CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES CRM- LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES TEMATICAS/UNIDADES
ENTREGABLE
UNIDAD 0 0
TIEMPOS DE ENTREGA 5 Octubre
Actualización de la ficha de matricula
http://sis.senavirtual.edu 5 Octubre
Sondeo Reconocimiento de la plataforma
Desarrollo del sondeo Consulta http://sena.ucn.edu.co
5 Octubre 5 Octubre
Foro social
Presentación en el curso Introducción al CRM
5 Octubre
Unidad 1 Informe escrito
Foro temático 1
PORCENTAJE MAXIMO
¿Qué es el CRM?¿Cuáles son al menos tres Condiciones que orientan a los negocios a generar un valor agregado al producto que los lleve a una buena relación con sus clientes? ¿Conoces algún negocio que evidencie claramente que está cumpliendo con Estas condiciones? Escribe la dirección del sitio y la forma en que cumple con las condiciones Opina sobre la siguiente Aseveración. Para realizar un Up-Selling es necesario que el vendedor conozca los productos relacionados del producto que está vendiendo Indica si es una aseveración falsa o verdadera y especifica
6- 10 Octubre
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