de brochures, de reisbescheiden, de ZEN-offertes en de website. Sinds een aantal maanden zijn
”Zeker. Wij hebben vanaf het begin af aan tegen de retail gezegd dat er aan de ene kant heel veel verandert, want we gaan toch een bekend en
Jullie blijven toch wel retail georiënteerd? “Ja natuurlijk! We investeren al jaren in het reisbureaukanaal en onze focus verandert niet wat dat betreft. Het is onze overtuiging dat het reisbureau gebaat is bij een sterk Tenzing Travel merk. Een sterk merk geeft de consument vertrouwen en dat is ook voor het reisbureau belangrijk. Tegen het einde van het jaar willen wij een start gaan maken met B2C-campagnes, dat zal voor 90% via internet gaan middels goede content die de consument aanspreekt. Daarnaast blijven we ons richten op reisbeurzen. De Vakantiebeurs werkt, maar een golf event niet. Je gaat naar een golf event om golf te kijken, niet om door mij lastig gevallen te worden over je vakantie.”
www.travelpro.nl
vertrouwd merk rebranden. Aan de andere kant verandert er heel weinig, want wij zijn hetzelfde bedrijf met dezelfde mensen, dezelfde expertise en hetzelfde productaanbod. Het heeft alleen een ander jasje.”
Push je de verkoop en bekendheid van Tenzing Travel door hogere commissie te geven aan de retail? ”Ik zit ieder jaar met onze retailpartners aan tafel om het hierover te hebben, maar wij hebben wat betreft commissie geen beleidsaanpassingen. Uiteindelijk is conversie het belangrijkste, want daar gaat erom hoeveel effort je erin stopt en hoeveel je eruit haalt. Wij investeren vooral in het verbeteren van conversie door middel van een beter service level voor de reisagent, betere kennis, betere en snellere offertes en goede prijzen. Daar hebben wij allemaal wat aan.”
Heb je nog andere nieuwtjes als het gaat om de samenwerking met retailpartners? “We gaan co-branded brochures maken met D-reizen en VakantieXperts. Dat vind ik persoonlijk een belangrijk iets, want hiermee heeft 50% van de retail Tenzing Travel brochures op de schappen liggen. Van al onze verre reizen brochures komt een aparte versie voor zowel D-reizen als VakantieXperts met een balk onderaan met het logo van desbetreffende partij en ruimte in de brochure waarin zij zichzelf
5