SE MEU PROJETO FALASSE

Robisom Calado

Departamento de Engenharia de Produção

Nome do projeto: Estudo e Pesquisa para Aprimoramento da Rede e Promoção do Acesso aos Serviços de Saúde

Qual o impacto social gerado pelo projeto?

A superlotação de serviços de emergência representa grave problema do sistema de saúde, e a demanda espontânea dos pacientes com doenças simples amplifica exageradamente o número de atendimento nessas unidades. Diante dessas condições, urgiu-se replanejar rotinas de trabalho e implementar projetos e centenas de Kaizens (melhoria contínua), para garantir atendimento eficiente e digno, atenuando a pressão dessa demanda excessiva.

Sendo assim, este projeto de pesquisa “Lean na UPA 24 horas”, distribuído em 50 UPAs e 8 estados brasileiros, prestou também assessoria e capacitação a quase 500 profissionais para a reestruturação do melhor fluxo de atendimento nas Unidades de Pronto Atendimento 24 horas e permitiu-se ordenar a rotina de atendimento médico.

Desse modo, foi aperfeiçoada a qualidade dos serviços prestados à população, atenuaram-se as possibilidades de descontentamento e insatisfação dos usuários, priorizou-se o atendimento dos pacientes em condições de maiorgravidade, aumentou-se a produtividade e eficiência das equipes especializadas destas Unidades, bem como foram reorganizados os fluxos e garantida a melhoria nos índices de atendimento.

A redução do tempo médio de permanência do paciente nas UPAs 24 horas com a implantação do Fast Track, para os pacientes com classificação verde, contribuiu para a redução de filas e espera por atendimento e, assim, gerou-se um impacto social percebido pelos pacientes e servidores das UPAs 24 horas.

Fomos reconhecidos das seguintes formas: Existem inúmeros depoimentos de reconhecimento das UPAs ao “Projeto Lean na UPA” e à Universidade Federal Fluminense. Para ler esses registros, acesse http://labdge.uff.br/noticias.

De que forma a FEC contribui para a execução deste projeto? A coordenação do “Projeto Lean na UPA 24 horas” pode dedicar o seu tempo à parte técnica e à gestão das pessoas e processos do projeto porque temos a FEC como suporte nas questões da gestão administrativa e apoio nas atividades.

A coordenação do Projeto “Lean na UPA 24 horas” agradece aos colegas da FEC pelo constante apoio e suporte nas questões administrativas e apoio nas atividades, compras, gestão de projeto, jurídico e etc!