Objet
Facture
Fonc5on
Établir(le(montant(à(payer(par(le(client( pour(la(consomma5on(du(service( téléphonique
AUributs
Nom,(Prénom,(Adresse,(Type(de(service( téléphone,(Date(et(temps(de( communica5on(interurbaine,(etc.(
État
À(payer,(payée,(en(souffrance,(etc.
Évolu5on
À(payer(→(Est(payée
Tableau''1.'''Dimensions'd’un'objet'facture
Les( objets( échangés( peuvent( être( des( intrants( ou( des( extrants( selon( le( sens( (le( flux)( de( la( rela5on( d’échange( qui( existe( entre( le( processus( à( l’étude( et( l’en5té( interne( et/ou( externe.( Du( point(de(vue(du(processus(à(l’étude,(tout(objet(sortant(et(se(dirigeant(vers(une(en5té(interne(et/ ou(externe(est(un(extrant.(À(l’inverse,(tout(objet(provenant(d’une(en5té(interne(et/ou(externe( se(dirigeant(vers(le(processus(à(l’étude(est(un(intrant.( Les(objets(échangés,(donc(les(flux,(entre(le(processus((et(ses(ac5vités)(et(les(en5tés(internes(et/ ou( externes( peuvent( être( de( trois( types( fondamentaux(:( de( l’énergie,( de( la( ma5ère( ou( de( l’informa5on((Le(Moigne,(2006).( À(par5r(de(ces(trois(types(fondamentaux,(différentes(configura5ons(sont(possibles(qui(peuvent( définir( des( produits( (informa5on( et( physiques)( ou( des( services.( On( rappelle( que( l’une( des( différences( fondamentales( entre( un( produit( et( un( service( est( qu’il( est( possible( de( stocker( un( produit((inventaire(ou(BD)(tandis(qu’il(est(impossible(de(stocker(un(service,(car(il(est(consommé( lors(de(sa(presta5on.(Un(produit(d’informa5on,(dans(sa(forme(la(plus(pure,(ne(con5ent(que(de( l’informa5on,( comme( une( liste( de( noms( reçue( par( Internet.( De( la( même( façon,( un( produit( strictement(physique,(comme(une(livre(de(sucre,(n’a(pas(de(contenu(informa5onnel.(Un(service( «(pur(»( est( un( ensemble( d’ac5ons( qui( apportent( de( la( valeur( à( une( en5té( qui( ne( reçoit( par( ailleurs(ni(produit(d’informa5on(ni(contenu(matériel.( Laurent(Renard(©
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