Boletim Informativo Edição 41

BOLETIM

INFORMATIVO MONITORAMENTO DO MERCADO DE TELECOM

Edição

41 Gestão de Telecom e Processamento Eletrônico de Documentos

QUEMSomos Fundada em 1988, em Brasília – DF, a Telemikro foi pioneira no desenvolvimento de placa de discagem automática e telefonia. Ao longo destes anos adquiriu experiência, aprimorou suas soluções e serviços, e tornou-se especialista em Gestão de Telecom e Processamento Eletrônico de Documentos (Servidor de Fax, OCR/ICR, Gerenciamento Eletrônico de Documentos e Workflow).

As soluções da Telemikro reduzem custos e melhoram a produtividade do trabalho, através de sistemas modulares e integrados, projetados para empresas públicas e privadas.

As parcerias com fabricantes reconhecidos mundialmente garantem a competência e credibilidade da empresa na sua área de atuação, resultando em uma base instalada com mais de 200 clientes citados na relação da revista Exame de Melhores e Maiores Empresas do Brasil.

Nossas equipes de projetos e suporte são certificadas pelos fabricantes das soluções ofertadas disponibilizando, aos nossos clientes, técnicos especializados prontos para prestar o melhor atendimento e garantir a resolução imediata de eventuais imprevistos.

NOSSA Missao ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

“Conquistar e delizar clientes oferecendo as melhores soluções e atendimento diferenciado".

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notas O

Os escritórios de advocacia Felsberg e Morrison & Foerster, especializados em reestruturação de empresas, anunciaram ontem que par ciparão do grupo formado pelo expresidente da Claro, João Cox; o expresidente da TIM, Mario Cesar de Araújo; a bu que de inves mento ACGM, e a Íntegra Associados para formular um plano de reestruturação financeira e operacional para a Oi.

U

Uma ampla auditoria realizada pelo Tribunal de Contas da União (TCU) detectou grande variedade de falhas na atuação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Uma das mais graves envolve os indicadores de qualidade da telefonia móvel, que deveriam refle r majoritariamente a sa sfação dos consumidores, mas que seriam cons tuídos e divulgados de forma sele va, atenuando os problemas na prestação dos serviços.

Fonte: Valor Econômico - 22/08/2016

Fonte: Valor Econômico - 19/08/2016

O

O Ministro da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicações, Gilberto Kassab recebeu hoje, 29,pela manhã a diretoria da Oi. Em nota oficial, o Ministério apoia a aprovação do projeto de lei que acaba com as concessões de telefonia, mas afirma que "a polí ca do MCTIC não tenciona permi r que haja uma consolidação dos vários prestadores de serviço hoje existentes em apenas dois grandes grupos de prestadores. Mas o "conjunto de medidas deverá possibilitar a manutenção de pelo menos três grandes grupos de prestadores de serviços de telecomunicações no Brasil" Fonte: Telesíntese - 29/08/2016

A

A Oi emi u comunicado ao mercado durante a madrugada desta quarta-feira, 10, em que coloca em dúvida o poder que a assembleia de acionistas convocada pelo fundo Société Mondiale terá para alterar o conselho de administração da companhia. No texto, a concessionária reitera os argumentos já elencados em outras ocasiões: em meio à recuperação judicial, quaisquer decisões que mexam na administração ou controle devem passar pelo crivo da 7ª Vara Empresarial do Tribunal de Jus ça do Rio de Janeiro.

Fonte: Telesíntese - 10/08/2016

02

ANATEL QUER DEIXAR DE REGULAR MERCADOS SEM COMPETIÇÃO Agência vai propor nova forma de atuação, deixando de interferir previamente no comportamento das grandes empresas nas cidades onde a competição estiver estabelecida, mas também nos municípios onde não há qualquer concorrência.

A Anatel vai dar uma boa mexida no mercado de telecom com os regulamentos que estão pautados para serem aprovados nesta quarta-feira, dia 3. Entre eles, vem a nova proposta – para a consulta pública – do Plano Geral de Metas de Competição (PGMC), que irá nortear as ações da agência para estimular a competição em diferentes segmentos de telecomunicações para os próximos quatro anos. E mais importante do que os segmentos que continuarão a ser controlados pela agência (conhecidos como mercados relevantes), é a nova forma que a agência pretende atuar, deixando de interferir previamente no comportamento das grandes empresas nas cidades onde a competição estiver estabelecida, e também nos municípios onde não há qualquer competição.

Segundo o conselheiro Aníbal Diniz, relator da proposta, a sugestão da área técnica, que conta com o seu apoio, é caracterizar os municípios brasileiros em quatro categorias, identificando as cidades onde a competição nos serviços de telecomunicações está estabelecida, e onde não há qualquer competição. Nesses dois extremos, a Anatel pretende deixar de regular assimetricamente o mercado. Passando o seu foco apenas para regular ex-ante as empresas que atuam nas cidades onde a competição precisa ainda ser estimulada. ” O mercado 1 é maduro, tem bastante concorrência, não tem porque haver medidas assimétricas e por isso vai haver total liberdade. Também não terão medidas assimétricas os municípios da categoria 4, porque esses não têm competição nenhuma, e precisam na verdade de políticas públicas”, afirmou ele.

O conselheiro assinala que, antes de apresentar a proposta para a votação de seus pares, reuniu-se com os mais diferentes segmentos para ampliar o debate sobre o PGMC, antes mesmo da consulta pública. “O mercado tem reclamado bastante que a mão pesada da Anatel acaba fazendo vítimas”,diz.

“Nos municípios de categoria 4, a gente não deve dificultar a vida de quem está assumindo o desafio de chegar até lá. Se é um mercado não atraente, se os grandes players já têm dificuldades de estender suas redes, e se os poucos que quiserem chegar lá ainda tiverem que enfrentar muitas regras, complica”, completa.

Mercados Relevantes O relatório de Diniz deverá trazer algumas novidades no que se refere ao mercado de conteúdo audiovisual. Embora os técnicos da agência não tenham encontrado razões legais para que a Anatel regule esse mercado, haverá sugestão explícita para que o órgão antitruste – o Cade – faça uma análise concorrencial nesse setor.

Haverá também mudanças nos mercados relevantes que foram identificados há quatro anos, com a eliminação de pelo menos um mercado.

MIRIAM AQUINO — 1 DE AGOSTO DE 2016 - TeleSíntese 03

OI INVESTE EM SERVIÇO DE ATENDIMENTO DIGITAL

A Oi investe na utilização de canais digitais para facilitar o acesso de seus clientes aos mais variados serviços. Através de comunicação direta, via e-mail, site e sms, e incentiva seus clientes a utilizar o serviço, Minha Oi, disponível gratuitamente para todos os clientes através do seu site na internet pelo computador (www.oi.com.br/minhaoi), pelo celular (m.oi.com.br) e por aplicativo de celulares Iphone e Android (minhaoi).

Atualmente, as principais demandas dos clientes são: resumo da conta, possibilidade do cliente pegar a segunda via, conta detalhada, consulta de saldo, recarga online para qualquer celular Oi, entre outros. Ao se cadastrar na Minha Oi, o cliente pode escolher receber um resumo da sua fatura por e-mail (valor, data de vencimento, código de barras e um link para acessá-la integralmente) e deixar de recebê-la em papel, uma opção que garante mais praticidade e ainda contribui com o meio ambiente, evitando o uso de papel.

A Minha Oi já conta com aproximadamente 7 milhões de clientes cadastrados e suas transações mensais correspondem a 47% do customer care da companhia.

Os clientes também podem solicitar o número do código de barras da fatura por meio da central de atendimento telefônico da empresa – 10331 para o Fixo e Banda Larga ou *144 do móvel. Além dessas ferramentas, o cliente pode, através do seu banco ou pelo serviço Minha Oi, cadastrar sua conta no serviço de Débito Automático.

Postado às 16:59 por Redação -TInside 04

BALANÇO DA ANATEL APONTA QUE QUALIDADE DO CELULAR É CRÍTICA EM 300 MUNICÍPIOS No balanço, há a constatação de que após a suspensão da comercialização dos planos de celular, a Anatel precisou expedir outra cautelar em 2015 para estabelecer patamares mínimos de qualidade . Segundo a agência os resultados podem ser considerados satisfatórios, embora o programa ainda está em andamento, pois o número de municípios com indicador crítico caiu de 1,2 mil para cerca de 300 cidades.

O presidente da Anatel, João Rezende, entregou hoje, 22, aos jornalistas, um balanço de sua gestão frente à agência reguladora, a mais longeva entre todos os dirigentes – quando permaneceu de novembro de 2011 a agosto de 2016.

Entre as diferentes medidas de sua gestão – que passaram por questões internas, como a reestruturação da agência; ou de grande impacto junto ao mercado e ao consumidor, como a cautelar de proibição de venda de novos chips de celular, tomada em 2012, a lista é extensa.

No balanço, há a constatação de que após a suspensão da comercialização dos planos de celular, a Anatel precisou expedir outra cautelar em 2015 para estabelecer patamares mínimos de qualidade a serem cumpridos pelas operadoras de celular, que deveriam ser observados em todos os municípios brasileiros. Os resultados já são considerados satisfatórios pela, embora os prazos para o cumprimento integral da cautelar não tenham se esgotado: o número de municípios com algum indicador crítico caiu de 1,2 mil para cerca de 300 cidades, diz o relatório.

Rezende ressalta que, embora a Anatel deva adotar medidas para preservar os direitos dos consumidores, é uma agência regulatória, que deve assegurar que os investimentos sejam feitos e os serviços prestados com qualidade.

Balanço Entre as outras medidas de sua gestão, foram realçadas a aprovação do PGMC – Plano Geral de Metas de Competição; o Sistema de Negociação de Ofertas de Atacado (SNOA); o estabelecimento de R$ 3,19 como preço de referência pelo compartilhamento do poste das elétricas; as licitações das faixas de 450 MHz e 2,5 GHz; de 700 MHz, de 1,8 GHz; 1,9 GHz e 2,5 GHz; de oito direitos de exploração de satélite brasileiro. Também, a implementação do nono dígito no celular Ainda, a simplificação de outorgas para os pequenos provedores, o legado a ser deixado com equipamentos mais modernos pela recepção dos grandes eventos – Copa do Mundo e Olimpíadas.

As tarifas e preços também tiveram variação a favor do consumidor em seu período. Na telefonia fixa, enquanto os índices inflacionários – entre 2012 a 2015 – subiram 24,73% (IPCA), o reajuste do minuto foi de 4,92% e da assinatura básica, de 3,43%. No celular, o valor médio do minuto de voz caiu 38%, para R$ 0,12 e de dados 49%, para R$0,04 Mb.

DA REDAÇÃO — 22 DE AGOSTO DE 2016 - TeleSíntese 05

ANDRÉ BORGES VAI PRESIDIR

O CONSELHO DA TELEBRAS

MCTIC SUBSTITUI O SECRETÁRIO DE INOVAÇÃO ÁLVARO PRATA PELO DE TELECOMUNICAÇÕES NO COMANDO DA ESTATAL. O conselho de administração da Telebras elegeu nesta quinta-feira, 25, André Borges presidente do órgão. Borges é secretário de Telecomunicações do Ministério da Ciência, Tecnologia e Comunicações (MCTIC). Ele foi eleito na mesma sessão para exercer o cargo de conselheiro em substituição a Álvaro Toubes Prata, secretário de Desenvolvimento Tecnológico e Inovação do MCTIC, para complementação do mandato, até a Assembleia Geral Ordinária de 2017.

O desejo do ministério era que Borges tivesse assumido cadeira no conselho em julho. Mas sua indicação, à época, resultou em uma gafe. O MCTIC tem direito a colocar apenas dois secretários no comando da estatal, conforme o estatuto da empresa, mas indicou três. Com isso, o ministro Gilberto Kassab teve de retirar a indicação de Borges, que agora é nomeado no lugar de Prata. Além dele, Maximiliano Martinhão, secretário de informática, representa a pasta no comando da companhia.

DA REDAÇÃO — 25 DE AGOSTO DE 2016 - TeleSíntese 06

Gestão de Telecom e Processamento Eletrônico de Documentos

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