TRENDY
USA
nebo velká společnost, nebo číšník v restauraci… když věci nejdou ideálně, dostanete to od své klientely sežrat. V dnešní době je (nadávat na Vail Resorts) trochu jako nadávat na politiku.
ADVERTORIAL
Když se ohlédnete za posledními dvěma pandemickými sezónami a zamyslíte se nad tím hněvem a nad tím, jak se střediska přizpůsobila a adaptovala, kde vidíte poučení? Co jste se naučili, co pomůže odvětví v budoucnu? Je toho hodně, nad čím se dá přemýšlet, ale vypíchnu pár věcí. Zaprvé, jako provozovatel, který prošel tímto odvětvím, jsem viděl, že když před lidi postavíte tvrdou realitu a budete po nich chtít, aby se jí přizpůsobili, rozhodně to udělají. Skvělým příkladem je používání telefonů nebo aplikací k objednávání jídla. Léta jsme slýchali, že to nemůžeme dělat. Baterie telefonů to prý nevydrží. Prostě to nepůjde. Ale když nebyla jiná možnost a neměli jsme zaměstnance, kteří by jídlo podávali, a návštěvníci nechtěli chodit dovnitř, prostě jsme to dokázali. Myslím, že
za poslední dva roky se podařilo víc věcí než za předchozích deset až patnáct let prostě proto, že jsme to museli udělat. Myslím, že je nezbytné, aby si to vedoucí pracovníci pamatovali i do budoucna. K tomu, abychom něco zlepšovali, nepotřebujeme být donucováni okolnostmi. A dalším opravdu velkým poučením pro nás bylo poznání, že je velmi důležité, aby ředitelé našich středisek (Alterra sdružuje 15 resortů) a jejich týmy měli velkou autonomii a pravomoc rozhodovat. Náš velmi decentralizovaný model dal vedení resortů a jejich týmům možnost jednat ve věcech, které mají přímo před sebou, možnost okamžitě reagovat na hrozby bez velkého formálního procesu. To se ukázalo během pandemie klíčové. A bylo to rozhodující pro péči o lidi v našich střediscích, o návštěvníky a zaměstnance. Během pandemie jsem to viděl opravdu intenzivně a bezprostředně. Tohle asi bude odlišující charakteristika společnosti Alterra oproti Vail Resorts. Vy jste zřejmě v mnoha ohledech následo-
Jeden skipas stačí… Czech Skipass 2022/23 Přestože se letos česká lyžařská střediska připravují na patrně nejtěžší sezónu posledních mnoha let, i tentokráte potvrzují svou schopnost kooperovat – pod patronátem Asociace horských středisek ČR opět přinášejí jeden jediný skipas do většiny největších středisek České republiky – Czech Skipass.
J
eho majitelé tak opět budou moci lyžovat v nadsázce kdekoli a kdykoli: 18 středisek a 147 lanovek a vleků v Česku s jedinou kartou Czech Skipass garantuje, že v zimě nezažijete nudu. Můžete se přesouvat napříč všemi nejvýznamnějšími pohořími ČR a v každém areálu nakráčet přímo k turniketu.
Devátý ročník Czech Skipass
Asociace horských středisek (AHS), tvůrce a organizátor projektu, uvádí tento unikátní skipas nejen jako produkt pro komfortní lyžování všude po Česku, ale i jako deklaraci, že čeští podnikatelé v cestovním ruchu jsou schopni adoptovat moderní marketingové formy cestovního ruchu, pozvedat jejich
42
společnou kvalitu a stát se reálnou alternativou vyspělé alpské konkurenci. A to i v těžkých časech energetické krize a všudypřítomné inflace.
Jedna karta na vše
Vyčísleno můžete v 18 střediscích využít 36 lanovek a 111 vleků, aniž byste museli absolvovat zastávku u pokladny. Czech Skipass je totiž čipová karta, která umí komunikovat se všemi odbavovacími systémy. Pokladnu stačí navštívit jen jednou za rok, při nákupu skipasu. A pak vždy můžete rovnou k turniketu. Skipas je v prodeji od listopadu a zájemci si ho mohou zakoupit v jakémkoli ze zapojených lyžařských středisek. Karta je nepřenosná a platí po celou sezónu 2022/23.
vali Vail Resorts, s výjimkou centralizace provozu a rozhodování z podnikového ústředí. Pandemie tak nějak potvrdila toto rozhodnutí udržet jednotlivá střediska více nezávislá a svobodná, aby se sama starala o najímání zaměstnanců, marketing a další úkoly? Ano, v tom jsme odlišní. To není komentář k tomu, co by měly dělat ostatní společnosti. Ale my se soustředíme méně na politiku a pravidla a více na kulturu. A to se nám osvědčilo a osvědčuje se to i po pandemii. Musíme podporovat střediskové vedoucí pracovníky, když je vychováváme v rámci organizace, a to je o kultuře. Když si vzpomenu na klíčové sezóny, které změnily pravidla hry v americkém lyžařském průmyslu, vybaví se mi několik sezón na konci 80. let, kdy nesněžilo až do února a téměř všechny lyžařské areály v zemi investovaly do zasněžování. Pak přišla velká recese, která donutila provozovatele středisek opustit zaměření na budování areálů a přejít na sezónní
18
STŘEDISEK
JEDEN SKIPASS TI STAČÍ, DRAHOUŠKU
Soutěž o Czech Skipass Hrajte na SNOW.cz o celosezónní skipas platný v 18 největších lyžařských střediscích v ČR! Vyhrajte Czech Skipass a můžete po celou sezónu navštěvovat nejlepší české lyžařské areály ve všech hlavních pohořích „od Šumavy až po Javorníky“. Více info na
www.CzechSkipass.cz Soutěž na
www.snow.cz/souteze
