Manager Kwaliteit en Veiligheid aan het woord

Met ingang van 16 maart is Daniel van Schaik in ons ziekenhuis gestart als manager Kwaliteit en Veiligheid. Daniel woont in Leiden, is 45 jaar, getrouwd en heeft een zoon van 14 jaar. Daniel was voorheen werkzaam als senior inspecteur voor de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Daarvoor was hij werkzaam als beleidsadviseur en

sociaal verpleegkundige.

Daniel in gesprek met verpleegkundigen Ariëtte Boer-van Perse (l) en Annick du Clou (r) van de afdeling Chirurgie

Daniel van Schaik Manager Kwaliteit en Veiligheid

Daniel zal met het team Kwaliteit en Veiligheid verder bouwen aan onze toekomst op het gebied van Kwaliteit en Veiligheid, waarbij het behalen van JCI her-accreditatie een belangrijk middel is. Als manager Kwaliteit en Veiligheid vervult hij een nieuw gecreëerde functie naar voorbeeld van de andere Santeon ziekenhuizen. Als manager heeft hij de taak om het onderwerp Kwaliteit en Veiligheid goed op de agenda te zetten. In zijn rol legt hij de verbinding met de raad van bestuur, de afdeling Kwaliteit en Veiligheid, de andere afdelingen in het ziekenhuis én samenwerkingsverbanden zoals Santeon en Samenwerkende Topklinische Ziekenhuizen (STZ).

Daniel: “Toen ik twee jaar geleden als inspecteur kennis heb mogen maken met het Maasstad Ziekenhuis, was ik erg onder de indruk van hoe kwaliteit en veiligheid in het ziekenhuis is gepositioneerd en hoe er op de door mij bezochte afdelingen Chirurgie en Interne Geneeskunde over werd gesproken.

“Er heerst in het ziekenhuis een

gemeenschappelijk gevoel om echt het beste voor de patiënt te doen. ”

Daarnaast had ik een zeer prettig afrondend gesprek met de raad van bestuur in mijn rol als inspecteur. Peter Langenbach was erg open en vroeg advies over kwaliteitsverbeteringen. Toen ik thuis kwam zei ik nog tegen mijn vrouw: Als ik ergens zou willen werken, dan is dat in het Maasstad Ziekenhuis. Er kwam een vacature vrij en zo geschiedde!“

Eerste indruk Daniel: “Hoewel ik nog verkeer in de fase van inwerken en het ziekenhuis leren kennen, is mij opgevallen dat medewerkers betrokken zijn en trots om voor dit ziekenhuis te werken. Ik heb medewerkers gesproken die al twintig of dertig jaar hier werken en dat zegt veel over de band die ze met het ziekenhuis hebben. Er heerst een gemeenschappelijk gevoel om echt het beste voor de patiënt te doen. En ik zie dat er keihard gewerkt wordt.” Kwaliteit en veiligheid in de genen Daniel: “Voor mij is het belangrijk om uit te dragen dat kwaliteit en veiligheid een integraal onderdeel is van je dagelijkse werkzaamheden. De implementatie en borging van kwaliteits- en veiligheidsaspecten zou natuurlijk gedrag moeten zijn, iets wat medewerkers in hun genen hebben. We doen het immers niet voor onszelf, maar om goede zorg te kunnen bieden aan onze patiënten. Te vaak wordt het nog gezien als iets extra’s wat je erbij doet. Omdat het moet van JCI of van de raad van bestuur of van je manager. JCI wordt ook nog vaak gezien als een doel op zich. Maar het is een middel om kwaliteit en veiligheid te bereiken. Ik zie JCI dan ook meer als een sluitstuk. Een soort toets die we moeten halen waarbij we achteraf kunnen zeggen dat we het mooi voor elkaar hebben met z’n allen op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Zoals ik al zei is de kunst natuurlijk wel om de kwaliteit en veiligheid te borgen in de organisatie en integraal onderdeel te maken van ons werk. Wat het uiteindelijk natuurlijk ook gewoon is.”

“In de praktijk hebben we te maken met de situatie van iedere dag; een hoge werkdruk, die vooral tijdens griepgolven of andere acute situaties benadrukt wordt, openstaande vacatures en de ambities van het ziekenhuis. Daardoor nemen we weinig tijd voor reflectie. Wat ik meen te zien is dat er voor bepaalde onderwerpen plannen zijn, maar de implementatie en borging zie je te weinig terug. Bijvoorbeeld voor JCI. Na het behalen van de JCI accreditatie in 2015 is er veel op papier gezet, maar het is niet altijd geborgd op de afdelingen in het ziekenhuis. Afdelingen geven aan dat ze een protocol hebben, maar nog niet veel aan de implementatie hebben gedaan. Laat staan aan de evaluatie ervan. Ik begrijp dan ook wel de feedback die het ziekenhuis van de JCI auditoren heeft ontvangen. Hier ligt een uitdaging, maar als we er gezamenlijk onze schouders onder zetten, gaat het ons wederom lukken om de JCI accreditatie te halen.“

Toekomstvisie Daniel: “Mijn visie voor de langere termijn is dat wij ons als Maasstad Ziekenhuis echt gaan onderscheiden op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Niet alleen voor de patiënten, maar ook als werkgever voor (nieuwe) medewerkers. Als kwaliteit en veiligheid echt jouw ding is, is het Maasstad Ziekenhuis de perfecte plaats om te komen werken. Dit sluit ook perfect aan bij onze ambities Kwaliteit en Veiligheid en Aandacht voor Aandacht.”