Η ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΛΥΣΗ ΓΙΑ ΤΑ LOGISTICS
ΟΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΣΤΗ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ
Στόχος της TELENAVIS είναι η ανάπτυ- στην παροχή υπηρεσιών, την αποδοτικόξη αξιόπιστων λύσεων στο χώρο των τητα και την κερδοφορία. Τα προϊόντα της Logistics, οι οποίες αφορούν τη διαχεί- TELENAVIS χρησιμοποιούνται καθημερινά ριση – εποπτεία του στόλου οχημάτων, από περισσότερες από 300 εταιρίες, βελτιή ομάδων εργασίας, τη δημιουργία των στοποιώντας τις υπηρεσίες logistics και διημερήσιων δρομολογίων παραδόσεων αχείρισης περισσότερων από 3.000 κινούή επισκέψεων καθώς και του προγράμ- μενων χρηστών. Η εμπειρία, η δύναμη και ματος επισκέψεων των πωλητών. Από το η αξιοπιστία της TELENAVIS, μιας από τις 2000 έως και σήμερα, η TELENAVIS πα- ηγέτιδες εταιρείες στο χώρο της Γεωγραφιρέχει ολοκληρωμένες λειτουργικές λύσεις κής Πληροφορικής, αποτελούν τα αποτελελογισμικού - λύσεις που βοηθούν τις επι- σματικά εργαλεία που μπορούν να κάνουν χειρήσεις διανομών και υπηρεσιών, στην την επιχείρησή σας επιτυχημένη σε όποιο επίτευξη των καλύτερων αποτελεσμάτων δρόμο ή όποια περιοχή κι αν κινείστε.
Μετατρέψτε τη
γεωγραφική πληροφορία σε
ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 2
Είστε έτοιμοι να εκσυγχρονίσετε την εταιρεία σας; Να ανεβείτε στο υψηλότερο επίπεδο της τεχνολογίας; Είμαστε δίπλα σας για να το πετύχετε. Το TELENAVIS LOGISTICS PLATFORM είναι το πιο πρωτοποριακό ολοκληρωμένο πακέτο εφαρμογών που υπόσχεται και επιτυγχάνει πλήρη έλεγχο σε κάθε φάση της διαδικασίας παραγγελίας - παράδοσης.
Ανησυχείτε πως η εισαγωγή τεχνολογίας θα επιφέρει κόστος, με αβέβαια οφέλη;
Από πού θα προκύψουν τα οφέλη;
Ποια θα είναι η υποστήριξή σας;
Είμαστε δίπλα σας για να αξιολογήσουμε μαζί τα
1. Μειωμένες δαπάνες μεταφορών.
Η TELENAVIS διαθέτει
οφέλη, να οργανώσουμε την υλοποίηση και να
2. Αυξημένη αποδοτικότητα.
υπηρεσία υποστήριξης
μειώσουμε την αβεβαιότητα. Καλέστε μας και
3. Ικανοποιημένοι πελάτες.
πελατών, 365 μέρες
θα σας πούμε αντικειμενικά την γνώμη μας.
4. Μεγαλύτερες δυνατότητες στρατηγικού
το χρόνο, μέσω
Το TELENAVIS LOGISTICS PLATFORM έχει δοκιμαστεί σκληρά και έχει αποδειχθεί αδιαφιλονίκητα ένα ηγετικό προϊόν που απευθύνεται στη σύγχρονη επιχείρηση. Γνωρίζουμε ότι οι λύσεις μας πρέπει να ακολουθούν τις διαδικασίες και τις λειτουργίες σας. Για τον λόγο αυτό αναπτύξαμε λύσεις ευέλικτες και παραμετροποιήσιμες έτσι ώστε, να προσαρμόζονται στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης σας και να ικανοποιούν απόλυτα τις εκάστοτε ανάγκες της.
επίλεκτου επιτελείου
σχεδιασμού.
εξειδικευμένου
5. Άμεσος και ακριβής υπολογισμός κόστους
προσωπικού.
παραδόσεων.
Τα στελέχη μας
6. Αποτελεσματική χρήση των πόρων και
βοηθούν τους
διαχείριση του στόλου οχημάτων. 7. Ευελιξία στην οργάνωση σας.
ανθρώπους σας να
8. Διαχείριση των εξαιρέσεων.
αποδώσουν το μέγιστο
9. Εντοπισμός και μείωση των εμποδίων στην
των ικανοτήτων τους
επικοινωνία μεταξύ πωλήσεων και logistics. 10. Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών.
από το πρώτο ως το τελευταίο χιλιόμετρο.
Με το TELENAVIS LOGISTICS PLATFORM δεν υπάρχουν όρια για τις εταιρείες: DIAKINISIS
Logistics Services
Κ.Π. MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.
Βελμάρ www.velmar.gr ΟΜΙΛΟΣ Θ. ΒΑΣΙΛΑΚΗ
Ενδιαφέρεστε να δοκιμάσετε το TELENAVIS LOGISTICS PLATFORM; Καλέστε μας, θα είμαστε δίπλα σας.
3
Προγραμματισμός Δρομολογίων Το καθημερινό πρόγραμμα παραδόσεων, είναι κυριολεκτικά η ζωντανή κίνηση του στόλου σας στους δρόμους. Κάθε μέρα, μια λεπτή γραμμή αποτελεσματικότητας του συστήματός σας, μπορεί να καθορίσει την επιτυχία ή την αποτυχία του έργου σας. Γιατί να μην διαθέτετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα; Για ένα συνεχώς αυξανόμενο αριθμό κορυφαίων εταιριών διανομής, κάθε ημέρα ξεκινά με το Dispatcher, μέρος του Telenavis Logistics Platform. Αξιοποιήστε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τον στόλο σας για να εξυπηρετήσετε πλήρως τους πελάτες σας. Αυτή η αυτόνομη λύση, παρέχει στους υπεύθυνους δρομολόγησης της εταιρείας σας, ένα αποτελεσματικό εργαλείο, το οποίο μπορεί να ολοκληρώσει με τον καλύτερο τρόπο, τις διαδικασίες προγραμματισμού παραδόσεων μέσα σε λίγα λεπτά.
εφαρμογές του Telenavis Logistics Platform. Παράλληλα, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τα εργαλεία, που σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε οποιαδήποτε δρομολόγηση εκτός συστήματος. Το Dispatcher μπορεί εύκολα να υπολογίσει τα χιλιόμετρα, το χρόνο και το κόστος του κάθε δρομολογίου, λαμβάνοντας υπόψη ένα μεγάλο πλήθος μεταβλητών, συμπεριλαμβανομένων της κατάστασης του δρόμου, της διαθεσιμότητας οχημάτων και οδηγών, των χρονικών παραθύρων επίσκεψης, των χρόνων ανοίγματος κλεισίματος της μηχανής και της μέγιστης διάρκειας διαδρομών. Το Dispatcher σας επιτρέπει να διατηρήσετε σταθερά πρότυπα στις καθημερινές διαδικασίες σας, παρέχοντας στους οδηγούς σας σαφή πλάνα προγραμματισμού και δρομολογίου. Μπορείτε ακόμη να δημιουργήσετε υποθετικά σενάρια κρίσεων και να προγραμματίσετε έγκαιρα τα έκτακτα περιστατικά, όπως επείγουσες καταστάσεις, αργίες ή κακοκαιρία.
Το Dispatcher σας προσφέρει τη δυνατότητα να μετατρέπετε τις σημερινές παραγγελίες σε δρομολόγια της επόμενης ημέρας, θέτοντας ως περιορισμούς την αποτελεσματικότητα, την απόλυτη εξυπηρέτηση των πελατών και το ελάχιστο κόστος. Στην πράξη το Dispatcher επιτυγχάνει απόσβεση της επένδυσης μέσα στον πρώτο χρόνο της χρήσης του, ενώ οι εταιρείες που το χρησιμοποιούν απολαμβάνουν μείωση του κόστους μεταφορών από 5-25%.
Συνεπώς, οι ανεπιθύμητες επιστροφές εξαιτίας των καθυστερήσεων και του υπερβολικού χρόνου στάσης γίνονται παρελθόν. Η αξιοποίηση της δυναμικότητας του στόλου οχημάτων και γενικότερα η αξιοποίηση των πόρων αυξάνεται. Η εξυπηρέτηση των πελατών σας βελτιώνεται.
Παρέχει παραμετροποιήσιμες γέφυρες επικοινωνίας με το υπάρχον σύστημα εισαγωγής παραγγελιών, καθώς και με τις υπόλοιπες
Με λίγα λόγια η επιχείρηση σας αποδίδει περισσότερο, ενώ «οδηγεί» λιγότερο κάθε μέρα.
Η πληροφορία που χρειάζεστε! Επιλέξτε από μια μεγάλη ποικιλία των προσαρμοσμένων αναφορών προόδου (ή δημιουργήστε δικές σας) για να παρακολουθείτε κάθε πτυχή της επιχείρησής σας και τα κόστη που σας ενδιαφέρουν. Οι αναφορές παρουσιάζουν μεταξύ των άλλων: • Δελτία αποστολής, χάρτες, κατευθύνσεις και δρομολόγια. • Στατιστικά δεδομένα διαδρομών 4
• Αναφορά παραδόσεων εκτός ημέρας • Αναφορά χρήσης των πόρων • Αναφορά δαπανών παράδοσης • Αναφορά του προγραμματισμού σε σχέση με τη πραγματικότητα μέσω του δρομολογίου και των αναφορών στάσης • Αναφορά φόρτωσης (Picking List) • Αναφορά κόστους δρομολόγησης
Το Dispatcher με μία ματιά Το ιδιαίτερο ευέλικτο πρόγραμμα δρομολόγησης και προγραμματισμού θα σας βοηθήσει: ▲
Να μειώσετε τον απαιτούμενο αριθμό οχημάτων για την υλοποίηση του καθημερινού έργου.
▲
▲
▲ Να μειώσετε τα χιλιόμετρα των δρομολογί-
ων σας καθώς και τις υπερωρίες των οδηγών επιτυγχάνοντας μεγαλύτερο κέρδος. ▲
Να υπολογίσετε την απόδοση των οδηγών σε καθημερινή βάση με ξεκάθαρα δρομολόγια, δελτία αποστολής, χάρτες και διευθύνσεις.
▲
▲
ώρες στις στρατηγικές προβλέψεις για την
Να μεγιστοποιήσετε την αποδοτικότητα των οδηγών και του εξοπλισμού. Να ανταποκριθείτε στις ανάγκες της υποστήριξης των πελατών σας, μετατρέποντας τις εξαιρέσεις σε ευκαιρίες. Να υπολογίσετε το κόστος παράδοσης εκτιμώντας το ακριβές κόστος κάθε στάσης. Να επενδύσετε λιγότερες ώρες στο σχεδιασμό δρομολογίων και περισσότερες
επιχείρηση. ▲
Να επεξεργαστείτε τα υποθετικά κρίσιμα σενάρια για το σχεδιασμό.
▲
Να αποστείλετε αυτόματα τα δρομολόγια σας στην αποθήκη και στο λογιστήριο για τύπωση δελτίων και Picking List.
▲
Να εξάγετε ημερήσιες αναφορές και αναγκαία ιστορικά δεδομένα.
Θέλετε να έχετε επιτυχία στις παραδόσεις σας σήμερα; • Με το Dispatcher έχετε εποπτεία όλων των προγραμματισμένων δρομολογίων, πάνω σε έναν δυναμικό χάρτη. • Μπορείτε να μεταβάλετε εύκολα και απλά όσα σημεία επιθυμείτε και να δείτε τα αποτελέσματα από πλευράς κόστους. • Μπορείτε να δείτε τον βαθμό αξιοποίησης των οχημάτων σας και να μετρήσετε άμεσα το κόστος σας.
»
Η εταιρεία μας δρομολογεί και διανέμει περίπου 2.500 παραγγελίες σε ημερήσια βάση, στην περιοχή της Αττικής, με ένα στόλο 110
Δ.Χ. αυτοκινήτων. Είμαστε από τις πρώτες εταιρείες, που ασχολήθηκαν συστηματικά, εδώ και 10 χρόνια, με πιλοτικά προγράμματα, που στοχεύουν στην βελτίωση των υπηρεσιών μας προς τους πελάτες μας. Ένα από αυτά είναι η αυτόματη δρομολόγηση και ο έλεγχος της ροής των δρομολογίων για γρήγορη ενημέρωση των προβλημάτων και της σωστής παράδοσης των εμπορευμάτων στα καταστήματα ή στα σημεία παράδοσης. Είναι σημαντικό να υπάρχει η σωστή ενημέρωση, στο σωστό χρόνο, ώστε να λύνονται προβλήματα, όπου αυτό είναι εφικτό, και να μην υπάρχουν αναιτιολόγητες επιστροφές. Με την υλοποίηση των προγραμμάτων της Telenavis, έχουμε αποκτήσει ένα σημαντικό εργαλείο για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας, αλλά δεν σταματάμε εδώ, στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να το εξελίσσουμε, σε συνεργασία με την Telenavis. Γιώργος Σαμαρίδης, Διευθυντής Πληροφορικής και Διοικητικός Διευθυντής ΔΙΑΚΙΝΗΣΙΣ Α.Ε.
5
On line διαχείριση του στόλου σας με πραγματικά δεδομένα κίνησης Η διαχείριση του στόλου των οχημάτων σας είναι ουσιαστικό στοιχείο για τον έλεγχο, την ασφάλεια, την μείωση των άσκοπων χιλιομέτρων και την εξυπηρέτηση των πελατών σας. Όσο καλός και εάν είναι ο σχεδιασμός, χωρίς τον έλεγχο εκτέλεσης τους, δεν θα είστε ποτέ σίγουροι ότι αυτό που σχεδιάστηκε εκτελέστηκε. Το Telenavis NAVFLEET είναι ένα πρόγραμμα που σχεδιάστηκε και αναμορφώνεται συνεχώς με βάση την εμπειρία των χρηστών του. Πηγαίνει πολύ πιο μακριά από την απλή παρακολούθηση του «που βρίσκεται ένα όχημα;», στην συνολική διαχείριση του, ανά πάσα στιγμή. Σημαντικό στοιχείο του είναι ότι επικεντρώνει την προσοχή του χρήστη στα προβλήματα, ενώ με διάφορες εναλλακτικές συσκευές αμφίδρομης επικοινωνίας με τον οδηγό, προσφέρει την απαιτούμενη ευελιξία για την προσαρμογή σε μεταβαλλόμενες συνθήκες. Με ειδικούς αισθητήρες που μπορούν να ενσωματωθούν στο σύστημα η εταιρεία σας θα έχει ενημέρωση για την θερμοκρασία διακίνησης των προϊόντων, Alarm SMS σε συγκεκριμένα κινητά για την περίπτωση ανόδου της θερμοκρασίας, καταγραφή του σημείου όπου άνοιξαν οι πόρτες του οχήματος και Panic Button για την ασφάλεια του οδηγού. Το σύστημα NAVFLEET είναι απόλυτα συνεργάσιμο με τις υπόλοιπες εφαρμογές της πλατφόρμας μέσω της οποίας η εταιρεία θα εντοπίσει τα σημεία καθυστέρησης και αποφυγής των προγραμματισμένων δρομολογίων. Για κάθε όχημα σε μορφή πίκανα - κειμένου εμφανίζονται ο αριθμός των προγραμματισμένων παραδόσεων, πόσες από αυτές έχουν πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό παράθυρο που έχετε συμφωνήσει 6
με τους πελάτες, πόσες έχουν πραγματοποιηθεί με καθυστέρηση και πόσο χρόνο ήταν η καθυστέρηση και τέλος πόσες είναι ανεκτέλεστες. Το NAVFLEET όπως και όλα τα υπόλοιπα εργαλεία παραμετροποιείται σύμφωνα με τις ανάγκες και την λειτουργία της επιχείρησης σας. Η δυνατότητα που παρέχει για πολλαπλή αποτύπωση των δρομολόγιων θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τις περιοχές στις οποίες υπάρχει επικάλυψη των δρομολογίων. Επίσης μπορείτε να ελέγχετε το κόστος καυσίμου καθώς και να πιστοποιείτε τις υπερωρίες των οδηγών. Με λίγα λόγια το σύστημα NAVFLEET ελέγχει και βελτιώνει όλη τη διαδικασία παράδοσης των παραγγελιών, από το χρόνο που απαιτείται για να φορτωθούν τα οχήματα έως το χρόνο εξυπηρέτησης του πελάτη (ώρα που απαιτείται για την παράδοση των παραγγελιών στους πελάτες). Το NAVFLEET παρέχει ένα πλήθος από αναφορές, ενδεικτικά αναφέρουμε τις παρακάτω: • Αναλυτική αναφορά κίνησης. • Αναλυτική αναφορά στάσεων. • Αναλυτική αναφορά κίνησης και στάσεων. • Αναφορά υπέρβασης ορίου ταχύτητας. • Χιλιομετρική ανάλυση. • Κατανάλωση καυσίμου. • Χιλιόμετρα που απομένουν για την επόμενη συντήρηση. Η βάση δεδομένων του συστήματος είναι ανοιχτή και παρέχει τη δυνατότητα στην εταιρεία σας, να δημιουργήσει δικές της αναφορές χωρίς την συμβολή της Telenavis. Επίσης υπάρχει δυνατότητα αμφίδρομης επικοινωνίας με συστήματα όπως ERP, CRM, λογιστικά πακέτα και συστήματα αποθήκης.
• Δείτε εύκολα και γρήγορα την καθημερινή εξέλιξη των δρομολογίων σας.
»
• Εντοπίστε τα προβλήματα που εμφανίζονται ή πιθανά θα εμφανιστούν στην εκτέλεση των δρομολογίων, από τον πίνακα δράσης.
Με την εγκατάσταση του
συστήματος NAV FLEET στα οχήματα
της εταιρείας μας, καταφέραμε να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε τις επικαλύψεις των δρομολογίων, να εξοικονομήσουμε χρόνο για την έγκαιρη ετοιμασία των παραγγελιών, να εκτελέσουμε νέα επιπλέον δρομολόγια και τέλος να μειώσουμε το λειτουργικό κόστος. Ανέστης Πρίγγος, Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας, Κ.Π. ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.
Το NAVFleet με μια ματιά Με την εγκατάσταση του συστήματος NAV FLEET έχετε τη δυνατότητα: ▲
Να διαχειρίζεστε τα οχήματα σε πραγματικό χρόνο.
▲
Να αυξήσετε την εξυπηρέτηση πελατών παρέχοντας άμεσα πληροφορίες για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης.
και την σπατάλη του χρόνου. ▲
Να πιστοποιείτε τις υπερωρίες των οδηγών.
Να καταγράφετε την ώρα άφιξης και αναχώρησης των οχημάτων από τις εγκαταστάσεις.
▲
Να δημιουργείτε εύκολα αναφορές προς τη διοίκηση και τους πελάτες.
▲
Να αποφεύγετε τις κορεσμένες οδικές αρτηρίες και τα οδικά συμβάντα.
▲
Να πιστοποιείτε την ώρα άφιξης στον πελάτη.
▲
▲
▲
Να καταγράφετε το χρόνο εξυπηρέτησης των πελατών.
Να συλλέγετε και να προσαρμόζετε τα στοιχεία στις καθημερινές παραδόσεις.
Να επιτυγχάνετε διασφάλιση της θερμοκρασίας διακίνησης των προϊόντων.
▲
Να μειώσετε τις άσκοπες μετακινήσεις
▲
Να ελέγχετε το κόστος των καυσίμων.
▲
7
Σχεδιασμός Περιοχών Ευθύνης Πωλητών Ο καθορισμός των περιοχών ευθύνης και των δρομολογίων επί-
λήσεων, υπηρεσιών και διανομών της εταιρείας σας, βασισμένοι
σκεψης ανά πωλητή αποτελεί μια κοπιαστική εργασία, με πολ-
σε κριτήρια που αφορούν αποκλειστικά την επιχείρηση σας. Αυτό
λούς συμμετέχοντες, και συχνά με λύσεις γεωγραφικά αναπο-
που χρειάζεστε είναι το Area Manager. Το Area Manager, μέρος
τελεσματικές. Αυτό δεν είναι πλέον αναγκαίο, το μαύρο κουτί της
του Telenavis Logistics Platform, έχει εξελιχθεί σε στρατηγικό
γεωγραφίας είναι πλέον ανοικτό και προσβάσιμο σε όλους. Με
εργαλείο για το σχεδιασμό, την ισορροπία και τη διαχείριση όλων
το Area Manager η επιλογή των περιοχών και η δημιουργία των
των διαδικασιών της επιχείρησης, που αφορούν δρομολόγηση.
καθημερινών δρομολογίων, απλοποιείται, βελτιώνεται, γίνεται αποδοτικότερη και αντιληπτή σε όλους.
Η απλότητα στη λειτουργία του, η ευκολία διαχείρισης του, η άμεση οπτικοποίηση των αποτελεσμάτων και των συνεπειών των
Αυτό που χρειάζεστε είναι ένα αξιόπιστο, ισχυρό εργαλείο που
μεταβολών, η παραμετροποίηση του σύμφωνα με τις ανάγκες
μπορεί να σας προσφέρει άμεσα τη δυνατότητα να αναλύσετε, να
της εταιρείας σας, είναι τα κύρια χαρακτηριστικά που το κάνουν
τροποποιήσετε και να βελτιστοποιήσετε ολόκληρο το δίκτυο πω-
ένα χρηστικό εργαλείο.
Ευκολία στην χρήση Η Telenavis θα σας βοηθήσει να εισάγετε όλα τα δεδομένα –
Με την χρήση του Area Manager, με τα απολογιστικά στοιχεία,
στοιχεία πελάτη και στοιχεία των διαδικασιών επιχείρησής σας.
κάθε περιόδου, μπορείτε να αποκαλύψετε τις αδυναμίες του
Θα σας εκπαιδεύσουμε στην χρήση του, για να μπορείτε εύκολα και γρήγορα να δημιουργείτε και να μεταβάλετε τις περιοχές των πωλητών σας. Μέσα σε 2-3 βδομάδες θα είστε έτοιμοι να κάνετε μια δουλειά που απαιτούσε βδομάδες μέσα σε μερικές ημέρες. Με την χρήση του Area Manager οι περιοχές και τα δρομολόγια σας θα αποκτήσουν την πραγματική γεωγραφική τους διάσταση. Έτσι θα μπορέσετε να εξοικονομήσετε παραγωγικό χρόνο για τους πωλητές σας, για περισσότερες επισκέψεις ή για γεωγραφική επέκταση. 8
προγράμματος επισκέψεων και να βελτιώσετε τις υποθέσεις σας, για τον επόμενο προγραμματισμό.
»
Με το Area Manager η διαδικασία σχεδιασμού των
περιοχών - πελατών ευθύνης των πωλητών μας, έχει μετατραπεί σε μια εξαιρετικά απλή και γρήγορη
διαδικασία με σημαντικότατη συμβολή στην μείωση των λειτουργικών εξόδων του τμήματος πωλήσεων. Βύρων Ζικάκης, Sales Operations & Customer Service Development Manager, ΕΛΓΕΚΑ Α.Ε.
Σχεδιάστε τη Στρατηγική της Επιτυχίας Υπολογίστε το Κόστος σε σχέση με την Εξυπηρέτηση
με τις πραγματοποιηθείσες επισκέψεις ανά σημείο • Συνοπτική αναφορά περιοχών • Αναφορά δρομολογίων επισκέψεων
Υπολογίστε επακριβώς το κόστος για κάθε δρομολόγιο. Τέλος, παρέχεται η δυνατότητα εξαγωγής σε φύλλα Excel, για Το Area Manager παρέχει μία σειρά αναφορών που δημιουργούνται και παραμετροποιούνται εύκολα και οι οποίες
εύκολη περεταίρω επεξεργασία, σε συνδυασμό με άλλα δεδομένα της εταιρίας σας.
καλύπτουν τις διαδικασίες πωλήσεων υποστήριξης και διανομής όπως:
Στην πραγματικότητα, η χρήση του Area Manager μπορεί να
• Αναφορά κόστους δρομολογίων • Αναφορά προβλεπόμενων επισκέψεων ανά σημείο σε σχέση
επιτύχει απόσβεση σε λιγότερο από έξι μήνες, και αυτό είναι μόνον η αρχή.
Δείτε απλά και γρήγορα την εικόνα των περιοχών σας σήμερα.Οι επικαλύψεις πιθανά θα σας αιφνιδιάσουν. Επικάλυψη σημαίνει χαμένος χρόνος και χρήμα!
τις περιοχές σας. Δημιουργήστε εφικτά βέλτιστα ▲ Τακτοποιήστε δρομολόγια, εύκολα και γρήγορα. Βελτιστοποιήστε την κατανομή των επισκέψεων, των χιλιομέτρων και των τζίρων των πωλητών σας.
Το Area Manager με μια ματιά Αυτή η προηγμένη και φιλική λύση θα βοηθήσει ουσιαστικά την εταιρείας σας: ▲
Να αποτυπώσετε όλα τα σημεία επισκέ-
▲
ψεων και πωλήσεων, ανά πωλητή και ανά δρομολόγιο. ▲
▲
Να αντιληφθείτε γρήγορα και εύκολα τις επικαλύψεις των περιοχών επισκέψεων
▲
Να δημιουργήσετε σενάρια αλλαγών με
και τη δυναμικότητα της επιχείρησης
ανακατανομές περιοχών
σας.
Να μειώσετε το κόστος μεταφοράς μέσω
κατά τη διάρκεια των διακοπών και περιο-
Να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία
δικών διακυμάνσεων.
περιοχών λαμβάνοντας υπόψη και άλλες
και την ανάμιξη στελεχών στον προγραμ-
παραμέτρους (π.χ. πωλήσεις, σημεία επι-
ματισμό.
σκέψεων, αποτελεσματικότητα επισκέψεων)
▲
Να προγραμματίσετε τη ροή της εργασίας
επιτυχούς διαχείρισης των πόρων δρομολογήσεων, μειώνοντας το χρόνο
▲ Να βελτιώσετε τη χωρική κατανομή των
▲
Να εξισορροπήσετε το φόρτο εργασίας
▲
Να δημιουργήσετε πολιτική εξυπηρέτησης βασισμένη στο φόρτο εργασίας.
▲
Να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας. 9
Ικανοποιήστε περισσότερους πελάτες ανά χιλιόμετρο Έχετε καθορίσει τις περιοχές διανομής και υπηρεσιών. Έχετε βελτιστοποιήσει τις διαδρομές σας. Τώρα, πώς μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι οι οδηγοί σας, μόλις απομακρυνθούν από την αφετηρία θα ακολουθήσουν το πρόγραμμα; Με το Work Force Manager, μπορείτε. Το Work Force Manager δημιουργήθηκε από την TELENAVIS και προσφέρει στην επιχείρησή σας τη δυνατότητα απομακρυσμένης διαχείρισης πόρων. Περιλαμβάνει μια σειρά εργαλείων για την εξυπηρέτηση, τις πωλήσεις και την υποστήριξη και δίνει προστιθέμενη αξία στις δραστηριότητες της εταιρείας σας από την πρώτη ημέρα. Το Work Force Manager, είναι ένα πρωτοποριακό εργαλείο διαχείρισης «κινητών» πόρων, που ενδυναμώνει την ομάδα σας παρέχοντας ότι χρειάζονται για να επιτύχουν το μέγιστο της απόδοσης και της ικανοποίησης των πελατών. Σε αντίθεση με τα πακέτα AVL (Automatic Vehicle Location), το Work Force Manager σας επιτρέπει κυριολεκτικά, να ξεπεράσετε τους τέσσερις τοίχους του γραφείου σας και να δείτε, σε πραγματικό χρόνο, που βρίσκονται όλα τα οχήματά σας – συνεργάτες και αν ακολουθούν τον προγραμματισμό. Από την άλλη πλευρά, στο δρόμο, το Work Force Manager προσφέρει στους συνεργάτες σας ευέλικτους τρόπους επικοινωνίας, οι οποίοι μπορούν να προσαρμοστούν στις παρούσες ανάγκες και να τροποποιηθούν εύκολα, καθώς η επιχείρηση σας μεγαλώνει. Επιπλέον, το Work Force Manager συνεργάζεται απόλυτα με το Dispatcher.
Διαχείριση των εξαιρέσεων Για τις διαδικασίες δρομολόγησης το Work Force Manager είναι η ιδανική λύση διαχείρισης των «υπερφορτώσεων». Με το εργαλείο «ευφυούς παρακολούθησης» (που μπορεί να προσαρμοστεί στις ανάγκες σας), το Work Force Manager δίνει στους 10
αποστολείς σας τη δυνατότητα να διαχειρίζονται το στόλο και τις παραδόσεις με γνώμονα τις εξαιρέσεις, που σημαίνει να βλέπουν και να αποκρίνονται μόνον στα οχήματα που είναι εκτός πλάνου του ημερήσιου προγραμματισμού. Μπορούν να δημιουργηθούν αναφορές με αναλυτική περιγραφή των εξαιρέσεων που σχετίζονται με συγκεκριμένη διαδρομή, συμπεριλαμβανομένων μη προγραμματισμένων στάσεων και των παρεκκλίσεων από την προγραμματισμένη διαδρομή. Επιπλέον, οι υπεύθυνοι για τη δρομολόγηση έχουν τη δυνατότητα: • Να επικοινωνούν απευθείας με τους οδηγούς για έκτακτες ανάγκες παραλαβών ή παραδόσεων • Να λαμβάνουν σε πραγματικό χρόνο, το «status» των παραδόσεων συμπεριλαμβανομένων όλων των λεπτομερειών και των αποκλίσεων. • Να λαμβάνουν πληροφορίες για τους ακριβείς χρόνους άφιξης αναχώρησης καθώς και πληροφορίες για τους χρόνους εξυπηρέτησης. • Να λαμβάνουν δυναμική πληροφόρηση για αποτυχημένη εξυπηρέτηση ή καθυστερημένη παράδοση και να τη διαβιβάσουν άμεσα στον αρμόδιο εξυπηρέτησης πελατών • Να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα οχημάτων για ‘επιστροφές’. • Να δουν ή να εκτυπώσουν αναφορές για την απόδοση του δρομολογίου ή του οδηγού. • Να ενσωματώσουν πληροφορίες σχετικά με το υφιστάμενο δρομολόγιο και να τις χρησιμοποιήσουν για ακόμη μεγαλύτερη ακρίβεια στο σχεδιασμό του επόμενου. • Να δημιουργήσουν συσχετισμό και σύγκριση μεταξύ των πραγματικών και των προγραμματισμένων αναφορών.
• Να δημιουργήσουν έναν τόπο πληροφόρησης στο διαδίκτυο ή το εσωτερικό δίκτυο παρέχοντας τεχνολογία αιχμής στην εξυπηρέτηση και την πληροφόρηση των πελατών.
κινήτου ή του συνεργάτη μέσω GPS, το Work Force Manager εκμηδενίζει το χαμένο χρόνο από τις ασαφείς οδηγίες, τις λοξοδρομήσεις, ή τις περίπλοκες παραδόσεις.
Συνοψίζοντας, το Work Force Manager μπορεί να εξασφαλίσει αποτελεσματικότητα και σταθερότητα στη διαχείριση των δρομολογίων.
Επιπλέον, οι επιχειρήσεις μπορούν να εκμεταλλευθούν τις ασύρματες συσκευές που παρέχουν:
Οδηγείστε στην τελειότητα. Οι συνεργάτες σας θα υποδεχτούν την προσθήκη Work Force Manager ως εργαλείο που θα βοηθήσει στην αύξηση της απόδοσης και της παραγωγικότητας. Με τη δυνατότητα επικοινωνίας μέσω κινητού σε πραγματικό χρόνο και τον προσδιορισμό θέσης του αυτο-
• Αναγνώριση barcode. • Άμεση αντιστοίχηση γραμμής-στοιχείου. • Καταγραφή υπογραφής. • Αυτόματη λήψη οδηγιών για νέες, έκτακτες παραδόσεις. • Οδηγίες δρομολόγησης προς την επόμενη στάση, βασισμένες στη θέση της τελευταίας στάσης είτε στην υφιστάμενη θέση του οχήματος.
Το Work Force Manager σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τις εξαιρέσεις στα δρομολόγια παρακολουθώντας την πορεία τους σε πραγματικό χρόνο, ενημερώνοντας σας αμέσως εάν ένας οδηγός είναι εκτός πορείας καθώς και για απώλεια ‘χρονικών παραθύρων’. Επιπλέον, ένα ισχυρό εργαλείο χαρτών επιτρέπει να συγκρίνετε τις προγραμματισμένες με τις πραγματικές διαδρομές.
»
Πρόκειται για ένα εργαλείο
διαχείρισης του χώρου, αλλά και του χρόνου: σχεδιάζουμε
εύκολα τις περιοχές δράσης, οι ομάδες υλοποιούν συστηματικά τις προωθητικές ενέργειες ή διανομές και ενημερώνουν για την εξέλιξή τους, η Chapter 5 και οι Πελάτες της (ΕΛΑΪΣ UNILEVER HELLAS AE, IMPERIAL TOBACCO HELLAS SA, MEDIA MARKT AE, SATURN AE κλπ) έχουν πραγματικές πληροφορίες σε κάθε στιγμή. Βρισκόμαστε, πράγματι ένα βήμα μπροστά στο σχεδιασμό, την εκτέλεση και προ πάντων την ποιότητα
Οι οδηγοί σας στο δρόμο μπορούν να εκμεταλλευτούν τις ισχυρές και ευέλικτες επιλογές επικοινωνίας οι οποίες βασίζονται σε GPS. Αυτές περιλαμβάνουν συσκευές χειρός, οι οποίες αποτελούν ηλεκτρονική δήλωση για κάθε επιτυχημένη στάση και σχετικές οδηγίες. Κατά την άφιξη, ο οδηγός απλά πατάει το κουμπί άφιξης για να ενημερώσει το κέντρο για την παρούσα κατάσταση πριν συνεχίσει τη πορεία του.
στις υπηρεσίες που παρέχουμε. Νένα Ανδρίτσου, Client Service Director , Chapter 5 ΕΠΕ.
Το Work Force Manager με μια ματιά Αυτή η ισχυρή λύση διαχείρισης συνεργατών που εργάζονται στο πεδίο, μπορεί να σας βοηθήσει: ▲
Να διαχειρίζεστε τα οχήματα και τους συνεργάτες σε πραγματικό χρόνο.
▲
▲
Να μειώσετε το κόστος μειώνοντας τις
▲
Να διαχειριστείτε τις εξαιρέσεις για μεγα-
▲
όλων των μελών της ομάδας, στο κέντρο
λύτερη παραγωγικότητα των αποστολών.
αλλά και το δρόμο.
▲ Να αυξήσετε την εξυπηρέτηση πελατών
υπερωρίες και τις άσκοπες μετακινήσεις.
προβλέποντας και αποφεύγοντας τις καθυ-
Να αυξήσετε την υπευθυνότητα και την
στερήσεις παράδοσης, επαναδρομολογώντας
αποδοτικότητα οδηγών περιορίζοντας τις
όποτε χρειάζεται, και παρέχοντας άμεσα πλη-
καθυστερήσεις και τα λάθη παράδοσης.
ροφορίες για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης.
Να βελτιώσετε την επικοινωνία μεταξύ
▲
Να συλλέγετε και να προσαρμόζετε τα στοιχεία καθημερινών παραδόσεων
▲
Να αυξήσετε την αποδοτικότητα μέσω της βέλτιστης διαχείρισης παράδοσης. 11
Μεσογείων 455, Αγ. Παρασκευή, 153 43 Αθήνα Tel: +30 210 81 24 111, Fax: +30 210 81 24 150, e-mail: sales@telenavis.com
www.telenavis.com