20 Nieuws Flip Stoltenborgh (tweede van rechts).
Indonesië specialist Merapi Tour & Travel gaat zich actiever bewegen op de retailmarkt. “Als Indonesië specialist zijn wij het ideale adres voor de (zelfstandig) reisagent”, aldus directeur/eigenaar Flip Stoltenborgh tegenover TravelPro.
Indonesië specialist Merapi Tour & Travel start actieve samenwerking met retail De in Overasselt (Gelderland) gevestigde touroperator leunt op jarenlange ervaring in de archipel en ziet het aantal boekingen de afgelopen anderhalf jaar oplopen. Flip: “Voorheen hebben wij er nooit moeite voor gedaan om met de retail samen te werken. Nu wij merkten dat reisagenten ons steeds vaker vinden dachten wij; waarom gebruiken we dit verkoopkanaal nog niet actief? Dat pakken we nu op”.
Achtergrond Merapi Tour & Travel werd opgericht in 1995 als Triangle Tours door de oom van Flip, die zich destijds vooral richtte op 50-plussers met een Indische achtergrond. Ook Flip deelt diezelfde achtergrond. Zijn moeder werd er geboren en beide ouders groeiden er op. Na het eerste bezoek aan het land van zijn ouders in 1993 was hij op slag verliefd en wilde er beroepsmatig terugkeren. Dat deed hij in eerste instantie in de handel, totdat hij de kans kreeg Triangle Tours over te nemen van zijn oom.
Doelgroep “Ik heb Triangle Tours omgedoopt tot Merapi Tour & Travel. Ik kom uit de ICT en wist niets over de reiswereld, maar één van de medewerkers zat al vanaf het begin bij het bedrijf van mijn oom”, aldus Flip. “Het bestaande aanbod hebben we uitgebreid met individuele– en groepsreizen, afgestemd op de wensen en beperkingen van
Merapi Reiscafé Het Merapi Reiscafé, waar de touroperator presentaties geeft voor consumenten die geïnteresseerd zijn in de reizen die worden aangeboden, zal plaatsvinden op de volgende zaterdagen; 5 september, 24 oktober en 21 november. “Uiteraard gaan we ook een keer zo’n dag voor de retail organiseren”, aldus Stoltenborgh.
onze reizigers. Waar eerst 90% een Indische achtergrond had, heeft nu nog 30% tot 40% dat. Wie bij ons boeken? Mensen vanaf een jaar of 25 tot 75-plus ,die de eilanden en de cultuur willen ontdekken en het leuk vinden om echt in contact te komen met de bevolking. Rootsreizen blijven natuurlijk één van onze specialismen“.
accommodaties het budget segment niet aan te bieden om klachten te voorkomen. Onbezorgd op reis betekent voor ons ook dat wanneer er iets niet volgens plan verloopt, onze lokale agenten direct klaar staan om een bevredigende oplossing te bieden. En geloof me, Indonesië is nog steeds een ontwikkelingsland waar altijd wel iets anders loopt dan gepland”.
Aanbod Merapi biedt met name individuele reizen aan in de vorm van voorbeeldreizen en bouwstenen, inclusief themareizen, duikvakanties en cruises. “Onze bestemmingen gaan verder dan Sumatra, Java en Bali. Vanaf 2009 hebben we Sulawesi, de Sunda-eilanden en Papua in ons aanbod opgenomen en kort daarna de Molukken en als laatste eiland Kalimantan”. Het aanbod van Merapi Tour & Travel is terug te vinden in een brochure en op merapi.nl, waarop overigens nog niet direct on-line kan worden geboekt. Merapi werkt vooral samen met luchtvaartmaatschappij Garuda en biedt op het gebied van accommodaties alles aan van middenklasse tot 5-sterren hotels. “Garuda werkt ideaal, met als enige een rechtstreekse vlucht naar Jakarta en een goed binnenlands netwerk. We kiezen er bewust voor om op het gebied van
Concurrentie “Wat het verschil is met de grote namen? Zij bieden voornamelijk race reizen aan. ‘s Morgens vroeg de bus in, veel rijden en highlights kijken en laat aankomen in je hotel. Terug in Nederland kun je dan je video’s bekijken waar je bent geweest en wat je hebt gezien. Tijdens onze reizen nemen we de tijd om contact te maken met cultuur en bevolking. Liever half Java helemaal ontdekken dan de helft zien van heel Java. We zijn niet duur, maar een Beste Prijs Garantie geven we niet, liever een soort Mooiste Vakantie Garantie. Graag overtuigen we de reisagenten van onze kennis en ervaring en bieden goede commissie”, besluit Flip. Arjen Lutgendorff