Журнал "The Chief" (03-2010)

The Chief #3(26) апрель 2010

The Chief #3(26) апрель 2010

Лучший друг персонала

Кредит в евроформате LADY CHIEF

Эдуард Тиктинский:

жадность ведет к бизнесу RBI

Особенности омской частной медицины

Рациональные мысли Йооста Леефланга Philips

Наталья Алексеевская

об идеологии банковской структуры АКБ МОСОБЛБАНК ОАО

СОДЕРЖАНИЕ

20

Наталья Алексеевская:

«Мы не выставляем своих условий, мы принимаем всех» Екатерина II своим указом положила начало созданию системы частных банков. С тех пор в российской банковской системе работают яркие, прогрессивные женщины, одной из которых, безусловно, является директор филиала № 7 МОСОБЛБАНКа Наталья Алексеевская.

Йооста Леефланга: мы — глобальная компания, бренд № 42 в мире

24

УПРАВЛЕНИЕ 8 Жесткий позитив Сегодня мы решили привести примеры позитивного отношения даже к самым серьезным негативам.

10 Погружение в бизнес как бизнес-процесс Процессный подход к любому вопросу — универсальный инструмент.

16 Кредит в ЕВРОформате Низкие ставки и длинные деньги в России… заставляют себя ждать.

68 Как кошмарят работодателей Конкуренция на рынке труда обостряется с каждым днем. Чтобы удержаться на рабочем месте, люди идут на беспрецедентные меры.

72 «Он Лайн» решение ваших компьютерных задач Успешное ведение бизнеса невозможно без использования информационных технологий и без инструментов их обеспечивающих..

ГОСТЬ НОМЕРА 20 Наталья Алексеевская: «Мы не выставляем своих условий, мы принимаем всех» Екатерина II своим указом положила начало созданию системы частных банков. С тех пор в российской банковской системе работают яркие, прогрессивные женщины, одной из которых, безусловно, является директор филиала № 7 МОСОБЛБАНКа Наталья Алексеевская.

ЧАСТНЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА 24 Рациональные мысли Йооста Леефланга Компания Philips стала национальной гордостью Голландии. О том, как нам получить «собственную гордость», — генеральный директор Philips в России.

26 Маркетинг-«эспрессо» от Марка Китсона В маркетинге кофеен нет места гаданию на кофейной гуще, уверен топ-менеджер компании Costa Coffee.

СОДЕРЖАНИЕ

38

АКТУАЛЬНЫЙ ВОПРОС 28 Василий Кролевец о сотрудничестве бизнеса и власти «Не может власть бороться с коррупцией, как не может кондитерская фабрика эффективно бороться с ожирением», — замечает генеральный директор компании «Юрикон».

мастер-класс

32 Эдуард Тиктинский: «Жадность приводит к бедности» «Нет ничего опаснее позиции «против всех», — уверен г-н Тиктинский. — Это страшная тенденция».

LADY CHIEF — 2010 41 Они строят успешный бизнес и управляют компаниями. Они — опасные конкуренты, потому что освоили мужские принципы завоевания рынка. И при этом остались Женщинами.

СПЕЦПРОЕКТ «Платная медицина» 58 Что из себя представляет посткризисный рынок частной медицины?

INTER 84 Остров Крит выше всякой критики Первые исследователи всерьез решили, что Крит населяли потомки атлантов.

88 Лазурный берег, почти родной Самое удивительное: все это могло быть нашим.

Основы топ-маркетинга от Игоря Манна

Любой руководитель получает ровно столько прибыли, на сколько сработал его маркетинг.

STORY 92 Арманд Хаммер: Рука и Молот Его имя вписано в историю двухметровыми буквами, которые он заказал для оформления собственного музея.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Василий Кролевец о сотрудничестве бизнеса и власти

74 Новости 76 ТехноРазворот 78 Топ-10: суперобувь для директора

28

Е

динственным значимым и самым ярким событием прошлого месяца стало для меня посещение семинара И. Б. Манна. Помимо того что это было крайне познавательно и полезно, это было еще и очень забавно. Забавно было наблюдать, как некоторые участники с придыханием и горящими глазами благодарили бизнес-тренера за проведение мероприятия, но при этом, почему-то пряча глаза, как бы вскользь бубнили себе под нос что-то типа: «ну… это все мы, в общем-то, конечно же, и раньше знали, просто освежили в памяти, просто иначе обозначали...», как будто стеснялись самих себя за то, что ОНИ могли чегото не знать и не применять. Нет уж, глубокоуважаемые и любимые мною участники, стесняться тут, конечно, нечего, но ничего мы с вами в тот день не освежали и не вспоминали, а слушали и учились, как первоклассники, ловя каждое слово умного учителя, боясь упустить что-то важное. И это хорошо, ведь в жизни так всегда — чем больше своего опыта, тем сильнее ценишь опыт других. Я, например, сделал для себя в тот день одно маленькое, но очень важное открытие: добиться успеха можно всегда! Но только в том случае, если ты каждую минуту помнишь, что «успех» — от слова «успеть». Спасибо вам, Игорь Борисович, за то, что «напомнили и освежили...». Спасибо вам, уважаемые директора и владельцы бизнеса, за то, что пришли.

Приятного и полезного чтения вам, издатель Олег Чернышов

P. S.: За критику в адрес сильно дующих кондиционеров, духоты, тесноты, недосоленного салата, пересоленного борща, отсутствие табличек с именами, присутствие большого количества людей, золота в шампанском, семги на бутербродах (у кого-то, оказывается, на нее аллергия), громкой музыки на фуршете, и еще, наверное, что-то было, в общем, за все низкий вам поклон. Учтем, исправимся.

6 The CHIEF апрель 2010

у правление

Т екст :

Александр Егоров

Жесткий позитив сегодня важнейшим искусством для нас является выявление позитива даже в черно-сером негативе

В

от мы и решили привести примеры позитивного отношения даже к самым тяжелым проблемам, которые случаются сплошь и рядом. Давайте договоримся: мы приводим примеры ОТНОШЕНИЯ, а не РЕШЕНИЯ. Хотя и это уже кое-что.

НЕГАТИВ 1. КОГДА НЕТ ДЕНЕГ (как в песне поется). И верно — кризис, денег нет ни длинных, ни коротких, бизнес рушится, и привет всему. Но вспомните: ведь когда-то давно денег тоже не было. «Вы спрашиваете, рад ли я своему богатству и славе? — замечал Джон Леннон на пике карьеры. — Я уже был бедным и никому не известным. Удовольствие ниже среднего». Итак, когда-то денег не было, а те, что появились позже, достались так непросто, что и вспоминать не хочется. Теперь вот вам пример позитивного отношения: круговорот денег в природе цикличен. Если сумел заработать их раньше, сумеешь и сейчас. Этот навык где-то внутри. Тем более что на новом витке процесс пойдет легче. Примечание. Деньги заработать можно, богатство — нет (см. предыдущий номер The Chief). Примечание 2. Деньги можно взять в банке под залог непрофильных активов. Позитив здесь вот в чем: ваши непрофильные активы станут чужой проблемой.

8 The CHIEF апрель 2010

у правление

НЕГАТИВ 2. У ВАШЕГО СОСЕДА кризис уже кончился. А может, и не начинался. Да, это чертовски обидно, особенно на тупоконкурентном рынке (термин только что придуман автором). Позитив может быть только глобальным: а представьте, как тяжело сейчас российскому премьеру и (или) президенту! Ведь все наши соседи-государства бодры и веселы, охотно ходят строем и не слишком озабочены вопросом, где взять «дешевых денег» (за редкими исключениями!). С этим фактом тоже надо как-то жить. И страсть как хочется потолкаться локтями с соседом, но мировая дипломатия не позволяет. А вам-то все можно — так и толкайтесь! НЕГАТИВ 3. ВСЕ ВОКРУГ ИДИОТЫ. Верное решение, выстраданное за годы успешного руководства. Действительно: все то, что они делают кое-как, вы умеете лучше. Просто у вас нет времени. И руки всего две. И голова… уже идет кругом. А про матричную структуру управления вам даже и думать противно. Здесь обязательно нужен позитивный взгляд. Идиоты вокруг — это же весело. Особенно, когда они считают себя умными (а с ними такое случается постоянно). Пусть организуют свое дело. Пусть собираются в сообщества и обсуждают вас. С теми, кто остался, можно делать бизнес. Примечание. Правильнее всего все же набрать людей умней себя. И пусть они на вас работают. НЕГАТИВ 4. ЖИЗНЬ КАЖЕТСЯ БЕССМЫСЛЕННОЙ. Это тоже вопрос серьезный. Об него сломали зубы многие мыслители, умершие в нищете (а с ними такое тоже случалось подозрительно часто). Ответ тоже не может быть шутливым, как предыдущие. Вот он: поиск смысла жизни — мудрый механизм природы, призванный отсекать непродуктивных индивидуумов от процесса продолжения рода. Ну, и от успешного бизнеса заодно. Смысл жизни — не внутри, а вокруг нас. Взгляните в глаза людей рядом с вами — и поймете смысл жизни лучше любого Ницше. Позитивное отношение к жизни — это когда не требуешь от окружающего мира никаких объяснений. Это очень продуктивно, поверьте.

апрель 2010 The CHIEF 9

у правление Т екст :

The Chief, Алексей Федосеев и Павел Боровков, группа компаний «Инталев»

Погружение в бизнес как бизнес-процесс

Процессный подход к любому вопросу — универсальный инструмент. Сложнее всего выстроить процессы в правильном порядке.

«О

кунаться в работу» можно по-разному. Владелец компании может не спать ночами, проводить в офисе и на производстве сутки напролет, тотально контролировать все процессы и бояться делегировать полномочия топ-менеджерам. Но при этом эффективность бизнеса вовсе не гарантирована. Есть и другая стратегия. Намечаешь цели, поручаешь ключевые процессы генеральному и финансовому директорам, а потом спрашиваешь с них результаты. Это уже шаг к процессному подходу. С другой стороны, теперь процессы зависят не от вас, а от ваших замов… решиться на такое непросто.

10 The CHIEF апрель 2010

Пример. Крупный дистрибьютор фармацевтики в Питере реализует лекарственную продукцию, в том числе импортную. Руководство компании обратило внимание, что часть товара лежит на складе, денег не приносит и только место занимает, да еще идут проценты за кредит. Стали разбираться: почему товар залеживается? Выяснилось, что пока на лекарство нет сертификата, его нельзя пускать в продажу, а процесс сертификации никем не управляется. То возникают задержки из-за ошибок в документах, то нет водителя, чтобы эти документы отвезти в соответствующие инстанции... Именно этот процесс (сертификации) оставался без внимания.

Важно, чтобы процессы выстраивались «от самых низов», где образуется первичная информация в натуральных единицах измерения, до верхушки в виде консолидации финансовых данных. С чего же начать? Как построить систему управления компанией через бизнес-процессы? Все опять строится… через людей. Этап 1. «Ответственный методист»

— Сформулируйте цели своего бизнеса. Причем не так важно, в каком именно виде: карты ССП, дерева целей или своем, произвольном. Но цели должны быть; — назначьте ответственного за регулярный обзор, описание и оптимизацию процессов. Все

у правление

изменения должны проходить строго через него по одной и той же методологии описания. Когда в компании начнет функционировать, скажем, более трех формализованных процессов — пора выделять самостоятельную штатную единицу, этакого «бизнесархитектора». Этап 2. «Авторы-исполнители»

1. На выполнение каждой из целей определите по четыре бизнеспроцесса: — планирования достижения цели; — собственно исполнения тех действий, которые ведут к цели; — учета и контроля результатов движения к цели; — анализа и корректировки своих действий при отклонениях от курса к цели.

2. Опишите каждый из выделенных бизнес-процессов. Для этого определите:

— кто будет основным потребителем результатов данного процесса; — так называемые «клиенты процесса». Помните, что клиенты у процессов могут быть как внешние (покупатели, поставщики, банки, государство), так и внутренние (смежные службы или предприятия внутри холдинга); — какие свойства результата (продукта) процесса важны для его клиента; — какая ситуация будет стартовать выполнение процесса, а при каком состоянии процесс будет считаться завершенным («границы процесса»); — кто будет ответственным за выполнение и результаты процесса. Этого сотрудника называют владельцем процесса. Если процесс небольшой, то он, скорее всего, будет и основным исполнителем данного процесса. Если же мы говорим о сложной цепочке действий в крупной компании, то часто это кто-то из функциональных директоров.

Пример. Одна логистическая компания сначала сама занималась перевозками, а потом пыталась организовать склады. Взаимодействие с клиентом становилось неэффективным. И тогда они решили от своих активов избавиться: отказались от транспорта и складов и стали логистическим интегратором, который использует чужие услуги и собирает их в единую цепочку поставки для своих заказчиков. Логистическими услугами занимаются многие. Основное преимущество этой компании заключалось в том, что они могли обеспечить перевозку наиболее дешево за счет экономии на таможне. Основными клиентами у них были те компании, которые возили товары из-за границы и хотели минимизировать затраты на логистику. Когда Россия стала готовиться к вступлению в ВТО, компания пришла к выводу, что если это произойдет, таможенные процедуры упростятся. Высока вероятность, что они уже не смогут давать выигрыш по стоимости услуг. Потеряв это конкурентное преимущество, они стали анализировать потребности своих клиентов. В итоге пришли к выво-

СоМнение

«Оптимизация бизнес-процессов — средство, а не цель» Вадим МОРОЗОВ, Председатель совета директоров холдинга консалтинговых предприятий «Инновационная Бизнес-Группа»:

П

олезность внедрения процессного подхода для развития бизнеса не нуждается в доказательствах: это многократно подтверждено практикой российских предприятий, работающих в самых разных отраслях экономики. Автор статьи во многом повторяет элементарные истины, изложенные в учебных пособиях. Однако порой и эти истины нуждаются в популяризации: трудно найти собственника бизнеса или топ-менеджера, никогда не слышавшего определение «бизнес-процесс», но описание и оптимизация их действительно могут стать трудной задачей для руководителя, с головой погруженного в текущие дела предприятия. Одним из направлений нашей деятельности как раз является постановка и оптимизация бизнес-процессов на предприятиях. Практика показывает, что квалифицированная внешняя оценка системы бизнес-процессов «как есть» очень часто становится своеобразным ключом для приведения их к виду «как должно быть». Использование программных систем автоматизации процессов жизненно необходимо, но не должно ставиться во главу угла: самая продвинутая программа не поможет вам избавиться от неразберихи, если не все ладно с целеполаганием.

12

у правление

эти сборы, зависит, пройдет груз вовремя или нет. Поэтому в бизнес-процессе все действия бухгалтерии по каждому контракту четко расписаны. Тогда груз может пройти без задержек.

ду, что, помимо стоимости, важен еще и срок доставки товаров (сейчас на рынке логистических услуг своевременная доставка — как форс-мажор). Они выявили достаточно значимый сегмент потребителей, которым не требуется большая экономия на логистике: они хотят обеспечить доставку материалов или товаров в срок, с определенной регулярностью, которая связана с циклом оборачиваемости. Плюс ко всему есть еще ряд компаний, которым нужна доставка товаров к определенной дате. Например, фейерверки после Нового года никому не нужны. Таким образом, эта логистическая компания решила сделать ставку на конкурентное преимущество — доставка точно в срок или к определенной дате. При этом меняется весь алгоритм обслуживания клиентов. Огромную роль играет работа диспетчеров — они оперативно и четко передают информацию о движении груза. А также нужен четкий бизнеспроцесс по материальному обеспечению грузов — оплата портовых, таможенных и прочих сборов, работ по его перевалке и т. д. От того, оплатила ли бухгалтерия все

3. Опишите собственно логику процесса — что в нем будет происходить. Существуют разные техники описания процессов. Одна из наиболее удобных — «событийно-функциональная диаграмма». При этом подходе все возможные действия в процессе представляются в виде чередующейся последовательности событий и связанных с ними функций. Например, подана заявка на денежные средства (событие) — надо проверить соответствие ее утвержденному бюджету (функция) — заявка проверена и выявлено, что она сверх бюджета (событие) — необходимо утвердить сверхнормативную трату у вышестоящего начальника или отклонить заявку (функция) и т. д.

4. На каждую функцию бизнеспроцесса назначьте исполнителей, определите необходимые им ресурсы, время на выполнение и прочие значимые параметры.

5. Описав процессы «как они есть», имеет смысл их регулярно оптимизировать. А относительно чего оптимизировать? А вот здесь надо вспомнить клиента процесса и его требования к результатам. Если критически важны сроки получения результата, то оптимизировать процесс надо по скорости выполнения функций. Если процесс должен быть прост и понятен, то имеет смысл максимально сокращать количество функций, условий и возможных комбинаций в нем. И так — по каждому требованию. Пример. У одного крупного дистрибьютора алкогольной продукции торговые представители делают заказы в режиме онлайн через КПК, приехав в офис кли-

СоМнение

«Работать на будущее» Максим Кудрявцев, Заместитель генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» — директор Омского филиала

В

ажно не только выстроить бизнес-процессы, но и уметь управлять ими. Сегодня во главу угла ставится возможность сохранить динамику роста доходов и затрат. Значит, в бизнес-процессах как никогда актуальны четкость, прозрачность, грамотное распределение обязанностей, выстроенная система контроля — все это позволит избежать и дублирования бизнес-процессов, что просто недопустимо. От каких-то бизнеспроцессов приходится отказываться, переходить на альтернативные: аутсорсинг, аутстафинг и т. д. Конкуренция обостряется, поэтому с точки зрения бизнес-процессов очень важно добиться от команды управляемости, синергии. Рынок телекоммуникации сохраняет стабильность, налицо динамика прибыльности. И, невзирая на это, мы пересмотрели структуру бизнес-процессов, выбрали стратегию развития. Чтобы пройти кризисные явления, мы разложили наш бизнес по составляющим. Сделали акцент на работе с клиентами, повышении сервиса и качестве услуг, сохранении базы. Но драйвером компании являются новые услуги: мы зайдем оптикой в каждый дом. Пусть это долговременный процесс, затратный, но это будущее и города, и нашей компании.

14 The CHIEF апрель 2010

у правление

ентов. При этом они не тратят время на поездку в свой офис и обратно. Иногда это помогает сэкономить целый день, если клиент находится за 150 км от Москвы. Руководитель понимает: лучше пусть мерчандайзер целый день проведет «в поле» с карманным компьютером, но он сможет правильно посчитать заказ и прибыль от него. Затраты на технику с лихвой окупаются за счет экономии времени и бензина на долгие разъезды.

6. Описанные процессы закрепите в Положении о бизнеспроцессах. Далее: представьте свои процессы с точки зрения потока информации и задач, передаваемых от сотрудника к сотруднику при исполнении их функций. Это и есть исходные данные для системы электронного документооборота, о котором так часто пишут и говорят. Без точно сформулированных данных любая система теряет смысл.

И, наконец, главное: постарайтесь выбрать корректно работающий программный продукт и найти людей, способных его администрировать. Хотя… пользу от внедрения процессного управления вы почувствуете гораздо раньше, когда все процессы правильно улягутся в вашей голове.

у правление Т екст :

Владислав Калугин, управляющий партнер компании Financial Investments, www.fininvestments.ru

Кредит в евроформате Европейские кредиты привлекают многих — низкие ставки и длинные деньги в России… заставляют себя ждать. Между тем получить кредит в Европе непросто. А возвращать его при текущей валютной политике может оказаться еще сложней.

М

ало кто готов платить высокий кредитный процент, если можно платить меньше. Европейские кредиты на фоне российских выглядят весьма привлекательно — кредитная ставка 4-5% и длинные сроки кредитования — от 5 до 10 лет, едва ли они могут оставить кого-то равнодушным. Разумеется, требования европейских банков к заемщикам значительно жестче, а привычное недоверие к российскому бизнесу усложняет задачу. Кроме того, размытая валютная политика Центрального банка РФ и прямая зависимость курса рубля от нефтяных цен создает дополнительный риск по валютным кредитам, игнорировать который не слишком разумно. Однако при эффективном поиске кредитных ресурсов и страховании валютного риска европейский кредит может оказаться удобным источником длинных денег по низким процентным ставкам. ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ в Европе можно двумя путями — самостоятельно или через посредника. Первый путь потребует проведения большого числа переговоров с европейскими банками и подготовки значительного

16 The CHIEF апрель 2010

массива документов. Кроме того, существует ряд барьеров, которые придется преодолеть. И если справиться с языковым барьером уже несложно, то недоверие европейцев к российскому бизнесу имеет куда более серьезные основания. В последние годы ситуация начала меняться к лучшему — многие банки из стран Европы расширяют работу с российскими клиентами. Среди подобных банков как крупные (например, швейцарский UBS, обслуживающий «солидных» клиентов), так и более демократичные банки Кипра — Bank of Cyprus и Cyprus Popular Bank, работающие со средними клиентами. Итак, выбор европейских банков, рассматривающих кредитование российских малых и средних предприятий, не так уж и узок. Но самостоятельный поиск кредита может потребовать длительного изучения условий различных банков и привести к череде отказов в выдаче кредита. Для эффективного поиска финансирования в Европе удобнее обратиться к кредитному посреднику, сотрудничающему с несколькими западными банками. В этом случае вероятность получения кредита существенно выше.

у правление

СУММА КРЕДИТА зависит от качества активов, передаваемых в залог. И если в России дисконт стоимости залога составляет до 50% и более, в Европе условия более привлекательны. Наиболее простые варианты залога — недвижимость и товар в обороте. В первом случае можно получить кредит до 60% от стоимости залога, однако недорогие объекты российской недвижимости — до 400–500 тыс. евро — интересны не каждому банку. Если закладывается европейская недвижимость, планка будет ниже. При этом в обоих случаях потребуется оценка залога экспертами европейской страховой компании, страхующей сделку. Удобным залогом могут оказаться ценные бумаги — как высоконадежные облигации западных эмитентов, так и более рисковые бумаги, в том числе депозитарные расписки на акции российских компаний. Под залог облигаций можно получить до 70-80% стоимости пакета. Если залогом выступают акции или паи фонда акций, сумма кредита может составить до 40-50% залога. Дисконт будет зависеть от диверсифицированности пакета. Банк может принять в залог и пакет акций одного эмитента, но в этом случае кредит составит не более 2025% рыночной стоимости таких акций. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА потребуется подготовить финансовую отчетность предприятия по стандартам меж-

дународной системы финансовой отчетности (МСФО) за 2-3 финансовых года. Чаще всего для этих целей привлекаются внешние специалисты — стандартами МСФО владеет менее 1% бухгалтеров и финансовых директоров российских предприятий. Также потребуется провести внешний аудит в известной аудиторской компании. При этом европейские банки отличаются значительным количеством условий, предъявляемых к заемщику. Зачастую в течение срока кредитного договора заемщик не имеет права обременять или продавать активы и допускать задолженность сверх определенного лимита. Чтобы обезопасить себя и оперативно истребовать кредит при ухудшении состояния заемщика, европейские банки указывают максимальное количество случаев досрочного внесудебного погашения кредита. При заключении договора стоит проанализировать его на предмет соответствия подобных условий политике компании. КРЕДИТНЫЕ ПОСРЕДНИКИ, предлагающие услуги по поиску финансирования в Европе, обычно имеют контакты с несколькими европейскими банками. При обращении к кредитному посреднику вероятность получить европейский кредит возрастает. Такой посредник может выступать гарантом чистоты намерений компании-заявителя. В свою очередь, западный банк,

у правление

рассматривающий кредитование российских компаний, заинтересован в наличии «инсайдера», получающего адекватную информацию о рынке «изнутри». Большую часть переговоров и различных формальностей посредник берет на себя, обладая информацией обо всех требованиях банков, с которыми сотрудничает. Также предприятие может получить предварительную оценку своей кредитоспособности. После получениия кредита заемщик оплачивает стоимость услуг кредитного посредника, составляющую до 2% от суммы кредита. Реальная ставка по кредитному договору на 5-7 лет возрастает до 6-7%. Однако на фоне кредитных ставок российских банков такое удорожание кредита не слишком заметно. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ — серьезная проблема. Стати-

стика одобрения зарубежными банками заявок российских компаний держится в секрете (как правило, таковы требования банка). При этом гарантии предоставления кредита посредниками не даются. Подобная ситуация создает предпосылки для злоупотреблений. Отдельные организации заключают договора на поиск финансирования с заведомо некредитоспособными компаниями. В этом случае соискатель кредита несет бесполезные затраты, в то время как посредник получает доход от подготовки пакета документации и выполнения предварительных действий по договору. Разумеется, в итоге все банки отвечают отказом.

Данная схема дискредитирует рынок кредитного посредничества России. По опыту автора, на сегодняшний день признаком добросовестного кредитного посредника является обязательное предложение провести экспрессоценку кредитоспособности компании — соискателя кредита. Стоимость такой оценки — символическая, и при положительном результате может включаться в стоимость услуг посредника по поиску финансирования. При этом предприятие, не отвечающее европейским стандартам кредитоспособности, ограждается от лишних затрат и получает полезную информацию о слабых сторонах своего финансового состояния. ВАЛЮТНЫЙ РИСК на сегодняшний день является основным риском при получении кредита в Европе. По мнению импортеров, использующих зарубежные кредиты, получить долгосрочный европейский кредит можно, но как его возвращать? Тенденции, способные провалить валютный курс, присутствуют и в российской экономике, и в экономике Еврозоны. С одной стороны, Греция находится на грани дефолта, немногим лучше ситуация в Португалии, Испании и странах Прибалтики. С другой стороны, резкие скачки курса российской валюты в результате естественных колебаний торгового баланса, на треть состоящего из нефтяных доходов. Политика Центробанка довольно размыта. Заявленное ослабление

СоМнение

«Прокредитоваться за рубежом без участия российского банка практически невозможно» Алексей Смородин, управляющий Омским филиалом ОАО «Промсвязьбанк»

П

редставление о легкости и дешевизне получения кредита в зарубежном банке — это миф. Необходимо понимать, что и до кризиса иностранные банки были готовы кредитовать напрямую только первоклассные российские компании, имеющие отчетность по международным стандартам, а в кризис аппетиты иностранных банков по принятию российского риска снизились и требования к заемщикам только ужесточились. Кроме того, надо учитывать, что зарубежное финансирование чаще всего носит «связанный» характер, то есть предоставление займа увязывается с конкретными поставками того или иного товара либо оборудования, ипотекой, финансированием экспорта и т. д. Получить «кредит наличными на любые цели» российскому резиденту за рубежом практически невозможно, какие бы обещания по этому поводу ни давали посредники. Действительно, с учетом того, что предложение длинных ресурсов на российском рынке по-прежнему ограниченно, западный рынок, предлагающий длинные ресурсы, выглядит интересно. Но, как я уже упоминал, при обсуждении возможности привлечения ресурсов у иностранного банка для большинства российских компаний одним из требований будет предоставление гарантии российского банка, который будет принимать риски на конечного заемщика. Таким образом, без российского банка в структуре все равно не обойтись. Кроме того, поскольку банк обладает большим опытом в организации подобного рода сделок и налаженными отношениями с иностранными банками, для компании будет проще (а возможно, и дешевле) привлекать финансирование через российский банк — т. е. подписывать кредитную документацию с российским банком (на русском языке), который, в свою очередь, будет выступать заемщиком по договору с иностранным банком и таким образом возьмет на себя все вопросы по оформлению документов для организации финансирования.

18 The CHIEF апрель 2010

регулирования курса и расширение валютного коридора не помешало банку россии провести несколько интервенций, остановив укрепление рубля в период роста нефтяных цен. застраховаться от валютного риска помогает форвардный валютный контракт — договор будущей конвертации рубля в валюту кредитного договора по заранее оговоренному курсу. на рынке всегда существует предприятие, заинтересованное в обратном обмене, валютный риск которого противоположен риску российского заемщика. в зависимости от взаимной оценки рисков сторонами оговаривается курс будущего обмена. контрагент должен обладать положительной репутацией — в противном случае он может отказаться от исполнения сделки, если на момент конвертации рыночный курс окажется лучше договорного. поиск второй стороны по форвардному контракту ложится на плечи заемщика. однако заемщик может обратиться в свой банк с просьбой оказать содействие в поиске компании, заинтересованной в периодической продаже рублей и покупке европейской валюты, среди клиентов или партнеров банка. учитывая желание заемщика снизить риски и повысить свою финансовую устойчивость, банк заинтересован пойти навстречу при наличии возможности. Если контрагент будет найден, заемщик может попросить банк выступить гарантом по исполнению обязательств второй стороной. ЕВРОпЕЙСКИЙ КРЕДИТ может стать вполне удобным способом получить недорогое долгосрочное финансирование. кредитная ставка 4-5% и длинные сроки кредитования мало кого оставляют равнодушным. а при эффективном страховании валютного риска европейское финансирование оказывается сравнительно безопасным. для кредитоспособного предприятия европейский кредит может оказаться лучшим источником финансирования. при этом вероятность получения кредита оказывается существенно выше при обращении к надежному кредитному посреднику. и если посредником выступает инвестиционная или финансовая организация, обладающая положительной репутацией, соискатель кредита сможет избежать лишних затрат при более высокой вероятности получения кредита.

Живая музыка каждый день. Каждое воскресенье — детские праздники. Бар «Тартуга», кофейная зона, рыбный ресторан, кавказский дворик с настоящим грилем, танцпол со сценой, VIP-кабинеты — это всем знакомый, но созданный уже в новом качестве

РЕСТОРАН «ПЕЛИКАН»

75001 © реклама

РЕАЛьНАЯ СТАВКА ПО ЕВРОПЕЙСКОМу КРЕДИТНОМу ДОгОВОРу НА 5-7 ЛЕТ ВОЗРАСТАЕТ ДО 6-7%. ОДНАКО НА фОНЕ КРЕДИТНыХ СТАВОК РОССИЙСКИХ бАНКОВ ТАКОЕ уДОРОЖАНИЕ КРЕДИТА НЕ СЛИШКОМ ЗАМЕТНО

Разнообразные блюда, обширная винная карта, уютный необычный интерьер с различными тематическими зонами и прекрасный вид на набережную Иртыша.

Иртышская набережная, 12 тел. (3812) 37-20-15 Режим работы с 12:00 до 01:00

гос т ь номе ра

Наталья Алексеевская: «Мы не выставляем своих условий, мы принимаем всех»

Роль женщин в процессе становления экономики страны сложно переоценить. Начнем с того, что Екатерина II своим указом положила начало созданию системы частных банков. С тех пор в российской банковской системе работают яркие, прогрессивные женщины, одной из которых, безусловно, является директор филиала № 7 МОСОБЛБАНКа Наталья Алексеевская.

Н

аталья Алексеевская возглавляет омский филиал с момента его основания в 2008 году. Ей удалось то, что оказалось многим не по силам, — за короткий срок вывести банк в лидеры омского рынка.

— Думаю, что это не столько моя заслуга, сколько грамотной внутренней политики МОСОБЛБАНКа. Ведь как обычно строятся отношения между головным банковским офисом и региональными отделениями? «Голова» спускает указания, в которых оговариваются требования к клиентам банка, к условиям работы и т. д., обычно основанные на московском опыте работы банка. Поэтому филиалы не могут удовлетворить требования местного бизнеса, частных клиентов, которые никак не дотягивают до пресловутого московского уровня. В МОСОБЛБАНКе работа строится по-другому. Регионы изучают свой рынок, мониторят уровень запросов клиентов и отправляют данные в Москву. И стратегия выстраивается с учетом пожеланий филиалов. Мы постоянно совершенствуем нашу работу, чтобы сделать банк еще более ориентированным на клиентов, более гибким и более эффективным. Как результат — была создана устойчивая клиентская база, которая постоянно растет.

— У банка широкая сеть — это специфика банка присутствовать в каждом регионе страны?

— Да. Задача МОСОБЛБАНКа в любой точке его присутствия состоит в развитии экономики этого региона — будь то город, поселок, село или районный центр. Поддержка малого и среднего бизнеса в регионах, поддержка местных администраций и предприятий жилищно-коммунального хозяйства — приоритеты банка в области банковского бизнеса.

— Мы знаем, что вы лично расширили омскую филиальную сеть, открыв 9 офисов. Это тоже особенность банка, когда каждый филиал развивает собственную филиальную сеть?

20 The CHIEF апрель 2010

— Да, так мы достигаем еще большего присутствия в регионах и создаем дополнительный комфорт для наших клиентов. Офисы Омского филиала МОСОБЛБАНКА открыты в Новосибирске (два офиса), в Барнауле, в Томске, в Омской области — в г. Тара, в Омске — четыре офиса. Я горжусь тем, что местонахождение регионального банка расположено в Омске, а не как обычно — в Новосибирске.

— В чем заключаются основные конкурентные преимущества МОСОБЛБАНКа?

— Предоставление выгодных и удобных для населения банковских продуктов. Например, отличительная особенность линейки вкладов МОСОБЛБАНКА — это простота условий, высокая процентная ставка, возможность досрочного изъятия средств с сохранением процентов, выплата процентов на карту или наличными. Поддержание малого и среднего бизнеса заключается: в развитии операций с малым бизнесом, обеспечении полноты спектра услуг, оказываемых субъектам малого предпринимательства; в кредитовании на выгодных условиях и рассмотрении кредитных заявок в максимально короткие сроки. В целях поддержки малого и среднего бизнеса филиал 7 МОСОБЛБАНКА подписал соглашение с Омским региональным Фондом поддержки и развития предпринимательства. Реальное предоставление населению банковских продуктов: ипотека населению и военнослужащим по стандартам АИЖК. Придерживаясь политики поддержки социально незащищенных слоев населения и понимая сложность текущей экономической ситуации, в банке были отменены все комиссии за проведение социально значимых платежей и социальной ипотеки.

апрель 2010 The CHIEF 21

го с т ь н о м е ра

Корпоративную клиентуру привлекает качественное обслуживание текущих и расчетных счетов, а также возможность эффективного размещения свободных ресурсов. Кредитная политика банка позволяет его клиентам развивать свой бизнес и создавать новые рабочие места в регионах. При заключении зарплатного проекта, который интересен многим корпоративным клиентам, МОСОБЛБАНК использует гибкую тарифную политику и готов рассмотреть возможность установки банкомата на территории организации. При внедрении торгового эквайринга, позволяющего организациям и предприятиям принимать банковские карты как средство оплаты предлагаемых ими товаров/услуг (тем самым увеличивая выручку от продаж),

22 The CHIEF апрель 2010

МОСОБЛБАНК производит бесплатную установку необходимого оборудования; бесплатное обучение сотрудников правилам обслуживания держателей карт и оформлению документов; бесплатно предоставляет расходные материалы и готов оказать оперативное консультирование при возникновении любых затруднений.

— Есть ли у вас какие-то специфические продукты, ориентированные именно на малый и средний бизнес?

— Конечно, ведь владельцы малого и среднего бизнеса — это наши основные клиенты. И для них тарифы РКО — одни из самых низких по городу. В частности, открытие расчетного счета — бесплатно; перечисление денежных средств со счета клиента по системе «Интернет-Банк» — бесплатно; снятие наличных денежных средств на выплату

гост ь ном е ра

заработной платы — бесплатно. Мы очень активно их кредитуем — из 100 % заявок удовлетворяются 90 %. Не каждый банк может достичь подобного результата. У нас очень широкая кредитная линейка — кредит и кредитная линия под залог недвижимого имущества, автотранспорта, оборудования, товара в обороте и ценных бумаг; овердрафт, который предоставляется без залога (под поручительство собственников бизнеса); банковская гарантия и кредитаукцион. В случае недостатка обеспечения субъекты малого и среднего бизнеса могут воспользоваться услугами Омского регионального фонда поддержки и развития малого предпринимательства, с которым МОСОБЛБАНК заключил соглашение в конце 2009 года.

реклама Лицензия ЦБ РФ №1751 от 10.08.07 г. ССВ №883 АКБ МОСОБЛБАНК ОАО

— То есть можно ли сделать вывод, что кредитование сектора малого и среднего бизнеса — ваше приоритетное направление?

— Одно из приоритетных. В последние годы банковский сектор заметно активизировал свою работу на рынке кредитования малого и среднего бизнеса, уступая по активности разве что розничному кредитованию. В настоящее время кредиты малого и среднего бизнеса становятся продуктом-локомотивом для многих коммерческих банков. Малый бизнес гораздо мобильнее крупного, он быстрее приспосабливается к внешним условиям и быстрее восстанавливается после экономических катаклизмов. Следовательно, именно здесь в первую очередь можно ожидать восстановления платежеспособного спроса на заемные средства. Похоже, что очевидное оживление на рынке кредитования эту тенденцию и отражает.

— Как вы оцениваете деловую среду сегодня? Что считаете основными барьерами для ведения бизнеса?

— Деловая среда полностью зависит от внешней экономической среды. В последнее время многие стали говорить об окончании кризиса и стала ощутима активность и позитивность в деловых кругах. Но при этом основной барьер в бизнесе — полная зависимость от людей или обстоятельств — был и остается.

— Развиваете ли вы новые направления, какие?

— Мы акцентируем внимание наших клиентов на факторинговых услугах, поскольку факторинг — самый гибкий и удобный инструмент финансирования, позволяющий сосредоточиться на основной деятельности и не отвлекаться на постоянное решение текущих финансовых вопросов. Мало кто знает, что факторинг позволяет за короткий срок увеличивать объем продаж в несколько раз и дает возможность поставщикам развиваться более эффективно. Факторинг может решить следующие проблемы, возникающие у поставщиков, работающих в условиях жесткой конкуренции и вынужденных следовать требованиям своих покупателей. Ну и совсем новинка — с 19 апреля мы запустили программу ипотечного кредитования по стандартам банка «ДельтаКредит». Это действительно оптимальный кредит, максимальная сумма которого 9 000 000 рублей, но не более 75 % от стоимости приобретаемого жилья; выдается на срок до 25 лет, а ставка кредитования варьируется от 12,5 % до 17 % годовых (в зависимости от первоначального взноса и выбранной программы кредитования).

— Насколько нам известно, МОСОБЛБАНК — социально ориентированный банк. В чем это выражается?

— Мы принимаем активное участие в жизни региона, и я очень дорожу этим фактом. Я всегда считала и считаю, что коммерческие структуры должны не только зарабатывать, но и быть социально ответственными. Потому что если не мы, то кто? Я люблю город Омск и омичей. Моя цель: чтобы в ближайшем будущем каждый сибиряк твердо знал, что с МОСОБЛБАНКом надежно и спокойно за будущее. Мне профессионально комфортно, что мои принципы совпадают с приоритетами головного офиса. Например, у нас одни из самых высоких ставок по депозитам — 12 % (вклад «Пенсионер», который позволяет абсолютно свободно распоряжаться своими денежными средствами. То есть пенсионеры могут как пополнять, так и снимать деньги с вклада без потери процентов). Получается, что МОСОБЛБАНК — чуть ли не единственная кредитная организация в городе, предлагающая своим клиентам вклады, полностью защищающие их от обесценивания. Мы защищаем пенсионеров, которые могут написать заявление и все пенсионные деньги будут перечисляться на счет в нашем банке. А это значит, что они не только будут в целости и сохранности, но еще и будут расти. Мы реализуем несколько социальных программ — ипотеку для военнослужащих, заключаем зарплатные проекты с бюджетными организациями под нулевую комиссию и т. д.

— Как бы вы охарактеризовали миссию МОСОБЛБАНКА?

— Конечным итогом дальнейшего развития МОСОБЛБАНКА должно стать создание современного технологичного банка, который будет обладать разветвленной сетью точек обслуживания, оказывать высококлассные услуги клиентам и пользоваться серьезным авторитетом на рынке. При приеме на работу, новым сотрудникам всегда говорю: «Полюби дело, которым будешь заниматься, МОСОБЛБАНК, в котором будешь работать, и вы будете счастливы». Но если задуматься о миссии более глобально, то банк — это в первую очередь бизнес. А успешному бизнесу свойственны здоровые амбиции. Поэтому миссию МОСОБЛБАНКА я вижу в том, чтобы банк занял лидирующие позиции в регионе.

НАША СПРАВКА АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК (открытое акционерное общество) основан в 1992 году. Является участником Системы страхования вкладов (ССВ № 883), входит в Ассоциацию региональных банков «Россия», Ассоциацию российских банков и Ассоциацию банков Северо-Запада. В 2009 году «Национальное Рейтинговое Агентство» присвоило банку рейтинг кредитоспособности «А-». В 2008 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило МОСОБЛБАНКу рейтинг кредитоспособности «В+». МОСОБЛБАНК имеет множество наград. В 2009 году банк стал лауреатом общенациональной премии «Банковское дело» в номинации «Наиболее динамично развивающийся банк региона». В 2007–2008 гг. был лауреатом Национальной банковской премии в номинациях «Лучший региональный банк в Центральном федеральном округе» и «За самое динамичное развитие по итогам года». МОСОБЛБАНК представлен по всей России: от Астрахани до Якутска расположены более 100 структурных подразделений банка.

апрель 2010 The CHIEF 23

ч астн ы е правила б изнеса

Рациональные мысли

Йооста Леефланга Компания Philips стала национальной гордостью Голландии. Как сделать так, чтобы в России появилась своя национальная бизнес-гордость, и о «национальных особенностях» русского потребителя рассказывает Йоост Леефланг, генеральный директор компании Philips в России. МЫ — ГЛОБАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, бренд № 42 в мире, — говорит Йоост Леефланг. — И мы считаем, что для безотказной и слаженной работы такой крупной компании нужно поддерживать правильный «баланс» международных и локальных инструментов. В России мы стараемся адаптировать глобальные идеи к местным реалиям, совмещать их с идеями, родившимися на российском рынке, так, чтобы вся система функционировала без сбоев. Наша компания — одна из самых старых в Голландии. Многие известные марки, такие, например, как Shell, голландские только наполовину. Интересный факт: многие голландцы гордятся нами, а некоторые — критикуют. Знаете, голландцы — перфекционисты, они хотят, чтобы все голландское было идеальным, и множество наших соотечественников все время хотят что-то улучшить. Мне кажется, что в России стать национальной гордостью может почти любая компания: в России вообще очень силен здоровый патриотизм. Но на пути к становлению в качестве компании — символа страны необходимо помнить о некоторых основополагающих ценностях, без которых невозможно построить по-настоящему сильный бренд — к примеру, о социальной ответственности, что в России пока еще только входит в практику.

все переживают трудные времена. Недавно у нас прошла конференция, на которой собралось пятьдесят топменеджеров компании Philips со всего мира. Выслушав множество различных мнений, мы поняли, что делать какиелибо прогнозы сейчас не то что крайне трудно, а практически невозможно. Сегодня все чрезвычайно непредсказуемо, многое зависит от стечения различных обстоятельств, не связанных на первый взгляд друг с другом. Сегодня мы вроде бы наблюдаем признаки выздоровления экономики, но все может измениться буквально за одну секунду. Однако есть очевидные тренды. Например, Россия, Китай — это страны, у которых очень большой потенциал, они могут относительно быстро адаптироваться и занять очень выгодные позиции в новой, послекризисной картине мира.

СЕЙЧАС

что в России понимают: экономика не может эффективно и стабильно развиваться только лишь на добыче нефти и газа. Правительство нацелено на реализацию целого комплекса мер по стимулированию перерабатывающей промышленности, высокотехнологичного производства и, что самое важное, формированию сильного локального рынка с высоким спросом на инновационные продукты и решения. Ведь если вы что-то производите, но не продаете, это никому не интересно. Должен быть стимул для производства, и я полагаю, что государство может сыграть в этом далеко не последнюю роль. А что касается самого бизнеса... Мое мнение таково: «быстрая игра», которая была возможна до кризиса, сейчас совершенно неприемлема. Необходимо принимать стратегические решения, которые дадут эффект в долгосрочной перспективе.

ХОРОШО,

о перспективе: в апреле 2011 года президент глобального Philips уходит в отставку. Конечно, претендентов занять его место очень много. Некоторые хотят внедрить новую стратегию, другие — продолжить политику прежнего руководства. Но мы полагаем, что новый человек привнесет в руководство и управление нечто совершенно новое. В целом мое мнение таково: нет идеального управленца. Есть группа людей, которые дополняют друг друга. Только на доверии можно построить нечто, действительно заслуживающее мирового признания. КСТАТИ,

Йоост Леефланг (Joost Leeflang) получил высшее образование в Университете Гронингена (Нидерланды) по специальности «экономика и бизнес». Продолжил обучение в Стэнфордском Университете (Калифорния, США). Карьеру в Philips начал с должности менеджера по продажам потребительской электроники. Далее занимал пост регионального директора по маркетингу в Европе, затем стал бизнесдиректором направления Peripherals and Accessories в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Африке и на Ближнем Востоке, после чего был назначен на должность генерального менеджера Philips Ukraine LLC. Кстати: через три года Украина была признана регионом с наивысшими темпами развития бизнеса внутри всей корпорации. С декабря 2007 года Йоост Леефланг возглавляет Philips в России, Украине, Беларуси и Средней Азии.

24 The CHIEF апрель 2010

ч астн ы е правила б изнеса

Маркетинг-«эспрессо»

от Марка Китсона В маркетинге кофеен нет места гаданию на кофейной гуще, — уверен англичанин Марк Китсон — топ-менеджер компании Costa Coffee (сеть кофеен по всему миру). В материале The Chief мировой опыт встречается с российским… за воображаемой чашкой кофе. В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОСТИ, стремительно изменяющейся политической и экономической конъюнктуры бизнес не просто обязан быть гибким. Он должен предвосхищать ожидания потребителей, — говорит Марк Китсон. — Ярая приверженность традициям и консерватизм в кофейном бизнесе просто невозможны. В то время как способность адаптироваться — залог успеха и эффективности. Правда, при этом нельзя допускать нарушения идентичности бренда и размывания его границ. Самое важное качество для нашего бизнеса (управления кофейнями) — умение слушать и слышать потребителя. Мы используем разные способы анализа аудитории и методы определения удовлетворенности их ожиданий. Таким образом, мы можем улучшать качество услуг. Несомненно, необходим четкий план, равно как и соответствующая инвестиционная поддержка… и все же окупаемость инвестиций возможна только в том случае, если покупателям действительно нравится продукт. НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ: качество продукта должно соответствовать затратам на его продвижение. Потому показатель-

ны истории компаний, которые оказались не в состоянии выполнить обещания, данные клиентам.

МЕЖДУ ПРОЧИМ, наибольший урон кризис причинил премиальному сегменту рынка. В нем потребительский спрос сократился на 15-20 %. Более демократичный сегмент также вводил антикризисные меры. Кофейни пострадали в меньшей степени: во время кризиса потребители не собирались отказываться от их посещения и считали цены на продукцию вполне доступными. Люди были готовы потратить 250-300 рублей и провести пару часов, сидя в кофейне с друзьями. Как бы то ни было, в долгосрочной перспективе бизнес должен ориентироваться на подъем рынка и наращивание прибыли — иначе нет смысла работать. САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА В БИЗНЕСЕ, по моему мнению, — это когда вы теряете из виду свои конкурентные преимущества. Что бы ни пришлось менять в деятельности компании, всегда нужно придерживаться этого правила. Например, кофе высшего качества (что легко оценить) является релевантным и признанным на всех рынках. Именно это может считаться основным конкурентным преимуществом, и концентрация именно на этом повысит эффективность бизнеса. РОССИЙСКИЙ И ЗАПАДНЫЙ рынки

сравнивать сложно: и вкусы потребителей, и законодательная система, и даже география рынков отличаются. Но, несомненно, российский рынок обладает большим потенциалом роста, по сравнению, например, с насыщенным и зрелым рынком Великобритании. На данный момент в Москве работают 2000 разных кофеен, в Санкт-Петербурге — около 1000. При этом жесткой конкуренции на рынке нет, так как посетители кофеен пока не предъявляют высоких требований ни к качеству кофе, ни к уровню обслуживания. У них до сих пор нет богатого выбора и, как следствие, возможности сравнивать. Предел насыщения еще не достигнут. Сейчас в России на один миллион жителей приходится 6 кофеен. Это 1/10 по сравнению с аналогичным показателем в Великобритании.

ОСНОВНАЯ ОПАСНОСТЬ в России (для представителя индустрии, к которой мы причисляем и себя) — это допустить, что

портрет потребителя во всех регионах России одинаков. Нельзя забывать об огромных размерах вашей страны. Каждый отдельный регион определяет специфику поведения потребителя. Мы сталкиваемся с этим даже в Москве и Санкт-Петербурге, что уж говорить об остальных регионах, которые еще предстоит открыть!

Марк Китсон присоединился к команде Costa Coffee в 2004 году в качестве менеджера по развитию бренда. Как один из членов первоначальной команды Costa Марк сопровождал выход сети на рынок 18 новых стран и открытие более 400 новых кофеен за пределами Соединенного Королевства. В 2008 году Марк становится руководителем подразделения международного маркетинга и отвечает за поддержку деятельности Costa по всему миру. Сегодня Марк активно работает над развитием СП Costa и «Росинтер» — ООО «Брава». С ноября 2009-го он — руководитель подразделения операционного планирования, и его главной задачей является разработка эффективной стратегии развития сети кофеен Costa Coffee в тесном взаимодействии с российской командой.

26 The CHIEF апрель 2010

акт уал ь н ы й вопрос

акт уал ь н ы й вопрос

Власть и бизнес: вместе тесно, врозь скучно

То, что власть и бизнес эффективно взаимодействуют, на мой взгляд, — иллюзия. Или скорее — утопия.

Т

ак уж исторически сложилось, что бизнес, по сути, всегда открыт и активен, а власть — бюрократична и инертна. Но при этом оба они вынуждены мириться с существованием друг друга. Бизнес не может без власти, а власть — без бизнеса. Кажется, Олегу Дерипаске приписывают афоризм: «Успешный биз-

нес на 40 % состоит из «джиара» (от англ. аббревиатуры GR — «взаимоотношения с властями»), на 40 % — из пиара и лишь на 20 % — из самого хорошо выстроенного бизнеса». И такая ситуация характерна не только для крупного бизнеса. Для какого-нибудь ларечника этот принцип не менее актуален. Только пропорции власти отличаются, а суть — одинакова. Власть напрямую влияет на бизнес. Если бизнес умеет подстро-

иться или хотя бы смириться с властью, он существует. Если нет — он встает в оппозицию (в том случае, когда хватает сил и возможностей). Или просто уходит с рынка. Так было всегда и, скорее всего, так и будет. Независимо от того, кто находится у власти. Просто такова особенность властных структур: они боятся неизвестности, непредсказуемости и поэтому допускают к себе только своих, проверенных. Особенно это касается бизнеса. И те, кому посчастливилось быть «допущенными к телу», стараются монополизировать рынок. Поэтому зачастую лидеры рынка не только не против, но даже настаивают на усилении регулирования отрасли, повышении административных барьеров

и общем ужесточении правил игры — в надежде расчистить конкурентную площадку от назойливой «мелкоты». И их желания находят живейший отклик у власти. От такого подхода к делу хорошо всем, кроме той самой «мелкоты», к которой, собственно, относится большинство тех, кто находится на определенном отдалении от власти. Поэтому бизнес в основной своей массе властные структуры не то чтобы совсем не любит, но считает их досадным и почти непреодолимым препятствием на своем пути. А чего хочет власть от бизнеса?

Денег, разумеется. Исторически власть всегда зависела от желаний и возможностей «денежных персон». Ротация кадров могла бы снизить уровень такой зависимости. Но в Омской области система власти остается стабильной и неизменной уже в течение 20 лет, многие чиновники чувствуют свою безнаказанность и поэтому проблема остается актуальной. Чиновники участвуют в бизнесе: либо курируя организации, оформленные на родственников или подставных лиц, либо получая откаты от сторонних предпринимателей. Это складывается в систему, в которой чиновник «кормится» с вверенной ему области ответственности. Уверен, многие чиновники ходили бы на работу даже если

бы им вообще не платили зарплату (это не основной их доход).

Подумайте сами: сидит чиновник с зарплатой в 20–30 тыс. рублей. И подписывает «добро» на проект, который при самом беглом расчете принесет предпринимателю чистых полмиллиона. Конечно, у него возникает огромный соблазн получить свой кусок пирога! Недаром есть такая поговорка: «Если ты поймал Золотую Рыбку в России, одно желание уйдет на откат…». Но тот самый принцип безнаказанности, о котором я уже говорил, привел к тому, что размеры «того, чем поделиться», растут как на дрожжах. В бизнес-кругах даже бытует мнение, что было бы проще, если бы пусть негласно, но были установлены тарифы добровольной материальной помощи, чтобы хотя бы понимать, какую сумму стоит заложить в «текущие расходы». Как уже говорилось, сама иерархия власти в нашем регионе не меняется уже давно, потому

предпринимателям «со стороны» у нас сложно продвигать инновационные идеи, проекты. Получается, что вроде бы они и нужны, и полезны для государства и общества, но, как повелось, — должны быть подконтрольны, чтобы случайно или намеренно не изменили политическую архитектуру. Потому что «наверху» не любят двигаться,

омские бизнесмены Работают вопреки обстоятельствам. То, что нас не убивает, делает сильнее. Этим и живем апрель 2010 The CHIEF 29

там больше хотят, чтобы их просто оставили в покое — у них ведь все уже есть! А бизнес — это всегда процесс движения, который может невзначай отнести власть от центра течения к периферии, тем самым лишив своей сущности. Порой складывается впечатление, что подавлять социальную активность населения, протестную активность — вот цели и задачи сегодняшней власти. Хотя она должна ее регулировать! И не надо думать, что проблема заключается в том, кто стоит у руля. Нет. Я уверен, что в Омске и в области вообще мало кто сможет удержать порядок так, как это удается нынешнему губернатору. Да, имеет место и коррупция, и невозможность пробиться через непомерно раздутый бюрократический аппарат… Но есть и система, порядок, который очень важен и про который мы постоянно забываем именно потому, что он ЕСТЬ. А без него Омская область может превратиться в хаос, который может возникнуть из-за отсутствия сильной руки (как пружина, которую долго сжимали и наконец отпустили), окажется пострашнее, чем все наши сегодняшние проблемы вместе взятые… Я уверен в том, что для того что-

бы бизнес стал более активным, необходимо избавляться от такой проблемы, как политическое однообразие. Вот как проходят выборы, на примере последних — когда выбирали мэра города Омска. Политические партии, кроме одной, участвуют в них номинально. Явка 40 %, за победителя отдали голоса 65 % — т. е. 26 % от числа всех избирателей. Мнение остальных, кто не пришел, зачастую идет в раз-

В

рез с официальным результатом. А потом люди удивляются: «А кто за него голосовал? Я — нет, друзья и соседи — тоже нет». Поговорили и забыли, живем дальше. Проблема пассивности общества выливается в то, что нашу судьбу определяет небольшая группа наших сограждан, которых правильно сориентировали и организовали. Власти-то надо что-то делать дальше, жить и работать, а не ждать же тех, кто не соизволил прийти на участок для голосования. Так устроена существующая избирательная система. И думаю, ни для кого не секрет, что вся политическая система в настоящее время строится сверху, а не снизу: задумка о создании каждой из ныне действующих партий была рождена в недрах администрации президента. И виновата в этом не власть, а мы сами. Наш народ по своей природе неорганизован, будь бы его воля — не вступал бы ни в какие партии. А надо… вступать, во всем участвовать, обязательно использовать свое право на выбор — голосовать!

вы и те и другие. Во всяком случае, г-н Зуга сделал себе основу для следующего старта — например, выборов в Государственную Думу. И может быть, ему стоило бы задуматься о том, чтобы сменить партию. Для этого есть все логические основания: по итогам прошедшей кампании есть общая узнаваемость, хороший процент избирателей… Видимость альтернативы нынешнему мэру, нынешней власти. Те, кто был неудовлетворен правящей политикой, поддержали Зугу, например, группа того же самого Евгения Грефа. Процент голосов мог быть большим, если бы не ошибки политтехнологов, дерзость в обращении к избирателям, которая граничила с грубостью и даже наглостью. Например, фразы «Проветрим город весной…», «Я подарю вам город» вызвали возмущение у горожан. Слишком самоуверенно, говорили многие из них. А с другой стороны, впервые за много лет кто-то осмелился критиковать власть открыто — и это уже много значит.

На мой взгляд, и подвижность бизнеса значительно возросла бы при наличии политической

И все же власть сделала то, чего не могут добиться другие регионы: у омских бизнесменов пред-

оппозиции. Конечно, бизнеспроцессы и в существующих условиях меняются, но значительно медленнее, чем в том случае, если бы периодически (как в Америке и Англии) «жезл власти» как эстафета переходил от одной политической группы к другой.

принимательская энергия, желание жить, работать и зарабатывать настолько сильное, что не может не вызывать уважения. Работают вопреки обстоятельствам. Чем это объяснить? Как нам рассказывали на уроках истории, в Спарте новорожденных заставляли свою первую ночь в жизни провести за дверью родного дома, на улице. Тот, кто выживал, становился настоящим спартанцем. Так и омский бизнес. То, что нас не убивает, делает сильнее. Этим и живем.

Чем последние выборы мэра отличались от всех предшествующих? Тем, что была оппозиция,

или, как считают некоторые, иллюзия оппозиции. Полагаю, пра-

асилий Кролевец родился 7 марта 1983 года в поселке Полтавка. В 2000 году окончил среднюю школу с золотой медалью. В 2005 году окончил юридический факультет Омского государственного университета с красным дипломом. В этом же году поступил в аспирантуру на кафедру государственного и муниципального права юридического факультета ОмГУ. 4 сентября 2003 года зарегистрировал ООО «Юрикон» и стал его директором. Организация занимается оказанием юридических и консалтинговых услуг. Активная общественная позиция: сразу после поступления в университет был избран старостой учебной группы, курса; стал председателем профбюро юридического факультета. В 2002 году стал основателем регионального отделения партии «Родина» в Омской области (которая позже была переименована в «Справедливую Россию» . С января 2004 года по июль 2007 года был председателем регионального отделения партии в Омской области.

25 мая 2007 года указом губернатора Омской области назначен членом избирательной комиссии Омской области. В настоящее время является учредителем и директором компании «Юрикон».

30 The CHIEF апрель 2010

© реклама

акт уал ь н ы й вопрос

акт уал ь н ы й вопрос

апрель 2010 The CHIEF 31

МАСТЕР-КЛАСС

ЭДуАРД ТИКТИНСКИЙ: «Жадность приводит к бедности»

«неТ ничего оПаснее Позиции «ПроТив всех», — уверен наш госТь. — ПроТив всех и ПроТив всего. ПроТив любого начинания. эТо сТрашная Тенденция, и уже ПоняТно, чТо ПредПринимаТельское сообщесТво не в силах с эТим бороТься».

Э

дуард ТИКТИНСКИЙ, председатель совета директоров инвестиционно-строительного холдинга RBI, в мире девелопмента и строительства известен как жесткий и последовательный руководитель. жесткость и последовательность в достижении целей не отменяют гибкости в принятии решений, — уверен The Chief. ну и в целом — быть умным и прозорливым весьма полезно для бизнеса, что наш гость и доказал на практике. у одного из ведущих девелоперов (в масштабах россии) The Chief не может не поинтересоваться: насколько развитие этого рынка на протяжении всех последних лет соответствовало реальному уровню экономики? СИТУАЦИЯ ОТВЕЧАЕТ РЫНКУ всегда, в каждый конкрет-

ный момент времени, — отвечает Эдуард ТИКТИНСКИЙ. — другое дело, какой это рынок, насколько он правилен или уродлив. да, последние двадцать лет во всем мире рынок был уродливым. и в этом плане и россия стала заражаться этим. хорошо, что сильно заразиться не успела. рыночные механизмы никто не отменял. проблема роста цен — проблема дефицита предложения в первую очередь. дефицит предложения для нас — то, с какой скоростью государство способно выводить землю на рынок. потому что, как ни крути, неважно — частная это земля или нет (например, в москве вообще почти нет частной собственности на землю), главное — это вопрос согласований и разрешений на строительство. и здесь все завязано на административные барьеры. ввести большой объем земли в оборот — это колоссальное искусство и высокая техника. с этой задачей в стране пока справиться не удалось. и все же один из главных вопросов здесь — вопрос инвестиций. ДА, НАМ ГОВОРЯТ: жилье стоит неоправданно дорого. но комплексное освоение территорий — это необходимость инвестировать крупные суммы на инженер-

32 The CHIEF АПРЕЛЬ 2010

ную подготовку на начальной стадии. Если еще иметь в виду покупку земли, становится понятно: такое жилье не может быть дешевым. Цифры себестоимости в 40-50 тыс. руб. за кв.м. — это на самом деле лишь себестоимость коробки, которую возводят. самое дорогое — инженерия, стоимость кредита, накладные расходы. Это легко удваивает себестоимость. а затем возникает инфляция издержек. Если на рынке не так уж много жилья и вы можете продавать его дорого, казалось бы, все, что остается, — получать сверхприбыль! но в очереди стоят, например, производители стройматериалов, которые смотрят на вас и говорят: раз есть спрос, почему бы не поднять цену? общим фоном растут траты на инженерную подготовку, на всяческие разрешения, присоединения — и так далее. вот так вырастает цепочка, раскручивая инфляцию. ЭТО — УРОДЛИВЫЙ РЫНОК? нет, я не стал бы говорить, что в россии какая-либо отрасль развивается уродливо. другое дело, что в настоящее время все еще продолжается переоценка советских планов. мы сидели на старых мощностях и старых запасах и пришли к тому, что без системы долгосрочного планирования управлять этим процессом нельзя. несколько запоздало приходит осознание этого, и государство так или иначе пытается решить эту задачу, создавая различные государственные фонды, пытаясь ускорить процесс вывода инженерно-подготовленной земли на рынок. но такой вопрос быстро решить невозможно. в то же время есть целые отрасли, которые развиваются вполне хорошо и последовательно. хотя бы потому, что в советские времена не было такого понимания дела, как сейчас. взять хотя бы пример розничных сетей, того же «магнита». благодаря харизме и предпринимательской хватке, долгосрочному стратегическому мышлению, люди сделали имя себе и своему бренду.

АПРЕЛЬ 2010 The CHIEF 33

М астер - класс

ЭФФЕКТИВНОСТЬ и высокая производительность труда — ключевые вопросы в развитии российского рынка, в получении прибылей. Мы в эффективности в значимой мере отстаем от европейцев и американцев. Поэтому на примеры здорового понимания бизнеса нужно опираться и их продвигать. История российских нуворишей, тех, кто ставил в основу богатство, — это не всегда сказка с хорошим концом. Да, мне понятна эта психология и колоссальное социальное давление: у тебя ничего нет, и вдруг появляется возможность стать богатым, мегабогатым, самым богатым! И вот у человека начинает сносить крышу. И те люди, у которых «нет миллиарда» (по известному выражению), глядя на тех, у кого он есть, готовы заложить душу, компанию, личное состояние, лишь бы получить этот миллиард, не считаясь с рисками. Какая уж тут эффективность! ЭКОНОМИКА должна стоять за любым управленческим решением. Мы давно не покупали землю: как ни считали — не получается, потому что нет экономики. Мы и раньше, до кризиса к этому подходили серьезно. А сейчас и вовсе просчитывается каждая мелочь. В 2004 году мы не понимали, как можно было покупать землю с нагрузкой по 250 долларов за метр, когда жилье стоило 1000? У нас экономика не сходилась, это было нерентабельно. Но потом — раз! — и жилье уже 2000 стоит. Получается — тот, кто купил, молодец, все предугадал? Вот так люди и попадают в ловушку. Затем возникла мода на IPO, когда задача трансформировалась в необходимость просто упаковать земельный банк и бежать как можно быстрее, чтобы его переоценить в пять-десять раз дороже и продать инвесторам, которые никогда в глаза не видели то, что они покупают. А дальше случилось то, что случилось. КРИЗИС — дело не точечное, системное. Я убежден, что если бы кризиса не произошло в мировом масштабе, он бы случился на рынке недвижимости. Люди, которые винят во всем «проклятых американцев», не понимают, что рынок недвижимости цикличен сам по себе. И если бы это произошло, к примеру, позже, еще неизвестно, что было бы. Маховик раскрутился бы до конца, и остановить его стало бы куда сложнее. В Москве, например, ряд мощно закредитованных компаний имеет огромный объем готового жилья. Надеясь на дешевые кредиты, они не продавали жилье, а решали строить еще — и продавать потом, предполагая вследствие нового уровня цен покрыть кредит с лихвой. Мы всегда поступали иначе: мы старались вести продаж ровно столько, сколько нам нужно денег для

34 The CHIEF апрель 2010

обеспечения строительного процесса в момент времени, получать от дольщиков те деньги, которые необходимы для финансирования строительства. Мы считаем, что это наиболее взвешенный, низкорисковый подход. Мы понимаем себестоимость в моменте и мы понимаем продажную стоимость. Но как только вы отходите от такого подхода, вы начинаете играть в другие игры. Консервативные компании (например, наша) стараются развиваться с помощью капитала. Наш путь — покупать землю по адекватной цене, привлекать дополнительный капитал, чтобы развиваться. У компании сейчас отрицательный чистый долг — много ли еще таких строителей сейчас? У нас сформирован земельный банк, который мы покупали не в кредит, а на собственные средства. Это разумно-консервативный подход. ДЛИННЫЕ ДЕНЬГИ в первую очередь — это капитал, а не кредит. Деньги в мире есть. А дальше вопрос: куда идет мир, в чем перекосы экономики? Все началось с процентного кредита, но в последние 30 лет это все перешло за грань добра и зла. Все запутано сознательно. Чтобы выйти из этого круга, надо серьезно упрощать систему. Банки, которые занимаются розничным бизнесом, работают с населением, не должны инвестировать деньги в высоко рисковые инструменты, хеджевые фонды. Как сказал Саркози, они должны заниматься своим скучным делом — кредитовать экономику. Деньги должны зарабатывать предприниматели, занимающиеся созданием чего-либо. К тому же банк должен глубоко понимать бизнес каждого своего клиента. Пусть он не будет давать много кредитов, зато все будет чисто, ясно и понятно. И банк точно будет понимать, как кредит будет предпринимателем отдаваться. Судя по интервью банкиров, есть понимание того, что жить, как раньше, уже невозможно. И даже то, что сейчас банкиры деньги держат и не дают их, а бизнес не спешит деньги брать, — это свидетельство несколько повысившейся взаимной ответственности. Положение России с этой точки зрения несколько более хорошее, потому что финансовая система России намного более простая. Ориентация вообще должна быть на внутренний спрос. Мне кажется, что программа правительства в этом плане уже четко сформирована, выделены приоритетные отрасли, к которым отнесено жилищное строительство, строительство инфраструктуры, машиностроение и сельское хозяйство. Не спорю, инновации — это очень хорошо. На них можно зарабатывать, но надо понимать, что их внедре-

ГЛАВНОЕ ДЛЯ БИЗНЕСА – помнить, что он работает с чужими деньгами. Это должно накладывать особую ответственность на финансовую политику

М астер - класс

ние занимает десятки лет. Это не сиюминутное дело, а значит и не сиюминутный результат. ПОМИМО МНОЖЕСТВА ИНЫХ ПРОБЛЕМ, перед нами сегодня есть еще одна, и весьма серьезная — противники любых новых проектов, и не только в сфере строительства, а вообще, в принципе. Есть люди, которые занимаются делом. А есть те, кто против всего. Они чаще всего ничего не делают созидательного, но они и без этого чрезвычайно активны. Им не угодить, как ни старайся. И это — страшные люди. Это страшная тенденция, за которой нужно следить очень внимательно: такие люди способны любые начинания завести в тупик. В ходе реализации строительных проектов мы не раз сталкивались с группами «протестантов», которые просто хотят зарубить все на корню. Они уверяют, что новый дом будет загораживать солнце, начинают врать о нарушениях норм, о трещинах в фундаменте, о провалах в грунте до самой преисподней — и многом другом. Не потому, что и вправду видят объективные проблемы, а просто потому, что они в принципе ничего не хотят менять. Любое предпринимательство для них — против правил.

Мне кажется, государство сейчас должно серьезно популяризировать предпринимателей — не только крупных, а даже, скорее, малых. Надо объяснять людям, что именно бизнес дает людям рабочие места, зарплаты. Это — важнейшая задача для государства. ГЛАВНОЕ ДЛЯ БИЗНЕСА (и для крупных компаний, и для банков) — помнить, что они работают с чужими деньгами. Это должно накладывать особую ответственность на финансовую политику. Вы не можете сидеть по уши в кредитах, рассчитывать, что кривая вырулит, прибыли начнут расти. Важна честность. Когда люди платят за то, чего они не видели, появляется соблазн сэкономить. В контрактах же нет доскональных деталей. Но жадность приводит к бедности. Если дорога репутация, надо делать дома более высокого качества, чем у конкурентов. Хотя, конечно, я понимаю: в стройке столько нюансов, что идеального дома не сможет построить никто. Иными словами, есть одно общее правило: ни сотрудников, ни партнеров нельзя обманывать. Репутация является ключевым фактором успеха. Понимание этого может быть изначально, а может прийти через какое-то время, и тогда оно имеет уже иную цену.

Эдуард Тиктинский родился в 1972 году в Ленинграде. Окончил экономический факультет Ленинградского государственного политехнического института и Высшие курсы по экономике и приватизации Европейского Банка Реконструкции и Развития. Начал работу в 1992 г. менеджером проекта в Международном Центре содействия предпринимательству и бизнесу (проект Европейского Банка Реконструкции и Развития). Продолжил карьеру в сфере недвижимости в качестве менеджера по маркетингу, через год стал генеральным директором агентства недвижимости. В 1993 году создал Холдинг RBI (Real Estate, Banking — Investments). В числе партнеров компании — Deutsche Bank (в апреле 2006 г. создано совместное предприятие) и Morgan Stanley (входит в число акционеров компании). Холдинг входит в пятерку крупнейших строительных компаний Санкт-Петербурга.

апрель 2010 The CHIEF 35

C hief ’ s s t y l e

Создай себе окружение Бизнес во многом зависит от окружения. Энергия среды вокруг нас способна заложить основу успеха или посеять зерна разрушения.

Существует некий закон психического магнетизма, так называемый закон ожидания. Мысли притягивают к себе события, о чем писал еще древнегреческий философ Аристотель: «На что надеешься, то и обретешь». А мысли, по сути, это реакция нашего мозга на сигналы из нашего окружения. Вот если разобраться — зачем русский бизнес стремится в Америку? Потому что там есть национальная идея — каждый может открыть свое дело и в один прекрасный день стать Рокфеллером. Там создана аура успеха, стремительного богатства, поэтому США — страна богатых людей. И приезжая туда, мы заряжаемся этой аурой, становимся к ней причастны, и очень скоро перестаем удивляться, что выгодные контракты, сделки «сыпятся» на нашу голову. А вот национальная идея китайского бизнеса заключается в том, что деловой человек — это авторитетная персона. Поэтому там ценится не богатство, а именно влияние. И приезжая туда, общаясь с китайскими партнерами, совершенно на бессознательном уровне мы улавливаем эту особенность. Речь немного замедляется, движения становятся степеннее, и очень скоро начинаешь чувствовать себя весьма значимой персоной. Чувствуют это и партнеры, поэтому достаточно скоро разговор начинает идти на равных и успех обеспечен. Или Франция, Париж… перспектива Елисейских полей и осень в Булонском лесу… Все это, как заметил Жванецкий, у нас где-то в генах. С ним можно согласиться, потому что французы общительны, улыбчи-

вы и приветливы, а в отношениях между партнерами больше всего ценят полезные связи (ну прямо как мы). Поэтому ощущение от французского бизнеса — как от вина: легкое и остается приятное послевкусие. Конечно, идеальный вариант — путешествовать по миру, впитывая в себя особенности каждого национального бизнеса и заряжаясь нужной энергией. Но остается вопрос: когда же в таком случае заниматься своим бизнесом? Есть куда более простой, но не менее эффективный способ. Создайте себе окружение сами. Окружение, достойное вас! Кстати, тем 96 % людей, которые так смогли добиться успеха, недоставало элемента, который так и называется — «внешняя среда и окружение». От окружения зависят наши желания, масштаб целей, уровень мышления… Поскольку между людьми существует внутренняя связь, то существует и закон взаимного подражания. Мы склонны перенимать манеры, привычки и обычаи окружающих людей и проникаться их мыслями, стремлениями и желаниями. Окружай себя достойными людьми — и станешь как они. А что насчет внешней среды, то если офис или дом напоминают перевалочный пункт, от которого хочется поскорее убежать, вряд ли можно будет добиться процветания. Ведь чтобы добиться результата, сначала надо инвестировать в себя любимого. В свою внешнюю среду. Например, создать интерьер дома, офиса. Казалось бы, это мелочи, но именно из них складывается наша жизнь. Пришло время задуматься об этом. Ведь вы — тот, КТО сам создает свое окружение.

если офис или дом напоминают перевалочный пункт, от которого хочется поскорее убежать, вряд ли можно будет добиться процветания

36 The CHIEF апрель 2010

ЭКСКЛюЗИВ THE CHIEF

основы топ-маркетинга от игоря манна любой руководиТель ПолучаеТ ровно сТолько Прибыли, насколько срабоТал его маркеТинг.

ГЛАВНЫЙ МАРКЕТЕР В К О М п А Н И И — это ее собственник. он определяет бизнесстратегию. он позиционирует компанию. он ставит задачу наемным маркетерам. ЭффЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГА ИЗМЕРЯЕТСЯ пРИБЫЛ Ь Ю . и каждый руководитель имеет тот маркетинг, который заслуживает. Ему не обязательно знать тонкости маркетинга, но понимать его основы, как мне кажется, необходимо каждому бизнесмену. потому что настоящий маркетинг практичен и реален. он привлекает больше новых клиентов и удерживает существующих. он способен увеличивать обороты компании и выводить на рынок новый продукт. именно он создает имидж компании.

АНЕКДОТ ОТ МАННА Мужчина приходит в редакцию популярного журнала и жалуется: — Ох, как дорого обходится ваша реклама…

— Но вы же не даете никакой рекламы!

— я-то не даю, но жена-то читает… А на вашу рекламу жалуются?

ТРИ КАЧЕСТВА ХОРОШЕГО МАРКЕТЕРА: 1. Это профессионал. он постоянно самообразовывается 2. у него богатая практика в различных сферах деятельности 3. у него хорошие учителя (наставники). например, олег тиньков очень дружен с ричардом бренсоном, которого, как мне кажется, считает своим наставником. ведь наставник нужен для того, чтобы помочь нужным советом в нужное время. поддержать, направить, подкорректировать, если надо.

наша сПравка

ЕСТЬ И ЧЕТВЕРТОЕ — КЛАССНЫЙ МАРКЕТЕР СТРЕМИТСЯ БЫТЬ В ДВА РАЗА УМНЕЕ СВОИХ КОНКУРЕНТОВ. известно, что в среднем деловой человек читает одну бизнес-книгу за два месяца. Если читать две бизнес-книги за месяц (а с хорошими книгами это просто), то легко можно стать в четыре раза умнее среднестатистического менеджера или предпринимателя. простая арифметика. кстати, читать котлера бизнесменам я бы не рекомендовал — он слишком теоретичен, а у руководителя не так много времени, чтоб тратить его на знания, не приносящие реальную прибыль. а вот из книг, в которых можно почерпнуть полезную информацию для своего бизнеса, интересны «карьера менеджера» ли якокки, «клиенты на всю жизнь» карла сьюэлла, «ничего

Родился в Одессе в 1966 году. В 1982 году закончил с золотой медалью среднюю школу № 34 в Тольятти и стал кандидатом в мастера спорта по самбо. В 1982 году поступил в Московский институт управления имени Серго Орджоникидзе на факультет «Организация управления в машиностроительной промышленности». В 1983—1985 служил в Советской Армии в войсках связи, где получил первые навыки управления и нетворкинга. В 1989 закончил обучение в Московском институте управления, где с 1989 по 1992 год преподавал зарубежный опыт управления. С 1993 по 1995 год — менеджер по маркетинговым коммуникациям в компании Ciba (отделение «Защита растений»). В 1994 году защитил кандидатскую диссертацию на тему «Система маркетинговых коммуникаций во внешнеторговой деятельности предприятия» в ВАВТ (Всероссийская Академия внешней торговли). С 1995 по 1998 годы — коммерческий директор компании «Фавор-Ф» (официальный дилер компании Konica). С 1998 по 2000 год — директор по маркетингу телекоммуникационной компании Lucent Technologies в странах СНГ. С 2000 по 2003 год — директор по маркетингу телекоммуникационной компании Avaya в регионах Центральной Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки со штаб-квартирой в г. Вена (Австрия). С 2003 по 2005 год — директор по маркетингу телекоммуникационной компании Alcatel в странах СНГ. В 2005 году вошел в рейтинг 30 ведущих директоров по маркетингу по версии журнала «Секрет Фирмы». В 2004 году с двумя партнерами основал консалтинговую компанию «Маркетинг Машина», которая делает маркетинг своих клиентов лучше. Консультант года (2006 и 2008 гг.) по версии Российской Гильдии маркетологов. В 2005 году с двумя партнерами основал издательство «Манн, Иванов и Фербер». С октября 2005 по ноябрь 2007 года — директор по маркетингу российской телекоммуникационной компании «Арктел». С ноября 2007 по декабрь 2008 года — директор по маркетингу агентства недвижимости «МИАН», а затем группы «Коперник».

C января 2009-го по сегодняшний день ведет свой блог и продолжает проводить лекции, тренинги и семинары, сотрудничая с крупными компаниями России и стран СНГ.

38 The CHIEF АПРЕЛЬ 2010

апрель 2010 The CHIEF 39

ЭКСКЛЮЗИВ THE CHIEF

лишнего» — философия ведения бизнеса от СЕО Gillette. Эти книги написаны бизнесменами. Поэтому советы и находки авторов легко применить на практике. Особенно доступно написана книга, автор которой бизнесмен, — «Письма от папы», где автор передает свой опыт бизнесмена сыну, вступающему в права владельца компании. Каждая глава начинается словами: «Дорогой Джеймс, сегодня я расскажу тебе, как принимать сотрудников на работу» или «Дорогой Джеймс, сегодня я расскажу тебе о том, что самое важное в бизнесе». Как работать с конфликтами, как работать с профсоюзами, как покупать недвижимость — все изложено в очень простой форме, по-другому и быть не может — это же письма отца к сыну. Очень просто, очень доходчиво. Из отечественных я бы порекомендовал книгу Надежды Копыловой «Хочу попасть в «Форбс». Очень жду книгу Олега Тинькова — она вот-вот поступит в продажу. Г рамотный то п собира ет команду , которая мак симально хорошо реали зует выбранную им страте гию . Я бы посоветовал обращать внимание на три характеристики наемных маркетеров — на профессионализм, оптимизм и драйв. То есть я бы сам заметил того маркетера, кто имеет опыт работы и постоянно повышает уровень своих знаний, у которого есть драйв и который не опускает руки, а продолжает изобретать и верить даже в случае неудач.

Его книги Манн И. Маркетинг на 100 % / «Питер», 2003 — номинант конкурса «Книга года 2004», бестселлер, «Лучшая книга по маркетингу» в номинации e-xecutive.ru; Горкина М., Мамонтов А., Манн И.

«PR на 100 %»/ «Альпина» — лауреат «Proba 2005», бестселлер; Манн И. «Маркетинг на 100 %: ремикс» / «Манн, Иванов и Фербер», 2005 — бестселлер, трижды лауреат «Книга года» по версии Российской Гильдии маркетологов; Манн И., Турусина А. «Маркетинговая машина» /«Манн, Иванов и Фербер», 2006;

Ошибка многих руководителей заключается в том, что они предъявляют наемным маркетерам завышенные требования. До сих пор существует ошибочный стереотип, что опытный маркетер способен поднять бизнес на любую высоту. Это не так. Наемный маркетер должен хорошо понимать стратегию руководителя (который как раз и должен знать, как приделать крылья своему бизнесу) и суметь реализовать его идеи.

В проекте еще две книги — «Клиентоориентированность по-быстрому» (рабочее название) и «Маркетинговая арифметика для топов» (рабочее название).

Как контролировать маркетеров? Сочетанием контроля планов на неделю (я называю их «топ-5», то есть пять ключевых дел на пять рабочих дней) с планом «90 дней» — это квартальный план маркетера. Рекомендую еженедельно выделить время на встречу с маркетером, чтобы сверять приоритеты.

К ак отличить хорошего маркетера от п лохого ? Хороший маркетер при приеме на работу задает вопросы: «Что вы хотите сделать с компанией?», «Куда вы идете?» и, самое главное, «Чем я могу помочь вашей компании?». Это, кстати, очень полезный вопрос, который помогает компании развиваться. А первый вопрос плохого маркетера — «Какая у меня будет заработная плата?».

Какой маркетинг выбрать? В своей книге «Без бюджета» я описал 57 приемов малобюджетного маркетинга, которые позволяют развивать бизнес, заниматься продвижением и т. д., но по сравнению с пятью тысячами (!) приемов маркетинга, за которые надо платить, это капля в море. Малобюджетные способы маркетинга — это временные инструменты, максимум на полгода. Поэтому возлагать большие надежды на партизанский маркетинг я бы не стал. Это тщетно. Сегодня критически важно рекламироваться в прессе, на телевидении, в Интернете и т. д. Реклама была и остается двигателем торговли.

Манн И. «Маркетинг. А теперь вопросы» / «Манн, Иванов и Фербер», 2007; Манн И. «Без бюджета» / «Манн, Иванов и Фербер» , 2009;

Тот же Траут… посмотрите на весь список его книг — там явно есть книги не о позиционировании, дифференцировании и фокусе… Короче. Есть исключения. Когда вы очень хороши в чем-то и вам хочется еще чего-то — не слушайте Траута. Хочется? Делайте.

40 The CHIEF апрель 2010

l a dy C hief

Lady Chief – 2010 Они строят успешный бизнес и управляют компаниями. Они — опасные конкуренты, потому что освоили мужские принципы завоевания рынка. И при этом остались Женщинами. Легко ли быть женщинами на посту? на этот вопрос участницы проекта отвечают по-разному. Но есть вопросы и более актуальные (как раз для года 2010). Например: что помогает женщине-руководителю оставаться «в позитиве» даже в трудные времена? существуют ли типично женские «рецепты» успеха в бизнесе? Удалось ли вам их найти и применить? помогают ли вам (как руководителю) ваши коллеги-мужчины? что (на ваш женский взгляд) быстрее всего поможет нам всем выбраться из ситуации, сложившейся в кризисный период? Ответы читайте на следующих страницах!

апрель 2010 The CHIEF 41

l a dy C hief

Татьяна Хорошавина Президент Омской торгово-промышленной палаты

В управлении нельзя сравнивать мужчин и женщин. Потому что здесь есть только руководители. Мужчины решительны, сильны. А женщины склонны доверять интуиции, осторожны и ответственны. Но это не значит, что женщина не может быть сильной, а мужчина — прозорливым. Поэтому я думаю, что «типично женских» рецептов в управлении нет. Просто, на мой взгляд, есть три качества, которыми руководствуются успешные управляющие, независимо от их гендерной принадлежности.

42 The CHIEF апрель 2010

Балансировать — значит управлять

Самое важное в процессе управления — принять правильное решение. Оправданное и целесообразное. Соответствующее твоим нравственным и моральным установкам.

Мне, чтобы принять верное решение, надо выслушать людей, которых я уважаю, почувствовать их одобрение. Для меня очень важна поддержка коллег, друзей. И я счастлива тем, что смогла собрать не просто коллектив сотрудников, а команду единомышленников. Сопереживание — вот что я ценю в людях. Наверное, поэтому у нас в Омской ТПП есть традиция каждым летом всем коллективом выезжать на Горный Алтай на рафтинг. Сплав по горным рекам сближает, помогает узнать друг друга лучше.

l a dy C hief

Почему женщин-руководи­ те­лей меньше, чем мужчин? Потому что в нас сильны шаблоны. Место женщины на кухне, считают мужчины, которые традиционно принимают решения. Однако времена меняются. Я — противница феминизма. Но сторонница равноправия. Мне нравится чувствовать себя Женщиной. Но той женщиной, которая находится на одной ступени с мужчинами. Женщины умны, сильны и могут делать десять дел одновременно. Я вообще считаю, что русские женщины — самый конкурентоспособный актив нашей страны. Заметьте, жениться на русской женщине — престижно. А вот выйти замуж за русского — не очень.

семьей и работой. Между обязанностями и хобби. Иными словами, между «хочу» и «должна». Вообще, умеешь балансировать — умеешь и управлять. Потому что управление, по сути, это отстаивание, сохранение своих принципиальных позиций при абсолютном уважении к точке зрения оппонента.

тоже дает определенную независимость. Самодостаточность. Это дает такую свободу! Мне удалось убедить в этом почти всех сотрудниц нашей организации, и за последние 2–3 года они стали собственницами автомобилей. Теперь на нашей офисной стоянке нет места.

Управленцу приходится жертвовать — надо иногда идти на уступки, даже в ущерб себе, своим интересам. На это способны, как правило, женщины. Вообще, руководитель — это призвание, постоянное самосовершенствование, работа над собой и, безусловно, строгие принципы.

Мужчины уважают равноправие — в этом я убедилась на собственном опыте. Ведь 90 % омской деловой среды составляют мужчины. Я чувствую себя с ними очень уютно.

Современная женщина должна быть независима. В этом ее секрет успеха. Женщины даже в кризис чувствовали себя лучше, увереннее. Потому что мы видим возможности, а мужчины перспективы.

Для того чтобы стать равной, надо найти баланс. Между

Женщина должна иметь машину и уметь управлять ею. Это

Что поможет нам пережить «трудные времена»? Толерантность, терпимость. Учеба на чужом опыте, а не на собственном. Например, мусульмане, как никто, борются за здоровье нации — об этом свидетельствует отсутствие алкоголя в их жизни, крепкие семьи. Мы же идем совершенно другим путем. Зачем? И, самое главное, куда? Наверное, чтобы выйти из леса, надо знать дорогу. Когда мы поймем, где она, нам станет проще. И еще: прежде чем менять мир, как сегодня хотят многие, может быть, сначала начать с себя? Это сложнее, но гораздо эффективнее.

Три качества хорошего управленца

1

Первое — это демократичный путь управления. При этом управляющий состав, совместно с которым решения принимаются, должен быть достойным оппонентом. Потому что выбор интересен лишь тому, кто способен его сделать. Мне удалось собрать коллектив, которому есть что сказать и мнению которого я доверяю.

2

Второе — у управленца должны быть конкурентоспособные мозги и он должен уметь ими пользоваться.

3

И третье — внутренняя дисциплина, самоконтроль, собранность.

А для этого надо получить хорошее образование, иметь современное мышление и быть грамотным. Особую роль играет такое качество, как умение и способность находить учителей — причем находить их в нужном месте и в нужное время.

Все остальное — это минусы управленца апрель 2010 The CHIEF 43

l a dy C hief

Елена Бокая

Легко ли быть женщинойдиректором? Мне — да. Я вообще для себя иного пути, чем руководство собственным бизнесом, не представляю. К тому же сегодня успешные в бизнесе женщины — совсем не редкость. Этот факт говорит о том, что женщины не просто хотят, но и умеют руководить. Возможно, потому, что мы подходим к решению вопросов более взвешенно и пользуемся, помимо знаний, и своей интуицией.

44 The CHIEF апрель 2010

Мне нравится дарить красоту Среди чисто «женских» принципов руководства я бы назвала гибкость, умение лавировать и выбирать для себя лучшее. Но разделять управление на сугубо мужское или женское я бы не ста-

ла. Есть общие правила. Любой бизнес требует от своего владельца высокого уровня знаний в той сфере, в которой работает компания, умения предугадывать тренды и, конечно, любви к своему делу и к тем людям, которые связаны с ним в работе. Я, например, прежде чем давать поручение своим сотрудникам, спрашиваю себя: «А я это сама могу сделать в том объеме и с тем качеством, которое жду от исполнителя?»

© 79239 реклама

Владелица Vip-Клуба красоты DOLCE VITA

Для меня важно довести все начатое до совершенства. Уверена, что основное правило достижения успеха — заниматься своим делом профессионально, основательно и ответственно на протяжении длительного времени. Я — максималистка в достижении результатов. Думаю, что при таком подходе шанс «подняться» и развить свой бизнес многократно увеличивается. Я выбираю стратегию развития. Ряд компаний в последние полтора года были вынуждены урезать бюджеты, экономить на развитии персонала, на технологиях. Мы же воспользовались ситуацией, чтобы еще более активно развиваться дальше. Именно в этом году мы внедрили уникальную современную технологию лазерного омоложения. Продолжаем осваивать новые направления. Например, знакомим Омск с декоративной косметикой марки Babor, которая во всем мире является синонимом эксклюзивных и высококачественных профессиональных косметических средств. Кризис — явление приходящее и уходящее, а вот то, как повела себя компания во время экономической нестабильности, останется в памяти навсегда. Известное высказывание Мао Цзэдуна — «Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу» — очень хорошо описывает мой подход к сегодняшней ситуации на рынке. Думаю, что я выбрала правильный путь.

Здоровье и красота — те ценности, в которых отказать себе практически невозможно. Мне нравится дарить красоту тем, кто ценит и понимает, насколько важно быть КРАСИВЫМ. Ведь внешняя привлекательность, здоровье — это тренд сегодняшнего времени! Наш век требует инвестиций в собственную внешность, это один из важнейших признаков успешности, благополучия. К тому же на здоровье нельзя экономить. Особенно сегодня, когда физическое состояние многих заставляет желать лучшего. Все-таки последние полтора года были для всех очень непростыми. Настроение женщины определяется тем, как она выглядит. Поэтому вопрос внешнего вида для женщин куда более важен, чем для мужчин. Ведь окружающие оценивают не только интеллект бизнес-леди, ее умение вести дела, но и то, как она выглядит. И здесь вступает в силу противоречие между дефицитом времени и желанием быть ухоженной. На помощь приходит индустрия красоты, технологии которой позволяют за короткое время достичь максимального результата. Ну и конечно, эмоциональные разгрузки, отдых играют огромную роль в сохранении природной красоты и молодости. Для женщины важно не только почувствовать любовь и восхищение мужчин, которые ее окружают. Не менее важно любить себя, дарить себе время и удовольствие и всегда помнить о том, что быть Женщиной - прекрасно!

Внешняя привлекательность, здоровье — это тренд сегодняшнего времени!

l a dy C hief

Маргарита Жирко Директор турагентства «Визави-тур».

Победитель Всероссийского конкурса «ЖЕНЩИНА — ДИРЕКТОР ГОДА» (региональный этап)

Быть женщиной-директором просто, если за тобой стоит сильный и умный мужчина. Мне легко руководить, потому что я всегда могу рассчитывать на помощь своего мужа. Он знал, что турбизнес мне интересен, мне казалось, что именно здесь открываются двери в мир других эмоций, красивых людей, оригинальных интересов… Муж мне помог осуществить мечту, мы вместе поступили в Инженерно-экономическую академию С.-Петербурга на отделение «Туризм и гостиничное хозяй-

46 The CHIEF апрель 2010

Работа — это драйв ство». А потом совместно открыли «Визави-тур». Название придумывали всей семьей, остановились на красивом Vis-a-vis. В переводе фраза обозначает «лицом к лицу», это выражение стало нашим девизом в работе с клиентами и партнерами.

Женщина по сути своей хранительница очага, защитница, это определяет ее созидательный подход во всем, в том числе в бизнесе. Не умаляя мужских достоинств, полагаю, что это незаменимое качество. Женщина априори стремится к стабильности и безопасности и поэтому обладает недюжинной способностью к компромиссу, что немаловажно для успешного бизнеса. Не существует ни женского, ни мужского стилей управле-

ния. Они для всех одинаковы. Человек может или воспользоваться ими, привнеся в них креативность, или нет. Каждый руководитель пропускает через себя все управленческие методы и применяет их в зависимости от своих психологических особенностей. Главное, чтобы то дело, которым занимаешься, было по душе. И тогда результат не заставит себя ждать. Работа — это драйв. А работать в кризис — значит получать еще больше драйва и удовольствия от того, что даже внешние обстоятельства не могут помешать воплощению твоих планов. Я это уже проверила на себе — мы же открывали компанию в 1999 году. Это было время колоссальных возможностей, но надо было работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Уже тогда сложилась команда единомышленников, которая до сих пор работает со мной. Мы постоянно совершенствуем и свои знания, и свое умение работать с клиентами и друг с другом. Я поняла, что могу реализовать свои амбиции, что дело пойдет! Так и получилось. Оптимизм в сочетании со знанием дела и желанием работать — лучший антикризисный рецепт. Есть три достижения, которыми сегодня я как управленец горжусь Первое — моя компания может предложить интересный, увлекательный тур в любое время года. Например, летом будет актуален Даламан — новое для Омска турецкое направление. Это молодежный активный отдых, с барами, дискотеками и классной развлекательной программой. Роскошное Эгейское море, зеленые горы — Даламан станет излюбленным местом отдыха самых требовательных туристов, ведь он сочетает в себе все прелести современных развлечений и спокойного уединения. Второе — «Визави-тур» является туроператором не только внеш-

него, но и внутреннего туризма. Алтай, Горный Алтай, Черноморское побережье и курорты Краснодарского края — этим летом Россия вновь актуальна. Это очень хорошо, потому что все несколько увлеклись зарубежным отдыхом и забыли про то, что здесь, в России, есть уникальные по своей красоте места. И третье — я собрала отличную команду. Не буду лукавить — сегодня сотрудники многих конкурирующих турфирм хотели бы работать в моей компании. Потому что я вкладываю большие ресурсы в ознакомительные поездки и семинары для персонала. Ведь специалисты должны рекомендовать тур со знанием дела: в каком кафе готовят самые вкусные морепродукты, где есть выходы к морю, как работает детский клуб… Изучая особенности туров, сотрудники совмещают приятное с полезным, то есть одновременно работают и отдыхают. Занимайся тем, что любишь, и все получится — этот закон работает на 100 %. Еще в 1999 году на своей первой в жизни международной выставке я познакомилась с руководством компании «Пегас», теперь уже известной во всем мире. Наша компания стала представителем международного оператора «Пегас-Туристик». В итоге омичи имеют возможность летать в Турцию, Египет, Таиланд, ЮгоВосточную Азию. Корректность, гибкость, порядочность — эти качества позволяют мне не только справляться с трудностями внутри компании, но и поддерживать отношения с внешними партнерами.

10 лет — это серьезно. Именно столько мы работаем на рынке туристических услуг. Много сделано, еще больше предстоит сделать. Но сегодня нам удалось главное — с именем компании ассоциируются надежность и качество предоставляемых услуг.

l a dy C hief

Оксана Залецкая Директор сети магазинов Douglas в Омске

Почему я выбрала работу в Douglas? Потому что это — настоящий «оазис» мира косметики! Тот островок, который делает жизнь прекраснее. А если учесть, что в задачи красоты входит спасение целого мира, то мой антикризисный рецепт очевиден: будьте красивы! Любите себя, заботьтесь о себе — и мир полюбит вас. Мужчины в создании женской красоты — незаменимые помощники. Вы не замечали, что визажисты крупных компаний большей частью мужчины? Наверное, они видят женщину несколько иначе. Поэтому образы, созданные ими, всегда успешны и оригинальны. Так что мужскому мнению о женской красоте доверяю и даже им руководствуюсь.

48 The CHIEF апрель 2010

Я получаю удовольствие от работы Женская сила — это гибкость. Женская слабость — излишняя эмоциональность. Но в бизнесе, в управлении решение нельзя принимать сгоряча. Как говорится, утро вечера мудренее. Чтобы не было поспешных решений, надо быть менее эмоциональным. Больше здравого смысла, меньше эмоций — вот и весь секрет успешного управления. Мне управлять просто, потому что те принципы, которыми я руководствуюсь в своей работе,

полностью соответствуют корпоративным. Я уверена, что продавцы — наш основной ресурс и потенциал компании. От того, насколько они внимательны к клиентам, способны почувствовать их настроение, угадать предпочтения, зависит очень многое в успехе компании. Не бояться ответственности — одно из основных качеств профессионального управленца. Я в этом отношении смелый человек. Потому что в своей команде нет случайных людей. Каждый из нас осознает сложность и ответственность своей профессии, которая требует совмещения знаний и навыков психолога, маркетолога, визажиста, художника и т. п. Я получаю удовольствие от работы именно потому, что со мной — команда профессионалов.

l a dy C hief

Инна бондарева

Генеральный директор ЗАО «Омск-Инфо»

Очень важно научиться осознавать, что в твоих ошибках не виновен никто, кроме тебя! Чем быстрее приходит такое понимание, тем скорее тебе начинают задавать вопрос «Как вы добились успеха?». Быть в состоянии «ничегонеделанья» неприемлемо для меня. Как говорит всем известный сказочный персонаж: «Чтобы куда-то прийти — надо обязательно идти», у меня в жизни так же — чтобы что-то сделать, надо обязательно делать! Не люблю отвечать на вопрос «Кто лучший управленец, ОН или ОНА?». По мне, так управлять одинаково хорошо могут и те и другие, равно как и одинаково плохо. Думаю, что в бизнесе гораздо умест-

50 The CHIEF апрель 2010

Программист, управленец, идейный вдохновитель, женщина, жена нее делить людей на тех, кому дано заниматься бизнесом, и на тех, кто, возможно, и очень сильно хочет, но… увы. Знаю множество примеров, когда хороший исполнительный наемный работник становился плохим бизнесменом только лишь потому, что был в пле-

ну у вечного: «не хочу подчиняться – хочу быть сам себе хозяин». А вот правильный управленец — он будет одинаково хорош везде: и в подчинении, и в своем деле. Каждый день нужно учиться чему-то новому. Если ты вращаешься в мире инноваций, стоит затормозить лишь на минуту — и вот ты уже безнадежно отстал от жизни. Знания и опыт — это единственные вечные ценности в этом мире. Да, и еще любовь, конечно. Кстати, о любви. Не могу не сказать, что мой муж — настоящая вторая половина. Если и говорить о мужчинах, которые могут «сделать» свою женщину, то это как раз про него. Мы с ним абсолютно на одной волне, и я понимаю, как важно для

l a dy C hief

женщины быть в гармонии с тем, кого считаешь своей опорой. Даже не знаю, кто из нас на кого больше влияет, но наша общая любовь к театру — это определенно моя заслуга. Недавно, представляете, получила выговор за пропущенную премьеру «Лисистраты»! (Смеется.) Так уж водится, что в нашей жизни полно правил, но вот решают все как раз исключения из общих правил! Поэтому стараюсь избегать штампов и шаблонов, действовать нестандартно, быть в постоянном поиске. Именно поэтому никогда не буду использовать в своих разработках то, что уже используют конкуренты, жизнь положу, но изобрету что-то свое, уникальное. Бизнес от предпринимательства тем и отличается — в одном случае просто копируются и дорабатываются чужие идеи, в другом рождаются инновационные подходы. И вообще, ИТ-технологии меняют мир. Есть, конечно, много споров о том, что чем более развит прогресс и сфера технологий, тем на более нисходящей ступени своего развития находится нация, ну тупеет, проще говоря. Информационные технологии совершают своего рода революцию, а, как известно, любые перемены воспринимаются с трудом. Если бы технологический прогресс стоял на месте, мы бы с вами до сих пор считали на счетах, посылали письма через железные синие ящики на домах и ездили на каретах. Об ответственности я всегда говорю так: все должно быть в меру. Бывает так, что чувство ответственности становится манией, это неизбежно приводит к конфликтам, как с окружающими, так и с самим собой. Однако безответственность — это всегда провал, порою такой, что подняться уже невозможно. Обратите внимание, что «ответственность» — от слова «отвечать», а потому просто не забывайте вовремя отвечать на вопросы, которые вам задает жизнь, и все будет в порядке. Что такое программисты? О-о-о, это целый отдельный вид людей (смеется) или сообщество. Их, могу сказать, наше, т. к. я тоже программист, мировоззрение — это

целый мир в мире. Скажу сразу, управлять такой командой возможно только если ты и профессионал, и специалист в «одном флаконе». Важно уметь разбираться в сложных формулах, знать, чем отличаются инвертируемые списки от В-деревьев, и при этом быть администратором, уметь принимать сложные решения, находить выходы из самых непростых ситуаций, быть хранителем стратегии, вдохновителем и генератором идей. По сути, менеджмент и информационные технологии не противоречат друг другу, если понимаешь суть самих бизнес-процессов, то применить это в области инноваций очень легко. Могу гордиться тем, что моя компания работает в режиме 24/7! Так работают далеко не все, и в этом одно из наших конкурентных преимуществ. Как сказал доблестный вождь социализма, «каждый человек имеет право на труд и право на отдых». Отдыхать я люблю и делаю это с большим удовольствием. Если в работе выкладываешься на все сто, очень полезно иногда отключиться, как бы ненадолго «выпадать» из жизни именно для того, чтобы в процессе созерцания какихнибудь средневековых древностей или просто прогулки по пляжу тебе открылась новая истина, пришло новое знание, новая идея. Всегда интересовалась историей. Бывает, в поездке посещаешь какой-нибудь древний замок или музей, и вот ты как будто прикасаешься к мудрости, как будто понимаешь, что вся суета и каждодневные проблемы — всего лишь крупинка, мелочь в огромной жизненной стихии. После таких раздумий мне всегда хочется реализовать какой-то крупный глобальный проект, сделать шаг вперед. Мой бизнес — это малое предприятие, у меня в подчинении всего пара десятков человек. Часто приходится отвечать на вопрос: «Не боишься потеряться в тени мегагигантов?». Отвечаю: «Нет, не боюсь». Как показывает мой десятилетний опыт, маленькая рыбка юрче плывет и быстрее прячется.

Что мне помогает по жизни? Простое правило: не ищи причины, чтобы не делать, ищи способы, чтобы решить! Избегаю излишне амбициозных и опрометчивых обещаний. А еще не люблю лживость и неискренность. Обожаю чтение. Никогда не могу купить в магазине только одну книгу, так уж выходит, что покупаю стопками. Как у хорошего товара важна упаковка, так у хорошей книги — название. Допустим, как можно не прочесть книгу с названием «Бизнес в стиле фанк»? Всем конкурентам мой пламенный привет. Я вас люблю и уважаю. Вы — моя движущая сила. Создать и сохранить бизнес можешь помешать себе только ты сам! Быть счастливым нам зачастую мешают наши комплексы и внутренние барьеры. Увлекшись жалостью к себе, мы рискуем упустить большие возможности, а упустив, снова начинаем себя жалеть, и так до бесконечности… Слово «бизнес» мужского рода и, безусловно, деловой мир живет по мужским правилам. А потому, чтобы быть принятой в нем, женщине приходится овладевать приемами мужского поведения, а если она еще и чуточку стерва — это беспроигрышный вариант. Мой самый большой страх — потерять кого-то из близких. Моя самая большая радость — это счастье в глазах тех, кого я люблю. И будет нечестно говорить, что бизнес может заменить женщине личную жизнь. Женщина счастлива тогда, когда она может жить и творить для кого-то, так уж мы устроены. Когда есть уверенность в личной жизни, можно уверенно осваивать непростые законы бизнеса, не бояться ошибок и перемен. Думаю, найдутся те, кто, прочитав мои мысли, подумают: «Ага, если бы в жизни все было так сладко, как ты поешь…», однако ученые доказали — энергия наших мыслей материализуется. А стало быть, формируйте положительную картину мира — и успех обязательно будет с вами.

апрель 2010 The CHIEF 51

ве щ и века

Бокальное искусство Любые мечты об успешной бизнес- коммуникации (и не бизнес-) могут разбиться при первом же тосте — если не знать маленьких тонкостей бокального этикета.

С

амым дорогим шампанским в мире считается Perrier Jouet Belle Epoque Blanc de Blanc. Оно изготавливается из особого винограда, который собирают только с двух маленьких участков виноградника в местечке Cotes des Blancs.

П

о-честному нужно помнить только одно: каждому напитку — свой бокал! Пить вино можно и из пластикового стаканчика. Так же, как подписывать документы одноразовой ручкой. Все зависит от ценности и вина, и документа. ШАМПАНСКОЕ известно своими нетрадиционными бокалами. До нас дошли два вида — «флейта» и «блюдце». «Блюдце» — в форме креманки — сейчас популярно лишь в ресторанах, которые, желая поразить гостей, делают «пирамидку» из таких плоских бокалов. Креманки (которые, как утверждают некоторые источники, напоминают грудь Марии-Антуанетты) хороши для сладких игристых вин — и только. Все же знатоки винного мира сходятся во мнении, что «флейта» наиболее совершенно подчеркивает вкус и сохраняет дразнящие пузырьки. Признанный в Европе как основной сорт шампанского, брют раскрывается полностью в таком утонченном бокале именно благодаря узкому горлышку. На бокалах предпочитают не делать ни узоров, ни засечек (в пику советскому «хрусталю» из бабушкиного серванта!). Кстати, «по-советски» наполнять бокал до краев тоже не нужно. КРАСНЫЕ ВИНА (конечно, мы говорим о великих и уж точно — только о сухих) любят широкие, глубокие, так называемые «пузатые» бокалы-чаши. Они раскрывают тонкости букета сразу, как только вы делаете глоток. Идеальным бокалом считается тот, куда буквально можно опустить лицо и дышать ароматом вина. Небольшой подвох такого бокала заключается в том, что если у вина есть недостатки и за великое оно себя лишь выдает, все огрехи будут выявлены мгновенно, и разоблаченное вино будет вынуждено с позором по-

52 The CHIEF апрель 2010

кинуть круг «благородных». Самые распространенные формы бокалов для красных вин — «яблоко» и «тюльпан». БЕЛЫЕ вина, в отличие от красных, не любят большой объем бокала. Ножки у «одежды» для белого вина в идеале — более длинные: ведь если нагреть стенки сосуда ладонью, вино изменит свой вкус. Легкие сухие вина лучше всего пить из бокалов формы «шардоне». Слегка суженные края и средний объем позволяют парам вина быстрее подниматься и полностью восприниматься любителем этого напитка. Чем меньше в вине кислотности и чем больше маслянистости, тем шире должно быть горлышко. «МАДЕРНАЯ РЮМКА» — пожалуй, это наиболее распространенное название бокалов для десертных вин. Вообще говоря, их довольно много. Различаются они незначительно, но если присмотреться, то дотошный перфекционист найдет множество нюансов. Слегка суженные края бокала, пожалуй, самое важное в бокале для десертных вин. Именно эти суженные края дают в полной мере ощутить крепость и фруктовый букет напитка. РЕЗЮМЕ: правильный бокал в вашей руке — легкий штрих к вашему портрету. Но этот штрих часто стоит миллионы, как небрежный росчерк Picasso на листе бумаги. Кто-то говорит: все это дутые ценности, а настоящий бизнес делается за стаканом водки с нужными людьми. В чем-то они правы, разумеется. Однако граненый стакан (проект скульптора Мухиной) — не совсем та вещь, которую хотелось бы оставить детям в качестве памятника нашей эпохе.

ве щ и века

Т екст :

Юлия Алексеева

Как директор дошел до ручки Montblanc Meisterstuck, Caran d’Ache, Aurora, Montegrappa — подпись, поставленную таким пером, как говорится, не вырубишь топором. Но так было далеко не всегда.

С

амой дорогой ручкой в мире можно назвать Mystery Masterpiece. Вышедшее в лимитированном издании, это, с позволения сказать, перо сверкает 840 алмазами и другими камнями (сапфирами, рубинами и изумрудами). Стоит эта «письменная принадлежность» 730 тысяч долларов.

П

рародителем современной ручки можно считать все что угодно — от гусиного пера до человеческого пальца. Считается, что первое письмо было написано вавилонянами — заостренным камнем по глине, а уже древние греки придумали нечто, отдаленно напоминающее современную ручку. Они писали стилом — заостренной медной или костяной палочкой. Как говорится, было бы о чем писать! ЗАМЕТИМ И ПОДЧЕРКНЕМ, что писать люди стремились всегда, а вот делать это с комфортом научились лишь в XIX веке. Именно тогда была изобретена первая сконструированная «авторучка». Макать ее в чернильницу было не нужно, чернила стекали по желобкам в металлическое перо с дырочкой посередине. С радостью расставшись с прослужившими добрых десять веков гусиными и вороньими перьями, люди отдали предпочтение новинке. И уже только мыслители и философы старой формации задумчиво грызли кончик старого пера, работая над своими «нетленками». Передовые бизнесмены, дипломаты, писатели, политики и монархи выводили подписи новомодным письменным аксессуаром. «Паркеры», «Уотерманы» и «Монбланы» захватили мир. Слово престиж можно было отнести теперь и к перу. Любой уважающий себя серьезный человек теперь мог невзначай подтвердить свой статус, вытаскивая ручку со стальным пером небрежным движением руки. Любопытная деталь: именно «паркером» была написана эпопея про Шерлока Холмса! До наших дней дошли самые проверенные и представительные производители перьевых ручек, статус и имя которых не вызывает ни малейшего сомнения ни у кого. Деловой подарок, к при-

54 The CHIEF апрель 2010

меру, от марки Cross, победно шагающей по миру с 1846 года, или Waterman, отсчитывающей свою историю с 1883 года, весьма ценен в современном мире. Статусный аксессуар — ненавязчивая деталь, подчеркивающая серьезность бизнесмена. Тут уж ничего не попишешь, просим прощения за подобный каламбур. Глаза все видят и оценивают, и дорогие бренды правят миром. Это уже не вопрос личных предпочтений, это весьма тонкое дело имиджа, представления самого себя. Никто не придет на серьезную сделку в домашних тапочках, и не мелькнут часы с Микки Маусом на запястье. То же правило с ручкой. Подписывая, например, контракт на миллионы, трудно выглядеть достаточно солидным со старой пластмассовой ручкой из ближайшего канцелярского магазина. Статус требует внимания к себе. А статусная вещь помогает дополнить и улучшить производимое впечатление. Тонкая материя визуального восприятия, что тут скажешь. НАПИШЕМ ЧЕРНЫМ ПО-БЕЛОМУ: цена на ручки может быть разной, как и ценность того, что они подписывают. К примеру, указ «О незаконности действий ГКЧП», подписанный Борисом Ельциным 19 августа 1991 года, мог быть вписан на скрижали истории при помощи ручки «Союз» за 35 советских копеек — или какойнибудь «монтеграппы». Говорят, именно такую ручку — перьевую, темно-коричневую — он подарил Владимиру Путину в 2000-м. Именно она бережно хранилась восемь лет в столе президента Путина и именно ее он забрал с собой, когда освобождал кабинет в первом корпусе Кремля для Дмитрия Медведева. ПОДТВЕРДИМ И ПОДПИШЕМСЯ под каждым словом: настоящая сила — не в ручке, а в руке. И приятных вам росписей.

ве щ и века

Победа по очкам Уморительная басня Крылова про мартышку и очки уже не актуальна. С появлением лазерной коррекции и контактных линз очки остались всего лишь стильным аксессуаром серьезного человека.

С

амыми дорогими очками в мире сейчас можно считать Dolce & Gabbana. Они выпустили этот аксессуар стоимостью 383 тысячи долларов. Желтое золото, бриллианты и вес самого бренда позволили очкам стоить, как новенький автомобиль.

Х

отя… попробуйте-ка поносить линзы на морозе в минус 20. А также проверьте лет через 20, как будет работать подкорректированный лазером глаз. Пока что такого опыта нет ни у кого. А вот очки — живут и побеждают.

ИМИДЖЕВЫМИ ВЕЩАМИ пенсне, лорнеты, очки, монокли были со времени своего изобретения. К примеру, доктора в старину носили при себе круглые пенсне (см. дальше), тогда как аристократы почемуто любили одиночные линзы — монокли. И в самом деле: зачастую коррекция требуется одному глазу, а не двум! Опять же, на чопорной физиономии аристократа монокль держится, как влитой. Моноколь вышел из моды внезапно. Причина проста: моноклями пользовался весь германский генералитет в Первую Мировую (карикатуристы именно так их и рисовали — с оптическим прицелом в глазу). Скорбное окончание великолепной карьеры! Лорнет (очки с длинной тонкой рукояткой), пожалуй, одна из самых забавных разновидностей очков. Их применяли по большей части в театрах, вместо современных биноклей. Его даже стали называть «очками ревности», потому что именно сквозь эти увеличительные линзы, обрамленные тонкой оправой, бдительные жены и мужья рассматривали действия своих вторых половинок и с упоением искали признаки адюльтера. Дамы и господа среднего и высшего сословий как на подбор демонстрировали свои театральные аксессуары, стараясь произвести впечатление. Золото и серебро уже не считалось в достаточной

56 The CHIEF апрель 2010

мере удивительным, поэтому все чаще ручки для лорнетов делали из белой кости, украшая изысканной резьбой.

Pince-nez (по-русски — пенсне) дословно переводится как «сожми нос». В конце XIX — начале XX веков пенсне превзошли по популярности не только монокли, но и сами очки с заушниками. Казалось весьма изящным нацепить на нос блестящую стеклом загогулину (особенно хорошо они крепились на длинный галльский нос). Пожалуй, самыми интересными можно назвать китайские очки. И не только потому, что, по некоторым источникам, именно Китай — родина этого аксессуара, а потому, что некоторые очки у китайцев были... дымчатыми. Ну, чем не аналог современных солнцезащитных? Именно в Китае статусность и имиджевость очков была превыше всего. Часто линзы не корректировали зрение, а скрывали глаза, подчеркивая статус и ранг человека, их носящего. В современном мире очки играют немаловажную роль для представителей любого класса. Наметанный (и вооруженный) глаз запросто может понять, что представляет собой человек, по одному виду его очков. Это как продолжение делового костюма. Возможно, даже своеобразная рабочая маска, за которой прячется совсем иной, чем в директорском кресле, человек. Очки помогут сохранить самого себя в стремительном мире деловых встреч, совещаний, постоянно текущей вереницы людей. Не обязательно даже иметь плохое зрение, чтобы подобрать себе рабочую оправу. Очки — это форма, лицо — это содержание: строгие линии, плавно изогнутые оправы, яркие цвета и усиливающие жесткость формы дают каждому именно то, чего ему не хватает для лучшего имиджа и, вполне возможно, для более интенсивной карьеры.

C hief ’ s he a lth

Т екст :

Ирина Гаева

Частная медицина посткризисного периода Частная медицина выздоравливает — этот диагноз единодушно поставил коллоквиум, собранный журналом The Chief.

О

мский рынок частной медицины в лучшие времена был развит достаточно хорошо и сегодня свои позиции не утратил. Во всяком случае лидеры рынка остались лидерами, имена, которые звучали год назад, звучат и сейчас, никто освобождать свое место под солнцем не собирается. Поэтому можем утверждать: серьезных перемен на рынке не было. Но сложностей рынок не избежал — падение спроса на платные медицинские услуги

58 The CHIEF апрель 2010

было очевидно. Однако ситуация постепенно выравнивается. Что из себя представляет рынок частной медицины на данный момент? Это стоматологические клиники, диагностические центры, учреждения, занимающиеся лечением зависимостей, центры пластической хирургии, коррекции зрения и т. д. Вошли в моду центры, где можно пройти курс очищения организма. В общем, если говорить коротко, то ничего кардинально не изменилось.

ПРОБЛЕМЫ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ

Говоря о трудностях, с которыми сталкивается частная медицина, нельзя пройти мимо проблем, характерных для здравоохранения в общем. Конечно, эту систему можно ругать без устали, чем многие и занимаются. Но давайте будем объективными и признаем факт, что ни одной стране мира не удалось создать систему здравоохранения, которая бы полностью удовлетворяла интересы общества и правитель-

C hief ’ s he a lth

ства. По словам президента Первой общероссийской ассоциации врачей частной практики Алексея Каменева на слушаниях по частной медицине, состоявшихся в Общественной Палате РФ, «…в российском здравоохранении имеется ряд проблем, общих для всех трех его систем — государственной, муниципальной и частной. Это — проблемы тотального протекционизма чиновников в сфере снабжения, кадровой и финансовой политики, проблемы устаревшего законодательства, дефицитного финансирования, нехватка высококвалифицированных кадров, недостаточный уровень качества медицинской помощи, слабость инфраструктуры, отсутствие авторитетных гражданских институтов врачебного сообщества». Решить столь серьезные вопросы можно только сообща. И здесь всплывает еще одна проблема, характерная конкретно для нашего города — у нас, в отличие от большинства регионов, отсутствует своя, областная ассоциация, объединяющая представителей частной медицины. Если разобраться, то именно эта организация должна оказывать помощь в решении проблем, особенно касающихся законодательства и третирования бизнеса чиновниками. Но так как владельцы частных клиник разобщены, наотрез отказываются действовать совместно, диалог между властью и частным бизнесом выстроен сумбурно. Потому что каждый предприниматель в этой сфере является «сам себе режиссером» и защищает свои интересы зачастую в ущерб другим. Как результат — нет активного противостояния коррупции, накрывающей частную медици-

Б

олее 60% россиян не устраивает существующий уровень медицинского обслуживания. И хотя 18% населения довольны уровнем оказания услуг здравоохранения, однако данные опроса, проведенного Аналитическим центром Юрия Левады, говорят о том, что в последнее время россияне стали чаще обращаться в платные медицинские центры. По-прежнему число россиян, недовольных работой врачей, в несколько раз превышает количество положительно оценивающих уровень лечебных учреждений. Так, лишь 23% опрошенных считают, что качество медицинских услуг за прошедший год улучшилось, 25% уверены, что оно ухудшилось, и 48% отмечают, что никаких изменений не произошло. Больше всего гражданам нравится лечиться в ведомственных специализированных клиниках, обслуживанием которых довольны 70% респондентов. На втором месте оказались частные больницы — 68% оценивают этот сервис как хороший, тогда как государственные медицинские учреждения различных видов отстают от них с большим отрывом. В результате россияне в последнее время стали чаще обращаться в платные медицинские центры.

ну, нет единых стандартов качества и выработанной стратегии ценовой политики. ЛИДЕРЫ И АУТСАЙДЕРЫ

Невзирая на сложности, как и прежде, особенно высок уровень частных стоматологий, гинекологических клиник, специализирующихся на лечении мочеполовой системы, бесплодия и сексуальных проблем, а также

сегмента пластической хирургии и косметологии. Диагностическое оборудование там зачастую куда мощнее, чем в государственных учреждениях. К тому же собственники заинтересованы в грамотном персонале («клиент идет на доктора»). Поэтому штат хорошей частной клиники обычно укомплектован из квалифицированных специалистов с хорошим именем (некоторые из них благополучно совмещают работу в государственных и частных мед. учреждениях). То, что стоматология, гинекология и косметология развиты в Омске достаточно хорошо, признают даже иностранцы, приезжающие в наш город. К тому же стоимость услуг, по сравнению с другими странами и даже регионами, более чем демократична. И это притом, что качество и методы лечения ничуть не уступают тем, что используются в европейских странах. Тем не менее принципиально новых направлений на рынке омской частной медицины так и не появилось. Хотя так много говорили и о создании частного перинатального центра, родильного дома и т. д. Да и крупные сетевые медицинские проекты в наш город так и не зашли. Отсюда ввод: частной медицине есть куда развиваться. И еще: большинство омичей относятся к частным клиникам как к консультационнодиагностическому центру. Хотя только ленивый не ругает городские, областные поликлиники и больницы, нельзя не отметить тот факт, что если дело касается серьезных заболеваний, многие люди предпочитают обращаться в государственные структуры и лечиться именно там.

Государственные поликлиники могут стать конкурентами частным клиникам Принятый в первом чтении закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» фактически подталкивает государственные больницы и поликлиники к зарабатыванию дополнительных средств. Не заработают денег — сокращение персонала и закрытие учреждения. По мнению основателя и директора «Петербургского медицинского форума» Сергея Ануфриева, главные врачи государственных ЛПУ будут вынуждены «кнутом и пряником» заставлять пациентов платить деньги. Частная медицина получит в ближайшее время сильного конкурента. Очевидно, что борьба за пациента будет активизирована в первую очередь в рекламно-маркетинговой сфере. Государственные учреждения, не боясь наказания, начнут активно продвигать свои платные услуги, а имея уже готовую инфраструктуру и поток пациентов, они в большинстве случаев будут иметь более низкие цены.

апрель 2010 The CHIEF 59

м нен и я

Родион Красильников, генеральный директор ООО «Нойе Вельт» сеть агентств «ВЕЛЛ» Я доверяю частным стоматологиям, потому что их технологический уровень во многом превосходит уровень государственных стомполиклиник. Однако что касается прочих направлений медицины, особенно УЗИ и диагностики — то я обращаюсь только к специалистам Клинического диагностического центра, где достаточно высок контроль качества.

Татьяна Семикина, руководитель турагентства «Элиз» Частная медицина предлагает более качественное медицинское обслуживание. Может быть, и в государственных учреждениях врачи не хуже, но к ним невозможно попасть! И здесь не могу не отметить еще одно преимущество частной медицины – отсутствие очередей, что очень важно. Поэтому мой выбор – частные клиники.

какую медицину вы предпочитаете: частную или государственную? Анна Боцман, совладелица салона «Мишель» Стоматология должна быть частной, потому что, как мне кажется, именно в частных стоматологиях работают специалисты высокого уровня. Там создана обстановка, которая позволяет эмоционально расслабиться. А это важно.

Анатолий Ким, генеральный директор мотосалона Polaris Исходя из своего опыта, могу точно сказать, что лучший результат я получал, проходя лечение именно в проверенных частных клиниках. К тому же для меня как для делового человека огромную роль играет фактор экономии времени. А в государственных лечебных учреждениях, за счет бюрократии и волокиты, сэкономить время невозможно.

Андрей Никитенко, «Сибирская пирамида» К здоровью я очень внимательно отношусь сам и считаю, что такому отношению необходимо учить детей, так сказать, с младых ногтей. Что касается медицины, то даже сам термин меня уже настораживает. Если нужен медик — значит ты уже болен или скоро заболеешь . В своем обиходе я употребляю слово «целительство» — от слова «целое» , а эту целостность необходимо поддерживать. На сегодняшний день такая сторона оказания помощи в нашем городе , да и вообще в нашей стране развита не так хорошо, как хотелось бы.

60 The CHIEF апрель 2010

С годами понимаешь, что предупредить болезнь гораздо мудрее, чем ее лечить. Развитая медицина — это, с одной стороны, хорошо, но ведь развивается-то она как раз от того, что больных людей становится с каждым днем все больше. Если бы не было рака, то человечество с таким нетерпением и надеждой не ожидало бы очередного рывка от ученых по поиску формулы лекарства от него. А потому берегите себя, будьте здоровы и счастливы. Помните, что ваш организм — это часть природы, а ее, как известно, обмануть невозможно.

А вот врачам из частных многопрофильных клиник я не всегда доверяю, так как их политика: чем больше у тебя денег, тем больше ты будешь обследоваться и дольше лечиться. Поэтому веду здоровый образ жизни!

Т екст : Сергей Акшенцев, директор стоматологической клиники полного цикла «Сеилак», председатель Омского регионального отделения «Первой Общероссийской Ассоциации врачей частной практики»

Лицензия на осуществление медицинской деятельности N 55-01-000458 ОТ 25/10/2007 г. выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития

Кто движет омскую стоматологию?

© 78345 реклама

н ео бх оди ма к онсультация с п е ц иа л ис т а

эксперт

И государственные лечебные учреждения, и частные медицинские клиники делают одну работу — лечат больных. Принципиальная разница заключается в подходе к пациенту.

статьями расходов сметы и стремимся закупать только зарекомендовавшие себя, хотя и более дорогие, бренды. В отличие от государственных учреждений, где затраты на приобретение оборудования также лимитированы бюджетом, частная медицина идет на получение кредитов, лизинга, чтобы иметь современную лечебную базу. Руководство частных клиник заинтересовано в грамотном и квалифицированном персонале,

Е

сли государственные больницы и поликлиники ведут больных «на потоке» — и это вина не врачей, а тех чиновников, которые вынуждают медицинский персонал работать именно в таком режиме, то частные клиники пропагандируют индивидуальный подход. Связано в первую очередь это с тем, что основой частной медицины является конкуренция. То есть чтобы привлечь пациента, мы должны предоставить ему более высокое качество обслуживания, разнообразный спектр услуг, самые последние методики лечения. Это заставляет частные клиники постоянно быть в курсе новинок на рынке материалов, оборудования, технологий, методик. Мы, в отличие от государственных мед. учреждений, не ограничены

В частной медицине конкуренция — двигатель прогресса владеющем передовыми методами лечения, т. е. посещение платных семинаров и конференций для наших врачей является обязательным. Немаловажное значение имеет жесткий контроль работы персонала, так как это все является той базой, которая может привлечь потенциального пациента. То есть, выбирая частную клинику, пациент получает услугу на самом современном оборудовании и с использованием первоклассных материалов. В отличие от гос. учреждений, которые оказывают платные услуги, используя зачастую устаревшие оборудование и материалы. Трудно их в этом обвинить, ведь они являются заложниками ограниченного бюджета отделения платных услуг. Для частной медицины такой подход невозможен. Тем бо-

лее что имеющийся в настоящее время рынок стоматологических материалов претерпевает бурное развитие — сегодня потребитель готов платить за те материалы, которые гарантируют великолепный эстетический результат и долговечность пломб. Как я уже говорил, конкуренция в частной медицине является двигателем прогресса. Для нашего учреждения на данном этапе приоритетным направлением развития является лечение и диагностика заболеваний пародонта. Мы приобрели наиболее «продвинутую» систему «Флорида Проуб» для диагностики этого крайне неприятного и болезненного заболевания. Такого класса оборудование — еще редкость для нашего города. Для лечения пародонтита высококвалифицированные и специально обученные доктора используют лазер. Если же состояние довольно запущенное, мы предлагаем хирургическое лечение пародонтита. Импланталогия также является одним из приоритетных направлений нашей деятельности. Подводя итог, могу сказать, что мы как представители частной медицины всегда идем в ногу со временем, активно внедряя новые технологии, методики и материалы.

Стоматологическая клиника «Сеилак», ул. Кирова 47б, тел. (3812) 54-98-21, seilak@rambler.ru, www.seilak.ru

апрель 2010 The CHIEF 61

C hief ’ s he a lth

На шаг впереди

62 The CHIEF апрель 2010

гическими новинками и высоким сервисом, помогает клинике достичь свою основную цель — общий комфорт пациента», — уверен г-н Шаповалов. И действительно, врачи стоматологических клиник «Спарта-Мед Премиум» заслуживают отдельного представления. Главный врач — врач стоматолог-ортопед, терапевт Алексей Лопатин; Елена Хомякова, врач стоматолог-ортопед, терапевт, имплантолог, специалист

«Спарта-Мед Премиум» по праву можно называть мультиклиниками. Ведь здесь одновременно развиваются все стоматологические направления

© 79222 реклама

У

же 17 лет частные клиники «Спарта-Мед Премиум» работают в Омске. Именно им — единственным в Омске — присвоен почетный статус «Инновационного центра Стоматологической Ассоциации России» (СтАР)». Клиникам, находящимся в глубинке, достаточно сложно получить такое признание. Однако «Спарта-Мед Премиум» это удалось. В первую очередь благодаря истинному профессионализму работников, передовому оборудованию и технологиям, высокому качеству услуг. По мнению директора ООО «Спарта-Мед Премиум» Владимира Шаповалова, основное их достоинство — высококлассный коллектив, команда врачейпрофессионалов, имеющих богатейший лечебный опыт. «Это, в органичном сочетании с техноло-

высшей категории; Николай Шейкин, врач стоматолог-ортопед; Александр Помогалов, врач стоматолог-хирург, имплантолог; Елена Юхина, врач стоматологортопед, терапевт; Ольга Гарбер, врач стоматолог-терапевт, кандидат медицинских наук, специалист высшей категории; Маргарита Каретина, врач стоматолог-терапевт; Моторина Ольга Владимировна, врач стоматолог-терапевт, хирург, пародонтолог; Оксана Эккерт, врач стоматолог-терапевт, пародонтолог, и т. д. Здесь каждый врач прежде всего высококлассный профессионал, талантливая личность, призвание которого — служение своему пациенту. Ежегодно все врачи проходят курсы повышения квалификации и сдают квалификационные тесты, подтверждая тем самым свое право работы в клинике и уровень профессионального мастерства. Престижный статус инновационного центра ко многому обязывает, в том числе и к активному внедрению новинок в области стоматологии. Остановимся на этом поподробнее. Часто у пациентов возникают проблемы, которые непросто решить с помощью стандартного оборудования. В этом случае «Спарта-Мед Премиум» находит альтернативные варианты, покупая новейшую дорогостоящую

лицензия ЛО-55-01-000271, выдана 02.04.2009 Министерством здравоохранения Омской области лицензия ЛО-55-01-000300, выдана 14.05.2009 Министерством здравоохранения Омской области

Специализация клиник «Спарта-Мед Премиум» – инновационная стоматология. А это значит, что здесь применяются современные технологии, которые позволяют добиваться прекрасных результатов во всех направлениях деятельности, будь то лечение, протезирование или имплантация зубов.

не обх оди ма к онсультация с п е ц иа л ис т а

C h i e f ’ s h e a lt h

технику, способную справиться там, где устаревшим приборам мало что удается. Совсем недавно клиника «Спарта-Мед Премиум» приобрела современную модель дентального микроскопа, позволяющего следить за процессом лечения под многократным увеличением. Благодаря этому шансы на сохранение зуба значительно увеличиваются даже в самых безнадежных случаях. Особая ценность данного прибора состоит в том, что области его применения разнообразны: это и профилактическая и реставрационная стоматология, пародонтология, хирургия и ортопедия. Он незаменим при лечении каналов зуба, так как позволяет врачу увидеть малейшие трещины и дает возможность более быстрого диагностирования проблемы. Или взять протезирование зубов — одно из любимых направлений клиник «Спарта-Мед Премиум». В прошлом году мы приобрели новейшее оборудование немецкой фирмы Zirkonzanh, которое позволяет изготавливать качественные коронки из диоксида циркония в максимально короткие сроки (1–2 недели). Коронки, изготовленные из циркония, долговечны, эстетичны и не имеют минусов, присущих металлическим коронкам. Кроме того, использование коронок из диоксида циркония полностью исключает возникновение аллергических реакций.

С

Что же касается имплантологии, то это направление активно развивается в клиниках «СпартаМед Премиум» более 5 лет. Клиники являются партнерами такого гиганта как Nobel Biocare. Имплантаты этого производителя выполняются по инновационным технологиям, а их проверенная стабильность позволяет врачам клиник «Спарта-Мед Премиум» проводить немедленное протезирование — сразу после операции за 1 визит с самыми высокими эстетическими и функциональными характеристиками! Все это позволяет достигать успешной имплантации практически в 100 % случаев. Что же касается детской стоматологии, то и здесь «СпартаМед Премиум» находится на шаг впереди. Стоматология для детей и подростков находится в отдельном здании. Это дает ей ряд преимуществ. Ведь детская стоматология — это совершенно другая сфера. Маленькие пациенты нуждаются в особом к себе отношении. В растущем детском организме многие процессы протекают иначе, чем у взрослого человека, и учитывать это необходимо — в том числе при лечении зубных болезней. Здесь очень важно создать максимально комфортную обстановку, чтобы у малыша сформировалось правильное отношение к своему здоровью и не возник страх перед посещением стоматологического кабинета. Учитывая все это,

томатология для детей и подростков «Спарта-Мед Премиум» — это отдельная клиника. Врачи, работающие в ней, создают максимально комфортную обстановку своим пациентам, чтобы у детей сформировалось правильное отношение к своему здоровью и не возник страх перед посещением стоматологического кабинета.

Ленинградская площадь, 6, тел.: (3812) 31-71-09, 282-202 ул. 5-я Кордная, 4а, тел. (3812) 56-22-98 www.spartamed.ru

детская стоматология в «СпартаМед Премиум» является одним из интереснейших и перспективных направлений. Специалисты клиник проводят специальные игровые занятия с детьми, помогающие создать у ребенка доверительное отношение к врачу. Кроме того, ребенок сам может выбрать цвет пломбы: красный, желтый, зеленый — пломбировочный материал TWINKY STAR разработан специально для молочных зубов. Таким образом, лечение превращается в игру и абсолютно не пугает ребенка. Подводя итог всему вышесказанному, можно с уверенностью сказать, что у омичей есть уникальная возможность воспользоваться услугами инновационной стоматологической клиники, работающей по международным стандартам и на высоком уровне.

не обх оди ма к онсультация с п е ц иа л ис т а

C h i e f ’ s h e a lt h

технику, способную справиться там, где устаревшим приборам мало что удается. Совсем недавно клиника «Спарта-Мед Премиум» приобрела современную модель дентального микроскопа, позволяющего следить за процессом лечения под многократным увеличением. Благодаря этому шансы на сохранение зуба значительно увеличиваются даже в самых безнадежных случаях. Особая ценность данного прибора состоит в том, что области его применения разнообразны: это и профилактическая и реставрационная стоматология, пародонтология, хирургия и ортопедия. Он незаменим при лечении каналов зуба, так как позволяет врачу увидеть малейшие трещины и дает возможность более быстрого диагностирования проблемы. Или взять протезирование зубов — одно из любимых направлений клиник «Спарта-Мед Премиум». В прошлом году мы приобрели новейшее оборудование немецкой фирмы Zirkonzanh, которое позволяет изготавливать качественные коронки из диоксида циркония в максимально короткие сроки (1–2 недели). Коронки, изготовленные из циркония, долговечны, эстетичны и не имеют минусов, присущих металлическим коронкам. Кроме того, использование коронок из диоксида циркония полностью исключает возникновение аллергических реакций.

С

Что же касается имплантологии, то это направление активно развивается в клиниках «СпартаМед Премиум» более 5 лет. Клиники являются партнерами такого гиганта как Nobel Biocare. Имплантаты этого производителя выполняются по инновационным технологиям, а их проверенная стабильность позволяет врачам клиник «Спарта-Мед Премиум» проводить немедленное протезирование — сразу после операции за 1 визит с самыми высокими эстетическими и функциональными характеристиками! Все это позволяет достигать успешной имплантации практически в 100 % случаев. Что же касается детской стоматологии, то и здесь «СпартаМед Премиум» находится на шаг впереди. Стоматология для детей и подростков находится в отдельном здании. Это дает ей ряд преимуществ. Ведь детская стоматология — это совершенно другая сфера. Маленькие пациенты нуждаются в особом к себе отношении. В растущем детском организме многие процессы протекают иначе, чем у взрослого человека, и учитывать это необходимо — в том числе при лечении зубных болезней. Здесь очень важно создать максимально комфортную обстановку, чтобы у малыша сформировалось правильное отношение к своему здоровью и не возник страх перед посещением стоматологического кабинета. Учитывая все это,

томатология для детей и подростков «Спарта-Мед Премиум» — это отдельная клиника. Врачи, работающие в ней, создают максимально комфортную обстановку своим пациентам, чтобы у детей сформировалось правильное отношение к своему здоровью и не возник страх перед посещением стоматологического кабинета.

Ленинградская площадь, 6, тел.: (3812) 31-71-09, 282-202 ул. 5-я Кордная, 4а, тел. (3812) 56-22-98 www.spartamed.ru

детская стоматология в «СпартаМед Премиум» является одним из интереснейших и перспективных направлений. Специалисты клиник проводят специальные игровые занятия с детьми, помогающие создать у ребенка доверительное отношение к врачу. Кроме того, ребенок сам может выбрать цвет пломбы: красный, желтый, зеленый — пломбировочный материал TWINKY STAR разработан специально для молочных зубов. Таким образом, лечение превращается в игру и абсолютно не пугает ребенка. Подводя итог всему вышесказанному, можно с уверенностью сказать, что у омичей есть уникальная возможность воспользоваться услугами инновационной стоматологической клиники, работающей по международным стандартам и на высоком уровне.

C hief ’ s he a lth Игорь Сухарев, генеральный директор стоматологической клиники и Центра дентальной имплантации «Элита» на Октябрьской, 120

Т екст :

Почему омичи выбирают «Элиту» на Октябрьской? Стоматологическая клиника «Элита» отмечает свое 15-летие. Все эти годы «Элита» является одним из лидеров омской стоматологии. В 2010 году здесь открылся первый в г. Омске специализированный Центр дентальной имплантации.

Я

постоянно задаю себе вопрос: как пациент выбирает ту или иную клинику? Я пытаюсь поставить себя на место обычного пациента и понять его мотивацию. В Омске более сотни стоматологических учреждений. Согласитесь, сделать лучший выбор нелегко. Особенно если учесть, что, как правило, пациент ничего толком не знает о стоматологии.

ники» появляются всюду как грибы после дождя. И куда бы вы ни обратились, везде вас станут уверять, что здесь все самое лучшее, а у врачей буквально «золотые руки». Пациент все равно поверит всему, что ему наговорят. И скорее всего, окажется в роли подопытного кролика, соблазнившись низкой ценой. Результат известен. Сегодня не менее 80 % пациентов «Элиты» — это те, кто получил серьезные про-

ня — одна из лучших в городе Омске. К примеру, стоматологические лазеры — пока экзотика не только для Омска, но и для столицы, а у нас они практически в каждом кабинете. Во-вторых, здесь вполне разумные, обоснованные цены, расчет стоимости лечения оформляется документом на первой же консультации, а необходимый кредит можно получить даже не обращаясь в банк.

Сегодня не менее 80 % пациентов «Элиты» — это те, кто получил серьезные проблемы со здоровьем, выбрав когда-то «недорогую» стоматологию блемы со здоровьем, выбрав когдато «недорогую» стоматологию. К нам такие пациенты приходят с последней надеждой. И вот тут они с удивлением узнают, что в клинике «Элита» принципиально иной подход к оказанию стоматологической помощи. Во-первых, мы открыто демонстрируем наши возможности, показываем, за что платит пациент. Ведь лечебная база «Элиты» сегод-

Постепенно пациенты понимают, что здесь их никто не вводит в заблуждение, и платят они за дело, за реальное качество, а не за «танцы с бубном». Известно, что после консультации и диагностики в «Элите» мало кто идет в другую клинику. Я считаю, что честность во взаимоотношениях с пациентом — это не просто наш принцип, это в нынешних условиях наш главный козырь.

© 79023 реклама

Скажите, может ли далекий от стоматологии человек разобраться в многообразии технологий? Нет, не может. А может ли он хотя бы оценить качество стоматологической помощи? По большому счету тоже нет, разве что на уровне эмоций: «больно — не больно», ведь многие огрехи лечения проявляются не сразу. Неискушенностью пациентов сегодня активно пользуются. «Кли-

64 The CHIEF апрель 2010

Сегодня важно объяснить пациенту, что стоматология очень интенсивно развивается. По сложности оборудования и технологий стоматология намного опережает, например, пластическую хирургию. То, что было невозможно вчера, — сегодня стало реальностью. И мы стараемся предлагать нашим пациентам самое лучшее. В «Элите» не просто ставят коронки, мосты и пломбы. В «Элите» оказывают все виды стоматологической помощи высокого качества, используя действительно передовые технологии.

соответствующих современным требованиям. Остальные должны иметь ограниченные лицензии, но пока эта проблема никак не решается. А страдают ничего не подозревающие пациенты. И все же меня радует, что благодаря СМИ люди могут узнавать правду, получают необходимую информацию. Пользуясь случаем, я хочу представить омичам новый проект «Элиты» — Центр дентальной имплантации на Октябрьской, 120. Перспективность данного направления мы поняли давно.

лись новые поколения имплантов, совершенствовалось оборудование и технологии. Специалисты «Элиты», сделав сотни операций, накопили бесценный опыт. Мы научились «выращивать» необходимую для имплантации кость, готовим к операции пациентов с проблемами пародонта, умеем правильно протезировать. Так что теперь практически никому не отказываем в имплантации. Результаты таковы, что приживаемость имплантов достигает 98 %. А срок службы протезов теперь может быть 20 и более лет.

Лицензия №ЛО-55-01-000078 от 11 июня 2008 года

Вы все еще верите в Шумахеров на «Запорожцах»? При сегодняшнем дефиците в грамотных кадрах не может классный специалист работать в плохой клинике. Помните об этом, делая выбор Возвращаясь к теме выбора клиники, подчеркну: чтобы пациент получил хороший результат, необходимы усилия многих специалистов. И каждый из них должен иметь в своем распоряжении отдельный укомплектованный всем необходимым кабинет. В «мини-клиниках» обеспечить такое невозможно. Дорогое современное оборудование здесь просто нерентабельно. Вы все еще верите в Шумахеров на «Запорожцах»? При сегодняшнем дефиците грамотных кадров не может классный специалист работать в плохой клинике. Помните об этом, делая выбор. По большому счету в Омске не более десятка частных клиник,

«Элита» стала первой частной клиникой, в которой еще в 90-е годы начали делать операции дентальной имплантации. Эта технология хороша тем, что пациент ощущает протезы на имплантах, как свои собственные зубы. Операция установки импланта проводится под местной анестезией, безболезненно. За один раз врач может установить несколько имплантов. Многие пациенты «Элиты» ходят с нашими имплантами уже более 10 лет, благодаря им они заново ощутили вкус пищи, забыли про неудобства съемных протезов. За эти годы имплантология совершила мощный рывок. Появи-

Задача нашего центра объединить достижения всех направлений стоматологии, гарантирующие успех имплантации зубов. Лучшие специалисты — Помогалов А. Г., Банкет Ю. В., Пластинина Е. А., Борискин А. А., Задорожная Е. Л., Савинова О. А. и другие врачи — работают здесь в одной высокопрофессиональной команде. Ждем вас на Октябрьской!

в

«Элите»

Стоматологическая клиника «Элита» Тел.: (8-3812) 25-25-85, 25-54-25 elitaomsk@mail.ru

апрель 2010 The CHIEF 65

C h i e f ’ s h e a lt h

Мечта становится реальностью Спортивный клуб мирового уровня

Вячеслав Авдошин, генеральный директор холдинга «Миллениум»

Елизавета Николенко, менеджер отдела продаж

Антон Анасенко, директор фитнес-центра «Гранд Фитнес Холл»

Чем он удивит омичей, рассказывают Вячеслав Авдошин, генеральный директор холдинга «Миллениум», Елизавета Николенко, менеджер отдела продаж, и Антон Анасенко, директор фитнес-центра «Гранд Фитнес Холл».

преобладают семейные пары с детьми и бизнесмены. Поэтому мы сделали акцент на детский фитнес, расширили площадь детской комнаты, добавив в нее игровую зону. Что же касается деловых людей, то мы повышаем сервис, даже изменили спектр предлагаемых услуг для VIPклиентов клуба, что тоже отразилось на планировке.

дельцев VIP-карт предусмотрены отдельные комфортабельные раздевалки. В настоящее время мы ведем переговоры, результатом которых, скорее всего, станет включение в стоимость VIP-карты трехразового посещения одного из омских бассейнов на выбор. В «Гранд Фитнес Холле» удобно не только тренироваться и отдыхать, но и работать, если того требует бизнес. Для этого мы предусмотрели Wi-Fiзону. К тому же в МФК «Миллениум» на одном этаже с фитнес-клубом будут располагаться профессиональная студия загара, три spaсалона, а также салон красоты. Ведутся переговоры по обслуживанию наших клиентов специалистами диагностического центра клиники «САШ». Разрабатывается единая многоуровневая дисконтная система на все услуги, оказываемые комплексом. Летом начнут работать два открытых теннисных корта на крыше здания.

The Chief: Известна ли точная дата открытия «Гран Фитнес Холла»? Вячеслав Авдошин: — На майских праздниках у нас состоится день открытых дверей.

25 мая запланирован технический запуск. А торжественное официальное открытие «Гранд Фитнес Холла» будет в июне.

The Chief: Нам стало известно, что в планировку фитнес-центра были внесены изменения. С чем это связано? Антон Анасенко: — Нами было проведено исследование среди покупателей клубных карт. Как выяснилось,

66 The CHIEF апрель 2010

The Chief: Каких еще моментов коснулись изменения? Вячеслав Авдошин: — Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг. Ведь высококлассный сервис проявляется даже в мелочах. Например, если наш клиент пожелает, он сможет выйти на крышу, полюбоваться видами, выпить там чашечку кофе, позагорать наконец! У клиентов «Гранд Фитнес Холла» будет возможность пользоваться теплой парковкой, специально разработанным фитнес-меню. Для вла-

© 79238 реклама

«Гранд Фитнес Холл» готовится к открытию.

C h i e f ’ s h e a lt h

The Chief: Какие услуги входят в VIP-карты вашего клуба? Елизавета Николенко: — Мы рады предложить нашим клиентам три вида VIP-карт. «Платиновая карта» включает в себя самый широкий спектр услуг: зарезервированное теплое парковочное место, отдельную VIP-раздевалку, 30 сеансов общего массажа и безлимитное посещение спортивного врача. При каждом посещении фитнес-центра владелец подобной карты сможет пользоваться услугами индивидуального тренера, также получать двадцатипроцентную скидку на те услуги, которые не входят в стоимость карты. Тариф «Золотой» подразумевает включение в карту 40 персональных тренировок, 15 массажей и 10 посещений врача. Также сохраняет право на пользование VIPраздевалкой, теплое парковочное место и 15 % дисконт на дополнительные услуги «Гранд Фитнес Холла». «Серебряная карта» наиболее приближена к обычной клубной карте, но благодаря дополнительным услугам позволит своим владельцам быстро достигнуть максимального эффекта. Дополнительными опциями этого тарифа являются 20 персональных тренировок (целью которых является разработка индивидуальной программы занятий, следуя которой можно будет заниматься и дальше, но уже самостоятельно). А также 10 сеансов массажа, 5 посещений спортивного врача и парковочное место. Предусмотрен и 10 % дисконт на все платные услуги фитнес-центра.

The Chief: Интересно, а продана ли «Платиновая карта», стоимость которой составляет 70 000 рублей? Вячеслав Авдошин: — Да, уже три карты!

The Chief: Станет ли «Гранд Фитнес Холл» полноправной альтернативой детским спортивным школам Омска? Антон Анасенко: — Мы на это надеемся. У нас работают лучшие тренеры Омска, которых мы достаточно долго искали в спортивных федерациях города. Гордимся тем, что в клубе мы раз-

виваем различные спортивные программы. Это спортивная аэробика, кикбоксинг, брейкданс, релакс, детская йога, детский сквош, фитнесджуниор, множество танцевальных направлений. Есть программа и индивидуальных детских тренировок. Программ много, и каждый найдет себе любимое занятие. Мы открываем детскую секцию фитнес-фехтования, в которой будут преподавать тренеры из СДЮШОР № 12 имени заслуженного тренера России Оганеса Павловича Крикорьянца. Кстати, в «Гранд Фитнес Холле» тренером будет сын легендарного спортмена — Дмитрий Оганесович Крикорьянц. Взрослые также смогут попробовать себя в роли мушкетеров, пользуясь индивидуальными услугами тренера, а также принимая участия в групповых занятиях по фитнес-фехтованию! Также в «Гранд Фитнес Холле» мы формируем оригинальную и эффективную систему на основе Авторской школы борьбы Татьяны Ивашиной, которая специализируется на айкидо, ушу, капойеро. Единоборства дают возможность выковать и закалить красивое тело, значительно повысить сопротивляемость болезням и стрессам, приобрести привычку и вкус к регулярным тренировкам.

The Chief: Какие привилегии предполагает семейная клубная карта? Елизавета Николенко: — 15 % скидки на каждую из карт! К тому же семейная клубная карта предполагает дисконт на все услуги «Гранд Фитнес Холла». Вячеслав Авдошин: — Для нас очень важно, чтобы посещение «Гранд Фитнес Холла» было удобным и выгодным для каждого клиента. Поэтому мы предусмотрели и возможность взаимовыгодного сотрудничества с организациями Омска на базе специально разработанных корпоративных тарифов.

Стоит отметить, что в рядах наших клиентов такие корпорации, как «Газпромнефть», «Газпромбанк», «Омск Гидротрубопровод», «Промэкс-Инфо». Удобный график работы клуба (с 7:00 и до 23:00), возможность выбора корпоративного тарифа и гибкая система скидок — это лишь некоторые из наших преимуществ. И независимо от того новичок вы, подготовленный атлет или настоящий профессионал, уверен, что, тренируясь в «Гранд Фитнес Холле», все то, что раньше казалось вам недостижимой мечтой, станет реальностью.

ул. Фрунзе, 1/4, МБК «Миллениум» отдел продаж: пр. Маркса, 48, тел. 20-70-20

у правление Т екст :

Алена Кирсанова

Как кошмарят работодателей Конкуренция на рынке труда обостряется с каждым днем. Чтобы удержаться на рабочем месте, люди идут на беспрецедентные меры.

Н

езаконные действия начальников иных компаний вызвали волну недовольства среди огромной армии работников. Невыплата зарплаты и незаконные увольнения и сокращения занимают первые строчки «хит-парада». Как следствие — бесконечные заявления в трудовую инспекцию и судебные разбирательства. Однако нельзя забывать, что на всякое действие находится противодействие. Кризис неизбежно породил ответную реакцию сотрудников, от которой работодатели не всегда могут защититься. Претендуя на ту или иную вакансию, потенциальные работники идут на откровенный обман, который не всегда раскрывается сразу. И тогда обеим сторонам приходится участвовать в конфликте. А СЛУЖБА ИДЕТ

По данным статистики, в 60 % случаев мошенничества и злоупотребления доверием начальства соверша-

68 The CHIEF апрель 2010

ются рядовыми служащими. От банального воровства до подлога документов. Самое частое явление — это липовые больничные. Приятное, конечно, занятие: проспал дома неделю, а «заработанные» деньги послушно переводятся на твой счет. Однако если компания решит удостовериться в подлинности медицинской справки, то обман может легко раскрыться. И тогда начальник имеет право подать запрос в прокуратуру для проверки правдивости факта. Если больничный окажется фальшивым, то доказать, что последующее вслед за этим увольнение было незаконным, работник не сможет уже ни в каком суде. Кстати, помимо отрешения от службы такого работника вполне могут привлечь к уголовной ответственности за использование заведомо ложных документов. За подобные действия полагается штраф до 80 тысяч рублей, исправительные работы сроком до 2 лет либо арест сроком от трех до шести месяцев (ст. 327 УК РФ). Стоит ли такая игра свеч?

у правление

НОМЕРОК-ТО ЛИПОВЫЙ

Единожды солгав, потенциальный работник может обманывать и дальше. Современная техника определенно помогает мошенникам водить за нос будущих работодателей. Поддельные дипломы и рекомендации уверенной рукой кладутся на стол кадровика. Самый оптимальный вариант для последнего — уточнить номера телефонов и адресов и проверить подлинность документов.

ДОСТАТЬ ШЕФА

В условиях кризиса трудно бывает разобраться в этом вопросе: предприниматели вынуждены спасать свой бизнес от разорения, а сотрудники заботятся о своем кошельке. Желание сотрудника себя обезопасить вполне понятно. Но иногда дело доходит до обмана без стеснений. Некоторые не брезгуют даже шантажом, пытаясь «выбить» из своего начальника кругленькие суммы денег. Нередки случаи, когда устроившийся работать пройдоха, собрав компромат на своего шефа, начинает требовать немалую сумму и угрожать разоблачениями в трудовой инспекции и суде. Озадаченному такой прыткостью шефу приходится проявлять особую бдительность в отношениях с нечестным сотрудником. ОТВЕТ ЧЕМБЕРЛЕНУ

Юристы говорят: чтобы работодатель смог обезопасить себя от произвола непорядочных работников, необходимо наладить систему контроля за сотрудниками. Например, установить видеонаблюдение или прослушивание офисных телефонов. И то и другое, с точки зрения юристов, законно, если персонал о действиях начальства предупрежден. Достоверно определить, насколько человек честен, трудно, но возможно. Чтобы обойти своих соперников на собеседовании, соискатели готовы на любые подвиги. Поэтому проверка документов должна производиться очень тщательно. Не секрет, что нынче редкое резюме обходится без приукрашиваний. Скрываются подлинный возраст и сроки прежней краткосрочной работы, добавляются несуществующие опыт и заслуги. Соискатели, не моргнув глазом, лгут даже по поводу легко проверяемых фактов. К примеру, кандидат настаивает на том, что он «свободно владеет английским языком», а на поверку выясняется, что его осведомленность исчерпывается лишь My name is Lena. Анна Науменко, HR-менеджер: «Вывести лгуна на чистую воду иногда можно на первом же собеседовании. Для этого в компании проводятся психологические тесты со взаимоисключающимися вопросами. По ответам на них сразу видно, насколько искренен был человек на собеседовании. Испытательный срок для сотрудника также может помочь работодателю себя обезопасить. Если кандидат не соответствует занимаемой должности, то руководство компании имеет право с ним расстаться в любой момент».

70 The CHIEF апрель 2010

Наталья Григорьева, специалист по кадрам: «Трудовое законодательство разрешает заводить человеку несколько трудовых книжек в разных местах работы. Поэтому если при приеме на работу кандидат говорит, что он потерял свою трудовую книжку, то уже следует задуматься о честности соискателя. Ну не может взрослый ответственный человек просто потерять такой важный документ! В таком случае пусть он принесет с прежнего места работы дубликат книжки. Что касается трудового договора, то он должен заключаться не «на коленке», а с соблюдением всех правил. На все изменения в договоре — объема и режима работы, размера зарплаты, командировок — должны быть соглашения работника с его личной подписью. Тогда работодателю будет чем апеллировать в вышестоящих инстанциях, если до этого дойдет дело».

Прием на работу всегда сопряжен с определенным риском для руководителей предприятий. Лишнего в этом деле ничего не бывает, иначе есть риск нанять работника в ущерб своему бизнесу. А краснеть от стыда никто не будет: ни бумага, ни отъявленный хитрец.

Претендуя на ту или иную вакансию, потенциальные работники идут на откровенный обман, который не всегда раскрывается сразу. И тогда обеим сторонам приходится участвовать в конфликте

у правление Т екст :

Елена Соловьева, исполнительный директор ГИ «Проспект»

Получите — распишитесь

Т

Ставшее уже любимым понятие «кризис» устроило нашему бизнесу настоящую проверку на вшивость, и многое встало на свои места. Тот, кто прошел сквозь 2009-й, пусть с потерями, но все же остался на плаву, тот стал не просто сильнее, но еще и мудрее! В том числе и в кадровом вопросе.

еперь ясно всем, что «кандовость» и негибкость рынка труда в нашей стране активно подпитываются жестким трудовым законодательством и слаборазвитым менталитетом основной массы работающих людей. С первых дней внезапной, «как нападение фашистов», кризисной ситуации большинству управленцев и владельцев бизнеса стало понятно, что «сдерживать рост безработицы» будет не государство, а они, но денег на это никто, конечно же, не даст. «Удержать показатели по безработице на приемлемом уровне» для сильных мира сего означало лишь одно — «прижать» рост чисто техническими административными методами. То есть активизировать повсеместную пропаганду восприимчивых и запуганных обывателей любыми способами держаться за свои рабочие места, а в помощь им подстегнуть прокурорские органы, суды и трудовые инспекции с «особым пристрастием» объяснять работодателям, что даже если тебе, уважаемый бизнесмен, данный сотрудник трижды бесполезен и не нужен, все равно придется взять его назад. Показатели-то по безработице — они ведь расти не должны! Отовсюду, как по команде, кричали о том, что работы вокруг нас нет и не будет, и почему-то никто не обращал внимания на то, что в течение всего года специализированные интернет-сайты и пресса пестрили, да что там, просто были завалены объявлениями об открытых вакансиях и найме сотрудников в те же самые компании, которые пытались от части сотрудников избавляться! Почему? Да потому что избавлялись от тех, кто и изначально был не нужен: работа их всегда была «на троечку», результативность низкая и вечное недовольство на лице. Ведь если рынок бизнесу прощает, то и бизнес прощает ленивых бездарей, а когда на дворе 2009-й, кто ж себе такое позволит? Управленцам хотелось приобретать специалистов, умеющих работать, кто мог помочь выжить, а не сгинуть в кризисной пучине. Абсолютное большинство знакомых мне умных и продвинутых специалистов не только не лишилось работы, но и увеличило свои заработки в два, а то и в три раза! Прошу отметить, что акцент сделан на слове «умных». Благодаря суровому надзору уже упомянутых выше органов выбора у бедного среднестатистического бизнесмена образца 2009-го, увы, не было. Вот и приходилось искусственно держать у себя ненужных и бесполезных сотрудников, нарушая единственную спасительную бизнес-заповедь: извлекать прибыль из своей деятельности.

Раз рабочие места оптимизировать не получалось, то и накопить денег на премии и бонусы для тех, кто всегда эффективно и усердно работал, удавалось с трудом. Ведь все «административно-спасенные», которые ходили на работу только для того, чтобы хоть куда-то ходить, четко бдели за выплатой своих окладов и при малейшей задержке спешили настрочить угрожающее послание, мол, «немедля отдайте, а не то в трудовую пойдем»! К середине прошлого года ситуация уже просто дошла до абсурда! Мне знакомы примеры, когда нерадивые сотрудники в разных компаниях, увольняясь по своему собственному желанию в надежде перейти на более лакомое место работы, а потом не заполучив его (то ли срок испытательный не пройдя, то ли просто чтото не сложилось), пытались давить на прежнего работодателя бесконечными кляузами в инстанции разного уровня. Единственным оправданием при этом своему написанному ранее заявлению об уходе служил один аргумент: «меня заставили, вынудили, обманули и проч.». Ну а инспекторы и прокуроры долго и упорно искали следы насилия на довольном лице кляузника и измученном лице директора, который в сотый раз доказывал, что он не верблюд. Но ведь слов-то из песни не выкинешь, и вот работодатель, наконец, понял! Если ТК — это единственная панацея для «устрашателей», то он же и единственное спасение.

— Опоздал на работу на 7 минут? Пожалуйста, вам замечание, получите — распишитесь.

— О-о-о, да ты ешь в неположенном месте? Вот тебе второе замечание, и снова распишитесь.

— Ой, да ты уже не в первый раз расписываешься? Ну-у, тогда добро пожаловать на выход!

— Не справляешься с работой в установленные сроки? Добро пожаловать туда же!

— Не выполнил план? Сам знаешь, куда тебе теперь. И ведь все по кодексу, все без нарушений. Таким был «ответ Чемберлену» всем тем, кто, кроме того чтобы создавать проблемы, ничего больше не умел. А тем временем на дворе уже спасительный 2010-й. Спасительный не потому, что официально объявили о конце кризиса, его-то пока так никто и не увидел, а потому, что теперь каждый директор понял настоящую цену правильным сотрудникам со спасительной прибавкой «лояльных» и полную ничтожность тех, чей девиз «мне все должны только потому, что Я есть!».

апрель 2010 The CHIEF 71

у правление

«Он Лайн» решение ваших компьютерных задач Реалии сегодняшнего дня таковы, что успешное ведение бизнеса невозможно без использования информационных технологий и, соответственно, без инструментов их обеспечивающих.

Евгений Ильченко, заместитель генерального директора

Н

аличие грамотно укомплектованного парка компьютерной техники, безупречно выстроенная серверная архитектура, возможность быть всегда «на связи», имея под рукой ноутбук, — это не дань моде, а обеспечение эффективной деятельности своего бизнеса. И, конечно же, важно при всем этом сделать правильный выбор компании, способной не только предложить достойный ассортимент, но и обеспечить клиента грамотной консультацией, полностью предоставив информационную и техническую поддержку, предложить ему не просто товар, а решение именно его проблемы. Именно такой, клиентоориентированный подход практикует в своей деятельности Цифровой центр «Он Лайн». За время своей работы, а это более двух лет, компания вы-

72 The CHIEF апрель 2010

работала свои стандарты общения с клиентами. Подробней о специфике деятельности Цифрового центра «Он Лайн» рассказывает заместитель генерального директора Ильченко Евгений Витальевич.

— Ключевой момент в нашей деятельности — ориентация за задачи клиента. Этим принципом мы руководствуемся во всем. Например, выстраивая свою ассортиментную политику, мы стремимся не просто обеспечить широкий выбор, мы формируем модельный ряд всех категорий товаров только из актуальных моделей, которые действительно интересны на сегодняшний день потребителям, и, конечно же, из новинок. Рынок компьютерной техники — один из самых динамичных, и здесь важно точно отслеживать все тенденции отрасли и потребности покупателей.

Ориентированность на потребности клиента проявляется не только в том, что мы стремимся максимально полно учесть все его пожелания. Мы в первую очередь помогаем скорректировать его задачи, вникнуть в проблему клиента, чтобы предложить оптимальное решение. Возьмем достаточно распространенную ситуацию. Из одного из подразделений вашей компании, например бухгалтерии, постоянно поступают жалобы на часто ломающуюся оргтехнику. Вы, вспомнив, что данное оборудование действительно было приобретено давно и ремонтировалось не один раз, принимаете решение о покупке нового. Обратившись к нам с такой проблемой, вы получите не только стандартную консультацию по выбору конкретной модели принтера, в первую очередь

у правление

мы сосредоточимся на решении вашей задачи. А она состоит не в том, что вам необходимо приобрести оргтехнику, а в том, что вам надо обеспечить свое подразделение бесперебойно функционирующим оборудованием. И именно на решении последней задачи мы сосредоточим свои усилия. Это значит, что мы бесплатно проведем диагностику имеющегося у вас оборудования, выясним, какое из них действительно необходимо заменить, а какое, после небольшого ремонта, еще может прослужить вам очень долго. И только затем будем предлагать конкретные модели принтеров и другого, уже точно необходимого вам оборудования.

© 78990 реклама

— Такой подход дает свои результаты?

— Безусловно. Одним из самых верных показателей, свидетельствующим о правильности выбранной стратегии, является наличие большого количества постоянных клиентов. Покупатель, совершивший у нас покупку, возвращается к нам снова и снова. И это касается не только розничных продаж. Интенсивно развивается у нас сектор корпоративных продаж. Среди наших постоянных клиентов: OOO «ТД «Шкуренко», ООО «Иквелли», ООО «Комтехсервис», ООО «Строительная компания «Триада». Кроме коммерческих организаций мы активно сотрудничаем с государственными структурами, например: ФГУН «ОмскНИИПОИ Роспотребнадзора», Омский танковый инженерный институт, Обь-Иртышское управление Государственного морского и речного надзора, Омский колледж транспортных технологий и т. д.

Для нас не существует проблем с покупкой компьютерной техники, так как уже давно сотрудничаем с Цифровым центром «Он Лайн». Мы довольны низкими ценами, широким ассортиментом и качественным обслуживанием. Самых высоких оценок заслуживает профессиональный подход специалистов центра к работе. Поляков И. В., генеральный директор ООО «Иквелли»

— А что позволяет вам так быстро реагировать на тенденции рынка, обеспечивая такую гибкую ассортиментную и ценовую политику?

— Большую роль в этом играет наличие налаженных связей с нашими партнерами. Объем сотрудничества с ними с каждым днем возрастает. Например, по итогам продаж ноутбуков за первый квартал мы получили новый партнерский статус Gold Partner от стратегически важного партнера Цифрового центра «Он Лайн» — компании ASUS. Кроме этого, на сегодняшний день наша компания является обладателем таких партнерских статусов, как Platinum partner от компании MSI, Acer Point от компании Acer, Authorised Partner от компании Benq, Registered partner от компании Gigabyte, также Цифровой центр «Он Лайн» является ключевым партнером компании Toshiba.

— В работе любого компьютерного магазина немаловажную роль играет наличие качественного сервисного обслуживания. Как у вас обстоит дело с развитием этого направления?

— Цифровой центр «Он Лайн» располагает собственным сервисным центром. Мы осуществляем квалифицированное обслуживание любой цифровой техники. Наличие высококлассных специали-

стов, а также авторизаций от таких компаний, как Sven, 3Q, Dialog, Chicony, Cosonic, Velton, TP-Link, Chieftec, Zalman, Krauler, Microlab, GMC, позволяет нам выполнять ремонт любой сложности в самые сжатые сроки.

— Евгений витальевич, Какие цели вы ставите перед своей компанией на ближайшее время?

— Мы не собираемся стоять на месте, так как прекрасно понимаем: компьютерный рынок — эта не та сфера деятельности, где можно взять передышку. Это постоянная динамика. В планах — дальнейшее совершенствование всех торговых процессов с целью максимально полного соответствия всем запросам наших клиентов.

ул. Гагарина, 2, тел. 200-490 www.online-omsk.ru

апрель 2010 The CHIEF 73

новости • Омск. Промышленность

• Омск. Бизнес

Не соперники, но партнеры

8 апреля в Новосибирске состоялась XI Конференция МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЙ АССОЦИАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЙ (МАРП).

Как модернизируют нефтехимический комплекс?

Известно, что правительство Омской области намерено создать «новую промышленную платформу», которая будет состоять из четырех кластеров. Нефтехимический обещают запустить в 2013 году.

Инвестиционную емкость проекта оценивают в 45–50 млрд рублей. Цель, которую преследуют организаторы процесса, очевидна: двукратное увеличение индекса Нельсона — международного показателя, который показывает эффективность работы нефтезаводов. Общий же объем долгосрочных инвестиций в развитие нефтехимического комплекса региона составит 150 млрд рублей. Основные средства будут направлены на создание инновационного кластера предприятий по глубокой переработке нефти, ядром которого станет завод по производству полипропилена, и коренную модернизацию Омского нефтеперерабатывающего завода, сообщает информационный портал «Омская губерния». К тому же вокруг полипропиленового завода будет создана группа небольших перерабатывающих предприятий по выпуску тары, упаковки, посуды, строительных материалов. Планируется, что 40 % произведенного ими полипропилена будет отправляться на экспорт.

Эта организация объединяет более 500 руководителей предприятий практически всех отраслей экономики из более чем 70 городов Сибири и Дальнего Востока, представителей более 38 региональных бизнес-объединений. На конференции обсуждались приоритеты и перспективы развития Ассоциации. В конференции принял участие президент Омского областного Союза предпринимателей Павел Кручинский. В ходе своего визита он провел встречи с руководством Ассоциации: президентом А. К. Масловым, генеральным директором Ю. И. Бернадским, с представителями мэрии Новосибирска и с местными предпринимателями. На переговорах обсуждались перспективы сотрудничества омских и новосибирских бизнес-объединений, вопросы взаимодействия с органами власти. Так, на встрече с председателем Комитета по поддержке малого и среднего бизнеса администрации г. Новосибирска Д. А. Орешиным Омскому областному Союзу предпринимателей было предложено провести экспертизу проекта трехлетней программы развития малого и среднего бизнеса в Новосибирске. В свою очередь новосибирские партнеры выразили готовность делиться с омскими коллегами своим опытом в решении вопросов и проблем предпринимательства, принимать участие в мероприятиях ООСП.

• Омск. Новости компаний

Электронная книга — библиотека в кармане Знания — это то, без чего невозможно добиться успеха. Благодаря развитию современных технологий знания, а значит, и возможность быть успешным стали к нам еще ближе.

Еще несколько лет назад было трудно представить, что чтение с экрана электронного устройства может быть комфортным. И это неудивительно, ведь от мерцания ЖК-монитора ноутбука или КПК глаза устают достаточно быстро. До недавнего времени попытка найти человека, способного часами читать электронную книгу, скорее всего, потерпела бы неудачу. Однако сейчас все большей популярностью пользуются readerbook-устройства или же так называемые электронные книги, экраны которых даже при многочасовом использовании сохраняют комфорт вашему зрению благодаря технологии E-Ink. Потребление питания происходит только при перелистывании страницы книги. Например, энергопотребление 5- или 6-дюймового экрана электронной книги в 100 раз меньше, чем потребле-

74 The CHIEF апрель 2010

ние экрана сотового телефона! Дисплеи, основанные на технологии электронных чернил, имеют улучшенную контрастность и обладают в шесть раз больше отражательной способностью, чем жидкокристаллические экраны мобильных телефонов и ноутбуков, что в конечном результате положительно сказывается на качестве отображаемого текста и изображении. Итак, мы уже выяснили, что чтение текстов с экрана электронной книги не нанесет вашим глазам вреда, что, согласитесь, очень важно, но на этом преимущества данного устройства не заканчиваются. Небольшой размер электронной книги и продолжительное время работы от аккумулятора, большой объем памяти и возможность выхода в Интернет позволяют не ограничивать себя в выборе того или иного произведения, ведь в одной электронной книге можно хранить тысячи томов ваших любимых авторов. Сеть компьютерных магазинов «Альком»: мы даем вам знания!

Магазины «Альком»: Химиков, 8, т. 655-333 Гагарина, 2, т. 200-161 «Континент-2», 3 эт., т. 27-27-10

• Омск. Новости компаний

РИТМ ичное общение

В солнечный выходной день 11 апреля город жил в привычном ритме, согласно воскресному расписанию. В центральных кафе в обеденный перерыв, как всегда, не протолкнуться. На часах было 14:30, когда некоторые из, казалось бы, совершенно обычных посетителей вдруг достали картонные муляжи нетбуков и со словами: «Ребята, подключаемся к Wi-Fi!», стали переговариваться между собой, перекрикиваться с соседями и выяснять у посетителей последние киноновинки. Действо продолжалось около пяти минут, после чего дружная компания собралась и покинула кафе, оставив лишь вопрос: «Что это было?».

Как выяснилось позже, подобное зрелище можно было увидеть в ресторане «Сытная площадь», «Ростик’с» у ТЦ «Топаз» и на фуд-корте ТВЦ «Каскад». Осмысление происходящего пришло

• Омск. Бизнес

Чего хотят маркетологи?

7 апреля 2010 года состоялась II Практическая Конференция «Технологии продвижения брендов на омском рынке: опыт профессионалов».

Организатором конференции выступила группа компаний «Делфи» совместно с компанией «Видео Интернешнл — Омское Агентство». В этом году конференцию посетило более 130 участников. В качестве докладчиков были приглашены маркетологи, занимающиеся продвижением известных мировых и федеральных брендов: Ibis, «Бауцентр», «Дом.ru», «Мега», «Пять озер», «Холидей». Обсуждались актуальные вопросы маркетинга: как правильно выбрать бренд и как его продвигать? Каким должно быть «лицо» рекламной кампании? Как происходит борьба с конкурентами и привлечение клиентов в условиях принципиально отличной от запланированной структуры целевой аудитории. Мероприятие вызвало большой интерес у омских маркетологов, поэтому было принято решение сохранить формат и провести III Конференцию в 2010 году.

многим лишь на следующее утро, а некоторые до сих пор находятся под впечатлением от увиденного. Спешим вас успокоить, это не всеобщее помешательство, а заранее спланированная массовая акция от сети Цифровых супермаркетов РИТМ, иными словами, флэшмоб — всемирно известный активный способ развлечения молодежи, а в данной ситуации еще и яркий нестандартный маркетинговый ход. Как известно, флэшмоб практически невозможен без Интернета, т. к. именно посредством Сети происходит подготовка и координация акций. Поэтому новая затея современной молодежи отлично вписалась в концепцию динамично развивающейся компьютерной компании. А столь необычная демонстрация возможностей нетбуков позволила многим жителям нашего города понять и оценить доступность и удобство современных технологий.

• Омск. Новости компаний

Яркие впечатления от «Визави-тур»

В Омске банк «Интеза» и туристическая компания «Визави-Тур», партнер банка, провели конкурс фотографий — «Яркие впечатления».

Путешественники, пользующиеся услугами «Визави-Тур» представили свои фотоработы в трех номинациях — «Лучший пейзаж», «Лучшее приключение» и «Лучшее семейное фото». Главным призом фотоконкурса был уик-энд на двоих в Италии, родине банка «Интеза». Определили лучшее «Яркое впечатление» клиенты и партнеры банка «Интеза».

• Омск. Новости компаний

Мечты сбываются

Уважаемые дамы и господа! Торговая галерея «Сибирская Пирамида» приглашает всех желающих на фестиваль дизайн-проектов «100 % дизайн». В программе фестиваля: круглые столы, конкурсы, выставка достижений и новинок мировой дизайнерской моды. Реализуйте мечту об уютном доме!

апрель 2010 The CHIEF 75

техноразворот

Текст: Георгий Сергеев

Apple: поднос для яблок «Дорогая, я увеличил iPhone», — мог бы честно сказать Стив Джобс по поводу своего нового микропланшетника — iPad (а вещь и вправду вышла дорогая). С одной стороны, продукт получился интересным и, как большинство продуктов от Apple, красивым. Но, если начать рассуждать здраво, картинка получается не такая радужная, как нам хочет нарисовать Стив. Технические характеристики у iPad уступают многим таблет-PC и нетбукам. На данный момент контент берется из iTunes. Видео будет работать только конвертированное — и никаких вам avi с DVDrip для данного устройства. Правда, остается вроде как не заблокированная возможность просмотра сайтов в Интернете или чтения книг в онлайне. iPad далеко не нетбук, на который что захотел, то и поставил, будь то свежая Windows-7 или сверхмалый Linux. Вероятно, что для планшета уже сейчас существуют сотни тысяч программ, которые можно получить прямиком из эпплстора, но почти все они достались в наследство от iPhonе, со всеми вытекающими из этого особенностями (ограничениями). Хотя, если планшет использовать исключительно (как и предполагают разработчики) для серфинга по Сети, чтения книг, просмотра видео с YouTube и даже иногда прослушивания музыки, наверное, никакой дополнительной функциональности такой штуки и не требуется. Каждому — свое.

Бегом — за iPhone Кому же из производителей смартфонов не хотелось бы повторить успех iPhone? Но выпускать смартфон — это не только конкурировать с Apple, это конкурировать с сотней тысяч программ, скачанных уже 3 миллиарда раз, с успешной и закрытой платформой и кучей фанатов, готовых покупать все, что Джобс держит в руках. И все же, несмотря на это, на рынке появляются новые смартфоны, которые пророчат в «убийцы iPhone».

1

Google Nexus One Google расстарался вовсю. Свой гуглофон Nexus One он базирует на операционной системе Android новейшей версии 2.1, которая поддерживает широкий спектр сервисов Google, интернет-магазин Android Market и интеграцию контактов с Facebook и другими подобными службами. Nexus One обладает процессором с тактовой частотой 1 ГГц, по 512 Мб оперативной и постоянной памяти, 3,7-дюймовым сенсорным дисплеем, 5-МП камерой с автофокусом и светодиодной вспышкой, поддерживает GSM/EDGE, UMTS/HSDPA, Wi-Fi 802.11 a/b/g и Bluetooth 2.1, имеет GPS-приемник, цифровой компас, акселерометр, слот для карт памяти формата microSD. И стать бы Google королем горы, да помешали отсутствие мультитача, слабая батареечка и цена, превысившая ожидания потребителя.

76 The CHIEF апрель 2010

2

Palm Pre Plus и Palm Pixi Plus В борьбу снова вступила Palm и представила новые смартфоны Pre Plus и Pixi Plus. Еще первым моделям серии Pre отводили роль «убийцы iPhone», но этого так и не произошло, быть может, новые модели смогут достойно конкурировать с телефоном Apple?

Pre Plus получил 16 Гб внутренней памяти и упрощенную навигацию, на этом Palm сделала особый акцент. Запись видео, видеоредактор, мобильные игры, webбраузер с поддержкой flash, Wi-Fi и 3G, возможно, позволят на этот раз Palm выступить достойно.

3

Windows Phone Недавно публике был продемонстрирован Windows Phone (WinPhone в просторечии). Что известно об этом смартфоне на данный момент: выход намечен на Рождество 2010-го (к празднику — это хорошо, но хотелось бы пораньше), мультитач (4 точки), отсутствует многозадачность, не поддерживает Flash (пока… до праздников есть время все исправить), поддержка программ для Zune, интеграция сервиса X-Box Live, установлены новый Office Mobile и мобильный IE7, плотная интеграция с популярными социальными сервисами, приобретение и установка программ только через родной магазин. Пока что больше сказать нечего. Что будет дальше — покажет время. Подождем.

техноразворот AirMouse: мышь-перчатка Канадская компания Deanmark разработала устройство AirMouse, которое может стать заменой традиционной компьютерной мыши. AirMouse напоминает перчатку, надеваемую на руку. Для отслеживания перемещений используется лазер. По словам разработчиков, устройство может работать без подзарядки аж целую неделю.

Samsung: Skype на TV Пойду по ящику позвоню… А почему бы и нет. Возможности Skype видео/телефонии теперь будут и на телевизорах Samsung моделей серии UNC7000 и UNC8000. Для того чтобы воспользоваться Skype, потребуется Интернет и FREETALK® TV-камера. С помощью пульта ДУ можно будет зарегистрировать новый Skype-аккаунт или воспользоваться имеющимся. Следом за Samsung Skype технологии в своих телевизорах внедрят Panasonic и LG. Pentax: фотокамера с биноклем Компания Pentax порадовала своих поклонников выпуском новой фотокамеры X90. У аппарата матрица с разрешением 12 мегапикселей, 2,7-дюймовый дисплей, встроенная память объемом 30 Мб, а также интерфейс HDMI, USB… Но самая примечательная деталь — объектив с 26х оптическим зумом, позволяющий снимать и с дальнего, и с очень близкого (всего 1 см от объектива) расстояния.

Polaroid: живые картинки Фирма Polaroid, знаменитая своими фотокамерами с моментальной фотографией, уже давно не выпускает такие фотоаппараты. Моментальные снимки потеряли свою популярность с развитием цифровых фотокамер. И вот теперь, похоже, Polaroid решила восстать из пепла. Дизайнер Ким Хьюн Джунг (Kim Hyun Joong) разработал концепт видеокамер, работающих так же, как и фотоаппараты Polaroid. Видеокамера Polaroid снимает только небольшой промежуток времени, и тут же отпечатывает снятое на специальном одноразовом сенсорном экране. Получившийся видеоснимок можно легко поместить в бумажнике, где обычно помещают фотографию любимого человека или семьи.

Zink: мини-фотолаб Совместными усилиями компаний Zink Imaging и Pandigital был создан первый фотопринтер, не требующий ни чернил, ни тонера. Новинка получила название Portable Photo Printer и способна распечатывать фотографии размером 10х15. Секрет этого принтера заключается в специальной технологии Zero Ink и многослойной бумаге, состоящей из кристаллов различных цветов (голубой, желтый и пурпурный), которые расплавляются при печати, но при остывании обратно не кристаллизуются, формируя конечное изображение.

PrePeat: сам марает, сам стирает Если вы хотите отказаться от кипы макулатуры дома или в офисе, вам пригодится чудо-принтер — PrePeat. Этот девайс позволяет получать «отпечатки» без использования чернил или бумаги. Все дело в термочувствительном пластике и высокоточной термальной головке, которая способна «печатать» как черно-белые тексты, так и изображения. Такие листы можно использовать многократно, пропуская их снова через принтер, где разность температур удалит прежнее содержимое и нанесет новое.

апрель 2010 The CHIEF 77

top - 1 0

10

суперобувь для директора

top-

Все это — итальянские бренды (по чистой случайности). Почти все — эксклюзивные. Большинство — фамильные. И уж точно все — в безупречном деловом формате (хоть в Буша запускай!)

Н

апомним читателю: топ-10 мы формируем не по степени убывания качества/известности, а по частоте упоминаний нашими искушенными респондентами.

1

Testoni Имя Amadeo Testoni воспринимается как идеал итальянского обувного стиля. Потому что обувь Testoni — это тщательно исполненные детали, удобство и элегантность. Их можно назвать классикой мужской обуви и эталоном комфорта. Неудивительно, что те, кто хоть раз надел Testoni, раз и навсегда становятся поклонниками этого бренда.

2

Fabi Бренд Fabi хорошо известен истинным поклонникам обувного мастерства. Эта итальянская марка заняла прочные позиции среди законодателей обувной моды. Линия мужской обуви Fabi предназначена для представителей сильного пола, всегда стремящихся к совершенству. Она отличается оригинальностью, изысканностью и практичностью. Для утонченного уникального стиля при создании моделей особое внимание дизайнеры уделяют деталям.

3

Moreschi Для своей продукции Moreschi использует особые, редкие виды кож: крокодила, страуса, ящерицы. Некоторые особенно изящные материалы все еще раскраиваются вручную. Например, верхняя часть обуви и линия Tirolo — которой Moreschi особенно гордится — полностью шьются вручную с наивысшим

78 The CHIEF апрель 2010

мастерством. Сочетание высочайшего качества материалов и перфекционистского подхода к воплощению замыслов — отличительные черты марки.

4

Pakerson Pakerson можно смело назвать одним из символов итальянской обувной промышленности. Несмотря на то что марка держит в секрете имена своих клиентов, при входе на фабрику в Черрето Гуиди можно увидеть фотографию Папы Римского Иоанна Павла II в момент получения пары обуви от Pakerson и письмо благодарности от Тони Блэра.

5

Dino Bigioni Обувная фабрика Dino Bigioni, специализирующаяся на выпуске высококачественной мужской обуви, была основана в конце 60-х годов прошлого столетия. Международное признание к марке пришло, когда «у руля» предприятия встали представители второго поколения семьи Биджони: сыновья основателя и владельца марки Ронни и Риккардо Биджони, а также их сестра Роберта. До сих пор основными принципами производства являются ручная работа, внимание к деталям и высокий уровень используемых материалов.

top - 1 0

8

Maros Творчество мастеров Maros адресовано современным мужчинам, чье стремление к элегантности не вступает в противоречие с соображениями удобства и с их собственным уникальным стилем.

9

Aldo Brue Копания Brue` представляет две основных линии: Aldo Brue` и Attiva. Attiva — это новое поколение обуви. Благодаря новому дышащему покрытию обувь этой линии позволяет ощущать полный комфорт целый день. Обувь Aldo Brue можно найти во всех мировых столицах моды: Милане, Париже, Лондоне, Москве, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе.

10

Gianfranco Ferre (G.F.F.) Модная обувь Gianfranco Ferre — это уникальное качество, не сравнимое ни с чем, непередаваемый комфорт и, конечно же, стильный дизайн! Дизайнеры этого бренда предлагают клиентам марки поистине уникальные, неповторимые шедевры обувного мастерства, отвечающие требованиям высокой эстетики. Процесс изготовления каждой пары подразумевает как кропотливую ручную работу, так и использование самых современных технологий. Обувь Ferre носят самые богатые и знаменитые люди мира.

6

Вally Эта обувь — само воплощение элитарности и роскоши, символизирующее стиль, качество и подлинную ценность. Трудно найти марку подобного качества, у которой был бы настолько большой модельный ряд: классическая обувь, casual, специальная линия обуви для яхт (разработана таким образом, чтобы подошва не скользила по мокрой поверхности и даже по стеклу). Эта обувь отличается невероятной прочностью. Можно через несколько лет отдать ботинки Scripe в бутик Bally — их отполируют, уберут складки на коже и они опять будут как новые.

7

Loriblu Марка была основана в 70-х годах ХХ века Грациано Гуччу при поддержке Аннариты Пилотти. Безукоризненно элегантные модели Loriblu не стремятся эпатировать публику демонстративной роскошью, однако взгляд истинного знатока сразу определит в них один из лучших образцов итальянского качества и стиля. Чувственность, элегантность, утонченность и верность традициям мастерства — так можно определить стиль марки и одновременно назвать причины ее успеха.

79

C hief ’ s n i g ht

Пришел. Увидел. Убедил.

Marketing-рецепт от Игоря Манна

6 апреля в конференц-зале отеля IBIS собрались первые лица делового Омска. Объединил их бизнессеминар известнейшего маркетолога Игоря Манна «Арифметика маркетинга для топов», организованный ГИ «Проспект». Сколько инвестировать в маркетинг? Как просчитать его эффективность? Как правильно планировать? Как найти хорошего маркетолога? Как заработать больше денег и привлечь к себе новых клиентов?

Как вернуть старых? Сколько денег нужно тратить, чтобы их становилось больше? Эти и другие вопросы обсуждались в ходе 8-часового семинара. Все участники получили полное понимание того, КАК вывести свою компанию из кризиса и развивать бизнес дальше. А также заряд бодрости, хорошего настроения, подарки от ГИ «Проспект» и VIP-Клуба красоты Dolce Vita. Это значит, что мощный стимул для дальнейшего развития есть.

2.

3.

1.

4.

5.

7.

8.

9.

6.

10.

11.

12.

13.

1. Игорь Манн. 2. Сергей Толкачев, «ВТБ 24». 3. Евгения Савинская, «МДМ банк». 4. Маргарита и Сергей Жирко, агентство «Визави-тур». 5. Валерий Райс, «Авеста», и Константин Романко, «Аркада». 6. Елена Соловьева, ГИ «Проспект». 7. Максим Шерстюк, «Евротехцентр». 8. Игорь Манн и Наталья Гапанюк, The Chief. 9. Фуршет. 10. Ирина Баранникова, Kasa Nova. 11. Евгений Дуденко, «Гордес», и Андрей Калайдин, ГИ «Проспект».

12. Александр Тимофеечев, «Альком», и Анна Боцман, «Мишель». 13. Павел Кручинский, «Миэль»; Юлия Привалова, J&S; Олег Чернышов, ГИ «Проспект»; Игорь Манн; Евгения Клеманова, «Делфи»; Алексей Саяпин, РИТМ.

80 The CHIEF апрель 2010

Chief’s night

15.

16.

14.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

29.

28.

30.

31.

14. Начало семинара. 15. Владимир Шаповалов, «Спарта-Мед Премиум» и Павел Сюремов, «Первая лифтовая компания». 16. Ян Скопин, SCOPIN. 17. Александр Тимофеечев. 18. Родион Красильников, WELL. 19. Александр Гоголь, STEP club, и Игорь Манн. 20. Сергей Кочетков, OPTI LENS, и Наталья Морокова, «Собака.ру». 21. Олег Чернышов, Владимир Анисимов и Павел Кручинский, «Миэль». 22. Иван Беланов, «Западно-Сибирский Альянс».

23. Павел Кручинский. 24. Светлана Зюзина, Ramsey London, и Елена Бокая, DOLCE VITA. 25. Маргарита Жирко. 26. Евгения Иванова, «Георгиевские винные погреба». 27. Участники семинара. 28. Семинар. 29. Владимир Анисимов. 30. Группа Bright Night. 31. Надежда Глушкова, ООО «Еврокред»

C hief ’ s n i g ht

15 лет в авангарде туристического бизнеса! На торжественный юбилей по поводу дня рождения собралось множество друзей и коллег. Веселая и душевная атмосфера праздника, уют и сервис ресторана «Пеликан» надолго оставят теплые воспоминания у гостей вечера. Журнал «ШЕФ» желает удачи и дальнейшего процветания компании «Омскавиатур»!

Есть повод для гордости! Компания «Омскавиатур» может заявить, что является старейшей туристической компанией в г. Омске. Многолетний опыт работы, квалифицированные тур-менеджеры, первоклассное обслуживание и внимание к каждому клиенту сделало эту компанию еще и одной из самых любимых и уважаемых туристических фирм города.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

1. Виктор Почекуев, заместитель руководителя УФНС РФ по Омской области, и Андрей Сабитов, Генеральный директор ЗАО «Омскавиатур». 2. Вера Затула, ЗАО «Омскавиатур», Владимир Мешков, директор ООО «АТП «Авиатур», Дмитрий Сакалош, ЗАО «Омскавиатур», Кристина Сухомозова, ЗАО «Омскавиатур». 3. Наши туристы: Евгений Дубовский, руководитель компании «Европа +», Сергей Тепляков, руководитель компании «Омск-Цифроград», Василий Басов, руководитель компании «Омская Недвижимость», Родион Красильников, руководитель компании «Нойе Вельт». 4. Юрий Чащин, руководитель сети «Провиант», и Андрей Сабитов. 5. Руководители Управления Министерства сельского хозяйства: Александр Комаров, Анатолий Пеньковский, 6. Виктор Бабкин, первый заместитель министра по делам молодежи, физической культуры и спорта, и Андрей Сабитов. 7. Сабитовы Шамиль и Наталья. 8. Елена Иоктон и Алексей Соломин, «Газпромбанк». 9. Елена Зайцева, «Омскавиатур», и Андрей Сабитов. 10. Владимир Мешков, директор ООО «АТП «Авиатур», и Александра Ленская, ЗАО «Омскавиатур». 11. Александр Кривопаленко, руководитель клиники «КАВ», Пуценко Андрей и Лариса, руководители Центра пластической хирургии. 12. Галина Семенова, руководитель представительства «Аэрофлот — Российские авиалинии» в г. Омске, и Александр Коншу, представитель Областной администрации. 13. Елена Зайцева, Екатерина Волчанина, Анвар Сайфутдинов, Татьяна Гурина, Светлана Васильева, ЗАО «Омскавиатур». 14. Юрий Горин, заместитель директора ОСАО «Ингосстрах», Елена Астафурова, директор ОСАО «Ингосстрах», и Андрей Сабитов. 15. Анна Гусева, заместитель руководителя УФМС РФ по Омской области, и Александр Кукель-Краевский, заместитель руководителя УФ Службы судебных приставов Омской области. 16. Виктор Бабкин, первый заместитель министра по делам молодежи, физической культуры и спорта, Нина Генова, профессор, декан факультета культуры и искусств ОмГУ, заслуженный работник культуры России, заслуженный деятель культуры Омской области, Ирина Раннинен, советник министра по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области

82 The CHIEF апрель 2010

i n ter

Остров Крит

выше всякой критики Когда первые исследователи раскопали руины дворцов Кносса (с их чудесными фресками), они всерьез решили, что остров Крит населяли потомки атлантов, а может, и сам он — осколок легендарной Атлантиды. Скорее всего, это — легенда, но красивая.

З

евс, похищающий пышнотелую красавицу со звучным именем Европа; жуткий лабиринт, в котором обитает милашка Минотавр; история с проклятием жены царя Миноса, облюбовавшей белого быка для романтических вечеров, — все это Крит, доверху наполненный мифами, легендами, своеобразной сказочной мистикой. Если говорить сухим и информативным языком, то остров — самый близкий к экватору регион Европы, климат субтропический, самый полезный для здоровья, омывается тремя морями — Эгейским, Ионическим и Ливийским. Крит разделен на четыре области: Ираклион, Ретимно, Лассити и Хания.

СОВРЕМЕННЫЙ КРИТ — место, привлекающее миллионы туристов в год, причем россияне здесь — одни из самых желанных и уважаемых постояльцев. И, несмотря на то что Крит как туристическое направление и Греция в целом известен российским путешественникам достаточно давно, он по-прежнему востребован у россиян. На Крит надо обязательно возвращаться. И не потому, что его нельзя

84 The CHIEF апрель 2010

забыть, а потому что, как писал Чехов о море, его нельзя запомнить. Солнце, море, богатая на краски природа, фрукты, улыбки — это то, чем славится Крит. Хотя, можно сказать, что у острова некое раздвоение личности. Летом он больше похож на коричневую пустыню, а зато осенью и зимой преображается в зеленый оазис. Крит выглядит гораздо больше своих естественных размеров. В центральной части острова высятся три горных массива — Левка Ори, Псилорити и Дикти, изрезанные романтическими ущельями, в которых насчитывается более 3 тысяч пещер. Плоскогорья, пересеченные глубокими каньонами, сменяются плодородными долинами. По подсчетам специалистов, на острове около 2 тысяч видов растений, и 160 из них встречаются только на Крите. Это легко объясняется тем, что Крит — это остров, и его экосистема со всех сторон изолирована от материка морем. Чаще всего на острове встречаются тамариск, дуб, каштан, сосна, кипарис и вечнозеленый платан. Кстати, это дерево стало на острове отдельно «растущей» и «стоящей» легендой. Во-первых, огромный платан (платанос по-гречески) есть в местечке

Краси, по дороге на плато Лассити: в обхвате это самый большой платан в Европе. Во-вторых, самый известный платан в мировой истории, находящийся в Гортине. Согласно мифологии именно в этом месте Зевс, тот самый первый критский «туристас», и «женился» на Европе, под тенью щедрого на ветви и листву большого дерева. СОЛНЦЕ не покидает жителей Крита 340 дней в году. На острове самый длительный купальный сезон в мире, поэтому, конечно, прежде всего сюда едут загорать и купаться. Природная красота и чистота обусловили строительство на Крите фешенебельных отелей. Цепочка отелей Aldemar Hotels & Spa — «гостиничный» бренд Крита, титулованный под стать самому острову. Поэтому если при очередном возвращении на Крит встает вопрос — куда отправиться и что посмотреть на сей раз, то вопрос — а где остановиться, если вы прежде уже бывали в отелях Aldemar, не возникнет. Конечно, Aldemar!

Aldemar Royal Mare — это не просто отель на побережье. Это целый приморский город с белыми домикамибунгало, утопающими в цветах и зе-

i n ter

лени. Причем вода здесь не только в «море рядом». Вода — это источник неги и здоровья, ведь на территории Royal Mare находится один из лучших в мире центров талассотерапии. Исцеляющие свойства воды были замечены еще Гиппократом. В Royal Mare Thalasso придумали сотни способов использовать морскую воду с пользой. На основе морской воды составили целое «спа-меню»! Достижения греков традиционно отмечаются на высшем уровне: так, в ноябре прошлого года Royal Mare в третий раз был признан лучшим в мире отелем с центром талассотерапии. ГАСТРОНОМИЯ на Крите немного напо-

минает все средиземноморские страны разом. Это оливковое масло, специи, пряности, легкие вина. Из сотен кофеен и таверн можно выбрать то местечко, что придется по душе. Уютные, хоть и не тихие ресторанчики встретят любого посетителя более чем радушно — особенность характера людей, живущих у моря.

Кроме возлежания на пляже и удовлетворения вкусовых рецепторов можно побаловать себя и экскурсиями. Ведь побывать в таком месте и не увидеть хотя бы частичку древней истории, не узнать интересных фактов о разнообразных приключениях олимпийских богов и героев, царей просто невозможно. Редко кто отказывается от возможности совершить однодневный круиз на остров Санторини. Комфортабельный теплоход идет до него четыре часа. Подковообразное очертание Санторини, чем-то напоминающее выгнутую спину коня, объясняют по-разному. Одни считают, что остров был сотворен Посейдоном, путешествовавшим по своим обширным владениям на колеснице, запряженной морскими конями — гиппокапами. И вот однажды один из них вырвался на свободу и уплыл. Рассердившийся владыка морей превратил его в остров. Другие говорят, что это ком земли, подаренный

морским богом Тритоном аргонавтам, назвавшим его Каллиста, что переводится как «прекраснейший». «Понастоящему вы оцените этот остров только после того, как расстанетесь с ним», — говорят санторинцы. ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ на Кри-

те столько, что их все просто невозможно припомнить и упомянуть. Фоделе — живописная деревня, утопающая в цитрусовых деревьях и платанах, известна тем, что это родина знаменитого художника Эль Греко. Матала — песчаный пляж с уникальными пещерами. Здесь ежегодно с середины 1960-х до середины 70-х проходили съезды хиппи. Диа — остров, где водятся редкие козы кри-кри. На этом необитаемом острове, покрытом кедрами, в древние времена находились судоверфи царя Миноса. Сам дворец Миноса — Кноссос. Это и многое другое ждет только своего часа, чтобы раскрыться перед туристом. Но если вы хотите провести свой от-

апрель 2010 The CHIEF 85

i n ter

пуск не только с шиком и весельем, и желаете кроме фотографий и сувениров приобрести себе что-то еще, Крит предлагает желающим свою недвижимость. Конечно, большое количество артефактов, исторических и культурных ценностей, что остались на острове неизученными, стали причинами некоторых ограничений на сделки с недвижимостью. И возле заповедников, археологических территорий вряд ли возможно будет прикупить себе землю под коттедж, но богатые участки земли продаются иностранцам, после получения ими разрешения в министерстве обороны Греции. Наиболее популярна северо-

западная часть Крита — Ретимно, Хания, Киссамос, где застройки в основном в венецианском стиле, узкие улочки, виноградники, много пресной воды. Два порта и международный аэропорт добавляют привлекательности, инфраструктура прекрасно оформлена. Так что если остров понравится настолько, что покидать его не захочется, можно присмотреть себе место под собственный критский дом. Ну а если желание быть туристом так и останется, то добраться до родины Минотавра очень просто — чартеров хватит на всех. Уехать можно практически в любом греческом

направлении — от классических Афин до маленьких затерянных островков. Скучно не будет нигде, ведь даже известное в Греции можно открыть для себя заново. Тот же фешенебельный отель на Крите может оказаться стилизованным под критскую деревушку или царский дворец — как скажем, Cretan Village или Knossos Royal Village (сеть отелей Aldemar Hotels & Spa). Если вы планируете поездку на Родос, смело выбирайте Paradise Royal Mare или Paradise Village, а попав на Пелопоннес, отдайте предпочтение Olimpian Village или Royal Olimpian, входящим в ту же систему отелей.

горячие предложения

i n ter

Т екст :

Александр Егоров

Лазурный Берег, почти родной

От Ментона до Сен-Тропе — Лазурный Берег и золотое солнце. Здесь так и хочется припарковаться и не трогаться с места (вслед за теми, кто уже отхватил свой личный кусочек лазури). Самое удивительное: все это и так могло быть нашим.

В

золоте и лазури Французской Ривьеры есть место легкой, полузабытой грусти. В череде потерь Российской Империи Ниццу можно было бы записать на второе место, вслед за эпической Аляской (и Калифорнией, чего уж там), где-то недалеко от Порт-Артура и совсем рядом с Крымом. Да и Крым вспомнился не случайно.

ПОСЛЕ КАТАСТРОФЫ в Крымской войне 1855 года император Николай I умер (то ли от простуды, то ли от горя) — хотя бы для того, чтобы его любимый сын Александр смог примириться с Англией и Францией. Вдова Николая, императрица Александра Федоровна (когда-то — прусская принцесса Шарлотта) стала «посланницей доброй воли». Результат посольства был поразительным: бывший враг — Франция — охотно отдала России

88 The CHIEF апрель 2010

в аренду часть малолюдного побережья и, собственно, рыбацкий городок Ниццу. ЛУЧШИЙ В МИРЕ курорт, база отдыха флотских офицеров и богатых аристократов, а заодно туберкулезный санаторий — вот чем была Французская Ривьера под российским флагом. До 1914 года между Санкт-Петербургом и Ниццей курсировал специальный поезд, называемый «великокняжеским». Именно Ницца (не Канн, не Монако) была самым русским городом Лазурного Берега. И после 99 лет аренды (по французским законам) могла бы стать полностью российской, но… ВСЕ РУХНУЛО после революции. И Ленин, и Сталин, и все их последователи не очень-то любили платить по счетам. Недвижимость, когда-то принадлежавшая России, сохра-

i n ter

нялась в ее номинальной собственности вплоть до 1960-х. После очередного запроса, оставшегося без ответа, французское правительство ее честно национализировало. ВСЕ, ЧТО ЕСТЬ ТЕПЕРЬ, — шикарные виллы на Кап-Ферра, на мысу Вильфранш, в Монако, принадлежащие очень известным нашим людям, — поднатужившись, можно считать и их гордостью России. Есть недвижимость «как бы нашего» среднего класса, который и не скрывает своих дальнейших намерений. Осуждать наш средний класс за это язык не повернется. Можно (и модно) ездить сюда на отдых. Что мы и сделали прямо сейчас. ЗИМА на Лазурном Берегу по нашим меркам — просто ласковый май какой-то. Зимний карнавал в Ницце —

отличное, упорядоченное, роскошное шоу для десятков тысяч зрителей (не всеобщий бал-маскарад, как в Венеции, а скорее праздничная демонстрация — все для гостей!). А есть ведь еще Праздник Лимонов в лимонномандаринном Ментоне, Карнавал Мимозы в местечке Мандельё (и вправду заросшем цветущей мимозой)… и уже совсем скоро — автогонки Гран-При Монако. Бледную тень этой роскоши вы можете видеть на фотографиях. Добавим сюда прованское вино по вкусу — и картина будет полной.

Мы благодарим агентство по развитию туризма во Франции (www.frenchriviera-tourism.com), Atout France и лично Арину Кочергину, а также компанию «Калипсо — Мир Путешествий» (СПб)

апрель 2010 The CHIEF 89

бОЛьШЕ РАДИОСТАНцИЙ ХОРОШИХ И РАЗНыХ! «МАЯК» уже в Омске

еще совсем недавно у каждого из нас было ощущение, чТо век радиовещания в скором времени должен закончиТься. уж слишком много внимания уделялось Телевидению, за коТорым, По мнению большинсТва, было будущее. однако случилось То, во чТо верили лишь немногие: радио сумело оТсТояТь свои Позиции, и сегодня количесТво радиослушаТелей в нашей сТране и в мире расТеТ с каждым годом.

90 The CHIEF АПРЕЛЬ 2010

составляющей эфира, а на желании вызвать интерес к жизни у аудитории и развитии активной позиции у молодежи. диджеи «маяка» известны всей стране. Это люди, увлекающиеся своей профессией и умеющие увлечь других. антон комолов, ольга Шелест, сергей стиллавин, тутта ларсен, лера кудрявцева, алла довлатова, лена батинова — все они участвовали в огромном количестве проектов и являются высококлассными специалистами своего дела. передачи, идущие в прямом эфире «маяка», разнообразны и ин-

тересны многим. например, знакомая многим туристическая рубрика «тридевятое царство» с антоном комоловым и ольгой Шелест. гостями этой передачи становятся всем известные певцы, актеры, спортсмены и политики, которые простым и понятным языком рассказывают о своих личных эмоциях и ощущениях, возникших после посещения той или иной страны. за время существования рубрики они уже успели рассказать о многих местах: андорра, белоруссия, бирма, голландия, греция, куба, португалия и румыния — все эти

74% 65% 60%

57%

54%

52%

60% — покупателей мебели, товаров для дома и ремонта 74% — совершающих 5–6 перелетов в полгода 57% — совершающих зарубежные поездки 65% — всех владельцев банковских счетов/карт 54% — покупателей крупной бытовой техники 52% — покупателей теле-, видео— и аудиоаппаратуры

серии РВ № 12658 от 7 ноября 2007 года

целевая группа «35+» — 36,5 миллиона человек*

©77388 реклама Лицензия

Ч

ем же радиостанции смогли привлечь внимание аудитории? секрет прост. большинство известных радиостанций выбрало свой стиль. изменения коснулись не только музыки, звучащей в эфире, но и форматов программ и даже подбора диджеев. кто-то стал ориентироваться на молодежь, комуто удалось привлечь внимание более зрелой аудитории. не осталась в стороне и радиостанция «маяк», сумевшая за последние несколько лет кардинально изменить свой образ. «маяку» уже 45, но во все времена радиостанция была популярна и имела обширную аудиторию. Еще лет 20 назад «маяк» был практически единственной российской радиостанцией, доступной для прослушивания в большинстве городов нашей большой родины. и молодежь, и люди старшей возрастной группы помнят новостные выпуски «маяка» и позывные на мелодию известной песни «подмосковные вечера». время идет, потребности аудитории меняются, но и сейчас радиостанция идет в ногу со временем и покоряет все новые и новые города, становится любимой волной огромного количества людей разных возрастов и профессий. живые темы, диалоги с гостями студии и слушателями, огромное количество передач на любой вкус, интересные музыкальные треки — все это делает «маяк» актуальной радиостанцией. однако основной акцент радиостанция ставит вовсе не на музыкальной

Положительно относятся к рекламным акциям *M'Index 2009/2 полугодие — Россия (Domino) M'Index 2009/2 полугодие — Россия (+Zodiak) Radio Index — Россия. Июль—сентябрь 2009 года.

Radio Index — Россия (+Zodiak). Июль—сентябрь 2009 года.

(по индексу соответствия)*

страны получили самые разнообразные характеристики от гостей студии. кроме того, благодаря личному обаянию ведущих рубрика отличается большим количеством шуток, а общение проходит в непринужденной и располагающей атмосфере. одна из самых популярных передач «маяка» — утреннее шоу «сергей стиллавин и его друзья». оно построено в режиме диалога, имеет достаточно гибкий формат и рассчитано на широкую аудиторию. основные темы, обсуждаемые в эфире: политика, финансы, туризм, международные отношения и многое другое. беседу с сергеем стиллавиным поддерживают интересные и известные собеседники. Шуточная, поднимающая настроение на весь день манера общения стиллавина делает каждый выпуск передачи запоминающимся и неизменно заряжает хорошим настроением. радиостанция «маяк», по сути, является гидом и верным спутником современного человека. развлекательно-познавательные передачи, выходящие в эфир, освещают темы, интересные для автолюбителей, туристов и просто современных людей, живущих в обществе и интересующихся его проблемами. девиз радиостанции «жизнь продолжается!». и это правда, ведь что бы ни случилось, «маяк» продолжит рассказывать о самых последних новостях каждые полчаса эфирного времени. «маяк» не просто радио, это стиль жизни современного человека.

Радиостанция

«Приз под крышкой»

«Шопинг во время скидок»

«больше товара за те же деньги»

Маяк

134

134

132

Радио шансон

124

123

123

Ретро FM

117

116

115

Эхо Москвы

115

129

122

Милицейская волна

114

114

114

Авторадио

110

111

110

дорожное радио

110

110

111

Радио 7

104

99

98

Русское радио

101

98

98

Юмор FM

99

100

98

Серебряный дождь

94

101

101

<100

<100

<100

прочие радиостанции

Слушатели «Маяка» не стремятся избежать контакта с рекламой

(продолжают слушать радиостанцию, когда начинается рекламный блок (по индексу соответствия))*

*Здесь и далее приводятся данные только о слушателях коммерческих радиостанций.

Принимают в семье решение о покупках

(по индексу соответствия)*

Маяк

129

Маяк

112

дорожное радио

117

Эхо Москвы

110

Наше радио

114

Милицейская волна

106

Радио шансон

113

Ретро FM

103

Русское радио

112

Русское радио

100

Авторадио

110

дорожное радио

98

Ретро FM

108

Радио шансон

96

Эхо Москвы

108

Авторадио

95

Милицейская волна

106

Радио 7

95

Европа Плюс

105

Серебряный дождь

95

прочие радиостанции

<105

прочие радиостанции

<95

Радио «Маяк» *СМГ (ЗАО «Сибирская Медиагруппа») Телефоны коммерческой службы: 53-42-80, 53-42-30.

АПРЕЛЬ 2010 The CHIEF 91

s to ry

Арманд Хаммер:

Рука и Молот великого комбинатора Долгая жизнь Арманда Хаммера полна афер и загадок. Его имя вписано в историю двухметровыми буквами, которые он заказал для оформления собственного музея.

о

н был человеком с гигантскими амбициями и огромной удачей, создававший блистательные мифы и сам же в них веривший...

ПРОИСХОЖДЕНИЕ Арманда Хаммера не предвещало большого будущего. Он родился 21 мая 1898 года в семье иммигрантов из Одессы Юлия и Розы Хаммеров, в маленькой квартирке в Нью-Йорке. Отец

92 The CHIEF апрель 2010

Т екст :

Анна Егорова

еще в Одессе работал практикующим врачом-гинекологом, а после переезда в Америку основал фармацевтическую компанию. Любопытно, что Юлий Хаммер был ярым коммунистом, одним из организаторов социалистической рабочей партии США. Имя своему старшему сыну доктор Хаммер дал в духе своих политических взглядов: в переводе с английского Arm and Hammer — это «рука и молот». Вполне в духе

пролетариата. В 1919 году отца судили и посадили на 10 лет в тюрьму. Он сделал незаконный аборт на дому, который закончился смертью пациентки. Много лет спустя на свет всплывет правда: роковой аборт сделал Хаммер-младший, учившийся тогда в медицинском колледже. Этот факт, а вероятнее, авантюрный склад характера навсегда отвратили Арманда Хаммера от карьеры врача. По стопам отца он вступил в компартию и за-

s to ry

нялся фармацевтическим бизнесом с уклоном в бутлегерство. ПЕРВЫЙ МИЛЛИОН молодой коммунист с темным врачебным прошлым сколотил на производстве имбирной спиртовой настойки. Дело в том, что настойка считалась лекарственным средством, а потому не подпадала под действие сухого закона, принятого в США в 1919 году. На вкус настойка была очень даже ничего. Если кинуть в стакан пару кубиков льда, получалось вполне сносное пойло. Однако в 1921 году Хаммеру пришлось вплотную столкнуться с американским правосудием. На его горизонте маячили крупные неприятности, вплоть до хорошего тюремного срока. Наилучший выход — уехать туда, где американские налоговики не могли его достать. Таким местом оказалась Советская Россия. Вообще-то выбор пути для бегства очевиден. Во-первых, о бывшей Родине и встрече (правда, в Европе) с самим Лениным в 1907 году ностальгически рассказывал отец. А такая встреча, сообразил Хаммер, давала шанс на завязывание знакомств в высших эшелонах власти огромной и незнакомой страны. К тому же в этой стране можно было выгодно продавать лекарства — помимо голода и разрухи имелась еще и эпидемия тифа. К тому же русские задолжали фирме Хаммера-старшего 150 тысяч долларов. Имея в рукаве столько козырей, Хаммер не колеблясь едет в Россию и не обманывается в самых смелых ожиданиях. Поездка удалась на славу. Планируя пробыть в СССР несколько месяцев, он остался на девять лет. ВСТРЕЧА С ИЛЬИЧОМ Хаммеру была необходима для осуществления его амбициозных планов. И эта встреча состоялась. Позже американец утверждал, что беседа продолжалась свыше четырех часов. Достоверно известно лишь то, что он подарил вождю мирового про-

летариата бронзовую статуэтку с изображением обезьяны, сидящей на книге Дарвина «Происхождение видов» и рассматривающей человеческий череп. В качестве ответной любезности Хаммер получил у Ленина фотографию с дарственной надписью: «Арманду Хаммеру от Ильича». Еще более ценным даром была официальная бумага, предписывающая всем должностным лицам Советской России «оказывать товарищу Хаммеру всяческую помощь и содействие». Арманд позже вспоминал, что был готов исполнить любую просьбу вождя мирового пролетариата. И вождь попросил его… стать «агентом влияния». Предложение было подкреплено обещанием солидного гонорара. В задачи Хам-

Хаммер был готов исполнить любую просьбу вождя мирового пролетариата

мера входило убедить американских бизнесменов торговать с советской властью. Теперь он должен был негласно представлять интересы России в деловом мире Соединенных Штатов. В нищей и голодной Москве 1920-х Хаммер жил на широкую ногу. С разрешения Ленина ему выделили особняк в тридцать комнат на Садово-Самотечной улице. Вместе с братом Виктором Арманд устроил там дом американской торговли и искусства. Официально посольства США в Москве тогда еще не было, и на званых обедах у Хаммера бывали все важные люди Москвы и именитые зарубежные гости. Икру ели ложками, запивая винами из погребов сбежавших аристократов. Из Ялты Арманд привез себе жену, певичку Ольгу Вадину, называвшую себя дочкой белого генерала фон Рута. Она развлекала гостей пением цыганских романсов. Вскоре Хаммер стал представителем 38 американских компаний, в том числе Ford Motor и Underwood Typewriter. В голодной России он, конечно, тоже открыл свое дело. Он занялся поставками из Америки зерна в обмен на мех и икру. Удивительно, что за осуществление этого и без того выгодного «гешефта» Хаммер получает от советского правительства первую в истории СССР частную концессию на добычу асбеста на Урале. «ПЕРЬЯ, КАРАНДАШИ фирмы «Хам-

мер» — хороши!» — писал Маяковский в своих «Окнах РОСТА». Карандаши Хаммера и в самом деле были хорошего качества. Сырье привозили из-за рубежа: красители из Америки, можжевеловые дощечки из Европы. Строительство в Москве карандашной фабрики стало самым большим достижением Арманда в России. За первый же год работы ее прибыль превысила миллион долларов. В Советской России, взявшей курс на всеобщую грамотность, карандаши на тот момент были

апрель 2010 The CHIEF 93

s to ry

дорогим и дефицитным товаром. Ввозить их приходилось в основном из Германии. Внутри страны осталось только одно производство карандашей — бывшая фабрика Карнаца, перешедшая в ведение Мосполиграфа. Сам Хаммер вспоминал о возникновении интереса к карандашам так: «Я зашел в магазин канцтоваров купить химический карандаш. Продавец показал обыкновенный графитный карандаш, который в Америке стоил бы дватри цента. К моему величайшему удивлению, цена за него была пятьдесят копеек, то есть двадцать шесть центов». На просьбу Хаммера продать химический карандаш продавец сначала отрицательно покачал головой, но потом смягчился. Он согласился продать иностранцу один химический карандаш, добавив, что обычно этот товар продают только постоянным покупателям, которые берут также бумагу и тетради. Продавец пошел на склад и вернулся с самым обыкновенным химическим карандашом. Стоил карандаш рубль, то есть пятьдесят два цента. ПРЕДЛОЖЕНИЕ СТАЛИНА стать «агентом влияния» на Западе поступило как нельзя кстати. Пришел конец НЭПу. Предприятия, в том числе успешную карандашную фабрику,

94 The CHIEF апрель 2010

пришлось передать государству. Не удалось сохранить и большую часть денег. Но Хаммера все это не сильно расстроило. Главное его достояние — связи в высших правительственных кругах — осталось при нем. Сталин сделал Хаммеру предложение из разряда тех, от которых невозможно отказаться. Он предложил оборотистому американцу стать финансовым агентом и посредником для передачи денег на мировую революцию. Ему также поручалось изыскивать для молодого государства валюту. Для осуществления этих целей Хаммеру передавались предметы российского искусства: живопись, ювелирные изделия, предметы старины, различные украшения из драгоценных металлов и камней. Арманд называл всё это «сокровищами Романовых». В Америке Хаммер стал продавать ценности через универмаги. Получилось быстро и выгодно. Заодно он реализовал всё то, что удалось приобрести лично в голодной России. Более того, он стал продавать неимоверное количество фальшивых «яиц Фаберже». Фирменным клеймом Арманд Хаммер запасся еще в Москве. СУХОЙ ЗАКОН и алкогольный бизнес — кажется, невозможное сочетание. Но только не для

Хаммера. Очередной эпизод его фантастической карьеры авантюриста относится к периоду Второй мировой войны и возвращает героя в США. Сколотив в России начальный капитал, Хаммер купил в Америке завод по производству виски, благо в 1933 году сухой закон отменили. Благодаря низким ценам (при таком же низком качестве) он быстро потеснил на рынке конкурентов. Так Хаммер создал компанию United Distillers of America. В последующие годы Второй мировой войны сухой закон был введен снова, но на его бизнесе это не отразилось. Благодаря своим связям Арманд сумел получить не только лицензию на производство спиртного, но и субсидию на расширение производства. К 1946 году United Distillers стала самой крупной частной компанией Америки, производящей спиртное. ОCCIDENTAL PETROLEUM — так называется еще одна яркая страница в бизнес-биографии Арманда Хаммера. Полагая, что пора отходить от дел, он продал United Distillers и переехал с женой в Лос-Анджелес. Но один знакомый посоветовал Арманду Хаммеру приобрести маленькую нефтедобывающую компанию Occidental Petroleum, которая была на грани разорения и продавалась недорого.

s to ry

Хаммер, ничего не понимающий в нефтяных делах, тем не менее, не устоял. Через несколько лет было найдено крупное месторождение, и вскоре годовой оборот его компании превысил полмиллиарда долларов. А к концу 1980-х его «Окси» вышла на 14-е место среди индустриальных фирм США. БОЛЬШИЕ СВЯЗИ — любой ценой! Таков был девиз Арманда Хаммера, который старался всегда иметь дело с первыми лицами. Бизнесмен справедливо полагал, что это может уменьшить, а иногда даже свести на нет взятки остальным чиновникам. Он всегда был готов подружиться с любым президентом, королем, диктатором, генеральным секретарем или министром. Для закрепления дружбы Хаммер дарил подарки, наличные деньги, делал благотворительные взносы. Своими друзья-

ми Хаммер считал израильского премьер-министра Менахема Бегина, английского принца Чарльза и королеву-мать, Маргарет Тэтчер и супругу французского президента Даниэль Миттеран, сына американского президента Франклина Рузвельта Джеймса и Фрэнка Синатру. Последний даже посвятил Арманду серенаду Mr. Wonderful. Впрочем, цена за связи иногда оказывалась слишком высокой. Так, с помощью сенатора Альберта

БОЛЬШИЕ СВЯЗИ любой ценой! Гора-младшего Хаммер попытался завоевать расположение президента Никсона. Дело закончилось скандалом: бизнесмен попался

на незаконных пожертвованиях наличными в избирательный фонд Никсона и был привлечен к суду. Тюрьмы удалось избежать, но репутация была испорчена. Из-за этого Хаммер не получил Нобелевской премии, о которой страстно мечтал. Передумали пожаловать ему и вожделенное английское дворянство. Теперь он вынужден был тратить огромные суммы на благотворительность, только бы забыли этот инцидент. К концу 1980-х годов Арманд владел лишь 1% акций своей компании «Окси», принесшей ему все. СЛЕД В ИСКУССТВЕ, а заодно и в

истории Хаммер старался оставить с помощью меценатства. Однажды Хаммер привез в подарок Эрмитажу картину Гойи. Он предложил Брежневу обмен: я вам Гойю, а вы мне — Малевича. Генсек согласился. Специалисты посмотрели: не Гойя,

апрель 2010 The CHIEF 95

s to ry

фальшивка чистой воды. Но глава государства обещал! В результате сложных переговоров на высшем уровне Третьяковка выдала Хаммеру Малевича на блюдечке с голубой каемочкой. А тот через месяц продал его шоколадному магнату Людвигу за 5,5 млн. долларов — порядка 75 млн. по нынешним ценам. Самым последним его детищем стало создание грандиозного культурного центра имени Арманда Хаммера, напоминающего мавзолей Художественного музея. Компания «Окси» потратила на эту затею почти 100 млн. долларов. На двух фасадах метровыми буквами выложено имя Хаммера. Вестибюль украшает двухметровый портрет Хаммера, а в центральном дворике находится бюст Хаммера. Рукопись Леонардо да Винчи, купленная Хаммером за 5,6 млн. долларов переименована в «Кодекс Хаммера». Для нее построен специальный зал в виде часовни. МИФИЧЕСКИЙ

КАПИТАЛ

Хаммера, как и его дутая репутация, на глазах растаяли вскоре после его смерти. Например, бизнесмен и меценат публично утверждал, что у него

96 The CHIEF апрель 2010

Родственники и близкие Хаммера тоже оказались обмануты две великие цели: прекратить холодную войну и победить рак. Холодная война прекратилась, но заслуга Хаммера в этом весьма скромна. Рак он тоже не победил — сам от него и умер. Вдруг оказалось, что богатство Хаммера — миф: после себя он оставил всего около 40 млн. долларов. Это ничтожная сумма, по сравнению с тем шумом, который поднимал-

ся вокруг его якобы несметных богатств. А если из этой суммы вычесть долги, неоплаченные счета и налоги, не остается почти ничего. После смерти Хаммера компания «Окси» облегченно вздохнула. Она быстро избавилась от всех обязательств, навязанных бывшим боссом. Была ликвидирована хаммеровская киностудия, проданы неприбыльные предприятия и закрыты фантастические проекты. Родственники и близкие Хаммера тоже оказались обмануты. Почти ни с чем остались его сын, внебрачная дочь, внуки, любовницы — всем им он обещал пожизненное содержание. Его внук, возглавлявший Фонд Хаммера, не стал выполнять волю деда. Тот заплатил в свое время музею «Метрополитен» 800 тыс. долларов за то, что его имя будет выложено золотыми буквами в Зале славы. По расценкам музея, эта услуга стоит 1,8 млн. Но имя появилось в кредит — в надежде на последующий полный расчет. Но внук наотрез отказался платить недостающий миллион. Более того, он передал музею 200 тыс. долларов для того, чтобы имя деда убрали совсем!

горячие предложения

Учредитель и издатель: ООО «Капитал», Омск Редакция Главный редактор Шеф-редактор Выпускающий редактор Руководитель отдела дизайна и верстки Дизайн и верстка Корректура Фотографии Цветокорректор Руководитель проекта Отдел рекламы

Олег Чернышов Ирина Гаева Екатерина Жогова Максим Машук Анастасия Долгановская Вера Силина Евгения Дорошенко, Вадим Харламов Владимир Алексенко Наталья Гапанюк тел. 8-962-05-05-888 Ольга Черникова тел. 8-913-641-69-03 Анастасия Гущина тел. 8-923-673-06-06

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я Линия, 157а, 3-й этаж, тел.: (3812) 555-000, тел./факс: (3812) 510-502; e-mail: chief@prospekt-omsk.ru; www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru Журнал The Chief-Омск (Шеф-Омск) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Сибирскому федеральному округу Свидетельство ПИ № ФС 12-1554 от 10 сентября 2007 г. Номер подписан в печать 16. 04. 2010 г. Отпечатано в типографии «Издательский дом "Вояж"» 630048, Новосибирск, ул.Немировича-Данченко, 104, 4-й этаж Тираж 5000 экз. Распространение: платная подписка, именная рассылка руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты, частные распространители. Цена свободная. Телефон отдела реализации изданий: 510-603 Региональные издания журнала The Chief выпускаются и распространяются: The Chief-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Санкт-Петербург The Chief-Урал: Екатеринбург, Свердловская обл.

The Chief-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл.

The Chief-Красноярск: Красноярск The Chief-Кубань: Краснодар, Новороссийск, Анапа, Сочи The Chief-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий The Chief-Омск: Омск, Омская обл.

The Chief-В. Новгород: В. Новгород The Chief-Черноземье: Воронеж, Липецк The Chief-Татарстан: Казань The Chief-Владивосток: Владивосток, Приморье... Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на The Chief обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Центральная редакция: ООО «Шеф», Санкт-Петербург Генеральный директор: Тимофей Кареба Финансовый директор: Юрий Парконен Главный редактор: Александр Егоров Редактор: Юлия Алексеева Технический редактор: Сергей Петров Главный художник: Михаил Ткачев Дизайн, верстка: Юрий Скляр Рисунки: Анна Евланова Ведущий специалист по работе с регионами: Ольга Липатова Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. Шамшева, 8, тел./факс:(812) 490-77-49, e-mail: info@thechief.ru; www.thechief.ru Журнал The Chief (Шеф) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия Свидетельство ПИ №ФС77-19712 от 24 марта 2005 года ISSN 1811-3311

THE CHIEF ПРЕДСТАВЛЯЕТ Д. Трамп, М. Мак-Ивер

Думай как чемпион. Откровения магната о жизни и бизнесе

Н

е каждый может похвастать знакомством с кем-то из сильных мира сего. Российскому читателю выпала редкая возможность поближе узнать американского бизнесмена-миллиардера Дональда Трампа. Читатель откроет для себя удивительный характер и принципы этого незаурядного и разностороннего человека, одно только имя которого стало брендом, — человека, построившего огромную империю недвижимости, известного также и своей филантропической деятельностью. В своей новой книге Дональд Трамп запросто беседует со своим читателем, без утайки рассказывает истории из своей жизни, делится секретами успеха, дает дельные советы начинающим бизнесменам. Следуйте принципам Дональда Трампа, — как бы говорит сам Трамп, — и вы сможете многого добиться в жизни. Книга будет интересна всем, кто интересуется бизнесом и проблемами лидерства.

Ричард Брэнсон

Обнаженный бизнес

Э

то не обновленная версия автобиографии сэра Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» и не расширенная версия ее сокращенного варианта «К черту все! Берись и делай». По сути, это первая книга автора, полностью посвященная истории создания и особенностям ведения его БИЗНЕСА. «Вместо того чтобы разглагольствовать на этих страницах о своем успехе, я просто написал всю правду о своих компаниях», — пишет сэр Ричард. Помимо откровенных историй об успехах и провалах группы компаний Virgin, эта книга бесценна советами и цитатами из реальной записной книжки предпринимателя. Руководствуясь созданным из них сводом правил, можно сделать успешным практически любой бизнес-проект. Прорывы в бизнесе совершают немногие, и автор этой книги один из избранных: прочитайте внимательнее главу «Инновации» — и, возможно, вам тоже повезет. Из книги вы также узнаете, какие качества ценит сэр Ричард Брэнсон в своих подчиненных, как он ведет трудные переговоры, как планирует свое время... чтобы успевать писать книжки.

The Chief #3(26) апрель 2010

The Chief #3(26) апрель 2010

Лучший друг персонала

Кредит в евроформате LADY CHIEF

Эдуард Тиктинский:

жадность ведет к бизнесу RBI

Особенности омской частной медицины

Рациональные мысли Йооста Леефланга Philips

Наталья Алексеевская

об идеологии банковской структуры АКБ МОСОБЛБАНК ОАО