Hoe slecht leiderschap het welzijn van werknemers torpedeert

Welzijn op het werk wordt een alsmaar belangrijker criterium om nieuwe werknemers aan te trekken én te behouden. Maar: zonder het juiste leiderschap, geen aantrekkelijke werkplek. Slecht leiderschap creëert stress, frictie en uiteindelijk burn-outs.

Mensen praten niet makkelijk over hun gevoelens, en al zeker niet tegen hun baas.

— Dirk Broodcooren, Attentia

“Mijn vroegere managers bekommerden zich niet zozeer om mij als individu, maar vooral om de doelstellingen die ik moest behalen: omzetcijfers opkrikken en het personeelsverloop naar beneden halen”, vertelt Dirk Broodcooren, directeur wellbeing bij Attentia. “Die aanpak werkt vandaag gelukkig niet meer, zeker niet bij de jeugd, maar slecht leiderschap is allesbehalve de wereld uit. Het archaïsche leiderschap waarbij de baas alle processen wil controleren en overal zijn akkoord over moet geven bestaat nog. Uiteraard moet de baas de richting van het schip bepalen, maar hij moet zich bovenal laten omringen door mensen die de vrijheid krijgen om hun job te doen.”

Volgens Attentia zijn er een aantal pijlers die op elke werkvloer de nodige aandacht zouden moeten krijgen. “Een veilige en gezonde plek creëren, zowel op fysiek als mentaal vlak, is misschien wel de belangrijkste pijler”, legt Broodcooren uit. “Als je fouten maakt en je wordt er – al dan niet en plein public – voor afgestraft, zal je een toekomstige fout angstvallig verbergen, met de nodige stress tot gevolg. Er moet ruimte zijn voor zowel positieve als negatieve feedback.”

Sterk leiderschap inspireert werknemers, verhoogt hun arbeidsvreugde en dient als hefboom voor meer welzijn binnen een organisatie of bedrijf. “Sterk leiderschap definieer ik als een mensgerichte en coachende stijl”, vult Broodcooren aan. “Het is belangrijk dat leidinggevenden duidelijk aangeven wat hun verwachtingen zijn, maar ook voldoende hulpbronnen aanbieden om aan die verwachtingen te voldoen. Zo kunnen mensen groeien en maximaal gebruikmaken van hun talenten. Werknemers zullen zich enthousiaster op hun werk storten, meer loyaliteit aan de dag leggen en meer ‘werkbaar werk’ ervaren.” De interpersoonlijke relatie met de manager is de factor bij uitstek die het welzijn op het werk bepaalt. “Mensen hebben niet alleen deugd van een loonsverhoging, maar ook van een letterlijk klopje op de schouder. Praat met je mensen, maar écht praten. Vraag hoe het met hen gaat. Creëer een cosy corner waar je hen op informele wijze even mee naartoe kunt nemen. Mensen praten niet makkelijk over hun gevoelens, en al zeker niet tegen hun baas, maar toch is het nodig.”

Dat is ook exact de bevinding van Jessy Van Dousselaere, hr-adviseur en veerkrachtcoach bij het Agentschap Overheidspersoneel. “Veel werknemers kunnen te hoge werkeisen moeilijk bespreken met de werkgever omdat er onvoldoende psychologische veiligheid is”, stelt Van Dousselaere. “Vaak wordt er enorm lang gewacht om een probleem aan te kaarten, waardoor het op den duur zo groot wordt dat mensen tegen een muur lopen en een burnout kunnen krijgen.” Maar daarnaast leeft ook de gedeelde verantwoordelijkheid tussen werkgever en werknemer. “Naast leiderschap is ook zelfleiderschap belangrijk. Medewerkers moeten hun welzijn ook voor een stuk zelf in handen nemen.”

Het Agentschap Overheidspersoneel geeft opleidingen aan hun hr-diensten, leidinggevenden en werknemers. Hoe stel je een welzijnsbeleid op, hoe breng je veerkracht in het team, hoe voer je een goed gesprek en hoe zet je medewerkers in hun kracht? “In het coachingstraject voor leidinggevenden laten we deelnemers niet alleen reflecteren over hun rol als leidinggevende, maar hebben we het ook over hoe ze kunnen omgaan met iemand die minder goed functioneert op de werkvloer”, klinkt het. “Een nieuwe leidinggevende kan ook aanvragen om de eerste 6 maanden in zijn of haar nieuwe rol gecoacht te worden. Sommige mensen hebben dat natuurlijke leiderschap al in zich, maar anderen houden liever vast aan een stramien met vragen die ze aan hun werknemers kunnen stellen. Uiteindelijk krijgt iedereen de basis van empathisch en sterk leiderschap wel onder de knie.”

Door Sophie Pycke

Waarom bij 4ITEGO Group medewerkers zo belangrijk zijn

4ITEGO Group ondersteunt als bedrijf andere bedrijven: daar komt het in essentie op neer. Iets concreter houdt het in dat 4ITEGO Group maakbedrijven ondersteunt bij hun digitale transformatie, en dat op een heel innovatieve manier.

“Wat wij concreet doen, is mensen, middelen en bedrijven samenbrengen die uitblinken in diepgaande kennis en expertise op het vlak van industriële automatisatie en digitale transformatie”, vertelt hr-director Anique Brandsma. “En dat door state-of-theart oplossingen en topprestaties te leveren op vlak van advies, software, implementaties op maat, support en training. In alles wat we doen, willen we het verschil maken met expertise, partnership, transparantie en flexibiliteit.”

Best bewaarde geheim van de Benelux

Om dat mogelijk te maken, heeft 4ITEGO Group uiteraard een team nodig dat er echt voor wil gaan. “Momenteel hebben wij 65 mensen in dienst, 4 jaar geleden waren er dat nog maar 20”, legt Anique Brandsma uit. “En voor volgend jaar hebben we alweer zo’n 20 vacatures openstaan. We voorzien dat de kaap van 100 mensen in 2024 zal overschreden worden. Daar moeten we nu wat ruchtbaarheid aan geven, want onlangs zei een collega me dat wij het best bewaarde geheim van de Benelux zijn – tijd om daar verandering in te brengen (lacht).”

Klanten futureproof maken

Eén aantrekkelijke kernwaarde van de groep is bijvoorbeeld duurzaamheid. “Als partner gaan wij voor een duurzame relatie met onze klanten en onze medewerkers, door hen te maximaal te ondersteunen in het bereiken van hun doelstellingen. We zetten in op optimalisatie, wat voor ons betekent: muren slopen tussen verschillende afdelingen en garanderen dat de digitale draad doorheen de organisatie solide blijft. Innovatie is daarin een cruciale voorwaarde. Samen bekijken we hoe een structurele, strategische innovatie leidt tot een efficiëntere manier van werken. Zo maken we onze klanten ook futureproof.”

Nooit stilstaan

“Dat is een heel leuke gedachte voor onze medewerkers: meewerken aan betere bedrijven en partners vooruithelpen, door inzet van de eigen expertise. Dat alles leidt ertoe dat hier ook een heel sterk gevoel van commitment bestaat: iedereen helpt elkaar, zodat er ook ruimte vrijkomt om nog uitdagender zaken aan te pakken. Nog een troef is dat medewerkers hier aan de slag gaan met de allerbeste tools en software, en bovenop de nieuwste ontwikkelingen zitten. Iedereen die hier werkt, leert continu bij. Omdat digitale transformatie nooit stilstaat. Daarom investeren wij ook sterk in persoonlijke ontwikkeling: zo brengen we van elke werknemer via een workshop met het team in kaart wat hem of haar persoonlijk drijft, en hoe dat rijmt met de ambities van het team. We doen dat zonder oordeel, maar geven zo wel aan dat we vertrekken vanuit het talent van de mensen.”

Anique Brandsma

Hr-director

REKRUTERING IN BEWEGING

Talent Plus is een jong, rebels hr-agency dat zaakvoerder Matthias Lievens een paar jaar terug uit de grond stampte. Vandaag zijn we de sparringpartner van kleine, middelgrote en grote bedrijven die zich willen sterk maken voor een digitale toekomst met de juiste mensen op de juiste plaats. We brengen hen in contact met straffe profielen die niet alleen de perfecte hard skills in huis hebben, maar die vooral goed matchen met het bedrijfs-DNA dankzij hun soft skills.

UNBIASED RECRUITMENT?

Alles start met een gesprek waarin we de kandidaat ECHT leren kennen. Hierin kijken we voorbij het cv, een kandidaat is zoveel meer dan wat er op papier staat. Daarom rekruteren we op basis van bewezen ervaring en een gedreven motivatie.

CANDIDATE-DRIVEN?

Steeds gaan we erg persoonlijk te werk, niet aan de hand van standaard checklists en halve gesprekjes. Wél door diepgaand te “levelen” met onze kandidaten. Waar wordt deze persoon enthousiast van? In welke soort job zou hij/zij zich het gelukkigst voelen? Of is het een unieke combinatie van verschillende functies? Admin support by day, barista by night? We zoeken de ideale match!

Waar vind je mensen die écht matchen met jouw bedrijf? Hoe kun je er zeker van zijn dat ze na een paar maanden niet alweer op zoek zijn naar een nieuwe job?

Eerst en vooral leren we jouw organisatie écht kennen. Dit doen we aan de hand van een grondige intake én we lopen zelfs een halve dag mee. Als een schaduw op de muur observeren we je cultuur. Waar hechten jullie belang aan? Wat typeert jullie organisatie? Waar zijn jullie zich minder bewust van? Vaak zie je als buitenstaander makkelijker welke profielen jullie écht nodig hebben én waarom het nu soms misloopt.

VAN ADVIES NAAR ACTIE!

Vervolgens zetten we je in actie! Maar op een iets andere manier dan je tot nu toe gewend was… We begeleiden je bij de volledige selectieprocedure. Het einddoel? Een kwalitatief profiel dat zich 100 % thuis voelt in jouw organisatie en uitgroeit tot een trouwe en tevreden medewerker. Waarom zou je achter witte of grijze raven aanhollen wanneer je ze evengoed zelf kunt aantrekken.

FUTUREPROOF ONDERNEMEN!

Authentiek rekruteren, maatschappelijk verantwoord ondernemen, digitalisering en duurzaamheid. Buzzwoorden? Akkoord! Maar ook stuk voor stuk actuele topics die nauw aan het hart liggen van ons team. We kunnen niet in een kristallen bol kijken. Wel laten we intussen geen opportuniteit onbenut om hr nog persoonlijker, innovatiever en digitaler in de praktijk te brengen dan dat we dat vandaag al doen. Onze ideeënmolen draait op volle toeren en we hopen jouw bedrijf, team, projecten of loopbaan er mee te mogen boosten.

Zin in een digitale koffie als bedrijf of als kandidaat? Contacteer ons via www.talentplus.be

MATTHIAS LIEVENS

Zaakvoerder