2 september 2015
“RIU-succes te danken aan familiefilosofie” Carmen en Luis Riu (CEO & eigenaar RIU Hotels & Resorts)
Webmagazine
Branche boos op
Groot feest
TravelPro scoort
Lufthansa Group
KLM en retail
36
www.koreanair.com
Direct aisle access Because you can’t always choose who you sit next to. Experience Prestige Class, the most comfortable way to fly. Relax in the privacy of our spacious Prestige Suites, knowing that direct aisle access guarantees you’ll never disturb anyone, or more importantly, be disturbed. And with a larger screen and more advanced AVOD, it’s like having your own home entertainment system in the air. Fly the only Business Class that puts you first.
Korean Air Amsterdam Schiphol Airport Tel. 020 655 6333
Nieuws
Inhoudsopgave Arkefly Helaas voor de regio Eindhoven wordt er alsnog toch niet vanaf Eindhoven naar de Antillen gevlogen. Pagina 11
Londen De jaarlijks terugkerende studiereis van de Jong Intra Vakanties, Buro Scanbrit & Stena Line naar Londen komt er weer aan. Pagina 12
Nummer één Nederland blijft de onbetwiste nummer één voor het incoming toerisme naar Duitsland. Pagina 20
Travel technology De technologie wordt steeds belangrijker. Lees er alles over in de special. Pagina 22 - 23
WTM Een van de grootste reisbeurzen ter wereld. Wat staat er dit jaar allemaal op het programma? Pagina 28 - 29
Geen diploma’s Het is eigenlijk ongelooflijk, maar wel de realiteit, de SEPR-opleiding houdt op te bestaan. Waar jarenlang velen er prat op konden gaan diverse SEPR-diploma’s behaald te hebben, en daarmee bewezen de benodigde kennis in huis te hebben, is dat nu verleden tijd. Reisagent is vervallen tot een beroep waar je geen officiële vakdiploma’s meer voor kan behalen. De beroepsgroep komt nu op één lijn met onder meer de glazenwasser, de afwashulp en de schoorsteenveger. Niet dat ik deze beroepsgroepen wil kwalificeren als minderwaardig, want zij leveren een belangrijke bijdrage aan de samenleving. Vanaf nu is het dus zo dat iedereen die daar zin in heeft reisagent of ZRA kan worden. Waar er eerst nog de eis was om minimaal een SEPRdiploma te hebben, is dat straks niet eens meer mogelijk. De nieuwe ZRA-formule Amondo zegt het zelfs hardop, een toeristische opleiding is niet nodig als jij je daar wilt aansluiten. Niemand die nadenkt over de klachtenregen die dat ten gevolge kan hebben. Waar blijven de individuele ANVR-nummers voor ZRA’s bijvoorbeeld? 3456.001, enzovoorts.
Ik ben voor vernieuwing en ontwikkeling van de branche, maar hoe de bonden en de ANVR dit hebben kunnen laten gebeuren is mij een raadsel. Natuurlijk verandert de markt snel, maar dat wil volgens mij niet zeggen dat iemand die persoonlijk reisadvies geeft geen goede erkende vakopleiding zou moeten volgen. Wij glijden af... geen vakopleiding meer en steeds vaker boeken consumenten bij partijen die geen SGR hebben. Hoe kan het dat deze mensen niet weten hoeveel risico zij lopen? Is het geen tijd dat de ANVR en de SGR de handen in elkaar slaan en eens heel hard op de trom gaan slaan, en niet als het te laat is met de volgende verklaring komen; "Ja mensen, u moet echt opletten, deze partij was niet aangesloten bij het garantie fonds". Branche-organisaties stel jezelf eens de vraag: kan dat beter? Mochten jullie er niet uitkomen, dan zijn daar verschillende opleidingen voor! Om voor de verandering eens positief af te sluiten, ons webmagazine gaat als een dolle, lezers bedankt. Goede content, snel en gratis is de formule, en die werkt. Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl
Reiswerk lanceert Onderzoeksagenda Reisbranche Reiswerk lanceert de Onderzoeksagenda Reisbranche, een soort nationaal spoorboekje dat laat zien waar de reisbranche de komende jaren het wetenschappelijk en hbo-onderzoek op wil richten. Reiswerk ontwikkelde de onderzoeksagenda samen met ANVR, reisbedrijven en het toeristisch onderwijs. Studenten uit het wetenschappelijk of hboonderwijs die onderzoek doen naar één van de thema’s uit de Onderzoeksagenda Reisbranche kunnen in aanmerking komen voor een beurs van Reiswerk. Wat wil de consument van de toekomst als het om reizen gaat? Hoe belangrijk is of wordt duurzaamheid? En welke geopolitieke ontwikkelingen zijn van invloed op mijn reisonderneming? In een continu veranderende
branche stellen reisbedrijven zichzelf periodiek deze vragen. Zij maken steeds opnieuw strategische keuzes en baseren hun keuzes het liefst op gedegen onderzoek naar ontwikkelingen die voor hun onderneming relevant zijn. De Onderzoeksagenda Reisbranche geeft richting aan het wetenschappelijk en hbo-onderzoek naar het uitgaand toerisme en wil studenten inspireren om te kiezen voor een thema of onderwerp dat relevant is voor het reisbedrijfsleven.
Inspiratiebron Frank Oostdam, voorzitter Reiswerk en directeur ANVR: ‘Bij het hoger beroepsonderwijs en de universiteiten zit de capaciteit en de denkkracht. Volgens mij moet het voor elke onderzoeker met aspiraties in het toerisme-onderzoek belangrijk zijn om op de hoogte te zijn van de wensen
www.travelpro.nl
van het bedrijfsleven. Alleen zo krijg je relevante en toepasbare resultaten. Speciaal voor die doelgroep hoop ik dat de agenda zal inspireren.’ Reiswerk verspreidt de Onderzoeksagenda Reisbranche onder reisbedrijven en de toeristische hogescholen en universiteiten. Zij kunnen de brochure ter inspiratie aanbieden aan (aankomende) onderzoekers naar het uitgaande toerisme in Nederland. Reiswerk beloont hbostudenten en wetenschappers die onderzoek doen naar één van de thema’s of onderwerpen uit de Onderzoeksagenda Reisbranche. Zij kunnen in aanmerking komen voor de Reiswerk Onderzoeksbeurs of PhD. De Onderzoeksagenda Reisbranche is te vinden op www.reiswerk.nl/ onderzoeksagenda Hier is ook meer informatie over de onderzoeksbeurzen van Reiswerk te vinden.
3
4
Nieuws
Dit is jouw MAGISCHE SLEUTEL
©Disney
tot succes!
ONTDEK HET NU OP DISNEYSTARS.COM
De sleutel tot succes De Disneyland® Paris Verkoophandleiding is dé magische sleutel tot een compleet en onbezorgd verblijf voor tevreden klanten. n. Met foto’s, video’s en heel veel praktische informatie maak jij jezelf onmisbaar en kan jij elk verkoopgesprek aan. En daarmee verhoog jij ook nog eens je omzet.
Nieuws
In november 1953 kopen Juan Riu Masmitjá en zijn echtgenote María Bertrán Espigulés samen met hun zoon Luis Riu Bertrán het hotel San Francisco, een klein hotel met 80 bedden in Playa de Palma (Mallorca, Spanje). Dit was het eerste hotel van de huidige internationale hotelketen RIU Hotels & Resorts. TravelPro sprak met Carmen en Luis Riu, de huidige CEO’s en eigenaren in de derde generatie.
“Het succes is te danken aan de familiefilosofie” Wat herinneren jullie je uit jullie jeugd? Carmen: “Ik kan het mij nog goed herinneren dat ik altijd speelde met de kinderen van gasten die in ons hotel verbleven. We hadden ontzettend veel plezier met deze kinderen en leerden op deze manier ook de Duitse taal”. Luis: “Mijn herinneringen gaan altijd terug naar de zondagochtend, waarop ik met mijn vader de gast tevredenheidvragenlijsten analyseerde. Ik genoot altijd van dat moment, ook van de telefoongesprekken die mijn vader voerde nadat hij de resultaten had gezien”.
schreeuwden richting de bus om de toeristen weg te jagen van hun veld. Dat was zijn idee van een avontuurlijke reis”.
Weten julie of het het doel was van jullie grootouders om van RIU een wereldwijd bekend merk te maken? Carmen: “Mijn vader had het er altijd over dat het belangrijk was om te weten hoe je het je gasten het meest naar hun zin kan maken”. Luis: “Met de tijd zijn de nieuwe uitdagingen gekomen. 25 jaar geleden was mijn vader echt
Waar gingen jullie met jullie ouders naar toe op vakantie? Carmen: “Wij bleven altijd op Mallorca met ons gezin, aangezien mijn ouders allebei het hele jaar door werkten in het RIU San Francisco. Mijn broer en ik waren dan het liefst in het hotel, ook om onze ouders een handje te helpen”.
Wat herinneren julie je nog van jullie grootouders (Juan Riu Masmitjá en María Bertrán Espigulés)? Carmen: “Mijn grootvader hield er ontzettend van om met de gasten mee te gaan wanneer er een bustour over het eiland werd gemaakt. Hij was stukken beter dan een reisgids en onze gasten waardeerden zijn inzet. En hij sprak geen woord Duits. Ik heb geen idee hoe hij dat allemaal deed, maar de gasten kwamen altijd erg blij terug”. Luis: “Ja, dat klopt. Ik herinner mij dat hij sommige boeren betaalde om onze gasten sinaasappels van hun velden te laten ‘stelen’. Die boeren werden dan zogenaamd boos en
www.travelpro.nl
trots op het Palace Hotel (het eerste RIU hotel op de Canarische Eilanden) en op het eerste internationale hotel in Punta Cana (Dominicaanse Republiek, red.). Maar hij startte nooit een project met als doel groter te zijn of sneller te groeien dan anderen”.
Welke karaktereigenschappen van jullie ouders zien jullie terug bij jezelf? Carmen: “Ik denk dat onze ouders je dat beter kunnen vertellen. Er zijn een heleboel toerisme professionals die met onze vader hebben
5
6
interview
gewerkt en nu met ons samenwerken. Wat zeker is, is dat Luis het ondernemersinstinct van mijn vader heeft geërfd. Hij is een hotelier, hij houdt van de business, de business is zijn leven, net als bij mijn vader”. Luis: “Carmen heeft zonder enige twijfel de goede onderhandelingsvaardigheden van mijn vader, ongeacht of ze praat met TUI, met een hoteleigenaar of met een bank. Ze bereidt de weg voor onze groei”.
Werkten jullie al op jonge leeftijd in de hotel business? Carmen: “We moesten eigenlijk wel op jonge leeftijd starten in de business. Toen ik vijf of zes jaar was, hielp ik mijn moeder al met het klaarmaken van de tafels voor het ontbijt. Ik leerde door het te doen. Lol hebben in wat je doet was het geheim”. Luis: “Wij doen nu hetzelfde met onze eigen kinderen. Zij zijn op hun zestiende gestart met het werken in verschillende onderdelen van het hotel tijdens hun zomervakantie. Van de receptie
en keuken tot de room service. Je moet de business zelf goed begrijpen, voordat je op latere leeftijd je personeel kan vertellen wat ze beter kunnen doen. We hebben enorm genoten van de tijd dat wij samen hebben gewerkt met onze ouders”.
Welke toekomstplannen hadden jullie toen jullie nog op de middelbare school zaten? Carmen: “Hoewel ik in eerste instantie niet van plan was om in het familiebedrijf werkzaam te blijven, ben ik trouw gebleven en heb uiteindelijk besloten om bij de keten werkzaam te blijven”. Luis: “Voor mij is het altijd heel duidelijk geweest dat ik bij het familiebedrijf wilde gaan werken”.
Geloofden jullie in jullie eigen kunnen om RIU te runnen zoals jullie vader en grootvader dat hebben gedaan? Carmen: “Onze vader heeft de essentiële pijlers en filosofie van het bedrijf neergezet. Wij zijn er aan blijven werken om deze filosofie uit te dragen
in alle landen waar onze hotels zich bevinden. Het streven om de waarden van ons bedrijf nooit te verliezen heeft ervoor gezorgd dat RIU een zeer consistent product biedt, de steun heeft van de meest belangrijke touroperators en zeer trouwe klanten heeft”. Luis: “Onze grootvader heeft het eerste RIU hotel geopend in 1953 op Mallorca. Hij heeft, samen met onze vader, de basis gelegd voor wat het bedrijf nu nog steeds is. Op ieder gebouw waar je RIU aan de buitenkant ziet, vind je ook RIU aan de binnenkant. Ongeacht hoeveel hotels we over de hele wereld hebben geopend, een groot deel van het succes is te danken aan onze inzet, maar zonder enig compromis, aan onze familiefilosofie. Dat is ook de reden waarom wij ons zijn blijven concentreren op de hotel business. En wij willen blijven doen waar we het beste in zijn. En om de beste te blijven, zorgen we voor een intensieve controle op ons product door ons persoonlijk te betrekken bij de start van een nieuw hotel: van het ontwerp tot de start”.
RIU was voor een groot deel verantwoordelijk voor de enorme toename van het toerisme op Mallorca. Werd dat gewaardeerd door de eilandbewoners? Carmen: “Onze vader was verantwoordelijk voor de ontwikkeling en hij werd altijd zeer gewaardeerd en erkend door de lokale (Mallorcaanse) gemeenschap en door de andere hoteliers”. Luis: “Zijn samenwerking met de Duitse touroperator Dr. Tigges (TUI sinds 1968), was erg belangrijk voor Playa de Palma. Na de samenvoeging van charter-operaties tussen Duitsland en Mallorca in de zomermaanden, ging hij nog een stap verder door het bevorderen van Mallorca als een winterbestemming”.
Hoe herinneren jullie je de tijd dat jullie de leiding overnamen? Carmen: “Ik wil graag mijn dank aan TUI uiten. We waarderen hun steun tijdens deze zeer moeilijke periode”. Luis: “We namen de leiding over als CEO in 1998, een rol die we tot de dag van vandaag vervullen. Persoonlijk, was het begin een zeer droevige tijd voor ons beiden, want onze vader stierf”.
Zijn kinderen die worden geboren in de Riu familie automatisch ‘troonopvolgers’?
Personalia Naam:
Luis Riu
Geboortedatum:
30 december 1960
Geboorteplaats:
Mallorca, Spanje
Huwelijkse staat:
Getrouwd, drie kinderen
Functie:
CEO & eigenaar RIU Hotels & Resorts
Carmen: “Nee, er zijn wat ons betreft geen voordelen of verschillen in vergelijking met andere kandidaten. Ze moeten op z’n minst even goed zijn als, of zelfs beter dan, andere kandidaten voor bepaalde functies. Ze moeten onderaan de ladder beginnen net als dat Luis en ik hebben gedaan”. Luis: “Wanneer onze kinderen in het familiebedrijf willen werken, dan moeten ze eerst door alle afdelingen heen. Dit is de enige manier om het hotelwezen en het bedrijf op een nederige manier te leren kennen”.
7
Wat was de eerste belangrijke beslissing die jullie hebben moeten nemen? Carmen: “Om terug te keren naar het familiebedrijf, nadat ik werkervaring had opgedaan als econoom”. Luis: “Het moment dat ik de verantwoordelijke werd voor de internationale expansie van de keten (Dominicaanse Republiek). Ik moest mijn vader overtuigen om deze stap te kunnen zetten”.
Waarom duurde het relatief lang voordat het eerste hotel buiten de Balearen werd geopend? Carmen: “We wilden er zeker van zijn dat we de zaken ook buiten de Balearen correct konden leiden door ervaring op te doen en de klantstructuur, markten enzovoorts te bestuderen. We waren een zeer klein familiebedrijf en waren er niet zeker van hoe we het met onze filosofie en hotels in het buitenland wilden aanpakken”. Luis: “Daarnaast zijn wij altijd gekenmerkt geweest door het volgen van een constante en gestage groei. We stellen onszelf geen doelen als het gaat om getallen of cijfers. Wij hebben altijd de markt gevolgd en de wensen van onze klanten, op die manier zoeken wij naar de beste zakelijke kansen. We hebben nooit haast gehad, omdat we een familiebedrijf zijn en niet worden aangezet tot onmiddellijke actie door aandeelhouders”.
Zijn er nog steeds plekjes die op jullie wensenlijstje staan om er een RIU te openen? Of werkt het niet op die manier? Carmen: “Ja, we zijn altijd op zoek naar nieuwe zakelijke kansen en naar aantrekkelijke bestemmingen voor onze klanten. We volgen ons instinct en vragen onze klanten naar ervaringen om op de beste bestemmingen te komen”. Luis: “Aan het einde van dit jaar zullen we ons eerste hotel in New York City openen en we hebben onze samenwerking met de Nakheel groep bekend gemaakt, waarmee we een hotel op de Deira Islands in Dubai gaan openen. Ook zullen we vanaf 2016 voor het eerst aanwezig zijn in Azië (Sri Lanka). We analyseren de verwachtingen van onze klanten zorgvuldig, want we hebben veel trouwe klanten die nieuwe bestemmingen graag met ons ontdekken. Er zal zeker een verdere uitbreiding komen in de toekomst”.
Hoe denken jullie dat RIU bekend staat bij reisprofessionals en bij de consument? Carmen: “Ik denk en hoop dat RIU bekend staat als een solide en betrouwbare partner, want dat is wat we zijn. We zijn zeer bekend als het gaat om het aanbieden van een zeer goed product tegen een zeer redelijke prijs met meer dan 60 jaar ervaring in de hospitality business”. Luis: “Onze gasten weten dat we een familiebedrijf zijn en dat onze service en medewerkers het verschil maken. Onze bedrijfsnaam staat voor onze familienaam,
www.travelpro.nl
kwaliteit en consistente service, dus achter elk RIU hotel zit altijd een deel van ons”.
Zijn jullie van plan om iets te veranderen in jullie (all inclusive) concept? Carmen: “RIU heeft zijn eigen ‘All Inclusive by RIU’ concept, dat wordt gekenmerkt door de hoge kwaliteitsnormen van het eten en drinken. Het staat voor kwaliteit en service in elke categorie. Gedurende de jaren hebben we dit aangepast aan de ‘eisen’ van onze klanten en, indien nodig, zullen we het ook in de toekomst wijzigen om aan de wensen van onze klanten te voldoen”.
Welke nieuwe hotels worden er de komende jaren geopend? Luis: “Na de opening van drie hotels op Mauritius in februari en een zesde hotel in Bulgarije afgelopen mei, hebben we veel grote projecten lopen waaronder de opening van ons eerste hotel in Duitsland (RIU Plaza Berlijn, red.) dat wordt geopend in september. Maar ook het RIU Palace Green Park in Tunesië en, veruit de grootste investering en uitdaging die het bedrijf ooit heeft gekend: de opening van het RIU Plaza New York Times Square (Manhattan) komende winter. Bovendien openen we in 2016 een nieuw hotel op de Dominicaanse Republiek in Punta Cana en in Sri Lanka ons eerste hotel in Azië, gepland voor april 2016. Daarnaast zullen we doorgaan met het upgraden van onze bestaande hotels door te investeren in grote renovatieprojecten. Dit doen we onder
Spanje
8
OOK SPANJE BOEK JE BIJ CO R E N D O N Lanzarote Fuerteventura
Tenerife Gran Canaria Rondreizen
Costa del Sol
Golfreizen
Mallorca
Verzorging van Logies tot Ultra All Inclusive ✔ Fly & Go ✔ Kids & Co
✔ Only Adult ✔ Rondreizen
interview Nieuws
andere bij het RIU Palace Tenerife en het RIU Arecas, (beiden op Tenerife, red.), het RIU Palace Aruba (Palm Beach), het RIU Playacar (Mexico) en het ClubHotel RIU Negril op Jamaica. Het RIU Bravo, gelegen op Mallorca, heropende haar deuren in maart jl. na een volledige renovatie”.
RIU Plaza bestaat vijf jaar, zijn jullie tevreden met de ontwikkelingen? Carmen: ”In het begin moesten we heel veel leren, maar we zijn erg tevreden met de ontwikkeling van de RIU Plaza hotels. Het heeft de verwachtingen zelfs overtroffen”. Luis: “We zijn op zoek naar toplocaties in hoofdsteden over de hele wereld met een groot groeipotentieel voor de RIU Plaza hotels. We blijven ons focussen op Latijns-Amerika, maar we staan open voor kansen over de hele wereld. Onze stedelijke lijn gaan we zeker uitbreiden naar andere grote steden”.
Hebben jullie veel last van partijen als Airbnb? Carmen: “We werken graag samen met nieuwe concepten en niet tegen hen, maar alleen wanneer zij moeten voldoen aan dezelfde voorwaarden en wanneer de concurrentie is gebaseerd op fair play”. Luis: “Concurrentie en nieuwe concepten brengen frisse lucht en nieuwe uitdagingen voor de toeristische sector, dat is altijd positief”.
dat ene grote doel om een totaal bevredigende vakantie te bieden”.
Vertel eens over een van de meeste gekke dingen die jullie ooit hebben meegemaakt in een van jullie hotels... Carmen: “Dat is niet zo eenvoudig als het lijkt, want we hebben ongeveer 90.000 bedden wereldwijd wat te vergelijken is met een kleine stad. Stel je 100.000 mensen voor met duizenden dingen die dagelijks gebeuren, goed en slecht. Wat moet je dan kiezen als gekste”. Luis: “De gekste situaties zijnde dingen die je ziet gebeuren, maar waarbij je niet de mogelijkheid hebt om er iets aan te doen. Denk aan de H1N1 griep in Mexico, het hele land was verlamd, maar er was absoluut niets dat we konden doen”.
winstgevendheid in al onze bedrijfstakken voort te zetten en de bedrijfstakken die hier nog niet aan voldoen te blijven verbeteren”. Luis: “We zullen onze filosofie behouden, dezelfde filosofie die we de afgelopen 60 jaar trouw zijn geweest. De resultaten bevestigen dat we op de juiste weg zijn, wat niet betekent dat we kunnen relaxen. We moeten voortdurend luisteren naar onze gasten, hun ‘eisen’ oppakken en verder investeren in de bestaande hotels om de kwaliteit in stand te houden of, indien nodig, om de kwaliteit van onze service en producten te verbeteren”. Arjen Lutgendorff
Wat gaan jullie doen met RIU om te overleven in de toekomst? Carmen: “We zijn blij met de solide en gezonde relaties met onze partners, met name met de touroperators. En we zullen absoluut alles doen om deze allliantie(s) te behouden. We verwachten ook in de toekomst het hoge niveau, de groei en
In Nederland kan RIU exclusief worden geboekt bij TUI. Voorzien jullie hierin nog veranderingen? Carmen: “We zijn erg blij met de Nederlandse markt. TUI doet het uitstekend”. Luis: “Op dit moment gaan we daar niets aan veranderen".
Wat zouden jullie graag willen zeggen tegen de Nederlandse reisagenten? Carmen: “Ik zou ze graag willen bedanken voor de trouwe samenwerking in de afgelopen jaren”. Luis: “We zullen hard blijven werken, zodat ze hun klanten nieuwe RIU hotels en nieuwe RIU bestemmingen kunnen aanbieden. En we zullen ervoor zorgen dat we onze kwaliteit handhaven of zelfs verhogen”.
Is de vakantieganger erg veranderd? Carmen: “Nieuwe trends, economisch en sociaaldemografische ontwikkelingen veranderen en veranderen nog steeds het gedrag van de klant en de manier waarop deze reist. Tegenwoordig hebben we meer veeleisender en ervaren klanten”. Luis: “Het is niet zozeer de klant die verandert, maar volgens mij zijn het de parameters van de klantverwachtingen die veranderen. De manier van boeken, de manier van reizen, de smaken in het eten, sociale en milieu-aspecten, etcetera. Aan het eind van de dag wil iedere klant, nog steeds, een onvergetelijke en bevredigende vakantie beleven. We moeten verzekeren dat ons product en onze diensten altijd overeenkomen met de veranderende parameters, maar altijd met
Personalia Naam:
Carmen Riu
Geboortedatum:
15 oktober 1955
Geboorteplaats:
Mallorca, Spanje
Huwelijkse staat:
Getrouwd, drie kinderen
Functie:
CEO & eigenaar RIU Hotels & Resorts
www.travelpro.nl
9
10
Nieuws
TravelPro Webmagazine zeer goed ontvangen Afgelopen zomer lanceerde TravelPro een wekelijks webmagazine. "Wellicht geen 'nieuw' initiatief, maar ons webmagazine is wel ver-nieuwend", aldus hoofdredacteur Tom van Apeldoorn. "Het webmagazine is reeds een bekend begrip in onze branche. Maar ons webmagazine heeft een andere insteek dan de webmagazines die tot nu toe zijn verschenen. Wij willen onze lezers en volgers een leuke, interactieve en makkelijke terugblik op de week geven met content die voor hen ĂŠcht relevant is. En op vrijdagmiddag, altijd rond lunchtijd zodat het een begrip wordt waar mensen naar uit kunnen kijken en aan kunnen wennen. Dus niet deze week een webmagazine en dan uit het niets de volgende twee maanden later versturen, dat werkt niet."
6.000 Dat het webmagazine goed gewaardeerd en gelezen wordt, blijkt wel uit de statistieken. "Voorheen publiceerden we wekelijks een digitale pdf van de laatste uitgave van TravelPro. Dat leverde toch extra bezoekers op onze website op, gemiddeld werd zo'n pdf 3.000 gelezen. Maar met het nieuwe webmagazine verdubbelen
we het aantal lezers naar 6.000 gemiddeld per editie. Het mag dus duidelijk zijn dat de nieuwe insteek succesvol is, al is er nog voldoende ruimte voor verbetering." Van Apeldoorn is niet bang dat men het vakblad straks niet meer leest. "Nee absoluut niet. Er staat ook content in het webmagazine wat niet in het blad heeft gestaan of op de website. Er is nou eenmaal zo veel content beschikbaar, dus in herhaling vallen is echt niet nodig. Het webmagazine klikt in veel gevallen ook door naar de pdf van de laatste uitgave. Of onze doelgroep het blad nu als papieren versie of als pdf online leest; wij geloven in 'free content', dat altijd en over beschikbaar is. Geen log-in voor onze website, daar geloven we niet in."
De webmagazines van TravelPro zijn te vinden op www.travelpro.nl, of rechtstreeks via webmagazine. travelpro.nl
Nieuws
Arkefly niet vanaf Eindhoven naar Antillen Arkefly heeft, na overleg met de overheid en Eindhoven Airport, moeten besluiten om de geplande vluchten naar de Antillen vanaf Eindhoven Airport te verplaatsen naar Schiphol. De airline breidt haar vluchten naar de Antillen vanaf Schiphol hiermee verder uit.
Vanaf 22 november biedt Arkefly twee nieuwe bestemmingen aan vanaf Eindhoven Airport: Fuerteventura en Lanzarote. Ook start de airline vanaf zomer 2016 met vluchten naar Kreta en Kos vanaf Eindhoven Airport.
Groot belang Arkefly zou de eerste airline zijn die vanaf Eindhoven Airport intercontinentale vluchten zou uitvoeren naar de Antillen. Echter, de 100% veiligheidscontrole die gebruikelijk is voor vluchten van en naar Curaçao en Aruba kan door de overheid op dit moment niet gegarandeerd worden op Eindhoven Airport. De overheid heeft dan ook een wet in voorbereiding die er voor zorgt dat dergelijke vluchten straks alleen kunnen landen waar voldoende faciliteiten zijn. Op dit moment is dit uitsluitend luchthaven Schiphol.
Hans van de Velde, Managing Director Arkefly: “Wij vinden het bijzonder jammer dat wij niet met onze Antillen-operatie vanaf Eindhoven kunnen starten, mede omdat de verkoop tot dusverre uitstekend was. Echter, het is natuurlijk van groot belang dat er geen ongeoorloofde zaken ons land in komen. We hebben ons laten overtuigen dat het in dat kader beter is om onze Antillen-vluchten uitsluitend op Schiphol te laten landen. De overheid heeft benadrukt dat het ook andere maatschappijen niet zal worden
toegestaan de route vanaf Eindhoven naar de Antillen uit te voeren. Anticiperend op nieuwe wetgeving, hebben wij daarom tot onze spijt moeten besluiten om onze voorgenomen operatie vanaf Eindhoven Airport niet aan te vangen. Natuurlijk vinden we vooral het ongemak dat deze beslissing voor onze klanten met zich meebrengt zeer vervelend, met name voor reizigers die al een boeking hebben gemaakt met vertrek vanaf Eindhoven Airport. We zullen zo snel mogelijk contact opnemen met de betreffende klanten.”
Uitbreiding vanaf Schiphol Arkefly breidt haar dagelijkse vluchten vanaf Schiphol naar de Antillen uit met twee vluchten per week. Vanaf 1 november wordt op woensdag en op zaterdag een tweede dagelijkse vlucht uitgevoerd. Het totaal aantal vluchten van Arkefly naar de Antillen komt hiermee op negen per week.
Canarische en Griekse eilanden vanaf Eindhoven Arkefly breidt niet alleen haar vluchten uit vanaf Schiphol, maar ook vanaf Eindhoven Airport. Vanaf 22 november vliegt Arkefly als eerste luchtvaartmaatschappij twee keer per week, op donderdag en zondag, rechtstreeks vanaf Eindhoven Airport naar Fuerteventura. Deze vlucht wordt gecombineerd met de bestemming Lanzarote. Daarnaast vliegt Arkefly vanaf 28 april 2016 twee keer per week, op donderdag en zondag, naar de twee populairste Griekse eilanden Kreta en Kos. Deze vluchten worden gecombineerd met Rotterdam The Hague Airport. Arkefly biedt haar passagiers hiermee veel flexibiliteit in vertrekdagen en reisduren.
Bedsonline verlaagt prijzen KLM-bestemmingen Op de belangrijkste KLM-bestemmingen waar momenteel scherpe ticketprijzen gelden, heeft Bedsonline de kamerprijzen voor de meeste accommodaties tussen de vijf en tien procent verlaagd. Hiermee biedt het de retail extra mogelijkheden de consument ook op accommodatieniveau te voorzien van een prima korting. De verlaagde prijzen zijn sinds vrijdag 28 augustus boekbaar en gelden voor veel accommodaties. De verlagingen worden doorgevoerd op populaire bestemmingen zoals New York, Bangkok, Dubai, Johannesburg, Kuala Lumpur, Barcelona, Berlijn. De prijzen gelden voor nieuwe boekingen gemaakt tot en met 14 september 2015.
www.travelpro.nl
11
Nieuws
12
Kerstshoppen met de Jong Intra Vakanties, Buro Scanbrit & Stena Line Londen is dé ideale bestemming om te gaan kerstshoppen. Denk aan het beroemde warenhuis Harrods, maar ook Selfridges, Fortnum & Mason en Hamleys zijn een bezoek meer dan waard. Londen is sprookjesachtig mooi in kerstsfeer onder de duizenden schitteringen en overdadige versieringen van Oxford Street, Regent Street en Bond Street. Stena Line, Buro Scanbrit en de Jong Intra Vakanties organiseren samen een weekend kerstshoppen in Londen van zaterdag 12 tot en met maandag 14 december. Je maakt kennis met de comfortabele superferry’s van Stena Line en je bent meteen op de de hoogte van alle ins & outs van de Jong Intra Vakanties en Buro Scanbrit. Tevens heb je de mogelijkheid om de laatste kerstinkopen in Londen te doen. Goed om te weten, Stena Line heeft geen bagagebeperkingen.
Inschrijven Schrijf je in via www.salesdejongintra.nl/ ga-jij-met-ons-mee-kerstshoppen-in-londen. Inschrijven is mogelijk t/m 16 oktober 2015. Je hoort daarna z.s.m. of je ingeloot bent.
Onze nieuwe brochures zijn uit!
Ook voor aankomend seizoen staan onze nieuwe brochures weer vol met bijzondere plekken, authentieke hotels, verrassende excursies, leuke persoonlijke tips van onze reisspecialisten en nog veel meer! Wil jij jouw klanten een onvergetelijke reis bezorgen? Wijs hen dan op het verrassende aanbod van Tenzing Travel, zoals een perfect match Curaçao & Colombia of boek één van onze nieuwe Hideaways in Sri Lanka. Deze pareltjes zijn een aanrader voor rustzoekers die van comfort en karakteristieke accommodaties houden.
advertorial Nieuws nieuws
13
ZRO's aan het woord "Er wordt veel energie gestoken in het bijhouden en vergroten van onze kennis" Eveline: “Dat was een erg spannende stap. In Breda kende niemand mij als reisspecialist en moest ik het klantenbestand van begin af aan opbouwen. Doordat ik keihard aan de weg timmer, heb ik inmiddels een behoorlijke klantenkring opgebouwd. Per 1 februari ben ik overgestapt naar The Travel Club en daar ben ik erg blij mee. Alles is erop gericht om ons de tools aan te reiken om een zo goed mogelijk resultaat te behalen. Ik heb de volledige vrijheid om uit een zeer breed aanbod van leveranciers datgene te boeken wat het beste bij de reiswensen van mijn klanten past. Hierbij kan ik zelf mijn marge bepalen.” Eveline Achterberg is ruim 30 jaar werkzaam in de reisbranche. Na een uitstapje in de makelaardij ging ze in 2004 weer terug naar daar waar haar hart ligt: de reisbranche en ging ze als zelfstandig reisagent in Breda aan de slag.
“Ik kan ondernemen en energie in mijn klanten steken en wordt ondersteund door een ervaren team op het gebied van marketing, sales, product en administratie. De onderlinge
communicatie met meer dan 200 collega-ZRO’s via ons interne forum en Facebook werkt ook zeer prettig. De ontwikkelingen in de reiswereld worden door The Travel Club nauwlettend gevolgd en omgezet in nieuwe tools. Verder biedt The Travel Club een goed verdienmodel, er heerst een no-nonsense mentaliteit en alles is zeer inzichtelijk en transparant. Er wordt veel energie gestoken in het bijhouden en vergroten van onze kennis door cursussen, trainingen, workshops en incompany-studiereizen. Het onderhouden van mijn huidige klantenbestand is mijn prioriteit. Daarnaast is mijn doel het verder uitbreiden van mijn klantenkring door actieve acquisitie te plegen, meer maatwerkreizen aan te bieden en mijn omzet en marge te verhogen.” Eveline Achterberg eveline@thetravelclub.nl
"Je werkt op je eigen wijze en in je eigen stijl, maar met een groot vangnet" “Ik ben blij dat ik deze stap heb genomen. De werksituatie bevalt mij erg goed en ik heb een goede band met mijn klanten. In goed overleg met mijn oude werkgever heb ik het klantenbestand kunnen overnemen, de klanten reageren zeer positief op de verandering. Zij hebben vertrouwen in mijn werkwijze en deskundigheid. De keuze voor The Travel Club was na het eerste contact met Jeannie Vincent (directeur The Travel Club) snel gemaakt. Het eerste gesprek voelde goed en het concept sprak mij aan. Je werkt namelijk op je eigen wijze en in je eigen stijl, maar wel met een groot vangnet voor vragen, administratieve ondersteuning en vooral veel collega’s waarop je kunt terugvallen.” Els Heijne: “Na 24 jaar dienstverband bij Toerkoop Reisburo Maudine sloot het kantoor en ben ik op 29 juni gestart als ZRA bij The Travel Club. Dit was voor mij een grote stap: ik ging van werknemer naar eigen ondernemer."
“The Travel Club is een professionele organisatie waar mensen met ervaring werken die precies weten wat ze doen en jou dus de perfecte ondersteuning kunnen geven waar nodig is. Mijn streven is om mijn klanten hetzelfde goede
www.travelpro.nl
gevoel te geven dat ze hadden bij het stenen reisbureau en in ieder geval met de nieuwe manier van werken juist dezelfde service te bieden en hen zelfs méér te geven dan dat men was gewend. Ook voor mijn klanten is het even wennen om met mij te bellen of op afspraak thuis af te spreken in plaats van het reisbureau te bezoeken, maar ik merk dat het snel went. Veel klanten maken de opmerking ‘er verandert eigenlijk niets’ en waarderen juist de voor hen nieuwe werkwijze dat ik bij hen thuis kom. Ik heb absoluut geen spijt van mijn keuze voor The Travel Club en kan velen in een het advies te geven om deze sprong te wagen.” Els Heijne els@thetravelclub.nl
14 NEW YORK
MIAMI
HAVANA CANCUN
SAN JUAN DE PUERTO RICO SANTO DOMINGO PUNTA CANA
Dagelijks met Air Europa naar Miami!
CARACAS
LIMA
SALVADOR DA BAHÍA SANTA CRUZ DE LA SIERRA (BOLIVIA)
ASUNCION
SÃO PAULO
MONTEVIDEO
BUENOS AIRES
Air Europa, the Spanish Gateway to Latin America Tel: +31 (0)20 655 47 85
www.espacepro-aireuropa.nl
15
Miami is een van de belangrijkste toeristiche bestemmingen van de Verenigde Staten van Amerika vanwege de stranden, de historie en voor veel cruise-toeristen de vertrek haven voor een Caribische cruise.
Air Europa agentenaanbieding Miami Hoewel Miami Amerikaans is, waan je je op veel plekken in een Caribische stad, wat vooral te danken is aan de grote hoeveelheid inwoners die afkomstig zijn uit LatijnsAmerikaanse landen zoals Cuba, Mexico of de Domincaanse Republiek. De hoge concentratie van Spaanstalige inwoners is in de hele stad zichtbaar en hoorbaar. Hoewel Engels de officiële taal is wordt er in Miami meer Spaans dan Engels gesproken. Ook de media zijn vaak Spaanstalig of tweetalig. De aanwezigheid van Cubanen is ook zeer goed te zien aan de bouwstijl van sommige wijken en vooral een aantal kenmerkende gebouwen.
Het toerisme werd een van de grootste industrieën vanaf de jaren ’80, naast handel en banken. Duizenden toeristen reisden naar Miami, aangetrokken door het klimaat, de Art Deco hotels, de stranden en de Caribische sfeer. Miami is een populaire bestemming die je niet mag missen. Of het nu vanwege de bezienswaardigheden, de cruise mogelijkheden, een tweede huis, de vele attracties is… Air Europa vliegt er dagelijks voor jou naar toe. Na een jaar naar Miami te hebben gevlogen met één van onze moderne Airbus 300-200
Vertrek AMS
Aankomst MAD
Vertrek MAD
Aankomst Miami
10.55 uur.
13.35 uur.
15.25 uur.
18.50 uur (lokale tijd).
Vetrek MIA
Aankomst MAD
Vertrek MAD
Aankomst AMS
21.50 uur lokale tijd.
12.05 uur +1.
15.00 uur.
17.35 uur.
toestellen, hebben we per 13 april van dit jaar het comfort voor onze klanten naar een nieuw niveau gebracht met de inzet van een eerste Dreamliner, Boeing 787. Met dit uiterst zuinige en moderne type vliegtuig van de Boeing familie, vliegen we dagelijks via Madrid naar Miami. Vanwege het feit dat Madrid Barajas een Sky Team hub is, en zuster bedrijf Groundforce de volledige afhandeling van vliegtuigen en bagage in Madrid regelt, zijn onze overstaptijden zeer goed te doen. De Dreamliner naar Miami geeft een voorproefje van het vliegcomfort, welke we vanaf 2016 naar meer bestemmingen zullen gaan invoeren vanaf het moment dat we de eerste vier van uiteindelijk 22 Dreamliners verwelkomen. De moderne vliegtuigen zijn van alle gemakken voorzien: ruimere stillere cabines, individueel entertainment systeem, wifi in alle cabines en volledige Flat Bed business class fauteuils. En wat is nu mooier dan zelf dit een keer te proberen, met Air Europa! Daarom hebben we speciaal voor de collega´s uit de reiswereld een wel heel speciale aanbieding om ons prachtige product zelf te ervaren. Vanaf: f225 all-in, vlieg je in de periode van 15 September tot en met 13 December naar Miami. Wil je iemand meenemen? Dat kan ook, vanaf f335 all in. Voor meer informatie over de voorwaarden, en om te reserveren neem je contact op met Air Europa: 020 655 47 85.
www.travelpro.nl
16
Nieuws
De mooiste tijd van het jaar...
...BELEEFT JOUW KLANT TIJDENS EEN HEERLIJKE WINTERVAKANTIE MET HOLLAND INTERNATIONAL Ook deze winter biedt Holland International weer een breed aanbod aan prachtige wintersportbestemmingen. Voordelig naar Bulgarije, avontuurlijke sneeuwscootertochten in Finland, de veelzijdige pistes bedwingen in Oostenrijk of op avontuur in IJsland.
BULGARIJE
8 dagen al v.a.
199∏
Een tijdje uit beeld als sneeuwbestemming, maar deze winter vliegt Arkefly als vanouds naar Bulgarije. Wie hier nog nooit eerder de latten onderbond, wacht een authentieke ervaring. Prima skimogelijkheden gaan hand in hand met Balkanmuziek, warmwaterbronnen en ongekende gastvrijheid. Op tweeënhalf uur vliegen is je klant in een compleet andere wereld met prijzen die even vriendelijk zijn als de mensen.
Genoemde prijzen prijs is een ziin vanafprijs vanafprijzen p.p.p.p. o.b.v. o.b.v. 2 pers. 2 pers. incl. incl. vlucht vlucht Ecnomy, Ecnomy, luchthavenbelasting luchthavenbelasting enen brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.
OOSTENRIJK
8 dagen al v.a.
399∏
Er zijn talloze redenen waarom Oostenrijk uitgegroeid is tot het populairste wintersportland voor Nederlanders. Natuurlijk de gezelligheid van de dorpen, hotels en pensions. Het enorme scala aan skimogelijkheden van beginner tot super-crack, van snowboarder tot langlaufer en niet te vergeten de vele kilometers wandelpaden door de sneeuw.
Bo Nieuws ek van nu e ext n pr ra k ofi ort teer ing ! 17
FINLAND
8 dagen al v.a.
IJSLAND
509∏
8 dagen al v.a.
Wie méér wil ervaren is ook in Finland aan het juiste adres. Natuurlijk kun je er goed skiën in prachtige, sneeuwzekere skigebieden. Maar dit land heeft nog een reeks andere avonturen in petto. Wat dacht je van een huskytocht of floaten in het ijskoude water? IJsvissen of een zoektocht naar het noorderlicht? Maak ook een gaatje vrij voor de rendiersafari en vergeet een bezoek aan het ijshotel niet.
999∏
Lavavelden, watervallen, sneeuwscootertochten, paardrijden door de sneeuw… IJsland is geen plek om in een hotel te zitten. IJsland moet je doen! Na een wintersport in IJsland komt je klant met andere verhalen thuis. Over kokende modderpoelen en pruttelende zwavel-bronnen, maar ook ijskoude gletsjerrivieren. Alsof ze geskied hebben op de set van een Tolkien-film. Met als bonus: het noorderlicht.
www.travelpro.nl
18
Nieuws
Met honderden tegelijk kwam reisverkopend Nederland vorige week dinsdagavond naar Papa’s Beach House (Hoofddorp) voor de Jij&KLM Beachborrel.
KLM en retail feesten erop los De beachborrel begon om 18.00 uur en vanaf het begin kon er worden genoten van een waar foodfestival. Later op de avond stal het Volendamse muzikale duo Nick & Simon de show.
Traditie Met de beachborrel, inmiddels een traditie, wil KLM de retail bedanken voor de samenwerking. Driekwart van de KLM-tickets wordt verkocht via de trade. “Daarvoor zijn wij jullie ontzettend dankbaar”, aldus Toon Balm (Vice President Verkoop & Services KLM Nederland), die aan het eind van de avond enkele mooie prijzen weggaf.
Dankbaar “Is het ten tijde van een moeilijke periode voor de KLM wel gepast om een feestje te geven?”, vroeg Balm zich hardop af. “Het antwoordt is volmondig ‘ja’. Waarom? Om nogmaals de samenwerking te benadrukken. Wij hebben tijdens de surprise visits die wij onlangs hebben gedaan gemerkt dat het ontzettend belangrijk is om de trade heel dichtbij ons te houden, want driekwart van de tickets wordt via de trade verkocht. Daarvoor zijn wij jullie ook ontzettend dankbaar.”
Werelddeal Weken Inmiddels is de airline gestart met de KLM Werelddeal Weken. “De Werelddeal Weken zijn voor ons altijd het ijkmoment om te kijken hoe de markt ervoor staat”, aldus Balm. De actie ging 27 augustus van start en duurt twee weken voor de consument en voor de trade een week langer. “Wij hopen dat jullie daar heel veel goede omzet in kunnen maken, voor jullie zelf, maar uiteraard ook voor de KLM”, aldus Balm. Vanaf dat moment staan de tarieven vermeld in de CRS-systemen.
jij&klm borrel
www.travelpro.nl
19
20
Nieuws
D SPREKEN Schiphol
Elke maand een medewerker van t woord Schiphol aan he Naam:
Joke van Dam Functie:
dviseur
Operationeel A Werkendesk Leeftijd:
60 jaar
phol:
hi Werkzaam bij Sc
ruim 39 jaar Buiten Schiphol:
Partner
Schiphol en ik Al 39 jaar werk ik op Schiphol. Via verschillende operationele functies ben ik bij de afdeling CMC (Construction Maintenance and Control) terechtgekomen, waar ik de functie van Operationeel Adviseur Werkendesk vervul. Mijn collega’s en ik houden ons bezig met het voorbereiden en de controle van werkzaamheden op ‘airside’- zeg maar het platform en de landingsbanen. We zorgen er voor dat het werk veilig uitgevoerd kan worden en dat onze operationele dienst van de hoed en de rand op de hoogte is. Veiligheid staat immers voorop.
De passagier en ik De afgelopen maanden vonden er veel werkzaamheden plaats voor de overgang naar centrale security in de hele terminal. De werkzaamheden buiten op het platform werden gecoördineerd door CMC. Maar ook het jaarlijks onderhoud aan banen, platformen en bruggen wordt door onze afdeling ingepland. Dit alles, zodat de reiziger veilig van en naar Schiphol kan vliegen. Door het clusteren van werkzaamheden binnen en buiten de terminal proberen we er voor te zorgen dat de reiziger zo min mogelijk hinder ondervindt.
# I love Schiphol Schiphol is een dynamisch bedrijf, waar veel geschakeld wordt tussen diverse afdelingen en werkaanbieders. We zijn continu bezig om de processen te verbeteren en de reiziger staat voorop. Dit zien we ook terug in de diverse prijzen die Schiphol wint. Het is nooit saai, geen dag is hetzelfde. Ik ben er trots op een Schipholler te zijn.
schiphol.nl
SunExpress: Sterke groei in de eerste zes maanden Het aantal passagiers van SunExpress steeg met 18% tot meer dan 3,6 miljoen, mede door uitbreiding van het routenetwerk is SunExpress klaar voor het winterseizoen. Met een sterke groei was de luchtvaartmaatschappij (Antalya/ Frankfurt) in staat om de eerste helft van 2015 succesvol af te sluiten. SunExpress blijft zich ontwikkelen, zelfs in het 25e jaar dat het bedrijf bestaat. Tussen januari en juni werden meer dan 3,6 miljoen passagiers vervoerd op 23.700 vluchten, wat neerkomt op een stijging van 18% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De bezettingsgraad van de 737-800 bleef onveranderd op 82%. Het winterseizoen 2015/16 zal gedomineerd worden door handige non-stop verbindingen naar Antalya en Alanya aan de Turkse Rivièra, naar Izmir aan de Egeïsche Zee met ongeveer 150 vluchten per week vanuit alle grote Duitse luchthavens en naar Egypte. SunExpress vliegt 44 keer per week naar vier bestemmingen aan de Rode Zee. Voor het eerst biedt de luchtvaartmaatschappij een lijndienst naar Fuerteventura, zelfs in de winter. Ras al Khaimah, een klein lid van de Verenigde Arabische Emiraten, is nieuw in het full charter programma van SunExpress. De bestemming wordt dagelijks afwisselend aangeboden vanaf Leipzig, Hannover, Dresden, Berlijn-Tegel, Stuttgart, München en Frankfurt. Ook nieuw in het SunExpress winterschema is Marokko. Marrakech wordt acht keer per week aangeboden vanaf Berlijn, Keulen, Dusseldorf, Frankfurt, Hamburg, Munchen, Stuttgart en Wenen.
Duitsland: Nederland onbetwiste nummer één De vijf belangrijkste markten voor het incoming toerisme naar Duitsland dragen met een bovengemiddelde groei een belangrijk steentje bij aan de uitstekende halfjaarcijfers: Nederland blijft met een plus van 2,3 procent de onbetwiste nummer één. Zwitserland genereert – vanwege de sterke munt – een groei van 9,3 procent, goed voor 2,8 miljoen overnachtingen, gevolgd door de Verenigde Staten (2,5 miljoen overnachtingen), het Verenigd Koninkrijk (2,4 miljoen overnachtingen) en Italië (1,7 miljoen overnachtingen). Het toerisme naar Duitsland ontwikkelt zich in de eerste helft van 2015 zeer positief. In de eerste zes maanden van het jaar nam het aantal overnachtingen van buitenlandse gasten in Duitsland toe met 4,7 procent. Het Duitse bureau voor de statistiek telde in deze periode 34,4 miljoen overnachtingen in hotels met tien of meer bedden – 1,5 miljoen meer dan in dezelfde periode vorig jaar. Nederland blijft met 4,4 miljoen overnachtingen de belangrijkste herkomstmarkt. “Uit marktonderzoek blijkt dat Duitsland juist in de periode oktober tot en met december veel bezoekers trekt”, aldus Michaela Klare, directeur van het Duits Verkeersbureau. “De herfst is dan ook van oudsher het seizoen van vele volksfeesten, zoals de oogst-, wijn-, en bierfeesten. Al snel daarna volgen de gezellige kerstmarkten en als klap op de vuurpijl zijn er natuurlijk ook nog de oudejaarsfeesten in de Duitse steden. Met onze themacampagne ‘Tradities & gebruiken’ belichten we de evenementen, die de identiteit van de regio’s weerspiegelen.’”
Nieuws
Nieuw bij HolidayTaxis.com: Aruba & Curaçao HolidayTaxis.com heeft twee nieuwe bestemmingen erbij gekregen namelijk Aruba en Curaçao. Met de toevoeging van beide bestemmingen verstevigt HolidayTaxis.com haar positie in de Caribbean waar ze transfers verzorgt in Antigua, Barbados, Cuba, Dominicaanse Republiek, Jamaica, Mexico, St. Lucia en Trinidad en Tobago. HolidayTaxis.com biedt de service aan vanaf Curaçao Hato International Airport naar uw accommodatie. Klanten hebben de keuze van shuttle transfers, minibussen en privé transfers tot premium transfers. Vanaf Aruba biedt HolidayTaxis.com zowel een service aan vanaf Aruba International Airport als vanaf Aruba cruise haven naar uw accommodatie. In Aruba kunnen klanten genieten van shuttle transfers, minibussen en privé transfers. De nieuwe routes en prijzen staan al in het systeem en zijn direct boekbaar.
Petra Kok Manager Communicatie bij TUI Nederland Petra Kok wordt Manager Communicatie en woordvoerder van TUI Nederland, dat heeft zij bevestigd tegenover TravelPro. Op dit moment is Kok Manager Sales Reisbureaus Derden. In 1988 is Kok in de reiswereld terecht gekomen bij Eurojet en vervolgens via Fit Vliegvakanties en Holland International nu al ruim 25 jaar bij TUI en haar rechtsvoorgangers werkzaam. De laatste tien jaar als Manager Sales is Petra een zeer bekend gezicht in de reiswereld.
uitdagingen voor ons, ook op internationaal gebied.” Kok zal niet de Sales afdeling direct verlaten, maar zal het aan Dimitri Joannides (nu Supervisor support medewerkers bij die afdeling) overdragen en in de opstart naar het komende boekjaar aandacht houden voor de zaken die spelen voor de reisagenten.
Kok: “Na tien jaar de Sales afdeling geleid te hebben is het fijn een nieuwe uitdaging aan te gaan. Mijn DNA wordt gevormd door communiceren, mensen verbinden en bij voorkeur met commercieel voordeel voor alle partijen. Ik vind het geweldig dat binnen de TUI groep daar nieuwe mogelijkheden voor zijn die ik graag ga verkennen. TUI is voor mij de Champions League in de reiswereld. We zijn enorm in beweging en er liggen boeiende
Ga mee op studiereis naar Krakau Net als de afgelopen jaren organiseert Polenreizen.nl, in maart weer een bijzondere studiereis waarin Polen en de stad Krakau centraal zal staan. Het thema dat aan deze reis gekoppeld wordt is ‘Cultureel Krakau’. Dit is jouw kans om daar, in een buitenlandse omgeving, op een leuke en praktische manier, samen met andere reisadviseurs meer over te weten te komen. Krakau is een van de mooiste steden van Polen en na Warschau de tweede grootste stad. Krakau is sterk groeiend en heeft ruim 756.000 inwoners. De stad heeft een oppervlakte van 326 km². Het stadscentrum staat op de
Werelderfgoedlijst van de UNESCO. Krakau was culturele hoofdstad van Europa in 2000. In vier dagen tijd wordt er tijdens de studiereis geprobeerd een zo’n breed mogelijk beeld te laten zien van alles wat een stedentrip Krakau te bieden heeft. Je krijgt onder andere een stadsrondleiding, bezoekt de indrukwekkende zoutmijnen en ook een bezoek aan Auschwitz maakt onderdeel uit van het programma. Het doel van de studiereis is om een objectief beeld te schetsen van alle mogelijkheden welke Krakau te bieden heeft.
Daarbij wordt gefocust op het vergroten van de algemene kennis van Krakau. Bovendien kunnen de deelnemers aan de studiereis fungeren als kennisbron voor de overige medewerkers op het reisbureau. Naast het deelnemen aan de studiereis is het van belang dat jij als deelnemer in Nederland bekendheid geeft aan jouw deelname aan de reis.
Wanneer en wat (onder voorbehoud): Van 19 maart t/m 22 maart 2016
Voor wie? – 12 deelnemers – Reisadviseurs werkend voor een SGR en ANVR erkend reisbureau – Reisadviseurs die nog niet eerder met een Polenreizen.nl zijn mee geweest hebben voorrang
Wat wordt van je verwacht? – Eigen bijdrage : f65 per persoon. Hierin zijn vlucht, overnachtingen, maaltijden, vervoer, excursies en reisbegeleiding inbegrepen – Actieve deelname tijdens reisprogramma – Na afloop van de reis zet de deelnemer zich in om de tijdens de reis opgedane ervaringen aan een breder publiek bekend te maken
Deelnemen? Meld je aan voor de stedentrip krakau via polenreizen.nl/stedentrip-krakau
www.travelpro.nl
21
22
De wereld verandert in een rap tempo, de nieuwe generatie wil alles zo mooi, snel, efficiënt en gebruiksvriendelijk mogelijk. Bedrijven proberen hier zo goed mogelijk op in te spelen en blijven zich voortdurend ontwikkelen. Alleen bedrijven die meegaan met de nieuwste technologieën zullen uiteindelijk succesvol zijn.
Travel Technology Bedsonline Bedsonline beschikt over de beste searchoptions voor retailers. De zelfvoorspellende searchengine bezorgt de reisagent snel en doeltreffend de passende accommodatie. Extra filters zoals zone / dicht bij een bezienswaardigheid / tariefssoort maken e.e.a. nog efficiënter voor de gebruiker. Zit een hotel onverhoopt vol dan toont de website automatisch een passend alternatief. Bij Bedsonline snappen we hoe belangrijk dit is. Cross-sell producten (bijv. musical tickets, voetbal & baseball wedstrijden) worden al automatisch klaargezet en kunnen eenvoudig aan de winkelwagen worden toegevoegd. Hetzelfde geldt uiteraard ook voor het allergrootste transferaanbod. Inmiddels wordt aan 25% van de hotelboekingen een transfer toegevoegd.
EurAm Bij EurAm hebben wij het concept “Hybrid Pricing” ontwikkeld. Zo hebben wij talloze DMC’s, hotelketens, beddenbanken, etc. aangesloten. Steeds als je beschikbaarheid opvraagt zoekt
onze website in al die aanbieders de beste prijs. Ook belangrijk is ons concept “Journey”. Verander maar eens het aantal nachten van je 1e stop. De website zal automatisch alle andere stops & producten controleren op nieuwe prijzen.
accommodaties. Het systeem biedt hiernaast ook de mogelijkheid om direct een transfer bij te boeken.
XML Travelgate
Ervaar het nieuwe boeken samen met uw klanten! Met Smart Shopping biedt Pyton een flexibele all-in-one oplossing die bestaat uit verschillende producten van diverse leveranciers. Denk aan pakketreizen, vluchten (lowcost, lijndienst én charters), hotels, autohuur, transfers, excursies, entree tickets en meer. Zelfs uw eigen touroperator label!.
XML Travelgate, een reis-technologie bedrijf gevestigd in Spanje, biedt in samenwerking met Microsoft en Google snelle en stabiele oplossingen voor haar klanten. Hun oplossing is volledig gehost in de cloud van Microsoft en Google en in de Compute Engine. CTO Oscar Perez legt uit dat “Door het gebruik van deze diensten en een load balancer met automatische failover, zijn we in staat een oplossing met 100% uptime garantie te bieden”.
Lowcostbeds
GuestCentric
Lowcostbeds bestaat inmiddels meer dan 10 jaar als onafhankelijke beddenbank. Het bedrijf is een wereldwijde speler en heeft inmiddels meer dan 42.000 aangemelde reisagenten. Actief in meer dan 50 landen en in 13 talen geeft het systeem toegang tot meer dan 250.000 hotels. Van budgetvriendelijke tot aan super de luxe
GuestCentric lanceerde onlangs een nieuw zoek- en boeksysteem voor hotelgroepen die gecentraliseerde boekingen vergroot door gebruik te maken van customer engagement met het hotelmerk. GuestCentric’s nieuwe boekingssysteem biedt hotelketens de mogelijkheid om hun eigenschappen te
Pyton
special travel technology Nieuws
23
segmenteren en een overvloed aan zoek- en filtermogelijkheden. Het creëert een goede ervaring voor klanten wat zich uiteindelijk vertaald tot maximale conversie.
TravelPort Met reizigers die steeds blijven veranderen, evolueert ook de reisbranche. We kunnen zelfs stellen dat deze steeds complexer wordt. Reizigers hebben meer keuze dan ooit en weten hier zelf perfect mee om te gaan, met name dankzij de alomtegenwoordige technologie. Voor reisagenten ligt hier volgens Marco van Ieperen, General Manager Benelux bij Travelport een duidelijke kans: ook zij kunnen hun producten en diensten verrijken door slim gebruik te maken van technologie. Van Ieperen: “De economische situatie heeft een grote impact op de reisbranche en heeft geleid tot sterkere concurrentie en een stevig teruglopend aantal boekingen. Juist daarom is het voor reisagenten nog belangrijker om zich te onderscheiden en in beeld te blijven bij zowel vrije tijds- als zakenreizigers.”
Dylan Cinjee
De slimmere manier om te communiceren Amadeus Dynamic Travel Documents Met Amadeus Dynamic Travel Documents maakt u niet alleen probleemloos professionele reisdocumenten voor uw klanten, maar kunt u nog dat beetje extra bieden met inhoud op maat voor een écht complete reservering. Amadeus biedt u met deze nieuwe oplossing documenten in verschillende opmaken en talen die u snel en efficiënt kan verzenden en traceren. Zo zorgt u voor een nog betere en comfortabelere reiservaring van uw klant.
Laten we de toekomst van uw bureau en uw reizigers vormgeven met Amadeus Dynamic Travel Documents. Aarzel niet om contact op te nemen met uw lokale Amadeus contactpersoon zodat u binnen de kortste keren de toepassing gratis kunt ontvangen.
Wat kan Amadeus Dynamic Travel Documents u bieden? • Professionele, stijlvolle reisdocumenten met uw logo dat u in de kijker zet • Betere klantenservice • Naadloze integratie • Reisdocumenten worden verzonden vanaf het Amadeus Selling Platform en Amadeus e-Travel Management
Klanten behouden en nieuwe klanten winnen is cruciaal voor alle reisprofessionals. Daarbij is kwaliteit van de service een belangrijke onderscheidingsfactor. Het enige fysieke bewijs van een dergelijke service is de documentatie die de klant in handen krijgt. En dat is nu net waar u zich kunt onderscheiden van de concurrentie. Met Amadeus Dynamic Travel Documents maakt u reisdocumenten met uw merk en aangepaste inhoud die de reservering pas echt compleet maakt. Reisroutes en ontvangstbewijzen van e-tickets worden geleverd in een duidelijke en professionele opmaak. Documenten zijn via e-mail beschikbaar als onbewerkte tekst, HTML en PDF.
www.travelpro.nl
24
Nieuws
zomer bLijft! Nieuws 25 ANVR-leden boos op Lufthansa Groep Er is grote onvrede onder ANVR-leden over het feit dat de Lufthansa Group onlangs is gestart met het heffen van d16 op tickets die via distributiesystemen worden geboekt, zo laat Walter Schut (Adjunct Directeur ANVR) desgevraagd weten aan TravelPro. De branchevereniging hield vorige week een vergadering voor haar leden omtrent de kwestie. De ANVR nodigde Amadeus en Lufthansa uit om alles uit te leggen, in discussie te gaan en Q&A’s te beantwoorden, maar Lufthansa wilde niet in discussie met de reserveringssystemen en zegde af. Schut: “Dat vonden wij erg jammer. Er is de afgelopen drie maanden geen onderhandeling geweest, men zal niet meer om twee voor twaalf bij elkaar komen. Dit is een weloverwogen, maar een zeer ingrijpende stap voor agenten, Amadeus en andere reserveringssystemen.
Indammen Transparantie De Lufthansa Group wil de honderden miljoenen aan kosten die worden gemaakt om tickets via GDS'en beschikbaar te stellen, indammen. Volgens Schut zal de stap
van de Lufthansa Group mogelijk niet alleen gevolgen hebben voor de reisagent, maar ook voor de consument. “Wanneer andere airlines volgen, dan wordt prijsvergelijken lastig waardoor de keuzevrijheid en de transparantie voor de klant gevaar loopt.”
Alternatief Schut laat weten het alternatief van de Lufthansa Group grondig te hebben bekeken, maar is op z’n zachtst gezegd niet enthousiast. “Dat gaat van geen kant werken. De hele verwerking naar de back office, de mogelijkheden voor annulering, child fares tot wijzigen, de mogelijkheden zijn zeer beperkt. Als je een GDS wilt ontwijken, dan moet je agenten wel wat bieden. Dat bieden ze absoluut niet. Ook verdwijnt voor de agenten de controle over de PNR, waardoor de agent op een gegeven moment echt niet meer weet waar de klant zit. Ook voor de zakelijke reiziger is werken met die tool een no go. We worden met deze oplossing de wei ingestuurd en agenten zijn daar best boos over”, aldus Schut.
vera seagate resort/ai ✯✯✯✯ 1 week
Arjen Lutgendorff
Bentour friends kamer p.p. vanaf
Belek
619,– €
bij voorbeeld op 21.09. van Amsterdam met SunExpress
Limak Limra HoteL & resort/Uai Kemer ✯ ✯ ✯ ✯✯ 1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf
725,– €
bij voorbeeld op 23.09. van Amsterdam met SunExpress
aska Lara resort & spa / ai ✯✯✯✯✯ 1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf
Lara
859,– €
bij voorbeeld op 26.09. van Amsterdam met SunExpress
informatie & ticketing:
www.travelpro.nl
Bentour Reizen Postbus 13118 2501 EC Den Haag +31 (0) 70 262 90 90
www.bentour.nl
WTM AANBIEDING
€59 V.A.
P.P. RETOUR LONDEN
Plannen om de WTM* te bezoeken? Met Stena Line reis je al voor € 59.Comfortabel reizen naar Londen is nu heel voordelig. Per nachtferry vertrek je vanuit Hoek van Holland naar Harwich. Aan boord van de Stena Britannica ontbreekt het je aan niets. Je slaapt in een comfortabele 2-persoons binnenhut en de volgende ochtend sta je uitgerust in hartje Londen. ‘s Avonds vertrek je wederom per nachtferry, ditmaal de Stena Hollandica, naar Hoek van Holland. Of het een bezoek aan de WTM betreft of een andere reden om naar Londen te gaan, de aanbieding is geldig voor reizen t/m 31 maart 2016. Welkom aan boord!
Everyone deserves a break
2 – 5 november 2015 – World Trade Market - London ExCeL International Exhibition Centre Kijk voor meer informatie op:
*
www.stenaline.nl/agentenaanbieding
Nieuws
World Travel Market, het meest toonaangevende wereldwijde evenement voor de reisindustrie heeft de aanmeldingen geopend voor WTM 2015.
Inschrijving geopend voor WTM 2015 Van maandag 2 tot en met donderdag 5 november vindt de WTM 2015 plaats. Deze editie van een van de meest toonaangevende beurzen in de reisindustrie belooft de grootste en beste tot nu toe te worden. Tijdens de vier dagen is een groot deel aan vertegenwoordigers uit de Nederlandse reisindustrie aanwezig. WTM 2014 zag een recordaantal deelnemers van 51.500, inclusief 9.100 inkopers die voor een waarde van over £2.5 miljard hebben gehandeld met de bijna 5.000 exposanten vanuit 186 landen en regio’s. Mexico is dit jaar de Premier Partner voor WTM 2015 met als doel om het Duel Year tussen Mexico en het Verenigd Koninkrijk te promoten. Het jaar 2015 is aangewezen als het jaar van Mexico in Groot-Brittannië én Groot-Brittannië in Mexico waarin een uitwisseling van kunst, cultuur, wetenschap, de academische wereld, business en toerisme centraal staat. In de uitwisseling van toerisme is het WTM Premier Partnership een essentieel onderdeel.
De eerste dag van WTM(maandag 2 november) vindt het immens populaire WTM Speed Networking plaats, deze blijft exclusief voor bezoekers met een uitnodiging van een exposant. Op dinsdag 3 november opent het evenement haar deuren voor iedereen in de industrie en vindt de UNWTO & WTM Ministers’ Top plaats. De derde dag van WTM(woensdag 4 november) is de grootste dag, met betrekking tot verantwoord toerisme ter wereld, genaamd World Responsible Tourism Day. In de avond volgt het vervolg van de vorig jaar succesvolle WTM Festivals. De laatste dag van WTM(donderdag 5 november)vinden er twee speed networking
Tijdens de WTM 2015 vinden er meer dan 100 conferentiesessies plaats met om en nabij de 17.000 deelnemers bestaande uit meer dan 8.000 senior executives uit de industrie. Nieuw voor dit jaar is de WTM Wellness Lounge, die plaatsvindt op woensdag 4 en donderdag 5 november. Deze expositieruimte is toegewijd aan de wellness industrie en helpt deze sector, die op dit moment $3.4 biljoen per jaar waard is, te groeien.
www.travelpro.nl
sessies plaats, een voor inkopers én een voor bloggers. Ook wordt de jaarlijkse conferentie van de Family Holiday Association, genaamd Holidays Matter, weer georganiseerd. “World Travel Market Londen blijft zich ieder jaar verbeteren en 2015 belooft de grootste en beste tot nu toe te zijn. WTM 2014 zag een record aantal deelnemers met maar liefst 51.500 leidinggevenden uit de industrie, waaronder 9.100 inkopers die voor een waarde van £2.5 miljard aan deals sloten met bijna 5.000 exposanten”, aldus Simon Press, de Senior Director van de World Travel Market . Registreren voor WTM 2015 kan via de website: www.wtmlondon.com.
27
28
Nieuws
Elk jaar wordt in Londen de World Travel Market georganiseerd. Een wereldwijd evenement voor de reisbranche. In vier dagen tijd trekt de WTM meer dan 50.000 bezoekers uit 186 landen. Er staan maar liefst 5.000 exposanten waardoor de WTM de perfecte plaats is om in contact te komen met reisprofessionals van over de hele wereld.
World Travel Market Londen Op de WTM wordt ook de Travel Technology show gehouden. Door verschillende sprekers worden de laatste trends en ontwikkelingen van de reisbranche besproken. Een populair onderdeel, één op de drie bezoekers is geïnteresseerd in de nieuwste travel technology producten. Meer weten over travel technology? Bekijk dan onze Travel Technology special op bladzijde…
WTM feiten Ook vorig jaar was de WTM enorm populair, daarom enkele feiten over het evenement van vorig jaar. In totaal trok de WTM 51.492 bezoekers. Er zijn meer dan 300.000 zakenrelaties ontstaan. Er waren 4.914 exposanten aanwezig. 186 landen en regio’s
waren vertegenwoordigd op het evenement. Er worden meer dan 100 voorlichten en presentaties gehouden. Nieuwe sectoren op de WTM 2015: 50+ toerisme en Gastronomie.
Pure! Travel Group Ook dit jaar is Pure! Travel Group er weer bij. Als lokale touroperator biedt Pure! Travel Group tailor-made reizen aan in Ecuador, Peru, Bolivia en Colombia. Met kantoren in elk land en jarenlange ervaring weet Pure! Travel Group van elke reis en voor elke doelgroep een onvergetelijke ervaring te creëren. Geïnteresseerd in deze bestemmingen? Graag spreken we je op de WTM London! Voor afspraken: marketing@ pure-ecuador.com
TourConnect TourConnect is een wereldwijde online gemeenschap voor de reisbranche waar toeristische bedrijven zich kunnen verbinden met distributie partners en opzoek kunnen naar nieuwe relaties. TourConnect biedt eenvoudig te gebruiken tools om zakenrelaties te beheren, zoals een instrument om de uitwisseling van prijzen tussen leveranciers en hun partners makkelijker te maken. We zouden je graag ontmoeten op de WTM bij stand TT368!
Click2Travel Roemenië Click2Travel Roemenië nodigt je uit om de traditionele Roemeense cultuur en beschaving te ontdekken onder begeleiding van Nederlands en Engels sprekende gidsen. De tochten van 1
special WTM Nieuws
tot 2 weken hebben een goede prijs/kwaliteit verhouding. Click2Travel is een Roemeense touroperator en reisbureau en zal aanwezig zijn op de WTM Londen tussen 2-5 november. Kom ons bezoeken bij de Roemeense stand.
Satguru Satguru Travel is een wereldwijde reis-netwerk organisatie en biedt een volledig overzicht van Travel Management Services in zowel zakelijke als toeristische reizen. Satguru kan met 17 jaar ervaring met recht de specialist van Marokko genoemd worden. De organisatie biedt pakketreizen waarbij ze de toeristen meenemen op reis langs de rijkdommen van Marokko. Dit jaar is Satguru vertegenwoordigd op de WTM bij de Marokkaanse stand. Kom ons bezoeken bij de Marokkaanse stand of contacteer ons om een afspraak te maken.
Inschrijven De inschrijving voor de WTM 2015 is inmiddels geopend. Het evenement vindt dit jaar plaats tussen maandag 2 en donderdag 5 november. Volgens de organisatie wordt de WTM 2015 het grootste en beste evenement tot nu toe met meer dan 100 conferenties waar meer dan 8.000 leidinggevende uit de branche aanwezig zullen zijn.
Programma De eerste dag van WTM (maandag 2 november) blijft op uitnodiging en zal in het teken staan van
het immens populaire WTM Speed Networking. Dinsdag 3 november is het evenement toegankelijk voor iedereen uit de branche. De derde dag van WTM (woensdag 4 november) staat in het teken van de Wereld Verantwoord Toerisme Dag. Na het succes debuut van vorig jaar zullen de WTM Festivals terugkeren op
www.travelpro.nl
woensdagavond. Op de laatste dag (donderdag 5 november) zullen twee speed networking sessies worden gehouden, een voor de kopers en een voor de bloggers. Dylan Cinjee
29
30
Nieuws
agenda/colofon Nieuws
31
Mogen we een beetje trots zijn? Wat kun je anders, wanneer je inzet wordt beloond met een dubbele erkenning! Volgens de Consumentenbond heeft de Unigarant Doorlopende Reisverzekering (uitgebreid) de beste prijs-kwaliteitverhouding. En dat is niet het enige! Naast de toekenning van het predicaat ‘Beste uit de test´ ontvingen we onlangs de hoogste MoneyView productrating ‘kwaliteit’ voor onze kort- en doorlopende reisverzekeringen. Een resultaat om best een beetje trots op te zijn! Meer weten over onze producten? Bel 0528 - 299 910 of mail naar reis2elijn@unigarant.nl. Doorlopende Reisverzekering
Colofon
Agenda Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl
Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl
Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch
Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.
Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro
September * 07: CLIA workshop, Cruiseterminal in Rotterdam * 08: Luxemburgs Nationaal verkeersbureau: workshop Groothertogdom, luxemburg@ baltuscom.nl * 10: De Smaak van Bonaire, Scheveningen. * 12: Cruiseborrel & barbecue, cruiseborrel@ hotmail.com. * 21: TravelPro Dinner Workshops: Oman, Apeldoorn. * 22: TravelPro Dinner Workshops: Oman, Breda. * 22: Ontario Event, Andaz Hotel Amsterdam, sales.ts@airtransat.nl. * 23: TravelPro Dinner Workshops: Oman, Zwolle. * 26-27: Najaarseditie Cruise Event, Waagnatie, Antwerpen. * 30: Drive-in Movie night en presentatie Sunair, inschrijven via SJORS.
Oktober
Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur tom@travelpro.nl
Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl
TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl
Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl
Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl
Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl
Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl
Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl
Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl
www.travelpro.nl
* * * * * *
07-10: ANVR-Congres, Abu Dhabi. 27: SAT Roadshow 2015, Amsterdam. 28: SAT Roadshow 2015, Breda. 29: SAT Roadshow 2015, Arnhem. 30: SAT Roadshow 2015, Utrecht. 30: USA-Canada Experience Hotel Figi, Zeist. * 31-10/01-11: USACanada.nu Reismarkt - grootste USA-Canada vakantiemarkt in Nederland.
Een spetterende vakantie op Tenerife
Siam Park - Tenerife Htl. Gala4 8 dagen, logies Vertrek in oktober 2015 Per persoon al vanaf
EEN ONVERGETELIJKE TIJD VOOR JONG EN OUD! In het zonnige Costa Adeje op Tenerife ligt Siam Park, het grootste waterpretpark van Europa. Zonder twijfel de droomplek van ieder kind. Dit door Thailand geïnspireerde park is maar liefst 185.000 m2 en biedt allerlei fantastische attracties voor het hele gezin.
Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Ecnomy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.
Daarom Siam Park: ✔ Grootste waterpark van Europa ✔ Fantastische glijbanen ✔ Zeer geschikt voor gezinnen
599∏