Siempre Precios Bajos.
PROMESAS DE MARCA En Vivaaerobus los compromisos que hacemos con nuestros clientes son cada vez más fuertes; la experiencia de servicio que brindamos a nuestros pasajeros y la cual está fundamentada en nuestras tres promesas de marca. ¿Qué es una promesa de marca? Son los compromisos que tenemos como empresa con nuestros clientes cada vez que deciden viajar con nosotros. ¿Para qué? Tenemos la estructura de costos más baja de toda la industria en el país, y por ende, los precios más económicos en nuestros boletos; pero esto NO es suficiente para el logro de nuestra VISIÓN. Estamos en un mundo en constante cambio en cual para sobrevivir y crecer debemos ir más allá y hacer nuestro trabajo cada día mejor. Es por esto que estamos seguros que a través del apego y cumplimiento a nuestras Promesas de Marca nos diferenciaremos de la competencia haciéndonos la opción Núm. 1 para toda la gente de México.
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CÓDIGO DE ÉTICA & CONDUCTA
Nuestros pasajeros esperan encontrar el mejor precio para viajar. Para poder ofrecer tarifas económicas, tenemos que tener la estructura de costos más baja de Latino América. Adicional, como aerolínea de bajo costo, tenemos que constantemente buscar ingresos adicionales, que nos permitan reducir nuestras tarifas.
Vuelos Puntuales y Directos. Nuestros pasajeros deben de llegar a su destino final a Tiempo en un vuelo directo, punto! El 85% de nuestros vuelos deben salir dentro de los 15 minutos de la hora programada, y el 95% de los vuelos dentro de 1 hora).
Una buena experiencia de viaje. Nuestros pasajeros esperan recibir un buen trato de nuestros empleados, un servicio justo y eficiente, e información clara por parte de nosotros. La experiencia de viaje de nuestros pasajeros comienza desde su primer acercamiento a uno de nuestros canales de venta a realizar su compra, posteriormente el aeropuerto y durante el vuelo y termina hasta que le entregamos su equipaje y posiblemente tomará algunos de nuestros servicios terrestres.
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