Jij&Wij 16

VO O RJA A R 2018 Jouw magazine van Pensioenfonds Detailhandel

16

Viva vitaliteit

Als het maar enigszins kan, ben ik graag weg Ilse Plantenga de Bijenkorf

Zo blijf je fris en fruitig

In Amerika moet je miljonair zijn om met pensioen te gaan Bruce Bowser

Van dikke mensen wordt gedacht dat ze lui zijn Angelique te Pas - vanHaren

Viva Vitaliteit

Toen we begonnen met de eerste ideeën van deze Jij&Wij wilden we het lentegevoel het liefst naar binnen roepen.

Het was koud, het waaide en natte sneeuw dwarrelde door de straten. Wat kun je op zulke ogenblikken verlangen naar het voorjaar, vogels die fluiten en een lauw briesje op de fiets. Het gevoel van simpel geluk. Deze editie van Jij&Wij staat in het teken van de vitaliteit. Van jou, van je collega’s, van de winkel en van thuis. Met een reportage over het belang van gezonde voeding en een sfeer waarin je plezier met elkaar mag hebben. Hier wordt door steeds meer medewerkers waarde aan gehecht. Op de cover zie je Ilse Plantenga, zij stuurde haar foto in, om te kijken of ze tussen alle andere inzenders een kans maakte om op het omslag van Jij&Wij te komen. Jackpot. Happy. Daarnaast laten we in een reeks portretten zien hoe het is om in een winkel te werken waar een ‘gezonde levensstijl’ centraal staat. “Mijn werk is mijn hobby”, vertelde Arie Maat van Runnersworld daarover. Zo voelt het ook om dit magazine voor jou te mogen maken.

Veel leesplezier!

2 - JOUW

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Vitaliteit Jij&

Locatie: Hermès Rochelle school scalf / music installation - Londen Fotograaf: Andrew Meredith

WOWL W V G .O P ENNSSO I OPE N FO  N D S D E TA I L H A N D E L . N L

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

-3

inhoud Jij&Wij, jouw magazine van Pensioenfonds Detailhandel 06 Nieuws Vanuit het niets wereldberoemd fotomodel, de eerste plasticvrije supermarkt van Nederland en wij waren aanwezig bij de Shopping Awards!

12 Coverpagina Wie is dat op de cover?

16 Retailtrends Ontwikkelingen en trends die onder je neus gebeuren: Arthur Stuivenberg over geurmarketing.

19 Column Zachte vaardigheden zijn een harde voorwaarde voor de winkelmedewerker.

20 Beleggingen Creëer een krachtig initiatief voor een positieve verandering.

22 Bewuster met je gezondheid bezig zijn Vijf verkopers die hier alles over weten.

28 Ik vetrek We waren in Amerika bij Bruce Bowser.

32 “Van dikke mensen wordt gedacht dat ze lui zijn” Wauw! Angelique viel 94 kilo af!

36 Shoppen in Dordrecht Winkelen in de historische binnenstad van Dordt.

38 Hoe gezond is de retail?

Hoe houden werkgevers hun werknemers zo gezond mogelijk?

44 Gek op groen!

We namen een kijkje achter de schermen bij de gezellige Utrechtse plantenwinkel Rood & Bloem.

09

48 My Dialogues 10 cent per gegeven antwoord krijg je bij My Dialogues.

49 Social media Hoe snel moet je reageren op social media? En wat wil de doelgroep eigenlijk zien? Carlo & Stéphanie beantwoorden jouw vragen!

50 Dit is teamwork De állergezelligste teams!

51 Check!

Sanny, van “Sanny zoekt geluk” verklapt haar favoriete winkels.

51

52 Achterpagina Jamie is pas getrouwd, en vraagt zich af of dit invloed heeft op haar pensioen.

35 Vragen aan de pensioendesk Ik ga verhuizen naar het buitenland.

Moet ik nog iets doorgeven aan het pensioenfonds?

4 - JOUW

16

nr.

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

16

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& De inhoudsopgave

VIEF

28

36

44 20

In deze Jij&Wij staat gezondheid centraal.

Van renschoenen tot kruidencapsules. Daarnaast een vraaggesprek met een HR-chef die het over gezondheid en stress heeft. De spanningen die mensen ervaren omdat ze alles tegelijkertijd willen zijn: de allerbeste vader (of moeder), betrokken vriend, een super collega, hun social media bijhouden. En als extra verzwaring de zorg voor een ouder of zieke buurvrouw erbij.

Ik heb geen zieke buren en mijn ouders zijn vief, maar mijn leven is vrij druk en ik vergeet geregeld dat ik moet ontspannen om leuk te blijven. Ik merk het als ik met opgetrokken schouders loop, kribbig uitval als iemand in mijn huis weer iets kwijt is of vraagt hoe laat we eten. Het enige dat mij helpt, is een uur het bos in stormen. Weg van alles. Hebben zij allemaal ook even rust. Eigenlijk heel simpel.

O ja, download die My Dialogues app. Je leest verderop in dit magazine waarom. Ik heb hem zelf al een tijdje en bijna 10€ gespaard. Die stort ik op een goed doel. Mijn oudste kind omschrijft zichzelf als een moker goed doel. Daar heeft-ie af en toe gelijk in. Ik zal er over nadenken, als ik door het bos loop.

Een hele fijne zomer, Jorinde Crum Hoofdredacteur Jij&Wij

J IJ&W IJ V ERSCH IJ N T 3 X PER JA A R. O P L A G E : 310.0 0 0 E X E M P L A R E N .

S T U K S P R I J S V A N J I J & W I J : 0 , 4 7 E U R O C E N T. C O N C E P T & R E A L I S AT I E : T H E P U B L I S H E R ’ S W I F E .

G E D R U K T D O O R : H A B O D A C O S TA .

A AN DE ZE EDI T IE WERK T EN MEE: ART BOX, JEAN-MARC BARRÈRE, K E ES B E U D E K E R, ST É P H A N I E B LO E M E R S, BOU DE W IJ N BOSM A N, JOA N BROU W ERS, T H EO BRUG M A NS, J O R I N D E C R U M, JA S M I J N E VA N S, G E T T Y I M AG ES, H E N K G R O O T, H O L L A N D S E H O O G T E , H E N K V A N D E R K O L K , L I Z E K R A AN, MARIANNE K RONEN BERG, BAS DE LEGE, W. L I S P I E R , L U I S M E N D O, C R I S S Y M U L D E R , S H A N N O N V A N P A A S S E N , M A R C O R E I J K E N , J U A N R O B E R T, B R E S H N A S A R W A R Y, J A A P S I N K E , A L E X A N D E R S C H L A N G E N , T K P P E N S I O E N , R E N E U P P E R M A N , K E E S V A N D E V E E N , A R D D E W I T.

Ontdek meer op pensioenfondsdetailhandel.nl

VO LG O NS O P   

A A N D I T N U M M E R K U N N E N G E E N R E C H T E N W O R D E N O N T L E E N D. B I J D E S A M E N ST E L L I N G VA N D E Z E U I TG AV E I S D E I N H O U D M E T D E G R O O T S T M O G E L I J K E Z O R G T O T S TA N D G E K O M E N . E C H T E R , C I J F E R S E N / O F I N F O R M AT I E K U N N E N I N B E P A A L D E G E V A L L E N A C H T E R H A A L D Z I J N B I J H E T T E R P E R S E G A A N VA N D I T MAG A ZINE.

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

-5

Het Nederlandse merk SEA’SONS heeft een revolutionaire zwembroek op de markt gebracht.

De zwembroek verandert bij contact met koud water namelijk van kleur.

Zeeman hip?

Het merk Zeeman flikt het weer en heeft na de stunt op de catwalks van Parijs (een paar jaar geleden) een nieuwe PR-hit. Hun unisex basic witte t-shirts mét logo’s zijn trending topic op de sociale media. Bekend en onbekend Nederland vindt ze kapot hip.

Trots plaatsen mensen een foto van zichzelf in het T-shirt op Instagram. Vooral het shirt met 'Zeeman' in koeienletters doet het goed.

Uitspraak: Leo Cantagalli, CEO van het herboren merk Mexx: “Ik geloof niet meer in de traditionele manier van adverteren. Voor de marketing richten we ons op social media als Facebook en Instagram.”

WINKELPRAAT AMFI (Amsterdam Fashion Institute) start ’s werelds eerste master, gericht op duurzaam ondernemen binnen de mode industrie.

Deze master heeft als doel de studenten op te leiden tot maatschappelijke ondernemers binnen de mode branche.

10

S

2,3%

choenen-en lederwaren realiseren in 2017 een omzetgroei van 2,3 procent. Het volume lag gemiddeld genomen zo’n 3,1 procent hoger dan in 2016. Vooral online werd een flinke slag geslagen: daar werd 19,5 procent meer omgezet dan een jaar daarvoor.

sterkste retailmerken 2018 1. (1) Bol.com 2. (2) Albert Heijn 3. (3) Kruidvat 4. (6) Action

H&M toen Västerås Zweden

6 - JOUW

Toen

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

H&M NU Den Haag

5. (5) IKEA 6. (6) HEMA 7. (7) Lidl 8. (9) Jumbo

9. (8) Blokker 10. (9) Etos (= positie 2017) Bron retailtrends.nl

Nu W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Nieuws

RAAD DE ETALAGE & WIN

Wat een verbluffend staaltje design zien we hier? Het is de etalage van een winkel ergens in Nederland. Weet jij het antwoord?

Stuur dan een mailtje naar jc@pensioenfondsdetailhandel.nl en je maakt kans op een magnifiek mooi prijsje.

We hebben veel inzendingen gekregen op de vorige 'Raad de etalage'. Deze is van Simon Lévelt. Aster Schouwenaar en Steve George, jullie zijn de winnaars. Gefeliciteerd!

Deense discounter naar Nederland ‘Normale producten voor abnormale prijzen,’ is het credo van Normal uit Denemarken. Als eerste vestigingslocatie buiten Scandinavië is Nederland uitgekozen. Op 5 mei opende de eerste vestiging in het Utrechtse Hoog Catharijne. In het Deense Silkenborg (2013) zag de oudste winkel van Normal het levenslicht.

Inmiddels telt Denemarken nu 51 vestigingen. Normal zegt zich te onderscheiden van andere winkelketens door ‘heel normale artikelen voor heel normale mensen te verkopen’, maar dan goedkoper.

Het assortiment bestaat met name uit merkartikelen op het gebied van huishoudelijke en persoonlijke verzorging.

VO LG O NS O P   

De totale omzet in de retail bedraagt

102,6

miljard euro

8 procent van de totale omzet komt van online winkels: 8,2 miljard euro.

WORD JIJ HET COVERMODEL VAN DE VOLGENDE JIJ&WIJ?

Ga naar onze website en kijk wat je daarvoor moet doen.

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

-7

Offline shoppen

80

%

Wist je dat…

Bron: sma.nl

… Er een heus Retailfestival bestaat?

Het Retail & Brands festival is volgens de organisatoren een nieuw, innovatief en verfrissend festival waar je kennis kunt delen en inspiratie opdoen. Je vindt

er ook volop mogelijkheden om andere professionals uit de retail te ontmoeten. Het festival is op 6 september 2018 in de Fabrique in Utrecht.

CIJFERS UIT DE RETAIL

van de omzet in de modebranche komt uit stenen winkels.

Ard de Wit is manager Risk Management bij Pensioenfonds Detailhandel.

Vragen voor Ard...

1. Voor de landelijke verkiezingen werd er gesproken over de aanpassing aan het pensioenstelsel. Wat gebeurt daar eigenlijk mee? Ontwikkelingen?

Al enkele jaren stijgt de omzet in de retail. Online: ruim 20 procent per jaar en de volledige sector ruim 2 procent per jaar.

Van het aantal tastbare winkels vormen kledingzaken de hoofdmoot (16.000).

Telefoonwinkels komen snel op, net als viswinkels en warenhuizen.

8 - JOUW

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

Ard: "Er wordt nog steeds druk gepraat door werkgevers- en de vakorganisaties over de aanpassing van het pensioenstelsel. Naast een mogelijke overgang naar persoonlijke pensioenpotjes en individuele premie speelt o.a. ook de steeds maar stijgende aow-leeftijd en het hebben van reserves een rol in de onderhandelingen. In het eerste kwartaal van 2018 zou bekend moeten worden waar we heen gaan met het stelsel, maar dat is niet gehaald."

2. Kun je ook extra pensioen opbouwen?

Ard: "Detailhandel heeft naast de verplichte pensioenregeling tot 54.614 euro salaris, ook een vrijwillige aanvullende pensioenregeling waarbij je tot maximaal over 105.000 euro pensioen kunt opbouwen. De werkgever kan voor deze regeling een contract afsluiten. Het is niet mogelijk om daarnaast nog extra pensioen op te bouwen bij Detailhandel."

3. De Nederlandse economie floreert, maar er wordt nog niet geïndexeerd. Wanneer gebeurt dat?

Ard: "Kan en mag voor Pensioenfonds Detailhandel pas als de beleidsdekkingsgraad hoger is dan 110 procent, waarbij wordt gekeken naar de dekkingsgraad aan het eind van het jaar. In 2015 is voor het laatst geïndexeerd. De huidige dekkingsgraad schommelt overigens rond de 110 procent."

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Nieuws

Foto: Eyecare

Optiek is ook aangesloten bij Pensioenfonds Detailhandel

I

n Nederland zijn er ruim 2200 winkels actief in de optiek branche. De laatste jaren groeit het aantal vestigingen.

VO LG O NS O P   

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

-9

9% 

woonwinkels WOONWINKELS HEBBEN VORIG JAAR OPNIEUW FLINK GEPROFITEERD VAN DE BLOEIENDE HUIZENMARKT. DE VERKOOP GING IN 2017 MET BIJNA 9 PROCENT OMHOOG.

Kijktip!

Girlboss

Vanuit het niks wereldberoemd fotomodel Het overkwam Merlijne (16 jaar). Ze zat een avondje bij Jinek in het publiek en nu is ze model, gescout door een wereldberoemd modellenbureau. Die avond was haar vader uitgenodigd om bij Jinek aan tafel te vertellen over de gaswinningen in Groningen.

DUURZAAMHEID RUKT OP IN DE DETAILHANDEL

De serie Girlboss is gebaseerd op het leven van Sophia Amoroso, zij begint met het verkopen van vintage kleding via Ebay. Ze staat op haar 28e al aan het hoofd van haar eigen mode-imperium Nasty Gal. Heerlijk luchtige serie die ook nog eens herkenbaar is, wanneer je bij een webshop werkt!

BIRKENSTOCK heeft een prijs ontvangen voor het diervriendelijkste schoenenmerk van het jaar.

De Duitse fabrikant ontvangt de prijs uit handen van de jongerenafdeling van dierenwelzijnsorganisatie PETA voor hun inzet op het gebied van diervrije productie.

C&A lanceert een nieuwe campagne om meer aandacht te vestigen op bestendig geproduceerde mode. Onderdeel van de #WearTheChangecampagne is onder meer een duurzame collectie voor de hele familie. C&A maakt de campagne wereldkundig middels een persbericht.

In Amsterdam heeft EKOPLAZA de eerste plasticvrije supermarkt ter wereld geopend. Het initiatief komt van de internationale milieuactiegroep A Plastic Planet en de Plastic Soup Foundation, waar Ekoplaza partner van is. De pop-upwinkel bevindt zich direct naast de Amsterdamse vestiging van de biologische supermarktketen.

PEPE JEANS EN LEVI STRAUSS & CO komen met nieuwe productiemethodes waarbij de afwerking van jeans is geautomatiseerd en duurzamer wordt gemaakt.

10 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Nieuws

Leeuwarden Culturele Hoofdstad van Europa

K

oning Willem-Alexander en koningin Máxima openden ‘Leeuwarden Culturele Hoofdstad van Europa’ door op het bomvolle Wilhelminaplein symbolisch een kerkklok te luiden.

Daarna volgde klokgelui in de gehele provincie.

Kort voor de opening zong fadozangeres Nynke Laverman samen met andere artiesten het lied Seis oere thús (Zes uur thuis).

In Leeuwarden en Friesland zijn dit jaar 250 culturele evenementen van professionele Bron: Koninklijk huis organisaties.

Aanvullend haken honderden amateurs aan. Het thema luidt in het Fries Iepen mienskip (Open samenleving), maar ook andere

Non-foodwinkels

Nederlanders en Europeanen geven culturele 'antwoorden' op vragen over de veranderende wereld, natuur en maatschappij.

Voorafgaand aan de officiële opening was er een bijeenkomst in schouwburg De Harmonie. Daar voerden onder andere Foppe de Haan, Rintje Ritsma en Rutger Hauer het woord over "het warme hart van Friesland" en het belang van sport en cultuur.

Ook minister Van Engelshoven onderstreepte "de bindende kracht van cultuur".

De organisatie verwacht dat de Culturele Hoofdstad vier miljoen bezoekers naar Friesland trekt.

3,3% omzetgroei in het jaar 2017

Boeketten baas

Foto: Esther Weijenberg

16000 kledingzaken Van het aantal tastbare ondernemingen vormen kledingzaken de hoofdmoot (16.000). Telefoonwinkels komen snel op, net als viswinkels en warenhuizen.

VO LG O NS O P   

Esther Weijenberg, studente Bloem & Styling aan de Groene Welle in Zwolle, is winnaar geworden van de nationale finale mbo-vakwedstrijden Skills Heroes. Ze mag zich nu voor het tweede jaar op rij Nederlands Kampioen noemen. In september 2018 vertegenwoordigt ze Nederland op het EK in Budapest. Tijdens Skills Heroes maakten Esther en haar medekandidaten meerdere boeketten, die beoordeeld werden door een vakjury.

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 11

Ilse Plantenga

Als het maar enigszins kan, ben ik graag weg

12 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Coverstory

Ilse Plantenga van de Bijenkorf kreeg de meeste stemmen op de foto’s voor het covermodel van Jij&Wij Magazine die ze van zichzelf inzond. Van origine is ze een Friezin, maar ze wil nooit meer weg uit Amsterdam. Af en toe gaat Ilse nog een weekendje naar haar ouders. “Lekker in de rehab.

Daarna kan ik er weer helemaal tegenaan!”.

Tekst: Stéphanie Bloemers | Fotografie: Lize Kraan

Botte vraag om mee te beginnen, hoe oud ben je?

“Haha. 34, ik voel me veel jonger.

Bij een vitaliteitsevenement van de Bijenkorf kon je testen hoe oud je je van binnen voelt. Bij mij kwam er 26 uit. Ik was wel een beetje teleurgesteld, vorig jaar was het nog 23.”

Wat doe je bij de Bijenkorf?

“Ik ben specialist interne communicatie en evenementen in de Amsterdamse flagshipstore.”

Oké prima, maar wat doe je dan?

“Ik zorg voor een optimale communicatie naar het personeel, maar regel ook de borrels en (sportieve) evenementen. We hebben bijvoorbeeld twee keer per jaar een vitaliteitsevenement, waarbij werknemers leren hoe ze fit kunnen worden en blijven. Gezond eten, sporten, mindfulness: het komt allemaal aan bod.”

Waar word je blij van in jouw werk?

“Ik vind dat ik bij het mooiste bedrijf

VO LG O NS O P   

van Nederland werk, waar ik ooit per toeval terechtkwam voor een project. Mijn collega’s voelen als één grote familie.”

Tsja, wat kun je anders zeggen.

Je gaat niet melden dat je je collega’s het liefst achter het behang plakt?

“Serieus, het is echt super leuk hier.

Vooral de snelheid waarmee alles wordt opgepakt. Er zijn geen lange beslissingslijnen, als je iets hebt bedacht, mag je het gewoon gaan doen. Iedereen helpt elkaar, groet elkaar. Als je ouder wordt en meer ervaring hebt, besef je je dat dit niet zo vanzelfsprekend is. We kunnen hard lachen, maar ook serieus zijn en doorwerken. Ik zit hier perfect op mijn plek.”

Hoe ziet jouw privé leven eruit?

Waar word je gelukkig van?

“Reizen is echt mijn passie. Als ik maar enigszins kan, ben ik graag weg, ver of dichtbij, dat maakt niet uit. Ook sport ik drie keer per week.

Momenteel is dat yoga, maar dat wisselt regelmatig. Daarnaast pak ik bij mooi weer graag een Bootcamp

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 13

Jij& en vind ik het heerlijk om daarna met vriendinnen te lunchen en koffie te drinken. Van koken houd ik niet.

Verder is mijn werk best hectisch, dus ik probeer bewust mijn rust te nemen.

Lekker op de bank zitten en niks doen, ook op vrijdagavond, of een weekend naar mijn ouders. De verleidingen van de stad zijn dan ver weg.”

Wat zijn jouw favoriete winkels?

“Heel suf, maar dat zijn toch de Bijenkorf, H&M en Zara.”

Wat beschouw je als je grootste prestatie?

“Als ik mag kiezen dan is dat het beklimmen van de Rinjani geweest, een vulkaan in Lombok. Ik reisde door Indonesië en mijn zusje kwam me daar opzoeken. Spontaan besloten we deze vulkaan te gaan beklimmen, totaal onvoorbereid. Acht uur lang hadden we het gevoel dat we constant aan het traplopen waren. Overdag was het bloedheet, 's nachts ijskoud. We lagen op een matje, we voelden elke

Is er een eigenschap in mensen die je het meest waardeert? “Eerlijkheid en een luisterend oor” In welke stad winkel je het liefst?

“Toch wel Amsterdam. Ik vergelijk altijd alles met Amsterdam. Dan denk ik: dat hebben wij toch ook hier.”

Hoe zouden jouw collega’s jou omschrijven?

“Toevallig heb ik daar laatst met andere teamleden over gesproken.

Ze vonden mij sociaal, behulpzaam, direct, gezellig, oprecht, loyaal. Maar ook wel een beetje ongeduldig.”

Heb je een favoriete collega?

“Wow, zeker! We zitten in hetzelfde team, maar doen wel ander werk.

We gaan zelfs samen op vakantie!

Afgelopen juni zijn we al een weekje samen weggeweest, en nu gaan we drie weken naar Colombia. We hebben er super veel zin in!”

14 - J O U W

wervel in ons lichaam. Niet douchen, geen toilet. Toen we de volgende dag weer beneden kwamen, waren we twee dagen gesloopt. Maar we hebben het wél gedaan, én te gekke foto’s gemaakt.”

Is er een eigenschap in mensen die je het meest waardeert?

“Eerlijkheid en een luisterend oor.”

En het minst?

“Te laat komen. Of mensen die last minute afhaken. Grappig, want vroeger kwam ik zelf altijd te laat. Op een gegeven moment besefte ik dat het heel aso is als je mensen laat wachten. Het geeft aan dat je vindt dat jouw tijd meer waard is dan die van de ander. Toen ik dat inzicht kreeg, ben ik het gaan veranderen. Nu kom ik niet meer te laat.

Tenminste, geen uren. Misschien een paar minuutjes: fashionably late.

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

Met welk deel van je uiterlijk ben je het meest tevreden?

“Ik vind mijn ogen het mooist.”

Wat was jouw favoriete reis?

“Ik vond Miami echt te gek! Je hebt daar alles: zon, strand, uitgaan... Maar Australië, en met name Sydney vond ik ook geweldig! Zó groot, de mensen zijn vriendelijk. Het lijkt heel veel op Nederland, ik snap wel dat mensen daar gaan wonen. Wat ik ook heel leuk vond was Kaapstad: één van de meest mooie oorden om naar toe te gaan.”

Welke verleiding kun jij niet weerstaan?

“Ik ben écht kaasjesverslaafd! Of chocola, dat gaat er altijd in. Weet je wat ook echt lekker is? Bugles chips, met zo’n ‘chef kaasje’. Heerlijk! Wat je ooit eens moet proeven, is oranje koek, een echte Friese lekkernij. Het is een koek met een soort roze glazuurlaag, maar dan iets crèmiger, met slagroom en een vruchtje er bovenop.”

Dierbaarste bezit “Blij word ik van mooie schoenen.

Als mijn huis zou affikken, zou ik mijn schoenen als eerste proberen te redden. Ik heb er heel veel en ik ben er dol op. En mijn telefoon met al mijn foto’s, maar dat heeft meer een emotionele waarde.”

Is er iemand naar wie jij echt opkijkt?

“Nee, niet echt. Saai hè?”

Hoe gezond ben jij en wat doe je om dat te blijven?

“Ik ben daar bewust mee bezig. Ik heb laatst een test gedaan: Wat voor eter ben jij? Een lekkerbek, emotie-eter…?

Ik ben een ‘altijd op mijn lijn letter.’

Eind deze week ga ik op vakantie en moet ik weer in bikini. Dan let ik op, dat ik gezond eet.”

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Coverstory

Hoe zit het met vakantiegeld en opbouw van je pensioen?

Elk jaar wordt jouw vakantietoeslag, in de maand van uitbetalen (meestal in de maand mei) meegenomen in de pensioenopbouw van je inkomen voor later.

Stel je gaat voor langere tijd op vakantie en neemt onbetaald verlof op?

Onder onbetaald verlof verstaan we onder andere ouderschaps-, zorg en adoptieverlof. Ook studie, levensloop- of sabbatsverlof kunnen hieronder vallen.

Op vrijwillige basis kun je ervoor kiezen om de opbouw van het ouderdoms-en partnerpensioen voort te zetten. Jij moet dit zelf of via jouw werkgever regelen. Voor

Favoriete gerecht?

“Als ik het zelf maak zijn dat salades of soepen. Als ik uit eten ga, goede sushi!”

Wat is je favoriete seizoen?

“Zomer, zonder twijfel!”

Ben jij weleens bezig met je pensioen? Denk je dat jij het goed geregeld hebt voor straks?

“Het is niet echt top of mind. Maar elke keer als ik het magazine thuis ontvang, sta ik er wel bij stil. Dan log ik weer even in op de site, en ga ik bekijken hoe het allemaal zit. Ik moet nog zoveel jaren werken, dat ik denk dat er tegen die tijd ook wel weer veel veranderd is. Ik kan me nu wel druk

VO LG O NS O P   

gaan maken, maar misschien zijn alle potjes dan wel leeg.”

meer informatie over dit onderwerp kun je

Wat zijn je dromen?

“Ik wilde altijd het werk, wat ik nu doe, maar dat doe ik al, dus dat is geen droom meer. Verder wil ik nog meer van de wereld zien, dat vind ik heel belangrijk. Nieuwe culturen en achtergronden ontdekken. Op mijn werk zit ik in een prachtige omgeving: marmer op de vloer, mooie schoentjes en kleding aan. Maar als ik dan in een arm land ben, besef ik dat ik aan al die spullen niks heb en dat ze daar al blij zijn met iets te eten. Ik vind het belangrijk me te realiseren hoe goed ik het heb en om daar bij stil te staan, anders neem je het altijd maar voor

jouw rekening. Als jij niet kiest voor de

contact opnemen met de Pensioendesk.

De premie komt dan geheel voor vrijwillige voortzetting van de opbouw van ouderdoms- en partner pensioen, blijft het partnerpensioen wel verzekerd op grond van jouw loon op het moment dat je met onbetaald verlof gaat.

lief. Qua reizen zou ik graag nog naar de Filipijnen en Brazilië willen. Buiten de gebaande paden, niet alleen de populaire dingen. En, als je het dan toch vraagt, ooit hoop ik vloeiend Spaans te spreken.”

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 15

Geur is heel persoonlijk en wordt bepaald door je genen en is vaak gelinkt aan een gebeurtenis die je hebt meegemaakt.

Arthur Stuivenberg Expert Geurmarketing

Het draait tegenwoordig om beleving in de winkel. Het samenspel tussen ruiken, voelen, zien en proeven. We worden in winkels daardoor zelfs letterlijk bij de neus genomen. Arthur Stuivenberg weet er alles van.

Hij is expert op het gebied van geurmarketing.

DE GEUR VAN CITROEN MAAKT MENSEN VRIJGEVIGER EN EERLIJKER Hoe word je in vredesnaam geurexpert?

Bestaan daar opleidingen voor?

“Ik heb 20 jaar in de koffie-industrie gewerkt. Wat mij in die tijd triggerde was de invloed van koffiegeur op mensen. Uit nieuwsgierigheid ben ik toen allerlei trainingen gaan volgen en heb een studie geurpsychologie gedaan.”

Is geurmarketing een vak met een lange geschiedenis?

“Een bakker in het Romeinse rijk wist al dat je voorbijgangers trok met de geur van versgebakken brood. Je mag dus zeggen dat het al duizenden jaren oud is, maar professionele, commerciële geurmarketing zoals wij het kennen bestaat pas een jaar of dertig. In de Verenigde Staten en het Verre Oosten bestond het al even en vandaaruit is het overgewaaid naar Nederland.”

16 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

Geur is heel persoonlijk, hoe weet je nou of een geur mensen aantrekt of juist afstoot?

“Geurvoorkeur wordt bepaald door je genen en is vaak gelinkt aan een gebeurtenis die je hebt meegemaakt.”

Voor je verder gaat, geur is toch ook cultureel bepaald?

“Ook dat. Dennengeur is in het westen sterk met Kerst verbonden en iemand uit Japan heeft bijvoorbeeld een heel andere associatie met kaas dan wij. Daarnaast speelt ook je woordenschat een grote rol. Je geeft de geur namelijk een naam met een woord wat je kent. Pas als je probeert uit te leggen waar verschillende dingen naar ruiken, merk je dat je woordenschat wat betreft geur heel beperkt is.”

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Winkeltrends Noem eens een voorbeeld van een geur die we slecht onder woorden kunnen brengen?

“Tropische basilicum. In eerste instantie denk je dat je een anijsstokje onder je neus hebt. Maar als je de twee naast elkaar houdt, merk je dat er wel degelijk een groot verschil is.

Uiteraard kun je jezelf zo trainen dat je meer geuren leert herkennen én kunt benoemen. Maar feit blijft dat het spraakcentrum in ons brein geen directe verbinding heeft met het gedeelte van de hersenen waar geuren verwerkt worden, daardoor is het überhaupt lastig voor mensen onder woorden te brengen wat ze ruiken.”

Maken geuren ook een bepaald gedrag los?

“Zeker, het laat ons dingen doen en voelen. Van koffiegeur krijg je trek in koffie. En van lotus, pepermunt en rode roos word je opgewekt.

Wanneer je je actiever wilt voelen, moet je de geur mandarijn, munt of eucalyptus gebruiken.”

Zijn etherische oliën gezond?

"Aan de geur van een chocolaterie moet je niets veranderen"

Bestaat er onderzoek naar gedrag door geur?

“Bij een studie werd een citrus lucht verspreid in de ruimte van het onderzoek. De proefpersonen wisten dit niet en namen het onbewust waar.

Omdat de geur van citrus wordt gelinkt aan schoonmaken, begonnen zij bij thuiskomst spontaan alles op te ruimen. Daarnaast staat de geur van citroen erom bekend dat het mensen vrijgeviger en eerlijker maakt.”

Wie is de allemansvriend onder de geuren?

“De geur van citrus wordt door veel mensen geassocieerd met positieve dingen. Zomer, gezondheid, of bijvoorbeeld een schoon huis.”

Geur van citroen wordt als positief ervaren

VO LG O NS O P   

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 17

Hallo, en koffie, toch?

“Ja, natuurlijk! Maar dan wel met chocola, vanille en karamel. Daarvan loopt het water me in de mond!”

Hebt u een geur die u stiekem heel lekker vindt, maar waarvan de rest van de wereld denkt; mwoaahh?

“Vroeger vond ik autoshowrooms zo lekker ruiken! Maar op een bepaald moment zei iemand tegen mij: wat denk je nou dat je opsnuift? Kunststof, plastic en rubber! Dat is eigenlijk heel vies!”

Hoe moet een winkel ruiken?

“Om een passend aroma voor een winkel te vinden, kies je eigenlijk altijd melanges of -mixen. Zelden of nooit wordt er één geur gebruikt. Wat je namelijk wilt voorkomen is dat iemand zegt: ik houd niet van sinaasappels, ik ga weer weg! Het is dus van belang dat er geuren bij elkaar gezocht worden die elkaar complementeren, niet met elkaar conflicteren. Mensen moeten een positieve emotie krijgen door een geur, waardoor ze langer in de winkel blijven.”

Dus? “Prettig, bijna onmerkbaar prettig. Je moet een aangenaam aroma ruiken, dat vooral subtiel is. Dat doe je met natuurlijke geuren, waaraan het personeel snel went omdat het zo delicaat aanwezig is.”

Hoe wordt een geur voor een winkel of bedrijf gecreëerd?

“Er wordt eigenlijk altijd gekozen voor geuren die bij elkaar passen en die het gevoel van de winkel vertalen. Soms

18 - J O U W

worden er ook speciale aroma’s gebruikt.

Daardoor wordt jouw zaak of bedrijf herkenbaar. Sommige winkels gaan hiermee nog een stapje verder, laten specifieke parfumflesjes maken, die ze meegeven of verkopen. Sommige zaken doen geurdragers in een zakje, die ze tussen de kleding stoppen. Bij thuiskomst ruik je de geur weer en heb je nog steeds die positieve herinnering aan de winkel.

Kledingzaak Girls & Boys uit Alkmaar doet dit bijvoorbeeld briljant.”

Welke winkel ruikt echt lekker?

“De Clarks winkels (schoenenwinkel, red.) ruiken superlekker! En natuurlijk zaken waar eten verkocht wordt: de bakker, een chocolaterie. Daar moet je niets aan veranderen!”

Wat zijn uw eigen lievelingsgeuren?

“De combinatie vanille, mandarijn en sinaasappel is prachtig, lekker zijn aroma’s waar een klein beetje lavendel in verwerkt is.”

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

Zijn er ook winkels waarvan u dacht: tsja, deze zaak meurt gewoon?

“Ja hoor, regelmatig. Vooral winkels waarin je wordt overvallen door een wolk synthetische geur. Alsof je in een pas gebruikt toilet staat waarvan de lucht wordt gemaskeerd. Maar je hebt ook winkels waar het onprettig ruikt door bijvoorbeeld verpakking, papier of eten.”

Heeft geur ook effect op de gezondheid?

“Als je met etherische oliën werkt en deze extreem fijn vernevelt, werkt het ook antibacterieel. Dit is in de jaren ‘60 onderzocht en bewezen door professor Griffon. Als mensen samen in één ruimte zijn, komen er ontelbare bacteriën in de lucht. Als je geurolie verstuift met een professioneel verstuivingsapparaat, wordt de lucht weer schoon. Voor retailers is dit een aanvullend voordeel.

Zij kunnen hiermee de klanten positief beïnvloeden, zodat ze iets langer in de winkel blijven. Dit kan er weer voor zorgen, dat ze sneller kunnen overgaan tot een aankoop. Maar ook op personeel heeft dit een positieve invloed, ze zijn bijvoorbeeld minder vaak ziek.”

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Column: Marianne Kronenberg

‘Zachte vaardigheden’ zijn een harde voorwaarde voor winkelmedewerkers

Ik ben van de oude stempel, opgevoed met het idee dat het belangrijk is om mensen met U aan te spreken wanneer ze ouder zijn dan jezelf en op te staan voor oudere mensen of zwangere vrouwen. Bovendien stel ik het op prijs als mannen mij voor laten gaan. Hopeloos ouderwets volgens mijn kinderen, die mij vaker dan eens beschouwen als een vintage-zeur die niets meer begrijpt van moderne omgangsvormen. Het begint bij het

VO LG O NS O P   

gebruik van de telefoon. “Je belt echt vaak mam, waarom stuur je niet gewoon een appje?”, wordt me meerdere keren verweten. Mijn uitleg dat ik het fijn vind om even een stem te horen en van gedachten te kunnen wisselen, doet daar naar de smaak van mijn kinderen niks aan af. Ze vinden dat ik sowieso moeilijk doe.

Veel ingewikkelder dan bij vrienden of vriendinnen thuis. ‘Die zijn chill.’

Dan bedoelen ze: Op je telefoon zitten tijdens het eten, kortaffe antwoorden en je ding blijven doen ongeacht wat de ander ervan vindt. Ik was daarom in mijn nopjes met het initiatief dat de Britse minister voor Werkgelegenheid en Pensioenen Esther McVey heeft genomen. Ze wil dat jongeren weer vaker bijbaantjes vervullen, vooral op zaterdag. In een interview met de The Daily Telegraph zei McVey, een voormalig televisiepresentator, dat zulke betrekkingen belangrijk zijn voor het vormen van een goed arbeidsethos en een ontwikkeling van de ‘zachte vaardigheden.’ Met andere woorden: Hoe gedraag je je.

winkel. Dat blijkt uit onderzoek. Het aantal Britse pubers met een bijbaantje is sinds 1997 met 26 procent gedaald, terwijl in dezelfde periode het aantal studenten flink is toegenomen. De honger naar kennis gaat volgens de bewindsvrouw ten koste van zachte vaardigheden, zoals op tijd op het werk verschijnen, collegiaal zijn en kunnen doorwerken zonder voortdurend WhatsApp te checken.

Ik vind dat ze een punt heeft. Alhoewel de redenering dat het allemaal aan de bijbaantjes ligt, een te enthousiaste voorstelling van zaken is. Opvoeding levert naar mijn idee een even belangrijke bijdrage aan beleefd, respectvol en hoffelijk gedrag. Iets waar jongere generaties zich kennelijk minder druk om maken. Jammer. Ik beleef regelmatig momenten waarop ik denk: ‘Het zal wel ouderwets zijn, maar het maakt de wereld een stuk wellevender en aangenamer, wanneer je wordt aangekeken als je met elkaar praat. Tegenwoordig zeg ik er gewoon iets van - tot grote irritatie van mijn kinderen - als ik in een restaurant, winkel of aan de telefoon zonder dat ik mijn toestemming heb gegeven met ‘Je’ wordt aangesproken. Mijn kinderen gaan door de grond als ik dit doe. Ik sta dat rustig en beleefd toe. Als ze straks hun brood gaan verdienen, zullen ze hun moeder dankbaar zijn.

Zeker in een winkel. Chill.

Tegenwoordig besteden Britse tieners meer tijd aan blokken op examens, dan aan vakken vullen, afwassen in een restaurantkeuken, een traditionele krantenwijk of meehelpen in een

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 19

Creëer een krachtig initiatief voor een positieve verandering Hoe meer mensen je vertegenwoordigt, des te meer invloed kun je uitoefenen. Platgezegd was dit het uitgangspunt voor een bijeenkomst van Pensioenfonds Detailhandel, waaraan enkele Nederlandse pensioenfondsen kortgeleden deelnamen. Aan de hand van voorbeelden uit het buitenland, werd gekeken hoe je met een bundeling van krachten (mensen en geld) meer impact kunt maken in een duurzaam beleggingsbeleid.

Eén van de sprekers op de bijeenkomst was een afgevaardigde van de Nordic Engagement Cooperation. Een samenwerkingsverband dat tien jaar geleden werd opgericht door een aantal Scandinavische pensioenfondsen. Ze wilden met hun beleggingsbeleid een nog grotere bijdrage leveren aan een eerlijker en gezondere wereld. Met een belegd vermogen van circa 200 miljard euro en een achterban van miljoenen deelnemers is de Nordic Engagement Cooperation, nu het grootste fonds van Denemarken.

Henk Groot, manager Investments & Finance bij Pensioenfonds Detailhandel, is een fan van de visie achter het initiatief.

“Het is interessant om te zien hoe zij de krachten van een aantal lange termijn beleggers weten te bundelen, waardoor ze met een veel krachtiger stem, in een rechtstreekse dialoog met bedrijven, het beleid van die ondernemingen positief

20 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

Illustratie: Jasmijn Evans / Artbox

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Beleggingsbeleid

Henk Groot is hoofd Beleggingen bij Pensioenfonds Detailhandel.

kunnen beïnvloeden.

Denk daarbij aan veranderingen op het gebied van goed bestuur, arbeidsomstandigheden en klimaat. Wij vinden het interessant om te bestuderen wat dit concept zou betekenen als je het vertaalt naar lange termijn beleggers in Nederland. Plotseling vertegenwoordig je dan de belangen van bijvoorbeeld 1 miljoen tot 1,5 miljoen deelnemers in plaats van de alleen diegenen van je eigen pensioenfonds. Dan kun je nog meer gedaan krijgen.”

Bedrijven uitsluiten?

In het geval van de Nordic Engagement Cooperation komen de verschillende aangesloten pensioenfondsen vier keer per jaar bij elkaar en bespreken tijdens die meetings de vorderingen van een van tevoren vastgestelde ‘focus’ lijst van bedrijven waarin men belegt. Daarnaast nodigt men leiders uit diverse industriële sectoren uit, om bij te praten en zij bepalen vervolgens met hun zogeheten engagement managers welke

VO LG O NS O P   

beleggingen moeten worden gestopt of toegevoegd.

Henk Groot: “Pensioenfonds Detailhandel stimuleert nu ook de ondernemingen waarin ze belegt om goed te zijn voor het milieu, de maatschappij en de mensen binnen het bedrijf. Ook wij gaan in gesprek met organisaties, waarvan we vinden dat er dingen verbeterd kunnen worden. Anders dan de Nordic Engagement Cooperation sluit Pensioenfonds Detailhandel nog geen bedrijven uit als na de gesprekken onvoldoende maatschappelijke resultaten te zien zijn. Maar ook op dat vlak zijn we aan het kijken of we het beleid kunnen aanscherpen en wat voor impact dat heeft.”

Doeltreffend positief Op de bijeenkomst in Utrecht sprak ook een vertegenwoordiger van Hermes Investment Management. In 2004 heeft deze commerciële organisatie het platform Hermes EOS opgericht, waarin op internationale schaal de krachten worden verenigd van 42 klanten van Hermes (lange termijn investeerders), die 378 miljard euro beleggen in 10.000 bedrijven. In 2017 gingen zij in gesprek met 659 ondernemingen om 1.704 uiteenlopende kwesties te bespreken op het gebied van management, klimaat, sociale impact en strategie. Op 68 procent van deze engagement-doelen werd volgens de rapportages van Hermes EOS in 2017 aantoonbaar positief resultaat behaald. Henk Groot: “Partijen zoals Hermes EOS maar ook onze eigen partner BMO GAM hebben een doeltreffende manier ontwikkeld, om de zorgen van hun klanten ten aanzien van maatschappelijk vraagstukken, effectief op te lossen bij de bedrijven waarin wordt belegd.”

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 21

22 - LJ O GU WN UM AI NG AMZEI TN EJ EV ADNI GPI DE NOSPI OOENNZFEO W ND ES B SDI TE ET A I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Bewuster met je gezondheid bezig zijn

We brengen een ervaring over, in plaats van een potje verkopen Winkels met producten en diensten voor een ‘gezonde levensstijl’ worden steeds talrijker in Nederland. Leek een paar jaar geleden iedereen op dieet, gezondheid blijkt daar nu voor in de plaats te zijn gekomen. Van reformzaak tot runners store.

Van podologie tot kruidenplaats. Van macrobiotisch brood tot een perserij van vers wortelsap. Wie wil er nou niet fris en fruitig zijn?

Tekst: Stéphanie Bloemers | Fotografie: W. Lispier

WIENEKE VAN DER MEIJS Medewerker bij Erica Kruiderijen Werkt sinds twee jaar in de vestiging in Amersfoort Hiervoor bij Holland & Barrett Opmerkelijke uitspraak: “Doen wat het dichtst bij mij staat vind ik waardevoller dan een topinkomen.”

Zou je in iedere zaak kunnen werken, of heb je bewust voor deze werkomgeving gekozen?

“Zeker. Dit is wat het dichtst bij mij staat en maakt dat ik goed ben in mijn werk, waardoor ik overtuigend kan adviseren. Ik denk dat mensen dit voelen en merken.”

Wat voor een type klant komt bij jullie?

“We hebben eigenlijk twee type kopers: mensen die al veertig jaar vaste klant zijn, en de nieuwe generatie die trends oppikt. Je merkt sowieso dat het bewustzijn en de kennis van mensen steeds groter

VO LG O NS O P   

wordt. Men is kritischer. Hierdoor ben je zelf ook scherp en blijf je je kennis ontwikkelen. Klanten stellen tegenwoordig bijvoorbeeld vragen als: Hoe natuurlijk gecertificeerd is jullie dagcrème?”

Is gezondheid een trend?

“Aan de vragen van mensen in de winkel - en de steeds grotere toeloop - merken wij dat het erg leeft. Gezondheid is in de picture en ik verwacht dat het een blijvertje is.”

Waar krijg je de grootste kick van bij het verkopen van een bepaald product?

“De verwachtingen van klanten overtreffen! Wanneer iemand totaal flabbergasted is van je advies en terugkomt.”

Sta je achter alle producten die jullie verkopen?

“Ja, mijn collega’s en ik gebruiken de producten uit de winkel zelf ook. We weten hoe ze ruiken en

voelen. Zo kunnen we een ervaring overbrengen, in plaats van alleen een potje verkopen.”

Wat zijn volgens jou momenteel de belangrijkste gezondheidstrends?

“Dat mensen überhaupt bewuster met gezondheid bezig zijn. Men wil steeds meer natuurlijke ingrediënten en wenst de herkomst ervan te weten. Kurkuma is nu erg in, net als de hele vegan lifestyle. Klanten horen en lezen erover en komen bij ons met relevante vragen.”

Wat is jouw ultieme tip op het gebied van gezondheid?

“Smeer iets op je huid dat 100 procent natuurlijk is. Je merkt meteen het verschil: je ruikt en voelt het. Het is een hele andere ervaring.”

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 23

JURGEN STADTMÜLLER Werkt bij Stadmüller orthopedie Staat in zijn winkel in Leeuwarden en Meppel Is altijd ondernemer geweest in de wereld van de orthopedie Opmerkelijke uitspraak: “Voeten zijn een onderschat lichaamsdeel” Denk je dat mensen zich meer bewust zijn van hun gezondheid en op basis daarvan sneller naar de winkel komen?

“Mensen zijn absoluut meer met hun gezondheid bezig en krijgen ook steeds meer belangstelling voor hun voeten. Ze nemen het serieuzer en komen geregeld advies vragen, voordat ze een probleem ervaren.

Daarom doen we veel voetenchecks, ook al heeft de klant geen klachten.”

Zijn voeten een onderschat lichaamsdeel?

“Ik weet het wel zeker! Je voeten zijn heel belangrijk

24 - LJ O GU WN UM AI NG AMZEI TN EJ EV ADNI GPI DE NOSPI OOENNZFEO W ND ES B SDI TE ET A I L H A N D E L

omdat je er de hele dag op staat en loopt. Dat realiseren mensen zich vaak te weinig of helemaal niet.”

Vroeger waren orthopedische schoenen niet zo mooi…

“Ik heb weleens klanten huilend in mijn stoel gehad, omdat ze meteen dachten aan de schoenen die je vroeger zag. Toen kon je maar uit drie kleuren kiezen en ze hadden een lompe vorm. Terwijl je nu de keuze hebt uit vijfhonderd kleuren. Ik maak schoenen voor mensen, niet voor voeten. Ik kijk naar de persoon en wat bij diegene past. Iemand moet zich prettig voelen. Als men een leuke schoen heeft gezien, kan ik deze in de werkplaats op maat namaken.”

Wat is jouw ultieme tip op het gebied van een goede houding/schoenen?

“Bedenk bij het kopen van een schoen, waarvoor je deze gaat gebruiken. Vertel dit de verkoper, zodat je een juist advies krijgt.”

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Bewuster met je gezondheid bezig zijn ARIE MAAT Medewerker Runnersworld Werkt sinds 5 jaar in de vestiging bij Stadion de Galgenwaard in Utrecht Was hiervoor werkzaam in de ICT Opmerkelijke uitspraak: “Mijn werk is nu mijn hobby.”

Denk je dat gezondheid een trend is, of een blijvend fenomeen?

“Blijvend, maar we merken het natuurlijk wanneer het oud & nieuw jaar is geweest, of als de lente begint.

Meer mensen gaan dan hardlopen en iedereen wil gezond zijn.”

Merk je aan klanten wanneer er een gezondheidstrend speelt?

“Niet echt. Als Fajah Lourens een crash dieet introduceert, krijgen wij geen extra bezoekers. We merken het wel als er marathons en de zogenaamde obstacle races zijn geweest.

Daar hebben wij inmiddels ook schoenen voor met meer grip.”

Waar krijg je de grootste kick van bij het verkopen van een bepaald product?

“Als een klant huppelend de deur uit gaat. Ik wil de juiste schoen aan de juiste sporter verkopen. Met dat doel kijk ik naar de voet, het looppatroon, het budget. Ik was oorspronkelijk procesmanager in de ICT en had veel stress. Uit gezondheidsoverwegingen (Arie heeft diabetes type 1, red.) ben ik in de hardloopsport gaan werken.

Naast mijn baan train ik ook mensen om hen het vertrouwen te geven dat je met diabetes alles kunt doen wat een ‘normaal’ mens ook kan. Mijn werk is nu mijn hobby!”

Sta je achter alle producten?

“Absoluut, in ons assortiment vindt de hardloper alles wat hij nodig heeft.

Natuurlijk heb je zo je voorkeuren maar ik vind niks onnodig. Wij verkopen eigenlijk niet, wij adviseren en enthousiasmeren. Ik durf wel te zeggen dat 99 procent van de klanten enthousiast de winkel uitgaat.”

Merk je de invloed van topsporters op de verkoop van bepaalde merken?

“Soms wel. Atlete Daphne Schippers had bijvoorbeeld schoenen met blauwe spikes. Als wij dan ook zulke schoenen in de winkel hebben, trekt dat absoluut. Een gezond, krachtig voorbeeld slaat bij de jeugd zeker aan.”

Wat zijn de belangrijkste gezondheidstrends van dit moment?

“Aandacht voor je eten en bewustwording van wat je eigenlijk binnen krijgt.”

Wat is jouw ultieme gezondheidstip?

“Zorg dat je voedingsinname in evenwicht is met wat je verbruikt. Ook is het belangrijk dat je een sport doet, die je echt leuk vindt, dan houd je het vol. Het mag geen verplichting zijn.

Als je iets niet graag doet, gaat het tegenstaan. Het idee van hardlopen is juist dat het gezellig en ontspannen moet zijn. Je wilt er energie van krijgen.”

“Ik krijg een kick als een klant huppelend de deur uit gaat”

Arie Maat was vroeger ICT-er

VO LG O NS O P   

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 25

CASPER OLDENBOOM Storemanager The Vitaminstore Werkt in de Beethovenstraat in Amsterdam Oud-Zuid Hiervoor bij de drogisterij van zijn ouders Opmerkelijke uitspraak: “Onze voeding is door de manier waarop het geteeld wordt niet meer compleet en daardoor niet meer toereikend” Denk je dat gezondheid een trend is, of een blijvend fenomeen?

“Absoluut een blijvend fenomeen!

Het speelt al jaren en het wordt alleen maar meer. Ook bij jongere mensen.”

Merk je het aan klanten wanneer er een bepaalde gezondheidstrend gaande is?

“Tegenwoordig pikt men van alles op via televisie en internet. Op Facebook en Instagram komt ook van alles voorbij, wat voor mensen een aanleiding is om bij ons binnen te stappen. De meeste klanten komen met een bepaalde klacht.”

Waar krijg je de grootste kick van bij het verkopen van een bepaald product?

“Als ik een paar weken later hoor dat het goed gaat met een persoon die ik heb geadviseerd. We vragen vaak aan de klant of ze contact willen houden om te bespreken hoe het product bevallen is, zodat we het eventueel aan kunnen passen. Wij verkopen dus niet alleen potjes, maar geven voedingsadvies. We gaan altijd voor raad op maat en werken met mensen die veel kennis hebben.”

Sta je achter alle producten?

“Ik sta zeker achter alle producten.

We hebben 35 winkels en zijn een speciaalzaak. Dat zorgt ervoor dat je alleen goede producten wilt hebben en geen rommel. Natuurlijk is het belangrijk om het kaf van het koren te scheiden. Zelf hebben we ook onze favorieten, maar wat voor ons het belangrijkst is, is dat de klant de juiste aanbeveling krijgt.”

Wat zijn volgens jou momenteel de belangrijkste gezondheidstrends?

“Er is de laatste tijd veel extra vraag naar Kurkuma, vitamine D, K2 en magnesium.”

Merk je bij jou in de winkel dat gezondheid echt een ‘ding’ is onder klanten?

“Het is de laatste jaren wel wat meer gaan spelen, maar het is al een hele tijd aan de gang. Mijn ouders hebben een drogisterij, deze bestaat al 280 jaar. Dit zou niet zo zijn als gezondheid enkel een trend was.”

Wat is jouw ultieme tip op het gebied van gezondheid?

“Meer eiwitten, minder koolhydraten en eet goede, gezonde vetten!

Mensen denken vaak dat ze daar dik van worden, maar dat word je juist eerder van te veel koolhydraten. Onze voeding is door de manier waarop het geteeld wordt niet meer compleet en daardoor niet toereikend.”

“Tegenwoordig pikt men van alles op, op televisie en internet ”

Casper Oldenboom is in de winkel groot geworden

26 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Bewuster met je gezondheid bezig zijn

REBECCA WEEGELS Medewerker van reformzaak ‘De Oase’ Werkt in het Limburgse Beek Hiervoor in de gehandicaptenzorg Opmerkelijke uitspraak: “Mensen willen vaak te snel resultaat zien” Denk je dat gezondheid een trend is, of een blijvend fenomeen?

“Ik denk dat het 50/50 is. Ik merk zeker dat mensen steeds meer open staan voor adviezen en er bewust mee bezig zijn. Klanten lezen bijvoorbeeld dat een bepaald product goed zou zijn voor het één en ander. Ze zien een reclame, of iets op Facebook en komen vervolgens langs om te vragen of deze informatie klopt.”

Waar krijg je de grootste kick van bij het verkopen van een bepaald product?

“Als een klant na een maand terugkomt om te vertellen dat het product gewerkt heeft. Soms geven we cliënten een paar capsules mee, om het uit te proberen. Negen van de tien keer komen ze terug omdat ze tevreden zijn.”

Wat zijn volgens jou momenteel de belangrijkste gezondheidstrends?

“CBD, dat is wietolie. Het stofje THC, waar je normaal gesproken high van wordt, is hier uitgehaald. Mensen gebruiken het bij slaapproblemen, angst, reuma, je kunt het voor van alles gebruiken. Ook Kurkuma is erg ‘in’. Mensen willen wel vaak te snel resultaat zien. Wanneer ze een supplement nemen, moet het meteen werken.”

VO LG O NS O P   

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 27

We proberen een leven te leiden dat zo min mogelijk vraagt van moeder aarde

28 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Ik vertrek

“Mijn allermooiste tijd heb ik misschien wel in Nederland beleefd,” zegt Bruce Bowser. De interieurarchitect uit de Verenigde Staten dook op toen we gepensioneerden wilden benaderen voor een reportage in de reeks: Ik vertrek! Van 1978 tot en met 1981 werkte Bruce bij de Bijenkorf in Amsterdam. Met zijn Nederlandse vrouw Marlie woont hij nu in Bolinas, aan de westkust van de Verenigde Staten.

Tekst: Kees Beudeker | Fotografie: Paige Green

B

ruce heeft de griep. Althans, het laatste staartje, maar het gaat. Hij heeft er zin in om iemand uit Nederland te spreken.

Het gesprek moet alleen wel in het Engels. Nederlands lezen lukt nog wel, maar een vloeiend gesprek in de moerstaal van zijn vrouw Marlie is andere koek. Hij vertelt dat hij onze taal heeft geleerd van zijn schoonmoeder in Breda, waar hij na zijn huwelijk in 1968 een jaar verbleef.

Marlie heeft hij leren kennen in Los Angeles. Daar studeerde hij aan de Art Center Design School. Zij was daar bibliothecaresse en hij een student die voortdurend zijn boeken te laat teruggebracht. Volgens Bruce was het liefde op het eerste gezicht.

Als een blok viel hij voor haar enthousiasme. “Ze nam de frisse wind mee uit Holland. In haar eentje leek ze de hele wereld aan te kunnen en ze had prachtige benen, Hollandse fietskuiten.”

MILJONAIRS & MILJARDAIRS Bruce en Marlie wonen nu alweer 25 jaar in Bolinas, een dorp met 1.100 inwoners aan de westkust van Amerika, op een uur rijden van San

VO LG O NS O P   

Francisco’s Golden Gate brug. Daar, in een eeuwenoud strandhuis op honderd meter van de Stille Oceaan, kijken ze uit over het oneindige water. Ze hebben een beroemde buurvrouw: Frances McDormand. Zij won dit jaar een Oscar voor de beste vrouwelijk rol in de film 3 Billboards.

Bruce kan zich geen betere buur wensen, zegt hij: “Frances is heel betrokken bij de gemeenschap en zet zich onder meer in voor betaalbare huizen in de omgeving.” In Bolinas ziet de interieurarchitect de laatste jaren meer en meer beroemdheden neerstrijken. “Het zijn miljonairs en miljardairs uit Silicon Valley, die er hun buitenhuis kopen. De sfeer in het dorp is daardoor veranderd,” meent Bruce.

NOORD-AFRIKA EN WESTWOOD Dat Bruce en Marlie in 1978 hun appartement betrokken in Amsterdam, was eigenlijk niet de bedoeling.

Marlie wilde nog niet zo snel terug naar Nederland. Voor haar gevoel waren ze nog maar kortgeleden teruggekeerd in Amerika. Na hun huwelijksreis waarin Marlie en Bruce vanuit Breda met een busje en tent

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 29

Jij&

“In Amerika moet je miljonair zijn om met pensioen te gaan” naar Noord-Afrika vertrokken. Bruce was in 1978 nog maar net begonnen bij een architectenbureau in Westwood.

Daar had hij de verantwoordelijkheid gekregen de historische panden in de binnenstad een nieuwe bestemming te geven.

Bruce: “Uit het niets kwam een directeur van een retail adviesbureau uit Florida met het verzoek om drie Nederlandse gasten een rondleiding te geven door Los Angeles. Het bleken directieleden van de Bijenkorf. Kort na hun bezoek vroegen ze of ik niet voor de Bijenkorf wilde komen werken. Ze waren bezig met een strategische heroriëntatie van hun warenhuizen en zochten voor de Nederlandse markt vertaalbare concepten uit Amerika. Ik had geen specifieke ervaring in de retail, maar sprak Nederlands, dat was een plus. Ik besloot de kans te grijpen.”

OCEANEN VAN GRAAN Bruce is na zijn avontuur in Amsterdam in de retail blijven hangen. Samen met Marlie bestieren ze nu hun winkel Black Mountain Artisans. Bruce doet de organisatie en Marlie ontwerpt, spint en breit truien die ze van wol van lokale schapen maakt. Het is een kleine winkel, eigenlijk een coöperatie, waar ook andere mensen mee-ondernemen.

De zaken gaan goed. Dit komt voor een belangrijk deel, denkt Bruce, omdat ze in een prachtig gebied in Californië

30 - J O U W

wonen. Bolinas trekt jaarlijks 2 miljoen bezoekers. Oorspronkelijk komt Bruce uit een heel ander deel van Amerika; Illinois ten zuiden van Chicago. “Boerenland met wuivende graan- en maisvelden zo groot als oceanen. Als kind ging ik met mijn ouders op vakantie in Florida. Daar is mijn droom ontstaan om ooit direct aan zee te wonen.”

DE LEUKSTE COLLEGA’S EVER! Bij de Bijenkorf in Amsterdam kwam Bruce terecht op de afdeling bureau inrichting. Als buitenlandse werknemer kreeg hij een driejarig contract.

Destijds was dat de enige manier om iemand van buiten Europa aan te nemen. De firma betaalde hun verhuizing naar Nederland. “Ons appartement aan de Amsteldijk was geweldig en ik had de beste en leukste collega’s ever.

We hadden zoveel mooie uitdagingen op het werk en daarnaast genoten we samen van het sociale leven in Amsterdam.” Volgens Bruce introduceerde hij met zijn collega’s indertijd een retail-revolutie, door diverse belevingswerelden voor mannen, vrouwen en kinderen in te richten.”

ZUID-KOREA, JAPAN EN SINGAPORE Inmiddels zijn Bruce en Marlie al 30 jaar niet meer in Nederland geweest.

In 1989 deed hij zijn laatste Hollandse design klus voor warenhuis V&D.

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

Direct daarna ging hij aan de slag voor een bureau in San Francisco, waar hij de verantwoordelijkheid droeg voor het redesign van Red Lobster, een Amerikaanse keten met meer dan 300 restaurants. Bruce: “We waren altijd druk en hebben daardoor nooit de behoefte gevoeld om kinderen te krijgen.

Marlie had een succesvolle business opgestart als softwareontwikkelaar en vloog de wereld over naar haar klanten in Zuid-Korea, Japan en Singapore en ik reisde door Amerika.”

IN AMERIKA MOET JE MILJONAIR ZIJN OM MET PENSIOEN TE GAAN Zodra je in Amerika geld gaat verdienen, ben je een bijdragend lid van de republiek en wordt er per maand een bedrag apart gezet voor de sociale zekerheid. Die bedragen zijn volgens Bruce veel lager dan in Nederland.

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Ik vertrek

Daarom is het echtpaar niet helemaal, maar met semi-pensioen. “Als je in Amerika volledig met pensioen wilt gaan, dan moet je miljonair zijn,” legt Bruce uit. “Natuurlijk hebben we een aardige oudedagsvoorziening opgebouwd, omdat ik altijd een goed salaris verdiende, maar het leven in Amerika is zo duur dat je altijd reserve moet houden voor het moment waarop je iets mankeert. In de Verenigde Staten hebben we namelijk niet dezelfde sociale voorzieningen als in Nederland. Een derde van ons maandelijkse inkomen gaat bijvoorbeeld op aan onze zorgverzekeringen (600 dollar, red.).”

OCTOPUSSEN EN SCHELPDIEREN Uit Nederland krijgen Bruce en Marlie nog elke maand een klein inkomen van Pensioenfonds Detailhandel. Ze beschouwen het als een cadeautje.

VO LG O NS O P   

Hun leven staat nu in het teken van de winkel. Bruce doet daarnaast af en toe nog wat design werk voor vrienden en familie, maar hij wordt meer opgeslokt door zijn inzet voor de National Marine Sanctuary. Dat is een soort Natuurmonumenten van Amerika, het zorgt voor de bescherming van de Amerikaanse kustlijn en oceanen. Hij neemt onder meer groepen mensen mee naar getijdenpoelen, dat zijn plassen die achterblijven als het water zich terugtrekt bij eb. Deze zitten vol met krabben, octopussen en schelpdieren. “Ik mis de deadlines niet,” vertelt Bruce. “Liever besteed ik mijn tijd aan het ecosysteem. We proberen een leven te leiden dat zo min mogelijk vraagt van moeder aarde.”

Ik ga me binnenkort permanent vestigen in het buitenland. Moet ik mijn nieuwe adres ook doorgeven?

Als je gaat emigreren, dien je jouw nieuwe adres door te geven via de Registratie Niet-Ingezetenen. Dit kun je bij 19 gemeenten in Nederland regelen. Bij welke gemeenten dat kan, kun je terugvinden op de website van de Rijksoverheid. (www.rijksoverheid. nl) Wil je de post al eerder ontvangen op het nieuwe, buitenlandse adres?

Dan kun je tot die tijd je adres als correspondentieadres registreren.

Je doet dit via het formulier: ‘Adreswijzigingsformulier buitenland’.

Deze kun je vinden op onze site: pensioenfondsdetailhandel.nl

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 31

ANGELIQUE TE PAS VIEL 94 KILO AF

Van dikke mensen wordt gedacht dat ze lui zijn Angelique te Pas uit Zaandam woog 170 kilo en is 1 meter 60. Ze leed aan morbide obesitas. In 2013 werd haar maag verkleind.

Tekst: Kees Beudeker | Fotografie: W. Lispier

“T

oen mijn vader plotseling overleed, besloot ik van het leven te gaan genieten.

Als er een ouder overlijdt, ga je anders naar het leven kijken, je bent geen kind meer, je wordt versneld volwassen,” zegt Angelique aan het begin van het gesprek. Ze rebbelt in onvervalst Amsterdams. Haar hele familie is ‘flink’ en houdt van een ‘worssie’ en een ‘kaassie’. Daarom merkte ze ook niet zoveel van de kilo’s die erbij kwamen. Het ging heel geleidelijk. “Ook in mijn bewegen was het niet hinderlijk, ik was in mijn lichaam gegroeid en eraan gewend geraakt. Na de operatie merkte ik pas het verschil. Ik was een bezig bijtje, ik ben nu helemaal niet meer te stoppen.”

BANG VOOR REACTIES Angelique werkt bij vanHaren in de winkel aan de Nieuwendijk in Amsterdam. Ruim 18 jaar geleden begon ze als stagiaire bij het schoenenmerk. Destijds moest ze zichzelf over een drempel slepen. Bang voor de reacties die ze op haar uiterlijk zou krijgen.

“Dikke mensen krijgen nu eenmaal meteen het stempel dat ze lui zijn, terwijl vaak het tegenovergestelde waar is, maar zie dat maar eens te bewijzen.

Gelukkig was mijn stagebegeleider zelf ook flink,” legt Angelique uit.

CONDITIE VAN EEN TOPSPORTER Vijf jaar geleden stelden de artsen in het Amsterdamse Slotervaart ziekenhuis vast, dat ze leed aan morbide obesitas. Dat is een ernstige vorm van overgewicht waarbij de BMI (Body Mass Index) boven de 50 is en er een extreem risico bestaat voor

32 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

de gezondheid. Toch voelde Angelique zich nooit slecht. “In het ziekenhuis vonden ze zelfs, dat ik, ondanks mijn overgewicht, de conditie had van een topsporter. Dat had ik te danken aan mijn werk in de winkel, waarvoor ik elke dag een paar keer vier trappen op en af moet. Maar ook als ik voor die tijd bij een dokter kwam, had ik nooit echt iets bijzonders. Natuurlijk werd iedere keer wel gezegd, dat het verstandig zou zijn om iets aan mijn gewicht te doen, maar ik dacht altijd: ‘ja tuurlijk… ik ben te dik, maar het is toch niet zo dat ik bij elke kwaal die ik voel, het te wijten is aan mijn gewicht.”

KINDERWENS Achteraf gezien is Angelique blij dat ze er op tijd bij was. Ze heeft nooit last gekregen van een hoge bloeddruk of suikerziekte. Toch ging de knop bij haar pas echt om toen ze haar man leerde kennen. “Vanaf mijn tiende jaar wilde ik al kinderen.

Dat lukte niet door mijn overgewicht. Ik had geen normale eisprong. Ik moest voor dat doel heel veel afvallen. Ik heb dat eerst geprobeerd met een diëtiste, maar als ik dan 20 tot 30 kilo afviel en er zat iets tegen, of het ging te langzaam, begon ik weer te eten.”

EEN MAAG ZO KLEIN ALS EEN KIWI In het ziekenhuis kreeg ze de keuze: een gastric sleeve of een bypass-operatie. Angelique koos voor het laatste. “Dat was niet zo moeilijk. Bij de gastric sleeve-operatie moet je op de koop toenemen dat je acht tot negen keer per dag een ongecontroleerde diarree aanval krijgt. Als je in een winkel staat, leek

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Lekker dan

VO LG O NS O P   

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 33

mij dat geen handige optie. Met de gastric bypass was dit niet het geval. Je maag wordt verkleind en aan de slokdarm gekoppeld. Zo voorkom je dat je te veel eet, omdat deze is gereduceerd tot het formaat van een kiwi.”

6 X ETEN PER DAG Angelique had volgens de artsen een verkeerd voedingspatroon ontwikkeld. Ze at amper iets overdag, waardoor ze ’s avonds de schade probeerde in te halen. “Ik at overdag zo minimaal, zodat ik later een enorme trek kreeg. Dat patroon heb ik na de operatie echt moeten doorbreken door zes keer per dag kleine hoeveelheden te gaan eten.

Stel dat ik nu toch iets te veel zou nemen, dan merk ik meteen, het gaat niet goed. Alsof je je hebt verslikt. Er blokkeert iets.”

BABY-YOGHURT Het eerste jaar na de operatie viel Angelique 84 kilo af. Nu weegt ze nog maar 76 kilo en is twee kilo verwijderd van haar streefgewicht.

“In de eerste weken val je een kilo per dag af, je haar valt uit, je nagels groeien niet meer en je spiermassa slinkt zienderogen. Ik had het gevoel alsof ik door een auto was aangereden. Mijn hele lichaam bolde op van het gas dat vrijkwam.

Ik kreeg zelfs, omdat er in mijn buik te veel ruimte was ontstaan, een darmhernia. De pijn die je dan voelt, ik dacht: ‘Oh mijn god waar ben ik aan begonnen.’ Toen ik de eerste hap eten kreeg voorgeschoteld, baby yoghurt, had ik voor de eerst keer van mijn leven het gevoel: moet ik dit echt gaan eten?”

BUIKWANDCORRECTIE Angelique vindt haar nieuwe eetritme nog steeds lastig. Haar

34 - J O U W

hele lichaam is bovendien gaan hangen. “Met een correctiebroekje houd je dat niet tegen. Ik had bij mijn buik een giga-schort, 10 kilo vel, maar die mag je pas laten verwijderen, als je een jaar lang niet van gewicht veranderd.” Uiteindelijk werd er in 2016 een buikwandcorrectie uitgevoerd. Nu hoeft ze alleen nog het vel rond haar benen te laten doen, maar daar wacht ze nog even mee. “Het ging mis met de buikwandoperatie, waardoor ik bijna was overleden. Ik liep een bacterie op en ze hadden het in mijn buik niet goed hersteld. Pas na twee weken mocht ik weer naar huis.”

MENSEN KOMEN NAAR ANGELIQUE TOE Volgens Angelique komen de mensen nu naar haar toe omdat ze zien dat ze meer afvalt en denken: ‘Wow, hoe doe je dat?’ “Toch wil ik niet dat mensen door mij de operatie gaan doen. Ik wil ze mijn verhaal niet opdringen. Ik probeer ze alleen bewust te maken van het feit dat je je calorieën in de gaten moet houden.”

Ondanks de ontberingen, heeft het haar veel goeds gebracht. “Het heeft mij opener gemaakt, waardoor ik nog meer op dingen afstap.

Ik schaam me niet meer voor mijzelf en een ander niet meer voor mij. Ik ben weer zichtbaar en zelfverzekerder. Ik houd nog steeds van lekker eten koken, maar anders dan vroeger. Nu zit ik na drie hapjes vol. Daar heb ik vrede mee, omdat ik een heel nieuw leven heb gekregen. Ik doe vrijwilligerswerk en ben veel socialer. Zwanger ben ik nog niet, maar ons kindje mag komen.”

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

Hoe zit het met je pensioen als je ziek wordt?

Tijdens de eerste twee jaar van jouw ziekte betaalt de werkgever meestal je loon door. In het eerste ‘ziektejaar’ is dit meestal 100% en in het tweede jaar 70%. Over dit bedrag bouw je pensioen op. Als je na die twee jaar niet meer kunt werken en je wordt (gedeeltelijk) arbeidsongeschikt verklaard door het UWV, krijg je een WIA uitkering. Vanaf dat moment bouw je (gedeeltelijk) premievrij pensioen op.

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Pensioenvragen

Meer vragen?

Kijk op onze website of bel met de Pensioendesk:  0800 - 1972  deelnemer@pensioenfondsdetailhandel.nl

Vragen

AAN DE PENSIOENDESK 1.

Ik ga scheiden, wat moet ik regelen voor mijn pensioen?

Het is verstandig om de afspraken goed vast te leggen in een echtscheidingsconvenant. Als er geen afspraken worden gemaakt, dan geldt de wetgeving. Hierin staat dat het ouderdomspensioen dat is opgebouwd tijdens het huwelijk verdeeld wordt. Daarnaast wordt al het, tot de echtscheidingsdatum opgebouwde partnerpensioen, bijzonder partnerpensioen voor je ex-partner.

Willen jij en je ex-partner hiervan afwijken? Dan kan dit vastgelegd worden in het echtscheidingsconvenant. Zo kan er bijvoorbeeld worden vastgelegd dat jij en je ex-partner afstand doen van elkaars ouderdomspensioen.

Willen jullie geen gebruik maken van elkaars partnerpensioen? Dan moet dit specifiek benoemd worden. Zodra de echtscheiding definitief is, kun je ons een kopie van het echtscheidingsconvenant toesturen. Wij leggen jullie gemaakte afspraken dan vast.

2. Ik zie op mijn Uniform Pensioenoverzicht dat mijn pensioen pas wordt uitgekeerd vanaf 67 jaar, maar ik bereik mijn AOW-leeftijd al

VO LG O NS O P   

eerder. Krijg ik dan geen pensioen totdat ik 67 jaar word?

Je bouwt inderdaad pensioen bij ons op met een pensioenleeftijd van 67 jaar. Omdat je je aow-leeftijd eerder bereikt, sturen wij je wel automatisch een aanvraagformulier toe tegelijkertijd met je aow om je pensioen eventueel eerder in te laten gaan,. Dit formulier ontvang je uiterlijk drie maanden voordat je je aow-leeftijd bereikt. Omdat je pensioen eerder in gaat dan 67 jaar, wordt je ouderdomspensioen wel lager. Dit komt omdat we het pensioen langer moeten uitkeren. Je mag er natuurlijk ook voor kiezen om je pensioen gewoon op 67 jaar in te laten gaan.

3. Ik ben bijna 67 jaar, maar ik wil waarschijnlijk nog doorwerken. Hoe gaat het verder met mijn pensioen?

Je pensioenopbouw stopt in de maand waarin je 67 jaar wordt. Vanaf dat moment betaal je ook geen pensioenpremie meer. Je kunt ervoor kiezen om toch je pensioen in te laten gaan in de maand waarin je 67 jaar wordt, maar je kunt je pensioen ook uitstellen. Zolang je werkt, uiterlijk tot de maand waarin je 70 jaar wordt, kun je het pensioen uitstellen. Bij het opschorten van je pensioen wordt het ook iets hoger.

Dit komt omdat we het pensioen minder lang uitkeren.

4. Ik ga emigreren. Moet ik nog iets doorgeven aan het pensioenfonds?

Wanneer je gaat emigreren, ontvangen wij graag je adres in het buitenland in een ondertekend verzoek. Zo kunnen we je op de hoogte houden van je pensioen. Buitenlandse adressen kun je ook doorgeven via de Registratie Niet Ingezetenen (RNI). De RNI registreert personen die niet in Nederland wonen, maar wel een relatie hebben met Nederlandse overheidsinstellingen.

Dit kun je via een van de volgende gemeentes doorgeven: Alkmaar, Almelo, Amsterdam, Breda, Den Haag, Doetinchem, Eindhoven, Groningen, Goes, Heerlen, Leeuwarden, Leiden, Nijmegen, Rotterdam, Terneuzen, Utrecht, Venlo en Zwolle.

5. Ik ga binnenkort met pensioen.

Moet ik mijn uitdiensttreding aan jullie doorgeven?

Nee, dit hoef je niet aan ons door te geven. Je werkgever geeft dit aan ons door.

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 35

X Shoppen Dordrecht

Wie nog nooit een bezoekje heeft gebracht aan Dordrecht, moet hier snel verandering in brengen. ‘Dordt’ heeft het namelijk allemaal: fijne straatjes met mooie gebouwen om doorheen te slenteren, én natuurlijk winkels. Je kunt hier terecht voor je vaste adresjes, maar ook voor de nog onontdekte pareltjes die een bezoekje meer dan waard zijn!

Tekst: Stéphanie Bloemers

1. Jouwinkel Bij ‘Jouwinkel’ kun je heerlijk struinen tussen allerlei tweedehands snuisterijen, waarvan je niet wist dat je ze wilde hebben. Gevaar hierbij is natuurlijk dat je naar buiten gaat met meer dan je verwacht had. Uit de platenspeler schalt heerlijke jaren ’60 en ’70 muziek om het vintage gevoel helemaal compleet te maken.

Voorstraat 238 2. De Kekkestek Bij De Kekkestek waan je je in een paradijs aan kleuren. Dit is het goede adres voor vrolijke kaartjes, hebbedingetjes voor in huis of de leukste cadeautjes (voor jezelf!)

Voorstraat 456 - Dekekkestek.nl

36 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Shoppen in Dordrecht

3. Opa en An Nog helemaal nieuw en open sinds maart: Opa en

An! De frisse, subtiele geur die er hangt, is het eerste wat je opvalt wanneer je de winkel binnenkomt. Al snel zie je waar dit vandaan komt: heerlijke zeepjes en geurkaarsen staan hier uitgestald, net als mooie notitieboekjes, woonaccessoires en tassen. Bijna alle producten zijn (met liefde!) gemaakt door Nederlandse ontwerpers. Voorstraat 440 - opa-en-an.nl

4. Vreeken’s Zaden

Al sinds 1926 een familiebedrijf en gevestigd in Dordrecht: Vreekens’ Zaden. Hier vind je ontelbare zaden om er groente, fruit, planten en bloemen mee te kweken, maar ook allerlei leuke cadeautjes. Een walhalla voor de groen liefhebber! Voorstraat 448 - Vreeken.nl

6. Bluebirds in the Backyard Als je deze winkel binnenkomt, krijg je meteen dat ‘Bohemién’ gevoel.

Je kijkt je ogen uit en kunt er terecht voor mooie posters, kaarten, maar ook kleding. En nóg leuker: op zaterdag en zondagmiddag speelt hier live muziek! Voorstraat 306 Bluebirdsinthebackyard.nl Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl

7. Vissers Poffertjes Trek

gekregen en zin in iets héél lekkers? Ga dan even langs Vissers Poffertjes! Hier eet je de lekkerstje poffertjes van Dordrecht, die ook nog eens lactosevrij zijn. Ook een grote selectie speciaalbiertjes staat op de kaart. Af en toe zondigen mag best! Groenmarkt 9 Visserspoffertjes.nl

VO LG O NS O P   

5. Rockin’ Items

In een mooi, ruim pand, zit Rockin’ Items.

Hier vind je luxe merken met een stoer randje, zoals Zoë Karssen en Modström. In deze prachtig ingerichte winkel kun je naast kleding ook terecht voor delicate sieraden en accessoires.

Voorstraat 123 - Rockinitems.com

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 37

38 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

JijJij& & ‘Hoe Functioneringsgesprek gezond is de retail?’

Zo blijf je fris en fruitig

Viva vitaliteit!

“Werken in de winkel is veeleisend en ook de persoonlijke levens van mensen worden steeds complexer en vergen energie,” vertelt Anita van Doorn, HR-manager bij vanHaren.

In één zin geeft ze aan waar veel retail-organisaties mee bezig zijn: hoe houden we medewerkers enthousiast en gezond.

Jij&Wij ging op onderzoek uit.

Tekst: Stéphanie Bloemers & Kees Beudeker | Illustratie : Luis Mendo

I

n het Waalwijkse hoofdkantoor van vanHaren legt Anita van Doorn uit dat er in de levens van mensen steeds meer gebeurd.

“Denk aan de zorg voor een kind of een zieke ouder. Hoe ga je dat rooien naast je werk? Daarbovenop wil men alles 100 procent doen; 100 procent medewerker zijn, 100 procent moeder en ook nog eens 100 procent deelnemen aan het sociale leven.” Bij vanHaren is men daarom de mogelijkheden aan het verkennen om workshops te organiseren die je helpen om beter met spanning om te gaan. “We hebben vorig jaar een fit-test in ons bedrijf gedaan en daaruit blijkt dat daar best behoefte aan is.”

VO LG O NS O P   

FNUIKEND VOOR JE GEZONDHEID Bij het schoenenmerk werken ruim 1.500 mensen met een gemiddelde leeftijd van 22 jaar, verdeeld over 145 vestigingen en het hoofdkantoor. Van Doorn zegt dat met name de groep medewerkers tussen de 20 en 30 jaar regelmatig last heeft van spanningsklachten, daar ziek van worden en voor korte tijd uitvallen. Jac van der Klink, hoogleraar Psychische gezondheid en duurzame inzetbaarheid in arbeid, herkent de ontwikkeling die wordt geschetst door Van Doorn.

Van der Klink: “Millenials (mensen die geboren zijn vlak voor en na het jaar 2000, red.) zijn constant aan het multitasken: van het ene scherm naar het

andere. Daardoor krijgen ze ontzettend veel prikkels. Te lang kijken naar een schermpje is sowieso niet goed, mensen zitten vaak het grootste deel van de avond naar de TV of het telefoonscherm te kijken. Fnuikend voor je nachtrust.”

JEZELF KUNNEN ZIJN Jac van der Klink is lid van de commissie Werk Gezondheid, waarin werkgevers, werknemers, wetenschappers en mensen uit het bedrijfsleven bijeenkomen. Van der Klink merkt dat het beeld van gezondheid in de afgelopen jaren sterk is veranderd. Richtte men zich tien jaar geleden nog vooral op lichamelijke fitheid, nu wordt gezondheid vooral vertaald naar de ruimte die je ervaart om jezelf te kunnen zijn. Van der Klink:

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 39

problemen worden veroorzaakt. “Je krijgt zoveel prikkels tijdens de dag: werk en privémail, social media… Als je om 18:00 uur de deur dichttrekt van de winkel, ben je nog lang niet klaar.

Dan begint pas je sociale leven. Wanneer je lichaam niet fit is, kan dit een neerwaartse spiraal worden,” analyseert Koertshuis.

“Voor mensen is het heel belangrijk om te kunnen zijn en te doen, waar ze veel waarde aan hechten. Bovendien wil men zelf de regie voeren over de eigen gezondheid. Fit zijn, is daardoor niet meer alleen je ‘fysiek klachtenvrij’ voelen, maar vooral jezelf kunnen zijn.”

GELUKKIGE MEDEWERKERS “Het allerbelangrijkste vinden wij gelukkige medewerkers. Wij geloven dat als je lekker in je vel zit, je jouw werk ook beter doet,” meent Elodie Koopman-Janse, HR Manager bij Omoda. Vorig jaar organiseerde zij een vitaliteits-challenge voor de medewerkers. Een jaar lang kreeg iedere medewerker een stempelkaart, waarmee je kon meedoen aan een bootcamp, een challenge voor gezond eten, yoga- en hardloop clinic. Met dit initiatief wil Omoda haar circa 500 medewerkers bewuster maken van hun gezondheid. “Ik denk dat werkgevers

40 - J O U W

zich steeds meer verantwoordelijk voelen voor het geluk en gezondheid van hun werknemers. Bij ons werken veel verschillende soorten mensen. Een winkelmedewerker die de hele dag fysiek bezig is geweest, staat daardoor anders tegenover sporten na gedane arbeid, dan iemand die op het hoofdkantoor werkt. Daarom zijn we nu meer aan het kijken naar wat we de medewerker persoonlijk kunnen bieden.”

VERSNELD NAAR DE FYSIOTHERAPEUT Hoe reageren medewerkers op de gezondheidsinitiatieven van de werkgevers? “Heel wisselend,” zegt Elodie Koopman-Janse van Omoda. “Er was veel positivisme, maar niet iedereen stond er voor open. Sommige medewerkers hadden ook zoiets van: Waarom bemoeit mijn werkgever zich hiermee?

Daarom was het voor iedereen vrijblijvend om mee te doen. Ook bij Anita van Doorn, van vanHaren, deed lang niet iedereen mee aan de fit-test. “In de uitkomsten was geen duidelijke rode draad te ontdekken. Toch hebben we na de test besloten om mee te doen aan Stoptober, waardoor we een aantal medewerkers konden helpen om te stoppen

DEUR ACHTER JE DICHT Wanneer een Omoda-medewerker bijvoorbeeld vaak ziek is, probeert men in een gesprek te achterhalen of er misschien meer speelt en met de inzet van een coach geholpen kan worden. Volgens Sylvia Koertshuis van Bodyswitch, een bedrijf dat ondernemingen helpt medewerkers fit te krijgen, hebben veel mensen niet in de gaten dat hun lichamelijke klachten veelal door psychische

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

JijJij& & ‘Hoe Functioneringsgesprek gezond is de retail?’ met roken. Daarnaast zijn we met een verzekeraar in gesprek gegaan over een health-pakket, waarmee verkoopmedewerkers die last hebben, of dreigen te krijgen van gewrichtsklachten, versneld naar de fysiotherapeut kunnen. We bekijken nu ook wat we nog meer kunnen doen, zoals fruit op het werk.”

ALLEMAAL 8EN EN DIE ENE 4 Hoogleraar Jac van der Klink ziet werkgevers overigens nog worstelen met een heel ander fenomeen dat grote invloed heeft op de gezondheid van medewerkers: de beoordelingen. Van der Klink: “Bij beoordelingssituaties ligt niet zelden het accent op dingen die verbeterd moeten worden.” Hij vergelijkt het met scholieren die trots thuiskomen met hun rapport met allemaal 8en, maar merken dat er voornamelijk wordt gesproken over die ene 4. “Dat zie je in bedrijven ook,” zegt van der Klink. “Terwijl het onderwerp van gesprek zou moeten gaan over de dingen waarin je als medewerker zou willen groeien. Het is bovendien goed om in het team te kijken hoe collega’s elkaars zwakke punten kunnen afdekken. Hoe fijn is het, als een teamgenoot zegt: ‘vind jij die taak minder leuk? Dan pak ik hem toch over, ik vind het namelijk wél gaaf om te doen!’”

Bij vanHaren wordt elk jaar een medewerkerstevredenheid-enquête onder het personeel gehouden. Tot drie keer toe leverde dit de schoenretailer de prijs op voor de Beste Werkgever in de retail. Dit komt volgens Anita van Doorn omdat men ondanks de grootte van de onderneming een familiegevoel weet te behouden. “Als je hier werkt heb je een eigen team, de lijnen zijn kort en we hebben het gevoel van ‘samen kunnen we alles.’”

Dit klinkt natuurlijk mooi, maar hoe werkt dat in de praktijk? Van Doorn: “We vieren veel samen en alle afdelingen doen hun best om medewerkers te betrekken bij wat er speelt. Zo hebben we een medewerkers-app met de laatste ontwikkelingen, leuke feitjes en bijzondere gebeurtenissen.”

IN GESPREK GAAN Kunnen werkgevers nog meer doen om werknemers enthousiast en gezond te houden? Jac van der Klink denkt van wel. De hoogleraar onderstreept het belang van een goed gesprek, waarbij de focus wat hem betreft moet liggen op iemands kwaliteiten en daarbij passende taken in de organisatie. “Natuurlijk hoef je niet 100 procent van je tijd bezig te zijn met dingen die je leuk vindt - dat is in het privéleven ook niet zo - als je maar het idee hebt, dat je waarde kunt toevoegen, dan neem je minder aangename dingen voor lief.”

LEKKER IN JE VEL ZITTEN Naar de smaak van Sylvia Koertshuis zouden werkgevers en werknemers meer aandacht kunnen hebben voor

TEAMBUILDING Volgens van der Klink zie je in veel organisaties dat mensen persoonlijk worden afgerekend en beoordeeld. Het zou volgens de hoogleraar veel verstandiger zijn om kwesties vaker groepsmatig te bespreken. “Wanneer men als geheel wordt beoordeeld, en niet als onderlinge concurrenten, ga je niet afgunstig naar collega’s zitten kijken,” zegt van der Klink. Ook de HR-manager van Omoda bevestigt het belang van teambuilding: “De challenges zelf waren erg aangenaam, maar het leukste werd het samendoen bevonden.”

VO LG O NS O P   

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 41

derwerp om over te praten. Dat is het nu wel! We merken dat medewerkers zich steeds bewuster zijn van hun gezondheid en dat er bepaalde drempels zijn weggenomen.”

Geen zorgen!

Bij Pensioenfonds Detailhandel willen we

lichamelijke inspanning en beweging. Volgens de medewerkster van BodySwitch hoef je namelijk niet aan topsport te doen om je wat lekkerder te voelen. “Wanneer je twee keer per week sport, kan dit een groot verschil maken.

Alleen al om je hoofd leeg te maken.” Bij Omoda lijkt dat geen uitgemaakte zaak.

“Voor ons is het nog steeds zoeken, iedereen staat er anders in. Mij lijkt het bijvoorbeeld fantastisch als er iedere dag sport aangeboden wordt, maar dat is natuurlijk niet voor alle collega’s zo,” legt de HR-manager uit. Ze vertelt verder dat na de challenge, vitaliteit een begrip is geworden in het bedrijf. Koopman-Janse: “Ziek zijn was ‘normaal’, maar lekker in je vel zitten was geen on-

Anita van Doorn - HR Manager Van Haren – Anita begon ooit als intercedente en weet hoe het is om geluk in je werk te ervaren.

42 - J O U W

LIEVER EEN BAK MET FRUIT Zo merkt de HR-manager van Omoda een toegenomen aandacht voor gezond eten. Koertshuis van Bodyswitch kan dit beamen. Ten opzichte van 5 jaar geleden wordt er volgens haar bewuster met voeding omgegaan. Alhoewel ze denkt dat het voor veel mensen lastig is om te onderscheiden wat werkelijk gezond is. Koertshuis: “Er was een tijd dat de groene smoothies heel erg ‘in’ waren, en brood is de ene keer goed en de andere keer niet.

Echte kennis hierover lijkt een beetje te vertroebelen, terwijl wetenschappelijk onderzoek uitwijst dat puur eten, het beste is.” Bij Omoda zijn ze na de challenge minder gaan snoepen, vertelt Elodie Koopman-Janse: “Als we weleens een medewerkersonderzoek houden, stuurden we vroeger een taart als beloning. Snel kregen we van mensen te horen: ‘Wel een beetje gek dat jullie nu nog een taart sturen, we hebben liever een bak met fruit.’”

Jac van der Klink - Professor of Sustainable Employability and Mental Health at Work – Was o.a. werkzaam als huisarts, tropenarts en consultant, en houdt zich nu vooral bezig met duurzame inzetbaarheid op het werk.

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

dat jij je later geen zorgen hoeft te maken.

Daarom willen we het jou zo gemakkelijk mogelijk maken om jouw pensioenzaken in orde te krijgen. Het is heel simpel: Als werknemer kun je inloggen in jouw ‘mijn omgeving’ van het Pensioenfonds Detailhandel. Dit doe je met je DigiD. Lukt dit niet? Neem dan telefonisch of per e-mail contact op met de pensioendesk: 0800- 1972 of deelnemer@ pensioenfondsdetailhandel.nl Wanneer moet je zelf in actie komen?

- Als je van baan verandert - Als je arbeidsongeschikt wordt - Als je gaat trouwen, samenwonen of een geregistreerd partnerschap aangaat - Als je uit elkaar gaat - Als je naar het buitenland verhuisd - Als je werkloos wordt Ben je benieuwd hoeveel pensioen je in totaal al hebt opgebouwd? Kijk dan op www.mijnpensioenoverzicht.nl

Elodie Koopman-Janse – HR-manager Omoda – Had als scholier al een bijbaantje bij Omoda. Ze merkt dat een gezonde levensstijl erg verslavend werkt.

Sylvia Koertshuis – Director Marketing & Communications Bodyswitch – Vindt het geweldig om bij Bodyswitch een bijdrage te leveren aan het natuurlijk gezond worden van mensen.

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Facebook

Jij & Social Media Met de social media kanalen van Pensioenfonds Detailhandel maken we jouw werk in de detailhandel nóg leuker!

Meet up!

Dé plek om in contact te komen met collega’s en vakgenoten en deze passie met elkaar te delen

Oja?

Alles over de retail, jouw persoonlijke groei & ontwikkeling en financiële vragen voor nu en straks op één beeldscherm

€€€

Dat pensioen, tsja. Misschien niet top of mind, maar wel belangrijk. Wij willen niet dat jij piekert over later, dus maken wij het voor jou leuker, makkelijker en persoonlijker.

JOIN US!

Heb je vragen, opmerkingen, of heb je een leuk idee voor ons magazine? Wij horen het heel graag!

Jij&Wij magazine kun je vinden op de volgende kanalen:

  

VO LG O NS O P   

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 43

44 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Een kijkje achter de schermen

Als je iets met passie doet, raak je mensen Haar plantenwinkel omschrijft ze als een stadstuincentrum, een urban jungle met relaxte jazzmuziek waar klanten ‘hebberig’ van worden. Rood & Bloem is de naam van de zaak, maar anders dan het doet vermoeden, wordt er geen snijbloem verkocht.

Tekst: Kees Beudeker | Fotografie: Lize Kraan

Van huis uit is Carolien bloemist en stylist. In de eerste 13 jaar van haar carrière werkte de oud-Nimeto-studente bij Edelman, een groothandel in tuin- en lifestyle-artikelen.

Carolien was verantwoordelijk voor de vertaling van wereldwijde trends in producten en had tot taak om die samen met haar team zo mooi mogelijk neer te zetten, tot ze het gevoel kreeg dat er meer moest zijn dan wat ze nu kon en deed. Ze nam vier maanden adempauze en wilde aanvankelijk een oud idee van stal halen: met een antieke bakfiets bloemen gaan venten in de domstad. Dat concept had beter gepast bij de naam van haar winkel Rood & Bloem. Het

VO LG O NS O P   

rood slaat op haar rode krullen en Bloem, tsja, op bloemen. “Het is het enige verwarrende… de naam, verder past het bij mij en bekt lekker, maar je verwacht bloemen en die verkoop ik niet,” zegt Carolien. Tijdens haar mini-sabbatical kreeg ze het aanbod een winkel te beginnen op een creatieve broedplaats, vlakbij een versmarkt in een hal aan de rand van de stad. Daar was een kleine ruimte, waar Carolien de verkoop van planten kon combineren met haar vak. Na een jaar kreeg ze het aanbod waartegen ze geen nee kon zeggen: een achttiende-eeuws pand aan de Springweg, in de buurt van de drukke Utrechtse winkelstraten. “Je hebt

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 45

DE FAVORIETE PLANTEN VAN CAROLIEN RUTGERS: 1. Strelitzia of Paradijsvogelbloem 2. Alocasia Zebrina of Olifantsoor 3. Monstera of Gatenplant

een paar bloemenzaken in het centrum, maar zo’n winkel als ik heb, was er nog niet. Bij mij kun je alleen maar groene en een paar bloeiende planten kopen,” vertelt Carolien. Ze verkoopt daarbij gieters, tuinzaden, keramiek, boeken en zelfgemaakte potjes van kunstenaars uit Utrecht. “Ik koop op gevoel, als ik twijfel over een product, weet ik inmiddels, dan verkoopt het niet. Daarnaast geef ik workshops hoe je een terrarium maakt of met losse bloemen een boeket schikt. Met een kop thee en appeltaart leer je hier op een gezellige manier met je handen te werken. Ik ben ervan overtuigd dat als je je specialiseert, je doet waar je goed in bent en je gemeende aandacht hebt voor je klanten, het mensen raakt.”

3.000 VOLGERS INSTAGRAM Rood & Bloem is zes dagen van de week open. Hard werken volgens Carolien.

Elk dag om acht uur starten en na sluitingstijd is er vaak ook nog van alles te doen. Eén keer in de week gaat ze naar

46 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

de veiling voor nieuwe planten. Rood & Bloem heeft inmiddels drie medewerkers in dienst en de moeder van Carolien helpt iedere dinsdag. Toen ze met de zaak begon, is ze via social media een klantenkring gaan opbouwen. In het begin plaatste ze op Instagram en Facebook een foto van een plant met de oproep die te delen, zodat je kans maakte om hem te winnen. Nu plaatst ze elke dag wel iets. Van de aanschaf van een bijzonder plantje, tot een kijkje achter de schermen van haar wekelijkse inkoopsessies op de veiling. “Kijk dit plantje op lavasteen,” zegt Carolien en laat een foto op haar smartphone zien. “Deze komt van een kleine kwekerij, die het plantje in een beperkte oplage kweekt. Als ik het op Instagram zet, wordt het meteen veel gedeeld en krijg ik berichtjes of ik er alvast een paar apart wil zetten.” Op Instagram heeft Rood & Bloem 3.000 volgers en op Facebook dik duizend.

GROEN IS HEEL VERSLAVEND Carolien vertelt dat ze hoopt haar klanten in de winkel het thuisgevoel te geven, ook al gooit ze elke week de boel om. Daardoor worden kopers verrast als ze binnenkomen. “Ik hoor regelmatig mensen zeggen: ‘Och, je hebt weer wat nieuws, of ik word hebberig van jouw winkel.’ Ze vinden alles leuk. Zelfs een cactus van 1 euro pak ik mooi in met een kaartje plus een sticker. Kost energie, maar je geeft op die manier de aankoop

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Een kijkje achter de schermen meer betekenis. Zo creëer je snel vaste klanten,” legt de onderneemster uit.

Ze vervolgt: “Groen is heel verslavend.

Planten doen veel met mensen. Je ziet ze hier een pauze maken als ze uit de drukke winkelstraten komen.

De planten zijn rustgevend. Zeker in combinatie met relaxte jazzmuziek en de architectuur van dit prachtige achttiende eeuws pand.”

PRODUCT MET VERHAAL Een deel van de populariteit van Rood & Bloem is volgens Carolien te verklaren als een reactie op de stress die mensen steeds meer ervaren. “Alles gaat zo snel tegenwoordig. Je wordt overspoeld met indrukken via je mobiele telefoon. Bij mij ben je bezig met een stekje en hoe het groeit. Ik zie meerdere klanten beginnen met één plantje,

maar ze hebben er nu wel 50. De rust, de luchtvochtigheid en extra zuurstof … mensen worden blij van planten. Groen in de wereld is goed.”

PIEPKLEIN SCHAARTJE Klanten willen ook steeds meer het verhaal achter het product weten, zegt Carolien. “Ze vinden het belangrijk om te weten waar een plant vandaan komt en wat je nou met zo’n piepklein schaartje kunt doen. Als je dan uitlegt dat je zo’n schaartje in je tas mee kunt nemen voor het geval je een weiland tegenkomt met mooie bloemen, dan valt het kwartje en lopen ze blij de winkel uit met schaartje.”

Wanneer kun je met pensioen?

Een werknemer begint met het opbouwen van pensioen vanaf het moment dat hij of zij in dienst komt. Een werknemer die voor 20-jarige leeftijd in dienst komt, bouwt pensioen op vanaf de eerste dag in de maand dat hij of zij 20 jaar wordt. De werkgever moet dit na aanvang van het dienstverband tijdig melden. De opbouw van ouderdomspensioen stopt als de werknemer met pensioen gaat. Jaarlijks bouwt de werknemer 1,622% ouderdomspensioen op over de pensioengrondslag.

De pensioengrondslag is het jaarloon minus de franchise. Over het loon boven het maximumloon ‘Wet financiering sociale verzekeringen’ (Wfsv) bouwt de werknemer geen ouderdomspensioen meer op.

Jaarloon: het bruto jaarinkomen, zoals omschreven is in de Wet Financiering sociale verzekeringen (loon Wfsv) Franchise: bij de pensioenopbouw wordt al rekening gehouden met de AOW die de werknemer vanaf zijn AOW-leeftijd van de overheid ontvangt. Over dit deel van het inkomen wordt daarom geen pensioen opgebouwd. Als de werknemer niet fulltime werkt, wordt de franchise evenredig aangepast.

WOWL W V G .O P ENNSSO I OPE N FO  N D S D E TA I L H A N D E L . N L

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 47

My Dialogues

10 cent per gegeven antwoord krijg je op My Dialogues.

Pensioen is voor jou waarschijnlijk niet ‘top of mind’.

Dat snappen we best. Want eerlijk is eerlijk: bij dit onderwerp denk je waarschijnlijk: Saai, en nog láng niet aan de orde. Toch wil Pensioenfonds Detailhandel dat jij het later goed voor elkaar hebt. En daarom willen wij weten wie jij bent en jouw mening horen. Op die manier kunnen we onze service zo persoonlijk mogelijk maken.

Win win voor jou

en waar je behoefte aan hebt.

Deze kun je beantwoorden waar en wanneer jij maar wilt.

Ook andere organisaties doen mee met vragen over allerlei andere onderwerpen (van bier tot bankrekening). Per beantwoorde vraag, ontvang je 10 cent. Sparen was nog nooit zo makkelijk! Win win dus: jij verdient een extra zakcentje én pensioen wordt voor jou leuker, persoonlijker en makkelijker gemaakt.

Wij begrijpen ook, dat jij geen zin hebt in ellenlange enquêtes of telefoontjes. Daarom laten we je kennismaken met de app My Dialogues. Hiermee stellen we je vragen, waarmee we ontdekken hoe jij over pensioenen denkt

Download de app en krijg per beantwoorde vraag

10 cent!

Scan de QR-code en download de app

LIKE ONS OP FACEBOOK!

Om pensioen voor jou leuker, makkelijker en persoonlijker te maken, hebben wij onze Jij&Wij Magazine Facebook pagina in het leven geroepen. Hier kom je dagelijks in contact met collega’s en vakgenoten, lees je over de laatste retailtrends en shoptips, en leer je alles wat je nog niet weet over jouw financiën voor nu en later. En heb je een leuk idee of je wilt meedenken aan het nieuwe Jij&Wij nummer? Laat het ons dan weten!

48 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Sociale Media

Sociale Media We kunnen ons tegenwoordig geen leven zonder sociale media meer voorstellen. Ook als bedrijf niet. Maar hoe pak je dat nou aan? Hoe kun je jouw klanten het beste helpen via Facebook of Instagram? En hoe ga je bijvoorbeeld om met negativiteit van klanten? Carlo en Stéphanie beantwoorden jouw vragen!

Wat doe je als je met nare reacties te maken krijgt op social media?  Carlo: Probeer professioneel te blijven maar vooral ook positief. Laat je van een goede kant zien!  Stéphanie: Vat het ook zeker niet te persoonlijk op.

Probeer aan de klant duidelijk te maken dat je er bent om te helpen.

Moet ik op alle vragen en opmerkingen reageren?  Carlo: Reageren hoeft niet altijd, wel op alle vragen en leuke reacties waar moeite in gestoken is door jouw volgers. Op privéberichten moet worden ingegaan om een 100% reactieratio te krijgen.  Stéphanie: Als klanten een specifieke vraag hebben, probeer dan zo goed mogelijk te antwoorden. Geeft de klant zomaar een complimentje? Bedank diegene dan!

VO LG O NS O P   

Hoe snel moet ik reageren?  Carlo: Heb je een social media team, reageer dan altijd direct!

Ben je alleen, probeer dan binnen 3 uur te antwoorden Kan dit niet altijd, stel dan een automatisch berichtje in waarin je aangeeft dat je z.s.m. reageert.  Stéphanie: Zo snel mogelijk! Mocht je moeten overleggen over een antwoord, laat de klant dan weten dat je ermee bezig bent.

Hoe kan ik een klacht die openbaar staat op social media het beste afhandelen?  Carlo: Mocht het een oppervlakkige klacht zijn dan kan het openbaar. Gaat het over een diepgaand probleem, wijs de persoon dan op een privé chat voor afhandeling.  Stéphanie: Wijs de klant inderdaad naar de chat, of naar de e-mail. Dan kan het, zonder dat de rest van de wereld het hoeft te zien, netjes afgehandeld worden.

Hoe kom ik erachter wat mijn klanten willen zien op social media?  Carlo: Raadpleeg de Facebookstatistieken, monitor welke berichten veel likes, reacties en deelacties hebben. Dit zijn de berichten die in de smaak vallen bij jouw doelgroep, maak hier dus intensief gebruik van!

Stéphanie: Hou inderdaad goed in de gaten waar veel likes op komen. Blijf heel dicht bij je klant.

Hoe vaak moet je posten?  Carlo en Stéphanie: Zorg dat je altijd leuke en kwalitatief goede content hebt.

Je kunt beter 3 keer per week kwaliteitscontent posten dan 6 keer nietszeggende berichten.

Hoe krijg ik meer interactie op mijn pagina?  Carlo: Organiseer winacties waarin je jouw volgers opdraagt iets te doen voor een leuke prijs.  Stéphanie: Post berichten waar mensen elkaar in moeten taggen!

Hoe krijg ik meer likes op een bericht?  Carlo: Plaats content waar jouw doelgroep op zit te wachten op het moment dat zij online zijn. 23:00 uur ’s avonds is geen geschikte tijd om veel likes binnen te krijgen, terwijl een lunchpauze of een 16:00 uur-dip wel goede momenten zijn.  Stéphanie: Zorg voor leuke variaties in je berichten!

Waar moet ik op letten bij het posten van een bericht?  Carlo: Naast een mooie foto, is het belangrijk dat je niet te veel tekst gebruikt én de eerste zin pakkend is.

Stéphanie: Een beetje humor doet het ook altijd goed!

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 49

Jij& Je team

Teamwork Ik wil jullie laten weten dat ik in een fantastisch team zit!

Mijn collega’s dragen mij op handen, zoals jullie zien ;) Sinds juli 2016 is ‘Norah’ open in Ede en we hebben het allemaal ontzettend naar ons zin! Ik wilde dan ook graag mijn team in het zonnetje zetten!

Vriendelijke groeten, Erica van Woerdekom

'Het hechte team van Contessa modeschoenen Tilburg'.

Onze bedrijfsleider Ben gaat na 49 jaar en 9 maanden op 28 april met zijn welverdiende pensioen. Namens de meiden; 'Geniet ervan en we zullen je missen!'.

Blij met mijn lieve, leuke, gekke collega's van Loco Mare by Chris.

Lief en leed delen wij met elkaar.. Er wordt veel gelachen en hard gewerkt.

Kortom een "Dreamteam!"

Groetjes, team Loco Mar

Het enthousiaste team van Open 32 Nijmegen Dukenburg!

Ingestuurd door Angelique Karremans

Ons team is het allerleukste team van het land! De synergie in ons team is bijzonder te noemen, zonder woorden op elkaar ingespeeld! Lummie, Maria en Gilia hebben kennis, kunde en humor.

Drogisterij De Beauterie, Oldebroek Het gezellige team van Shoeby in Druten!

Ingestuurd door Jamie Willems-Haak

50 - J O U W

M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

Zit jij ook in een leuk team? Maak dan een foto met je collega's en stuur deze naar: jc@pensioenfondsdetailhandel.nl

W W W. P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L . N L

Jij& Check!

CHECK! - SANNY VERHOEVEN LANGE LEVE ONLINE SHOPPEN!

‘Sanny zoekt geluk’ is een hit onder vrouwen die op zoek zijn naar persoonlijke ontwikkeling en groei.

Met haar blog en Youtube-filmpjes neemt Sanny Verhoeven hen mee op haar eigen ontdekkingstocht.

Ze heeft 54.000 volgers. Wat zijn eigenlijk haar favoriete winkels?

Sanny is zwanger - “Mijn winkelen staat op dit moment vrijwel geheel in het teken van mijn zwangerschap. In juli ben ik uitgerekend.

Lang leve online shoppen! Samen met mijn man heb ik de babykleertjes online uitgezocht.

In één middag hadden we de halve uitzet bij elkaar en we konden het de postbode laten bezorgen.”

Baby - “Hydrofiele luiers, een paar maanden geleden had ik er nog nooit van gehoord, inmiddels liggen de kasten er vol mee omdat iedereen zegt dat je ze hard nodig gaat hebben.

Het zijn multifunctionele babydoeken, waarmee je bijvoorbeeld spuug wegveegt.”

“Zara baby heeft geweldig leuke kleding en de Hema altijd mooie spullen, maar ik heb daarnaast veel gewinkeld bij Prénatal, Wehkamp en Lidor.”

Wonen - “De hormonen gieren door mijn lijf en dus ook de nesteldrang. Ineens vind ik het superbelangrijk dat mijn hele huis picco bello in orde is. Dus er vinden nog even wat last minute make-overs plaats. Bij H&M Home, de Bijenkorf en Sostrene Grene vind ik leuke dingen voor in huis. Mijn nieuwe bank heb ik gekocht bij Sissy Boy. Ik ga voelen en zitten in de zaak en bestel het dan online.”

Kleding - “Mijn outfits koop ik bij Ou! Boutique stores. Daar slaag ik altijd en ga met veel meer weg dan ik had gewild. Andere favoriete winkels zijn Labels Amsterdam en Things I like, Things I Love.”

VO LG O NS O P   

J O U W M A G A Z I N E VA N P E N S I O E N F O N D S D E TA I L H A N D E L

- 51

SERVICE

Meer weten over je pensioen?

PENSIOENFONDSDETAILHANDEL.NL Hoe kom je op jouw persoonlijke pagina?

1. Ga naar de website van Pensioenfonds Detailhandel en klik op 'werknemer'.

2. Rechtsbovenin de pagina kun je inloggen met je DigiD. 3. In 'Mijn Omgeving' kun je met de pensioenplanner direct controleren hoeveel geld je ontvangt als je met pensioen gaat.

Hoe werkt de pensioenplanner?

1. Je ziet je huidige pensioensituatie.

2. Je geeft aan welke keuzemogelijkheden je wilt laten berekenen.

3. Je vult eventueel aanvullende informatie in.

4. Je ziet de uitkomsten.

Kom je ergens niet uit of heb je een vraag?

De Pensioendesk is van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar op dit telefoonnummer: 0800-1972 Je kunt ons ook altijd mailen: deelnemer@pensioenfondsdetailhandel.nl

Jamie Willems - Haak & voorzitter Henk van der Kolk

Vraag he t de voorzitter Naam: Jamie Willems - Haak Leeftijd: 31 jaar Werk: Verkoopmedewerker bij Shoeby in Druten Deelnemer aan Pensioenfonds Detailhandel sinds: 2008

1. Ik ben afgelopen jaar getrouwd, heeft dit eigenlijk invloed op mijn pensioen?

Gefeliciteerd! Trouwen of een geregistreerd partnerschap maakt niets uit voor de opbouw van je ouderdomspensioen. Het heeft wel gevolgen. Mocht je komen te overlijden dan krijgt je nabestaande, je partner, een nabestaandenpensioen.

2. Voordat ik bij mijn huidige werkgever in dienst kwam, heb ik eerder in de detailhandel gewerkt. Moet ik voor dit pensioen een waardeoverdracht aanvragen?

Nee, als je eerder bij ons pensioenfonds pensioen hebt opgebouwd, hoef je geen waardeoverdracht meer aan te vragen.

Je pensioenopbouw gaat dan gewoon verder. In het pensioenoverzicht (UPO)

dat je jaarlijks van ons ontvangt, is deze eerdere pensioenopbouw ook meegenomen.

3. Als ik meer, of juist minder wil gaan werken, wat gebeurt er dan met mijn pensioen?

Hoeveel pensioen jij opbouwt, hangt af van de hoogte van jouw loon. Als jij meer uren gaat werken en meer gaat verdienen, bouw je vanaf dat moment meer pensioen op. De basispensioenregeling van Detailhandel kent een maximumloon van €54.614,00.

Hierboven bouw je geen pensioen meer op, tenzij je werkgever een (aanvullende) regeling bij ons heeft aangesloten. Ga je minder uren werken, dan bouw je vanaf die datum minder pensioen op.

Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl