Nach dem Lauberhorn ist vor dem Lauberhorn – Franziska Schneider hält den Kontakt zu den zahlreichen Stakeholdern. Lauberhorn past, Lauberhorn future: Franziska Schneider is in regular touch with all event partners.
unsere zentralen Imagewerte wie Swissness, Qualität und persönlicher Service erlebt werden konnten!» Damit solche besonderen Engagements gelingen und am Ende vor Ort auch wirklich der First Class-Champagner von SWISS ausgeschenkt werden kann, braucht es immer ein hohes Mass an Planung sowie einen intensiven Austausch mit den verschiedensten internen wie externen Stellen. Besonders komplex kann es werden, wenn Events im Ausland durchgeführt werden. Dazu Radojka Berchtold, die kürzlich die Events im Rahmen der Übernahme der neuen Boeing 777-300ER in Seattle organisiert hatte: «Möchten wir unsere SWISS Schokolade bei Events im Ausland einsetzen, müssen wir den Zollbehörden zum Teil sogar eine Liste der Zutaten vorlegen, um sie einführen zu können.» Marie-Louise Marti und Martina Decurtins, welche die grossen «Triple Seven»-Events in der Schweiz aufgegleist haben, bestätigen diese lösungsorientierte Haltung: «Am Ankunftstag des neuen SWISS Fliegers hatten wir nach der Landung gerade mal zwei Stunden Zeit, um ihn zu reinigen, in den Hangar auf seine Parkposition zu bringen, eine Treppe zu organisieren, ihn abzusperren und optimal zu beleuchten, damit ihn die geladenen Gäste dann zum ersten Mal bewundern konnten. Um diesen Grossanlass durchzuführen, war nicht nur eine enorme Vorarbeit nötig, sondern
102
World of SWISS
and a personal service experience.” Ensuring that such events are a success, and that it really is SWISS First Class champagne which is offered to the attendees, takes high degrees of planning and an intensive dialogue with a host of partners both within the company and beyond. Things can get particularly complex if the event concerned is being held abroad – as Radojka Berchtold, who organised the recent festivities surrounding the formal acceptance in Seattle of SWISS’s first new Boeing 777-300ER, can confirm. “If we want to distribute our famous SWISS chocolates at an event abroad, we sometimes have to give the customs authorities a whole list of the ingredients before we can import them,” she says. Marie-Louise Marti and Martina Decurtins, who organised the major Triple Seven events in Switzerland, can only concur. “The day our new plane arrived we had just two hours after it landed to clean it, get it parked in the hangar, arrange the airstairs, cordon it all off and provide the best lighting, all to allow our guests to get their first close-up look at it. That all took not just a huge amount of preparation, but a lot of coordination with various other parties, too – the airport authority, the Federal Office of Civil Aviation, the fire and security authorities and dozens of suppliers.” Silvia De Vito, who recently joined the Sponsoring & Events team, is looking forward to working on