.............................................................................................................................................
Dedicamos à Logg Comunicação e Marketing,
já
semestres
e
existente
há
três
responsável
por
projetos, amizades e muita história pra contar.
............................................................................................................................................. P á g i n a |1
............................................................................................................................................. Agradecemos a todos que colaboraram para a criação desse trabalho: Eventho Turismo, empresas, professores, familiares e amigos que, com paciência e orientação, nos guiaram para caminhos sempre promissores, contribuindo para o alcance de nossos objetivos.
“Se, na verdade, não estou no
mundo para simplesmente a ele me adaptar, mas para transformá-lo; se não é possível mudá-lo sem um certo sonho ou projeto de mundo, devo usar toda possibilidade que tenha para não apenas falar de minha utopia, mas participar de práticas com ela coerentes.” (Paulo Freire)
............................................................................................................................................. P á g i n a |2
............................................................................................................................................. SUMÁRIO 1. Introdução___________________________________________________05 2. Análise Situacional____________________________________________06 2.1 Análise das ameaças e oportunidades__________________________06 2.2 Análise comparativa da concorrência___________________________06 2.3 Análise dos consumidores___________________________________07 2.4 Análise do mercado__________________________________________07
3. Problematização______________________________________________08
4. Pesquisa geral_______________________________________________09 4.1 Pesquisa terceira idade_______________________________________20
5. Briefing de Criação____________________________________________34 5.1 Fator Principal_______________________________________________34 5.2 Objetivo de Comunicação______________________________________34 5.3
Público-alvo______________________________________________34
5.4
Conceito
USP____________________________________________34
5.5
Promessa_________________________________________________35
5.6 Justificativa da promessa______________________________________35
6. Estratégias de Comunicação____________________________________36 6.1 Tipo de Campanha_________________________________________36 6.2 Tema da Campanha________________________________________36 6.3 Ações Específicas__________________________________________37 6.4 Discriminação da verba_______________________________________37
7. Planejamento de Mídia_________________________________________38 7.1Objetivo de Mídia_____________________________________________38 7.2 Histórico de Mídia__________________________________________38 7.3 Hábitos de Mídia do Público-alvo________________________________38 7.4 Estratégias, Táticas e Justificativa das mídias escolhidas_____________39
............................................................................................................................................. P á g i n a |3
............................................................................................................................................. 8. Peças____________________________________________________________ 40 8.1 Logomarca_________________________________________________40 8.2
Slogan___________________________________________________40
8.3 Cronograma de Ações________________________________________41 8.4 Layouts____________________________________________________41 8.5 Defesa das peças____________________________________________41
9. Conclusão___________________________________________________43
Planilha de investimento Publicitário___________________________Anexo 1 Mapas de Mídia____________________________________________Anexo 2 Peças Publicitárias_________________________________________Anexo 3
............................................................................................................................................. P á g i n a |4
............................................................................................................................................. 1. Introdução
O turismo no mundo caminha em proporções ascendentes. Ainda que em meio à crises econômicas e alardes epidêmicos os governos lançam programas de estímulo à visitação de suas cidades turísticas. O governo Lula, por exemplo, conta com programas como Viaja Mais Melhor Idade e Vai Brasil que incentiva os brasileiros a viajarem pelo Brasil além de oferecer pacotes facilitadores para classes menos abastadas como a terceira idade e classe C. Em Uberaba, este crescimento é visto pelo número de agências de turismo que se estabelecem na cidade e quando pesquisados, percebe-se que há procura. Os públicos são os mais variados, desde casais que fazem viagens individuais até grandes grupos de excursão. Não se pode esquecer, é claro, dos empresários, fortes clientes desse segmento. Neste contexto, a Eventho Turismo encontra grandes oportunidades de mercado levando-se em conta que seu know how permite atender todas estas demandas. Desta forma, foi criado um planejamento de campanha pautado em pesquisas e estudos internos que visa valorizar os pontos fortes da empresa e buscar mais e novas oportunidades minimizando os riscos através de uma expansão gerenciada.
............................................................................................................................................. P á g i n a |5
............................................................................................................................................. 2. Análise Situacional
2.1 Análise das ameaças e oportunidades
As oportunidades para a Eventho Turismo resumem-se basicamente no crescimento do setor graças ao aumento da procura tanto por parte dos clientes físicos como empresariais. O grau de estresse ascendente na sociedade faz com que as pessoas busquem saídas para o descanso e lazer. As viagens figuram o primeiro lugar nesse ranking de interesse. E também a globalização dos negócios obriga as empresas estarem em contato físico com os países que negociam. Assim, a busca acontece em torno daquele que melhor oferece soluções. Os pontos fortes da Eventho mostram uma empresa bem localizada, com infra-estrutura capaz de oferecer atendimento personalizado e roteiros de viagens individuais colocando-a à frente. O ponto fraco mais identificado é a falta de departamentalização o que não se caracteriza como uma ameaça por não refletir no atendimento ao cliente. As ameaças contemplam a concorrência, que se estudada pode ser superada sem grandes esforços, instabilidade da moeda e epidemias. 2.2 Análise comparativa da concorrência
A Eventho Turismo enfrenta dois tipos de concorrências: a das outras agências de viagens e dos próprios consumidores que organizam suas viagens de maneira pessoal comprando diretamente das companhias de transporte e hotelaria. Em Uberaba, há aproximadamente onze agências concorrentes. Além das empresas não serem fidelizadas no mercado, com exceção da CVC Turismo, perdem quando o quesito é knowhow. Florença, a proprietária, traça as viagens indicando detalhadamente cada rua, bar ou atração que o cliente vai encontrar em seu roteiro de viagem porque conhece o produto que vende. Outro comparativo que põe a Eventho em boa condição de competição é o fato de auxiliar e até executar a expedição de documentos para seus clientes.
............................................................................................................................................. P á g i n a |6
............................................................................................................................................. Quanto ao fato de algumas pessoas optarem por realizar suas viagens sozinhas, sem uma agência de turismo intermediando, pode ser resolvido com esforços de comunicação. 2.3 Análise do consumidor
O consumidor da Eventho Turismo ainda precisa ser estudado para ser melhor compreendido conforme pesquisa a seguir. No entanto, como características básicas encontramos um consumidor fiel à empresa e constantes na realização de viagens ao longo do ano. Em um âmbito geral, percebemos consumidores que buscam praticidade. 2.4 Análise do mercado
O mercado de turismo vem sendo alimentado não só por aqueles que querem viajar como também pelo governo federal que quer fazer com que as pessoas viagem. A exploração do turismo brasileiro é alavanca para o crescimento econômico, logo o mercado se tornou promissor diante das facilidades aplicadas. O principal ponto de visitação no Brasil é o Nordeste que traz pacotes acessíveis para todas as classes. Assim, as agências puderam oferecer além de preço facilidade de pagamento. As viagens para o exterior também estão em alta com os clientes empresariais e nas épocas de estabilidade da moeda, como tende a voltar a ser no pós-crise. Logo, o mercado se encontra aquecido.
............................................................................................................................................. P á g i n a |7
............................................................................................................................................. 3. Problematização
Em conclusão, encontramos uma empresa com infra-estrutura de qualidade, diferencial no atendimento e conhecimento do produto oferecido. Possui clientes fiéis na cidade e um grande potencial de crescimento principalmente pelas condições atuais do mercado. No entanto não possui recall e precisa expandir sua cartela de clientes além de se posicionar conceitualmente.
............................................................................................................................................. P á g i n a |8
............................................................................................................................................. 4. Pesquisa SEXO:
FEM ( 29 )
MASC ( 21 )
ESTADO CIVIL:
30 25 20 15 10 5 0 Solteiro
Casado
Divorciado
FILHOS:
35 30 25 20 15 10 5 0 Sim
Nรฃo
............................................................................................................................................. P รก g i n a |9
............................................................................................................................................. Quantidade de Filhos: 12 10 8 6 4 2 0 1 FILHO
2 FILHO
3 FILHO
1) Qual sua faixa etária?
25
20
15
10
5
0 20 – 29 anos
30 - 39 anos
40 – 49 anos 50 – 59 anos
acima de 60 anos
............................................................................................................................................. P á g i n a | 10
............................................................................................................................................. 2) Você costuma viajar frequentemente? Se sim, qual a periodicidade?
25
20
15
10
5
0 até 2 vezes de 2 a 5 de 5 a 10 Acima de 10 Não tenho o ao ano vezes ao ano vezes ao ano vezes ao ano costume de viajar
3) Quando viaja você:
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Escolhe e resolve tudo sozinho: destino, hotel, transporte.
Procura uma agência de viagens
............................................................................................................................................. P á g i n a | 11
............................................................................................................................................. 4) Quais motivos levam você a viajar? 30
25
20
15
10
5
0 Visitar familiares
Férias
Trabalho
Datas comemorativas ou lazer
Outros
OUTROS: CONGRESSO. ENCONTRO DE MOTOQUEIROS 5) Você já viajou com uma agência de turismo? Se sim, qual?
35 30 25 20 15 10 5 0 Sim
Não
............................................................................................................................................. P á g i n a | 12
............................................................................................................................................. Quais? 16
14
CVC Vaiatur Savetur
12
Eventho Araxá Via Mundi
10
Uberatur Eventho Uberaba
8
Eurípedes e Abadia Não Lembra Angélica Tur
6
Valatur Abreu 4
Conexão Ecove Travel Evento
2
0 1
6) Você conhece ou já ouviu falar da Eventho Turismo?
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim
Não
............................................................................................................................................. P á g i n a | 13
............................................................................................................................................. De que maneira? 4,5 Indicação de Conhecidos
4
Já viajou pela Eventho
3,5
Jornal Impresso
3
Através da Florença
2,5
Internet
2
Através de funcionários da Eventho Passou em frente a loja
1,5 1
Não lembra
0,5 0
1
............................................................................................................................................. P á g i n a | 14
............................................................................................................................................. 7) Qual sua impressão quando viajou pela Eventho?
1 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Tem um excelente Preocupa-se comigo Não atendeu as atendimento e amplo realizando minha minhas conh3ecimento de viagem exatamente expectativas, mas viagem como eu planejo vou tentar novamente
Nunca mais viajo com a Eventho
8) Que benefício você busca em uma agência de viagens?
30 25 20 15 10 5 0 Segurança. Que minha Praticidade. Não viagem saia conforme quero me preocupar o planejado. com nada.
Variedade. Que ofereça viagens nacionais, internacionais, emissão de documentos.
OBS: UM ENTREVISTADO ASSINALOU TODAS AS QUESTÕES, POR SER FUNDAMENTAL PAA ELE TODOS OS QUESITOS.
............................................................................................................................................. P á g i n a | 15
............................................................................................................................................. 9.1)
Assiste TV com assiduidade?
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim
Não
Qual programação? 30
25
Rede Globo Rede News TV por Assinatura Jornais Televisivos Discovery Channel Band Esportes TV cultura Rede Record Entretenimento
20
15
10
5
0
1 OBS: ENTRETENIMENTO: PANICO, NOVELAS, JÔ SOARES; TV POR ASSINATURA: MULTISHOW; JORNAIS TELEVISIVOS: JORNAL NACIONAL, JORNAL DA GLOBO.
............................................................................................................................................. P á g i n a | 16
............................................................................................................................................. 9.2)
Costuma ouvir rádio?
35 30 25 20 15 10 5 0 Sim
Não
Quais programas? 16 14 Jornal da Manhã Super Som
12
Sete Colinas
10
Rádio Mulher Rádio Online
8
Rádio Evangélica Programação Variada
6
Rádio Universitária Rádio Zebu Voz do Brasil
4 2 0 1
............................................................................................................................................. P á g i n a | 17
............................................................................................................................................. 9.3)
Tem costume de ler jornais?
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim
Não
Quais? IMPRESSOS
25
20
15
10
5
0 Jornal da Manhã
Jornal de Uberaba
Estado de São Paulo
Folha de São Paulo
............................................................................................................................................. P á g i n a | 18
............................................................................................................................................. ONLINE
5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Jornal da Manh達
9.4)
Jornal de Uberaba
Folha de S達o Paulo
Meio e Mensagem
Acessa Internet?
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim
N達o
............................................................................................................................................. P 叩 g i n a | 19
............................................................................................................................................. Que tipo de sites?
30 25 20 15 10 5 0 Notícias
Sites de relacionamentos
Outros
OUTROS: TRABALHO, LAZER, ESTUDOS, PESQUISAS, UNIUBE, YOUTUBE, CURIOSIDADE. 4.1 Pesquisa Terceira Idade
SEXO: Feminino -
7
Masculino - 10
= Total 17 entrevistados
............................................................................................................................................. P á g i n a | 20
............................................................................................................................................. ESTADO CIVIL Casado Divorciado Viﾃｺvo Amasiado
QUANTIDADE 11 1 5 0
6%
Estado Civil
Casado
Viuvo
Divorciado
29% 65%
SIM 16
FILHOS Nﾃグ 1
............................................................................................................................................. P ﾃ｡ g i n a | 21
............................................................................................................................................. QUANTIDADE DE FILHOS Um filho
5
Três filhos
5
Dois filhos
3
Quatro filhos
1
Cinco filhos
1
Dez filhos
1
............................................................................................................................................. P á g i n a | 22
............................................................................................................................................. 1- Qual faixa etária? 50-59 anos = 3
Acima de 60 anos= 14
2- Você costuma viajar freqüentemente? Se sim, qual periodicidade?
A - Até 2 vezes ao ano- 9 entrevistados; B- De 2 a 5 vezes ao ano- 5 entrevistados ; C- De 5 a10 vezes ao ano-1 entrevistado; D- Acima de 10 vezes ao ano -0; E- Não tenho a costume de viajar- 2 entrevistados; ............................................................................................................................................. P á g i n a | 23
............................................................................................................................................. 3) Quando viaja você? A- Escolhe e resolvem tudo sozinho-12 entrevistados; B- Procura uma agencia de viagem-5 entrevistados;
4) Quais os motivos levam a viajar? A- Visitar familiares-10 votos; B- Férias - 4 votos; C- Trabalho - 1 votos; D – Datas comemorativas ou lazer- 9 votos E- outros- passear -1 voto;
Quais o motivos levam a viajar? Quais o motivos levam a viajar?
10
9 4 1
Vistar Família
Férias
Trabalho
0 Datas Comemorativas ou lazer
Outros
............................................................................................................................................. P á g i n a | 24
............................................................................................................................................. 5- Você já viajou com uma agencia de turismo? Sim qual? A- Sim-6 votos; B- Não -11-votos
Você já viajou com uma agencia de turismo?
Sim 35%
Não 65%
Quais? Savetur -1- voto Valatur-1- voto Cvc -4 -votos Gol -1- voto Eventho -1- voto
............................................................................................................................................. P á g i n a | 25
............................................................................................................................................. 6- Conhece ou já ouviu falar da Eventho turismo? A -Sim -7 entrevistados
B- Não- 10 entrevistados
Conhece a Eventho Turismo?
41% Sim 59%
Não
De que maneira? Conhece a Eventho -1 entrevistado Já viajou pela com a Eventho-1 entrevistado Já ouviu falar –4 entrevistados Já passou enfrente da loja- 1 entrevistado
............................................................................................................................................. P á g i n a | 26
............................................................................................................................................. 7- Qual é sua impressão quando viajou pela Eventho Turismo? A- Excelente atendimento-1voto; B- preocupa- se comigo-0 voto; C- Não atendeu minhas expectativas-0 voto; D- não viajo mais-0 voto;
Impressão sobre a Eventho Turismo 1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 Execelente atendimento
Preocupa -se com minha viagem
Não atendeu as expectativas
Não viajo mais
8- Que beneficio você busca em agencia de turismo? A- Segurança -7 entrevistados B- Praticidade -3 entrevistados C- Variedade -5 entrevistados
Benefício em uma agência de Viagem. Segurança
Praticidade
Variedade
33% 47%
20%
............................................................................................................................................. P á g i n a | 27
............................................................................................................................................. 9- Vê TV? Sim - 17; Não- 0
Vê TV? Vê TV? 18
17
16 14 12 10 8 6 4 2
0
0 Sim
Não
9.1- Qual a emissora? Emissora Globo Band SBT Canais pagos Rede Tv Record
Quantidade de Votos 14 5 2 2 2 3
............................................................................................................................................. P á g i n a | 28
.............................................................................................................................................
Qual período? Dia inteiro - 2 entrevistados Hora do almoço-1 entrevistado Noite-14 entrevistados
Qual período assisti TV? Dia interio 12%
Hora do almoço 6%
Noite 82%
............................................................................................................................................. P á g i n a | 29
............................................................................................................................................. 9.2- Ouve rádio? Sim – 7; Não-10
9.3- Qual estação? A ESTAÇÃO SETE COLINAS SUPER SOM RÁDIO MULHER JOVEM PAN DIFUSORA AM
QUANTIDADE DE VOTOS 2 2 1 2 2
............................................................................................................................................. P á g i n a | 30
.............................................................................................................................................
9.4- Lê jornal? Sim -14 Não -3
Lê Jornal? Não 18%
Sim 82%
9.5- Qual o jornal? JORNAL Manhã Uberaba Estado de Minas Folha de São Paulo
QUANTIDADE DE VOTOS 9 3 1 5
............................................................................................................................................. P á g i n a | 31
.............................................................................................................................................
Qual o Jornal? 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Manhã
Uberaba
Estado de Minas
Folha de São Paulo
9.6- Qual a periodicidade?
PERIODICIDADE Todo dia
QUANTIDADE DE ENTREVISTADOS 7
Sábado e Domingo
2
3 vezes por Semana
2
Uma vez por semana
3
Periodicidade de leitura de Jornal Uma vez por semana 22%
Três vezez por semana 14% sabado e Domingo 14%
Todo dia 50%
............................................................................................................................................. P á g i n a | 32
............................................................................................................................................. 9.7 Acessa internet? A- Sim – 8 entrevistados
B- NĂŁo- 9 entrevistados
Que tipo de site? Noticias -6 trabalho -1; utilidade de banco-1;
............................................................................................................................................. P ĂĄ g i n a | 33
............................................................................................................................................. 5. Briefing de Criação
5.1 Fator principal
Gerar conhecimento da marca e Know how da empresa no setor há quase 10 anos. 5.2 Objetivo de comunicação
O objetivo de comunicação é fazer com que o público se identifique com os benefícios que uma agência de viagem traz a trabalho ou lazer. Além disso, pretende-se também levar ao público a percepção de que a agência de viagens presta serviços visando a praticidade, conforto e segurança das pessoas, e não somente proporcionando tais benefícios em viagens de alta classe, para pessoas de alto poder aquisitivo. 5.3 Público Alvo
A Eventho Turismo mantém uma cartela de clientes A-B na faixa etária de 14 a 60 anos de idade de ambos os sexos e, apesar de expor a satisfação de sua carteira atual de clientes, rendimento mensal e solidez no mercado, observa atentamente a crescente emersão da classe C no mercado do turismo. 5.4 Conceito Usp
Considerando os itens mais importantes para o público em uma viagem, a Eventho Turismo atende os clientes com praticidade, conforto e segurança, além de superar suas expectativas com relação aos roteiros individualizados. Assim, qualquer que seja o destino idealizado pelo cliente, a Eventho Turismo proporcionará o melhor percurso.
............................................................................................................................................. P á g i n a | 34
............................................................................................................................................. 5.5 Promessa
Proporcionar no roteiro a mesma viagem idealizada pelo cliente, superando suas expectativas nos quesitos praticidade, conforto e segurança, através de roteiros exclusivos e compatíveis com o investimento de cada um. 5.6 Justificativa de promessa
Apesar de ter uma atuação discreta no mercado com relação à lembrança de marca, a Eventho Turismo atua há 9 anos prestando serviços de excelente qualidade para pessoas físicas e jurídicas. Uma das questões de maior destaque concluídas na pesquisa feita pela Logg Comunicação & Marketing, foi a preferência pelo público de praticidade, conforto e segurança, respectivamente, durante as viagens em que participam. Independente da distância e da intenção de se viajar – a trabalho ou lazer – as pessoas buscam tranqüilidade e despreocupação, sensações que raramente são vividas no dia a dia. O slogan definido para a campanha da Eventho Turismo descreve a atuação da empresa, sua solidez consagrada através dos clientes já fidelizados, e ressalta que a empresa já atua no mercado uberabense exercendo e proporcionando os três benefícios exigidos pelo público, justificando o slogan e sua aplicação ao longo da campanha. Além disso, o atendimento personalizado e dirigido sempre com toda a atenção pela diretora da agência faz com que a Eventho seja vista, propagada e reconhecida como autêntica e acessível aos planos de cada pessoa.
............................................................................................................................................. P á g i n a | 35
............................................................................................................................................. 6. Estratégias de Comunicação
6.1 Tipo de Campanha
Institucional. A Eventho Turismo, ainda que não tenha um posicionamento de marca no mercado, fidelizou clientes de nichos diferentes ao longo dos mais de nove anos de atuação em Uberaba. Além do serviço de excelência feito pela agência, a proprietária Florença Barsan possui um network invejável, mantendo relações sociais sólidas e sempre em crescente movimento. Essa solidez no mercado foi reafirmada pela proprietária várias vezes em conversa com a Agência Logg Comunicação e Marketing, onde também foi ressaltado que a Eventho Turismo, em virtude de sua estrutura física e movimentação financeira estável, não comporta um boom de novos clientes. Assim, a agência Logg objetivará para a Eventho Turismo uma campanha institucional, a fim de que a marca seja propagada com posicionamento, direcionada ao público já fidelizado e tendo como conseqüência o aumento moderado do números de novos clientes. 6.2 Tema da Campanha
“10 anos de Eventho Turismo fazendo do seu roteiro o nosso destino”. O significado das palavras que traduzem o conceito e o tema da campanha farão a tradução da experiência da Eventho Turismo no mercado uberabense, e o que ela de fato proporciona ao prestar seus serviços: estar sempre perto, acompanhando o cliente em todas as viagens, oferecendo constante praticidade, conforto e segurança. Uma forma de “estar sempre perto” é a referência que será feita com o próprio tema da campanha: “Seu roteiro, nosso destino” será a forma de dizer que o caminho escolhido pelo cliente é também o trajeto da Eventho. A ideia é passar segurança e eficiência no tema, pois é a chave para o desenrolar de todo o conteúdo da campanha. Quanto à comemoração de 10 anos da empresa, o conceito se traduz em companhia (seu roteiro, nosso destino), amizade, algo a que sempre será possível confiar em qualquer momento de lazer ou trabalho.
............................................................................................................................................. P á g i n a | 36
............................................................................................................................................. 6.3 Ações Específicas
Como canal de comunicação não-pessoal exploraremos as mídias tradicionais. A intenção é posicionar e pulverizar o nome Eventho Turismo justificando as mídias. No canal pessoal trabalharemos os vendedores da Eventho Turismo. Cada cliente atendido receberá o material institucional da empresa: uma carta, em forma de mala-direta contendo um cd com vídeo institucional. E cada cliente também receberá, em seu aniversário, um presente Eventho Turismo 10 anos. 6.4 Discriminação da verba
A verba destinada para a campanha será de R$4.000,00 mensais. O planejamento é para que a campanha ocorra na primeira quinzena de agosto de 2010, em virtude da comemoração dos 10 anos da Eventho Turismo. Como esse é o principal argumento para a realização da campanha, a verba será contabilizada a partir de Janeiro/2010, para que em 7 meses seja possível arcar com uma campanha de até R$28.000,00.
............................................................................................................................................. P á g i n a | 37
............................................................................................................................................. 7. Planejamento de Mídia O planejamento de mídia está diretamente ligado à preocupação de expor
a
mensagem ao
público,
administrar
a verba
publicitária
e,
principalmente, observar os meios e seus conteúdos como caminho fundamental para se atingir o público-alvo.
7.1 Objetivo de Mídia Reforçar a marca Eventho Turismo perante seu público-alvo com a meta inicial de aumentar recall, além de comunicar aos futuros clientes e à sociedade uberabense que comemora 10 anos na cidade com tradição, credibilidade, atendimento e preços diferenciados. 7.2 Histórico de Mídia A Eventho Turismo nunca realizou nenhuma campanha publicitária embasada em planejamento, no entanto seu histórico abrange produção de cartazes, folders até outdoor, mas sem resultados expressivos. Ainda na parte de mídia, mas com foco em eventos, a empresa se mostra participativa, pois a proprietária sempre leva o nome Eventho a grandes feiras do setor afim de manter-se atualizada e em constante expansão de network. Aliás, esta sim é uma ferramenta de mídia da empresa. Colunável, a proprietária sempre leva o nome Eventho à espaços sociais em jornais impressos e programas de TV da cidade aumentando sua capacidade de mídia espontânea. 7.3 Hábitos de Mídia do Público-Alvo Através de pesquisa feita observamos que o público da Eventho, em sua maioria, assistem jornais televisivos seguidos de programas de entretenimento, ouvem rádio, Sete Colinas e Rádio Mulher, lêem jornal impresso e on line, tendo preferência pelo Jornal da Manhã e acessam a internet com foco em sites de notícia.
............................................................................................................................................. P á g i n a | 38
............................................................................................................................................. 7.4 Estratégias, Táticas e Justificativa das mídias escolhidas. A estratégia é fazer uma campanha institucional para valorizar a marca Eventho Turismo bem como tornar público seus 10 anos de mercado. Como tática traçamos um composto midiático que traga impacto e tenha baixo investimento. Assim o início da campanha será marcado pela compra da capa do jornal mais lido pelo público para fazer um especial Eventho Turismo 10 anos usando o mesmo layout do jornal. A mídia impressa será seguida, dentro do período da campanha, com anúncios de menor proporção como meia página e um quarto de página. Também no site do Jornal da Manhã veicularemos um full banner integrado com as demais peças da campanha. Paralelamente, distribuiremos outdoors pela cidade trazendo uma mensagem objetiva sem perder o requinte. Como o mote da campanha foca o ano comemorativo da empresa, enviaremos uma mala-direta aos clientes com um folder contanto um pouco de sua história. Para sustentação da campanha durante seu ano de comemorações, utilizaremos de mídias on line como email, MSN, Orkut, twitter e blog. Com estas mídias garantiremos um canal aberto com o público Eventho, além de divulgar, gratuitamente, seus trabalhos. Um VT da campanha também será feito, de cunho estritamente institucional com o conceito de agradecimento ao público pelos 10 anos. Faremos inserções nos programas do Jô, Jornal da Globo, MGTV 1ª edição na Rede Globo, conforme distribuição do mapa e programa Renata Pena e Erika Borges, da TV Universitária. Por fim, faremos spot de 30 segundos nas rádios mais ouvidas pelo público: Sete Colinas e Rádio Mulher.
............................................................................................................................................. P á g i n a | 39
............................................................................................................................................. 8. Peças
8.1 Logomarca
A identificação visual da Eventho Turismo, ao longo de seus quase dez anos de atuação, permaneceu a mesma e isso contribuiu para sua conquista no mercado. Porém, apesar da integração existente na logomarca, a agência Logg Comunicação e Marketing concluiu que esta deve expressar renovação e integração com o mercado globalizado. A mudança no globo existente na logo foi essencial para renovar a marca; além disso, as setas que integram a logo evocam o movimento contínuo do mundo, suas transformações globais e o favorecimento da prática do turismo, em suas diversas opções; além de demonstrar a capacidade da empresa em levar o cliente em qualquer parte do mundo. As cores originais foram mantidas, por uma questão de identidade. 8.2 Slogan
A campanha desenvolvida para a Eventho Turismo sempre foi pensada como se os integrantes da agência Logg fossem os clientes da empresa. Isso porque a campanha, por ser institucional, precisava se basear em dois fortes motivos: o posicionamento da marca da empresa no mercado uberabense e um direcionamento da campanha para os clientes já existentes na empresa, já que a Eventho Turismo não tem intenções de ampliar sua carteira de clientes, e sim manter os que já são fiéis. Dessa forma, o slogan “Seu roteiro, nosso destino” foi uma conclusão de raciocínios que por todo o tempo trabalharam em sintonia: o roteiro de qualquer cliente é o destino da Eventho Turismo, que acompanha desde a escolha dos lugares pelos quais o cliente deseja visitar, até mesmo seu retorno para casa. Transmitir a mensagem de amizade e confiança se deu em resultados obtidos nas pesquisas realizadas e nas tendências observadas pela agência Logg no mercado do turismo. Além disso, ............................................................................................................................................. P á g i n a | 40
............................................................................................................................................. a história da Eventho está consolidada em uma empresa familiar, o que favorece a simpatia pelo público. Assim, a campanha tem em seu slogan a missão de passar a ideia de que a Eventho está com o cliente em todos os momentos, e em todos os lugares, auxiliando-o em tudo o que for preciso para que a sua viagem ocorra da melhor forma. 8.3 Cronograma de ações
Em anexo nomeado “Planilha de investimento”. 8.4 Layouts
Em anexo 8.5 Defesa das peças As peças focam em simplicidade, objetividade e estética. Partindo do slogan: “Seu roteiro, nosso destino” criamos os layouts. O desejo de viajar é inerente à quem procura uma agência de viagens. No entanto ainda é algo irreal, que não aconteceu. Quem detém o poder de tornar real, neste caso, é a Eventho Turismo enquanto agência de turismo. Assim a analogia foi feita através das imagens. Os grafismos são os clientes, ou o “roteiro” do slogan. São desenhos, sem realidade. O fundo é a Eventho ou o “destino”, real, convidativo e possível. A frase é a ligação, daí o uso da linha, para que o desejo do cliente se torne realidade. Trocando em miúdos: o desejo ou a necessidade de viajar só se torna possível através da Eventho Turismo. A linha que nunca mostra um fim também alude aos serviços da Eventho. O fundo das peças também foi criado segundo às situações mercadológicas que representam. O avião, num céu, indo rumo à Disney faz alusão às viagens de grupo e aos jovens, públicos da Eventho. Um mapa mundi ligado pelo notebook e a Estátua da Liberdade representam os executivos que tão rapidamente cruzam o mundo para chegar à grandes centros comerciais e de negociação. E a mala com os óculos escuros ligadas ............................................................................................................................................. P á g i n a | 41
............................................................................................................................................. ao guarda-sol ao fundo de uma praia indicam o target de turistas de lazer, que viajam geralmente por pacotes fechados. A fonte utilizada prezou a leveza e simplicidade para tornar a mensagem objetiva e de fácil leitura. O texto rápido faz alusão às imagens e conceitos de público-alvo expostos nas peças.
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............................................................................................................................................. 9. Conclusão A campanha realizada para a Eventho Turismo foi mais uma grande experiência e oportunidade que o curso de Publicidade e Propaganda proporcionou ao grupo. O acompanhamento feito pela Logg na empresa, desde o início do semestre, com a realização do projeto de Responsabilidade Social Empresarial, engordou a bagagem de conhecimento e de aproximação com o cliente Eventho Turismo, facilitando a construção da campanha para a empresa. Um dos aprendizados mais citados pelo grupo na segunda fase desse semestre foi justamente já ter um conhecimento do cliente para a criação de uma campanha completamente viável: ainda que a empresa tenha reforçado em vários momentos sua solidez no mercado e satisfação com sua carteira de clientes, o grupo percebeu que, mesmo consolidada, uma empresa necessita manter sua marca em circulação no mercado, assim como todos precisam se alimentar várias vezes ao dia. Dessa forma, foi criada uma campanha institucional, voltada para a identificação do cliente da Eventho com a marca da empresa. Isso foi demonstrado nas ações especificadas, nas peças gráficas, renovação da logomarca e todo o conteúdo que engloba a comunicação da empresa com seus clientes. Atingimos, enquanto grupo, uma realização particular porque soubemos extrair as informações necessárias de tudo o que podíamos, desde livros até os resultados das pesquisas realizadas. A campanha criada para a Eventho Turismo é viável, completa e recomendada pela agência Logg Comunicação e Marketing.
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