KUNDENSERVICE
Der Kundenbeirat der Stadtwerke Wismar Bei den Stadtwerken Wismar haben die Kunden ein kompetentes Gremium. Um den Service und die Leistungen für unsere Kunden noch zu verbessern, gibt es seit 2004 in unserem Unternehmen einen Kundenbeirat. Aus einer Vielzahl von Bewerbern wurde der Kundenbeirat gewählt und setzt sich heute aus neun Mitgliedern zusammen. Ziel des Kundenbeirats ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenorientierung innerhalb unseres Unterneh-
mens zu wahren und auszubauen. Die Mitglieder des Kundenbeirats bringen ihre Ideen und Vorschläge aktiv ein und profitieren letztlich (als Kunden) selbst davon. Als verantwortungsvolles Energieunternehmen möchten wir die Erwartungen unserer Kunden kennen, denn nur so können wir gezielt auf sie reagieren. Alle drei Monate trifft sich das ehrenamtlich tätige Gremium, um Anregungen
und Maßnahmen mit den Mitarbeitern der Stadtwerke am „runden Tisch“ zu besprechen. Ihr Kundenbeirat der Stadtwerke Wismar setzt sich derzeit wie folgt zusammen: Peter Strutz, Hermann Ehmke, Harald Helms, Hans-Jürgen Both, Detlef Schmidt, Horst Kriegsmann, Helga Buhtz, Bodo Schwenckner und Tilo Gundlack.
Der Kundenbeirat der Stadtwerke Wismar, v. l. n. r.: Detlef Schmidt, Harald Helms, Horst Kriegsmann, Peter Strutz, Helga Buhtz, Tilo Gundlack, Hans-Jürgen Both, Hermann Ehmke (Bodo Schwenckner nicht im Bild).
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TREFFPUNKT | stadtwerke 3.2011