1. C OÖPERATIEF B ESTUUR Als er werd gesproken over de verhouding tussen de burger en de politiek werd er vaak in termen gedacht van klant/verkoper. De burger is de mondige klant die van het stadsbestuur de diensten verlangt waarvoor hij betaalt. Dit klopt niet: de burger kan geen ander product kiezen, er is immers maar één stad, en het gaat voorbij aan het feit dat de burger actieve deelnemer is aan het leven in zijn stad: hij heeft immers zelf de mogelijkheid om het product te veranderen. Als wakkere burger, als lid van een vereniging of wijkraad kan hij initiatieven nemen en zelf mee vorm geven aan zijn omgeving.
E EN
NIEUWE KIJK OP OVERHEID
Waar het web
:
COÖPERATIEF BESTUREN
vroeger vooral gebruikt werd om informatie op te
halen (u vraagt, wij draaien; vergelijk het met de klant/verkoper verhouding) is het web 2.0 nu uitgebreid en geëvolueerd naar een plaats waar mensen interactief elkaar opzoeken en op gelijke voet plannen maken om hun ideeën gestalte te geven en hun problemen op te lossen.
Hierin ziet sp.a een nieuwe rol voor het stadsbestuur weggelegd. Laat het de taak van het stadsbestuur zijn de omgeving te creëren waarin elke Truienaar interactief en makkelijk zijn steentje kan bijdragen aan het verbeteren van zijn stad, zijn wijk, zijn stoep.
Coöperatief besturen noemen we dat. Maak een omgeving waarin de expertise van eenieder tot zijn recht kan komen. Schep een kader zodat goede beslissingen kunnen genomen worden door de mensen die de gevolgen dragen voor die beslissingen. En voor wie moeilijk mee kan voorziet de stad
tools om toch niet uit de boot te
vallen…
O PENHEID
EN I NTERACTIE
Coöperatief bestuur kan alleen maar mits openheid en interactie. Burgers moeten snel en makkelijk informatie aangereikt
krijgen, de evolutie van een bepaald dossier moet online gevolgd kunnen worden. Een open
dialoog moet kunnen ontstaan tussen experts
(vaak vanuit de stad) en peers (gelijke burgers die hun eigen invalshoek hebben).
Iedereen is immers eigenaar van het hele proces.
Het doel van deze nieuwe vorm van besturen is
Informeren Vb: op www.brustem.be zou je alle data moeten vinden die de stad ook heeft (van demografische samenstelling , over waterverbruik tot aantal brandweerinterventies), gemeenteraden worden live gevolgd worden op de site van de stad.
Betrekken Vb: Waar plaats je best nieuwe banken in het park? op www.sinttruiden.be met een interactief kaartje erbij. Met de
app help Sint-Truiden
kan je met een toets een foto maken van een kapotte stoep en die wordt onmiddellijk doorgestuurd met plaats en tijd naar de juiste stadsdiensten.
Functionaliteit: de gebruiker staat centraal! Vb: Een
zoekmachine zoekt de documenten voor jou ipv een
ingewikkelde websitestructuur waar een kat zijn jongen niet vindt, de loketten in het gemeentehuis ordenen in functie van de vragen van de burgers ipv volgens stadsdienst.
Verbinden Vb:
de stad coĂśrdineert een LETS-systeem ("Local Exchange
and Trading System") waar Truienaars onderling klussen kunnen ruilen (vb: Eva knipt mijn haar. Ik werk in de Tuin van Marco. Marco herstelt de fiets van Eva.). De stad verbindt de turnclub die zoekt naar een zaal met de school die na 4 uur een leegstaande turnzaal heeft. Schepenen brengen diensthoofden
samen om opportuniteiten te herkennen en synergiĂŤn op
te zetten. De Stad maakt ruimte voor satellietevenementen in de rand van een grote happening. Beide activiteiten worden hierdoor versterkt.
Efficiëntie Vb: door interactieve samenwerking met experts, stad en gebruikers worden de banken in het park mooi, functioneel en eigen aan haar gebruikers waardoor zij deze banken zelf beter zullen respecteren en sneller ingrijpen als er iets aan gedaan moet worden. Stadsdiensten zouden meer gestructureerd moeten worden op competenties. De know-how opgedaan in één dienst kan dan beter doorstromen naar de rest van de ambtenaren en het beleid. Vb: Een promotieteam werkt samen met alle diensten wanner zij een activiteit of werking in de kijker willen zetten en zorgt dat er steeds een actuele campagne aan gekoppeld wordt.
N OG M OGELIJKE
ACT IE PUNTEN
HONDERD VERGETEN WERKEN We sturen alle inwoners een uitnodiging om één of meerdere ‘vergeten werken’ - groot of minder groot - voor te stellen. Elk voorstel wordt bekeken en via de website www.100vergetenwerken.be gepresenteerd aan het publiek. Deze ‘vergeten werken’ worden ook op de agenda van de gemeenteraad geplaatst. Op deze manier maken we werk van problemen en
ongemakken waar de inwoners van onze stad dagelijks mee geconfronteerd worden. We maken daarbij ook een Facebookgroep zodat de opvolging onmiddellijk is. Zo betrekken we iedereen bij het project.
PROJECT BURENBANKEN Om het sociale gevoel in een straat te versterken, hangt het districtsbestuur in Borgerhout, op aanvraag van de bewoners, een opklapbare houten bank tegen de gevel. Op dit moment zijn er al een zestal burenbanken in gebruik. De huiseigenaar is
baas over de bank en kan beslissen de bank open te
plooien. De ervaringen met dit project zijn positief en er blijven aanvragen binnenkomen. Deze banken worden bovendien gemaakt door de afdeling hout van een technische school in Borgerhout.
COMMUNICATIE VIA MAIL EN SMS Gent heeft een project sms- en e-mailcommunicatie opgestart. De stad communiceert via deze kanalen gericht naar de inwoners, op basis van
persoonlijke profielen. Deze communicatie werkt goed naast de massacommunicatie zoals StadsTV Gent of het stadsmagazine. WIN-WINBEURS Gent organiseerde in 2009 voor het eerst een win-winbeurs voor
verenigingen en ondernemingen. Daar konden 135 verenigingen en ondernemingen in twee uur tijd zoveel mogelijk overeenkomsten met elkaar sluiten waarbij ze allebei wat wonnen. Zo kreeg een jeugdbeweging twee computers van een IT-bedrijf. In
ruil zorgt de jeugdbeweging
voor de kinderanimatie op het jaarlijkse personeelsfeest van dat bedrijf.
Digitaal is het nieuwe normaal. Maar uiteraard vergeten we de bevolking zonder internet niet: communicatie op papier en op strategische plaatsen blijft belangrijk. We maken die voor iedereen aangenaam en duidelijk verstaanbaar. Maar op termijn moeten we ervoor zorgen dat iedere Truienaar betaalbaar internet heeft (zie sociaal).