INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO EN LÍNEA
Aplicaciones del CRM
información general del curso en línea Programa: Sistemas de Información Susan Cristina Ramirez
Nombre del curso: Aplicaciones del CRM
Objetivo: Conocerá la evolución del CRM en los negocios, así como la relación que existe entre el CRM y otras aplicaciones de la empresa. Conocerá la infraestructura necesaria para el funcionamiento exitoso de un CRM. Conocerá los módulos que forman parte de una aplicación de CRM y conocerá pasos para la implantación así como diferentes proveedores de CRM y sus casos de éxito. Requisito académico: Introducción al CRM
Duración del curso en línea: 40 horas
Fecha de revisión: 2012