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Año 1 N° 6

Responsabilidad Social

Aula Empresa del BCP ISO 26000: Después de Sydney y antes de Viena Estrategias para la salud y seguridad ocupacional Especial IV Premio Perú 2021 a la RS y Desarrollo Sostenible


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BCP


4-5 Caso de éxito

12-13 Minería Responsable

20-33 Especial Perú 2021

40-41 Asesoría

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Asesoría

14-15 Opinión

34-35 Asesoría

46 Lanzamiento

Directores: Javier Arce Novoa

8-9 Lanzamientos

16-17

Caso de éxito

36 Innovación

10-11

Opinión

18-19 Educación

38-39 Entrevista

48-51 Eventos RSE

52 Asesoría

Diseño Gráfico: Carlos Sawada Saito

jarce@stakeholders.com.pe

Jose Salardi Rodríguez jsalardi@stakeholders.com.pe

Conceptualización: Metamorphz gc@metamorphz.net Relaciones Públicas: Ana Rosa Fiek afiek@stakeholders.com.pe Publicidad: publicidad@stakeholders.com.pe

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Fotografía: Ariel Lupú Julio Barriga Dirección: Av. Joaquín Madrid 654, San Borja Teléfono: 225-4524 Publicidad: 99838810 RPM: #988993

Suscripción Gratuita: suscripciones@stakeholders.com.pe


Editorial La conexión aula - empresa Una vez más, hemos sido testigos de los grandes problemas que aún afronta el sector educativo del país. La huelga ejecutada por el SUTEP en el mes patrio, fue otra muestra de que a los peruanos del futuro no sólo se les perjudica con una endeble estructura curricular, sino que además, quiénes se suponen que deben ser sus guías, los dejan sin clases y les dan ejemplos que son lamentables y que son repudiados por la mayoría de la población. Pero, para demostrarse que esta situación puede ir cambiando de la mano de la Responsabilidad Social, es que vienen desempeñándose en el país iniciativas que han partido, de manera silenciosa, desde el sector privado y que ya vienen dando importantes resultados. Las matemáticas han sido elegidas por diversas empresas, bajo el emblema de programas como Matemática para Todos, como una vía que busca mejorar la calidad educativa nacional y preparar mejor a los escolares en una ciencia que es vital para su proceso formativo. También son destacables, programas como el Piloto 20 del BCP, que ya involucra a miles de estudiantes a nivel nacional y a éste exitoso programa, el banco líder del país le ha sumado otro que podría cambiarle la cara al mercado educativo y laboral peruano del futuro. Se trata de Aula Empresa, una iniciativa bien estructurada y diseñada, que cuenta con el apoyo del Instituto Apoyo y de los Colegios de Fe y Alegría. Este programa busca que los escolares puedan tener la oportunidad de formarse como potenciales empresarios del futuro y lo que es digno de resaltar es, que se encaminará esta formación con miras a aprovechar las ventajas competitivas de la región de origen. Así, tendremos a niños que serán formados para poder en un futuro ser empresarios en bisutería en Piura, trabajar en compañías exportadoras de espárrago en Ica o que podrán montar un negocio de tejido andino en Ayacucho, con miras a abastecer el mercado interno y porque no, el externo, también. Es decir, se busca añadir una filosofía pro empresarial, a un país que de por sí, ya es rankeado como el más emprendedor del mundo. Y además, es importante resaltar, que se intentará especializar a los niños en lo que hoy en día son las carreras de la Nueva Economía, como es el caso del desarrollo de software, que tan buenos resultados le ha generado a la India y Pakistán. En pocas palabras, una llave para que el futuro sea auspicioso y lo mejor es que este programa puede ser replicado por otros – el Estado debería sumarse a esta alternativa educativa -y de esta forma el gran ganador será el Perú.

CUMBRE UE-AMÉRICA LATINA EN PERÚ

El cambio climático y la lucha contra la pobreza serán dos de los principales temas que tratarán los jefes de Estado y de gobierno de la Unión Europea y América Latina en Lima, Perú el 16 de mayo de 2008, dijeron en Berlín los ministros de Relaciones Exteriores alemán Frank-Walter Steinmeier, y el peruano José Antonio García Belaunde. García Belaunde entregó a Steinmeier una invitación oficial del gobierno peruano para que la canciller alemana Angela Merkel realice una visita bilateral a Perú además de participar en la cumbre UE-Latinoamérica. Merkel tiene planeado realizar su primera gira por América Latina en mayo de 2008 visitando Perú y Chile. “Entre los temas de trabajo de la cumbre UE-Latinoamérica figuran la lucha contra la pobreza y el cambio climático”, dijo Steinmeier en una conferencia de prensa con García Belaúnde al término de una entrevista de una hora entre ambos ministros. “No sólo hemos estado de acuerdo en estos temas, sino que ambos los consideramos urgentes y vamos a incluirlos en los preparativos de la agenda de la reunión para alcanzar, en lo posible, conclusiones operativas”, tras la cumbre, agregó el ministro alemán, según indicó la agencia de noticiasAFP. “Sobre todo hemos coincidido en la importancia que tiene asegurar el desarrollo y la democracia en los países de América Latina, y concretamente en el Perú, y el rol importante que pueden jugar Europa y Alemania, en la medida en que promuevan un mayor flujo de inversión y una mayor vigencia de los valores compartidos en materia de gobernabilidad democrática, respeto a los derechos humanos, estado de derecho, etcétera”, dijo a su vez García Belaunde.

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Caso de éxito

PRONIÑO contribuye a erradicar el trabajo infantil en Huancayo Para el 2007, tiene previsto beneficiar a 8,850 niñas, niños y adolescentes peruanos

El trabajo infantil es uno de los más grandes y graves problemas sociales de nuestro tiempo que ataca el futuro de la sociedad y multiplica la pobreza mundial. El Grupo Telefónica, consciente de este problema, promueve, a través de su Fundación, el programa Proniño, iniciativa que tiene como objetivo impulsar un movimiento social para erradicar el trabajo infantil en América Latina, a partir de la mejora de la calidad educativa, invirtiendo en el fortalecimiento socio-institucional de la región, en la concientización de la problemática del trabajo infantil y en la protección integral a los niños afectados, utilizando para ello las capacidades tecnológicas y de gestión del Grupo Telefónica. Proniño tiene como estrategia la intervención en el entorno del niño trabajador actuando sobre los diversos factores que lo alejan de la escuela donde la promoción de valores, el desarrollo de la autoestima, la sensibilización de la familia, y la mejora del entorno educativo tienen un papel fundamental. Además, Proniño contempla la protección de la salud – solo va para Fe 4

y Alegría el tema de alimentación de sus beneficiarios, la formación laboral de adolescentes (Beca Semilla), y el desarrollo de actividades didácticas en los colegios para fomentar el buen uso del tiempo libre con el fin de evitar posibles conductas de riesgo. También se realizan charlas informativas para sensibilizar y orientar a padres y madres de familia, organiza-

ciones sociales y autoridades locales sobre la importancia de la educación de las niñas, niños y adolescentes para el desarrollo del país, y sobre la problemática del trabajo infantil. El programa Proniño promueve el uso de las TIC (Tecnologías de la información y la comunicación) para mejorar la calidad de la educación en las escuelas, mejora de la infraestructura e implementación de equipos informáticos de las escuelas para que sean más atractivas y cómodas para el aprendizaje, brinda material escolar a los beneficiados y elabora y produce material educativo para alumnos, y de sensibilización para la comunidad e instituciones locales. El programa también busca asegurar importantes logros educativos en la etapa escolar y dedicar atención especial a aspectos como la identidad, cultura, valores y nutrición con las autoridades locales y los padres de familia. Para el desarrollo del programa Proniño, la Fundación Telefónica cuenta con la colaboración de la Asociación Fe y Alegría y del Centro de Estudios Sociales y Publicaciones. Actualmente, el programa Proniño se viene desarrollando en 13 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salva-


Caso de éxito

dor, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela. En Perú, Proniño beneficia a niñas, niños y adolescentes de Arequipa, Cusco, Chiclayo, Huancayo, Iquitos, Lima, Piura, Puno y Trujillo. En este año, Proniño tiene como objetivo contar con 50 000 beneficiarios directos y 110 000 indirectos en Latinoamérica. En nuestro país se tiene como meta beneficiar a 8 850 niños, niñas y adolescentes peruanos. EN HUANCAYO El programa Proniño beneficia a 330 niñas, niños y adolescentes huancaínos del colegio I.E. José Carlos Mariátegui. El Programa Proniño es gestionado localmente por la ONG IDEL. El trabajo infantil en Huancayo contempla las principales actividades: trabajo doméstico, lustrabotas, venta ambulatoria y en mercados, cobrador en transporte público, ayudante en varios oficios, tejido, peón agrícola, entre otros. En esta oportunidad, la Fundación Telefónica entregó 10 equipos de cómputo en desuso al colegio beneficiado con el programa Proniño. La ceremonia de donación estuvo a cargo del director de la Fundación Telefónica, Rafael Varón; y del Jefe Zonal de Telefónica de Huancayo, Hugo Gálvez. En años anteriores se le ha hecho entrega de DVDs estantes, impresora, televisor y materiales para la biblioteca y videoteca.

Reconocimientos del Programa Proniño

Logros acumulados Proniño 200– 2006 - Beneficiarios directos (escuela + beca semilla): 14 907. - Cantidad de beneficiarios indirectos (alumnos de escuelas y niños, niñas y adolescentes miembros de las familias beneficiarias): 23 427. - Niños que continúan en el programa y dejaron de trabajar: 1 339. - Niños que disminuyeron sus jornadas de trabajo: 1 013. - Niños que cambiaron de actividad por una de menor riesgo: 386. - Más del 96% de alumnos y alumnas culminó el año escolar. - En 2006, se benefició a 5 490 niñas, niños y adolescentes. Proniño 2007

* En 2007, la Fundación para las Américas, entidad perteneciente a la OEA ha concedido a Telefónica la Primera Mención de Honor en el marco de los Premios a la Responsabilidad Ciudadana 2007 por su programa Proniño. La Fundación para las Américas, organización sin ánimo de lucro, fue creada por la Organización de Estados Americanos en 1997 para facilitar la participación de los sectores público y privado en proyectos que reflejen el objetivo de luchar contra la pobreza a través de la creación de oportunidades económicas. * Este mismo año, el Grupo Telefónica fue distinguido con el “Premio ANDA Innovación en Comunicación 2007” en la categoría Responsabilidad Social por la destacada labor de la Fundación Telefónica dedicada al impulso del programa Proniño.

- Más de 50 mil niñas, niños y adolescentes se beneficiarán en Latinoamérica. - Incrementar a 8 850 las niñas, niños y adolescentes beneficiarios en el Perú. - Utilizar la plataforma del portal Educared como herramienta tecnológica y pedagógica de calidad para introducir la informática en la enseñanza y aprendizaje de maestros y alumnos. - Concursos entre colegios Proniño, capacitaciones, etc., por medio del portal Educared. - Elaboración de material educativo para alumnos, y de sensibilización para comunidad e instituciones locales. - Mejora de la infraestructura. - Sensibilización de los padres y madres de familia, organizaciones sociales y autoridades locales a través de charlas informativas.

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Asesoría

El profesional de la RSE Por: Sandro Sánchez Paredes Consultor Senior, Docente y Auditor Líder en RSE del Instituto para la Calidad de la PUCP sasanchez@pucp.edu.pe

Las empresas vienen considerando de forma cada vez más seria la gestión de la Responsabilidad Social (RS) como un elemento central de su gestión empresarial; en artículos previos hemos indicado la importancia de alinear la RS a la gestión empresarial como fundamento para el logro del desarrollo sostenible. Una cuestión que surge entonces es si la empresa cuenta con las personas necesarias para que esta integración de los fundamentos de la RS se pueda dar. Es necesario que se cuente con lo que llamamos “profesionales de la RS”; pues si no es así entonces corremos el riesgo de que la RS sea algo ajeno o accesorio a la empresa. De la misma manera que la gestión financiera requiere de profesionales de finanzas, o que la gestión de RRHH requiere de profesionales en ese campo, la gestión de la RS requiere profesionales de la RS. Una persona se vuelve profesional en un campo cuando desarrolla las competencias necesarias para desenvolverse en ese campo; específicamente en el campo de la responsabilidad social, una persona se convierte en especialista cuando: 1. Cuenta con las actitudes necesarias para la gestión de la RS 2. Ha adquirido los conocimientos necesarios para la gestión de la RS 3. Ha desarrollado las habilidades necesarias para la aplicación de la RS Estos 3 aspectos, presentados desde las dimensiones del Ser (actitudes), Saber (conocimientos) y Saber Hacer (habilidades) del profesional de la RS se conjugan para crear lo que llamaremos el perfil de competencia del profesional de la RS. Actitudes (El Ser): Un profesional de la RS debe ante 6

todo tener sensibilidad social, estar conciente de la importancia de que los negocios se desarrollen en armonía con la sociedad y el medio ambiente. Deben ser suyas preocupaciones como los índices de pobreza o el deterioro del ambiente. Debe ser una persona enfocada en la búsqueda constante de mejoras, las cuales se plasmen en beneficios tanto para la empresa como para la sociedad en su conjunto. Asimismo, debe tener una actitud positiva hacia el diálogo con todo tipo de personas en búsqueda de soluciones del tipo ganar-ganar. Igualmente, se requiere que sea empático para poder entender las necesidades de las partes con las cuales interactúa la empresa. Conocimientos (El Saber): Un profesional de la RS debe, ante todo, conocer la empresa en la cual trabaja; si la persona no conoce los productos/servicios que su empresa entrega no podrá asegurar que las prácticas de RS generen valor para la empresa misma. Adicionalmente debe tener conocimientos de las herramientas y tendencias actuales de la RS; debe estar al tanto de casos exitosos (para imitarlos) y fracasados (para evitarlos) de gestión de RS. También es necesario que el profesional de la RS esté capacitado para la gestión de proyectos, los cuales se darán en el marco de la gestión de la RS que la empresa desee implementar. Habilidades (El Saber Hacer): El profesional de la RS debe tener o desarrollar habilidades asociadas a la comunicación, el trabajo en equipo, el manejo de conflictos, entre otros

que le permitan administrar adecuadamente las situaciones que se presentarán en el proceso de la implementación de la RS en su empresa. La creatividad juega también un rol importante a fin de que el profesional de la RS sea capaz de diseñar iniciativas de RS que beneficien tanto a la empresa como a la sociedad y el medio ambiente. Rol de los consultores Cuando en la empresa no contamos con un profesional propio en RS, se hace importante el apoyo de consultores para que la empresa complemente sus carencias de competencia en el tema de la RS. Pero hay que tener cuidado, pues los consultores deben enseñar a la empresa la ruta a seguir y evitar que ésta caiga en errores por desconocimiento, además de formar al profesional de la RS que luego será quien administre la gestión de RS de la empresa. Dicho de otra forma, la empresa y el responsable por la RS deben aprender (no depender) del consultor. Igualmente, se cuenta en la actualidad con varios programas de formación profesional en el campo de la RS los cuales pueden complementar los conocimientos requeridos por las personas responsables de la RSE. Si bien el perfil presentado podría considerarse como muy ideal, lo cierto es que la RS debe ser tomada como un elemento importante dentro de la gestión empresarial pero sobre todo como un elemento que traerá beneficios a la empresa. Solo podemos confiar con que alcanzaremos resultados óptimos cuando se trabaja con personas competentes. ¿Acaso usted encargaría las finanzas o las ventas de su empresa en manos de alguien poco competente?


Asesoría

PROFUTURO

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Lanzamiento

Backus

y el

consumo responsable del alcohol Se suscribe Código de Autorregulación de Comunicación Comercial

El Grupo Backus, líder del mercado cervecero nacional, conjuntamente con el Consejo Regulador de la Denominación de Origen Pisco, con el respaldo del Consejo de Autorregulación Publicitaria (CONAR), a través de su Comité Permanente de Ética y Procedimientos, suscribió el Código de Autorregulación de Comunicación Comercial que promueve el consumo apropiado y responsable del alcohol en el mercado peruano. En tal sentido, Backus y los productores de pisco, dan un paso adelante dentro del sector de bebidas alcohólicas, proponiendo compromisos concretos de sensibilización del consumidor. El Presidente de Backus, Robert Priday, señaló: “A través de la acción conjunta se logrará una solución efectiva y de impacto sostenido para el problema del consumo irresponsable del alcohol.” Agregó que la suscripción de este código es solo el primer paso de una serie de acciones a seguir en los próximos meses. En la firma del código también participó el Sr. Carlos Arturo Mejía, Presidente del Consejo Regulador de la Denominación de Origen Pisco, quien manifestó su total satisfacción enfatizando que “Backus como líder cervecero y los productores de pisco, como licor bandera del Perú, dan un paso importante en su demostración de ser industrias concientes de su responsabilidad frente a los consumidores peruanos”. Cabe señalar que el Ministerio de Salud, avaló la suscripción del Código de Autorregulación a través de la presencia del Dr. Carlos Vallejos, Ministro del Sector. También se hicieron presentes en la ceremonia los representantes del Colectivo Fem TV, quienes saludaron la iniciativa de Backus y los productores de pisco, señalando que la suscripción de este código es un ejemplo de compromiso con la sociedad civil. ¿QUÉ COMPRENDE? El Código de Autorregulación de Comunicación Comercial comprende las siguientes áreas: a) La autorregulación de la comunicación comercial b) La transparencia de compromiso c) La sensibilización de los intervinientes en la venta (consumidor y comerciante) d) La conformación de un Comité de Cumplimiento del Código. “El Código de Autorregulación es un aporte a la comunidad que genera un compromiso por parte de nosotros para promover una comunicación responsable, reconociendo que el consumo del alcohol debe efectuarse en forma moderada. Nosotros continuaremos poniendo en práctica las acciones a las que nos compromete el código y esperamos ver muy pronto el impacto positivo que prevemos entre los consumidores”, puntualizó Priday.

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Lanzamiento

Nace RESPUESTA Alianza por la Responsabilidad Social SU MISIÓN RESPUESTA busca permanentemente desarrollar y promover en las organizaciones los valores, la teoría y la practica de la responsabilidad social y el desarrollo sostenible; transfiriendo conocimiento y estableciendo alianzas estratégicas que permitan crear mejores condiciones para el desarrollo humano en armonía con el entorno social, económico y ambiental del país. ¿QUÉ BUSCAN?

Hace pocas semanas se ha realizado la presentación en sociedad de la Asociación Peruana de Responsabilidad Social – RESPUESTA, que está conformada por todos los miembros del Primer Diplomado Internacional de Responsabilidad Social que se realizó el 2006 en la Universidad del Pacífico. Su Presidente es Alvaro Carulla - gerente de Relaciones Institucionales del BCP - y su Vicepresidenta es Ofelia de Harten - gerente de Relaciones Institucionales de AFP Integra -. Esta Alianza por la Responsabilidad Social cuenta con el apoyo del Centro de Gestión Sostenible de la Universidad del Pacífico, de Vincular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Chile) y de Deres del Uruguay. A continuación, detallamos las líneas maestras que guían a una Asociación que será activo partícipe del desarrollo de la Responsabilidad Social en nuestro país. ¿QUIÉNES SON? Es un cluster de profesionales que validan su condición de personas, ciudadanos del mundo, respetuosos del desarrollo humano y la conservación del medioambiente, y que han asumido el compromiso voluntario y solidario de promover el actuar responsable de las organizaciones y la sociedad para alcanzar el desarrollo sostenible e inclusivo del Perú. SU VISIÓN Es un stakeholder que aporta con transparencia y vocación al desarrollo nacional y es reconocido como referente en el campo de la Responsabilidad Social Empresarial en el Perú.

Esta asociación tiene por finalidad planificar, organizar y dirigir, por decisión propia o en alianzas estratégicas, proyectos y actividades que permitan la consolidación de la RSE y el desarrollo sostenible como una estrategia de vida institucional, comunitaria y profesional, para lo cual enfatiza: • La integración de los profesionales que se encuentran desarrollando la teoría y práctica de la RSE y el desarrollo sostenible • La participación activa en las redes internacionales que promuevan la RSE • La elaboración de estudios de investigación, auditorias y dictámenes, talleres de capacitación y difusión y publicaciones, orientación y asesoramiento especializado e incidencias. • El trabajo estrecho con los centros educativos, universidades y centros de investigación en la formación de profesionales en el campo de la RSE Para lograr todo lo enunciado, tendrán como principales acciones: • La creación del primer Banco de aprendizaje de experiencias, casos y testimonios en torno a la RSE y el desarrollo sostenible abierto a la comunidad. • La acreditación en alianza con organizaciones nacionales e internacionales, de consultores y auditores en la gestión de la RSE. • La organización y co-participación en el otorgamiento de premios y estímulos a a quienes contribuyen con la promoción y fomento de la RSE. • La administración de donaciones de ciudadanos e instituciones nacionales e internacionales para el cumplimiento de sus fines. Para conocer más de Respuesta se puede visitar su página web: http//groups.yahoo.com/group/respuestaperu. 9


Opinión

RESPONSABILIDAD SOCIAL… ¿Para avanzar ó retroceder?

Por: Guillermo Vidalón del Pino

La Responsabilidad Social (RS) tiene varias aristas, partiendo del punto de vista de quienes pretenden que las únicas instituciones socialmente responsables en el país deben ser las empresas, hasta quienes manifestamos que no puede haber una política de RS coherente si sólo se busca el compromiso del empresariado. La RS tendrá un espacio y viabilidad futura sólo si participan todos los estamentos de la vida en sociedad. En un país como el nuestro, en el que la generación de capital aún no es suficiente como para satisfacer las exigencias normativas de la formalidad, pretender que el conjunto del empresariado “vaya más allá de la exigibilidad de la ley”, es francamente desfasado. Los juristas suelen decir: “si la ley le da las espaldas a la realidad, pronto la realidad le dará las espaldas a la ley” y eso es precisamente lo que ocurre en el Perú. El costo de la formalidad es tan alto que se estima que cerca del 70% de la PEA genera sus ingresos a través de una empresa informal); por lo que, antes de seguir cargándole mayores

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costos al sector privado formal, la RS debería promover el debate de cómo hacemos para bajar la valla de la formalidad e incorporar a ese gran número de personas y empresas que actualmente se encuentran excluidas. Sin que ello implique la inhibición de la libre iniciativa de los emprendedores que han emergido a pesar del marasmo jurídico y burocrático. Algunos dicen que, dado que el Estado no puede asumir todos los aspectos que demanda la RS y, siendo la empresa privada la administradora de recursos sociales, es la empresa la encargada de asumir un rol más protagónico en la vida social a través de la RSEmpresarial. RAZONES PARA DISCREPAR Al respecto, a continuación expreso el por qué de nuestra discrepancia con dicha formulación. Primero, habría que evaluar si el Estado carece de los recursos económicos suficientes para atender las carencias sociales existentes o lo que habría que estudiar es cómo hacer un uso más adecuado

de los recursos que le proporciona el sector privado (empresas, trabajadores, población en general) al Estado por medio del pago de impuestos. La respuesta resulta hoy más que obvia, el Estado cuenta con recursos suficientes proporcionados por el sector privado formal pero, a su vez, existe una escasa capacidad gerencial para administrar apropiadamente dichos fondos y dirigirlos hacia la promoción de las actividades productivas generadas en el interior del país y, al mismo tiempo, para reducir significativamente las condiciones de pobreza existentes. La razón principal por la cual el Estado no cumple las funciones que se propone es que pretende hacerlo todo, en vez de permitir un mayor ejercicio de la libre iniciativa privada, de ser así, en caso de yerro, culpa o dolo, habría un responsable definido a quien el consumidor podría sancionar, en vez de la difusa responsabilidad del Estado. Segundo, la empresa privada no administra recursos sociales, administra fondos proporcionados por privados que asumen un riesgo en el proceso de producción u ofrecimiento de un servicio que puede o no ser valorado como positivo por el conjunto social. Tercero, el verdadero rol protagónico de la RS de la empresa es el de producir bienes y ofertar servicios de calidad; demás está decir que cumpliendo con la ley y asumiendo el costo de sus externalidades. Adicionalmente, toda empresa tiene el compromiso y la pretensión de subsistir a lo largo


Opinión

del tiempo, por ello, sus plazos son ilimitados en la mayoría de los casos. Si una empresa desea mantenerse vigente y afrontar exitosamente el reto de la competitividad local o global, resulta lógico que, dentro de su propia estrategia de sostenibilidad, se haya propuesto desarrollar o incorporar tecnología moderna que, además de reducir costos de producción, sea ambientalmente amigable. Sobre todo, si se tiene en cuenta que la opinión pública (consumidores de ciertos mercados, principalmente), muestra preocupación por las implicancias ambientales y sociales involucradas en las fases del proceso productivo, así como de la disposición de emisiones y residuos sólidos. Cuarto, a diferencia de lo que se creía en el pasado, no es la empresa la que determina el costo de un bien o servicio sino el consumidor, quien finalmente decide a quién compra qué y con cuánto lo remunera. Esta pulsión ejercida entre todos los agentes sociales, expresada en la aplicación de la ley de la oferta y la demanda, es la que estimula el ingenio del emprendedor, la creación del inventor, la mejora tecnológica, las sinergias administrativas y, en este conjunto, hallar una oportunidad de negocio para alterar creativa y nuevamente el complejo tablero de ajedrez de la dinámica social. Quinto, si la RS abandona su carácter voluntario o “autoimpuesto”, como señalan algunos, para convertirse en una norma más de aquéllas a las que la realidad les suele dar la espalda, pues su vigencia será de corto plazo. Lamentablemente, hay quienes pretenden que la RS sea prerrequisito

para autorizar el intercambio de bienes y servicios entre estados; en el fondo, lo que nos están diciendo es: produce como yo te digo o no te compro. No permitirán que lo hagamos como ellos lo hicieron para desarrollarse, sin cortapisas, por eso, ahora nos dicen: “Do not do as we did, do as we say”. Sexto, a menos que la RS continúe redefiniéndose, transformándose en su esencia, aun cuando mantenga la misma denominación, podrá mantener su vigencia. Mientras la RS sea promovida como una estrategia de interpelación a las empresas, como una manera de ejercerles presión para obtener algún beneficio, económico o político, lo que realmente se está haciendo es emplear un concepto con una finalidad subalterna. Séptimo, hay quienes señalan que la RS es una ética de la producción que puede servir para encaminar la sociedad peruana hacia la integración. ¡Cuidado!, pretender que la conducta ética de las personas naturales puede proyectarse a las conductas corporativas es ciertamente riesgoso. APUNTES ÉTICOS El hacer analogías entre legítimas conductas individuales y las conductas que se deben observar al interior de las corporaciones puede resultar, por decir lo menos, arriesgado. En nombre de aún debatibles propuestas de RSE, ¿Algún funcionario podría éticamente disponer del usufructo de los bienes encomendados en administración por los propietarios? Son los propietarios quienes pueden otorgar libre disposición de sus bienes a favor de terceros, pero hacerlo directamente aludiendo a la RSE es pasar por alto la importancia de la propiedad privada como un derecho universal. Las empresas, expresión jurídica de

la libre iniciativa privada de las personas naturales, cumplen un rol social, proveer bienes y servicios que pueden ser valorados o no como de calidad y utilidad por la sociedad y, es el legítimo afán de lucro el que incentiva a más personas a participar del arte de crear y proveer. Existen fundaciones que cumplen fines estrictamente sociales pero, aunque hubieren sido promovidas por empresas privadas o directamente por sus propietarios, una empresa nunca será una fundación ni viceversa, a menos que pretendan desvirtuar su esencia. La conducta ética de las personas es intrínseca a las mismas y su valoración depende de ellas mismas. Por eso un principio jurídico universal dice: “Nadie está privado de hacer todo aquello que la ley no prohíbe”. Las corporaciones son instituciones que desarrollan sus propios códigos de ética en función del poder económico que se ejerce al interior de las mismas. Imaginemos las arbitrariedades que podrían cometerse si quien ejerce el poder al interior de una corporación considera que no es ético el divorcio por sus legítimas convicciones religiosas. La sanción “ética” de la corporación hacia el trabajador que se está divorciando podría ser el despido, la marginación para ser promovido. Otra corporación con igual libre percepción de la ética podría calificar de magra la RS de la institución que no decide sancionar al “infractor” o, peor aún, calificarla de promover conductas poco éticas. ¿Así podemos encaminar la pluralidad de nuestra sociedad hacia la integración? O es que en el reconocimiento de conductas plurales entre pares (dado que todos somos ciudadanos, naturales o corporativos) vamos a ir construyendo una auténtica integración en la diversidad.

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Especial Educaci贸n


Especial Educaci贸n


Opinión

Los objetivos del milenio....

¿Para qué? ¿Por qué?

Por Pedro Franco*

Es difícil aproximar un diagnóstico sobre la percepción que el ciudadano promedio, o por encima del promedio, tiene acerca de los objetivos del milenio. Si somos probablemente un poco más realistas, tendríamos que averiguar que porción de la población, aunque sea insignificante, conoce estos objetivos o al menos, ha escuchado sobre ellos. De esta manera, podríamos construir un camino en el que el Estado se comprometa seriamente para marcar la diferencia en este mundo indiferente a los principales flagelos que nos toca vivir o por lo menos, observar de manera pasiva e insensible. Trataré de ser breve en su definición para poder comprender mejor el tema. Copio textualmente lo que las Naciones Unidas, en su página web, define como objetivos del milenio: “Los ocho objetivos de desarrollo del Milenio, que abarcan desde la reducción a la mitad la pobreza extrema hasta la detención de la propagación del VIH/SIDA y la consecución de la enseñanza primaria universal para el año 2015, constituyen un plan convenido por todas las naciones del mundo y todas las instituciones de desarrollo más importantes a nivel mundial. Los objetivos han galvanizado esfuerzos sin precedentes para ayudar a los más pobres del mundo.” Los ocho objetivos son: (1) erradicar la pobreza extrema y el hambre, (2) lograr la enseñanza primaria universal, (3) promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer, (4) reducir la mortalidad infantil, (5) mejorar la salud materna, (6) combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades, (7) garantizar la sostenibilidad del medioambiente, y (8) fomentar la asociación mundial para el desarrollo.

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A partir de esto, tendríamos que preguntar a la sociedad, al Gobierno o probablemente a la ONU - sede Perú, si estamos trabajando de alguna manera para lograr estos objetivos. Quisiera creer que algunos grupos, en esfuerzos aislados, reconocen la importancia del tema y por ello le dedican algún recurso. Es importante señalar que en el sector privado hay algunas empresas que están comprometidas con lo señalado en el Pacto Mundial y es evidente que el trabajo responsable de estas pocas, las cuales han incorporado el tema de la responsabilidad social en su gestión, contribuyen indirectamente con el logro de los objetivos del milenio. Las cifras estadísticas del INEI no son muy alentadoras. Los temas de educación, salud, género, infancia y medioambiente deben ser atendidos prioritariamente. Es una oportunidad que no podemos dejar escapar si queremos entregarle a nuestros hijos y nietos un planeta habitable. *Decano de la Facultad de Administración y Contabilidad de la Universidad del Pacífico y experto en Responsabilidad Social.


Opinión

ISO 26000:

Después de Sydney y antes de Viena Salvador de Bahía en Brasil, Bangkok en Tailandia, Lisboa en Portugal y Sydney en Australia han sido sucesivamente las sedes de las sesiones plenarias de la ISO 26000. En ellas participan representantes de los países y organizaciones internacionales involucradas en la tarea de establecer la norma ISO en Responsabilidad Social y constituyen los hitos más relevantes del proceso. En la plenaria de Sydney, en enero de este año, se incrementó la participación de los países en vías de desarrollo. Hubieron importantes consensos en temas claves y se actualizó el plan de trabajo que apunta a lograr la aprobación de la norma a inicios del 2009. El proyecto de la norma fue ampliamente discutido, se revisaron 5,176 comentarios que formularon los 54 países, entre ellos el Perú, y 28 organizaciones internacionales sobre los temas centrales: Medio Ambiente, Derechos Humanos y Prácticas Laborales, Gobierno Organizacional, Prácticas Justas, Consumidores, Relacionamiento con la Comunidad y Desarrollo Social. El proyecto de norma con las incorporaciones y modificaciones resultantes de Sydney (el “Third Working Draft” o Tercer Documento de Trabajo), estará disponible en agosto.

Por Paul Remy Secretario Técnico del Comité ISO 26000 Perú

Staffan Soderberg, de la SIS de Suecia y activo participante del proceso señaló: “la generación de confianza fue uno de los logros más importantes de toda la reunión. La plenaria de Sydney será recordada como el punto de quiebre que nos afirma en el camino correcto”. El Comité ISO 26000 Perú, que opera dentro del marco institucional de INDECOPI y con la dirección de la Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas-UPC, se abocará a analizar el texto del Tercer Documento de Trabajo, lo difundirá y planteará los comentarios para la plenaria a realizarse en Viena. Sus miembros están también dedicados a crear y expandir sus enlaces con sectores de otros países a fin de coordinar enfoques y posiciones. Hay muchísima información sobre todo esto en www.iso.org/wgsr. Y si desea saber cómo navega el Comité ISO 26000 Perú, quién lo compone, qué acuerdos toma y cuáles son sus propuestas - y de paso plantear las suyas-, así como ver presentaciones y Documento de Trabajo puede visitarnos en www.iso26000peru.org.

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Especial Educación

Repsol YPF, a través de Refinería proyecto de Nutrición La Pampilla suscribió convenio con Programa Mundial de Alimentos de la ONU Refinería La Pampilla, empresa del Grupo Repsol YPF Perú, mediante un convenio con el Programa Mundial de Alimentos de Las Naciones Unidas (PMA) hará posible, a partir de este año, la continuación del Proyecto Piloto “Intervención Educativo Nutricional” para prevenir y reducir la desnutrición en niños menores de dos años y sus madres en el AAHH Nuevo Pachacútec, ubicado en el distrito de Ventanilla, Callao, así como el incremento del número de sus beneficiarios. El proyecto tiene como principales objetivos: 1) Reducir en 5% la desnutrición crónica en niños entre 6 meses y 5 años

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respecto al diagnóstico base luego de 2 años de intervención. 2) Reducir en 80% la anemia presente en niños menores de 5 años y mujeres gestantes beneficiarios. 3) Mejorar la calidad y cantidad de la ingesta alimentaria de niños entre 6 meses y 5 años a través del consumo de mezclas fortificadas y de una alimentación complementaria balanceada, el objetivo es alcanzar el 100% de los requerimientos calóricos adecuados para su edad. El proyecto en cuestión tiene como objetivo no sólo reducir y prevenir la desnutrición, sino lograr por medio del componente educativo nutricio-

nal -principal característica del mismo - capacitar a las madres beneficiarias en temas de salud, nutrición e higiene, convirtiéndose ellas mismas en promotoras y líderes educadoras de su comunidad, haciendo posible su sostenibilidad. DATOS DEL PROYECTO El Proyecto iniciado en el año 2004 con una intervención conjunta entre el Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas (PMA), el Programa Nacional de Asistencia Alimentaria (PRONAA) y la ONG Alternativa, beneficia actualmente a cerca de 500 niños menores de 2 años y 100 mujeres gestantes y lactantes. Esta extensión del proyecto piloto


Caso de éxito

duplicará el número de beneficiarios, entre niños menores de cinco años y madres gestantes y lactantes del AAHH Ciudadela Nuevo Pachacútec, ubicado en Ventanilla, haciendo posible asimismo, la extensión de las actividades del proyecto por un año más. Cabe mencionar que este Proyecto Piloto, con más de dos años de ejecución, ha logrado resultados positivos, superando la desnutrición aguda en 18 meses, reduciendo la desnutrición crónica de 15.4 % a 3.7 %, logrando su reducción en un 76% , reduciendo asimismo la anemia en más del 50%, de 60.14% al inicio, a 33.09% actual.

Repsol YPF es una multinacional de petróleo, derivados y gas, con actividades en más de 30 países. Es una de las diez mayores petroleras privadas del mundo y la mayor compañía privada energética en Latinoamérica en término de activos. La Política de Responsabilidad Social de Repsol YPF se asienta en ejes básicos como la educación, la salud, el medioambiente y asuntos comunitarios, Este compromiso con la sociedad se ha materializado en diversos proyectos que están incluidos en su Plan de Apoyo Social que, en el Perú, ha permitido desarrollar programas sociales y culturales, principalmen-

te en educación y formación, salud, integración social y relaciones comunitarias. En el Perú más de 3 millones de personas han sido beneficiadas por el PMA desde el inicio de sus operaciones, hace más de 40 años, habiendo distribuido durante todo este tiempo alimentos valorizados en 157 millones de dólares, apoyando a las personas de los sectores más pobres, en especial a niños escolares y preescolares, mujeres embarazadas y lactantes y niños menores de tres años. Actualmente el PMA lleva alimentos a más de 150,000 beneficiarios en el Perú.

La Pampilla promueve importante n Infantil en Ventanilla


Educación

AULA EMPRESA DEL BCP Promoviendo la cultura empresarial en los escolares peruanos En el 2006, los resultados de una encuesta aplicada en la CADE Estudiantil, revelaron la creciente aspiración de los jóvenes a tener un negocio propio en el Perú. Adicionalmente, ese mismo año, estudios internacionales calificaron al Perú como el país con mayor porcentaje de jóvenes emprendedores con respecto al total de la población, convirtiéndolo así en uno de los más enérgicos del mundo. Esta realidad no era ajena al BCP, que en su compromiso con el desarrollo del Perú, venía desarrollando Aula Empresa, programa educativo orientado a estimular el espíritu emprendedor de los escolares peruanos, a través de la enseñanza de prácticas empresariales. Este programa cuenta además con el respaldo del Instituto Apoyo en la implementación y el soporte de la red de colegios Fe y Alegría. ¿EN QUÉ CONSISTE? Aula Empresa busca despertar en los escolares peruanos la curiosidad por temas empresariales mediante la modernización del curso “educación para el trabajo”, incluyendo temas de economía y gestión para comple-

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mentar las habilidades técnicas con conocimientos y prácticas empresariales. Su objetivo central se orienta a relacionar eficazmente a los estudiantes con el mundo productivo-empresarial de su localidad, al mismo tiempo en que se capacita a los docentes para asumir estos nuevos retos. Además, Aula Empresa viene trazando una novedosa metodología mediante libros de texto que combinan

la teoría con ejemplos de la vida cotidiana y casos de éxito cercanos a la realidad de los escolares. Igualmente, el programa maneja una página web que funciona como fuente de información para los estudiantes y docentes y que presenta material lúdico para los estudiantes de primaria que busca incentivar desde los primero años la curiosidad por la cultura empresarial. Aula Empresa, además de transmitir una enseñanza, también toma en cuenta la práctica mediante la implementación de distintas aulastalleres que van desde la carpintería y textilería, hasta actividades más completas como la metal-metálica y la informática. Es importante mencionar que independientemente de lo que son los talleres y su respectivo equipamiento, Aula Empresa cuenta además con un aula que funciona como una oficina empresarial donde se simulan las prácticas de negocio. Es decir, es una simulación de cómo sería una oficina en la vida real en la que el estudiante puede ejercer distintas prácticas de negocios con sus profesores y colabo-


Educación

software para diferentes finalidades, que luego podrán ser transmitidas a sus alumnos. LOS PRÓXIMOS PASOS La experiencia de Aula Empresa viene siendo muy gratificante tanto en Arequipa como en Lima. La idea es que el proyecto continúe creciendo y ya se tienen pensado expandirlo a Bagua, Ayacucho, Piura y Villa El Salvador. Tal y como está planteado, en cada ciudad se va condicionando de manera distinta. Por ejemplo, en Piura se desarrollará bisutería y no confección, porque el estudio ha detectado el potencial de la zona. En el caso de Ayacucho lo más importante sería un taller de tejido andino. radores del BCP, quienes tienen a su cargo el dictado de algunos cursos. Actividades Realizadas Un punto destacable de Aula Empresa es que cuenta con el soporte de un estudio por zonas económicas realizado por el Grupo Apoyo en el año 2006. Éste es un estudio del mercado laboral para el desarrollo de carreras técnicas en diferentes regiones del Perú. En él se definen variables claves como qué actividades económicas existen en cada zona, en cuáles puede ingresar el programa y donde deberían hacerse los talleres. Además, Aula empresa ha desarrollado una seria de materiales didácticos como módulos, fichas, libros de texto y la página web. Estos materiales permiten desarrollar distintas estrategias de enseñanza en distintos contextos, al mismo tiempo permite una recuperación constante de saberes previos. Adicionalmente, existe una capacitación para los docentes de los distintos niveles, tanto en Lima como en provincia, donde se les prepara para el uso de las diferentes herramientas mencionadas, así como en la filosofía e instrumentos del programa. Implementación Aula Empresa Aula empresa se desarrolla en un ambiente físico que busca estimular la imaginación empresarial de los escolares en actividades de comer-

cio, producción, y administración mediante una metodología práctica y dinámica. El programa se inició en Arequipa en el año 2006, y actualmente se viene ejecutando en Lima, en el colegio Fe y Alegría 43 del Zapallal. La implementación de cada Aula-taller es fundamental para el desarrollo de Aula Empresa no sólo por la importancia las herramientas requeridas, sino porque además se les facilita los implementos necesarios para que puedan empezar la producción de forma inmediata. En el caso de Arequipa hubo un detalle muy importante en uno de los talleres de cómputo destinado a enseñar secretariado ejecutivo a las alumnas. Debido a la gran cantidad de jóvenes que buscan este tipo de trabajo, y que infortunadamente el mercado laboral no las absorbe, el BCP sugirió la enseñanza de otro tipo de actividad, más rentable y sobre todo una labor autodidacta para generar un negocio: el desarrollo de programas de software. Tal como lo hacen la India y Pakistán, que en la actualidad son los mayores productores de estos programas a nivel mundial. De esta forma, Aula Empresa ha logrado mejorar el enfoque empresarial, al mismo tiempo que capacita a los profesores en el desarrollo de programas software que luego enseñarán a sus alumnos. Actualmente en Arequipa, el Centro de Desarrollo BCP enseña a los docentes todo en cuanto a creación y desarrollo de

No cabe duda, que con este programa, el Banco de Crédito BCP reafirma, una vez más, el reto de contribuir a mejorar la calidad de la educación peruana. En palabras del Señor Dionisio Romero, Presidente del Directorio BCP, “Aula Empresa es una iniciativa que busca repotenciar los talleres productivos de los colegios Fe y Alegría, a través de un completo plan de aprendizaje, contribuyendo a generar oportunidades para que todos los niños y adolescentes en edad escolar tengan la oportunidad de alcanzar el desarrollo profesional y afrontar con éxito los retos al dejar las aulas”.

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Especial Educación

El programa Categoría: Empresa Grande – Colaboradores Desempeño: Mención especial

Para Profuturo, la RSE es un enfoque que guía el accionar de la compañía como empresa moderna. Dentro de este enfoque de RSE, el voluntariado TuYo nació en Abril del año 2005, buscando dar la oportunidad a todos sus colaboradores de canalizar su potencial humano a favor de la sociedad, dedicando su tiempo, esfuerzo y capacidades a las personas menos favorecidas. El objetivo principal del programa es promover y brindar soporte a la práctica de trabajo voluntario, para que los colaboradores se identifiquen y sumen al compromiso de la empresa por ser un miembro responsable que contribuya a mejorar nuestra sociedad. Mediante el programa de voluntariado Corporativo la empresa busca: Mejorar el clima laboral, mejorar la Productividad, promover la integración entre colaboradores, promover el desarrollo de las capacidades de los colaboradores, mejorar Imagen Institucional y mejorar la relación de la empresa con la comunidad LAS EXPERIENCIAS El programa TuYo desde su lanzamiento ha sido un éxito. Cuenta con un promedio de 120 colaboradores por actividad, cifra que se ha ido incrementando a través del tiempo. Se

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realizan entre tres y cuatro actividades de voluntariado al año para Lima y dos voluntariados en Provincias. El programa se evalúa mediante indicadores cuantitativos y cualitativos, que se obtienen luego de realizar encuestas en profundidad al 20% de los asistentes a cada actividad de voluntariado. El seguimiento permanente de estos indicadores les permite controlar el nivel de satisfacción obtenido por el colaborador luego de cada actividad, así como su nivel conocimiento e identificación con el propósito de la actividad realizada. De esta manera pueden hacer ajustes e implementar mejoras en beneficio del interés de los trabajadores. Algunos de los indicadores que se manejan para la evaluación son: asistencia, actividades realizadas, actividades terminadas, organización, difusión y satisfacción de la población beneficiaria LAS EXPECTATIVAS TuYo busca tener continuidad en sus programas logrando así que estos tengan sostenibilidad en el tiempo.

Para esto se desarrollaran alianzas estratégicas con instituciones educativas con la finalidad de dar continuidad a las obras realizadas, para así lograr culminar proyectos que sean autosostenibles. Se ha creado también un Programa de Recaudación de fondos que consta de las siguientes actividades: 1. Venta de una línea de material promocional para ser vendido entre los colaboradores de la empresa, principalmente el área comercial. Algunos de los productos en venta son : almanaques, cuadernos espirales, polos Mouse pads, chocolates. 2. También contamos con la realización de eventos como : campeonatos, rifas , eventos 3. Programa de descuento voluntario por planilla. Todo el dinero recaudado va a un fondo llamando “ fondo acción social “ el cual tiene como finalidad financiar parte del programa TuYo , así como proyectos de Responsabilidad Social. Finalmente, en Profuturo AFP tienen planificado seguir con la expansión del programa a provincias, este año se trabajará con las agencias de Chiclayo y Tacna.


Premio Perú 2021

“VIDA QUE DA VIDA” de Laboratorio CIFARMA Categoría:Empresa Mediana–Medio Ambiente Desempeño: Mención especial

Laboratorio CIFARMA, del Grupo Química Suiza S.A., fue distinguido con el Premio Perú 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de las Empresas en la categoría Medio Ambiente, por su programa “Vida que da vida”, orientado a sensibilizar y desarrollar acciones para el uso racional de recursos, como la disminución del consumo de agua, luz y papel. ¿EN QUÉ CONSISTE? Este programa organiza diversas actividades como charlas educativas, visitas guiadas, implementación de un biohuerto dentro de la empresa, con proyección a desarrollar esta labor en la comunidad donde se encuentra ubicada, involucrando la participación de los colaboradores, sus familiares y la comunidad. Es bueno destacar, que CIFARMA busca optimizar sus procesos dentro de un marco de mejora continua en gestión de calidad y cuidado del medio ambiente por lo que desarrolló un Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, convirtiéndose en el único laboratorio farmacéutico peruano y uno de los pocos de Latinoamérica que obtuvo esta certificación. De igual manera, implementó un sistema de Gestión de la Calidad que le permitió obtener la certificación ISO 9000: 2001. La solución al deterioro constante de nuestro medio ambiente y la sobre

explotación de nuestros recursos naturales debe involucrar al Estado, las empresas e instituciones, al cual la empresa no es ajena, motivo por el cual creó el proyecto “Vida que da vida”. CIFARMA es una empresa con 15 años de presencia en el mercado peruano, fabricante de medicamentos y productos para el cuidado personal, por encargo de laboratorios nacionales y extranjeros. Aplica los más altos estándares internacionales de calidad en sus procesos de fabricación. LECCION APRENDIDA La implementación de Programas orientados al cuidado del medio ambiente no representa un gasto para las instituciones, si no una inversión. El desarrollo de Programas de Responsabilidad Social orientados a la preservación del medio ambiente, hacen a la empresas más competitivas, con mayores oportunidades de negocio. La inversión realizada en los Programas de Cuidado y Preservación del Medio Ambiente, son de bajo costo y de fácil aplicación, dado a que la mayoría de actividades están orientados a la sensibilización de la población y no requiere de grandes capitales. Se debe generar en los niños una cultura ambientalista, ya que ellos serán en el futuro los principales receptores del impacto ambiental.

• Año 2006: Se disminuyó el consumo de papel de 270 a 240 millares de papel con respecto al año 2005. • Año 2006: Se bajó el nivel de consumo de agua de 37,752 m3 a 36,140 m3 con respecto al año 2005. • Año 2006: Se redujo la proporción del consumo de energía reactiva con respecto al año 2005. • Año 2006: Se disminuyó la proporción del consumo de energía total con respecto a los lotes producidos en 7.26% con respecto al año 2005. • Se logró la participación del 92% de hijos de los colaboradores en edad escolar, sensibilizándolos en el cuidado del medio ambiente. • Se obtuvo la producción de diversas hortalizas a través de distintas formas de cultivo, demostrando la importancia de la preservación ambiental. • Participación activa de colaboradores en equipos ambientales: Equipo Residuo, Equipo Consumo, Equipo Efluentes, Equipo Emisiones. 21


Premio Perú 2021

Piloto 20: la primera tarjeta educativa del mundo

Categoría: Empresa Grande – Comunidad Desempeño: 1er lugar

El Banco de Crédito BCP obtuvo el “Premio Perú 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de las Empresas” en la categoría Desarrollo a la Comunidad por Tarjeta Piloto 20. Como se sabe, Tarjeta Piloto 20 es un programa educativo que tiene como objetivo principal mejorar el desempeño en matemáticas de los estudiantes a través de un portal de Internet. Con la 4ta edición de este premio, Perú 2021 destaca los mejores programas de Responsabilidad Social desarrollados exitosamente por empresas que operan en nuestro país. “Quiero compartir este reconocimiento con nuestros colaboradores del BCP, quienes con su esfuerzo y empeño han sacado adelante Tarjeta Piloto 20. Hasta el momento más de 35,000 niños forman parte del programa y nuestro objetivo es captar la participación de más niños para que mejoren sus habilidades matemáticas”, señaló José Luis Gagliardi, Gerente Central de Administración del Banco de Crédito BCP. Tarjeta Piloto 20 busca estimular la práctica de las matemáticas, a través del entretenimiento, terminando así con la percepción de que las matemáticas son difíciles y aburridas y buscando revertir esa situación. Este ingenioso canal virtual les permitirá ganar puntos resolviendo ejercicios en el portal de Internet www.20enmate.com. Luego, a medida que vayan acumulando puntos en su tarjeta, los niños pueden canjearlos por premios en las oficinas del Banco de Crédito BCP. 22

Piloto20 en Cifras 2005

- Nace Proyecto Piloto20 en 3 colegios de San Martín de Porres. - Se contó con la activa participación de dos oficinas BCP de la zona. - Fueron 1 473 niños participantes en este proyecto.

2006

Debido a la gran acogida por parte de los estudiantes, padres de familia y profesores de matemáticas, Pilto20 decidió continuar con una estrategia más ambiciosa en el 2006. - El proyecto Tarjeta Piloto20 en el 2006 se desarrolló en Lima en los distritos de Chorrillos, San Martín de Porres, San Juan de Lurigancho y Comas, en la Provincia Constitucional del Callao y en las ciudades de Arequipa y Chimbote. - Fueron 35 mil los niños participantes en este programa - Hubieron 10, 718 premios repartidos en las 3 ciudades donde se desarrolló el proyecto. - Se inauguró un portal específicamente desarrollado para los profesores de matemáticas de manera que puedan descargar materiales didácticos y monitorear a sus estudiantes.

2007

- Piloto 20 está en una etapa “abierta”, donde cualquier niño, de cualquier parte del país puede participar en Piloto20 con solo acceder al portal www.20enmate.com. Luego, en un lapso no mayor a tres semanas le llegará su Tarjeta Piloto20, completamente gratis a su casa. - Hasta la fecha (10 de Julio) están inscritos 54 mil estudiantes. - Piloto20 se ha sumado a las competencias de Semilleros, organizadas por el Banco de Crédito del Perú, el Patronato Nacional del Deporte y el diario El Comercio; llegando a las ciudades de Ica, Tacna y Huancayo y llegando pronto a Tarapoto, Piura, Tumbes, Chiclayo, entre otras ciudades. - Piloto20 ha recibido demandas de niños de otros países como Argentina, Chile y Ecuador, interesados en sumarse a este programa educativo. - Piloto20 recibió el Premio Perú2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de las Empresas en la categoría Empresa Grande – Comunidad otorgado por Perú 2021, la Universidad del Pacífico y la Pontificia Universidad Católica del Perú.


Premio Perú 2021

La Escuela de Desarrollo de Negocios de Corporación José R. Lindley Categoría: Empresa Grande – Clientes Desempeño: Mención especial

Según la consultora Manpower, un factor clave que explica en parte el desempleo es la carencia de una educación adecuada a las necesidades de la economía o la sociedad del país El aprendizaje práctico y vocacional aún sigue siendo considerado como de menor opción que el universitario, aún cuando este aprendizaje vocacional podría ser el arma poderosa para reducir dramáticamente el desempleo, sostiene esta consultora. Este apunte, nos lleva a concluir que existe una crisis de talentos en el Perú la cual ha sido impulsada por una educación inadecuada. Ante esta dura realidad, la Corporación José R. Lindley, decidió crear la Escuela de Desarrollo de Negocios, la cual inició sus actividades el 10 se setiembre del 2004 capacitando clientes Premium del Canal de Compra de Víveres Tradicional. Su Misión Esta Escuela nació con la misión de Desarrollar Relaciones Sostenibles con los Clientes de la empresa, mediante la Capacitación en Técnicas efectivas de Administración de Negocios capaces de crear una alianza de mutuo beneficio que lleve a un desarrollo de las marcas core en los puntos de venta. Para plasmar esta misión, se optó por la realización de Seminarios que han tenido como objetivo crear una experiencia que ayude a establecer una relación sostenible y relevante entre los principales clientes detallistas de, la Corporación JR Lindley y sus marcas core (Inca Kola y Coca-Cola), haciendo que perciban, de modo creativo, el genuino interés de la Corporación de lograr una coincidencia entre las marcas y sus negocios, compartiendo técnicas de marketing, mercadeo y

ventas que les permitan desarrollar acciones específicas y prácticas para que puedan ser más rentables, competitivos y modernos mediante un decidido cambio de actitud personal y el fortalecimiento del vínculo con la empresa en el nivel de “socio confiable”. Las actividades Desde su creación, la Escuela de Desarrollo de Negocios – situada en la Planta Rímac - ha capacitado más de 6,400 clientes Premium y Oro; además a 1086 Restaurantes pertenecientes al Club de Sabor IK . Los seminarios dictados han sido:

logrando capacitar a 1,086 de sus principales Clientes, pertenecientes al Club De Sabor Inca Kola, logrando obtener un 99% de Satisfacción. Además de los Seminarios, se realizaron asesorías y un seguimiento por el equipo de mercadeo de la empresa. Se calcula, que los beneficiarios del programa aumentaron en aproximadamente 15 % sus ventas, así como las ventas de los productos de la corporación. Sin duda, una excelente experiencia la desarrollada hasta la fecha por la Corporación José R. Lindley.

1. Seminario de Mercadeo.- “Cómo aumentar las ganancias en mi negocio … y ser más competitivo”; para Detallistas del Canal de Compra de Víveres Tradicional (Bodegas, Minimarkets, Panaderías, etc.) llegando a capacitar a 5,845 desus Principales Clientes, del 10 de setiembre del 2004 hasta el 27 de Mayo del 2006; logrando obtener un 99% de Satisfacción y un 100% de Efectividad. 2. Seminario de Administración Financiera.- Para Detallistas del Canal de Compra de Víveres Tradicional (Bodegas, Minimarkets, Panaderías, etc.): “Cómo hacer que el dinero de mi Negocio Crezca” logrando capacitar a 555 clientes desde el 28 de agosto hasta el 12 de octubre del 2006: Este seminario fue creado exclusivamente para aquellos clientes que pertenecían al Programa Cliente Frecuente, logrando obtener un 99% de Satisfacción. 3. Seminario de Marketing de Servicios para Restaurantes.- “Cómo hacer que mi Servicio venda más” 23


AGUAYTIA ENERGY DEL PERU 9 AÑOS DE ENERGIA Y DESARROLLO CON RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL Aguaytia Energy del Perú, cumple 9 años de desarrollo exitoso, conviviendo amigablemente con las comunidades y poblaciones de las regiones Ucayali-Loreto en las cuales desarrolla proyectos sociales innovadores y sobretodo autosostenibles para mejorar el nivel de vida de los pobladores, que se sienten identificados con la empresa, existiendo confianza mutua “Comunidad – Empresa”. Aguaytia Energy del Perú S.R.L. forma parte del primer proyecto energético integrado de gas natural en el Perú, produce gas natural seco para producir electricidad, gasolina natural para la obtención de gasolinas comerciales y gas licuado de petróleo (GLP) para uso residencial, industrial, vehicular (autos, mototaxis, peke pekes) y para uso en innovadoras pro-

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yectos como congeladoras para la pesca artesanal. Proyectos Innovadores Congeladoras a gas para la pesca artesanal de la Amazonía Categoría:Empresa Grande– Medio Ambiente Desempeño: 1er lugar

Una de las principales actividades de la amazonía es la pesca artesanal y su gran problema es la falta de cadenas de frío para conservar el pescado, problema que se presenta a nivel nacional. Los pescadores en la selva salen de pesca en sus peke pekes durante 8 a 12 días llevando consigo bloques de hielo expuestos a temperaturas de más de 30°C, en esas condiciones es

imposible mantener fresco el pescado, perdiendo entre 25% a 30% de su pesca, el resto en proceso de descomposición va para consumo humano, afectando la salud de la población, el pescado malogrado es arrojado a los ríos contaminando sus aguas. Aguaytia Energy dentro de sus políticas de mejoramiento de calidad de vida de las poblaciones, identificó este grave problema en la selva ideó una solución ingeniosa, sencilla y practica, implementar congeladoras accionadas con generadores convertidos a gas, diseñados para ir a bordo de los peke pekes, con la cual se elimina las perdidas de los pescadores, se consiguen ahorros del orden de 1,500 soles/mes y algo muy importante la población consume pescado fresco.


Premio Perú 2021

Este proyecto contó con el apoyo de Produce y empezó en el primer trimestre del 2006 con estudios, diseños y pruebas en la zona de Pucallpa e Iquitos, Aguaytia hizo las inversiones en todo el desarrollo del proyecto, en la actualidad cada pescador accede a los sistemas con inversiones parciales ya que Aguaytia Energy apoya (dona) el 20% de la inversión. Asimismo Fondepes-Produce está replicando la experiencia exitosa en todos los puertos de la costa. Piscigranjas, Provincia de Padre Abad – Región Ucayali Categoría: Empresa Grande – Comunidad Desempeño: 2do lugar

El proyecto se inició en marzo del año 2005, con mediante un convenio con la Municipalidad Provincial de Padre Abad para reactivar la infraestructura piscícola de las comunidades y el soporte técnico del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana IIAP. Este programa permitió en una primera etapa la producción de 8 toneladas de pescado por hectárea con especies nativas como el “paco” y la “gamitana”, está producción sirvió para la alimentación de las comunidades y el resto para la comercialización. El proyecto tiene un manejo integral en toda la cadena, desde la formación de alevinos hasta la comercialización misma, por un lado Aguaytia Energy hace las inversiones en los módulos de crianza y en paralelo asesora y capacita a los comuneros en la formación y manejo empresarial, logrando que está actividad tenga un manejo empresarial y comercial autosostenible mejorando el nivel de vida de los comuneros y sus familias.

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PODEROSA y la Gobernabilidad como Marco para el Desarrollo Sostenible de Pataz Categoría: Gobierno Desempeño: Primer Puesto

Compañía Minera Poderosa S.A. es una empresa aurífera de mediana envergadura que opera en el distrito y provincia de Pataz, sierra de la Región La Libertad. La empresa ha forjado una relación con las autoridades locales y pobladores basada en la comunicación, transparencia, ética y solidaridad. Además, viene realizando diversos proyectos que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de la población del distrito de Pataz, desde el inicio de sus operaciones. Esta trayectoria de casi 27 años les ha permitido vivenciar un proceso de aprendizaje que los lleva a apostar por la Gobernabilidad como Marco para el Desarrollo Sostenible de la localidad. Es por ello que, desde febrero del 2006, han implementado, en alianza con la Municipalidad de Pataz, dos proyectos desarrollados consecutivamente: - “Fortalecimiento de la Organización Comunitaria en el Distrito de Pataz: Implementación de los Comités de Desarrollo Comunal – CODECOS” (Febrero – Octubre 2006) - Promoción del Desarrollo Humano Sostenible del Distrito de Pataz (Octubre 2006 - Diciembre 2007) Estos dos proyectos apuntan a un solo objetivo: Propiciar la Gobernabilidad del Distrito de Pataz mediante el fortalecimiento del capital humano de manera que tanto la Municipalidad como los pobladores, sean gestores

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de su desarrollo a partir de una visión propia. Este programa además, fortalece a los líderes actuales y genera espacios de concertación y de diálogo que permite el surgimiento de nuevos líderes, como jóvenes y mujeres, y su involucramiento en el desarrollo del distrito. HISTORIA DE APRENDIZAJE Los 27 años de operación de Poderosa en la zona de Pataz, han significado una constante interacción con las autoridades del distrito, líderes sociales y la población en general, permitiéndoles desarrollar un conocimiento a profundidad de la estructura y dinámica social del Distrito. Si bien es cierto que la empresa venía desarrollando diversos proyectos y programas que apuntaban al mejoramiento de la calidad de vida de la población, era muy difícil asegurar la sostenibilidad de los mismos sin la presencia y constante guía de la empresa. Esta situación los llevo a identificar el primer obstáculo para que su aporte sea realmente eficiente y para que la población pueda alcanzar el ansiado desarrollo sostenible: la escasa organización comunitaria en cada centro poblado del distrito dificultaba la participación comunitaria y el trabajo en equipo. Por otro lado, la experiencia adquirida durante su trabajo con los Alcal-

des de Pataz, los llevó a una segunda conclusión: No es posible trabajar eficientemente con el Gobierno Local en beneficio de los pobladores del distrito si estos no se encuentran articulados y trabajan dentro de un Plan de Desarrollo Concertado y Participativo. Dentro de este contexto, tuvieron la oportunidad de conocer un Modelo de Organización Comunitaria llamado CODECOS, gracias al ex Alcalde del Distrito de Cochorco (Provincia de Sánchez Carrión, La Libertad), el Sr. Luis Rebasa. Cabe mencionar que el Distrito de Cochorco fue merecedor del reconocimiento a las Buenas Prácticas Gubernamentales en la categoría Consulta y Participación Ciudadana organizado por Ciudadanos al Día, en el 2005. Luego de analizar el proyecto CODECOS en Cochorco y de contactar a las consultoras que lo habían desarrollado, quedaron convencidos que su implementación en el distrito de Pataz sería clave para promover el desarrollo sostenible bajo tres puntos de vista: - La Municipalidad Distrital de Pataz se vería fortalecida y mejor articulada a las instituciones de la zona, llámense posta de salud, centros educativos, organizaciones de base, entre otras, y a todos los Centros Poblados del Distrito facilitando su gestión. - La promoción del empoderamiento


Premio Perú 2021

Comités de Desarrollo Comunal – los CODECOS. Se realizaron una serie de talleres en cada caserío de manera de sensibilizar y capacitar a los pobladores en la función de los CODECOS y el CIDP. Es importante resaltar que los miembros de la junta directiva de tanto el CIDP como de los CODECOS juramentaron y son reconocidos actualmente mediante una Resolución Municipal de manera de legitimizar esta organización. LOGROS Y RESULTADOS ciudadano y la participación equitativa favorecería la organización e integración de la comunidad. Además, permitiría la formación de ciudadanos que contribuyan a garantizar la transparencia de la gestión pública como instrumento de control social (Ley de Control y Participación Ciudadana - No. 26300). - Al tener Centros Poblados organizados y una Municipalidad fortalecida y articulada al distrito, la empresa podría trabajar más eficientemente como facilitador del desarrollo local. LA IMPLEMENTACIÓN El proceso de implementación del modelo CODECOS se inició involucrando y comprometiendo la participación activa de las autoridades de la Municipalidad de Pataz, ya que se buscaba fortalecer el rol de la Municipalidad en el proceso de Gobernabilidad. Luego, conjuntamente con el Alcalde, el Sr. Juan Carlos La Rosa Toro, se convocaron a las autoridades y representantes de cada sector, llámense salud, educación, comités de productores, regantes, entre otros a nivel distrital y líderes sociales propuestos por la población para ser electos democráticamente para formar parte de la junta directiva del Comité Interinstitucional Distrital de Pataz (CIPD), parte clave del modelo CODECOS. Este Comité actúa como “veedor/ facilitador” de la administración Municipal Distrital y como ar-

ticuladores o interlocutores entre los caseríos y la Municipalidad. Una vez conformado el CIDP, ellos, representantes de instituciones distritales (salud, educación y justicia) y el Alcalde, acompañaron al equipo consultor y representantes de la empresa, a cada uno de los 13 centros poblados del distrito para realizar la misma metodología y conformar los

1. El distrito cuenta con un CIDP que articula y vigila la gestión Municipal y los 13 centros poblados cuentan con un CODECO. 2. Cada uno de los 13 caseríos cuenta con un Plan de Desarrollo Local Concertado a partir de la visión de desarrollo de la comunidad enmarcado en el Plan de Desarrollo Distrital. 3. El 100% de las comunidades estuvieron presentes en el Presupuesto Participativo 2007 de la Municipalidad de Pataz con proyectos enmarcados en un PDLC. 4. En el Presupuesto Participativo se acordó que la Municipalidad co-financie con Poderosa la segunda etapa. 5. Se firmó el 1er Acuerdo Distrital, único de esa naturaleza en el ámbito de La Libertad.

Algunas frases que resumen los logros del proyecto “…Gracias a Poderosa que no se olvida de nosotros, hoy hemos aprendido a organizarnos y hoy se han puesto nuestros proyectos sobre la mesa, los cuales nos ayudaran a desarrollarnos”…. (Sr. Martín Custodio, promotor de desarrollo económico – Vista Florida) “….Hasta ahora estábamos ciegos y ahora tenemos anhelos, sueños y ojala todos unidos lo hagamos realidad”…. (Sr. Catalino Acosta, poblador de Vista Florida) “……Ahora sabemos que estamos por el camino correcto, trabajemos unidos”… (Sr. Ismael Mendoza, presidente CODECO – Socorro) “…..Los CODECOS se forman como respuesta a la búsqueda de la concertación y el desarrollo sostenido de nuestros pueblos………..Sólo buscamos trabajar unidos sin tintes políticos de ningún tipo”…. (Sr. Juan Carlos La Rosa Toro Gomez, Alcalde distrital de Pataz) 27


Premio Perú 2021

El Sistema de Gestión Integrado de Edegel Categoría: Empresa Grande – Accionistas Desempeño: 1er lugar

Stakeholders conversó con Guillermo Lozada, gerente de Planificación y Control de Edegel, quien nos dio alcances sobre el galardonado Sistema de Gestión Integrado de la empresa - ¿En qué consistió el Premio entregado por Perú 2021? - El premio ha sido entregado al Sistema de Gestión Integrado, que es una herramienta que nos permite administrar de una manera centralizada los sistemas de gestión correspondientes a la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, así como a la responsabilidad social interna. Estos 4 sistemas están certificados bajo normas internacionales, avaladas por terceras partes, en el caso de Edegel los sistemas fueron auditados por la empresa SGS del Perú. Adicionalmente, nos permite tener una estructura documentaria y de gestión, que facilita el que otros sistemas, como por ejemplo, el sistema creado para la atención a los requisitos de la ley Sarbanes Oxley para las empresas que cotizan en la Bolsa de Nueva York, puedan ser implantados fácilmente en la organización. En sí, esta estructura facilita mucho todo sistema de gestión que esté vinculado con cualquier proceso de la organización, porque tiene una especie de repositorio de normas y un procedimiento para su discusión y cumplimiento.. Es importante aclarar que no ha sido cuestión solo de lograr certificaciones, sino de desarrollar un sistema 28

que sea útil para la organización y que su vez agregue valor a la misma. En este caso específico, para nuestros accionistas. Precisamente ganamos el premio Perú 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible en la categoría Accionistas- Empresa Grande. Gracias a estos sistemas, se garantiza a los accionistas la adecuada interrelación con los distintos stakeholders con los que la empresa interactua. -¿Cuánto tiempo les tardó llegar al Sistema de Gestión Integrado? El sistema ya tiene cerca de 4 años. La implantación de este sistema fue paulatina. Nosotros diseñamos el sistema tomando como base el sistema de gestión de la calidad de la norma ISO 9001 versión 2000, que nos permitió instaurar las primeras partes del sistema. Este es muy completo e incorpora una estructura documentaria, un sistema de revisión por la dirección, un sistema de solicitud de acciones preventivas y correctivas, un cronograma de auditorias, un equipo de auditores internos, un sistema de evaluación de desempeño de personal y de reclutamiento del mismo, el monitoreo de satisfacción del cliente, la atención de quejas y pedidos, entre otros aspectos. Es decir, un modelo de negocio basado en la gestión de calidad. Una vez instaurado, desarrollamos, de forma paralela, los sistemas de gestión ambiental y el de seguridad y salud ocupacional, porque conceptualmente, ambos se desarrollan de la misma forma. Se identifican probables impactos de procesos productivos con el medioambiente, se ponderan estos impactos y se desarrollan actividades

para atenuar los mismos. Lo mismo ocurre en la parte de seguridad. Entonces, como los dos sistemas tenían la misma estructura de desarrollo, los implantamos en forma paralela. Hace aproximadamente un año y medio, certificamos SA8000 de responsabilidad social interna y avanzamos con la implementación de los alcances de la Ley Sarbanes Oxley. - ¿Cómo ha sido la aplicación de los Indicadores del GRI en la empresa? - Nosotros manejamos una serie de indicadores desde la implantación del sistema de gestión de la calidad y todos han ido mejorando. En relación a los indicadores financieros de la empresa se han mantenido en mejores estándares. Los retornos a los accionistas en dividendos han ido creciendo. Se han optimizado los indicadores de accidentes, con cero accidentes fatales. Tenemos así, una serie de indicadores que evidencian que hemos ido mejorando o, por lo menos, manteniendo un estándar muy alto. Por ejemplo, los indicadores de satisfacción al cliente siempre han estado por encima del 80 %, niveles que son altos en un servicio tan sensible como es la generación de energía. Los indicadores de clima laboral también han sido favorables. Tenemos el orgullo de ser una de las empresas de Latinoamérica del grupo con mayores niveles de satisfacción de clima laboral. Y así, en todas las áreas y procesos, tenemos indicadores que manifiestan el impacto positivo de esta herramienta de gestión. Los indicadores del GRI se han utilizado para resumir nuestra actuación en los Informes de Sostenibilidad, los mismos que venimos publicando des-


Premio Perú 2021

de el año 2004. - ¿Cómo ha sido la experiencia en el desarrollo de las memorias de sostenibilidad? - La experiencia ha sido buena. Nos ha permitido contar con una estructura muy fácil de llevar, que es homogénea para todas las empresas que adoptan ese estándar y nos ha facilitado mucho la presentación de resultados. Para la del 2006, lo que hicimos es un esfuerzo único de elaboración de informes. Es así que decidimos fusionar el contenido de nuestras memoria institucional con el del informe de desarrollo sostenible. Creemos que esto es una demostración más de la importancia que tiene el desarrollo sostenible en nuestra empresa. - ¿Cuál es el nivel de involucramiento del personal en la innovación de procesos que propone Edegel? - Es completo. Tenemos todos los años un concurso interno donde todos los trabajadores tienen la posibilidad de presentar proyectos de mejora. El 100 % de los proyectos presentados son evaluados y son premiados los de mayor impacto, no solo a nivel económico, sino a nivel social, de seguridad en la compañía y a nivel medioambiental. Estas iniciativas seleccionadas son presentadas a un concurso mundial dentro del Grupo Endesa y las iniciativas ganadoras son premiadas en España.

cómo gerenciar las escuelas, desde los puntos de vista académico y administrativo. En el ámbito ambiental, fomentamos mucho todo lo relacionado a las forestaciones, ya sea en áreas donde es necesario fortalecer los taludes, como en las que es necesario para mejorar la salud ambiental de la comunidad a través del desarrollo de áreas verdes. También desarrollamos cursos de capacitación sobre la preservación del medio ambiente y aprovechamos para exponer la problemática ambiental mundial. Con respecto a proyectos de desarrollo local, muchas veces éstos nacen como iniciativas de las propias comunidades para buscar solución a sus dificultades económicas. Por ejemolo, en Chanchamayo, hemos inaugurado proyectos apícolas y proyectos de piscigranjas. Las mismas comunidades decidieron qué tipos de proyectos querían y ellos presentaron el proyecto. Nosotros evaluamos la viabilidad del mismo y financiamos las obras. Los proyectos apícolas ya están cosechando y las piscigranjas todavía les falta un poco para entrar a la etapa de producción, debido al ciclo de crecimiento de los peces. Pero, fue muy bien recibido porque fue una idea de ellos.

luego evaluar sus implicancias. Consideramos que con nuestro actual sistema de gestión integrado ya estamos haciendo las cosas bastante bien con respecto a nuestros stakeholders. No estoy seguro si la ISO26000 aportaría valor al mismo, pero por eso estamos a la espera de que salga publicada para evaluarla.

- ¿Qué expectativas tienen con la Norma ISO 26000? Estamos a la espera de que haya consenso con respecto a la Norma para

- En el marco de la Responsabilidad Social, ¿QuÉ programas desarrollan? Las distntas áreas temáticas en las cuales desarrollamos proyectos de responsabilidad social en beneficio de las comunidades cercanas a nuestras operaciones son educación, medio ambiente y desarrollo local. En el caso de educación, tenemos el proyecto Matemáticas para Todos desarrollado por Instituto APOYO y que está orientado a mejorar la enseñanza de las matemáticas en los colegios.. Hay otro que hemos empezado con IPAE que se denomina Escuelas Exitosas, el cual consiste en capacitaciones a los directores de los colegios, padres de familia y profesores sobre 29


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LEO, LUEGO ESCRIBO…ASI VIVO MEJOR de San Jacinto

Categoría:Empresa Mediana – Colaboradores Desempeño: Mención especial

Los objetivos de este programa son: nivelar las competencias del personal de la empresa, alfabetizar al personal y comunidades aledañas, mejorar el desempeño laboral de los colaboradores, incrementar el nivel de cultura de San Jacinto y anexos, propiciar la culminación de estudios (primaria y secundaria) A través de este programa, además, se disminuyen los riesgos operativos, al tener personal más calificado. En el año 2000, la Gerencia de Administración y Relaciones Industriales de Agroindustrias San Jacinto, diseñó e implemento un Programa de alfabetización, sin resultado exitoso por falta de especialistas en educación de adultos. Posteriormente en el 2002, la empresa obtuvo la Certificación de la Norma ISO 9001:2000 y ello conllevó a una mayor exigencia del Perfil de Competencias de sus trabajadores. De esta forma, en el 2003 se identificó en San Jacinto, que existía personal cuyo nivel académico elemental, aparte de su experiencia, no alcanzaban el nivel exigido por lo que se decidieron volver a promover un Programa de alfabetización. El Reinicio Es así, que llegado el 2004, se reinicia el Programa de Alfabetización denominado “Programa de Mejoramiento de Lectura y Escritura”, el cual cuneta con la participación de especialistas en educación de adultos. Luego, en el 2006, se da el inicio a Programas de Educación básica alternativa para jóvenes y adultos, tanto para primaria como para secundaria, contándose con la participación del CEBA Santa María Reyna Chimbote. Los Objetivos Al plantearse este programa se tra30

zaron como objetivos principales, el mejorar las competencias del personal de la Empresa; alfabetizar al personal y comunidades aledañas – de San Jacinto, Nepeña, Capellanía, San José, etc-; mejorar el desempeño laboral de los colaboradores; incrementar el nivel cultural de San Jacinto y anexos y propiciar la culminación de estudios básico, intermedio y avanzado, a nivel de primaria y secundaria. Para ejecutar ademadamente este Programa, se le llamó “Mejoramiento de Lectura y Escritura” y de esta forma se evitó el rechazo de los participantes, y se disminuyeron las actitudes de vergüenza ante el entorno. Adicionalmente, se firmó un convenio con el Ministerio de Educación, en el cual quedaba establecida la cooperación de ambas partes. Acto seguido, se procedió a la capacitación de Facilitadoras, que fueron contratadas por la Empresa y se dieron facilidades en los horarios de trabajo de los participantes. Además, se manejó muy bien el tema de la asistencia social, como vía promotora de actividades extracurriculares que buscaban captar la atención de los participantes. Incluso, se buscó solucionar las carencias y/o necesidades de los participantes para su asistencia a clases y todo ello fue bien complementado con el reconocimiento de logros obtenidos, y motivación en el trabajo. Al terminar cada año lectivo del programa, el participante con calificación sobresaliente (mayor a 14) continúa el primer grado de primaria y aquellos participantes que no alcanzan la nota mínima continúan el programa de reforzamiento. Los resultados obtenidos hasta el momento son el desarrollo de potenciales y/o talentos para la empresa y comunidad, la disminución de riesgos

operativos por contar con personal más calificado, la oportunidad de crecimiento cultural en la zona y la apertura de Programas de Primaria y Secundaria para continuar estudios post Alfa. Finalmente, hasta el cierre de mayo de este año, la empresa ha invertido más de 64 mil dólares y ha logrado beneficiar a 260 personas – 177 son personal de San Jacinto y 83 son integrantes de la comunidad San Jacinto y anexos -. También, es bueno destacar que la compañía mantiene la suscripción de un Convenio con la UGEL, que es una institución del Ministerio de Educación. Con ello, el programa se mantendrá a futuro de manera independiente para la comunidad.


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PROGRAMA FORJANDO ANTAMINA Categoría: Empresa Grande - Colaboradores Desempeño: Mención Especial

Luego de operar de manera satisfactoria por dos años, en el 2003 y con gran satisfacción, la empresa minera obtuvo los certificados de cumplimiento operativo (Completion Test). Fue entonces que consideró que había llegado el momento de comenzar a crear su propia identidad para convertirse en una organización alineada con objetivos claros para todos sus colaboradores. Cabe señalar que, hasta entonces, al interior de la empresa convivían diversas “culturas organizaciones” dado que los trabajadores que habían ingresado por esos años provenían de distintas empresas mineras, nacionales e internacionales. Para ello, a finales del 2003, se creó el programa Forjando Antamina con el objetivo de planificar y construir el futuro de la empresa, su propia identidad y cultura corporativa, su misión y visión, así como sus valores y compromisos hacia el futuro. El programa ha involucrado a los 1,470 colaboradores de la empresa, sus familias y socios estratégicos, permitiendo así maximizar su aporte en la producción de la empresa. El programa es sostenible en el tiempo porque, desde su creación, fue ejecutado con la participación de todos los colaboradores de la empresa. Hoy, Forjando Antamina está institucionalizado e interiorizado entre sus colaboradores. Logros Importantes Forjando Antamina: Seguridad Industrial: Excelencia Operacional

Desarrollo del Personal: Desarrollo Sostenible:

Creación de Valor:

Tienen el reconocimiento del mundo minero como líderes en seguridad industrial; sus procesos, el compromiso de su gente y su cultura son usados como modelos en otras organizaciones

Tienen una organización operando como un equipo altamente motivado, reconocida por sus logros extraordinarios en el desarrollo y satisfacción de su gente

Han producido cambios positivos, sostenibles, medibles y perceptibles en la calidad de vida y el nivel de confianza e integración con la comunidad Ancashina, siendo reconocidos en el país como lideres en responsabili• 81 Supervisores han dad social completado el Programa Avanzado de Lide- • El acuerdo para el Fondo Voluntario fue firmado razgo. • Los comedores princi- con el gobierno durante pales 1 y 2 en la mina el mes. recibieron nuevas sillas • Avances del Fondo de Sostenible y mesas como parte de Desarrollo la renovación del mobi- (FEAD): 36 proyectos en cartera de los cuales 19 liario. • 11,114 horas de en- han sido completados. trenamiento fueron • PEL (Programa de Emcompletadas por perso- pleo Local): 31 personas nal de Antamina con un trabajando a fines de mes promedio en el 2006 de y 3,549 a la fecha. 83 76.3 horas por emplea- proyectos realizados a la fecha de los cuales 4 esdo. tán en ejecución a fin de mes.

Han maximizado el valor de nuestra operación y recursos, optimizado nuestros procesos y aprovechado las oportunidades, superando así las expectativas de retorno de la inversión de nuestros accionistas

• El ratio de incidentes registrables por millón de horas trabajadas para este mes fue de 6.54 y el índice acumulado a fin de año estuvo bajo la meta de un máximo de 5 incidentes registrables por millón de horas trabajadas.

Han implementado los procesos que permiten producir consistentemente concentrados de alta calidad, siendo innovadores en la integración de las necesidades del mercado a sus operaciones; operando con alta productividad y cero pérdidas • Un nuevo tipo de cámara para el control de espuma con luz incluida fue recibida de Metso para ser instalada en paralelo con la cámara ya existente en el circuito de Cobre. • El proyecto de Six Sigma para el plan de control del circuito de separación de Moly esta completado en un 75% y está programado para finalizar a fines de Enero 2007. • El proceso de evaluación del sistema Microcel Sparger ha sido iniciado en las columnas de Moly y Cobre con el soporte de TeckCominco. Mediciones indican que la distribución del tamaño de la burbuja y el flujo cumplen con lo esperado en la columna de Moly pero no así en la columna de Cobre. • La evaluación e implementación del certificado ISO 9001 para el puerto continúa de acuerdo al cronograma. • La auditoria para obtener la certificación ISO 17025 para el laboratorio químico está programada para la segunda semana de enero 2007.

• El área de Geología completó el programa de perforación de Usu Pallares del 2006. • Pebble Crusher: Se emitió la orden de compra a FFE Mineral para el sistema de faja transportadora (el precio subió significativamente comparado con el cálculo usado en el estudio conceptual). Una carta de recomendación de Bechtel para la malla vibradora se espera a mediados de Enero. Se espera terminar la fabricacion del Pebble Crusher (50% completado) para entrega en la Mina a fines de Marzo. El diseño para la parrilla de descarga del SAG ha dado inicio con el soporte de la empresa Norcast. • Exploración Regional: El departamento Legal completó el proceso de la obtención de 45 petitorios mineros para las áreas de interés seleccionadas. También se están programando realizar un estudio aéreo así como también un estudio de sedimentos. • Estudio de Mina Subterránea: Miembros del equipo viajaron a Santiago de Chile para visitar la mina “El Teniente”. Los miembros del equipo estuvieron en Antamina recolectando información y discutiendo con el personal de Antamina acerca de potenciales temas de producción relacionados con la minería subterránea. • Programa de Perforación para Mejora de Reservas: Un AFE (sustento técnico de gasto para un proyecto) fue enviado Grupo de Planeación Estratégica de Negocios para su revisión y recomendación para aprobación por parte del AdCom. El AFE representa el primer año de una propuesta de dos años para el Programa de Perforación lo cual asciende a un presupuesto de $US 36.6 millones. • Mine-to-Mill: Se completó la segunda fase del proyecto mineto-mill con el soporte del personal de Metso Minerals efectuando un muestreo y recolección de datos para uso en la generación de modelos de procesos. La información será procesada durante las próximas 8 semanas.

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Premio Perú 2021

El Megaproyecto en la Comunidad de Amanco Categoría: Empresa Grande – Comunidad Desempeño: Segundo Puesto

A través de un proceso de consulta, Amanco del Perú, descubrió una forma de mejorar su contribución a su comunidad, las cuales estaban directamente relacionadas con la seguridad y el ornato. Los destinatarios del programa fueron la Comunidad Santa Rosa de Quives - ubicada en la parte posterior de la fábrica de la empresa, en una zona limítrofe entre dos municipios: El Agustino y Santa Anita -, los colaboradores de Amanco y todas las personas que circulan por el área. Se identificó que a esta zona, los vecinos la consideraban peligrosa por la falta de iluminación, frecuencia de drogadictos, etc. Es así que se decidió transformar la zona. Para ese fin, se colocaron reflectores de luz, se arreglaron las veredas, se colocaron flores, etc., y de esta forma se convirtió en un ambiente sano y amigable. A través de acuerdos se coordinó que la comunidad se encargaría de realizar las gestiones necesarias para solicitar los permisos de obra correspondientes, además de cuidar y velar por la seguridad de la obra por el tiempo que demorase su ejecución. Esta fue la primera obra del Megraproyecto con la comunidad, a la que siguieron otras más. El proyecto es exitoso porque parte de la consulta a la comunidad, y no de una decisión arbitraria de la empresa. EL PROGRAMA El programa de consultas se realiza en todos los países en los que el Grupo Amanco opera (son 14 países en Latinoamérica) y lo que busca es generar y animar una relación más estrecha con sus públicos de interés. Amanco tiene identificados cuatro públicos interesados primarios: Los colaboradores, la comunidad, los proveedores y los clientes.

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Sin embargo, el “Megaproyecto en la Comunidad” es más que una simple construcción de un pedido que surge como resultado del proceso de consultas. El Megaproyecto busca mantener una relación con la comunidad durante todo el año, ya que busca fomentar más puestos de trabajo en la zona, involucrar a la comunidad en días especiales (Día Mundial del Agua, por ejemplo), mantener una relación estrecha con proyectos de voluntariado corporativo (en el colegio, la iglesia y la posta), así como mejorar la calidad de vida de los menores, colaborando con computadoras para el colegio. Uno de los objetivos de este programa es mejorar la imagen de la empresa frente a la comunidad. Y los resultados de las encuestas han arrojado que en el 2004 Amanco era percibido como una buena empresa por el 66 % de los encuestados, en el 2005 por el 82% y en el 2006 por el 92%. Con lo que se cumplió con este objetivo.

Megaproyecto 2005

Megaproyecto 2006


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Tetrapak:

De envase en envase, la escuela se hace Categoría: Empresa Mediana – Medio Ambiente Desempeño: Mención especial

Los envases Tetra Pak no sólo son útiles para mantener los alimentos envasados en condiciones estables adecuadas para su consumo, sin permitir que pierdan su sabor ni sus valores nutritivos. Después de su consumo cumplen una función importante para el balance y mantenimiento del medio ambiente, el reciclaje. A través del programa “De envase en envase, la escuela se hace”, Tetra Pak promueve una cultura de reciclaje, a la vez que apoya e la implementación de infraestructura de colegios necesitados. El proyecto apela a la voluntad de los consumidores, quienes deben separar la basura en sus hogares para depositarla en contenedores especialmente habilitados y ubicados en supermercados y diferentes puntos estratégicos. Tetrapak se encarga del recojo y acopio. Con el material reciclado se obtienen planchas de polialuminio, las que son entregadas a las escuelas para la elaboración de mobiliario escolar.

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Asesoría

Estrategias para la Salud y Seguridad ocupacional Muchas empresas están en pos de implementar un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional (SSO), muchas de ellas impulsadas por la “nueva” reglamentación del ministerio de trabajo (DS 009 2005 TR del 28 de septiembre de 2005, Modificado por el DS 007 2005 TR del 4 de abril de 2007), otras como parte de su sistema de RSE o por estar implementando una OHSAS 18001, especificación que brinda requisitos para un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional, que permita a una organización controlar los riesgos de SSO y mejorar sus resultados. No establece criterios ni detalla especificaciones para el diseño de este sistema de gestión. Cualquiera sea el caso, sí la empresa tiene un estilo de gestión moderna, con visión de futuro, asumirá el reto integrando la gestión de salud y seguridad ocupacional a su gestión estratégica empresarial, en el que también estarán incluidos el personal externo a la empresa que realiza labores para ella, logrando con esto una reducción en el número de accidentes y enfermedades laborales, favoreciendo la imagen de la organización ante la comunidad, accionistas y ante sus propios trabajadores con lo que logrará un mejor clima laboral, pudiendo así mismo acceder a primas

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de seguros menos costosas y reducir los costos por accidentes laborales, pudiendo lograr en el mediano plazo una mejor rentabilidad. Para que el SSO a ser implementado sea eficaz debería la identificación de peligros y evaluación de riesgos de la empresa ser eficaz, valdría la pena en este punto aclarar algunos conceptos en los que podría haber confusión cuando una empresa recién empieza a desarrollar su SSO, tales como peligro, riesgo, condiciones y actos inseguros de trabajo así como condiciones y actos sub-estándar de trabajo; imaginemos que vemos a un trabajador haciendo una tarea de una manera que a nuestro criterio es riesgosa y le decimos “no hagas tu tarea de ésa manera porque es inseguro, puedes tener un accidente”, el nos podría contestar, “no se preocupe, esto lo vengo haciendo de esta manera desde hace muchos años y nunca he sufrido un accidente”, diferente sería sí hubiéramos definido estándares de seguridad en el trabajo y pudiéramos indicarle al trabajador que su tarea la está realizando de una manera “sub estándar”, o sea fuera de los estándares y reglamentos de trabajo definidos y establecidos por la organización. El peligro es una “fuente o situación con potencial de daño en términos de lesión, enfermedad, daño a la propiedad, daño al ambiente de trabajo o una combinación de éstos”, sí hablamos de un riesgo asociado a este peligro, lo definiremos como “la combinación de la probabilidad y las consecuencias de que se efectivice este peligro” en otras palabras, de la ocurrencia de un evento peligroso específico, por lo que como

organización debemos definir qué es un “Riesgo Tolerable”, entendiéndose tal como “el Riesgo que ha sido reducido a un nivel aceptable por la organización, teniendo en cuenta sus obligaciones legales y su Política de SSO”, y también definir las condiciones de seguridad (“Libre de riesgo o daño inaceptable”) de nuestra organización. FIGURA 1: CONDICIONES PERSONALES QUE CAUSARÍAN UN ACCIDENTE

Cuando definimos las medidas de control, debemos estar alertas sobre que “Ningún suceso ocurre a menos que exista una causa bien definida que lo provoque” y de que el factor humano es muy importante ya que es el responsable de que se produzcan los accidentes y finalmente es el que sufre las consecuencias del mismo, sea por que ha realizado un acto sub-


Asesoría

estándar o porque está trabajando bajo condiciones sub- estándar, ver la figura N° 2 (Mecanismos del Accidente) que nos ayudará a identificar las causas raíces de los peligros /riesgos de nuestra organización. Una vez que tenemos bien definidos nuestros peligros y riesgos, tenemos varias opciones para controlarlos, pudiendo nosotros actuar sobre la fuente eliminando el riesgo o aislándolo, el medio a través de protección colectiva, como podrían ser barandas o guardas para prevenir que el personal se exponga innecesariamente a un peligro /riesgo y finalmente sobre el receptor dotándolo de elementos de seguridad, según el peligro /riesgo al que esté expuesto, como por ejemplo ropa aislante, protectores de oído, cascos, guantes u otro elemento de protección personal. FIGURA 3: ACCIONES FRENTE A LOS RIESGOS

Debemos tener en cuenta de que el “corazón” de un sistema SSO es la correcta identificación de peligros y evaluación de riesgos, siendo esta la etapa que conlleva mayor inversión de tiempo y esfuerzo, debiéndose para esto identificar la legislación aplicable a la empresa relacionada a su SSO, debe incluirse en la identificación tanto las tareas rutinarias como las no rutinarias, debiéndose luego definir Objetivos, Metas y programas los que incluirán la ejecución de las medidas de control operativo definidas, el seguimiento y la capacitación del personal. Sí estamos trabajando bajo un esquema OHSAS 18001:1999, es fácilmente integrable a un sistema de gestión ambiental establecido bajo las especificaciones de la norma técnica ISO 14001:2004, ya que la estructura de ambas normas son muy similares y las cláusulas casi son coincidentes facilitando el establecimiento de sistemas de gestión integrados los mismos que pueden incluir a los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2000 usados en muchas empresas, el control de documentos y registros es similar. En el caso de la ISO 14001 y la OHSAS 18001 se podría utilizar un único procedimiento para la identificación de aspectos ambiéntales y de SSO (peligros) y su evaluación de impactos ambiéntales y de SSO (riesgos), pudiéndose utilizar matrices comunes, de aquí en adelante el manejo es común, tanto para la definición de Objetivos, metas, medidas de control, monitoreos y programas.

en cuenta también otros sistemas SSO en la nueva versión tales como los ANSI/AIHA Z10 y los principios de la OIT. Los cambios principales son los siguientes: 1 Se le da mayor importancia al factor salud 2 Se han agregado nuevas definiciones, y las definiciones de la versión anterior han sido revisadas 3 Se ha alineado de una mejor manera con la ISO 14001:2004 y se ha mejorado su compatibilidad con la ISO 9001:2000 4 La definición de peligro ya no incluye a los daños a la propiedad o al ambiente de trabajo 5 Las cláusulas 4.3.3 y 4.3.4 se han fusionado en una sola cláusula, 4.3.3 “Objetivos y Programas” 6 Se ha incluido un nuevo requisito considerando a la jerarquización de los controles operativos como parte de la etapa de planificación del sistema. 7 Se ha introducido también nuevos requisitos sobre evaluación del cumplimiento a similitud de la ISO 14001:2004, sobre Consulta y Participación de los trabajadores y finalmente sobre la investigación de incidentes. Está pendiente la confirmación por parte de los certificadores sobre el tiempo que tendrán las organizaciones actualmente certificadas con OHSAS 18001:1999 para la transición a la nueva versión OHSAS 18001:2007, probablemente serán 18 meses.

Cabría resaltar que la norma técnica OHSAS 18001:1999 ha pasado por un proceso de revisión y que en este mes ya se emitió la nueva versión OHSAS 18001:2007. Los cambios no son muy significativos y la estructura y lenguaje se alinea mejor a con la ISO 14001:2004, habiéndose tomado

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Innovacíon

INTEL y la enseñanza digital 1a1 Empresa en proyecto educativo del gobierno de computadoras a bajo costo Intel se sumará al proyecto educativo del gobierno peruano que tiene por objetivo dotar a las escuelas públicas de computadoras de bajo costo. El Ministerio de educación confirmó la implementación del proyecto piloto de Intel que constará de 100 computadoras denominadas “Classmate PCs basadas en tecnología Intel”, equipo especialmente diseñado para lograr el objetivo de enseñanza digital 1a1. Estas computadoras fueron donadas por Intel al Ministerio de Educación para realizar programas pilotos en escuelas publicas en Perú. CUATRO PILARES La propuesta educativa de Intel, integrada globalmente en el programa “World Ahead”, se encuentra basada en 4 pilares fundamentales, cuyas implicancias fueron desarrolladas en profundidad durante la presentación que contó con la participación de John Davies Vicepresidente de Intel y Ricardo Olarte, Gerente General de Intel para Cono Norte, Centroamérica y Caribe. Los 4 pilares los constituyen: Dispositivos de acceso diseñados especialmente para el uso en el aula por la población infantil, Contenido digital, Conectividad y

Formación del maestro. John Davies describió la propuesta educativa integral de Intel y destacó el cambio cultural positivo que implica llevar las computadoras desde los actuales modelos de laboratorios de informática que existen en muchas escuelas, a las aulas. En este sentido, destacó la importancia del rol del docente y la necesidad de acompañarlo en este cambio, que va mucho más allá de los equipos en sí, ya que involucra capacitación específica, desarrollo de contenidos y herramientas específicas para cada rol dentro de la comunidad educativa. Como parte de su propuesta, Intel además pone a disposición de la comunidad educativa los contenidos de Skoool (www.skoool.es)

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TETRAPAK FALTA


Entre vista

“En paralelo a ser socialmente responsable, hay que ser legalmente responsable” Conversamos con Carlos Lozada Mendívil, gerente de Comunicación y Relaciones Institucionales de Suez Energy Perú, quien se desempeña como representante titular de AFIN en el Comité Técnico Nacional ISO 26000 - Responsabilidad Social Perú - ¿Cuál es la importancia de la participación del Perú en la elaboración de la Norma ISO 26000? -Lo más trascendente, y que nos motivó a tomar una participación mucho más activa, es ver que se empieza a enfocar el tema de la Responsabilidad Social – RS-, desde una lógica mucho más inteligente. El tema de RS ha estado siendo usado como una bandera en busca de fortalecer posiciones, tanto políticas como, en algunos casos, sindicales, desnaturalizando lo que en sí debe ser una actuación responsable. Además, se ha tratado de enfocar el concepto de RS única y exclusivamente en el sector empresarial. Lo cual no quiere decir que el sector empresarial no sea responsable y de hecho, creo, que en la mayoría de los casos lo es, sino que eso desvirtúa el concepto de RS, que tiene que ser un concepto inherente a todas las actividades que se dan en la sociedad y en el mundo en general, que incluye a las empresas, los Estados - los gobiernos en sus diferentes niveles -, las ONG y al ciudadano de la calle - que camina, o va en auto o maneja una combi -. Es decir, es un concepto que tiene que ser

inherente a toda actividad humana y no solamente atañe a las actividades empresariales. Lo que pasa, es que ha sido muy fácil decir: “la empresa hace lo que yo quiero, por lo tanto, la empresa no es responsable”. Pero, un momentito, por ahí yo no hago lo que me corresponde y tampoco soy responsable. Entonces, cuando se hace ese “clic” y se saca el apellido empresarial al concepto de RS, entonces nosotros decimos, esto va por buen camino y hay que apoyarlo. Y no por el hecho, de que se les esté quitando un peso a las empresas, sino que se toma en serio un tema que tiene que ser una responsabilidad conjunta, para que tenga éxito. Sino es así, lo que se hace es inclinar la balanza para un lado y aumentar los riesgos de enfrentamientos entre unos y otros. En la medida que todos logremos entender que la responsabilidad es conjunta, entonces la cosa puede caminar. -¿En qué fase está la Norma? -En estos momentos la norma tiene una primera redacción, que está siendo sujeta de comentarios. Los comentarios se tienen que enviar como país. Nosotros hemos hecho el trabajo, bajo la dirección de Paul Remy, de acercar los comentarios de los distintos grupos de trabajo que conforman el Comité Espejo peruano. Hay un trabajo de conjunción de ideas para poder llevar una posición común, que es la que tiene a su cargo transmitir, tanto el Comité Espejo como el Indecopi, desde el punto de vista formal. - ¿Cuál es la importancia del Comité de Trabajo? - Una apreciación personal, que no necesariamente todos tienen que compartir, es que ayuda a entender los conceptos que estamos trabajando. Se trata de acercar las posiciones para que puedan ser aspectos a los

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cuales se pueda aspirar razonablemente. Ni irnos al extremo, de que todo acto empresarial, puede ser motivo de un negocio por el cual yo pueda vender una certificación y a la vez asesorar; ni tampoco al extremo de que ningún acto puede ser verificado o supervisado por la sociedad en su conjunto, con sus respectivas formas de representación. Dentro de este gran espacio que hay, una de las cosas más importantes, donde creo que coincidimos todos, es que la primera condición para poder conversar sobre responsabilidad, es que en paralelo a ser socialmente responsable, tienes que ser legalmente responsable. Con esto, se abre un tremendo problema en un país como el nuestro, con la informalidad y con la indolencia de las normas. En nuestro país, nos pasmos legislando para un grupito miniatura de privilegiados que tienen trabajo formal y una serie de beneficios, y nos olvidamos de la gran mayoría peruana que no está en la formalidad, que no está cerca a las oportunidades, pese a que el país crece de una forma maravillosa. Todavía nos falta muchísimo para cambiar el “chip” de la gente, y decir ojo que Lima no es el Perú y en algunos casos, que Lima no es el mundo. Hay que mirar hacía afuera y tener en cuenta que estas oportunidades hay que extrapolarlas a zonas del país que necesitan mucho más de estos esfuerzos que nosotros. Entonces el tema legal se vuelve una cosa muy complicada.


En tr ev i s t a

- ¿Cuál es la estrategia para subsanar este impasse? - A título personal, pienso que pasa por buscar la mayor cantidad de coincidencias para poder encontrar objetivos comunes. El gran problema es, que pese a que todos queremos que mejore el vecino y que los pobres dejen de ser pobres, muy pocos nos ponemos a pensar cuánto de eso es culpa de nuestra indiferencia. Creo que en ese sentido, la norma nos permite, al enfocar este tema desde un punto de vista amplio, hacer el cuestionamiento. No todos los errores son de uno solo. Creo que es mucho más indolente un Congreso que legisla para el 5 % de la población y se pasa el día discutiendo sobre eso, que la empresa menos colaboradora, porque finalmente ésta sólo deja de colaborar con su dinero o con su patrimonio. El Congreso o las instituciones del Estado lo hacen con la plata de todos los peruanos. Entonces, ahí sí la cosa es mucho más complicada. Romper el paradigma, de seguir viviendo en esta cápsula, es un desafío inmenso. - ¿Cómo está involucrado el Estado en el Comité de Trabajo? - El Estado está involucrado desde que el Indecopi, que es una institución del Estado, lo está liderando con mucha responsabilidad. Probablemente, falta la presencia de más instituciones. Sin embargo, lo bueno es que la participación de Indecopi garantiza que los que tienen que estar de todas

maneras, están. Después, sería ideal ir involucrando - de hecho ya se está haciendo el esfuerzo - a algunos ministerios más, para que esto funcione mejor. Pero, no es fácil, porque hay que predicar muchísimo todavía, para poder encontrar gente que piense que ésta es una oportunidad para más que reflexionar sobre el tema. Al hablar de RS, lo primero que viene a la mente de la gente es hacer una colecta para regalar algo, o dar plata o ropa, y por ahí no va la cosa. - Y hasta que punto, otro estamento, como es el de los trabajadores, está aportando en el tema - A mí me sorprende tremendamente, que cuando hay oportunidades como ésta, donde los trabajadores pueden poner sus ideas y expectativas, de una manera ordenada, sobre la mesa, simplemente desaparecen. Pero, finalmente, a mí no me preocupa tanto que no estén los sindicalistas. Porque los que están sindicalizados, son parte del mismo grupo. Son los que tienen un trabajo estable y formal. Todos queremos mejorar, y tienen derecho de mejorar sus condiciones de trabajo, pero, a quien hay que realmente estimular, es a los trabajadores que necesitan que el país les de condiciones adecuadas. A la señora que tiene 2 años con su puesto de periódico en la esquina, que empezó de a pocos y que hoy ha crecido, hay que ver cómo formalizarla. No es que ella no quiera, sino que el sistema se lo impide. Y sino es formal, no les puede pedir que sea responsable. Y lamentablemente, todo el que hace uso de sus servicios, termina siendo parte, de alguna manera también, de la informalidad. Romper esa situación es muy complicado y creo que ese es el gran desafío como país. El gran reto para los que podamos participar en esto, es que la norma dará una guía de comportamiento, que si la sigues, lograrás que la co-

munidad, sin necesidad de ningún papel, te reconozca como una empresa responsable. -¿Cuáles son los grandes retos para alinearnos con otras realidades más desarrolladas? -Uno de los grandes retos para sudamérica, lo hemos compartido con Chile y otros países sudamericanos, es que se entienda que dentro de este mismo marco, el primer paso para ser responsable y respetuoso de las normas, es que hay ciertas normas que rigen por ejemplo a la UE que son casi imposibles de aplicar en nuestras realidades, sólo por un tema de practicidad. Por ejemplo, la contaminación de vehículos. Nunca certificaríamos, porque el país no tiene ninguna iniciativa, más allá del cambio de los buses de la municipalidad a gas natural, para controlar ese problema. Nunca podríamos aspirar a que la ciudad de Lima o el tránsito del Perú, tenga un comportamiento responsable. El problema principal es nuestra capacidad de cumplir con normas, que en otros países son de aplicación natural, pero que acá son muy complicadas de aplicar. Si se cumplieran las leyes en todos los espacios, este sería otro mundo y hablar de RS sería mucho más fácil y sería mucho más útil.

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Ase sorí a

¿CALIDAD?... Sí se Puede ¿Qué hacer cuando se piensa que todo está perdido? ISO 9001:00, tales como:

Hace seis años, en una fría mañana, como las que estamos viviendo en estos días, se acercó a mi oficina un señor muy preocupado, con la peor de las noticias: su principal cliente – y tal vez el único que tenía en ese momento – ya no iba a comprarle más de sus productos. La empresa de la que dependían todos sus ingresos, había obtenido la certificación ISO 9001:00, y estableció que los proveedores críticos también tenían contar con dicha certificación. Este señor, quién ahora es mi amigo y llamaremos “Teófilo”, tiene la gran habilidad de fabricar cualquier pieza rara y por lo tanto es un proveedor crítico de este gran cliente, a quien llamaremos “La Refinería”. Cada vez que se dañaba o desgastaba alguna pieza de su compleja infraestructura, recurría a Teófilo para que le suministre el reemplazo de la pieza. Este dedicado proveedor, muy querido y admirado por el personal de La Refinería, atendía las 24 horas y los 365 días del año, siempre listo para brindar lo solicitado. Con los años, se convirtió en la salvación o en la solución para su cliente, y se ganó toda su confianza. LA PRIMERA REUNIÓN Cuando me reuní con Teófilo, por primera vez esa fría mañana, él tenía una serie de interrogantes respecto a

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- ¿Qué es ISO 9001:00?, ¿Cómo se consigue?, ¿Cuanto cuesta? y ¿Cuanto tiempo? Luego de formular todas estas preguntas típicas y muy fáciles de responder, vinieron algunas más complicadas, tales como: - ¿Puedo obtener el ISO, aún cuando mi empresa es de una sola persona, o sea, yo? - ¿Puedo obtener el ISO, aún cuando no pasé por una Universidad o Instituto? - ¿Puedo obtener el ISO, aún cuando no tengo oficina ni taller? - ¿Puedo obtener el ISO para el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización, aún cuando algunos de esos procesos no son realizados por mí, sino por terceros? - ¿Puedo obtener el ISO, aún cuando no se usar una computadora? - ¿Puedo obtener el ISO, aún cuando trabajo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. todos los días y por consiguiente no voy a tener tiempo para el ISO? - La respuesta del millón, sin la menor duda fue: sí puedes, sólo depende de ti. Después de contestar todas las interrogantes, aclarar todas las dudas y explicarle que nuestras expectativas serían muy bajas si sólo buscamos un “diploma o cartón” ISO 9001:00 por exigencia de un cliente, ya que ISO 9001:00 es mucho más que eso. Fue necesario realizar una introducción y sustentar entre otras cosas que ISO 9001:00: - es una excelente herramienta de gestión. - lo ayudaría a ordenar su empresa. - lo ayudaría a tener un mayor control.

- lo ayudaría a optimizar sus procesos. - lo ayudaría a reducir costos. - lo ayudaría a aumentar la productividad. - lo ayudaría a mejorar sus productos y servicios. - Lo ayudaría a tener relaciones comerciales más fáciles. - lo ayudaría a brindar mayor satisfacción a sus clientes. - lo ayudaría a cumplir con exigencia de su principal cliente. - lo ayudaría a fidelizar a sus clientes. - lo ayudaría a brindar confianza a nuevos clientes. -lo ayudaría a contar con un importante argumento de marketing. - Pero sobre todo, ISO 9001:00, sería su primer paso hacia una gestión de excelencia. Sin embargo, a pesar de haber conversado por casi tres horas con Teófilo, dudo que hubiera entendido todo lo que le expliqué en ese momento. Mi amigo, estaba tan preocupado por quedarse sin su cliente y por saber que en un corto plazo, se vería obligado cerrar su pequeña empresa, que pocas cosas conseguían capturar su atención. Por el contrario, yo sí entendí sus requerimientos y necesidades, además de considerarme muy afortunado por tener frente a mí a un caso excepcional. Sobre la base de ello, le presenté una propuesta Técnica Económica, la cual fue aceptada en el acto, ya que el costo y plazo contemplados eran muy inferiores a los que él se había imaginado. Los requerimientos además eran mínimos, sólo le solicité tres cosas: - que trabaje con nosotros todos los días, después de su jornada diaria.


A seso r í a

esposa, quién preparaba un rico café pasado y unos deliciosos platos de comida o sándwiches… hasta el día de hoy mis consultores saborean esas delicias en su imaginación.

- que invierta en una computadora e impresora, cuanto antes. - y finalmente, que se comprometa no sólo en obtener la certificación, sino en mantenerla. LA CONSULTORÍA Después de cumplir con el procedimiento establecido y llenar los registros requeridos, todo conforme a nuestro Sistema de Gestión ISO 9001:00 (con mucho orgullo, tenemos la certificación ISO 9001 desde hace nueve años, y desde hace tres años ISO 14001 y OHSAS 18001), empezamos al día siguiente el proceso de implementación ISO 9001 en la casa de Teófilo con mi equipo consultor. Este gran proyecto requería que mis consultores empleen todas sus competencias al máximo y sacrifiquen de alguna manera su vida privada, pero también eran conscientes que esta oportunidad era única, y al final la satisfacción de lograr el objetivo y demostrar que sí se puede, iban a ser la mejor recompensa. Generalmente se trabajaba a partir de las 8:00 p.m., hora que llegaba Teófilo a su casa, incluyendo sábados y domingos, algunos días había suerte y se empezaba más temprano, a eso de las 6:00 p.m. El primer problema a resolver, fue mantener despierto a nuestro amigo hasta las 02:00 ó 04:00 a.m. del día siguiente, todos los días. Contamos con el valioso apoyo de su

El segundo problema a resolver, fue lograr que Teófilo aprenda a usar una computadora personal, cosa que se logró después de dos meses de arduo trabajo. Lo mejor de todo fue que también su esposa aprovechó las clases que daban mis consultores y ahora ella es su brazo derecho en el negocio. El tercer problema a resolver, fue conseguir que su principal cliente, La Refinería, continuara con los pedidos de piezas raras, lo cual se logró gracias a que a las seis semanas de iniciado el proceso ISO 9001 en la empresa de Teófilo, La Refinería comienza a notar grandes cambios en las cotizaciones, guías y pedidos que entrega Teófilo, pues él ya está trabajando bajo estándares ISO 9001. LA EXPERIENCIA Ya habían transcurrido tres meses, desde que se inició el proceso ISO, con muchas tazas del rico café pasado y maravillosas comidas en la madrugada (para mis consultores esa fue una de las mejores recompensas por el trabajo que realizaron), y para Teófilo ya no era tan importante si obtenía la certificación ISO 9001:00, eso era algo secundario, lo importante para él era que en esos tres meses había aprendido a medir sus procesos y mejorarlos, había aprendido a manejar indicadores de gestión y sobre todo aprendió a buscar permanentemente la satisfacción de su cliente.

el día de hoy, después de más de seis años, de mi primera entrevista con Teófilo, es que aún soy el observador de su desarrollo, de una mejora continua que no para, de un hombre que se convirtió en un próspero empresario, un caso único en el país, ejemplo muy utilizado por los auditores, los expositores y los consultores, en la actualidad. Para nosotros, nuestro amigo Teófilo, al que siempre visitamos, es un modelo a seguir, y no nos queda más que agradecerle a él y a su familia por todo lo que pudimos aprender durante esos tres meses y por la gran oportunidad que nos dio para demostrar que, no existen limitaciones, para quién apuesta por la calidad, para quién quiere ser mejor, para quién nos enseña… que sí se puede.

En el día de la auditoria de Certificación, realizada por el Organismo Internacional, el resultado fue completamente satisfactorio.

Por: Kevin Muto Lam DIRECTOR GENERAL www.investingsac.com

Pero lo que más me impresiona hasta

Antes de imprimir piensa en tu responsabilidad y compromiso con el MEDIO AMBIENTE!

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Valo re s

Gestión de Valores como estrategia de RSE (II) Por: José Antonio Villagra jvillagra@praxis.com.pe http://www.praxis.com.pe

En esta segunda entrega, José Antonio Villagra, Gerente General de PRAXIS nos explica las razones por la que toda organización debe abordar decididamente la gestión de valores. El éxito depende de asegurar el entendimiento y aplicación efectiva de los valores a todo nivel y en todas las interacciones con los grupos de interés de la organización. De acuerdo a la experiencia de las mejores organizaciones son dos los factores que contribuyen al éxito de una estrategia de adopción de valores: (1) el rol modelador de conductas de la alta dirección, alineado a los valores, y, (2) la capacidad de obtener consensos organizacionales en torno a las conductas específicas que, en cada lugar de trabajo, son compatibles con los valores de la organización. Respecto al primer elemento, el rol

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modelador de conductas, el asunto es bastante sencillo. Lo que mejor comunica prioridades en la organización es lo que los gerentes (y el gerente general en particular) hacen; es decir, la porción del tiempo que la alta dirección asigna a cada uno de los diversos temas proporciona una imagen muy clara de las prioridades y escalas de importancia en la organización. Así, si los ejecutivos pasan horas y horas diariamente hablando del pago de impuestos y solo unos minutos al año sobre los valores, entonces el mensaje es clarísimo: “el pago de impuestos es un tema muchísimo más importante que los valores”. Nadie lo dice abiertamente pero es así en la práctica. Por esta razón es tan complejo lograr que los valores sean hechos carne en la organización. Lo principal a cambiar en una estrategia de valores es el comportamiento de

la alta dirección, si este cambio se produce, el resto es sumamente fácil. De hecho esto nos lleva al tema de la gestión del liderazgo. Sin esta gestión no es posible una adecuada gestión de valores. Para no apartarnos mucho de nuestro tema, sólo mencionar que una estrategia adecuada de liderazgo debería incluir la definición de las competencias y conductas clave, su evaluación, retroalimentación y un sistema de reforzamiento adecuados. El segundo aspecto clave para lograr un adecuado despliegue de los valores es la capacidad de obtener consensos organizacionales referidos a comportamientos particulares, en cada posición de trabajo, que a su vez, son compatibles con los valores de la organización. Esto último se hace necesario pues lo que se evidencia frecuentemente en las organizaciones con “problemas de valores” es la existencia de “dobles discursos” o mensajes reales que comunican cosas completamente diferentes a los mensajes formales. Un buen ejemplo de esto es el caso del manejo comercial en muchas empresas, de un lado se dice que la honestidad es importante (en lo formal) pero en la práctica se gestiona pensando que “la venta es lo único importante”. Cuando digo “la venta es lo único importante” no me refiero a que


Va lo r e s

alguien esté por ahí predicándolo, en realidad nadie lo dice, simplemente existen mensajes muy reales como (1) un sistema de pago (comisiones) que sólo reconoce la labor de venta, (2) un sistema de evaluación del desempeño que premia sólo a los que alcanzan la meta comercial, (3) un esquema de promoción que retribuye únicamente a aquellos que logran los resultados comerciales. ¿Quiere decir que los logros comerciales no son importantes?, por supuesto que logros comerciales son muy importantes, el asunto es que no son lo único importante. Si queremos que la gente le preste atención a la honestidad tendremos que ser concientes que si sólo nos enfocamos en los resultados de corto plazo, entonces, indefectiblemente, la gente no le dirá la verdad a los clientes, les ocultará información clave para que tomen sus decisiones y eventualmente, los estafará. Es la propia organización, y la alta dirección especialmente, la que genera este resultado con los mensajes equivocados. Obviamente también existe el componente de los valores en el personal, pero de eso nos ocuparemos más adelante al hablar de la selección. A mi modo de ver éste es un punto clave en la gestión de valores, el momento en el que la alta dirección se ve obligada a decir abiertamente

“no debemos generar resultados de cualquier forma”, “los valores cuentan”. Por supuesto, les ha ido mejor en esta tarea a aquellos que, de una lado, han sido capaces de cuantificar el valor de la lealtad (retención y recomendación) y la imagen de la organización y, de otro lado, han podido valorizar los costos ocultos de una estrategia orientada al corto plazo. Por ello se requiere, como condición del éxito de todo proceso destinado a alinear a la organización con los valores, que, en cada posición, se llegue a identificar conductas específicas relacionadas con los valores a adoptar. Por ejemplo si se trata de un ejecutivo de créditos en una institución financiera y cuenta con la honestidad como uno de sus valores, entonces cada ejecutivo de créditos deberá tener muy en claro que significa este valor, en términos de comportamiento, para cada una de las labores que forman parte de su descripción de cargo. Es decir, el ejecutivo de crédito debe saber que tendrá que asesorar al cliente en la mejor decisión desde la perspectiva del cliente y no simplemente ofrecerle el producto con más alta rentabilidad para la organización. Es importante además que el ejecutivo de crédito entienda porqué, en términos de negocio, tal decisión es rentable: es rentable porque genera lealtad (en términos de retención, repetición de compra y/o recomendación), aún cuando en el corto plazo se gane menos. Obviamente si esto es así, la organización debe prever mecanismos que reconozcan esta labor (la de honestidad y enfoque en la sostenibilidad), un esquema basado en comisiones que premian sólo la venta saboteará absolutamente la estrategia de honestidad en la venta. A mi modo de ver es imprescindible llegar a este nivel de detalle. Sin ello cualquier estrategia de cambio en el terreno de los valores es absolutamente frágil. De otro lado, de acuerdo a mi experiencia, involucrar activamente a los

líderes en el proceso de identificación de conductas para cada posición es lo mejor que se puede hacer, pues, ayuda a alinear a los líderes y es un mensaje claro del compromiso organizacional con el tema. EVALUACIÓN Y USO DE INDICADORES La única forma de gestionar el tema de valores con la convicción de que podremos avanzar es midiendo. Aquí, nuevamente la máxima “lo que no se mide no se controla y lo que lo se controla no se puede mejorar” es totalmente pertinente. La idea es darle al asunto una lógica de proceso. Es necesario definir objetivos, responsables, asignar un presupuesto, pero sobretodo es clave contar con indicadores y un sistema de evaluación y mejora. En otras palabras, es deseable tener una planificación detallada, especialmente si la organización es grande. Si la organización es pequeña todo se puede manejar de una manera más informal. En este punto es importante señalar que el indicador de valores debería ser una medición que refleje en que medida el personal se comporta en función a los valores que se ha escogido. Para esta tarea existen mediciones blandas como encuestas de percepción y mediciones duras relacionadas con eventos que indicarían conductas correctas e incorrectas. La evaluación del conocimiento de los valores, tan difundida entre las empresas, es desde todo punto de vista, sumamente limitada, pues el conocimiento de los valores no asegura que los valores hayan sido interiorizados por la persona.

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E ve nto

4ta. Expoferia de proyectos de

RSE

Una nueva versión del exitoso evento de Perú 2021 Del 26 al 28 de junio pasado, se llevó a cabo, con mucho éxito, la 4ta Expoferia de Proyectos de Responsabilidad Social de las Empresas, la cual tuvo como objetivo principal brindar la oportunidad para exponer las iniciativas en programas de Responsabilidad Social que vienen desarrollando exitosamente las empresas, así como la generación de alianzas entre los diversos actores asistentes para potenciar los resultados. En esta cuarta edición, tanto las empresas como el sector académico y la sociedad civil, interactuaron en un ambiente de cooperación mutua en busca de un sólo objetivo común: el Desarrollo del Perú. En tanto las instituciones de la sociedad civil y las educativas, nos dieron a conocer la labor que vienen realizando por el desarrollo de la RSE en el país. Entre ellas tenemos: la Pontificia Universidad Católica del Perú, entre otras. LAS EXPOSICONES Dentro del marco expositivo del día martes 26, se contó con la participación de: Alvaro Collas, Gerente de Soluciones de Sostenibilidad Corporativa de Price Waterhouse Coopers, que expuso sobre Reporte Social, qué debemos incluir en éste y qué beneficios trae para la empres tener un reporte de sostenibilidad. A su vez, Manuel Fernandini, Asesor de Desarrollo Económico y José Luis Segovia, Articulador de Negocios Inclusivos de la SNV Servicio Holandés de Cooperación al Desarrollo, hablaron de la gran oportunidad de la economía inclusiva y los negocios con la base de la pirámide. Pos su parte, Liliana Pérez, Gerente de Responsabilidad Social Corporativa y Comunicaciones de British American Tobacco, tuvo a su cargo el tema sobre: “Diálogo con los Grupos de Interés, el punto de partida de la RSE”. En un contexto en el que la industria tabacalera es permanentemente cuestionada por el producto que comercializa, British American Tobacco mantiene un esquema de Responsabilidad Social en el que el diálogo permanente con sus Grupos de Interés resulta fundamental para mantener la sostenibilidad y poder implementar estrategias de negocio que al mismo tiempo respondan a las expectativas comerciales y a las expectativas de la sociedad. El tema: Hacia un turismo responsable: la apuesta al futuro contó con la participación de Lieve Coppin, Consultora en Turismo, quien viene colaborando con Hoteles Link Perú. Las tendencias del mercado revelan una mayor conciencia sobre los impactos del turismo y las acciones que deben tomarse para que éste sea sostenible. Finalmente, Luis Bacigalupo, Director Académico de Responsabilidad Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú, hizo una exposición sobre “Etica Global y la Responsabilidad Social de las Empresas”. TALLERES Por la tarde del martes 26 se dio inicio al ciclo de talleres: Hacia el desarrollo sostenible. El primer taller estuvo a cargo de Cecilia Rizo Patrón, Directora de Proyectos de Perú 2021, quien a tuvo a su cargo la exposición “Indicadores de RSE,

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Ev en t o

primero pasos para la auto-evaluación”. En su presentación, dejó una frases muy interesantes: “Lo que no se mide no se hace. Los indicadores son una herramienta de auto diagnóstico para las empresas. Mide el nivel de desarrollo de las políticas de RSE hacia los diferentes grupos de interés. Sirven como referencia para el planeamiento de acciones específicas de RSE”. A su vez, el Ing. José Mogrovejo, Vicepresidente Corporativo de Asuntos Ambientales de DOE RUN PERU, presentó a la empresa y su modelo de RS en las comunidades de su entorno. MÁS EXPOSICIONES En la mañana del día miércoles 27 se presentaron a las empresas con las mejores prácticas del IV Concurso de Proyectos de Responsabilidad Social. En esta oportunidad, estuvieron presentes las empresas Edegel, Antamina, Minera Poderosa, BCP, Aguaytia Energy del Perú y la Corporación J.R. Lindley. Ese mismo día miércoles, por la tarde se llevaron a cabo los siguientes talleres en forma paralela. “Herramientas prácticas: Lo que su empresa debe conocer”. Magdalena Morales, Gerente de Proyectos Sociales, Fundación Backus presentó la Estrategia de Desarrollo Sostenible e Inversión Social de Backus y también expuso, Sandro Sánchez, Jefe del Area de Sistemas de Gestión de la Calidad y Desarrollo Sostenible del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Por su parte, Humberto López, Gerente de Comunicaciones y Relaciones Institucionales y Guillermo Manrique, Gerente de Relaciones Comunitarias de Minera Barrick Misquichilca tuvieron a su cargo el taller sobre comunidades. ¿Cómo insertar a la empresa en la comunidad? Fue el título del taller. Ellos comentaron que: “Los proyectos sociales necesitan ser sostenibles, la participación comunal es la llave al éxito de estos proyectos. Las comunidades tienen que estar comprometidas y el plan estratégico para el desarrollo social tiene que ser hecho con la comunidad”. Finalmente, César Guzmán Barrón, Director del Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la Pontificia Universidad Católica del Perú tuvo a su cargo el taller sobre “Fortalecimiento de las Capacidades como práctica de la RS”. A su entender, el fortalecimiento de capacidades debiera integrarse en las acciones de responsabilidad social de las empresas, dado que es una condición básica para promover y lograr el desarrollo de las comunidades ubicadas en el área de influencia de las empresas. ULTIMA JORNADA El día jueves 28 de junio en el marco de este importante evento se organizó un Conversatorio entre las empresas y las organizaciones de la sociedad civil denominado “Desafíos en la Implementación de la Responsabilidad Social en las PYMES”, con el fin de crear un espacio de entendimiento entre los mismos, logrando sinergias y combinando esfuerzos para lograr el objetivo común de hacer de nuestro país el mejor lugar para vivir. A este conversatorio asistieron alrededor de 70 personas entre público en general, estudiantes universitarios y representantes del sector privado y civil.

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Lanzamiento

Apoyo a los adultos mayores OTRAS ACTIVIDADES

Alianza entre Prima AFP y Asociación Adulto Feliz Como parte de su programa “Compromiso con el Adulto Mayor”, Prima AFP anunció su alianza estratégica con la Asociación Adulto Feliz y para consolidarse una AFP que aborda la problemática del Adulto Mayor de una manera profesional y con asesoría especializada. LOS OBJETIVOS El programa “Compromiso con el Adulto Mayor” tiene como objetivos: revalorar la imagen del Adulto Mayor, preparar a los futuros pensionistas para hacer frente a su nueva etapa de la mejor forma, contribuir en la ocupación de su tiempo libre y potenciar el servicio de atención al cliente jubilado. Para contribuir en la revaloración de imagen del Adulto Mayor, Prima AFP organiza el Concurso Adulto Mayor Emprendedor que premiará a aquellas personas que lograron emprender un negocio o actividad laboral demostrando su iniciativa, capacidad y creatividad. Este concurso premiará con S/. 10,000 y S/. 5,000 para el primer y segundo lugar, a las personas mayores de 60 que hayan iniciado una actividad distinta al llegar a la tercera edad, constituyendo un negocio o una empresa y demostrando que por su potencial creativo y de generación económica forman parte del capital humano del país. En esa misma línea realizará un reconocimiento público a Adultos Mayores Exitosos, que distinguirá a los adultos mayores que se encuentran en plena actividad y que a lo largo de su trayectoria de vida han brindando valiosos aportes a la familia y a la sociedad, cultivando valores éticos y morales, constituyendo un testimonio vivo de compromiso y responsabilidad social y, por tanto, un ejemplo para las nuevas generaciones.

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Asimismo, con la asesoría especializada de la Asociación Adulto Feliz, Prima AFP desarrollará para sus afiliados: Charlas pre-jubilatorias que brindarán orientación profesional para facilitar a los afiliados en edad de jubilación la adaptación a esta nueva etapa de su vida; Conversatorios que ofrecerán temas de interés para los pensionistas, y actividades recreacionales, como paseos y otras acciones de interacción social para contribuir al uso de parte de su tiempo libre, siendo complementarias a las realizadas por el Club del Pensionista de la Asociación de las AFP. A nivel de servicio, Prima AFP ha implementado su nueva Área de Servicio al Adulto Mayor con el objetivo de asegurar un servicio de excelencia en la asesoría e información especializada en planes de jubilación, trámites y pagos de pensiones. Este servicio se complementará con las actividades de su programa de Compromiso con el Adulto Mayor, el cual contribuirá a mejorar la calidad de vida de sus clientes en etapa jubilatoria. La nueva área brindará servicio mensualmente a más de 500 nuevos jubilados, Cabe señalar que Prima AFP cuenta con más de 16,000 jubilados. Rubén Loaiza, gerente general de Prima AFP, manifestó: “Prima cree en el potencial del Adulto Mayor y queríamos ser los pioneros firmando este convenio con la Asociación Adulto Feliz. En Prima consideramos importante contribuir a seguir mejorando la calidad de vida del Adulto Mayor a través de actividades innovadoras que respondan a las necesidades de los pensionistas, así como a revalorar su imagen dentro de la sociedad ya que existen muchos ejemplos de vida a seguir por los jóvenes.”

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ATACOCHA FALTA


EVE NTO S R SE

OBRAS DE INFRAESTRUCTURA EN VILLA EL SALVADOR Como parte del programa de infraestructura que viene ejecutando la Asociación Atocongo, organización de Responsabilidad Social Empresarial de Cementos Lima S.A. y en alianza estratégica con las Instituciones, Ayuda en Acción y Tierra de Niños, se realizo la inauguración de tres aulas del nivel secundario (2do piso), 01 escalera y 01 depósito de la Institución Educativa N° 7240 – Jesús de Nazareth” en Villa el Salvador. Este fortalecimiento institucional, está dirigido a mejorar las condiciones de infraestructura, equipamiento del colegio. Cabe resaltar que la mencionada infraestructura beneficiará a un aproximado de 120 niños y jóvenes quienes podrán contar con aulas, escalera y un depósito. Tanto el Ing. Armando Casis, Gerente General de la Asociación Atocongo; el director de Ayuda en Acción, Dr. Juan Ignacio Gutiérrez , el licenciado Percy Avilés, presidente de Tierra de Niños, Directores, Maestros y Padres de Familia, resaltaron las sinergias conseguidas a través del trabajo en conjunto para el logro de objetivos en común. PREMIO AL ORGULLO Una vez más, J&V Resguardo, compañía peruana de seguridad, ha sido reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Latinoamérica y además, ha obtenido la distinción de llevarse el máximo reconocimiento a nivel de orgullo de parte del Great Place to Work Institute. A partir de una encuesta a sus colaboradores, J&V Resguardo logró la mejor ubicación respecto al orgullo que sienten ellos a través de su trabajo personal e individual, el trabajo producido por la empresa, así como la calidad de sus servicios y posicionamiento frente a la comunidad. Los resultados de este estudio revelan que los agentes de seguridad Liderman y el resto de los trabajadores de la empresa experimentan la satisfacción de pertenecer a una organización que tiene un profundo impacto en sus vidas y el entorno. Además, pueden ejercer su libertad al tomar decisiones y ponerlas en práctica para conseguir objetivos comunes.

PREMIO DESARROLLO SOSTENIBLE Por segundo año consecutivo, Antamina recibió el Premio “Desarrollo Sostenible 2007”, otorgado por la SNMPE, en la categoría Esfuerzo de Protección o Gestión Ambiental – Sector Minero por su programa Humedal Artificial de Tucush. A fines del 2005, Antamina construyó el Humedal Artificial de Tucush con el objetivo de tratar las aguas provenientes del Botadero de roca de descarte de la Quebrada Tucush (distrito de San Marcos, provincia de Huari, Ancash) para luego descargarlas al Río Ayash cumpliendo con los estándares de calidad de agua. Antamina puso en marcha el programa Humedal Artificial de Tucush porque considera –al igual que otras empresas mineras- que la calidad de las aguas descargadas a los flujos de aguas naturales debe cumplir con los estándares nacionales e internacionales. 48


E V E N TO S R S E

PRINCESA ANNE VISITÓ BACKUS La Princesa Anne, en el marco de su visita protocolar al Perú, visitó las instalaciones de la planta de producción de Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A. donde fue recibida por el Sr. Robert Priday, Presidente de la empresa. Siendo conocido el interés de la Princesa Anne por la Responsabilidad Social y su gran sentido de la solidaridad, los ejecutivos de la empresa, le realizaron una exposición de los temas de Desarrollo Sostenible e Inversión Social Corporativa en los que la empresa está participando actualmente. Al término de la visita, en los jardines de la empresa se llevó a cabo una exhibición de Caballos Peruanos de Paso, que incluyó el típico baile de la marinera norteña. AYUDA AL SUR DEL PAÍS Corporación José R. Lindley (CJRL), a través de la Fundación Inca Kola, se sumó la campaña lanzada por el Gobierno denominada “Ante el frío, mejor prevenidos” donando 1,300 buzos polares para niños entre 6 y 8 años y 1,300 frazadas térmicas. Así como mil litros de Frugos y 2 mil quinientos litros de agua San Luis. Además, en un esfuerzo conjunto con sus trabajadores y distribuidores a nivel nacional, quienes comparten la preocupación de la compañía, y por iniciativa propia, han recolectado ropa usada en buen estado, la misma que asciende a tonelada y media de peso. Al respecto, Johnny Lindley Suárez, gerente general de CJRL y miembro de la Junta de Administración de la Fundación Inca Kola señaló que “con esta significativa colaboración esperamos apoyar a un importante número de nuestros compatriotas que actualmente sufren las inclemencias del clima y hacemos un llamado al empresariado peruano a que se siga sumando a esta gran cruzada promovida por el Gobierno”. CAPACITACIÓN GRATUITA A 35,000 EMPRESARIOS Treinta y cinco mil empresarios de la pequeña y microempresa serán capacitados gratuitamente en todo el país con el fin de que puedan aplicar nuevos conocimientos e implementen mejoras en sus negocios, gracias al VII Programa de Capacitación de Empresarios de Mibanco, una evidencia más de la misión social del líder en microfinanzas en Perú, perteneciente al holding peruano Grupo ACP. Para ejecutar este Programa, Mibanco contará con el apoyo de Aprenda, el instituto de capacitación miembro del Grupo ACP, que se encargará de implementar esta capacitación en todo el país. OEA PREMIA A GRUPO TELEFÓNICA La OEA distinguió al Grupo Telefónica con la “Primera Mención de Honor” de los Premios a la Responsabilidad Ciudadana 2007 por el impulso del programa “Proniño”. El premio fue otorgado por la Fundación para las Américas, entidad creada por la OEA para facilitar la participación de los sectores público y privado en proyectos innovadores para mejorar las condiciones de vida de personas menos favorecidas de Latinoamérica. El Grupo Telefónica, a través de su Fundación, gestiona Proniño, iniciativa de acción social que aspira a ayudar significativamente a la erradicación del trabajo infantil en Latinoamérica a través de una escolarización de calidad, asegurando importantes logros educativos y la difusión del conocimiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. 49


EVE NTO S R SE

Acción Solidaria Una vez más el BCP demuestra su compromiso con el país. Como parte de una campaña integral para combatir la fuerte ola de frío en las zonas altoandinas, los colaboradores de las oficinas BCP de Huancavelica, Ayacucho y Cerro de Pasco apoyaron directamente a los pobladores de las comunidades más afectadas mediante la distribución de las donaciones de buzos y frazadas. Gracias a esta solidaria acción miles de pobladores pudieron regresar a sus cosas con el abrigo necesario para sobrellevar el fuerte invierno que azota esta región. Esta campaña, iniciada a comienzos del mes de julio, ha beneficiado a más de 20 comunidades y continuará asistiendo a los pueblos y AAHH de las ciudades de Arequipa, Tacna y Puno en el mes de agosto. VUELOS DIRECTOS A EUROPA Desde el 7 de agosto, LAN PERU iniciará operaciones directas a Europa. La compañía lanza esta nueva ruta ofreciendo tres vuelos semanales entre Lima y Madrid los días martes, jueves y domingo que partirán desde el aeropuerto Jorge Chávez. Juan Luis Kruger, gerente general de LAN PERU, destacó la importancia de la apertura de esta nueva ruta: “Desde que iniciamos nuestras operaciones, hace 8 años atrás, hemos venido trabajando para ofrecer siempre un servicio de excelencia a nuestros pasajeros y clientes de carga, así como también para aportar al desarrollo del transporte aéreo nacional conectando al Perú con el resto del mundo. Es un gran orgullo anunciar el inicio de operaciones a Europa que permitirá ampliar las alternativas de quienes viajan en esta ruta ofreciendo el mejor producto al servicio de nuestros clientes en el país”. PREMIER CLAUSURO SEMINARIO INTERNACIONAL El Premier Jorge Del Castillo, clausuró el I Seminario Internacional de Comunicaciones y Responsabilidad Social, evento académico organizado por la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres, a través de su dirección de Extensión y Proyección Universitaria EPU. El seminario que empezó el 17 de julio, llegó a su fin luego de dos jornadas en las que expositores extranjeros y representantes de prestigiosas empresas, instituciones y medios de comunicación analizaron la importancia de la responsabilidad social en toda su dimensión. ESPECIALISTAS EN GESTIÓN DE RS El Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú anuncia el inicio de la 4ta edición del Diplomado en Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial. El Diplomado, el primero en el país, cuenta a la fecha con un gran grupo de especialistas que vienen implementando las mejores prácticas de RSE y busca desarrollar los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo el diseño, implementación y evaluación del impacto de la gestión de la RSE. Cuenta también con una plana docente de primer nivel, la cual incluye a destacados profesionales de la RSE, con experiencia en las diferentes temáticas de la RSE en nuestro país lo cual permite un mejor acercamiento de los participantes a la realidad nacional. Organiza: Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Inicio: agosto de 2007 50


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Co lumna

Comprométase con sus grupos de interés y mejore sus resultados financieros IESE ¿Cuál es la razón de ser de una compañía? ¿Enriquecer a sus accionistas o crear también valor para los empleados, los clientes, los proveedores y las comunidades en las que operan? En todo el mundo se libra una batalla entre dos pensamientos: el tradicional enfoque en los accionistas (la empresa debería maximizar el retorno de la inversión) y el nuevo enfoque hacia los grupos de interés (la empresa tiene responsabilidades sociales y medioambientales). Según su creador, R.E. Freeman, la teoría de los grupos de interés va más allá de los cuatro grupos básicos de negocio (inversores, empleados, proveedores y clientes) para reconocer que también cuentan otros sectores. Los organismos gubernamentales, los grupos políticos, las asociaciones comerciales y la comunidad también importan. En la actualidad, la sociedad espera que las empresas tengan una visión más amplia y alcancen estándares de gobierno corporativo más elevados. Por ello se aplaude el enfoque de los grupos de interés como el camino a seguir. Sin embargo, existe poca investigación sobre cómo integrar las necesidades de los diferentes grupos de interés en la toma de decisiones de la empresa y la gestión de procesos, y sobre cuáles son los consiguientes resultados. ¿Dónde se cruzan el gobierno corporativo y la RSC? El documento de investigación “Maximizar los beneficios de los grupos de interés: análisis empírico del gobierno corporativo enfocado a los grupos de interés”, de la investigadora postdoctoral Silvia Ayuso; el profesor de dirección general Miguel Ángel Rodríguez; el candidato a doctoral Ro-

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berto García; y el profesor de análisis de decisiones Miguel Ángel Ariño, todos de IESE, estudia en profundidad el modelo de gobierno corporativo centrado en los grupos de interés. Lo hace analizando tres factores: RSC a nivel de consejo, diversidad de los consejos y el compromiso con los grupos de interés. El documento examina la relación entre la adopción de un modelo de gobierno corporativo orientado a los grupos de interés y los resultados financieros. LOS 3 FACTORES A diferencia de la mayoría de estudios de este tipo, limitados a EEUU, este documento abarca una amplia muestra de empresas de 31 países. Se examina en primer lugar la estructura del consejo de dirección. Esta estructura se refiere a su organización, al número y tipos de comités, a los miembros de estos comités y al flujo de información existente entre ellos. La investigación revela que las empresas cuyos consejos adquieren obligaciones de RSC acaban por resultar más efectivas a la hora de atraer clientes, empleados y grupos externos, tales como comunidades locales, ONG, gobierno, etc. Los consejos que basan sus decisiones en los intereses de sus distintos grupos realizan un mayor esfuerzo para entender sus necesidades y preocupaciones. El documento aborda también la diversidad de los consejos. ¿Quién forma parte del consejo y cuáles son sus edades, religiones, razas, carreras profesionales y experiencias? Existen varios argumentos a favor de la diversidad del consejo. Por ejemplo, en términos del enfoque hacia los gru-

pos de interés, un consejo más diverso disfrutará de una heterogeneidad que permitirá a la empresa alcanzar una mejor posición para conectar con los distintos grupos. La gestión de la diversidad es también un indicador importante para la RSC y la ciudadanía corporativa. Sin embargo, cuando se refiere a los resultados financieros, los autores concluyen que la diversidad del consejo sólo tiene un efecto positivo si se produce en términos de nacionalidad. Respecto a la tercera dimensión -el compromiso con los grupos de interés, la teoría sostiene que las empresas deben considerar las necesidades de múltiples grupos en su toma de decisiones. Los académicos dividen a los grupos de interés en dos tipos. Los primarios (propietarios/accionistas, empleados, clientes y proveedores) son esenciales para la existencia del negocio y tienen contacto formal con la empresa. Los grupos de interés secundarios incluyen sectores sociales y políticos que juegan un papel fundamental para la credibilidad y aceptación de las actividades de negocio de la empresa. Dentro de este grupo se cuentan también las ONG, las organizaciones coyunturales, los gobiernos e incluso los competidores. Respecto a si fomentar las relaciones con sus grupos de interés aporta o no valor a la empresa, los autores señalan que el compromiso con los grupos primarios afecta de forma positiva a los resultados financieros cuando se habla de los empleados, pero no de los clientes. El compromiso con los grupos secundarios sólo mejora los resultados financieros en los países orientados hacia los grupos de interés.


NESTLE


REPSOL


Revista Stakeholders Nº 06  

Revista Stakeholders Año 1 Edición 06 Lima - Perú

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