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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Fecha: Octubre de 2010

DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Versión 1.0 Sistema de Gestión de la Calidad

GUIA DE APRENDIZAJE Página 1 de 3

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Técnicas de la comunicación a nivel Técnico Duración en horas 50 Fase del Proyecto: Semana 4: Relaciones interpersonales Duración en horas 10 Actividad de Proyecto comprender la importancia que tiene el estudio de la competencia de Comunicación y cómo la realización de este curso contribuirá en su desarrollo o potencialización Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en horas de la actividad usted tendrá la En esta cuarta semana usted aprenderá 10 oportunidad de cuáles son las formas más comunes de comprender la expresar los sentimientos y emociones, y en importancia que tiene qué consisten las barreras de la el estudio de la comunicación, los protocolos sociales y las competencia de habilidades de interacción social. Comunicación y cómo la realización de este curso contribuirá en su desarrollo o potencializarían 2. PRESENTACION En el desarrollo de este módulo la importancia que tiene el estudio de la competencia de Comunicación 3. CONOCIMIENTOS PREVIOS Manejo de internet, Word y Power point

4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE : ACTIVIDAD 1: Procedimiento:


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1. Recuerde los tipos de comportamientos que se asumen cuando nos comunicamos. Describa una situación de la vida familiar, social o laboral que ejemplifique los tipos de 2. comportamientos. 3. Lea con atención la situación que esta en este archivo como documento adjunto 4.

Responda las preguntas que plantea el siguiente formato que esta también como documento adjunto

5. Lleve los resultados de esta actividad al botón actividades link semana cuatro ACTIVIDAD 2: Identifiquen y describan los problemas referidos a la comunicación verbal y no verbal que se encuentran a continuación. Lo que usted debe hacer es analizar cada uno de los siguientes puntos y describir los problemas que causan cada uno. realice la actividad en word y adjuntela por este enlace Problemas de escucha Carencia de asertividad Argumentos mal elaborados Mal Manejo del idioma Mala Vocalización Mala Entonación y timbre de la voz Mala Apariencia personal Mala Comunicación no verbal Poca Expresión corporal Poca Capacidad de preguntar y responder Malos Tipos de preguntas que se hacen y forma de hacerlas Mal Acercamiento con el grupo Pocos Mensajes que se emiten No usar los Protocolos Ambiente(s) requerido: Ambiente Virtual de Formación (Plataforma Virtual). Material (es) requerido: Documento No. 1: Comunicación interpersonal efectiva 5. EVIDENCIAS Y EVALUACION Producto entregable:

El aprendiz deberá entregar un escrito en el cual responda a lo planteado en la guía de aprendizaje: El documento debe contener:  Portada, con los datos de la persona que entregan el documento.


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 Introducción, sobre el tema a tratar.  Estructura que contenga: Las preguntas y respuestas de la actividad completas.  Conclusión y Bibliografía.  Anexos si los hay Forma de entrega:

Criterios de Evaluación:

El documento en formato digital puede ser elaborado en Word, Power Point, Pdf, etc. Deberá ser enviado a través del respectivo enlace que se encuentra en el botón Actividades dando clic en Actividades Semana • Realizó todas las actividades propuestas. • Aplicó los conceptos vistos en esta unidad. • Interiorizó los conocimientos adquiridos y los aplica correctamente en la vida real. • La conclusión tiene coherencia y cohesión. • Se apropió de los conceptos vistos en la semana de estudio. • Tiene buena ortografía. • Le dio buena presentación al trabajo.

6. BIBLIOGRAFIA Y WEB GRAFÍA www.senavirtual.edu.co

Autores

Nombre Susan cristina Ramírez arias

CONTROL DEL DOCUMENTO Cargo Dependencia Tutor Centro de Comercio y Virtual Turismo SENA Regional Quindío

Fecha Segundo semestre 2012.


guia de aprendizaje semana 4 tcant