Izvještavanje o troškovima kvalitete u funkciji unapređenja sustava upravljanja kvalitetom

Page 1

12. međunarodni Simpozij o kvaliteti „KVALITETOM DO POSLOVNE IZVRSNOSTI“, 17.-18.03.2011.

IZVJEŠTAVANJE O TROŠKOVIMA KVALITETE U FUNKCIJI UNAPRJEĐENJA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM REPORTING ON QUALITY COSTS AS A FUNCTION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IMPROVEMENT

Prof. dr. sc. Tonći Lazibat Ines Sutić, univ. spec. oec. Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu Trg J. F.Kennedya 6, Zagreb, Croatia E-mail: isutic@efzg.hr

UDK: 338.5:005.6 Pregledni rad/Review Primljeno: 21. studenoga, 2010./Received: November 21st, 2010 Prihvaćeno: 16. veljače, 2011./Accepted: February 16th, 2011

SAŽETAK U današnjem izrazito konkurentnom okruženju uspjeh kompanija ovisi o kvaliteti proizvoda i usluga koje pružaju klijentima. Stoga je neprekidno poboljšanje kvalitete postalo strateškim ciljem gotovo svih kompanija. Izvještavanje o troškovima kvalitete i analiza ne financijskih pokazatelja u računovodstvenom sustavu sve više se primjenjuje, sa značajnim ostvarenjima u poboljšanju efikasnosti i profitabilnosti poslovanja (Schultz, 1993; Carr, 1995; Sjoblom, 1998; Giakatis and Rooney, 2000; citirano u Lin i Jonson, 2004). Dakle, izvještavanje o troškovima kvalitete, kao dio računovodstvenog izvještavanja, može biti iznimno važno sredstvo za unaprjeđenje kvalitete. Financijska, ali i ne financijska analiza i mjerenja rezultata sustava kvalitete su postali veoma značajni za upravljačko računovodstvo posljednjih godina (Kim and Liao, 1994; Ittner and Larcker, 1995; Anderson and Sedatole, 1998; Leandri, 2001; citirano u Lin i Jonson, 2004). Pomoću ovih izvještaja menadžeri mogu doznati koji je financijski značaj troškova kvalitete, analizirati da li je raspodjela ovih troškova efikasna, utvrditi mogućnosti za smanjenje troškova kvalitete, ocijeniti utjecaj različitih programa unaprjeđenja na


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.
Izvještavanje o troškovima kvalitete u funkciji unapređenja sustava upravljanja kvalitetom by Svijet Kvalitete - Issuu