TendanceNomadBusiness [Spécial] EVP JANVIER 2016

Business

La référence voyages d’affaires

# Janvier 2016

SPÉ SP SPÉCIAL ÉCIAL

www.evp2016.com EVP.indd 1

21/01/2016 10:18

Sommaire

Le saviez-vous ?

INTERVIEW

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25e ÉDITION DE L’EVP

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« Pour cette édition 2016, nous avons opté pour un format plus court, sur une seule journée. L’objectif : proposer une rencontre condensée, des sessions rythmées, et l’opportunité de nouer des contacts et des relations entre les différents professionnels du voyage d’affaires », déclare Guillaume Col, directeur général et viceprésident d’American Express Voyages d’Affaires pour la France, la Belgique et les Pays-Bas.

Guillaume Col, directeur général et vice-président d’American Express Voyages d’Affaires pour la France, la Belgique et les Pays-Bas

RSE American Express Voyages d’Affaires s’engage !

ACTUALITÉS

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Mobility Hébergement Solutions

BIZCITIES

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* Roissy-en-France : Le poumon vert de Paris-CDG * Bruxelles : cosmopolite et stimulante * Tokyo : entre tradition et dynamisme * New York : toujours plus attractive ! * Seattle : au top de l’innovation * Toronto : une effervescence créative * Marrakech : un incroyable pouvoir de séduction

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TendanceNomad Business est une publication TendanceNomad Publishing SAS au capital de 7 000 euros - RCS Créteil : 798 949 012 Siège social : 2, rue Saint-Maur 94430 Chennevières-sur-Marne - Tél. : +33 (0)1 47 39 41 20 › Président : Olivier Chauvaud › Associés : Olivier Chauvaud, Émilie Braud, Mona Karaa › Directeur de la publication : Olivier Chauvaud ochauvaud@tendancemedianetwork.com + 33 (0) 6 24 73 76 22 › rédaction : Leprince & Pourrias Presse (LPP) › rédacteur en chef LPP : Dominique Pourrias pourrias.dom@orange.fr

› Directeur artistique et réalisation : Philippe Lewit - philippe@lewit.fr › Ont collaboré à ce numéro : Jean-François Bélanger, Karinne Delorme, Blandine Fleury Photos : Fotolia, DR, Offices de Tourisme Photos de couverture : Fotolia, kantver, michaeljung, Photographee.eu › Directrice de clientèle : Émilie Braud - ebraud@tendancemedianetwork.com + 33 (0) 6 66 98 51 82 › Directrice marketing & communication Christine Bravo - cbravo@tendancemedianetwork.com + 33 (0) 6 43 32 04 72

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Les points forts : un programme rythmé par des interventions qui donneront les évolutions du secteur, une conférence tenue par Bill Glenn, CEO d’American Express Voyages d’Affaires, un focus sur la technologie avec Philippe Chérèque, directeur commercial et de la technologie chez American Express Voyages d’Affaires, la présentation toujours attendue du baromètre…

› responsable du digital : Mona Karaa mkaraa@tendancemedianetwork.com › Responsable administratif & financier : Karine Cohen - kcohen@tendancemedianetwork.com + 33 (0) 6 24 73 85 78 Dépôt légal à parution Achevé d’imprimer en janvier 2016 sur les presses de l’Imprimerie Graphique de l’Ouest au Poiré-sur-Vie

Imprimerie Graphique de l’Ouest

Malgré le soin apporté à la réalisation de cet ouvrage, l’éditeur décline toute responsabilité quant aux erreurs éventuelles qui s’y seraient glissées. Les noms des marques qui figurent dans les pages rédactionnelles sont donnés à titre informatif sans aucun but publicitaire. Pour les pages publicitaires, les informations sont publiées sous la seule responsabilité des annonceurs.

La reproduction même partielle des pages est interdite sans l’autorisation de l’éditeur.

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© DR

interview

Au regard des autres salons professionnels français qui accueillent différents acteurs du secteur voyage d’affaires, quel est aujourd’hui le positionnement de l’Espace Voyages Professionnels (EVP) créé par American Express Voyages d’Affaires il y a 25 ans ?

Guillaume COL : Depuis 1990, c’est l’événement n°1 de l’industrie du voyage d’affaires en France. Cela prend un relief particulier cette année où American Express Voyages d’Affaires fête également ses 100 ans au service du voyage d’affaires ! À travers des ateliers de travail et des intervenants clés, l’EVP apporte aux professionnels du voyage d’affaires, des éclairages et informations utiles sur les évolutions du secteur, ou les actions possibles pour améliorer le retour sur investissement des voyages d’affaires et les transformer en avantage concurrentiel. C’est également l’occasion pour les fournisseurs de présenter leurs dernières solutions, et bien sûr pour tous de faire du « réseautage ».

Pour ce rendez-vous annuel, quelles sont vos ambitions ?

Guillaume COL Directeur général et vice-président d’American Express Voyages d’Affaires pour la France, la Belgique et les Pays-Bas

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G. C. : C’est d’abord de réunir nos clients et partenaires afin de partager ensemble nos connaissances et expériences pour faire avancer l’industrie du voyage d’affaires. Pour cette édition 2016, nous avons opté pour un format plus court, sur une seule journée, avec une rencontre condensée, des sessions rythmées : une conférence par Bill Glenn, CEO d’American Express Voyages d’Af-

interview

faires, un focus sur la technologie réalisé par Philippe Chérèque, directeur commercial et de la technologie chez American Express Voyages d’Affaires, la présentation toujours attendue du baromètre, qui livre les perspectives clés de l’industrie du voyage d’affaires en Europe pour 2016 et au-delà, des espaces de rencontres privilégiées pour les clients et les fournisseurs.

Vous dirigez American Express Voyages d’affaires depuis plus d’un an, quelle est votre analyse du marché du déplacement professionnel ?

G. C. : Le secteur du voyage d’affaires connaît de très grosses transformations, dans les besoins des utilisateurs, les outils à disposition, les données… Grâce à la joint-venture qui nous a apporté 900 M$, nous disposons de moyens conséquents.

Nous avons fait de gros investissements, tant sur le plan humain en recrutant les experts de très haut niveau, notamment dans les technologies mobiles, que sur le plan technologique où nos équipes travaillent sur des solutions pour rendre fluide le parcours client de bout en bout.

en renforçant la conformité avec les politiques voyages de l’entreprise.

Et vos priorités pour les années à venir ?

G. C. : Nous savons que la technologie est un facteur clé de différenciation dans ce secteur et reste la meilleure porte d’entrée à un service client exceptionnel. Nous travaillons notamment sur un projet pour harmoniser les chaînes de réservation sur une seule plateforme multicanale. Nous continuerons à investir dans la maîtrise des données et les solutions liées à la mobilité. La

« La technologie est au cœur de la transformation des agences de voyage.

»

croissance du réseau est une autre priorité dans un monde globalisé.

Enfin, nous pensons que c’est le bon moment pour chercher les meilleurs partenaires et opportunités afin de transformer l’expérience du voyage d’affaires.

En France, comment évoluent le profil et les attentes de vos clients ?

G. C. : La France est une priorité pour nous, et je suis heureux de vous annoncer de bonnes nouvelles. En 2015, nous avons remporté de très beaux succès commerciaux et tablons sur une croissance soutenue en 2016. Aujourd’hui, les clients, qu’ils soient des PME, des grands groupes, ou des acteurs du secteur public, veulent plus avec moins : plus de service, de qualité, de sécurité, d’agilité et de réactivité notamment par rapport aux nouvelles technologies. Par ailleurs, les générations Y et désor-

Quelles sont les spécificités d’American Express Voyages d’affaires ?

G. C. : Au-delà de notre savoir-faire et de notre réseau international, notre support clients offline est un véritable élément de différenciation par rapport aux autres acteurs du secteur. De l’assistance en passant par les services VIP, nos solutions de voyages d’affaires et notre organisation modulaire offrent une expérience « voyageur » supérieure, tout

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interview

la synchronisation avec nos calendriers, la réception d’éventuelles alertes de crise, puis l’envoi des informations nécessaires pour la gestion et le traitement des dépenses.

Traçabilité, sécurité des voyageurs… Quelles sont les solutions proposées par American Express Voyages d’affaires ?

mais Millenium arrivent sur le marché du travail et représentent déjà 50 % de la population active dans le monde. Ces jeunes sont habitués à avoir toutes les réponses disponibles au bout des doigts, et aiment à être constamment connectés. Les voyageurs d’affaires de cette génération, qui sont nés avec un smartphone dans les mains, veulent adopter la technologie rapidement. Le défi pour notre industrie, c’est de concilier les attentes de ces voyageurs avec les priorités des entreprises traditionnelles : respect, sécurité et gestion de frais de déplacement.

Comment imaginez-vous le rôle de l’agence de voyages d’affaires dans le futur ?

de la transformation des agences de voyages. Dans les années qui viennent, on devrait assister au déplacement du focus sur « l’optimisation des coûts » vers un nouveau paradigme basé sur « l’autonomisation du voyageur », où l’utilisation du big data nous permettra de mieux cerner les attentes de nos clients. Nous devons être capables de faire sur notre téléphone tout ce qui concerne le voyage, en tout lieu, y compris la réservation des itinéraires complexes,

Propos recueillis par Dominique Pourrias

« Aujourd’hui, les clients, qu’ils soient des PME, des grands groupes, ou des acteurs du secteur public, veulent plus avec moins.

»

G. C. : La technologie est au cœur

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G. C. : La sécurité des voyageurs est depuis toujours une des préoccupations majeures d’American Express Voyages d’Affaires et nous avons conçu deux solutions facilitant l’obligation de protection qu’ont les entreprises envers leurs voyageurs (duty of care). L’application TripCase permet d’être informé à tout moment du voyage grâce de multiples fonctionnalités allant de la mise à jour automatique en temps quasiréel de l’itinéraire aux alertes, en passant par l’accès aux plans, itinéraires et informations de réservation.

Expert Care (ex AX Connect), fournit en temps quasi réel des informations sur les voyageurs et dispose d’une fonction interactive de messagerie qui permet aux équipes en charge d’identifier et localiser en quelques secondes les collaborateurs en difficulté, de communiquer avec eux par e-mail et SMS et d’orienter les moyens d’assistance en priorité vers ceux qui en ont le plus grand besoin.

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AMERICAN EXPRESS VOYAGES D’AFFAIRES s’engage !

EN ADHÉRANT AU PACTE MONDiAL DEs NATiONs UNiEs ET EN PARTiCiPANT AU PROJET iCARUs DE LA FONDATiON GBTA, AMERiCAN EXPREss VOYAGEs D’AFFAiREs ViENT DE PRENDRE DEUX iNiTiATiVEs RsE POUR PROMOUVOiR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE.

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merican Express Voyages d’Affaires renforce son engagement en faveur de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) à travers deux initiatives : le Pacte mondial des Nations Unies et le projet iCARUs de l’association GBTA.

notre engagement à promouvoir le développement durable dans le secteur du voyage d’affaires, déclare Joanne Kruse, directrice des ressources humaines d’American Express Voyages d’Affaires.

Mettre en œuvre des pratiques éthiques et responsables

« En tant qu’agence de voyages d’affaires leader du secteur, la responsabilité sociale des entreprises est inscrite dans notre ADN. Nous avons compris qu’il est indispensable d’appliquer des normes très strictes en termes de déontologie et de transparence si nous voulons apporter une plus forte valeur ajoutée à nos clients, à nos fournisseurs et plus généralement à l’écosystème planétaire du voyage d’affaires.

En intégrant les principes du Pacte mondial à notre stratégie, à nos politiques et à notre culture, et en visant la médaille d’or pour le projet ICARUS, nous espérons servir d’exemple et prouver que les entreprises sont capables de créer des communautés durables partout dans le monde », poursuit Joanne Kruse.

À travers ces deux initiatives, American Express Voyages d’Affaires s’attache à donner une dimension durable à toute sa gamme de produits et services de voyages et de réunions. À ce titre, le groupe publiera deux documents, « Supplier Sustainability Shared Values » et « Supplier Diversity Commitments », qui réaffirmeront son engagement à mettre en œuvre des pratiques éthiques et responsables sur l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. « Nous nous réjouissons de travailler avec le Pacte mondial des Nations Unies et de prendre part au projet ICARUS de la GBTA, qui viennent compléter

« La RSE est inscrite dans notre ADN »

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Le Pacte mondial des Nations Unies Le Pacte mondial des Nations Unies appelle les entreprises du monde entier à s’engager volontairement à aligner leurs opérations et leurs stratégies sur dix principes universellement acceptés touchant les droits de l’homme, du travail, l’environnement et la lutte contre la corruption, ainsi qu’à prendre des mesures en faveur des objectifs des Nations Unis, notamment ceux du Millénaire pour le développement. Pour en savoir plus : www.unglobalcompact.org.

Le projet ICARUS de la fondation GBTA Le projet iCARUs, initiative de la fondation GBTA, est le programme de développement durable/responsabilité sociale des entreprises le plus salué des secteurs mondiaux du voyage d’affaires et de l’événementiel.

Pour en savoir plus : www.gbta.org/foundation/ icarus/pages/default.aspx.

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ACTUALITÉS / MOBILITY

✱ LE SAVIEZ-VOUS ? ◗ British Airways a lancé une version revitalisée de son programme de fidélité On Business (British Airways, iberia et American Airlines) qui permet aux entreprises de bénéficier de remises immédiates et de transformer les dépenses liées au budget voyage en économies. ◗ Korean Air : au départ de Paris, la compagnie aérienne opère, conjointement avec Air France, deux vols directs quotidiens de l’aéroport Paris-CDG (2E) vers l’aéroport international de séoul, incheon (iCN). ◗ Corsair International augmente son programme de vols sur l’axe Paris/Dakar et proposera jusqu’à 7 vol shebdomadaires. La compagnie aérienne ajoutera 4 rotations supplémentaires au mois de février et 5 rotations en mars.

◗ Qatar Airways propose depuis le 1er décembre 2015 une liaison entre Paris et Nagpur, via Doha, dans l’État du Maharashtra. Nagpur tend à devenir un important centre d’affaires grâce à la mise en place d’une nouvelle zone d’activité économique et d’un nouvel aéroport. ◗ La Compagnie opère des vols exclusivement classe affaires entre Paris et New York et Londres et New York. « Voyager avec La Compagnie, c’est choisir de voyager bien mieux, mais en payant bien moins cher », déclare Frantz Yvelin, son président-fondateur. ◗ Etihad Airways a signé un accord avec Luggage Logistics afin de transformer le processus de gestion des bagages de bout-en-bout, sur le réseau international d’aéroports de la compagnie aérienne. Ce système (Baggage Management system, BMs) vise à améliorer de façon significative la livraison des bagages des clients. ●

✱ Air Europa

a changé d’image

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’année 2015 a fini en beauté pour Air Europa, avec le lancement d’une nouvelle image corporate : un logo devenu entièrement bleu associé à une typographie plus contemporaine et dynamique qui se veut porteur des trois valeurs fortes de la compagnie aérienne,modernité, efficacité, qualité. Désormais les appareils seront habillés d’une livrée eurowhite, le nom de la compagnie aérienne écrit en bleu sur le fuselage blanc et la dérive complètement bleue arborant le logo blanc « ae » pour Air Europa. Une évolution qui se fera progressivement, seul un Embraer 195 a été repeint pour l’instant. Un défi qui n’est que le premier d’une longue série avec notamment l’arrivée des huit B787, dont la livraison débutera en mars 2016. ●

✱ LATAM Airlines Group en plein développement

✱ Lyon-Luxembourg, avec Hop ! Air France

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Luxembourg, en correspondance à Lyon depuis toutes les villes desservies par Hop ! Air France en région.

Car c’est depuis l’aéroport Lyonsaint-Exupéry que Hop ! Air France dispose de l’offre la plus large dans l’Hexagone. ●

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partir du 21 février 2016, Hop ! Air France opèrera une nouvelle liaison LyonLuxembourg en ATR 42-500 de 48 sièges, avec un vol tous les jours de la semaine, sauf le samedi. Les clients pourront arriver le soir au

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L

e groupe LAN et TAM Airlines ne cesse de se développer et s’affirme aujourd’hui comme un acteur majeur du transport aérien en Amérique du sud. À savoir : plus de 55 vols par semaine depuis l’Europe vers l’Amérique du sud au départ de Paris, Barcelone, Francfort, Londres, Milan et Madrid, à destination de São Paulo, Santiago du Chili, Lima et Guayaquil. À noter : un vol quotidien nocturne aller/retour vers São Paulo au départ de Paris, opéré par TAM Airlines en Boeing 777-300 avec 379 sièges, dont 56 en classe affaires. ●

la qualité au service de l’affrètement

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Corsair Corsair est une filiale de TUI, 1er groupe touristique mondial de voyages qui affiche un CA de 20 milliards d’euros. La compagnie opère chaque année plus de 3 500 vols vers 4 grandes zones géographiques : l’Océan Indien, les Caraïbes, l’Afrique de l’Ouest et l’Amérique du Nord.

L’OFFRE

CONTACT ...............................

Corsair International 2 avenue Charles Lindbergh 94636 Rungis Cedex Tél. : 3917 (0.34cts/min depuis un fixe) www.corsair.fr

Afin de répondre à l’évolution du marché et aux attentes de ses clients, Corsair renforce son programme de vols en donnant la priorité à la fréquence sur la majorité de ses destinations. La compagnie offre ainsi davantage de flexibilité, notamment pour une clientèle affaires de plus en plus nombreuse.

L’ADN de la marque, c’est de toujours proposer le meilleur rapport qualité/prix du marché. Parce que la satisfaction de chacun de ses passagers reste sa priorité absolue, Corsair s’engage au quotidien sur l’ensemble du parcours client en offrant toujours plus de services et d’attentions innovantes, valorisant ainsi l’expérience de ses voyageurs.

Corsair opère une flotte de 7 appareils - Boeing 747 et Airbus 330. La compagnie investit dans le confort de ses cabines, aujourd’hui entièrement reconfigurées. Les clients business profitent d’une cabine moderne et élégante. Plébiscitée par ses passagers, la business class – Classe Grand Large – est gage de satisfaction et de qualité.

PRESTATIONS & SERVICES L’expérience Grand Large, c’est un accompagnement privilégié du client tout au long de son parcours : • un enregistrement prioritaire • une franchise bagages supérieure en soute et en cabine • un accès aux salons business sur la totalité de ses escales • un accueil prioritaire en cabine par des équipages professionnels et bienveillants

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20/01/2016 21:09

LAN & TAM Airlines Élues « Meilleures compagnies aériennes d’Amérique du Sud » depuis 5 ans par Skytrax, LAN et TAM Airlines desservent plus de 115 destinations dans 9 pays du continent sud-américain, au départ de Paris et des principales villes de province. Alliant les valeurs de qualité et de confort à un service d’excellence, LAN et TAM Airlines sont les partenaires privilégiés de vos voyages d’affaires vers l’Amérique Latine.

PRESTATIONS & SERVICES

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• Contact center : 01 85 14 80 32 • www.lan.com • www.tam.com.br

• La CLASSE PREMIUM BUSINESS vous offre un service personnalisé dès votre arrivée à l’aéroport en vous proposant un comptoir d’enregistrement prioritaire, un accès au salon VIP ainsi qu’un embarquement prioritaire. À bord, vous profitez du confort de sièges-lits équipés d’écrans individuels dévoilant un large choix de programmes de divertissement (cinéma, musique, jeux...) et disposant d’une prise électrique intégrée. Nous vous proposons également une cuisine raffinée élaborée par des chefs renommés accompagnée d’une carte de vins primée.

• La CLASSE ECONOMY vous offre un service de qualité pour faire de votre voyage une expérience inoubliable. Nos sièges ergonomiques spécialement conçus pour votre confort sont équipés d’écrans individuels donnant accès à un large choix de films, séries TV, musique...

L’OFFRE

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Nos programmes de fidélité TAM FIDELIDADE et LANPASS vous permettent de cumuler des kilomètres en volant sur LAN, TAM ainsi que sur les compagnies aériennes partenaires.

• Avec pas moins de 115 destinations, LAN et TAM disposent du plus vaste réseau aérien d’Amérique du Sud. Nos vols sont disponibles au départ de Paris et des principales villes de province en partenariat avec Iberia, British Airways et Lufthansa.

ALLIANCE • Formant le premier groupe aérien d’Amérique du Sud, LAN et TAM font partie de l’alliance oneworld composée de quinze compagnies aériennes mondiales desservant quelque 1 000 destinations dans plus de 150 pays.

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LAN et TAM Airlines vos partenaires privilégiés vers l’Amérique du Sud

Crédit photo : ©Latam Airlines Group. aressy.com - 01/16 - 9992

Découvrez le plus vaste réseau d’Amérique du Sud avec plus de 115 destinations dans 9 pays et profitez du meilleur confort à bord : relaxez-vous sur nos sièges-lits, dégustez notre carte de vins primée, et profitez de notre offre de divertissements à bord.

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20/01/2016 14:26

ACTUALITÉS / HÉBERGEMENT

✱ Le Hilton Paris Orly Airport lauréat du prix « Quiet Airport Hotel »

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our la première fois, Quiet Hotel Room, site néerlandais qui évalue l’insonorisation des hôtels européens, a récompensé parmi les 100 hôtels labellisés Quiet Room, ceux dotés de la meilleure isolation phonique. L’organisation a décerné quatre « awards » dans différentes

catégories, dont celui du « Quiet Airport Hotel » à l’Hilton Paris Orly Airport. Ce prix distingue les mesures prises par l’établissement pour assurer une isolation acoustique performante et offrir à ses clients des chambres silencieuses, malgré la proximité de l’aéroport. ●

✱ LE SAVIEZ-VOUS ? ◗ Louvre Hotels Group, filiale de Jin Jiang international Holdings Co., Ltd., l’un des plus importants conglomérats de tourisme et de voyage en Chine, dispose d’une portefeuille qui compte aujourd’hui plus de 1 100 hôtels, représentant une capacité totale de plus de 95 000 chambres dans 48 pays. il dispose d’une offre hôtelière complète allant du 1 au 5 étoiles et décline six marques : Première Classe, Campanile, Kyriad, Tulip inn, Golden Tulip et Royal Tulip. ●

✱ Pullman

poursuit son expansion mondiale

© DR

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✱ Réouverture de l’hôtel Radisson Blu Bamako

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Wolfgang M. Neumann, President & CEO, The Rezidor Hotel Group.

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ermé suite à l’attaque terroriste qui s’est déroulée le 20 novembre 2015, l’hôtel Radisson Blu Bamako (190 chambres et suites) est maintenant rouvert. « L’engagement du groupe hôtelier Carlson Rezidor à se développer et à prospérer sur le continent africain est plus fort que jamais. Nous continuerons à faire tout ce qui est en notre pouvoir afin de soutenir nos clients et nos employés ainsi que leurs familles. Et nous sommes impatients d’accueillir à nouveau nos clients internationaux à l’hôtel Radisson Blu de Bamako », déclare

ullman célèbre l’inauguration de son 100e établissement à New Delhi, en inde. Avec Miami aux États-Unis et Cayo Coco à Cuba, la marque du groupe AccorHotels met par ailleurs le cap sur le continent américain et les Caraïbes, avec deux implantations dans ces pays. Enfin, cet hiver, Pullman comptera également une nouvelle adresse en France, près de l’aéroport Paris-CDG. À savoir : Pullman Delhi Aerocity, à proximité du quartier des affaires, est le centre des congrès le plus important de New Delhi ; Pullman Miami Airport, avec une vue à couper le souffle sur un lagon bleu, est la première destination de Pullman aux États-Unis ; et Pullman Cayo Coco, premier hôtel de la marque à s’installer à Cuba, s’étire sur 500 mètres de plage à Las Coloradas. ●

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www.relais-spa.com Relais Spa est une marque du groupe Réside Etudes Apparthotels RCS Paris 488 885 732 - © REA 2016 - Document non contractuel à caractère indicatif et publicitaire. Crédits photos : Eric Cuvillier, Rodolphe Franchi. Tendance Nomad Business 02/16.

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ACTUALITÉS / SOLUTIONS

✱ Amadeus France renforce

✱ Partenariat entre

son équipe dirigeante

A

et du tourisme. Ce classement rend compte des investissements totaux R&D des entreprises européennes et internationales. Hervé Couturier, Executive Vice President of Research & Development, Amadeus commente : « C’est un privilège de recevoir cette distinction. Notre équipe R&D Amadeus rassemble plus de 5 000 employés et, entre 2004 et 2014, nous avons investi plus de 3,5 milliards d’euros. » ●

© DR

madeus étoffe son équipe dirigeante en France avec l’arrivée de Audrey Serror, nouvelle directrice commerciale, et la nomination de Cédric Minasso, nouveau directeur des affaires économiques et financières. À noter d’autre part : la Commission européenne a distingué Amadeus dans son rapport annuel « EU Industrial R&D Investment Scorecard » comme le premier investisseur R&D dans le secteur du voyage

Concur et AccorHotels

✱ Société Générale choisit BCD

et KDS Neo pour la gestion de ses voyages

K

Ds et BCD Travel annoncent que société Générale a choisi de déployer la plate-forme Neo pour gérer les frais de déplacement de ses collaborateurs. société Générale utilisera Neo pour la planification et la réservation autonome des déplacements professionnels de ses 11 000 utilisateurs répartis dans cinq pays, et ce pour l’ensemble de

Business

ses services. KDs Neo est une solution de réservation de voyages de porte-à-porte et de gestion des notes de frais qui facilite la vie des voyageurs d’affaires. Elle propose des itinéraires de porte-à-porte complets et réservables tout en estimant les dépenses. Neo offre une interface présentée sous la forme d’un calendrier et une fonctionnalité de calcul automatique des notes de frais qui permet aux utilisateurs de remplir leurs notes de frais en quelques secondes si leur entreprise active cette option. ●

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n s’associant à Concur (solution Concur TripLink), Accor Hotels permet d’effectuer les réservations de voyages d’affaires directement sur ses sites, tout en offrant aux travel managers les mêmes avantages en matière d’outils et de visibilité que lorsqu’elles s’effectuent directement depuis Concur.

Les travel managers peuvent ainsi suivre toutes les réservations faites sur les sites d’AccorHotels dès que celles-ci sont enregistrées. « En observant le comportement des voyageurs d’affaires et l’évolution des usages en mobilité portés par une utilisation accrue des smartphones, des tablettes et des applications mobiles, nous comprenons les défis de nos clients lorsqu’il s’agit de faire appliquer leurs politiques de voyages. Voilà pourquoi, au travers de ce partenariat avec Concur, AccorHotels est heureux non seulement de proposer aux voyageurs d’affaires la flexibilité de réservation dont ils ont besoin, mais aussi d’accompagner et d’aider les entreprises à améliorer la visibilité et le contrôle de leurs dépenses hôtelières », explique Vanessa Heydorff, vice-présidente du Business Travel chez AccorHotels. ●

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en chef de file des projets, celui de l’International Trade Center Paris (ITC) qui devrait ouvrir en 2019 au cœur de Roissy-en-France, et sera, ni plus ni moins, le premier centre d’affaires et de congrès en Europe.

Pour autant, si les projets d’envergure se multiplient, si les hôtels se dressent les uns à côté des autres le long de l’allée du Verger ou de l’avenue du Bois de la Pie, si un nouveau restaurant ouvre chaque année, et si la zone attire de plus en plus d’entreprises, Roissy-en-France reste un village à taille humaine où la convivialité séduit les passagers en transit et la clientèle business. Conseil : un bon moyen de découvrir le village consiste à louer un audio-guide auprès de l’office de tourisme.

bizcities

Roissy-en-france Le poumon vert de Paris-CDG

Hôtels

© Johan Barrot

© DR

© DR

✱ Best Western Paris CDG Airport : à 3 km de l’aéroport et à moins de dix minutes des centres d’exposition de Villepinte et du Bourget, il dispose de 244 chambres.

Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel. Restaurant, bar, fitness, business center. ✱ Pentahotel : dans l’allée du Verger, l’ancien Park Inn, repris par Pentahotel (une chaîne pour « nomades du numérique et voyageurs indépendants ») propose 180 chambres sur cinq étages (Wi-Fi gratuit). Restaurant, bar et Pentalounge. ✱ Nomad Paris Roissy CDG : à proximité des terminaux 2G/2F, cet hôtel du groupe Oceania comprend 205 chambres personnalisables (son, image et éclairage réglables depuis sa tablette, Wi-Fi gratuit, orientation du lit selon ses envies…). Salle de sport, grand espace de vie, bar, business corner. Tarifs modulables selon sa consommation. Check-in et check-out ultra rapides grâce à des bornes tactiles accessibles 24h/24.

Le saviez-vous ?

Roissy-CDG ne se limite pas à son aéroport. Derrière ce nom, Roissy-en-France pour être précis est un village du Val-d’Oise qui a su tirer profit de sa situation en bord des pistes sans pour autant renier son âme.

Aéroville : entre le terminal 1 de l’aéroport ParisCDG et le parc des expositions de Villepinte, ce centre commercial (84 000 m² de commerces) abrite plus de 200 boutiques, restaurants, loisirs et services.

Madame est servie : dans ce restaurant, on savoure une cuisine fusion dans un cadre à la fois cosy et vintage entre bois et couleur rouge, l’ensemble décoré de tableaux modernes.

Avant ou après un rendez-vous professionnel, rejoignez la vallée Verte aux portes du village pour une bouffée d’oxygène à pied, en courant ou en pédalant.

La commune absorbe 5 500 chambres sur les 8 000 que compte Roissy-CDG et ses alentours immédiats.

Aujourd’hui, la zone poursuit son développement avec,

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RCS Paris 488 885 732 - ©REA 2016 - Document non contractuel à caractère indicatif et publicitaire. Photo non contratuelle. Crédit photo : Rodolphe Franchi. Tendance Nomad Business 02/2016.

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C’est une capitale « green », gourmande, toujours prête à la fantaisie, et passionnante à découvrir ou à vivre.

Choisie aux dépens de Paris pour accueillir dès 1958 le siège de la Commission européenne, Bruxelles a assis sa position de capitale de l’Europe en 1993, lorsque le siège de l’Union européenne (UE) s’y est définitivement établi.

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Hôtels

Berceau de la BD et de l’Art nouveau, ville phare du surréalisme, à la pointe de la mode et du design, Bruxelles est une véritable invitation à jouer les touristes entre deux rendez-vous d’affaires ! À 1h22 depuis Paris avec le Thalys, directement accessible depuis plusieurs villes de province en TVG, Bruxelles offre un dépaysement total dans une ambiance conviviale.

✱ The Hotel Brussels : cet établissement (421 chambres) rénové occupe un gratte-ciel de 27 étages bordant le prestigieux boulevard Waterloo. Au 24e étage, le Panorama Lounge dévoile une vue étourdissante sur la ville. Un centre de fitness avec sauna et hammam et un restaurant gastronomique complètent l’offre. ✱ Hôtel des Galeries : proche de la Grand Place et du mythique Manneken-Pis, cet élégant boutique-hôtel (23 chambres) aux façades classées est installé au sein des Galeries Royales saint-Hubert, construites en 1847. son restaurant Le Comptoir est le nouveau temple de la gastronomie portée par le chef français Julien Burlat. ✱ Zoom Hôtel : aux abords de l’avenue Louise, cet établissement (37 chambres) a bénéficié d’une rénovation originale sur le thème de la photographie. il dispose d’une Beer House, un bar à dégustation de bières belges d’exception. ✱ Thon Résidence Parnasse : à 20 minutes de l’aéroport et facilement accessible depuis la gare internationale, cette résidence hôtelière (160 appartements d’une à trois chambres avec terrasse) prend place dans quartier européen, près du Parlement européen.

Le saviez-vous ?

VisitBrussels : cette application pour smartphone et tablette répertorie plus de 1 200 adresses détaillées classées par rubriques (à voir/à faire, manger et boire, où sortir ?, où dormir ?).

La Villa in the Sky : perché sur le toit de l’iT Tower, ce nouveau haut lieu de la gastronomie ultra design avec sa structure en verre en met plein la vue… et les papilles, sous la direction du jeune chef Alexandre Dionisio, remarqué à Top Chef.

Escapade : le musée Belgian Chocolage Village occupe une partie de l’ancienne chocolaterie Victoria, construite en 1896 dans le pur style Art déco. ici, les visiteurs enchaînent les découvertes au gré d’un parcours interactif sollicitant les cinq sens.

où se renseigner ? www.visitbrussels.be - www.belgique-tourisme.fr

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En seulement 2 ans, TendanceNomad est devenu la reference dans les métiers du Tourisme et du Voyage d’Affaires, en créant des partenariats forts avec des acteurs clé de nos métiers, tels que l’ANAé, l’UNIMEV, Concomitance, l’IFTM TOP RESA. Engagés et indépendants, la qualité des contenus que nous proposons est au coeur de nos priorités, recompensée en 2015 par une première place aux Malta Tourism Press Awards dans la catégorie MICE Reportage.

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tension de l’aéroport de Haneda. Bien plus proche de la capitale que l’aéroport de Narita, à une demi-heure du centre, Haneda aspire à devenir un hub asiatique de premier rang. De grands travaux de construction d’infrastructures et de rénovation d’autoroutes, de tunnels ou de ponts ont été évidemment lancés, boostant l’activité économique et créant des emplois. Autre effet JO, la mise en œuvre progressive de distributeurs de billets acceptant les cartes bancaires étrangères.

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TOKYO

Entre tradition et dynamisme

Hôtels

© TTstudio

✱ Mandarin Oriental : ce fleuron du luxe prend place dans l’élégante Mitsui Tower, au cœur du quartier historique de Nihonbashi, à cinq minutes à pied de Ginza, temple du shopping international. Il dispose de 178 chambres parfaitement équipées, et de plusieurs bars et restaurants. ✱ Andaz Toranomon Hills : premier Andaz (164 chambres) au Japon inauguré en 2014, ce boutique-hôtel occupe les étages supérieurs d’un gratte-ciel de Toranomon Hills, un quartier en plein développement qui sera relié au village olympique de 2020 par un boulevard piétonnier. Piscine intérieure à débordement. ✱ Aman Tokyo : ce resort urbain (84 chambres) du groupe Aman s’est installé au sommet de la toute récente tour Otemachi, au cœur du quartier éponyme de la finance. The Restaurant, lounge, café, cave à vins, cigar lounge, bibliothèque, spa, piscine… et même un maître saké viennent agrémenter l’hôtel.

À Nihonbashi, le plus ancien quartier établit au XVIIe siècle, ne pas manquer le magasin de couteaux Kiya, un ancien fabricant de sabres ouvert en 1792, ou la boutique de thé vert de Yamamotoyama, une institution tokyoïte datant de 1690.

Tempura Fukamachi : le chef de ce restaurant est réputé pour cuisiner ces beignets de petits poissons popularisés durant l’époque Edo. On se régale en toute légèreté de poissons, crustacés, légumes…

Escapade : à Tsukiji, le plus grand marché de poissons au monde. Ici, prendre son petit déjeuner dans l’un des nombreux restaurants de poissons crus reste une expérience incomparable. Le Sushi Dai, certainement l’un des plus populaires, reste ouvert jusqu’à 4h du matin.

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Le saviez-vous ?

Dans la perspective des JO de 2020, Tokyo redouble de dynamisme ; ce qui n’empêche pas cette ville futuriste de cultiver des traditions et une culture ancestrales.

La capitale nippone, qui a décroché l’organisation des JO d’été de 2020 (après une première édition en 1964), fourbit d’ores et déjà ses armes. À commencer par l’ex-

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Où se renseigner ? www.yes-tokyo.fr

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« Considérée comme l’une des plus iconiques destinations mondiales, New York City est dans le top 3 des villes les plus désirées par les participants à des séminaires ou conventions. Nous encourageons largement les acteurs mondiaux du secteur à planifier au moins une fois cette expérience inoubliable pour les voyageurs d’affaires », a déclaré Fred Dixon, président-directeur général de NYC & Company.

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Hôtels

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✱ The Knickerbocker : à l’angle de la 42e rue et de Broadway, au cœur de de Times square, le mythique palace (330 chambres) fondé par John Jacob Astor iV, vient de renaître derrière sa façade classée. ✱ Park Hyatt New York City : au cœur de Midtown, en face du Carnegie Hall entre l’Avenue of the Americas et la 7th Avenue, l’établissement (210 chambres) a été conçu par l’architecte Christian de Portzamparc. ✱ New York Edition Hotel : sur la 24e Rue et Madison Avenue, en face du Madison square Park, il s’agit d’un édifice emblématique de New York qui propose 273 chambres et un restaurant dont le chef anglais Jason Atherton est étoilé au guide Michelin. ✱ Baccarat Hotel & Residences : en face du MoMA dans le quartier Midtown, il a ouvert ses portes dans une tour de 47 étages. il offre 114 chambres, un restaurant étoilé au guide Michelin, une piscine ainsi qu’un spa. ✱ Nouvelles adresses : The Beekman, Four season’s New York Downtown, interContinental New York Barclay, William Vale, New York Marriott at the Brooklyn Bridge…

© Moussa81

© Beboy

Le saviez-vous ?

Centre économique et financier (avec Wall Street), et premier port des États-Unis, New York City se positionne comme l’une des villes parmi les plus dynamiques et attrayantes au monde.

New York City, la cité « qui ne dort jamais », est une métropole mythique, cosmopolite et branchée. Toujours en perpétuel mouvement, elle rivalise d’attraits pour les voyageurs d’affaires.

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NYC & Company a lancé une version revisitée de sa campagne de promotion intitulée « Make It NYC » dédiée aux professionnels du secteur MiCE. Le Jacob K. Javits Convention Center vient d’être rénové avec la construction de la seconde plus grande terrasse verdoyante et écologique du pays, et offre aujourd’hui les connections Wi-Fi gratuites et une accessibilité par le métro.

34 St./Hudson Yards : c’est la nouvelle station de métro qui permet de connecter aisément les voyageurs d’affaires et congressistes au Jacob K. Javits Convention Center depuis Times square et même au-delà avec la ligne 7 du métro.

Nouveaux sites : le One World Observatory et le Whitney Musem of American Art inaugurés en mai 2015.

où se renseigner ? www.nycgo.com

pour les entrepreneurs du XXIe siècle en quête d’Eldorado. Car la ville qui a vu naître Bill Gates et Paul Allen, les co-fondateurs de Microsoft, a aussi participé à l’éclosion de futures multinationales comme le site de vente en ligne Amazon ou la chaîne de cafés Starbucks.

Situé à moins de 200 km de la frontière canadienne, ce port du Pacifique joue un rôle majeur dans les échanges commerciaux avec l’Asie. La ville de 602 000 habitants (l’agglomération en compte 3,8 millions) possède le troisième plus grand Chinatown d’Amérique du Nord.

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SEATTLE

Au top de l’innovation

Hôtels

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✱ W Seattle : à Downtown (proche du quartier d’affaires), il comprend 424 chambres design réparties sur 26 étages, un centre d’affaires performant, un service exclusif Whatever/Whenever, un restaurant multi-primé et un centre de fitness. ✱ Sheraton Seattle : à l’épicentre des quartiers d’affaires, et à proximité du front de mer et du légendaire marché de Pike Place, il dévoile 1 258 chambres, une piscine (35e étage), une salle de gym et un espace au sein du lobby équipé de postes informatiques… Microsoft. ✱ Hotel Vintage : récemment rénové, ce boutiquehôtel design de la chaîne Kimpton est installé dans le quartier financier. Il offre 125 chambres, un restaurant italien Tulio et un accès privé au club lounge de la Columbia Tower. ✱ The Edgewater : il présente une vue imprenable sur Eliott Bay et les Monts Olympiques. Ses 223 chambres sont dotées de larges baies vitrées. Restaurant. Club de gym.

Le saviez-vous ?

Creuset de start-up innovantes et berceau d’entreprises au rayonnement mondial (Microsoft, Boeing, Amazon ou Starbucks), Seattle (État de Washington) vibre d’une formidable énergie créatrice.

Fondée par des pionniers au nord-ouest des États-Unis au mitan du XVIIIe siècle, Seattle (d’après le nom du chef amérindien « Sealth »), a gardé un parfum d’aventure

Business

Le Seattle Center abrite les principaux musées (Art Museum, Asian Museum, Olympic Sculpture Park…).

Les amateurs de musique ne manqueront une visite à l’Experience Music Project (EMP), créé par Paul Allen.

Sky City : perché au sommet de la tour futuriste Space Needle, ce restaurant giratoire concocte un duo de homard et bœuf grillés exceptionnels à déguster en contemplant un panorama à couper le souffle.

Escapade : il est possible prolonger son séjour en allant en hydravion dans l’archipel San Juan composé de quelque 700 îles et îlots situés aux confins des ÉtatsUnis et du Canada. Un dépaysement total.

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différentes formant une mosaïque de quartiers à la personnalité bien marquée.

Une appétence pour la diversité qui se retrouve dans l’ensemble de l’activité économique de la capitale d’affaires et financière du Canada. Le Grand Toronto génère 19 % du PIB du pays. Deuxième plus grand centre de services financiers d’Amérique du Nord, la ville abrite un nombre croissant de sièges de sociétés financières avec pour ambition d’assoir sa position parmi les leaders mondiaux. De même, d’autres pôles liés aux technologies de l’information et de la communication (TIC) ou aux sciences de la vie occupent des avant-postes.

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TORONTO Une effervescence créative

Hôtels

© rabbit75_fot

©AFE Images

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✱ Four Seasons Hotel Toronto : cet établissement (259 chambres, spa, restaurant) s’élève au cœur du quartier tendance de Yorkville regorgeant de boutiques attrayantes. Le voyageur d’affaires profite d’un accès à un business center à l’équipement high-tech très complet.

Conciergerie multilingue et service aux petits soins. ✱ Ritz-Carlton : il borde la rue Wellington, idéalement située dans le centre-ville, à proximité des quartiers financiers et des spectacles. Ses 267 chambres à la décoration contemporaine très « zen » offrent de magnifiques panoramas sur le lac Ontario. Terrasse lounge, restaurant Toca dirigé par le chef doublement étoilé Oliver Glowing, spa Clarins… ✱ Park Hyatt : posé face au Royal Ontario Museum dans le quartier à la mode de Yorkville, à dix minutes du centre-ville et de l’aéroport international Lester B. Pearson, il décline 336 chambres (Wi-Fi gratuit et TV écran plat). Service de conciergerie 24h/24. Roof Lounge (bar) au 18e étage, centre de remise en forme et spa.

Le saviez-vous ?

Capitale économique du Canada, Toronto combine un sens du business affûté et un indéniable art de vivre qui font de cette ville établie sur les rives du lac Ontario une destination privilégiée pour prolonger un séjour d’affaires.

Le cinéma est devenu une vraie industrie et joue les premiers rôles dans l’économie de la ville en attirant de nombreux tournages de films, notamment de grosses productions américaines.

Canoe Restaurant & Bar : cette adresse gastronomique s’élève au 54e étage de la TD Bank dans le centre financier. La vue sur la skyline dominée par la CN Tower est grandiose et la carte des vins pointue.

Escapade : en quelques minutes en bateau, on peut mettre le cap vers le bouquet de 17 îles qui fleurissent sur le lac Ontario pour profiter d’une véritable oasis de nature.

Ses habitants l’affirment : Toronto est la ville la plus multiculturelle au monde. Et aussi l’une des plus agréables à vivre. Le Grand Toronto abrite une centaine de cultures

Où se renseigner ?

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programme régional impulsé fin 2013. Pour y parvenir, la région vise 36 000 lits supplémentaires pour atteindre une capacité totale de 96 000 lits en 2020. On ne compte plus les marques qui viennent de s’y installer ou qui ouvriront prochainement : Royal Palm (Beachcomber Hotels), Baglioni, Mövenpick, Park Hyatt, Mandarin Oriental, Ritz Carlton, W… Mais Marrakech veut aussi valoriser son visage culturel.

Le projet, « Marrakech, Cité du Renouveau Permanent », prévoit l’ouverture de nouveaux édifices culturels : une Cité des Arts populaires, un musée du Patrimoine immatériel, un Conservatoire de Musique et un musée de la Civilisation marocaine de l’Eau.

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MaRRaKecH Un incroyable pouvoir de séduction

Hôtels

Le saviez-vous ?

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✱ Es Saadi Gardens & Resort : dans le plus grand parc privé de la ville, quartier de l’Hivernage, ce complexe luxueux (150 chambres, 10 villas privées) regroupe un hôtel, un palace et des villas privatives au confort absolu.

Piscine extérieure de 2 400 m2, spas, casino, discothèque. ✱ Selman : décorée par le designer Jacques Garcia dans un style arabo-mauresque admirable, ce havre (56 chambres, 5 riads) de grand charme entouré de jardins accueille un fabuleux haras de pur-sang arabes (les fameux selman) qui gambadent à deux pas d’une piscine tout en longueur. Le spa Vitalité est signé Henri Chenot. ✱ Four Seasons Resort : noyé dans 16 ha de verdure, l’établissement (141 chambres, 43 riads) aux allures de pavillon andalou marie avec élégance design contemporain et lignes traditionnelles. Trois restaurants, un spa, plusieurs bars lounge, deux piscines.

Carré Éden Shopping Center : ce centre commercial, ouvert en plein cœur de Guéliz, est le nouveau point névralgique du centre-ville.

Le 6 : c’est LA table de la célèbre avenue Mohammed VI (d’où le nom de ce restaurant lounge) au cœur de l’Hivernage. Toutes les occasions sont bonnes pour s’y rendre : prendre un verre, déguster des plats délicieux ou apprécier un live show dans une déco chic et conviviale. Ambiance garantie.

Terminer la nuit au Bô-zin, au Jad Mahal ou encore au Theatro, les discothèques les plus en vue de Marrakech avec le So Night Lounge, dernier lieu branché marrakchi, dans les jardins du sofitel.

Des hôtels de luxe, des riads intimes au fond des venelles de la médina, une place Jemaa el-Fna célébrissime, une vie nocturne trépidante : Marrakech séduit tous ses visiteurs, qu’ils y viennent pour affaires ou loisirs.

Atteindre 3,9 millions de touristes dans la région de Marrakech-Tensift-Al Haouz à l’horizon 2020 (vs 2 millions en 2012) : tel est l’objectif ambitieux du contrat

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