Журнал "The Chief" (05-2011)

Chief Time Омск #05(37) июнь-июль 2011

Chief Time Омск #05(37) июнь-июль 2011

«Авеста-риэлт»

ВАЛЕРИЙ РАЙС «Успех – это когда обычный человек способен делать необычные вещи»

СПЕЦПРОЕКТ Дом вашей мечты александр суворов чарльз самуарес смит сергей брин «Думаю, и в России можно создать успешное предприятие» Ферруччио Ламборгини Русский бизнес без границ

collection 2011

frankie morello

с

тратегия успеха предполагает яркую личность и индивидуальность – такой подход как нигде реализован в новой коллекции эпатажного бренда frankie morello

frankie morello

©94762 реклама

Ф

илософия дизайнеров бренда frankie morello: «Любой беспорядок может стать гармонией при правильном сочетании узоров, деталей, цветов и оттенков». Баланс противоположностей может быть очень привлекателен, если он доведен до совершенства. Неповторимый стиль одежде придают детали, которыми изобилует новая летняя коллекция яркой клубной одежды Ул. Красный Путь, 8, frankie morello. тел. 24-61-03

Premium Fashion Gallery «Миллениум»,1 этаж, тел. 66-20-11

Реклама © 94658

НОВЫЙ СТАНДАРТ БИЗНЕС-КЛАССА Volkswagen Passat седьмого поколения поистине можно считать эталоном автомобиля класса бизнес. Шесть лет у его создателей ушло на то, чтобы каждая поездка на нем стала незабываемой.

Олег ЗАГАРСКИХ,

СИЛОВОЙ АГРЕГАТ НОВОГО VW PASSAT – ОБЛАДАТЕЛЬ ПРЕМИИ «ДВИГАТЕЛЬ ГОДА – 2011»

Н

а протяжении 38 лет Volkswagen Passat считается одной из самых успешных моделей германского концерна. Каждым новым поколением автомобиля восхищаются клиенты, на него равняются конкуренты. Он меняется, оставаясь собой. Именно поэтому Passat 2011 года сменил свой облик на более динамичный, получил весьма сдержанный, но по-прежнему безупречно качественный салон, обзавелся новой линейкой мощных и вместе с тем экономичных бензиновых и дизельных двигателей от 1,4 до 2,0 литров и полно-

приводную трансмиссию 4motiоn. За спокойствие и комфорт водителя и пассажиров нового Passat отвечают 6 подушек безопасности, солидный набор электронных помощников, адаптивный круиз-контроль, системы переключения света фар и распознавания усталости водителя, а также парковочный автопилот Park Assist, умеющий самостоятельно найти свободное место и осуществить как параллельную, так и перпендикулярную парковку. Недаром новый Passat в России называют «автомобилем, которому не нужен водитель».

Внешне новый Passat интересен, привлекателен, имеет классический облик, который придется по вкусу многим. Этот автомобиль – как хороший костюм: красиво, стильно, удобно. А широкий выбор цветов кузова и салона дают ему дополнительный плюс. Для меня автомобиль – средство передвижения, в котором я провожу много времени. Поэтому одним из главных критериев в оценке машины для меня является комфорт. Здесь я легко подогнал автомобиль под себя и просто наслаждался поездкой. Еще одним важным качеством автомобиля я считаю его скоростные возможности. Динамика VW Passat обеспечила меня довольно приятными эмоциями.

152 л. с. вполне достаточно для езды по городу – они позволяют держаться в потоке и даже опережать его. В целом новый Passat можно охарактеризовать как удобный, интересный, привлекательный автомобиль с большим количеством практичных решений. Если говорить конкретно о модели Passat Variant, то она подойдет любому, кто ведет активный образ жизни и любит путешествовать.

На правах рекламы

директор ООО «Управляющая компания «Чернолученская»

СОДЕРЖАНИЕ

ЛИЧНОСТИ Совет

22 Лорен Зейндер:

будьте честными

Опыты и выводы

32 Александр Суворов,

великий российский полководец , генералиссимус, граф Рымникский и князь Италийский

34 Чарльз Самуарес Смит,

директор Королевской академии иск усств в Лондоне

36 Сергей Брин,

со-основатель Google

Пример

42 Алексей Шамаев

о караоке и маркетинге без границ

Легенда

50 Ферруччио Ламборгини,

который хотел как быстрее

24 Гость номера

46 10 Chief Time июнь-июль 2о11

Валерий Райс

«Успех – это когда обычный человек способен делать необычные вещи»

Харизма Василий Захарьящев о «союзной» демократии

2о11 июнь-июль Chief Time 11

СОДЕРЖАНИЕ

ПРОЕКТЫ Chief эксперт

начинающего 30 Хроники трейдера

Дом Вашей мечты

60

об идеальном доме из уст тех , без кого невозможно его создание

Наши за рубежом:

80 Школа «Знание» Сиднейская академия 83 менеджмента 84 Ресторан Bora Bora 86 Мотоциклы «Урал» принадлежности 90 Банные Saunamaailm 94 Развлекательный холдинг DFMO 96 Русские вечеринки Datscha в Лондоне

в Индии

в Америке

в Таллинне

в России и мире в Гамбурге

Книги

102

Самые продающие книги 21 века

90

Необизнес

108 Передовые идеи

на слу жбе красоты и здоровья

96 12 Chief Time июнь-июль 2о11

Больше алкоголя, чем на Datscha-Party, выпивают только на рок-тусовках

СОДЕРЖАНИЕ

НАПРАВЛЕНИЯ Устройства

110 Планшетники Apple

и их статусные владельцы

Вещи

112 10 пар очков,

за которыми прячу тся знаменитости

Маркетинг

124 Бренд во плоти

О компаниях с неплоским лицом

Кадры

136 Смена караула

На кого оставить дело, уезжая в отпуск

Управление

138 Теории невероятностей

О суевериях в прагматичном мире бизнеса

136 112

Ray-Ban

Классика, американская марка, ставшая народно-культовой

14 Chief Time июнь-июль 2о11

100

Ник Перумов: в России я бы работал с эффективностью ниже, чем у паровой машины Стивенсона

лицензии №60113, № 51234 Реклама 92070

и юн ь-и юл ь

2011

УЧРЕ Д И Т Е Л Ь И И З Д АТ Е Л Ь : ОО О « КА ПИТА Л » , ОМ С К ГЛАВН ЫЙ РЕ ДА КТОР Р У КОВОДИ Т ЕЛЬ ОТДЕЛА ДИ ЗАЙ Н А И ВЕ Р С Т КИ ВЫП УСК АЮЩИ Й РЕ ДА КТОР ДИ ЗАЙ Н И В Е Р С Т КА ЛИ Т ЕРАТ УРН ЫЙ ОТДЕ Л

К ОРР Е КТ У РА Ф ОТОГ РАФ ИИ Ц ВЕТОК О Р Р Е КТОР РУК ОВОДИ Т ЕЛЬ ПР ОЕ КТА ОТДЕЛ РЕ КЛ А М Ы

Олег Чернышов Максим Машук Екатерина Жогова Надежда Руденко Дмитрий Куканос Дарья Косицына Анастасия Шугаева Диана Саитмаметова Людмила Москаленко Владимир Алексенко Елена Соловьева, тел. 90-87-59 Алексей Простов Ольга Черникова

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я Линия, 157а, 3-й этаж, тел.: (3812) 90-87-59, тел./факс: (3812) 510-502; e-mail: chief@prospekt-omsk.ru; www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X Торговые марки The CHIEF и «The CHIEF частные правила успешного бизнеса» являются исключительной собственностью ООО «ЧИФМАРК» Номер подписан в печать 13.06.2011 г. Отпечатано в типографии «Издательский дом «Вояж»» 630048, Новосибирск, ул.Немировича-Данченко, 104, 4-й этаж Тираж 5000 экз. Распространение: платная подписка, именная рассылка руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты, частные распространители. Цена свободная. Региона л ь н ы е и з д а н и я ж у р н а л а C h i e f в ыпуск ают с я и р ас пр ос т р аня ют с я : Chief-Москв а- Сан к т - П е т е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г Chief- Урал: Е к ат е р инбур г , Све р д л овс к ая обл .

Chief-Н. Нов город: Н иж ний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл .

Chief-Куб ань: К р ас нод ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Сочи Chief-Кузб асс: Кеме р ово, Н овок уз не цк , Л е нинс к - К уз не цк ий Chie f - В . Н о в г о р о д : В . Н о в г о р о д Chief-Ч е р ноз е м ь е : В ор оне ж , Л ипе цк Chi e f - Т ат ар с т ан: К аз ань Chief- Владивос т ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е Chi e f - У л ь я новс к : У л ь я новс к Chi e f - Ас т р ахань : Ас т р ахань Chief-Нов осиб ирск : Н овос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь Chief-Иркут с к : И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь Chie f - Хабар овс к : Хабар овс к Chi e f - Т юм е нь : Т юм е нь Chi e f - У л ан- У д э : У л ан- У д э Chi e f - Минс к : Минс к

Ре да к ция н е н е с е т о т в е т с т венности за сод ержание рек лам ных объ яв ле ний. При перепечатке материалов и использовании их в любой фор ме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обя за тель на. В с е т о в а ры и ус луг и, ре к ла мируе мы е в журнале, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты.

с л о в о и з д ат е л я

Олег Чернышов, Клаус Кобьелл, Пекка Вильякайнен (Pekka Viljakainen), CEO-саммит, июнь 2011

Б

изнес – это процедура «тяжеловесная», способная жить и развиваться, только если веришь в него. Я – стойкий любитель бизнеса и верю в то, что компании могут быть дико креативными. Они могут обеспечить невероятное развитие и приключения своим сотрудникам, поставщикам, клиентам… Я верю в эмоции, в переживания, в опыт, верю в силу слова, я верю в мечту…

P.S. А если случаются в жизни дрянные периоды, когда становится трудно вытащить себя из постели, я отправляю свое понурое существо на мероприятия типа «Сео- саммит 2011», и бодрость духа и ясность мысли возвращаются!

Приятного и полезного чтения Вам. С у в ажен ием , изд атель О лег Ч ер н ы шо в .

18 Chief Time июнь-июль 2о11

Ц и ф р ы и фа к т ы

720 45%

800000 рублей часов жизни средняя стоимость корпоратива в компании с 300–400 сотрудниками. Или 2,5–3 тыс. рублей на человека. Причем чем да льше, тем дороже: цены на подобные услуги расту т на 10–15% ежегодно.

9

корпоративов это минимум, который сва ливается на одного офисного трудягу в год. Если умножить эту цифру на количество а лкоголя, потребляемого на таких празднества х, то станет ясно, что часть 350-миллионного бюджета кампании Минздрава в под держку трезвости должна быть потрачена на антипропаганду вечеринок д ля сотрудников.

20 Chief Time июнь-июль 2о11

может уйти на подготовку мероприятия. По оценкам компаний-организаторов, на эти действия должно быть потрачено от одного до трех месяцев. А ведь все это время вы и ваши коллеги могли бы занять чем-то действительно полезным.

ЧТО МЫ

случайных связей между коллегами происходят на корпоративных рождественских вечеринка х, подсчита ли британские ученые. Без комментариев.

95000 ПРОТИВ И М Е Е М КОРПОРАТИВНЫХ

ВЕЧЕРИНОК

человек за неполных 3 месяца посмотрели анекдотическое видео «Корпоратив работников сервис-центра ВАЗ», размещенное на Youtube. Часть из них оставила массу нелицеприятных комментариев. Уверены, что вашей компании нужен подобный PR?

ЛИЧНОСТИ

СОВЕТ

Т Е КС Т: А Л Е КС А НДР М У РА Ш Е В . Ф ОТО: T HE HA N DE L G R O UP

БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ Первое, что вам потребуется для достижения своих целей, – это ручка, бумага и полчаса времени. Эксклюзивно для Chief Time известный бизнес-коуч и председатель The Handel Group Лорен Зейндер раскрывает свой метод работы, опробованный на мировых знаменитостях.

П

усть вас не обманывает образ Лорен. За внешностью сказочницы скрывается жесткий и откровенный руководитель, способный заставить вас рассказать о самых интимных переживаниях. «Я всегда заставляла людей говорить и решать свои внутренние, личные вопросы, – признается мне Лорен, – На той неделе, на вечеринке в Нью-Йорке, я наткнулась на человека, которого знала, когда мне было тринадцать, – и вспомнила все детали его прошлых, глу-

22 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

боко потаенных историй. Его усыновили, и он запомнил меня как человека, который вдохновил его на поиск настоящих родителей. Я осознала, что это всегда было моей натурой и призванием – узнавать и исправлять сложные ситуации. В конечном счете это и привело меня к консультированию бизнесменов. Ведь мы все живые существа с одинаковыми эмоциями!».

Правда, когда-то Лорен куда больше привлекали, скажем, проблемы глобального потепления. Ее жизненным кредо был чудный лозунг «Спаси дерево… убей человека». «Я занимала высокий пост в программе развития Глобального экономического фонда ООН и всерьез думала, что надо спасать окружающую среду, а не людей! А когда я преподавала в Стэнфорде и других ведущих университетах вроде NYU (New York University, Нью-Йоркский Университет. – Chief Time), где учатся студенты со всего мира, то чув-

ствовала, что точно так же влияю на «очищение» всего мира. И сейчас я понимаю, что занимаюсь очищением людей от эмоционального загрязнения». Метод достижения успеха от Лорен Зейндер – это искренность с самим собой. «Чтобы добраться до истины, человек должен разобраться, как все кругом лгут, – убеждает меня Лорен. – Например, как стараются быть «милыми» в социальных и бизнесситуациях (то есть лгут) или как говорят другу, что тот прекрасно выглядит, даже если он набрал вес. В нашем обществе люди натренированы лукавить относительно того, что они действительно думают, – особенно в бизнесе. Они не хотят выделяться и выглядеть неидеальными, рискуя кого-либо обидеть. Но, конечно, правда в том, что все мы лжем – никто не идеален! У нас у всех есть некий фасад, который мы возводим, чтобы защитить других и себя от нас настоящих. Ирония

в том, что такое поведение плохо влияет не только на наше эмоциональное самочувствие, но и на наш бизнес. Единственный способ стать настоящим собой – начать смотреть в лицо своим собственным страхам и жить честно. Стараясь быть совершенными в глазах других людей, вы душите творчество и реальное общение». Но как же быть с отрицанием – первой реакцией каждого из нас на правду о себе? «Большинство людей отчаянно нуждается в преодолении своего внутреннего дерьма – ненамеренной лжи, неверных теорий о том, почему они по сути те, кто есть. Несогласие с моими теориями и борьба со мной приводят их к размышлениям, разрушающим обоснования того, почему они верят в то, что верят. Это открывает их для создания нового набора убеждений о себе. А еще я обнаружила, что использование юмора и историй о собственных трудностях из прошлого – это хороший способ помочь людям ослабить свою защиту». Для Лорен проблемы всех клиентов Handel Group – от банковских клерков до топ-менеджеров Vogue, Sony или Nokia, музыкальных продюсеров и голливудских актрис, абсолютно равны. «Вы были бы шокированы, если бы знали, как сильно страх преследует всех – даже самых известных и влиятельных людей этого мира. Люди действительно одинаковы – на любом социоэкономическом уровне. Особенно страх свойственен знаменитостям – и даже может быть мотиватором их развития, но его придется преодолеть, чтобы добиться настоящего успеха». Первое и главное, с чего Лорен начинает работу с клиентами, – это листок бумаги и ручка. «Чтобы преуспеть в бизнесе, вы должны иметь конкретный план того, что хотите получить. У вас должна быть серьезная мечта и видение вашей карьеры, и вы должны любить эту мечту, чтобы вдохновляться ею. Вы должны уметь очень четко определять

то, чего вы хотите, чтобы этого достигнуть. Заложить свой будущий успех означает прописать все это: чем действительно хочется заниматься, сколько денег зарабатывать, на каком уровне быть, и самое важное – почему это так необходимо. Когда у человека есть большая мечта, которая включает в себя все эти факторы и дедлайны для их достижения, он неизбежно добьется успеха. И когда мои клиенты достигают своих целей, я заставляю их создавать новые, так что они всегда стремятся к чему-то большему. Я сама создаю

и переориентирую свои карьерные мечты каждый год и подвожу итоги раз в несколько месяцев, чтобы отслеживать, на правильном ли я пути. Я также делюсь своими мечтами и целями со своими друзьями и семьей, и прошу их помогать мне увериться в том, что я следую своим обещаниям добиться того, что я установила в качестве достижения. У меня есть несколько списков желаний для разных сфер жизни – для моего тела, моего брака, моих детей. Когда ты преуспеваешь в одной сфере жизни, это приводит к успеху во всех остальных».

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 23

ЛИЧНОСТИ

Г О С Т Ь Н О М Е РА

ВАЛЕРИЙ РАЙС: «УСПЕХ – ЭТО КОГДА ОБЫЧНЫЙ ЧЕЛОВЕК СПОСОБЕН ДЕЛАТЬ НЕОБЫЧНЫЕ ВЕЩИ»

Такого явления, как умение безошибочно оценивать людей и принимать только верные решения, не существует, но встречаются руководители, которые всю жизнь крайне серьезно работают не только над бизнесом, его тактикой и стратегией, но и прежде всего над самим собой… «КАЖДЫЙ СОЛДАТ ИМЕЕТ ПРАВО НА КОМПЕТЕНТНОГО КОМАНДИРА»

Это высказывание было аксиомой еще во времена Юлия Цезаря. Как это ни странно, но в развитии первых навыков успеха и эффективности мне помогла служба в рядах Советской армии. Строгая дисциплина, жизнь «по уставу», стрессы, неопределенность и огромное количество людей вокруг тебя, иногда очень агрессивных, – любой бизнесмен подтвердит: это как раз тот микроклимат, в котором он проводит большую часть времени. Не боясь показаться излишне консервативным, скажу, что мои сыновья тоже будут служить в армии, я абсолютно убежден, что армия – это самый лучший способ познать самого себя, это социальная адаптация без лишних эмоций.

24 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

«НЕ ПАДАЙ ДУХОМ – УШИБЕШЬСЯ!»

Из всех решений, которые мне приходится принимать в жизни, самые ответственные, как показывает опыт, связаны с людьми и информацией, получаемой от них. Люди, которыми ты себя окружаешь, определяют ключевые этапы твоей жизни, и чем раньше ты это понимаешь, тем больше шансов на успех. Первое, с кем мне в жизни повезло, – это с родителями, и не потому, что они выдали мне какую-то сверхскоростную путевку к счастью, этого как раз не было, а просто потому, что научили меня воспринимать жизнь такой, какая она есть, быть ей благодарной и учиться у самой жизни. Еще одним «судьбоопределяющим» человеком в моей жизни и бизнесе стала моя супруга. Вот у же более 22 лет благодаря ее поддержке я могу ощущать состояние под-

Личности

Г о с т ь н о м е ра

линной гармонии. Женщины всегда гораздо любопытнее и чувственнее мужчин, а это несомненно помогает в жизни. Желание первых карманных денег появилось у меня еще в четырнадцатилетнем возрасте, именно тогда я начал работать на деревообрабатывающем комбинате. В то время как начинающие предприниматели запада добывали первые деньги, разнося пиццу или газеты, в нашей стране заработать можно было, разгружая вагоны или на подсобных работах. Затем я создал свое дело, но до этого получил опыт и на Омском нефтезаводе, и даже шлакоблочные кирпичи вручную изготавливал, однако в период постсоветского застоя и вечного дефицита во мне сидело нескончаемое желание зарабатывать хорошие деньги и не

26 Chief Time июнь-июль 2о11

просто их тратить, а создавать что-то для себя, приобретать то, что даст тебе очередной толчок к развитию жизни. Я, кстати, и по сей день не склонен к пустым тратам, считаю, что все, что жизнь тебе дает, должно вести тебя вперед, поддерживать позитивный настрой и особый образ мышления. Моим первым серьезным приобретением, за которое чувство гордости всплывает в памяти и по сей день, были жигули-копеечка. Кто помнит начало девяностых, тот помнит и жгучий трепет, возникающий в голове двадцатилетнего юнца при слове «Жигули». Машина была старенькая, глубоко подержанная, однако для того чтобы ее купить, а стоила она 7 000 рублей (такой была цена однокомнатной квартиры в те времена), я совершал невозмож-

«Хороший продавец никогда не останется голодным»

«Моим первым серьезным приобретением, за которое чувство гордости всплывает в памяти и по сей день, были Жигули-копеечка»

На чем удавалось зарабатывать? Да на элементарном умении общаться и прислушиваться к интуиции. Я ведь начал свой бизнес именно тогда, когда все его начинали, после того как генсек Михаил Горбачев подписал указ «Об индивидуальной предпринимательской деятельности». Времена были такие «недообслуженные» и «недоотоваренные», что малейшие движения по купле-продаже чего-либо давали мгновенную реакцию от потребителя. Схема заработка у всех была простая: нужно было найти, где купить подешевле, причем неважно, что купить, а уж продать подороже – это вообще сущие пустяки. Когда государство наделило наше общество первой собственностью в виде приватизации квартир, система ценностей у людей имела крен в сторону исключительно заграничных товаров, и однокомнатную, а порой и двухкомнатную квартиру можно было выменять на видеомагнитофон, сейчас, конечно, такое сложно представить. Видеомагнитофоны поначалу я добывал все на том же нефтезаводе, ловко выменивая их у более возрастной аудитории на дубленки, сапоги и другие импортные радости жизни, так как зачем им видики, они себе все равно слабо представляли. А затем давал первую в своей жизни рекламу в виде черно-белого объявления по телевизору на тогдашнем телеканале «Агава» из серии «Меняю видеомагнитофон на квартиру». История компании «АВЕСТА-РИЭЛТ» началась чуть позже, когда я осознал и уже четко увидел устойчивый спрос на обмен и продажу квадратных метров. Людям хотелось как-то менять, улучшать свою жизнь, и право собственности на жилье наделило их такой возможностью. Но подобный ход со стороны государства был абсолютным

Любой психолог скажет, как важно для формирования успешной личности, чтобы первый опыт, будь то в личной жизни или в работе, был положительным. Мне повезло ное, зарабатывая собственноручным честным трудом, и понял, что такое тяжелый, если не сказать каторжный, труд. И тогда же осознал, что если много и кропотливо трудиться ради какой-то конкретно поставленной цели, то все обязательно получится. Любой психолог скажет, как важно для формирования успешной личности, чтобы первый опыт, будь то в личной жизни или в работе, был положительным. Мне повезло, мой первый опыт заработка денег, семейной жизни и достижения первых целей был положительным, наверное, поэтому уныние – это не мой удел по жизни и по сей день. Как однажды сказал Оноре де Бальзак: «Тот, кто ищет миллионы, весьма редко их находит, но зато тот, кто их не ищет, – не находит никогда!».

новаторством как для людей, так и для самого государства. А потому очень быстро появилось множество желающих не помочь людям, а просто отнять жилье, появилось понятие «черный маклер», поскольку ни знаний и опыта, ни юридической базы у людей в те времена не было. С одной стороны, всем хотелось действовать, а с другой – было жутко страшно, так как можно было лишиться порою самого ценного, что было в жизни. Именно тогда я задался целью построить компанию, главным критерием которой было бы доверие человека к риелтору, тогда еще неизвестному понятию. Я даже первые объявления в газету давал с таким текстом: «Купля-продажа, обмен квартир на ВАШИХ условиях», как ни смешно это звучит, но в плане маркетинговой эффективности за 17 лет эта фраза ничуть не устарела.

2о11 июнь-июль Chief Time 27

Г о с т ь н о м е ра Благодарим ресторан «Европа» и летнюю вернаду Scotch за помощь в фотосессии

Личности

Законы бизнеса в девяностых, конечно, совсем не те, что в современной действительности. В те времена самым важным умением было – не бояться! Не бояться рисковать, держать удар, взять на себя ответственность, и была маниакальная озабоченность идеей своего дела – только это могло привести к абсолютному доверию в умах клиентов. Сложностей и критических ситуаций было очень много, да что там говорить, вся жизнь конца девяностых была сплошной критической ситуацией, однако лично меня это только будоражило, в хорошем смысле слова, только подталкивало вперед. «Хорошо, много и даром!»

Так в жизни не бывает. Хотя чем больше иностранное слово «бизнес» проникало в умы российских граждан, тем более отчетливо хотелось, чтобы было именно так. Скороспелые бизнесмены создавали свои агентства, конторы, бюро, фирмы, компании, руководствуясь только одним желанием – поскорее сказочно обогатиться, а люди доверяли себя и свое имущество не глядя, лишь потому, что им не с чем было сравнивать. Задумывая же свое дело, во главу угла я поставил принцип – никогда не переходить на следующую ступень, не доведя до совершенства предыдущую. В середине нулевых все человечество стало просто одержимо желанием покупать и тратить, тратить и покупать. Я работаю в услугах, и меня это не могло не радовать, но чем дольше такая ситуация продолжалась, тем отчетливее для всех было ощущение, что когда-то наш мир должен этим пресытиться, и, в общем, предчувствия многих из нас не обманули. Недавний кризис все расставил по местам, стало понятно – кто в бизнесе, а кто в игре в бизнес. Если вы обратите внимание на то, как различные компании, даже в нашем городе, вели себя в сложных экономических условиях, то увидите простую закономерность: проще всего было тем, у кого руководитель, он же владелец, находился внутри своего бизнеса, вместе со своими сотрудниками, замами, топами и клиентами. Я вообще с младых ногтей живу под девизом «Делай как я!», и бизнес-модель, когда руководитель становится именно рукой, которая ведет за собой, мне очень близка. Дело развивается до тех пор, пока в голове управленца не гаснет идея. «Секрет успеха – искренность…»

Мне доставляет неимоверное удовольствие слово «правильно», когда я действую правильно, думаю правильно, принимаю правильные решения, правильно отказываю, правильно рискую, правильно предвижу. Я очень рано понял, что, для того чтобы было все правильно, очень важно знать, правильно – это как? Отсюда моя страсть к непрерывному обучению. Причем обучение для меня – это не просто получение какой-то информации, а прежде всего развитие эмоционального интеллекта. Говорят, есть бизнесмены, которые окончили школу бизнеса, а есть те, которые окончили школу жизни. самое лучшее – это когда, изучая теорию, можешь применить ее на практике, а потому я стараюсь получить сразу два этих образования . Если ты постоянно занят, тебе некогда думать о глупостях. казалось бы, такая скучная назидательная фраза,

первые объявления в газету я давал с таким текстом: «Купля-продажа, обмен квартир на ВАШИХ условиях», как ни смешно это звучит, но в плане маркетинговой эффективности за 17 лет эта фраза ничуть не устарела однако только так и следует жить, если хочешь прийти к успеху. Я люблю, когда каждая минута моей жизни прожита не зря, прожита для чего-то или для кого-то, а самое главное, прожита с удовольствием и абсолютной искренностью. Время – это великая ценность, ибо им меряется наша жизнь, а потому цените и свою жизнь, и свое время, и они ответят вам взаимностью.

2о11 июнь-июль Chief Time 29

Chief эксперт

Хроники начинающего трейдера Для меня торговля на бирже – это картинка из американского фильма 80-х: большой зал с огромными мониторами, глядя на которые люди в белых рубашках и галстуках что-то постоянно кричат, вскидывают руки, изображая пальцами какието неведомые символы. Словом, ничего не понятно. Валютные рынки – точно такая же запутанная история, но агрессивная реклама призывает работать на себя, а не на дядю, обещаются заоблачные заработки, свободный график и прочая. Ну что же, попробуем разобраться… Попасть на бесплатные семинары в TeleTRADE можно двумя способами: позвонить в офис или оформить электронную заявку на сайте компании (www.teletrade. ru). Я решил проверить второй вариант, а заодно оценить оперативность обработки информации менеджерами. Ведь зачастую бывает, что такой раздел висит на сайтах «для галочки», электронные запросы не всегда в приоритете, и ответа на них можно ждать долго. Но это был не тот случай: мне перезвонили в течение часа и пригласили прийти уже на следующий день.

– Скажите, а что-то с собой необходимо иметь?

– Только ваше горячее желание.

– Есть какие-то особые требования к будущим трейдерам?

– Нет, и во время вводных лекций вы сами это поймете. Вас какое время устраивает больше всего: утро, день или вечером?

– Это принципиально?

– Абсолютно нет. Количество слушателей отличается несильно, в любом случае, оно не влияет на качество преподавания.

«Я зарабатываю две штуки зелени в месяц»

Так начал свою лекцию Юрий. Эффект был достигнут, удивление шепотом прокатилось по аудитории. Всем захотелось баснословных прибылей уже по окончании этой лекции, и жажда знаний немного отступила под натиском жажды наживы. Но Юрий четко знает свое дело, и следующая реплика останавливает головокружение и возвращает на землю.

– Чтобы добиться этого, мне лично потребовалось несколько лет. Основное качество, которое поможет достичь таких показателей, – дисциплина. Здесь не школа – никто заставлять не станет, все зависит от вашего желания. Если вы проявите терпение и последовательность в своих действиях, результаты не заставят себя ждать. Спустя несколько дней, когда общие лекции сменились индивидуальными занятиями, Юрий признался, что, начав торговать с пятью тысячами долларов на счете, удвоил сумму через три месяца.

– Так долго? – удивился я.

– Я тогда уделял торгам всего 2-3 часа в день, – спо-

койно парировал Юрий. – Если уделять этому больше времени, результат, конечно, будет иной. Движение валюты может составлять до 100 пунктов в день. Каждый пункт – 10 $. Считайте сами.

– А что может разорить?

– Только собственная жадность… Законы рынка

Вводные лекции для профессионала могут показаться перечнем банальностей, но мне, человеку с гуманитарным образованием, каждое слово было откровением. «Каждый день на рынке Forex продают 5 триллионов долларов». Я без Интернета и не вспомню, сколько нолей в этой цифре. И первые сомнения, которые сразу у меня возникли, – поддастся ли работа на финансовом рынке гуманитарию? Но диплома от меня никто не требовал, а соседи по классу тоже не выглядели выпускниками экономов и матфаков. Я постепенно успокоился и продолжил конспектировать аксиомы. На самом деле, все слова преподавателя понятны, а процессы на рынке – прозрачны. Цена не скачет, как ей вздумается, а действует в пределах развития трендов. Восходящий? Покупайте. Нисходящий? Продавайте. Наоборот никто не поступает. В одну секунду котировки не рушатся и не взлетают. Исключения единичны и сразу становятся легендами. Так случилось с южноафриканским рэндом несколько лет назад: тогда его стоимость за один час взлетела почти на … 30 тысяч (!!!) пунктов. Помните, чему равен один пункт? Путем нехитрых арифметических действий получаем… Нет, такие заработки тоже пока не укладываются в моей голове. Информация движет всем!

И котировками в том числе. События на политической и экономической арене влияют на цену. Расхожая фраза «Покупайте на слухах, продавайте на фактах» говорит о том, что трейдер должен не только следить за изменениями графика, но и постоянно держать руку на информационном пульсе. Знание языков только приветствуется, оно позволит реагировать на события в прямом эфире, например, на речь главы Международного валютного фонда, а это всегда сказывается на движении цен. Дальше ваши помощники – усидчивость и, как верно заметил Юрий, самодисциплина. Forex – это вам не казино (хотя и там скрупулезный математический подход позволяет выигрывать состояния), здесь успех зависит от выбранной тактики. Инструментарий работы на валютном рынке прост и понятен не только школьнику, но и тому, кто давным-давно не практиковался в сложении и вычитании без калькулятора. Например, освоить построение нехитрых графиков, которые помогают прогнозировать дальнейшее развитие тренда, можно в рамках одного занятия. Это вселяет определенную уверенность в своих силах и морально подготавливает к открытию реального счета.

На правах рекламы

Не реальная торговля

Прежде чем пускаться в автономное плавание, необходимо проверить себя на симуляторе торгов, открыв виртуальный счет. На рынке Forex работают с 27 наиболее конвертируемыми валютами мира. Торговля производится разными сочетаниями из них, но исторически сложились четыре основных пары: EUR/USD, USD/JPY, GBP/USD и

USD\CHF (на нее и была сделана моя первая ставка). Нисходящий тренд пары USD\CHF длился уже не первую торговую сессию. Проведя «линию поддержки» по локальным минимумам последних дней, а также построив «линию сопротивления» по локальным максимумам, можно с достаточной степенью уверенности предположить, что падение продолжится. И было решено проверить одно из правил: если падает, продавай! Чтобы не рисковать всеми, пусть и виртуальными, средствами, маркером Stop-Loss мы ограничили убытки – в этом случае, если вдруг цена пойдет вверх, потери минимальные. Также мы установили ордер, который фиксирует прибыль, – Take-Profit (с английского «взять прибыль»). Как выразился преподаватель Юрий: придушили собственную жабу, чтобы она не сделала то же самое с нами. Если падение продолжится, мы останемся в гарантированном плюсе. Сутки прошли в томительном ожидании следующего занятия. Деньги хоть и ненастоящие, но узнать, куда пошла цена, хотелось нереально… Сделка была закрыта именно ордером Take-Profit. Прибыль составила 170 $. Получается, что за один день на рынке Forex можно заработать 5000 рублей и не только виртуально. to be continued

Словарь трейдера Forex – межбанковский валютный рынок, на котором ежедневно производится покупка и продажа валют самых разных стран мира. Котировка – цена валюты в определенный момент времени. Лот – минимальный контракт, с помощью которого можно осуществлять покупки и продажи на финансовых рынках. Спред – разница между ценой покупки (ask) и ценой продажи (bid). Японская свеча – вид интервального графика, применяемый главным образом для отображения изменений котировок валюты, акций, цен на сырье и т. д. Тренд (тенденция) – общее направление движения рынка. Быки – участники рынка, которые зарабатывают на повышении курса валют. Медведи – участники рынка, которые зарабатывают на понижении курса валют.

личности

Опыты и выводы

Т е к с т п о д г о т о в и л а о л ь га з у б р и ц к а я

АЛЕКСАНДР СУВОРОВ Великий российский полководец, генералиссимус, граф Рымникский и князь Италийский – о добром имени, тиранстве и женских прелестях. Трудолюбивая душа должна всегда заниматься своим ремеслом: частое упражнение ее также оживотворяет, как обыкновенные движения подкрепляют тело. Сердце мое не затруднялось в добре, и должность никогда не полагала в нем преград. Поступая откровенно, я остерегался одного нравственного зла, а телесное само собой исчезало. Никогда нельзя презирать своего неприятеля, каков бы он ни был; знать нужно хорошенько его оружие и способы обращения с ним; знать, в чем заключается сила и в чем слабость врага. Доброе имя есть принадлежность каждого честного человека; но я заключал доброе мое имя в славе моего Отечества и все успехи относил к его благоденствию. Никогда самолюбие, часто производимое мгновенным порывом, не управляло моими деяниями. Я забывал себя там, где надлежало мыслить о пользе общей. Я не много общался с женщинами, но, забавляясь в обществе их, я соблюдал всегда почтение. Мне недоставало времени заниматься с ними, и я страшился их. Женщины управляют здешнею страною, как и везде; я не чувствовал в себе достаточной твердости защищаться от их прелестей.

Деньги дороги, жизнь человеческая еще дороже, а время дороже всего

Милосердие покрывает строгость. При строгости надобна милость, а иначе строгость – тиранство. Достоинства военные суть: для солдата – отвага, для офицера – смелость, для генерала – доблесть, руководствуемые началами порядка и дисциплины, управляемые бдительностью и предусмотрительностью. Бдение начальника – лучшее спокойствие подчиненных. Прозорливость оного побеждает нечаянности. Нужно быть чистосердечным с друзьями своими, умеренным в своих нуждах и бескорыстным в своих поступках; проявлять пламенную ревность в службе своему государю; любить истинную славу; отличать честолюбие от гордости и кичливости; с юных лет приучаться прощать проступки ближнего и никогда не прощать своих собственных; тщательно обучать подчиненных солдат и подавать им пример. По естеству, или случаем, один способен к первой роли, другой – ко второй! Не в своей роли – испортят! Приучайся к неутомимой деятельности; повелевай счастьем, ибо одна минута решает победу; покоряй себе эту минуту с быстротой Цезаря, который столь хорошо умел застигать врасплох своих врагов, даже средь бела дня, обходить их и нападать на них там, где ему было угодно, и тогда, когда угодно; отрезывай у него всякого рода запасы; будь искусным в том, чтобы твои войска никогда не испытывали недостатка в пропитании. Да возвысит тебя Бог до геройства знаменитого Карачая!

32 Chief Time июнь-июль 2о11

Личности

Опыты и выводы

И н т е р в ь ю : А н н а К о с и н с ка я . Ф о т о : Ю р и й Ц о й

Чарльз Самуарес Смит Директор Королевской академии искусств в Лондоне – об опыте, современном арт-менеджменте и планах на жизнь.

По образованию я историк искусств, но моя карьера началась с преподавания. С одной стороны, это плюс: мой взгляд на вещи во многом отличается от взглядов людей, работающих в сфере искусства с самого начала. Но, с другой стороны, и умение ладить с коллегами и с руководством еще никому не мешало. Успех таких организаций и учреждений культуры, как Национальная галерея и Королевская академия искусств, можно оценить только спустя некоторое время. И если честно, я не верю в то, что это можно сделать быстро. Подобные институты развиваются не спеша: за ними лучше наблюдать в их естественном ритме, чем постоянно подводить итоги. Сегодня люди иначе воспринимают музеи и галереи. Раньше они казались закрытыми структурами, реализующими какие-то свои специфические цели. В современном обществе все чаще проявляется деловой подход к искусству. Но, на мой взгляд, до бизнеса как такового нам все еще далеко, мы же имеем дело не с цифрами, а с человеческим опытом. Единственная вещь, которая круто изменила мою жизнь, произошла десять лет назад: моя жена стала инвалидом. С тех пор на работе я один человек, дома – совершенно другой.

Спланировать свою жизнь невозможно, это огромное заблуждение

Сложно сказать, каким должен быть современный арт-менеджмент. Руководство любым учреждением культуры требует огромного количества разнообразных качеств и умений. Я, например, каждый день чувствую, что чего-то не умею. Между успешным и провальным руководством очень тонкая грань. У меня нет каких-то особенных принципов или правил, все традиционно: хорошее отношение, усердный труд… Но главное – это способность отстраненно смотреть на свою работу и оценивать ее адекватно. Не то чтобы я любил давать советы, но я стараюсь оставаться доступным для тех, кому мой совет может понадобиться. Большой опыт позволяет относиться к происходящему философски. С одной стороны, ты не настолько самоуверен, чтобы быстро и в одиночку пытаться что-то изменить. С другой, – даже в сложной ситуации ты способен сохранять спокойствие. Наверное, главный совет, который я могу дать: не планируйте свою карьеру, но используйте все возможности, которые дарит судьба. Каждую свою должность я получал неожиданно. Спланировать свою жизнь невозможно, это огромное заблуждение.

34 Chief Time июнь-июль 2о11

Личности

Опыты и выводы

Т е к с т п о д г о т о в и л А л е к с а н д р М у ра ш е в

Сергей Брин Урожденный москвич, со-основатель Google – о спасенных жизнях, американской мечте и неприкосновенности личной переписки. В жизни каждого есть моменты, когда он знает, что будущее изменится навсегда. У меня был такой момент 30 лет назад, но в то время я не мог даже представить себе его масштаба. Это был день, когда моя семья впервые приехала в Америку. Забавно, ведь в конце 1990-х большинство интернет-порталов были поисковиками. Но поисковая система считалась просто еще одной услугой, одним из 100 подобных сервисов. С сотней подобных услуг компании видели себя в 100 раз успешнее. Однако поиск нужной информации для большинства людей куда важнее гороскопов, цитат или целого набора другой информации. Вот самая главная причина, по которой мы начали создавать Google, решив, что поиск – это важная проблема, заслуживающая серьезной концентрации. Другие интернет-компании упустили это из виду. Успех Google во многом олицетворяет американскую мечту, но для меня – это лишь вершина айсберга. Анализируя свою жизнь, я осознаю, что у меня было много той свободы, которой не хватало родителям: возможность следовать своим интересам в школе и университете, свобода в выборе места работы и места жительства и, наконец, возможность заниматься собственной компанией. Думаю, и в России можно создать успешное предприятие.

Я провожу большую часть времени в Америке, но продолжаю говорить порусски со своими родителями. Пускай я прожил в России 5 лет, но это были важные годы в моей жизни

Кто-то всегда расстраивается, что бы мы ни сделали. Но нам приходится принимать решение – иначе это будут непрерывные дебаты. Например, мы не размещаем рекламу крепкого алкоголя, но размещаем рекламу вина. Это просто личное предпочтение. Однако оно не распространяется на результаты поисковых запросов. Часто слышишь, что за деньги счастья не купишь. Мне же где-то в глубине подсознания всегда казалось, что за большие деньги немножко счастья можно купить. Но это не совсем так. Я обзавелся новой машиной, потому что срок аренды старой истек. Ничего особенно необычного – вы можете управлять такой же. Однажды я получил письмо от одного человека. У него болела грудь, он не был уверен, в чем дело, потому зашел на Google. Решив, что у него сердечный приступ, позвонил в больницу – выжил и написал нам. Чтобы помогать в таких ситуациях, Google должен быть быстрым и правильным. Нам нужно защищать почтовую переписку и частную жизнь. Если к вам попал чей-то чужой e-mail, вы должны отнестись к нему серьезно. У каждого, и мы не исключение, должна быть такая ответственность. До тех пор, пока не будет открыт источник молодости, у всех нас будут те или иные болезни в старости – только мы не знаем, какие. В отличие от всех остальных, я догадываюсь, чем буду болен. У меня есть десятилетия, чтобы к этому подготовиться. Через пять лет я, конечно, буду в Google, и мы по-прежнему будем заниматься технологическими вещами. Только новыми. Мне очень везет в жизни. Я бы ничего особенно не менял в ней.

36 Chief Time июнь-июль 2о11

Личности

Опыты и выводы

Интервью: мария благова. Текст: дарья косицына. ф о т о : Ро з а Ж и л х а й д а р о в а

Борис ФУЛИДИС Представитель компании «Музенидис Трэвел» – о прямом маршруте из Омска в Грецию, о документах и человечности. Сегодня наша компания – крупнейший холдинг, в который входят собственные отели, транспортный парк, контрольный пакет акций авиакомпании, которая в числе других рейсов выполняет полеты и в Омск, а также сопутствующие виды бизнеса, вплоть до производства фирменного вина и масла. Все это помогает «Музенидис Трэвел», делая туристический продукт, предлагаемый компанией, лучше и дешевле. В авиаперевозках самое важное – качественные новые машины, поэтому возраст двух наших боингов – три с половиной и четыре года. Безопасность всегда должна быть на самом высоком уровне. Второй по важности является регулярность полетов. Если человек настроился полететь в определенное время, то он должен полететь гарантированно. Спешу заверить вас, что наши рейсы построены именно на регулярной основе.

Наши российские туристы привыкли к тому, что в любое время (24 часа в сутки) они могут обратиться к представителю компании. Главное – быть рядом. Ты рядом – и вопросы решаются. Когда работаешь с высшей материей – человеком, то понимаешь степень своей ответственности за все. Даже наши конкуренты признают, что к компании «Музенидис Трэвел» не может быть никаких претензий. Со стороны кажется, что туристический бизнес очень легкий. Но правильно развиваются только те компании, которые всегда занимают сторону клиента. Никакая реклама не может быть лучше «живой» рекламы. Главное, с каждым человеком обращаться как с личностью. Не надо смотреть в договор, ссылаться на пункты... Ведь человек приехал отдыхать! А договор – это бумага, которая должна работать на клиента, а не на поставщика услуг. Наша страна в общественном сознании связана с известным клише: в Греции все есть. Этот факт недалек от истины. На полуострове Халкидики, в популярном курортном районе, потрясающая экология, изумительная природа. Это оливковые рощи, сосновые леса, 500 километров чистейших пляжей, зеленая территория. Многие отмечают естественное исцеление организма за счет местного климата: любой человек на полуострове Халкидики начинает себя чувствовать лучше. Греческая кухня с ее вкуснейшими блюдами идеально подходит туристам из России. Качественные дороги, высокий уровень безопасности, уважение к семейным ценностям – все это помогает гостям здесь чувствовать себя свободно и комфортно. А сегодня это очень важно – ничего не бояться на отдыхе.

38 Chief Time июнь-июль 2о11

На правах рекламы

Когда ты работаешь с высшей материей – человеком, то понимаешь свою степень ответственности за все

Продолжительность перелета из Омска в Салоники составляет около пяти часов. Поэтому так важно хорошее обслуживание на борту, качественное питание. И все в жестком соответствии европейским стандартам качества. Экономия на этом маршруте для пассажира составляет минимум 100 евро, плюс никаких стыковок, никаких переживаний. Конечно, для Омска это очень важно.

Мысли и чувства

В РОССИЮ МОЖНО…

«Тот, у кого не получилось построить бизнес в России, не построит его нигде. Не то чтобы здесь было проще – но к вашим услугам все инструменты для этого. На Западе вы приходите на работу к 10 утра и уходите в шесть вечера… Нет никакого движения. Моя сестра живет в Германии. Ее муж приходит домой с работы и смотрит телевизор. Когда они задумались о втором ребенке, государство сказало им «нет», и им пришлось переехать в другую квартиру. Там все регулируется. В России вы приходите на работу, плюетесь, и вещи организуются сами собой»

Сандип Гарг, антрепренер из Нью-Дели, основавший в России свой продовольственный бизнес /источник: Indrus.ru, 6 апреля 2011 года/

40 Chief Time июнь-июль 2о11

«Один мой знакомый бизнесмен рассказал мне знаменитую русскую мудрость: «Умом Россию не понять, в Россию можно только верить». Это хороший итог для всего бизнеса в России. То, что для иностранца кажется запутанным и нелепым, здесь – просто в порядке вещей. Частично из-за бюрократии, а частично из-за прогресса и болезненности роста, которые приходят с формированием рынка. Технологии и инфраструктуры не существует, так что система создается для взаимодействия с тем, что есть» Джонатан Фиану, директор CIS Division for Blue Sky Laboratories Ltd, британского инвестиционного клуба и бизнес-инкубатора, работает с российскими компаниями с 2006 года /источник: Ekaterinbourg.com, личный пост Джонатана Фиану, 31 мая 2010 года/

«Довольно ныть и фыркать. Ни Путин, ни Медведев, ни даже Михалков не могут помешать вам стать тем, кем вы хотите (если вы, конечно, хотите). Мы живем в прекрасное время, которое дает возможность заниматься делом – не обязательно бизнесом, а шире, много шире – делом. Как ни крути, возможностей для самоопределения сейчас гораздо больше, чем у наших отцов и дедов. Не тратьте силы и время на неконструктивные эмоции. Поверьте, у наших отцов и дедов было гораздо больше поводов для неконструктивных эмоций, тем не менее они работали и радовались сущей ерунде, если вдуматься. Хорошему фильму, интересной книжке, да хоть свежему номеру «Нового мира», новой песне Эдиты Пьехи» Николай Усков, главный редактор русской версии журнала GQ /источник: Gq.ru, 14 апреля 2011 года/

н а п ра в л е н и я

дело и деньги

Ударники капиталистических соревнований Реклама Сбербанк России ОАО. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 03.10.2002

Сбербанк России постоянно возглавляет различные рейтинги: он и старейший, и крупнейший, и самый привлекательный из всех финансовых институтов одной шестой суши. Не ограничиваясь признанием экспертов и коллег по цеху, руководство банка не первый год проводит смотр-конкурс своих территориальных банков, выявляя лучший по совокупности бизнес-показателей. В 2010-м, второй год подряд, победителем признан Западно-Сибирский банк, насчитывающий более 900 подразделений на территории Омской и Тюменской областей, Ханты-Мансийского и ЯмалоНенецкого округов. На территории Западной Сибири значительно увеличилось количество выданных кредитов и привлеченных средств населения – доверие к банку растет вместе с основными показателями. Кроме выгодных предложений для физических лиц Сбербанк сформировал и активно развивает множество проектов для бизнеса разного масштаба и корпоративных клиентов. Омское отделение – одно из крупнейших в структуре ЗападноСибирского территориального банка – не исключение. В мае этого года в Омске запущена новая технология кредитования микробизнеса «Кредитная фабрика». Специально для финансирования малого сегмента специалисты Сбербанка упростили пакет документов и сократили сроки рассмотрения заявки. Теперь сумму в 2 миллиона рублей индивидуальные предприниматели или юридические лица могут оформить в

Сергей Мальцев, председатель западносибирского банка Сбербанка россии:

«Мы готовим новые программы и для предприятий-партнеров банка, и для малого, и для среднего бизнеса. Думаю, что это окажет серьезное воздействие на рынок и укрепит наши позиции» кредит без залога под поручительство и без подтверждения целевого использования. Безусловно, это положительным образом скажется на развитии малого бизнеса в регионе. Но, поддерживая «младшего брата», Омское отделение инвестирует немалые средства в развитие «старшего»: только за 4 месяца этого года банк вложил более 32 миллиардов рублей в развитие реального сектора экономики региона. Широко уже известное участие в строительстве свиноводческого комплекса ООО «РУСКОМ» стало наглядным воплощением тезисов об инвестиционных программах. Кто станет следующим, руководство Омского отделения не афиширует, обрисовывая круг из предприятий оборонного комплекса, АПК, строительных организаций. Впрочем, обещают к осени реализовать нескольких перспективных проектов, в том числе межрегионального масштаба.

личности

Пример

инт е р в ь ю: Т им оф е й Ка р е б а , А нна Г р яз е в а . Ф OТО : Ю ри й Ц о й

Алексей Шамаев:

«Главная фишка – в тяге к саморазвитию» Создатель компании «Сибирский деликатес», никогда не дававший интервью деловым изданиям, приехал в редакцию Chief Time, чтобы поделиться действительно уникальными ноу-хау.

о

т беседы с Алексеем Шамаевым, которая длилась несколько часов, у нас до сих пор удивительные воспоминания. Очень уж он выделяется из ряда бизнессотоварищей. Одно слово – самобытен. И его принципы ведения дел поражают не меньше. Все – из личного опыта предпринимательства, никаких степеней в области менеджмента Алексей не признает. Хотя своим успехом компания-производитель полуфабрикатов «Сибирский деликатес» обязана именно менеджерским, маркетинговым прозрениям своего основателя. В то время как дипломированные маркетологи полагали, что пельмени вразвес популярностью пользоваться не будут – из-за ощущения дешевизны так поданного продукта, Шамаев решил по-другому. И действительно, оказалось, что продукт в открытых контейнерах, где каждую пельмешку можно разглядеть и набрать столько, сколько хочется, вызывает куда больше доверия сограждан, нежели упакованные собратья. Несмотря даже на высокую цену – эти «деликатесы» не из грошовых, зато и по вкусу – лучше домашних. Потому что однажды Алексей Шамаев предположил, что пельмени – еда студентов и холостяков – могут быть премиальным продуктом, если его делать на совесть. Хотя, по его

собственным словам, первый шаг на пути продвижения фирменного сибирского лакомства – прочь от низких цен и качества – сделал другой урожденный сибиряк, Олег Тиньков, создавая пельменный бренд «Дарья». Удивительным кажется и увлечение Алексея караоке, которое понемногу тоже превращается в бизнес: Шамаев уже открыл два клуба в Якутске и Москве. А счастливый обладатель приза зрительских симпатий недавнего международного чемпионата в этом вокальном виде спорта получил от основателя «Сибирского деликатеса» миллион (!) пельменей. Правда, крохотного, придуманного и запатентованного Алексеем полуторасантиметрового диаметра. Он говорит, что главное в бизнесе – это найти подходящих людей. И к этому поиску у него свои, самобытные подходы. О некоторых из них Алексей Шамаев рассказал журналу в эксклюзивном порядке. Хотя начали мы издалека…

– Кто в вашем воспитании играл важнейшую роль?

– Мать и отец. Помню один случай, дело было в Якутске, еще в 1970-х годах, я увидел в журнале «Техника молодежи» чертеж летательного аппарата, дельтаплана. Загорелся его построить. Не найдя больших дюралюминиевых труб, необходимых для конструкции,

я решил срубить их из дерева. А мать у меня преподавала теоретическую механику и математику и, прекрасно понимая, что мой аппарат никогда никуда не полетит, все-таки сшила мне из материи крыло. Мы его каким-то образом закрепили, я стал запускать мой дельтаплан с каких-то небольших зданий в воздух... Ничего, конечно, не вышло, но я этот случай помню до сих пор – стараюсь своих детей тоже поддерживать, хочу, чтобы они увлекались чем-то. С юных лет должен обязательно ктото поддерживать.

– А каким был ваш первый бизнес?

– Нас было трое, мы занимались спортом, окончили аспирантуру Омского института физкультуры и работали в институте преподавателями. И возникла такая идея – заработать некоторое количество денег, чтобы открыть спортивную школу для детей-сирот. Для этого мы решили купить катер, баржу, собрать людей и отправить их в Тюменскую область на сбор клюквы. В то время клюква была ходовым товаром, она обменивалась на японскую технику – телевизоры, видеомагнитофоны. Схема была придумана следующая: люди едут туда за свой счет, в предварительно разведанное нами место, собирают клюкву в огромных количествах, потом отдают ее нам, мы грузим ее

2о11 июнь-июль Chief Time 43

личности

Пример

на баржу, которую катер на буксире доставляет в город Омск. Оттуда мы развозим ягоду по городам, и на заработанные деньги потом со всеми участниками рассчитываемся. Это были 1990-е годы – люди охотно на такое соглашались...

– Но и баржу с катером же нужно было на что-то купить или арендовать?

– Баржу купили за 5 тысяч рублей, которые я занял у матери. И каждый партнер вложил деньги, которые у него были. Задача была заработать около 200 тысяч рублей.

– Получилось?

– Фактически нет. Народ наш по дороге переманили, да и разведка подвела. На школу денег так и не заработали. Но продолжили заниматься клюквой, а потом и медом – скупали и перепродавали. Только оба моих партнера впоследствии между собой переругались. Не знаю, где они сейчас, вышло, что высокая идея обернулась для них враждой. После этого я всегда работал один, с партнерами не связывался. Затем была торговля продуктами питания и пекарня. А уже потом производство. Если с нуля раскручиваться, то какие варианты еще? Мы же не могли космический корабль сразу запустить.

– А производство как запускали?

– Все началось с мечты. А мечтал я купить большой-большой автомобиль, и в итоге приобрел в Питере 22-метровую Scania. Муж моей одноклассницы с друзьями помогли. Но эта машина ездила с переменным успехом, потому что сменных запчастей в конце 1990-х, конечно, здесь для нее не было. Пришлось ее отдать – мужу той самой одноклассницы, за небольшие деньги. А часть суммы за машину они отдали колбасным оборудованием! С этого и началось наше колбасное производство. И только потом мы стали полуфабрикаты делать.

– В ролике на сайте у вас сказано, что мало того, что вы не используете добавок, вы еще мясо берете 44 Chief Time июнь-июль 2о11

только омское. Это почему?

– Мы используем охлажденное мясо, оно всегда лучше. Когда придумываешь свою концепцию, не может быть никаких послаблений, даже чуть-чуть: если в мясо добавить «чуть-чуть» белка – это вроде бы незаметно, но потом хочется добавить еще, и еще. Со временем это количество перерастает в качество. Добавки ухудшают вкус. Поэтому я технологам не доверяю, я сам технолог.

– Но почему омское?

– Потому что мы там расположены. В Сибири еще сохранилось свое мясо. Омск, Новосибирск, Алтай – это те регионы, где еще все это есть.

– Получается, вы и технолог, вы же и компанией управляете… Гденибудь учились всему этому?

– Интересно было бы поучиться, я только не знаю, где. К нам очень много людей приходит после MBA. Но у меня насчет таких специалистов большие опасения. Ни один не прижился пока… Нет, я бизнесу не учился, зато теперь всех учу. Очень много литературы читаю. Считаю, что маркетингу практически невозможно научиться – это искусство. Существуют известные приемы продвижения, но каким-то глобальным вещам научить сложно все равно.

– А как людей принимаете на работу, можете поделиться секретом?

– Одним могу. Как обычно происходит прием на работу? Человек проходит собеседования, психологическое тестирование, после чего компания приглашает его к себе. Он должен уволиться со своей предыдущей работы, закончить какие-то дела, какой-то отпуск отгулять, краткосрочный хотя бы. Потом он выходит на новое место и за неделю-две вникает в дела, месяц может уйти на его адаптацию. А потом вдруг выясняется, что он не подходит, приходится с ним расставаться – и это стресс для человека и для компании.

У нас есть система «предвыхода» – когда еще до испытательного срока потенциальный сотрудник выходит на работу у нас в компании хотя бы на несколько дней. Взяв на это время отпуск за свой счет. За это время он выполняет какие-то конкретные задания, имеет возможность показать себя. Это как испытание, которое длится от нескольких дней до нескольких недель. И только потом принимается решение, останется он у нас или нет – и им, и нами. Время «предвыхода» строго оплачивается – я против занижений зарплаты даже на испытательном сроке. Есть, конечно, определенный риск промышленного шпионажа. Но если человек только приходит в компанию, он разве сразу во все секреты будет посвящен? И потом, все наши секреты есть в Интернете: побольше начинки, побольше мяса.

– Каковы два-три самых важных качества, которые нужны человеку, чтобы он мог у вас работать?

– Стремление к развитию, не только в карьере, но и к внутреннему развитию. Это самая главная фишка.

личности

Харизма

инт е р в ь ю: Т им оф е й Ка р е б а . Ф OТО : Ю ри й Ц о й

Василий Захарьящев: «Сложность управления в том, что у нас подлинная демократия» Chief Time встретился с основателем «Союза садоводов России», чтобы поговорить о загадочной природе общественных организаций, тепличных растениях и энтузиастах.

Почти каждая фраза Василия Захарьящева расходится на цитаты во всемирной паутине. При этом сам основатель Союза только подливает масла в огонь, предлагая разбить в Кремле овощные грядки, чтобы посоревноваться с садоводамилюбителями Бараком и Мишель Обама. Олицетворение self-made man, Василий Захарьящев основал многомиллионное сообщество в кризисные времена 1998 года. За что получил противоречивое прозвище «Князь Огородный».

– Кто состоит в вашем Союзе?

– Союз садоводов России объединяет и огородников, и дачников, владельцев и огородов, и дач, и приусадебных участков. Главное, конечно, то, что эта структура – невидимая армия России. Садоводство незаметно, как у СентЭкзюпери в произведении «Я родом из детства».

46 Chief Time июнь-июль 2о11

– Откуда появилось желание в 1990-х годах создать этот Союз и общественное объединение?

– Это было рождено жизнью. Когда в половине садоводческих товариществ появились дома, возникло совершенно новое понимание, что все это – не только подсобное хозяйство, не просто выращивание овощей и фруктов. Что-то стало происходить в восприятии человека, пришло осознание того, что это образ жизни совершенно нового порядка. И он потребовал развития – нам стало тесно в рамках общественной организации, в рамках конкретного кооператива, в рамках садоводческого товарищества; необходимо было решать вопросы, надо было что-то делать! Мы превратились в жилые поселки – а это десятки тысяч людей летом. Люди стали в садоводствах рождаться, жить и умирать. Значит, это не просто зона отдыха, а рекреационная

зона. Появились дети – значит, нужно было строить детские площадки, зоны отдыха, решать вопрос защиты окружающей среды, чистой воды, инфраструктуры, торговли, сети, потому что раньше ведь только профсоюзные комитеты занимались этим вопросом.

– До 1998 года ничего подобного не было?

– Абсолютно!

– Где родилась идея?

– У нас в Петербурге, потому что я был начальником Управления по развитию садоводства и огородничества города и области, у нас было объединенное управление. Мы объединились первыми в стране, создали свой Союз садоводов в Петербурге. Садоводство стало обыденным явлением практически для каждой семьи. В субботу-воскресенье

Без личного интереса конкретного человека любая организация обречена на прозябание

2о11 июнь-июль Chief Time 47

личности

Харизма ровно половина Петербурга снимается с насиженных мест и едет на свои дачи. При этом – трудности с транспортом, сложно сесть в электричку. И на автомашине выехать из города сложно, потому что пробки.

– А почему это вдруг стало такой важной частью жизни людей?

– Понимаете, это как растение в теплице – растет, упирается в потолок, в крышу, после чего оно начинает деформироваться: нет возможностей роста дальнейшего. Так и здесь. Когда произошло это «перерезание пуповины» во время переворота в 1990-х годах, предприятия фактически отказались от садоводств, которые были на их балансе. Садоводы оказались брошены на произвол судьбы, тысячи людей остались в бушующем море социальной политики одни. Им нужен был парус, флаг нужен был…

– А что, по-вашему, самое главное, что обеспечивает жизнь и развитие общественной организации вообще?

– Это интерес. Личный интерес человека. Если его нет, организация обречена на прозябание. Или она становится псевдоорганизацией для обеспечения каких-то корыстных или коммерческих интересов.

– Сколько сейчас членов в организации садоводов?

– Всего садоводов в стране, по данным Всероссийской переписи населения, насчитывается 21 миллион семей. То есть тех, у кого есть садовые, дачные и огородные участки.

– Есть ли какое-то формальное определение, член ты общественной организации садоводов или нет?

– Есть членский билет, билет члена Союза садоводов России.

– Взносы существуют?

– Да, существуют взносы – на усмотрение организаций. По программе нашего российского Союза садоводов – мы членские взносы не собираем. А внутри субъектов Федерации отдельные организации, даже районные, могут это делать. В этом и суть, что мы не урезаем ничьи права, устав не запрещает.

– Какие основные сложности управления такой организацией, как Союз

48 Chief Time июнь-июль 2о11

садоводов? Каким образом он может управляться?

– Сложность управления в том, что здесь подлинная демократия. Высшим законом для садоводческого товарищества является устав, который сами члены товарищества утверждают и принимают.

– У Союза должна быть штабквартира, подразделения…

– Есть штаб-квартира. Нам в Москве выделили помещение. А в ближайшее время мы в Петербурге открываем центр социальной поддержки садоводов.

– Сколько сейчас людей занимается Союзом?

– 250 человек. Это региональные руководители, это руководители различных подразделений в Москве, фондов... Фонд поддержки садоводческого движения мы считаем одним из важнейших пунктов, которые у нас есть сегодня. И вот мы впервые в России открываем в Петербурге и Москве центры социальной поддержки садоводства. То есть мы идем вперед.

– В чем основная сложность управления людьми, которые занимаются делами Союза?

– Самая большая сложность была (я бы сказал, мы ее преодолели) – это доверие правительства к нам, возможность того, чтобы нас услышали. В чем бы меня ни обвиняли, в политиканстве, в чем угодно, а я всетаки добился – программу «Дом садовода – опора семьи» одобрили. Есть сложности – финансовые, в первую очередь. Мы – единственная органи-

В чем бы меня ни обвиняли, а я все-таки добился – программу «Дом садовода – опора семьи» одобрили!

зация в России, которая не имеет никакой финансовой поддержки, ни государственной, ни партийной. Только спонсорские взносы. Уже четыре съезда подряд мы спорим: собирать Союзу садоводов России членские взносы или нет? И приходим к выводу, что как только мы начнем их собирать, это вызовет недоверие, могут возникнуть злоупотребления, и так далее. Мы решили отказаться от этого.

– А кто вносит деньги?

– Функционеры. Мы зарплату не платим, к сожалению, вообще.

– Вы, как председатель Союза, тоже зарплату не получаете?

– Нет, зато у нас есть исполнительный директор и бухгалтер, которые получают зарплату. Остальные работают на общественных началах. Бескорыстные энтузиасты – 200 человек, которые сегодня стоят у руля Союза садоводов.

– То есть 200 человек работают без зарплаты, и эти люди могут встать и уйти в любую секунду? Их ведь ничего не сдерживает…

– Вам знакомо слово «энтузиазм»? Вот это энтузиасты и патриоты. Это у них в голове сидит, в генах механизм запрятан. Любовь к земле, любовь к этому понятию – она превыше всего. Вся страна рванулась к своей земле – с котомками, с повозками, люди носили в рюкзаках кирпичи, песок возили на дачи, руками создали эту землю. Сегодня государство обложило нас неподъемным земельным налогом. Земли садоводств оценили в 20 раз дороже, чем земли деревень! Как так можно?

– А как можно управлять организацией, в которую ты звонишь человеку, в регионе или в Москве, а в ответ: «Сейчас не могу, я на работе. Супруга заболела. Может быть, через недельку»?

– Уже в том наша ценность, что мы выделяем личное время на встречи с людьми. Мы постоянно работаем – выезжаем в регионы. Приезжаем, например, в Татарстан, меня встречают в Доме офицеров, на встречу приезжают 500 человек. В Гатчине празднуют «День садовода» – собираются все председатели садоводств. Это надо понимать и жить этим.

Личности

Легенда

БЫСТРОТА ПО-ИТАЛЬЯНСКИ

т е кс т: Але кс а ндр М урашев Ф ото: Але кс а ндр М у ра ш е в , а р хив L a m b o r g h i ni

Редактор Chief Time Александр Мурашев встретился с продолжателями дела Ферруччио Ламборгини – надежды фермеров, идола успешных яппи, культовой фигуры автомобильного бизнеса.

50 Chief Time июнь-июль 2о11

П

редставьте, что тракторный завод «Беларусь» выпускает легковой автомобиль по цене квартиры в центре столичного мегаполиса. Примерно так со стороны выглядит история Lamborghini. «Ферруччио Ламборгини хотел доказать, что может строить машины лучше, чем Энцо Феррари. Правда, у него не было опыта и денег на дорогие двигатели. И тогда он построил автомобиль с мотором от трактора», – рассказывает мне Кьяра Сандони, пресс-атташе Lamborghini. Я провожаю взглядом очередной ярко-оранжевый автомобиль, с рокотом устремляющийся к горизонтам Модены «на обкатку». Именно здесь, в крошечном итальянском городке с совсем не крошечным названием Сант-Агата Болоньезе, Ламборгини когда-то радовал местных фермеров крепко собранными из военных машин тракторами. Теперь серые стены сменились панорамными стеклами, тракторы – элитными суперкарами, а повседневная одежда сотрудников – дизайнерскими нарядами из собственной линии Lamborghini. Когда в 1962 году на глазах остолбеневших рабочих Ламборгини по кускам разобрал свой Ferrari 250 GT, разнося в пух и прах «стандартность» деталей, он пообещал, что построит автомобиль лучше. Как бы выглядела автомобильная индустрия без подобных историй про талантливого ремесленника, ставшего легендой благодаря постигшему его разочарованию? «Тракторов у нас не осталось, – открещивается от истоков Кьяра, пока мы проходим в залитый светом холл музея Lamborghini. – Зато есть первая модель Ферруччио – 350 GTV. Чтобы сделать кузов машины как можно более легким, Ламборгини создал большинство деталей из алюминия. Поэтому на крыле шильдик – Superleggera, «суперлегкая». Это имя сверхлегкие Lamborghini будут носить и почти полвека спустя. За два года – с 1964-го по 1966-й – было построено 120 машин. Для современности это совсем не много. Но тогда, в самом начале истории компании и с

учетом цен на эти автомобили, это был прорыв. Ведь GT стоила около миллиона лир. Примерно 400 тысяч евро по сегодняшним меркам. Волевой подбородок Ламборгини никак не вязался с образом любителя гороскопов, но, отчасти потому что Ферруччио родился под знаком Тельца, отчасти потому что он всегда считал себя напористым и упрямым, почти все модели Lamborghini получали названия, навеянные испанской корридой. Со временем, правда, реальная причина сменилась куда более романтичной догадкой: бык на капоте символизирует мощь и первобытную силу животного, отголоски которых слышны при каждом рыке пробуждающегося 12-цилиндрового мотора. Легендарная Miura, 4-я модель Ферруччио, стала именно такой. «Это был гигантский шаг не только в истории Lamborghini, но и для всей автомобильной индустрии, – не отрываясь, смотрит на машину Кьяра. – На премьере в 1966 году ее окрестили первым спортивным суперкаром в мире». Но как же «крыло чайки», Mercedes 300 SL? «Возможно, первым суперкаром от Lamborghini. Ведь компания была довольно молодая – по сравнению, скажем, с Ferrari», – уточняет Кьяра. Впервые в истории фирмы мотор автомобиля располагается по центру. Но тот, кто называл это смелым шагом, наверняка поперхнулся от следующих работ итальянского экспериментатора. Ферруччио пытался угнаться за всеми трендами – и строил, например, спортивные универсалы с большим багажником: «Espada – с 1966-го по 1975-й выпущено 1200 моделей – настоящая семейная машина. Правда, для семей, любящих ездить на скорости 250 км/ч», – комментирует Кьяра. Создавал он простые и «понятные» модели, вроде Jarama, которые этими качествами очень нравились джентльменам и бизнесменам, а возможностями багажника – их женам... Но все это – чтобы потом снова вернуться к Miura. «Поток просьб со стороны клиентов о возобновлении выпуска модели

2о11 июнь-июль Chief Time 51

Личности

Легенда

заставил Ферруччио Ламборгини создать Miura Supervelocca – сверхскоростную версию, развивавшую беспрецедентные 300 км/ч. Но выпустил он только 160 машин за два года – с 1971-го по 1973-й. Мотор в центре, большой багажник…». Голос Кьяры заглушается моим собственным пульсом. Мимолетное движение за окном, но я успеваю заметить, что это был он. Сногсшибательный Lamborghini Reventon, одна из 20 существующих в мире «игрушек» за 1,5 миллиона евро. «Это был Reventon?», – спрашиваю я, притворяясь безразличным. «Может быть», – говорит Кьяра. Всего через полчаса выяснится, что тень самого дорогого музейного экспоната не была плодом воспаленного журналистского сознания: к тому моменту оседланный неизвестным счастливцем Reventon давно уже оказался за пределами Болоньи. Ненавистники эпатажа всегда клеймили Lamborghini за «пижонство» и спекуляцию на желании шокировать, но Ламборгини знал, что этот «вау-эффект» расставит все по своим местам. Когда в 1974 году он выпустил Countach, мир забыл о нефтяном кризисе, а успешные бизнесмены – о плакатах полуобнаженной Фарры Фоссетт, секссимвола 1970-х. Эпатаж в кубе: вычурные угловатые формы, будто списанные с фантастических кораблей пришельцев, 12-цилиндровый мотор и в довершение – «двери-ножницы», открывающиеся вверх. С тех пор такой аксессуар стал нарицательным – «Lamboдверьми» называют все, что открывается вертикально. Здесь, в музее Ламборгини, есть самая первая из 150 выпущенных Countach. На ее шасси маркировка – 001. «Впервые Ламборгини не назвал автомобиль именем быка – слово «кунтач» взято из пьемонтского диалекта Северной Италии, и оно означает «вау, мама миа, экстраординарно!». Эта та реакция, на которую рассчитывал Ферручио, показав машину публике». Countach прогремел, как залп фейерверка, как призыв наслаждаться жизнью. О депрес-

52 Chief Time июнь-июль 2о11

сии 1970-х напоминают лишь Jarama и Urraco – результат решения Ламборгини о сокращении инвестиций в производство. «На Jarama установили V-образные 12-цилиндровые моторы объемом 4 литра. Они были меньше по размерам в сравнении с предыдущими моделями, но не уступали ни им, ни конкурентам в спортивности и техническом оснащении». Два V-образных мотора авторства Ламборгини красуются на отдельном стенде при входе: так, словно сам создатель ненадолго оставил их здесь, чтобы потом вернуться к ним и протереть цилиндры и шестеренки тряпкой. Когда к 1990-м годам автомобили Lamborghini стали символом внушительного счета в банке, Ферруччио уже отошел от дел, предпочитая заниматься виноделием и снисходительно наблюдать, как его детище пытаются перекупить три континента. После объявления о банкротстве из-за кризиса в 1978 году компания перешла к братьям Мимрам из Швейцарии. Затем, в 1988 году, ее купили американцы из Chrysler. Шесть лет спустя Lamborghini уже принадлежала индонезийцам из Megatech. И только в 1997-м ее окончательно приструнила Audi. Параллельно полным ходом шло производство тракторов – но и с этим бизнесом Ламборгини распрощался, уступив весь пакет акций своему бывшему конкуренту – Italian Same Group, который продолжает выпускать тракторы под его именем до сих пор. Но то, что одним из самых элитных итальянских брендов в конце концов завладеет производитель «народных автомобилей» Volkswagen, Ферруччио наверняка не виделось и в страшном сне. Лихорадка сменяющих друг друга владельцев прошла даром – немцы решили сделать все посвоему. «Прототипы, созданные индонезийской фирмой, так и остались единственными в мире. И шасси, и линии кузова сильно отличаются от традиционного стиля Ламборгини. Это должно было стать предзнаменованием нового образа компании, но Audi решила

прервать производство, придумав для Lamborghini другое будущее. Так в 2001 году появилась знаменитая модель Murcielago». Даже перед тем как покинуть бизнес, Ферруччио продолжал экспериментировать, создав в середине 1980-х вездеход LM002, отдаленно напоминающий Hummer. «Заказ с американской стороны – автомобиль, который сможет ездить и по пустыне, – вздыхает Кьяра. – В Италии продавался плохо, но его охотно покупали на американском рынке». В 1990-м появилась последняя машина Ферруччио – легендарная Diablo. «А девять лет спустя на Франкфуртском автосалоне версия Diablo GT, построенная полностью из легчайшего карбона, стала самой быстрой машиной в мире. Максимальная скорость – 340 км/ч. Это был большой успех», – с гордостью рассказывает Кьяра, в то время как мы покидаем тишину музея ради гула сборочного цеха Lamborghini. Философия Ферруччио осталась неизменной: легкость – ключ к успеху. Поэтому скончавшийся в 1993 году бизнесмен Ламборгини наверняка одобрительно ухмыльнулся бы, глядя на то, как его машина обгоняет на трассе Ferrari. «Вся линия цеха напоминает букву U – это 23 станции и аллея, как мы ее называем, посередине. Каждый день здесь собирают от 6 до 7 машин. На один экземпляр уходит 24 часа от начала до конца, – голос моего гида тонет в механическом шуме. – Как и раньше, весь процесс сборки проходит вручную, никаких роботов или чего-то в этом духе. Когда все части машины собраны воедино, она отправляется на последний пункт – установку кресел и колес. Для каждой отдельной детали – своя логистика: коробки передач приходят с Volkswagen, но все остальные материалы – исключительно Lamborghini». Стереотип о ленивых итальянцах разбивается вдребезги: рабочий день здесь длится 8 часов, и начинается он ровно в 8.35.

А в конце сборочной «дуги» стоит большой циферблат: к определенному часу автомобиль должен быть полностью собран. Несложные расчеты показывают – собираемая машина продвигается по цеху примерно на десять метров в час. «После сборки каждую Lamborghini ожидает множество тестов и проверка подвески, электроники, фар и даже клаксона. А потом самое главное – мы тестируем ее на дорогах СантАгаты. У нас нет специального тестового полигона для выпущенных моделей. Только на дороге». Вокруг автомобильных каркасов ходят женщины с шуруповертами за поясом. Примерно такую же картину можно встретить почти на всех итальянских автозаводах премиум-класса: руководители компаний верят, что представительницы прекрасного пола более внимательны и аккуратны. Я спрашиваю Кьяру о скидках на машины для рабочих. «Все они могут купить эти машины с 17%-ной скидкой. Причем не только Lamborghini, но и всей группы Volkswagen и Audi». То есть сошедший с конвейера Galliardo обойдется сотруднику компании почти на 50 тысяч евро дешевле. Мы подходим к последней станции сборки. На огромном циферблате 11.05, и очередная Lamborghini вот-вот возвестит рыком о своем рождении. Я думаю о том, сколько всего успел сделать Ламборгини первым, и сколько – вроде полицейского суперкара с веб-камерой, аптечкой и дефибриллятором внутри – сделано уже после него. О том, как неопытный инженер создал символ роскоши на все времена. Вокруг – постоянный писк электронных систем и рабочие, кажется, уставшие от производства автомобильных арт-трендов. «Иногда люди боятся этих машин, – вдруг задумчиво говорит Кьяра. – Вокруг столько ограничений скорости, а Lamborghini проносятся мимо на 200 км/ч. Так, будто для них, как и для самого Ферруччио, не существует правил или ограничений».

2о11 июнь-июль Chief Time 53

проекты

История бренда

Егор Логинов /генеральный директор «Гринсайд»

ЗЕЛЕНЫЕ МИЛИ Компания «Гринсайд» была первой, кто начал производить клееный брус на Северо-Западе, и единственной – кто из этого бруса построил… баню в Антарктиде. Chief Time исследовал 10-летний путь развития организации. Т е к с т: Анна Сме л ягина. Ф ото: Юрий Ц ой , «Грин сай д »

К

омпания «Гринсайд» была основана как завод по производству клееного бруса, который она одна из первых же стала активно использовать для строительства загородной недвижимости. «Компания всегда старалась работать на грани своей компетенции, – отмечает Егор Логинов, генеральный директор компании. – На шаг дальше конкурентов, всегда – следуя инновационному подходу. «Гринсайд» живет за счет своей операционной эффективности, правильного продвижения и собственного производства». В 2011 году «Гринсайду» исполняется 10 лет. Перестав быть просто заводом, компания начала предла-

54 Chief Time июнь-июль 2о11

гать комплексные решения в области проектирования и строительства загородных домов – произошло это в 2003–2005 годах. Постепенное осознание произошедшего привело в 2009-м к идее ребрендинга, комплексное проведение которого пришлось на 2010 год. Теперь корпоративная символика «Гринсайд» не призвана продвигать материал – клееный брус, а наполнена элементами, позволяющими компании позиционироваться на зарубежных рынках. «Начнем с того, что поменялась система управления: компанией с 2010 года руководит не собственник-основатель, а генеральный директор, подотчетный

собранию акционеров. Это изменение сказалось буквально на всех аспектах жизни компании, это отражение ее реального роста и взросления. Изменилась структура отношений между сотрудниками – сейчас это регулярное управление, совсем другая система финансового учета и структура взаимодействия с клиентами. Сейчас у нас планы по выводу новых услуг и продуктов. Нельзя останавливаться», – уверен Егор Логинов, генеральный директор компании «Гринсайд».

2001–2006: от бруса к комплексным решениям

Как же происходило преобразование скромного завода по про-

изводству клееного бруса в зрелую компанию, которая сегодня реализует на рынке современные комплексные проекты в области загородного домостроения? «Мы в тот момент серьезно зависели от наличия заказов на стеновой материал. Компанию воспринимали именно как производителя, по сути, она такой и была. Перелом начался, я думаю, в 2005 году», – комментирует основатель и первый генеральный директор «Гринсайд» Сергей Добрего. «Гринсайд» наращивал качество продаж, стал заниматься предоставлением услуг в строительной сфере и тщательно следить за их реализацией, постепенно переходил к комплексному подходу в своей деятельности. В компании, кроме производства, образовалось строительное подразделение и собственная архитектурная студия. Работа шла настолько интенсивно и стремительно, что у компании просто не было времени осознать себя в новом качестве. «Если раньше компания «Гринсайд» производила клееный брус, в дополнение к этому могла разра-

ботать и построить дом, то сегодня все наоборот: мы делаем современный технологичный дом под ключ, а одну из его составляющих (деревянную часть) произведем на своем заводе, – провозглашает новую, однако уже утвердившуюся концепцию компании Егор Логинов. – Перед нами открылись новые возможности – мы можем предлагать разные линейки продуктов для разных сегментов рынка – например, создание энергосберегающих и «умных» домов, уже невероятно популярных на Западе. Это отдельное перспективное направление, которое компания развивает сегодня».

Восход «Западного солнца»

2006 год стал поистине переломным для «Гринсайд»: компания построила первый коттеджный поселок «Западное солнце» – в 100 километрах от Санкт-Петербурга, на берегу озера Красавица. «Пока это первый и единственный проект, возведенный на нашей земле, с нашими деньгами, хотя как партнеры мы участвуем во многих девелоперских проектах», – отмечает Сергей Добрего. Для «Западного солнца» специалисты «Гринсайд» разработали специально несколько вариантов домов разной площади, но в единой архитектурной концепции. Ориентироваться пришлось на потенциального покупателя, а не на конкретного клиента. Необходимо было создать такой поселок, который понравился бы всем. «Есть масса примеров на рынке, когда объекты просто «стоят», – их не покупают по разными причинам: вроде бы все хорошо, но что-то заставляет человека отказаться. Мы ездили по разным поселкам, которых предостаточно. Приезжаешь в поселок, стоит дом стоимостью

2о11 июнь-июль Chief Time 55

проекты

История бренда

несколько десятков миллионов – из дорогих материалов, с красивым ландшафтом. А рядом стоит другой дом – тоже дорогой, но уже как-то совсем по-другому сделанный. В итоге улица получается разнородной – слишком пестрая картина, – рассказывает Сергей. – К счастью, все наши расчеты оказались верными, мы не ошиблись – ни с точки зрения архитектуры, ни с плотностью застройки. Поселок распродан на 80 %, там идет нормальная жизнь – с празднованием Нового года, рыбалкой и прочими летними и зимними радостями».

2007 год: экстрим в Антарктиде

Вот уже 4 года в антарктическом оазисе Ширмахера на Земле Королевы Мод стоит первая и единственная деревянная постройка – баня. Только здесь, в царстве вечной мерзлоты, полярные экспедиции могут позволить себе старинную русскую забаву. И еще одно дости-

56 Chief Time июнь-июль 2о11

основатель компании «Гринсайд» Сергей Добрего

жение «Гринсайда»: как и все дома компании, антарктическая баня построена из клееного бруса и является уникальной постройкой на всем материке. Строительство бани из клееного бруса в Антарктиде сопровождалось известными сложностями, прежде всего климатическими. Ветер со скоростью 45 м/с, низкие температуры – суровые условия, которые предстояло преодолеть профессионалам из «Гринсайда». Особенно тщательно решали вопрос с архитектурой крыши, ведь «визитная карточка» настоящей русской бани – скатная крыша, которая в непростых условиях Антарктиды могла просто не выдержать силь-

нейшего ветра. В итоге крышу всетаки сделали скатной, предварительно укрепив балки и стропила, а медные листы кровли закрепили специальными клепками. Вторая сложность – это доставка клееного бруса в Антарктиду. Времени было в обрез – благоприятный для путешествий через океан сезон должен был закончиться через полтора месяца. Тем не менее успели – будущая баня была доставлена в Антарктиду на борту научноисследовательского судна «Академик Федоров». «Коммерческая польза от проекта впереди, и мы на сегодняшний день выбираем правильные пути ее извлечения: как вариант, продумы-

ваем идею туристического направления, поскольку выяснилось, что баня, построенная в столь интересном месте, вызывает неподдельное любопытство сама по себе. Баня в Антарктиде – во многом самореализация основателей компании, их личный проект. Это здорово, что у нас есть возможность экспериментировать, не думая о выгоде изначально», – отмечает Егор Логинов. К настоящему моменту баню в Антарктиде посетили 1626 человек из 23 стран, среди которых – принц Монако Альберт II, десятки российских и иностранных ученых, дипломатов, туристов.

2008–2009 годы: экономический кризис и момент истины

Пожалуй, сложно выделить более тяжелое время для строительной отрасли, чем мировой экономический кризис 2008–2009 годов. Для компании «Гринсайд» и ее коллегконкурентов наступили непростые времена: вставал вопрос о выживании, сохранении прибыли, но вместе с тем – своего «лица» и репутации. Кризис привел к тому, что рынок загородного жилья более четко сег-

Егор Логинов, генеральный директор «Гринсайд»: «Нам посчастливилось строить в очень интересных точках России и зарубежья: это и дом вблизи долины гейзеров на Камчатке, и особняк у высокогорного катка Медео в Казахстане, гостиничный комплекс в Янтарном под Калининградом (крупнейшее в мире месторождение янтаря), особняк у Адриатического моря, дома в Горках и в других замечательных местах».

ментировался. «Прослойка» среднего класса сузилась, зато ярко выделились сегменты vip-жилья и экономкласса. «Мы не стали «распыляться» на рынке. Какая могла быть стратегия тогда? Можно было подняться только до эксклюзивных проектов – но сейчас компании, которые себя только так позиционировали, терпят потери на рынке СевероЗапада. Уйти в эконом-класс, строить фанерные дома на трех сотках – это временно помогло бы, но нас перестали бы воспринимать как компанию, возводящую жилье высокого класса», – вспоминает генеральный директор. В итоге «Гринсайд» более осознанно спозицио-

нировал себя на уровне «выше среднего» и стал наращивать качество сервиса. Сегодня клиенты находят «Гринсайд» сами. Компания спокойно обеспечивает свою жизнь – хватает и на расчеты с акционерами, и на развитие. Работа с клиентами: системный подход

Кризис потребовал новых решений в области управления и организации работы компании: только так можно было удержать высокий уровень сервиса и выйти на новый этап развития. Внедрение системы обслуживания клиентов (CRM), прозрачность и автоматизация финансового учета, постоянное повы-

2о11 июнь-июль Chief Time 57

проекты

История бренда

шение качества работы с людьми и совершенствование производства – таковы приоритеты во внутренней жизни «Гринсайда» за последний год. «Ведь каков наш клиент? Есть устоявшийся взгляд на вещи: человек за свою жизнь должен родить сына, выстроить дом и посадить дерево. Поэтому к строительству загородного дома человек относится как к чему-то личному – он хочет привнести в него максимум тепла, души. Это этап в жизни, к которому подходят по мере своей самореализации. Представьте человека, который выбрал землю и определился с проектом. Первое желание – сделать индивидуальный чертеж и принести его нам. Но есть обратная сторона процесса – профессиональный опыт выбора архитектуры и конструктивных решений дома, который часто идет вразрез с пожеланиями заказчика. То есть мы все время балансируем на грани желаний клиента и страховки его от рисков, которые могут возникнуть в будущем: почему важен именно такой элемент дома, что в проекте можно менять, а что – категорически нет. У нас был заказчик, с которым мы согласовы-

58 Chief Time июнь-июль 2о11

вали проект более трех месяцев, и в результате он поменялся кардинально. Для «Гринсайда» на первом месте в этом процессе стоит уважение желаний человека, который строит свой собственный дом», – отмечает Егор Логинов. Евростандарты на российской почве

«Гринсайд» продолжает быть верным себе и через 10 лет после основания компании, и через 5 лет после осуществления первого девелоперского проекта, который стал одним из переломных в истории развития направления загородного строительства. Не смотреть в будущее никак нельзя, иначе рискуешь отстать от жизни, – уверены в компании. Одно из перспективных направлений – строительство энергосберегающих домов. Вообще-то идея энергосбережения – совсем не новый, хотя невероятно актуальный тренд на Западе. В ближайшие годы мы решили сосредоточиться на его массовом воплощении на территории России. «В Америке, например, совершенно иная ментальность: если ты получаешь счет за электричество в размере 300 долларов, на тебя смо-

трят странно. Для России это пока не реальность, но подобные тенденции есть, и мы скоро тоже придем к энергосбережению, станем ответственнее относиться к ресурсам. Рано или поздно придется задуматься об оплате энергоносителей в загородном доме, ведь цены растут. Мы предлагаем решения, которые будут эффективны для конкретного клиента, конструкции его дома, ведь все очень индивидуально, зависит от эстетических предпочтений клиента, климатической полосы, близости к водоему, грунта и многих других факторов. Наконец, для домов постоянного или сезонного проживания – это разный набор решений по энерго-сбережению», – рассказывает Егор Логинов. – «Умный дом», в свою очередь, удобен тем, что настроен под индивидуальные потребности человека, при этом управление этим комфортом производится чуть ли не с мобильного телефона». Такое удобство – не завтрашний день, а уже реальность. Правда, спрос на такие дома сегодня в России совсем небольшой. Должно пройти еще время, прежде чем высокие технологии и комфорт полностью войдут в нашу жизнь, перестанут восприниматься как «диковинка».

спецпроект

дом вашей мечты

Дом вашей мечты Охоту за выгодными предложениями домовладельцы и домостроители ведут не менее пристрастно, чем собственный бизнес. Каждый поступок в отношении своего дома принимается близко к сердцу. Впрочем, если совсем недавно вопросы домостроительства были способны взвинтить пульс до критической частоты, то теперь многие направления вызывают скорее дружелюбный интерес, чем недоверие.

С

кромное благополучие некоторых секторов придает домовладельцам больше спокойствия. Например, аналитики уже зафиксировали хорошее состояние рынка ипотеки и пророчат ему неплохую судьбу. Если обойдется без серьезных политических потрясений, то ипотека может даже восстановить свою репутацию и стать тем, чем была в самом начале – реальным инструментом приобретения жилья. На руку покупателям и инертность рынка недвижимости в целом, которая установилась с весны и традиционно продолжается летом. Как говорится, отсутствие новостей в таком деле – это уже хорошие новости. Кроме того, именно летом, как мы и привыкли, появляются интересные предложения от торговых, монтажных и строительных компаний, которые значительно активизируют рынок. Стали другими и покупатели: теперь даже аудитория элитного сегмента вырвалась из рамок, которые предписывали ей безудержное роскошество только потому, что «так принято». Внешние требования к статусу безвозвратно уходят на второй план, мраморные львы и фонтаны сейчас не стоят ровным счетом ничего, если лично вы не желаете ни того, ни другого. И уж если свой дом – это своя крепость, то порядки в этой крепости владелец выстраивает ровно такие, какие он хочет, и прислушивается в первую очередь к себе самому. Инстинкт собственника становится все сильнее, и если

60 Chief Time июнь-июль 2о11

раньше хорошим тоном считалось согласие, то теперь – каприз. Поскольку некоторые тренды отныне и, будем надеяться, навсегда задают сами заказчики, рынок вынужден более гибко откликаться и на самые сложные, и на самые причудливые запросы. Еще немного, и мы поверим в то, что клиент действительно всегда прав, о чем бы он ни мечтал. Этому способствует растущий на глазах ассортимент объектов, товаров и услуг для домовладельцев и для тех, кто мечтает стать таковыми. Уехать в отпуск и вернуться в новый дом «с иголочки» – такой поворот событий постепенно становится нормой. Пусть не революцию, но эволюцию можно совершить уже сейчас, поэтапно и аккуратно, например в части безопасности дома или вида из вашего окна. Еще ярче выглядит возможность отправиться на отдых, чтобы между солнечными ваннами и вечерним коктейлем присмотреть себе квартиру или дом у моря.

Chief Time поинтересовался у профессионалов, как выбрать лучшее для дома своей мечты, и попросил их рассказать о том, как им удается отвечать запросам требовательных клиентов. Спокойный летний сезон как нельзя лучше подходит для того, чтобы подвести итоги и неторопливо подумать о родных стенах – будь то родовое гнездо или апартаменты для активной жизни. И этот откровенный разговор с игроками рынка поможет сделать вашу мечту реальностью.

спецпроект

дом вашей мечты

Светлана Ванина, управляющая специализированного торгового комплекса «КИТ-интерьер»

«КИТ-интерьер» предлагает богатый ассортимент предметов ин-

терьера и товаров для ремонта в сегменте от «среднего» до «среднийплюс». Удобное расположение позволяет добраться из центра города до «КИТ-интерьер» за десять минут на любом виде транспорта. Про-

Нами предусмотрено все, чтобы визит в «КИТ-интерьер» был приятным и полезным и чтобы покупатели с удовольствием возвращались к нам снова – туда, где о них заботятся сторная парковка рассчитана на 550 мест, что приятно удивит автовладельцев. Торговый комплекс оборудован удобным терминалом для отгрузки крупногабаритных покупок, также можно доставить товар на дом. Мы отлично понимаем,

что люди, которые нас посещают, очень ценят свое время и хотят выбрать самое лучшее. Поэтому нами предусмотрено все, чтобы визит в «КИТ-интерьер» был приятным и полезным и чтобы покупатели с удовольствием возвращались к нам снова – туда, где о них заботятся. «КИТ-интерьер» вошел в пятерку самых узнаваемых брендов*, работающих в этом направлении, а также занял высокую рейтинговую позицию в списке коммерческой недвижимости города.** Сегодня «КИТ-интерьер» – это три просторных этажа, где представлены самые достойные европейские и российские бренды. Нами разработаны очень понятные принципы зонирования, которые позволяют легко сориентироваться не только по категории товара, но и по его стоимости. Широкий выбор товаров для дома и ре-

* По исследованию агентства Marketing Pro, январь 2011. ** По исследованиям агентства «БК-рейтинг», «КИТ-интерьер» занимает третье место.

62 Chief Time июнь-июль 2о11

На правах рекламы

Респектабельный интерьер своего дома, в котором все наполнено гармонией и красотой, – это мечта большинства активных людей, которые ценят покой и благополучие. В насыщенной событиями жизни особенно важно, чтобы свой дом был не только крепостью, но и источником новых сил. Однако для создания идеального интерьера необходимо учесть множество нюансов. Воплощению своей мечты обычно приходится уделять очень много времени, а время для занятого человека всегда на вес золота. Но уже сейчас появились решения, помогающие вам создать неповторимый стиль в соответствии с вашими пожеланиями и при этом в кратчайшие сроки и без лишних поисков. Эти решения вы можете найти в торговом центре «КИТ-интерьер», который расположен по адресу 10 лет Октября, 182.

монта, строительные и отделочные материалы, корпусная и мягкая мебель от лучших компаний, обеденные зоны на самый взыскательный вкус – все это и многое другое расположено поэтажно. Это позволяет нашим покупателям максимально просто найти то, что им необходимо в пространстве торгового комплекса. Кредит на покупки можно оформить в одном из представленных у нас банков. Когда человек выбирает покупку, ему важно увидеть и понять, как она выглядит в реальном времени. Поэтому в торговом центре предусмотрены шоу-румы, полностью отражающие качества мебели, которая вас интересует. Таким образом, покупателю становится еще легче выбрать то, что ему нравится. Чем больше покупателей приходит в «КИТ-интерьер», тем отчетливее мы понимаем, что для деловых людей очень важна возможность сделать ремонт «под ключ», и при этом они хотят понимать и видеть, как и почему меняется их дом. Поэтому возник уникальный проект, благодаря которому гость «КИТ-интерьер» всего за один-два визита сможет спокойно и без суеты решить любые задачи по обустройству интерьера или ремонту. Новый проект «Город идей и решений», который открылся на четвертом этаже торгового комплекса, уже этим летом изменит представление о том, что значит создание и обновление интерьера. Аналогов этому проекту практически не существует в России. Дело в том, что привычная концепция DIY (do it yourself), которая широко представлена на рынке, предполагает, что покупатель сам будет работать над созданием своего интерьера. В отличие от DIY, «Город идей» позволяет реализовать самые оригинальные идеи «под ключ» с помощью профессионалов, что наглядно отразится на качестве результата. При этом «Город идей» поможет воплотить вашу мечту в соответствии с вашими пожеланиями, вы сможете видеть своими глазами весь процесс, корректировать и контроли-

ровать его. В этом помогут дизайнстудии, строительные компании, монтажные организации и другие профессионалы, которые участвуют в проекте.

рьера. Этот проект существенно сэкономит ваше время и гарантирует результат высокого качества, именно такой, о котором вы мечтаете.

Все заботы человека, который хочет изменить свой дом, команда профессионалов возьмет на себя. Они подскажут, с чего стоит начать, подготовят проект в соответствии со вкусом и пожеланиями заказчика. Затем на основе точных технических расчетов и полностью согласуясь с вашим вкусом помогут подобрать все необходимое для ремонта прямо в торговом центре. Наконец, они же и реализуют ваш индивидуальный проект «под ключ», основываясь на проведенной подготовительной работе, – и, как показывает практика, такие работы проходят гораздо быстрее и дают более надежный результат, чем мы привыкли.

Мы не останавливаемся на достигнутом, и сейчас готовим инвестиционный проект «КИТцентр», грандиозный торговоразвлекательный комплекс. «КИТцентр» включит в себя развлекательные центры для взрослых и детей, ресторанный дворик и фуд-корт, продовольственный гипермаркет и гипермаркет бытовой техники, галерею модной одежды. Совместно «КИТ-интерьер» и примыкающий к нему «КИТ-центр» создадут комплекс уникального формата, в котором есть все, что нужно потребителю.

«Город идей» – это оптимальное решение для тех, кто хочет обустроить с нуля или изменить свой дом, здесь вы получите полный комплекс услуг, связанных с ремонтом и оформлением инте-

Для нас очень важно предлагать покупателям самое лучшее. Нами была проделана большая работа для того, чтобы стать максимально удобным торговым комплексом с высоким уровнем сервиса. И самый главный критерий нашей хорошей работы – если мы смогли помочь вам воплотить в жизнь вашу мечту.

«Город идей и решений» позволяет реализовать самые оригинальные идеи «под ключ» в соответствии с вашими пожеланиями, при этом вы можете видеть своими глазами весь процесс, корректировать и контролировать его

2о11 июнь-июль Chief Time 63

спецпроект

дом вашей мечты

Александр Южаков, коммерческий директор Омского филиала ОАО «Ростелеком»

Сейчас новейшим оружием в арсенале провайдера стала технология GPON. Она рассматривается как вершина развития всего класса

64 Chief Time июнь-июль 2о11

Впрочем, не интернетом единым славен GPON. Эта технология в определенной степени унифицирует телекоммуникации. Раньше каждая услуга требовала своего кабеля для

GPON – это и высокоскоростной доступ в Интернет, и цифровое телевидение, и IP-телефония. И все это по одному оптическому кабелю, доведенному непосредственно до Вашей квартиры

доступа к конечному потребителю: телефонная сеть, интернет, проводное радиовещание, телевидение – для всех них строились свои параллельные сети. Теперь по одному оптоволоконному кабелю предоставляется сразу несколько услуг. Это и высокоскоростной доступ в сеть Интернет. Это и IP телефония, обеспечивающая передачу речевого сигнала по Интернету. Также становится доступно IPTV – новое поколение цифрового телевидения. Причем высокая скорость позволит клиентам просматривать сразу несколько каналов HDTV одновременно. Кроме того, сигнал одной волоконной линии можно «разделить» на десятки абонентов, которые смогут без потери скорости подключить свои компьютеры и телефоны к одной оптоволоконной линии. «Ростелеком» внедряет технологию GPON с прошлого года. В Омске смонтировано уже более 40 тыс. портов. Еще более 15 тыс. планируется построить в этом году.

Лицензия № 52277 от 01.08. 2007г.

Требования пользователей к техническому оснащению возрастают с каждым годом, обновление инструментов для работы в информационном пространстве приобрело уже галопирующий характер. Кто уже сегодня вспомнит, что десять лет назад нормой была занятая телефонная линия при каждом выходе в сеть, а не так давно прорывом считался ADSL-доступ?

пассивных оптических сетей. Отличительная особенность этой технологии – использование сплиттеров, не требующих питания и обслуживания. Они позволяют обходиться без распределительных узлов или модемов, которые ограничивают скорость потока. С внедрением GPON интернет стал действительно «летать»: пропускная способность выросла до 1 Гбит/с.

На правах рекламы

Современный дом мечты сегодня – это воплощение технологий, которые используются и в строительстве, и в отделке, и в оснащении жилья интеллектуальными системами. Окружив себя комфортом, человек XXI века не перестает нуждаться в постоянном доступе к телекоммуникациям. Телефон, телевизор, интернет – это такая же неотъемлемая часть быта, как газовая плита, горячая вода и электричество.

спецпроект

дом вашей мечты

Олег Душенко,

Основным инструментом приобретения жилой недвижимости и улучшения жилищных условий, как и прежде, является ипотека. Мы видим, что растет осознанное отношение к ипотеке, люди стали рассчитывать платежи на более длительные периоды. Этот фактор формирует тенденцию к росту рынка ипотеки на более качественной основе. Банк Жилищного Финансирования уже сегодня предлагает более десяти различных ипотечных программ для реализации разных целей и для клиентов с различными жизненными ситуациями. Мы готовы предоставить кредит любым клиентам, от неофициально трудоустроенных до собственников бизнеса. Поскольку на текущий момент процентные ставки стабилизировались и падать вниз вряд ли будут, при выборе банка важны также и другие моменты, такие как, например, первоначальный

66 Chief Time июнь-июль 2о11

взнос, который в Банке ЖилФинанс составляет от 10 %. Для клиента это заметный плюс при планировании расходов по приобретению жилья. Также очень важна стоимость кредита, которая выражается в эффективной процентной ставке или в полной стоимости кредита (ПСК). Так, в российском издании Forbеs, который вышел в апреле текущего года, была опубликована таблица ПСК по ипотечным кредитам на покупку квартиры на вторичном рынке жилья ведущих банков страны. Банк Жилищного Финансирования занял первое место с самой низкой ПСК. Имеющиеся программы кредитования можно разделить на следующие группы: • Покупка квартиры на первичном рынке жилья • Покупка квартиры на вторичном рынке жилья (с подтверждением дохода)

• Покупка квартиры на вторичном рынке жилья (без подтверждения дохода) • Приобретение дома на вторичном рынке жилья (с подтверждением дохода) • Получение денежных средств на личные цели под залог квартиры/дома (с подтверждением дохода) • Получение денежных средств на личные цели под залог квартиры/дома (без подтверждения дохода) В ближайшее время ожидается внедрение новых ипотечных программ кредитования, которых до сих пор не было на рынке вообще или они были слабо развиты. Эти программы позволят удовлетворить потребности всех категорий клиентов, в том числе новые потребности, которые появляются в связи с изменениями экономической и социальной жизни страны и рыночной конъюнктуры.

На правах рекламы

управляющий омским филиалом ЗАО «Банк ЖилФинанс» (Банк Жилищного Финансирования)

Елена Гайдук, руководитель текстильного направления галереи «Монблан»

На правах рекламы

Возможно, от того, что совершенный интерьер, как и лучший дизайн одежды, родом из Европы, возможно, от того, что и в том и в другом случае огромное значение имеют слова «творчество и душа», но отделку Дома мечты можно сравнить разве что с пошивом идеально сидящего дорогого костюма. Во-первых, осуществить это под силу исключительно профессионалам, вовторых, дизайн, как и пиджак, должен основываться на специфике образа самого клиента, в-третьих, должны быть учтены все модные тенденции, в-четвертых, найден баланс между эстетикой и комфортом, ну и конечно же, особое внимание должно быть уделено деталям и аксессуарам, ведь без них Дом мечты невозможен. За 15 лет работы в сфере «создания гармонии и уюта» специалисты галереи «Монблан» сумели вывести формулу идеального интерьера, где особое значение придается не только правильной планировке, роскошной мебели и отделочным материалам, но и, конечно, тому, что в лексиконе простого обывателя называется «шторы,

скатерти, покрывала, обивка, отделка и проч.», а профессионалы именуют это просто – текстильный и лепной декор. Любой «гуру дизайна» подтвердит, что правильно подобранный текстиль способен не просто придать вашему интерьеру особый шарм, зачастую он выступает в роли основного стилевого акцента. А потому то, что человеку, далекому от этой сферы, на первый взгляд может казаться завершающей мелочью, для специалиста галереи «Монблан» имеет огромное значение. Например, если по какимто причинам вам не удалось подобрать идеально подходящую мебель для кухни в стиле прованс, то использование для отделки характерных «ситцевых» или клеточных рисунков позволит мебели заиграть именно в кантри-стиле. Или же, если классической гостиной недостает желаемой солидности, помочь могут более тяжеловесные портьеры, выполненные из благородного материала. Благодаря тому, что наш ассортимент постоянно пополняется новинками и трендами с ведущих мировых вы-

ставок, человеку, сделавшему свой выбор именно в пользу салона «Монблан», будет очень легко найти гармоничное сочетание между своими желаниями и профессиональным подходом. Главный тренд нового сезонаобъемный рисунок, где 3D-эффект достигается соединением волокон с разными свойствами: к природным добавляют полимеры или металл. В обоях и тканях сегодняшнего дня доминирует графика, инновационные текстуры, сочные цвета и пестрые рисунки. В обивке мебели растительные орнаменты с цветами уступают место веткам и листьям, изумрудно-зеленые и лаймовые оттенки оживляют комнату. в галерее «Монблан» готовы оказать поддержку своим клиентам во всем, что связано с созданием идеального интерьера. Мы с особой тщательностью выберем, обработаем, сошьем и доставим каждую частицу этого в Дом Вашей мечты. Ведь дизайн для нас – это гораздо больше, чем красота, это прежде всего способ повлиять на жизнь, изменяя ее к лучшему.

2о11 июнь-июль Chief Time 67

спецпроект

дом вашей мечты

Лариса Турманидзе, директор агентства недвижимости «Пафос»

В агентстве «Пафос» вы можете получить подробную консультацию по приобретению жилья на Кипре, а также в Израиле и Греции. Отмечу, что Кипр – это одно из самых

68 Chief Time июнь-июль 2о11

интересных направлений на рынке зарубежной недвижимости, в том числе и потому, что стоимость жилья на острове продолжает расти, не говоря уже о восхитительном климате, природе и культуре. Мы обладаем всей полнотой информации об имеющихся предложениях, поэтому можем предоставить каждому клиенту несколько интересных вариантов, которые больше всего отвечают именно его пожеланиям. Уже сейчас мы можем составить конкуренцию компаниямветеранам на рынке недвижимости. Свою репутацию я нарабатывала годами, и поэтому очень требовательно отношусь к своим сотрудникам. Часть из них, как и я, много лет работает в сфере недвижимости, а молодых специалистов я предпочитаю обучать самостоятельно, так, чтобы общение с клиентом всегда было легким и приятным.

Добавлю, что агентство «Пафос» успешно работает с ипотекой, как по зарубежной, так и по российской недвижимости. Благодаря работе наших специалистов, мы помогаем людям решить вопросы с ипотекой даже тогда, когда им самим кажется, что их вариант безнадежен. У нас сложился постоянный и широкий круг клиентов, которые охотно рекомендуют нас своим друзьям, что является следствием бережного отношения и ответственной работы агентства. Чем моложе агентство, тем выше к нему требования, и мы это отлично понимаем. Но нам легко соответствовать этим высоким требованиям, потому что мы вышли на рынок недвижимости всерьез и надолго. Пафос – это не только город на Кипре, но и возвышенный стиль жизни, а жизнь нашего агентства наполнена очень серьезными целями: мы планируем занять лидирующее место, и я вижу, что у нас это получится.

На правах рекламы

Приобрести недвижимость за рубежом хотели бы многие. Кипр, Израиль, Греция привлекают наших деловых людей, и я могу сказать, что совершить такую покупку теперь стало намного проще, чем раньше. Прежде всего важно, чтобы рядом был профессионал, который знает и чувствует рынок недвижимости той страны, которая вас интересует. Он поможет определиться с приоритетами, такими как удобство и престижность, приватность района, комфорт и функциональность, и предложит оптимальный вариант. Также очень важна репутация застройщика, за рубежом ей придают куда больше значения, чем у нас. Это особенно актуально, если вы планируете сдавать недвижимость в аренду.

Юрий СУРИКОВ,

директор охранного предприятия «СТБ-охрана»

На правах рекламы

ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛА ВСЕ КЛИЕНТЫ ОДИНАКОВО ВАЖНЫ, вне зависимости от масштаба: будь то обычная квартира или крупное производство. И все-таки хочется отметить, что мы гордимся, что охраняем семейный торговый центр MEGA, сеть гипермаркетов IKEA и Leroy Merlin. Европейский заказчик традиционно предъявляет высокие требования к безопасности, поэтому мы дорожим нашим сотрудничеством. Международная независимая комиссия по проверке безопасности SEC Check подтвердила высокий уровень защищенности объекта, который, по словам экспертов, редко встретишь даже в Москве. СВОЙ ДОМ НУЖНО ЗАЩИЩАТЬ И ЛЕТОМ, И ЗИМОЙ, и в сезон отпусков, традиционно сопровождающийся повышенными рисками. Можно, конечно, поставить на окна решетки и смотреть через них на мир, можно просто завести собаку. Лично я советую, во-первых, установить сигнализацию в доме и на дачном участке,

если таковой имеется, во-вторых, выбрать надежную компанию, предоставляющую охранные услуги и затем на время вашего отпуска заключить договор. Выбор охранного предприятия – это отдельная тема для разговора, но в случае если вам обещают приехать на помощь через 3-5 минут… на дачу, то стоит задуматься о правдивости предлагаемых услуг: учитывая ситуацию на дорогах, сделать это зачастую нереально. В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ БИЗНЕС СТАЛ БОЛЕЕ ТЕХНОЛОГИЧНЫМ, активно развиваются и внедряются инновационные разработки. Благодаря научному прогрессу оборудование нашей компании стало более прогрессивным и вместе с тем удобным в пользовании. А главное, техника сегодня информативна и функциональна: задавая определенные параметры, автоматически объект можно поставить на охрану или снять с нее, или, например, узнать, в какое время сын пришел домой из

школы, или вовремя ли поставили на охрану ваш магазин. СЕГОДНЯ РЫНОК ОХРАННЫХ УСЛУГ ПРИОБРЕТАЕТ ЦИВИЛИЗОВАННЫЕ ЧЕРТЫ, уходят в прошлое многие стереотипы. Уровень подготовки сотрудников и технического оснащения имеет большое значение. На нашем рынке дилетантам сложно выжить: сегодня люди выбирают охрану уже не по экономическому, а по качественному принципу. Считаю, будущее охранных услуг за освоением новых сфер, за оказанием высокотехнологичных услуг по обеспечению безопасности клиента в интеграции с тем, что уже вошло в нашу жизнь: Интернет, GSM-телефонией, и многим другим. ДОМ МЕЧТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН БЫТЬ УЮТНЫМ, но в первую очередь надежным, а стало быть, безопасным. Не важно, какой он по размеру и где находится, главное, чтобы близкие люди были рядом и им было комфортно.

2о11 июнь-июль Chief Time 69

с п е ц п р оек т

д о м в а ш е й м еч т ы

Екатерина БОГАЧИК, руководитель ООО «Грэви»

Для обывателя, задумывающего «развести сады», ландшафтный дизайн может показаться большим и сложным комплексом работ, одна-

70 Chief Time июнь-июль 2о11

ко для нашей профессиональной команды – это всего лишь поле для очередного витка творчества. Ведь что такое сад или участок вокруг дома? Это прежде всего кусочек природы, единственная цель которого – украшать жизнь и давать его обладателю больше энергии для движения вперед, недаром все живое на Земле по библейской легенде началось именно с создания Эдемского сада. Современные разработки дали ландшафтному дизайну новые возможности. Сегодня комплексная система жизнеобеспечения растений позволяет насыщать их влагой, улучшать воздушный и тепловой режимы почвы при помощи аэрации, проводить удобрение корневой подкормкой и вообще сделать процесс обустройства сада гораздо менее затратным по времени и финансам. Также значительно модернизированы системы освещения, ставшие гораздо более эффективными и экономичными. Экологические ландшафты (озеленение крыш и стен до-

мов) – несомненные тренды последнего времени, ведь это не только стильно и красиво, это позволяет еще и кондиционировать и шумоизолировать дом естественным способом. Доверять облагораживание территории своего жилища необходимо исключительно профессионалам, ведь даже самый начитанный домовладелец (-ца) навряд ли знает все технологические тонкости, позволяющие максимально комфортно совместить английский газончик с клумбой, фруктовыми деревьями и маленьким прудиком. Опытная команда никогда не допустит ситуации, когда высаженный в почву милый кустик станет через пару лет для его владельца пятиметровым буйным монстром, вытягивающим жизнь из всех растений в радиусе километра. Ведь при создании ландшафта мы учитываем все: и состав почвы, и розы ветров, и соседство с водоемами, а самое главное – мы учитываем все пожелания наших клиентов и прилагаем все усилия, чтобы их дом и сад были именно такими, о которых они мечтали.

На правах рекламы

Никто не станет спорить, что любой успешный человек рано или поздно начинает ощущать острую необходимость в гармонии не только с собой, но и с окружающей его природой. Живя в современном ритме шумных мегаполисов, люди все больше стремятся погрузиться в атмосферу красоты и окружить себя ею. Почерпнуть новые силы, восстановить душевное и физическое здоровье для себя и своих детей возможно только из природных недр. А потому, когда количество заказов на дизайн загородных домов и усадеб в компании «Грэви» начало увеличиваться, мне стало понятно, что развитие направления ландшафтного дизайна позволит обслуживать наших клиентов более качественно, так как архитектура дома должна иметь удачное продолжение и на территории к нему прилегающей.

Вадим Юдкин, директор торговой компании «Леском»

К сожалению, технический прогресс, кроме очевидных благ, имеет свои существенные недостатки. Мы начинаем задыхаться не только в мегаполисах, но и в небольших городах. Мы начали понимать всю пагубность воздействия на наше здоровье цементных, кирпичных и железобетонных мешков, называемых квартирами. Мы постоянно спешим и не находим времени на полноценный отдых на природе.

На правах рекламы

И именно поэтому по мере возможности каждый из нас стремится сделать свою среду обитания и особенно жилье не только максимально удобным и практичным, но и живым. Отделка помещений древесиной позволяет придать нашему жилью эту связь с природой и наполнить его живым, природным теплом и светом. Хоть рынок современных отделочных материалов и предлагает множество материалов, имитирующих разные породы натуральной

древесины, хоть эксплуатационные характеристики и практичность этих заменителей достаточно велики, они все равно проигрывают натуральному качеству и теплоте материала, созданного природой. Отделка из дерева никогда не потеряет своей актуальности. Да и современные технологии обработки натуральной древесины существенно продлевают срок ее службы. Но даже это не главное. Отдавая свое предпочтение натуральному дереву, вы сохраняете некую невидимую, но хорошо ощутимую связь с природой. И, следует сказать, природа щедро платит нам за это. Отделка вагонкой из древесины – это тепло, красиво и экологически чисто.

Все, что сделано из лиственницы, – сделано на века. Наглядный тому пример – Венеция, выстроенная на сваях из сибирской лиственницы

Натуральные отделочные материалы высокого качества из древесины вовсе не уступают пластику или ПВХ по техническим характеристикам. Не говоря уже о том, что в помещении, стены которого обшиты деревом, будь то балкон или лоджия, баня или загородный коттедж, – намного приятнее и полезнее находиться. Городские жители нередко отмечают, как легко дышится, когда из блочных домов случается попасть в деревянную избушку. У многих проходят головные боли, бессонница. Это заслуга комфортного микроклимата, который создает дерево. Экологически чистый материал, оно хорошо сохраняет тепло и поддерживает постоянную влажность в помещении. Эфирные масла и смолы, которые содержатся в деревянной вагонке, сообщают воздуху антисептические свойства и наполняют его древесным ароматом.

2о11 июнь-июль Chief Time 71

спецпроект

дом вашей мечты

Татьяна Ермохина, коммерческий директор «Лазер Графикс»

Воплотить дизайнерские фантазии помогают не только лазерные технологии, но и современные декоративные пластики. Одни из ярких примеров актуальных материалов – SIBU. Это высокока-

72 Chief Time июнь-июль 2о11

чественные гладкие ударопрочные зеркальные и декоративные листы. Декоративные панели SIBU имеют разный формат, толщину, поверхность. Они могут быть просто гладкими, перфорированными, текстурированными, со светопроницаемой цветной подложкой. Многообразие дизайнов и легкость в обработке создают практически неограниченные возможности для использования этого материала в интерьере дома. С применением SIBU отделка мебели и помещений превращается в увлекательный процесс, доставляющий удовольствие, не требующий больших затрат и специального оборудования. Интерьер великолепно выглядит, никогда не бывает скучным, имеет свое лицо и мгновенно привлекает внимание. Одна из последних новинок нашего центра – интерьерные стикеры. Это готовые дизайнерские реше-

ния, с помощью которых вы сможете скрыть небольшие дефекты, а также создать самостоятельно интересный, стильный интерьер. Изображение, которое может быть совершенно любой сложности, дизайнер вписывает в существующий интерьер: деревья из тропического леса, загадочные животные и птицы, орнаменты и узоры. Нанесение стикеров на поверхность – несложная процедура, для этого не требуется специальных навыков. Наклейки хорошо ложатся на ровные гладкие поверхности, окрашенные стены и обои, они влагоустойчивые, что позволяет легко проводить влажную уборку помещений. Сегодня современные материалы и технологии помогают изменить свой дом, не прибегая к капитальному ремонту. С помощью наших дизайнеров вы сможете самостоятельно освежить интерьер и заметно преобразить все жилое пространство.

На правах рекламы

Лазер уже давно из фантастики стал реальностью. Его успешно применяют и в медицине, и на высокотехнологичном производстве. А для дизайна это вообще – уникальный инструмент. Применение лазерных технологий в обработке материалов чрезвычайно многообразно. Гравировка и резка лазером выполняется на совершенно разных материалах: от натуральных (кожа, мех, дерево, камень, кость) до искусственных (стекло, оргстекло, металлы, пластики). В любом случае, это стопроцентная эксклюзивность. Вы получаете не серийную продукцию, а штучный, уникальный элемент дизайна: это могут быть элементы декора, настенные часы или причудливой формы потолок.

Владимир ГАВРИЛОВ, директор ООО «Компания «Контакт»

На правах рекламы

Технологии шагнули далеко вперед, это позволяет решать задачи, которые еще несколько лет назад казались невыполнимыми. Дома часто возводятся по индивидуальным проектам, в которых могут быть предусмотрены окна любой формы. Цвет окна сейчас также можно выбрать на любой вкус, не только белый, и это абсолютно не повлияет на его технические характеристики. Наконец, появились энергосберегающие окна, и они действительно работают. На долговечность и надежность окна влияют два фактора: во-первых, это выбор профиля, во-вторых, ответственность компании, которая осуществляет монтаж. На мой взгляд, стоит отдать предпочтение элитным профилям, таким как Brugmann и Veka. В первую очередь, эти профили имеют не два, а минимум три ребра жесткости, что существенно

усиливает всю конструкцию окна. Благодаря этому их функциональность останется безупречной даже при усадке нового дома. Профили Brugmann и Veka представлены на омском рынке более 15 лет, и за этот долгий срок остаются непревзойденными по надежности и качеству.

Окно будет стабильно работать, только если при монтаже строго соблюдаются все правила. Многое зависит от профессионализма специалиста и его добросовестности Стоит отметить, что эти профили проходят сертификацию в Германии до того, как поступить на наш рынок. Пере-

числять достоинства профилей Brugmann и Veka можно долго, но на их работу самым прямым образом влияет компания, которая занимается монтажом окон. Окно не сломается и не будет промерзать, только если при монтаже строго соблюдаются все правила. Многое зависит от профессионализма специалиста и его добросовестности, именно поэтому в штате компании «Контакт» работают только высококвалифицированные монтажники, аккуратные и ответственные – это наша принципиальная позиция. Благодаря серьезной работе с кадрами мы можем предоставлять реальную десятилетнюю гарантию на каждое установленное окно. Наверное, поэтому у нас растет число клиентов, которые приходят к нам по рекомендациям друзей.

2о11 июнь-июль Chief Time 73

н а п ра в л е н и я

вещь века

Т е кс т: та м а ра глад к и х

Жгучие красавцы: камин на все времена Новые условия жизни требуют все более прагматичного подхода, особенно в части отопления своего дома. Но несмотря на это домостроители попрежнему не отказывают себе в удовольствии создать красивый очаг. И уж если речь заходит о красоте, то это, разумеется, должен быть камин.

стал таким, каким мы его знаем, еще в Древнем КРиме.амин По-латыни caminus означает очаг, он традиционно располагался в домах знати

В

ыбор камина – это целая наука, однако есть некоторые опорные точки, на основании которых можно хотя бы приблизительно понять, чего хочется больше всего. Самое популярное представление о камине – это полыхающее пламя в каменном чреве, на котором можно неторопливо поджарить дичь. Однако есть мечта и есть реальность, и путать их не следует. Сейчас существуют две актуальные модификации камина: традиционный дровяной и газовый. Есть еще и биокамин, на растительном топливе. Это самый компромиссный вариант для любителей огня, который можно даже в квартире разместить, но в нем нельзя ни еду приготовить, ни письма сжечь. Его единственная функция – эстетическая, значит, он несколько теряет в актуальности. Также предлагаются электрические камины, которые имитируют языки пламени. Но будем надеяться, что имитация огня вообще никогда не станет актуальной. Итак, дровяной камин, великолепный в своей традиционности, – это самый трудоемкий вариант домашнего очага. Такому камину нужен человек, который будет регулярно его чистить и ухаживать за ним. Дровяной камин вполне неплох в домах, где хозяева бывают только наездами, но в обычной жизни у него будущность 74 Chief Time июнь-июль 2о11

незавидная: либо надо нанимать специалиста, который будет за камином ухаживать, либо основное время держать очаг потухшим – а это уже плохая, очень плохая примета. Так что все чаще дровяные камины встречаются на дачах, в охотничьих домиках, но в домах постоянного проживания их имеет смысл строить только в случае, когда поблизости живет дельный трубочист. Другое дело газовые камины. Они гораздо дороже дровяных, поскольку в лучшем своем варианте напичканы электронными системами контроля и включаются кнопкой пульта. Оптимальный вариант газовых каминов – с прозрачной дверцей, которую может открыть только специалист из сервисного центра. Это гарантирует безопасность вашим детям, которые куда лучше вас умеют жать на кнопки. Кстати, осмотр газового камина требуется гораздо реже, а топить он будет стабильно и столько, сколько позволят поставщики газа. Справедливости ради стоит сказать, что любой из этих каминов сможет украсить ваш интерьер и добавить дому очарования. Дровяной камин всегда будет в числе фаворитов, но и камины газовые смогут поразить своими формами в самое сердце. Однако если вы рачительный хозяин, то не откажите себе в такой мелочи, как второй источник тепла. В Сибири одним камином не обогреешься.

IN FOCUS

СЕРГЕЙ ЧЕРКАЙ «ПОДАТЬ МАШИНУ В ЛЮБУЮ ТОЧКУ РОССИИ И ЕВРОСОЮЗА ЗА СУТКИ? ЛЕГКО!»

НА РЫНКЕ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК МЫ УЖЕ БОЛЕЕ 5 ЛЕТ. Изначально это было транспортное подразделение лесо-

промышленного холдинга, которое осуществляло перевозку пиломатериалов на экспорт. Но уже через год предприятие начало работать самостоятельно, как перевозчик. ЗА ЭТО ВРЕМЯ МЫ ИЗУЧИЛИ, ЧТО АКТУАЛЬНО И ВАЖНО НАШИМ КЛИЕНТАМ, и выработали систему взаимоотношений с ними. То, что в первую очередь волнует заказчика, – цена вопроса доставки груза из пункта А в пункт В. Его мы всегда решаем индивидуально с конкретной компанией, так как на современном рынке сейчас нет устоявшихся расценок.

На правах рекламы

В 2011 году объем автомобильных перевозок увеличился до 83 %, а вместе с этим стоимость транспортнологистических услуг возросла на 10-15 %. Отмечается проникновение на российский рынок значительного числа представителей стран ближнего зарубежья, которым налогообложение на родине позволяет снижать стоимость своих услуг. «Империал групп» конкуренции не боится, а зарубежных перевозчиков делает своими партнерами.

ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ – ОПТИМИЗАЦИЯ РАСХОДОВ. НАША КОМПАНИЯ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ СПРАВЛЯЕТСЯ С ДАННОЙ ФУНКЦИЕЙ, ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ НАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ, А НАМ – ПРИОБРЕТАТЬ НОВЫХ НАДЕЖНЫХ И ДОЛГОСРОЧНЫХ ПАРТНЕРОВ СИТУАЦИЯ ИНОГДА НАПОМИНАЕТ СТОЯНКУ ТАКСИ возле аэропорта: кто-то называет заоблачные цифры за короткую поездку, а кто-то называет совсем небольшую, но, как потом выясняется это была цена за километр. Цены на услуги в «Империал групп» наиболее конкурентные. Мы не стремимся «сорвать куш», наша задача выстроить долгие и партнерские отношения с нашими клиентами. На рынке мы не так давно, но уже сформировали пул заказчиков.

заказов, требующих большого профессионализма от работников нашей компании. Перевозятся уникальные музейные экспонаты, для которых необходим температурный режим и особые условия хранения, многотонные церковные колокола и ценнейшие чудотворные иконы. И, наконец, самые интересные примеры – это перевозки «живого груза»: большой партии цыплят дорогостоящей породы, не менее ценных хрюшек и даже пчелок.

У НАС НЕ БЫВАЕТ СИТУАЦИИ, КОГДА КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ ПРЕВЫШАЕТ КОЛИЧЕСТВО СВОБОДНЫХ МАШИН. В «Империал групп» собственный автопарк из более чем 70 машин. Кроме того, у нас более 500 партнеров-перевозчиков, в том числе и зарубежные компании. У кого-то несколько сотен автопоездов, а у кого-то – несколько единиц техники. Если мы не можем подать на погрузку свою машину, то перекрываем заказ при помощи наших партнеров. Это позволяет предлагать наиболее оптимальные условия по доставке грузов, но мы продолжаем выполнять все договоренности, как если бы сами везли груз: постоянный контроль каждого этапа перевозки, консультации по таможенным вопросам и связь с получателем.

ПРИОРИТЕТНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ – это международные перевозки, и наш сервис соответствует европейским стандартам. Машина в пути преодолевает несколько часовых поясов и стран, а связь с грузом необходимо держать постоянно. Поэтому все менеджеры работают практически в круглосуточном режиме, и каждый владеет несколькими иностранными языками, что позволяет проводить переговоры с партнерами на их родном языке. Для нас это – стандартное отношение к своим клиентам.

ПО НОРМАМ ЕВРОСОЮЗА ПЕРЕВОЗЧИК ОБЯЗАН СТРАХОВАТЬ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. Поэтому на современном рынке грузоперевозок заказчик мало чем рискует. Страховые компенсации составляют сумму в несколько сотен тысяч евро. УСЛУГИ ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ не только транспортировку «скучных» грузов наподобие стройматериалов и спецтехники, но и выполнение весьма необычных

ОСОБОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО НАШЕЙ КОМПАНИИ – это большой опыт в осуществлении проектных перевозок, которые подразумевают под собой доставку дорогостоящих производственных линий или заводов, включая их негабаритные элементы блоком из нескольких машин. Причем пунктом назначения могут быть как обычные города, так и труднодоступные нефтегазодобывающие регионы. Омск, пр. К. Маркса, 38, офис 2 Тел: +7 (3812) 59-69-11 Тел./факс: +7 (3812) 41-2334 E-mail: transport@imperial-group.ru www.imperial-group.ru

СРЕДНЯЯ СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ГРУЗОВ, ВКЛЮЧАЯ ВРЕМЯ В ДОРОГЕ, НЕИЗБЕЖНЫЕ ПРОСТОИ, ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ И ДРУГИЕ НЕОБХОДИМЫЕ ПРОЦЕДУРЫ, МОРСКИМ ТРАНСПОРТОМ СОСТАВЛЯЕТ 4 КМ/Ч, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ – 8 КМ/Ч, А АВТОМОБИЛЬНЫМ – 16 КМ/Ч. АВТОПЕРЕВОЗКИ ВЫИГРЫВАЮТ У ДРУГИХ ВИДОВ В СКОРОСТИ

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

РУССКИЙ

БИЗНЕС БЕЗ ГРАНИЦ

Chief Time поговорил с россиянами, бывшими и действующими, которые развивают собственные проекты в разных точках планеты: в США, Болгарии, Германии, Австралии, Индии, Великобритании, Прибалтике. И подтвердил, что родной менталитет по части деловой хватки в любой среде весьма конкурентоспособен, «там» стоит поучиться не только предпринимательству, но и законостроительству, а ностальгия – это «чувство для тех, кому нечем заняться».

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

Л О НДОН

АЙНА ШАРИФИ:

«НУЖНО ИЗБАВЛЯТЬСЯ ОТ ПРИВЫЧКИ ПОДМЕТАТЬ ДОРОЖКИ ТОЛЬКО ПЕРЕД СВОИМ ДОМОМ» И НТ Е Р В Ь Ю: Л Е НА ИЛ Ь ИНА Ф ОТО: Е В Г Е НИЯ Ф ИЛ АТ КИНА

Лена Ильина встретилась в Лондоне с основательницей одной из крупнейших русских школ в Великобритании, которая рассказала, как открыть бизнес в столице мира и привлечь к своему проекту Романа Абрамовича.

Ф

илиалы школы «Знание», придуманной Айной, сегодня работают уже в нескольких районах Лондона и его пригородах. Здесь учатся дети бывших россиян и выходцев из стран СНГ. Первый офис школы располагался в здании бывшего приюта, в котором вырос великий Чарли Чаплин, но теперь переместился в пространство посвободнее – за городом. А 12 лет назад, когда госпожа Шарифи переехала в Англию из Объединенных Арабских Эмиратов с мужем-афганцем, а туда – из Махачкалы (республика Дагестан, Россия), своих собственных чад ей определить было некуда. Решив эту задачу, и вырастив из нее целое предприятие, Айна Шарифи, педагог и экономист по образованию, пошла дальше. Теперь она, будучи председателем Координационного совета российских соотечественников в Великобритании, занимается продвижени-

80 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

ем русского языка и русских традиций в глобальных масштабах.

– Как развивался ваш бизнес?

– Когда я приехала в Лондон, то вообще не понимала, чем я могу здесь заниматься, ведь в стране с многовековой историей все до такой степени уже устаканено, и занять свободную нишу практически невозможно. Меня интересовала сфера образования. Чтобы понять, что можно делать в этом направлении, я устроилась работать в обычную английскую школу на добровольной основе. За несколько лет работы очень подружилась с директором школы и

Бизнес – как дерево, либо умирает, либо растет

многому у него научилась. Здесь все совсем по-другому. Директор – это хозяин положения, он открыт и доступен для всех. Именно тогда я поняла, что надо объединить все лучшее из английского и русского образования и создать школу выходного дня. Услышав это, мой первый бизнес-консультант (в Великобритании такого прикрепляют к каждому, кто собирается открывать дело) сказал, что такой бизнес-модели не существует и я сумасшедшая, но все-таки взялся мне помогать и мы сели писать бизнес-план. Так в 2003 году появилась школа дополнительного образования «Знание», в которой стали учиться дети от 3 до 18 лет из семей выходцев из России и стран СНГ. Из-за того, что русские распределены по всему Лондону, причем неравномерно, невозможно было удовлетворить потребности всех в одной точке, и каждые 9 месяцев я открывала новый филиал. Когда

их стало 5, появился общий координационный офис, мы набрали штат администраторов и директоров, начали думать о расширении программ по русскому языку, русской литературе, математике, театральному искусству и танцу. Хотелось расти дальше, и я обратилась в британский комитет по образованию за поддержкой. В итоге мы совместно разработали систему аккредитации школ дополнительного образования и первыми получили право принимать экзамены по русскому языку как иностранному, результаты которых засчитываются при поступлении в британские вузы. Первые сертификаты нашим детям выдавал министр образования Великобритании в Пушкинском доме.

– Лондон является лучшим городом Европы для ведения бизнеса, по данным исследований 2010 года международной организации Cushman & Wakefield. Более того, столица Великобритании удерживает первую позицию в этом рейтинге с 1990 года. С чем это связано?

– Страна идеальна для любого бизнеса. Здесь все сделано для того, чтобы он существовал и процветал. В Великобритании есть специальные государственные структуры, которые помогают всем желающим начать свое дело. Например, есть очень большая организация Business Link. Вы можете прочитать всю необходимую информацию на их сайте businesslink.gov.uk или получить бесплатную консультацию у специалистов в офисе. Вашу идею выслушают, и если в ней есть зерно – поддержат, оценят риски, помогут составить бизнес-план, если нет – предложат более выгодное направление с уже отработанной схемой и даже денег дадут. Потом вы идете в банк, спокойно открываете счет, и первый год с вас вообще не взимаются налоги. Пробуйте! Рискуйте! Несколько лет назад в Лондоне практически негде было выпить чашку чая, а благодаря программе поддержки малого бизнеса этого направления кафе теперь есть на каждом углу. Получается, что самое сложное на начальном этапе

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 81

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

Здесь никто не меняет законы, вам не нужна ничья крыша, налоговая приходит только по делу здесь – это решить для себя, чем вы хотите заниматься.

благотворительный фонд, не снимают.

– А как обстоят дела с крупным и средним бизнесом?

– Великобритания готовится к 30-м по счету Летним олимпийским играм, которые пройдут в Лондоне в 2012 году, поэтому сейчас большая ставка сделана прежде всего на средний и малый бизнес. Здесь приветствуют всех, кто «ввозит» капитал. Если вы решили инвестировать в любой бизнес в Великобритании более 200 тысяч фунтов и жить в этой стране, то через какоето время получите английский паспорт. Есть категория бизнесменов, которые сразу попадают в крупный бизнес, – это российские олигархи. Многие начинают с малого бизнеса, то есть с нуля, потом вырастают и переходят в средний, открывают свои магазины, рестораны и обитают где-то на Хай-стрит (High Street – в англоязычных странах, особенно в Великобритании, так обозначают главную деловую артерию города или улицу, на которой сосредоточены офисы предприятий определенной направленности. – Chief Time).

– Кто-нибудь из русских бизнесменов занимается благотворительностью в Лондоне?

– Приведу очень хороший пример. Координационный совет российских соотечественников Великобритании, председателем которого я являюсь, организовал в прошлом году концерт в честь 65-летия Победы во Второй Мировой войне. Мы готовились к нему четыре месяца и дали возможность выступить всем желающим из русской диаспоры. Мероприятие проходило в Кенсингтон Таун Холле, выступало около 250 человек, зал был переполнен, там тысяча посадочных мест, а пришло 1 200 человек. Все были счастливы. Но мало кто знает, что государство нас поддержало на 10 %, а Роман Абрамович на все 90 %. Я написала ему письмо с просьбой о помощи, хотя просить не в моих правилах, и он лично мне ответил. В этом году у меня уже не хватило сил сделать праздник в честь Юрия Гагарина без государственной поддержки, хотя он и смотрел на меня с грустью с русского стенда на Лондонской книжной ярмарке. Теперь у меня новая идея: я хочу добиться аккредитации школ, разбросанных по всему миру, на уровне российского государства. Фонд «Русский мир», созданный Владимиром Путиным еще в 2007 году,

– Каковы основные различия между Россией и Великобританией?

– Самое главное в Великобритании – это стабильность: никто не меняет законы, вам не нужна ничья крыша, налоговая приходит только по делу. У людей отсутствует страх начинать свой бизнес: попробовали, не получилось, закрыли лавочку и начали все сначала. Также в этой стране огромное место занимает благотворительность, и если в России это сейчас модно или даже заставляют этим заниматься, то здесь это у людей в крови и идет от сердца. К тому же английская модель налогообложения прекрасно работает – налог с тех денег, которые вы отдаете в

82 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

только сейчас начал понимать всю важность этого вопроса – школ очень много, и необходимо заниматься их стандартизацией. Эта схема работает во всем мире. Далеко ходить не надо – British Council. Это даже не государственная ячейка, а благотворительная организация, и создана она, между прочим, 80 лет назад. Они сами начали популяризировать английский язык, выдавать аккредитацию школам и преподавателям. Весь мир знает, что если там, куда вы собираетесь пойти учиться, есть их сертификат, то это качественный продукт. У нас же – ночью кто-то подумал, утром проснулся и решил открыть русскую школу, без опыта, образования, или просто посмотрев, как это делают другие. Классический пример: смешанная семья (муж англичанин, жена русская) приходят в так называемую бизнесшколу или Housewife club, видят всю несерьезность там происходящего и уходят. Но ведь это неприлично, где бы вы ни были, так унижать свою нацию. У бизнеса должно быть лицо – это ваша структура, которая доказывает, что вы лучше всех разбираетесь в том, что предлагаете другим.

– Что для вас в бизнесе главное?

– Движение. Бизнес – как дерево, которое либо умирает, либо растет. Для меня очень важен человеческий ресурс. Например, в Лондоне мало тех, на кого можно положиться и кто работает с самоотдачей. Бизнес должен быть ощутимым, иметь лицо и место, к вам должны приходить в офис, а не домой. Многое зависит от того, где и с кем вы общаетесь. А вообще, надо больше смотреть по сторонам и избавляться от дурной привычки подметать дорожки только перед своим домом.

Если вы инвестируете в бизнес в Великобритании более 200 тысяч фунтов, то сможете получить английский паспорт

С ИДНЕЙ

КАРИНА ХУТАЕВА:

«МНЕ ПРИШЛОСЬ ДУМАТЬ НА АНГЛИЙСКОМ» Т Е КС Т: РА ДИФ КА Ш А ПОВ

Предпринимательница-россиянка, открывшая школу менеджмента в Австралии, – о рефлексии и международном образовании.

К

огда три года назад Карина с мужем, которому предложили выгодную работу, переезжала в Сидней, она уже была успешным бизнес-тренером: с разработанными самостоятельно обучающими программами объехала всю Россию, в 2007 году открыла Международный клуб бизнес-тренеров и фасилитаторов (людей, занимающихся повышением эффективности работы в группе). «В Австралии было поначалу трудно. Там обо мне, как о тренере, никто не слышал, а мой английский оставлял желать лучшего. Возник серьезный профессиональный вакуум, целый год я не могла найти постоянную работу», – рассказывает Карина Хутаева. Спасли волонтерские образовательные проекты, в ходе которых удалось попасть в Австралийский институт менеджмента и Государственную языковую школу Австралии. Оба учреждения хорошо известны в Сиднее, и приобретенный опыт помог, наконец, получить оплачиваемую должность. Как это ни парадоксально, она заключалась в том, чтобы помогать безработным австралийцам. Только в 2010 году Карина смогла вернуться к работе тренера. Тогда она познакомилась с Грегом Маккалоу, CEO Австралазийского образовательного и обучающего сервиса (AETS), известного крупными государственными проек-

тами в странах Тихоокеанского региона и Азии. С его помощью тренер открыла Сиднейскую академию менеджмента с эксклюзивными правами на представление образовательных продуктов AETS

Переезд в другую страну может заставить более философски относиться к происходящему

в России. «Наша фишка в том, что мы первыми начали предлагать австралийские образовательные программы российским вузам и корпоративным обучающим центрам, – утверждает Карина. – При этом мы адаптируем их содержание и бизнес-кейсы, используемые в обучении, под российские реалии. В противном случае зарубежные программы воспринимаются россиянами как «чужие». Выпускники академии могут пройти международную сертификацию, получить разрешение на работу и трудиться за рубежом. Хотя, как рассказывает Карина, самостоятельная адаптация в чужой стране учит эмигрантов многому. «Карьерный и социальный провалы, случившиеся со мной после переезда, заставили более философски относиться к происходящему и учиться, учиться, учиться. Пришлось открыть сердце новому опыту, новому языку, новым друзьям. В Сиднее живут представители практически всех стран, поэтому мне выпал шанс узнать менталитет и образ жизни других народов. Пришлось также научиться терпению и толерантности, ведь карьера началась с чистого листа, а нормы и корпоративная этика здесь совершенно другие. Также, учитывая то, что моя профессия предполагает вербальную коммуникацию, пришлось оттачивать навыки общения на другом языке и даже думать на английском».

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 83

НАШ И З А Р УБ ЕЖ ОМ

ГО А

Дмитрий Смирнов:

«В первый год ко мне полицейские не заходили» И н т е р в ь ю: А нна Кос и нс кая

Индийский ресторатор с исконно русским именем рассказал, как связи решают все и везде.

В

– А с чего это вдруг к вам могли прийти полицейские?

– Когда я начинал, в Гоа уже нельзя было играть музыку по ночам, а мы устраивали вечеринки – до двух-трех часов ночи. Соседи вызывали полицию. Но когда она приезжала, выходил мой менеджер и говорил, что мы работаем с Дэвидом Титосом. Те просили сделать чуть-чуть потише и уезжали.

2005 году Дмитрий заполучил – иначе не скажешь – ресторан Bora Bora в небольшой индийской деревне Морджим. До этого выпускник Гнесинского училища занимался недвижимостью, работал на радио и даже в сфере алкогольной продукции – дядя Дмитрия, Борис Смирнов, возродил знаменитый водочный бренд. Готовить Дмитрий любил всегда, кулинарное искусство в свое время осваивал в Париже. Сегодня его заведение – одно из самых популярных мест в Гоа.

– В Индию вы изначально поехали отдыхать или сразу – с прицелом на бизнес?

– Когда я собирался в Гоа, мы с друзьями договорились, что они будут там раньше и найдут место под ресторан. Но так не получилось, потому, приехав, я делал десерты для других кафе. Bora Bora тогда держал мой очень хороший индийский товарищ Дэвид Титос. И я думал: «Мне бы такой…». Морджим к тому времени стал русской деревней, и к Дэвиду никто не ходил – русские к индусам почти не ходят. Вскоре позвонили друзья моей жены и сказали, что им нужен повар. Оказалось, что они хотят взять именно Bora Bora. А в итоге ресторан достался мне – и это было

84 Chief Time июнь-июль 2о11

абсолютно легко, непринужденно и не стоило ни копейки...

– Звучит слишком просто. Неужели бизнес тут делается так легко?

– Как и везде, нужны хорошие связи. Предыдущий владелец ресторана – очень серьезный бизнесмен в Гоа. Ему принадлежат дискотеки, отели и так далее. Когда я начал заниматься заведением, он приходил ко мне и приводил своих друзей, видел, что за счет моего труда, за счет того, что я очень неплохо готовлю, люди идут. В первый год было очень удобно работать – ко мне вообще полицейские не заходили…

– А какие-нибудь серьезные трудности сейчас возникают?

– Каждый год, как и в любом бизнесе, появляются новые проблемы. Например, приезжает больше оголтелых туристов, которые не умеют себя вести. Мы же находимся в Азии, а это совершенно другой менталитет. Русские чувствуют себя хозяевами, а вести себя нужно как в гостях. Если ты это понимаешь, то легко можно решить любые задачи. Я, кстати, думаю о своем ресторане в Москве. Правда, опыт Гоа более примитивный, по сравнению с тем, что происходит в российской столице. Там огромная конкуренция, куча модных поваров, у которых вышколенные подачи и персонал. У нас все на тонких вибрациях – на гостеприимстве и просто на вкусной еде. А в Москве все построено на тенденциях, на гонке за новыми вкусами.

Пока я живу в Индии, там все бегут наперегонки.

– Неужели в Гоа совсем нет конкуренции? Это же такое популярное туристическое направление…

– Когда я начинал, конкуренции вообще не было, потом она стала появляться. Местного ресторанного бизнеса здесь, конечно, много, но индусы не умеют его вести. С ними достаточно легко конкурировать: они не имеют представления ни о сервисе, ни о гигиене, ни о русских блюдах, порой, даже об индийских блюдах. Хотя год от года появляется больше хороших индийских ресторанов…

– Бизнес на курорте – это, наверное, испытание, всегда есть соблазн задвинуть дела подальше. Вы себя ощущаете бизнесменом или все-таки отдыхающим?

– Отдыхающим бизнесменом. Когда я спрашиваю моего друга Дэвида Титоса, не хочет ли он сделать бизнес в Бомбее, он отвечает: «Зачем? Вот я сижу у себя в ресторане на пляже – это мой офис». Работать в Индии – удовольствие, совершенно другие эмоции, другие ощущения. Ты выходишь утром

Русские везде чувствуют себя хозяевами, а в Азии нужно вести себя как в гостях из дома, и по дороге к ресторану с тобой здороваются 50 человек. В Москве ты видишь только унылые лица. Небо и земля!

– А местные жители ходят в Bora Bora?

– Мы модное место, у нас дорого, особенно для европейцев. А индусы – богатые ребята, поэтому они к нам захаживают. Мы постоянно делаем какие-то мероприятия, к нам даже звезды приезжают – и российские, и болливудские. Где находится наш ресторан, знает любой таксист. Многие туристы появляются у нас прямо с чемода-

нами – мы исключительно гостеприимны. ­На мой взгляд, это единственно возможная позиция, когда ты работаешь в другой стране, тем более, азиатской. Мы встречаем всех по-домашнему: помогаем с размещением, показываем, где что можно найти. Нам ничего не стоит угостить человека завтраком – мы гораздо больше получаем потом.

– Кстати о завтраках: какая кухня в вашем ресторане?

– В основном русская, немного японской, тайской и итальянской: год назад построили дровяную печку для пиццы. Когда мы разрабатывали кухню, я руководствовался собственными пожеланиями. Когда я приехал в Гоа, дочке был годик и один месяц. Что ей в таком возрасте нужно? Творог и европейское питание. Сюда приезжают надолго; первые две недели хочется чегото индийского, а потом понимаешь, что тебе необходимы котлеты, по борщу ты просто плачешь, а за пасту или пиццу готов отдать душу. Вот мы и начали делать свой творог, сырники, чизкейки. А уж когда у нас появились горячие шоколадные торты, десерты, крем-брюле, все вздрогнули!

2о11 июнь-июль Chief Time 85

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

США

Илья Хаит:

«В России у нас сотня рабочих, в Америке – семеро» Т ек ст: Алек сандр М урашев . Ф ото : Юри й Цо й

Россиянин, уехавший в США, чтобы вернуть миру советские мотоциклы с коляской, – об американцах, соотечественниках и тоске по родине.

О

бычный день в Лос-Андже лесском эропорту Tom Bradley. Среди пассажиров в зале прибытия – мужчина в джинсовой куртке, нервно сжимающий свою дорожную сумку… Именно с этого начиналась история возрождения мотоциклетного бренда «Урал». Сегодня, спустя 9 лет, сидя в своем офисе в Сиэттле, теперь уже владелец и глава «ИМЗ» Илья Хаит со смехом вспоминает: «Из России я вез воблу для сестры (все время боялся, что у меня отнимут ее на таможне) и 3 тысячи долларов на регистрацию фирмы, хотя у любого американца в кармане лежит в несколько раз больше, и для него это вообще не деньги». Что подвигло Илью на международную авантюру по спасению легендарной советской марки, до сих пор загадка даже для него самого: «Наверное, я единственный в мире директор мотоциклетного завода, который никогда не ездил на мотоцикле. Просто к этой марке я испытывал животные чувства. Для меня это был шанс сделать что-то полезное».

Беспечный ездок

В конце 1990-х Илью, тогда еще представителя крупной консалтинговой компании в Петербур-

86 Chief Time июнь-июль 2о11

«Урал» – это фотоаппарат «Лейка» в мире мотоциклов ге, попросили приехать в Ирбит – крошечный город в Свердловской области с населением 40 тысяч человек. Главное предприятие городка «ИМЗ», в прошлом завод с рекордным выпуском колясочных мотоциклов – 130 тысяч в год, оказался на грани выживания и срочно требовал помощи. «Помню свой первый визит в Ирбит – кабинет, длинный стол, директор небольшого роста с высоким голосом и визиткой: на одной стороне которой написано «Ирбитский мотозавод. Директор», а на другой – «Ирбитский стекольный завод. Директор», – говорит Илья. Следующий год он провел в качестве «менеджера по стратегическому развитию «ИМЗ» (должность, которую он «выдумал себе сам»). Путешествуя между Москвой, Ирбитом и Петербургом, Илья пытался построить сеть по развитию марки. Зимой 2000-го завод на полгода закрылся, чтобы подвести важные

итоги. «Сделали два вывода: у нас нет рынка сбыта для мотоциклов с колясками, и надо делать мотоциклы-одиночки. Первое умозаключение было правильным, второе – нет. Потому что оказалось, что «соло» тоже никому не нужны. По методу исключения оставалась работа на экспорт. Но это стало абсолютно понятно только через 2 года». К этому времени Илья стал одним из владельцев завода «ИМЗ». «Зачем мы его выкупили? – удивленно переспрашивает он. – Хороший вопрос. Жалко было. Такой завод не должен умереть. Само собой стало ясно, что и американский рынок покорять мне: я уже немного представлял себе, что такое Америка, несколько раз туда ездил, у меня появились связи с дилерами и владельцами мотоциклов. Второй партнер взялся за Европу, а третий остался руководить заводом». Америк анск ая мечта

О первых месяцах американской жизни Илья говорит с улыбкой: «Читал по-английски свободно, но разговаривал с трудом. Летал в США по два раза в неделю – по бонусной программе я уже «старший сенатор». С самого начала мы стали работать с местным населением для привлечения дилерских ресурсов – бизнесом заинтересовались соотечественни-

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

Молодежь не хочет покупать Harley-Davidson, потому что это мотоцикл для старперов ки, обеспеченные владельцы «Уралов». А мы, как большие серьезные люди, попробовали разместить на американской бирже часть акций. В общем, выбросили кучу денег. Но это ошибка, которую многие русские компании делают, – сразу начинают относиться к себе очень серьезно. А ведь бизнес не терпит перескакивания через этапы». Сегодня Илья, медленно прикуривая очередную сигарету, выглядит так, словно познал все тонкости делового мира: «Инвесторам не обязательно видеть прибыль. Им нужно чувствовать запах жареного мяса – не сам результат, только запах. На жаргоне банкиров это называется «тизер» (от английского tease – дразнить. – Chief Time). То есть как в кино – показываешь бумажку с текстом и говоришь: «Да вы не смотрите, что сейчас… Вот через пять лет!». Через полгода после запуска американского офиса Илья открыл европейский филиал компании. «Физически большую часть времени я нахожусь в США. Но благодаря современным средствам коммуникации можно сказать, что я везде. В Сиэттле у нас что-то вроде штабквартиры: фотостудия, ремонтная мастерская и офис. Реально никаких операций отсюда не осуществляется, основные инструменты работы – телефоны и компьютеры. Когдато у нас был большой склад, где хранились мотоциклы и запчасти, но потом мы все перевели на аутсорсинг. Продажи идут через дилеров, в Америке их примерно 50. Мотоциклы мы даже не видим – они сразу приходят в Нью-Йорк. Там расположен склад, где они разгружаются и по нашей команде распределяются по всей стране. Отгрузка – это один e-mail и заказ машины». Перешли на «Т»

Стратегия по привлечению клиентов требовала от Ильи особого подхода. «Пять лет назад мы

88 Chief Time июнь-июль 2о11

рекламировали «Урал» как приключенческое транспортное средство, мотоцикл, который можно довести до ума, превратить в вездеход и ездить по лесным дорогам – на рыбалку, охоту, Аляску, в Долину смерти... Сейчас молодежи нужно что-то простое, утилитарное, радикально отличающееся по стилю от хрома-пластика HarleyDavidson и, как ни странно, – безопасное. И мы полностью поменяли маркетинг, удачно уйдя в интернет. Ведь увлеченные мотоциклами не читают журналы, не смотрят ТВ, они сидят на определенных сайтах и блогах. А вся информация делится по принципу пирамиды: есть создатели контента, а есть сотни тысяч тех, кто от них «питается». Мы выстроили для себя карту этих сайтов, вычислили нескольких уважаемых авторов. И в самый разгар кризиса выпустили мотоцикл «Т», с которого убрано все, что можно, чтобы сделать его максимально дешевым. Мы пропустили эту информацию через блоги, пригласили на тест-драйвы журналистов. Прелесть интернета в моментальности». Каждый «T» продавался по цене, напоминающей числовую комбинацию в «одноруком бандите», – 9999 долларов. Это норма для Америки. Какой-нибудь «Харлей» стоит 7-8 тысяч, но если его владелец захочет коляску, придется выложить еще около 4 тысяч. Получается, что мы дешевле». Впрочем, Илья уверен, что время традиционных американских байков подошло к концу: «Рынок меняется очень сильно, продажи мотоциклов в Америке упали в 2 раза. Молодежь не хочет покупать Harleу, потому что это мотоцикл для старперов. Сейчас средний возраст покупателя подобной техники – 49 лет. Поэтому разворачивается битва умов: как заставить молодежь сесть на мотоциклы? Самая модная вещь среди продвинутых американцев – велосипеды и мопеды 20-летней давности. Они их

отыскивают на свалках, перебирают и ездят. Наш «Урал» тоже находит свою нишу». Чужие среди своих

Как ни странно, единственные, кто не готов разделить энтузиазм Ильи, – это соотечественники. «Русские в Америке не покупают «Уралы». Здесь принято ругать свою бывшую родину. Потому что все приехали с памятью о колхозных мотоциклах. И когда американец подкатывает к русскому на «Урале» в ожидании восхищения, встречает лишь унылую гримасу: «Как ты на этом дерьме ездишь? Сколько ты заплатил? Да я тебе из Кирова за 300 долларов бы привез!». Это стандартная реакция». В самой России Илья тоже не надеется на возвращение былых масштабов производства: «Там «Урал» стоит 350 тысяч рублей, не все готовы к такой сумме. Я не знаю, сколько еще продержится

завод в Ирбите. Если строить конкурентоспособное гибкое предприятие, рассчитанное на внешний рынок, Россия для этого не место. Усовершенствование работы «ИМЗ» до сих пор идет с переменным успехом. «Все эти годы мы решали насущные задачи. Ненадежная конструкция? Меняли узлы. Проблемы с компонентной базой? Начали закупать качественные компоненты за границей, потому что в России они отсутствуют. Занимались организацией труда коллектива. И тем не менее с тщательностью проблемы». Из историй, связанных с экспортными «Уралами», вполне могла бы получиться книга: «Дилеры находили окурки в рамах, забытые молотки в ящиках. А две недели назад пришел мотоцикл, у которого колесо было присверлено снизу шурупом. И это после 10 лет борьбы за качество! Вывод один: чем меньше на-

роду, тем лучше. Рабочих в России у нас 100 с небольшим, в Америке – семеро плюс один механик». Назад, в будущее

О своих планах Илья рассказывает так, словно боится сглазить. «Планируем поставить новые моторы, если хватит денег. Но классическую внешность трогать не будем: «Урал» – это фотоаппарат «Лейка» в мире мотоциклов». Среди идей – перенос сборки в Восточную Европу и электрическая версия «Урала». В Америке это жизненная необходимость – перевести всех на электричество. А из всех мотоциклов наш больше всего подходит для этого: есть возможность добавить дополнительный вес, и есть место, куда можно поставить батарейки. Причем в Ирбите такая идея прошла бы легко: там люди очень склонны к авантюрам. Если им сказать: «С завтрашнего дня строим электрические мотоциклы», можно

услышать: «Легко! А чего ждать, давай с сегодняшнего». На вопрос о прибыли и вложениях Илья отвечает не задумываясь: «Зарабатывать не удается. Пока нет. Но зато это масса удовольствия – видеть кого-нибудь на «Урале» или прочитать о нем что-нибудь. У этого бренда такая эмоциональная составляющая, которая заставляет забыть про все заморочки. Это вообще проект-камикадзе. А если я назову сумму – сотни тысяч долларов, которые мы вложили в проект, то в конечном счете это все равно будут копейки. Те же проекты с электрическими мотоциклами, которые регулярно банкротятся, – это выброшенные сотни миллионов долларов». Рабочий день Ильи закончится около 3 часов ночи. Вряд ли после него он начнет скучать по бескрайним сибирским просторам. Как говорит он сам, «ностальгия – это чувство для тех, кому нечем заняться».

2о11 июнь-июль Chief Time 89

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

Таллин

Владислав Кремм:

«Мы сюда будем шатуновых, глызиных возить…» Т ек с т: Кири л л А ртемен ко

Совладелец банного предприятия в Эстонии рассказал, как делать деньги на пару и далеко ли до Таллина российскому бизнесу.

«К

ак машина?.. Недавно взял. Смотри, дизайн: кожа-рогожа, обдув-поддув», – сорокалетний мужчина плавно, но с силой давит на педаль, и новенькая BMW, съехав с трассы, останавливается. Глухо хлопает дверь, и гравий хрустит под светлыми кожаными туфлями Владислава Кремма. Сооснователь Saunamaailm – крупнейшей в Эстонии фирмы по продаже товаров для сауны бодро идет к бревенчатому домику у невысоких ворот. «Банная деревня. По-эстонски – «Саунакюла», – так Владислав называет несколько коттеджей на четырех гектарах земли в 8 километрах от Таллина. «Деревню» они с эстонским партнером по бизнесу и другом Марко Таммом заложили больше 10 лет назад. Первую баню, «Русский дом» с национальным колоритом (балалайки, самовары, дровяная печь), отделывали самостоятельно: предприниматели решили, что за покраску им заломили чересчур высокую цену. «Валентина, можно зайти?» – Владислав заглядывает в один из домиков. В дверном проеме появляется статная дама лет пятидесяти, здоровается и строго оглядывает гостей с головы до ног, не

90 Chief Time июнь-июль 2о11

выпуская из рук половую тряпку. Наконец, делает шажок в сторону. «С Марко у нас такая политика – мы очень демократичны, – объясняет Влад, проходя в дом. – Нашим администраторам за полтинник; мы никогда не повышаем голос, не ставим себя выше. Спрашиваем, например: «Можно, когда дом свободен, приехать попариться? А сыну можно?» – «Хорошо, я все уберу», отвечают. Но если нас подводят – тут строго. Либо штраф, либо увольнение. Здоровее всего, когда отношения выстраиваются горизонтально. Понятно, что решения принимает начальник, но

не надо на людей давить лишний раз… Погляди, как мы «Русский дом» расширили и обновили» Под навесом с задней стороны коттеджа – широкие качели чуть ли не на целую компанию. Путь к купели по дощатому настилу выложен ковриками, чтобы сразу из парной – да в студеную воду. Аренда коттеджа стоит 50 евро в час, но этот и другие домики – «Охотничий», «Финский», «SPA-дом» – редко пустуют: здесь любят отдыхать русские. «В России такой дом стоил бы 100 евро в час, – Владислав приоткрывает дверь в парную. – Смотри: на термометре сотня по Цельсию. Я порой думаю – не сбоит ли? Пар какой легкий, а через две минуты будешь весь мокрый. У меня дома электрическая баня. Тепло, конечно, но совсем не то ощущение, что здесь». Идея построить банную деревню возникла благодаря многочисленным просьбам клиентов: люди, приходившие, например, за вениками или банными шапками в магазин Saunamaailm в Таллине, раз за разом интересовались, где можно испытать покупки в деле. Влад и Марко взяли в банке кредит 35 тысяч евро, но деньги скоро вернулись сторицей. Однако «деревенское» направление своего бизнеса Владислав не переоценивает и отмечает, что основную прибыль до

сих пор приносит магазин: реальный, много лет приносящий стабильный доход, и виртуальный, бурно развивающийся. Русско-эстонский бизнес начался с несостоявшейся драки. Недавно переехавший из Йошкар-Олы в Таллин двадцатилетний Влад Кремм встречал новый, 1992-й год в интернациональной компании. Кто-то из подвыпивших эстонских гостей решил, что трезвому русскому – Влад не признает алкоголь – недостает веселья. Кремм пообещал дать в лоб сначала ему, а затем подоспевшему на помощь соотечественнику Марко Тамму. Последний, впрочем, проявил себя дипломатом. Молодые люди сначала помирились, затем подружились и через некоторое время вместе занялись предпринимательством. К 1996 году у них была автомойка, которая не приносила впечатляющего дохода. Русские друзья Влада все время просили привезти из Эстонии то тазик, то поварешку, и их приходилось искать по всему Таллину – не было места, чтобы купить все разом. И Марко предложил открыть банный магазин. «Я к этой идее настороженно отнесся: ну что для бани можно

Русские друзья Владислава все время просили привезти из Эстонии то тазик, то поварешку продавать – десять наименований? А оказалось – четыре тысячи! – разводит руками Влад. – Или думаешь: ну что такое – построить баню? А новые печки, системы освещения, контроля? За новинками постоянно приходится следить». На вырученные с продажи автомойки деньги – 16 тысяч евро – друзья арендовали для своего предприятия и отремонтировали первое помещение площадью 70 квадратных метров. Через два месяца магазин «располнел» до 100 метров, а затем рядом, в здании бывшего силикатного завода,

открыли гипермаркет, и уже там «Банный мир» разместился на четырех сотнях квадратных метров. Теперь в магазине есть все для банного отдыха. В одном зале рядами выстроились электрические и дровяные печи. Влад как бы невзначай, но с нескрываемой гордостью показывает разработанную и запатентованную им конструкцию и упругим шагом выходит в соседний зал – там аксессуары и банные принадлежности. В открытых холодильниках – березовые веники, расфасованные в герметичные пакеты, на стенах – термостойкие часы. Из еще одной комнаты слышится тихая музыка. Там зона релаксации – фонтаны, массажные приборы. «Ну, это уже приколы, – улыбается Влад. – Но из-за того, что у нас есть товары по всей банной теме, человек не уходит из магазина без покупки. И у нас широкий спектр поставщиков. В больших странах у каждого завода есть официальный дилер. А на нас в маленькой Эстонии в свое время все махнули рукой, и мы получили дилерство шведских, немецких, финских фирм, а это в Москве в принципе невозможно. Если сравнить с ав-

2о11 июнь-июль Chief Time 91

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

томобильным рынком, мы одновременно продаем Mercedes, BMW, Audi». О доходах магазина Кремм говорит с едва заметной довольной улыбкой. В 2005 году оборот составил 2 с лишним миллиона евро с чистой прибылью в 130 тысяч. К 2008 году оборот вырос больше чем вдвое. Годовая прибыль тогда же достигла отметки в 300 тысяч евро, но, в свою очередь, в два раза сократилась в годы кризиса. В нынешнем году Эстония вошла в Еврозону, и цены снова выросли; Влада это, впрочем, не очень смущает. «Эстония – это легальный европейский офшор с нулевым налогом на прибыль и 18%-ным налогом с оборота. В Германии, например, налоги очень высоки, и если стоимость вещи 100 евро, в Эстонии она, грубо говоря, с налогами и наценкой обойдется в 170 евро. В Германии такая же вещь должна стоить 200 евро». Реалии немецкого бизнеса заботят Кремма в том числе и потому, что не так давно его компания открыла интернет-магазин Saunainter. com, ориентированный на Европу, где Германия – один из важнейших

92 Chief Time июнь-июль 2о11

У нас с Марко удачное партнерство: я Спандж Боб, а он – Сквидворд рынков наравне с Финляндией и Швецией. По оценкам Кремма, Италия и Греция слабы в банном бизнесе; держат марку Франция с Великобританией и Бельгия. Предприниматели организовали удобный сервис для зарубежных клиентов, чтобы те платили за товары через местные банки и общались с сотрудниками компании на родном языке. Ценообразование осуществляется по договоренности с дилерами в соответствии со страной заказчика. Например, на сайте Saunainter.fi цены будут ниже, чем на Saunainter.com, но переходы из других стран на финский сайт блокируются. Кро-

ме того, 64 тысячи евро в год уходит на продвижение в поисковиках – чтобы оказываться на первых строчках по тематическим запросам. «Вот в Таллине магазин есть, но что если ты живешь в сотне километров от Таллина? – обосновывает Кремм актуальность интернетмагазина, оборот которого составляет уже почти 100 тысяч евро в месяц. – Курьер довезет товар до входной двери. За счет того, что мы можем поставить большую наценку, нам выгоднее отправить товар бесплатно. Это такая замануха». На этом «заманухи» Кремма и Тамма не исчерпываются. На определенные товары бизнесмены дают от себя дополнительную гарантию – три года сверх двух лет, заверенных производителем. Купив товар на 1000 евро, можешь приобрести «бонусы» на подарочные 50 евро. Так фирмы Кремма и Тамма, где сегодня работает под 30 человек, приобретают «якорных клиентов». Действует и система «лучшая цена» – фирма обязана предлагать лучшую цену, по сравнению с конкурентами. Если клиент продемонстрирует

Saunamaailm, что печку стоимостью 400 евро конкуренты отдают за 300, то, утверждает Кремм, он получит товар за 295 евро с бесплатной доставкой в подарок. Слушая Владислава, чувствуешь в нем холодный прибалтийский расчет, причудливо смешанный с русской бесшабашностью. Он чаще путешествует по России, чем по Европе, и с теплом говорит о московских партнерах, которые к нему приезжают в гости «караоке петь». Кремм подумывает об открытии ночного клуба премиум-класса для состоятельных русских: «Бюджет – тысяч 400 евро, сделаем ремонт, звук, свет поставим – самый лучший. Будем шатуновых, глызиных возить…». И сетует, что друг Марко немного сомневается в успехе нового проекта. «Эстонцы упрямы, с ними бывает трудно договориться, – рассуждает он про специфику местного бизнеса. – Я говорю конкуренту: давай общую цену на товар установим. Нет, не хочу, отвечает. Ну, мы его потихоньку и вытеснили: честно, без силы, без захватов – это по-эстонски».

Эстония – это легальный европейский офшор с нулевым налогом на прибыль Банным бизнесом в Европе, говорит Владислав, занимается много русских. Но в России сложно договориться с официальными дилерами, которые против реэкспорта товара в Россию. Есть и иные национальные особенности, с которыми Кремму дела иметь не хочется: «Питерские партнеры хотели магазин в Москве открыть. Купили товар, помещения сняли и вышли на рынок под своим брендом – нет, чтобы по-тихому, ООО «Ромашка». Ну, в первый же год их просто задавили проверками: санэпидемстанция, пожарные. Мне тоже с заводов приходят официальные письма: «предпри-

ниматель Владислав Кремм реэкспортирует товар в нашу страну», и подпись всех официальных российских дилеров. Думал, точно киллеры закажут. Шутка», – ухмыляется Владислав. Сложности возникают и в работе с Украиной – «кризис ужасный, их штормит». Но о текущих проблемах Кремм говорит с уверенным спокойствием, как будто позади слишком много трудностей, чтобы волноваться из-за чего-то нового. «Я в очень удачное время родился. Когда Союз распался, мне было 20 лет. Прошли лихие 1990-е, когда мы занимались всякой ерундой, никому вреда не приносили, но и сами не бедствовали. Сейчас вроде какая-то стабильность складывается, хотя евро ничем не подкреплен, у Греции, Испании, Португалии – колоссальные проблемы. Но у нас с Марко удачное партнерство. Из нас двоих я Спандж Боб, мне всегда что-то надо, а Марко – Сквидворд: скептик, все просчитывает, предпочитает деньги беречь. Это мой сын «Губку Боба» смотрит, а я – вместе с ним».

2о11 июнь-июль Chief Time 93

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

Болгария/США/Украина

Дмитрий Мячин:

«Русские привыкли встряхивать реальность, как молочный коктейль» Т екс т: Ра ди ф Кашапо в

В ходе подготовки материала учредитель и CEO DF Music Organization Group Дмитрий Мячин письма слал из Голливуда. Он привык работать напрямую: «За последние три года я только 10 месяцев провел в России. Сейчас моя задача – налаживать личные контакты с людьми из индустрии, искать партнеров и клиентов по всему миру, проводить презентации и подписывать новые договоры, создавать новые бизнесы и проекты на базе моей компании».

DF

Music Organization Group – это холдинг, деятельность которого сконцентрирована в сфере развлечений: организация мероприятий, курирование шоу-проектов, аутсорсинг, PR, цифровая дистрибуция, лицензирование на саундтреки, франчайзинг международных лейблов, звукозапись. Изначально это петербургская компания, которая начиналась с музыкального магазина со всей его романтикой – хмурыми соседями, подростками в поисках свежих релизов и борьбой за каждого покупателя. Более всего DF Music Organization Group известен, наверное, как издатель разнообразной музыкальной продукции – сборников, синглов, альбомов поп-, рок-, металл-, электронных групп.

94 Chief Time июнь-июль 2о11

«Мы всегда ориентировались больше на западный шоу-бизнес, нежели на его российский аналог. Поэтому развитие в сторону «заграницы» было только вопросом времени», – говорит Мячин. Потому и появляются по миру его новые офисы. Каждый – это отдельный бизнес. В Болгарии, например, у компании есть подразделение, в котором периодически разрабатываются проекты, в основном по дизайну. «Здесь много дешевой рабочей силы – программистов, иллюстраторов, дизайнеров, 3D-модельеров, – говорит Мячин. – И идет постоянная текучка – никто не задерживается, состав зависит от конкретного проекта. Летом начинается самая движуха, когда приезжаем мы – часто наши сотрудники совмещают в Болгарии приятное

с полезным, отдых и работу. Там же мы готовимся к новому сезону, обсуждаем планы и после этого всей тусовкой едем по Европе общаться с потенциальными партнерами».

О

ткрывая очередной бизнес, Мячин всегда стремится найти «проводника» – партнера, свободно говорящего на языке нужной страны и понимающего менталитет ее жителей. Так что занятие, с одной стороны, сложное, с другой – не лишенное романтики. Мячин с удовольствием перечисляет, с кем встретился по делу за последний месяц в США – участник Black Eyed Peas will.i.am, диджеи Дэвид Гетта, Бенни Бенасси, Карл Кокс, хоккеист Павел Буре:

Наши сотрудники совмещают в Болгарии приятное с полезным, отдых и работу

ментацию, выслушивать по две недели консультации владельцев крупных корпораций и малых бизнесов. Сейчас мы работаем над полноценным американским офисом – проект находится в стадии оформления».

Р

оссийский малый и средний бизнес нисколько не интегрирован в мировое сообщество, считает Мячин. «По крайней мере, в области развлечений. Многие вообще боятся русских, российских фирм, представителей из РФ. Это уже сложившиеся стереотипы и имидж. Для них Россия и ее законы – это дремучий лес. Если вы вдруг сбежите, они ничего не смогут сделать. Это их пугает и отталкивает от сотрудничества. Им нужна надежность – это первое. Второе – органы валютного контроля России, которые в нашем случае просто не рассматривали некоторые цифровые американские свидетельства и договоры как документы и отказывались выдавать деньги. Это глобальная проблема, касающаяся практически каждого. Просто не все говорят об этом, а некоторые идут в обход закона… Не надо преступать закон, даже если это лишь пародия на него».

О

«В США, например, мне вообще пришлось вспомнить молодость, постоянно прорываться за кулисы и тусоваться до беспамятства, чтобы быстро налаживать нужные связи и быстро запустить бизнес. При этом – залезать в очень сложную для меня доку-

Не надо преступать закон, даже если он – пародия

ткрыв дело, нельзя оставлять его без присмотра. Поэтому скоро Мячин отправится в Азию, в частности, на торговую конференцию Music Matters Asia, партнером которого DFMO давно является. Впрочем, в Украине и Болгарии DFMO пока что может стабильно работать и без своего создателя. А вот в США придется еще вернуться. «Российский бизнес – очень жестокий и тяжелый, – резюмирует Мячин. – Если человек научился добиваться успеха в России за счет таланта, креативности и своего продукта, а не за счет взяток и друзейбандитов, то, скорее всего, у него за границей сложится все очень даже позитивно. Мы, русские, привыкли встряхивать реальность, как молочный коктейль. И нам уже не остановиться».

2о11 июнь-июль Chief Time 95

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

ГАМБУРГ

А НА DATSCHA ВСЕ ИНАЧЕ Т ЕК С Т: КИР ИЛ Л А Р Т Е М Е НКО

Chief Time побывал на одной из русских вечеринок в Германии, которые уже 10 лет организуют бывшие москвичи и петербуржцы.

«С

егодня вторник, вчера суббота, сниму квартиру, найду работу, устрою все, о чем ты мечтала», – по просторному клубу в центре Гамбурга разносится русское рокабилли. На сцене группа Marksheider Kunst, на заре 1990-х созданная петербургскими студентами. Теперь некоторым музыкантам за сорок, но пляшут они, как двадцатилетние. Повод – юбилей Datscha-Project: 10 лет назад их ровесники, эмигранты из Петербурга и Москвы, затеяли серию кинопоказов, выставок, музыкальных концертов и вечеринок, посвященных современной восточноевропейской культуре.

«Тогда русские воспринимались на Западе вечно просящими милостыню голодранцами», – говорит Александр Миримов. Владеющий восемью языками переводчик фестивального и артхаусного кино переехал из Петербурга в Гамбург еще в 1995-м – из чистого любопытства, «с целью расширения сознания». Тогда недавний выпускник иняза стремился, во-первых, довести немецкий до совершенства, а во-вторых – испытать себя в новой среде. Александр подружился с бывшими петербуржцами и москвичами, которым тоже было

96 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

досадно, что русскоязычным жителям Гамбурга совершенно негде собраться, а культура новой России ассоциировалась со стереотипным набором «водка-матрешкабалалайка».

Сперва компания устраивала вечеринки для друзей, где диджеи Родион Левин и Андрей Лидоховер играли восточноевропейскую музыку. Сербские ритмы смешивались с русским поп-роком, а советские песни находили новое звучание в бодрых ремиксах. Одна из первых вечеринок в советском стиле называлась «Гагарин-пати». Скоро друзей и знакомых стало слишком много – и доморощенный

проект вышел за пределы ближнего круга. На вечеринки стало собираться все больше коренных гамбургцев, а организаторы начали приглашать на гастроли симпатичные им русские группы – «Ленинград», «Два самолета», Billy‘s Band, «Н.О.М». Для очередных Datscha-Party друзья стали арендовать целые клубы. Так проект, в свою очередь, «расширял сознание» европейцев, демонстрируя, что подлинная культура восточной Европы далека от лубка.

Datscha-Project – это чуть больше, чем хобби, но, безусловно, меньше, чем коммерческое предприятие. У шестерых участников проекта есть работа, которая приносит им основной доход, будь то переводы, дизайн, программирование или профессиональный диджеинг. Арендовать на ночь подходящее для Datscha-Party помещение стоит от 800 до 2 тысяч евро; цена аренды зависит, в числе прочего, от того, кто продает напитки – организаторы вечеринки или сам клуб. Никаких бюрократических препон никогда не возникало, говорят создатели проекта. Больше алкоголя, чем на Datscha-Party, по словам виджея Влада Эстрина, выпивают только на рок-тусовках.

Если бы финансовый успех проекта стоял на алкогольном фундаменте, то организаторам следовало бы стать официальными дилерами русской водки и западного энергетика – нехитрые шоты из двух ингредиентов идут здесь на ура. Однако многим посетителям, отмечает Влад, лишний допинг для веселья не требуется.

«Зарабатываем мы, в первую очередь, на платном входе – билет на вечеринку с концертом стоит 12-15 евро, на обычную вечеринку – 6-8 евро. В среднем за вечер к нам приходят около 500 человек. Мы с самого начала руководствовались двумя основными принципами: не изменять себе и своему вкусу и делать успешные проекты, либо вообще не браться, – рассказывает Александр. – Думаю, даже если бы в финансовом плане мы зависели от проекта, все равно руководствовались бы этими правилами».

Больше алкоголя, чем на Datscha-Party, выпивают только на рок-тусовках Идеология проекта строится вокруг «дачного мифа». Когда-то друзья придумали, что прибыль они будто бы откладывают на строительство «дачи в Крыму». Это было, конечно, шуткой, созвучной шутливой и парадоксальной концепции вечеринки. В небольшом интернет-магазине проекта уже давно можно купить футболки с «дачной» символикой и музыку, которая звучит на вечеринках. «Деньги мы, по большо-

му счету, никуда не вкладываем. Просто знаем, что у нас всегда есть некий запас и можно не опасаться внезапной перемены погоды. Ну, а излишки, ко всеобщей радости, раздаем». Борясь с набившими оскомину представлениями о постсоветском пространстве, на вечеринке иронично используются стереотипные образы. Пока диджеи разогревают постепенно заполняющийся зал, Влад Эстрин проецирует на стены видеоряд, к которому просится гимн Александрова. Замершие на пуантах балерины, белозубые комсомольцы, babushki в платочках. Белокурые немцы беззаботно улыбаются и раскованно отплясывают под удивительный ремикс песни «Десятый наш десантный батальон». К часу ночи в клуб, позабывший, кажется, табачный запах, подтягиваются люди от двадцати до сорока. За барной стойкой протирают бокалы темнокожий бармен

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 97

НАШ И З А Р УБ ЕЖ О М

Игорь РОМАНОВ, член совета директоров Azimut Hotels Company «Германия – это страна, где люди не озабочены сиюминутной прибылью. В Германии и Австрии очень конкурентные рынки, к гостиничному бизнесу здесь сложно подходить как к хобби. И не стоит заниматься делом с расчетом на быстрые деньги. В последние годы стоимость строительства в Европе существенно снизилась. Поэтому сегодня оно так же привлекательно, как и покупка готового бизнеса. Да и отели там строятся гораздо быстрее, чем в России».

98 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

и его молодая коллега. Бенни родом из Буркина-Фасо, он работает на «дачных» вечеринках 5 лет. «Немцы, когда выпьют, становятся веселые и дружелюбные, а турки к девушкам пристают, ну, вы понимаете… А русские? Ха, русские, как выпьют, тоже счастливые. Дерутся иногда, правда». Девушка представляется по-русски. Ира из Пскова, несколько лет назад вышла замуж и переехала в Гамбург. Спустя пару-тройку часов, проведенных у барной стойки, она легко опрокидывает за компанию не по-русски миниатюрный наперсток водки.

«За последние 10 лет русские по очень многим позициям естественным образом влились в европейскую семью народов», – рассуждает Александр Миримов. Вежливый и немного застен-

чивый интеллигент в свитере крупной вязки, он в самую последнюю очередь похож на организатора вечеринок. Это, надо полагать, тоже опровержение стереотипов. Сегодня у молодого образованного петербуржца гораздо больше общего со своими гамбургскими, амстердамскими или пражскими сверстниками, нежели 10 лет назад.

Теперь на события DatschaProject приходят уже взрослые дочери и сыновья тех, кто танцевал на первых «Дачах». Подрастают и дети организаторов: сыну Влада Эстрина – 19 («Правда, слушает он все больше рэп», – качает головой Влад). Проект российских эмигрантов стал одной из неформальных нитей, которые связывают состоящие в официальном партнерстве Петербург и Гамбург.

За последнее десятилетие русские естественным образом влились в европейскую семью народов

Анна Альберс открыла в Петербурге бар «Дача», выполненный в типичном гамбургском стиле В середине нулевых приятельница «дачной» компании Анна Альберс открыла в Петербурге бар «Дача», выполненный в типичном гамбургском стиле. Там порой веселятся западные рок-звезды.

«И никого больше не удивляет наличие в Петербурге большого количества интересных современных музыкальных групп. В том, что это так, есть и наша заслуга», – говорит Александр.

Так стоило ли уезжать жить и работать в Гамбург, чтобы в свободное время делать интернациональные вечеринки с темами, лежащими где-то между Россией и «а-ля рюс»? Сравнивая свою биографию с биографиями однокурсников, Александр говорит, что оказался одним из немногих, кому посчастливилось реализоваться, «сохранив верность ценностям, которые нас объединяли». А Влад высказывается в ностальгическом духе: «Россия не менялась тысячелетиями: есть пьесы Чехова, а есть реалити-шоу; красота уживается с агрессией, и это пугает, – Влад делает паузу. – Но… никто не бывает такими искренними, как русские».

Илья ШТРОМ, генеральный директор ЗАО «Лэнд» «Создание бизнес-проектов за границей на сегодня по-прежнему не массовое явление, успешных примеров не так много. Хотя существует масса преимуществ в реализации этого направления: инновации и современные технологии, прозрачность и защищенность бизнеса, заинтересованность в создании рабочих мест со стороны зарубежных правительств, что обеспечивает дополнительные льготы и перспективы российским предпринимателям. Успешность любого проекта зависит изначально от идеи, ее жизнеспособности и, конечно, от людей. Независимо от того, в России ли она реализуется или в другой стране».

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 99

Н а п ра в л е н и я

Субъюнктив

Инт е р в ь ю: Ол ь га З убри ц к ая

НИК ПЕРУМОВ /писатель-фантаст/ Chief Time открывает новую рубрику, в рамках которой собирается беседовать с разными интересными людьми о бизнесе – но исключительно в сослагательном наклонении. В этом номере – об издательском, ресторанном и чисто российском.

– Вы сейчас издаетесь в Америке?

– Очень немного. Я издаюсь в Польше, Прибалтике, Чехии, Словакии, Болгарии. В Америке вышла одна моя книга сольная и одна книга в соавторстве. То есть можно сказать, что издаюсь, но не так чтобы очень.

– А вы известны в Америке?

– Нет, конечно. В Америке известен Сергей Лукьяненко, да и то… Известны Стивен Кинг, Дэн Браун. Там популярны «селебритиз», чья карьера началась с того, что они снялись в сексуальных сценах, а потом выложили это в интернет как украденную пленку.

– Важна ли вам коммерческая сторона литературного

циональным. Он стремительно выводит производство из Америки – в Индию, Китай. Не только простое производство, например шитье подушек и трусов, но и сложные компьютерные исследования. И я, как человек, живущий в Америке, не могу понять: насколько же нужно быть слепым, чтобы разрушать собственный дом. Русский бизнес я знаю довольно плохо. Есть издательский бизнес, это не продажа нефти, тут все честно: вы издаете какой-нибудь качественный продукт – его покупают, вы издаете фигню неинтересную – вы разоряетесь.

– Если бы вы стали бизнесменом, где бы вы открыли

процесса?

– Я бы очень хотел открыть его в России, естественно. Я русский человек, я ленинградец, я родился здесь и вырос. Но мне кажется, – может быть, я ошибаюсь, я очень хочу ошибаться в этом, – что только железные люди, со стальными нервами и могучими кулаками могут завести в России бизнес. Я знаю Олега Новикова, совладельца издательства «Эксмо» много-много лет, и действительно все эти годы он бился, сражался, дрался. Я не знаю, какой ценой дался ему его успех, и стоит ли он тех сил, которыми он платит за это.

– Будучи биологом по профессии, как вы относитесь к

– Безусловно. Дело в том, что она неотрывна от творческой. Люди могут спокойно скачать любую книгу абсолютно бесплатно. Коммерческий успех сегодня – это показатель того, что ваша книга реально нужна, что люди готовы расстаться с 10 долларами за то, чтобы поставить ее на полку, перечитывать, а не просто иметь файлик на каком-нибудь гаджете.

– Вы никогда не задумывались о том, чтобы стать издателем?

– Задумывался, и мы с Сережей Лукьяненко обсуждали, не сделать ли нам свой собственный бренд. Он сейчас больше интересуется кинопроектами, я пока остаюсь в книжном бизнесе. Но никогда не говори «никогда».

– А вы могли бы стать владельцем ресторана в Америке?

– Да, вполне. Америка – очень стандартизованная страна, и поэтому здесь оригинальность в цене. А город, в котором я живу, молодой, студенческий. Там любят все эдакое, с прибабахом. Ресторан это тоже дело творческое, если ты, конечно, не занимаешься «Макдоналдсом». Так что, почему бы и нет?

– Как вы относитесь к современному бизнесу?

– У меня мнение такое, что современный бизнес глобализовался и приобрел черты, которые я не очень понимаю. Американский бизнес сейчас разрушает Америку. Крупный американский бизнес, который стал трансна100 Chief Time июнь-июль 2о11

свое дело?

частным инвестициям в науку? Ведь в Америке это развито?

– В Америке это было развито. Сейчас стало очень плохо. Для бизнеса российского сейчас подходящий момент, когда можно скупать задешево американские стартапы с идеями, продуктами, патентами. Они мечутся и не знают, кому продаться хоть за копейку. Но наши компании не инвестируют, ни государственные, ни частные.

– В России наукой смогли бы заниматься?

– Сейчас не смог бы. Просто привыкаешь, что можно работать головой или руками, а не бегатьчтобы добыть необходимый тебе реактив. То есть в России я бы работал с эффективностью ниже, чем у паровой машины Стивенсона.

ПРОГУЛКА ПО РЫНКУ

ТУРИЗМА

Потребность в качественном исследовании рынка туристических компаний назрела давно: подобные исследования могли бы задать более четкие стандарты качества для этого рынка, не говоря уже о реальной помощи клиентам, которые собираются в отпуск. Пока крупные исследовательские агентства не озадачились этим вопросом, но некоторые подсказки можно получить из сведений, которые предоставляют небольшие социологические компании.

С

езон отпусков самым органичным образом наращивает спрос на исследования туристского рынка, и для участников этого рынка появляется хорошая возможность взглянуть на себя со стороны. К счастью, такое исследование состоялось и было сведено в самую наглядную форму – в форму рейтинга. Рейтинг турфирм был составлен компанией «Первый рейтинг», сбор мнений проходил в три этапа. В первую очередь руководителям омских турфирм предлагали определить, какую компанию, связанную с оказанием туристических услуг, они могли бы назвать лидером рынка. Стоит отметить, что в числе первой тройки по ЛЮБЫМ направлениям отдыха эксперты обязательно упоминали компанию «Три кита», которая работает на омском рынке с 2001 года. В результате по оценкам профессионального сообщества компания заняла первое место. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РЕЙТИНГ туристических компаний Омска-2011 (по оценкам экспертов-участников рынка) ТРИ КИТА

53,6% (120 бал.)

ВЕЛЛ ОМСКТУР ЛЕТУР ВИЗАВИ-ТУР ПЯТЬ ЗВЕЗД

На правах рекламы

ПЕГАСТУРИСТИК

43,5% (99 бал.)

39,1% (98 бал.)

37,7% (83 бал.)

31,9% (80 бал.)

34,8% (70 бал.)

23,2% (68 бал.)

Опрос горожан о том, какую компанию они выделили бы как самую известную, также выдвинул компанию «Три кита» на первое место. Компания значительно обгоняет лидеров узнаваемости, которые вошли в пятерку рейтинга, отрыв достигает более 15 %. Всего же из более 250 компаний, действующих сейчас на туристическом рынке Омска, их потенциальные клиенты узнают названия только чуть более 30 компаний. Остальные остаются безвестными.

РЕЙТИНГ ИЗВЕСТНОСТИ туристических компаний Омска среди населения города в 2011 г. Компания

Сумма баллов

% голосов

1

Три кита

585

55,7%

2

Летур

579

54,4%

3

Пять звезд

330

39,7%

4

Вокруг света

312

34,3%

5

Велл

279

37,0%

Приятный сигнал благополучия рынка – это уровень доверия омичей к турфирмам. Хотя всего 60 % горожан позволили себе обратиться к таким услугам, 90 % из обратившихся остались довольны уровнем сервиса и собираются снова прибегнуть к помощи компании в организации своего отдыха. И по этому параметру «Три Кита» также вышли на первое место, оказавшись компанией, которая облечена наибольшим доверием клиентов. По мнению экспертов, абсолютному фавориту рейтинга, компании «Три Кита», вырваться в лидеры помог большой ассортимент предлагаемых туров – сегодня компания отправляет туристов в 125 стран мира. Также эксперты утверждают, что победе компании содействовала и высокая узнаваемость, которой удалось достичь с помощью продуманной рекламной политики. Пальму первенства компании отдали как руководители турфирм и специалисты этой сферы, так и туристы, довольно заметный процент которых после обращения в компанию «Три кита» становится ее постоянными клиентами. РЕЙТИНГ ДОВЕРИЯ туристическим компаниям Омска среди населения города в 2011 г. Компания 1 2 3 4-5 4-5

Три Кита Летур Вокруг света Пять звезд Пегас туристик

Сумма баллов 92 90 49 46 46

% голосов 10,2% 8,9% 5,1% 5,1% 4,4%

ПРОЕКТЫ

КНИГИ

«СПИН-ПРОДАЖИ» продажам недорогих товаров, не только недейственны для больших продаж, но мешают им. ЧТО ТАКОЕ SPIN?

«СПИН-ПРОДАЖИ» – КНИГА № 1 В МИРЕ О БОЛЬШИХ ПРОДАЖАХ. ВЫВОДЫ КНИГИ ОСНОВАНЫ НА ПРОВЕДЕННОМ МАСШТАБНОМ ИССЛЕДОВАНИИ. В основе книги – многолетние исследования компании Huthwaite. Суть исследований состояла в том, чтобы сравнить принципы успешной работы в больших и малых продажах. Результаты стали сенсацией: оказалось, что многие навыки и техники, способствующие удачным

В больших продажах, когда речь идет о крупных сделках и дорогостоящих товарах, задача продавца – построить доверительные деловые отношения с покупателем. Чтобы эти отношения состоялись, необходимо тесное общение и несколько деловых встреч. Цель книги «СПИН-продажи» – научить технике проведения этих встреч. Автор утверждает, что главное – задавать во время встреч правильные вопросы. Все вопросы он делит на четыре типа: ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие. Английское SPIN и есть аббревиатура этих типов вопросов.

• Методология SPIN – это ряд идей о том, как успешно осуществлять большие продажи • Методология SPIN основана на самом масштабном исследовании эффективных продаж, которое когда-либо проводилось в мире

• Более половины компаний из Тор-100 журнала Fortune используют методологию SPIN для обучения продавцов ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА

Обязательное чтение для: • Менеджеров по продажам • Торговых агентов • Руководителей «ФИШКА» КНИГИ

Однозначно самая сенсационная книга по большим продажам! В конце 80-х автор с трудом нашел для нее издателя в США – манускрипт категорически отклоняли, объясняя это тем, что изложенные в ней принципы «противоречат общепринятым». Возможно, именно это «противоречие» (а точнее – свежий взгляд, отстраненность от устаревших шаблонов и владение точными цифрами и бесспорными доказательствами) со временем сделало книгу мировым бестселлером, выдержавшим множество переизданий, переведенным на десятки языков и вошедшим в список десяти наиболее влиятельных деловых книг.

ОТЛИЧНАЯ ПРАКТИЧЕСКАЯ КНИГА О БОЛЬШИХ ПРОДАЖАХ. СПИН МЕТОДИКА МОЖЕТ БЫТЬ ОСВОЕНА И ПРИМЕНЕНА КАЖДЫМ. ПРОВЕРЕНО – РАБОТАЕТ!

РЕКОМЕНДУ Ю! Марина ЛУСТА, руководитель отдела маркетинга Tele2 Омск: Абсолютная must-read-книга для всех, кто занимается продажами сложных услуг, оборудования и т. п. Для тех, кто не занимается – все равно полезна, т. к. многое из того, что мы делаем в переговорах, презентациях и т. п. – тоже продажа. Представление автора о маркетологах весьма странное: «Каким образом обычно отдел по маркетингу представляет новый продукт торговому персоналу? Они созывают сотрудников и рассказывают о появлении этого потрясающего нового продукта. Они описывают все его характеристики и преимущества, все плюсы и минусы». Ему невдомек, что «характеристики и преимущества» описывают разработчики, а толковые маркетологи описывают продающие моменты. Сама по себе книга нестандартна: нечасто в книгах подобной тематики встретишь схемы, диаграммы, графики. Очень хорошо практически подкованная литература – автор на основании 35 тысяч переговоров в 22 компаниях подверг сомнению многие постулаты продаж и разработал свою систему оптимального построения крупных продаж. В целом – исключительно умный и внятный разбор процесса сложной продажи как выявления и актуализации потребности клиента, а не манипулятивного «впаривания».

102 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

«НИКОГДА НЕ ЕШЬТЕ В ОДИНОЧКУ» контактов так, чтобы они работали на вас в дальнейшем, очень быстро вошло и в российский лексикон. Если вы все еще думаете, что важность нетворкинга преувеличивают, – прочтите эту книгу, чтобы увидеть, сколько вы теряете. А если вы знаете, насколько он важен, – прочтите эту книгу, чтобы научиться делать это еще лучше. ПОЧЕМУ МЫ РЕШИЛИ ИЗДАТЬ ЭТУ КНИГУ

ВСЕ О ТОМ, КАК ЗАВЯЗЫВАТЬ И СОХРАНЯТЬ ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ЗНАКОМСТВА (НЕ ПУТАТЬ С КОЛЛЕКЦИОНИРОВАНИЕМ ВИЗИТОК!) О ЧЕМ ЭТА КНИГА

Самый важный навык в бизнесе (и не только в бизнесе) – умение строить отношения. Недаром привычное для Европы и Америки слово «нетворкинг» (networking), означающее умение открыто и искренне общаться с людьми, выстраивая при этом сеть

Успех первой изданной нами книги о нетворкинге доказал актуальность темы. А популярность книги Кейта Феррацци на Западе (с 2005 года она ежегодно попадает в список бестселлеров Forbes) убедила: его опыт просто необходим каждому, кто проникся идеей нетворкинга.

«ФИШКА» КНИГИ

В записной книжке ее автора более пяти тысяч контактов, да каких! Некоторые читатели даже обвиняют его в name-dropping, то есть в щеголянии громкими именами. Но он не щеголяет – это действительно его хорошие знакомые. Вы видели их по ТВ и читали о них в газетах. А Кейт может обратиться к ним за помощью. Идеи Кейта стали популярными так быстро, что Stanford Business School использовала историю стремительного взлета новоиспечен-

ного гуру нетворкинга в качестве «кейса» для своих студентов. ОТ АВТОРА

«Поначалу я старался не выпячивать свою стратегию общения и взаимовыручки, так как полагал, что она занимает второстепенное положение в ряду других способностей, которыми должен обладать бизнесмен. Но по мере того как я становился старше, ко мне все чаще обращались разные люди, начиная от президентов известных компаний и политиков и заканчивая студентами колледжей и моими же собственными сотрудниками, с просьбами рассказать, как нужно делать то, чем я всю жизнь с удовольствием занимался. Разумеется, создание разветвленной сети связей – это не единственная вещь, которая требуется для успеха, но если вы строите свою карьеру и жизнь с помощью и поддержкой друзей и знакомых, то это неоспоримое преимущество. Эта книга откроет вам секреты успеха многих преуспевающих людей. Об этом редко говорят преподаватели школ бизнеса, консультанты по вопросам карьеры и врачи. Но, применив на практике идеи из книги, вы тоже сможете стать центром круга друзей, которые обеспечат вам успешную жизнь».

Анжелика ТИХОВА, руководитель отдела маркетинга ресторана «Сенкевич»:

РЕКОМЕНДУ Ю!

Можно только сожалеть, что не было этой книги, когда мне было 20 лет, но я благодарна случаю и редакции, что появилась возможность прочитать ее сейчас. И немного завидую тем, кто еще в самом начале пути. Так получилось, что я читала ее не за один день. Но сразу после прочтения первых страниц, я на практике попробовала использовать предложенные рекомендации по общению и установлению долгосрочных связей. Я испытала реальный восторг от того, что эти советы работают – пара-тройка дополнительных вопросов, перед тобой открываются горизонты возможностей, ты находишь новые способы достижения личного успеха. Какой все-таки большой потенциал скрыт в человеческих отношениях. Общаясь с партнерами, коллегами, друзьями, ты сталкиваешься с тем, что люди продвигаются, получают и достигают чего-то благодаря связям, советам, рекомендациям... Только часто мы и не подозреваем о силе общения с новыми людьми. Для меня было полезно абсолютно все. Прочтение этой книги лишь укрепило уверенность в том, что я нахожусь на правильном пути. Рекомендую книгу всем, кому важно развитие и стремление вперед.

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 103

ПРОЕКТЫ

КНИГИ

«ВВЕРХ! Практический подход к карьерному росту» рынке пока немного, поскольку россиян, добившихся высоких постов в таких организациях, очень мало, и еще меньшее их число готово писать книги на эту тему. К тому же в России фактически отсутствует институт менторства, так что возможность вовремя получить совет по грамотному построению карьеры еще более уменьшается. Данная книга, написанная русским вице-президентом штабквартиры IBM, призвана восполнить этот пробел: автор подробно описывает свой путь вверх, не упуская деталей, связанных с особенностями российского менталитета в условиях западного бизнеса. ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА

ПУТЬ К ВЫСОКИМ ПОСТАМ

Для всех, кто мечтает сделать успешную карьеру в большой компании (особенно зарубежной).

О ЧЕМ ЭТА КНИГА

Как справедливо замечает автор этой книги, карьера – это не просто способ зарабатывания денег. Для многих это путь самовыражения, самоидентификации, поиск своего места в жизни. Книг о том, как построить карьеру в крупной международной корпорации, на российском книжном

РЕКОМЕНДУ Ю!

ОТ АВТОРА

…Каждая моя работа учила меня чему-то новому – запускать измеримые маркетинговые кампании более чем в ста странах, рекомендовать компании к покупке, выступать перед тысячей человек, строить отношения с аналитиками и прессой, определять структуру нового подраз-

деления и руководить крупной организацией. Как и многие, на ранних стадиях работы я еще не разделяла работу – запуск маркетинговых кампаний или заключение партнерских соглашений – и процесс планирования своего собственного продвижения по управленческой иерархии. Какую работу выбрать следующей и как ее получить, как приобрести необходимые навыки, как строить отношения с руководителем, коллегами и подчиненными. Тем не менее независимо от того, чем человек занимается в компании, стоит задуматься о том, на какой уровень ему хочется выйти за следующие 5-10 лет. Поставив задачу, можно наметить поэтапный план: какие позиции могут привести к желаемой цели, чему надо научиться и какие результаты продемонстрировать, чтобы одну из них получить. Моя книга не относится к числу теоретических советов, следуя которым вы гарантированно добьетесь успеха. Это просто попытка осмыслить и озвучить мой собственный опыт построения карьеры в крупной американской компании в надежде, что он при годится другим.

Надежда БАРАНОВА, руководитель департамента маркетинга группы компаний «Топ-лайн», «Евразия», «Европарк», «Евромед»:

Книга Инны Кузнецовой наверняка будет полезна многим руководителям и начинающим, но целеустремленным специалистам в сфере маркетинга, продаж и управления персоналом. Вы сможете проследить на примере различных ситуаций, от приема на работу до защиты инвестиционных проектов, сценарии взаимоотношений всех участников процесса. Например, многие руководители, которые с легкостью нанимают, переводят или увольняют сотрудников, хотя бы раз в своей жизни сами проходили собеседование при приеме на работу. Со временем у них вырабатывались свои стратегии ведения собеседования. Cобирательный опыт разных людей может быть полезен как соискателям, так и ответственным за прием на работу специалистам. В книге много живых примеров и подробных описаний, при этом можно проследить, как развивались события и какие конкретные действия приводили к определенным результатам. Вы найдете здесь советы, которые выходят за рамки профессиональной сферы, и вовсе не обязательно для этого иметь целью возглавить крупную иностранную корпорацию. Хотя, почему нет!

104 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

«ДОСТАВЛЯЯ СЧАСТЬЕ» один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги). Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг – благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных – благодаря его предпринимательскому гению.

повышению производительности.

4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей.

3. Вы хотите построить нечто особенное.

2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.

1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь.

КНИГА ДОСТАВИТ СЧАСТЬЕ ВСЕМ, КОМУ ИНТЕРЕСНЫ ИСТОРИИ УСПЕХА СОВРЕМЕННЫХ КОМПАНИЙ И ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ КРЕПКОГО БИЗНЕСА

ДЕСЯТЬ ПРИЧИН ПРОЧИТАТЬ ЭТУ КНИГУ ОТ ТОНИ ШЕЙ:

ЗАХВАТЫВАЮЩАЯ ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ ОДНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ И БЕСПРЕЦЕДЕНТНОГО УСПЕХА ЕГО КОМПАНИИ, МАСТЕРСКИ РАССКАЗАННАЯ ИМ САМИМ О ЧЕМ ЭТА КНИГА

О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще

РЕКОМЕНДУ Ю!

10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.

9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.

8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.

7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.

6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.

5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к

ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА

Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

ПОЧЕМУ МЫ РЕШИЛИ ИЗДАТЬ ЭТУ КНИГУ

Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

«ФИШКА» КНИГИ

Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое – в разделе «Бизнес и инвестиции» в номинациях «Менеджмент», «Коммуникации» и «Обслуживание клиентов»!

Дмитрий ИЛЬИН, компания КРИТ:

Не могу сказать, что подход автора к бизнесу универсален, все-таки в истории успеха Zappos очень большое значение имеет специфика американского бизнеса в целом. Но в ней отражены моменты, которые близки каждому, кто развивает свое дело. Раскрыта тема поиска инвестиций, сомнения, связанные с необходимостью вкладывать в отдельный проект, пусть даже в ущерб другим. Очень наглядно показано, как решался кадровый вопрос. Книга в очередной раз показывает, какую большую роль в бизнесе играют коммуникации, открытость новому, а главное – творческая составляющая. Бизнес – это созидание, и книга «Доставляя счастье» в очередной раз подтверждает это. Ее стоит прочитать, идеи автора будут полезны для вашего бизнеса, даже если вы не примете концепцию ценностного управления. Закончу цитатой из книги. «Счастье на самом деле складывается из четырех вещей: ощущения контроля, ощущения прогресса, привязанностей и видения/значимости».

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 105

ПРОЕКТЫ

КНИГИ

«И БОТАНИКИ ДЕЛАЮТ БИЗНЕС» настырного идеалиста, который верил, что даже в сегодняшней России, когда все вроде бы поделено, нет былых фантастических возможностей, а страной правят чиновники, силовики и корпорации, можно добиться успеха и построить бизнес без связей, взяток и капитала.

«ФИШКА» КНИГИ

ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА

Эта книга для всех, кто размышляет о том, можно ли воплотить свои мечты в современной России. И для всех, кто хотя бы один раз задумывался о создании собственного бизнеса.

О ЧЕМ ЭТА КНИГА

Можно сказать, что это книга о том, как в середине нулевых один самый обыкновенный человек Федор Овчинников в одном самом обыкновенном российском городе решил круто изменить свою жизнь и начать собственное дело и что из этого получилось. Можно сказать, что это книга о новом поколении российских коммерсантов – предпринимателяхинтеллигентах, которые сегодня пришли на смену бандитам, приватизаторам и авантюристам недавнего нашего прошлого. Но прежде всего это книга об удачах и разочарованиях одного

Книгу написал известный журналист, автор бестселлера «Чичваркин Е...гений» Максим Котин. Совершенно реальную историю он рассказывает ярким, образным языком, что делает чтение книги не только полезным, но и по-настоящему увлекательным.

ПОЧЕМУ МЫ РЕШИЛИ ИЗДАТЬ ЭТУ КНИГУ

Обычно о предпринимателях начинают писать, когда они становятся успешными, богатыми и знаменитыми. Подобные success story зачастую полны мифов, самолюбования и фигур умолчания. Нередко они весьма далеки от действительности, особенно российской. В книге «И ботаники делают бизнес» достоверно и без прикрас рассказано про четыре года одного смелого предпринимательского эксперимента.

Максим Котин потратил больше года на то, чтобы в деталях восстановить все описанные события и взять интервью у основных действующих лиц. Но при этом книга основана не только на воспоминаниях героев и наблюдениях автора, но и на блоге Федора Овчинникова, который тот вел в Интернете с первого дня своего эксперимента. Это был самый откровенный блог бизнесмена в Рунете. И в книге авторское повествование дополняют цитаты из блога и комментарии читателей. В том числе такие: «Федор, вы не бизнесмен. Вы экстремал. Вам следует ловить руками акул на мелководье». Или такие: «Это капец». Что за капец и как интеллигент Федор ловил руками акул, читайте в книге «И ботаники делают бизнес».

ИДЕЯ СВОЕГО ДЕЛА ПОТРЯСАЕТ ДИНАМИКИ АЙФОНОВ, ПРОНИКАЕТ В FACEBOOK, ТЕСНИТ НА КВАРТИРНИКАХ ДЕЖУРНЫЙ ОБМЕН МНЕНИЯМИ ПО ПОВОДУ НОВИНОК КИНО И ЛИТЕРАТУРЫ

Андрей Никитенко, девелопер, председатель правления Международного центра развития творчества (МЦРТ)

РЕКОМЕНДУ Ю!

Книга «И ботаники делают бизнес» – это история парня, который не боялся рисковать, у него есть предпринимательская жилка и воля. Для меня эта история не содержит открытий. Дело в том, что система развития бизнеса везде одинаковая, люди сталкиваются с одними и теми же проблемами. Каждый решает их по-своему, и один из способов решения проблем описан здесь. Книга написана очень простым языком, думаю, для молодых людей, которые очень мало или ничего не знают о бизнесе, она подойдет лучше всего. В одном из эпизодов книги описывается персонаж, который очень похож на меня. Он говорит, что нужно работать с мечтой, иначе ты ее потеряешь. Думаю, это очень важно помнить людям, которые пытаются создать что-то лучшее, совершенное. Они не всегда рассчитывают ситуацию, которая сложилась вокруг, и очень завышают планку собственного бизнеса. Рано или поздно остальные также подтянутся на уровень тех, кто хочет вырваться вперед, но для этого нужно очень много трудиться и – работать с мечтой, даже когда она уже воплотилась.

106 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

«МАРКЕТИНГ ЗА МКАДом» миллионниках. Глобально – о том, что грамотный, решительный и креативный маркетинг может все или почти все. А совсем подробно о том, как все происходило, лучше прочитать самим! ПОЧЕМУ МЫ РЕШИЛИ ИЗДАТЬ ЭТУ КНИГУ

Лучше всего об этом сказал один из гуру маркетинга Николас Коро: «Книги, стоящие на полке деловой литературы, бывают умными и глупыми, скучными и яркими, интригующими и предсказуемыми. Вот только искренних книг о маркетинге на русском языке и о русском опыте практически нет. Книга Сергея Разуваева отличается не просто искренностью, а почти исповедальностью, что заставляет верить, сопереживать и к последним страницам становиться уже не только читателем, а партнером, членом команды».

из того, что читал, мне нравилось, что-то нет. Обратил внимание, что не нахожу книг, которые могли бы помочь мне в решении насущных проблем. Есть книги об управлении корпорациями, прекрасные исследования относительно развития рынков и целых отраслей. Все это весьма интересно и познавательно. Но что с ними делать, как применить этот опыт, тем более что по большей части он зарубежный? Я не встречал книг, написанных по принципу «сделал – получил результат», где раскрывалась бы суть проекта, прослеживался бы весь его путь. В своей книге я попытался раскрыть внутренние процессы, происходившие при реализации довольно крупного регионального строительного проекта («8 ярдов»). Основной акцент был сделан на использование нестандартных для региональных компаний маркетинговых стратегий и инструментов. За те годы, что я занимался этим проектом в качестве консультанта, я в какой-то степени сроднился с клиентом, что не могло не сказаться на проекте. Это давало свои плюсы и минусы. Я постарался предельно откровенно рассказать о том, что мы делали и что это давало проекту.

ЭТА КНИГА О ТОМ, ЧТО ГРАМОТНЫЙ, РЕШИТЕЛЬНЫЙ И КРЕАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ МОЖЕТ ВСЕ ИЛИ ПОЧТИ ВСЕ

ПЯТЬ ЛЕТ ЖИЗНИ РЕГИОНАЛЬНОГО МАРКЕТОЛОГА – ИЗ ПЕРВЫХ РУК. ПОДРОБНАЯ ХРОНИКА ЗВЕЗДНОГО ПРОЕКТА РОССИЙСКОГО МАРКЕТИНГА О ЧЕМ ЭТА КНИГА

Конкретно – о том, как во времена кризиса (!) довольно далеко от Москвы (!!) российскими маркетологами (!!!) был реализован очень и очень успешный маркетинговый проект. Приемы и «фишки», впервые использованные там, потом успешно применялись в городах-

ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА

Для маркетологов любого ранга, сферы деятельности и – главное – места проживания.

ОТ АВТОРА

Я читал много различной литературы по маркетингу. Многое

Анастасия ЗНАЙДЮК, управление продаж и маркетинга «Макрорайон АВАНГРАД»:

РЕКОМЕНДУ Ю!

Книгу Сергея Разуваева «Маркетинг за МКАДом. Исповедь маркетолога» можно назвать и историей успеха, и анализом работы над проектом. В книге нет схем, сложных таблиц, графиков, сносок и бесчисленных формул. Это повествование о том, как один маркетолог и его команда работали над продвижением проекта строительства жилого микрорайона в Тюмени (заметьте, описанный опыт реализации проекта провинцией и в провинции сам по себе уникален!). Это книга о профессиональном и личном росте, книга о победах и поражениях, о том, что важны и те, и другие. Это повесть-рефлексия. Но больше всего поразило сходство описываемого проекта с историей макрорайона АВАНГРАД, которым занимаюсь я. Необыкновенное ощущение, когда начинаешь читать книгу, а тебе кажется, что она написана или тобой, или о тебе. Мы не одни во вселенной – у кого-то есть те же проблемы, совпадающие или полярные способы их решения. И всегда лишь одна задача – победить, но, не обогнав всех конкурентов по объемам продаж, а создав новую тенденцию, моду, фишку. Быть вне конкуренции, одним словом. Рекомендую эту книгу тем, кто не может быть как все – предсказуемым и правильным. Особенно конкурентам макрорайона АВАНГРАД. Дабы скучно…

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 107

проекты

необизнес

Т е кс т: О л ь га С ит н и к о ва

Век живи Здоровье и красота – вечный источник идей для бизнеса. Была бы поставлена задача, а решение всегда найдется.

Фи т н е с -к л у б д л я мозга

Задача: поддерживать мозговую активность без витаминов. Решение: клуб VibrantBrain.

С т и рат е л ь с т р е с с а

Нью-Йоркская компания Helicor вот уже несколько лет с успехом производит портативный, размером с мобильный телефон медицинский прибор, помогающий приводить в порядок психику. StressEraser измеряет частоту сердечного ритма по пульсовой волне (для этого к нему нужно приложить палец), а затем по снятым показателям строит график: зазубренный, если человек на взводе, почти ровный, когда происходит релаксация. Чтобы нейтрализовать стресс, разработчики «стирателя» предлагают заняться полезными дыхательными упражнениями. Как и когда делать вдохи с выдохами, также подсказывает прибор. Чтобы создать это, в общем-то, нехитрое устройство, компания работала 4 года и потратила несколько миллионов долларов, зато сегодня на гаджет подсели миллионы американцев.

108 Chief Time июнь-июль 2о11

Пару лет назад компания из СанФранциско открыла тренировочный центр, в котором люди заботятся не о фигуре, а об умственной форме. С помощью компьютерных программ члены клуба (в основном рожденные в 1960-70 годах) тренируют память, внимание, мыслительный процесс. Несмотря на то, что людей, приближающихся к пенсионному возрасту, проблема поддержания мозговой активности очень беспокоит, концепция Vib-rantBrains пока уникальна. Месячный абонемент стоит 60 долларов, что, по словам авторов идеи, приносит довольно неплохой доход, ведь, в отличие от традиционных фитнесцентров, VibrantBrains не требует больших площадей и дорогого оборудования. Возможно, идея клуба приживется, и тренажеры для мозгов появятся в каждом уважающем себя спортивном центре.

Мобильный душ

Задача: мыться вдалеке от благ цивилизации. Решение: трейлер Maui Shower. Вспомните походы с палатками, многодневные музыкальные фестивали. Многие во взрослом возрасте отказываются от них просто из-за невозможности нормально помыться. А вот в Америке эта проблема недавно была решена: Тим Уоттс основал компанию Maui Shower, помогающую привести себя в порядок даже в самом глухом лесу. Идею мобильного душа ему невольно подсказала дочь, которая как-то пожаловалась на отсутствие гигиенических удобств на фестивале. Американец обратился в компанию Featherlite Trailers, которая помогла спроектировать трейлер, состоящий из десяти индивидуальных кабинок, в каждой из которых есть место для раздевания-одевания и непосредственно душевая. Вода (горячая!) подается по принципу автомата: 1 жетон – 5 минут. Естественно, тут же идет бойкая реализация мыла, шампуней, мочалок и всяческих предметов гигиены. Дело оказалось выгодным – Maui Shower постепенно расширяет автопарк.

необизнес

Белье против забот

Задача: хорошеть во сне. Решение: постельное белье «На! Здоровье!»

Лесное молоко

Задача: реализовать деревенское молоко в мегаполисе. Решение: продукция Amita Corp. С каждым годом жители больших городов уделяют все больше внимания качеству пищи. Они готовы тратить большие деньги на продукты без химикатов – да где их взять? На эту проблему обратила внимание японская компания Amita Corp. Договорившись с одной фермой, где коровы свободно гуляют по лугам и пасутся 365 дней в году, она стала продавать деревенское молоко в магазинах как заводское порошковое. Так как животные зимой и летом едят разную траву, настоящее молоко периодически меняет цвет и вкус. И имеет толстый слой сливок из-за того, что не проходит сепарацию. Также напиток выделяет стильная и простая тара. Этот премиальный продукт продается в ограниченном количестве в нескольких дорогих магазинах и на сайте производителя по 630 иен (200 рублей) за пол-литровую бутылку.

Подмосковная текстильная компания «Монолит» выпускает необычайно креативные для бывшей советской фабрики комплекты постельного белья под общим названием «На! Здоровье!». Дело в том, что, как сообщает реклама, это ортопедическое белье создано на основе цветотерапии. А потому благоприятно влияет на психику и эмоции, способствуя выработке определенных чувств. Каждый комплект выполняет свою функцию. «Сон и развитие способностей» усиливает память и интуицию, «Радость жизни» улучшает настроение, снимает усталость, «Сексуальная активность» повышает половое влечение и т. д. Есть и стройнящее белье, и прогоняющее все заботы. Оригинально и оптимистично.

Ту рфирм а н а колеса х

Задача: сделать доступными достопримечательности Петербурга для инвалидов. Решение: фирма «Либерти». Наталья Гаспарян и Мария Бондарь не стали ждать, пока Петербург будет соответствовать европейским стандартам, и основали в 2004 году первую в России туристическую фирму для людей с ограниченными возможностями. Первый год ушел у подруг на подготовку туров – нужно было буквально с рулеткой исследовать каждый маршрут на предмет проходимости на инвалидной коляске: городские достопримечательности, гостиницы, рестораны, кафе и театры. В 2005–2006 годах на туристической выставке были найдены первые партнеры, готовые отправлять в Петербург немцев. Постепенно «Либерти» расширялась: стала обрастать техникой для преодоления препятствий, появились туристы из России, Израиля, Швейцарии, США, Канады и других стран, а также новые маршруты по российским городам и Европе.

2о11 июнь-июль Chief Time 109

Н А П РА В Л Е Н И Я

УС Т Р О Й С Т В А

ТЕКСТ: ВЛА Д И С Л А В М И Х Е Е В , Э К С П Е Р Т W E B P L A N E T. R U , С П Е Ц И А Л Ь Н О Д Л Я C H I E F T I M E

НЕ ТОЛЬКО ИГРУШКА Что общего у Дмитрия Медведева и Стивена Фрая? А ничего, даже айпады у них разные.

110 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

И

нтернет-планшет iPad, представленный компанией Apple в январе 2010 года, уже успел покорить мир. Устройство подкупает пользователей прежде всего легкостью обращения в сравнении с обычным компьютером. Однако значительная часть аудитории воспринимает гаджет исключительно как игрушку, в лучшем случае – как устройство для чтения книг и новостей. Это подтверждает и статистика магазина приложений: наиболее популярной категорией здесь являются игры, за ними следуют книги, а замыкают тройку – с заметным отрывом – прочие развлекательные приложения. Между тем устройство может быть использовано не только для развлечений, но и для вполне серьезной работы. А поскольку заряда аккумулятора хватает на 9-10 часов – то есть, на целый рабочий день, – iPad вполне может стать незаменимым помощником менеджера. Вопрос лишь в том, какие приложения использовать. Для iPad доступны программы для ведения деловой переписки, просмотра и редактирования документов, визуализации бизнес-данных, управления контактами, планирования и ведения заметок. Существуют приложения и для мобильного трейдинга, и для оперативного получения деловой информации. Что куда более важно, имеется также возможность создавать собственные приложения под нужды конкретных предприятий. И здесь уже все зависит от поставленной задачи и квалификации разработчиков. Например, при необходимости можно «научить» устройство управлять автоматической производственной линией, следить за датчиками внутренней системы безопасности или через безопасное соединение работать с клиентской базой данных из любой точки мира, где имеется беспроводной Интернет. Разработки такого плана ведутся и в России. Так, системный интегратор «КОРУС Консалтинг» недавно представил приложение для iPad,

предназначенное для медучреждений. Это приложение позволяет специалистам в любое время и в любом месте – в больнице, дома или даже на другом конце земного шара – мгновенно получать доступ к истории болезни пациента, к результатам его анализов и рентгеновским снимкам, и даже назначать диагностику и лечение. Использовать гаджет можно не только для административной работы, но и практически в любой сфере – было бы желание. Скажем, с помощью новейшего устройства Oscium’s iMSO-104 нетрудно превратить iPad в... осциллограф и использовать его по прямому назначению, то есть для исследования параметров электрического сигнала. Хотя основная аудитория устройства – радиолюбители и студенты, не стоит исключать и возможности его использования инженерами (в тех случаях, когда решающее значение имеет мобильность, например, при выездных работах). Один из самых знаменитых пользователей iPad – британский актер и писатель Стивен Фрай, хорошо знакомый российскому зрителю благодаря юмористическому «Шоу Фрая и Лори» и сериалу «Дживс и Вустер», созданному по мотивам произведений П. Г. Вудхауза. Актер является давним и преданным фанатом продукции Apple, а потому не удержался он и от покупки интернет-планшета. Моделью с поддержкой Wi-Fi Сти-

вен Фрай обзавелся за неделю до официального выпуска устройства в США, а девайс с поддержкой 3G приобрел уже в Лондоне – в день начала продаж. В новых гаджетах актер ценит не столько функционал, сколько удивительную простоту их использования.

«Apple позиционирует себя не так, как другие компании, – рассказал Фрай в день покупки второго планшета. – Другие думают о функциональности, о задачах, которые выполняет продукт, о конкурентоспособности цены. То есть об обычных для бизнеса вещах. Но Apple подходит к людям совсем с другой стороны, и это довольно необычно». Собственный iPad есть и у Дмитрия Медведева – президент исполь-

зует его для чтения книг и новостей, а также для работы с документами и интернет-сервисами. По примеру главы государства подобным гаджетом обзавелись и некоторые чиновники. Более того, имеются сведения, что депутаты Государственной думы следующего созыва будут обеспечены iPad’ами за государственный счет. И хотя скептики видят в этом лишь очередной «распил» бюджетных средств, справедливости ради стоит отметить, что при должном уровне организации использование устройства теоретически может привести и к экономии – за счет внедрения электронного документооборота, отказа от подписки на «бумажную» периодику, а также удешевления и ускорения коммуникации.

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 111

Н а п ра в л е н и я

Вещи

За стеклом Те к с т: О л ь га Ситник ова

1

2

3

4

5

Face`a Face

Tom Ford

Carrera

Ray-Ban

Kiton

Непростая марка из Франции. Бренд сам формирует моду, а не следует ей: детали очков, цвета, текстуры, материалы – сплошной эксклюзив во благо концептуального дизайна. Аксессуар имеет маркировку Hand made in France, что как бы говорит: «наши очки – произведение искусства». Иметь их стильно и престижно. Не случайно карьеристка Сандры Баллок в комедии «Предложение» выбирает Face`a Face наравне с сумочкой Birkin и туфлями Louboutin. Она носит черепаховую с зелеными линзами модель Ylang1.

Американский дизайнер, поднявший дом Gucci, в 2007 году основал именной бренд, под которым, в частности, выпускает солнцезащитные очки. Одни из них вы видели на Джеймсе Бонде в «Кванте милосердия» (модель Tom Ford TF 108). В 2008 году дизайнер подался в кинорежиссеры, дебютировав с лентой «Одинокий мужчина». В ней Колин Ферт появляется в очках Tom Ford Pablo, мгновенно ставших бестселлером.

Итальянская марка – лидер на рынке спортивных очков – образовалась в 1959 году, позаимствовав имя у известных автогонок Carrera Panamericana. Все эти годы бренд регулярно сотрудничал с выдающимися спортсменами, корпел над инновационными технологиями и дизайном и в итоге заслужил всеобщую любовь. Очки Carrera носят в жизни олимпийский чемпион, конькобежец Аполо Антон Оно, Анджелина Джоли, «рекламирует» в клипе Кристина Агилера.

Классика, американская марка, ставшая народно-культовой после того, как в 1961 году очки Ray-Ban Wayfarer надела героиня Одри Хепберн в фильме «Завтрак у Тиффани». Модель Wayfarer («Путник») вошла в книгу рекордов Гиннесса как самые продаваемые солнцезащитные очки. Еще одну модель Ray-Ban Predator сделал культовой фильм «Люди в черном». Уилл Смит даже упомянул ее в саундтреке ко второй части: «The black suits with the black Ray-Bans on».

Легендарная итальянская марка мужской одежды, для которой вот уже много лет создает очки компания Sover. В аксессуарах явно прослеживается характер бренда: утонченная элегантность – отсутствие показного логотипа, безупречное мастерство – линзы из японского стекла, детали из сверхлегкого титана. Вслед за Путиным в очках Kiton стал появляться на публике президент Медведев (например, для встречи с Боно он выбрал модель Napoli).

112 Chief Time июнь-июль 2о11

10

марок солнцезащитных очков, которые выбирают знаменитости – на сцене и в жизни.

6

7

8

9

10

Emporio Armani

Blinde

MDG

Oliver Peoples

TAG Heuer

А вот Боно на встречу с Медведевым пришел в очках, которые Emporio Armani специально создал для Product RED – благотворительной организации, которую основал вокалист U2 и поддерживают American Express, Apple, Microsoft, Dell и другие компании. Последний год Боно как будто вообще не снимает эти очки, появляясь в них на всех концертах и светских мероприятиях. Дело в том, что 40 % стоимости от каждого проданного аксессуара идут в помощь борьбе со СПИДом.

Дочерняя марка Chrome Hearts, название которой почти что соответствует слову «слепой», – но не потому, что создана для плохо видящих, а потому, что все средства от продажи ее очков идут в помощь людям со слабым зрением. Для остальных это шанс заиметь аксессуар бренда Chrome Hearts по демократичной цене. Blinde – такие же роскошные и стильные, просто без драгоценных камней и металлов. Очки этой марки стали известными после культового фильма «Матрица»: Нео носит именно их.

За этими тремя буквами стоят Мадонна, Дольче и Габбана. Первую совместную коллекцию очков – шесть довольно классических моделей – давние друзья выпустили в прошлом году. Этой весной коллекция певицы пополнилась еще пятью очками в стиле ретро – привет из 1970-х годов. Конечно, от Мадонны можно было бы ожидать чего-то более экстравагантного. Пока очки узнаются лишь по блестящему логотипу MDG на дужке в районе виска.

После того как в 1987 году Энди Уорхол появился в очках этого бренда на обложке мужского журнала, Oliver Peoples обрела статус интеллектуальноконцептуальной марки. На фоне других производителей она отличалась оригинальными винтажными оправами, что быстро заметил Голливуд. Очки с красными стеклами, которые носил Брэд Питт в «Бойцовском клубе», оправы Тони Старка «Железного человека» и героини Анджелины Джоли из «Особо опасен» – все это Oliver Peoples.

Часовая марка из Швейцарии, которая в прошлом году впервые выпустила коллекцию женских солнцезащитных очков под руководством Марии Шараповой. Теннисистка уже несколько лет была лицом бренда, так что появление ее автографа в уголке очков TAG Heuer – вполне закономерно. Оправы в стиле «авиатор», нержавеющие дужки из стали, применяемой в спорткарах, 100-процентная защита от ультрафиолета – черты коллекции, разработанной нашей Машей.

2о11 июнь-июль Chief Time 113

н а п ра в л е н и я

светская жизнь

Гранты для бизнеса 27 мая, в последний день Недели предпринимательства, прошло пленарное заседание регионального съезда предпринимателей, и прошло оно с аншлагом. Открыл заседание губернатор области. По его мнению, наиболее перспективны для экономики страны молодые предприниматели от 20 до 35 лет, для которых создаются поддерживающие государственные программы. Леонид Полежаев выразил уверенность, что большинству

из этого поколения удастся достичь успеха в бизнесе. На заседании предприниматели получили гранты из рук губернатора, также были удостоены наград журналисты области и главы районов, которые содействуют развитию деловой среды. Участники съезда поделились своим опытом в коротких докладах, из которых в очередной раз стало ясно, что в бизнес человека может завести самый неожиданный маршрут.

2.

1.

3.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

4.

1. Леонид Полежаев (губернатор Омской области) 2. Игорь Мураев (министр экономики Омской области) 3. Борис Мишкин (министр экологии Омской области), Михаил Сутягинский (ГК «Титан»), Валерий Бойко (первый заместитель председателя правительства Омской области) 4. Валерий Бойко (первый заместитель председателя правительства Омской области), Леонид Полежаев (губернатор Омской области), Вадим Морозов (3АО «Инновационная бизнес группа») 5. Наталья Чепикова (предприниматель, Тарский район) 6. Владимир Муратов («ИнТехнО») 7. Валерий Корнейчик (глава Одесского района) 8. Евгений Чуприн (предприниматель) 9. Владимир Варнавский (Законодательное собрание Омской области) 10. Татьяна Хорошун (газета «Омский пригород») 11. Вадим Морозов (3АО «Инновационная бизнес-группа») 12. Николай Стапцов (глава Называевского района) 14. Сергей Зуйков (глава Тарского района) 15. Михаил Сутягинский (ГК «Титан») 16. Людмила Бельская («Омлаб»)

Аллея славы от МТС Специально для тех, кто уже давно ведет свой бизнес в тесном сотрудничестве с МТС, компания решила сделать креативный подарок. 27 мая на площади перед центральным офисом МТС была открыта Аллея Звезд. Семь самых значительных клиентов компании получили по запечатленной в камне VIP-звезде, которая символизирует многолетнее успешное партнерство выдающихся омских компаний и МТС. Такие гиганты омского бизнеса, как НПО «Мостовик», Транссибнефть,

Газпромнефть, филиал «МРСК Сибири» – «Омскэнерго», ЗАО «ПИРС», группа компаний «Титан» и хоккейный клуб «Авангард», сегодня обзавелись собственными знаками отличия на аллее славы МТС. Почетными гостями мероприятия стали первые лица омского бизнеса, а вручали звездные сертификаты лично руководитель филиала МТС в городе Омске Андрей Сергиенко и генеральный директор макрорегиона «Сибирь» ОАО «МТС» Александр Соловенчук.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

9.

10.

8.

11.

12.

13.

1. Анатолий Плеханов ( ОАО «Газпромнефть ОНПЗ»), Андрей Сергиенко (ОАО «МТС») 2. Александр Соловенчук (ОАО «МТС»), Лариса Платонова (ОАО «МРСК Сибирь»), Василий Стекольщиков (НПО «Мостовик»), Андрей Сергиенко (ОАО «МТС»), Павел Шеруимов (ХК «Авангард»), Валерий Фролов (ЗАО «Группа компаний «Титан»), Анатолий Плеханов (ОАО «Газпромнефть ОНПЗ»), Анатолий Ершов (ОАО «Транссибнефть»), Рашида Краскова (ЗАО «ПИРС») 3. Лариса Платонова (ОАО «МРСК Сибирь»), Андрей Сергиенко (ОАО «МТС») 4. Василий Стекольщиков (НПО «Мостовик») 5. Валерий Фролов (ЗАО «Группа компаний «Титан»), Андрей Сергиенко (ОАО «МТС») 6. Анатолий Ершов (ОАО «Транссибнефть»), Александр Соловенчук (ОАО «МТС») 7. Рашида Краскова (ЗАО «ПИРС») 8. Павел Шеруимов (ХК «Авангард») 9. Лариса Платонова (ОАО «МРСК Сибирь») 10. Василий Стекольщиков (НПО «Мостовик»), Андрей Сергиенко (ОАО «МТС») 11. Участники мероприятия 12. Рашида Краскова (ЗАО «ПИРС»), Александр Соловенчук (ОАО «МТС») 13. Павел Шеруимов (ХК «Авангард»), Александр Соловенчук (ОАО «МТС»)

н а п ра в л е н и я

светская жизнь

награда за успех 27 мая мэр города Виктор Шрейдер вновь наградил победителей городского конкурса «Лучшее предприятие малого и среднего бизнеса (лучший предприниматель)». Уже в 12-й раз омская администрация выделяет самых успешных бизнесменов города. В этом году торжественная церемония прошла в одном из конференц-залов ТОК «Флагман». Всего в конкурсе приняли участие 120 компаний, 38 из которых удостоились наград, каждая в своей номинации. Так, лучшим

предприятием в сфере туристических услуг стала компания «Визави-тур» Маргариты Жирко, лучшим оздоровительным комплексом была признана компания «Джей энд Эс» Юлии Приваловой, лучшим предприятием в сфере медицинских услуг стал «Многопрофильный центр современной медицины «Евромед» Шуголь Славы Ароновны. Фотографии победителей конкурса теперь будут украшать Доску почета предпринимателей города Омска.

3.

2.

4.

1.

5.

8.

9.

10.

11.

6.

7.

12.

1. Виктор Шрейдер (Администрация города Омска) 2. Татьяна Никифорова (ООО «Моби-Дик») 3. Сергей Алексеев (Омский городской совет) 4. Александр Каюкин (ЗАО «МИЭЛЬ – недвижимость») 5. Татьяна Еременко (Региональная общественная организация «Омский областной Союз предпринимателей») 6. Юрий Кеврух (ОАО «Чкаловский») 7. Инна Чередник (салон «Надежда») 8. Елена Белозерова (ООО «Мой Малыш») 9. Сергей Германский (ООО «Независимая экспертиза «Флагман») 10. Мария Ильина (ООО «Сибирячка») 11. Денис Кузнецов (ООО «РИА «Арт – Мастер» ) 12. Владимир Казимиров (департамент дорожной деятельности и благоустройства Администрации города Омска), Олег Рыжковский (департамент образования Администрации города Омска), Сергей Добрых (департамент здравоохранения Администрации города Омска)

Медаль за заслуги Омская торгово-промышленная палата наградила омских руководителей и владельцев бизнеса «За заслуги в предпринимательстве». Всего к награде представлено двадцать три человека, медали вручала президент Омской ТПП Татьяна Хорошавина. Награду получили также и представители организаций, которые содействуют развитию бизнеса. Церемония прошла на сцене выставочного комплекса АРВД и выделилась своей лаконичностью – может быть, по-

1.

4.

2.

3.

6.

5.

7.

12.

тому что каждый из награжденных широко известен в деловом сообществе и не нуждается в специальном представлении. Тем не менее за несколько минут церемонии все-таки удалось заметить, кто пользуется наибольшей популярностью в деловых кругах: несмотря на общую дружественность аплодисментов, некоторым из награжденных аплодировали гораздо громче. Вручение медалей проходило в рамках предпринимательского форума, который длился неделю.

8.

9.

10.

11.

13.

14.

15.

1. Александр Беляев (ООО НПО «Мир») 2. Марат Исангазин («Коммерческие вести») 3. Сергей Метелев (Омский институт ГОУ ВПО РГТЭУ) 4. Владимир Никоненко (ОАО НПП «Эталон») 5. Александр Колесников (ЗАО «Энергонефтемаш») 6. Татьяна Хорошавина (президент Омской ТПП), Светлана Галкина (президент Ассоциации омских кулинаров) 7. Юрий Афанасенко (индивидуальный предприниматель) 8. Сергей Кострик (ООО «Сиблифт») 9. Николай Белавин (индивидуальный предприниматель) 10. Александр Шкапин («Солфи») 11. Александр Дмитренко (ООО «Юридическая компания «ОМЭКС-ЛЕКС») 12. Вячеслав Федюнин (Омский региональный фонд поддержки и развития малого предпринимательства) 13. Светлана ГАЛКИНА (президент Ассоциации омских кулинаров) 14. Надежда Кондрашенко (ООО «Ризолин») 15. Сергей Дроздов (ООО ТРО «Ваш Дом»)

н а п ра в л е н и я

светская жизнь

Мини-конференция «Азиатский вектор»

В рамках недели предпринимательства 26 мая 2011г. состоялась мини-конференция «Азиатский вектор» с участием представителей Республики Казахстан, Китая и Японии. Это событие позволило познакомить предпринимателей и жителей Омска с культурой, основными трендами развития стран, воз-

1.

можностями сотрудничества. Организатором конференции выступила компания «Джей энд Эс», соорганизаторы: издательский дом «Работа для Вас», группа компаний «Проспект», Омский областной Союз предпринимателей, Лига профессиональных управленцев.

2.

3.

5.

4.

6.

8.

9.

10.

11.

7.

12.

1. Татьяна Еременко (компания «Алина», вице-президент ООСП), Жарас Бейсембаев (Управление предпринимательства и промышленности по Акмолинской области Республики Казахстан) 2. Алексей Саяпин (ООО «РИТМ»), Владимир Ноянов («Работа для Вас») 3. Василий Цой (ООО «Компания «ЮСОН») 4. Жарас Бейсембаев (Управление предпринимательства и промышленности по Акмолинской области Республики Казахстан), Анастасия Лукашова ( «J&S»), Анастасия Шупикова («J&S») 5. Игорь Вяткин (Русское географическое общество, профессор РАЕ) 6. Юлия Привалова («J&S») 7. Сара Мунаева (УЦ «Болашак»), Владимир Ноянов («Работа для Вас») 8. Наталья Кузеванова («J&S») 9. Лариса Красноселова ( «Школа Конфуция», Екатеринбург) 11. Евгения Халилова (AIESEC), Любовь Богоявленская (магазин «YO-YO») 12. Участники мини-конференции «Азиатский вектор»

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ, 1 июня киноцентр «Вавилон» отпраздновал свой первый юбилей. В первый день лета на площади у здания Речного вокзала было понастоящему жарко. На праздник собралось немало гостей. Для юных киноманов были организованы развлекательные площадки. Люди приходили семьями, и несмотря на «козни пиратов», праздник все же состоялся. В этот вечер заядлые киноманы смогли принять участие в конкурсах и стать обладателями подарков: настольных игр, роликовых коньков, сертификатов на впечатляющий полет на самолете, романтической прогулки на яхте и даже сотового телефона. Анастасия Сорока: «В «Вавилон» хожу с друзьями практически каждую неделю. И сегодня не могла не прийти, чтобы поздравить любимый киноцентр с праздником. В ряде мно гочисленных киноцентров «Вавилон» нравится еще и потому, что здесь уютные залы, большой выбор фильмов на любой вкус и удобное месторасположение в городе. Хотелось бы в этот знаменательный день пожелать успехов и процветания». В перерывах между конкурсами зрители увидели выступления хип-хопколлективов нашего города, мистические трюки факира Оскара Омарова и

©95017 реклама

даже завели дружбу с настоящими египетскими мумиями. Словом, праздник удался на славу. А в финале вечера по традиции на площадь вынесли праздничный торт. Ольга Жирова: «Планируя сегодня, куда пойти с ребенком отдохнуть, мы сразу решили провести вечер на площади у киноцентра. Здесь хорошая обстановка и можно отдохнуть как детям, так и взрослым. Всегда настроение поднимается, когда приходишь в киноцентр “Вавилон”». И это не просто слова. Не секрет, что политика руководства киноцентра, направленная на обеспечение максимального комфорта для омичей, сегодня отражается во всем. Новый киноцентр включает в себя шесть комфортных кинозалов, оборудованных современной акустической системой. Из них в четырех показывают 3D-фильмы. Эффект от просмотра впечатляет любого искушенного зрителя. Над установкой специального цифрового оборудования Barco трудились профессионалы из Москвы и Новосибирска. А звуковая система Sound Work вместе с новыми звукопоглощающими панелями позволит наслаждаться не только фильмами, но и концертами. А для того чтобы быстро сориентироваться в расписании сеансов, в киноцентре установлены электронные киноафиши. Киноцентр «Вавилон» делает все для того, чтобы отдыхающие чувствовали себя максимально комфортно. Словом, так держать! 1 год – полет нормальный!

«У ребенка должны быть сухими и глаза, и попа!» – объявила «Европа Плюс» и с общей помощью всех желающих собрала в этом году 34 921 подгузник для малышей из дома ребенка. В благотворительном проекте «ПамперсDay» ежегодно участвуют тысячи омичей. За все прошедшие акции «ПамперсDay» в общей сложности было собрано 110 000 подгузников. Впечатляет? Но если учесть, что каждый месяц дому ребенка нужно не меньше 11 000 памперсов, эта цифра уже не кажется такой космической. Ведь подгузники – одна из самых острых необходимостей при уходе за малышами. В этом году побиты все рекорды – почти 35 000 памперсов были собраны силами участников, распределены по четырем отделениям Омского специализированного дома ребенка и доставлены к своим маленьким адресатам.

© 94890 реклама Лицензия №15846 от 8 февраля 2010 г.

Елена Лобова, PR-менеджер радиостанции «Европа Плюс»: «Как помочь малышам, оставшимся без родительской заботы? Сделать их едва начавшуюся жизнь хоть немного комфортнее. Каждый год мы устраиваем «ПамперсDay», чтобы собрать как можно больше подгузников для детей из домов ребенка. Радует, что за годы проведения акции у нее появились постоянные участники. Всем, кто откликнулся на призыв, безграничная благодарность! В наших силах сделать больше». Сергей Морозов, диджей радиостанции «Европа Плюс»: «Конечно, в первую очередь помогать детям в детских домах должно государство. Однако социальная ситуация в нашей стране сегодня такова, что поддержки сверху не всегда достаточно, ведь нуждающихся слишком много. Акция «ПамперсDay» была придумана нами на волне бэби-бума в нашем коллективе. Тогда материнский инстинкт наших девушек достиг таких масштабов, что распространился и на детей без родителей. Акция в первый же год получила колоссальный отклик. Люди готовы были отдавать последние деньги за подгузники, игрушки и другие мелочи для детей. Здорово, что мы способны заботиться о ближних. Значит, наше общество еще не совсем деградировало». Юрий, бизнесмен, постоянный участник акции: «Стараюсь не пропускать «ПамперсDay». Участвую уже второй раз. Считаю, что это очень нужная акция. Хорошо бы проводить ее почаще, ведь помогать детям – это важное дело, к которому необходимо постоянно привлекать внимание. Можно было бы сделать акцент на игрушки, одежду и подарки для детей. Обязательно буду участвовать и в следующий раз!». Юлия и Егор, постоянные участники акции: «Надо бы проводить такие мероприятия как минимум два раза в год! Ведь подобные мероприятия просто необходимы. И наше участие в них правильно и полезно. Своих детей у нас пока нет, но обязательно планируем в будущем. А пока стараемся не пропускать ни один «ПамперсDay».

Н А П РА В Л Е Н И Я

У П РА В Л Е Н И Е

Т Е КС Т: А НАС ТАС ИЯ ШУ ГАЕВА

ОБРАТНАЯ

связь

«КТО ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ, ТОТ УПРАВЛЯЕТ МИРОМ» – ИЗВЕСТНЫЙ АФОРИЗМ. ПОПРОБУЕМ ПЕРЕФРАЗИРОВАТЬ – ТОЛЬКО ТОТ РУКОВОДИТЕЛЬ ПО-НАСТОЯЩЕМУ УПРАВЛЯЕТ КОМПАНИЕЙ, КОТОРЫЙ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ О КАЖДОМ ЕЕ СОТРУДНИКЕ. Известный российский психотерапевт и конфликтолог Михаил Литвак в одной из книг пишет: «Некоторые руководители не любят неприятных новостей, избегают получать обратную связь, и тогда катастрофы для них бывают неожиданными. Сейчас опытные дельцы понимают, что управляет тот, кто владеет информацией, то есть тот, кто получает обратную связь». Если шеф выделяет свое драгоценное время для общения с сотрудником, то последний чувствует свою значимость и важность для компании. И наоборот, чем меньше руководитель выходит на прямой контакт с простыми работниками, тем более непонятной и мелкой выглядит для них собственная роль в

122 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

трудовом процессе. Но многие, особенно молодые боссы боятся собственных подчиненных как огня. Психологические барьеры мешают им cделать выговор сотруднику за плохую работу, похвалить за хорошую, а тем более спросить его мнения о происходящем в компании. Но продуктивное общение руководителя с коллективом необходимо и для развития его членов, и для слаженной эффективной работы всей команды, а значит и для получения большей прибыли. Так что, как ни крути, а развивать коммуникативные навыки шефу необходимо. ГОВОРИ, ГОВОРЮ

Для того чтобы обратная связь была эффективной, оценивая рабо-

ту сотрудника, необходимо соблюдать четыре основных принципа – объективность, конструктивность, целенаправленность и своевременность. То есть, общаясь с подчиненными, руководитель должен быть беспристрастен, концентрироваться в первую очередь на его успехах, указывать на конкретные факты его работы, не растекаясь мыслью по древу, и обсуждать событие, пока оно актуально. Если сотрудник действительно ценен как специалист в своей области, то правильная обратная связь не должна срезать под корень его самооценку и лояльность к руководству. Выбирать манеру общения с конкретным человеком необходимо, учитывая психологические особенности его лично-

сти. Ведь одно слово босса может морально убить подчиненного, а может заставить стремглав броситься в атаку, то есть в работу. На мягкотелого и чувствительного лучше не повышать голос, ведь крик может его окончательно деморализовать. Но другой, не особенно сознательный товарищ, возможно, возьмется за ум только после хорошей выволочки. Если же эффективность труда провинившегося сомнительна, то лучше не тратить свое время и нервы на воспитательную работу, а сразу отправить его «на покой». СНИЗУ ВВЕРХ

Для того чтобы персонал имел возможность без называния имен сообщить боссу свои жалобы и предложения, в некоторых компаниях существует специальный ящик «почта руководителю». В него все желающие, от мелкого служащего до менеджеров разных звеньев, могут складывать свои записки генеральному и быть уверенными, что информация до него дойдет. Ну или хотя бы до менеджера по персоналу. Это зависит от того, насколько руководитель готов сам копаться в корреспонденции своих подчиненных, ведь зачастую приятного в этих письмах мало. Подписываться же или нет – дело отправителя, однако члены коллектива редко пренебрегают правом не раскрывать своего лица. Другой, более целенаправленный метод выяснить, что подчиненные думают о родной компании – анкетирование. Как показывает практика, такое проявление внимания руководства к взглядам своих подчиненных очень им льстит, а грамотно составленные вопросы позволят узнать о внутренних делах компании много нового. Так можно выяснить мнение сотрудников и о социальнопсихологическом климате в коллективе, и о деятельности компании в целом, и даже о руководстве, при условии соблюдения анонимности. А если проводить такое анкетирование регулярно, то система отношений внутри компании станет наконец для ее шефа прозрачна и понятна. Но перед проведением такого опроса руководи-

НЕКОТОРЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ НЕ ЛЮБЯТ НЕПРИЯТНЫХ НОВОСТЕЙ, ИЗБЕГАЮТ ПОЛУЧАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, И ТОГДА КАТАСТРОФЫ ДЛЯ НИХ БЫВАЮТ НЕОЖИДАННЫМИ телю стоит приготовиться к тому, что в его огород может прилететь пара-тройка камней. А то и целый вагон. Но без критики нет развития, даже если это ложка дегтя от собственных подчиненных. СВЕРХУ ВНИЗ

Рупором, через который начальство может доносить до подчиненных важную для компании информацию, в крупных организациях является корпоративная газета. Этот печатный орган предоставляет руководителю возможность рассказывать коллективу о жизни компании, выделять лучших и худших, объяснять нововве-

дения и так далее. Именно здесь можно печатать упомянутую выше анкету. Тираж издания должен быть равен числу сотрудников, а выходить в свет листок – не реже раза в месяц. Только в этом случае газету будут узнавать, ждать с нетерпением и прочитывать от корки до корки. Какие методы из вышеперечисленных будет использовать руководитель – решать только ему. Главное – учиться разговаривать со своими сотрудниками, слушать их и слышать. Иначе бизнес может превратиться в парализованное тело, не чувствующее связи с собственной головой.

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 123

Н А П РА В Л Е Н И Я

МАРКЕТИНГ

Т Е КС Т: А НАС ТАС ИЯ Ш У ГАЕВА

НАСТОЯЩЕЙ НАХОДКОЙ ДЛЯ МАРКИ M&M’S СТАЛО СОЗДАНИЕ ДВУХ ВЕЧНО СПОРЯЩИХ ГЕРОЕВ – КРАСНОГО И ЖЕЛТОГО СЛОЖНО ПРЕДСТАВИТЬ КОМПАНИЮ MICHELIN БЕЗ БЕЛОГО ПУХЛОГО ВЕСЕЛЬЧАКА БИБЕНДУМА

БРЕНД ВО ПЛОТИ Успешный бренд состоит из разных слагаемых: звучное название, запоминающийся слоган, яркий логотип. Однако многие при создании бренда не придают значения такой важной детали, как символ компании. Нечто или некто, яркий образ, который будет первым всплывать в мозгу простого покупателя и станет одушевленным воплощением философии компании. Правильно подобранный символ может сделать для узнаваемости продукта гораздо больше, чем дорогие и длительные рекламные кампании. Задумайтесь, ведь не зря при подготовке Олимпиады-2014 такое большое значение придавалось выбору символов. Мы помним, чем стал в 1980 году для советских людей олимпийский мишка. Провожая его в небо специально написанной для такого случая песней и проливая абсолютно искренние слезы, русский человек понимал, что улыбчивый косолапый навсегда останется в его сердце. Ведь он был не просто символом спортивного события. Придуманный художником Виктором Чижиковым

124 CHIEF TIME ИЮНЬ-ИЮЛЬ 2О11

бурый мишка стал олицетворением дружбы народов, мира и радости для целого поколения советских людей. Конечно, троица символов грядущей Олимпиады вызывает много вопросов. Заяц, барс и белый медведь выглядят какими-то уж слишком кукольными и не берут за душу. А главное – их патриотическим ужимкам и прыжкам «не веришь», если вспомнить слова Станиславского. Только персонаж, вызывающий у публики доверие и искренние положительные эмоции, может стать брендом во плоти.

ОТ СЛОВА К ДЕЛУ

Символ должен нести в себе глубинный смысл, выражать саму суть компании, ее целевую установку. Например, надкусанное яблоко Apple не что иное, как символ познания. Не зря изначально на эмблеме компании был изображен Исаак Ньютон, сидящий под яблоней. Символ Nokia – протянутые друг к другу руки взрослого и ребенка. В сочетании со слоганом «Connecting People» символ воплощает как соединение людей разных поколений, так и заботу

фирмы о своих клиентах. А яйцо от МТС олицетворяет совершенство и простоту. По словам руководителей компании, яйцо, как пример золотого сечения, означает, что именно к такой идеальной форме компания стремится в своей внутренней организации. ДУША В ТЕЛЕ

Однако еще более эффективным маркетинговым инструментом может стать одушевленный символ. Он выполняет функцию коммуникативного посредника и выражает основные идеи компании активными действиями и даже речью. А это значит, что он будет присутствовать не только на эмблемах рядом с логотипом, но и станет активным участником рекламных роликов, акций на улицах и вообще лицом компании в прямом смысле. Например, сложно представить компанию Michelin без белого пухлого весельчака Бибендума. А ведь появился он совершенно случайно. Более ста лет назад Эдуар и Андре Мишлены на выставке в Лионе заметили, что сложенные рядом шины разного размера напоминают человечка. Идея пришлась братьям по душе, и они заказали плакат с новым персонажем известному карикатуристу. Тот изобразил человечка с кружкой, наполненной гвоздями. Под картинкой красовался девиз «Nunc est bibendum» (что переводится как «Время выпить») из известной оды Горация. Это символизировало, что шины Michelin «выпивают» все неровности дороги. После этой рекламы человечка прозвали Бибендумом и он стал постоянным участником рекламы Michelin. А в начале XXI века он был признан самым известным и узнаваемым символом бренда. Настоящей находкой для марки M&M’s стало создание двух вечно спорящих героев – Красного и Желтого. На их диалогах и контрасте злобного Красного и глупого Желтого построена вся рекламная кампания марки. За приключениями харизматичных конфеток весь мир следит с 60-х годов XX века. А популярность марки за это время в прямом смысле взлетела до небес. Ведь M&M’s попросили включить в свой рацион во время космических экспедиций американские астронавты.

ЖЕЛТЫЙ ГАДЖЕТ

Принцип олицетворения бренда взяла на вооружение «Евросеть» при проведении рестайлинга компании. Скоро во всех салонах сети в России появится симпатичный желтый песик вместо эмблемы бегущего с телефоном человечка. Имя для желтого терьера пока не выбрано, однако на сайте «Евросети» активно ведется голосование и по его результатам лидирует кличка Гаджет. По словам представителей компании, персонаж должен стать олицетворением помощника, верного и преданного друга, вызывать улыбку и радость. Таким образом, «Евросеть» окон-

МИШКА СТАЛ ОЛИЦЕТВОРЕНИЕМ ДРУЖБЫ НАРОДОВ, МИРА И РАДОСТИ ДЛЯ ЦЕЛОГО ПОКОЛЕНИЯ СОВЕТСКИХ ЛЮДЕЙ

вседневное действие превращалось в игру. Поэтому даже не очень вкусную кашу или противную зубную пасту ребенок будет просить покупать из-за сопутствующего продукту яркого персонажа. И тогда вокруг марки может развернуться целая отдельная индустрия по продаже футболок, кружек, фигурок с изображением персонажа-символа, превращая его самого в отдельный бренд. Так, например, успешным маркетинговым детищем стал кролик Квики – олицетворение какао Nesquik. В 2010 году Квики исполнилось 37 лет, в честь чего было решено запустить в продажу посуду, одежду, аксессуары, карнавальные костюмы, плюшевые игрушки, украшения для интерьера и даже софт с его изображением. А вот клоуна Рональда Макдональда нельзя назвать удачным образом для детской продукции. Как показали опросы, проведенные среди мам в США, дети боятся красноволосого весельчака и при его появлении чаще всего начинают громко плакать. Клоун вообще персонаж неоднозначный, а после экранизации романа Стивена Кинга «Оно» разукрашенное лицо с красным париком уж точно ни с чем хорошим не ассоциируется. БРАТЬЯ НАШИ МЕНЬШИЕ

чательно отходит от скандального имиджа 90-х годов. Наличие такого одушевленного персонажа предоставляет компании гораздо больше возможностей для проведения рекламных кампаний разного формата. Поэтому специалисты сходятся на том, что ребрендинг «Евросети» и введение нового одушевленного символа позитивно скажется на имидже компании. Другое дело, как милый песик Гаджет сможет сочетаться с инфернальным образом нового креативного директора желтой компании Ивана Охлобыстина. Два ярких «лица» явно будут конкурировать друг с другом за место в рекламных роликах. Ведь появившись в кадре одновременно, они несомненно будут противоречить друг другу . ДРУГ ДЕТСТВА

Особенно хорошо работает олицетворение как маркетинговый ход в сфере товаров для детей. Малышам необходимо, чтобы каждое по-

Использование животных в качестве символа бренда – вообще достаточно успешный маркетинговый ход. Он работает даже на уровне целых государств. Так, российский медведь, индийский слон и китайский дракон уже давно размножились на различные торговые марки, товары под которыми успешно продаются как в самих странах, так и за рубежом. Ведь символ в первую очередь должен выражать основную идею бренда, а в пестром и многообразном животном мире можно найти воплощение практически для любого хорошо продающегося качества. Меткость и стремительность заложена в образе ястреба, символе команды «Авангарда», тигр моторного масла Esso воплощает энергию и силу движения, и так далее. Главное в погоне за удачным олицетворением не оказать компании медвежью услугу. Ведь от неправильно выбранного символа впоследствии не так просто будет отделаться.

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 125

Н а п ра в л е н и я

а в т о г раф

Текс т: алекса н др мура ш е в . ф ото : Дм ит р и й Н о с и к о в и а р х и в s p y k e r

126 Chief Time июнь-июль 2о11

естройный хор голосов на всех языках мира, репортеры, отстреливающиеся затворами камер в стороны автомобильных новинок, секундные отсчеты до начала пресс-конференций. Примерно так начинается первый пресс-день Женевского автосалона в начале марта. Посреди этого безумия есть лишь один оазис спокойствия – стенд голландцев из Spyker, на который не попасть журналистам, готовым урвать лакомый кусок информации от каждой компании. К счастью, на этот случай у нас есть два козыря: личное приглашение от вице-президента фирмы Ганса ван Реннеса и тема для обсуждения – мировая премьера C8 Aileron, серийной версии суперкара за 1,5 миллиона долларов. Ганс приветственно машет мне рукой, подает знак охране и, крепко взяв меня за рукав, пропускает на стенд.

Aileron – это 400 лошадиных сил, 300 км/ч максимальной скорости и полторы тонны эстетики. Вдвойне приятно, что всем этим мы отчасти обязаны вкусу русского бизнесмена Владимира Антонова, которому компания принадлежала много лет. Пока это единственный противовес неудачам российских

олигархов в западном автобизнесе. История покупки Николаем Смоленским британской автомобильной легенды TVR, закончившаяся банкротством фирмы, уже перешла в разряд популярных английских анекдотов. Об авиационном прошлом Spyker нарочито говорит каждая деталь: стилизованные под самолетные турбины элементы разбросаны по всему кузову, и даже двери напоминают взмах крыльев. Ганс поотечески хлопает меня по плечу, бросая взгляд на три роскошных Spyker на огороженном от всех, безлюдном стенде. «А ведь мы начали со строительства телег, запряженных лошадьми. А в 1875 году построили золотую повозку для королевской семьи. Эта карета высотой 3,60 метра существует и используется до сих пор, в нее за-

прягают сразу 8 лошадей. И каждый второй вторник сентября она выезжает из дворца в Голландии. Королева любит говорить, что водит Spyker 1–2 раза в год», – улыбается одними глазами Ганс. Aileron в два раза меньше той кареты – 1,27 метра в высоту, да и золото заменили куда более легким (а это первый пункт в пособии по созданию спорт-каров) алюминием. «В 1903 году Spyker стал первым полноприводным автомобилем в мире. Шестицилиндровый 60-сильный мотор. Большинство, да чего там, все автомобили в то время ездили на 1–2-цилиндровых моторах. Одноцилиндровые моторы разгоняли автомобиль до 18 км/ч, а Spyker мог разогнаться до 90! Эта машина сейчас в Национальном автомобильном музее Голландии». С8 разгоняется до 300 км/ч – не настолько шокирующие цифры в наше одержимое рекордами скорости время, но и на ней эта машина с открытым верхом поможет создать водителю прическу в стиле 1970-х. На хромированных вставках – пропеллер. Spyker знаменит тем, что когда-то делал самолеты. «В 1914 году, во время Первой Мировой войны, Голландия сохраняла нейтралитет, и именно тогда Spyker решил строить самолеты.

2о11 июнь-июль Chief Time 127

Н а п ра в л е н и я

а в т о г раф

Так в 1914 появился этот логотип. Они сделали 150 автомобилей, еще несколько самолетов, но до наших дней дошло только 16 экземпляров». Сам Aileron словно вылеплен под струей воздуха в аэродинамическом туннеле. Как если бы инженеры создавали проектОльга из подходящих авиационных деталей. «Знаешь, что означает Aileron? – продолжает Ганс. – «Управляющий ветром». А рядом – С8 Spyder и Laviolette. Последнее – это не авиационный термин, так звали бельгийского инженера, который построил первую модель с 6-цилиндровым мотором. Жань-Поль Лавиолетт, разве не прекрасное имя? С таким любая девушка в мире будет твоей». Два года назад Spyker подарил шведам новый национальный праздник, купив автомобильную легенду – SAAB. «Это было совпадение, – говорит Ганс про эту сделку, намекая на общее авиационное

128 Chief Time июнь-июль 2о11

Гусакова

прошлое компаний, якобы ставшее причиной покупки. – Даже если бы у нас не было таких общих событий в истории, мы все равно держали в голове план по возвращению к корням, думали, как сделать «саабистый» SAAB». Голландская фирма спасла шведский бренд именно тогда, когда General Motors окончательно решила перекрыть «автовикингу» кислород. Процесс заключения сделки был долгим, сложным и окончился не лучшим образом для Владимира Антонова. Одним из условий GM стал выход из совета акционеров российского бизнесмена, «отмывавшего деньги и связанного с криминалом», так что в последнее время председателю Spyker Виктору Мюллеру приходилось отдуваться на прессконференциях в одиночку.

Aileron – это два года разработок и уже третья Женевская премьера с 2009 года. С каждым разом гол-

ландцы подходят все ближе к своим прямым конкурентам. «Мы здесь (в Женеве. – The Chief) уже 8 лет, начали с того конца холла. И чем более знаменитыми мы становились, тем ближе были к тому месту, где и должны стоять. Сейчас рядом с нами Bugatti, Bentley, в прошлом году рядом были Ferrari, в позапрошлом – Pagani. Никакой конкуренции – только дополнение. У наших клиентов больше чем 2, 3 или 4 машины. Обычно Spyker – уже шестой автомобиль в коллекции». Голландцы наглядно показали, что даже не имея под боком собственного дизайн-бюро, как у Ferrari, Alfa Romeo или других итальянских эскапистов, можно создать завораживающий визуальный образ вне времени. «Все в голове у нашего директора. Он выбирает модели. У нас есть два молодых дизайнера, которые хорошо понимают в компьютерах, 3D и прочем. Они рассчитывают, сделать ли крышу ниже или выше, и какое-то время

спустя появляется автомобиль. Затем мы отправляемся в Англию, к нашим инженерам, и там делаем глиняную модель. А потом уже проектируем шасси». Кажется, такой маленькой компании, как Spyker, удалось повлиять на самые крупные бренды автомобильного мира – в интерьере новой Audi A1 на самом видном месте расположились воздухозаборники в форме самолетных

турбин. «Какое влияние мы оказываем на рынок? – растерянно смотрит на меня Ганс. – Понятия не имею. Но скажу одно: в 2006 году мы показали прототип SSUV – Super Sport Utility Vehicle (проще говоря, «суперкроссовер»). А теперь посмотрите на линию крыши BMW X6 – это к разговору о влиянии». Впрочем, есть вопрос и поважнее. Как долго коптящие 8-цилиндровые горелки Spyker смогут противостоять беззвучному укору гибридов и электрокаров, от «зеленой армии» которых уже теснятся почти все стенды автосалона? «Если у тебя нет «экономичных» моторов, ты не сможешь продавать машины в США, – соглашается Ганс. – Так что с технической стороны мы сейчас кое-что делаем. Все эти машины помечены DLT California – это самая высшая оценка экономичности. Так что, если можешь продать машину в Калифорнии, продашь ее и по всему миру».

2о11 июнь-июль Chief Time 129

новости

Венеция vs Абрамович: скандал с последствиями

Лампы BERGE в омске

Легендарные ароматические лампы Берже впервые появились в Омске, отныне эту удивительную продукцию можно увидеть в галерее «Монблан». Лампы Берже – это изысканное украшение интерьера, которое вобрало в себя все самое лучшее из французской парфюмерии и дизайна. В роскошных и стильных флаконах этих ламп скрыты уникальные технологии, которые преображают атмосферу вокруг. Каждая лампа, как произведение искусства, создается в сотрудничестве с известными дизайнерами и крупными промышленными предприятиями, используется хрусталь баккара и лиможский фарфор. Они очищают воздух и благотворно влияют на состояние человека, поскольку содержат в себе натуральные эфирные масла без содержания спирта. Этот абсолютно безвредный и надежный

продукт внесет легкие ароматические ноты в современный дом или офис и ненавязчиво преобразит настроение окружающих. Сегодня лампы Берже – это потрясающая коллекция изящных ламповых флаконов, которые завораживают своими искусными формами и легко впишутся в любой интерьер. Любой из них можно наполнить ароматом на свой вкус, выбрав из широкой гаммы тонких ароматических композиций, от будоражащих экзотических до строгих функциональных. Неповторимые сочетания формы и аромата уже более ста лет делают лампы Берже превосходным респектабельным подарком. Галерея «Монблан» пр. К. Маркса, 36/1, тел. 37-71-27

Жители Венеции не упустили возможности возмутиться яхтой, которую олигарх пришвартовал в заливе святого Марка во время июньской Биеннале. Резкую отповедь Абрамовичу дали деятели искусства, общественники и журналисты. Ирония ситуации в том, что общественному порицанию олигарх подвергся в городе, который прославился своей финансовой оборотистостью не меньше, чем культурой – чего стоят одни крестовые походы на деньги венецианских купцов. Несмотря на то, что Абрамович выступил одним из ключевых спонсоров Биеннале, его так и не удалось обнаружить ни на одной экспозиции, и есть сомнения в том, что он вообще сходил на берег. Зато Джорджио Орсони, мэр города, получил все шансы на то, чтобы разработать новую статью дохода. Он заявил, что намерен брать деньги за вход в залив, и благодаря раздутому скандалу это у него, скорее всего, получится.

Таможенный союз без границ

С 1 июля исчезнут таможенные посты на внутренних границах России с Казахстаном и Белоруссией.

130 Chief Time июнь-июль 2о11

Вроде бы это должно означать, что можно забыть о многочасовых простоях на пограничной полосе, «шмонах» с собаками и прочих прелестях, без которых не обходится переезд из одной страны в другую. Как бы не так. Внешняя граница будет функционировать в нормальном режиме, а значит и проверки туристов вместе со всеми их грузами никуда не исчезнут. Просто их объем можно будет теперь поделить на два. Однако юрлицам, чья деятельность связана с постоянными перевозками грузов по странам СНГ действительно можно порадоваться. Время в пути за

счет сокращения таможенных проверок для них сократится, соответственно доставлять товары теперь можно будет гораздо оперативнее. Планируется, что 1 января 2012 года Россия, Белоруссия и Казахстан превратятся в Единое экономическое пространство. Это значит, что будет принят полный пакет законов, обеспечивающий свободное перемещение товаров, услуг, капитала и рабочей силы по территориям этих государств. Можно надеяться, что торговые процессы на постсоветском пространстве пойдут гораздо более скорыми темпами.

20 июня 2011 года в России начинаются продажи Kia Picanto, новое поколение которого впервые было представлено широкой публике на Международном автосалоне в Женеве в начале марта 2011 года. Благодаря эффектному дизайну, первоклассному комфорту, высокому уровню оснащения и богатому выбору комплектаций этот автомобиль станет законодателем моды и одним из самых конкурентоспособных в своем сегменте. В продажу поступают бензиновые версии, оснащенные 1,0-литровым двигателем мощностью 69 л. с. и 1,2-литровым мотором, развивающим 85 л. с. В сочетании

День радио

Без продвинутых радиотехнологий невозможно представить современный телекоммуникационный рынок. Поэтому обсуждение инноваций в этой сфере необходимо для его успешного развития. Уже в пятый раз национальная конференция «Беспроводные сети передачи данных» собирает в Омске самых сведущих людей в этой сфере для обмена опытом и обзора новинок. Организаторами пятого омского выпуска конференции в этом году выступили «Радиоча-

с более мощным двигателем работает автоматическая трансмиссия. Атлетичные колесные арки, низкие и широкие пороги, эффектные легкосплавные диски подчеркивают динамичный характер автомобиля и его силу. В дизайне передней части Picanto обращает на себя внимание фирменная решетка радиатора «улыбка тигра». Вместе с фарами – «глазами тигра» – она формирует четкий спортивный образ автомобиля. Характерная восходящая линия, которая идет по боковой поверхности кузова, придает силуэту отточенность. Сзади гармонично смотрятся большое стекло пятой двери, фонари уни-

стотный центр СибФО», компания CompTek (г. Москва) совместно с партнером – компанией «Таргетта» (г. Омск). С 31 мая по 2 июня в парк-отеле «Мечта» 58 специалистов из 17 регионов страны и гости из Германии обсуждали проблемы развития радиотехнологий как в нашем регионе, так и во всей стране в целом. Немало интересного ожидало участников конференции. Так, для них был проведен целый ряд семинаров и мастер-классов по технологиям беспроводной передачи данных. Получение собравшимися новых знаний было документально зафиксировано в честно заработанных ими сертификатах авторизованного учебного центра «Теория и практика современных беспроводных сетей». Кроме того, одним из важных итогов конференции стало подписание соглашения о сотрудничестве между ОмГУ и «Радиочастотным центром».

кального дизайна и массивный бампер. Став более стильным, автомобиль остается чрезвычайно практичным. Он на 60 мм длиннее своего предшественника, колесная база увеличена на 15 мм. Благодаря этому салон Picanto стал более комфортабельным (спереди место для ног водителя и пассажира увеличено на 36 мм), а объем багажника вырос на 33 % – до 292 литров. Новый Kia Picanto стал более зрелым и технологичным и теперь обладает опциями, которые присущи автомобилям более высокого класса. В числе опций – система отпирания дверей Smart Key и запуск двигателя кнопкой, аудиосистема с радио, RDS, CD, MP3, USB- и AUXвходы, фронтальные и боковые подушки безопасности водителя и пассажира, боковые шторки безопасности, «активные» подголовники, антиблокировочная система тормозов, крепление для детского сидения ISOFIX. Более подробную информацию вы можете получить в автоцентре «КИА ЦЕНТР на Лермонтова», расположенном по адресу г.Омск, ул. Лермонтова, 179а, или по телефону 36-84-40.

На поводу бренда

Исследователи компании Ipsos объявили, что россияне весьма подвержены влиянию брендов. По степени пристрастности к известным названиям они занимают третье место, следом за китайцами и турками, которые были определены как самые брендозависимые. При этом россиянам нет равных по степени спонтанности, с которой они совершают покупки. География исследования включила в себя 23 страны и вполне отражает покупательское поведение.

2о11 июнь-июль Chief Time 131

н а п ра в л е н и я

маркетинг

Т е кс т: Да р ь я К о си ц ы н а

PR-война нам мать родна Бойцовские качества или являются врожденными, или вырабатываются на уровне рефлексов у любого делового человека. Ничего удивительного, что бизнесмену хочется отвечать на любые нападки. И когда подворачивается случай, уже сложно промолчать. стила публичную склоку, в то время как в конкурентной борьбе есть средства куда более эффективные, где и концов не найти. Слово за слово

Если на бизнес нападают в некоем открытом письме или заявлении, то привести делового человека в чувство очень сложно. Он уже так и видит себя рыцарем, которому бросили перчатку, и завертелась битва века. А как ей не завертеться, если ярость благородная зачастую вынуждает выяснять отношения на одном и том же поле? Самыми первыми в развернувшейся баталии побеждают не соперники, а владелец поля, где ведется полемика. С чем же останутся противоборствующие стороны – дело десятое. Да и всегда ли нужна победа как таковая?

132 Chief Time июнь-июль 2о11

Предположим, что репутация конкурента, который выпил столько вашей крови, все-таки будет с блеском уничтожена, а вы останетесь весь в белом, хотя публике ваша война компроматов надоела до смерти. Дальше-то что? Есть гарантии, что вашему бизнесу кто-то позволит захватить место проигравшего? Или есть гарантия, что новые конкуренты не появятся на поле битвы и не попробуют на зуб вашу собственную репутацию? Если такие гарантии есть, стоит поаплодировать вашей службе безопасности. Одно непонятно – почему такая всесильная служба безопасности допу-

Никогда не знаешь, как вывернется общественное мнение, это в первую очередь признают опытные пиарщики. Но сама ситуация всегда развивается одинаково. Сначала один сказал веское слово, потом другой упустил возможность промолчать и ответил. Только того и надо было: диалог продолжается, реплика за репликой. Никто не приставлял пистолет к голове, полемика – дело добровольное. И вот уже публике не важно, кто прав, кто не прав, главное, что паны ссорятся, а это так весело. Попробуем разобраться, какая выгода заключается в публичных обвинениях. Разумеется, обвиняемая сторона всегда оказывается в проигрыше, потому что боевито и доверчиво использует свое право на публичное оправдание. Оправдываться – значит уже признать проигрыш, впрочем, проиграть можно гораздо раньше. Репутационный проигрыш неизбежен, даже когда обвиняемый разрабатывает очень хитрый план и пытается сыграть на правовом поле вместо того, чтобы отвечать в прессе. Если жертву «ведут» всерьез, то сообщения о судебном разбирательстве как по мановению волшебной палочки появятся на каждом углу, дескать, «вот и сегодня господин нехороший опоздал на очередное судебное заседание на пять минут – помните, друзья, мы же говорили, что у него недобросовестный бизнес, и сегодня снова будем выяснять, правда это или нет». Наконец приходит час выплаты штрафа, и нападающий не отказывает себе в удовольствии снова напомнить

о сути дела: господин пошел судиться, потому что не захотел признать свой бизнес недобросовестным. А в Интернете поисковые системы знай себе индексируют, сколько раз о бизнесе сказали всякие гадости. Потомки Гапона

Обвиняющая сторона, перед которой оправдываются или с которой судятся за поругание чести и достоинства, выигрывает немного. Судебные издержки, штрафы – это далеко не все расходы, даже порочащие сведения публикуются, как мы понимаем, не бесплатно. Вместо того чтобы заниматься зарабатыванием денег, обвинитель зарабатывает репутацию скандалиста и тратит свои силы на непонятные склоки. Такие уж непонятные? Достаточно бросить взгляд на список лиц, которые несут миру правду о той или иной компании, чтобы заметить одну общую черту. Отложим в сторону тех, кто испытывает к конкуренту давнюю бескомпромиссную антипатию, прямо кушать невозможно, – про такие эпичные конфликты все уже давно знают. Чем больше «Кока-кола» и «Пепси» ненавидят друг друга, чем настырнее бодаются «Майкрософт» и «Эппл», тем легче живется компаниям поскромнее, и да пребудет с ними сила, чтобы война никогда не заканчивалась. За вычетом таких конфликтеров остаются персонажи особенные, специфические. В подавляющем большинстве те, кто выражает громкое недовольство чьим-то бизнесом, очень слабо напоминают бизнесменов в полном смысле слова. Обычно это что-то полуобщественное. Чем же нападающие живут? Благодаря чему едят свой хлеб с маслом? Разумеется, ни к чему развивать конспирологию, просто отметим, что такая контора с малопонятным источником дохода может очень убедительно выполнить функцию провокатора. Из китов современности можно обратить внимание на фонд «Индем» во главе с господином Сатаровым, который как нарочно выполняет роль эксперта в тех публикациях, где речь идет о коррупции в российском бизнесе и политике. Кажется, если бы не Сатаров, то и говорить было бы не о чем. Благодаря таким публикациям рафини-

Судебные издержки, штрафы – это далеко не все расходы, даже порочащие сведения публикуются не бесплатно. Вместо того чтобы заниматься зарабатыванием денег, обвинитель зарабатывает репутацию скандалиста и тратит свои силы на непонятные склоки. Такие уж непонятные? рованные иностранные инвесторы давят на тормоза изо всех сил, лишь бы не приходить на российский рынок. После очередной публикации в The Economist совладелец Gunvor и гражданин Финляндии Геннадий Тимченко добился опровержения. Текст о нем из статьи вырезали, но в опровержении, прямиком под скандальной статьей, он упомянут навеки, и здесь уже ничего не поделаешь: Интернет видит все. Разумеется, о судебном разбирательстве тоже широко писали, и это тоже сохранилось в лучшем, то есть электронном, виде – топором не вырубишь. Само собой, все судебные стрелы полетели в издание, а фонд «Индем» остался как бы ни при чем. Если подобной экспертной конторы в каком-то сегменте бизнеса еще не появилось, то ее стоило бы создать – уже для того, чтобы хоть одна конфликтующая сторона могла сохранить свое инкогнито. Последствия демаскировки

Никто не обязан быть мастером подковерной борьбы, особенно когда конфликтеры убеждены, что их приперли к стенке. Лишь единицы знают, как использовать крикливого вражину себе на пользу, остальные поневоле верят, что защищаться необходимо. Вопрос в том, как именно защищаться, если уж пришлось. Самый гибельный путь – вступать в диалог и отвечать на выпады нападающей стороны. Отвечая, вы напоминаете обществу, в чем суть предъявленных вам обвинений. Затем идете на поводу у провокатора, включаясь в диалог такого качества, который нужен ему, но едва ли нужен вам. Если управление информационным шумом по карману, и ответить ну очень хочется, то единственный выход – создать свою информационную волну, чтобы заглушить поток

обвинений. Крупно повезло тем, кто знает консультанта по связям с общественностью, который понимает специфику бизнеса и умеет держать паузу. Такой специалист поможет справиться с боевым запалом обвиняемого и выправит ситуацию так, чтобы подзащитный не воевал, а выигрывал. И тогда победа станет реальностью – впрочем, реальностью, до которой большинству нет особого дела. Принимающие решения люди никогда не сделают скоропостижный вывод на основании чьих бы то ни было заявлений, а клиенты интересуются куда более широким кругом вопросов, чем жизнь отдельно взятой компании. Сколько потерял «Лукойл» после трагической аварии? Как подкосило «Мегафон» после сверхпопулярной записи в блоге о роуминге? Никто из них до сих пор не обанкротился, как ни странно. Главный плюс, который можно извлечь из враждебных заявлений по своему адресу, заключается в том, что враг оказывается обнаружен. Это гораздо приятнее, чем оставаться в неведении по данному вопросу. Публичные нападки хороши тем, что противник сам рассказывает, какие точки в вашем бизнесе он считает самыми слабыми, и объясняет, что его вынудило вступить в перепалку – пусть между строк, но это можно увидеть: по изданию, в котором он решил выступить, можно понять, какая аудитория его беспокоит; по времени, которое он выбрал для нападения, можно выявить, какие события побудили его к неосторожному шагу. Таким образом, обвинитель вроде говорит о ваших проблемах и одновременно сообщает о своих, сам того не желая. Принцип борьбы с обвинителем известен всякому: лучшая защита, как всегда, это нападение. И извещать о нападении не всегда нужно даже самого противника.

2о11 июнь-июль Chief Time 133

н а п ра в л е н и я

Кадры

Т е к с т: А нас тас ия Шу гаева

Под неусыпным контролем Недремлющее око руководителя всегда начеку – вдруг подопечные выбьются из привычного строевого шага, нарушат боевой порядок и испортят всю налаженную командную выправку. Тут и до проигранного сражения недалеко. А ведь на полях бизнес-войн главное – «не выпендриваться».

Офиснообязанные уже привыкли, что в своих поступках и высказываниях на рабочем месте лучше быть осторожными. Во многих организациях уши есть не только у стен, но даже у потолков, телефонов и компьютеров. Тотальный контроль за жизнью коллектива некоторые руководители находят излишним, другие же считают себя слепыми, не имея возможности следить с высоты директорского кресла за копошащимися внизу сотрудниками. Закон и порядок

В США считается, что руководитель имеет полное право «пасти» своих подчиненных. Там постоянная слежка на предприятиях практикуется повсеместно, а ее масштабы в несколько раз превышают российские реалии. Видеокамеры, прослу-

134 Chief Time июнь-июль 2о11

шивающие устройства, программышпионы, детекторы лжи – все это американские труженики принимают как данность и уж во всяком случае не кричат о нарушении своих прав и свобод. Ведь руководители действуют по принципу «не нравится – до свидания». Завтра на твое место прибегут пять высококлассных специалистов, готовых хоть наизнанку вывернуться ради этой должности. А раз ты боишься контроля, значит плохо работаешь. На воре и шапка горит, как говорится. В современной России рыночная экономика до сих пор борется со свободолюбивым самосознанием россиян, дорвавшихся до своих прав и свобод в начале 1990-х, после развала построенной на полном контроле советской модели управления. Российская конституция в этом вопросе

как всегда противоречит сама себе. С одной стороны, есть часть первая статьи 91-й российского трудового кодекса. Согласно ей рабочим считается только время, в течение которого сотрудник исполняет свои непосредственные трудовые обязанности. А значит, руководитель имеет полное право проверять, выполняет ли он их собственно. Но с другой стороны, статья 23-я нашей конституции запрещает сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия. Ключевые слова – «без согласия». Это именно та лазейка, которая позволяет работодателю на законных основаниях использовать методы слежения за персоналом. Если предварительно каждый сотрудник был предупрежден об ожидающем его тотальном контроле, в подтверждение чего стоит его подпись на соответствующем документе, то эти меры безопасности считаются легальными. Поэтому лучше заранее указывать все процедуры в трудовом договоре, который обязаны подписать сотрудники. Тогда увольнение неугодного по результатам проверки его личной переписки, почты или прочего станет вполне законным. А в случае претензий с его стороны останется только сказать: внимательнее читайте то, что подписываете. Однако если слежка ведется тайно и коллектив о ней официально не предупрежден – подчиненные могут и в суд подать на слишком любопытного руководителя. И скорее всего их правоту признают. Шпионские страсти

Сегодня в шпионском арсенале боссов столько различных инструментов, что Джеймсу Бонду не снилось. Локальная сеть, в которую

объединены все компьютеры предприятия, позволяет устанавливать специальные программы-шпионы. С их помощью каждое действие, совершаемое работником, становится достоянием руководителя. Все открытые окна, приложения, странички в Сети – ничто не утаится от ока Большого Брата. Например, есть такой софт, как ExtraSpy, или программа с говорящим названием «Большой Браузер». Специализированные магазины для любителей подглядывать предоставляют целый ассортимент товаров специально для слежки за нерадивыми сотрудниками. Различные жучки и скрытые камеры, заточенные под особенности офисного шпионажа, могут хоть круглые сутки следить за офисной жизнью. Однако и тут работодатель должен уложиться в прокрустово ложе нашего законодательства. Так, согласно закону «Об оперативно-розыскной деятельности» использование технических средств для слежки за кем-либо разрешено только специализированным государственным службам. Обычный же бизнесмен просто не имеет полномочий на установку в своей организации шпионской аппаратуры. Так что наблюдать за сотрудниками можно, но только открыто, опять же с согласия самих поднадзорных. Но уж точно находятся далеко за рамками законности такие меры, как установка камер в туалетах, душевых и раздевалках и слежка за сотрудником в нерабочее время. Хотя некоторые шефы, видимо страдающие профес-

сиональной формой паранойи, не гнушаются и этими методами. ДУМАТЬ ГОЛОВОЙ

Иногда боязнь утечки закрытой коммерческой информации или кражи имущества компании превращает руководителя в настоящего Лаврентия Берию от бизнеса. Везде ему мерещатся шпионы и разведчики, а также разгильдяи и халтурщики, которых необходимо выслеживать и нещадно репрессировать. Однако организация, напичканная электронными глазами и ушами, не может похвастаться благоприятным психологическим климатом внутри коллектива. Работники находятся в напряжении, чувствуя постоянный страх перед Большим Братом. А перманентная нервозность не способствует повышению производительности труда. В коллективе наверняка начнутся нездоровые процессы деления на со всем согласных безвольных «шестерок» и протестующих против режима начальника-узурпатора. В результате первые могут превратиться в доносчиков, вторые же – включить режим круговой поруки либо медленно, по одному, начать покидать столь «прозрачную» организацию. Стоит принять как данность, что слежка сама по себе не может обеспечить ту самую лояльность к руководству, достичь которой такими методами стремятся начальники разных мастей. Конечно, есть патологические ленивцы и «засланцы» из конкурирующих организаций,

но не нужно подозревать их во всех и каждом, попавших под ваше руководство. Может, более полезным для компании станет создание и поддержание положительно заряженной атмосферы в коллективе, укрепление корпоративной культуры и улучшение собственного имиджа в глазах подчиненных? А для повышения эффективности не лучше ли сделать установку на результат, которого должен достигать работник? Ведь кто-то работает быстрее, а значит у него останется время на «покурить», другой медленнее, поэтому физически не сможет успевать бездельничать. Тогда контролировать рабочий процесс каждую минуту просто не будет смысла. Однако всевидящее око может стать полезным управленческим инструментом для Большого Брата. Если систематизировать собранную с помощью него информацию, то можно выявить определенные закономерности в действиях персонала и сделать на основании полученных данных конструктивные выводы. У руководства появляется выбор: оптом увольнять «ленивых» и «бездарных» или на основе собранной информации включить новые механизмы управления без изменений в кадровом составе. В конце концов, именно тщательный надзор позволит составить полную картину происходящего в организации, а значит поможет лучше понять протекающие в ней процессы. А качественно управлять можно только тем, что удалось постичь досконально.

Мнение Станислав АЛЕКСЕЕВ, директор ООО «Барс-НВ», официального дилера BMW и MINI: Запрет на социальные сети, запись телефонных переговоров и контроль времени – это и не ограничения вовсе, таковы правила. Разве не должен менеджер шоу-рума быть на месте минимум с момента открытия салона? Разве «одноклассники», «вконтакты» и прочие ресурсы не съедают лишний трафик, оплату которого можно пустить на премиальный фонд сотрудников? Совершил платный звонок по своим нуждам? Оплати в кассу – это честно. Запись же телефонных разговоров ведется больше для контроля внешних звонков. Уверен, наши сотрудники не считают это покушением на свои свободы и права. Работодателю нужно ориентироваться на самосознание сотрудников и прививать простую истину: чем лучше чувствует себя компания, тем лучше будет всем, кто в ней работает. Я не приветствую тотальный контроль – 70 лет жизни в авторитарном государстве доказали нам, что ни к чему хорошему это не приводит. Я сторонник того, чтобы оценивать работу по результату.

2О11 ИЮНЬ-ИЮЛЬ CHIEF TIME 135

н а п ра в л е н и я

кадры

Т е кс т: Д а р ь я К ос и ц ы н а

Время летних отпусков ставит ребром вопрос: а сам начальник вообще хочет работу работать? Если да, то у него хватит профессиональной злости накачать подчиненных бодростью неимоверной, а иногда даже любовью к новым свершениям. Если же у руководства назревает солнечный удар, тут надо крепко подумать.

Смена караула Передавать свои полномочия или нет – краеугольный камень каждого отпускного периода, но если у самого руководства силы на исходе, то ответ приходится выбирать однозначный: да. Большинство сегментов бизнеса работают в одинаковом ритме: летом наступает затишье, а осень дает очень мало времени, чтобы нарастить силы к следующему году. Летом возможные прибыли меньше, а значит, если и будет что-то упущено, то невелика потеря. Главное, чтобы «наваристой» осенью начальник был полон сил. Так что если приходится летом щадить или только подчиненных или только руководителя, то выбор все-таки стоит сделать в пользу последнего, а кого-то оставить вместо себя. Круг доверенных лиц каждый составляет на свое усмотрение, при этом будет небесполезно обратить

136 Chief Time июнь-июль 2о11

внимание на опыт других «отпускных» руководителей. Не любят они об этом вслух вспоминать, но уж лучше учиться на чужих ошибках. Кого люблю, того и бью

Дело в том, что еще до отъезда стоит принять один малоприятный факт: сразу после возвращения из отпуска руководителю придется накрутить хвосты всему основному составу ответственных лиц. Это не традиция такая, это данность. За время отсутствия руководителя обязательно накопится масса ошибок, которые спускать на тормозах нельзя по одной простой причине: как только лето закончится, работать снова надо будет качественно и рьяно, и ошибки для общего понимания подчиненных должны быть объявлены ошибками.

Отсюда основной вопрос: с кого руководитель будет взыскивать? Среди сотрудников может оказаться достаточно людей, которые заслуживают доверия, но вот взыскивать с них и тяжело, и неприятно. Простейший пример из семейного бизнеса: одно дело, если в кресло начальника на месяц присел его зять, а если это брат жены – то история получается совсем другая. Вот конструкция более официальная: одно дело, если руководителя замещает самый долгоиграющий сотрудник, и совсем другое – компаньон, который вложил в дело свои деньги. В каждом случае у взысканий руководителя, который вернется из отпуска, будут последствия, и в каждом случае – последствия совершенно уникальные. Иногда кажется, что доверять проще компаньону, с которым съеден пуд соли, но по факту все может обернуться совершенно непредсказуемым образом, когда ошибки приходится «заминать для ясности» и они, непроработанные после летних отпусков, со всего размаху бьют по бизнесу осенью. Говоря совсем уж откровенно, ставить заместителем стоит только того человека, которого вы можете потом без вреда для бизнеса наказать – хотя потенциальному заместителю знать об этом пока вовсе не обязательно. Мчись, тройка удалая

Мало того, что после отпуска руководителя ждет священная обязанность раздачи наград и наказаний, ему еще придется пережить период акклиматизации в самом широком смысле слова. После отпуска, как любой нормальный человек, вы будете еще некоторое время пребывать в расслабленном состоянии, сразу подхватывать разгребание накопившихся ошибок вам будет поначалу сложно. Поэтому лучший вариант на время отпуска – это не один заместитель, а долгоиграющая команда. В команде обязательно должно быть два качества: во-первых, она должна быть достаточно устойчивой, во-вторых, сплоченность не должна достигать такой степени, когда люди готовы замылить главе компании глаза на происходящее в офисе. Проще говоря, чтобы не переругались в ваше отсутствие, и чтобы не врали вам лично. Насчет устойчивых и не очень групп есть разные точки зрения, но самый простой состав – это классический треугольник, благо, его даже на небольшом предприятии легко собрать. В случае ошибки двое будут дружить против одного, но полного баланса интересов в такой группе никогда не наступит, что руководителю только на руку. Для создания работающей модельки каждому участнику треугольника можно присвоить четкую роль, которая не будет мешать выполнению его функций и при этом поддержит всех в рабочем тонусе, – это могут быть условные роли «командир», «замполит» и «зампотылу». С ролью командира неплохо справится сотрудник с сильным характером, который будет потихоньку двигать процесс: например, командир при должной мотивации способен не только сам искать новых клиентов, но и подталкивать других сотрудников к их поиску. Набор внешнего лоска при такой ответственности ему будет непросто сохранять, но для него это и не глав-

Иногда кажется, что доверять проще компаньону, но по факту все может обернуться непредсказуемым образом, когда ошибки приходится «заминать для ясности» и они, непроработанные после летних отпусков, со всего размаху бьют по бизнесу осенью ное. Улаживать трения, мило улыбаться и заражать энтузиазмом будет другой человек – замполит. На эту роль подойдет наименее конфликтный и открытый сотрудник, «борец за мир во всем мире». Они оба могут неплохо спеться и прощебетать впустую все лето, но чувствовать земное притяжение и вести подсчет всего сделанного этой паре поможет зампотылу – бухгалтер, например, или любой другой сотрудник со склонностью к экономии и с тревожными мыслями о том, с каких таких крох оклады рассчитывать. Разумеется, такой триумвират не будет в восторге от того, что их поставили в одну упряжь. Но именно эти противоречия не позволят им успокоиться за время вашего отсутствия, если перед ними будет поставлена внятная цель. По факту из этих ролей складывается маленький генштаб, а генштаб и нужен только в условиях чрезвычайных. Но если руководитель в отпуске, что может быть чрезвычайнее? Мирное время настанет, и все они отдохнут – и от работы, и друг от друга, но не раньше, чем руководство вернется из отпуска и придет в себя.

2о11 июнь-июль Chief Time 137

н а п ра в л е н и я

у п ра в л е н и е

Т е кс т: Да р ь я К ос и ц ы н а

Теории невероятностей Расчета и рациональности в бизнесе не меньше, чем стихийных событий и удачи. Неудивительно, что бизнес часто оказывается пронизан своеобразными шаманскими практиками: наряду с сознательными действиями регулярно встречается нечто необъяснимое – приметы, гадания, ритуалы и даже жертвоприношения. Насколько благоприятно сказываются суеверия на бизнесе, никто еще не подсчитал, но стоит ли избавляться от них, как от отжившего атавизма? Летучую мышь некрупной породы нужно прихлопнуть насмерть, а потом растянуть на солнце, засушить и положить в бумажник – тогда деньги в нем не переведутся во веки веков. Это цыганское поверье актуально и в наше время, хотя связь между трупиком мыши и кредитными картами еще более туманна, чем связь с обычными купюрами. Впрочем, если зверек попался упитанный, то в бумажнике, который подойдет для него по размеру, всегда может заваляться несколько монет. Пожалуй, это самая странная из известных на сегодняшний день примет, связанных с деньгами, и если эта примета симпатична, то разве что своей почти художественной бессвязностью. В стране долгое время царствовала сугубо рациональная экономическая система, безо всяких там поверий и суеверий. Эта система была предсказуема и понятна донельзя. Поэтому многие элементы «чудесного» российский бизнес с удовольствием импортирует: всякие фэн-шуи, учения о камнях, какую-нибудь красную ниточку под ремешок часов или бронзовую черепашку на стол. Причем никогда нельзя понять степень несерьезности, с которой наши люди относятся к этой экзотике. Поэтому в России у «колдовства» вообще и талисманов в частности гораздо больше психологии, чем магии, и они в основном используются как способ самонастройки. К счастью, самые популярные талисманы для деловых людей выглядят куда более приемлемо и эргономично, чем сушеная мышка. Талисманы

Вот, например, популярный талисман мирового значения – неразменная купюра. Если в странах с сы-

138 Chief Time июнь-июль 2о11

той экономической моделью это может быть и евро, и доллар, то у русских, проживающих в условиях буйного капитализма, в числе неразменных купюр оказывается самая невостребованная валюта – чтобы не возникало лишнего искушения и ее куда-нибудь двинуть. С особой симпатией хранятся фунты и шекели. Расслабленный и хорошо распространенный вариант – это вообще не купюры, а любые монетки, желательно из самых далеких стран. Неразменность у таких талисманов важна не меньше, чем страна происхождения и связанные с ней ассоциации, причем ассоциации тоже сугубо индивидуальны, здесь нет никаких правил: кто-то хранит афгани в кошельке и чувствует себя при этом превосходно, что бы сейчас ни происходило в Афганистане. Куда более внимательно бизнесмены относятся к талисманам иного качества – драгоценностям. Да, там может быть камень «особого значения» или уникальный сплав, но это не самое главное. Даже цена трактуется вовсе не так, как ее привыкла прочитывать беспечная золотая молодежь: понятия «эксклюзивно» и «престижно» вообще не приняты, а тем более не принято произносить их в лицо репортеру светской хроники. Впрочем, предусмотрительные репортеры и не задают такие вопросы солидным господам: тайны этих вещей слишком серьезны, чтобы их выбалтывать, конечно, если это настоящий талисман. Присвоить ту или иную силу действия можно практически любой вещи, и самое смешное, что она именно так и будет работать. Разумеется, чем вещь дороже, тем большей суперсилой ее стремятся наделить – так что лучше не знать об этом, от греха подальше.

Многие бизнесмены любят устанавливать порядок, при котором в одно и то же время на определенной территории совершается одно и то же действие. оно может исполняться с завидной регулярностью, при том что ничего, кроме регулярности, в этом действии может и не быть: ни смысла, ни значения, ни символизма Ритуалы

Более однозначно деловые люди настраиваются с помощью ритуалов, причем они так же закрыты от окружающих, как и талисманы. Механизм «если я сделаю что-то, то мне повезет» – конечно, немного детский, и так буквально к ритуалам относятся только самые слабые духом. Ценность ритуалов в другом: они создают иллюзию предсказуемости, что для нашего бизнеса очень актуально. Поэтому многие бизнесмены любят устанавливать порядок, при котором в одно и то же время на определенной территории совершается одно и то же действие. Действие может исполняться с завидной регулярностью, при том что ничего, кроме регулярности, в этом действии может и не быть: ни смысла, ни значения, ни символизма. В большинстве случаев ритуалы проводятся за пределами своего офиса, но остаются незаметными. Это может быть один и тот же маршрут, по которому человек прогуливается ежедневно в течение пяти минут (территорий, где это можно было бы делать дольше, у нас просто нет, ну да оно и к лучшему). Это может быть не одна, а две сигареты, выкуренные в одном и том же

месте в одно и то же время или любые другие незаметные пустяки, которые можно опознать как ритуальные только в ходе длительного наблюдения. Любая служба личной охраны еще пятнадцать лет назад сочла бы эти пустяки несовместимыми с жизнью, но чем крупнее ответственность в бизнесе, тем больше ритуалов создает человек. Хотя для кого-то чистка зубов и душ – это уже достаточный ассортимент ритуалов. Таким счастливцам живется ну очень спокойно. Табу

Помимо безобидных талисманов и ритуалов, есть кое-что более острое и красноречивое. Ничто так не определяет человека, как правила, которым он следует, так вот в бизнесе есть ряд правил совершенно необъяснимых с рациональной точки зрения. Аналитики могут сделать на основе этих странностей далеко идущие выводы не только о самом человеке, но и о тех людях, с которыми он поддерживает доверительные отношения. Причем можно как вычислить круг доверия, так и узнать о его благополучии или бедственном положении.

2о11 июнь-июль Chief Time 139

н а п ра в л е н и я

у п ра в л е н и е

Самый яркий пример – это боязнь бабок-ведовок и порчи. Иногда это называют «энергетическим ударом» или еще каким загадочным словом. Можно смеяться, скорбеть или понять и простить, но в деловой среде есть люди, которые всерьез опасаются этого. Политиков ненавидят гораздо больше, чем бизнесменов, и они ни от кого не прячутся. Но любые рациональные аргументы для опасающихся порчи не работают. Они подсознательно только и ждут, что изза угла выскочит злая бабка с кульком могильной земли. Прессе эти люди отвечают, что им «некогда, заняты, поговорите с заместителем», причем придумывать убедительные отговорки и скрыть свой страх от окружающих со временем становится все труднее. Очевидно, что один человек сам по себе на неведомой бабке долго заморачиваться не станет, ему кто-то подсказал эту ценную информацию. Зачастую можно обнаружить целые группы людей, стоящих у руля разных компаний, которые очень последовательно прячутся от злого колдовства и поддерживают общий для своих единомышленников страх. Полторы минуты на обдумывание одного вопроса хватит, чтобы понять их реальные мотивы, скрытые от них самих. А вопрос вот какой: почему эти люди предпочитают бояться того, что гарантированной опасностью назвать ну никак нельзя? Часто выясняется, что реальные проблемы в бизнесе этих людей настолько велики, что им остается бояться только сглаза. Все остальное уже слишком неотвратимо. Настройки

Не зависимо от примет и суеверий очень, очень давно существуют простые старые правила: одну де-

сятину отдай на благотворительность, другую – родителям, затем, куда деваться, кесарю отдай кесарево и спи спокойно, пока это еще позволительно. Эти и другие старомодные бизнес-руководства включены в то или иное мировоззрение самого традиционного толка, где суевериям нет места. Практика показывает, что благополучные владельцы бизнеса и управленцы сами переключают часть своего дохода на абсолютно неприбыльные, но хорошие дела. Одни считают, что это своеобразное влияние денег, что это деньгам нужно, чтобы их распределяли таким образом, и тогда у человека растут доходы. Другие уверены, что все дело в конкретном человеке: либо он хорош, и поэтому делится, либо зол, а потому и жаден. Третьи аргументируют это наблюдениями: если такой закон действует, значит, его стоит придерживаться, а почему да как – нас не касается. Дело добровольное, во что верить и как воспринимать то или иное правило: как магию или как способ достижения комфорта для самого себя. Иногда людям по-настоящему хочется чего-то новенького и они целенаправленно покупают портмоне «правильного» коричневого цвета, при том что искренне ненавидят этот цвет. Но фактически к любому явлению или действию можно прицепить свое счастливое значение, болееменее общее, и оно будет исполняться. Убежденность человеческого существа – очень сильный аргумент даже для перебежавшей дорогу черной кошки, и если вы наконец признаете, что она появилась к деньгам, то у нее просто не останется выбора.

Можно смеяться, скорбеть или понять и простить, но в деловой среде есть люди, которые всерьез опасаются колдовства. Политиков ненавидят гораздо больше, чем бизнесменов, и они ни от кого не прячутся. Но любые рациональные аргументы для опасающихся порчи не работают 140 Chief Time июнь-июль 2о11

н а п ра в л е н и я

у п ра в л е н и е

!

Т е кс т: Да р ь я К о си ц ы н а

Панические выводы

Эффективность для делового человека – это уверенность, покой и внутренняя сила. Приступы паники в бизнесе категорически неприемлемы, однако они случаются, хотим мы этого или нет. Как победить панику и нужно ли вообще ее побеждать? Как назло, без стресса в бизнесе никак. Непредсказуемость, постоянные перемены, движение, переговоры, сделки, конфликты – все эти перегрузки в сочетании с высокой ответственностью создают благодатную почву для необъяснимого приступа страха. Если радость или грусть человек может скрыть, то паника не только мешает думать – она мешает выполнять элементарные функции. Паника или парализует, или развинчивает человека, так или иначе давая понять окружающим: у вас меняется цвет лица и осанка, у вас расфокусирован взгляд – в общем, вы сейчас слабое звено.

142 Chief Time июнь-июль 2о11

Резать или отращивать?

Плюс паники в том, что к человеку с хорошей нервной системой она никогда не прицепится, если он занят важным делом. Когда вы ведете переговоры, все ваше внимание захвачено тем, что происходит вокруг, вы прогнозируете, кто первый скажет, что ему на самом деле нужно, или кто первый назовет цену, вы смотрите на свое окружение, но не на себя. Панике в такие моменты к вам не пробиться. Эта неприличная эмоция накрывает людей только тогда, когда вокруг ничего сверхважного еще не происходит. Например, не во время переговоров, а до них. Или утром во время привычных сборов. Или в дороге. Сколько чудесных комедий изготовила фабрика грез, эксплуатируя тему панических приступов у брутальных мафиози. Смех смехом, а ведь стыдно и неприятно испытывать подобное. Перво-наперво стоит понять, насколько плохо вы относитесь к панике. Да, она не радует, и с паникерами на войне сами знаете что делают. Но для доброй половины людей паника – это хороший индикатор окружающей реальности. Многие бизнесмены и руководители опираются в своей работе не на логику, а на интуицию. Можно вести долгие споры о том, что эффективнее и какая, по большому счету, разница между тем и другим. Но когда поступки интуитивно развитых людей обсуждают знакомые, то дают довольно жесткую характеристику, не без зависти: «Да у него звериное чутье!» Вот в этом разрезе и стоит взглянуть на панику: может, чувство опасности дает вам конкретные подсказки? Дескать, «не ходи сюда – снег упадет»? Если вы и раз, и два придержали коней и удостоверились, что чувство опасности вас не подводит, значит, паника служит вам во благо, и отвергать ее ни к чему. Другое дело, если паника не подсказывает вам, а отравляет жизнь. В зависимости от того, как далеко зашло дело, многие жертвы паники бегут к психоаналитикам или подсаживаются на медикаменты. Иногда это действительно бывает

Сколько чудесных комедий изготовила фабрика грез, эксплуатируя тему панических приступов у брутальных мафиози. Смех смехом, а ведь стыдно и неприятно испытывать подобное полезно, но каждому свое, а свое не каждому. До принятия таких радикальных мер можно попробовать снять панические приступы самостоятельно. Быстро, решительно

Итак, вы удостоверились, что паника для вас – штука лишняя, бесполезная и исключительно зловредная, но именно вы стали ее любимым прибежищем. Ситуация может быть абсолютно одинаковая, например, выскочившая из-за угла кошка. Один человек, в гармоничном состоянии, испытает лишь повышенное внимание. А другой человек подвергнется приступу паники. Его отличие в том, что у него либо утомлена голова, либо ослаблено тело, а может быть, одновременно и то и другое. От такого состояния не застрахован никто, особенно тот, кто тяжело и много работает. Что ж, прокатимся и по мозгам, и по телу. Если на протяжении долгого времени вы бросали все свои силы на решение крупной задачи, рано или поздно голова не выдержит однобокости, с которой вы ее используете, и начнет искрить. А когда мозг искрит, сознание молчит. И в эти моменты из неведомых глубин подсознания на сцену выплывают тревожные мыс-

ли. Первопричина не важна, если мы уже решили, что эти мысли мешают, мало ли что там в подсознании клубится. Но вот этот невнятный голосок, который нашептывает всякое нехорошее, – как бы от него избавиться? Достаточно небольшого ожесточения воли: не хотите его слушать – так не слушайте. Выберите любой однообразный текст, который знаете наизусть, и закольцуйте его в своей голове. Это может быть стих, песня, молитва, мантра, любое простое, на ваш вкус. Ставьте эту «пластинку» всякий раз, когда чувствуете, что приближается неосознанный внутренний диалог неведомо с кем, неведомо о чем. Это может случиться в дороге, перед сном, во время коротких перерывов. Меняйте по желанию разные «дорожки». Главное, чтобы у вас всегда была наготове своя звукозапись. Через месяц-другой вредоносные мыслишки оставят вас навсегда – никому же не нравится, когда их игнорируют. Если паника подступает не через голову, а через тело, то придется работать чуть более тщательно и даже пережить немного неприятных ощущений. Первым делом стоит пройти банальное медицинское обследование – может быть, тело вас пугает совершенно непреднамеренно: оното сигнализирует, что вам пора сердечко подлечить, а вы себе панику напридумывали. На этом эпизоде и можно бы остановиться, но причудливые игры тела и разума могут сбить с толку даже опытных врачей. Паникер может убедить не только их, но и себя, что он категорически болен, вот ведь какая незадача. Поэтому после медицинского обследования стоит переходить к стандартным, нисколько не чудесным средствам: глубоко дышать и растягиваться – и это только для начала. Полный курс предполагает постоянный, а не разовый бег, тай-чи, плавание или танцы – ну хотя бы одно из этих полезных занятий выбрать придется на каждый день. Как только ваше физическое состояние сбалансируется, тело не допустит паники. И разумеется, если исцеление достигнуто, смело бросайте лекарство. Какое-такое плавание? Работать же надо.

2о11 июнь-июль Chief Time 143

н а п ра в л е н и я

кадры

Т е кс т: а нас тас ия шу гаева

Совмещающие

несовместимое Кто-то воспринимает студента в своей организации как занозу в интересном месте, кто-то – как молодого перспективного специалиста, но факт остается фактом – сегодня все больше молодцев и девушек закусывают гранит науки горьким трудовым хлебом. Амбициозные студенты, не просиживающие в вузе штаны ради дипломных корочек, а действительно желающие состояться в выбранной профессии, давно осознали, что работать и набираться опыта нужно смолоду. Вот и пытаются молодые да рьяные усидеть на двух стульях, забывая про отдых и личную жизнь. Все эти новоиспеченные «кадры» сваливаются на работодателей, которым приходится выяснять, какому именно «стулу» новичок готов отдавать приоритет. Ведь всегда есть опасение, что новый сотрудник будет разрываться между учебными и рабочими делами, обеспечивая своему руководителю постоянную головную боль. За и против

С одной стороны, молодой доучивающийся сотрудник – это долгосрочное вложение. Многие психо-

144 Chief Time июнь-июль 2о11

логи признают, что гораздо легче научить неопытного, чем переучивать человека с «замыленными» многолетним однообразным трудом мозгами. При правильном подходе к молодому сотруднику, через пару лет руководитель получит дипломированного специалиста с мышлением, заточенным именно под его компанию. Кроме того, студенты чаще всего согласны на сравнительно небольшую зарплату. Гораздо меньше той, которую запросил бы за те же обязанности опытный работник. При этом нет гарантии, что последний выполнял бы поставленные задачи лучше первого. Еще одно преимущество учащегося молодняка – его преданность согласившемуся взять его под крыло руководству. С другой стороны, принимая на работу совмещающего труд и учебу, работодатель должен быть готов к

тому, что находиться по восемь часов в офисе новый сотрудник вряд ли сможет, поэтому придется либо мириться с его постоянными отлучками «по учебным делам», либо менять график работы. Кроме того, в период сессионных авралов работоспособность воюющего на два фронта стремительно падает. И вместо готового к труду и обороне молодца работодатель ежедневно будет наблюдать невыспавшееся существо с опухшим от перенапряжения лицом и тоской в глазах. Кроме того, взращенный в стенах организации специалист может в скором времени заболеть манией величия и либо запросить космическую зарплату, либо благополучно упорхнуть к конкурентам. Полученный опыт, подкрепленный профильным дипломом, заставляет вчерашнего желторотого птенчика чувствовать себя ястребом на трудовом рынке. И только со временем он поймет, как обманули его собственные амбиции. Торг уместен

Чтобы сотрудник-студент не стал проблемой всей компании, прежде чем взять его на работу, поторгуй-

тесь. Преимущество в данном случае на стороне работодателя, ведь вы нужны студенту гораздо больше, чем он вам. Такой работник знает все свои недостатки, а значит, изначально готов идти на уступки. Принципиальное значение имеет форма обучения, по которой получает образование студентсоискатель. С очниками, само собой, проблем может возникнуть больше всего. На более или менее серьезные должности обычно решаются претендовать студенты последних курсов, готовые пренебречь учебным временем ради желанной работы. Однако даже с ними необходимо заранее обсудить особенности их трудового дня, и лучше предложить его урезанный вариант или работу на полставки. Пусть будущие выпускники и стучат кулаками в грудь, обещая успевать все на свете, внезапно нахлынувшая угроза отчисления тут же охладит до нулевой температуры их энтузиазм. А если перед студентом встанет выбор – работа или вожделенный диплом, он с вероятностью 99 % предпочтет последний. Поэтому пятикурсник бросит все силы на сдачу ненавистных госов и защиту опостылевшего диплома. Работодатель может предоставить больше свободы для учебных дел, например, в обмен на понижение зарплаты. После окончания дипломных мытарств, свежевыпущенный специалист будет вам безмерно благодарен. А значит, сделает все, чтобы оправдать оказанное доверие. С вечерниками и заочниками в плане рабочего времени дела обстоят проще. Однако и в их случае придется идти на уступки. Например, студент вечернего отделения, скорее всего, попросит руководителя о возможности покидать рабочее место раньше на час-полтора. Если учесть, что с пяти до шести офисные жители чаще всего пьют чай, болтают и вообще тянут время до заветных 18.00, вряд ли отсутствие этого часа будет сильно сказываться на рабочих результатах. В крайнем случае, ради учебного процесса можно иногда и пожертвовать обедом. При с о т р уд н и ч е с т в е со студентом-заочником нужно помнить о том, что два месяца в году (в период сессий) его место будет пустовать. И кто в это время будет

выполнять его обязанности – большой вопрос. Брать временного работника на такой короткий срок не имеет смысла, а перекладывать задачи на головы других сотрудников тоже не слишком хорошая идея. Кроме того, современный Трудовой кодекс обязует организацию, рискнувшую принять на работу студента заочника или вечерника, оплачивать ему отпуска на месяц в период сессий два раза в год и на четыре месяца для написания диплома. А какой нормальный руководитель согласится на такие жесткие условия? Михаил Прохоров предложил упразднить это правило хотя бы для тех, чье образование и близко не соответствует занимаемой должности. Однако пока его инициатива не принята, а значит, единственный выход для работодателя, который все же решился взять студента к себе, – не заключать с ним трудовой договор, а ограничиться договором подряда. Фактически сотрудник не будет числиться в штате, а значит и убийственные для работодателя условия ТК относительно него соблюдать не нужно. Многие работодатели выходят из положения, отправляя сотруд-

ника на сессию в счет отпуска. А самые принципиальные вынуждают его уходить на учебу за свой счет. Как поступать в этой ситуации – решать только руководителю. Однако практика показывает, что чем больше компания любит сотрудника, тем больше сотрудник любит компанию. Резюмируя вышеизложенное, можно сказать, что основная ценность студентов-совместителей – в их дешевизне, уж простите за оксюморон. Исследование, проведенное Национальным союзом кадровиков, в ходе которого было опрошено 980 компаний, установило, что разница в зарплатах студентов и выпускников вузов составляет в среднем от 20 до 60 % в зависимости от сферы деятельности. Причем это ценное для работодателя обстоятельство дополняется исключительным профессиональным рвением и активностью такого студента, ведь после финансовой вторая основная его мотивация при трудоустройстве – получить драгоценный опыт. И быть лояльным к руководству – в его интересах. Поэтому сотрудничать со студентами, скорее всего, стоит. Главное – делать это с умом.

При правильном подходе к молодому сотруднику через пару лет руководитель получит дипломированного специалиста с мышлением, заточенным именно под его компанию

2о11 июнь-июль Chief Time 145

н а п ра в л е н и я

офисный лексикон

Т е кс т: Да р ь я К о си ц ы н а

Деловой заповедник К

ажется, что именно хлесткое словцо поможет нам лучше понять себя. Особенно падок на слова российский бизнес, который весьма молод и до сих пор не определился в некоторых основополагающих вопросах. Многомудрые гуру играют словами и предлагают нам новый блестящий ярлычок. Вот та же «акула бизнеса» – как это приятно: быть опасным, неотвратимым и мощным. Льстит не только этот образ, но и то, что кто-то ввел в оборот именно эти слова. Нет «акулы политики» или «акулы науки», только бизнес. Но неужели такие фокусы со словами исполняются только для того, чтобы польстить беспечной публике? Что же мы увидим, если распакуем яркую обертку? Хищная рыба со слабым сердцем, которое с трудом гонит кровь по ее жилам – вот что такое акула, если смотреть на нее глазами биолога, а не испуганными очами кинозрителя. Акула вынуждена постоянно двигаться, в противном случае она умрет. Такова проза жизни. И многомудрые гуру от экономики подразумевали именно это, когда подбирали подходящий ярлык. Они же не няньки, чтобы трепать по холке тех, кого исследуют, они настроены очень серьезно. Или еще одно свеженькое – «газель». Так называют бизнес, который дает двадцать-тридцать процентов прироста ежегодно. Уже тридцать лет такие компании находятся под придирчивым наблюдением исследователей, через что и получили этот ярлык. Дело в том, что именно они

146 Chief Time июнь-июль 2о11

создают экономический климат в любой стране, но таких компаний мало. Говорят, компании стремительного роста называют «газелями» потому, что такие компании могут разогнаться не только на хорошую скорость, но и на долгий срок, ну совсем как газель. Однако длительный рост на тридцать процентов каждый год едва ли могут гарантировать даже сами «газели». И потом, речь идет о компаниях редких, причем же здесь стада газелей, которыми мы любуемся на канале Discovery? А может, дело в том, что когда хищник хватает газель, он вытаскивает ее из стада совершенно беспрепятственно? Взглянем на этот перечень в целом. Кажется, что чем больше исследуют бизнес, тем больше прочитано страниц в энциклопедии Брема: акулы бизнеса, газели, медведи и быки, кого только нет! Но в списке ярлыков очень мало людей. Есть чемпионы бизнеса, есть игроки – пожалуй, это все. Нельзя сказать «хранитель бизнеса» или «мастер бизнеса» – не прижилось пока. Все мастера у нас в политике и на производстве, а хранителей вообще неизвестно где искать. Наконец, в деловом языке не предусмотрено понятие «гуру как представители бизнеса» – есть только гуру, исследующие бизнес со стороны: экономисты, политэкономисты. И всякий раз, когда эти сторонние наблюдатели обнаруживают новую загадку, на нее навешивают новый ярлычок. Как же это любезно. Как же непросто с такими гуру сохранить человеческое лицо.

Chief Time Омск #05(37) июнь-июль 2011

Chief Time Омск #05(37) июнь-июль 2011

«Авеста-риэлт»

ВАЛЕРИЙ РАЙС «Успех – это когда обычный человек способен делать необычные вещи»

СПЕЦПРОЕКТ Дом вашей мечты александр суворов чарльз самуарес смит сергей брин «Думаю, и в России можно создать успешное предприятие» Ферруччио Ламборгини Русский бизнес без границ