Myyntitiimi

Teksti: Kirsi Riipinen Kuva: Marko Laukkarinen

OSAAJAN TEHOTIIMI

Stevecon myyntitiimissä on vain ja ainoastaan kokeneita osaajia, jotka kääntävät kivet ja kannot asiakkaidensa onnistumista varten.

Saammeko ylpeinä esitellä, tässä Stevecon tehoseitsikko, myyntitiimi! Joukkoon kuuluvat myynnistä ja markkinoinnista vastaava johtaja Tapio Mattila, myyntijohtajat Markus Myllylä, Vesa-Heikki Renlund ja Mia Brunila sekä myyntipäälliköt Sami Orimus, Markku Tuokko ja Päivi Nygren-Laitinen.

Nyt kun korona on alkanut hellittää, he tekevät etätöiden ohella töitä pääkonttorilla Kotkan Kirkkokadulla. Joskus, vaikkakin harvoin, jopa kaikki samaan aikaan. ”Meillä on yhteinen mentaliteetti olla liikkeellä ja tavata asiakkaita. Tämä on etätapaamisilla höystettynä todettu toimivaksi hybridimalliksi”, kertoo Brunila.

Mattila kertoo arkisen esimerkin pandemian poikkeusajalta. Hän sai järjestymään verkkotapaamisen tutun Kaukoidässä toimivan asiakkaansa kanssa, ja sen aikana sovittiin jatkosta. Mattilan tuttava tokaisi verkkotapaamisesta kuultuaan, että huomaatkos, asia hoitui tunnissa, matkustamista ei tarvita. ”Totesin siihen, että hän oli väärässä. Sopimuksen uusiminen verkon välityksellä onnistui, koska olimme ehtineet luoda luottamukselliset välit kasvokkain ennen koronaa”, Mattila kertoo.

KORONA-AIKAAN UUSIA REITTEJÄ

Orimus tietää, että pandemia-aika on mutkistanut Stevecon asiakkaiden työarkea. ”Konttilaivaukset ovat olleet todella sekaisin koronan aikaan. Tuonnin ja viennin rahtihinta maailmalla on ollut korkeammalla kuin ikinä aiemmin, mikä on aiheuttanut monelle asiakkaalle ongelmia. Heidän on ollut vaikea ennakoida, paljonko tavaran toimittaminen lopulta maksaa.”

Kansainvälistä kauppaa on sotkenut myös konttiepätasapaino, joka Orimuksen mukaan saattaa tuntua vielä pitkään. Hän on ollut hyvillään siitä, että myyntitiimi on voinut auttaa asiakkaita ja etsiä tarvittaessa merirahdille vaihtoehtoisia toimitustapoja. Merikontin sijaan tuotteet ovatkin kulkeneet muun muassa irtolasteina laivoilla, ja toisinaan fiksuinta on ollut käyttää rautateitä. Selvitettävää on ollut paljon, kun on etsitty kullekin sopivimmat vaihtoehdot.

PALJON ERITYISOSAAMISTA

Renlund kertoo, että myyntitiimin rautaisen ammattitaidon taustalla on tiimiläisten monipuoliset työurat. Kollegoilla on kokemusta eri puolilta

Asiakkaan on tuotantoa ja huolintaa, erityisosaamista on paljon. helppo ottaa Myyntitiimiläiset hoitavat itsenäisesti yhteyttä tuttuun asiakkuuksiaan – oli kyse asiakkaan viennistä, tuonnista, transitosta, kuorihmiseen missä mauksista tai vaikkapa tullauksista. tahansa toimituksiin Asiakkaan on helppo ottaa yhteyttä liittyvissä tuttuun ihmiseen missä tahansa toimituksiin liittyvissä kysymyksessä. kysymyksessä. Koska myyntitiimi on tiivis ja sen jäsenet tuttuja toisilleen vuosien takaa, asiakkaat saavat tarvitessaan apua myös muilta tiimiläisiltä. ”Jos tarvitsen vaikkapa erityisosaamista rahdeista, saan sitä parhaiten kollegalta kysymällä. Minulta tiimiläiset kysyvät esimerkiksi projekti- ja erikoiskäsittelyistä”, Renlund kertoo. Tiimi on ottanut käyttöönsä uuden asiakashallintajärjestelmän version helmikuussa ja sen myötä toimii yhä järjestelmällisemmin. Ajan tasalla olevat tiedot ovat avuksi suunnittelussa ja seurannassa, asiakasyhteistyön lisäksi myös talon sisäisessä tiedonkulussa.

”Olemme maanläheisiä ja helposti lähestyttäviä mutta samaan aikaan valtavan sitoutuneita ammattilaisia.”

1 Mia Brunila 2 Tapio Mattila 3 Vesa-Heikki Renlund 4 Markus Myllylä 5 Päivi Nygren-Laitinen 6 Marko Tuokko 7 Sami Orimus

Lisää hyötyä tulee siitäkin, että tiimiläisille jää aiempaa enemmän aikaa kuunnella asiakkaita, kun tunnit eivät valu aiemmin selvitettyjen asioiden etsimiseen.

SAUMATON KONKARITIIMI

Miten itse kuvailisitte tiimiänne, millainen porukka kaiken kaikkiaan olette?

Jos määrittely pitäisi tehdä vain yhdellä sanalla, se on tiimiläisten mielestä osaava. Kokemus on karttunut jopa vuosikymmenien aikana. Pitkä kokemus tarkoittaa samalla, että tutuksi on tullut jos minkälaisia tilanteita. ”Pääsemme tekemään ja ratkomaan monenlaisia asioita. Konkaritkin päivittävät osaamistaan säännöllisesti, ja koulutukseen panostetaan meillä ilahduttavasti. Tässä ei todellakaan kyllästy, sillä työ on dynaamista ja vaihtelevaa”, Brunila kertoo.

Mattila toivoo, että tiimiläisten rehellisyys ja suorapuheisuus välittyvät asiakkaille asti. ”Olemme maanläheisiä ja helposti lähestyttäviä mutta samaan aikaan valtavan sitoutuneita ammattilaisia.”

Tiimiläiset toivovat, että myös Stevecon toimitusvarmuus sekä hyvä maine näkyvät asiakkaille. Samoin kuin heidän tapansa toimia vastuullisesti. ”Tunnemme suurta vastuuta myös asiakkaidemme asioista. Käännämme kaikki kivet, että asiat saadaan hoidettua. Emmekä yksin myyntitiimissä vaan myös yhdessä tuotannon kanssa”, Brunila sanoo.

Tiimiläiset vakuuttavat, että asiakas voi ottaa yhteyttä heistä keneen tahansa. Eikä silloin tarvitse pelätä tyhmiä kysymyksiä.

Stevecossa tehdään jatkuvaa riskianalyysiä verkkohyökkäysten estämiseksi

VAIKUTUKSELTAAN SUURIN RISKI SATAMATOIMINTOJEN OSALTA OLISI KOKO SÄHKÖNJAKELUUN KOHDISTUVA HYÖKKÄYS.

Teksti: Eija Anttila

STEVECO ON SATAMALOGISTIIKAS-

SA solmukohta, ja sen it-systeemien toiminta pitää olla kunnossa ympärivuorokauden että metsäteollisuuden ja varustamoiden ja huolinnan palveluketju pysyy toiminnassa, toteaa Steveco Oy:n tietohallintopäällikkö Jukka Soininen.

Kyberturvallisuudesta huolehtiminen on yhä merkittävämpi osa myös satamien toimivuuden varmistamista.

Merenkulkuala ja kauppa-alukset voivat tuntua epätodennäköisiltä kohteilta kyberhyökkäyksille, mutta merenkulkualan digitalisoitumisen lisääntyessä ja verkkoon liitetyn tietotekniikan ja operatiivisen tekniikan lisääntyessä meriteollisuuden ohjausjärjestelmät ovat alttiita verkkorikollisten ja muiden tietoturvallisuutta uhkaavien ryhmien hyökkäyksille. Siksi on erittäin tärkeää, että kyberturvallisuutta hallitaan asianmukaisesti merenkulkualalla mahdollisilta kyberturvallisuusuhkilta ja -hyökkäyksiltä. – Suurin Stevecoon kohdistuva uhka tällä hetkellä ovat sähköpostissa tulevat kalasteluviestit, sanoo Soininen.

Soinisen mukaan vaikutukseltaan suurin riski satamatoimintojen osalta olisi kuitenkin koko sähkönjakeluun kohdistuva hyökkäys. – Kyberturvallisuus on käytäntöjen, menettelyjen, ohjeiden, toimenpiteiden, riskienhallintatoimien, koulutuksien, työkalujen ja tekniikoiden valintoja. IT-järjestelmien riskit vaikuttavat pääasiassa talouteen ja maineeseen jos niiden takia satamatoiminnot pysähtyvät.

– Kyberturvallisuuden eteen teemme myös jatkuvuussuunnittelua ja toipumissuunnittelua satamaliiton vetämän kansallisen yhteisprojektin puitteissa, Soininen sanoo.

JATKUVAA KOULUTUSTA JA HARJOITTELUA

Stevecon IT-hankkeissa on panostettu digitalisaatiostrategian mukaisten hankkeiden toteuttamiseen, joita ovat esimerkiksi uusien sähköisten palveluiden käyttöönotot sekä yritysten välisen sanomaliikenteen kehittäminen. Teknisen tietoturvan tason nostamiseen ja kyberturvallisuuteen kiinnitetään erityistä huomiota.

Vastauksena Stevecon kyberturvallisuuteen on teknologian lisäksi myös jatkuva koulutus. Tietohallin-

nossa työskentelee tällä hetkellä 13 henkilöä, joista kaksi henkilöä on alan koulutuksessa Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulussa Xamkissa. Opiskelujen myötä Miikka Purhonen nimitettiin Steveco konsernin tietoturvapäälliköksi marraskuun alussa.

Purhosen mukaan yhtiössä tehdään jatkuvaa riskianalyysiä ja reagoidaan mahdollisiin uhkiin.

Purhosen mukaan yhtiössä tehdään jatkuvaa riskianalyysiä ja reagoidaan mahdollisiin kyberuhkiin. Yrityksen omaa kyberturvallisuutta kehitetään jatkuvan riskianalyysin ja auditointien lisäksi osallistumalla aktiivisesti Traficom kyberturvallisuuskeskuksen ja huoltovarmuus organisaation tiedonvaihtoryhmiin. – Tiedonvaihtoryhmien kautta saamme ajantasaista toimialaan liittyvää kyberuhkatietoa sekä erilaisia kyberturvallisuuteen ja sen hallintaan liittyviä ohjeistuksia. Tiedonvaihtoryhmien toiminnan kautta osallistumme myös Kyberturvallisuuskeskuksen ja huoltovarmuusorganisaation järjestämiin kyberturvallisuusharjoituksiin, joissa on mukana myös muita logistiikka-alan toimijoita. – Harjoituksissa pääsemme koestamaan ja kehittämään omia kyberturvallisuuden prosesseja simuloitujen kyberuhkatilanteiden avulla, Purhonen sanoo.

TEKNISTÄ TIETOTURVAA KEHITETÄÄN KOKO AJAN

Steveco kehittää aktiivisesti myös omaa teknistä tietoturvaa. Esimerkkinä teknisen tietoturvan kehittämisestä voidaan mainita kuluvan vuoden aikana toteutettu yrityksen lähiverkkoratkaisun päivittämisen nykyaikaiseen sovelluspohjaiseen verkkoratkaisuun. Sovelluspohjainen verkkoratkaisu mahdollistaa näkyvyyden yrityksen verkkoliikenteeseen, jonka ansioista mahdollinen ei toivottu verkkoliikenne pystytään havaitsemaan ja estämään normaalin verkkoliikenteen seasta. – Jatkokehityksenä sovelluspohjaiselle verkkoratkaisulle olemme kartoittamassa mahdollisuutta tietoverkon kokonaiskyberturvallisuuden tilannekuvan kehittämisestä. Tilannekuvan avulla on tarkoitus saada selkeä ja hallittava näkymä tietoverkon ja siinä olevien laitteiden toimintaan. Näkymän avulla mahdollinen ei toivottu toiminta on tarkoitus saada poistettua ennen tilanteen mahdollista leviämistä, Purhonen toteaa.

Yrityksen kyberturvallisuuden kyvykkyyden mittaamiseen käytetään Stevecolla kyberturvallisuuskeskuksen vuoden 2020 syksyllä julkaisemaa kybermittarityökalulla. Kybermittarityökalulla seurataan yrityksen kyberturvallisuuden kypsyystasoa ja tuloksia voidaan verrata omiin aikaisempiin tuloksiin sekä muihin saman alan yrityksien tuloksiin. Kybermittarin pohjana toimii laajasti tunnetut NIST- ja C2M2- tietoturvaiitekehykset.